通过写学习心得，我们可以将抽象的知识转化为具体的行动和实践。以下是小编为大家收集的学习心得范文，希望能给大家提供一些参考和启示。
加强导游培训提高服务质量学习心得
首先，应该知道增强服务意识的重要性，我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足顾客的消费需求;只有增强服务才能赢得顾客的信赖;只有增强服务，才能提高顾客的满意度，同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，顾客是上帝的理念不应该是一种虚而不是的东西，真正要把顾客当作上帝来对待，做到细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应明白确保消费者权益不受侵犯是最根本的前提。
其次，要加强内部管理的严格化，要保证服务人员按照公司的要求和计划去执行服务，避免在执行过程当中出现偏差，我们应该注意以下几点管理细则：
•避免服务标准过于复杂或苛刻;。
•避免服务理念过于抽象的表达，以致于销售员难以理解或产生歧义;。
•重视销售员培训，增强销售员服务的技能水平;。
•对服务执行工作进行全面的实时监控，发现问题立即解决。
对销售员进行相关培训是很重要的。销售员和顾客的距离是最近的，如果在服务之前销售员没有接受过任何培训和指导，那么当服务差错出现时，他们就会不知如何应对不满的顾客，在处理服务差错时可能会不知所措，缺乏信心，就不能决定哪一种是最好的解决方法。所以当服务差错出现时，如何来进行补救性服务需要一个学习的过程。
最后，应重点强调避免投诉发生而不是如何解决投诉。为顾客提供售后基本常识，包括合同各项条款的解释，让顾客在购买过程中就将可能发生的问题避免，这样才能实现真正的优质服务。我们众志公司的服务亮点应该切实落在“客户第一”、“客户投诉第一时间解决”，中高档定位，诚信为本和向顾客倾斜这几个基本点上。
提高教学质量学习心得
1、每一个学生，包括后进生，即学习困难生，都是教师培养的对象，让每一个学生都成功，应是每一位教师崇高的职责。教育是教师终身从事的一种事业，而不是一时谋生的职业，因而要忠诚于教育事业，树立终生从事教育工作的思想。坚信每个学生都有成材的资格和可能，即使没有一个聪明的脑袋，有一双灵巧的手，照样是人才。教师是为了明天工作的，是塑造未来的，要教育每个学生，为自己设计规划美好的前景，并全力以赴去实施。
2、教师要有高度的责任感。教师要有对学生负责，对家长负责，并将它落实到每期，每天，每节课的具体工作中，要了解理解学生，承认个性差别，尊重信任学生，发挥每个学生的潜能，严格要求学生，对每个学生负责。教师是否面向全体学生，是衡量一个教师教育思想是否端正的试金石。
3、教师要提高业务能力。教师要接受现代化的教育思想和教育观念，积极探索教育规律和教育方法，培养学生如何生存，如何学习、如何办事、如何创造、如何进行观察、如何有效地思考等等。
二、在教学中注意提高学生的素质，提高教学质量。
教学工作是学校的中心工作，教学管理应以“纲要”为依据，运用教育规律，树立“提升层次，增加信任，适度超前”的管理理念。畅通双向沟通渠道，帮助教师端正思想，使他们迸发出巨大的热情和潜力，创造性地开展工作，正确地进行自我控制，自我调节，使全体教师的敬业精神得以提高，人人都能注重形成良好协调一致的师生关系——这是有效地进行教育活动，完成好教育任务的必要条件。注重智力因素和非智力因素的全面发展，抓两头促中间——这是提高教育质量的有效措施。
在管理要求上，根据计划制定必要、切实、可行的规章制度，保障教学秩序的有效运转，坚持常规训练，开展评比，持之以恒，养成习惯。
在管理内容上，着力抓好“六认真”落实工作，提倡功在课前，杜绝上无准备的课，实行年级组长签案制。切实抓好课堂40分钟，保证做到六不——不缺课，不随意调课，不迟到，不早离，不拖堂，不处理与本堂课无关的问题。作业批改做到批改及时无误，做好记录，即时反馈，提倡面批，随时补救。
在管理操作上，加强督促检查。做好一日“三看”：一看教师到校情况，看教师是否按时到校，是否参加“三操”，是否进班指导学生学习;二看学生到校情况，看学生是否按时到校，是否认真读书(学习)，是否有打闹现象;三看各班教学情况，看教师是否做好课前准备，是否认真上课，看学生是否认真听课。一月“三查”：一查教师备课情况;二查作业批改情况;三查辅导转化情况。一期“三抓”：期初抓计划制定;期中抓师生考查;期末抓总结。一年“三评”：一评优秀教师;二评优秀学生;三评优秀教科研成果。
1、在教学过程中要把提高每个学生的素质作为教育的落脚点，要坚持因材施教，分类指导，使不同层次的学生都能在实际水平的基础上主动地充分发展和提高。
2、要坚持“一分为二”的观点对待学生学习上的不足，用各种方式对他们给予鼓励，要千方百计地为后进生创设成功的机会，肯定他们的点滴进步，让他们一次次地体验到成功的喜悦，调动他们的学习积极性，使他们身心也能得到全面的发展，同时尊重、偏爱、认真指导学习困难生，并善于发现、挖掘其学习与发展潜力，更是素质教育的重要方面。
3、在课堂教学中要以真才实学，真情实感培养专业能力，训练科学思维，教会学习策略。课前精心设计，课上精心施教，教师要多学习，多想办法，在对学生教育中采取多种方法，进行有效教育。
因此，争做合格教师，优秀教师，理想教师，应该分别成为教师素质的基本目标，较高目标，最佳目标。
一个人民的教师，要有高尚的追求。没有追求，就没有进步，没有追求，就没有发展。只有真诚地热爱生活，向往祖国和人民美好未来的教师，才能全心全意地热爱、关心每一个学生，呕心沥血地培养、教育每一个学生，毫不保留地将自己的全部知识，奉献给每一个学生，才能提高教学质量。
提高教学质量学习心得体会
通过平时教学工作的完成与学习，我在教学质量方面得到了提升，以下是我的心得体会。
小学生具有好奇心强和容易情绪化的特点，因此，要想提高教学质量，就必须注重感情的投入。在上课之前，需要花一定的时间了解每位学生，对于接受能力较差的学生，应该更加关心和爱护，采取相应的方法帮他们化解疑难，使他们逐渐产生学习兴趣。例如，在教学中鼓励他们多回答问题，并及时肯定，使他们逐渐树立学习语文的信心；在留作业的时候，适当降低作业的难度，让他们独立完成；在平时测试的时候，适当降低试题的难度，重视考查基础性的题目。
通过这种方式，逐渐培养学生对小学语文的学习兴趣，使他们积极参与到教学中，提高教学质量。对于接受能力较强、学习目标明确的学生，应该给予他们更大的思维活动空间，培养其自学意识。
教材是进行小学语文教学的重要工具，因此，必须对教材进行科学合理的运用，以增强课堂教学效果。但是，在使用教材的时候，应该不被教材和参考资料所局限，根据教学的实际需要，改变教材呈现的顺序或者对课文内容进行合理的编排和重组，这样往往能够收到更好的教学效果。根据课文的写作特点和情感表达的需要，在教学过程中，可以大胆地对课文内容进行重组，隐去结尾部分，以达到更好的课堂教学效果。
小学语文应该开放和互动，只有这样，才能增进师生之间的交流，提高教学质量。首先，教师应该组织好课堂教学工作，做好教学安排，合理展示教学内容，向学生传授知识。要关心和热爱学生，营造平等、轻松、愉快的氛围，对学生进行肯定，缓解学生心理上的压力，使他们能够更好地投入学习当中。其次，小学语文教学应该体现学生的主导地位，给学生以更多的发言机会，使学生积极主动地参与到学习当中，提高学生的语言表达能力和语文知识的运用能力。最后，要注重课堂互动，增进师生之间的交流，围绕教学目标组织教学工作，提高语文课堂教学质量。
学习方法是学习过程中最有价值的内容，学生只有掌握了良好的学习方法，才能更好地学习。一方面，学生应该养成预习课文的良好习惯，做好课堂的准备工作，以激活学生的思维，明确自己的不足，以便在课堂中更好地学习知识，提高课堂学习效率。另一方面，让学生掌握恰当的方法，以更好地理解课文内容。理解课文内容可以从字、词、句的理解入手，掌握课文的主要内容，理解课文的中心思想。也可以从文章题目和课后思考题入手，加深对课文内容的理解，掌握文章的中心思想。
作文是小学语文教学的关键内容，学生语文水平，通过其作文就能够看出来。正因为如此，为了提高小学语文教学质量，必须做好作文的教学工作。语文教材的每一篇课文都是优秀的作文，其优美的文字、恰当的表达、良好的构思都值得学生揣摩，学习。因此，在教学过程中，教师要加强引导，让学生掌握其写作方法、文字表达技巧等，以便将来在学习和写作过程中灵活运用。此外，还应该充分利用好每一篇课文，引导学生思考、观察事物、分析事物，掌握文章的表达方法和中心思想。还要引导学生对词汇、优美句段、表达方式进行积累，提高学生的表达能力和语言运用能力。
语文知识的积累仅仅依靠课文远远不够，还必须重视课外阅读，不断丰富学生的语言文字积累，以提高学生的语文素养。小学语文教学新课标对每个年级的学生都应该达到的阅读量做了规定。因此，在教学过程中，教师应该鼓励学生扩大阅读量，培养学生对课外阅读的兴趣，并加强对阅读方法的指导，使学生形成良好的阅读习惯，以不断丰富学生的课外知识，提高学生的语文素养。
提高教学质量学习心得
近期，遵照集团公司党委的统一部署，按照铁运处党委的安排，我连续6次参加了机关和基层“认清形势、统一思想、提高认识、坚定信心推动集团公司可持续发展”大讨论，在大讨论中大家对目前面临的形势客观分析，实事求是;对紧紧围绕集团公司和铁运处的发展、安全积极建言献策;对安全生产畅所欲言。
通过认真讨论，使我们思想认识更加统一，发展思路更加清晰，应对措施更加有力，同时体会到落实科学发展观必须坚持不懈的与时俱进，继续解放思想，深入查摆问题，明确整改措施，狠抓措施落实，以思想大解放促进安全生产根本好转科学发展观的要义是发展的同时要把安全放在首位、以人为本、人命关天、安全第一基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。
以大讨论为契机，集中时间、集中精力，认真学习了科学发展观，习近平总书记讲话，全面学习与重点学习相结合，讨论学习与实践探索相结合，个人学习与向人学习相结合，以学习的深入促思想的解放，以思想的大解放促工作的大发展，科学发展必须坚持安全发展，把坚持安全发展作为学习和实践科学发展观的重要内容。同时，通过学习讨论，创新思想观念，创新工作方法，增强了带头攻坚克难认清形势、统一思想、提高认识、坚定信心，推动集团公司可持续发展的信心和决心，同时也被职工的急企业所急、想企业所想的企业主人翁态度深深感染。
首先，我们要清醒的认识到，当前面临的客观形势的严峻性和不确定性。从大环境看，受世界经济持续低迷和国内经济下行影响，全国煤炭市场供过于求、产能过剩矛盾凸显，加之国家即将启动的“蓝天行动”，环保力度势必进一步加大，煤炭企业普遍面临困难。结合我们集团公司煤质等客观因素的制约，致使煤炭库存骤增、价格下降、效益下滑，造成全公司的煤炭生产销售面临严重困难。
从铁运处目前形势来看，集团公司煤炭外运受压产和销售形势的影响，运量在减少;路外运输受全国经济形势影响，仅剩新安、渑池铝矿的两用户运量也明显下降，创收压力增大。毋庸置疑这些都是我们目前面临的客观现实，只有认清了我们面临的形势，准确把握存在问题，才能把全体员工的思想统一到克服当前存在困难上来。
集团公司党委高瞻远瞩，实时的提出了“大讨论”活动，目的就是让去公司员工认清当前面临的形式，要坚定信心，自觉的把思想统一到集团公司的可持续发展上来。作为集团公司的一名中层干部，我们更应该和集团公司保持高度一致，我认为：
首先，继续认真落实集团公司相关文件精神，时刻以文件精神为引领，强化自己的理论知识和政治修养，时刻保持应对困难形势的敏感性和决策力。同时发挥领导干部的思想领袖作用，利用学习、发言、讨论等平台带领他们深入学习会议精神，强化形势任务教育，统一思想，明确认识，引领各级干部职工对当前形势的正确认识，指导帮助他们搞好本职工作。
二是，强化作风，积极工作。在全国煤炭市场供过于求、产能过剩集团公司煤炭库存骤增、价格下降、效益下滑的严峻形势下，更需要企业职工有共度难关的的信心和决心。这就要求领导干部要有求真务实的工作作风，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务。要求真、较真，大兴求真务实的作风，脚踏实地干工作，特别是想问题、办事情，都要本着实际、实用、实效原则，既要看过程、也要看结果，向工作要实绩。体现在自身的工作中主要是：
1、要牢固树立安全第一，预防为主的安全生产方针。正确处理安全与生产的关系，带头做好安全生产工作，任何时候都不能放松安全，任何地方都不能忽视安全，任何事情都不能冲击安全，任何人都有责任搞好安全。
2、合理组织运输生产。越是在困难的情况下，越要全面做好运输组织工作。修改和完善各项管理制度和办法，细化设备管理考核细则，强化生产成本管理，合理调配使用机车，做好局内煤炭运输工作。同时，强化运输服务质量，尽可能的拓宽局外运输。
3、同时大力开展修旧利废活动，合理有效利用资源，降低生产成本。重视“修旧利废”和设备检修工作，建立检修台账，规范检修制度，积极发挥检修人员的作用，大力提倡自己检修，做到计划检修，多方联系检修单位，实现降低检修费用，节约材料成本。
总之，面对困难形势，首先要增强忧患意识和责任意识;带头做好过“紧日子”的表率;带头发扬艰苦奋斗、勤俭办企的优良作风;带头抓好形势任务宣传，加强思想引导，更加注重企业安定团结，大力弘扬正气，抵制歪风邪气，共同为战胜困难，推进公司安全和谐，可持续发展努力工作。
提高教学质量学习心得体会
新年伊始，在学校领导的组织下，我们全体教师认真学习了中共营山县委、营山县人民政府关于全面提高教育教学质量的意见的文件，深刻的领会到质量是教育改革发展的主旋律，是教育事业的生命线，学校的重点和中心工作是提高教育教学质量，作为教育教学活动的主导者，我认为应该做好以下几方面的工作：
提升教师专业水平是提高教学质量的前提，每位学生的家长都希望自己的孩子是一位敬业、关爱学生、有较高的教学能力的教师来教。那么如何才能成为高质量、高效率的教师呢我认为只有不断提升自己的专业知识和教育教学能力才能做到。陶行知说过：惟有学而不厌的先生，才能教出学而不厌的学生。教师必须密切关注自己专业的发展，一定要跟上自己所教学科的发展趋势。只有通晓专业知识，才能选择、计划并实施最有效的教学。通晓教育学心理学知识，教师才可能依据教育教学规律、学生身心发展规律实施教学，以取得高质、高效的教学效果。
良好的师生关系是提高教学质量基础。“亲其师，信其道；尊其师，奉其教；敬其师，效其行”，这是教育的古训。我一直深信：在教师的专业知识和教学能力都具备的情况下，教师热爱学生是教育好学生提高教学质量的先决条件之一，尊师爱生是师生对话的感情基础，二者是相辅相成的'。
和难点，教学质量的高低关键在于突出重点，突破难点，重点处教师要进行强化、加深对重点内容的理解和记忆，使教学内容得到提升。
按时保质保量地完成每次作业是提高教学质量的保证那么如何才能做到呢我认为做到布置必做、做好必批、批完必讲评，讲评完必清，清完方罢休。一旦这个作业布置下去了就一定要求保质、保量的完成。一定要让学生感受到你对这个作业是很重视的，这个作业也是很重要的，是一定要完成的。
培优扶差是提高教学质量的重头戏。要提高教学质量，培优扶差这项工作是必不可少的。我们老师要时时刻刻做到关注优生和学困生的成长状况。
健康的身体、良好的心态是提高教学质量的重要保障教学的过程是教师的教和学生的学的共同活动的过程。这其中包括教师和学生两个主体，要提高教学质量，需要教师和学生双方拥有非常健康的身体，师生双方只有拥有了健康的身体，教师的教学过程和学生的学习过程才能得到强而有力的保障。
当然，提高教育教学质量需要多方面的支持和保障，方法也有很多很多种，方式也不尽相同，但不论何种方式、方法都需要我们倾心倾力去完成、去实践，这样才能取得成效。正所谓“一份耕耘一份收获”。最重要的是用心地去做教育，才能教育好学生，才能提高教育教学质量。
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加强导游培训提高服务质量学习心得
我是一名教师，是个社会兼职导游，带团实践的次数较少，因此一直希望能有学习的机会，充实自己的不足之处。然而在网站上看到导游年审网络在线学习，抱着希望来到参加了此次学习。在学习中学习到了许多从前自己不足的地方。现在就将此次学习的机会与大家一同交流。
1、作为一名导游，首先应该了解最基本的接团前的程序，从如何到旅行社领行程计划表，到做接团前的准备，以及机场这块的接送操作，往返航班的时间确认和一些相关的知识和相关餐饮酒店的电话号码都是导游要学习的基础，基础打牢了，才不会让自己拿到一份行程是不知道该如何操作。所以第一点的民航、火车、餐饮、酒店的学习让我们懂得了基本的操作，以及当中容易出现的问题如何处理。
2、导游这行职业很辛苦，要求导游有强健的体格，吃苦耐劳的精神和对游客无微不至的关心，有导游的细心关心，游客到了异地才会有家的感觉。在这种情况下，客人对导游的戒备心才会渐渐消失，有什么才会与导游商量，成为客人信赖的'人。所以礼貌修养对导游自身是有很大用的。
3、渊博的知识，上知天文下知地理，东西南北样样知晓，对导游在客人中的地位相当重要，所以要不断的丰富自己的知识。
4、趣味与幽默能使单调的旅游线路增添乐趣，所以导游要学会许多文雅俗雅的一些幽默。
5、沟通的重要性，无论与领队、全陪、客人沟通和交流是走近彼此关系的一种方法。
多的我不会说，只是在心里有一种概念就是学习与运用是很关键的，希望导游服务中心举办更多更好的导游学习，来不断丰富导游人员的知识面，同时也希望能不断学习到旅游局举办的各种知识的培训学习，我相信只要有时间都会参与到这种学习中来。
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提高教学质量学习心得体会
20xx年，我校领导班子明确提出：今年是我校的教育教学质量年，在原有的教育教学的基础上，狠抓教育教学工作，把教育教学质量在提到一个新的高度。结合学校的精神，反思教学工作现状，体会记述如下：
结合新的形势，我认为个人在教育事业的价值观、自身教学素质、社会政治业务修养、业务方面创新等方面应进一步提高。
首先要加强师德学习和修养，不断更新教育教学价值观。解放思想，与时俱进，结合社会形势需要，不断更新掌自我工作价值观，使自我对教育事业的价值认识愈加成熟，更加深刻。认真思考政治及业务学习培训内容，精确领悟开展的教学质量年活动的实质内涵，懂得教学质量是一个学校、一个班级、一位教师工作的生命线，是一切教育工作的中心任务。努力提高政治思想觉悟。回顾“三个代表”及“xx大”重要思想学习材料，充分理解教育在发展社会生产力中，为提高劳动者素质的主要作用;在发展中国先进文化中的主体作用;在实现中国人民根本利益中的基础作用。始终以“三个代表”及“xx大”重要思想为政治思想指导，在实践中身体力行。
其次要进一步改变教育教学观念，提高教育教学质量。在工作中贯彻执行教育教学质量年精神，坚持发展第一、学生第一、奉献第一、创新第一。把学生、班级、学校的发展摆在处理各项利益关系的第一位，认识到个人是一滴水，只有在集体中才能茁壮成长，个人可能会是一滴黑墨水，处理不好，可能会染黑一潭集体清水。正确处理好个人与班集体、个人与学校的关系，以集体利益为重，发扬伟大的集体主义精神，为我校的教育尽微薄之力。
以学生的根本利益为第一，更新和坚持新教学理念下的学生观，充分认识到学生是一个不断发展着的人，正确处理师生关系，生活上关心学生冷暖，学习中关爱学生成绩的进步。不仅关注各方面优秀突出的学生，也要关心德困生、学困生，善于及时发现他们的闪光点，积极做好转化工作，以欣喜的眼光鼓励点滴的转化和进步。同时，在教学备课中，要认真备学生，分析学情，课堂教学内容环节等学生生活化，课后作业及时反馈等。
总之，教育教学质量年活动已轰轰烈烈的展开，在这种新的形势下，要不断学习，不断进步，以全新的观念，全能的素质迎接新的挑战，把教育教学工作提到一个新的台阶。
质量学习心得体会
通过学习市教研室下发的《走进编者心里，读懂课程标准的心意》，感触颇深，主要有以下几点体会：
1、注重“词语盘点”内的词语的积累，可以通过一字开花、背诵、抄写、竞猜等方法，灵活运用课内外的词语。
2、灵活运用教材，努力使教科书既成为教师的“教本”，又成为学生进行自主、合作、探究学习的“学本”。读懂在课文的文前、文中或文后，以吐泡泡的形式出现的问题；读懂在精读课文的思考练习；读懂在每组课文后面安排的“词语盘点”。
1、多读少讲，把较多的时间留给学生读书，让学生主要通过自主的、入境入情的`朗读，读懂课文，有所感悟；并通过朗读的实践，逐步提高朗读的水平。
2、在指导学生进行课内阅读时，教给学生理解内容的方法：通过理解重点词句进而理解内容；边读边展开想象，把课文描述的内容在头脑中形成画面；理清文章的条理，再用自己的话叙述课文的内容等，并能运用到课外阅读中。
3、在课堂教学中通过课文的对比阅读，领悟遣词造句的准确；体会语句的具体形象；体会文章条理清楚的表达方法；体会选材的别具一格。
4、利用背诵、抄写等的方法，引导学生主动积累具特色、富有表现力的语句、段篇，培养兴趣，使之逐步形成习惯。
1、在班上设立一定的作文梯度，对于一些学习困难生，应该降低要求，逐步提高坡度，让他先要喜欢写，乐意写。对于特优生可以学着评价自己和别人习作。
2、多开展丰富的活动，让学生有真实的体验和真切的感受，能写自己想写的内容，能用自己喜欢的形式来写，能写真实的文章。
3、课程标准在中年级的习作要求里专门提了这样一条：“愿意将自己的习作读给人听，与他人分享习作的快乐。”因此习作完毕要学生进行互评、交流、在评价别人和评价自己的时候，获得习作的快乐，逐步提高习作的能力。
4、每学期的八次习作，应切实抓好，使学生练得确有成效。但仅有这八次远远不够，必须以多种形式让学生经常练笔。
5、鼓励多看课外书，积累好词佳句，并予以运用。
1、认真培养倾听的习惯，注重听写的训练。
2、加强审题能力训练，在题中划出重点词语。
3、要进行个别辅导，使学困生也学得有自信。
提升教育质量学习心得
为了解决这些教育教学中不足，我认为务必要从以下几个环节入手，逐一发现问题，解决问题，提出改进的方案并付诸行动和实施。
现在多数孩子的家长希望自己的孩子能有一个有敬业、爱生、有较高的教学能力的教师来教。我们的教学生活是课堂，师生的合作教学的阵地是课堂。我们追求课堂教学的高质量、高效率，我认为首先要求我们的教师应该是一位高质量、高效率的教师，高质、高效的教师是进行高质、高效教学的基本前提。那么如何才能成为高质量、高效率的教师呢？我觉得惟有不断提升自己的专业知识和教育教学能力。
陶行知说过：惟有学而不厌的先生，才能教出学而不厌的学生。教师需密切关注自己专业的发展。一定要跟上自己所教科目的发展趋势。只有通晓专业知识，才能选择、计划并实施最有效的教学。通晓教育学心理学知识，教师才可能依据教育教学规律、学生身心发展规律实施教学，以取得高质、高效的教学效果。
我认为在教师的专业知识和教学能力都具备的情况下，教师热爱学生是教育好学生提高教学质量的先决条件之一，尊师爱生是师生对话的感情基础，二者是相辅相成的。
上好每一节课是提高小学教学质量的关键环节。而上好每节课的基础就是：不备不教，是课就要备，而且要做到精心备课。我认为备好一堂课一定要根据学生的整体能力、知识基础、学生的心理素质水平来因地制宜设计，再加上生动、形象的教学方法，这样才能达到预期的教学效果。
课的中心部分是一节课的核心，课的教学目标的完成，教学质量的高低关键就在这个部分，所以课的开始和结尾都要紧密围绕课的中心来进行。重点处教师要进行强化、加深对重点内容的理解和记忆，使教学内容得到提升。
那么如何才能使学生做到按时保质保量地完成每次课后的作业呢？做到布置必做、做好必批、批完必讲评，讲评完必清，清完方罢休。一旦这个作业布置下去了就一定要求保质、保量的完成。一定要让学生感受到这个作业也是很重要的，也是很必要的，要针对不同层次的学生设计不同难度的作业，使每个学生有信心完成。
要提高教学质量，培优扶差这项工作是必不可少的。我们老师要时时刻刻做到关注两头学生的成长状况。
教学的过程是教师的教和学生的学的共同活动的过程。这其中包括教师和学生两个主体，要提高教学质量，需要教师和学生双方拥有非常健康的身体，师生双方只有拥有了健康的身体，教师的教学过程和学生的学习过程才能得到强而有力的保障。
当然，提高教育教学质量需要多方面的支持和保障，方法也有很多很多种，方式也不尽相同，但不论何种方式、方法都需要我们倾心倾力去完成、去实践，这样才能取得成效。正所谓“一份耕耘一份收获”。最重要的是用心地去做教育，才能教育好学生，才能提高教育教学质量。
工程质量学习心得体会
近年来，随着我国建筑业的迅猛发展，工程质量问题日益凸显，给社会带来了巨大的经济和社会损失。为了提高我国工程质量水平，不断推进工程质量的管理和监督，我报名参加了一次为期一个月的工程质量学习培训。通过这次学习，我不仅增加了专业知识，还深刻领悟到了工程质量的重要性以及提高工程质量的方法。以下是我对这次学习的心得体会。
首先，我深刻认识到了工程质量的重要性。在工程质量学习过程中，我们学到了工程质量对于项目的经济效益、安全性和可持续发展的重要影响。只有保证工程质量，才能确保项目的正常运行和服务功能的实现，保障施工现场的安全和劳动者的生命财产安全。同时，优秀的工程质量还能提高项目的附加值，增加投资者的收益，并为企业树立良好的品牌形象。因此，工程质量是一个企业能否持续发展的重要因素，对于国家和社会的发展也有着重要的意义。
其次，我明白了提高工程质量的方法。在学习过程中，我们系统学习了质量管理体系的构建和实施要点，了解了质量管理的工具和方法。通过学习，我深刻理解了“质量是管理出来的”的道理。只有建立科学的质量管理体系，严格执行标准和规范，落实各项质量控制措施，才能有效提高工程质量水平。此外，我还学到了合理使用质检设备和技术手段的重要性，以及政府和企业在工程质量监管方面扮演的重要角色。综上所述，提高工程质量需要全员参与，需要从管理制度、施工材料、施工工艺等各个方面入手。
然后，我意识到了工程质量学习的重要性。通过这次学习，我了解到工程质量学习是有利于提高个人能力和素质的重要途径。在这个日新月异的社会，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。在工程质量学习过程中，我不仅扩大了自己的知识面，还提高了自己的工程管理能力和质量控制水平。我明白了持续学习的重要性，知道了只有不断学习和提升自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
此外，我还从工程质量学习中受到了很多启发。在学习过程中，我结交了许多同行业的朋友，听取了他们的经验和教训。通过与他们的交流和沟通，我受到了很多启发，认识到工程质量问题是一个复杂的系统工程，需要全方位的考虑和控制。与他们的交流还加深了我对于工程质量问题的认识，提高了我解决问题的能力。总而言之，通过与同行的交流和学习，我对工程质量的认识更加全面和深入。
最后，我希望通过这次学习和培训，能够将所学的知识应用于实践，进一步提高自己的工程质量水平。只有将所学知识运用于实践，才能真正体会到学习的价值和意义。我将始终牢记“质量是生命，品质为根本”的理念，积极履行自己的职责，不断追求卓越的工程质量。相信在不久的将来，我能够成为一名专业的工程师，为我国建筑业的发展做出自己的贡献。
总之，工程质量学习是一次宝贵的机会，通过这次学习，我深刻认识到了工程质量的重要性，理解了提高工程质量的方法，意识到了学习的重要性和学习的启发，同时也明确了自己的学习目标和方向。我将始终保持学习的态度，不断进取，提高自己的工程质量水平，为我国建筑业的繁荣做出自己的贡献。
质量学习心得体会
“以质量求生存、以特色求发展”已成为学校发展的共识。本人围绕“提高教学质量问题”为主题。分别从以下几个方面提高教学质量的一些体会。
就学校和教师方面而言，出路就在于把注意力转移到提高教学质量上来。校长的主要责任应该是带出一支高素质的教师队伍，有了高素质的教师就会有高质量的教学。解放前北京大学的一位著名的校长就说过，我的任务是两个，一是筹措教育经费，一是聘请好的教师。可见好的教师队伍多么重要。当然，现在的中学和过去的北大不同，但是，必须有一支高素质的教师队伍的道理是相同的。校长的主要精力应该放在如何提高教师的教学质量上来，如果校长真的带出了一支高素质的教师队伍，就是他的最大功绩。聪明的校长应该在这方面下大气力。
就教师而言，解决问题的出路在于提高教学质量。教师在提高教学质量方面要做的事，除了认真钻研业务，不断提高业务能力以及把握好备课、上课、设计和批改作业、辅导等各个环节之外，我感到现在最重要的是提高自己的教学艺术水平。教学不是简单的力气活，也不是有几分辛苦就一定会有几分收获。只靠勤奋是不行的。现实中有大量这样的事例，有的教师备课很认真，上课很卖力，讲课甚至讲得声嘶力竭、口干舌燥，而效果却不见得好。而有的教师，课上得很轻松，学生也听得很高兴，效果明显要好得多。究其原因，就在于前者没有掌握教学艺术，而后者掌握了教学艺术。一个好教师，应该是在国家规定的教学时间内完成教学任务的教师；如果在规定的时间内不能完成任务，而靠增加教学时间来对付的教师是不能被称为好教师的。一位教师的.教学生涯应该是一个不断成长的过程，前几天有一个帖子说到一位教师一生发展的五个阶段，我认为很有道理。真正的教学艺术是需要我们一生去不断追求的至高境界，任何的满足和懈怠都是不可取的。有的人可能教了一辈子也顶多是个教书匠，而有的人却可能成为教育家。这里，套用宋楚瑜的一句话。亲民党主席宋楚瑜在谈到两岸三通问题时说，三通之外还有一通，即心灵通。只要心灵通了，三通就解决了。我以为各种貌似有理的说法不过是种种借口，真正的原因在于认识上走入了误区。只要认识上想通了，就会一通百通，各种困难和理由就会不攻自破。我们热切地期盼着能够涌现出一大批熟练掌握教学艺术的好教师。
加强对中青年教师的培养。我校坚持对中青年教师进行培训，鼓励他们提高学历，进行深造。提高教师的政治思想素质和职业道德修养。教师的一言一行，都会对学生的成长产生重大影响。因此，教师必须遵守“学为人师，行为示范”的工作准则，做到教书育人，为人师表。此外，通过以老带新，促进我校青年教师素质的不断提高。
加强学风建设和学生管理。学风也是教学质量，好的学风，将使学生终生受益。初中生只是人生学习的一个阶段，培养学生的自学能力，要教育学生学会做人、学会生活、学会求知、学会创新。要抓好学风建设，加强学生的政治思想教育，培养学生端正的学习观，科学的世界观和价值观。组织开展各种文化体育活动，丰富学生的课外文化生活，锻炼学生的组织能力、交流能力和实践工作能力。此外，学校还举办各种兴趣活动，如美术，绘画、演讲、篮球等艺术活动，丰富学校的艺术氛围，提高学生的学习兴趣，促进优良学风的形成。
如何在新形势下搞好教学管理，促进教学质量的不断提高，是我们学校共同面临的问题。教学质量保障是一个复杂的系统工程，它必须综合学校内各部门、学校所有成员的力量，使学校各组成部分互相分工、互相协作，共同履行教学质量保障的职责。加强教学管理制度建设，建立教学质量监控和保障体系。建立教学督导制度、教学检查制度，领导干部听课制度。在教学过程中不断摸索新的教学方法，以适应素质教育的较高要求，是教育工作者的责任，严格执行教学管理制度，坚持期中教学质量检查工作，保证教学秩序稳定和教学质量的提高。
《深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》学习心得体会
中共中央、国务院《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》提出，坚持“五育”并举，着力解决素质教育落实不到位的问题。《意见》在突出德育实效、提升智育水平、强化体育锻炼、增强美育熏陶、加强劳动教育等方面提出了有针对性的举措，以构建德智体美劳全面培养的教育体系。各级各类学校要深入贯彻落实《意见》要求，积极探索多种渠道，让每一位学生都能在“五育”并举中健康成长。
见贤思齐，争做时代新人。实施“五育”，首先要从娃娃抓起，培养树立新时代好少年先进典型，发挥示范引领作用，在全体学生中形成“人人践行核心价值观、争当时代新人”的生动局面。采取学生自荐、同学互荐，以及老师推荐的方式，选出一批优秀少先队员、美德少年，并上报上级参加评选。同时在全校开展以“新时代好少年”为榜样，开展学习实践活动，并通过开展“争做新时代好队员”的入队仪式，引导大家见贤思齐，人人争当时代新人。
铭记英烈，传承红色基因。利用清明、“八一”、重阳节、国庆等时间节点，在全体学生中广泛开展革命传统教育，引导学生铭记革命历史、崇尚革命英雄、继承革命事业。清明节前后，可以组织青少年到烈士陵园祭扫献花，礼敬英烈先辈，感恩幸福生活；“八一”前后，可以组织学生到人武部参观军营，增强国防意识，提升爱国主义情怀；重阳节，可以走进光荣院，看望慰问革命老前辈，倾听革命故事，传承红色基因；国庆节，可以开展升国旗唱国歌、观看红色影片、参观爱国主义教育基地等活动，增强学生国家观念和爱国情感等。
弘扬传统，坚定文化自信。组织开展优秀传统文化学习教育活动，推动学生了解中华民族优秀文化传统，吸取传统文化中积极的思想观念、人文精神和传统美德，增强文化自觉、坚定文化自信。组织中小学校开展“我们的节日”、“传承中华传统美德”、中华经典诵读和戏曲、书法进校园等活动。带领学生参观博物馆、美术馆等，邀请传统文化名家和民间艺人、非物质文化遗产传承人等走进学校，让中华优秀传统文化之根深深植入学生心田。
广泛参与，弘扬志愿精神。组织学生广泛参与志愿服务活动，在服务他人、奉献社会的过程中，培育美好心灵、强化责任意识、提高实践能力。围绕学校教学、校园环境、校园文化建设等，组织学生开展志愿服务活动。围绕社区生活，组织学生开展亲情关爱、保护环境、公益宣传等志愿服务活动。组织青少年到博物馆、图书馆等公共文化场所，以及光荣院、社区服务中心等机构，开展知识讲解、秩序引导和敬老助老、关爱儿童等活动，提升志愿服务能力。
勤于锻炼，丰富体育活动。让学生在阳光体育活动中感受到不一样的体验，不断丰富“阳光体育活动”计划。如，开展形式各样的体育社团活动，开设多种体育项目，丰富“阳光体育”活动内容，为强健孩子们的体魄打下坚实基础。还可以通过举行校园运动会，将趣味项目和竞技项目有机结合，培养学生坚忍不拔、吃苦耐劳等优良品质。组织学生及家长参加马拉松家庭欢乐跑活动等，弘扬体育竞技精神，引领健康美好生活方式。努力创建运动特色，制定具体实施方案，引导学生勤于锻炼的好习惯。
热爱劳动，劳动最光荣。开展形式多样的劳动实践活动，组织学生进行劳动体验，感受劳动的艰辛与快乐，树立“幸福都是奋斗出来的”的思想，教育引导广大学生养成热爱劳动习惯，培养学生吃苦耐劳、艰苦奋斗精神，推动学校将“劳动光荣”的观念融入教育教学各方面，组织学生参与校内卫生清洁、校外植树造林等集体劳动，选树“劳动小能手”典型，立志成为勤于劳动、善于劳动的高素质劳动者。
培养德智体美劳全面发展的学生，是学校的首要任务和永恒主题。我们相信，只要我们不折不扣地贯彻落实《意见》精神要求，坚持“五育”并举，在学生心中播种下“五育”种子，每一位学生一定会舒展新叶，拥抱美好与阳光！
教书育人理念先行，理念非常重要，必须要有科学的教育理念、育人理念。那么摆在我们面前的问题就是如何强化育人理念？必须认真落实总书记提出的“六个下功夫”，把科学的教育质量观树立起来。《意见》把科学教育质量观概括了四句话“德育为先、全面发展、面向全体、知行合一”。在贯彻落实得具体工作中主要是指不论城市农村，不论何种教育环境，都要办好每一所学校、教好每一个孩子，为孩子们的终身发展打好基础，把九年义务教育的基础打好。但这绝对不是搞“一刀切”，不关心孩子的教育情况，一味的不公布排名，而是从小对孩子使用科学的教育方法，构建德智体美劳全面培养的教育体系，坚定孩子们的理想信念，多管齐下，加强品德修养，在增强综合素质上下功夫。
高中时代，赶上了素质教育，印象最深的就是晚上不上课了，开始自习了，但是成绩整体下滑严重，因为我们习惯了填鸭式的教育，对于如何自学、如何自制根本就找不到要领，自习的时候就是在“磨洋功”，后来学校坐不住，只要没有上级检查的还是安排老师上课。素质教育是一定对的，其中的弊端就在于从小我们接受的就是非素质教育，是需要老师家长耳提面命才可以接受知识的，这是普遍现象，但不是绝对现象，不排除有一些主动认真聪明的好学生。当时的素质教育就是“一刀切”，从一年级到高三都是这样，所以觉得从小就开始进行素质教育特别重要，从小接受爱国主义教育的洗礼，耳濡目染，不断增长见识、增长才干，为孩子的终身发展奠定基础。
素质教育的根本还是落在“评价”，家长们考虑得是，你素质教育了，孩子升学还是看分数、看成绩，从心里家长对素质教育就不认可，评价是“指挥棒”，是“牛鼻子”，提高教育质量，推进素质教育一定要把“指挥棒”调好，把“牛鼻子”牵住。因此，要建立发展以素质教育为导向的科学评价体系，制定义务教育评价标准体系。通俗来讲就是要明确什么才是好的教育，一定要克服“唯分数、唯升学”的功利化的倾向，为学生想得远一点，不仅仅为了当前，更是为了祖国的将来。
昨日，我朋友的一个小孩收到了清华大学的录取通知书，我也是从农村走出啦的大学生，我深知农村特别是贫困地区的孩子能考上大学是一件多么不容易的事情，让我联想到今年刷爆抖音的一名同样来自贫困地区甘肃的北京大学毕业生的毕业演讲，她的演讲让我深受感触。也对教育改变命运有了更清楚的认识。
教育是最大的民生。义务教育质量事关亿万少年儿童健康成长，事关国家发展，事关民族未来。《中共中央 国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》近日印发。这是新时代我国深化教育教学改革、全面提高义务教育质量的纲领性文件。意见从“坚持立德树人，着力培养担当民族复兴大任的时代新人”等六个方面，对深化教育教学改革、全面提高义务教育质量作出明确部署。
义务教育质量事关亿万少年儿童健康成长，事关国家发展，事关民族未来。为深入贯彻党的十九大精神和全国教育大会部署，加快推进教育现代化，建设教育强国，办好人民满意的教育。
虽说我们早已实现“九年义务教育”，教育取得了举世瞩目的成果，但当前我国义务教育教学仍存在诸多“短板”：城乡、区域甚至校际之间发展不均衡，优质教育资源分配不均；学校教师承担了过多的非教学性任务，造成部分教师“心不在教”；学生家庭作业负担过重，部分家长被迫“越殂代疱”……凡此种种，既是教育教学改革的难点，也是群众广泛吐槽的“痛点”。
教育兴则国兴，教育强则国强。只有不折不扣地贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，遵循教育规律，强化教师队伍基础作用，大力发展素质教育，才能培养出德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
教育是国之大计、党之大计。义务教育质量事关亿万少年儿童健康成长，事关国家发展，事关民族未来。
日前，中共中央、国务院印发《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》，意见从“坚持立德树人，着力培养担当民族复兴大任的时代新人”、“坚持‘五育’并举，全面发展素质教育”、“按照‘四有好老师’标准，建设高素质专业化教师队伍”、“深化关键领域改革，为提高教育质量创造条件”、“加强组织领导，开创新时代义务教育改革发展新局面”六个方面，为深化教育教学改革、全面提高义务教育质量擘画了改革蓝图、提供了根本遵循。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视义务教育改革发展工作。从印发《关于统筹推进县域内城乡义务教育一体化改革发展的若干意见》，解决乡村教育短板，到增加优质教育资源供给，消除“大班额”，再到落实学生营养改善计划，让3600万名农村义务教育学生吃上了免费营养餐，一系列重大部署、重要举措推动义务教育发展迈上新台阶。此次出台的意见，是党中央、国务院印发的第一个聚焦义务教育阶段教育教学改革的重要文件，是新时代我国深化教育教学改革、全面提高义务教育质量的纲领性文件。意见的深入实施，必将为加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育注入强劲动力。
“凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才、造福人民”，这是此次义务教育改革提出的工作目标。实现这一目标，就要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，把立德树人的要求贯穿到教育全过程。正所谓浇花浇根、育人育心，培养一代又一代社会主义建设者和接班人是教育工作的根本任务，也是教育现代化的方向目标。义务教育具有奠基性作用，被视为现代国民教育体系的基石。只有从起步阶段打牢坚实基础，扣好第一粒扣子，才能确保我们的教育沿着正确道路前进。
义务教育改革是一个系统性工程，牵一发而动全身。推进义务教育改革，就要坚持问题导向、实践导向。从人民群众反映最强烈的问题入手，从教育与人才培养不相适应的环节改起，这是改革的方法论。应当看到，受制于各地区经济社会发展的不平衡不充分，近年来，义务教育阶段存在的一些问题引发社会关注。比方说应试教育色彩较浓，“抢跑现象”比较突出；再比如学生课业负担过重，“学生作业变成家长作业”备受吐槽；再比如优质教育资源的不平衡，催生了升学焦虑。针对这些问题，意见提出了明确的规定，可以说直击义务教育阶段的薄弱环节，切中学校、家长、学生的现实痛点，具有很强的针对性。
不抓落实，再好的目标也是镜中花。推进义务教育改革，关键在落实。“将体育科目纳入高中阶段学校考试招生录取计分科目”“严禁以任何方式公布学生成绩和排名”“对符合条件的非在编教师要加快入编”“明确教师教育惩戒权”……翻开此次出台的意见，既有改革的方向指导，又有对义务教育方方面面的详细规定。实现这些目标，就要在落实落细上下更大力气。一方面要出台具体可行的办法，以法治的力量护航改革，以制度的刚性确保政策落地。另一方面各级各部门要强化责任意识，对照意见提出的要求切实增强改革主动性、系统性。惟其如此，才能让改革见成效、出实效。
教育是国之大计、党之大计。义务教育质量事关亿万少年儿童健康成长，事关国家发展，事关民族未来。
日前，中共中央、国务院印发《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》，意见从“坚持立德树人，着力培养担当民族复兴大任的时代新人”、“坚持‘五育’并举，全面发展素质教育”、“按照‘四有好老师’标准，建设高素质专业化教师队伍”、“深化关键领域改革，为提高教育质量创造条件”、“加强组织领导，开创新时代义务教育改革发展新局面”六个方面，为深化教育教学改革、全面提高义务教育质量擘画了改革蓝图、提供了根本遵循。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视义务教育改革发展工作。从印发《关于统筹推进县域内城乡义务教育一体化改革发展的若干意见》，解决乡村教育短板，到增加优质教育资源供给，消除“大班额”，再到落实学生营养改善计划，让3600万名农村义务教育学生吃上了免费营养餐，一系列重大部署、重要举措推动义务教育发展迈上新台阶。此次出台的意见，是党中央、国务院印发的第一个聚焦义务教育阶段教育教学改革的重要文件，是新时代我国深化教育教学改革、全面提高义务教育质量的纲领性文件。意见的深入实施，必将为加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育注入强劲动力。
“凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才、造福人民”，这是此次义务教育改革提出的工作目标。实现这一目标，就要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，把立德树人的要求贯穿到教育全过程。正所谓浇花浇根、育人育心，培养一代又一代社会主义建设者和接班人是教育工作的根本任务，也是教育现代化的方向目标。义务教育具有奠基性作用，被视为现代国民教育体系的基石。只有从起步阶段打牢坚实基础，扣好第一粒扣子，才能确保我们的教育沿着正确道路前进。
义务教育改革是一个系统性工程，牵一发而动全身。推进义务教育改革，就要坚持问题导向、实践导向。从人民群众反映最强烈的问题入手，从教育与人才培养不相适应的环节改起，这是改革的方法论。应当看到，受制于各地区经济社会发展的不平衡不充分，近年来，义务教育阶段存在的一些问题引发社会关注。比方说应试教育色彩较浓，“抢跑现象”比较突出；再比如学生课业负担过重，“学生作业变成家长作业”备受吐槽；再比如优质教育资源的不平衡，催生了升学焦虑。针对这些问题，意见提出了明确的规定，可以说直击义务教育阶段的薄弱环节，切中学校、家长、学生的现实痛点，具有很强的针对性。
不抓落实，再好的目标也是镜中花。推进义务教育改革，关键在落实。“将体育科目纳入高中阶段学校考试招生录取计分科目”“严禁以任何方式公布学生成绩和排名”“对符合条件的非在编教师要加快入编”“明确教师教育惩戒权”……翻开此次出台的意见，既有改革的方向指导，又有对义务教育方方面面的详细规定。实现这些目标，就要在落实落细上下更大力气。一方面要出台具体可行的办法，以法治的力量护航改革，以制度的刚性确保政策落地。另一方面各级各部门要强化责任意识，对照意见提出的要求切实增强改革主动性、系统性。惟其如此，才能让改革见成效、出实效。
工程质量学习心得体会
工程质量是工程建设的核心，保证工程质量是每个工程投资者和从业人员应承担的责任。在我的人生道路上，我也始终将工程质量学习作为自己的目标，并通过不断学习和实践，积累了一些心得体会。下面我将以五段式文章的形式，分享我的工程质量学习心得体会。
第一段：引言。
工程质量是工程建设的重要组成部分，关系到项目的成败和人民生活的质量问题。因此，学习并掌握工程质量管理知识是每一位从业者的责任。在我投身工程行业的过程中，我深刻认识到工程质量学习的重要性。通过不断学习和实践，我深入了解了工程质量管理的基本原则和方法，积累了一些宝贵的经验。
在工程建设中，质量问题是极其重要的，它关系到工程的安全、持久性和可靠性。而工程质量学习就是为了提高工程质量管理水平，降低工程质量风险。通过学习，我们可以了解工程质量管理的原则和要求，了解各种工程质量问题的成因和处理措施，从而能够针对性地进行工程质量管理，确保项目的顺利进行。
第三段：学习工程质量管理的方法与途径。
学习工程质量管理并不是一蹴而就的事情，需要不断学习和实践。首先，我们可以通过参加专业培训班来系统学习工程质量管理的理论知识和实践经验。其次，我们可以通过阅读相关的专业书籍和学术论文来扩展自己的知识面。同时，我们还可以通过互联网等途径进行信息的收集和积累，与同行交流经验，不断提升自己的专业素养。
第四段：实践是提高工程质量管理能力的关键。
工程质量学习需要不断实践，只有在实践中获得经验，才能真正提升自己的工程质量管理能力。在实践中，我们需要主动参与到项目中，积极担当起自己的职责和任务，确保工程质量的有效控制。同时，我们要善于总结反思，不断改进自己的工作方法和技巧，提高自己的工程质量管理水平。
第五段：对未来的展望和期待。
工程质量学习是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断钻研和努力。作为一名从业者，我希望自己能够在工程质量学习上保持良好的心态，不断充实自己的专业知识，提高自己的实践能力。我希望将来能够成为一名优秀的工程质量管理人员，为工程建设做出自己的贡献。
总结：
通过工程质量学习，我认识到了工程质量管理的重要性，并深刻理解了学习和实践的重要性。只有通过不断学习和实践，我们才能真正成为一名优秀的工程质量管理人员。因此，我会坚持不懈地学习和努力，不断提高自己的工程质量管理水平，为工程建设贡献自己的力量。
加强导游培训提高服务质量学习心得
通过这次优质文明服务学习，作为一名银行工作人员，应该深刻的认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋热烈的大环境下，服务更是从某方面体现了银行的软实力的竞争力。“服务”看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也明白，要做好服务工作不是一件容易的是，更不是一朝一夕能够铸就完美的。
柜员的服务是银行中最为重要的部分，一个银行的柜员对客户服务情况的好坏直接影响着这个营业网点给客户的印象，更直接影响着该网点的营业业绩。培训学习中，老师给我们示范了在工作中应该做到的服务内容和服务礼仪，包括服务语言、服务手势、服务表情等，这些方面都是未来工作中我们需要重视的。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的要求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有每一位员工把服务做到“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来，把服务与完成全年综合经营指标结合起来，我们一定能够在同行竞争中脱颖而出。
加强导游培训提高服务质量学习心得
作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的，酒店礼仪培训学习心得。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
加强导游培训提高服务质量学习心得
邮政是对国民经济、社会进步、人民生活有着重要作用的服务行业，其服务质量的优劣将直接影响社会和谐和自身发展，邮政服务的质量就是邮政企业的生命线。当前，诸多邮政业务面临着激烈的竞争，报刊发行、特快专递等都有很多部门涉足；还有一些传统的邮政业务也有替代服务项目加入竞争，如包裹寄递、邮政储蓄等；这些项目都需要凭借优质服务才能争取市场；同时，邮政作为国家传统的服务行业，一直接受着社会舆论的监督，社会对邮政这一公共服务行业的服务质量有着越来越严格的监督，因此，邮政必须不断提高自身的服务质量，才能适应当今社会的需求。
“中国邮政”的.品牌要以优质的服务来树立，这就要求邮政部门实行有差别、有个性的服务，使用户“高兴而来，满意而去”不是一句空话。这些要求的实现，是在提高人员素质，优化服务队伍的基础上实现的。
优质服务不是一句空话。它取决于用户预期服务质量和体验服务质量的一致程度，即体验质量与预期质量之间的差距越小越好。体验质量高于预期质量，则客户就认为服务质量好，反之则认为服务质量差。由此提出改善服务质量的两条路：降低预期服务质量，提高体验服务质量。前者是邮政企业的企业形象，他在社会上的口碑并不是很好，可以认为，人们原来对邮政企业的预期服务质量并不是很高，而随着社会经济生活的发展，人们对邮政预期服务质量的要求会越来越高，这是社会进步的表现，是不可逆转的。方法只有一个，就是不断提高服务质量。
服务质量是两方面的。一个是服务的硬件，如邮政企业的窗口环境，邮政服务的硬件设施等；另一个是服务的软件，即具体工作人员的工作效率（服务质量）、服务态度等。因此，邮政企业提高服务水平，不只是微笑服务所能奏效的。这就好比公共交通的服务质量绝不是个个司售人员都面带微笑所能奏效的一样，如果公交车经常出现大间隔、甩乘客、半天不来一辆车，就失去了公众对公交的最基本要求――廉价与便捷，公众会对其体验服务质量大打折扣。因此，要求邮政企业注意和关心客户的需要，及现今时常挂在嘴边的“以人为本”的服务精神。这里的“人”不是业务员，而是客户。业务员应尽最大的可能为客户服务。这样就不会产生在客户提出新的服务需求时，业务员无能为力的情况。为切实保证服务质量，还应给客户以监督服务的权利，除了目前经常使用的公布监督电话或投诉方式之外，还应该有更有效、更容易让客户实行监督的做法，例如建立畅通的反馈渠道，让批评的声音可以真正达到主管部门，并且做到及时反馈客户。其实一线服务人员的意见也应受到应有的重视，因为他们对服务对象最了解，他们的意见和建议可以使邮政企业建立起有效的自我修正、自我发展的机制，邮政企业的领导应该对有价值的意见或建议给与奖励，激励从业人员的主人翁感。
我们期待着具有优秀服务质量的邮政企业。
质量学习心得体会
那么如何提高教学质量呢？我的思考如下：
一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。
一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。
二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量
要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。
三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。
良好的学习习惯是提高学习质量的保证。习惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的习惯一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。
四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。
丰富的.课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。它不但能展示学生各方面的才能，发展学生的个性，使学生能够得到多方面的体验，得到多方面的发展，获得多样的快乐与收获，而且也是逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体的好契机。
它不但能培养学生的创新精神，挖掘学生的潜能，也是增强学生自信心的一次次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时，也增长了知识、技能，树立了信心，更有助于激发对学习的向往和热情，有助于教学质量的提高。
五、抓好后进生的补差工作，有助于提高教学质量。
班级中的后进生或多或少都存在，而作为老师的我们，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看似细碎的事情，也是提高教学质量的很重要的环节。
所以，我认为要提高教学质量，只有将这每一个环节都做好了，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。总之，教无定法，贵在得法，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。
工程质量学习心得
安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍，这是我从事电力工作以来最大的感受。工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带!
企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。
安全生产是涉及职工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。近年来，从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故，损失之重，影响之大，频率之高，令人胆战心惊。剖析事故产生的深层次原因，不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是电力施工企业，工程点多、面广，高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁，所以安全生产对于我们这个高风险行业来说，其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际，强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的有效办法。
做好安全生产工作犹如履薄冰，来不得半点疏忽和麻痹。管理能出效益，安全亦出效益，安全生产是涉及职工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下、警钟长鸣。
再先进的安全设施和机器也要靠人去操作、去控制、去维修，其科技含量愈高，对人的素质要求也愈高。因此，安全生产必须以人为本，没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍，安全生产就没有最基本的保障。
提高人的素质，首先是提高思想素质。把公司“做精做强”创建一流电力施工企业需要高素质的干部职工队伍，保持良好的安全生产局面同样需要培养过硬的职工队伍。所以，我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫性、重要性，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，站在确保职工生命安全的高度来对待安全工作；除了从思想上提高认识，增强责任感和使命感外，还要不断增强职工的安全生产意识，从根本上调动职工保证安全的积极性。这样，才能把本单位、本部门的安全生产抓好抓实。其次是提高业务素质。对职工队伍的业务培训，除了正常情况下应知应会、必知必会的内容外，更要加大对非正常情况下的应变能力教育和演练。针对工程施工安全生产现状，进行超前性、前瞻性的培训，提高事故的防范能力。
实践证明：安全好不好，关键在领导。为落实“谁施工、谁负责”的责任机制，扭转一些干部认识上存在的误区和不务实现象，就要进行严格的考核，变结果考核为过程考核，形成动态考核评价机制。同时要制定完善的考核制度，明确不同层次考核的对象、内容、程序，并结合职工群众评议、考核等办法有机结合起来进行一体化考核。对未完成定量考核任务或发生安全问题的，要有相应的处罚制度，以此增强干部的危机感、责任感，促进逐级负责制的落实，实现从“要我抓安全”到“我要抓安全”的转变。
即：安全生产认识到位、安全措施到位、安全生产技术交底到位、安全生产职责到位、安全生产教育培训到位、安全生产管理人员到位、安全生产资金到位、安全生产检查、整改、落实到位。
自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全，还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全提到讲政治的高度来认识。
安全就是效益”，这种观点应根植于每个人的心中。首先武装好自己，熟知熟会各项操作规程安全制度，认真学习安全有关法律法规；其次养成良好的安全操作习惯，杜绝习惯性违章，敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿；勤于检查，及时发现整改事故隐患。一线岗位安全隐患和死角多，习惯性违章较普遍，如果只在形式上讲安全，应付检查，那么即使是投入再大，付出再多，安全环境也不能得到本质改善，安全管理水平永远不能得到本质提升!如果每位员工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查，查找漏洞和薄弱环节，防止不安全的因素存在，杜绝事故隐患，从小事做起，就能筑起安全大堤。无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。
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