读书心得是一种重要的学习方法，它可以帮助我们更好地吸收知识，提高阅读效果。接下来是一些优秀读书心得的分享，希望能给大家带来启发和思考。
员工工作理念的读书心得员工工作管理
这几天有幸拜读两本关于员工工作理念的书。虽然是给俺娘写读书心得，但在读完之后深有感触。不论学习工作，能有这样的理念，我想，成功并不遥远。
首先，我很赞同书的主旨——我们是为自己而工作。不是为了别人，为了企业，只是单纯的为了自己而工作。你可以说为了薪水而工作，但这不是全部。很多时候，我们会去做这么一个工作，因为我们对它有着浓厚的兴趣，我们愿意在这片土地上开垦创造。虽然需要金钱来供我们日常生活，但在工作中得到的经验、工作品质，却是金钱无法抗衡的。工作给我们提供了发展的空间，让我们的潜力得到充分发挥，这比薪水的意义还要重大。学校中，老师经常说：“学习不是为了别人学的，是为了自己学的，为了自己的将来而学的。”同样，工作中，我们也是为自己而工作，为了体现自己的价值而工作。
我记得某个电视剧给过一句经典的台词“细节打败爱情”，其实，细节打败的不只有爱情。在任何时候，把握了细节的人，总会得到相应的赏识。伟大来自于平凡，许多伟大的事业或成就都是通过那些不经意的小事不断积累而来的。张瑞敏说过：“把一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”当你用100%的热情做1%的事是时，你每天就会尽自己所能，力求完美。没有深能阻挡你成功的脚步，而你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。细节虽细，小事虽小，但细节之处造就机遇的出现，只有把细节培养成一种习惯，才会被机遇青睐，然后抓住机遇。不论在工作、生活、学习中，平时那些非常普通平凡的小事，把他们做细、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉稳，为成就大事打好基础，就一定能够取得成功，改变命运。
人，或多或少都会产生怀才不遇的想法。也有些许的抱怨，觉着在某些事情上，对自己很不公平。我也有过。当我读完这两本书的时候，我发觉我这种想法，这种感觉，很幼稚。我们应该懂得感恩自己拥有的一切。书中有这么一个事例：
天使问诗人:“你不快乐吗，我能帮你吗?”诗人说他什么都有，只欠一样东西——幸福。天使沉思片刻，说：“我知道了。”然后带走了诗人的一切。包括才华，容貌，财产以及他妻子的性命，接着就离开了。一个月以后，天使再次出现在诗人身边，他已然饿得半死，衣衫褴褛地他在地上挣扎。天使把一切还给了他，然后又离去了。再后来，天使再去看诗人，诗人不住地向天使道谢，因为他得到了幸福。
这其实说明了，我们要对自己所拥有的心怀感激，知足惜福。感恩是一种良好的心态，当你带着这样一个心态工作，你就会体验到快乐。抱怨少一点，感恩多一点，让浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活会走得更远，一切将会更美好。要记住：我们工作不只是为了给企业给公司做贡献，我们是为了能快乐地生活和更好地提高生活质量，我们是为了自己而工作着。
当然，没有谁独自就能成功的。电视上各个颁奖节目，没有谁一上来就说自己怎么怎么样。反而，都是一上来，感激自己所在的团体。俗话说：“水涨船高，人抬人高。”一个人只有在团队中，才是最佳的生存之道。团队的力量是坚不可摧的，团队不是一群人机械地组合在一起每一个真正的团队都具有同一个目标，成员之间的行为相互依存、影响，并默契配合。成功仅靠个人力量是不够的，因为个人的力量终究是有限的。当我们依靠着一个团队，靠着团队协作，我们注定成功!不是团队因为我们而伟大，是因为有了团队，我们才能成就辉煌。
管理员工作心得体会
我进入图书馆工作已经有一年了，在这一年里我努力工作，认真履行着一名图书管理员的职责。为了让图书馆的工作有条不紊地进行，我决心理顺图书馆的各项工作，为我校早日步入合格的行列而努力，现将一年尤其是近期的图书馆工作作一个总结。
我校图书馆阅览室和藏书室面积较小，不贴合上级文件精神，如果管理工作跟不上，进入合格图书馆行列就有困难。我上任之初认识到重新规划图书馆的重要性，决心要用合理的制度管理带动起我校图书馆的发展。
我校图书馆原始资料很少，基础工作比较薄弱，我认真地研读了《上海市中小学图书馆检查的.资料及指标》，针对评估资料我仔细划分，建立了图书馆评估资料分条档案。这样就能够把平时积累的资料及时装入档案袋里，如果上级检查就不会手忙脚乱了，以求方便资料的查阅和积累，做到未雨绸缪。
图书馆的工作千头万绪，为了建立井井有条的工作环境，我把图书馆主要工作进行物化，设计了登记簿，借此加强管理。
清理—把全部图书架清空，为图书合理排架做好准备，使藏书合理，教师更容易查找到需要的图书。清洁—把所有能阅读以前的图书，用毛巾全部擦干净，使师生便于查阅。
分类—分为四类：适合班级阅读课使用的图书;适合班级图书箱传阅的图书;适合教师查阅的图书;适合低、中、高不一样年级中午来阅读的图书。
其中适合班级图书箱的书籍又分五个小类别：文学类(小说、散文)童话(童话、神话、寓言)知识类(科学、自然、百科知识)小学生作文类;卡通漫画类;拼音读物。
诚心—在图书馆工作中，我力争为师生做到全心全意地服务。平时注意关心教师，推荐书籍时做到心中有数，各有偏重。
热心—教师们借书，我从不嫌麻烦，先了解教师的需求，在尽可能的情景下，协助找到需要的书。爱心—在教师需要的书实在找不到时，我采用：或牢记在心;或登记在册，日后购买;或推荐同类书籍，在力所能及的情景下，不让教师空手而归。
学生供给更多、更自由地选书机会。同学们经过读书、爱书、知书、用书，把知书、达理联系在一齐，陶冶了情操，开扩了眼界，增长了知识，提高了素养。平凡的工作能够创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，服务教育教学第一线，力求把工作做得更实，更好。当然还有部分教师还书不够及时，还有几位借了很长时间都没有还上，尽管我催了好几次。下学期之后催还。还望领导给与支持。
另计上学期开学初xx等教师整理图书的加班补助至今还没有落实，那是我们切切实实做了，好几个午时课外活动，名单上学期已送。望领导支持一下。
离退休员工管理工作理念
离退休老同志都是在平凡的岗位上，为企业的发展奉献了自己毕生的心血和汗水。笔者所在单位结合内部体制机制改革创新离退休职工的管理体制，按照“统一政策、统一标准、统一管理、统一服务”的原则，形成了全局离退休职工由局人力资源部统一协调，物业管理公司统一管理的新机制，彻底改变了过去管理分散，标准不一，服务不到位，大家有怨气的被动局面。
思想认识到位。单位党政领导能认识到离退休职工的管理工作关乎单位改革发展大局，要求主管离退休服务的领导和工作人员“常怀儿女之心，恪守敬老之责，”经常与老同志沟通思想，夯实与他们的感情基础，带着感情去为老同志服务，做到思想上尊重老同志、感情上贴近老同志、行动上深入老同志，及时解决他们生活上遇到的问题和困难，单位上下均能认识到离退休工作的重要性，并在管理服务过程中细心落实。
机构人员设置到位。全局离退休职工按居住点主要分布在六个小区。在局人力资源部的统一协调下，物业管理公司在全面接管全局离退休职工管理工作后，及时成立离退休服务部，负责日常的管理服务工作。同时在每个小区均设立专门的离退休服务工作人员，做到人员到位，职责落实，工作网络健全。为做好离退休党员的管理，成立离退休党员支部11个。各小区设有家委会，在群众中有声望、能热心为大家服务的退休职工参与家委会、老年活动室和阅览室的管理工作。形成以离退部门管理为主、离退休党支部和家委会自主管理为辅的管理机制，做到不遗漏、全覆盖。
资金落实到位。局领导非常重视离退休管理服务的资金落实问题，局属各单位按照接管的离退休人员人数划拨离退休服务费，确保资金到位，促进日常离退休服务管理的正常开展。如屋面维修、上水管道老化、健康体检、活动场地等问题，积极研究，并落实专项资金予以解决。
2．完善工作制度，确保离退休老同志待遇和诉求的落实
物业管理公司重视安排好离退休老同志政治学习，使他们“学习充电有书报，活动娱乐有场所，生老病死有人管”。在多年的管理服务中已经形成了一系列制度并不断创新完善。比如学习制度、团拜会、座谈会、生病探视、慰问金慰问品发放、组织外出游览活动等。从领导到工作人员都始终坚持“工作要热心，接待要诚心，办事要细心，解释要耐心”的管理服务理念，自觉去遵守去实施，用真情带去组织的温暖，为离退休职工提供周到服务，用爱心丰富他们的晚年生活。
3．创新活动载体，发挥离退休老同志在社区精神文明建设中的积极作用
物业管理公司作为离退休职工日常管理的工作部门，始终坚持“以人为本”的思想，坚持“服务细致化，服务个性化，服务亲情化”原则，不断创新服务形式，丰富服务内容，对困难离退退休职工晚年生活中可能遇到的困难和问题的每个细节，都用心去排查，认真对待，妥善解决，最大可能提供便利。典型做法是：
定期走访老同志家庭、生病住院探视看望，及时掌握他们的各种诉求。
推行为80岁以上老同志送生日蛋糕、照长寿像、举办集体生日喜宴、举办金婚钻石婚庆典的敬老举措。
为单身孤寡老人和行动不便的老同志制作“爱心救助卡”（写清姓名、家庭电话及住址、物业公司电话等信息），让老同志随身携带，在外万一出现病倒或遇到困难时，能让好心人及时联系到单位或家人。还制作便民服务电话册分发到户，让老同志通过电话就能解决家庭生活方面遇到的问题。
全程料理离世老同志丧葬事宜。由物业管理公司联系老同志退休前所在单位，联系购买花圈，并及时与殡仪馆取得联系，从亲友接待、出殡送行、告别仪式直至火化，全过程参与丧葬事宜的操办，为老同志尤其是儿女不在身边的老同志解除了后顾之忧，得到了离退休老同志的高度评价和赞赏。
利用“七一”、“中秋”、“重阳节”、“春节”等传统节日举行座谈会、茶话会，局主要领导亲自到场，向老同志通报全局改革发展和生产经营情况，并听取大家的意见和建议。
大力支持离退休职工组织太极剑队、秧歌队、健美操队、合唱队、秦腔自乐班等等群众喜闻乐见的文化娱乐团队，既展示了离退休职工的精神风貌，也极大地丰富了小区居民的业余文化生活。
组织了全局“五好文明家庭”、“文明和-谐模范”评选表彰、社区庆祝建国六十周年文艺汇演、“九九重阳”文艺汇演、社区居民-运动会。
多次成功组织了离退休职工的外出参观游览活动，如：组织不同安置点的'离退休职工在成阳基地联欢、参观成阳步长毛主席像章纪念馆、大雁塔、大唐芙蓉园、曲江遗址公园、唐城墙遗址、杨凌农科城参观游览，还组织去石头河、黑河水利枢纽等他们曾经工作过的地方故地重游。通过这些活动，为离退休职工提供了一个相互交流的机会和空间，受到了老同志普遍欢迎和称赞。
充分发挥老干部、老职工带头学习、沟通协调、教育群众、维护稳定的作用，在各生活基地的“平安小区”、“和-谐小区”等精神文明建设中做出了显著的贡献成绩。
4．围绕企业中心工作，发挥离退休人员在经济建设工作中的积极作用
返聘退休的老专业技术人员做好专家咨询，为我局的改革发展贡献余热。为工程施工中遇到的技术难题和工程招投标中做好技术咨询和评审、方案审查、施工技术指导，起到“智囊”作用，帮助年轻同志迅速成长中发挥传帮带作用。多年来，先后在喀腊塑克碾压混凝土重力坝、甘肃苗家坝混凝土面板堆石坝、柬埔寨kohpuos大桥、青兰高速公路、京沪高铁等项目的施工技术指导和工法编写以及局科技成果立项等，使老同志的经验和知识发挥应有的作用，实现老有所为。
在基层，老同志的作用也得到充分体现和发挥。以退休职工参与管理为主的各小区家委会，主要承担邻里纠纷排解、小区治安维护、老弱病残帮扶等工作，有效的弥补了物业管理公司在日常管理工作中的遗漏和不足。一部分退休职工积极参与物业管理公司的环卫绿化等日常工作，为小区的建设和管理发挥余热。
“老同志的工作无小事”，这是我们在离退休职工管理工作中始终坚持的信念，也是构建和-谐企业，和-谐小区，倡导尊老、敬老爱老新风尚对我们的要求。我们将采取六项措施：进老同志的门、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他们的忧虑困难时刻挂在心上，把他们的呼声作为“第一信号”，不遗余力做好离退休服务工作，用贴心服务换取理解，赢得支持、创造和-谐，真正实现对离退休同志“老有所养，老有所医，老有所为，老有所乐”的养老敬老初衷，创建稳定和-谐安定的大后方，为生产经营提供支持和保障。
离退休职工的管理 服务工作是一项纷繁复杂的群众工作。它政策性强、涉及面广，离退休管理 服务工作质量的优劣，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会 稳定。在构建 和-谐社会 的新时期，如何进一步做好离退休职工管理 服务工作, 是一个值得探讨的问题。
一、企业离退休管理 服务工作所面临的现状
1 、我们的国有企业，因建厂时期较长，产生了一支数量庞大的离退休职工队伍。这支队伍的工作，在企业全盘工作中，虽然不是中心，但却在某些程度上影响着企业的大局工作。同时企业里的一些历史 遗留问题又需要及时处理，因此，离退休职工队伍的和-谐与稳定又成了离退休管理 工作的重中之重。同时，大多数的国有企业离退休职工中，有大部分的子女及亲属在同一企业，离退休职工的衣食住行，生老病养等需要管理 和服务的问题，会格外引起离退休职工子女及亲属的关注。因此，离退休职工队伍的管理 工作，影响到企业在岗职工的队伍。
2 、离退休职工居住分散，给离退休管理 服务工作带来非常大的难度。目前这些职工相继离休和退休，有的住在边远贫困山区，有的返回了农村或与子女住在其它城市，离退休职工居住分散，给离退休职工管理 服务带来一定的难度。
3 、企业离退休人员纳入社会 化管理 仍需不断推进和完善，过渡时期仍要以企业管理 为主。尽管企业离退休人员纳入社区管理 服务是一个不可逆转的趋势，但目前仍存在着影响企业离退休人员纳入社会 化管理 的因素，制约着该项改革的推进。(1)社会 保障制度的设计 让离退休人员无法大胆进入社区，虽然企业离退休养老金已实现了社会 化发放，但是离退休人员统筹项目外养老金一直由企业发放。因此，离退休人员与企业有着千丝万缕的割不断的联系。(2) 社区建设的不完善，使社区难以完全承担起对离退休人员管理 服务的功能。多数地方社区管理 服务人员少，经费短缺，难以为大量进入社区的离退休人员提供正常的管理 服务。(3) 企业离退休人员对企业的感情影响他们进入社区的态度。大多数离退休人员与企业几十年的感情一时难以割舍，希望与企业"经济 不断，感情不断" 。特别是效益较好的离退休人员，不愿进社区管理 。我们电站离退休老职工，都经历了为电站而战的艰苦人生，与企业患难与共数十载情感深厚，不愿离开企业，同时他们也担心进入社区会降低自己的收入。
二、做好新形势下离退休职工管理 工作对策
1 、完善相应的组织机构，配备专职退管工作人员，提高管理 服务整体水平。要更加重视离退休管理 服务工作的重要性。要从政治 上，思想 上关心老年人，为他们实现人生价值铺平道路，不能停留在过去的每年组织离退休职工开展几次活动，离退休职工有困难尽力帮助解决，上级布置的任务努力完成就行了。离退休管理服务工作要根据老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。
2 、落实、完善各项规章制度，从真正意义上做到老有所养、老有所为、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所教。经验证明, 建立健全有关制度, 按制度操作、按制度办事是减少工作随意性, 确保工作任务有条不紊按时完成的有效措施。要根据实际, 按照上级要求规定, 应建立一些制度。如会议制度、年度计划制度、学习 通报制度、走访慰问制度、组织生活制度、建立联系制度等。
3 、采取措施，努力提高离退休管理 人员的自身素质 。离退休管理 工作具有鲜明的科学性，政治 性和政策性。离退休管理 服务工作的优劣关系到社会 的安定和进步，而离退休工作人员是退休管理 和服务工作的具体组织者和实施者，打铁需要自身硬。离退休工作人员素质 的高低直接关系到离退休工作的成效。因此要组建一支高素质 的离退休管理 队伍。（1 ）要加强离退休管理 人员思想 政治 建设，不断提高对离退休管理 工作重要性的认识 ，牢固树立起做好离退休管理 工作的自信心和责任感，热爱本职工作。（2 ）要完善离退休管理 人员的培训制度，定期组织离退休管理 人员参加培训，把培训作为提高素质 的根本途径抓紧抓好。（3 ）要选配有一定工作经验和能力 、资力较深的同志担任离退休管理 工作。（4 ）要关心离退休管理 人员的切身利益，升迁、奖励、奖金分配及其它各项福利待遇上，应与其它职工一视同仁，充分调动离退休管理 人员的积极性。
4 、加强工会组织的职能作用，使工会既是在职职工之家, 也是退休职工之家。工会是工人阶级的群众性组织, 退休职工是工人阶级的重要组成部分。尊老、爱老、养老是中华民族的传统美德, 也是社会 主义精神文明建设的重要内容。重视和关心老年人事业, 切实保障老年人的合法权益, 尽可能地满足老年人的物质和精神生活需要, 使老年人生活得愉快幸福, 是党和国家的一贯政策。工会更要做好离退休职工管理 服务工作, 充分地表达和维护离退休职工的具体利益。（1 ）工会要通过多种形式, 及时了解退休职工在生活、福利方面的需求, 制定工会相关的管理 规定, 建立离退休职工档案。针对离退休职工最关心, 最需要解决的问题, 力所能及地提供服务, 尽心竭力为职工办好事、办实事, 对退休职工生病慰问, 生活困难、病故等, 帮助解决实际困难, 为离退休职工排忧解难, 使退休职工感受到来自工会组织和党的温暖。（2 ）工会组织要把握离退休职工的需求, 采取社会 联手、资源共享、上下联动、活跃生活的方式, 开展形式多样的文化 体育活动,建立相应的活动室, 组织丰富多彩的老年活动, 倡导科学向上的健康人生。
5 、构建 网络管理 。面对众多的离退休人员管理 ，在企业里仅靠离退部门人员的力量，很难应付日常工作，更别说深入基层和不断创新。（1 ）运用计算机 网络技术 ，建立离退休人员数据库，实现离退休人员管理 服务信息 化，提高服务质量和便捷程度。（2 ）组建工作网络，把离退休老同志组织起来，形成以离退管理 部门为主、离退休人员自主管理 网络为辅的管理 工作机制。可依托已有的离退休基层党支部、党小组体系或新建这类组织，按生活片区、按楼栋为单元，划分行政大组、小组。每个行政大组和基层支部书记充分发挥所属行政小组、党小组的工作积极性，组织联系所属离退人员，主动开展走访看望、文体康乐等活动，起到承上启下、沟通信息 、贯彻执行的作用。（3 ）借助信息 网络，及时掌握大量最基层的动态信息 、抓准亟待研究解决的共性问题。在网络上发布各类稿件，发布各类学习 资料，内容可以包括：党的政策、健康生活、文体活动等，为老同志们宣传党的政策、交流思想 、互通信息 提供了一个较好的平台。
6 、做好日常的信访接待工作, 尽可能建立起定期信访接待制度。信访接待工作是离退休部门的日常和重点工作，我们在新时期做离退休工作应在细节上下功夫，强调本职岗位体现服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力创新提高服务上开展一些主题活动，强化满意接待，电话规范等。
总之，离退休管理 工作做好了，既能更好地安抚离退休职工，又能间接地做好在职职工的思想 稳定工作，使他们安心工作，还能促进家庭和社会 的安定团结，巩固和发展社会 主义的建设成果。
员工工作理念心得体会
第一段：引言（150字）。
员工工作理念的重要性在现代社会变得越来越明显。作为公司的一员，我认为每个员工都应该有自己的工作理念，并且时刻保持对其的坚定信念。在过去的几年中，我的工作理念不断发展，同时我也逐渐汲取了很多宝贵的经验教训。通过这篇文章，我想要分享自己在工作理念上的心得体会，希望对其他员工有所帮助。
第二段：工作目标的明确性（250字）。
一个明确的工作目标对于员工来说至关重要。在我投入工作之初，我意识到设立明确的目标对于提高工作效率和实现个人成长非常重要。我会定期审视自己的工作目标，并将其与公司的整体目标相对照，以确保自己的工作正处于正确的轨道上。同时，我也会将目标细分为短期和长期目标，以便更好地规划和执行我的工作计划。通过这种方式，我能更好地管理时间，提高工作效率，并逐步实现我的个人职业发展目标。
第三段：团队合作精神的重要性（250字）。
在我的工作理念中，团队合作精神占据着很大的比重。通过和团队的紧密合作，我意识到协作对于达成共同目标是必不可少的。在团队中，每个成员都扮演着重要的角色，而我们需要彼此信任、支持和尊重。我相信，共同努力和协作可以将我们的工作推向更高的层次，创造出更大的成功。因此，我总是愿意倾听和接受来自团队成员的建议和意见，并且在需要时愿意提供帮助和支持。
第四段：积极的态度与前进动力（300字）。
我坚信一个积极的态度对于员工的个人成长和公司的发展至关重要。在面对工作中的困难和挑战时，我始终保持积极的态度，并且相信每一个困难都是一个机会，是我个人和团队成长的契机。我时刻保持乐观、自信和积极的心态，这使得我有动力去追求更高的目标，并且始终对自己持有高要求。通过这种积极的态度，我能够克服工作中的障碍，提高自己的工作效率，并且对于团队带来了更多的激励和动力。
第五段：总结（250字）。
在我个人的工作理念中，明确的目标、团队合作、积极的态度是不可或缺的要素。通过设立明确的目标，我能够更好地规划和执行我的工作计划。团队合作精神使我能够与团队成员紧密合作，取得更好的工作效果。积极的态度则能够激发我不断向前的动力，并且提升我的工作成就和个人发展。在未来的工作中，我将继续坚守这些理念，并且致力于不断学习和改进，以实现个人和团队更大的成功。
总结：本文着重强调了员工工作理念的重要性，并且分享了作者在工作理念上的心得体会。通过明确的工作目标、团队合作和积极的态度，作者能够更好地管理自己的工作、提高效率和实现个人发展。这些经验教训对于每个员工来说都具有普适价值，值得借鉴和实践。对于公司而言，员工的工作理念对于企业的长期发展和成功也具有重要意义。因此，建立一个积极、合理并且相互支持的工作理念，对于个人和公司来说都是至关重要的。
员工工作理念心得体会
第一段引言（200字）。
员工工作理念是指员工在工作中所持有和秉持的价值观、信念和原则。它体现了员工对于工作的态度、价值追求和行为准则。通过持有正确的工作理念，员工能够更好地适应工作环境，提高工作质量，实现个人职业目标。在我多年从事工作的经验中，我认识到员工工作理念的重要性，并从中获得了一些心得和体会。
第二段坚持诚信（200字）。
首先，我认为坚持诚信是员工工作理念的核心。作为一名员工，诚信不仅是对他人的承诺和信任，也是自身职业道德的体现。我始终坚持与同事、上级和客户保持真诚、坦率的沟通和互动。我准时履行承诺，不隐瞒问题，遇到困难及时向他人寻求帮助。这种诚信的做法赢得了同事和上级的信任，构建了良好的工作关系，也帮助我在职场上建立了良好的口碑。
第三段追求卓越（200字）。
其次，我深信追求卓越是员工工作理念的关键。在工作中，我注重精益求精，在工作中不断超越自我，追求卓越的工作成果。我不满足于完成任务，而是努力提升工作质量和效率，追求更高的绩效和发展。我持续学习，不断更新专业知识和技能，关注行业动态和发展趋势，以便能够更好地适应和应对未来的变化。正是由于追求卓越的态度，我在工作中取得了不俗的成绩，并得到了公司的认可和提拔。
第四段团队合作（200字）。
此外，我认为团队合作是员工工作理念的重要组成部分。作为一个团队的一员，合作和协作是取得成功和实现目标的关键。我尊重团队成员，倾听他们的意见和建议，并乐意提供帮助和支持。我善于借助团队优势，充分发挥自己的专长，激发团队的创造力和创新能力。在团队合作中，我意识到个人的付出和团队的胜利是息息相关的，只有通过团队合作，我们才能共同实现更大的成就。
第五段持续学习（200字）。
最后，我体会到持续学习对于员工工作理念的重要性。学习是不断提高自己的唯一途径，也是不断适应和应对变化的关键能力。我不仅积极参加公司组织的培训和学习活动，还主动寻找机会进行自我学习和提升。通过不断学习，我可以拓展自己的知识面，提高自己的专业能力，不断适应和应对工作中的新变化。持续学习使我不断提升自己，保持了职业竞争力，也使我在职业发展中更有信心和实力。
结论（100字）。
总之，员工工作理念对于员工的个人职业发展和工作表现是至关重要的。坚持诚信、追求卓越、团队合作和持续学习是我多年工作中的心得和体会。通过固守这些理念，我在工作中获得了不错的成绩，也得到了同事和上级的认可和赞许。我相信，坚持正确的工作理念，将能够帮助我在未来的职业道路上取得更大的成就。
会员管理员工作心得
我自20xx年6月23日入职至今近4年，在这些年中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各个部门的计算机作了全面的了解，熟悉基础知识，更好的做好本职工作。本岗位目前主要工作内容是对公司计算机、传真机等硬软件及其网络的管理维护和对维涛系统进行维护，现对前期工作做如下总结：
本岗位目前主要有四项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理；其二，公司维涛系统的维护；其三，公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影机、电脑的连接、设备的检查工作。现对前期工作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件近半年总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，例如：优盘、鼠标、键盘等。整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
公司目前一共32台台式电脑，12台笔记本在正常使用。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统；另外有一些属网络故障，线路问题，例如因公司机柜路由器老化而导致连接不到网络等情况。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。近一年来，没有出现重大病毒在网内传播的情况。建议对重要电脑的杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
二、公司维涛系统的维护
工作内容：协助客户完成每天的销售数据上传，远程帮助重新安装电脑系统的客户恢复维涛系统，对客户不懂的地方进行指导。
此项工作的具体完成情况如下：
（一）、协助客户完成每天的销售数据上传
每天督促客户上传昨天的销售，保证数据的及时和准确。
（二）、帮助客户了解和明白维涛的具体操作，在电脑的使用过程中，总会因为各种原因导致电脑需要重新安装系统，这就导致公司的销售系统-维涛，也需要重新安装，在经过将近4年的使用后，大部分老客户都懂得系统的具体操作，只有少部分的新客户需要进行指导。
三、公公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影机、电脑的连接、设备的检查工作公司邮箱的监管工作：
因电话前期已经调整，办公室的更换还有老鼠的原因，导致现在部分电话的线路存在有缺陷，但会至少保证每人能在自己桌前能打电话。
会前投影机、电脑的连接工作：会前半小时连接好所需设备，会后半小时内收放好电脑、激光笔、投影机等设备。（如果行政部门需要配合的话）
每周设备检查：每个月检查各部门计算机、打印设备的使用情况，并在当日做好记录工作。
20xx年度工作中存在的不足：
1、目前在办公软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
2、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之分。有时性子太急躁说话的思路不清晰，在跟领导还有同事之间的沟通容易产生误会。对工作程序上没有合理的安排，有时会按照自己的想法来，沟通能力差。
明年工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、 公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、打印设备维护及邮箱的监管工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。
2、 严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在系统管-理-员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢公司对我的信任与支持。
系统管-理-员工作总结范文二：
繁忙而有序的一年就要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
一、日常工作介绍：
1、酒店财务部微机室的管理工作：
搞好微机室卫生工作；定期维护服务器及网络机柜，保证设备正常运行；合理调整外网、内网的分配，使各部门外网、内网畅通无阻。
2、酒店外围电子设备的维护保养工作：
做好员工浴室水控机、员工考勤机、员工食堂售饭机及各外围区域网络交换机的保养维护工作，出现问题及时进行维修处理。
3、酒店系统管理软件的管理及使用：
及时与软件公司人员沟通联系，根据酒店实际情况，商讨、解决、修改酒店管理系统中出现的问题与不足，尽可能满足我酒店的使用需求；结合财务部、餐饮部、康体部、销售部等完成酒店办理各种优惠卡类事宜。
4、各部门电子设备软硬件的维护、保养工作：
及时响应各部门对电子设备、设施等维护的需要，对损坏的硬件做到及时更换和报修；对营业部门电子设备软硬件定期检查维护，尽可能减少电子设备软硬件出现问题对营业部门造成的影响；及时对办公区电子设备软硬件进行检查维护，降低因其出现的`故障影响办公区办公的可能性；并及时对所有电脑杀毒软件进行升级，及时对系统补丁进行更新，防止病毒在酒店内部传播。
5、财务部统计、辅助核算工作：
协助财务办做好每月月底对各部门库存商品盘点工作；每月及时准确核算各营业部门的商品提成；每周及时为技师核算工资；每日对各营业部门做好盘点表统计、审查各类账单工作，发现问题及时报告；及时准确的做好为员工水费、饭费的充值工作。
6、21世纪商务俱乐部的电子设备管理工作：
克服距离路程上的困难，尽最大努力对俱乐部电子设备出现的问题及时处理解决，避免因电子设备出现的问题而影响俱乐部的正常营业；结合俱乐部财务部、桑拿部，为俱乐部的会员卡进行办理、更换、充值等工作。
7、文表制作、信息获取工作：
为个别部门作简单的平面设计工作；制作所需卡片，彩喷所需照片、图纸；浏览网站，获取信息，接收公司电子邮件及时报告、打印，浏览相关网站为员工提供信息参考。
8、完成上级领导交办的其他工作：
做好对餐饮部服务日志的电子版记录工作以及制作酒店各部门合同文件的电子版并存档。
二、主要工作业绩：
1、xx年1月1日起，酒店营业部门、办公区、库房等使用上电脑管理软件，结合软件公司人员对我酒店各部门操作人员进行详细培训与指导，并且先后对俱乐部调来的电脑重新做系统、新购置的电脑安装杀毒软件等，确保酒店系统管理软件的顺利运行。
2、xx年5月份，康体游泳中心正式开业，前期为康体游泳中心修改、测试管理软件，使其开业后正常实施运行；康体网吧新装四台电脑，完成电脑的软件安装及上网调试，为客人提供上网娱乐服务。
3、随着酒店各部门稳定运转，管理软件在操作使用方面存在很多不足，应各部门需要，积极与软件公司工程师联系，修改软件操作程序及各类应用报表，逐渐使软件操作更加方便，财务数据统计核算更加方便；12月末，应来年财务核算需要，对点菜系统又进行了大量修改。
4、09年12月底，修改完善酒店内部办公管理系统并正常运行，使其在来年酒店办公管理方面发挥有效作用。
5、本人主管酒店微机室管理工作，做好此工作同时，应领导要求同时做财务部统计工作，积极完成上级领导交办的任务，辅助核算好每项财务所需数据。
6、继续响应酒店“六t”管理精神，积极开展工作，整顿微机室物品设备摆放，结合本部门领导对各种管理制度制订与完善，并制度上墙。
7、配合总经办、财务部、销售部、康体部等为酒店办理各种优惠卡类事宜。09年全年酒店共办理vip贵宾卡9张，会员储值卡6张，康体年卡15张，康体次卡34张，并为华丰高管办理康体门票卡35张。
8、应21世纪商务俱乐部需要，布办公室网线，电脑做系统等维护工作；自调入磁丰商务酒店以来为俱乐部办理会员卡共计16张，vip积分卡1张。
9、参加市公安局召开的关于旅馆业住宿信息录入及网络监控事宜会议，并应政府部门要求分别为21世纪商务俱乐部、磁丰商务酒店安装、调配旅馆业住宿信息录入软件及设备。
三、自我评价与建议：
参加工作已有三年有余，三年多以来基本上是单独一个人做酒店管理系统方面的工作。尤其来到了磁丰商务酒店，不仅范围扩大，自己的工作量也有所增加，但工作起来更加的充实。首先我十分喜欢自己的工作，热爱自己的工作；其次，在自己职责范围之内，基本上能够把上级安排的工作做好；第三，为了能把工作完成得更好，我会提出自己的想法，与领导或同事进行讨论，争取把工作做得更好、更完美。过去工作的一年里成绩是有的，不过也存在许多问题，也发现了自身的一些缺点。由于个人能力有限，闲的时候自己一个人闲，忙得时候也是自己一个人忙，有时候在工作中出现的问题不能够及时的去解决，造成了某些工作不能正常实施与时间的浪费；也由于个人性格不成熟，在参加内部培训时不积极，酒店内部搞活动时不积极，有时易说些消极的话语等。发现自身缺点与不足就应当去努力克服，这也是我2015年的最大目标。
根据一年中工作的总结现提出几点自己的建议：
1、我酒店洗涤部效益逐渐上升，为适应行情需求，洗涤部可以上一套专用洗衣房管理软件，配备电脑加强管理。
2、充分利用好酒店内部办公管理系统，制订合理方案，把可以应用到内部办公管理系统中的各类事由纳入到办公管理系统使用范围中。例如各部门月底抄报考勤，各部门卫生检查通报，各部门质检自查表等，这样不仅获取信息方便准确，同时节约了纸张，达到了无纸化办公的目的。
3、充分发挥质检部作用，制订合理方案，把部分电子设备管理方面纳入质检范围，例如各部门营业、办公等电脑及其它电子设备在下班后必须关闭电源（长时间开机一是浪费电，二是机器发热易老化）以及不定时巡查办公人员是否利用上网电脑玩游戏等。
四、20xx年工作计划：
1、酒店管理软件已运行一年有余，总结前一年的工作成果与教训，积极与软件公司人员和本酒店软件操作人员沟通联系，使管理软件更加完善。利用业余时间制作一些关于软件各模块操作的说明，方便新手学习、操作本软件。
2、深入挖掘系统管理软件中有潜力的功能，例如报表的审查核算方面和操作功能上的简单化等。
3、结合酒店实际工作情况，制作本部门应急预案。
4、做好网络监控，防止不良信息的肆意发布而影响酒店声誉；做好网络资源流量的分配，合理利用网络资源。
5、做好微机室电子设备耗材的使用及统计工作，控制成本，减少开支。
6、积极参加酒店安排的培训与考试，多方面提高自身的素质。
7、提高工作效率，加强业务技能训练，不断充实自己，有针对性地去学习新的知识，去完成目前所不能完成的工作。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把来年的工作做好，回报酒店回报领导对我的期望！最后在此感谢工程部各位同事对本人工作中对布线、水控、电路等各方面不足之处提供的帮助以及刘志国同志在本人外出期间对一些工作问题处理的帮助。
系统管-理-员工作总结范文三：
不知不觉一年过去了，从开始工作到现在，感受很多，也学习到了很多知识，在此首先感谢一直关心、帮助我的领导和同事！
在销售部工作以来，按时按量完成份内工作及领导分配的其它工作，保证了系统正常的运行销售。
另外，我觉得系统管-理-员工作不仅需要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力。作为系统管-理-员，我主要负责网络、硬件、软件维护工作，解决领导同事遇到的系统技术难题与相关工作。我把它总结为以下几点：
二、目前网络病毒、恶意软件较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
三、思想方面：
本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡-锦-涛同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；工作目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；销售工作认真负责，关心同事，爱护同事，为人师表，有奉献精神。
四、是要有一定的处事能力。
处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我为人处事的基本原则。
五、是要有一个聪慧的头脑。
一个人的理论素质越丰富，预测和解决问题的能力就越强，所以必须善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展知识的领域，更新知识结构，既要知道知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论知识,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。
六、要有一套过硬的功夫。
勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不可少。理论来源于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取的理论知识才是最具说服力的。其次善于表达的能力。口头和书面表达能力是人与人之间交流的主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬的技术，还须学会和别人沟通，把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待周围的人，时刻记住自己的职责。
七、要有一种高尚的人格魅力。
一、日常工作完全按照管理标准进行运作。
我们图书室积极配合教育教学工作，宣扬工作,向广大师生推举先容好书、新书,在提高工作效力上作文章、下工夫。一是勤整顿，对偿还的图书每天及时归类上架；二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的地位一目了然。为师生查找资料节俭了时光，提高效率，取得了师生们的好评和赞美。
二、对全校师生全方位开放阅读，切实发挥教育教学第二课堂的作用。
热情为师生服务，急读者所急，想读者所想，全心全意，全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手和参谋。在师生借阅时，我们做到了"百拿不厌，百问不烦。"我们每天招待全校师生，只管工作量大，义务重，由于我们充分做好了筹备，管理到位,义务心强，学生都兴奋地来，满意地走。
三、利用业余时间认真学习业务知识，端正服务立场,上好阅览课。
我们边工作，边学习，一直进步专业实践水温和工作实际才能。在图书管理中既重视"管"，又不忘"理"，认真探讨指点学生阅读的方式，在学生浏览进程中，我们踊跃对学生进行阅读领导。这些工作看似简略，做起来比较麻烦，但我们从不牢骚，正由于咱们不懈的努力，博得了引导和师生的始终好评,图书馆真正成为广巨匠生最乐意来的处所。
四、 认真杰出地完成了图书的剔旧换新的任务。
我们在不误学生阅读、老师借阅的情况下，加班加点，不怕苦，不怕累，发挥持续作战的工作风格，日夜奋战对新购进的图书进行分类、著录、登记造册。对图书进行了剔旧换新，这是一项比较大的工作，工作比较苦累，然而我们带着伤痛,谚语大全，工作起来没有一句怨言，真正做到了想为工作所想，急为工作所急。
五、及时高效地完成了报刊的征订工作。
在做好报刊征订的同时，注重搞好服务，每天收发报刊，不论时间再晚，工作再累，只有报刊到校，我们都精确无误地于当天散发到师生手中，并在放假前开始回笼已借出的图书，部署假期前的师生借阅工作。
图书管理工作是异常繁琐而又神圣的。我们管理的是图书，传布的是文明和思维。因而，在今后工作中，我们要以满腔的热忱更加努力地工作，始终如一地遵守高效力、全方位、正确有效的为教导教学服务，为宽大师生服务的主旨，每项工作都做到"严、细、实"，管理要有章有序，善始善终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到应用，让图书馆成为我校的文化窗口单位做出我们应有的奉献。
图书管理员工作心得
一、日常工作完全按照管理标准进行运作。
我们图书室积极配合教育教学工作，宣传工作，向广大师生推荐介绍好书、新书，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，对归还的图书每天及时归类上架;二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌。为师生查找资料节省了时间，提高效率，获得了师生们的好评和赞誉。
二、对全校师生全方位开放阅读，切实发挥教育教学第二课堂的作用。
热心为师生服务，急读者所急，想读者所想，全心全意，全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手和顾问。在师生借阅时，我们做到了"百拿不厌，百问不烦。"我们每天接待全校师生，尽管工作量大，任务重，由于我们充分做好了准备，管理到位，责任心强，学生都高兴地来，满足地走。
三、利用业余时间认真学习业务知识，端正服务态度，上好阅览课。
我们边工作，边学习，不断提高专业理论水平和工作实践能力。在图书管理中既注重"管"，又不忘"理"，认真探讨指导学生阅读的方法，在学生阅读过程中，我们积极对学生进行阅读指导。这些工作看似简单，做起来比较麻烦，但我们从没有怨言，正因为我们不懈的努力，赢得了领导和师生的一直好评，图书馆真正成为广大师生最愿意来的地方。
四、认真出色地完成了图书的剔旧换新的任务。
我们在不误学生阅读、教师借阅的情况下，加班加点，不怕苦，不怕累，发挥连续作战的工作作风，昼夜奋战对新购进的图书进行分类、著录、登记造册。对图书进行了剔旧换新，这是一项比较大的工作，工作比较苦累，但是我们带着伤痛，工作起来没有一句怨言，真正做到了想为工作所想，急为工作所急。
五、及时高效地完成了报刊的征订工作。
在做好报刊征订的同时，注重搞好服务，每天收发报刊，不管时间再晚，工作再累，只要报刊到校，我们都准确无误地于当天分发到师生手中，并在放假前开始回笼已借出的图书，安排假期前的师生借阅工作。
图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。我们管理的是图书，传播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我们要以满腔的热情更加努力地工作，始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务，为广大师生服务的宗旨，每项工作都做到"严、细、实"，管理要有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料限度的得到利用，让图书馆成为我校的文明窗口单位做出我们应有的贡献!
篇三。
一学期来我担任图书管理员工作，以前总以为图书室的工作只是简单的“借借还还”，其实他是一种学术性、技术性、创造性极强的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的体脑结合的艰苦工作。需要耐心、细致、周到的服务态度。
一、重视学习，不断提高自身业务素质。
图书室的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平时还不断地注重提高自身素质，包括政治素质和业务素质，业务技能得到大大的提高。
二、充分发挥图书室的教育教学服务功能。
科学管理是图书室工作的手段，而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书收室藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生，为尽量发挥藏书的资料作用，图书室对师生实行开放服务，给师生带给更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见，在此基础上，针对不一样年级、不一样学科、不一样爱好的教师和学生主动推荐和带给他们最感兴趣的书刊。这些材料是教师备课、教育科研的良书益友，是他们更新知识、开阔视野的有力助手。
三、每周的读书活动顺利开展。
读书活动是全面提高学生素质的一个极其重要的载体，养成读好书的习惯将对一个人的发展产生终身影响。由于学生认知水平、个性特点、兴趣爱好的不一样，我们在日常读书活动中，从实际出发，贴近学生的实际，根据其不一样年龄层次、心理特点和理解潜力进行分层指导，由浅入深，循序渐进，逐步深化。我们配合语文大组给各个年级推荐一些读书书目，推荐的书籍既满足学生求知的需要，又能起到用心配合学校教育教学活动的作用。例如，对低年级学生，我们向他们介绍一些文字浅显、通俗易懂且搞笑味的图画故事，图文并茂的注音读物，如儿歌、童话、寓言、小英雄故事等，以及适合儿童阅读的刊物;对中、高年级学生，我们向他们推荐知识性、趣味性相结合的优秀中外读物，既兼顾其资料的可读性，体裁的多样性，又照顾到学生阅读的适应性，确保学生阅读兴趣的持久性。
学校透过课内课外的有机结合，注重对学生课外阅读的指导，培养学生读书的良好习惯，扩大学生的知识面。
“以读书启迪智慧，用智慧滋养心灵”。读书活动的开展及步步深化推动了我校的素质教育，同学们透过读书、爱书、知书、用书，把知书、达理联系在一齐，陶冶了情操，开扩了眼界，增长了知识，提高了素养。
平凡的工作能够创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，以不断创新的精神风貌，服务教育教学第一线，力求把工作做得更实，更好。
安全管理员工作心得
安全管理又是一门技术性很强的管理学科，过硬的业务能力是安全管理人员应具有的必备素质。下面本站小编整理了安全管理员工作心得，希望对你有帮助。
当前，很多行业的安全员都是“半路出家”，大都没做过安全工作，因此必须不断地学习，丰富自身的安全知识，提高安全技能，增强安全意识。一个合格的安全员应具备如下知识：国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范和标准知识;安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具有有关专业安全生产管理专业知识，了解本企业生产或施工专业知识;劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识;掌握伤亡事故和职业病统计，报告及调查处理方法;事故现场勘验技术，以及应急处理措施;重大危险源管理与应急救援预案编制方法;学习先进的安全生产管理经验;心理学，人际关系学，行为科学等知识。
三、是要有“能文会武”的才能。
四、良好的心理素质。
良好的心理素质包括：意志、气质、性格三个方面。安全员必须具有坚强的意志。安全员在管理中时常会遇到很多困难，比如说，对职工安全违纪苦口婆心地教导，职工却毫不理解;进行处罚别人会有抵触情绪，产生误会;发现隐患几经“开导”仍不进行处理;事故调查“你遮我掩”;甚至被憎恨、被诬告、被陷害。面对众多的困难和挫折不能畏难，退缩，甚至消沉，也不能一气之下什么都不管了，要勇于克服困难，激流勇进。坚强的意志不是与生具有的，安全员必须在不断的工作中进行磨炼。
气质是一个人的“脾气”和“性情”，是决定一个人心理活动的全部动力，是个体独有的心理特点。气质影响着人们智力活动方式，决定人们心理活动过程的速度、稳定性、适应能力、灵活程度和心理过程的强度，使人心里活动具有指向性，即人有内向型和外倾型。安全人员应具有长期的、稳定的、灵活的气质特点，并且性格外向。
安全员必须具有豁达的性格，工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏实肯干，勤劳愿干。安全工作是原则性很强的工作，是管人的工作，总有那么一些人会不服管，不理解安全工作，会发生各种各样的矛盾冲突、争执，甚至受到辱骂、指责、诬告、陷害等不公平事件。因此安全员必须具有“大肚能容天下事”之风范，要有苦中作乐的毅力，时刻激励自己保持高昂的工作风貌。
五、崇高的职业道德。
职业道德是人们在职业活动中形成的并应遵守的道德准则和行为规范;是一般社会道德在特定职业范围内的反映;是从业人员职业思想、职业技能、职业责任和职业纪律的综合反映。安全管理不仅要管理好设备的安全，环境的安全，更主要的是人身的安全。一个合格的安全管理人员要取得较好的工作效果，首先要提高职工的安全思想意识，在工作中树立威信，这就必须有高尚的职业道德、高度的工作责任心和严谨的工作作风，严格遵守职业纪律，以身作则，带头遵章守纪;求真务实，不弄虚作假，克己奉公，胸怀宽阔;在进行检查监督时，做到坚持原则、决不姑息任何事故隐患的存在;对违章、违纪行为要严肃对待，无论违章对象是谁，都要从严处理，不怕得罪人，坚决杜绝违章行为;在进行事故调查和事故处理中，做到不偏不倚，公平公正，不怕讽刺中伤，不怕打击报复;本着“对上级负责、对职工负责、对自己负责”的态度做好每一项工作，为抓好安全生产工作尽职尽责。
六、有应变“突发事件”的能力。
现在科学发展，经济向好，设备先进，人命值钱，按理说人们应该更加珍惜生命，更加注重安全生产，但是事实给我们带来的却是完全不同的答案。如矿山安全事故一发再发，先是大家把目光盯住那些资质不全的小煤窑，到后来国营大煤矿也接二连三地加入进来了，中央政府三令五申，可恶性事故就是刹不住车，看来，经济发展与搞好安全生产有时并不全是正比例关系。如何牢固确立“安全责任重于泰山”的思想，以科学发展观统领企业的安全工作，笔者认为，必须上下同心，讲究科学，与时俱进，以人为本，切实贯彻落实《安全生产法》，真正做到把搞好企业的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我责任。下面笔者结合安全生产管理的实践,谈一些个人的肤浅体会。
一、抓安全生产的指导思想必须从严。
规章制度。
是大家举手通过后定下来的，为什么到执行时会出现埋怨情绪，为什么在生产现场“三违”现象还是经常发生。一个很重要的原因，就是我们对安全生产重视程度和认识程度远远不够，我们强调的是抓安全生产的指导思想必须从严，而不单单是出了事故处罚从严。
我们单位是一个以港口装卸、仓储为主的物流企业，员工从事的大都是苦、脏、累工作，在生产一线，完成进出货物的物流量目前主要依靠劳务工来完成，而劳务工由于他们接受安全生产教育的机会较少，许多人安全生产意识比较淡薄，作业过程中“三违”现象经常出现，管严了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睁一眼、闭一眼那是对员工、对企业、对社会不负责任，也许今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”这样的教训实在是太多，我们不能非得从自己身上得到教训不可，这样的代价太大。因此，抓安全生产的指导思想必须从严，必须包括教育从严、管理从严、检查从严、整改隐患从严、最后才是处罚从严。一个企业，如果对待安全生产能够从法律的高度来要求自己、约束自己，在必要的物质基础上满足对安全生产的技术保障，加上平时能够一以贯之地保持严格的管理和严肃认真的态度，这样坚持数年，在全体员工中真正树立起“安全第一”的思想，那么，对违章行为处罚时的“不满”情绪自然就没有市场，安管员在严格执法时阻力也必然大大减小。因此只有在指导思想上从严，才会有组织结构上的严密、规章制度上的严格、工作作风上的严谨，而这一切也是我们安全生产的基本保证。
企业的规章制度一般都经过几上几下的讨论，广泛征求各方面的意见，有些重要规章还需经过职工代表大会通过，应该说这些规章制度有其实施的群众基础，但在实际生活中为什么还有这么多违章现象发生呢?反思的结论是我们的教育、宣传和管理不到位。今年5月份，我们公司的安全巡查员在作业现场发现有违章操作的行为，当即进行制止，但该操作人员对违章超吊行为不以为然，继续作业，在巡查员的强烈制止下，便采取“停止作业”的行为来对抗。公司领导及时赶到现场，将违章超吊的危害性和生产必须服从安全的道理对当事人员进行耐心的宣传和教育，但这4名劳务派遣工仍一意孤行，继续以“停工不做”来要挟，其理由是我们出门打工，讲的是挣钱。当时作业现场生产正忙，客户在等着装货，在这种情况下，公司领导当即与拒不纠正违章行为的有关人员解除了劳务合作关系，由科室和后勤人员组成一支特别装卸队伍，确保当天排队等待装货的十几辆车能够正常作业，维护企业的信誉。该事件的发生和处理结果，让大家看到了公司领导处罚违章的决心。但这件事也给我们带来的反思，为什么违章现象屡禁不止?其中一个很重要的原因就是我们有些同志把管理上严格与工作方法的简单化等同起来了。在这种简单化的观念支配下，以为搞管理订一个制度就行，有问题开个会发个通知便完事，出了事情搞个处理决定，扣点奖金处罚一下就了结。把规章制度当作一柄尚方宝剑，遇到违章或者肇事的，管理者只要把剑毫不留情地砍下去就算是严格、认真了。而事实上，制度只能是一种约束，员工和管理者都受到它的约束，但作为管理者应该明白自己的职责不仅是“管”，还必须“理”。“理”就是以规章制度为依据，把企业内部上下、左右、纵横等各方面协调起来，理顺关系，使企业这个机器围绕一个目标运转。说“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，这比简单地给一个处分，给一定经济处罚要复杂得多，这就需要我们注入极大的耐心，花费更多的功夫，应该说这也是我们管理者应该投入主要精力的所在。在安全生产这个问题上，“严管”并不是我们的目的，而是要把与此相关的一切工作纳入规范和制度的轨道，从而达到事先预防和控制的目的。要做到这一点，仅有行政手段是不够的，这不仅是作为安全管理对象的人的思想情感纷繁多样，还因为安全管理的内容本身也复杂多变，这一点在我们港口物流企业尤为明显，所以我们在强调安全管理从严的时候，决不能因此而导致工作方法的简单化。
三、要以科学的发展观统领安全工作。
随着企业改革转制和市场经济的深化发展，公司的管理机制、用工渠道、分配办法及其与社会的交往方式随时随地都在发生变化。就拿我们企业来说，原来是国有企业，现在改制为民营企业;原来全是固定用工，现在增加了劳合工和劳务派遣工;原来职工吃的是大锅饭，现在实行固定工资加计件;原来我们港口经营是以装卸运输为主，而现在港口已调整为仓储、物流为主，成了货物交易的市场，经销商在港口安营扎寨，现场交易、看货、提货的人员不断增加，不同单位的运输车辆、人员川流不息。体制变了，内外环境变了，经营方式变了，而传统的管理模式却改变不大。企业重视了对职工的安全教育，忽视了对驻场客户的宣传教育;重视了抓作业人员的安全规章制度的执行，忽视了对场内其它人员的安全教育;重视了作业现场的安全检查，忽视了对潜在安全隐患的全面检查和防控……一句话，在安全生产管理上不能与时俱进，安全管理观念、方式和手段明显滞后。在实践中，我们的体会是，管生产必须管安全毫无疑义，但管安全必须了解生产、了解现场环境变化。如在生产进度中，哪些环节是安全生产的危险源，哪些环节是安全生产的重点预控目标，以及作业现场的环境变化对作业人员、机械设备会产生怎样的影响，应该有怎样的防范措施、保障制度等等，管理者必须要了解清楚，明确职责。再具体点说，如我们在卸船作业中，尤其是高温季节的中午时段，就是作业的危险时段，需要我们及时到现场采取防暑措施，只有做到了有针对性的防范，才能达到安全生产的可控性。
在这里我们提出要用科学发展观统领安全工作，不仅因为其重要性，还由于安全生产管理的复杂性。一个企业的安全生产状况，是该企业人员素质、管理水平、设备能力、企业文化和社会环境等各种因素的综合反映。企业在安全生产管理中，不仅要对一些有形的安全隐患进行有效控制，还必须掌握并且预控人的生理、心理变化对安全生产的负面影响;时节气温对安全生产的负面影响;雷、雨、雾、台、汛等自然现象对安全生产的负面影响;机械电器故障对安全生产的负面影响等等，这些方面都是安全生产的无形隐患。要防范这些无形隐患不仅需要一定的物质基础，还需要各方面的知识，虽然有些无形隐患有时是很难掌控的，但我们必须去学习、去摸索、去了解，只要我们把问题想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，这也是用科学发展观统领安全工作必须达到的基本要求。
为了使我们在安全生产管理上所作的努力取得最佳效果，达到有效地防患于未然，最终实现安全生产管理的既定目标，还有一个重要方面，就是要发动群众，群策群防，全员参与。有必要对《安全生产法》进行再学习、再宣传、再教育，采取切实有效的办法和措施，帮助和引导大家形成共识，实现思想上再统一、认识上再提高、防控责任上再明确。安全管理是一项长期的、复杂的系统工程,需要不断探索、巩固和创新,努力走出一条适应本单位安全管理、操作性强的管理路子,时刻保持良好的、稳定的安全生产局面,做到筑牢防线、长抓不懈、警钟长鸣,为建设和谐企业、和谐社会做出新的贡献。
近期，通过对《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的学习，我的心中深受触动，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，深知“一切为了工程，为了工程的一切”，作为项目的管理人员就更应该重视安全管理工作，结合我个的心得,我总结了八个字“旨在落实,贵在坚持”。
我个人结合企业发展和项目管理说一下心得：
我认为安全责任是第一要务，是第一位的，现实的生产中，几乎所有的安全管理都是强调上级控制，只是告诉职工哪些标准、哪些条条框框你应该遵守，但是，职工们是否心甘情愿的去执行呢?我想这就要有所转变了，从要我安全，逐步转变为自己的责任和义务，我要去安全，这才是我们在企业生产中所提倡的，为适应这个转变，在我们的管理上就要用约束促进自我约束，实现安全生产的第一准则。安全管理要求一个良好的政策制定与落实的环境，这个环境需要广大职工与职工群众共同努力来创造和维护，在我们现实的管理中，遇到的一大障碍就是我们的安全意识还没有完全转变。所以实现生产安全化管理的实施不能一蹴而就，而是要靠着长远的发展目光制定计划，并按部就班地进行严格管理，针对安全生产，总结出这样几个观点：
一、责任是第一素质，随着安全管理水平的提高，勇敢已经不再是企业员工的第一素质要求了，在企业中，员工的勇敢往往会断送了个人和企业的前程，科学的安全管理要让企业的员工明白敬畏，知道害怕。
员工的素质对于安全的重要性，在煤炭行业最为典型。全国550万矿工中，多数人文化程度不高，安全思想意识和技术素质偏低，自我保护能力和防护意识差，“明知山有虎，偏向虎山行”，生活的艰辛让高薪的诱惑更加强烈，违章作业，野蛮施工，90%以上的事故就这样必然发生了。不怕死就一定会出事故，反过来，怕死，警惕性就高，事故就一定会少，甚至能够避免事故。在工作中，怕死怕被伤害，会使工人提高警觉，也会提前识别危害，更会主动避险。怕死不仅是怕自己死，当领导还害怕部下死，做工友的还害怕同事死，唯其如此，才能在内心深处建立起对整体危险的恐惧，才会面对安全责任知道惧怕，处理事故知道害怕，事故之后知道后怕。但仅仅害怕是做不好安全生产的，需要的是科学，需要的是管理。员工的素质是企业的宝贵财富，是企业赖以生存和发展的人力资本，更是企业难以用数字衡量的无形资产，面对人为因素占事故原因90%以上的事实，企业必须把更多的目光投向员工的素质方面。我们的企业选人，千万千万要选择那些坚守规则、懂得安全的人，把有意外倾向、安全意识较差的人杜绝掉，能够降低事故发生率，降低安全生产的管理成本，对企业的未来是一笔效益帐，这是企业录用人员的一个重要出发点。
立足于现有的人员素质、队伍结构，确定培训计划，同时改进岗位设计。比如扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌恶感，增大安全的系数。
二、安全责任人人都有份，作为一名企业职工不管在什么工作岗位上都应该具有适应自己所做的工作的技能，对自己所做的工作都有种种的责任，那么在工作中安全同样是您的技能和责任，提高您的安全责任和提高您的工作技能和责任是同样重要的。所以在工程施工安全管理中人、技能、意识等方面都应该纳入安全管理之中。
员工素质是企业的宝贵财富，是企业赖以生存和发展的人力资源。培养具有良好素质的职工、敬业的职工、有责任心的职工是企业的重要任务。
安全管理部门的责任是对整个施工过程监督、判断整个流程是否处于安全状态，安全管理不能没有考评、安全管理部门要对每个人、每个岗位进行考评，安全管理部门要做到制度完善、流程改进、奖罚分明。制度完善了措施到位了安全工作就能够在有良好素质的职工的共同能力下做好、做到位。总之人人都是安全员，人人都是安全责任人。
三、安全职业底线—知道害怕，安全的职业底线应该说是知道害怕，颤颤巍巍、战战兢兢。
有一句话士兵不能怕死，员工一定要怕死，怕死的才是好员工。
科学的安全管理是要企业员工明白敬畏，知道害怕。如果都不怕死，事故还能避免吗?可想而知。
在企业中，谁来负责?岗位只能承担责任却不能负责。那么，负责者肯定是岗位上具体的人，所以安全管理要从责任转变为责任。企业必须把更多的目光投向员工的素质方向。只有素质提高了，人为因素事故才能减少。员工素质是企业的宝贵财富，是企业赖以生存和发展的人力资本，更是企业难以用数字衡量的无形资产。
随着安全管理水平的提高，随着在战场上以人为本，减少伤亡和损伤，不给士兵勇敢的机会。勇敢的士兵已经不再是士兵的第一素质要求。相比而言，纪律性和文化科学素质，已成为士兵需要的首要具备。我们的企业选人千万要慎重，以免害了别人，也害了自己。要选择那些坚守规则、懂得安全的人。
职业生涯管理也是在做职业进步的工作，企业也应做好的引导管理工作，帮助员工制定生涯规划，帮助员工实现生涯规划。是想让员工在职业不断进步的体验中，保持积极向上的工作态度。
安全是每一个人的事，质量也是每一个人的事。可以不管其他的事，但这两件事人人都有责任，人人都逃脱不了!对我而言，上，要对业主和公司负责;中，要对项目部所有员工包括我自己的前途和饭碗负责;下，还要对所有参建的施工队负责!
“在其位、谋其职、做其事、尽其责”。每一名安全工作者，包括我自己，要把忠于职守、勤勉尽责作为最起码的职业操守和道德品质，要用强烈的事业心和责任感，确保把工作做到尽善尽美精益求精。作为一名基层安全管理负责人，首先必须摆正自己的位置，不能肥了别人的地，荒了自己的天，要自觉把。
岗位职责。
分内之事铭记于心，该做什么怎么去做要及早谋划未雨绸缪，一门心思把精力扑在安全工作至上。凡是涉及安全生产之事，必须做到不因事大而为之，不因事小而不为不因事多而忘为不因事杂而错为，不能因循守旧墨守陈规原地踏步，而要勇于创新与时俱进奋力拼搏。要坚持做人做事最基本的原则，一切以大局为重，以德服人，用实际行动在职工中树立威信，尽全力做好本职工作。
二、熟知制度和安全规程。
作为一名安全管理人员，首先要从自身做起，应对安全生产各项规章制度和安全操作规程深刻体会，理解其深层次的含义和实质，不仅要读懂而且要读透，要熟记于心，准确把握，不折不扣地给予执行。打铁必须自身硬，只有过硬的本领，自己在工作中才能做到及时发现隐患和问题，正确提出或给予处理解决方案，只有这样才能得到职工的信任，才能解决实际问题，也才能真正保障企业的安全生产。要做到这点，就要求自己在平时的工作和生活中要不断加强安全管理、安全专业技能方面的学习和培训，巩固和提高自身的安全意识，尽可能多的掌握安全知识技能，从而不断增强自己发现、解决和处理问题的能力。
三、办公地点定在现场。
作为一名基层安全负责人，不应只坐在宽敞明亮的办公室里看看制度、动动嘴皮、指指点点，更不能遥控指挥，发号施令，而应该经常深入生产一线，尽可能的掌握施工现场的第一手资料。常言说的好“没有调查就没有发言权”，只有自己清楚了各个施工现场的详细具体真实的情况，才能对问题进行正确的分析与判断，才能在此基础上给予准确无误的解决与处理。要把办公地点设在施工现场，主要解决的就是这一问题，同时这样做，也能拉近与员工的关系，了解他们的所思所想，把握他们的思想动态，听到群众的真正呼声，挖掘出深层次潜在的安全隐患，在及时处理现场问题的同时，更重要的是能够解决掉员工在思想根源上的问题，真正得到自保意识提高，互保意思增强的效果。
四、铁面无私、有错必纠。
安全生产，它的定义为：在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产损失而采取的对相应的事故的预防和控制措施，以保证从严的人身安全，保证生产经营活动的以顺利进行的相关活动。顾名思义就是安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全而搞好安全工作，改善劳动条件，可以调动职工的生产积极性;较少职工伤亡，可以减少劳动力的损失;减少财产损失，可以增加企业效益;而生产必须安全，则是因为安全是生产的前提条件，没有安全就无法生产。弄清弄明白了安全生产的重要性，我们作为安全管理的负责人，在这方面就必须有一颗铁面无私的“包公心”，一是一、二是二。在对待、制止、处理一切违反安全生产的事情都应力场坚定、毫不留情、绝不手软。要始终明白“严是爱、松是害”的道理，力求做到安全面前人人平等，而安全工作又是一个细致、果敢、常抓不懈的工作，严谨认证的工作作风必须贯彻我们工作的始终。同时作为一名安全管理负责人，应有主动承认错误的勇气和气魄。“金无足赤、人无完人”，在日常的管理和检查中，难免会有不同认识、不同时段、不同环境、不同条件等情况下的看法与观点，但涉及安全方面的问题，宁可相信其有不可信其无，在处理上错了，事后我们要主动向相关方、相关人员承认错误，讲明自己当时的想法与做法的出发点与目的，让大家知道自己的真实意图：对事不对人。其实我们每个人都有犯错的时候，只要我们能够虚心求教，及时发现问题和错误并予已改正，那也一定能够赢得大家的尊敬，并使自己的工作成绩明显提高。
五、大事小事、事关全局。
“大礼不辞小让，细节决定成败”。在日常生活中，在我们的身边，包括自己的身上，想做大事的人与想法很多，但愿意吧小事做细的人与有毅力的人很少，现实中不缺少雄韬伟略家，缺少的精益求精的执行者，绝不缺少各类管理的规定制度，缺少的是规章条款不折不扣的得以执行。安全生产工作，事关家庭、企业与国家，是一个全局性的系统工程，时时处处存在，事事件件体现，因此我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，必须提倡注重细节、把小事做细的做法。作为主管安全的负责人，在处理安全问题上，要大事小事一起抓，要做到事无巨细、认真对待、严肃处理，在抓大事的同时，更要注意细节的关注。无论何处发生的每一起事故，对其原因分析，无不是不注重细节而引发导致的，事故的当事人或我们大家在对事故原因进反思后都会发出：如果再仔细一点、如果再在小事上多关注一点、如果再…的声音，往往事情的发生不会有很多的如果，后悔、悔恨、甚至于失去生命，将会无法弥补与补偿。“千里之堤、溃于蚁穴”，向我们讲述的就是这个道理，细节决定成败，我们一定要把细节实践于自己的工作之中。
六、问题不落实就是失职。
落实力就是战斗力、执行力。针对上级各检查单位检查频繁，对查出的隐患问题要虚心接受、认真落实、整改到位，落实力往往取决于领导干部的责任心和工作能力，我们必须树立“领导干部不抓工作落实就是失职，工作不落实不力就是失败”的理念。因此，转变工作作风、提高履职能力就成为了增强落实力的关键。我们作为安全负责人，必须想方设法、充分利用各种资源来应对和解决落实过程中的新情况、新问题，必须发扬亲力亲为、深入一线、雷厉风行、一抓到底的工作作风，必须务求工作实效，用实效结果来检验过程控制，从而发现问题并加以改进。安全工作不能有一丝的松懈，我们必须不谈苦劳，只谈功劳。做好了，那才叫做了，不能看表象，每天忙忙呼呼，不亦乐乎，抓个亮点，追求各轰动效应，更不能急功近利，报喜不报忧，用亮点掩盖缺点，用亮点掩盖隐患，从而给安全生产埋下更大的隐患，后患无穷。
七、热情工作，善于工作。
作为基层安全工作管理负责人，在对待安全工作上首先要有热情，要满怀激情的去工作。在充分认识到本岗位的重要性后，要全身心的投入到工作中去，只有对工作付出全部精力，才能使工作任务顺利和出色的完成。另外，我们干工作不光要有热情，还要有好的工作方法和能力，即要善于工作。安全管理工作，即是一个管与被管的相对排斥的易引发一定矛盾的过程，因为涉及到批评与处罚的具体问题，因此在工作中不可避免的会遇到一些问题与矛盾，这就需要我们运用所学到的知识和耐心，运用我们的智慧和情商去和对方沟通交流，用言语、用行动去化解掉对双方心中的不快或误会，不得形成对抗或长期的误解，否则，我们的工作就不易进行下去，也会使隐患一直存在，这点也是我们管理人员处理解决问题的真正能力的体现。其实在这些问题、矛盾处理之后，也就会使我们的思想境界有一个明显的升华，在处理工作生活中的其他问题时会更加得心自如。
安全发展是企业发展的永恒主题，而安全工作只有起点没有终点，只有更好没有最好，在当前煤炭形势稍有好转的特殊时期，作为我们安全管理人员更应该严把安全生产关，认真贯彻执行上级文件精神，贯彻学习安全生产管理相关知识，牢固树立“安全高于一切，一切服从安全”的理念，以科学的态度、务实的精神、扎实的工作，教育引导全体员工同心协力“保安全、保稳定、促发展”，用我们自身的实际行动履行好职责，我们的社会就一定会更加和谐，我们的企业就一定会长治久安，我们的家庭就一定会幸福美满，我们矿山未来的美好图景必将会更加绚丽多彩、灿烂辉煌。
仓库管理员工作心得
作为一个仓库保管员，在这我对仓库保管做了以下诠释："物料"包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，物料可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何浪费、破坏和盗窃物料的行为，记得经理曾这样教导过我：“就像对待自己家的东西一样”，我相信会做到的。这都是对公司及对全体员工利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓库保管员应尽的职责，我将责无旁贷。
卫生清洁：每个星期一做好洁净区的清洁工作分料后，做好现场整洁工作，负责仓库的日常卫生及各项记录做到无杂物。
入库、出库工作：遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。配合各部门的领料工作，及时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查，发现问题及时汇报，改正。对日常的账与物要做到确认再确认，为确保一致。为确保一致的原则：没有领料单，不能发放物料;手续不贴合要求的，不能发放物料;未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要作(做)自我检查，以发现问题及时解决;对每一天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说"等一下";工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到"眼到手到"，预防仓库材料的丢失和破坏。
以上这些问题，其实都与个人的职责心有关。职责心，是一种工作心态，也是一种工作作风，职责心主要取决于保管员的素质及工作环境的熏陶和各位领导的带领。仓管员是仓库的管家，权力小但职责大，要做到律己律人。有一句话说得好“滴水之恩当涌泉相报”，在以后的日子里，我相信我会怀着一颗感恩的心为贵公司付出我所能及的力量，来报答各位领导对我的关心以及各位同事的帮忙。
今天用心地重读了《从仓库报表看工作意识》的文章，让我进一步加深了对库管的重要性和工作态度意识的认识，真正理解了库管和财务之间是分不开的。库房发生的业务为财务成本核算提供了准确无误的数据，从这一点来说，库管也是财务的一部分。尤其是文中所阐述的做事的心态让我感触颇深。
每个人都想找到自己喜欢的工作，从而获得成功，但是决定成功的因素很多，其中对工作态度的'选择是决定成败的最核心因素。记得我进博亚公司之初应聘的是会计职位，可当时会计岗位不缺员，只好改做了库管。开始时只是抱着试试看的心态被动管理仓库，因为原本心里就不想做库管，只是考虑离家近，上下班较方便才暂且做了起来，但由于库管工作程序复杂，手续繁多，总是采取消极的态度对待工作。随着时间的推移我慢慢喜欢上了库管的工作，逐渐变被动为主动管理。由于自己思想观念和对工作的态度发生了转变，工作起来也变得得心应手了，不仅适应了复杂繁多的程序，还使库管工作迈上了一个新台阶。
当时还不太清楚为什么同一个工作，在我的手里前后的结果却不同，通过学习《从仓库报表看工作意识》这篇文章我才恍然大悟。不同的工作只是分工不同，性质是相同的，自己对工作的态度决定了所采用的工作方式，从而决定了工作的结果。不同的工作态度，对工作和同事之间关系的处理会带来不同的影响，用积极的心态和消极的心态来工作，产生的工作效率和结果是截然不同的。因为心态决定一切，积极的心态可以帮助自己战胜自卑和恐惧，能克服自己的惰性，挖掘自己的潜能。如果总是抱怨工作太多，人手不够，总把自己的工作看成是在奴隶主的皮鞭下的劳动，那么对工作也就没有了热情，完成任务也将无比艰难。如果乐观接受任务，发自内心地积极主动地去工作，不但可以轻松完成任务，有时还会取得意想不到的成绩。因此，我们要想做好自己的工作，就应该乐观、主动地去接受任务，积极面对并解决所遇到的困难，才能获得成功。
要多和领导、同事进行沟通，如何选择在这种处境中干好工作的方法才是最重要的。总之，无论从事什么职业，处在什么岗位，始终保持积极、乐观、向上的心态，才能更好的服务于博亚，服务于精工。
自己也时常自问：我用优质的服务态度来工作了吗?自己有没有抵触情绪?有没有某件事没完成或者完成的不好?心态是处于什么样的意识下工作?收获了什么样的成绩?得出的结论是：只有调整好心态才能处理好生活和工作中的各种人际关系，才能把压力变为动力，正确对待自己的工作和所处的环境，把对工作的意识作为衡量自己工作品质的考核目标。
总的来说，《从仓库报表看工作意识》这篇文章使我深刻感受到：只要人在工作的同时，把心态变成一种习惯，就能不断地从中积累工作经验，从而更好地应用于将来的工作。今后在工作中，及时、准确地编制各种报表，用清晰、正确的数字来反映自己的工作意识，用积极的心态和责任来对待工作将成为自己所追求的目标。敬业从现在做起，保持良好的心态来工作，坚信工作是“赢在心态，胜在意识。”立足于本岗，提高自身素质，为实现“精品、精细、精兵，快速反应”的管理提升年做出应有的贡献。
仓库管理员工作心得
我于20xx年1月份到xxxxx工作，在近10个多月的时间里，通过领导及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解。仓库保管员的工作其实也就是要下好“本位棋”，任何时候，都来不行办点“马虎”，唱不得半点“高调”，来不得丝毫“侥幸”。作为仓库保管员的一员，我深感自身责任重大，以下是我结合工作的一点想法：
小事是大事的基础，仓库的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。进入仓库工作以来，我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心，这方面我做的还不够，在今后的工作中应该严格要求自己。
在实际工作中，我发现自己原有的知识和技能已远远不够。工作虽然繁忙，但是仍要增强学习的自觉和紧迫感，向领导请教，向身边的同事学习，抓住每一次学习的机会，不断扩充知识存量，全面提高业务能力。
真正参与到仓库的'实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：
1、要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，稳定场面后再报告相关领导，并按领导要求协调相关部门，组织力量处理。
2、要胸有主见，不能唯唯喏喏。面对急事或发现事件，不能退缩。
3、要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一时难以处置的问题，不能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，在“查不落实”中求得落实。
凡事预则立，不预则废。仓库工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前，要有“抢”的意识，在被动中寻求主动，在被动中争取主动，争取为领导及各部门提供超前服务。这是我对自己的要求，在今后的工作中还需要努力提高。
仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触仓库工作的时候经常会出现事倍功半的效果，时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要，分清主次急缓，统筹安排，不能乱为。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了工作程序，该请示的要请示，该反馈的要反馈。通过这一段时间的工作，我认识到自己还有许多不足：一是工作主动性不够。工作预见性还有待提高；今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力还是需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面的知识，做到全面发展。请学校领导及同事共同督促！
员工工作理念的读书心得员工工作管理
这几天有幸拜读两本关于员工工作理念的书。虽然是给俺娘写读书心得，但在读完之后深有感触。不论学习工作，能有这样的理念，我想，成功并不遥远。
首先，我很赞同书的主旨――我们是为自己而工作。不是为了别人，为了企业，只是单纯的为了自己而工作。你可以说为了薪水而工作，但这不是全部。很多时候，我们会去做这么一个工作，因为我们对它有着浓厚的兴趣，我们愿意在这片土地上开垦创造。虽然需要金钱来供我们日常生活，但在工作中得到的经验、工作品质，却是金钱无法抗衡的。工作给我们提供了发展的空间，让我们的潜力得到充分发挥，这比薪水的意义还要重大。学校中，老师经常说：“学习不是为了别人学的，是为了自己学的，为了自己的将来而学的。”同样，工作中，我们也是为自己而工作，为了体现自己的价值而工作。
我记得某个电视剧给过一句经典的台词“细节打败爱情”，其实，细节打败的不只有爱情。在任何时候，把握了细节的人，总会得到相应的赏识。伟大来自于平凡，许多伟大的事业或成就都是通过那些不经意的小事不断积累而来的。张瑞敏说过：“把一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”当你用100%的热情做1%的事是时，你每天就会尽自己所能，力求完美。没有深能阻挡你成功的.脚步，而你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。细节虽细，小事虽小，但细节之处造就机遇的出现，只有把细节培养成一种习惯，才会被机遇青睐，然后抓住机遇。不论在工作、生活、学习中，平时那些非常普通平凡的小事，把他们做细、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉稳，为成就大事打好基础，就一定能够取得成功，改变命运。
人，或多或少都会产生怀才不遇的想法。也有些许的抱怨，觉着在某些事情上，对自己很不公平。我也有过。当我读完这两本书的时候，我发觉我这种想法，这种感觉，很幼稚。我们应该懂得感恩自己拥有的一切。书中有这么一个事例：
天使问诗人:“你不快乐吗，我能帮你吗?”诗人说他什么都有，只欠一样东西――幸福。天使沉思片刻，说：“我知道了。”然后带走了诗人的一切。包括才华，容貌，财产以及他妻子的性命，接着就离开了。一个月以后，天使再次出现在诗人身边，他已然饿得半死，衣衫褴褛地他在地上挣扎。天使把一切还给了他，然后又离去了。再后来，天使再去看诗人，诗人不住地向天使道谢，因为他得到了幸福。
这其实说明了，我们要对自己所拥有的心怀感激，知足惜福。感恩是一种良好的心态，当你带着这样一个心态工作，你就会体验到快乐。抱怨少一点，感恩多一点，让浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活会走得更远，一切将会更美好。要记住：我们工作不只是为了给企业给公司做贡献，我们是为了能快乐地生活和更好地提高生活质量，我们是为了自己而工作着。
当然，没有谁独自就能成功的。电视上各个颁奖节目，没有谁一上来就说自己怎么怎么样。反而，都是一上来，感激自己所在的团体。俗话说：“水涨船高，人抬人高。”一个人只有在团队中，才是最佳的生存之道。团队的力量是坚不可摧的，团队不是一群人机械地组合在一起每一个真正的团队都具有同一个目标，成员之间的行为相互依存、影响，并默契配合。成功仅靠个人力量是不够的，因为个人的力量终究是有限的。当我们依靠着一个团队，靠着团队协作，我们注定成功!不是团队因为我们而伟大，是因为有了团队，我们才能成就辉煌。
人非圣贤孰能无过?犯错误不要紧，勇于承担才是正道。在出现错误的时候，我们首先都会寻找各种各样的客观理由。即使，你的理由再充分，再合理，也改变不了，你想推卸责任的事实。工作就是一种责任。难道你想推卸工作吗?“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”无论做什么事情都要本着一种负责的态度去做，而且永远不会对自己说放弃。面对自己的工作，不论喜欢与否，都是自己必须面对的、作为一名员工，你应该尽职尽责。这不仅仅是对工作负责，也是对你自己负责。工作中的错误在所难免，但有些却是可以完全避免的。因为，这些错误的原因归结于一点，就是拖延。把工作及时落实到行动上，不要被拖延困住双脚，做到始终比他人领先一步，这样你的工作即使完成的不是那么完美，但也会相当漂亮。作为员工我们要谨记，要事第一，要务优先于急务;当责任来临时，请背起责任，对自己负责。
最后，我想说的是，对于工作，你是有价值的。你要让你的价值在工作中体现出来，让你的潜力发挥出来。认真做好每件小事，积极融入团队中去，对工作有一个正确的心态，带着感激的心对待自己工作。及时的把工作落实到行动中，在工作中提升自己的价值。但是请不要忘了，我们如此努力的工作，不是为了别人，不是为了企业。我们在经营我们自己，我们在为自己打工，我们在为自己工作!
员工工作理念心得体会
随着现代社会的发展，人们对员工的工作理念也越来越重视。一个良好的工作理念可以使员工更加投入工作，提高工作效率，为企业的发展做出贡献。在我多年的工作中，我逐渐领悟到了一些员工工作理念的心得体会。
首先，一个优秀的员工应该具备高度负责的工作态度。工作态度直接关系到工作效率和工作质量。我始终坚持把工作当成自己的事业来做，不论是大事小事，都会全力以赴。在工作中，我始终保持积极主动的态度，主动承担责任，解决问题。这种高度负责的工作态度让我能够迅速适应各种工作环境，同时也能树立起同事和上司对我的信任。
其次，一个优秀的员工应具备良好的团队合作精神。如今，越来越多的工作需要进行团队合作，只有团队的协作才能够实现更大的价值。在团队中，互相信任和尊重是实现合作的基础。因此，我始终注重与团队成员的有效沟通，理解和尊重他人的观点和意见。在团队中，我乐于助人，愿意分享自己的知识和经验，与他人共同进步。通过团队合作，我能够更好地发挥自己的优势，同时也能够学习其他人的优点，提高自己的能力。
第三，一个优秀的员工应该具备持续学习的精神。在快速发展的时代，知识和技能的更新换代越来越快。如果员工停止学习，那么很快就会被淘汰。我始终保持学习的姿态，不断提高自己的专业能力和综合素质。在公司加班的时候，我会抓住这段时间进行学习，通过阅读书籍、参加培训和实践经验等方式不断提升自己。通过持续学习，我不仅能够跟上时代的步伐，还能够适应和应对不断变化的工作要求，给公司带来更多的价值。
第四，一个优秀的员工应该具备进取的精神。在工作中，竞争是不可避免的。只有具备进取的精神，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。我时刻保持积极向上的态度，勇于面对挑战和困难。当我遇到困难和挫折时，我不气馁，反而会更加坚定地面对和解决问题。通过不断挑战自我，我能够不断突破自己的局限，提升自己的能力和素质。这种进取的精神让我在工作中处于不断进步的状态。
最后，一个优秀的员工应该具备积极的工作态度和乐观的情绪。工作中会遇到各种各样的困难和挑战，只有积极的工作态度和乐观的情绪才能够帮助我们坚持下去。我时刻保持积极向上的态度，不论遇到什么样的困难，我都会用乐观的心态去面对和解决。积极的工作态度和乐观的情绪能够激发和调动自己的工作激情，同时也能够感染和激励身边的同事。这种心态不仅能够提高工作效率，还能够让工作变得更加轻松和愉快。
在总结自己多年的工作经验后，我深刻认识到，一个优秀的员工工作理念应该包括高度负责的工作态度、良好的团队合作精神、持续学习的精神、进取的精神以及积极的工作态度和乐观的情绪。只有具备这些要素，才能够成为一名出色的员工，在工作中取得更好的成绩，并为企业的发展做出更大的贡献。
管理人员工作心得
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民-主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
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管理层人员工作心得
尊敬的领导：
您好!首先请接受我最真挚的问候!
尊敬的老板，自第一天进入公司到现在已经有2年多的时间了，在公司学习成长的这段日子里，所学到，得到的将使我一生受用，对于您的提拔以及信任，我将无胜感激，这段时间里，带着对您的感激，对知遇之恩的感动，请相信我是如此的珍惜，如此的努力，如此的坚定!公司由筹备到成立到营业到发展，由当初的四处找厂址到今天的上海分公司，所走过的每一个部门，打过的每一个电话，签过的每一名字，都是如此的清晰，从不模糊，对于公司，无限的期望，凭着对您的'感激以及信心，是如此投入地工作，对于公司，更多的倾注着一份感情，希望她能健康走好!
随着公司发展壮大，需要面对的问题越来越多，此刻，我是如此深刻地发现自己的能力不足，如果由于自身能力不足而拖延公司发展，我将无法原谅自己，同时也无法面对您，我辞职，能让更适合的人员接手工作，这样对于公司的发展将是最好的处理方法，同样我也相信您将会同样以宽广的胸怀来面对新的人员，希望在您的带领下，公司的发展能越来越好!我衷心地祝福公司，也祝福您!
此致
敬礼!
辞职人：unjs。
日期
浅谈转变辅导员工作管理的理念
企业管理，是对企业的生产经营及经营活动的进行计划，且有组织、有纪律的指挥、协调和控制所产出的一系列只能的总称。对于大多数管理者而言，管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不一，地域文化各异，对于企业管理理念和管理方式的理解本事就不一样。加上时代的迅速发展，使员工不断吸纳新事物，从而让员工的思想状态始终处于变化之中，要求管理的手段必须跟上这种变化。
高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理有捷径可走。
一、要把制度放在至高无上的地位。
制度是保障一个组织正常运行的基石什么是企业管理理念什么是企业管理理念。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。
每一位管理者都期望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应当明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系什么是企业管理理念。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
三、没有合理的授权就算不上合理的管理。
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。
且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法什么是企业管理理念战略管理。
五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者应对的是纷繁复杂的情景，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自我于被动的地位。这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，并且效果会更佳。
总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀活力和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
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浅谈转变辅导员工作管理的理念
本年度教务处以学校工作思路为中心，以构建平安校园、创建人文校园、营造书香校园、打造特色校园为目标，狠抓常规管理，强化师资建设，突出教研工作，重视全面发展，力争做到安排合理，服务周到，检查及时，反馈到位，较好的完成了一年的工作任务，现简要总结如下。
一、主要工作。
（一）狠抓常规管理，促使教师改进教学行为。
学校教学常规是学校运转的保障，更是学校发展的基础，为此，教务处在教学管理中始终重视对教学常规的检查与规范，力求教学秩序井然，学习风气盎然。一是对教师备课、上课、作业批改、学生辅导等教学环节，随时进行检查，要求教师严格按课表上课，认真落实每节课和每门课程的教学目标。二是每周对教师拖堂、挤占综合科、挤占大课间及阳光体育活动时间、作业量过重等不良现象进行检查，并通过校讯通短信平台及时通报批评，倒逼教师转变观念，改进教学行为，从而提高教学效率。三是严格考勤制度，于今年5月起重新修订了《教师考勤制度》，对不严格执行学校作息时间的个别教师进行通报批评，以形成良好的坐班制。四是严格落实“两操一活动”，教务处与值周人员密切配合，严格督促所有学生按时参加活动，同时要求全体教师一同参与活动，形成了人人参与活动的良好氛围。五是多次召开年级学科组长、体育教师、音乐教师等座谈会，认真分析教学中存在的问题，集思广益，达成共识，有效地解决了很多问题。
（二）强化师资建设，促进教师提高专业能力。
师资建设是促进学校发展的根本动力，同时也是学校发展的目标之一。一年来，教务处协同其它处室在教师专业能力发展上多措并举，取得了一定的成效。
1、积极搭建平台，鼓励有一定专长的教师参加上级组织的课堂评优、课例（论文）评比、竞赛辅导、课题申报等，凡参赛的教师都能获奖或取得较好的成绩。
2、协同电教中心加强教师一体机使用技能培训，前半年组织全体教师进行了两轮一体机使用培训，通过不同层面的培训，大多数教师基本掌握了电子白板和一体机的操作技术，并积极与课堂教学整合，通过使用课件、视频、动画、影视以及优课、畅言等软件，促使课堂教学更直观，更丰富，增大了课堂容量，提高了课堂效益。为进一步提升教师对一体机等的应用能力，上学期组织三至五年级43周岁以下的语、数教师共17人参加了使用一体机教学的课堂评优活动，语、数教师分组评比，分别产生一等奖1名，二等奖2名。
3、6月份组织各年级语文组长参加县教育局组织的畅言语音教具培训，结束后由参训教师承担培训教师在校内组织全体语文、英语教师进行两轮畅言语音教具培训，参训教师掌握了畅言语音教具的基本操作，使语音教具更好服务于教学。
4、10月份分两批组织语、数、英共90多人赴兰州和政路小学听课学习，返校后每人上交了一篇质量较好的学习心得，并对听课情况在组内开展了评议活动，通过听课学习，进一步开阔了教师眼界，提高了对课堂的驾驭能力。
（三）突出教研工作，推进教学质量稳中有升。
教研工作是学校教学工作的强心剂，是推进教学工作有声有色的原动力。一年来，本着务实、有效的工作原则，教务处组织了很多比较有效的教研活动，逐步形成了“六横三纵一盘棋”的教研格局，“六横”即六个年级组开展的教研活动，“三纵”即语、数、英三个学科组开展的教研活动，“一盘棋”即教务处安排的全校性的教研活动。
1、将课堂教学作为教研工作的着力点，组织开展亮相课、公开课、评优课、观摩课等共40多节，每节课后及时对授课教师进行点评，肯定优点，指出不足，积极鼓励教师扬长避短，自觉成长。
2、开展学科组教研活动共5次，组织年级组教研观摩活动4次，通过两种不同的教研模式，可以从不同的层面发现问题、解决问题，从而使很多教师有了问题意识与交流意识，有了自觉教研的意识。
4、10月中下旬组织举行了一、二年级语文，五、六年级数学赛课活动，本次活动依次按集体备课、课堂教学、说课和评课四个环节进行，活动以课堂教学评比为重点，以发挥团队力量为支撑，以同课异构为形式，通过激烈角逐，二年级语文组和五年级数学组胜出，这次活动是我校教研活动的一次创新，也是对集体备课、课堂教学、说课以及评课水平的一次检阅与审视。
（四）重视全面发展，助推学校工作形成特色。
德育为先，五育并举是学校发展永远不可偏离的方向，为此，教务处在工作中统筹兼顾，以丰富的活动为载体，努力促进学生全面发展、全体发展、终身发展。
1、今年6月开展了首届五年级组“汉字听写大赛”比赛，本次比赛借鉴全国汉字听写大赛的模式，采用积分制办法进行，比赛同时邀请了参赛选手的家长、全校语文教师以及五年级全体同学。经过五轮激烈对决，在xx位选手中选出了6名选手参加县级比赛，五年级（2）班荣获团体一等奖，五年级（5）班和五年级（3）班荣获团体二等奖。本次活动的开展得到了与会家长和教师的一致好评，为五年级300多孩子提供了一次丰盛的文化大餐，让更多的孩子感受到了汉字和传统文化的魅力。
2、积极开展兴趣小组活动。本年度开展了篮球、乒乓球、剪纸、舞蹈、音乐、绘画、书法、棋艺、阅读、手工制作、藏语口语等11种兴趣小组，学生的参与率高，成效显著，极大的丰富了校园文化生活。
3、全面推进阳光体育活动。为保证小学生每天锻炼一小时，学校因地制宜实全面施阳光体育活动，以班级为单位开展丰富多彩的趣味活动，全校师生热情高涨积极参与，学生的身体素质、运动技能和协调性都得到了明显提高，同时丰富了校园生活，助推了素质教育。本年度对二至五年级共22个班级的阳光体育活动开展情况邀请学校领导及各班班主任进行观摩，班级之间相互学习，使各班阳光体育活动更趋丰富，更有成效。
4、积极举办田径运动会和趣味运动会。为营造浓郁的氛围，检验阳光体育活动成效，激发学生的运动热情，5月份举办了田径运动会，历时三天的激烈角逐，以顽强拼搏、敢创第一的风格，圆满完成了运动会预定的各项赛程，有392人（次）获得奖励，有6个班级获得全校团体总分第一名、有8个班级获得全校团体总分第二名的好成绩。11月初举行了一年一度的趣味运动会。本次趣味运动分别设立了一分钟单人花样跳绳、一分钟双人跳绳、多人跳绳、袋鼠跳、两人三足走、一分钟拍皮球、一分钟篮球投篮、拔河比赛等多个项目。除个别有疾病不能参赛的学生以外，几乎所有学生参加了比赛，有356人（次）获得奖励。运动会重点体现了运动的趣味性，参赛的孩子们在运动中体验趣味，在运动中体验快乐，整个运动会精彩纷呈，高潮迭起。学生在学习之余，领略了校园生活的快乐，在紧张有序的比赛中增强了集体荣誉感，充分展现了我校全体师生团结、活泼、积极、向上的精神风貌。两次次运动会的成功举办是我校实施素质教育和阳光体育活动的又一次展演，更是运动员身体素质和顽强毅力的再次展示。
5、9月底，为迎接祖国65周年华诞，教务处组织开展了“爱祖国爱家乡”主题教育，这次活动分读书活动、征文比赛和演讲比赛三个环节，征文比赛中有28名学生获奖，演讲比赛中有12个班级获奖。活动通过以祖国、家乡为题材的征文和演讲，使学生进一步领悟了祖国的伟大和家乡的可爱，爱祖国、爱家乡的情感更加强烈，努力学习，回报家乡，报效祖国的愿望更加迫切。
二、主要成绩。
1、今年毕业班学生参加考试总人数347人，在全县质量检测中，语文单科合格率98、6%；数学单科合格率95、1%；英语单科合格率96、85%；三科合格率达94、24%；三科成绩总分达到240分的学生有276人，优秀率79、54%。
2、在天祝县第一节中小学艺术节文艺展演活动，我校选派的语言类节目《超级大明星》获一等奖，舞蹈《猫鼠之夜》获一等奖，舞蹈《遥远的爸爸妈妈》获二等奖，声乐《祝福您亲爱的祖国》获三等奖。《超级大明星》和《猫鼠之夜》两个节目又作为优秀节目二次在电影院表演，深得在场观众的一致好评。在艺术节期间举办的书画比赛中有10名同学分获一、二、三等奖。
3、今年申报了四项“十二五”省级规划课题，其中三项课题通知立项。去年立项的省级规划课题“小学阅读作文生活化策略研究”于今年9月顺利结题，申报立项的两项县级课题也于今年8月顺利结题。
4、教师获奖情况：李妍彦教师荣获甘肃省第二届中小学教学技能大赛小学语文组三等奖；张玉瑛教师的课题研究报告《实现作文生活化路劲探讨》获20省教科所组织的论文评选三等奖；李妍彦、尹文生两名教师荣获全省第三届交互式电子白板大赛一、二等奖；张玉瑛、杨怀兰、宁学玫、白文玺等四名教师的整合课例荣获第十七届全国信息化大赛武威赛区小学组一等奖；宁学玫、杨怀兰、白文玺三名教师的论文荣获第四届“中国移动‘校讯通’全国小学信息技术与教育创新论文大赛”甘肃赛区二等奖；杨怀兰、宁学玫、李妍彦、尹文生四名教师在全市“天翼杯”中小学新课程教学创新教师交互式电子白板应用大赛中分获一、二、三等奖；徐发霞、聂云霞、李彦妍、马玉秀、马晓霞五名教师在全市“创建高效课堂”中小学教师教学技能大赛中分获一、二等奖；白文玺、王建萍、马金莲三名教师辅导的电脑绘画在作品全市中小学电脑制作活动中分获一、三等奖。聂云霞、胡萍、杜永科三名教师在全县科技创新大赛上获优秀奖。
5、学生获奖情况：在武威市教育局举办的第五届全市中小学电脑制作比赛中有1名同学获一等奖，2名同学获三等奖；在全县青少年科技创新大赛上有10名同学获优秀奖；在年甘肃省教育厅举办的“我的中国梦”征文比赛中有1名同学获二等奖，4名同学获三等奖；在20市、县书信大赛中，有1名同学获市级二等奖，有5名同学分获一、二、三等奖，学校获优秀组织奖。在全县汉字听写大赛中，我校选派的代表队获二等奖。
三、存在的问题。
1、教师队伍中存在科研意识不强，创新动力不足的问题，教学中埋头苦干、被动工作的多，潜心研究、巧干乐干的少，致使学校工作中缺乏积极向上的朝气与活力。
2、部分教师的课堂教学效果不佳，存在专业基础不扎实、工作作风不严谨、教学理念不新颖、教学方法不灵活、教研意识不浓厚、以及排斥使用一体机或对一体机教学资源利用不充分等问题，制约课堂教学水平提高缓慢。
4、中高年级部分任课教师对阳光体育活动的意义认识不足，漠视学生的身心发展，存在挤占活动时间、安排组织不到位和参与活动不积极等不良现象，致使阳光体育活动氛围不浓，学生身体素质、运动技能没有得到应有的提高。
4、教务处教学管理中依然没有完全做到精细化管理，存在忽冷忽热、虎头蛇尾的不良现象，深入课堂、备课组与一线教师的交流不够，对青年教师的培养力度不够，个别青年教师成长不快。
四、今后打算。
1、鉴于以上存在的问题与不足，积极想对策，抓落实，充分调动全体教师的积极性，力争工作再有起色。
2、从活动时间和内容上着手，力争使阳光体育活动更具特色。进一步完善对兴趣小组活动的管理，积极为特长生搭建成长的平台，使之成为学校工作的亮点，并逐步形成鲜明的特色。
3、积极落实书香校园创建方案，营造浓郁的读书氛围，努力使读书成为师生的一种需要、一种乐趣、一种享受、一种生活，从而达到润泽书香、启迪智慧、塑造灵魂、改进行为的目的。
管理层人员工作心得
一年来，民政局领导班子在县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大精神，认真落实科学发展观，紧紧围绕县委、政府的战略部署和上级民政部门的工作安排，本着“以民为本、为民解困、为民服务”工作宗旨，认真履行职责，狠抓目标任务的落实，各项工作稳步推进，全县民政事业呈现出良好的发展态势。
民政局党委始终把民政工作放在全县经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展的进程中来安排，来落实，自觉立足全县工作全局，找准民政发展定位，坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，认真贯彻落实省市县委、政府的决策部署，对县委、政府和上级民政部门召开的重要会议、做出的重大决策、安排的重点工作，都及时召开党委会议或办公会议，认真组织学习，深刻进行领会，结合民政工作实际，创造性地提出贯彻实施意见，并认真抓好落实。努力做到理论上清楚，实践中结合，政治上坚定，认识上统一，在思想上、政治上、行动上与党中央和省市县委、政府保持高度一致。
二、抓好班子，带强队伍，领导民政事业科学发展的能力明显增强。
(一)着力抓好思想政治建设，不断提高政治理论水平。民政局领导班子坚持把政治理论学习放在首位，始终把思想政治建设作为班子成员领导民政事业科学发展的首要任务，深入学习党的十八大精神和中国特色社会主义理论体系，坚持用马列主义中国化最新成果武装党员，教育干部。坚持和完善中心组学习制度，坚持学习新时期党的重大理论创新成果，努力用新理论总结新经验，用新理论指导新实践，不断提高了领导班子用马克思主义立场、观点、方法观察问题、分析问题、处理或解决问题的能力。领导班子充分发挥带头作用，坚持带头学，组织干部职工学，把加强学习作为推动工作的重要保障，积极组织参与学习培训，班子成员的理论素养得到进一步提高。同时，班子成员还注重加强对民政业务知识的学习和掌握，结合新时期民政事业的发展变化，及时调整工作思路，应用政策理论解决工作中的具体问题，工作能力和水平得到明显提高。
(二)着力抓好领导班子自身建设，充分发挥领导核心和战斗堡垒作用。民政局领导班子牢固树立团结出凝聚力、团结出战斗力的理念，按照“三个代表”重要思想的要求，不断深化思想工作作风和廉政教育。一是从领导班子成员入手，进一步加强党风廉政建设，不断强化班子成员的自我约束、自我监督和廉洁自律的意识和能力。二是充分发挥领导班子的核心作用和战斗堡垒作用，领导班子成员时时刻刻以身作则，事事处处为干部职工做出表率。三是强化领导班子的团结协作。在重大事项上坚持做到了集体讨论决定，班子内部讲团结、顾大局，形成了重大问题及时通气、平时工作经常通气、认识不一反复通气、制定决策预先通气、改变决策重新通气、情况紧急事后通气，从而，在班子内部做到了“尽职”而不“失职”,“分工”而不“争功”,“到位”而不“越位”,“补位”而不“缺位”，讲团结互相谅解，顾大局互相支持，营造了团结务实、清正廉洁、勤政为民、和谐向上的良好氛围。
(三)着力抓好民主集中制建设，增强领导班子的集体领导能力。民政局党委坚持用民主集中制来规范班子成员的思想和行为，把民主集中制作为党的政治纪律和组织纪律来约束每一位班子成员，注重把班子成员的思想统一到县委、政府的要求上来，统一到提高民政工作的整体水平上来。全体班子成员能够坚持民主集中制原则，认真落实局长、书记主持下的分工负责制。对重大决策、人事任免、重大项目建设、资金分配等方面，始终召开领导班子成员会议集体讨论研究。每位班子成员在工作中既能根据集体的决定和分工，切实履行好自己的职责，又能主动关心全局工作，坚持围绕中心抓重点，围绕全局搞服务。班子成员之间互相信赖，经常沟通情况，做到相互信任、相互支持、相互配合、相互补台，大事讲原则、讲党性，小事讲风格，塑造了一个重事业、顾大局、讲团结、比奉献，一心一意谋发展，齐心协力干事业的良好班子形象。
(四)着力抓好民政干部队伍建设，提高干部队伍综合素质。民政局党委在加强理论学习教育、党风廉政教育、“四群”教育、思想政治教育、法律法规教育、民政业务知识教育，着力提高干部职工综合素质的同时，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，树立正确的用人导向，在选人用人方面，严格把好资格审查、民主推荐、考察公示等程序关，保证了干部任用的质量，坚持把政治思想好、综合素质高、工作能力强的同志选拔到科室领导岗位上，使中层干部的年龄结构、文化结构、知识结构得到了优化。
三、恪尽职守，履行职能，各项民政事业科学发展成效显著。
在局班子的坚强领导下，一年来的民政工作，始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”工作宗旨，全县民政系统锐意进取，开拓奋进，求真务实，真抓实干，各项民政工作取得了显著成效。
(一)灾害应急救援体系进一步完善，救灾应急能力明显提升。
2.建立健全灾害应急机制，抗灾救灾能力显著提高。面对严峻的灾情，县委、县政府高度重视，民政部门认真履行职能，始终把救灾救济工作作为事关困难群众切身利益的头等大事来抓。一是完善了救灾救济工作制度，强化了重大灾害抗灾、救灾、防灾、减灾综合协调机制，形成了组织领导坚强有力、快速反应、处置灵活的灾害应急救灾指挥体系。二是在抗旱救灾和汛期期间，开通了报灾电话，取消双休日，由局领导带班，坚持24小时值班制度，确保了信息畅通。三是每次发生灾情，民政局领导第一时间深入灾区，靠前指挥，组织人员查灾、核灾、报灾，组织群众开展生产自救，妥善安排灾民生活，全年共组织x人/次深入灾区，查灾核灾，抚慰灾民。四是受灾群众基本生活得到妥善解决。今年共安排救灾资金x万元，下拨灾民临时生活救助款x万元，发放救灾粮x万公斤，救灾棉被x床、衣物x件(套)。帮助x万户x万人解决了因灾造成的临时生产生活困难。五是加强灾害救援应急演练。x月xx日，组织机关干部职工参加了省消防总队在我县举行的地质灾害救援演练，全面提高了部门之间的协同救灾能力。六是救灾物资储备能力显著提高。我县救灾物资储备仓库已建成投入使用，救灾物资储备能力明显提升。
(二)城乡社会救助体系更加完善，救助水平明显提高。
1.城市居民最低生活保障工作有序开展。一是建立规范有序的运行管理机制，进一步完善分类施保措施，坚持动态管理原则，分类施保。二是及时提高补助标准。根据省、市要求，从xx年x月起，城市低保对象补助标准在xx年的基础上月人均提高x元。三是严把申报、审核、审批程序，确保公平、公正、公开落到实处。四是坚持应补尽补、应退尽退原则，适时对低保对象进行清理调整。
2.农村低保规范化管理工作成效明显。一是机制建立健全、工作指导到位。为确保农村低保规范化管理工作顺利实施，县政府制定出台了《关于进一步规范农村居民最低生活保障管理工作的实施意见(试行)》,为有效推进农村居民最低生活保障规范化管理工作发挥了重要指导作用。二是程序规范，措施有力。我县结合实际，探索推行了“一推、一查、两评、两审、四公示”的工作机制，强化了“六个到位”工作措施，使农村低保工作扎实有效开展，取得了明显成效。
4.城乡医疗救助“一站式”即时结算服务工作深入开展。我县制订了城乡医疗救助“一站式”即时结算服务工作实施方案，并严格按方案开展工作。
5.救助管理工作正常开展。严格执行《城市生活无着流浪乞讨人员救助管理条例》，按照“自愿受助、无偿救助”原则。全年共救助外来流浪乞讨人员x人，发放救助金x万元。为民政收养的x名孤儿发放救助金x万元。为x名孤儿录入全国孤残儿童信息库，全年发放孤儿基本生活保障金x万元。
6.城乡居民临时救助制度进一步完善。针对不同困难群体，在坚持多种救助制度并行的基础上，稳步实施临时救助制度，切实帮助困难人群解决实际问题，化解社会矛盾，彰显社会救助公平合理，促进社会和谐。
(三)优抚安置政策全面落实，社会稳定有效维护。
1.优待抚恤政策全面落实。
2.退役士兵安置工作稳步开展。
(四)社会福利事业稳步发展，福利彩票发行快速增长。
一是福利彩票发行稳步运行。全年对x家福利企业进行年审年检、资格认定、新证换发等工作，帮助福利企业残疾职工落实了报酬待遇，维护了他们的合法权益。
(五)基层民主政治建设全面加强，行政区划地名工作深入开展。
一是加强村级基层组织建设。指导督促基层依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。同时，上报农村社区服务站建设项目x个，目前，申报材料已上报，待上级批复下达资金后即可建盖。二是行政区域界线联检工作全面完成。全面完成与贵州省威宁县全长x米的省级行政边界线联检工作。三是行政区划调整和地名管理工作不断深化。积极推进金钟镇撤镇设街道及村委会改居委会或社区工作。在城区新命名“蔓海华庭、城市天骄、金鼎购物中心、迤车新区”等生活小区，进一步提升了城市品位。
四、廉洁从政，全面落实党风廉政建设责任制。
加强党风廉政建设，提高干部队伍拒腐防变能力，是民政干部队伍的一项重要内容。局党委严格执行中央、省市县纪委的各项规定，依法执政、廉洁从政，努力建设风清气正、作风扎实、行为规范、文明和谐的民政机关形象。
(一)加强领导，全面落实党风廉政建设责任制。年初，结合贯彻中纪委、省、市、县纪委有关规定和会议精神，召开专题会议，研究部署廉政工作，做到与民政业务工作同计划、同部署、同检查、同考核、同落实。局党委书记与各支部书记签订了党风廉政建设责任书，并纳入年度考核，确保党风廉政建设工作落到实处。在重大节日前，通过下发文件，召开会议等形式，向干部职工提前打好招呼，敲响廉洁警钟，堵住腐败源头，做到未雨绸繆，防患未然。
(二)以身作则，做好表率。在反腐倡廉工作中，每位班子成员带头做到廉洁自律，厉行节约，反对奢侈浪费，既能以身作则，做好表率，又能敢抓敢管，认真负责，严格把好权力关、金钱关、人情关，认真履行好党和人民赋予的重要职责。在开展机关党风廉政建设教育活动中，局党委要求班子成员和党员领导干部一定要“清清白白做人，老老实实做事”，要“管住自己的嘴、管住自己的手、管住自己的腿、管住自己身边的人”。领导班子成员身体力行，要求下属做到的，班子成员首先做到，静止下属做的，班子成员坚决不做，形成了廉政建设领导带头，党员干部不落后的良好局面。
(三)加强党风廉政教育，打造一支为政清廉的民政队伍。坚持把加强党风廉政教育贯穿到队伍建设的始终，狠抓领导干部对《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》的学习教育。通过定期集中学习、上党课、观看廉政建设宣教片，组织党员干部学xxx省、市县、纪委会议精神，引导班子成员自觉加强政治理论学习，不断增强了班子成员的党性观念和宗旨意识，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观，筑牢拒腐防变的思想防线，努力做到立党为公，勤政为民，积极争做实践“三个代表”重要思想的模范。
多措并举，狠抓落实。在作风转变年工作中，我局注重把干部职工的工作绩效、政治素质、理论水平、业务能力、工作效率、服务质量等结合起来，推动作风转变年顺利开展。同时把干部职工作风转变与行风建设相结合，主动接受社会各界和服务对象的评议、监督，促进干部作风明显转变，使为民意识深深扎根于每位民政干部职工心中，切实做到工作创优、服务争优，让每个服务对象和群众真心满意。三是健全机制，督查到位。我局从加强绩效考评入手，建立了考勤管理办法、工作目标管理考核办法、民意测评及年度考核办法等绩效考评运行机制，有效地增强了干部职工的自我约束能力，从而保证了作风转变年的质量。四是厉行节约，杜绝浪费。严格执行《xxxx县党政机关一般公务用车配备使用管理实施办法》、《关于严禁公款大吃大喝的规定》等相关规定。加强公务用车管理，严格执行公务车节假日封存报告制度。严格实行分级负责、定点定标、对口接待，杜绝公款吃喝和铺张浪费。
(五)综治维稳工作扎实开展。一年来，综治维稳工作以建立长效机制为核心，以落实工作责任为抓手，扎实推进社会治安综合治理。一是切实加强综治维稳工作的领导。成立了以党委书记任组长，局长、纪委书记、副书记任副组长，机关职能科室和局属单位主要负责人为成员的综治维稳工作领导小组;二是与局属单位签订了年度综合治理目标管理责任书，实行层层落实，责任到人，形成主要领导亲自抓，分管领导负责抓，机关科室和局属单位具体抓落实的综治维稳工作机制，营造了综治维稳工作人人负责的良好氛围;三是措施完善，制度健全。
五、存在的困难和下步工作。
回顾一年来的工作，虽然取得了显著成绩，但也存在一些困难和问题，主要是:一是人员编制少，工作任务重，人少事多矛盾日益突出;二是民政工作手段还比较落后，基层民政工作力量还比较薄弱，与所承担的繁重的民政工作任务不相适应;三是救灾救济工作难度大,救灾应急能力还不够强;这四是城乡社会救助体系还不够完善，社会福利事业发展还不够快。这些困难和问题需要在今后的工作中着力加以解决。
xxxx年我县的民政工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻党的十八大精神，以“惠民生、解民忧、保稳定、促和谐”为目标，加大民政依法行政力度，进一步规范社会行政管理，强化为民服务理念，深化基层民主政治建设，加强社会保障体系建设，抓住重点，攻克难点，使各项民政工作进一不巩固、完善、提高，科学管理更加规范，民政工作协调发展。突出抓好以下工作。
一是加强抢险救灾队伍建设，提高抗灾救灾应急能力，确保灾民生活得到有效保障。
二是深化社会救助管理工作，完善城乡低保制度，坚持动态管理，落实应保尽保，进一步推进农村居民最低生活保障规范化管理工作进程。推进城乡医疗救助一站试结算服务。强化敬老院管理，积极推进敬老院改扩建设，不断提高在院集中供养水平，使生活环境更加得到改善。
三是巩固xxxx创建成果，搞好优抚安置工作，确保各项优待抚政策全面落实。切实落实好军队离退休干部的生活待遇和政治待遇。
四是全面加强基层政权建设，加大社区居委会建设力度，将社区居委会建成管理有序、功能完善、服务优质、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区。
五是加强行政区域界线联检工作，强化平安边界创建，确保边界地区社会稳定。
六、积极推进撤镇设置街道办事处工作，力争在xxxx年内完成区划调整任务。
七、加强民间组织管理，认真做好年检年审，使民间组织更好地为政府和社会服务。
八、加强党务、政务公开力度，接受社会各界的广泛监督。加强党的执政能力建设，强化党员干部队伍建设，充分发挥模范带头作用。加强党风廉政建设，提高干部职工拒腐防变能力。
九、规范社会事务管理，全面推进民政事业科学发展、和谐发展、跨越发展。
税收管理员工作心得
税源管理是税收征管工作的基础和首要环节。随着市场经济和科学技术的发展，税收管理的环境、对象、方式、手段等都在发生深刻的变化，粗放型管理的状况同样需要从根本上改变。特别是一个时期以来，一些税务机关和税务干部由于征管理念偏差，管理粗放，"淡化责任，疏于管理"，导致一些征管制度不落实，有些地方漏征漏管户较多、企业纳税申报不足、宏观税负偏低等，影响了税收征管质量和效率的提高。税收征管作为一项政策性、业务性都很强的管理活动，要提高其质量和效率，必然要实行精细化的税源管理。
实现税源管理的精细化，就是以规范化的管理为前提，以标准化的征管流程为基础，以系统化的管理理念为保证，以数据化管理模式为方向，以信息化为手段， 从加强源泉管理入手，力求掌控经济情势，准确把握纳税人涉税信息及变动规律，建立科学的税源管理、监控模式，合理配置人力资源，明确职责分工，优化业务流程，加强纳税评估和数据分析，密切部门配合，做到税源管理各环节间的"无缝衔接"，增强税源控管能力。如何通过提升税源管理的精细化水平，不断提高税收征管质量和税收执法水平，是摆在税务机关面前亟待解决的问题。为推进税源精细化管理，各地税务部门密切结合自身征管实际情况，纷纷着力于建立或改进自身的税源管理体系。广东省地税局先后推出了税收管-理-员工作平台（以下简称税管员平台）和一系列的配套制度，初步建立了税源精细化管理的框架。为进一步完善税源的精细化管理，本文拟以广东省地税税收管-理-员工作平台的应用为例，尝试对税源管理精细化做出一些理论探讨和思考。
一、当前应用税管员平台后税源管理的现状
税收信息化是税收"精细化管理"的重要的、有力的依托，加快税收征管信息化建设步伐，促进管理手段的精细化，是当前加强税收征管的主旋律之一。2004年以来，广东省地方税务局开发上线了"大集中"征管系统，初步实现了全省征管信息的集中共享和处理。在此基础上，又推出以精细化、专业化、信息化为主要特征的税管员平台，为全面提升税源管理的精细化水平奠定了坚实的基础。与全国大多数税务机关一样，当前广东省地税税源管理主要呈现出以下特点：
（一）初步实现了对登记在册纳税人的管户准确，但对辖区内实际税源状况不够清楚
过去征、管、查三分离的征管模式，割断了税务机关与纳税人之间的纽带，致使税源信息不及时、不全面、不准确，增加了征管工作的盲目性。税管员平台上线后，依托征管系统，强化了纳税人分类和一户式文档功能，使得税管员对经管业户的数量和基本情况一目了然，初步实现了对登记在册纳税人的管户准确。截至到2015年7月份，纳入平台管理的全省纳税人共482398户，税收管-理-员1866人，人均管户243户，初步实现了"管理到户、责任到人"的目标。但是，目前税务机关对辖区内的实际税源状况仍然未能准确把握。统计资料表明，2004年全国经济普查各类经济单位合计为5120.9万户，2015年工商登记户数合计为3269.6万户，而2015年税务登记户数合计为2055.1万户 .几千万户的数字差异，充分说明了税源管理不到位的情况仍然存在。
（二）初步实现了对纳税人申报纳税的实时监控，但对纳税人实际经营状况不够清楚
税管员平台提供了自动预警功能，通过产生"红灯"预警任务的直观形式，及时对纳税人进行催报催缴，实现了对纳税人申报纳税的实时监控，促进了申报率和入库率的提高，强化了税源管理。但是，税收管-理-员对纳税人申报数据与实际经营情况是否相符心中无数，申报不实、假零申报的情况仍然存在。
（三）初步实现了对纳税人申报数据的比对分析，但对综合涉税数据不够清楚
广东省地方税务局的"大集中"税收征管系统和税管员平台，使纳税人的申报数据有了统一的、完整的采集加工和分析比对的渠道。内部信息"壁垒"逐步拆除，税源管理人员可以利用税管员平台对申报数据进行初步的分析，得到纳税人申报变化情况的浅表性和基本性的认知。但纳税人外部信息"孤岛"状态并未得到真正改变，由于外部涉税信息获取渠道的限制，税务机关对纳税人在工商、国税、银行、国土房管、城建规划、卫生、科技、民政、教育、劳动社保等部门的数据了解非常有限，不能够形成对纳税人整体涉税情况的综合认知。
（四）初步实现了税源管理的制度化，但对税收管-理-员岗位职责不够清楚
国家税务总局提出建立税收管-理-员制度以后，省、市、区税务机关都围绕总局的税收管-理-员制度建立了一系列的制度与配套办法，初步构建了各具特色的税源监控体系。但由于税收管-理-员的岗责内容繁多，而且还要应付上级交办的其他临时工作任务，可以投入在税源管理这一税收管-理-员岗责的中心任务的精力有限，虽然制度上对税收管-理-员的岗责做了界定，但实际中税收管-理-员对自己应该干些什么，要怎么干以及干到什么程度还不够清楚。
二、当前制约税源精细化管理的因素
新型的税收管-理-员制度实施后，尤其是税管员平台应用后，税源管理的力度有了实际性的提高，但从现实情况看，税源管理仍未很好地解决实际工作中的一些焦点问题，比如因税源底数不清而导致的完成税收计划与依法征税之间的矛盾问题、因税源控管不力而导致的征收不到位以及偷逃税问题、税源管理投入大效率低的问题等等。目前，制约税源精细化管理的因素主要有以下几个方面：
（一）人员因素
1、思想观念有待转变，对税源的管理重视不够
长期以来，在"基数+增长"任务分配模式的影响下，各级税务机关将主要精力集中于税收任务指标的实现上，对税收工作内容规律及税收管理发展规律的分析不够，对国家经济政策和现行的税收政策的学习研究不透。由于管理理念狭隘，使得对税源的管理与监控仍缺乏足够重视，造成对制定的各项管理制度落实力度不够，税源管理的制度化、精细化程度仍不够高，尤其对重点税源在日常检查、税源调查、数据采集、预测分析、纳税服务等诸环节上，有些还处在粗放型、松散型、低标准的层面上。
2、人员素质普遍不高，影响了税源管理的质量
税务人员是税收管理的第一要素。税务人员的素质和业务水平，是决定税源管理精细化程度的关键。当前基层税务人员与税源管理精细化要求存在一定的差距：一是税收、财务、计算机知识等掌握和运用不够全面，只停留在"应付型"知识层上；二是缺乏对税收的系统分析能力、预测能力、税源监控能力、专业化管理能力；三是责任意识不强，纳税户动态信息了解少；四是管理创新意识不够，存在着"被动式"或"指令性"管理观念。这些差距的存在，影响着税源管理精细化的实现。
3、人少户多，影响了税源管理的实效
（二）管理因素
1、征管流程不够合理，不能适应新形势下精细化管理的要求
税收管-理-员制度确立以后，对原有"对事不对人"的税收征管体系的冲击很大，原有的许多征管流程都不能适应新形势下的精细化管理的要求。怎样由原来的"管事不管户"过渡到"管户与管事相结合"，需要对原有的征管流程进行再造。随着各级税收管-理-员制度和各项配套办法的建立，特别是税管员平台上线，一定程度上改造与完善了一些征管流程，但征管过程中仍存在着一些深层次的问题和矛盾未得到根本解决，如征管环节不够简化，执法程序不够规范，部门、岗位配合协助不够密切，税管员平台和大集中系统之间的流程衔接不够顺畅等，工作整体的合力没有充分形成。
2、岗责体系不够健全，税收管-理-员的工作重心不明确
建立完善、合理的岗责体系是解决当前税收征管中存在的"疏于管理，淡化责任"问题的根本途径。目前税收征管的各环节缺乏相关的作业标准、岗位的职能定位，存在着岗责不够明确、分工不够合理的问题。税收管-理-员制度实施后，甚至出现了"管-理-员是个筐，啥都往里装"的现象发生，税收管-理-员被大量的日常事务中所困，工作重心不明确，无法集中主要精力搞好税源的精细化管理。
3、分类管理水平不够高，未能建立健全新的管户机制
目前有些基层征收单位对税源的分类管理水平较低，仍然孤立地把纳税人当作单户看待，大户、小户一起抓、"胡子眉毛一把抓"， 对真正的税源大户还是未能很好地监控起来，加之管-理-员工作具有主动性大、随意性强、下户的工作状态难以控制等的特点，若按照过去传统的管户的方法，不探索新的管户机制，则很容易导致新的"疏于管理，淡化责任"的问题。
4、绩效考核不尽到位，不能充分调动税源管理人员的积极性
建立科学合理的考核评价机制可以充分调动税源管理人员的工作积极性，是推动税源精细化管理持续发展不断提升的重要保证。目前，对税源管理人员的绩效考核存在着考核形式化、表面化，考核范围窄，考核指标不合理不科学等问题，导致了"干多干少一个样、干好干坏一个样"甚至"多干多出错、少干少出错、不干不出错"现象的出现，在一定程度上影响了税收管-理-员的工作积极性，从而影响了税源管理的效率。
（三）技术因素
1、系统功能不够完善，未能满足精细化管理的需要
目前，各地税务机关基本都实现了主体征收业务的信息化，部分地区还建立了利用纳税数据帮助税源管理的信息化系统，但离精细化管理的要求还有相当距离。一是从事前管理的角度看，税源监控功能不够完善，税收预警、分析功能不强。如当前税管员平台仅能提供催报催缴、购票频繁等简单预警。二是从事中管理的角度看，仍在一定程度上存在流程繁琐的弊端，系统人性化、智能化程度不高，批量处理、自动处理等功能相对缺乏。三是从事后监督的角度看，纳税评估功能相对薄弱，主要表现为企业的财务数据等评估信息缺乏，评估指标体系不够科学。
2、多个系统之间未能实现平滑对接，制约了精细化管理水平的提高
目前，各地的税务机关都在同时使用多个管理系统，如征收管理系统、发票管理系统、重点税源分析系统、税务稽查系统等等，但各个系统多头设计，信息兼容性较差。主要表现为：一是各个系统的数据相互独立、重复采集甚至相互矛盾，信息呈现不一致性。二是系统应用孤立，功能共享度不够，自成体系。三是业务与技术之间不协调，业务需求与软件的功能不一致，或业务的变化快于软件的适用性。这种情况下，信息技术在某种意义上不但没有成为提高精细化管理水平的有力工具，反而造成资源浪费和重复劳动，制约了精细化管理水平的提高。
（四）社会因素
1、经济发展引起税源结构复杂化，不可避免地带来管理上的复杂性
主要表现在：第一，企业改制步伐加快，税源管理的控管措施未能同步到位。第二，纳税主体资产结构更加复杂。第三，新兴经济增长点的涌现，给税源管理带来了机遇和挑战。如经济全球化以及电子商务的发展、无纸化交易的增加，都给税源管理增加了困难。
2、信息交流机制的缺位，影响了税源管理的实效
目前地税与其他部门之间的信息沟通机制仍不够顺畅，涉税信息的交流深度不足，交流手段仍停留在人工操作阶段。税管员平台内的信息共享也仍以地税部门内部涉税信息为主，管户数据仍未实现与工商等部门的数据比对，税源监控也未能引入其他部门的信息作为参考指标，与协税护税网络也未实现自动、快速的信息交流机制。
3、现金交易的大量存在，增加了税源管理的难度
目前，以流转税为主体的税收体制的一个主要特征是"以票控税"，但由于现金交易的大量存在，大大削弱了"以票控税"的实效。现实中发票控税问题存在"四个管不住"：一是不开发票的管不住；二是开普通发票大头小尾、甚至假发票的管不住；三是代开、虚开发票的管不住；四是企业取得代开、虚开的发票管不住。这样，税控装置难以发挥作用，税务机关难以核实纳税人的生产经营核算的真实性，从而增加了税源管理的难度。
（五）制度因素
1、我国现行税制尚待完善，客观上加大了税源精细化管理的难度
主要表现在：第一，税制设计过于复杂、税收优惠政策过多过滥以及内外两套税制，为纳税人偷逃税提供了制度层面的激励和诱因。第二，税务稽查查处范围不广、查处不严、惩罚不力，使试图偷逃税者铤而走险。第三，现行分税制财政体制分中央级收入和地方级收入，又由国税、地税两套税务管理机构负责交叉征收，由此出现税收按级次管理或权属管理的问题，使税收区域性管理复杂化，不利于贯彻税收属地管理的原则。
2、税收法律制度保障弱化，难以真正实施合法有效的税源管理
主要表现在：第一，目前法律法规层次，除了《税收征收管理法》及其实施细则对税源管理有原则性的规定外，其他只有国家税务总局的一般规范性文件，如《国家税务总局税收管-理-员制度（试行）》等，立法层次较低。日常税源管理中，有些纳税人对税源管理部门下达的《下户检查通知书》的合法性提出质疑。第二，纳税评估已被税源管理人员广泛采用，但纳税评估概念的界定、范围、效力、是否加收滞纳金和实施处罚，都无明确的法律法规的规定，使纳税评估的实施效果打了折扣；第三，涉嫌税务犯罪的移送机制有待进一步健全，税务司法保障仍嫌薄弱。
三、依托税收管-理-员平台，加强税源精细化管理的对策
实施税源管理精细化，必须对影响税源精细化管理的人员、管理、技术、社会、制度等几方面的因素进行系统思考。要改变税收执法理念，从收入任务型逐步向税源管理型转变，以税源管理质量的高低作为评判征管质量的主要标准；要进一步改革优化我国的税制，完善税收管-理-员、纳税评估的法律法规；要以健全的税法制度为基础，以高素质的税管员为主体，依托税收管-理-员平台，整体筹划税收管-理-员平台与纳税评估系统、执法责任信息管理系统等税源管理的信息化建设工作，建立梯级税源监控体系，健全社会化综合治税网络体系，不断强化税源管理。
税管员平台的问世对于解决目前税收征管中普遍存在"管户多、事务杂、精细化管理水平低"的问题起了很大的推进作用，为加强税源管理的精细化奠定了基础。但税管员平台作为一项新生事物，目前在功能上还存在着诸多盲点和不足，下一步应当朝着如何与征管实际结合，整合利用各方面的信息资源，充分发挥信息技术的优势，当好税收管-理-员实施精细化管理的得力助手的方向改进。
1、完善与强化税管员平台现有功能，使其成为税源管理的得力助手
对税管员平台现有任务管理功能进行进一步的改进，通过数据清理、指标完善等方式来提高任务产生的合理性和准确性，增加征管的工作效能。增加与完善包括查询、统计、台帐、报表、图表生成等助手型功能，通过这些?具型功能的.合理应用，发挥税收管-理-员的能动性，提高征管水平。进一步提高税管员平台的人性化和智能化，增强重复任务批量处理和简单任务自动处理的功能，提高工作效率。把跨区和外来经营的纳税人纳入税管员平台的管理，完善税管员平台的监管范围。
2、开发纳税评估系统，完善评估体系，提升税源监管的技术含量
税管员平台已经设置了简单的评估功能，税收管-理-员可以根据纳税人的申报数据进行比对分析，但现有评估分析指标体系过于简单或与机械化，对加强税源监控的所起的作用还不甚明显。鉴于税管员平台本身的目标定位，不可能在纳税评估方面做得太深入，建议另外开发专门的纳税评估系统，并配合系统建立完善合理的纳税评估指标体系，根据不同企业规模、不同附加值水平、不同行业、不同工艺流程、不同营销模式、不同财务核算制度的纳税人，分类设置不同的口径，对相关指标进行比对分析，生成更有管理含金量的警示信息，准确找出涉税疑点，确定评估对象。通过税源员平台与纳税评估系统的紧密结合，实现准确、到位的税源监控。要实行税源的分类管理，把单户企业看成是行业中的一员，通过对同行业单户企业的调查分析，总结行业规律，建立数学模型和指标参数，经过逐户比对、分析，求证纳税人申报的真实性，对发现的问题约谈举证或移交稽查部门处理，形成对整个行业的全面管理。在此基础上，进一步把企业放在产业链中进行全方位管理，充分利用产业链条中的相关信息，实施链条式税收管理，采取交叉比对措施，构建立体管户机制。
3、加强税管员平台与其他信息系统的结合，实现涉税信息资源最大化利用
税管员平台是建立在"大集中"征管系统基础上的，数据来源主要依靠大集中系统。引入税管员平台以后部分业务的操作流程需要根据实际做相应调整，避免出现业务交叉，重复办理的问题。数据的更新与同步也要建立相应的机制，避免数据混乱的情况出现。除大集中系统外，当前税务部门还存在社保费征收系统、发票管理系统等已经在使用的系统，下一步将要开发执法责任信息管理系统、稽查管理系统、纳税评估系统等，税管员平台也要加强与这些系统的对接隼合，以充分利用这些系统的功能与数据，避免功能交叉、信息不对称等情况的出现。下一步还要借"城市政务信息平台"建立的契机，加强与国税、工商、技监、银行等相关社会部门的合作，在税管员平台和纳税评估系统中引入其他的涉税信息，使税管员对税源的了解与分析更加全面。
（二）建立梯级税源监控体系，充分发挥税务机关在税源管理中的能动作用
税源是税收的基础，税源管理是税收管理的重点和难点，对税源管理的效果如何直接影响税收。结合目前的征管实际，并结合税收管-理-员工作平台等信息化手段，可建立梯级监控体系，通过合理划分税源和税收管-理-员、确立严格的管理层级和落实管理责任到人等措施，达到"合理分类、层级管理、动态监控、责任到人"的目标，初步实现对税源的精细化管理。该体系由四个部分组成，分别是：税源分类管理体系、税管员能级考核体系、税源层级监控体系和绩效考核体系。具体实施思路为：通过税源分类管理体系，把税源划分为重点税源、一般税源和其他税源；通过税管员能级管理体系，把税收管-理-员划分为一级、二级、三级等不同等级，并以此确定税管员管理重点、一般和其他税源；通过税源层级监控体系，划分管理层级，实施对税源的动态；通过绩效考核体系，确保税源管理到位，落实责任到人。
（三）建立社会化综合治税网络，充分发挥社会力量在税源精细化管理中的协作作用
税源管理的关键在于对经济活动的监控，而经济活动具有社会性的特征，因此，税源管理应具有社会综合经济管理的特征，要充分调动社会力量，建立以税务机关为主体，以部门信息共享为依托，以税务代理为补充，以大力打击涉税违法为保障的税源综合管理系统。（见下图五）
1、实现部门信息共享
部门信息共享是各国税源监控的主要手段。要运用好现代化信息技术，完善与银行、工商、海关、国土、技监、交管、建委等部门联网，实现信息资源的实时共享，方便税务部门及时获取涉及纳税人资金流动、经营状况的信息资料，及时掌握经济活动动态。
2、发挥中介机构的监管作用
中介机构如注册会计师事务所承办税务代理业务是国际通行做法，也是税务机关在有限的人力物力条件下加强税源控管的有效手段。今后，应健全税务代理制度，加强对中介机构的行政管理与行业自律管理，加强对税务代理机构的执业指导、监督、检查，发挥其对经济活动的监管作用。
3、加大对涉税违法的打击力度
涉税违法犯罪直接减少国家财政收入，破坏了正常的税收秩序。只有依法严厉打击涉税违法犯罪活动，才能维护国家的税收秩序和经济秩序，保障企业间公平、有序的竞争，确保税收收入的稳定增长。各级税务部门应严格按照税法规定，依法办事，依率计征，执法必严，违法必究，充分体现税法的严肃性和强制性。加大对税务违法行为的查处力度，对构成涉税犯罪的应及时移交司法机关依法严惩，使纳税人充分认识到税法的威慑力，增强税法遵从度。
要通过加强社会综合治税网络建设，在战略的层面上，建立自上而下的由政府牵头、各方参与的社会化综合治税网络，从主流观念、体制上解决税务机关在税源管理上单兵作战的局面。在具体做法上，建立由政府立项，部门间的网络互联，实现公共管理部门的网络互联，并进行实时或定期的信息交换，实现与银行、海关、保险、审计、工商、公安等部门较高程度的信息共享，逐步形成了比较严密的税源监控管网络，并使之制度化、法制化。在技术上，统一各部门识别代码，并实现高度通用。在资源的利用上，通过社会综合治税网络的建设，要达到能通过第三方提供的资料去完成税务机关的评税工作，而不是根据纳税人的申报。通过网络，实现工商、技监、民政、编办、医政等部门登记注册信息的共享，把税务登记从被动受理变为税务机关利用上流的注册信息进行主动登记，把对业户的全面信息登记变为补充信息登记，也或者使纳税人申报办理登记时，尽可能少提供一些资料等。在综合治税手段上，建立信用制度。在共享系统中进行违法记录，并予以公告。对纳税信用高的纳税人，在多方面给予联合优惠。对纳税信用差的纳税人，则形成社会信用风险、社会压力，增加社会成本，如：纳税人因偷漏税，不能取得银行信贷，失去社保优惠等。
2015年，满洲里市国家税务局以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“继续全面创新发展” 这一主题，以构建和-谐国税和提高队伍素质为保障，强化依法治税，细化税收征管，优化纳税服务，深化反腐倡廉，推进了满洲里国税事业实现又好又快发展。一年来，被市政府授予“全市软环境十佳先进单位”、 “十佳文明和-谐执法单位” 、“创建全国文明城市工作先进单位”、“全市抗震救灾先进集体”、“全市政务信息先进集体”等荣誉称号。
一、广泛宣传学习十七大精神，深入贯彻落实科学发展观
（一）广泛宣传、深入贯彻党的十七大精神。我局把学习宣传、贯彻落实党的十七大精神作为当前和今后一个时期的首要任务、头等大事，以高度的政治责任感和历史使命感，切实抓紧抓好。今年，在局域网上设立了十七大精神学习专栏，进一步加强了十七大精神的宣传交流；副处级以上领导干部参加了区局举办的十七大理论轮训；市局党组中心组及各支部每月定期开展十七大精神学习活动；举办了为期三天的科级干部十七大理论培训班，邀请5名党校教师就高举中国特色社会主义伟大旗帜等五大专题进行了系统剖析和重点辅导；在股所级干部培训过程中设置十七大专题讲座，请专家阐释科学发展观等理论；组织党员干部参加满洲里组织部举办的“践行十七大精神、构建和-谐新满洲里”演讲比赛，并获得了优秀奖；通过广泛深入的学习宣传，把全系统广大党员干部职工的思想和行动统一到党的十七大精神上来，统一到夺取全面建设小康社会新胜利的奋斗目标上来，统一到积极落实各项目标任务上来。
（二）把学习贯彻十七大精神与履行职责、推动工作结合起来，切实落实科学发展观。我局深入研究当前税收工作中的重大问题和存在的突出问题，使工作思路和工作部署更好地体现十七大精神，体现科学发展观的要求。今年先后召开了全市国税系统税收工作暨党风廉政会议、稽查工作会议、征管工作会议、流转税工作会议、企业所得税管理与反避税工作会议，进一步明确了各项工作的指导思想和奋斗目标，提出创新发展的新思路、新举措，安排好、部署好今后一段时期的主要工作，让学习贯彻十七大精神的成效在统一思想、振奋精神上体现出来，在围绕中心、服务大局上体现出来，在增强履职意识、提高服务水平上体现出来。
二、进一步解放思想、积极实践，继续推进国税事业全面创新发展
（一）进一步解放思想，更新理念，以改革创新统领全年工作。根据十七大精神的要求以及区局的工作思路，今年伊始，我局便出台了以继续全面创新发展为主题的工作要点，并召开了两次创新发展专题会议，力求以改革创新作为推进国税事业发展的动力，用创新的精神寻求推进国税事业发展的途径，用科学的态度学习借鉴现代管理理念和有效经验，用改革的思路研究新形势下的矛盾和问题，推动国税事业实现更高层次的跨越式发展。
（二）立足实际，在税收工作各领域研究探索创新工作的方式方法。组织收入方面，“以税收分析反映税收管理效能、以税收管理强化税收分析职能”，充分发挥税收分析和税收管理在组织收入工作中的职能作用。规范执法方面，推行税源调查和纳税评估复查机制，由监督制约角度加大了对税务干部管理力度。征收管理方面，着眼于税收征管中的热点、难点和焦点问题，建立了经济分析、纳税评估、税源监控和税务稽查互动机制；制定行之有效的征管措施，加强和完善对外贸企业的监督管理；对“长亏不倒”企业实行精细化管理，提高了征?质量和水平；细化了稽查协查工作流程，完善、补充了协查文书，制定了文书使用范本，提升协查工作绩效；确定了全市出口退税管理统一规范的运行机制，进一步密切了各环节和岗位的工作衔接，切实提高了出口退税管理工作效率。纳税服务方面，利用现有信息网络资源，建立纳税服务网络互动机制。信息化建设方面，应用可以实现特定功能的管理软件，改变现有的管理模式，优化了管理手段。队伍建设方面，推行组织人事政务公开制度，增强人事管理透明度；制作廉政电子书，创新党风廉政教育活动方式与载体。内部行政管理方面，实行效能管理办法，大力推进管理手段创新和内部行政管理创新；创新预算管理方式，提高资金使用效率；创新后勤管理制度，降低行政成本。一系列创新活动切实增强了创新能力，营造了创新环境，促进了各项工作的全面提升，达到了内强素质、外树形象、减负增效的目的。
三、全力组织税收收入，积极应对增速放缓的收入形势
今年，我局出现税收收入增长放缓的趋势。全市国税系统严格坚持“依法征税、应收尽收，坚决不收过头税，坚决制止和防止越权减免税”的组织收入原则，保证各项税收的征收入库质量。
2015年，我局税收收入略高于上年同期，税收增幅小、增速慢。我局入库各项税收收入109091万元，同比增收3659万元，增长3.47%。其中，国内增值税入库97821万元，同比增收4726万元，增长5.08%；国内消费税入库34万元，同比增长9.68%；企业所得税入库10334万元，同比下降3.08%；个人所得税入库897万元，同比下降40.48%；车辆购置税入库5万元，同比下降96.35%。办理出口退增值税7033万元，同比增退2818万元。
我局今年税收收入呈现以下特点：一是从税源结构看,税源集中在二产、三产，第二产业收入增速继续领先于第三产业收入，传统工业增长平稳。二是从税种贡献率角度看，国内增值税依然是税收增收主体。三是“中石油”一家独大，占收入总量四成。四是剔除“中石油”这个因素，税收收入“基本面”呈下降状态。五是外贸企业税收格局发生变化，化工企业税收强势地位被取代。
今年我局税收收入增长缓慢主要为政策因素所致。一是国外政策因素。俄罗斯提高原木出口关税使原木进口经营企业利润空间逐渐缩小，导致今年满洲里口岸进口量大幅下降，木材增值税同比减少5000万元左右。另外，税收贡献率较大的化工产品，也因危险品进口运输受诸多限制，进口数量明显减少。我局所辖经营化工产品企业增值税同比减少1亿元以上。二是国内政策因素。新企业所得税法实施后，由于税率下调、企业税前扣除项目和标准进一步扩大等因素，导致企业所得税减收；今年新法实施后，满洲里地区停止执行“老少边穷地区减免三年企业所得税”税收优惠政策，加上受异地口岸鼓励外经贸企业优惠政策的吸引，部分企业业务转移或到异地核算。另外从2015年11月1日起，国家采用由专项转移支付的方法取代现行的边境小额贸易进口税收减半征收的政策。这一政策使大多数企业处于观望状态，部分企业目前已停止经营。
对此，我局以税收分析、税收预测为抓手，加强了组织收工作。一是坚持组织收入原则，保持税收收入与经济协调增长，不断提高税收收入质量。税收计划管理模式由“硬性”向“弹性”管理转变；加强税收经济分析，以增长弹性和税负分析为突破口，开展各税种税收与经济对比分析，提升重点税源企业监管水平；深挖增收潜力，努力实现税收与经济协调增长；积极开展税收形势调研，增强了组织收入的主动性和前瞻性。二是深化税收分析，提高税收分析质量。找准分析切入点，将税收分析和税收管理有机地协调统一起来，变“独唱”为“合唱”；找准分析难点，变“散乱”为“合拍”；搜索经济热点，变“闭门”为“互通”；找准分析工作重点，变“被动”为“主动”；找准分析方法，变“一位”为“多位”。三是建立税收预测工作机制，制定并下发《税收预测工作质量考核办法（试行）》，建立税收预测网络体系，实行重点税源企业分户预测制度和重大税源变化情况报告制度，提高税收预测质量。四是以提高数据质量和应用为中心，全面夯实计统基础工作。五是税源监控实现了幅度扩大和层次延伸的统一，充分利用征管数据集中的优势，进一步拓展税源监控的广度和深度。
四、细化税收征收管理，全面提高征管质量与水平
（一）丰富和创新税源管理方式，不断强化税收征收管理力度。
一是建立税收分析、纳税评估、税务稽查、管理监控“四位一体”的良性互动机制。
制定《满洲里市国家税务局税收分析、评估、稽查、管理互动协作工作实施办法（试行）》，成立“四位一体”互动机制领导小组，明确各部门职责和工作内容。基层局及市局计统、征管、税种管理部门在日常工作中搜集、整理本单位的内、外部信息，结合相关部门定期公布的数据、指标，运用规范的程序、方法，对税收和税源情况进行综合分析、审核、评价和判定，逐级形成《税源分析情况》，提交每季度一次的税源分析会议。会议发挥各部门联动优势，有针对性地找出疑点问题，通过互动平台予以发布。各基层局及稽查局则可以据此按程序有针对性地开展税源管理和纳税评估工作。“四位一体”互动机制将计统、征管、税种管理、税务稽查和税源管理等各个不同的部门纳入一个以提高税源管理质量为目标的整体系统，实现以分析引导评估，以评估协助稽查，以稽查促进管理的良性互动,促进了税收科学化、精细化管理，提高了税收征管质量与效率。
二是落实税收管-理-员制度，推行领导干部管户制度。
1.采取多项措施加强税收管-理-员制度的落实。按照税收管-理-员素质、能力、经验实行定人、定岗、定责、定户的“四定”方针，实现管户与管事、管理与服务相结合；加强业务培训的力度，开展多种方式的税收业务知识、财务知识及计算机知识培训，进一步提高税收管-理-员的综合业务素质；实行税收管-理-员定期汇报制度，及时分析工作中存在的问题，总结管户经验，加强工作指导与监督检查，切实增强税收管-理-员的事业心和责任感；各基层局根据《满洲里市国家税务局税收管-理-员制度》的规定及辖区管户实际，分别制定了税收管-理-员考核评价办法和税收执法过错责任追究办法，对税收管-理-员的工作职责、具体工作程序、工作标准进行了规范，按季和年度进行考核。
2.根据税收工作实际全面推行领导干部管户制度。今年我局各基层局全部实行了领导干部管户制度，明确规定了每位领导干部管户的数量、对象及职责，领导分管户侧重于管辖范围内的重点税源和个体工商大户；领导干部深入征管第一线，全面履行税收管-理-员工作职责，并把工作重心放在税源分析、纳税评估以及征管工作重点和难点三个方面；领导管户实行定期轮换制度，与税收管-理-员进行同等考核；领导干部管户实行工作点评，定期交流税源分析和纳税评估方法，分析征管工作中存在的问题及其成因、研究解决措施、盘点收到的效果，为税源管理工作提供示范作用。目前，领导管户制度作为工作作风转变的有效载体，不仅提高了领导干部驾驭税收征管工作的能力，而且一定程度上促进了税收征管质量和效率的提升。
三是科学合理实施税源分类，加强行业税源管理。
1.对重点税源、一般税源和个体税源实行分类管理。对重点税源企业建立企业档案及产销量、收入变化台账，实行分户管理、逐月分析、跟踪监控，及时掌握企业生产经营的变化情况。同时实行管理与服务并举，经常开展服务走访、送政策上门、对口帮扶财务人员，举办税收知识辅导等活动，切实为重点税源企业解决生产发展中存在的问题。对一般税源及个体税源实行分片管理。税收管-理-员对分管区域内纳税人进行税源监控管理，掌握税源变化情况，调查核实纳税人生产经营、财务核算情况，及时了解纳税人合并、分立、破产等信息，做好税源动态分析，定期编报税源分析和预测报告，及时对分管纳税人开展纳税评估。对个体税源按月与工商部门核对户籍情况，深入辖区掌握所管业户基本情况，有重点地对核定税额在300元以上的个体工商户，按季进行税源分析，不定期对管辖业户进行巡查。税收管-理-员与稽核检查的人员分别按月对报停业户、非正常户、注销户等实施跟踪检查，加大稽核检查力度，今年共查处违法经营户33户，征收税款1.1万元。严格加强集贸市场的管理，对新开各市场业户经营状况进行税源调查和税收宣传，并逐步规范其户籍管理。
2.落实完善行业税源管理制度，加强行业税源管理。今年，我局巩固税负调查成果，继续加强管理扎赉诺尔煤业公司、呼伦贝尔电业局扎赉诺尔供电局和呼伦贝尔安泰热电有限公司灵泉发电厂等辖区重点行业，并开展了对房地产行业、木材加工行业的税源监控。针对房地产行业税收情况难掌握、账目难查清、案情难定性、税款难入库、关系难处理的“五难”状况，我局对房地产企业专项评估工作严把“五关”，即收入审核关、重点会计科目审核关、房屋出售价格审核关、成本费用审核关、关联企业审核关，取得了明显的成效。另外，为了规范木材加工行业管理，我局建立税务、海关、工商、电力等部门联动机制；加强会计核算管理；建立税务征管台帐，实行分类管理；实行以电控税，建立税负预警指标体系；建立巡查制度，保证基础数据的真实、准确、完整。
三是利用已建立的税收基准模板，有针对性地开展纳税评估。
纳税评估是税源管理的一项重要工作内容，我局按照先简易评估、再深化评估、最后纳入计算机评估的工作思路循序渐进地扎实开展，使纳税评估真正发挥“以评促管”的作用。
1.对木材加工行业实施纳税评估常态化管理。2015年全区税负调查分析工作开展后，我局对进口木材行业实施纳税评估常态化管理，建立纳税评估的长效机制，成效显著。坚持每月征期之后，充分利用外贸企业申报辅助软件信息手段及海关进口信息、四小票信息进行数据分析比对，发现疑点信息全面开展纳税评估。通过开展经常性的行业纳税评估，逐步形成了四位一体的良性互动机制，以查促查、以查促管，不仅堵塞了征管漏洞，体现了税收执法的刚性，也提高了纳税人纳税遵从度，促进了企业诚信纳税。
2.继续推进行（企）业税收基准模板应用。我局已对管辖范围内的木材加工行业、外经贸进口货物行业、废旧物资回收经营行业制作了税收基准模板。对于生产企业，从企业的生产工艺流程入手，根据本地该行业特点和征管难点，设立评估指标及其预警值，测算出企业的真实产量，查找存在疑点，进行系统的纳税评估。对于进口货物企业，充分利用海关进口信息抓好源泉控管，做好数据的比对分析。今年我局还积极应用去年税负调查制定的煤炭企业和工业硅税收模板。目前，我局正着手制定农副产品加工企业税收模板。税收基准模板的建立和应用，不但实现了重点税源管理的新突破，为行业税收管理提供了强有力的依据，同时也为建立健全税收分析、纳税评估、税源监控、税务稽查互动机制奠定了良好基础。
四是做好税收征管基础性工作，进一步提高征管质量。
1.强化普通发票管理。严格控制发票的使用数量，认真执行以旧换新制度。严格以票管税制度，对用票频率高，数额较大的纳税人进行重点审查。通过审查纳税人的发票使用数量、种类、开具金额和保管等情况，对48户发票开具金额超出了税务机关核定的应税销售额的纳税人，核实后征收增值税21.4万元，加收滞纳金0.03万元。对连续三个月发票开具金额超出起征点的，根据规定恢复其征税。今年我局还开展了发票使用情况检查，对发票违章罚款0.34万元。
2.强化户籍管理。首先规范户籍管理。定期与工商、地税等部门沟通户籍管理信息，掌握户籍第一手资料。按照税收管-理-员制度把户籍管理工作落实到每一名税收管-理-员，明确具体的工作职责，实行分片管理，实现了户籍管理规范化。同时建立漏征漏管户清查制度。定期组织开展大规模清漏工作，健全清漏复查制度，堵塞征管漏洞。今年共清查问题经营户56户，查补税款4.5万元。同时加大报停业户、非正常户、注销户的检查力度，防止违法经营现象的发生。今年共检查报停业户353户，办理复业33户，使1.1万元税收免于流失。另外加强免税户的后续管理。今年共对667户未达起征点的免税户实行跟踪调查，及时对销售收入、经营范围、经营面积、经营地段等发生变化的经营户进行定额调整。
（二）以规范化、精细化管理为着力点，深化各税种管理
一是夯实基础、规范管理，提高流转税及进出口税收工作水平。
1．严格增值税一般纳税人认定管理工作。按照文件规定的认定类型、认定条件，坚持履行案头资料审核、实地核查、与法定代表人约谈、法人代表身份鉴别等程序，使增值税一般纳税人认定工作不断得到规范。认真开展增值税专用发票和其他抵扣凭证审核检查工作，强化对一般纳税人进项税金的监控，不断提高审核检查工作的质量和效率。
2.全力做好金税工程及相关工作。今年继续认真完成金税工程数据的采集工作，针对外贸企业占主体税源的征管状况，密切关注防伪税控企业动向，对迟申报、未申报企业及时采取有效措施，保证防伪税控专用设备的安全和金税工程的顺利运行。对申请防伪税控最高开票限额和调整专用发票月供票量的企业严格按照规定进行审核，结合企业实际经营情况核定最高开票限额和专用发票月供票量，确保防伪税控和专用发票管理工作万无一失。
3．认真完成多项上级统一部署的基础工作。首先，完成了2015年度资料调查工作。同时，配合自治区质检部门进行了2015年度资源综合利用企业年度复检工作，4户符合条件的企业参加了复检，并于对7户资源综合利用证书到期企业恢复征税。另外，开展了疑点企业评估工作。对区局数据利用系统中提供的疑点企业进行了逐户核查。本次需核查企业160户，发现问题企业10户，查补税款15万元，已入库3万元。同时还按照区局统一安排，完成了水泥制品行业专项评估工作，上报了木材加工行业纳税评估体系。
4．积极开展增值税转型试点工作。按照国家统一安排，自2015年7月1日起，内蒙古东部地区八个行业参照东北地区实行增值税转型试点，我市也在转型范围之内。我局首先及时成立了“扩抵”工作领导小组，全面组织协调增值税扩抵工作；第二，通过在《满洲里报》发布专版等方式对扩抵政策向社会各界作了广泛宣传；第三，有针对性地对基层税务部门和相关企业进行了业务培训，以提高对“扩抵”政策、资格认定、发票采集、退税申报等业务的操作能力；第四，细致认真地开展了资格认定工作，通过案头审核、实地查验等方式，共确认属于八个行业的一般纳税人30户并进行了资格认定；第五，于12月征期顺利受理了各企业三季度的退税申报，由于无税收增量，所以暂未发生应退税额。
5．加强出口退税工作。首先，规范小规模纳税人免税管理工作。在做好政策宣传的同时，组织小规模纳税人出口企业业务培训，及时升级了出口退税审核系统，调整了出口货物免税审核分工，明确了免税审核工作职责。第二，加强预警评估工作。结合我局工?实际，进一步明确了出口退税预警评估工作岗位设置和职责，通过数据利用系统出口退税监控子模块查询功能，按月对出口退税主要预警指标进行筛选，并对疑点企业进行预警调查和分析，对出口额增幅较大的外贸企业开展了出口退税评估尝试，积极探索和总结外贸企业出口退税评估工作经验。第三，做好征退税衔接工作。应用数据利用系统出口退税监控功能，定期开展应征税出口货物的清理检查，发现有问题企业5户，计提销项税金33万元，补交税款6万元。同时根据政策变化情况，将征、退税衔接管理重点转移到未申报退税的一般贸易方式出口货物和已取消退税的出口货物上，提高了征、退税衔接工作质量和效率。第四，加强出口货物函调工作。针对我市出口退税企业以外贸为主，出口货物均从外省市采购，在出口退税审核过程中无法对其货源进行有效监控检查的特点，始终坚持把出口货物函调作为加强出口退税管理的重要手段之一。2015年1月总局开发的出口货物税收函调系统1.0版开始试运行后，进一步提高了出口货物函调的工作效率。截至12月末，我局通过函调电子系统发出调查函136份，已收到复函109份，回复结果均为正常。第五，规范出口退税审核工作。制定了《满洲里市国家税务局出口退税岗责体系和工作规范》，对出口退税资料受理、初审、资料传递、审核审批、办理退库等全环节工作内容进行了岗位职责、操作标准的明确和规范。
二是以贯彻实施新法为重点,强化所得税管理。
1．宣传贯彻新企业所得税法，确保新旧法顺利过渡。成立贯彻实施新企业所得税法工作领导小组，深入基层认真开展所得税调研，制定了贯彻实施新企业所得税法工作方案，并召开全市贯彻实施新企业所得税法工作动员会。本着“先内后外”的原则，加大新法的宣传培训力度。对内，聘请区局所得税处领导进行全员深层次集中性培训，并组织了考试；各基层局在局内全员培训的基础上，对税源管理人员、办税服务厅人员、各业务科室人员进行了重点培训。对外，分批分期地对所有企业特别是税源大户进行了纳税辅导；充分利用网络、电视、电台、宣传资料等媒介宣传新企业所得税法；基层局利用办税服务厅的电子显示屏和税法公告栏公告新法政策，一季度预缴期起在办税服务厅设置了新法咨询辅导岗,结合实际操作和应用开展对广大纳税人的培训、咨询、辅导工作。同时，积极与当地政府沟通，并就新法实施的意义、影响等内容向市政府做了专题汇报，取得地方政府对贯彻实施新法的重视和大力支持。另外，按时完成了核定征收方式的逐户认定、跨省市总分支机构企业的认定以及征管软件的升级维护等各项基础性工作，及时开展了有关内外资企业所得税政策文件的清理工作，确保准确执行新企业所得税法。
2．按时完成内、外资企业所得税汇算清缴工作。
企业所得税汇算清缴，是所得税征收管理的重要组成部分，2015年是执行原内外资税法的最后一年，该年度的企业所得税汇缴工作承前启后，十分重要。我局多次深入基层局调查了解汇算清缴工作开展及新旧法并运行情况，及时发现和研究解决汇缴工作中存在的困难和问题，按时高质量地完成了汇缴工作。2015年度内资企业所得税应汇缴户数为947户，汇缴面达100%，经汇缴调整申报并入库企业所得税额为287万元；2015年度外资企业所得税应汇缴户数为16户，汇缴面达100%。另外，我局按照“先评估后检查”的工作原则，及时制定下发了《满洲里市国家税务局2015年度企业所得税汇算清缴后续管理方案》，并将在各基层局完成对汇缴企业汇缴后续管理的纳税评估工作后进行复查和指导，对有疑点的汇缴企业进行评估，确保此次评估工作的质量。此次通过评估共调增应纳税所得额770.86万元，查补入库所得税142.49万元，比上年增加142.49万元。
3．做好国际税收情报交换工作。
情报交换工作作为我局国际税收管理中的特色工作，在全区具有举足轻重的地位。我局克服纳税人不配合、信息线索单一等困难，一方面作好纳税人的思想工作，使其积极配合主动提供线索及资料，另一方面抽出精干力量，高质量地按时完成今年已收到的17份情报交换调查任务。针对目前我方向俄方提出的税收情报核查工作还没有真正开展起来的现状，我局将改变工作思路和方式，在对跨国纳税人、有国际贸易和交易的内资企业的税收管理和日常检查中，尝试性地提出从缔约国取得相关税收情报信息的请求，利用好情报交换这一途径，以达到防止偷漏税的目的。
4．认真完成2015年外资企业联合年检工作。
我局与商务局、工商局、海关、地税等各有关部门利用网上审核通过的方式对全市外商投资企业进行了公开、透明、规范的联合年检。我局通过前期收集的企业信息对参检的18户企业进行了重点的资料审核。2015年外商投资企业年检合格率为100%。
5．加强重点税源管理，提高所得税税收管理及分析预测质量。
按照区局工作要求，我局结合实际今年重新确立了15户所得税重点税源企业，针对上半年所得税短收14个百分点的实际情况，进一步完善了管理办法，建全了管理档案，并指定专人负责，全面掌握企业的生产经营、财务管理、会计制度和内部控制等状况，及时了解掌握重点税源企业及涉外税收收入变化情况，完善经济收入分析制度，提高收入分析预测水平。今年我局根据税源实际，积极与地税、城建、土地、规划等部门配合，全面加强了房地产企业特别是一些大投资项目的所得税征收管理，探索出一套行之有效的征管模式，保证了税款及时足额入库。今年我局全年房地产企业入库企业所得税1501万元，同比增收915万元，增长156%。
6．夯实各项基础性工作。
新法实施后，由于税制及纳税人发生变化，各项核实认定工作必须在2015年第一个征期前完成，在各项配套办法都没能下发前，我们边向上级请示边同主管局长深入基层现场研究指导工作，避免了因对政策理解的不同产生的错误。首先，我们对全市1056户纳税人的居民企业和非居民企业进行了认定，对跨省市、跨盟市、本盟市经营的总分支机构及三级以下的分支机构进行了纳税主体的资格认定。按照总局小型微利企业预缴问题通知要求，对该税收优惠政策进行调研，研究落实方案，经初步认定我局现有小型微利企业703户。在上级局没明确认定程序前，研究制定了《满洲里小型微利企业征收管理（试行）办法》，确保这一优惠政策正确贯彻执行，使基层局在文书使用和认定程序上得以统一和规范。同时按照《内蒙古自治区国家税务局关于贯彻实施新企业所得税法工作方案》的要求，按时完成了核定征收方式的逐户认定以及征管软件的升级维护等各项基础性工作。为新法的各项政策在我局正确贯彻和执行夯实了基础。
7．大力推行核定征收。
针对我局亏损面高达62%、比全区平均值高出15个百分点的实际情况，在全市推行所得税核定征收工作。2015年，我局依法推行核定征收的企业共计189户，缴纳税款25.5万元，推行比例达亏损企业的30%。此举既保护了所得税税基不受侵蚀，又提升了征管质量和水平，同时又全面扭转了我局亏损企业亏损面居高不下的不正常局面。
8．加强非居民纳税人和“走出去”企业税收服务与管理。
开展了对代扣代缴单位的税法宣传和辅导工作，加大对外国公司来华承包工程、工程设计、广告、咨询、技术服务等收益的控管力度；密切配合，强化非居民税收管理，维护了国家权益。同时配合区局完成了非居民纳税人和“走出去”企业的税收征管调研。
（三）深化税收信息化建设，为强化税收征管提供有力的技术支持。
一是个体工商户计算机核定定额系统、税收执法管理信息系统升级版、增值税专用发票核查系统成功上线运行，同时做好税收综合征管系统、出口退税系统、出口退税电子口岸传输系统、税银一体化系统、一机多票系统、车购税征收系统、运输发票认证系统升级运维工作，加强机房、网络设施的日常维护，进一步提升了税收征管的信息化水平。
二是积极开展信息安全建设，提高信息安全技术水平。在全局范围内进行了两次信息安全和保密工作情况“彻查”，并解决了存在的问题。为保证网络与信息系统的安全，对瑞星杀毒软件进行了跨版本升级，并对安装有瑞星杀毒软件的服务器、终端共计167台计算机安装了补丁程序，同时为所有计算机安装操作系统补丁，堵塞了病毒传播过程中所依赖的各种操作系统漏洞。
三是进一步强化和拓展数据分析应用，提高各税种和税源管理水平。根据各项征管数据，查找税收征管薄弱环节，有针对性地采取相应措施加以完善；根据计会统相关数据，全面了解各项税款的征收、入库情况，对组织收入工作实行全过程监督；根据各项业务的工作量比对，合理调剂岗位人员分配，促进税收工作的全面开展。
四是创新工作，充分利用现有资源和因特网资源，找到可以实现特定功能的管理软件，极大改变现有的管理模式，优化了管理手段。自主研发用于套打申报表，提取定额、申报和报停等相关信息的辅助软件。继续推行电子申报，增强了电子申报系统的健康度。在部分纳税人中实现利用手机短信进行催报催缴，提高了工作效率。
我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮。
浅谈转变辅导员工作管理的理念
《中华人民共和国劳动合同法》于6月29日正式颁布，1月1日正式实施。劳动合同法的颁布实施将对我国用人单位的人力资源工作提出重大的挑战，用人单位必须彻底转变人力资源工作的理念。
一、保护劳动者权益管理须在软环境上下功夫。
长期以来，在劳动法理论中一个主流的观点认为：劳资关系的一个显着的特征即用人单位与劳动者之间的“隶属性”。这种观点在劳动合同法起初草案中也是有所体现的，当时规定：本法所称劳动关系，是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的“管理下”提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。经过全社会的讨论，这个规定最终被删除了，并且确立了劳资平等的原则。
正是这种既定的劳资关系隶属性的理念导致了一些用人单位无视劳动者的利益、合法权益甚至是人格尊严现象。用人单位恶意体罚劳动者、降低劳动者的保护条件和福利待遇、肆意延长工时、压低工资甚至拖欠和拒付工资的现象屡见不鲜。山西“黑煤窑”事件是这样恶意侵害劳动者权益的现象的最极端的表现。以胡锦涛为核心的党中央高度重视劳动者合法权益的保护，强调要构建社会主义和谐社会：保护好劳动者的利益、维护好劳动者的合法权益。正是在中央以科学发展观构建和谐社会的理论为指导，劳动合同法突出强调了保护劳动者合法权益这一社会主义劳动法律的基本原则。《中华人民共和国劳动合同法》第一条规定：为了完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，“保护劳动者的合法权益”，构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法。
保护劳动者合法权益的原则，在《中华人民共和国劳动法》的立法宗旨中也有明确的规定的，与劳动法典相比，劳动合同法不仅在总则中作出原则性的规定，而且在细则中也突出了对劳动者合法权益保护的细节。《中华人民共和国劳动合同法》规定了：用人单位招工时的告知义务，禁止用人单位要求劳动者提供任何形式的担保，解除和终止劳动合同依法支付经济补偿，除依据服务协议和竞业限制约定不得要求劳动者承担违约金，免除用人单位责任排除劳动者权利的劳动合同均属无效。劳动合同法还规定了劳动者提前30日书面通知用人单位解除劳动合同，用人单位必须及时办理相关手续等等。
贯彻执行劳动合同法，用人单位人力资源工作必须改变那种企图仅仅通过订立劳动合同约束劳动者的行为的观念，保持劳动关系的和谐稳定、留住人才，人力资源工作必须在用人单位文化建设等软环境上下功夫。
二、共决规章制度更须尊重劳动者民主权利。
《中华人民共和国劳动合同法》突出强调规定了用人单位制定规章制度的.“劳资共决”权。《中华人民共和国劳动合同法》秉承了劳动法典第四条规定的“用人单位应当建立和完善规章制度，保障劳动者依法行使权利和履行义务”的精神。但是，劳动法典的这个规定没有得到很好的贯彻执行。用人单位确实是努力制定了繁琐的规章制度，但是，没有做到这些规章制度对劳动者行使权利和履行劳动义务的保障，――规章制度专注于所谓的对劳动者的“管卡压”。劳动合同法对此作出了具体的要求，明确规定了用人单位制定、修改和决定涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项的严格程序。
《中华人民共和国劳动合同法》第四条规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
劳动合同法的这一规定可以说是对用人单位人力资源工作理念具有革命性的挑战。制定规章制度再也不只是用人单位单方的特权，而是劳资双方的“共决权”，――没有经过职工大会或职工代表大会的审议和与工会的谈判，其规章制度即是无效的。贯彻执行劳动合同法，用人单位人力资源工作就必须改变以往那种单方“管理”劳动者的作法，树立与劳动者平等的理念，尊重劳动者参与用人单位管理的民主权利。
三、协调劳动关系工会的程序作用不能忽略。
工会是劳资矛盾的产物，中国工会在协调劳动关系方面的作用是不言而喻的。()但是，一直以来，工会被误解为可有可无的，甚至以改革为名把工会工作机构与其它职能部门合署办公。劳动合同法在劳动法典和工会法规定的地位的基础上，在协调劳动关系的具体工作方面突出规定了工会的作用。
劳动合同法规定，用人单位制定、修改、决定涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项都必须与工会平等协商确定。工会应当帮助、指导劳动者订立和履行劳动合同；用人单位单方解除劳动合同应当事先将理由通知工会，工会认为其违反法律法规或劳动合同的约定有权要求用人单位纠正；工会有权对维护其合法权益提请劳动争议仲裁或诉讼的劳动者给予支持和帮助；用人单位裁减人员须向工会说明情况比听取工会的意见；工会有权组织劳动者对用人单位执行劳动法律法规的情况进行监督检查；调查工伤死亡等安全事故的调查组必须有工会方面的代表，等等。
劳动合同法强化了工会在协调劳动关系方面的具体角色和作用，这就要求用人单位人力资源工作必须高度重视工会的存在，并应当积极主动地争取工会组织对人力资源管理工作的支持。未与工会平等协商确定的规章制度是无效的；解除劳动合同不事先将理由通知工会属于违法行为；安全事故调查组没有工会方面的代表参加其结论是无效的，如此等等。贯彻执行劳动合同法，用人单位必须建立健全工会组织，保障工会依法独立自主地开展工作，使其发挥协调劳动关系促进用人单位发展的积极作用。