心得体会是一个不断完善和改进的过程，我们应该始终保持学习和成长的态度。以下是小编为大家整理的一些深入思考的心得体会，希望能够给大家带来一些新的思路和启示。
管理学概论心得体会【精选】
名字：
名词。
1、管理：是人类组成群体，组织社会活动的一个最基本的手段。2.管理者：是组织中有权指挥他人活动的人。
3、滚动计划法：是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，根据近期计划的执行情况和环境情况，定期修订未来计划并逐步向前推移的方法，是一种动态编制计划的方法。4组织：是一个由某种共同特征，按照特定结构将人们联系起来的系统。5.部门化：是将组织中的工作和人员组变成管理的单位。
6、人力资源战略：是有计划的人力资源使用模式以及旨在使企业能够实现其目标的各种活动。
7、风险型决策：当决策问题存在着两种以上的自然状态，而各自然状态发生的概率均能准确知道时，则称为风险型决策，亦称统计性决策或随机性决策。
8、集权：是指把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级决定、法令和指标办事，一切行动听上级指挥。
9、领导者：是实施领导影响过程的人，也就是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。10.从众行为：在群体压力之下，个人放弃自己的意见或行为，而与群体中大多数人保持一致的现象称为从众行为。
11、沟通：是指信息从发送者到接收者的传递过程。
12、领导：指一种行为和影响力，这种行为和影响力能引导、激励或者在某种意义上强迫人们去实现组织的目标。
13、分权：是上级霸气决策权分配给下级组织机构和部门的负责人，以便他们能行使这些权力，支配组织的某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。14.动机“管理幅度”：是指一名主管人所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或上级部门的数量及范围，动机是决定管理幅度宽窄的主要因素之一。
15、控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简答：
1、管理的概念内涵：人们之所以组成群体，是为了生存和改善生活，使生活变得丰富多彩，更有意义。但是，群体的协同行为要求步调一致，这样人们就必须放弃部分的自由，否则就难以达到组成群体的目的，这种协同行为就是管理。
2、目标管理的优点：1增强沟通和理解。2提高积极性和自律性。3推进组织变革和人力资源重新整合。4督促按计划付诸行动。
3、目标管理的任务：1明确目标，并能具体化。2明确目标次序。3合理配置资源。4有效的测评和控制。
4、管理现代化的主要内容：1管理思想现代化。2管理体制现代化。3管理方法现代化。4管理手段现代化。
5、计划工作的作用：1指明方向。2减少风险。3提高效率。4提高工作的有效性。5支持控制活动。
6、战略管理过程：战略管理过程主要包括战略制定、战略实施和战略评价三个过程。
7、影响权力委任心理因素：1职业偏好的影响。2对问题主次的衡量。3对失败的畏惧心理。4对他人动机的不信任。
8、组织变革的内容：1以组织结构为变革重点。2以任务和技术为变革重点。3以人为变革重点。
9、克服变革中阻力的方法：1说服并动员尽可能多的人参加到变革中去。2进行教育和加强沟通。3变革要采取逐步展开的方式。4认真分析变革的有利因素和不利因素。
10、管理者受到的社会责任压力：1法律法规的压力。2成本的压力。3竞争的压力。4公众压力。5长远目标和可持续发展的压力。
11、非正式群体的特点：1合理利用非正式群体，努力是成员获得“心理平衡”，减少形成非正式群体的可能性。2合理利用非正式群体的积极因素，为实现正式群体目标服务。3做好非正式群体的核心人物工作，争取他们对正式群体的支持。4沟通思想，支持非正式群体的有益活动。5采取行政手段，限制和消除非正式群体的消极作用和破坏作用。12.有效控制系统的特征：1准确性。2经济性。3适度性。4例外性。5控制标准的全面性。13.控制过程中管理者可以控制的因素：1人员。2财务。3作业。4信息。5组织的总体绩效。
14、矩阵式组织结构形式的优点：1既明确了专项任务的承担者，又能得到各职能部门的配合和支持。2来自各部门的人员组织在一起，扩大了知识面和经验领域，专业互补，集思广益，有利于专项任务的完成。3各部门工作容易协调，工作效率可望大大提高。4各专业人员相互学习，上下沟通，有利于组织成员业务能力和整体配合水平的提高。5管理技术可以更专门化，有利于管理的有效程度和效率的提高。
15、权力的委任过程：权力的委任过程由四个方面组成：职责的分派、权力的责任、责任的确立和权利的收回。
16、环境对组织的影响：1经济环境的影响：资金环境的影响、人力资源环境的影响、物质环境的影响。2社会环境的影响：觉悟环境、政治环境、伦理环境。3技术环境的影响：生产技术环境、辅助技术环境、管理技术环境。
19、改进沟通的策略：1培养员工的信任度。2注意沟通语言的选择。3注意恰当地使用肢体语言。4减少沟通的层级。5增加非正式的沟通机会以增进信息的传递。6及时反馈。20.领导的影响力的构成：1权力性影响力：传统因素、职位因素、资历因素。2非权力性影响力：品德因素、才能因素、知识因素、感情因素、作风因素。
21、沟通中的障碍与改进方式：障碍：1缺乏信任。2信息的曲解。3层次差异及知识经验水平的限制。4组织结构不合理。5信息的混乱。6环境的干扰。改进方式：1培养员工的信任度。2注意沟通语言的选择。3注意恰当地使用肢体语言。4减少沟通的层级。5增加非正式的沟通机会以增进信息的传递。6及时反馈。
22、企业社会责任的体现：1企业对社会公众的责任。2企业对政府的责任。3企业对投资者的责任。4企业对员工的责任。5企业对顾客的责任。6企业对竞争者的责任。
23、绩效考评的方法：1简单排序法2强制分配法3要素评定法4工作记录法5目标管理法24.直线权力和参谋权力的关系：组织目标的实现是直线权力和参谋权力存在的共同基础，参谋权力的任务是协助直线权力实现组织目标，直线权力则应借助于参谋权力更好地为组织目标的实现作出贡献。组织的最高领导要维护人员与参谋人员的团结和协作两者对于实现组织目标都是不可缺少关系。直线权力与参谋权力的关系是“参谋建议，直线命令”的关系。
25、组织文化如何传递给员工：1故事2仪式3有形信条4语言。
28、惩罚的副作用：1惩罚可能引起某些不利的情绪反应，产生敌对情绪，有时往往会导致破坏性的行为。2惩罚对于组织成员的不良行为往往只能起短期的抑制作用，并不能使行为持久地消除。3惩罚可能压抑组织成员的主动精神和灵活性。4惩罚可导致今后设法回避或逃避惩罚。5持续地惩罚会在成员中形成消极自卑的情绪，影响组织成员工作的自信心。6惩罚还可能产生组织成员对管理者的一种条件反射的畏惧心理和距离。
29、领导者与管理者的区别：1与领导者相比管理者更注重理性和控制，他们是问题解决者。2对于组织的目标，管理者更多地是为了完成管理任务而被动进行；而领导者却主动设立目标，并以极大的热情去实现目标。3管理者倾向于把工作目标当成一种促成过程，通过管理职位所授予的权力利用谈判和赏罚等手段，让观点相左的各方通过妥协接受问题的解决方案；而领导者对长期存在的问题，首先会创造性地给人们描绘出振奋人心的远景，然后才制定解决方案。4在面对机遇或挑战时，领导者会主动冒险；而管理者则较为保守。5在与其他人的关系上，管理者关注的是如何完成工作，因此他们一方面寻求合作，另一方面又不愿过多投入感情；而领导者关注的事件和决策对于参与者有何意义因而能通过个人影响力唤起人们强烈的情感呼应。6管理者更注重利用管理功能如何做出决策；而领导者则更多关注作什么样的决策。7与下属沟通时，管理者更多地依照组织程序进行；而领导者往往不会死板地依照组织程序进行沟通，反而会更多地利用追随者的情感需求利用任何手段进行沟通。30.沟通的障碍：1缺乏信任2信息的曲解3层次差异及知识经验水平的限制4组织结构不合理性5信息的混乱6环境的干扰名词解释：
26、法人治理结构：又称为公司治理，是现代企业制度中最要的组织架构。狭义的公司治理主要是指公司内部股东、董事、监事及经理层之间的关系。广义的公司治理还包括与利益相关者之间的关系。
27、企业战略目标：是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业使命的进一步具体化。
28、劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，预先规定劳动者生产某种产品或完成某项工作的必要劳动消耗量的标准。简答题：
31、简述企业建立工资分配制度的要求：（1）公平性原则：外部公平性、内部公平性、个人公平性。（2）竞争性原则。（3）激励性原则。（4）经济性原则。
32、简述企业经营实力分析的内容：（1）产品竞争能力分析。（2）技术开发能力分析。（3）生产能力分析。（4）市场营销能力分析。（5）产品获利能力分析。
33、简述企业筹资要求：（1）科学地确定筹资数量，控制资金投放时间。（2）认真选择筹资渠道和筹资方法。（3）合理投资，提高效益。
酒店管理学概论心得体会
在酒店管理学概论的学习中，我意识到酒店管理不仅仅是一种管理方式，也是一种审美和文化。在这个快节奏的时代里，酒店管理将更加注重定制化服务、人性化的关怀和细节化的管理，以满足消费者的个性化需求。
二、个性化服务的重要性。
酒店管理的重要先决条件是要为客人提供专业的服务和个性化的关怀。客人在一个风格独特、服务热情、技术娴熟的酒店中，不仅完成了“方便和实用”这个简单需求，更重要的是满足了“愉悦和享受”这个高端需求，在快速演变的市场中赢得了商机和口碑。
三、细节管理的必要性。
酒店管理需要更加强调对细节的关注和把控。细节是优秀酒店必须重视的一个方面。细节决定了客人的第一印象，决定了客人是否有再次入住的动力。细节管理不仅意味着要优化管理模式和提高服务水平，还要重视人才的培训与管理，为客人制造更多的情感联结和协调的场景，提高离店后的满意度。
四、创新、协作和领导管理。
酒店管理创新是酒店发展的推动力，只有不断推陈出新，与时俱进，才能满足不断变化的市场需求。而协作则是酒店管理的另一重要元素。在酒店的每一个岗位上，协作和合作是客户和员工各自实现满足目的的重要前提。同时，领导管理也是酒店管理的核心与关键因素，领导力可以使一个团队战胜困难和挑战，通过有效的管理将质优价廉的服务的良好口碑推向市场。
五、结语。
在酒店管理学概论的学习中，我体会到了酒店管理的复杂性和层次化。从客人到员工，从管理到服务，从细节到协作，酒店管理需要实现多方面、多角度的高质量要求。对酒店管理的深入了解大大提高了我的管理水平，让我更好地理解酒店服务的意义和价值，接下来，我将在实践中不断提升自己的管理技能，为客人带来更好的服务体验。
酒店管理学概论心得体会
酒店管理学概论是酒店管理专业的入门课程，它对于培养学生的酒店管理素养具有重要的作用。我在这门课程中学到了许多知识和技能，深刻领悟到了酒店管理的重要性。在此，我将分享我在酒店管理学概论中的一些心得和体会。
第二段：学习的经历与体会。
在学习酒店管理学概论的过程中，我认真聆听老师的讲解并积极参与各种教学活动，例如小组讨论和案例分析等。这些教学方法使我们更好地理解酒店管理的概念和运作方式，并提高了我们的创造力和解决问题的能力。在学习中，我发现酒店管理是一个复杂而有挑战性的领域，其主要目标是提供优质的客户服务和提高酒店业务的可持续发展。同时，它还要求酒店管理人员具备高度的领导能力和管理技能，以确保顾客的满意度和酒店的高效运营。
在酒店管理学概论中，我们学习了很多重要的概念和理论，例如市场细分、客户关系管理和酒店战略管理等。这些概念和理论对于酒店业的经营和管理是至关重要的。例如，酒店管理人员必须了解市场细分理论，以便更好地了解市场需求，并为不同的客户群体提供有针对性的服务。同时，客户关系管理理论能够帮助酒店管理人员保持高水平的客户满意度，并在不同的渠道上建立有效的客户关系。酒店战略管理理论则可以帮助酒店管理人员制定长期目标和计划，并使酒店业务具有可持续性和创新性。
第四段：如何将学习应用到实践。
除了学习重要的概念和理论之外，我还将学到的知识和技能应用到实际中。例如，在进行实地考察酒店的时候，我能够充分理解酒店管理人员在现实情况下的工作和挑战，更好地把理论知识与实际情况结合起来。同时，我也能够在自己的生活中应用酒店管理学概论中所学到的技能和方法，例如如何为客户提供高质量的服务和如何有效地沟通和协调团队。
第五段：总结。
通过学习酒店管理学概论，我深入地了解了酒店管理这一行业，并掌握了一些重要的概念、理论和技能。我相信这些知识和技能将帮助我在未来的职业生涯中迎接更多的挑战和机遇。同时，我也认识到酒店管理是充满挑战和机会的一个领域，需要有足够的英语水平、沟通能力、创新意识等，才能够实现酒店业的全面发展和提升顾客满意度。
管理学概论心得体会【精选】
第一节管理的概念与作用管理的概念：
1、什么是组织：是由两人以上组成的有一定活动目的和系统性结构的实体。
组织的要素：两人以上；目标；结构。
自从出现人群组织，管理就产生了。管理是人类活动中最重要的活动之一。
2、什么是管理：管理是在特定的环境下的社会组织中的管理者通过计划，组织，领导，控制等职能的发挥来有效地协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现预期组织目标的过程。
（一）*“管理是人类在改造世界过程中，为达到一定＿＿＿而进行的＿＿＿人与自然、人与人之间关系的实践活动。”*“管理就是决策。”（西蒙）。
*“通过其他人来完成工作的（艺术）。”（玛丽·帕克·福莱特）*“管理就是实行计划、（组织）、指挥、（协调）和控制。”（法约尔）。
*“管理就是设计和保持一种良好____，使人们在群体里____地完成既定的____。”（孔茨）。
（二）“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实____地完成活动的过程。*”（斯蒂芬·p·罗宾斯等）。
*“管理是由一个或多个人来____他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”（小詹姆斯·唐纳利等）。
*“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来（协调）人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织（目标）的过程。”（徐国华等）。
管理定义的含义：
管理的环境：条件；限制管理的载体：社会组织管理的目标：管理的手段：配置和使用资源。
管理的过程：活动（职能）管理的本质与核心：协调。
3、管理工作：独立进行，有别于作业工作，又为作业工作提供服务。
作业工作：直接面向生产对象，科研对象，服务对象的工作（从本质上来讲，是通过协调他人的努力并同他人一道实现组织的目标）。
管理人员的工作，从本质上说，是通过（协调）他人的努力并同他人一道实现组织的目标。
4、管理的应用范围：
“管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。”——戴维。b.赫尔茨。
管理普遍适用于任何类型的组织：营利性组织——工业企业、商业企业等；非营利性组织———政府、军队、学校等。修身、齐家、治国、平天下5.管理的作用：
*美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠（管理）。”*美国银行曾在其出版物《小型企业通讯》中指出：“最终分析表明，90%以上的失败企业，是由于管理无能和缺乏经验。”
*朱镕基：“对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学，要总结中国管理实践的经验。”
第二节管理的职能。
1、管理的四种基本职能：
计划：规定了（方向）和任务，对组织（）活动进行的一种预先筹划。
组织：规定了任务由谁去完成，谁向谁报告，为执行计划形成并维持合理的分工（）关系。
2、管理职能之间的关系：决策，协调，创新处于核心地位，控制，计划，领导，组织环绕。
第三节管理学的内容、特点与学习方法。
1、为什么要学习管理学？
管理在社会生产生活中的地位和作用：
树立管理意识；培养管理观念；获取管理知识；提高管理能力2.管理学的内容与特点：
管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的科学。
研究对象：管理活动中共性的普遍的管理原理和管理方法。
3、如何学好管理学？
思维方法：理论联系实际的方法；从本身、当下做起。
第四节管理者的分类、角色、技能与培养。
1、谁是管理者？
*管理者(manager)：负责掌管组织（资源）的使用和（协调）他人的活动以达到组织（目标）的人。
2、管理者的分类：
人际关系：代表人角色，领导者角色和联络者角色（象征性首脑，履行例行的社会法律义务；指导并激励人们努力达到共同目标；建立维护外部关系网络）。
信息传递：监督者，传播者，发言人（寻找、获得、筛选内外信息；传递、共享内外信息；向内外发布组织信息）。
4、管理者的技能要求：
技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：又称决策技能，是指综观（组织）、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与（）因素间相互影响和作用关系的能力。
5、管理者层次与技能要求：
高层管理者，中层管理者，基层管理者（人际技能，技术技能，概念技能）。
哈佛商学院院长麦克阿瑟训辞：人的一生只做一个企业经理、银行家、学者、企业家，挣许多钱是不够的。除了事业上成功之外，你们还应设法帮助许许多多被生活遗弃的善良人。
管理者的培养方法：理论知识的学习，管理技能训练，实践锻炼，生活中体会„„。
第二章管理思想与理论发展。
第一节西方管理思想与理论的发展。
巴贝奇的（作业）研究和报酬制度汤尼的（收益）分享制度。
哈尔西的奖金方案。
古典管理理论：1.科学管理理论：科学管理理论。
1．内容：（1）工作（定额）原理（2）标准化原理（3）（能力）与工作相适应原理（4）差别计件工资制（5）（计划职能）和执行职能相分离科学管理的关键：泰勒认为:科学管理不同于追求效率的运动，„„雇主和工人之间都必需进行一场（）。这场伟大的革命就是双方把注意力从（）剩余的问题上移开，转向（）剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。
3、对泰勒科学管理理论的评价。
组织管理学理论：管理职能和整个组织结构1.企业活动类别和人员能力结构。
局限：管理原则缺乏弹性；未考察组织与（）的关系。
理想行政组织理论。
理想行政组织理论纪律性；能够取得高（）；理性；精确性；稳定性；可靠性。
对韦伯的“行政组织理论”的审视。
行为管理理论：人际关系理论主要内容梅奥，《工业文明的人类问题》。
1、教育管理者和监督者改变（）和监督方式2.提倡参与决策，改善人际关系，提高士气3.加强意见（）。
4、面谈和调解制度5.改变干部的标准。
6、重视、利用和倡导各种（）组织人际关系理论的局限性。
1、过分强调（非正式）组织的作用。
2、过多强调感情的作用。
3、过分否定（）报酬、工作条件、外部监督等影响。
行为科学学派。
在人际关系理论基础上发展。
应用现代科学知识来研究人类行为（）的综合性学科。
代表人物：亚布拉罕·马斯洛；弗雷德里克·赫兹伯格；维克托·弗鲁姆等。
数量管理理论：1.运筹学2.系统分析3.决策科学化也称“定量管理学派”
系统管理理论：（系统：有若干相互依存的部分以一定形式组合而成的有机整体）运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和（模式）进行分析的理论。
开放性整体性层次性动态性。
第二节。
中国古代管理思想。
第三节。
当代管理理论新发展。
1、全面质量管理：由顾客（需求）和（期望）驱动企业持续；不断改善的管理理念；关注顾客注重持续改善；关注流程；（精确）测量；授权于（员工）。
3、精益思想：精益生产方式(leanproduction)，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起（利益共享）共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的（供应）链。
精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照（价值）流组织全部生产活动，消除muda，使保留下来的、创造（价值）的各个活动流动起来。
4、企业流程再造：所谓企业流程再造是指“针对企业业务流程的（基本）问题进行反思，并对它进行（彻底）的重新设计，以便在成本、质量、（服务）和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。”
5、核心能力理论。
资源基础理论，认为企业的战略应该建立在企业的核心资源（有价值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。
核心能力：组织内的集体知识和集体（学习），尤其是（协调）不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
第三章企业道德与社会责任。
第一节道德与崇尚道德的管理。
1、概述：道德通常是指那些用来明辨（是非）的规则或原则。
观点：决策要完全依据其（后果）或（结果）做出。其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
观点：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出。
观点：管理者按公平的原则行事。
观点：主张把（实证）和规范两种方法并入到商业道德中综合了两种“契约”：适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是（可接受）的。
第二节。
管理者道德行为的影响因素。
1、道德发展阶段：
道德发展的三个层次：
阶段。
前惯例层次：决策的依据是本人（利益），这种（利益）是由不同行为方式带来的奖赏和惩。
罚决定的。
1、遵守规则以避免受到物质惩罚。
2、只在符合你的直接（利益）时才遵守规则。
惯例层次：受他人（期望）的影响。包括对法律的遵守，对重要人物（期望）的反应，以及对（他人）的一般感觉。
3、做你周围的人所期望的事。
4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。
5、尊重他人的（权利）。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾。6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的。
2、道德发展阶段。
有关道德发展阶段研究表明：（1）人们（渐进）地通过这六个阶段，而不能跨越。（2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段。（3）多数成年人的道德发展处于第(四)阶段。
2、个人特征：
自我强度：度量一个人的（信念）强度，一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其（信念）的可能性越（大)。自我强度(高）的管理者道德判断和道德行为会更加一致。
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰，具有（内在）控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有（外在）控制中心的人则认为命运由运气和机会决定。具有（内在）控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己。（）的是非标准指导行为。具有（内在）控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
3、结构变量：好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。模糊程度最（低），并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生。正式（规章制度）可以降低模糊程度。
4、组织文化：组织文化的内容和（强度）也会影响道德行为。
最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较（强）控制能力，以及具有承受风险和（冲突）能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以（亚文化）准则作为行动指南。
5、问题强度。
（1）决定问题强度的影响因素：
（2）某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？
（3）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？
（4）行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益的（可能）性有多大？（5）行为后果的出现需要多长（时间）？（6）你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？（7）道德行为对有关人员的影响的（集中）程度如何？问题强度（续）：行为造成的伤害越（大），越（多）的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越（高），行为的后果越（早）出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越（近），行为的后果越（集中），问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越（重要），管理者越有可能采取道德行为。
第三节。
提升员工道德修养的途径。
第四节。
社会责任与利润取向。
1、社会责任的定义：如果一个企业不仅承担了法律上和（经济）上的义务还承担了“追求对社会有利的（长期）目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会责任的定义（续）。
社会义务：企业参与社会活动的基础。
社会（反应）：企业适应不断变化的社会环境的能力。
社会责任：受（道德）力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
2、两种社会责任观。
古典观：以弗里德曼为代表。主张企业只应对（股东）负责，企业只要使（股东）的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业要管和所能管的。
社会经济观：他们主张企业要对包括（股东）在内的所有利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。
3、两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较。
古典观（1）。
社会经济观（2）。
权力：（1）企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大（2）企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督责任：（1）从事社会活动是（政治家）的责任，企业家不能“越俎代庖”
（2）企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任。
4、社会责任与利润取向。
古典观：企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对（股东）承担责任。如果一个企业最大限度地满足了（股东）的利益，那它就是尽了最大的社会责任。如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了（股东）的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益。企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使（股东）的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的（福利）。
社会经济观：企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对（股东）负责，还要对其他利益相关者负责。对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响。企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于（投资）。
“大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着（正)的相关关系。”“„„没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其(长期）经营业绩。”
5、我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任：古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的（长期）利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向（相容）。
酒店管理学概论心得体会
酒店管理学概论是学习酒店管理学最基础、最重要的课程之一。在这门课程中，我们研究并了解了酒店运营的各种原则和技巧，包括酒店的房间、人力资源、市场营销、餐饮和服务等方面的内容。这门课程是我们作为酒店管理专业学生所必须掌握的知识之一。在上这门课程的过程中，我深刻认识到了酒店管理的复杂性和挑战性，也领悟到了一些重要的心得体会。
第二段：学习的收获。
在这门课程中，我学习了许多有关酒店管理学的理论知识。我掌握了酒店的服务流程，从预订、入住、服务到离店，了解了员工的分工与协作如何在酒店服务中实现高效率。同时，我也学习了酒店人力资源管理，了解到酒店招聘、培训和动态管理等各种环节与重要原则，为以后的职业发展做好了铺垫。此外，在课程中还学习了酒店的市场营销，学习如何通过营销策略来吸引客人，以及如何提高客人的满意度等相关内容。
第三段：实践的体验。
除了学习理论知识，我们也有机会通过实践来体验酒店管理工作的实际操作。在本学期的课程中，我们分组进行了酒店服务和餐饮服务的模拟演习，学习了如何获得顾客的信任和满意。我们还实地考察了酒店的经营管理，包括了解酒店的设施设备、房间布置、服务质量，针对一些问题，我们也向酒店管理者提出了我们的想法和建议。
第四段：反思与建议。
在学习中，我深刻认识到酒店管理是一项看似简单实则复杂的工作。为了掌握酒店管理学的深层次内容，我们需要花费大量的时间和精力。而在实践中，我们也要认真对待每一个环节和细节，在提高服务质量的同时，也要注重整体管理。此外，酒店管理行业需要不断更新和创新，我们应该积极探索新的方式和方法，为行业的发展做出贡献。
第五段：总结。
学习酒店管理学概论，对我个人在职业发展方面是一个很好的启示。我相信通过对酒店管理学的深入学习，我可以更好的理解行业的本质、细节和技术难点。此外，我认为，这门课程纵观了整个酒店行业的运营模式和管理方式，对我们快速成长和适应管理者的角色很有帮助。我相信通过对酒店行业知识的掌握，我们能够在这个行业中获得成功。
管理学概论培训心得体会
管理学概论是每位管理者必须掌握的基础知识，其能够帮助管理者更好地了解管理学的基本原理及其在实践中的应用。近期，我参加了一场关于管理学概论的培训课程，获益匪浅。在这篇文章中，我将分享我在培训过程中的心得体会。
在培训的第一天，讲师首先介绍了管理学概论的历史与发展。通过学习管理学的起源和演变，我了解到管理学在不同时期对经济与组织都产生了深远的影响。同时，我也认识到管理学的发展过程是与社会经济发展息息相关的。这一部分的学习使我明白了管理学概论对于我个人的职场发展至关重要，只有不断更新自己的管理知识才能够更好地适应变化的环境。
在接下来的培训中，我们学习了管理学的基本概念和范畴。讲师特别强调了管理与领导的区别，这让我受益匪浅。管理强调的是有目标地组织和协调资源，提高效率；而领导则更注重人际关系和激发员工的潜力。通过学习这一概念，我明白了作为一名管理者，要既具备管理能力，又具备领导能力，才能更好地完成工作任务。
培训的第三天，我们学习了管理学的相关理论与模型。我对这部分内容尤为感兴趣，因为理论和模型是实践的指导和支持。在学习中，我们了解了泰勒科学管理理论、韦伯理性官僚主义理论等等。这些理论和模型为我们提供了新的思考方式和解决问题的工具，让我在管理实践中更加得心应手。
在培训的最后一天，我们进行了管理案例分析。通过与小组成员一起分析实际案例，我在其中体会到了理论与实践相结合的重要性。在小组讨论中，我能够运用自己所学的管理理论和模型，理性地分析问题，并结合实际情况提出解决方案。这次案例分析锻炼了我的分析能力、团队合作能力和问题解决能力。
通过这次管理学概论培训，我不仅对管理学有了更深入的了解，还明确了自己在管理者这个角色中的定位和责任。管理学概论的知识和技能对于我个人的职业发展具有重要的作用，我将努力运用所学的管理学知识，不断提升自己的管理能力，为组织的发展贡献力量。
此外，我还进一步认识到管理者需要具备良好的沟通和团队合作能力。在与其他参训者的交流中，我发现每位管理者都有着独特的经验和观点。通过与他们的交流，我扩宽了自己的视野，学到了许多新的管理思路和方法。这种互相学习和分享的氛围使我倍感鼓舞，我决心在今后的职业生涯中加强与团队成员的沟通和协作，共同提升整个团队的绩效。
综上所述，通过参加管理学概论培训，我不仅学习了管理学的基本概念和理论，还提高了自身的管理能力和团队合作能力。我将把所学的知识运用到实践中，并不断提升自己的能力。我相信，只有不断学习和进步，才能在职场中取得更大的成就。
《概论》心得体会
概论课程在学习中扮演着非常重要的角色，它为我们进一步深入专业课程提供了重要的学习基础，同时也是我们扎实基础知识的重要途径。在学习《概论》的过程中，我深刻体会到了概述专业知识的重要性，加强了对知识结构和体系的理解，据此我想从五个方面谈一谈对这门课程的体会和感悟。
1.从总体上了解专业知识。
《概论》作为一门介绍一门学科或专业知识的课程，它在概括专业知识这一方面“不求甚解”，但却可以在对整个学科的范围、分支及发展历程进行总体了解的同时，激发学生求知欲望，培养了解、理解及学习专业知识的兴趣。而且，《概论》还有助于初次接触专业知识的学生，帮助他们了解、选择和确定自己的专业方向，从而为日后深入专业知识奠定基础。
2.掌握基础知识的重要性。
在学习专业课程之前，我们首先要掌握相关的基础知识，而《概论》正好为我们提供了一种掌握基础知识的途径。在学习《概论》的过程中，我们可以理解专业知识的结构与体系，更加深入了解并掌握与专业领域相关的基础概念和理论体系，为学习专业课程打下良好的基础，更好地完成后续学习任务。
3.知识的解读和整合。
在学习《概论》的过程中，我们学习了很多专业术语、理论和概念，但如果这些知识只是孤零零地存在，缺乏系统的整合和解读的话，那么我们并不能真正地掌握这些知识。在《概论》课程中，老师会对各种概念和理论详细解读和讲解，通过整合知识，使零散的知识点更加有机地联系在一起，让我们更好地理解和掌握专业知识体系。
4.提高学习方法。
《概论》的学习过程虽然是概括和浅显的，但也需要有条理的学习方法才能全面掌握知识点。通过自己的学习，我觉得要想学好《概论》我们需要有选择性地学习，注重条理性和系统性，先学习概念后到理论，然后学习相关领域的前沿或趋势，这样可以更好地接受并掌握知识，以此进一步提高自己的学习方法。
5.学习激发智力与思维能力。
《概论》虽然只是一门介绍性的课程，但也经常需要我们对讲解内容进行思考和分析，这种思考能够激发我们的智力和思维能力，从而加深对相关知识的掌握。通过对不同学科和领域的介绍，我们能够了解专业知识的发展历程和现状，从中汲取营养，增加自己的知识储备和学术背景，为今后的学习和工作打下更加坚实的基础。
总之，《概论》课程虽然是一种介绍性质的课程，但是对我们掌握专业知识和深入学习下一步的专业课程具有非常重要的意义。从学习到一个更高的层次，同时为我们后续的学习打下基础，同时也帮助我们提高个人能力和智力素质，还可以为我们更好地为职场奠定基础。
概论
学习“概论”的一门课程，是一项极具挑战性的任务。这门课程涵盖了许多不同领域的知识，如历史、哲学、社会学、心理学、文化学等等。在学习和探究这些领域的知识时，我深深感受到了学习的意义和价值。这一篇文章将分享我在学习“概论”中得到的一些心得体会。
第二段：广度与深度的平衡。
在“概论”这门课程中，基础知识的广度和深度都十分重要。我们需要了解一个领域的总体概貌，同时也需要探究其中更深层的原理和细节。这一点给了我深刻的启示，在学习其他课程或者进行其他的学术研究时，广度和深度的平衡是必要的。
第三段：跨学科的思维。
学习“概论”不仅需要广度，而且需要跨学科的思维。我们需要将不同学科领域的知识进行比较、分析和综合。这种能力对于解决现实生活中的问题非常重要，例如环境问题、社会不公等等。正因如此，我认为在未来的日子里，跨学科研究的重要性将越来越凸显。
第四段：批判性思维与价值观。
批判性思维也是学习“概论”中非常重要的一部分。我们需要对各种观点和理论进行分析和评价，发现其中的问题和不足之处。在这个过程中，我们还能够反思自己的一些价值观和信念。学会批判性思维，不仅可以帮助我们变得更加理性和客观，还可以更好地理解和尊重不同的文化和观念。
第五段：个人成长与未来展望。
学习“概论”对我个人的成长起到了积极的推动作用。在学习这门课程的过程中，我深刻认识到学术研究和跨学科思维的重要性；同时，我还提高了自己的批判性思维和探究能力。在未来，我将继续努力提高自己的学术能力，并且运用这些能力去贡献于社会和用于解决实际问题。
结论。
在学习“概论”这门课程中，我从中获得了丰富的知识和各种启示。我发现在学术研究中，广度和深度的平衡、跨学科思维以及批判性思维非常重要。这些思维方式和学习方法对于我的个人成长和未来的发展都起到了积极的促进作用。
概论
作为一名学生，追求知识和成长是我的使命所在。在大学学习中，最让我印象深刻的课程之一就是“概论”。这门课程从理论到实践，从宏观到微观，让我对世界有了更系统化、全面的认识。通过不断地思考和实践，我深刻认识到了“概论”的重要性，这对我的学习和未来人生都有很大启示，下面是我的一些心得体会。
一、概论的作用和意义。
概论是一门综合性课程，通过多种学科领域的融合，带领学生逐步了解世界的本质和规律。在我们大学早期学习的时候，很多专业知识还未接触。但是，通过“概论”，我们可以拓展视野，探索知识的各个领域，增强对知识的兴趣，为日后的学习和未来的职业规划奠定基础。
二、探索知识的多样性。
“概论”涉及到的领域非常广泛。比如，从宏观的历史演变到微观的智力开发，从传媒文化的广告学到人与自然环境的关系，每一章节都在带领我们探索新领域，并在其中发现自己兴趣所在。我记得，当我学习了心理学知识后，对于自己的个性和优点缺点有了更深刻的理解，甚至能够更好地协调人际关系，这就让我兴奋不已。
三、学术能力的提升。
“概论”不仅能够让我们探索知识的广泛性，还能够培养我们的学术能力。这门课程的作业形式不仅仅局限于填空和选择题，还包括研究报告、论文和PPT等形式。在学习“概论”的期间，我们需要独立思考和深层次的阅读，这样才能更好地理解本质和规律。通过这样的过程，我们的学术能力和文献查阅能力得到了提高，这对我们所有课程和未来的学习都是有益的。
四、启示未来的职业规划。
“概论”更重要的作用是启示未来的职业规划。通过学习课程中的各种领域，我们可以发现自己对哪一个方向特别感兴趣，并有机会接触到这些领域的专业人士和组织。我认为，在此期间建立人际关系和积累经验，对于未来的求职和职业发展会有极大的帮助。
五、总结。
作为一门综合性课程，“概论”对我们的学习和未来职业规划有着重要的作用。他拓展了我们的知识视野，让我们称为具有学术能力和阅读能力的人才。除此之外，“概论”的知识也让我们更加熟悉这个世界，更好地适应未来的职业需求。希望在将来的日子里，“概论”的课程仍能够继续升华，让更多的学子受益。
写概论心得体会
概论是一门非常重要的学科，它为我们学习其他学科和领域奠定了基础。在学习概论的过程中，我有了很多收获和体会。首先，概论帮助我培养了系统思维能力；其次，概论教会了我如何进行有效的思考和分析；最后，概论让我明白了知识是与人生息息相关的。通过这门课程，我对学习和人生都有了更深刻的理解。
首先，学习概论培养了我的系统思维能力。在概论中，我们经常需要从宏观角度去思考问题，将各个知识点和概念联系起来，形成一个完整的知识结构。这样的学习方法帮助我养成了跳出细节的习惯，能够以更全面的视野去看待问题。通过学习概论，我逐渐意识到知识是有机相互联系的，只有将它们联系起来，才能更好地理解和运用。
其次，概论教会了我如何进行有效的思考和分析。学习概论需要进行大量的阅读和思考，我们需要从大量的信息中筛选出重要的内容并进行逻辑推理。这个过程让我明白了思考和分析的重要性，也培养了我的批判性思维能力。在解决问题和面对挑战时，我能够更加冷静地思考，并且善于总结经验和找到问题的本质。这种思考和分析方法不仅在学术领域有效，在日常生活中也能帮助我更好地处理问题和做出决策。
最后，概论让我明白了知识是与人生息息相关的。概论中涉及了各个学科和领域的基本概念和知识，通过学习这些内容，我对世界的认识更加全面和深入。概论还让我明白了知识的价值和意义，它不仅仅是学术研究的工具，更是我们认识自身、理解世界和解决问题的利器。无论是在工作、生活还是个人成长中，我们都需要知识的支撑和指导。概论让我深刻意识到，学习是一种积极的态度和习惯，只有不断学习，我们才能不断进步，不断得到新的认知和体验。
通过学习概论，我不仅仅掌握了一些学科知识，更锻炼了我的思维方式和分析能力。概论让我明白了知识的重要性和意义，它为我解决问题和面对挑战提供了强有力的支持。在未来的学习和工作中，我会继续运用概论所教授的方法和原则，不断学习、思考和实践，不断提升自己的综合素质和创新能力。让概论成为我人生发展的基石，为我打造成功的桥梁。
概论
学习一门新的学科，需要我们付出巨大的努力和时间。当我们认真学习时，不仅可以掌握新知识，还可以体会到学习的乐趣和收获。在本学期的概论课程中，我也有了这样的经历。今天，我想与大家分享我在这门课程中的学习体验和心得体会。
第二段：认知方面的收获。
在本学期的概论课程中，我学习了许多新领域的知识。我认为最大的收获是拓宽了我的认知和视野。通过课程的学习，我了解到了许多有趣的事物和新领域的知识，这些知识颠覆了我过去的认知，使我认识到自己的学识有限，需要不断学习和完善。
第三段：方法方面的收获。
在概论课程中，我学到了许多学习方法。在过去我的学习方法中仅有死记硬背的学习方式，但通过本课程，我学会了更多更有效的学习方法。例如，通过阅读书籍、论文和研究报告等多种途径，既提供了多元化的学习资源，又增加了对知识的深入理解。
第四段：团队合作方面的收获。
在概论课程中，我们完成了许多小组作业。在团队合作中，我学习到了沟通、协作和贡献的重要性。我在小组中积极分享自己的意见和想法，并倾听并接受其他成员的建议。在团队合作中，我们共同努力，一起完成任务，并取得了良好的成果。
第五段：总结。
在这门概论课程中，我经历了学习的过程、认知的更新、方法的拓展和团队的合作。这些经历都是对我的学习与成长有益的。我相信，在今后的学习中，这些收获会让我有更好的认识和更为有效的学术表现。同时，我认为，把这些经历应用到实际生活和工作中，也必将得到更加丰富和累累的回报。
管理学概论
一、单项选择题（共15题，每小题3分，共45分）。
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（a）a、经济人。
c、现实人。
b、社会人。
d、自我实现的人。
c、集中。
b、纪律。
d、统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在（b）a、泰罗的科学管理运动。
b、梅奥的“霍桑试验”
4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（b）a、“霍桑试验”
c、“熵”的试验。
b、“生铁搬运试验”
c、《社会组织与经济组织理论》。
b、《科学管理原理》。
d、《心理学与工业效率》。
c、《社会组织与经济组织理论》。
b、《科学管理原理》。
c、“熵”的试验。
b、霍桑试验。
d、从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（d）a、泰罗b、法约尔c、巴纳德d、韦伯9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（a）。
a、科学管理理论b、管理科学学派c、一般管理理论d、管理组织理论14．管理的核心是（a）。
a、配置资源。
b、协调指挥。
c、领导。
d、激励16．管理者统御能力的核心是（a）a、决策能力。
b、组织能力。
c、协调能力。
d、指挥和控制能力18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（a）a、人力资源。
c、物资资源。
b、金融资源。
d、信息资源20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳就是（a）。
a、管理者角色。
c、管理者技能。
d、管理者素质。
b、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息自由行为权。
d、总经理比中层管理人员更需要。
c、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能。
28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（b）a、程序型决策。
c、确定性决策。
b、非程序型决策。
d、高层决策。
29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（c）。
a、确定型决策b、非确定型决策c、风险型决策d、非程序性决策46．根据y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（d）。
c、战略决策。
b、非程序性决策。
d、无需决策。
第9题:在下面的描述中，对决策的描述最为准确的是()a.决策是适应外部环境的一项工作b.决策是swot分析c.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程d.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作答案:c第10题:人文主义的管理思想最早体现在（）。
a.泰罗的科学管理运动b.梅奥的“霍桑试验”c.管理过程学派d.管理权变理论答案:b第11题:—车间主任，对自己手下人常说—句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的手下都看成了（）。
a.只有归属需要和安全需要的人b.只有生理需要和归属需要的人c.只有生理需要和安全需要的人d.只有安全需要和尊重需要的人答案:b第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次，它们从低到高的了顺序是（）。
c.自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要d.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要答案:a第24题:激励过程的出发点是（）。
a.紧张感b.目标c.未得到满足的需要d.不满意答案:c第26题:对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。a.管理b.组织c.决策d.激励答案:b第28题:计划工作的核心是（）。
a.确定目标b.估量机会c.决策d.确定计划前提条件答案:c第29题:首先提出管理的定义的管理学家是（）。a.泰勒b.法约尔c.韦伯d.梅奥答案:b第30题:计划工作是（）。
a.各级管理人员都要从事的工作b.计划职能部门的工作c.高层管理部门所要从事的工作d.以上都不是答案:ab.第32题:“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应__________是（）。
a.消极怠工b.一切向钱看c.生产劣质产品d.对工作漠不关心答案:b第42题:有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（）。
a.教师是管理者，因为教学中同样要行使决策、组织、领导、控制的职能。b.教师不是管理者，因为教师没有下属。
c.教师是管理者，因为教师的工作是为教学目标服务的，是一种管理工作。d.教师不是管理者，因为没___________有行政级别而只有职称的高低。答案:b第47题:管理科学理论源于（）。
a.人际关系理论b.一般管理理论c.科学管理理论d.系统学派答案:c第48题:中层管理人员的主要工作是（）。
a.战略管理b.现场管理c.组织协调d.开拓创新答案:c第50题:决策所涉及的问题一般与（）。
a.将来有关b.过去有关c.现在有关d.过去、现在、将来都有关答案:a。
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（）。
a、经济人b、社会人。
c、现实人d、自我实现的人。
2．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（）。
a、泰罗b、法约尔。
c、巴纳德d、韦伯3．人文主义的管理思想最早体现在（）。
a、泰罗的科学管理运动b、梅奥的“霍桑试验”c、管理过程学派d、管理权变理论4．企业某新产品的研发计划属于（）。
a、综合计划b、部门计划。
c、项目计划d、长期计划。
5．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（）。
a、计划_组织_领导_控制。
b、组织_计划_领导_控制。
c、计划_领导_组织_控制。
d、领导_计划_组织_控制6．计划工作的核心是（）。
a、决策b、目标。
c、评价d、实施。
7．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）。
a、概念技能。
b、人际技能。
c、技术技能。
d、诊断技能8．计划工作的基础是（）。
a、决策b、目标c、评价d、实施。
9．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（）。
a、人数部门化b、职能部门化。
c、产品部门化d、时间部门化10．团队型的领导风格是（）。
a、1.9型b、9.1型。
c、5.5型d、9.9型。
11．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导是（）。
a、命令型。
b、说服型。
c、参与型。
d、授权型12．参与性的领导方式的特点是（）。
a、低工作、低关系b、低工作、高关系。
c、高工作、高关系d、高工作、低关系。
13．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（）。
a、前期控制b、同期控制。
答案：d。
方式答案a。
答案：d。
一、判断（10个，每个1分，共10分）。
1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。
2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。
3、力场分析理论是波特提出来的。
4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。
5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。
6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。
7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。
9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。
10、决策理论学派是从barnard创始的社会系统学派中独立出来的。
二、单选题（20个，每个1分，20分）。
3、maxweber的主要贡献在于，提出了（）。
a、人际关系理论b、官僚组织理论c、团体力学理论d、权变管理理论。
a、一般管理理论b、科学管理理论c、组织理论d、人际关系学说。
7、根据费德勒权变模型，下列对领导者有利的情景是（）。
8、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）。
9、美国“管理运动”的第一次高潮，诞生了（）。
a、劳动分工b、人际关系论c、事业部制d、科学管理。
12、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（）。
15、巴纳德代表的是（）。
a、决策理论学派b、社会合作学派c、社会技术系统学派d、管理过程学派。
16、提出公平理论的管理学家是（）。
a、赫兹伯格b、斯金纳c、亚当斯d、弗鲁姆。
18、所谓授权，是指（）。
19、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（）a、初创、动荡、有序、衰亡b、形成、动荡、规范、表现c、形成、有序、规范、成熟d、形成、动荡、规范、成熟20、以下属于内容型激励理论的是：（）。
a、需要层次理论b、期望理论c、公平理论d、目标设置理论5．麦格雷戈的y理论指的是(d)。
a、理性-经济人b、社会人c、复杂人d、自我实现的人6．消费者权益保护协会的性质属于(a)。
a、正式组织b、非正式组织c、行业协会d、团队。
9．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切(d)。
a、总经理比中层管理人员更需要人际技能b、总经理比中层管理人员更需要自由行为权。
c、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息d、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能10．理性-经济人假设相当于(a)。
a、x理论b、y理论c、z理论d、超y理论。
11．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是(b)a、概念技能。
b、人际技能。
c、技术技能。
d、诊断技能。
14．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（则的要求。(d)）原a、权力和责任b、纪律c、集中d、统一指挥17．对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（）上。(说明：非程序性决策多为战略决策，由组织高层作出，故选b)。
a、程序性决策b、非程序性决策c、业务决策d、战术决策。
18．根据y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于(d)（说明：y理论指向自我实现人，故选d）。
a、指令性计划b、具体性计划c、综合性计划d、指导性计划22．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（b）。
a、程序性决策b、非程序性决策c、战略决策d、不确定型决策。
30．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是(d)。
d、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则。
57．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是(b)。
a、妥协。
b、教育。
c、和平共处。
d、协商。
b、组织_计划_领导_控制c、计划_领导_组织_控制。
d、领导_计划_组织_控制。
7．人本管理的目的是(d)。
a、始终把人放在中心的位置b、着眼于所有成员工作积极性的发挥。
c、实现人力资源的优化配置d、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化1．在组织各项资源中，处于核心地位的是（a）。
a、人力资源。
b、金融资源。
c、物资资源。
d、信息资源。
三、多选（10个，每个2分，共20分）。
第10题:在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有()a.安全需要b.社交需要c.尊重需要d.自我实现的需要答案:c|d第11题:作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。a.指挥b.激励c.沟通d.控制答案:a|b|c第18题:管理者的基本素质包括（）。
a.政治素质b.文化素质c.基本业务素质d.心理素质答案:a|b|c|d第29题:超y理论的含义包括（）。
第32题:赫茨伯格提出影响人们行为的因素主要有（）。
a.满意因素b.不满意因素c.保健因素d.激励因素答案:c|d第37题:根据期望理论，激励程度的大小取决于（）。a.效价b.期望值c.归属d.成就答案:a|b第39题:领导者的个性特征是（）。
a.对指挥别人的权力的需求b.开拓新方向、创新的愿望c.对事业成就的需要d.指导别人的能力答案:b|d第62题:社会人假设说明（）。
a.应该否定集体奖励制度b.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段c.人是由社会需求而引起工作动机d.人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高答案:c|d第75题:管理学派的代表著作有（）。
答案：abcd。
答案：bcd。
2、以下关于脚本计划的说法正确的是：
a、脚本计划是壳牌石油公司首先使用并成功的；
b、脚本计划是管理者在需要面对动态和复杂的环境下的一个适宜的计划技术；c、脚本计划对随机事件的预测也是很方便的；d、开发脚本计划就是在制造各种应对事件的计划。
3、barnard的社会系统学派的主要观点包括：
a、组织是一个协作系统；b、一个组织中不仅有正式组织，还有非正式组织；c、经营管理需要照看好组织的内外部条件；d、管理具有艺术性。
4、下列关于边际贡献m的说法正确的是：
a、m是销售收入减去变动成本；b、边际贡献率是单位边际贡献与单价的比较；c、边际贡献率是m与边际成本的比值；d、边际贡献率常被称为毛利。
5、按照目标对象，控制一般分为：
a、生产作业控制；b、质量控制；c、成本控制；d、资金控制。
6、以下关于帕金森原理的说法中，正确的是：
c、组织需要不断变革，以阻止帕金森定律带带来的不利；d、帕金森定律被描述为“金字塔上升”现象。
7、barnard认为，协作系统的三要素是：
a、协作的意愿；b、共同的目标；c、信息联系；d、开发潜力。
8、以下关于计划的层次说法正确的是：
a、程序是不可更改的计划；b、预算是最具体的计划，是数字化的计划；
c、政策、程序、规则都是计划，从上到下，从抽象到具体；d、规则是最简单的计划；
9、马克思韦伯认为，科层制会导致官僚主义的产生，以下属于官僚主义表现的是：a、形式主义；b、本位主义；c、文牍主义；d、繁琐主义。
10、下面哪些提到了岗位分工？
a、泰勒的第一流工人；b、法约尔的秩序；c、gantt横道图；d、吉尔吉布斯动作研究。8．决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（a）。
a．非确定型决策b．风险型决策c．确定型决策d．非程序化决策9．管理过程理论之父法约尔的代表作是（a）。
a．《科学管理原理》b《车间管理》c《社会组织和经济组织理论》d《工业管理和一般管理》10．管理的二重性是指（d）。
a艺术性和科学性b基础性和边缘性c自然属性和社会属性d普遍性和重要性。
14．美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（d）。a．生理、安全、社交、尊重、成就b．安全、生理、社交、尊重、成c．尊重、生理、安全、社交、成就d．生理、安全、尊重、社交、成就15．商鞅在秦国推行改革，他在城门立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（b）。
a．居民对得到薪酬的期望太低b．居民对完成任务的期望太低c．500金的效价太高d．500金的效价太低4．x理论的要点包括（ad）。
a．多数人的个人目标和组织目标相矛盾b．多数人没有雄心大志，不愿负任何责任c．多数人工作是为了金钱和地位d．控制和惩罚不是惟一手段5．管理者的基本技能有（ad）。
a．人员技能b．劳动技能c．概念技能d．技术技能6．口头沟通的主要优点有（abc）。
a．具有迅速并充分交换意见的潜力b．比较正式，接受者可反复推敲c．能够当面提出或回答问题d．能够节省很多时间18．双因素理论中的双因素分别具有如下特征（abc）。
a．激励因素可以产生使职工满意的效果b．保健因素改善只能防止职工的不满情绪c．激励因素同工作环境和工作条件有关d．保健因素能够起到直接激励的作用30．霍桑试验得出的结论有（abcd）。
a．管理的目的是提高劳动生产率b．新型的领导能力在于提高职工的满意度c．职工是“社会人”d．企业中存在“非正式组织”32．管理的基本特征表现为（abc）。
是非判断题（正确的选a，错误的选b）。
11．在信息时代，组织的信息资源是无限的。b。
23．决策就是出谋划策。b（应是“多阶段多步骤的分析判断过程”）。
二、是非题（共10题，每小题2分，共20分）。
1．在社会人性假说理论中分为三类人：经济人，社会人，自我实现人三类。2．领导者的三种技能：概念性能力，人际能力，技术能力。3．与y理论相对应的是“社会人”的假设。4．与x理论相对应的是“经济人”的假设。
5．在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。6．9.9型风格是最有效的领导方式。
7．保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。8．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。
9．在bcg矩阵中，占市场份额高，市场利润增长潜力校的为现金流。
10．形成组织的六大要素为：工作专门化，部门化，指挥链，管理跨度，集权和分权，正规化。
写概论心得体会
在学术研究中，概论是一门十分重要的课程。通过学习概论，我们可以了解到各个学科的基本概念、发展历程以及研究方法等，为我们未来进一步学习和研究其他学科打下了坚实的基础。在我对概论的学习过程中，我深受益于老师的教导和同学的交流，获得了许多启示和感悟。
二、内容概述。
本文将结合我个人的学习体会，从三个方面进行论述，包括对概论课程的认识、学习中的体会和未来的展望。
三、对概论课程的认识。
概论课是我们大学学习道路上的第一门专业课程，它的作用是为我们构建学科体系和知识框架。通过学习概论，我们认识到各个学科之间的联系和相互作用，并意识到学科间的综合性和发展的趋势。同时，概论课程也为我们提供了一个从宏观角度去了解世界、认识问题和解决问题的能力。通过了解不同学科的基本概念和理论，我们能够更好地应对各类问题，从多个角度分析和解决问题。
四、学习中的体会。
在概论的学习中，我深受老师的教导和同学们的交流启发。老师讲授的不仅仅是知识，更是一种学习思维的方法和思路。在老师的引导下，我学会了独立思考和积极参与课堂讨论。与同学们的交流使我进一步拓宽了视野，了解到不同专业背景下的思考方式和研究方法。彼此互相学习、共同进步，激发了我对知识的渴望和学习的动力。
五、未来的展望。
学完概论后，我意识到学习只是一个开始，我们要继续深入学习各个学科，不断扩展知识面和提高综合素质。同时，我也发现了自己的优势和不足，并确定了未来的发展方向。我将继续努力学习，提高自己的专业知识和能力，争取在未来的学习和工作中做出更大的贡献。我也希望通过自己的努力，将所学知识应用到实际生活中，为社会做出一份力量。
六、总结。
通过这门概论课程的学习，我认识到概论在我们学习和研究的路上起着十分关键的作用。它不仅为我们打开了知识的大门，也培养了我们面对问题和解决问题的能力。在未来的学习和工作中，我将始终秉持学概论的精神，不断学习、不断进步，为自己的人生奋斗和社会做出贡献。
《概论》心得体会
第一段：“《概论》的重要性”
人生有很多难以回避的时刻需要面对诸如何做选择，如何规划自己的未来等问题，我认为学习《概论》可以给我们提供一个非常好的解决方案。《概论》不仅仅是一堂课，它更重要的是一种观念和方法论，帮助我们了解并处理可能会面临的难题，同时也让我们在更高层次上思考这些问题。通过本次学习，我深刻了解到了《概论》的重要性，因为不管我们学习什么专业或就业方向，这都是一个十分有价值的基础知识点。
第二段：“如何应用概念框架”
学习《概论》其实就是学习如何用一个科学的方法论来分析问题，这其中涉及到的一些概念框架可以帮助我们更好地理解问题本身，并为我们找到解决问题的办法。例如，我们学习到了SWOT分析，这种分析方法可以用于分析一个公司或个人的战略，帮助我们在了解对手的情况下进行决策。然而，SWOT方法也有着缺陷，它可以找到一个人或团队的弱点，但不能提供针对这些弱点的任何解决方案。所以我们不能单纯地依赖SWOT分析，而是要针对不同的问题选择合适的工具。
第三段：“对自身意义”
我认为《概论》对我个人的意义非常重大，因为我学到了许多对我的成长和生活都有着深远影响的知识。学习这门课程，除了能够将一些核心概念牢牢地掌握在手中之外，还能够帮助我形成学习新知识的习惯和方法，而这是非常宝贵的。而且，我也在课程中了解到了我自身的优点和缺点，帮助我更好地认识并发现我自己真正想要做的事情。
第四段：“对职业规划的帮助”
学习《概论》还有助于我的职业规划，因为这门课程教会了我如何定位自己，思考自己未来的职业发展方向。我们能够通过学习职业规划的方法，来找到自己的优势、兴趣和职业规划之间的平衡点，从而做出更为明智的选择；此外，学习多种职业规划方法还能够提供洞见，进一步帮助我规划自己的职业生涯和发展方向。
第五段：“总结”
学习《概论》虽然只是我大学生涯中的一部分，但是对我的影响真是深远。在这堂课中，我学会了对自己的评价和认识，学习到了许多实用的工具和方法论，并且深入了解了对未来职业规划的重要性，帮助我更好地明确自己的发展道路。同时，学习概论对于重视思维发展和多维度了解不同学科领域的学习者来说，也是非常有益的。通过学习这门课，我已经开始尝试用不同的角度去思考问题，这不仅仅提升了我对知识的理解，更是让我明确了自己对未来的发展和大学生活的期望。