管理年终自我评价(精选13篇)

时间:2023-12-18 22:17:44 作者:雨中梧

自我评价是自我完善的关键一步,帮助我们建立起积极向上的心态。为了帮助大家更好地进行自我评价,下面是小编为大家收集的自我评价范文,希望对大家有所启发。

年终自我评价

_年的__月份,经过自我的不断学习、及同事的真诚帮忙下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去__月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了我很多东西,在同事的相处中也学会了不一样的做事的方式。经过这段时间的工作实践,现将__月份个人工作评价报告如下:

__月信息情景如下:

1.贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络代理:7个,

2.销量个人零售:10个。

这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作qq20__版聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多,日子长了,自然记性也不大好,很容易搞乱,聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每一天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也方便在家加班的时候能够及时跟进。另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一齐来管理,省时且方便。及时跟踪是每一天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情景了解清楚,这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。

这于客户,本人是十分重视。包括他们对我个人的评价,购买后的机子的使用情景。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来,经常不能独立工作,麻烦很多的同事。分析一下我销售的情景,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果。但我并不满足,我明白会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任。我给他们承诺的,我都不会忘记,服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。

跟进客人是业务员十分重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘新的客户。要人是采取发贴子、电话跟踪、老客户发展下线、网络代理等。我最常用是发贴子,从入职以来,我一向不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客_概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的,也有邮件回复的。但一向没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568。由于自我跟踪较慢,被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心境不好,因为想到自我也有一分的努力在里面的。之后经过调节,自我也明白了,在每一项工作当中,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自我的思想观念又进一步升华了,格局需要宽大,把自我的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益。这是关键。评价:

__月的任务量为10个正产品,基本达标,可是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制,有针对性的销售。提高自我的本事与不间断地学习知识。今后需把工作做到位,做好个人工作计划,把握好时间,掌握好每一个潜在的客人,并不断地发展下线代理等。争取在下一个月到达15个目标量。

年终自我评价

熟悉出版媒体的运作;诚实正直、乐观积极、高效敬业、责任心强;思维活跃,有良好的文笔功底和较强的语言驾驭能力及创新思维能力;有良好的`管理能力,团队合作精神及沟通、学习能力;有丰富的创刊及改版经验,曾成功为多本杂志完成创刊及改版工作;能够独立承担专栏的策划、采集、撰稿和组织等工作;有丰富的采访经验、优秀的策划能力和执行力。

范文50字2。

文字驾驭能力强,在报纸周刊发表过多篇评论文章;专属的个人工作习惯,懂得如何提高效率;思维活跃,思路清晰,能胜任各种文风。有自己独特的视角,能够从平凡中找到闪光点,善于选题策划、组稿撰写。熟悉多种营销方式,能够掌握多种消费人群的特点,熟练运用文字,帮助品牌提升知名度,提高销售额。

范文50字3。

性格性情随和、直率、开朗,有进取心,无论学习还是工作都脚踏实地;珍惜时间、勤于思考、成绩优秀;有良好的生活习惯和道德修养;诚实守信,让人信赖;更重要是具有充分的耐心和细心;勇于承担压力,善于合作,团队意识突出;具有良好的沟通及语言表达能力,热爱销售工作。勇于创新积极主动,有很强的能动性和适应能力。有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力。

年终自我评价

回首x年,要给自己一个评价,其实是很难的事,毕竟古语有云,当局者迷。但我想这样的评价应该是对自己的除了工作任务外更广泛的一次总结,只有通过这样的总结来敦促自己不断提高和进步。

时光荏苒,转眼x年即将结束。这一年我在本职工作中,既得到领导的关心支持,也得到了同事的帮助,回首翘望,x年有优点可待继承发扬,但也有不足需学习改进。

1、在学习方面,由于法律专业特性,在工作过程中,还必须不断的更新已有的知识结构,不断的学习最新颁布的法律、行政法规、部门规章、及地方性法规及相关政策。因此我要求自己,除牢固掌握公司房地产领域的基础专业知识;还抱着不断提高完善自己的求知理念,学习了解公司其他经营领域的业务知识及相关法律知识。并且鉴于房产行业与法律专业的特殊性,我时时需关注国家对房地产行业的相关政策要求,做到第一时间有计划、有重点的将国家最新法律、法规、政策向领导及时汇报。

2、个人素质方面,公司的在员工手册及相关培训中,一直强调作为一个“xx人”应该努力成为一个高素质的复合型人才,因此,在提高本专业知识的同时,我也努力提高自身的素质修养,强化自己的服务意识和奉献意识,了解相关交叉学科的基础知识。同时作为法务工作人员,我时刻告诫自己“责任感”的重要性,做到不推卸责任,对工作始终坚持有始有终,有问题不逃避,积极应对。

3、在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,认真履行法务专员的职责。尊敬领导,团结同事。蹋实工作,努力做到操作规范化。将已有的法律理论知识与公司的具体项目相结合。工作期间我给自己所订立的目标是“热心、细心、高效、准确”,对各案场提出实际遇到的突发或遗留问题认真进行调查,并给予专业意见。三年来的工作实践让我的业务知识不断增长,工作能力和思想认识都得到了提高。

4、个人能力方面,由于工作中所遇法律问题的复杂性和多样性,三年来也锻炼了我的应变能力与适应能力,具备一定的分析能力,能够灵活处理工作中的突发事件,并且深刻体会到工作团队的重要性。同时,也在工作过程中具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,能够协助领导完成各项工作。

鉴于公司高速、全面的发展,我还有不能够跟上这一“速度”来更新相关知识,工作中应不断加强创新性和全面性,我喜欢自己的专业和工作,有信心弥补不足之处,所以我相信自己有能力面对新的工作挑战。

年终自我评价

20__年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自我,按照公司的要求,努力提高业务、工作水平,较好地完成了本职工作。现将工作情景评价如下:

一、办公室行政管理工作。

办公室行政管理工作。管理工作办公室的工作千头万绪,招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。应对繁杂琐碎的很多事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落。

1、理顺关系,办理公司资质证件。20__年公司资质新增两项,年审两项。新增的设计丙级资质及混凝土三级资质增项工作量大、人手少,需要多方协调、摸索前进。在公司支持和财务部的大力配合下,混凝土增项资质分别于20__年_月、_月取得证书;建筑三级资质、电力四级资质年审经过。

2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件,负责办公会议的记录,会议纪要提炼,负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

二、办公室人事管理工作。

1、落实公司人事、劳资管理工作,办公室认真组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作,及时申报月考勤报表、认真记录正负激励,办理缴纳社保新增、转入、减少等各项手续。按照公司采购计划,组织落实公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定发放。

2、进取组织招聘面试工作。本年度公司人才需求进一步扩大,为保证相关人才能及时到岗,在接到公司人员需求增补通知后,进取开展招聘工作。经过专场招聘、报纸广告、网络招聘等各种渠道广泛招募专业人员,进取组织人员面试选拔,基本满足了各岗位人员需求。员工被录用后,办公室进取协助办理入职手续,认真进行入职培训,帮忙新员工尽快适应公司环境,进入工作主角。

三、加强自身学习,提高业务水平加强自身学习。

由于感到自我身上的担子很重,自我的学识、本事和阅历与公司要求有必须的距离,平时注重学习积累,工作中向领导、同事学习,业余时间坚持自学。经过不断学习、不断积累,已初步具备了办公室管理经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面,经过一年的锻炼有了很大的提高,能够保证本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量。

四、工作中存在的问题。

五、20__年工作计划和努力方向。

在新的一年里,自我决心认真提高业务、工作水平,努力做到:

1、加强学习,拓宽知识面。努力学习建筑业专业知识和相关法律常识;。

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;。

4、不断改善办公室对其他部门的支持本事、服务水平;。

5、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,进取为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

六、合理化提议。

1、由办公室牵头组织定期培训。资料包括:办公自动化、公司规章制度、企业文化、各部门业务知识。本人愿意投入精力整理各方面学习资料,担任培训教材编制工作和培训宣讲工作。

2、合理化提议试行每月定额制,硬性要求每月每人提出3条合理化提议,资料可大可小,大到工作程序改善,小到废品回收、节水节电。对于提议合理被公司采纳的每季度张贴公布,实时奖励。对于不能达成目标的,予以处罚。

仓库管理员年终自我评价

本人沉着稳重,性格外向,学习能力强,具有较强的组织能力。能熟练运用office办公软件和erp系统操作等,了解基础的市场营销学和一些经济学方面的知识,在这一年的工作中积累一些仓库管理方面的知识。

专业知识扎实,学习成绩优异;有较强的组织协调能力、活动策划能力和公关能力;具有良好的团队精神,善于与人沟通和协作;社会实践能力强,对新事物接受能力快;具有良好的思想品质,爱好广泛,为人诚实守信;善于交际,有较好的语言表达能力,能很好的用英语同外国人士流畅交流;思维敏捷;工作主动性高,做事认真负责,有吃苦耐劳的精神。

自学能力强,善于思考,吃苦耐劳,有良好的沟通能力,善于与他人相处,富有团队合作精神,热爱运动。自己在某些方面还是有一定的不足,比如知识,社会经验等;不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的,我也正朝着这个方向不断努力!

管理年终自我评价

日月如梳、正泰为伴、同事为侣,在这紧张具有丰富节奏的生产任务中,正泰之声的音符又伴随我们度过了四季,在这即将告别迎来新春的脚步里,我随着正泰旋律为20**年的工作变化描绘出自己的工作评价与展望。在这生产量日益提升的一年里,对于我来说是一个特别的一年,我自己也没想到,能在正泰集团应聘上行政管理岗位工作,虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知,但我深知自己有很多地方需要学习改进。

自从我从一线员工转换为管理员的那天起,我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意,我的一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我,所以不管是跟领导的交流还是线上的员工沟通,都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作达成共识,在此,也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会,在这次学习起飞的起跑线上,我现将20**年学习工作评价如下:。

1.、严格执行安排生产计划,及时组织落实物料发放工作,并跟踪生产计划的完成情况。

2.、实施生产车间现场、条件及安全管理,严格落实&quot。6s&quot。要求,做好生产设备的日常维护保养。

3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识,现场问题的处理、反馈,做好重复性、批量性问题记录及处理结果,如实记录工作时间、核算工资。

4、采用良好的沟通方式,积极主动与员工交流,掌握员工的思想动态,了解员工想法,及时分析、反馈。

5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认,保证产品及物料处于受控状态。

6、组织并现场监督退货产品的处理,确保方案合理、执行严格,对批量未使用产品的处理过程给予记录。

7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的控制,减少浪费。

8、根据生产订单、库存情况编排日生产计划,并组织实施。

9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认,保证产品及物料处于受控状态。

10、对化学品的领用和发放确保安全的使用与存放。

在这段学习期时间里对公司asp系统操作不熟练.,作认识不够,缺乏全局观念,对工作缺少分析。

回顾这几月来的工作,我在工作学习上取得了新的目标,但我也认识到自己的不足之处,今后,我一定认真克服缺点、发扬成绩、刻苦学习、勤奋工作,做一名优秀的班组长,为公司的各项工作目标作出贡献!

我决心为接下来的工作努力做到以下几点:。

1、加强学习,提高学历和自身素质修养,从而更好地服务公司,服务社会。

2、在工作当中遵循实事求是的原则,脚踏实地,干好每一项工作。

3、加强工艺纪律检查力度,在产品生产过程中做到质量第一原则,同时也努力转变员工思想观念,真正做到全面质量管理,而不是整天在生产线上的监督和检查。

4、关注库存,当好领导的参谋,平衡每条生产线的生产产量和休息时间。

5、加强与车间各班组同事的沟通和学习,架起友谊的桥梁实管理团结一致,筑建起良好的氛围。

6、努力做好员工思想政治工作,全面掌握和了解每位员工的思想动态,关心员工在工作和生活中遇到的实际困难。

当我评价出旧年的工作变化时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来,就让我们一起努力拼搏唱响新年的正泰之歌传播四方吧。

管理自我评价

虽然我来公司的时间不长,可是在入职之后,我进取向有经验的老同事请教,并且进取配合部门的培训与考核,在工作当中我也尽心尽力,我想以我的本事为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦,此刻我对入职以来的工作进行评价如下:

一、全面熟悉工作。

在入职后全面学习公司企业文化,同时了解公司各项规章制度,在工作中,系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情景。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。

二、管理工作。

我应聘的岗位是工程部主管,所以在工作中不能按员工的标准来要求自我,要把更主要的精力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后,我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员工、新员工交流,了解部门的运行状况,之后我发现目前整个部门缺少进取向上的作风,在工作中比较被动,如:缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通,寻找解决办法并带头工作,最终使部门实现了划区管理,有效的提高了部门全员的工作主动性。

三、工作的计划与组织实施。

工程管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保,而不是应急抢险。所以在我入职的这段时间里,我主要带头完成了以下工作:

1、粉刷管委会排污井,并划分井盖标识。

2、检查箱式变电站运行状况,对低压部分进行全面检查、保养,测量、紧固零、地线系统并同步完成箱式变压器内外卫生清理,变压器底座进行补刷油漆工作。

3、检查消防系统,对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患,联系并组织施工单位调试,并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。

4、组织人员给供水系统阀门加油,并清理井内卫生。

四、日常工作中,关注细节、发现并解决问题。

在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈,这件事情虽然不大,但不予更换会对日后的维修工作带来诸多不便。之后,申请材料采购并及时组织更换,确保以后便于维修中省时省力。

五、新一年的工作重点。

1、协助部门经理拟定箱式变压器的《维修保养计划》,同时编制《停电预案操作规程》呈报公司领导。

2、完善管委会各管道的保温工作,如:消防栓,供水阀门,浇花取水点的保温。

3、在冬季来临前,全面检查管委会空调设备,保障冬季采暖正常使用。

近期我虽然在工作中完成了部分工作,但总体来说,自我还不是太满意,因为我的工作还有很多不足之处,我要在以后的工作中刻苦学习,不断完善,使自我不断提高,争做一名优秀的管理者,为管委会增光添彩。

管理自我评价

初中是学生从少年向青年实现转折的关键阶段,其生理和心理处于跌宕期,对事物的判断缺乏清醒的认知,行事做事容易武断为之。随着年龄的增长和教师教育侧重点的转移,学生的知识阅历日趋丰盈,成长速度逐步加快,独立思考能力和活动能力的训练加剧,心中的“小孩子”意识渐渐被“小大人”观念所替代,对师长的盲从开始淡化,随着独立意识的觉醒,遇事开始尝试独立思考,但其行为风格往往还透漏着些许的幼稚和单纯。作为初中班主任,既不能进行定势的压制,又不能完全放任其恣意成长,在班级管理中,要立足学生实际,与学生共同制定班级发展目标,培养学生的集体荣誉感,鼓励学生树立远大的理想,并从现在开始为之努力奋斗。教师自身应主动涉猎世界前沿教育理论,不断更新教育理念,将不断探索班级管理的新思路新方法作为提升自己班级管理艺术的新常态,时时以教育发展观指导自己的科研探索,大胆创新,勇于实践,以求收到最佳的教育效果。笔者经过一段时间的班级管理探索,总结积累了一些实用性强的理论和方法,现与大家交流探讨,与各同仁协同进步,在班级管理科学的路上手挽手。

首先,以政教处常规德育活动为契机,对学生进行有针对性的教化。有一次,政教处组织全校学生观看了邹越《让生命充满爱》的演讲视频,学生被邹越娓娓动听、情意交融的演讲深深打动,很多同学的眼中都噙满泪花,对学生的感恩教育收到了震撼人心的最佳效果。观影结束后,很多同学仿佛意犹未尽,但随即陷入深深思索中,面对此情此景,笔者并没有就此打住,而是趁热打铁,迅速布置作业,要求学生以演讲视频为基础,结合自己的亲身经历,写出观后感,限期呈交,设立《观后感》审阅小组,从中选出若干优秀篇章在全班朗读传阅,对学生进行又一次的情感辐射,进一步强化学生的感恩意识和观念。在此基础上,开展别开生面的大讨论大演讲活动,让学生的心里话自然流露,使学生的真挚情感自由抒发,唤起学生尊敬父母、回馈父母的强烈欲望,让父母与子女的情感在学生的行动催化下与日俱增。

其次,有的放矢地组织学生观看爱国主义影片,组织学生对影片中的人物进行客观公正的评价,教师对学生的评价进行整合删减,浓缩出具有时代意义和象征意义的影评资料。要求学生查阅影片相关史实,结合自己的认识,写出自己真实感受的观后感,附着于影评资料的下方,在教室开辟出一方园地,进行一段时间的展示。学生在观影及后续活动中,爱国热情和民族自尊心被最大化的激活,达到了陶冶情操、夯实价值观的目的。

优美和悦的校园环境与文化氛围,对荡涤学生的心灵,陶冶学生的情操具有潜移默化的作用。有一段时间,恰逢学校创建文明校园、文明班级活动如火如荼进行,笔者以此为契机,在教室布置上大费心机,美观醒目的名言警句,班风学风的考究装裱,尤其是引人注目的“班级名人光荣榜”更是相得益彰、分外突出,其中笔者按照助人为乐、热爱劳动、热爱集体等诸方面科学合理的对榜单进行了分类,让那些在各个方面表现优秀的同学都能名列其中,打破了传统的“唯学习论”,为学生的向真向善向美发展开辟了多元化的途径,对匡扶正气班风,鞭笞歪风邪气,突出环境育人功能发挥了积极的建设性作用。

此外,为了增强活动的实效性,笔者利用班会时间组织学生在教室范围内开展了脏乱差查摆活动。内容涉及桌椅摆放、学习用具规整、地面整洁度及清扫工具的有序放置,在完善这些常规方面的检查后,还主动调整拓展整治思路,从卫生死角、行为盲区等多个角度延伸,力求将教室打造成美观大方高雅整洁的首善之区,让大家在享受优美环境的同时,对内心的污垢进行一次大扫除,达到景美人更靓的超脱境界。

民主平等是素质教育改革理念中对师生关系最佳状态的完美表述,。作为班主任,对班级的每一位同学要做到一视同仁,不应以个人喜好为出发点,要从自己内心中树立师生人人平等的观念。学生是独立的个体,每个学生都是优点和缺点的集合体,教师要积极捕捉学生个体的闪光点,把握住教育时机,不断调整教育手段,全面辨证地为学生提供公平竞争的机会,尊重学生的个性张扬,重视学生的点滴进步。

在长期的教育实践中,同类事迹宣讲无疑是个好方法。班主任在带领全班学生进步发展中,不难发现勤奋学习、勇于吃苦担当的典型,教师可以认真观察,将这些同学的细节用心记录下来,整理成生动的教育资料,利用周会课的时间以教师宣讲、学生作报告的形式向学生展现这些同学的品质释放美,提示大家停驻匆忙的脚步,在身边发现美、力促展示美,以集体的眼光审视个体,让个体感受来自集体的关注,从而激起个体更为强烈的发展欲。

总之,身为初中班主任,除了按期完成教学任务外,对班级的管理、对学生个体成长的关爱更是重中之重。班主任管理工作是一门充满灵动美和情感美的艺术,班主任要主动“蹲下来”倾听学生的心声,探索教育发展客观规律,立足学生实际,开展有针对性的教育管理工作,顺应时代进步要求,特色鲜明地开展办理管理创新工作。

年终自我评价

本人待人诚恳,能做到堂堂正正做人,踏踏实实工作,担任长,能协助好校领导做好工作,协调好教师与教师、教师与校领导之间的关系。使每个教师都有一个舒适的工作和学习环境,提高他们工作的积极性,激发他们工作的原动力,在工作中我更是尽心尽职,克服困难,虽然工作单位离家较远,生活不方便,但我能克服困难,不管春夏秋冬,不管风雨晴天,每天都能坚持早到校,教学上更是积极钻研教材、教法,认真备好上好一堂课,对学生能做到循循善诱,担任班主任,勤勤恳恳,任劳任怨。在加入党组织之前的群众意见征求时,同事们给了我很高的评价,我把它当作是鞭策我今后生活、工作的一笔可贵的精神财富。

管理自我评价

我于20__年6月18日从事物业工作至今,在这短短的6个月内,我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己,以身作则,对人或事情一律公正、公平对待,工作上认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了评价经验,取长补短,更进一步做好物业工作,在这几个月内我对物业工作也做如下评价。

一、应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

3、耐心:增强工作观念和宗旨意识,必须要树立以人为本的思想,尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心:在工作中必须要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教,评价教训积累经验,以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作。

社会对于物业这一行业认知欠缺,很多人看不起物业工作人员,但是我们自己必须要以很好的心态去应对。在工作中必须不要太多抱怨、太多牢骚,在思想上要用心进取,乐观向上,千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则,严格自己的工作态度。

工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户带给优质的服务,在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平,提高道德修养。

要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力,不断地评价各方面的经验,做出我自己的贡献。

管理自我评价

在自然、人为及时间因素的共同作用下,__物业或早或迟会出现不同程度的损坏,直接影响居民的安居乐业,因此,物业维修是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”,“小洞不补,大洞吃苦”,所以在__物业的维修管理中,日常养护管理(又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等)又成为基础性的工作。就__物业的日常养护管理(简称“养护管理”)进行探讨,以求抛砖引玉,认识深化。

一、养护管理的涵义及其关键。

早在1985年1月1日,城乡建设环境保护部(后改名建设部)颁发了《房屋修缮范围和标准》,对物业维修工程进行了分类,其中“凡以及时修复小损小坏,持续房屋原先完损等级为目的的日常养护工程为小修工程”,其“综合年均费用控制在现时造价的1%以下”。那里所称的养护管理,便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能,其主要环节包括报修、查勘、派工、计划、组织、验收、抽查、结算、回访等。

养护管理是物业公司经常性、持久性的基础工作。为了恢复和确保__物业正常的使用功能,管理人员和维修人员务必采取各种手段,及时修复已经出现的各类小损小坏,有效防止小损小坏的发展及可能发生的后果,以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,维修费用控制(包干)在现时造价的1%以下。进而言之,不论物业原有的质量等级如何,不论完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房还是危险房,在整个物业寿命期限(屋龄)中,只要物业零部件因损坏而功能失常,在居民报修之后(如突然断电断水等),或因公共部位无人报修(如走道窗玻璃破碎等),物业公司都要及时进行预检修复。修复之后房屋原先的完损等级不变。

在那里,“及时修复房屋的小损小坏”,成为养护管理的根本要求和关键词语。为了“及时修复”,就要强调“养护及时率”与“质量合格率”,并要求物业公司防患于未然,对物业进行计划性、制度性和季节性的主动检修。

二、养护管理的特点及其好处。

养护管理具有以下四个特点:

1、养护任务,面广量大__物业(物业区域)构成要素的复杂性,决定了每一幢不同类型、不同结构的房屋,每一幢房屋的不同区域和不同部位,每一幢房屋的不同业户,都会产生因物业功能失常而引发的修理诉求,因此,养护任务面广量大,地点时点分散,不如大修、中修工地相对固定,也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。根据传统房屋管理的经验评价,以及房地产行政管理部门历来的有关规定,养护范围包括:

1)屋面筑漏,修补屋面、泛水、屋脊等;。

2)钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等;。

3)修补楼地面面层,抽换个别楞木等;。

4)修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等;。

5)拆砌挖补局部墙体、个别拱圈,拆换个别过梁等;。

6)抽换个别檩条,接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等;。

7)水卫、电气、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等;。

8)下水管道、窨井的疏通,修补明沟、散水、落水管等;。

9)房屋检查发现的危险构件临时加固维修。

从上可见,__物业日常养护的资料林林总总,点多面广,具有分散性。养护工人经常是“打一枪换一个地方”,流动性强,在管理上较难控制。

2、技术工种,复杂多样。

__物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性,决定了损坏项目和技术工种的复杂多样。因此,虽然某些项目技术比较简单,却十分强调不同工种之间的密切配合。例如:水电工在调换管道时,常会遇到泥工的活计;沟路工在施工时,常需绿化工的协助;油漆工在油漆门窗时,少不了钢窗工或木工的配合等。为此,养护管理对养护工人提出了技术全面(多面手)的要求,需根据实际状况经常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。

3、施工现场,条件较差。

__物业小修工程在施工时,不论在室内室外,均易受到季节、气候和环境的影响。有时现场施工条件较差,周转不便,清除建筑垃圾不易,还务必理解来自于业户的直接监督,因此,对养护工程质量(合格率)和服务者的综合素质(包括应知应会、适应潜力、服务态度、劳动纪律等)提出了更高的要求。

4、报修业户,要求较高。

从居民报修的项目看来,虽然都是“小事”,但直接影响使用功能,其中不少项目还具有应急的性质,关系到“水”与“电”的正常供给,称为“水电急修项目”,如:室内线路故障的停电、漏电,电梯运行时突发故障等等,不及时修复就会中断居民的正常生活。又如阳台、晒台、扶梯的扶手栏杆松动,具有必须的危险性,不修复很可能发生意外。有些非属应急项目,但也不能掉以轻心,上海市曾发生因公共走道窗玻璃破损不及时调换,雨水进入,天冷冰冻,造成某业主滑倒而骨折的案例。因此居民报修时常抱有急躁的情绪,常会因缺乏理解(或服务者缺乏耐心)而发生抵牾。在报修时,居民不仅仅讲究实际效果,要求服务者具有较高的技能,而且讲究时空效果,要求省力、省时、省麻烦,带给礼貌服务和微笑服务。

上述四个特点充分说明:养护管理虽然所需工时、费用较少,实属“小修”之列,但却不能等闲视之。“百姓利益无小事”,进一步加强城市管理,推进城市精神礼貌建设,务必从细微处入手。细微处即管理中的“小事”。“管理无小事”,“细节决定成败”,那是微观管理学上经常强调的名言,而物业管理则是典型的微观管理。因为“小事”的放大效应、叠加效应或连锁效应,将会换来管理上的遗憾。

养护管理既能保证居民的安居乐业,使物业公司争取到更多的满意率,从而改善与提升企业形象,又能减轻大中修的压力,延缓修房周期,延长物业的使用年限,还能为大中修和综合维修带给勘察、施工的资料依据。因此,它是最经常、最直接的为民、便民、利民服务,也是服务性的“窗口”服务。这正是小修服务经常成为社会热点的原因,也正是党和政府各级领导经常在不同场合强调养护服务务必“叫得应、修得及时、修得好”的由来。养护管理在物业管理中的基础性是不容置疑的。

三、养护管理的类型及其要求。

养护管理的类型包括:

1、零星养护。

零星养护是指物业构部件突然损坏而引起的居民报修,或在主动检修中结合实际状况确定的小修。零星养护的修理范围很广,项目技术简单,突发性强,时间紧迫。其中养护任务(单)的获得,一是被动式的窗口报修、电话报修、报修箱;二是主动性的管理人员走访,或定点设摊,使养护工作走在居民报修之前。在管理中务必贯彻报修先行原则,业户先报先做,保证养护单不积压。

历来房地产行政管理部门规定,养护管理务必做到:“受理有登记,办理有专人,完成有时限,工作有标准,投诉有答复,结果有记载”。为了保证报修及时率,还提出:急修项目但是夜,一般项目但是三(天)。之后又补充规定:水电急修2小时内赶到现场,24小时内修复,如不能修复须作出承诺。

2、计划养护。

为了实践物业管理的宗旨——物业保值增值,物业公司既要“有求必应”,又要“找米下锅”。计划养护是指在零星养护任务完成的基础上,确定科学的定期保养周期,科学设计楼宇保养周期表及设备设施更新周期表,制定房屋构部件的各类保养制度,如:下水道、窨井巡回疏通制度、门窗定期油漆制度、外墙及公用走道天棚定期粉刷制度、电路明线暗线定期检查制度、电梯常规(年、半年、周保)保养制度、水箱每年两次清洗制度等等;或按房屋单元(户幢、组团),或按工种,或按季节,进行循环检查和维修养护。例如根据季节特点安排不同的计划任务,如冬季来临前的水管包扎防冻、梅雨台汛来临前的筑漏普查等。计划养护具有预检性,有时被称为“预检维修”,在预检中应修尽修,人工费用较少,以区别于中修或大修。

零星养护与计划养护的主要区别是:前者具有突发性和一次性,后者具有计划性和循环性。两者都要求主动服务,但计划养护的主动性更强,物业管理的含金量更高。

四、进一步改善养护管理的若干推荐。

“物业管理无小事”,一旦放松了日常管理,极易出现“一年新、二年旧、三年乱、四年面目全非”的后果。在考察中发现,管理操作人员不按管理标准与程序操作的事例时有发生,部分管理人员理念缺失,行动迟缓,习惯于自上而下的运动式整治,而不善于制度化、规范化的长效式管理。尽管政府有关部门从民生出发,对物业管理行业进行了连续不断的调控,大部分物业公司已经达标或创优,整体水平不断提高,但“三差”现象仍有所见,管理成果存在反复。小修养护基本处于“你报我修,不报不修”的状态,主动性的计划养护成为薄弱环节,致使许多小损小坏项目,如刚窗锈蚀、粉刷脱落等,已经转成了大损大坏。报载甚至有屋漏报修18次仍然如故的案例,有的小区“不报我休”,甚至消极等待政府的“实事工程”。因此,亟需引起有关方面的进一步重视。

1、完善__物业日常养护管理的考核指标。

“及时修复房屋的小损小坏”的要害,是养护及时率和质量合格率。因而,养护管理最基本的的考核指标是“两率”。在实践中影响“两率”的因素是多方面的,比如:缺少相关工种技术人员;服务者职责性不强,敷衍了事;有关人员因病假、事假、读书、开会而调休;暴雨季节房屋渗漏剧增而缺少人手;相关工种整体配合较差;操作工人技术但是硬;缺少维修技术通才(多面手)等。因此,要经常分析影响“两率”的相关因素,评价其规律,既要采取一般性措施,又要采取针对性措施,提倡求真务实,“有诺必践”,将考核落到实处。

在影响“两率”的因素中,关键是“管理”及操作人员“综合素质”。目前的物业维修工大多是农民工,普遍缺少维修技能和服务理念的培训,且流动性大。故为了提高养护队伍内在综合素质,应稳定队伍,探索内涵型发展道路,制订应知应会的培训计划,开展技术比武,奖励敬业爱岗,而非动辄“炒鱿鱼”了事。

最终还要考核住户满意率。住户满意率包含“硬”与“软”两个方面,它既是居民对工程质量(是否平整、牢固、安全、和顺、能够使用)的总体评价,也是居民对养护服务态度(是否及时、方便、诚恳、和气)的心理感受。养护及时率和质量合格率当然包含在住户满意率中。“顾客就是皇帝”,居民的满意应当是物业公司追求的最终和目标。

2、完善__物业日常养护管理的主要环节。

5)监督:外部措施有监督电话、投诉接待、热线电话、发放联系卡、发放征询表、走访居委会等;内部措施有建立回访制度,抽查制度,制订考核办法、奖惩办法,对不及时、不合格项目进行会诊,根据保修规定及时返工。

3、梳理并修订物业维修管理的有关文件。

传统房屋维修管理经过长期而广泛的实践,已经具备一整套的做法,某些方面已构成相对稳定的经验,但当前对其精华深入研究、继承、推广似不足。例如:以提高房屋完好率为目标的维修管理体制已不复存在,1999年9月1日曾在普陀区试行的《上海市成套职工住宅修缮管理规定》已达6年之久,至今未见推行等等。因此,梳理原有的物业维修管理的有关文件,修改、制订、完善现行的物业维修管理文件,已成为业内当务之急。

4、完善养护管理的有关制度和服务方式。

通常的养护管理制度,有报修制度、值班制度、查勘鉴定制度、修缮职责制度、回访制度、验收制度、巡视制度、考核与奖惩制度等。

在长期的养护管理实践中,曾涌现出许多颇具特色的养护制度,如:特殊对象(烈军属、离休干部、残疾人、孤老、30年以上老教师等)服务制度;十大节日(元旦、春节、国庆节、清明节、劳动节、儿童节、建军节、教师节、老人节、圣诞节)服务制度;多面手培训制度;废旧料回收制度等。还评价出许多行之有效的服务方式,如:365天均衡服务,四季热点服务,落手清服务,“险”、“漏”、“堵”、“水”、“电”、“绿”重点服务,三个“三”服务(每季三次主动上门服务,每张养护单上门三次方可注销、屋内维修务必敲门三次方可进入)、“六个提前服务”(用水高峰前抢修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大风前抓紧查险抢险、暴雨前修补低洼路面、节日前重点疏通窨井化粪池)等等,均值得大力推广。

管理自我评价

思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。

工作上,本人自xx年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在今后的。工作中我会不断的锻炼完善自己,争取作一名优秀的酒店工作者。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。我就象是一块海绵,可以迅速地接收新观念、知识、事物,同时具有强烈的团队合作意识和集体荣誉感,为人踏实肯干,并能与他人迅速结交,融洽相处。

本人毕业于计算机专业,对计算机各种软件能够快速掌握并熟练。本人对3d空间设计熟练,能够独立完成整体设计,一年教学经验、两年在校学生会主持经验。文字综合能力强,能熟练的运用办公软件,英语四级,计算机国家二级,普通话一级乙等。性格外向,口语表达能力强,愿意与人沟通。

管理自我评价

初中一年级的第二个学期在学生中树立榜样,适当的表扬是班级管理中不可缺少的。有两件事情让我记忆深刻,也对表扬和榜样的力量深信不疑。

初中一年级的第二个学期,学雷锋月悄然来到,我想起自己初中时候学雷锋的热情,试着在现在的孩子身上启发一下。于是,在我的发动下,班委决定给校车打扫卫生。

由于其他公务,我没有参加,事后,我问一个孩子,咱们班表现怎么样,这个孩子说,张宝最好。再问其他班干部,居然也都是这句话,我感觉很奇怪,于是,在课上,我专门问大家,为什么说张宝最好?于是大家想有默契般的,一个接一个地说张宝的表现:他不怕脏不怕累,他除了完成自己的任务还帮助其他同学,他一趟一趟的提水,一点也不耽误我们换水,所以车擦得特别干净···一句一句发自肺腑的赞扬,让我心里暖暖的,这孩子平时最爱干净,衣服一尘不染,头发清清爽爽,没想到关键时候他能如此表现让全班同学都为之感动。

于是,我适时的对张宝的行为作出肯定,并且告诉大家,一个人的一言一行都很重要,只要努力,我们都会成为像张宝一样让人喜欢,敬佩的人。那次活动后,我发现班里的凝聚力大大增强了,每一个孩子都在努力表现着自己最好的一面,教室里充满着温馨暖意,蓬勃向上的精神动力。

有一个刚从外地调过来的老师,带本年级的课外活动课,由于语言不通,绝大多数学生都听不懂他在讲什么,不听课还要笑老师讲课。班里班风本身很好,有了"张宝事件",也有了良好的思想基础,我只说了三句话:如果别人笑你你会怎么想?如果你在外地,怎样适应语言环境?一遍听不懂还有第二遍呀,何况我们是在为自己学到本领。此后的很多次,直到多年后,这位老师一见到我就夸这个班如何如何好,而且只有这个班如何如何的好,让我既自豪又惭愧,我为班里的学生自豪,为自己没有深入观察帮助这位老师而惭愧。最后这位老师专门为这个班出了份考题,课外活动可不需要考试,这位老师带的其他班也都没有考,可这位老师说:不给这个班出题自己就不像话了,这么认真听讲的班,怎么也得给一个大家检验自己的机会,感受一下成功的喜悦!

小学生的功课少,负担较轻,课外活动多,教师对学生的各方面要求也比较低。升入初中后,孩子们到了一个新的学习环境,一切都很陌生,对他们来说也是一个新的起点。

这个时候,教师要抓住这个机会,首先对他们进行常规教育。

坐有坐样,站有站样。按时上学,不迟到早退,课前预习,课后复习,按时按质按量完成作业等等,严格按《中学生守则》和《中学生日常行为规范》要求自己。这些内容有些是小学就有的,但仍需教师强调,重新规范,教师边说还要便对班里的同学做示范和纠正。有些内容小学不一定有,而且教师也可以加一些自己对他们的要求,例如,我要求学生再打下课铃之后,先准备好下节课所需要的课本和学习用具,再出去活动,这样上下节课前就会有条不紊,及时调整状态专心听讲,所学用具准备齐全,可以避免上课时再找东西,浪费时间,分散精力。

一般来说,常规教育中的课堂要求比较重要。课前准备好学习用具,铃响之后坐在座位上看书,可以复习前课的内容,也可以预习这节课所学的内容,上课时要专心听讲,老师讲课时,眼睛要跟着老师,随时注意教师的要求,动脑,动手,动嘴,可以有效避免走神,当然这并不是一日之功,需要教师经常提醒,让学生形成良好的习惯。这既需要教师的细心,耐心和恒心,也需要学生的毅力和上进心。在常规实施初始,教师一定要严格要求,甚至我曾经规定,上课如果把东西掉在地上不许捡,学生很不理解,于是我告诉他们,首先东西掉到地上本身就影响自己和他人的听讲,如果你再捡东西,就第二次影响自己和他人,甚至还会影响老师讲课和全班的听课,道理讲清了,学生既信服又能提高他们的责任心,还会让他们感受到自己的作用,提高自信心。

当然,教师的一个人的智慧毕竟是有限的,对班级的了解也还需要全班同学群策群力。在学生适应初中生活后,他们也会有自己的经验,这时候,我们可以开一个主题班会,题目可以叫“在日常学习生活中我们应该怎样做”或类似的课题,也许应该更活泼一些的,让小组讨论制定出班规,一方面,可以更完善教师的常规要求,另一方面,学生从认识上会更深刻,还能让他们感受到自己管理自己,自己管理班级的乐趣,在今后的学习中增强自律能力。

其次,在常规教育中,我们要注意渗入集体主义观念和班级荣誉感的教育。

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