月工作总结不仅要突出成绩和亮点,也要坦诚面对问题和挑战,以求更好的进步和成长。接下来,我们一起来参考一下下面这些月工作总结范文,看看其表达和结构上的亮点。
媒介专员年度总结
工作内容不只是服务于集团及汽车板块,工作重点已成为润华集团的品牌建设工作。参加工作以来,我的岗位是媒介管理,主要负责集团及各品牌的广告宣传方面,针对各品牌的特点及广宣要求进行媒体投放建议及执行广告发布,参与各类活动的媒体服务工作。
1)、整理集团媒体的可利用资源,建立媒体档案;。
2)、统计山东主流媒体平面、电台、网络等形式的发行量、性价比相关数据表;。
3)、品牌建设中心整合的09年媒体资源价格,与xx年相关价格进行对比;。
4)、协助王维整理集团广宣管理办法。
6)、配合总裁办工作流程梳理工作,整理品牌建设中心的内部工作流程及流程树;。
7)、协助设计部人员整理集团vi标示的文字工作;。
8)建立起鸿发、银座、大友等竞争对手的广宣监控系统,
这半年的工作,除了媒介岗位的日常工作,还有协助品牌打造的许多工作,不仅实际工作需要转变工作角色,而且各项工作的出发点要以集团层面为主。
媒介专员工作总结
年初润华广告转换公司定位,公司性质由经营部门转为职能部门,归属于品牌建设中心,公司各项业务也随之有所改变,工作内容不只是服务于集团及汽车板块,工作重点已成为润华集团的品牌建设工作。参加工作以来,我的岗位是媒介管理,主要负责集团及各品牌的广告宣传方面,针对各品牌的特点及广宣要求进行媒体投放建议及执行广告发布,参与各类活动的媒体服务工作。这半年的工作,除了媒介岗位的日常工作,还有协助品牌打造的许多工作,不仅实际工作需要转变工作角色,而且各项工作的出发点要以集团层面为主。
第一部分上半年工作概述月份主要工作概述。
1、整理集团媒体的可利用资源,建立媒体档案;
3、品牌建设中心整合的09年媒体资源价格,与08年相关价格进行对比;
广告管理办法及涉及流程。
1、协助王维整理集团广宣管理办法。
2、协助梳理各项广宣工作及广告管理的备案、发布流程;
整理集团及各品牌合作的主要媒体评估表及各品牌需求媒体评估表。
1、配合总裁办工作流程梳理工作,整理品牌建设中心的内部工作流程及流程树;
2、协助设计部人员整理集团vi标示的文字工作;
(1)建立起鸿发、银座、大友等竞争对手的广宣监控系统,
部门工作流程建立竞争对手的监控系统园区调研工作第二部分:
自我工作总结及要求。
1、参与了许多配合领导打造品牌建设的工作,有利于更快得进行角色的转换,从而使以后的工作中严格的执行公司的'vi集团形象标准,并一切从集团形象考虑各类的广宣工作。例如,平面宣传、电台等各类广宣中,虽增加了很多流程,但在消费者、媒体的角度看来,润华集团的形象有了一定的改变,一开始很多媒体排版都是我行我素,但现在媒体在排版时都会先征求我们的要求。电台广告中也统一集团形象,增加了品牌的归属感。
2、在正常的日常工作中,严格的贯彻执行集团形象,引导各品牌熟悉新制定的广告管理办法,及各项流程,保证广宣工作的顺畅。由于对于新的流程,我也是个初学者,做的还有很多不足,在执行过程中也有很多遗漏的问题,下步工作更应该增加自身的专业能力,满足集团品牌建设的工作要求。
3、作为媒介管理,最多的工作就是与媒体打交道,注重与媒体的沟通中,都要以集团品牌为出发点,集团是第一位的,任何宣传都不得脱离集团形象的宣传。
4、时刻保持对各品牌执行集团vi的敏感度,遇到问题要以第一责任人的角色及时处理。对此,作为润华品牌建设中心的员工,首先要扎实自身的业务能力,对各类vi标准熟记于心的。
1、目前集团vi在执行中,有极个别的汽车经销商没有第一执行意识,或许还有些不配合的,在天泽企划部下发vi标准后,即使出现违反标准的,也没有任何警告措施,我认为,一是要对各个市场部专员进行集团形象的培训,有品牌建设中的人员,对vi的执行进行详细讲解,并对违法标准的有一定的措施。
2、目前,品牌建设中心的岗位改革还在继续中,岗位工作一直延续着没改革之前的,部门管理岗位重多,我个人认为管理级别较为错综,有时会有不同的领导交待给不同工作人员,工作权责这样就有可能界限不明,这样有时会延误工作的进展。
媒介专员年度个人工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,为此我们要做好回顾,写好总结。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家收集的媒介专员年度个人工作总结,欢迎阅读与收藏。
这是一个市场部内的一个职位,他们存在的单位一般是一个媒介小组,他们的工作往往会被分成2个相对独立的单位,?详细内容请看下文媒介专员年终个人总结。
一个部分是对内的工作;一个部分是对外的工作。大家惯常理解的'媒介专员,大概主要是对外的工作,比如对外购买媒体广告,但是其实事实上对内的工作对他们来说也非常重要。
对内的工作:
媒介专员有时候被定位于执行产品营销经理的营销策划案,或者媒介主管提出来的媒体购买,其实事实上,他们对内做的工作其实挺多的,首先一点就是要对内理解产品营销经理的营销策划案,而且这个过程不是单向的,比如营销经理给媒介的同学介绍下本次的营销计划,而是从一开始就要参与到整体营销策划案当中。他们的工作是为整个营销方案提供建议,比如该时间段某媒体没有广告位排期,比如该媒体不太适合传达某个营销点子,或者某些媒体组合并不适合该营销计划等等。这些工作从营销经理开始策划营销方案他们就要参与进来了。这部分工作对于一个刚刚入行的媒介专员来说其实蛮难的,他们要理解产品营销的整个过程,还要理解自己手头媒体的很多特征等等,但是对于他们来说,最难的还不是这一部分,最难的是根据营销去确定媒介组合。这块工作也是媒介专员对内工作的一个重要组成部分。他们需要结合营销经理对于该产品的整体营销方案,提出解决营销经理问题的媒介组合,这块内容不但要求他们充分理解营销经理本次推广的定位与目标群体覆盖,而且还要他们充分理解所要安排的媒体的属性,用户特征等等。一般情况下,很难有个媒介专员特别了解所有的媒体,因此,需要媒介专员之间有足够的协作。也许有的媒介专员熟悉某一类媒体,比如户外广告牌,另外一些媒介专员熟悉视频广告等等。
媒介专员的年终工作总结
年龄:23。
户口所在:湛江。
国籍:中国。
婚姻状况:未婚。
民族:汉族。
培训认证:未参加。
身高:158cm。
诚信徽章:未申请。
体重:46kg。
人才测评:未测评。
我的特长:
求职意向。
人才类型:应届毕业生。
应聘职位:客服专员/助理(非技术):导游,销售助理:,媒介专员:
工作年限:1职称:无职称。
求职类型:实习可到职日期:一个月
月薪要求:20xx--3500希望工作地区:广州,,。
工作经历。
东莞虎门悦华超市起止年月:20xx-01~20xx-03。
公司性质:私营企业所属行业:生活服务。
担任职位:销售。
工作描述:
离职原因:
志愿者经历:
教育背景。
毕业院校:广州涉外经济职业技术学院。
最高学历:大专获得学位:毕业日期:20xx-06
专业一:涉外旅游专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-06广州涉外经济职业技术学院涉外旅游--。
语言能力。
外语:英语一般粤语水平:良好。
其它外语能力:
国语水平:良好。
工作能力及其他专长。
本人工作认真,负责。在校期间利用课余时间来锻炼社会实践能力。曾在影楼当前台文员,超市短暂促销。考过导游证书后在一家旅行社做导游,这一年以来学到了很多能力,也做得很开心。但我希望我能不断去挑战自己。有更大的发展空间。
详细个人自传。
大学的校园生活真的`教会我很多,还有校外的社会实践令我感到我们身上肩负更大的责任。我要努力寻找适合自己的工作,也要关注这个社会的变化和需要我的地方。我觉得每个企业都有责任来关注社会,这样就是为十年,二十年做好的准备。毕竟我们都是活在社会中的一份子。相信自己可以做得更好。
媒介专员的年终工作总结
目前所在:广州。
年龄:23。
户口所在:湛江。
国籍:中国。
婚姻状况:未婚。
民族:汉族。
培训认证:未参加。
身高:158cm。
诚信徽章:未申请。
体重:46kg。
人才测评:未测评。
我的特长:xxx。
求职意向。
人才类型:应届毕业生。
应聘职位:客服专员/助理(非技术):导游,销售助理,媒介专员。
工作年限:1。
职称:无职称。
求职类型:实习。
可到职日期:一个月
月薪要求:20xx——3500。
希望工作地区:广州。
工作经历。
东莞虎门悦华超市起止年月:20xx—01~20xx—03。
公司性质:私营企业。
所属行业:生活服务。
担任职位:销售。
工作描述:xxx。
离职原因:xxx。
志愿者经历。
教育背景。
毕业院校:广州涉外经济职业技术学院。
最高学历:大专。
获得学位:xx。
毕业日期:20xx—06
专业一:涉外旅游。
专业二:xxx。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
20xx—0920xx—06广州涉外经济职业技术学院涉外旅游——。
语言能力。
外语:英语一般。
粤语水平:良好。
其它外语能力:xxx。
国语水平:良好。
工作能力及其他专长。
本人工作认真,负责。在校期间利用课余时间来锻炼社会实践能力。曾在影楼当前台文员,超市短暂促销。考过导游证书后在一家旅行社做导游,这一年以来学到了很多能力,也做得很开心。但我希望我能不断去挑战自己。有更大的发展空间。
详细个人自传。
大学的校园生活真的`教会我很多,还有校外的社会实践令我感到我们身上肩负更大的责任。我要努力寻找适合自己的工作,也要关注这个社会的变化和需要我的地方。我觉得每个企业都有责任来关注社会,这样就是为十年,二十年做好的准备。毕竟我们都是活在社会中的一份子。相信自己可以做得更好。
媒介专员年度工作总结
我公司高度重视安全生产工作,把安全工作摆到各项工作的首位。结合我公司的实际情况,制定了安全工作奋斗目标。随后,对内我公司召开了安全生产责任书签字大会,签订了安全生产责任书,使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。我们体会到,签订合同很有必要。
通过今年的运转,我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务,通过合同强化了风险管理的责任和利益,规范了甲乙双方的行为,细化了体系标准,为我们在企业施工安全提供了保证。同时每季度召开一次安委会,对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排,及时发现安全工作的薄弱点,采取措施完善工作,确保目标和责任制的落实实现。
我公司在通过体系认证的基础上,进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作,并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改,严格按期限完成,公司组织跟踪验证。
我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定,建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外,还健全了定点联系制度,定期参加基层班组安全活动,通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会,现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导,对安全管理工作做得比较好的单位和个人进行奖励。
安全管理工作是全员参与,人人负责,企业要搞好安全管理工作,首先要有一个完善的组织和制定严密的规章制度,同时还要有一个过硬的管理队伍,因此从公司级领导对此就非常重视,在组织上成立了以公司领导挂帅,各单位、项目部主管领导和各科室长组成的安委会,下设以安环科为主的安全管理办公室,各单位领导主管安全,各单位安全员具体负责的安全管理网络。
今后的工作中我们会在思想观念认真处理好三个关系,提高全体员工的安全意识和素质及风险识别能力,进一步落实安全生产责任制,按职责落实各项规章制度。逐步完善和优化安全环保设施,改善生产一线的作业环境。
文档为doc格式。
媒介专员工作总结
在制度建设、机制创新、资源整合、营销策划、打造品牌等方面进行了积极的探索,广告经营保持了在规范中持续稳定健康发展的态势。据统计,全年广告纯收入达到万元,为业务工作的正常运转作出了贡献。
报纸媒体的经营,其实就是将所蕴涵的公信力、影响力转化为生产力,同时又通过转化所带来的社会效益和经济效益快速反哺提升的一个系统工程;xx年,我们报社从三个方面进行了探索,取得了一定的成效。
1、创新用人机制,形成广告经营的合力。年初,我们在确定了内部机构设置、工作职责及目标任务后,实行“全员竞争上岗,双向选择,优化组合”。按照“公正、公平、公开”的原则,根据公布的竞聘条件和岗位,由员工提出竞聘申请,再经过资格审查、个人竞聘演讲、民主评议打分、择优聘任等程序,聘任了x个创收部室、x个业务部室和x个后勤部室主任。通过合理配置人力资源,确定实施“以创收部室为主,以业务和后勤部室协助为辅”的目标责任制管理,变一人承包经营为团队集体目标经营,充分发挥全社员工整体合力。这不仅减少了广告经营风险,同时又强化了创收人员个人积极性的发挥。
2、创新激励机制,形成广告创收的活力。年初,我们制定了《xx年广告经营管理若干规定》,根据x个部室人员不同的工作岗位、性质、特点,在工资分配、组稿费提取比例、超额完成任务后的分成等方面,制定了不同的标准,即工资有的全额浮动、有的则x%的浮动,组稿费有高有低。同时还通过设立“总编辑奖”、“广告策划奖”等方法,针对不同部门、不同个人采用不同的激励措施,达到“人尽其才,物尽其用”的目的,并做到“以事业留人,以感情留人,以发展留人”。这样增强了报社的凝聚力,调动了员工的创收积极性。x个部室中除x个部室因中途有人调走受到影响,其它x个部室都超额完成任务。
创新经营机制,形成广告吸纳的综合效力。广告版面的其主题必须抓住广告客户的兴趣点,使广告客户切实感到这一主题对于扩大自身影响、促进经营发展大有裨益。同时必须做到有针对性,目标广告客户越明确,成功的可能性就越大。因此,我们在报社内部尽量构筑的广告平台,如科学分类、细分市尝设置不同层面,从广告市场上争取给自己切到尽可能大的“蛋糕”。x个创收部室拓宽经营思路,实行“统分结合”的内部运营机制,即报社有策划则统一行动,共同“选择客户,培育市场;吸引客户,充实市潮。平时,各部室发挥各自优势,立足不同类别的客户群体,针对差异化受众目标,突出各自营销特点,实行错位竞争,自主经营,使小客户变成大客户、新客户变成老客户、临时客户变为固定客户、短期客户变为长期客户、别人的.客户变成自己的客户,形成了市场优势,提高了广告收入。
在“营销即传播”的年代,站在媒体经营的高度,我们媒体是企业的战略资源,企业是媒体重要的战略伙伴。媒体与企业的关系在不断地发生变化,由的讨价还价的博弈关系向全面的深度合作与战略联盟的共赢共荣的伙伴关系转变。如《房地产周刊》去年与xx三清置业有限公司进行的x次合作,即“免费赠送鄂东晚报”、“创建文明城,争做示范车”的大型公益活动,对双方品牌营销的深度开发是积极的、互惠的,也是经济的、有效的。
人事专员年度工作总结
今年—月,我通过人才招聘,走进了公司,带着对事业的激情和对新生活情愫,我走上了公司商务助理的工作岗位。工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,现就近一年来的情况向领导作年终总结。
根据公司的情况商务助理分为不同的工作范围和职责,以下是我根据公司的实际情况对我这一年里所工作的范围做个大体的总结:
1、行政人事、2、财务3、商务
以前工作中没接触过行政人事的工作,但多少能懂一点,刚来公司就赶上了人事方面的几件大事:
2、7月—日社保的基数统一上调到2231;
对那些专业从事人事的人来说也许就是很平常的事,但是对于我这个人事的外行来说,每一件事都很伤神,但是我始终认为心平气和一件一件事的做起,按照每一件事的程序走完是没错的,自此我懂得了怎样去处理好工作中遇见的每一件事。
商务是代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络,产品等进出与售后的协调与跟进的工作,讲究的是人与人之间的沟通技巧和处理与客户关系很重要的一个岗位。关于商务的工作是我在这一年中收获,也最能使我成长的一个方面,这都要感谢公司的领导,我开始对商务的理解真的是一窍不通,刚开始的时候和客户沟通拿起电话不知道话怎么说好,更有的时候打过电话还没解决好问题,领导总是耐心的教导我、找我谈话,使我认清了自己所处的位置,懂得了对事情的处理方法,每次和领导的谈话都使我受益匪浅,我也很认真的学习,过后反复的揣摩其中的道理,认真总结自己的不足,现在我理解了领导给我讲的商务不单是工作也是在日常生活中能更有效的与人沟通的技巧,与领导相比起来我的阅历还尚浅,可能有更多的道理未能领悟,但是我会一直认真学习,使自己有更大的进步。
提到对公司的建议:我认为公司虽小但是五脏俱全,公司的各项管理制度到达了大公司的模式和水平,所以我很喜欢公司的环境和氛围。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,争取更好的工作成绩。
人事专员年度工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,快快来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编收集整理的人事专员年度工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢领导对我的精心培养,给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20xx年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。
人事行政工作复杂,目前部门已配备了各种管理表,有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用,根据各组的实际需要,有针对性,合理地招聘员工,配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案,对资料不齐全的'作出补齐;确定员工劳动合同签定人数,配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理,不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生,安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿,关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾。
对优化部门就诊各数据分析:在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因,并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。
做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比,从中检查看那个平台就诊人数比较多,积极告诉他们作出改整。
客服专员年度工作总结
时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经x年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的受益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据,我们小组当月处理的交接数据达到了xxxx多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的工作经验作工作总结如下:
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。
公司作为一个从事xx的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。
xx是我们与顾客沟通的工具之一,在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低。如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多,但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是xx培训演练,通过模拟xx沟通买卖的场景,将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品,理解一些xx搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改进,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数。
在新的一年里我会吸取过去的教训,积极参加公司的培训,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为公司的明天而尽心尽责。
招聘专员年度工作总结
我于_月__日入职,至今工作已经满一年了。时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作,做出如下总:
1、前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务,制作培训课件,对讲解员进行相关培训。包括:
礼仪培训,相关展品的背景介绍,整个流程的相关介绍;
2、与涂经理对接,积极做好合同,展馆介绍以及其他日常事务;
3、开业前准备:
1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。
3)开业后,主动积极承担讲解。完成相关任务。
拓展招聘渠道:
目前公司的招聘渠道仅有人才网,为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。
3、对各大人才网熟练使用,并能及时收集相关有效地信息并储存。
4。与招聘网的联系人保持良好的关系,以确保有需要招聘的及时联系。
1、发布招聘信息
对日常的招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。
2、与用人部门进行沟通,了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道,对人员进行简历筛选,面试,复试,招聘合适的人才。
3、建立有效的人才库
对有用的人才及时储备,以便临时招聘用工时选用,为了满足1月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才,简历若干个文件夹,储备有效的简历6几份。
4、在专业人才急需的情况下,采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外,人才的竞争也是至关重要的。
5、如有到人才市场等招聘场所,了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。
工作体会:来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员,如土建工程师;高级管理人员,如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺,针对这一问题,主动搜集相关岗位的信息学习,以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬,专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。
计划采取如下措施改进工作:
1)对专业对口,经验丰富,设计能力较强的人员工资可相应提升;
2)拓展招聘渠道,积极收集合适的简历;
3)注意对已有意向的人员,针对其实际情况,吸引并留住人才。
1、从6月份,我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理,熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天,带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门,积极了解其近期上岗的工作心态,对其进行人文关怀。
2、对于有离职意向的员工,了解其原因。对其进行心理疏导,使其能够感受到公司对他的关注,以便尽好的服务于公司。
3、与各部门人员进行良好的沟通,处理好临时事务。
目前人事行政部有3个人,在时间可协调度的情况下。处理行政事务。
临时事务的处理,包括保安,保洁等,
个人能力分析:
优势:亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见,认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反应灵活,能较好的控制自己的情绪,工作认真负责,有责任心。
劣势:锻炼自己为人处事的能力,加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员,对各大模块的掌握有待提升,压力大的时候加强对情绪的调整。
提升措施:
1)充分学习公司的相关制度、文件,有助于个人和企业远景的统一;
2)反省自己,针对工作中的不足进行改进;
3)深入学习人力资源相关专业知识;
4)针对工作中进展不顺利的问题,理清思路重新整理;
工作总结:
人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门,需要有较强的抗压力,灵活度,如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口,除了招聘面试外,良好的职业素养有利于应聘者对公司的认知,从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。
在入职的一年,我能够胜任公司交予我的招聘任务,也希望在这个模块做的更好。我希望能够以最饱满的热情为公司做出出最大的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责,高效的完成任务。
这一年的基本完成了领导安排的各项事务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我两个月以来,工作、思想情况的总。我将会一如既往去工作,以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己,充满热情的去工作。尽最大的努力,完成领导交给我的一切任务。
专员的年度工作总结
这是我第一次踏上销售的道路,从此我也喜欢上了它,慢慢产生的感情,它让我改变了很多,从整个人都改变了,更加的成熟了,有了一丝经验,说话也不会那么吞吞吐吐了,不会那么谦虚了些。
记得我第一次去拜访客户时,看到采购不知道从哪里说起,当时心里特别的紧张,全身都在颤抖,不知道怎么沟通,也让自己见识了什么是销售,所以人的一生谁都有第一次去尝试,去找到不足的地方,当时在想不管是成功还是失败,都没关系,只要勇敢去面对,去追求,总有突破自己的时候,总会有成功的那一天。
让我记忆最深刻的是,去拜访一位客户,他是老板,那时我也刚刚起步不久,面对他的时候,也让我丑目不看,我说的每一句话都让他知道,甚至他知道我是个刚刚来到这个行业,他问我很多东西我都答不上,让我打击很大,同时让我在工作种有了新的认识,新的变化。
其实发现自己有很多不足之处,不如跟客户交谈的时候,说着说着,就不知道说什么了,社会经验还没达到一定的程度,有时候还是会表入出紧张的情绪,说话不够沉稳,不会转弯,大脑的思维没转起来,有点粗心敢,相信自己以后慢慢会好起来。
在做销售中,时常会遇到困难是很正常,而每次都要准备好失败的总结,它也会带许许多多的乐趣,财富等等,也会给你带来竞争的对手,所以我们要好好珍惜身边,没点每滴,不要让自己后悔,相信自己总会有突破,每天给自己一点自信,你会成功的。压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
在这个年度总结中,我特别要感谢我的领导,我的同事,因为是领导的信任和鼓励,让我的工作能力有了大的提高,心理素质也越来越好。同时,工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行,所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。
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媒介专员个人工作总结
性别:女。
民族:汉族。
政治面貌:团员。
出生日期:1986年07月20日
户口:广东省。
学历:本科。
毕业院校:山东经济学院。
所学专业:市场营销。
外语水平:英语(cet-4)。
电脑水平:熟练。
工作年限:实习/应届。
联系方式:
求职意向。
工作类型:全职。
单位性质:
期望行业:市场、广告、公关、快迅消费品(食品、饮料、日化、烟酒等)、纺织品业(服饰鞋帽、家纺用品、皮具)、媒体、影视制作、新闻出版、批发、零售(商场、专卖店、百货、超市)。
工作地点:杭州市。
期望月薪:不限/面议。
教育经历。
2006.09至2010.07山东经济学院市场营销专业本科。
主要课程:西方经济学、管理学、市场营销学、货币银行学、客户关系管理、市场调查与预测、市场营销策划、服务营销学、商务谈判、推销学、广告学、管理信息系统、财务管理等。
获奖情况。
2008.12“工商银行杯”第一届山东省大学生创办小企业商业计划竞赛金奖。
2008.12校健美操大赛二等奖。
项目经验。
2009.05济南市沃尔玛自有品牌商品情况调查。
本人在此项目中参与了包括确定调查目标及方案、资料收集、计划制定、调查问卷攥写、实地调查,以及最后的资料统计和分析的全过程。
该项目以济南市沃尔玛购物中心为目标,针对沃尔玛自由品牌商品的品种、数量、销售量以及其顾客认知度、满意度、忠诚度等问题展开调查。是以了解沃尔玛自有品牌在济南市场销售的总体情况,便于对其现有营销定位、组合、策略进行全面的利弊分析,从而明确沃尔玛自有品牌在济南市场的定位优势、横向与纵向相结合的发展方向,优化营销组合策略。
2008.12创e团队智能家居创业计划书。
《创e团队创业计划书》是充分的市场调研基础上,以专利技术为依托的完整的创业计划。
本人在此项目中主要负责市场调研预测、营销策略以及销售计划三个部分的分析与计划攥写。
该项目采用zigbee技术来降低智能家居布置过程的复杂度和成本,将提供基于zigbee技术的智能家居产品和相关技术解决方案。通过对宏观背景、市场环境、资金规划、营销策略、财务控制、风险评估、发展前景等问题的分析,提出了具有可行性的创业计划。
社会实践。
*联系客户,预约客户和客户回访,管理和完善顾客档案。
*负责顾客满意度调查,对资料进行分类统计,为门店的服务和管理提供了建设性意见。
*协助区域业务拓展,吸收新会员35人,成功了提高公司知名度。
2008.05济南步步高公司任市场调查员。
*负责调查新老顾客意见,对资料进行分类统计。
*向顾客介绍公司产品和理念,进行产品推广,提高了顾客对公司产品的认知度。
2007.10北京山地瑜珈培训中心任招生代理。
*负责公司招生培训计划的宣传和推广,为学员提供各种瑜珈课程咨询。
*协助公开讲座的人员安排和宣传工作,保证活动顺利进行,提高了公司的知名度。
校内活动。
2007.05出演中央电视台“金苹果”栏目,担任舞蹈演员。
专业技能。
英语:通过国家cet四级考试,具备良好的英语听说读写能力。
计算机:掌握visualfoxpro的使用,熟悉windows操作系统及excel、powerpoint、access等office软件的使用。
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行政专员年度工作总结
我从事出纳工作,出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的'结算业务,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与账目,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额在出纳岗工作的两年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
工程资料整理和预决算工作:实时跟进承德县南环路供水管网改造工程、承德县北环路供水管道建设工程的前期现场施工数据的收集整理和后期的竣工资料的编制工作;认真学习市政管道安装工程的预决算知识,并编制了木兰皇家现代农业综合示范园区供水工程的预算书,整理编制了承德县一中新校址片区供水管网改迁工程、承德县南环路供水管网改造工程等决算书,并跟进各项工程的审计决算工作的进行。
管理所成立一年来,在短短的时间里取得可喜成绩,通行费征收超额完成任务%,泰赣路费收业务知识竞赛第一名,管理所各项工作步入正轨,安全无事故,内部稳定,职工安心,留得住人,为实现物质文明,政治文明,精神文明打下了扎实的基础。回顾过去,我们有以下几点体会:一是建设好一个单位必须要有一个好的领导班子,带领大家建设好团队。万安所领导班子成员同心同德,一心一意干事业,有强烈使命感和责任感,执政为民,勤政为民,廉洁自律,以身作则,大公无私,带领大家谋发展,认真履行制定的《管理所领导干部行为规范》,以人为本,科学管理,以身作则,率先垂范,以德养性,廉洁自律,以绩为荣,无私奉献。
成立了后勤专项工作招标领导小组。根据工作需要,后勤往往担负着学校的专项工程工作,按照学校的有关规定,学校成立了专门的招投标领导小组,专门负责专项工作的招标事宜,后勤只是负责监工和服务。但是,今年下半年,院纪委开展反商业贿赂以后,对我们的工作也有了很大的促进,我们根据实际工作需要,也成立了后勤内部小项工程的招投标领导小组,进一步规范了小额专项工程及超过千元以上的维修项目的操作原则,从经济活动的源头乃至整个过程都增加了监控制约能力。
大致来说,职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面,个人认为,如果一一细说既浪费时间也过于文绉,所以,就从以下5个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。
协助部门主管对新入职员工开展入职培训,20xx年行政人事部共组织开展了×次针对入职××以内职工的培训课,培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
截至20xx年1月5日,本人入司已满4年又一个月,所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员,虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别,但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期),所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的,在此基础上,对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如,甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。
本人的性格特点偏静,这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂,需要有个好脾气才能应付,同事都是我的内部客户,总部的义务是全心全意为门店服务,行政专员的义务是为所有同事服务,提供无忧的后勤保障。
在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提,也是完成日事日毕的重要保障,每天写好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做一总结,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
任总部文员时期,本人就通过业余时间参加培训,考取了国家秘书中级资格证,并有幸在后来的实践工作中得到了升华,中国有一话说,实践是检验真理的唯一标准,运用到工作中,就是实操是检验理论的唯一标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性,还要通过这期间所犯的错,所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。
客观地说,本人不是最优秀的,但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度,踏踏实实地做好每一件本职工作,努力学习相关业务知识,并通过各种渠道来丰富自己的资源,以便在需要时,可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错,但错误是用来警示以后不再犯错的好老师,通过总结错误,可以把工作更加准确化、精细化,提高效率。
沟通是处理人际关系的必要方式,对于行政工作,尤其重要。如果沟通不及时、不准确,会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙,平时注重同事间的友好关系,力所能及地帮助身边需要帮助的同仁,相互支持工作,有助于大家积极、有效地推动工作进度。
工作如果是一成不变的,就会没有生机,久而久之更会影响工作情绪,间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中,通过对细节的观察,努力找寻改进的可能,使工作生动、充满乐趣,也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力,为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受,我一直在改进。
贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
独木难成林,在社会群体中,没有人能独自生存,在公司也一样,没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己,同样适用于任何人。在平日里,积极参与、配合同事的工作,提供必要的协助,创建良好的工作氛围,使之良性循环下去,是本人一直遵循的不二法则。
财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。
媒介专员的个人年度总结
姓名:
性别:女。
年龄:22岁。
婚姻状况:未婚。
最高学历:本科。
政治面貌:中共党员。
现居城市:广州。
籍贯:广东。
电话:×××××××××××。
e-mail:×××@。
求职意向。
工作年限:应届毕业生。
工作类型:全职。
期望薪资:面议。
工作地点:广东省。
求职行业:党政机关、团体事业广告、公关咨询、策划文化、影视、出版。
求职职位:媒介经理/专员文案/策划小学教师。
教育经历。
-09--06华南理工大学广告学本科。
专业描述:广告学是隶属于新闻传播类专业,我们学校学的方向是策划及公关方向,同时我们也学习了经济学、市场营销学和心理学等其他学科知识。
语言水平。
英语:一般。
普通话:精通。
粤语:精通。
自我评价。
一个活泼开朗而又安静可爱的女生,热爱自己的工作,热爱生活。
行政专员年度工作总结
xx年上半年,人事行政部在公司领导的关心和大力支持下,在各个部门的配合协助下,努力工作,认真完成公司领导交办的各项业务,完善公司的规章管理制度,绩效考核制度,因个人能力限制,工作效果差强人意。现将20xx年上半年的工作情况和下半年的计划做如下报告:
1、加强员工的、培训。在洲总的大力支持下多次的对新员工展开就职培训,组织新员工联谊会,丰富员工的精神生活,增加公司团队的凝聚力,平时经常对员工进行工作方式、的引导,适时谈心,增加相互了解。
2、加强车辆使用管理工作。让每个司机熟知公司的车辆管理制度,同时加强监督跟进,除本人经常过问外,还要求储运部两个值班主管对车辆性能状况,及时发现,及时维护、维修。1—6月份公司汽车仅仅油费一项就xx万多,维修费用x万多,已缴违章罚款、年审、二级维护x万多,小事故付出x万多。
3、强化制度建设,实行部门化管理。继续完善制度建设,通过制度的管理各部门落实职责,明确责任。经过公司领导的多方探讨研究,先后修订完善了储运部管理制度,储运部退货管理制度,完善储运部多个具体岗位的作业流程,修订了门卫管理制度。
4、加强后勤配备管理,对公司配备软硬件的维护、维修、购置尽量控制,关键配备刻不容缓,一般配备以及赠品的购置,掌握货源,货比三家尽量降低成本,保证公司业务的正常运作。
5、切实做好员工招聘工作。根据配送公司人员流动比较大的实际,(从20xx年1月至7月10日,离职人员xxx人),加大力度多方招聘人员,从20xx年1月至7月10日,招聘入职公司人员有xxx人,其中留职在岗的有xx人,确保了人员到岗,预定岗位尽量不留空,以优胜劣汰的原则上位。
6、完善储运部的绩效考核制度。从20xx年1月份开始,在公司领导的主导下储运部主管率先执行绩效考核制度,三月份储运部内部整件组、散货组、复核组也开始考核,同时加强员工的工薪管理,及时调整员工的薪酬标准,既要提高员工的积极性,也要尽量的控制人力成本。
7、关心员工的生活。因人员增加、流动性大,除增加餐桌,每月还必须对餐桌人员进行重新安排,考虑轮班等因素,确保每一员工都能吃饱饭,同时关心员工的休息问题,调整轮班上班时间,合理安排宿舍就寝,确保员工有足够精神做事。
1、人力资源管理和行政管理专业知识不足,缺乏信心,空闲时不知所措,事情多、杂的时候,硬着头皮顶,又怕做不好,经常处于高强度、快节奏的压力下,曾有退缩心理。
2、人事行政部现有人员结构不明朗,有时像有几个人,有时只有1个人,后勤人员是有几个,但都有固定的工作要做,分摊工作给他们时,有空就做一会,自己手头工作紧就落下了,跟踪不及时该项工作就搁浅了。
3、因能力限制,工作计划性不强,部门部分工作落实不到位,工作不敢也不懂分摊给下属,直接影响工作质量和时间。好多问题想的多,做的少,导致部分工作积压,没有及时解决。
4、工作大胆管理不够,缺乏创新意识,想问题往往谨慎有余,开拓不足,办事情多是考虑过多,稳重有余,闯劲不足。
1、规范自身的做事风格,争取时间学习,提升办事能力。多学习有关企业管理方面的理论知识,争取机会到正规公司观摩学习,多与外界相关业务接触,以拓宽视野,搜集更多的渠道、积累更多的经验。
2、着手规范员工宿舍管理制度,规范员工的生活守则,为员工创设安全、安静、清洁的休息环境。4、完善司机、在外业务人员的人身意外保险投保工作,上批团体买意外保的是20xx年10月12日,还没到期,现在还有部分新司机、新业务员没购买,正在探讨一种合适的险种和购买方式。
5、合理调整员工的薪酬标准,稳住优秀老员工,培养可塑新员工,因人而易,为员工设置前途目标岗位,引导员工努力进取,对已取得一定管理岗位的员工,建议任期应不少半年,最好是半年以上再考虑其他岗位。
6、继续完善公司各部门的绩效考核,要求部门内部制订相应的考核机制,层层激励、层层限制,尽量使员工从行动到思想上都能与公司保持一致。
媒介专员的年终工作总结
本土媒体均受到大小冲击,广告投放额度有较大萎缩,虽然我们超额完成任务,但总量相比去年略有下降。人员流动及储备不足,导致工作脱节,部分阶段跟进不及时。
1、招兵买马来建立一支熟悉业务而相对稳定的团队。人才是企业最宝贵的资源,一切好的业绩都起源一个好的团队,建立一支有凝聚力,有合作精神、有拼搏精神的团队是20xx年中最重要的工作,这项工作不是在短时间内能完成,但是一直得努力做。
2、完善东莞时报地产部绩校管理制度。xx年,我们和地产部磨合了一年,一年中有和-谐也有磨擦,完善的'绩校制度能让业务人员在工作中发挥主观能动性,提高销售业绩。
建立良好的客户档案,从合同签定到收款,广告投放到样报收集,及时支付客户的业务公关费用。(要求地产部提供地产客户资料)。
东莞时报地产部管理制度不够完善,双方沟通不到位,导致一些工作进展缓慢,如合同及回款等问题。