写心得体会是一个思考和反思的过程，可以加深对所学知识的理解。小编为大家整理了一些经典的心得体会，希望能够对大家的写作有所帮助。
公寓管理心得体会
公寓管理是一个复杂而又细致的工作，要求我们在日常工作中精心调配资源，注重细节，高效率地处理各种问题。在这个过程中，我积累了一些经验和体会，认为公寓管理需要注重规范化、人性化和创新化的管理思维。下面我将分两个方面，从我在公寓管理工作中积累的经验谈一下我的心得体会。
首先，规范化的管理是公寓管理的核心。尤其是对于公寓内的各项秩序和流程，我们必须严加管理，确保公寓的正常运营。比如在住户入住之前，我们要进行详细的合同签署和信息登记，并配备专业的物业管理系统，以方便有效地管理住户信息。而在住户入住之后，我们要建立完善的维修和保洁制度，及时修缮公寓内的设施和设备，确保住户的生活质量。而且，我们还要制定合理的物品存放、家具摆放和垃圾处理规定，以维护公共环境和住户的权益。只有建立规范的管理制度，我们才能更好地为住户们提供舒适的居住环境。
其次，人性化是公寓管理的重要方面。在公寓管理中，我们不仅要注重表面的管理工作，更要关注住户的真实需求。比如，我们要积极主动地与住户沟通，了解他们对公寓的需求和意见，并根据住户的反馈持续改进我们的管理服务。我们要针对不同人群的需求，制定合理的住户活动和社区活动，增加住户之间的联系和互动。此外，我们还要关心住户的生活，提供一些便利的服务，比如代收快递、提供餐饮推荐等，以方便住户的日常生活。只有真正做到人性化的管理，我们才能获得住户的满意度和信任，并提高公寓的知名度和形象。
最后，创新化是公寓管理的发展动力。在现代社会中，科技的发展和人们对便利性的追求让公寓管理也面临着新的挑战和机遇。我们要善于利用信息技术，建立健全的管理系统和网络平台，以提高工作的效率和质量。比如，我们可以通过物联网技术实现对公寓各项设备的远程监控和故障预警，避免因设备故障给住户带来不便。我们还可以通过移动互联网技术，为住户提供在线支付、报修和查询等服务，提高管理工作的便利性和透明度。只有不断地加强创新，我们才能适应社会的发展和住户需求的变化，提高公寓管理的水平。
综上所述，公寓管理是一项复杂而又细致的工作，需要我们注重规范化、人性化和创新化的管理思维。我们要建立健全的规章制度，确保公寓的正常运营；我们要关注住户的真实需求，提供便利的服务；我们还要利用科技手段，提高管理的效率和质量。只有不断地总结经验，持续改进工作，我们才能提高公寓管理的水平，为住户提供更好的居住环境。
公寓管理工作心得体会
在从事公寓管理工作的过程中，我深刻体会到了了解业主需求的重要性。每位业主对居住环境有不同的要求，因此了解他们的心态和期望，提供满足他们需求的服务，是我进行公寓管理的首要任务。为了更好地了解业主需求，我积极与他们进行沟通，听取他们的意见和反馈，及时解决他们的问题。同时，通过定期的业主会议和问卷调查，我能够更全面地了解业主对公寓管理工作的满意度以及对改进的建议，提供更好的服务。
二、规范管理流程。
良好的管理流程是保障公寓管理效率和质量的重要手段。在实践中，我发现一个规范的管理流程对于保障公寓管理的顺利运行不可或缺。因此，我建立了一套科学合理的管理流程，并加强对员工的培训和监督，确保他们了解和遵守相关流程，提高工作效率。在公寓入住、维修、消防安全等方面，我制定了详细严格的操作标准，确保各个流程紧密衔接，提供高质量的服务。通过规范管理流程，我提高了公寓管理的效率，增强了员工的执行力和团队协作能力。
三、加强安全管理。
公寓作为人们居住的场所，安全是最基本的需求。在公寓管理中，安全管理占据着非常重要的地位。为了加强安全管理，我采取了多种措施。首先，我建立了安全管理制度，明确各级责任以及员工的职责，确保安全工作能够得到有效执行。其次，我广泛开展安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保应对突发事件能够迅速、科学地进行处置。此外，我与保安公司合作，加强对公寓安全防范设施的管理和维护，提高居住环境的安全性。通过加强安全管理，我不仅保障了业主的人身和财产安全，也提高了公寓管理的形象和信誉。
四、注重服务质量。
优质的服务是公寓管理工作的核心，也是吸引业主的关键。为了提高服务质量，我采取了一系列措施。首先，我注重培养员工的服务意识，使他们始终保持热情、耐心，提供周到的服务。其次，我加强对员工的执法执规教育，培养他们严格遵守管理规定，规范服务流程。此外，我积极听取业主对服务的意见和建议，及时反馈，不断改进工作，提升服务质量。通过注重服务质量，我提高了业主的满意度，增强了公寓的竞争力。
五、积极处理矛盾纠纷。
在公寓管理工作中，矛盾和纠纷是难以避免的。正确处理矛盾纠纷，能够有效化解纠纷，增强业主对公寓管理的信任度。在处理矛盾纠纷时，我积极主动地与当事人进行沟通，听取他们的意见和抱怨。同时，我采取公正、公开、公平的原则，客观地分析问题，寻求公正的解决办法。在执行过程中，我切实履行我的职责，确保纠纷的及时、妥善解决。通过积极处理矛盾纠纷，我提升了公寓的管理水平，增强了对业主的信任度和口碑。
总结。
公寓管理工作需要我们沉下心来，认真地对待。唯有了解业主需求，规范管理流程，加强安全管理，注重服务质量，积极处理矛盾纠纷，才能确保公寓管理的顺利进行，提供满意的服务。只有这样，我们才能真正实现为业主提供一个舒适、安全、便利的居住环境的目标，为公寓的可持续发展打下坚实基础。
观看公寓管理心得体会
公寓是现代城市中常见的居住形式，公寓管理是维护公寓居住环境、提高幸福感的关键。由此，一位同学邀请我一同观看了公寓物业管理的实地考察，让我有机会深入了解公寓运作及管理，更为直观地感受到公寓物业管理的重要性。以下是我所获得的心得体会：
第一段-在公寓管理中，文明观念极其重要。
公寓内居住着许多租户，因此文明观念成为了衡量公寓管理水平的重要标准。在公寓考察过程中，我们发现登记停车、垃圾分类等小事情的执行情况都十分到位，而在走廊内吸烟、随处乱扔烟蒂等违纪行为却比比皆是。这让我深刻意识到，在公寓管理中强调文明观念的培养和推广，将会是以后的重点。
第二段-公寓管理中，服务态度更要实现人文关怀。
在管理中心，管理人员为我们详细地讲解了公寓运营的管理流程，让我们了解了管理人员的付出和努力，让我们很是感动。与此同时，在考察过程中，我们也看到有小区居民认为，物业服务的态度不够友善。在我的心目中，物业服务人员应该实现更好的人文关怀，以使物业管理更为完善。
第三段-公寓管理者应该具备优秀的组织与协调能力。
考察过程中，我们注意到物业管理需要卓越的组织协调能力，以便顺畅地协调各个部门之间的工作。当发生问题时，管理者应立刻反应，并采取适当的措施解决问题，并要保持和谐的工作关系，使管理工作顺畅、高效。
第四段-亟需监管的公共区域。
在考察中，我们注意到一些公共区域被某些居民所破坏，例如电梯内随处吐痰、在楼道内堆垃圾等现象屡见不鲜。公寓物业管理人员应加强公共区域的监管工作，并教育租户维护公共环境，加强环保意识。
第五段-安全保障是公寓管理最重要的一环。
公寓作为人们生活的空间，安全保障是最核心的一个问题。公寓物业管理人员应该定期进行安全检查、防火演练，保障租户的安全。管理者应当建立健全的应急预案，受到灾害和违法犯罪的威胁时，能有序地应对和处理，避免损失或者产生人员伤亡。
通过观看公寓管理者的实地考察，我第一次了解到了如此多的公寓管理知识。公寓管理是一项艰巨的工作，需要公寓管理者在日常生活中精心运作，将社会利益、公民利益、居民利益增长和发展为一个共同体利益。希望管理者时刻不忘职责，承担责任，不断提高管理水平和服务质量，切实维护居民的权益，营造一个和谐的社区环境。
公寓管理礼仪培训心得体会
我们_届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。
其中，教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业，也有着其特殊的职业礼仪，主要有：
(1)、表情礼仪。_微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。
(2)、语言礼仪。教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当;语言要简洁，表达要准确;温文而雅，持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。
(3)、手势礼仪。教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。
(4)、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。
(5)、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。
我们都知道教师给人的第一印象，并不来自他的文凭和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习模仿的一个重要对象，因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。
对照着审视自己在为人师的这3个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级30几个孩子的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严肃些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往，这是让孩子学习礼仪的途径，也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。
观看公寓管理心得体会
公寓管理是我们每个人都不可避免要面对的问题，随着社会经济的不断发展，公寓管理也日渐完善。近日，我有幸观看了一场公寓管理心得体会的讲座，收获颇丰。今天，我将通过本文分享我的感受。
公寓管理对于每个住户来说都是至关重要的。优质的公寓管理不仅可以给人带来维护工作、服务工作的顺畅度，更能使住户之间形成良好的互动交流，加强社区的凝聚力。而公寓管理得不到保障，会给住户造成很多不便之处，也会加剧社区之间的矛盾。
第三段：讲座的收获。
通过本次公寓管理心得体会的讲座，我了解到公寓管理工作需要注重的方面有很多，例如物业服务、安全保障等。其中最为重要的是人文关怀——即人的关怀和服务。而人文关怀的目标在于让住户感受到人性化解决问题，保证住户的身心健康和愉悦感。此外，物业服务还要注重细节，比如卫生打扫，小区环境等。特别是在疫情期间，保证公共区域卫生干净是最为重要的事情之一。更需要物业服务人员时刻保持体温，佩戴口罩等。
第四段：自身感受。
观看完公寓管理心得体会的讲座，我深深感受到现代化公寓管理的重要性。即使是一件很小的事情，如果不及时处理和解决，都会给住户造成诸多不便，而好的公寓管理能够从细节上体现出对住户的关心与贴心。因此，我们每位住户应该积极配合物业管理人员的工作，维护良好的住户关系。
第五段：结语。
公寓管理是个团队合作的工作，只有大家齐心协力把工作做好，我们才能住得舒适、安全、健康，营造好的居住环境。在生活中我们不仅仅要积极配合公寓管理人员的工作，在日常生活中也要注意维护秩序、文明待人、爱护环境。只有这样，我们才能弘扬社区文明，营造良好的居住环境，为创造和谐社区做出我们应有的贡献。
公寓管理条约心得体会
第一段：
近年来，随着人们生活水平的提高和城市化进程的不断推进，公寓式住宅成为了越来越多人的选择。然而，随之而来的问题是如何有效地管理这些公寓。许多公寓都会制定一份管理条约来规范住户的行为，提高整个小区的管理水平。我作为一名公寓的业主，不仅在签订条约时深感责任，也在实践中体会到了公寓管理条约的重要性。
第二段：
公寓管理条约是一份约定住户行为准则的重要文件，不仅规定了住户的权利和义务，还明确了公寓的管理责任。在签订条约时，我注意到了一些重要的条款，如禁止在公共区域喧哗、限制临时占用车位等。这些条款的制定旨在维护公寓的秩序和安全，保障住户的权益。在实际生活中，我体会到了这些规定对公寓管理的重要作用。
第三段：
公寓管理条约的制定和执行需要全体住户的共同努力。例如，在条约中规定了楼内禁止养宠物，为了确保执行，小区物业设立了巡逻岗位，定期检查。这种共同努力让公寓成为了宜居的居住环境。住户们都知道自己的权利和义务，及时提醒对方并且及时解决问题，这让生活变得更加和谐。
第四段：
公寓管理条约还规定了针对不守规章的住户的处罚措施。比如，条约中明确规定了违反条约的住户将会面对警告、罚款甚至删除入住资格等后果。在我看来，这些处罚措施不仅可以有效地惩罚不守规章的住户，也起到了警示作用，提醒其他住户要遵守条约。这种明确的处罚措施让公寓的管理更加严谨，也让不法行为变得更加难以发生。
第五段：
通过这段时间的居住体验，我深刻体会到公寓管理条约对于公寓管理的重要性。条约的制定和执行需要所有住户的共同努力和配合，只有大家团结一致，共同遵守规定，才能保障公寓的良好秩序。公寓管理条约给予了住户明确的权利和义务，并规定了不守规章的后果，让住户们知道自己的行为会对整个公寓产生什么样的影响。只有通过严格执行条约，才能使公寓成为一个安全、和谐、宜居的居住环境。
总结：
公寓管理条约是公寓管理的重要依据，不仅规范了住户的行为，也提高了公寓的整体管理水平。通过我作为一名公寓住户的亲身经历，我认识到公寓管理条约的重要性，也深刻体会到了条约的制定和执行对于公寓管理的必要性。只有通过全体住户的共同努力和配合，公寓才能成为一个安全、和谐、宜居的居住环境。
公寓管理制度
1.学生按分配的房间、床位住宿，不得擅自调换。学生进入寝室后须讲文明、讲礼貌、讲团结，服从学生宿舍管理人员的管理。
2.学生要严格遵守寝室秩序及安全管理规定。不得擅自在寝室留客住宿；严禁在寝室内大声喧哗、打架斗殴、赌博酗酒、打麻将、打扑克；严禁在寝室楼道上停放自行车或放置其他物品；严禁在寝室内和阳台上打球、踢球和攀跃阳台。
3.住宿学生必须遵守学校的作息制度，按时回寝室；关门后回宿舍的，必须到值班室登记并说明原因。
4.非入住人员不得入内，若有特殊情况须持身份证、工作证等有效证件，并在值班保卫人员处作审查登记后持临时出入证方可入内。
5.上课（自习）期间回寝室，须有校牌、班主任或科任教师证明并到值班保卫人员处作审查登记后持临时出入证方可入内。
6.严禁男女生串宿舍，宿舍内不准留异性，未经批准不得擅自在外过夜。
7.严禁在楼内经商，随意张贴广告；严禁不明身份的人和小商小贩进入寝室楼。
8.节约用水、用电，爱护公物，发现安全隐患及时按程序报告。学生离开宿舍时要关好门窗、锁门。现金要存银行，贵重物品要妥善保管；发现失盗案件，保护好现场，并及时跟值班室、学生宿舍管理科和安全保卫部门联系。
9.严禁在宿舍楼内自炊、私拉电线、使用多功率插座；严禁使用电炉子、热水器、电热杯等大功率电器。
10.违反上述规定者，根据情节轻重，分别给予批评教育和纪律处分，造成损坏的按损坏物品原价予以赔偿；造成严重后果者，移交有关部门依法处理。
11.对维护学生寝室公共秩序及安全做出贡献者，学校给予表彰奖励。
公寓管理方案
根据施工现场的具体情况制定以下方案：
施工现场计划配备保安人员35人，保安人员根据各岗位的执勤要求，严格履行各项管理规定。保安队具体岗位包括：施工现场4个门岗，售楼处门岗，施工现场内部和外围巡逻岗，施工现场内部道路疏导岗，清理暂设居住区摆摊设点人员的机动岗。
所管辖范围划分为四个区域：
1区、施工现场内部；
2区、施工现场外围；
3区、售楼处；
4区、暂设居住区。
班次及值勤时间划分：
一班：08∶00——12∶00、18∶00——23∶00、
二班：12∶00——15∶00、23∶00——03∶00、
三班：15∶00——18∶00、03：00——08∶00、
值勤实行三班倒，一日6班每人每天平均工作8小时。
白天工作岗位配置：施工现场及售楼处5个门岗共配置6人，原则只设5人，但西门岗内侧存在单行路段，大门在没有施工人员和生产车辆通行时始终处于关闭状态，进入车辆和人员时把门打开，况且大门比较大，所以西门必须配备2人才能有效地管理该门岗；施工现场内部巡逻人员配备2人同时负责交通疏导工作；施工现场外围巡逻人员配备2人；1名带班员负责清理暂设居住区摆摊设点人员，每班满编11人。全天发放土票保安员1人，保安队长全天不定时对施工现场巡视及对保安队各岗位进行检查。
1、保安门岗严格执行《入场须知》上的所有制度条款；
2、维护各项施工设施的完整性不遭到破坏；
3、所有执勤保安人员严加盘查出行的拉土和拉砖石车辆；
4、严格控制或制止参建各方所有人员在施工现场及生活区内打架斗殴；
5、疏导施工现场内部道路停放车辆，保障道路畅通；
6、清除施工现场内部和外围捡破烂人员；
7、清除暂设居住区摆摊设点人员。
保安人员要严加巡视施工现场内的工作对象，发现可疑或不安全迹象执勤保安需认真及时妥善处理。遇到突发事件可对怀疑目标进行监视跟踪，并在必要时向值班领导请示，在第一时间向公安部门报警或与相关部门进行联系，并及时通过电话向公司上级领导汇报。
保安队设队长一名、班长三名。保安队长、班长协助主管领导全面抓好保安队工作，熟悉施工现场及周边区域的环境状况，与周边相关部门做好协调工作。掌握施工现场各类高空作业的分布状况和治安特点。熟悉治安法规条例，牢记公司的各项制度规定，以身作则不定时巡查，检查每班保安值勤情况，发现治安或违反规章制度问题及时处理，并向上级及时准确全面汇报。密切注意队员的思想动态，抓队员的思想教育工作，不断提高全队的思想意识，按计划要求组织队员进行应对突发事件的培训，全面提高每名队员的应变能力。认真完成上级领导交予的各项任务。
公寓管理制度
1、老年公寓所有职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。
2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。
3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。
4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。
5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。
6、老年公寓工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。
8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。
9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。
10、老年公寓所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
晨曦晚韵康乐老年公寓员工职业。
道德规范公约。
一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业；
二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人；
三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；
四、尊重老人，关心老人，爱护老人；
五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；
六、文明用语，道德规范，遵纪守法；
七、互相帮助，相互团结，共同进步；
八、钻研业务，提高素质，奋发进取。
二不、四轻、五心。
二不：
1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。
2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。
四轻：
1、说话轻；2、走路轻；3、开关门轻；4、操作轻。
五心：
1、接待客人要和蔼热心；
2、服务老人要认真细心；
3、解释情况要慎重耐心；
4、对待老人要体贴关心；
5、接受意见要诚恳虚心。
十五个允许、不允许。
1、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。
2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。
3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。
4、允许老人对服务工作不满。
意，不允许服务员对老人不满意。
5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。
6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。
7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。
8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。
9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。
10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。
11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。
12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误。
13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。
14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。
15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人转出转入。
晨曦晚韵康乐老年公寓员工岗位职责。
一、寓总经理（副总经理）职责。
1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。
2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施。
3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。
4、加强自身学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。
5、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年公寓的思想好，业务精优质高效的团队。
6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。
7、创办学习型老年公寓，办出自己的特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质的生活。
晨曦晚韵康乐老年公寓护工职责。
1、认真完成所担负的护理任务，服从领导统一管理和指挥。
2、严格执行护理标准和操作要求，不得简化程序，不得懈怠。
3、加强学习，不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作，尊敬老人，无私奉献的崇高思想。
4、爱岗敬业，工作期间不得办私事，不得脱岗。不得从事与本职无关的任何事情。
5、发现问题要及时处理和上报，不得延误和隐瞒。严格执行交接班制度。
6、严格尊章守纪、守法。确保老人和亲属满意。
晨曦晚韵康乐老年公寓餐饮人员职责。
1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。
2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。
3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。
4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。
6、加强学习，不断提高烹饪技能。
护理服务标准。
根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别：自理：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。
服务内容:。
1.房间卫生。
2.洗床单、被褥。
3.打开水、送饭。
4.能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动，并提供场所及设施。
5.负责清洗、消毒餐具。
半自理：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。
服务的内容:。
含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。
全护理：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。
服务的内容：
在办护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆。
特级护理：老人不能行动，完全依赖他人照顾。
服务的内容：
在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。
公寓管理制度
一、能严格执行《学生公寓管理人员工作要求》。
二、具体做到以下几点。
1、每天楼道、楼梯、水房、厕所卫生打扫三次。
2、每天每次放学提前十分钟打开个宿舍房门,严禁钥匙给学生。
3、学生离开宿舍应及时锁门,并检查宿舍卫生进行登记,把每天检查结果上交政治处。
4、晚睡(午休)督促学生尽快入睡,并对不听劝告者进行登记,上交政治处,对严重违纪现象(打架、赌博、破坏公物、留宿他人等)应及时报告政治处。
5、在工作时间不得擅自离岗。
6、校领导、政治处人员、值周员不定期检查,对发现的.问题进行指正,若两次仍不改变的学校可以随时解聘。
7、每学期签订一次协议。
公寓管理制度
1、宿管员为学生公寓财产管理责任和维修故障申报人,负责对寝室财产人为损坏责任人进行批评教育,根据维修人员的要求,落实损坏赔偿费用,督促责任人将赔偿费用交财务室。
2、宿管员应加强对学生爱护财产、节约水电的宣传教育,每天有2次以上对寝室的主要财产项目进行认真查看,及时发现异常情况,落实责任人,及时报告维修人员维修。
3、学生入住寝室应相应保持稳定,宿管员管理公寓,也应相对保持稳定,学生入住和宿管员管理发生异动时,应通知总务处,搞好财产管理交接。
4、学生公寓维修故障由宿管员以书面形式或口头及电话申报,对学生申报的故障,宿管员应事先到现场核实后再进行申报。维修人员接报后,应及时到达现场维修,对维修人员未及时处置的维修故障,尤其是安全隐患和造成水电浪费的维修故障,宿管员应及时报告总务处或政教处,由总务处或政教处,及时维修到位。
5、如因未及时申报或未及时维修处置而造成的安全事故或水电浪费,要分析责任,对负责人予以经济处罚直一对追究法律责任。较大项目的维修和设施设备更新,则本着安全、适应的原则,由总务处提出方案,报董事会同意后逐步实施。
6、维修人员进入寝室维修时,宿管员应及时主动配合,开好门,与维修人员一道核定人为损坏的赔偿费用,在确定是否人为损坏有争议时,由总务处或政教处到现场鉴定。
7、学生公寓分栋安装水电表,按入住学生人数核定用电用水量,超过部分由入住学生承担,同时与宿管员工资挂钩。
8、宿管员绩效考核和工资发放,应参照总务处维修人员的评议意见发放。
9、开展文明寝室、文明公寓竞赛活动,对评为文明寝室发给流动红旗,对评为文明公寓的宿管员给予表彰奖励。
公寓管理制度
距离学校2公里之外的单身未婚教职工。已婚职工确需入住需经学校研究同意。
本人向学校申请，经学校研究同意缴纳50元押金后安排住宿，职工在入住之前要清点好室内配置物品及设施并签字存档。
本人提出申请，学校派人清点室内物品确认无损后发还押金，如有损坏照价赔偿。
1.本公寓为单身未婚职工公寓，凡履行结婚登记手续的职工需在2周内搬离该公寓。
2.本公寓为双人标准间，如有一人搬离，学校有权调配职工住宿。
3.职工必须按所分配的房间、床位居住，不得私自随意调换房间；宿舍只限职工本人使用，不得转让他人或带外来人员住宿。
4.自觉保持宿舍安静，不得在楼道内大声喧哗；同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒；严禁在房间内聚众喝酒、赌博。严禁从事违法乱纪的活动。
5.自觉爱护公物，爱护室内设施和用具，不得私自改动和拆毁，不得私自加装或调换门锁，不得在室内墙壁上打洞、乱钉、乱写、乱画，不得乱拉乱扯电线、网线、绳索等，丢失损坏公物者应赔偿。
6.严格遵守用电制度，宿舍内禁止使用电水壶、电褥子、热得快、电炉子、电暖器等电器。
7.严格落实学校的各项要求，晚8：00以前必须返校，22:00熄灯就寝。
8.保持公共场所的卫生清洁，严禁向公共场所（楼道、楼梯口、窗外等处）乱扔垃圾。走道、走廊等公共场所禁止堆放杂物、摆放灶具或做饭。
9.各楼层负责人要管辖好楼层的安全、卫生工作，安排好每天的卫生值日。
10.同志之间要相敬互助，和睦相处，提高防盗防火和自我保护意识，发现异常要同舟共济，一致对外，并及时报警。
11.妥善保管个人物品，注意防火、防盗，出入要及时关好门窗。
12.节约用水用电，按时交纳水电等费用。
13.居住朝阳面和阴面房间的职工，每年寒假开学前对调一次。
14.不得将学生带入公寓。