个人简历是一份记录个人学习经历、工作经验和能力技能的书面材料,它能够全面展示一个人的背景和能力。以下是小编为大家整理的一系列个人简历范文,希望能够给大家在求职过程中带来一些帮助和指导。
营业部大堂经理个人简历
营业部大堂经理个人简历、大学生毕业生在求职时个人简历一定要写好不要注太多水份那么个人简历是怎样写的呢,以这份为写个人简历模板。
志愿者经历
教育背景
本人性格开朗,活泼,待人诚恳,乐于帮助别人,有上进心,勤奋好学。在校期间,与同学相处的非常好,拥有良好的人际交往关系,并且得到很多的好评。而且积极参加各类校内校外的活动,使得自己得到很多很好的锻炼。
大堂经理个人简历
工作经历在个人简历中是非常重要的一部分,也是不可缺少的一部分。其写作要点有两个方面,一方面是工作经历选择上,你所曾经可能在很多地方工作过,写在你个人简历上的应该是非常具有含金量的工作,并且对求职的目标有所帮助。另一方面就是在写作的数量上,要知道凡事过犹不及,工作经历不是说你写的次数多,则工作经验就丰富。有时候你所写的工作经历过多,反而会暴露自己的弱点。
教育背景的要点上需要注意的'是其时序,如果你在教育上的时间正好具有很高的连续性,则可以按照一定的顺序来写。而如果你教育的时间上有间隔,那么,就可以选择性的来写,在时间上的漏洞很容易一起怀疑。此外,在教育背景上,如果专业以及学历比较突出,也可以以标重点的方式来显示。此外,在语言的使用上,还有个人简历的编写格式上,也有相应的要点,要想写好简历则就需要掌握好这些要点。
银行大堂经理简历
婚姻状况:未婚民族:
诚信徽章:未申请身高:161cm。
人才测评:未测评体重:
人才类型:在校学生。
应聘职位:行政专员/助理,大堂经理/柜员。
工作年限:0职称:
求职类型:实习可到职日期:一个月
月薪要求:2000--3500希望工作地区:番禺区,天河区,白云区。
毕业院校:湛江师范学院。
专业一:工商管理专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
外语:英语良好粤语水平:精通。
国语水平:优秀。
工作能力及其他专长。
本人是工商管理专业的学生,在校期间通过了全国计算机二级的考试,英语水平达到了六级。
本人在校期间积极参加各种活动,曾担任学校干部,并且通过努力的学习多次获得学校的奖学金。待人真诚,工作认真,得到同学的一致好评!
实习大堂经理个人简历
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年龄:25岁。
性别:男。
电话:15500110000。
现居:广州市海珠区。
邮箱:service@。
籍贯:上海市xxxx。
简历模板:www.
简历范文。
教育背景。
主修课程:几何与代数、数学分析、概率论与数理统计、常微分方程,经济统计、西方经济学、会计原理、银行会计、证券投资学,程序设计语言、网页设计。
主要工作:1、营销:作为在大堂的工作人员,本人会及时向客户介绍银行近期产品;
2、引导:引导客户到正确的柜台办理业务,耐心为客户解答各种业务疑问;
3、指导:指导客户填写各种表格,并为客户讲解业务流程;
4、沟通:对客户有礼貌,耐心与客户交流;
实习收获:本人按要求完成工作任务,得到大家的肯定,此外,通过这次实习,我不仅了解了银行的`基础业务,还培养了认真严谨的工作态度并提高自身的工作能力。
院校奖项。
5月获数学与信息科学学院全优生;
2012月获上海财经大学社会实践积极分子;
5月获数院金融知识竞赛三等奖。
技能证书。
cet-6,优秀的听说写能力。
计算机二级,熟悉计算机各项操作。
高级营销员,国家职业资格四级。
自我评价。
1、本人做事认真严谨,责任心强,很有耐心,在银行实习期间为了通知各公司进行电子对账,一天内耐心地打过一百多个电话,并且得到客户的赞许。
一定的了解,而且我的服务意识及服务态度得到了增强和提高,我很喜欢银行这个行业,希望以后能在这个行业发展。
银行大堂经理简历银行大堂经理简短述职
求职意向
求职意向:销售代表、储备干部、经理助理。
求职地点:本市。
工作性质:全职。
可到职时间:随时。
工作经验:一年以内。
工资要求:面议。
基本信息
姓名:某某某。
性别:女。
出生日期:1986年9月
婚姻状况:未婚。
身高:163cm。
政治面貌:党员。
联系方式:@。
语言能力
普通话:良好。
英语:良好。
等级:六级。
教育经历
毕业院校:某某大学。
最高学历:本科。
所学专业:金融学。
工作经历
2007.8--2007.9某某民营企业。
工作职位:财务管理(实习)。
工作描述:
负责公司财务方面的工作,公司内部账务的`管理,同行业务往来账务的清算。
2009.7--2009.8某某国有银行。
工作描述:
协助大堂经理日常的大堂工作,指导顾客填写业务单据,营销银行相关的金融产品。
2009.10--2009.11某某国际会议中心。
工作职位:商务中心文秘。
工作描述:
布置会议现场,帮助客人整理会议资料,帮客人打印、复印、传真文件。
自我评价。
本人接受过正规的专业教育,具有扎实的专业基础,并具有良好的英语水平和计算机多种软件的操作能力。善于积累实践经验,能快而好地融入工作当中。性格乐天开朗,积极向上,勇敢,刻苦耐劳。责任心强,认真务实,有比较强的适应能力和沟通能力,有良好的表达能力和较好的团体意识,能有效率地完成工作。
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大堂经理助理个人简历
专业:金融学。
学校:暨南大学。
自我评价。
大学以来,我基本上每个学期都处于忙碌的状态,既有在学生组织任职过,也有担任班干,还参加了很多项目跟活动,大多也获得了不错的成绩,比如挑战杯省特等奖。这些经历不仅拓宽了我的见识,锻炼了我的处事跟沟通能力,而且也提高了我的团队合作意识。其次我具有良好的学习能力,虽然我的时间没有别人充裕,但是我的成绩始终在班级名列前茅,每年都拿奖学金。这不仅得益于我有自己的`一套学习方法,也因为我有良好的习得能力以及不怕吃苦、勤勉好学的精神。最后是负责谨慎,我担任过学院文档室的助管,也做了几份财经方面的实习工作,这些工作的共同点就是琐碎细致,需要极大的耐心与细心,但我还是本着战战兢兢的态度去做好了,这也为我赢得了很多人的认可。
求职意向。
到岗时间:一个月之内。
工作性质:全职。
希望行业:多元化业务集团公司。
目标地点:广州。
期望月薪:面议/月。
工作经验。
20xx/7—至今:xx公司[1年8个月]。
所属行业:多元化业务集团公司。
3.快速妥善地处理客户提出的批评性意见,化解矛盾,减少客户投诉,客户满意度达80%以上。
20xx/6—20xx/6:xx公司[1年]。
所属行业:银行。
财务部财务助理。
1.负责发票的整理、分类、计算和粘贴工作,使部门工作效率提高10%以上;。
4.通过与本部门和其他某些部门同事的沟通,初步了解了银行某些业务的工作流程。
教育经历。
20xx/9—20xx/6暨南大学金融学本科。
证书。
20xx/6大学英语六级。
20xx/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好),读写(良好)。
酒店大堂经理个人简历范文
性别:
年龄:xx岁。
籍贯:xx。
期望职位:大堂经理。
最高学历:大专。
工作年限:5-8年。
期望地区:xx-不限。
杭州xx大酒楼。
工作时间:20xx年6月至20xx年2月[2年8个月]。
职位名称:服务经理。
公司行业:酒店/餐饮。
工作内容:
1:统计预定情况。
2:按照总经理的要求布置前厅,包厢餐桌以及宴会会场。
3:开例会,点到,宣读当天的预订情况,厨师推荐菜和特色菜,赠送甜品以及检查员工的仪容仪表。
4:按总公司的要求,标准检查各个区域的卫生。(台面,地面,餐具,卫生间)。
5:检查员工的餐前准备工作和站岗情况。
6:巡视各个区域,了解餐厅和包厢的情况,检查前厅和包厢的设施。
7:营运中协助服务员和催办客人急上的菜肴以及处理客人在用餐过程中存在的问题,投诉。
8:了解顾客的满意度。
9:拉单,买单,签单结算以及拿发票。
江西xx餐饮娱乐集团有限公司。
工作时间:20xx年3月至20xx年7月。
公司行业:酒店/餐饮。
工作内容:
1、负责培训,营运,质检,督导服务标准操作,六常管理,负责餐饮部全面工作。
2、负责督促本部门员工执行公司的有关规章制度。
3、负责本部门员工的分工和人员调配。
4、负责督促本部门对有关工作和实施。
5、负责督促厨房的员工做好工作。
6、负责督促楼面的员工做好接待工作。
7、全面负责员工的培训和考评工作。
8、负责本部门与其他部门的协调工作。
9、负责与团队的全方位沟通,认真做好各团队的就餐接待工作。
10、负责做好vtp客人及公司日常接待工作。
11、负责督导检查、日常卫生、计划卫生的实施。
12、负责督导、检查员工的服务程序、操作工作。
13、负责本部门员工的思想教育工作,做到关心员工与爱护员工。
14、负责本部门的财产物品管理及相关设备、设施的日常维护、保养工作。
15、负责本部门的成本费用控制。
南昌xx天丰大酒店。
工作时间:20xx年8月至20xx年6月[10个月]。
职位名称:店长。
公司行业:酒店/餐饮。
工作内容:1:整个酒店档次定位,制定整个酒店规章制度和各个岗位职责,颁布,执行。
2:对酒店附近市场的考察和拓展。
3:协助总经理制定各项奖金分配制度和传达董事会会议精神。
4:制定营销方案和策划店内提高营业额的优惠活动。
5:接待店内的重要企业领导顾客和贵宾。
6:制定月营业额和年营业额,做报表分析数据。
7:根据董事会要求控制各项成本控制,严格监督操作标准和规范。
8:圆滑处理店内纠结投诉和重大事件。
9:不断创新协助厨师长研发新菜品,与厨师长协调好工作,保证向客人提供优质食品。
11:控制酒店的经营情况,全面合理的调配各部人员,确保服务质量。
12:负责督导检查、日常卫生、计划卫生的实施。
13:各类供货商的沟通和洽谈。
xx大酒店。
工作时间:20xx年7月至今。
职位名称:餐饮经理。
公司行业:酒店/餐饮。
工作内容:全面负责餐饮,会议,棋牌的接待和营运管理。
20xx年9月至20xx年7月|xx城市学院|大专|电子商务。
本人性格开朗,具有丰富的社会餐饮管理经验,高度的数据敏感力,强大的团队凝聚力和号召力,高效率的执行力和协调力,能从宏观角度考虑公司的利益,具有自己高效力的厨师团队和管理组团队,现兼任xx地保酒店管理有限公司副总经理,专注:酒店餐饮营销,策划,筹建,经营,管理。
银行大堂经理简历银行大堂经理简短述职
三年以上工作经验|男|25岁(1991年1月8日)。
居住地:广州。
电话:118******(手机)。
e-mail:xuexila。
最近工作[1年8个月]。
公司:xx公司。
行业:多元化业务集团公司。
最高学历。
学历:本科。
专业:金融学。
学校:暨南大学。
自我评价。
大学以来,我基本上每个学期都处于忙碌的状态,既有在学生组织任职过,也有担任班干,还参加了很多项目跟活动,大多也获得了不错的成绩,比如挑战杯省特等奖。这些经历不仅拓宽了我的见识,锻炼了我的处事跟沟通能力,而且也提高了我的团队合作意识。其次我具有良好的学习能力,虽然我的时间没有别人充裕,但是我的成绩始终在班级名列前茅,每年都拿奖学金。这不仅得益于我有自己的一套学习方法,也因为我有良好的习得能力以及不怕吃苦、勤勉好学的精神。最后是负责谨慎,我担任过学院文档室的助管,也做了几份财经方面的实习工作,这些工作的共同点就是琐碎细致,需要极大的耐心与细心,但我还是本着战战兢兢的态度去做好了,这也为我赢得了很多人的认可。
求职意向。
到岗时间:一个月之内。
工作性质:全职。
希望行业:多元化业务集团公司。
目标地点:广州。
期望月薪:面议/月。
工作经验。
2013/7—至今:xx公司[1年8个月]。
所属行业:多元化业务集团公司。
3.快速妥善地处理客户提出的批评性意见,化解矛盾,减少客户投诉,客户满意度达80%以上。
2012/6—2013/6:xx公司[1年]。
所属行业:银行。
财务部财务助理。
1.负责发票的整理、分类、计算和粘贴工作,使部门工作效率提高10%以上;。
4.通过与本部门和其他某些部门同事的沟通,初步了解了银行某些业务的工作流程。
2008/9—2012/6暨南大学金融学本科。
证书。
2010/6大学英语六级。
2009/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好),读写(良好)。
银行大堂经理简历银行大堂经理简短述职
工作职位:财务管理(实习)。
工作描述:
负责公司财务方面的工作,公司内部账务的管理,同行业务往来账务的清算。
2009.7--2009.8某某国有银行。
工作描述:
协助大堂经理日常的大堂工作,指导顾客填写业务单据,营销银行相关的金融产品。
2009.10--2009.11某某国际会议中心。
工作职位:商务中心文秘。
工作描述:
布置会议现场,帮助客人整理会议资料,帮客人打印、复印、传真文件。自我评价本人接受过正规的专业教育,具有扎实的专业基础,并具有良好的英语水平和计算机多种软件的操作能力。善于积累实践经验,能快而好地融入工作当中。性格乐天开朗,积极向上,勇敢,刻苦耐劳。责任心强,认真务实,有比较强的适应能力和沟通能力,有良好的表达能力和较好的团体意识,能有效率地完成工作。
更多经典的简历表格分享:
费用会计简历表格。
外贸采购简历表格。
大堂经理/副理旅游管理简历
任职资格:
1、大专以上学历,具备流利的英语会话能力;。
2、男性,身高1.72米以上;女性,1.62米以上品貌端正,形象气质佳;。
3、2年以上同等职位的工作经验。掌握酒店各营业部门的营业情况;。
4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度;。
5、金钥匙优先考虑。
大堂经理求职简历
简历是求职者的敲门砖,简历制作得好不好,关系到求职者能否取得面试的机会和求职的成败。一些没有经验的求职者总是误认为简历越长越好。一位人事经理告诉我,越是没有学校或专业优势的毕业生简历越长,有的简历几十页甚至上百页,跟一本厚书差不多重。目的当然是为了吸引人事经理的注意,但这种做法往往会适得其反。
有人统计过,人事经理平均用1.4分钟处理一份简历,然后在30秒内决定是否给应聘者机会。这么短的时间内怎么能看完厚厚的简历呢?很多人以为在简历中把什么都写得很清楚,就会增加录用的机会,可人事经理根本没有足够的时间和耐性一一拜读,到头来,埋没他的不是主考官,而是他自己制作的厚厚简历。薄,才能精。现在人才市场上一页纸的简历越来越多了,这就是简历的返璞归真。以薄取胜,如果你能用一页纸就抓住主考官的心,你的求职就成功了一半。
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***。
汉
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/jianli。
***年以上外企工作经验,具备外资企业的从业背景和工作理念,良好的沟通能力和组织管理能力。***年以上知名连锁店铺的管理经验丰富,并多次负责新开店铺的`筹建、开业、人员招聘等综合统筹工作,具有较强学习能力、规划能力,人员管理、辅导能力。
行政经理·行政主管·办公室主任|大堂经理·副理|客户服务经理。
银行|快速消费品(食品·饮料·日化·烟酒等)|互联网。
面议。
***。
1周内。
职责和业绩:
1、负责餐厅的全面营运管理;突发事件的处理;
2、带领团队成员达成公司的营运目标;
3、确保餐厅各专项检查成绩达到目标;
4、确保各项成本支出,利润达成预算目标;
5、制定餐厅人员发展训练计划,督导排班计划、人员招聘、安全检查等工作;
6、配合公司整体发展规划,主导新店筹备及营运;
职责和业绩:
1、负责管理餐厅的日常营运督导和巡视,危机事件的处理;
2、餐厅物料的订货、盘点管理,成本分析,制作系列报表;
3、餐厅人员的合理排班及工作辅导,达成绩效;
4、餐厅人事档案、健康证、劳务协议的签订等人事工作;
5、餐厅设备维护、报修;
6、客户关系维护;
7、拓展餐厅周边商圈的关系、资料收集;
职责和业绩:
1、负责店铺的日常人员管理和整体经营;
2、按照公司下达的年度销售目标合理分配,建议企划促销方案达成目标;
3、负责店铺员工的招募、在岗培训;
4、负责店铺的商品陈列展示,品牌维护;
5、月度班次的排定和安排落实、督导;
6、督导月盘、年盘,实物及帐务的管理和建档。
职责和业绩:
1、***系列产品的市场营销,通路精耕;
2、客户、消费者的维护和开发;
3、安排人员对企划方案实施、数据统计和分析;
4、配合企划,落实产品市场调查;
5、大型超市产品陈列及促销员的管理;
6、协助部门经理,主导本通路销售规划制定;
大堂经理助理简历
根据学校毕业实习要求,我于20xx年6月17日在中国银行桂林分行进行实习工作。在学校学习了两年,就要离开学校走上社会步入工作单位,面对新的环境新的生活。在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。虽然,在学校老师们上课都有讲解过。但是自己还是有一些的紧张和担忧,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。实习期间工作的原因,我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。先将毕业实习具体情况及体会总结如下:
一,20xx年6月――20xx年9月。
二,20xx年9月――20xx年3月。
刚刚在建干工作实习了三个月,熟悉了环境同事。但是由于工作的需要被调到了地处于桂林市中心的王城支行工作。也许工作都是这样的吧!由不得自己像在学校一样随便无约束,这就是社会与学校的不同处之一。都是在中国银行实习工作但是工作的内容发生了改变。我的工作是在桂林国海证券公司。指导客户开立中国银行银行卡和办理第三方存管业务。
在王城的工作量要比建干的多。早上9点到银行里报到,9点半去国海证券公司驻点。在国海证券公司工作是在大厅为客户填写开户申请书咨询开户销户等各种业务。在国海证券公司驻点工作客户多的时候人来人往的。办理股票账户一定要有一个托管银行,在国海证券公司驻点的也有桂林的商业银行交通银行工商银行。要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户交流与客户沟通。介绍中国银行的三方存管业务的优惠政策。如果,工作是被动的话一天都会没有客户。下午3点股市收盘后就要回到银行里开始大堂经理助理的工作。由于银行市中心附近,每天的客户流动量要比建干的多1倍。有些客户不耐烦的等待,我们还要去和客户说明情况。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的服务成为中国银行最好的名片。
通过9个月的工作实习。在学校所学的知识用于了实际实现工作中,发现自己要学习的知识有很多很多。如:英语口头的表达能力和客户进行交流的技巧怎样更好的做好本职工作。在中国银行它使我们在实践中了解社会,打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地工作打下坚实的基矗从这次实习中,我认真参与每一个学习的机会,总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足,为以后即将从事的工作打下坚实的基础,走向工作岗位时,才能够让自己胜任自己的工作,在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地,让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。
文档为doc格式。
大堂经理的简历
简历是求职者的敲门砖,简历制作得好不好,关系到求职者能否取得面试的机会和求职的成败。一些没有经验的求职者总是误认为简历越长越好。一位人事经理告诉我,越是没有学校或专业优势的毕业生简历越长,有的简历几十页甚至上百页,跟一本厚书差不多重。目的当然是为了吸引人事经理的注意,但这种做法往往会适得其反。
有人统计过,人事经理平均用1.4分钟处理一份简历,然后在30秒内决定是否给应聘者机会。这么短的时间内怎么能看完厚厚的简历呢?很多人以为在简历中把什么都写得很清楚,就会增加录用的机会,可人事经理根本没有足够的时间和耐性一一拜读,到头来,埋没他的不是主考官,而是他自己制作的厚厚简历。薄,才能精。现在人才市场上一页纸的简历越来越多了,这就是简历的返璞归真。以薄取胜,如果你能用一页纸就抓住主考官的心,你的求职就成功了一半。
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姓名:
性别:
***。
联系电话:
***。
学历:
专业:
工作经验:
民族:
汉
毕业学校:
***。
住址:
***。
电子信箱:
/jianli。
自我简介:
***年以上外企工作经验,具备外资企业的从业背景和工作理念,良好的沟通能力和组织管理能力。***年以上知名连锁店铺的管理经验丰富,并多次负责新开店铺的`筹建、开业、人员招聘等综合统筹工作,具有较强学习能力、规划能力,人员管理、辅导能力。
求职意向:
目标职位:
行政经理·行政主管·办公室主任|大堂经理·副理|客户服务经理。
目标行业:
银行|快速消费品(食品·饮料·日化·烟酒等)|互联网。
期望薪资:
面议。
期望地区:
***。
到岗时间:
1周内。
工作经历:
20xx。
***有限公司连锁餐厅店经理。
职责和业绩:
1、负责餐厅的全面营运管理;突发事件的处理;
2、带领团队成员达成公司的营运目标;
3、确保餐厅各专项检查成绩达到目标;
4、确保各项成本支出,利润达成预算目标;
5、制定餐厅人员发展训练计划,督导排班计划、人员招聘、安全检查等工作;
6、配合公司整体发展规划,主导新店筹备及营运;
200x—200x。
***餐厅营运副理。
职责和业绩:
1、负责管理餐厅的日常营运督导和巡视,危机事件的处理;
2、餐厅物料的订货、盘点管理,成本分析,制作系列报表;
3、餐厅人员的合理排班及工作辅导,达成绩效;
4、餐厅人事档案、健康证、劳务协议的签订等人事工作;
5、餐厅设备维护、报修;
6、客户关系维护;
7、拓展餐厅周边商圈的关系、资料收集;
200x—200x。
***有限公司营业部店长。
职责和业绩:
1、负责店铺的日常人员管理和整体经营;
2、按照公司下达的年度销售目标合理分配,建议企划促销方案达成目标;
3、负责店铺员工的招募、在岗培训;
4、负责店铺的商品陈列展示,品牌维护;
5、月度班次的排定和安排落实、督导;
6、督导月盘、年盘,实物及帐务的管理和建档。
200x—200x。
***有限公司营业部市场营运专员。
职责和业绩:
1、***系列产品的市场营销,通路精耕;
2、客户、消费者的维护和开发;
3、安排人员对企划方案实施、数据统计和分析;
4、配合企划,落实产品市场调查;
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6、协助部门经理,主导本通路销售规划制定;
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大堂经理的简历
三年以上工作经验|男|25岁(1991年1月8日)。
居住地:广州。
电话:118******(手机)。
e-mail:xuexila。
最近工作[1年8个月]。
公司:xx公司。
行业:多元化业务集团公司。
最高学历。
学历:本科。
专业:金融学。
学校:暨南大学。
自我评价。
大学以来,我基本上每个学期都处于忙碌的状态,既有在学生组织任职过,也有担任班干,还参加了很多项目跟活动,大多也获得了不错的成绩,比如挑战杯省特等奖。这些经历不仅拓宽了我的见识,锻炼了我的处事跟沟通能力,而且也提高了我的团队合作意识。其次我具有良好的学习能力,虽然我的时间没有别人充裕,但是我的成绩始终在班级名列前茅,每年都拿奖学金。这不仅得益于我有自己的一套学习方法,也因为我有良好的习得能力以及不怕吃苦、勤勉好学的精神。最后是负责谨慎,我担任过学院文档室的助管,也做了几份财经方面的实习工作,这些工作的共同点就是琐碎细致,需要极大的耐心与细心,但我还是本着战战兢兢的态度去做好了,这也为我赢得了很多人的认可。
求职意向。
到岗时间:一个月之内。
工作性质:全职。
希望行业:多元化业务集团公司。
目标地点:广州。
期望月薪:面议/月。
工作经验。
/7—至今:xx公司[1年8个月]。
所属行业:多元化业务集团公司。
3.快速妥善地处理客户提出的批评性意见,化解矛盾,减少客户投诉,客户满意度达80%以上。
/6—2013/6:xx公司[1年]。
所属行业:银行。
财务部财务助理。
1.负责发票的整理、分类、计算和粘贴工作,使部门工作效率提高10%以上;。
4.通过与本部门和其他某些部门同事的沟通,初步了解了银行某些业务的工作流程。
教育经历。
/9—2012/6暨南大学金融学本科。
证书。
/6大学英语六级。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好),读写(良好)。
大堂经理助理简历
迎接客户。客户进入银行营业大厅后,主动问候客户,询问客户办理何种业务,引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时,对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。
分流、引领、识别客户。要做到神情专注询问、倾听、了解客户需求,根据客户需求,指导客户填写各类凭证,并分流、引领客户至不同业务区域。同时收集重要客户信息,细心观察客户穿着、言谈举止等,结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。
推介、销售银行金融产品。利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间,向客户发送业务宣传资料,根据其不同需求推介、销售金融产品,诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。
维护大堂秩序。客户过多时,根据客户办理的业务种类,引导客户通过多种方式、渠道办理业务,及时进行疏导,缓解客户等候时间,如遇系统故障时,及时告知客户,并联系附近营业网点说明情况,建议客户到附近网点办理业务。
送别客户。客户离开时,应主动与客户告别。
延伸阅读:
作为一名大堂经理,他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影,肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理这一职位相当于银行的一个门面,大堂经理好象人的眼睛,是心灵的窗户。大堂经理是一个银行的形象“代言人”,当客户踏进银行大门时,直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此,大堂经理的服务态度和服务质量至关重要,做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。
要想成为一名优秀的大堂经理,不仅要练好“外功”,还需要勤练“内功”做到“内外兼修”,综合各自观点,主要有以下几方面。
(一)要明确大堂经理的岗位职责。大堂经理的工作内容主要包括:大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品,协调客流和安抚顾客情绪等。大堂经理身兼六职:是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。
(二)要具备良好的各类素质和能力。学习能力最重要,大堂经理要不断地充实和完善自己的业务知识,使自己成为一本移动的银行“活字典”。工作中要时时给自己充电,在熟练掌握银行各项业务知识的同时,还要在工作中不断增长自己的才干。大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面,这样才能有足够的基础为客户提供服务,否则“一问三不知”,大堂经理就形同虚设,业务知识是大堂经理的基础,是人体的骨骼。大堂经理要提升个人素质和仪表形象,起码做到端庄、优雅、大方,个人素质是大堂经理的门面,是皮肤。大堂经理不仅要学习金融、经济知识,还要学习银行的各项业务操作流程、各项金融产品知识,不仅要学习传统业务知识还要学习新业务知识,只有这样,才能为客户提供全方位、个性化的金融服务。一名优秀的大堂经理,必须拥有一本小册子,里面不断记录今天的信息和明天的计划,做到在反思和学习中进步,才能完善自己,提高自己。
(三)要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户,必须要做一个优秀的倾听者和沟通者。沟通从语言开始,语言是桥梁、是瀑布、是彩虹,用正确的语言去沟通才能产生良好的效果,因此在与客户沟通的过程中,要了解客户的特点,因人而异,使用不同的沟通方法,使沟通产生意想不到的效果。沟通和协调包括两方面,一是与自己的同事沟通,另一方面与客户的沟通,当自己融入到农合行团队后,就要与同事和谐相处,就能更好地服务客户。大堂经理不仅要做到与客户的沟通,更应该协调客户与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方,及时与客户沟通,密切与客户的关系。
(四)要有较高的服务质量和服务水平。在服务工作中要做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。当遇到需要帮助的顾客时,大堂经理要勤示范、勤帮忙,当遇到老弱病残的客户,要热情地提供举手之劳的帮助。“三好”即眼好、耳好和口好,使顾客满意。当客户一进入银行大厅时,大堂经理要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户,用微笑去了解并懂得客户的需求,用微笑去解答客户的疑问,尽量去满足他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。大堂经理要掌握专业的服务技巧,要牢记“以客户为中心”的服务宗旨,始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑,要用亲切和耐心的态度对待每一位客户。大堂经理要真心实意为客户着想,要用“热心、关心、细心、耐心和真心”去呵护客户,真心和热情是大堂经理的动力,是血液。大堂经理在服务时还要做到耐心听取客户的意见、虚心接受客户的批评,当碰到急躁客户重复询问同一问题时,大堂经理务必要耐心听、耐心解释;当客户对银行服务等方面有意见时,大堂经理要倾听客户的不满情绪,然后虚心接受客户的批评,感谢客户的督促。大堂经理要怀着感恩的心去工作,首先要感谢客户,其次要感恩单位,在感恩中体验这份工作带来的快乐,也让客户记住农合行温暖的服务。
(五)要具备足够的应急事件的处理能力。大堂经理是银行工作的“一线”,不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件,考验大堂经理处理能力,如何处理好突发事件,需要大堂经理去探索、去研究;处事能力是大堂经理的智慧,是大脑。当客户有抱怨情绪时,大堂经理要先稳定客户的情绪,然后面带微笑,耐心地解释。
(六)要具有合理调度维持秩序的能力。大堂经理在事实的基础上开拓思路,从客户和银行双向思考,不怕辛苦,不推诿搪塞,以自身的实际行动去引导客户;合理调度是大堂经理的行动,是肌肉。对于客户排长队问题,大堂经理要及时分流客户,要引导客户到其他窗口办理相关业务,确保营业大厅秩序稳定。
(七)要具有观察和维护重点客户的能力。作为大堂经理,要对重点客户有记录,能准确地叫出他们的名字,竭诚为他们提供服务。对客户群,大堂经理要有洞察力,平常善于掌握客户的信息,给客户分类,在服务好老顾客的同时注重发掘新客户,特别对大客户和潜在客户,要及时向他们推介金融产品,最大程度保住客户源。
三、结束语。
要当一名优秀的大堂经理,还需要有“三心”即:忠心――对自己银行要忠心,全心全意为本银行工作;爱心――对同事和客户要心怀一颗感恩的心,感谢他们对大堂经理工作的支持;责任心――要尽职尽责,爱岗敬业。
邮政大堂经理简历
户口所在:广州国籍:中国。
婚姻状况:未婚民族:
诚信徽章:未申请身高:161cm。
人才测评:未测评体重:
人才类型:在校学生。
应聘职位:行政专员/助理,大堂经理/柜员。
工作年限:0职称:
求职类型:实习可到职日期:一个月
月薪要求:--3500希望工作地区:番禺区,天河区,白云区。
毕业院校:湛江师范学院。
最高学历:本科获得学位:毕业日期:-06
专业一:工商管理专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语良好粤语水平:精通。
其它外语能力:
国语水平:优秀。
工作能力及其他专长。
个人自传。
本人在校期间积极参加各种活动,曾担任学校干部,并且通过努力的学习多次获得学校的奖学金。待人真诚,工作认真,得到同学的一致好评!