通过写月工作总结，我可以把工作所获得的经验和知识进行整理和记录，以备将来借鉴和参考。如果您正在为写月工作总结苦恼，不妨来看看下面这些范文，或许能给您一些启示。
外销窗口建设工作总结
二、在培训学习上不断“强化”。为增强公司员工信用管理认识和工作水平，我们还聘请了有关专家来公司授课，不断提高从业人员的自身素质，千方百计防范合同风险，努力提升合同管理水平。我们先后从工商、质监、法院和大专院校邀请了数名同志来公司为全体管理人员、营销人员进行了相关知识培训。通过这些形式的培训和学习，极大地帮助了从业人员和管理干部对《合同法》、《招投标法》、《反不正当竞争法》及企业各项合同管理制度的学习，让他们懂法、守法，依法办事，按章操作，从而减少了经济纠纷，有效规避了合同风险，牢牢掌握了工作的主动权。
三、在制度建设上不断“深化”。根据日益激烈的市场竞争形势，我们在过去工作的基础上，坚持“三路并进”：一是进一步健全了合同管理各项制度。修订了《关于合同执行过程中有关人员职责分工》、《关于合同评审及生产计划执行过程中若干问题的规定》等规章制度；二是进一步规范了合同评审程序。根据合同的性质、标的，进行分级签订、审查、批准；三是进一步加强了合同台帐管理。完善了《销售合同台帐》、《产品销售台帐》、《半成品、库存产品台帐》以及《客户信用档案》等。
况等等，都有专人负责，严格把关。负责这些工作的同志，平时工作管好、管不好与各个人的工资报酬和年终奖金是紧密挂钩的，所以，这些同志平时能够主动管、善于管、敢于管。
上级党委、政府和工商行政管理部门的表扬。我们之所以能够取得上述如此好的信用业绩，是因为在每份合同审查时，我们都做到“严”字当头。我们认为：在经济交往活动中，企业的合法权益能否得到切实保护，关键看合同是否得到了正确的签订和履行。因此，在签订合同之前，审查对方的主体资格、资信状况、履约能力等相关要素就显得尤为重要。公司在每份合同推进中，都严格进行把关，逐项进行检查，从不放过任何一个疑点，不留任何隐患，发现问题，刨根究底，直至找出原因，并拿出对策。作为每天与合同打交道的市场部，其责任与要求就显得尤为突出，从合同签订前的洽谈，标的价格、质量、交货期、付款方式等，到合同的正式签订、履行，他们都全过程跟踪，严格审查，力争使公司合法利益不受一丝一毫的损害。
级“重合同、守信用企业”这份荣誉。可以这样说，我们是这样想的，也是这样做的。
在过去的一年中，尽管我们在企业信用管理上取得了一定的成绩，但对照上级部门的要求，与其它先进“重合同、守信用”企业相比，仍然存在着一些差距。今后，我们将在目前工作的基础上，继续完善合同管理体系建设，更加注重诚信经营、守法经营，始终坚持以诚待人、以信为本，积极开发新的产品，不断扩大生产规模，打造某某信用品牌，把某某企业信用管理工作提升到一个新的水平。
县国政风行风建设示范窗口工作总结
**县国土资源局成立于5月，现有6个内设科室（办公室、土地利用科、地籍规划科、矿产资源管理科、地质环境管理科、测绘办），2个分局（罗布泊分局、**曼分局），3个国土资源所（瓦石峡乡、铁干里克乡、吾塔木乡各设一个）。**县国土资源局服务大厅于设立，5月我局原办公楼拆迁，大厅工作人员入驻到县行政服务中心。
我局窗口于被自治区命名为“政风行风建设示范窗口”。三年来，严格要求窗口工作人员，不断简化办事程序、强化服务质量，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的国土资源行政管理服务体制，受到领导和群众的高度好评，为优化**县的经济发展环境作出了积极的贡献。
（一）加强领导，健全机制。
领导班子坚持“管行业必须管行风”的原则，把政风行风建设列入重要议事日程，经常听取汇报，研究指导工作。建立健全政风行风建设领导体制和工作机构，成立了以局长为组长，党组书记为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，构建了强有力的领导机制。逐级落实责任制，并与业务工作一同部署、落实和考核。在人员少、工作量大的情况下，抽调素质高、业务能力强的干部充实到服务窗口。为抓好行风示范窗口创建工作，制定了《开展创建行风建设示范窗口活动实施方案》，确定了工作目标、任务、方法、步骤。做到了年初有计划、有目标、有安排，年终有落实、有总结。不断提高对创建工作重要性的认识，使领导小组真正担负起创建工作的组织、指导、协调、督促和检查责任，明确提出了“班子团结、政治坚强，队伍过硬、爱岗敬业，制度建全、监督到位，办事公开、透明度高”的创建目标，领导干部统一思想，始终把创建行风建设示范窗口与业务工作放在同等位置上，统一部署、统一安排、统一检查，使全体干部转变观念，形成了人人参与创建工作的氛围，为创建行风示范窗口活动的开展奠定了基础。
（二）健全管理制度，强化内部监督。
制度建设是实现服务工作规范化管理的核心，我局不断建立健全各项规章制度，切实做到管理有章可循、有据可依。编印了《**县国土资源局工作制度汇编》，实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制、全程代办制、一次性告知制和责任追究制，完善政务公开、窗口办文、集体会审等多项制度，建立起了强有力的内部监督机制，使我局窗口行风建设在制度上有可靠的保证。为确保各项工作制度的贯彻落实，成立了机关效能建设领导小组，对窗口及各科室履行工作职责情况，各项制度落实情况等进行季度考评，对工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面考核，重点考核工作实绩，进一步加强了各项制度落实情况的检查考核力度，有效地防止了工作的随意性和盲目性，促进了窗口工作人员的服务理念、服务手段、服务水平和服务质量的全方面提升。
（三）加强外部监督，推行政务公开。
我局窗口主动接受社会和群众监督，全面实行政务公开，通过采取多种形式，使对外监督工作逐渐走向规范化、程序化的道路。
一是结合窗口工作实际，利用网络和宣传牌将部门职责、审批依据、办事程序、承诺时限、收费标准等内容公开；二是在大厅有限的条件下，制作了版面，将业务有关内容公开上墙；三是制作了**县国土资源局“办事须知”、“服务指南”便民宣传册，公开监督部门及举报投诉电话；四是设立工作人员及行风评议员“监督台”，公开工作人员及行风监督员的姓名、职务、照片，设立了“举报投诉箱”、征求意见本等，广泛征求社会各界意见并及时解决，几年来我局共处理投诉信访案件26件，满意率为99%；五是定期开展民主评议行风工作，强化我局工作效率、服务意识，塑造勤政、廉洁、务实、高效的部门形象；六是完善窗口办文制度。建立高效、文明、廉洁、便民的办文场所，实行一条龙服务，受理与承办分离，避免办事群众与承办人员直接接触，杜绝以权谋私现象；七是对窗口涉及税费收缴标准等重大事项进行集体研究决定，有效地防止了暗箱操作，遏制了权钱交易等腐败现象；八是增加土地交易的透明度，对土地出让信息通过网络、报刊等新闻媒体向社会公开，让人民群众真正获得知情权、参与权、批评和建议权。
（四）简化办事程序，提高服务质量。
窗口成立后，将“便民、规范、高效、廉洁”作为窗口服务宗旨，不断简化办事程序，改进服务态度，提高服务质量，开展承诺守信服务，实实在在的便民措施，使广大人民群众切实感受到了“优质、方便、规范、诚信”服务。
在简化办事程序方面，采取“压缩申报材料、减化办事程序、缩短承诺时限”有效措施，改变了原来的工作效率低、办事环节繁杂的'工作模式。首先，对我局的每一个行政审批事项进行了全面、仔细的清理，将审批事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准等内容进行整理，简化了审批程序。真正实现了一站式办事、一条龙服务。通过以上有力措施，大大减少了办事环节，缩短了办事时限，简化了办事程序。
在提高服务质量和承诺守信方面，一是我局窗口坚持以人为本，大力推行便民服务措施，要求工作人员举止端庄、语言文明、服务热情，使工作人员始终保持良好的精神状态；二是我局以开展廉政风险防范管理为契机，结合工作实际，着重在行政审批、违法行为查办、人事管理、内务管理等重点环节和关键岗位从思想道德、外部环境、岗位职责、制度机制等方面进行了梳理，查找不足，使干部职工进一步增强了廉洁意识和服务意识；三是结合创建工作，在窗口专门设立便民服务台，极大地方便了办事群众；四是积极开展承诺守信活动。业务承诺办结时限主动向社会公开。在具体工作中，每受理一件业务都开具受理单，并按承诺时限办结。五是经常开展自我调查活动，向社会公开发放征求意见表，及时掌握工作中存在的缺点和不足，有针对性的进行整改。近三年来，我局窗口共发放征求意见表300余份，群众满意率均达到90%以上。
（五）加大创建投入，完善便民利民设施。
为使窗口能更好地服务群众，局领导高度重视窗口硬件建设工作，在便民利民设施配备方面给予了优先保障。只要有利于窗口工作，无条件的配备及更新窗口的办公设备。20以来投资3万余元，给窗口共配备了高配置电脑3台，打印机3台，档案柜10节，电话机1部，饮水机1台。同时配备了书写台、笔、读报架、气筒、修理工具等便民服务设施，为客户提供了宽敞明亮、整洁舒适的服务环境和监督服务措施。
（六）成绩显着，群众满意。
通过落实各项工作措施，全方位地开展便民、廉洁、高效服务，实现了“部门审批职能向一个科室集中、职能科室向窗口集中”的“两集中”，“审批项目进窗口到位，审批权限到位”的“两到位”，彻底解决了“两头受理”，“体外循环”和业主“两头跑”的问题。
开展“行风示范窗口”创建工作以来，窗口工作人员急群众之所急，根据办事群众的需要，随时为企业和个人提供预约服务，按照保姆式服务的要求，经常加班加点，放弃节假日，为群众办理业务，做好项目用地手续向州及自治区报批等前期工作，做好用地保障和服务工作。()切实依法、依程序做好矿业权延续、变更、转让以及探矿权人申请本勘查区块采矿权管理工作，进一步提高各类矿产资源规模化开采和集约化利用，有效保障我县经济对矿产资源的需求。据统计，我局年以来，累计办理国有土地使用证2400本、土地他项权利证书1700本、签订国有农用地租赁合同份，报批项目用地手续81宗，进行国有土地使用权招、拍、挂出让成交并办理用地手续29宗。每年为41家矿山企业办理年检手续，办理采矿权变更、转让手续80件，受到了群众的高度好评。先后获得“自治区国土资源管理系统先进集体”“自治州国土资源工作先进集体”、“自治州文明单位、”**国土资源系统落实党风廉政建设责任制先进集体"等荣誉称号。
窗口工作总结
我局自年月份入驻区行政服务中心以来，以“服务基层、服务群众、服务发展”为目标，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，窗口的服务功能、服务水平和服务效率不断提高。过去的一年，在局领导班子和区行政服务中心的正确领导下，窗口工作人员扎实工作，热情服务，确保窗口各项工作稳步推进，并取得了优良的成绩。
国土资源窗口作为我局简化办事程序、提高工作效率和服务水平，体现“为民、便民、利民”服务事项的岗位，代表着我局的对外形象。为此，局领导对窗口工作给予了高度重视，多次召开窗口服务工作专题会议，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，给窗口的各种工作需求给予优先保障。主要领导按时到岗带班，分管局长经常亲临窗口调研工作，听取工作汇报，协调办件手续，从而进一步提高了窗口的办事效率，方便了服务对象。
任，窗口工作人员都是公开选拨的业务骨干，思想好、作风正、业务精、服务优。二是政务公开规范化。按照行政许可法的要求，设定了《服务指南》和服务工具箱，窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开；将申请人需填写的各类表单的示范格式文本和办理程序流程图在窗口公开，方便了群众办事，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。三是窗口服务规范化。按照行政服务中心规定，统一服装佩证上岗，热情服务，文明用语；接待服务对象起立迎候，微笑服务，主动让座、倒水，做到来有迎声、问有答声、走有送声；实行首问负责制，窗口收件人对办件负责到底；实行一次性告知，申办人申请材料不齐或不符合法定形式的，窗口一次性书面告知服务对象需补正的全部内容；保证了窗口服务不断层。
全年共计受理各类审批事项3000余件，办结率100%，回访企业群众100多人次，满意度在99%以上。
地手续需多次跑国土部门的问题。二是建立纳税监督机制。申请人只有依法纳税后，窗口方发给土地证，从根本上杜绝了偷逃税现象，有效增加了地方财政收入。三是健全土地抵押登记联办机制。对业主申办事项，行政服务中心国土窗口受理后，100%的事项当天受理，当天办结，受到申办人的广泛赞誉。四是发挥党员模范带头作用。让党员在工作中亮明身份，树立形象，争当先进，增强政治荣誉感和工作责任心，使广大党员自觉按照党员标准严格要求自己，自觉接受社会监督，自觉发挥先锋模范作用。贴近群众，恪尽职守，勇于担当努力做好保障发展，保护资源的工作，更好地为当地的经济发展提供资源保障，全体同仁牢记宗旨、忠实履责、全心全意为人民服务。目前，我局窗口已得到区、市级“巾帼文明岗”、“市级文明优质服务窗口”称号，10次被中心评为“优秀服务窗口”，19人次被中心评为“优秀服务标兵”，1人获得市级市巾帼岗位明星，1人推荐为“区敬业奉献模范”。
审批业务办理情况进行监督，统一协调前后方之间的衔接,每月将运作情况及时向局领导汇报，有效的提高了窗口对后方科室的督察力度,真正提高了窗口的运作水平。
为了更好地做好窗口工作，下一步工作将继续强化窗口人员的责任意识，保持窗口良好的工作作风；继续坚持学习，提高业务水平和服务水平；不断加强与各方联动，以保障窗口这块前沿阵地的正常运行；积极主动探索和解决工作中遇到的难点、热点问题，以保持好的发展趋势。主要做好以下工作：
一、严格遵守作息时间。按时上、下班，不无故离岗、空岗，遵守请、销假制度。
二、按时限完成接件任务。对所接办的各类事项，及时办理，不无故拖延，在规定的时限内尽量提前完成接件。三、热情做好接待、服务工作。对到窗口办事、咨询的人员，认真接待，热情服务，态度端正，处置得当。应当告知的事项一次性告知，不有意为难来办事及咨询的人员。四、努力提高办件质量。加强和局内各科室的联系，积极探索和研究提高各类业务办理的质量，尽量减少工作中的失误和漏洞，不断提高业务水平。
窗口服务功能，将更多的审批业务纳入窗口集中办理，使窗口具备招商服务、为民服务、阳光服务三大功能，保持一流的国土资源服务窗口，开拓创新、求真务实，为建设“蓝色经济强区”而努力奋斗。
窗口文明建设工作总结
20xx上半年，在县委、县政府的正确领导和县纪委的指导下，县人口计生局深入学习贯彻党的xx届五中全会精神，按照xx届中央纪委六次全会、省市县党风廉政建设和反腐败工作会议的工作部署，紧紧围绕推进xx年人口和计划生育各项目标的实现，采取有效措施，全力推进惩治和预防腐败体系建设，严格执行党风廉政建设责任制，党风廉政建设和反腐败工作取得良好成效。
(一)把党风廉政建设和反腐败工作列为全年重点工作任务。
今年，我局以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党风廉政建设工作要点和省人口计生委党风廉政工作明确的目标任务，创新思路，狠抓落实，促进了党风廉政建设和反腐败工作有序开展。
1、加强领导，进一步促进党风廉政责任制的落实。
年初，将党风廉政建设和反腐败工作作为今年的一项重点工作进行安排部署，做到了将党风廉政建设和反腐败工作与单位的中心工作同部署、同落实、同检查，确保将党风廉政建设各项工作措施及时落到实处。同时安排学习，及时传达、学习中央、省、市、县重要会议精神。制定实施方案，加强督促检查，认真把县委、县政府和县纪委的各项部署和要求落到实处。
对县纪委下达的xx年党风廉政建设和反腐败工作任务，作了细化分解，责任到人，落实到有关科室。为促进工作任务完成，局主要领导与分管领导，分管领导与科室负责人签订了“党风廉政建设责任书”，对党风廉政建设和反腐败工作进行了详细的安排部署。
3、突出抓好重点岗位党风廉政建设和反腐败工作。
按照主要领导负总责，分管领导具体负责分管科室的原则，领导班子成员定期或不定期地召集分管科室相关人员学习有关文件精神，对分管科室相关人员开展廉政谈话，召集分管科室负责人研究党风廉政建设工作。同时，对机关涉及人、财、物的科室进行认真梳理，把重点岗位作为防控重点。
4、不断推进廉政风险防范管理工作。
我局把廉政风险防范管理融入到人口计生工作的各个方面，不断强化“四个结合”，做到了协调发展、互相促进、整体推进。一是廉政风险防范管理与创先争优活动相结合。二是廉政风险防范管理与业务工作相结合。三是廉政风险防范管理与创建“六型机关”相结合。四是廉政风险防范管理与落实党风廉政建设责任制相结合。局党组将廉政风险防范管理工作纳入党风廉政建设责任制内容，同安排、同检查、同考核。通过把廉政风险防范管理与党风廉政建设责任制相结合，进一步增强了领导干部“一岗双责”意识。
(二)深入开展反腐倡廉宣传教育。
我局结合单位实际，开展了一系列宣传活动。
1、集中开展学习。
一是学习了《中国^v^党员领导。
干部廉洁从政若干准则》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和中纪委关于《严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》。二是学习了县委书记、县纪委书记在全县党风廉政建设和反腐败工作会议的讲话精神。
2、观看廉政警示教育片。
在深入学习的基础上，以违纪违法典型案例为反面教材，组织全体干部职工观看，并认真剖析这些反面典型走上犯罪道路的根本原因，深刻感受干部违纪违法对组织、社会、家庭、个人带来的严重危害，吸取教训，引以为戒。
(三)坚持民主决策机制。
局领导班子坚持以发展作为勤政为民的第一要务，进一步转变职能，改进作风，以适应新时期的发展要求。
1、坚持用制度规范和约束行为。
严格遵循各项规章制度，抓好领导干部廉洁自律。实行领导干部按年度述职述廉制度;实行廉政谈话制度和干部监督、干部联系群众制度;实行民主科学决策制度，完善政务公开服务承诺、限时办结、首问责任等制度，提高了系统行政效能水平，以制度约束和规范工作行为。
2、坚持民主集中制原则。
认真贯彻落实“三重一大”制度，有针对性地提出领导班子在重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用等方面程序性规定，建立完善了《“三重一大”议事规则实施细则》、《议事决策规则》、《廉政风险防范管理考核制度》等制度，将重大决策向下延伸，进一步提高了领导班子议事决策的民主化、科学化和规范化水平。在具体实践中，“一把手”带头执行制度，营造了良好的氛围，增强了班子的民主与集中的统一，大大提高了决策质量。
3、坚持预防为主，从源头上防止和遏制腐败行为发生。
将预防职务犯罪工作列入领导班子的工作议事日程。严格执行各项管理规章制度，实行政务公开，开展“阳光计生行动”，接受群众监督。认真落实“收支两条线”。在购置大宗办公用品方面，严格按照有关要求执行政府采购制度。
(四)严格遵守和执行领导干部廉洁自律、拒腐防变的有关规定和制度。
1、继续抓好《廉政准则》的贯彻落实。
外销窗口建设工作总结
尊敬的各位领导、来宾、妇女同志们：
大家上午好！
很荣幸作为获此殊荣的教育界代表在这里发言，如果我说：“一直以来，我都忠诚于人民的教育事业，清贫乐教，在*凡的岗位上辛勤耕耘，默默奉献。”之类的话，您一定不愿意听这样虚伪的告白。确实，没有哪个岗位缺少辛酸和苦辣，没有哪个行业做起来顺风顺水，就如一段形容婚姻的话：再美满的婚姻里也有一百次想掐死对方的冲动。三尺讲台一站就是二十年，蓦然回首，难忘“独上西楼，望尽天涯路”的悲戚，难忘“衣带渐宽，人憔悴”的执念，难忘“阅尽沧桑世未通”的无奈。为师者怎能不受制于当前复杂的教育环境？然，为师者更要能不受制于当前复杂的教育环境，“咬定青山不放松”，力求“厚于德”“诚于信”“敏于行”。
“厚于德”，德为善，善若水，滋润万物却无声可寻！课堂上，我像一位出色的侦探：情真、意切、心细、眼明，不放过任何学生的任何表现所呈现出的价值；教学中，我是一名出色的向导：遴选、甄别、演绎、归纳，在学生迷茫时点拨、困惑处指引。唯愿玉露甘霖有如瀑布一泻千里，让孩子们自由畅享，为这天的到来，我时时警醒自己，不敢有职业倦怠。
“厚于德”，德为爱，爱无痕，包容百川却无迹可觅！日常的朝朝暮暮，按部就班，无声漫长，委实静默*淡。*淡中我没有随波逐流；静默时我从未止步探索，我常扪心自问：“家长为何困？”“教育何来争议？”“孩子，你快乐吗？”我常反思琢磨：“教育改革有效吗？”“教学方法合理吗？”“我们的课堂还可以更好吗？”为这份挚爱，我不断改变自己，只怕愧对了孩子。
“诚于信”，信为魂，魂所牵，只因眼前一双双充满求知的眼神。教师的职业是辛酸的，简单的社会关系，微薄的薪水收入，备受关注又颇受争议的社会地位，常令老师们倍感煎熬。为了改变自己的命运，老师当中有人应聘去向了沿海、有人赚钱做起了老板、有人改行做大了官职、有人兼职搞活了市场。我却特立独行，坚守复杂环境中的一方净土，通过社交媒体公开向社会和家长承诺：拒绝有偿家教、拒绝滥用教辅材料。何其不易的承诺，我却为之二十年不越“红线”。
“诚于信”，信为梦，梦所萦，只因肩头沉沉的责任。教师的工作是忙碌的，这让很多人不能理解，可事实上，充斥我生活的总是两个字——加班。除了教书，我得挤出精力完成复杂的行政事务和管理事务；我得挤出时间完成烦琐的继续教育和教学研究；我得挤出空余完成多元的师生交往和家校沟通。我知道，“至诚则金石为开”，我愿意把最有能力、最有精力、最有资历的年华奉献给这个职业。
“敏于行”，行贵勤，勤在学，学海无涯苦作舟。20xx年9月，我因故调到振宁学校任教，凭借着得天独厚的*台，我有了很多参与教研的机会，频繁以专家评委的身份参与省、市、县教研活动，这些经历开拓了我的视野，也让我结识了很多优秀的教研员、老师。我远远欣赏着这些“教研生力军”素朴的追求，跟随他们的脚步向前奔跑。近年来，接连在国家级、省级教科研比赛中获奖、连续两届“市学科带头人”的光环、一篇篇被刊印出的教学论文。这样的收获让所有的付出都不苦！
“敏于行”，行贵慎，慎在思，思之不得辗转反侧。犹记20xx年秋，安徽省特级教师评选工作在时隔5年之后再次启动，虽然明白“危乎高哉，蜀道之难难于上青天”，我仍然带着强烈的期盼，开始了特级教师的申报程序。县评、市评、省评，一次次材料审核、一节节考评课、一轮轮斩关过将，终于在近一年的艰难历程后，我幸运地登上安徽省第十一届特级教师的荣誉殿堂。我用二十年的坚持完成了一次漂亮的巅峰之旅，不能不说有着太多的幸运。结果固然不是目的，更不是终结，只为“站得高，看得远”，我可以欣赏更高处的风景，可以吸纳着更新鲜的营养，边学习、边反思、边总结。用我的教学成就反哺我的教学实践。
作为一名普通的人民教师，我没有什么与众不同，我又一直努力追求着不同，怀着对教育执着的信念，我深知一己之力的微不足道，却愿意凭借一滴水来反射太阳的光芒，将满腹热情尽献*凡的岗位。
我的发言完毕，祝在座的各位身体健康、万事如意！谢谢大家！
窗口文明建设工作总结
区直机关工委：
今年以来，我局紧紧围绕区委、区政府中心工作，按照区直机关工委党建工作总体安排部署，深入学习贯彻党的xx大、xx届三中、四中、五中、六中全会精神和^v^^v^系列重要讲话精神，以开展推进“两学一做”学习教育常态化制度化和在推进“两学一做”学习教育常态化制度化中开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育为载体，按照基层党组织标准化建设的要求，以加强机关效能建设为抓手，以落实全面从严治党要求为主线，认真研究，精心部署，制定措施，狠抓落实，保证了各项工作的顺利开展。现将半年工作情况总结如下：
(一)履行抓基层党建工作责任情况。
1、从严落实党风廉政建设“两个责任”。深刻领会把握党风廉政建设和反腐败斗争取得的新成效、新形势、新任务和新要求，细化落实年度党风廉政建设和反腐败工作任务;强化党组织担负全面从严治党主体责任，积极履行党风廉政建设监督责任。
2、大力开展党风廉政建设宣传教育。组织全体党员干部学习贯彻《中国^v^廉洁自律准则》和《中国^v^纪律处分条例》等;观看红色经典党史专题教育片。
3、进一步落实党建工作责任制。围绕加强党员干部政治纪律和政治规矩教育，抓好各项党建工作任务落实，加强机关党组织建设，从严加强党员干部教育管理、抓好机关作风建设等方面，党组织书记与局机关各科室负责人签订党建工作目标责任书，从制度上强力推进从严治党责任落实。结合林业局机关实际，落实好2017年度党风廉政建设和反腐败工作任务，夯实机关党风廉政建设工作的基础。
(二)基层党建工作进展情况。
1、制定党建工作要点。为进一步加强和改进机关党的建设，推进我局党建工作围绕中心、服务大局、确保实效。按照区直机关党建工作要点的指导思想和总体要求，征求党员意见和建议，召开支委会、党员大会，结合单位林业工作实际，讨论制定了《区林业局机关党支部2017年党建工作要点》，为今年支部工作和各项活动的开展，明确了工作内容、工作重点和工作要求，加强支部班子建设和党员发展工作，使机关党建工作进一步提升。
2、抓好党员队伍管理。我支部现有在职党员35名，其中预备党员1名。在党员管理方面，一是做好局机关党员发展工作，重点做好1名预备党员的培养、考察和培训工作。二是加强对党员监督管理，上半年我支部调出党员1名。三是积极做好党费收缴工作，按照规定党费缴纳标准，全体在册党员都及时足额缴纳党费，2017年上半年党费共计x元。
3、夯实党建工作基础。严格规范“三会一课”、党员领导干部参加双重组织生活、党员活动日、民主评议党员等党内政治生活制度;开展党员组织关系排查，认真做好党员组织关系的理顺、落实和“失联”党员组织处理工作;落实对党员干部的人文关怀和对特困党员的关怀机制，开展对离退休老党员和困难党员的慰问工作。
(三)、抓基层党建工作取得的成效。
1、深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化和在推进“两学一做”学习教育常态化制度化中开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育。按照区委组织部、区直机关工委统一部署，在机关全体党员中推进“两学一做”学习教育常态化制度化和在推进“两学一做”学习教育常态化制度化中开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育，把学习贯彻^v^^v^系列重要讲话和党章党规不断推向深入。在“七一”前，组织全体党员开展以“讲政治，我们怎么讲”为主题的专题研讨，同时，局党组书记为全体党员上党课。坚持“三会一课”制度，认真组织党员干部开展集中学习，把学习宣传贯彻^v^^v^视察安徽重要讲话精神和在建党96周年上的讲话精神作为机关党的建设的重大政治任务抓紧抓好。做到每月至少安排1次集中学习。通过学习、讲座等形式对机关党员干部进行理论辅导、政策解读、形势分析，进一步统一思想、形成共识、振奋精神、凝聚力量，把党员干部的思想行动统一到区委、区政府的重要决策部署上来，深入查找制约我局林业经济发展的思想障碍和实际问题。
2、扎实推进基层党组织标准化建设。根据《关于推进基层党组织标准化建设的实施方案》要求，区林业局党支部作为第一批争创达标单位，对照《xx区机关单位基层党组织建设标准》要求，制定区林业局党支部标准化建设问题查摆“四个清单”。按照基层党组织活动场所标准化“六有”建设指导要求，对活动场所、党组织标志、党员活动室设施、党旗、书报、制度进行全面更新，确保党组织场所达到标准化建设要求。
窗口文明建设工作总结
县林业局党组：
我场自创建文明单位以来，在上级部门的正确领导下，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设作为促进各项任务完成的重要措施来抓，收到了明显的效果。通过开展创建文明单位活动，使全场的精神面貌发生了很大变化，干部职工素质明显提高，凝聚力明显增强，从而促进了精神文明建设和林业生产建设协调健康发展。
按照县文明办的安排，我场对本单位的文明单位建设情况进行了自查，现将自查情况汇报如下：
一、狠抓思想教育，提高职工素质。
在文明单位的创建过程中，我场始终把思想政治工作作为精神文明建设的基础工程和首要工作来抓。主要是积极引导职工开展^v^理论学习，教育全体干部职工树立坚定的理想和信念，深入进行党的基本理论、基本路线和基本纲领教育，并采取多种形式，对职工进行社会主义、爱国主义和集体主义教育活动。同时，场党支部结合本场的保持^v^员先进性教育活动，在全场范围内开展了“我为陇州批绿添彩”、“为振兴发展建功立业”等讨论活动，使全场职工理论水平不断提高，文明礼貌、遵纪守法、团结互助、勤奋工作的自觉性明显增强，职工自觉树立我与林场共荣辱，林场兴衰我有责的思想和艰苦创业的主人翁精神，推进了我场精神文明建设向前发展。
在精神文明创建活动中，我场坚持党政工团组织齐抓共管的原则，分工协作，共同努力，党支部在认真搞好创建工作的同时，充分发挥工会、共青团、女工小组的桥梁纽带作用。近年来，场工会积极引导和组织职工参加苗圃地整地植苗、锄草浇水和林道维修、公园杂草清除等各项劳动劳动，开展各种形式的劳动竞赛。团支部、女工小组经常组织团员青年开展打扫卫生、清理垃圾、种花种草等义务劳动，举办唱歌跳舞、篮球比赛等有益身心健康的文体娱乐活动。现在，全场的文明单位创建活动形成了支部、工会、共青团齐抓共管的新局面，把我场文明单位建设开展的有声有色。
三、实行目标管理，把创建工作推向新阶段。
为了把文明单位建设的工作责任落到实处，我场的继续完善和实行双文明建设的目标责任制。支部每年年初与各班组都要签订精神文明建设目标责任书，内容包括政治业务学习、工作态度、安全保卫、集体生活、廉正建设、遵法守纪等十个方面。在落实责任的基础上，支部把精神文明建设目标任务的完成情况纳入年终考核，并将考核结果同职工的年度考评挂钩，使文明单位建设工作真正成为全场职工共同关心的大事，把创建工作推向了新阶段。
四、重视形象工程，建设优美环境。
优美的环境是精神文明建设的突出标志，近年来，我们把场部环境卫生治理工作精神文明建设的硬件工程来抓，使场部的工作环境和整体面貌发生了新的变化。我们坚持每周六全场卫生大扫除制度，同时我场对场部院落的绿化美化进行合理布局，新建小花园、排污渠等固定设施，并发动职工自己动手种花种草，从而使场部院子布局合理，干净整洁美观，面貌焕然一新。
同时，我们还积极开展各类文艺、体育活动，充分显示我们林业职工的精神面貌和活力。我们针对基层班组和职工身处深山老林生产第一线的实际，添置和维修了电视^v^，使基层职工及时收看到了电视节目，丰富了业余生活。我们还利用半年总结会之机，召开职工运动会，促进职工文体活动蓬勃发展。
总之，通过开展一系列精神文明创建活动，我场职工精神面貌焕然一新，文明礼貌、遵纪守法蔚然成风，树立了良好的林业职工新形象。我们将继续保持以住取得文明单位优异成绩，巩固提高，争优创先，不断提高文明单位创建水平、重新争创文明单位。
二00五年十月十九日。
建设窗口工作总结
今年，建设局窗口在区委和区政府的正确领导下，在建设局、审批中心的监督、指导以及各相关单位和部门的大力支持与配合下，全面贯彻落实《行政许可法》和省、市、区有关文件精神，以规范审批行为为重点，以促进社会经济健康发展为目标，紧紧围绕“依法办事、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨圆满地完成了各项审批任务，共办理建设工程审批许可194个，建筑面积方米，分别比上年同期增长、，按时办结率100%；多次获评“红旗窗口”和“优秀服务标兵”荣誉称号。现将一年的工作总结如下：
一年来，我窗口深入贯彻上级各项决策，认真落实审批工作“十二字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：
一是进一步提高了业务水平。我窗口以加强队伍建设为基础，以学习相关政策法规和业务知识为主要内容，加强对行政审批工作人员的教育培训，使每个工作人员都熟练掌握了项目审批、服务的相关程序，做到审批程序精、审批资料通、审批速度快，切实提高了履行岗位职责的能力。二是进一步优化了行政模式。由坐门等客变为上门服务，充分运用建管部门、质监部门、劳保部门与投资企业联系多，建设管理程序熟的优势，实行投资项目包靠责任制，及时帮助解决投资项目行政审批过程中存在的困难和问题。
三是进一步加强行政监督。以强化审批服务为重点，努力打造为民服务“阳光窗口”。认真落实审批和办理事项“八公开”制度，坚持依法行政，做到政策透明、标准清楚，自觉接受社会监督。同时，结合建设工作实际，进一步完善审批事项跟踪服务和监督管理机制，实现前后方信息快速沟通，逐一落实审批事项，确保审批与服务、监管工作不脱节。
四是完善操作规程，确保审批工作公开、公平、公正。做好审批结果公示及资料存档工作。审批后严格按照国家有关规定对有关单位进行公示，接受其他单位的质疑并调查回复；对记录审批活动的所有文字性资料都进行了及时地整理和存档。
我窗口清醒地看到，工作中还存在个别不足的`问题，主要是：个别时候有安于现状，不思进取。在优质服务方面，服务质量还应进一步提升，窗口的硬件设施还应进步一配备齐全，以便更有力促进审批工作。在新的一年里，我窗口全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。
一是优化业务流程，建立程序化服务。
为进一步服务客户，确保客户找建设机关申请办理项目审批事项，一律由审批大厅窗口受理办理，实行审批事项一次性告知，实现客户“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗多能”项目审批服务模式。制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我区的实际，按照精简、高效的原则，经业务科室、审批服务大厅、建设局讨论制定即办事项和非即办事项业务流程，统一规范业务办理流程。
二是以考核为手段，促进窗口基础管理水平的提高。随着审批大厅管理的进一步深入，窗口的管理职能逐渐增强。20xx年，建设局为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，专门成立了考核组织，窗口同政工科及办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。在今年的窗口管理工作中，最重要的一点就是借建设局的考核体系，采取工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。
建设窗口工作总结
今年，我局各项工作以加强思想道德教育、树立行业新风为根本目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，深入开展文明窗口创建工作，结合民主评议行风工作，在路政管理、队伍建设、文明服务、廉政建设中取得了可喜的成绩，树立了“文明窗口”形象。两个文明建设取得了长足的进步。一年来在“文明窗口”创建活动中，主要开展以下几个方面的工作：
一、加强廉政教育，提高队伍素质。
加强职工政治理论学习教育，增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力，积极开展各项教育活动。加强职工的理想信念，职业道德，业务技能教育，教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，引导职工正确的对待苦与乐，荣誉与进步。教育职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德，提倡奉献精神，反对拜金主义。
二、积极开展民主评议行风工作，促进文明窗口建设今年七月份以来，我所认真按照上级的部署，认真组织开展民主评议行风工作，做到认真组织，宣传发动，制定方案，经过宣传发动和行风教育阶段的工作，不断提高员工对民主评议行风的认识，全局职工能按照上级部门要求，认真学习，写好心得。
为了提高文明窗口创建力度，结合民主评议行风所重视加强和完善窗口服务，在路政大厅显著位置设立办事指南，方便来访人员办事。设立投诉受理中心等，做到有投诉、有查处、有答复，并将投诉过程及反馈情况记录在案，整理归档。
三、抓好设施改善，优化服务环境。
今年来，我局在抓好队伍建设、廉政建设、路赔费目标完成的同时，重视加强对办公楼、宿舍楼进行改造。严格区分办公区、生活区，使职工的生活、工作环境有较大的改善。
五、存在的问题。
1、后勤（食堂）管理还需加强，以适应广大员工的需求。
2、工作人员劳动纪律、服务基层意识还需强化，办事效率有待提高。
总之，一年来，我局在上级的领导下，经过全局职工的共同努力，在创文明窗口，树立公路部门形象方面做了大量工作，取得了一些成绩。我们将继续认真总结经验，狠抓管理，全面加强两个文明建设，力争创出更好的业绩。
二0一0年十一月二十九日。
友情提示：本文中关于《窗口建设工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，：该篇文章建议您自主创作。
窗口工作总结
行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。
20xx年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识，优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项，办结业务970件，收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级“文明服务窗口”。
真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。
20xx年，我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的`单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。
20xx年主要工作任务：
1、确保一个目标：市级文明服务窗口。
2、力争两个满意：领导满意、客户满意。
3、处理好三个关系：中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。
4、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。
窗口工作总结
回首这一年中，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持以及自己不断学习和努力工作下，较好地履行了工作职责，完成了自己的本职工作，学习了较多的工作技能，总体感觉获益良多。在离开校园，离开家乡，踏上宝安这片热土的这一年，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，最核心的主题无疑是“学习”与“工作”，现总结如下：
一、成果和收获。
今年3月份到6月份，我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热情进入梦寐已久的血站，开始了我人生的第一份工作。
但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解，直到8月份参与体系文件的修改，才系统的了解了血站质量体系管理知识。
2、业务科实习和工作阶段（5月-11月）：我在业务科的阶段是我收获最多的阶段，也是从学校到社会过渡的重要阶段，我在业务科负责培训管理，今年完成了如下工作：
1）继续教育新学分卡人员信息的录入和使用；
2）全站44个专业技术人员一类学分和站内外培训取得二类学分的管理；
4）整理各科室50次培训材料；
5）整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证，整理全站人员上岗证；
6）组织新进人员参加卫生部采供血机构人员上岗证考试，包括本人共6人取得上岗证；
7）参加市卫生局举办的实验室备案培训班，整理备案工作报相关科室准备；
8）参加血站组织的内审培训，并观摩内审检查全过程；
10）参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写；
11）完成业务科日常工作，如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计，协助整理质量控制会议材料等。在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训，参与了一次全区临床用血单位大型座谈会，有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下，于10月份参与组织了一次全区临床用血单位关于临床输血的培训，不仅增长了专业知识，而且锻炼了自己的组织协调能力。
二、问题和不足在取得成绩的同时也出现一些问题和不足之处，主要表现在工作能力和工作经验方面，由于刚参加工作，存在工作方法，工作经验不足，解决问题的能力欠缺，工作做的不到位、不细心，出现问题解决不够妥善等问题，具体问题如下：
1。填写报告、档案时字迹不工整；
2。培训时前期准备不足，出发前没有提前检查车辆情况和联系司机；
3。培训时住宿情况没安排妥善，环境条件不够理想；
4。缺乏公文写作方面的知识；
5。缺少写文章等方面经验。
三、改进措施。
1、虚心学习。
要谨记站领导的教诲，充分认识到自己工作方面的不足，虚心向单位里的每一位前辈们学习，遇到问题多请教站领导和同事们，不能自作主张。利用平时休息时间，虚心向领导和同事请教工作方法和工作经验，熟悉血站工作流程的每个细节，包括文件的传递、报告的签发等。在学习过程中，不断提高自己，为今后能够更好的完成领导交予的任务，同时要搞好同事之间的关系，便于今后工作的开展和提高团队协作能力。
2、总结经验。
在平时工作中做工作笔记，记录完成工作的关键步骤和关键方法，便于下次遇到同样的工作能够又好又快的完成。通过记录工作笔记，总结工作上的经验和不足，不仅在今后的工作中能够减少错误的发生，而且可以起到举一反三的作用，尽快提高自己的工作能力和工作经验，使自己今后能够更好的完成工作任务。经过一年的工作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，保持谦虚、谨慎、律己的态度，严格要求自己，摆正工作位置，认真完成任务，更好地履行工作职责，完成自己的本职工作。血站个人工作总结惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队（以下称服务队），在市志愿者联合会、市红十字会、市献血办公室、市中心血站的直接领导下，在服务队全体队员共同努力下，较好的完成了xx年无偿献血宣传、招募、引导、服务任务，取得了令人满意的业绩。为更好的总结经验，找准努力方向，再创辉煌。现在我代表服务队将xx年工作情况总结如下：
一、服务队主要工作：一年来，服务队员们以满腔的热情，良好的心态和扎实的工作，运用正确的方法和灵活的技巧，积极投入到无偿献血服务、招募、宣传、引导工作中，取得了令人满意的成效，得到了社会的认可，同时也得到了上级机关和领导的好评。
1、一年来，服务队共有65人上岗服务，服务时间累计达12500小时；
2、组织徒步宣传4次，共有145人参加，发放宣传资料38000余份；
4、组织新志愿者培训4期，其中无偿献血新志工培训1期，收到较好的效果；
6、随同血源科进工厂、走学校、到企业参加集体采血活动18次；
8、服务队志工参加捐献机采血小板95人次，献血量达76000毫升；
9、服务队志工带领和介绍首次参加捐献机采血小板人数93名；
12、组织aa制联谊活动4次；
14、参加市中心血站“6·14”世界献血者日纪念活动；
16、参加了市红十字会组织的5·12抗震救灾捐款活动。5月13日至23日，服务队在市红十字会的直接领导下，有33志工参加上岗。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
窗口工作总结
一、规范管理促公开。
行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开，目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新，目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面，系统自动生成“查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态；同时还开通了短信通知功能，当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时，都会自动向申请人手机发送短信信息，使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。
招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。
此外，根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求，中心安排专人负责，由办公室把好信息发布关，全年共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。
二、丰富载体促公开。
在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，充分发挥新闻媒体、现代通讯（如手机短信）、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。
一是利用电子政务公开。充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公开。
二是利用微博公开。除中心自身开通官方微博外，要求所有进驻部门窗口均开通微博，并制定相关管理办法，纳入月度考核。
三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统触发手机短信通知办事主体，当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。
三、加强督查促公开。
加大对窗口单位的监督检查，督促进驻部门按政务公开要求，建立相关配套制度，做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时，结合电子监察系统建设，把行政审批系统纳入本级监察视线，由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统，对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管，实现对窗口办件全过程的实时动态监督。
一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求，除通常的“七公开”要求之外，对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的，都要做到能公开必公开，有调整必及时公布。审批的具体环节，如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。
二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项，严格按申请受理、反馈、建档等程序进行，并制定依申请公开服务指南。
三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项，应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口，并添置专用电脑、触摸屏等设备。
窗口工作总结
rt县卫生局卫生行政许可工作以建立规范、公开、高效的工作机制为目标，努力提高窗口办事效率和服务质量，扎实做好政务服务工作，取得了很好的成绩，现将上半年工作情况总结如下：
rt县卫生局不断加强卫生行政许可建设，增强服务意识，责任意识，切实加强勤政廉政建设。做到依法行政、规范行政许可、文明优质服务，主动接受群众监督。对前来办事的群众热情接待，着力提高窗口的服务质量和行政效能。各项卫生行政审批事项在原来增速基础上再次增速，有的事项提速为即办件，比如：个体医疗机构的校验工作提速为即办件。边远山区的乡镇群众办理理发店提速为即办件，为办事人员、单位提供了方便。实行零报告制度，按照政务服务中心管理办的要求，每天下午下班时填报办理事项零超时办结报告表，从制度上杜绝受理事项有超时办结的现象。推行否定报备制度，对已受理的卫生行政审批事项经过材料审核和现场审查，认为不予许可的，经办人员须在规定时间内按照县政务服务中心的要求，以规范的文书向政务服务中心管理办报备。
卫生窗口荣获20xx年第一、第二季度流动红旗窗口，工作人员荣获优质服务标兵的称号。
20xx年上半年，rt县卫生局严格按照《行政许可法》和《医疗机构管理条例》等卫生法律法规的规定进行各类卫生行政许可、审核、登记、备案事项的受理、审核和证件发放，把好卫生许可证的新证审查、发放、变更、注销关。共受理各类卫生行政许可事项1234件，已办结1234件，按时办结率100%。其中医疗卫生许可事项623件；医师执业注册151件；公共场所卫生许可事项255件，集中式供水许可事项24件；母婴保健技术服务人员资格认定142件；母婴保健技术服务执业许可21件；放射诊疗许可变更事项5件；注销事项xx件。即办件212件,占17.18%，按时办结率100%。
20xx年上半年，rt县卫生局努力贯彻卫生法律法规，加强卫生行政许可工作，很好地完成了县政府和上级交给的工作任务。今后我们将继续努力，严格执行行政许可工作，严格审批制度，为rt县创造良好的卫生安全环境。
窗口工作总结
自xx年5月份以来,国土窗口在局党组和县行政服务中心的领导下，全体同志认真践行科学发展观，本着“便民、高效、廉洁、规范“的服务宗旨，建立健全规章制度，扎实推进窗口建设，努力为经济建设做好服务，窗口工作开展日趋规范。至12月30日，国土窗口共受理各类报件1371件，办结1368件，按时办结率100％，收缴规费计691317元。
先后收到服务对象感谢信两封，锦旗三面，窗口热情服务的先进事迹先后被《安徽日报》、《中国土地网》、《安庆晚报》、《安庆日报.枞阳新闻》等多家媒体宣传报道。窗口被系统推荐为县级“青年文明号“、“巾帼示范岗“等荣誉，今年的二、三、四季度连续被评为县行政服务中心“红旗窗口“，窗口工作人员也先后多人次获得了“文明服务标兵“等荣誉称号。现总结汇报如下：
为保证入驻窗口的各项业务顺利开展，我局领导高度重视，按照县政府加强行政服务中心建设的总体要求，就人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序等事宜，多次召开会议斟酌酝酿，通过调整归并局股室职能，研究成立了局行政许可股，明确一名局领导分管窗口工作，并实行首席代表负责制，对进入国土窗口审批的项目授权到位，包括股长在内的四名同志进驻窗口。
同时，将涉及业务审批事项的土地（采矿）登记专用章全部存放窗口保管使用，为提高审批效率，局长还将自己的个人工作印鉴也放在窗口首席代表处，明确要求杜绝项目两头受理，杜绝办事人员两头跑，最大化精简审批程序。同时进一步加强了窗口的硬件建设工作，专门为窗口配备了专业打印机、扫描仪等硬件。局长余觉先和分管领导唐义胜主任还多次亲临窗口现场办公，检查指导工作，勉励窗口工作人员内强素质，外树形象。
1、注重制度建设。窗口运行伊始，我们就着手加强制度建设，对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开；同时借助国土门户网站的.平台，实行政务公开，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的ab岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，进一步充实管理制度。制定了《国土窗口工作人员文明准则》、《窗口工作人员文明服务用语》、《投诉处理办法》等一系列规章制度。
2、加强业务学习。由于窗口四名工作人员来自不同工作岗位，为了尽快进入角色，保证窗口服务不断层，我们要求每名窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作。抓紧一切学习的机会（中心的各种业务培训和自学），学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及收费文件全部输入了计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。无论是中心下发的通知，还是管理文件，还是网络操作系统，窗口四名工作人员都能认真研读，深刻领会，努力克服个人生活琐事的羁绊，认真贯彻落实中心下达的各项任务。
1、严格责任意识和服务意识。日常工作中，我们注重热情服务,注重仪表，礼貌待客，急群众之所急。对所有审批事项进行挖潜缩时，土地预审意见由15个工作日缩减为7个工作日，在法律法规规定的时限内，确定了最短审批时限，专门制作了清晰明了的办事流程图，接受群众监督，力争使窗口的整体办事效率得到最大的提高。同时实行首问负责制，窗口第一收件人对办件负责到底，实行一次性告知，并严格责任追究。积极探索强化窗口管理的新做法，在博采众家之长的基础上，结合实际推陈出新，对行政许可工作制定了完善、科学的工作考核办法，健全了工作激励机制。
2、提高办件质量，服务发展大局。自5月4日以来，国土窗口所有受理件的按时办结率达100%，提前办结率99%，接待咨询业务500余人次。收到服务对象来信表扬两次、锦旗三面。优质的服务和极高的效率得到了办事群众和企业的普遍肯定。尤其是对涉及县重点工程、民生工程及重大审批项目的办理在法规许可的范围内实行“以便利直通车“和“绿色通道“为主的“一站式“全程跟踪服务。县汽车工业园区一家招商引资企业因为贷款期限的限制需要在申请当日拿到他项权利证书，土地使用权抵押登记项目承诺时限是xx个工作日，我局窗口单位首席代表自己到局机关找领导说明情况，局领导特事特批，该项业务我们当天上午就予以办结了，受到了前来办事的企业的好评。
在行政服务中心的正确领导下，国土窗口全体工作人员以自己的辛勤工作使得窗口工作渐趋规范，社会成效初显。但我们也深知，我们的工作离中心和局党组对我们的要求还有很大的距离，还存在着一些问题亟待改进：
窗口方面
1.学习主动性还有所欠缺，业务能力有待进一步提高。
2.工作繁忙时，对人态度热情不够，微笑服务到位不够。
3.受理件的审批工作流程还不是十分顺畅，有待完善。
4.与中心、窗口单位、局职能股室沟通协调尚待加强。
中心方面
1.强化管理，加强督查。在加强制度建设、加强大厅管理、的同时，确实落实县委县政府关于加强行政服务中心建设的决策部署，杜绝将窗口做“收发室“，使各进驻单位真正做到“项目、人员、授权“三到位，建设真正能够服务于县域经济发展的大平台。
2.进一步完善考评考核机制。建议红旗窗口每季度评比一次，红旗标兵两月评比一次。
通过一年以来的工作，国土窗口虽然取得了一点成绩，但是次年在的问题依然很多，国土窗口将认真总结工作中存在的不足，深入分析原因，积极采取措施，加强“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次“的服务意识和责任意识的培养教育，严格按照局领导和中心的各项工作要求，巩固成绩，再接再厉，真正做到让领导满意，让群众满意，让企业满意，继续打造一流的国土政务窗口，为“科学发展促崛起，再创枞阳新辉煌“做出新的积极的贡献。
窗口工作总结
今年共办理婚姻登记7916对，其中结婚登记4187对，补发结婚证xx对，离婚登记1517对，补发离婚证196对，婚姻登记合格率100%；办理收养登记4对；调解闹离婚夫妻1666对，当场劝和115对。
我们主要做了以下工作：
婚姻登记分为初审——受理——审查——登记（发证）四个流程。婚姻登记都是即办件，在实际工作中，我们为提高工作效率把初审、受理和审查环节合并，并合理安排登记人员，把初审、受理、审查、登记由不同人员办理改为由同一人员办理，在不违反《婚姻登记工作暂行规范》规定情况下优化了流程，当事人等待时间由过去半小时左右到现在基本实现即来即办。为提高当事人初审合格率，我们印制了结婚登记、离婚登记、补领登记告知单免费向群众发放，编制了登记处服务事项和流程时限表，把服务事项、所需材料、办理步骤、办公地点、服务电话等一一列出，在区政府网上公布。
细节决定服务质量。为提升服务水平，我们注重抓住服务细节：一是向xx区民政局婚姻登记处学习服务礼仪；二是利用休息时间到建设银行各窗口亲身体验服务规范动作。
在结婚登记窗口，从一声“您好”一个微笑迎接每一对当事人前来办证，到一声“再见”目送他们满意而去，都要来有问候之声，走有祝福之音，举手投足之间要彬彬有理，体现出对当事人的尊重。以亲情化、规范化、标准化服务，努力为当事人提供真诚、温馨的微笑服务。
在办理离婚登记时，所需证件和填写的内容较多，我们把容易填错的“离婚协议书”中关于婚生子女的抚养、共同财产的分割、债权债务的处理等内容打印成示范表，让双方当事人作参考，减少了办证时间，提高了办事效率；办证时，偶尔会遇上情绪过激的人，因手续不全、办理不顺把气撒到工作人员身上，这时，工作人员总是耐心解释办理程序，不急不躁，不和当事人发生争执。此外，区里专门安排了3名有工作经验的同志做调解工作，对一时闹矛盾、感情用事的双方，我们都动之以情，晓之以理，劝他们合好，很多家庭被我们调解成功，满意而回。
为靓化窗口形象，确保为前来办理婚姻登记的当事人提供亲切的服务环境，工作人员着装整洁，挂牌上岗，每天坚持提前15分钟到岗打扫卫生，准备纸、笔、花镜和申请表、声明书范本等便民设施。在工作中随时随地进行清洁，保证我们的办公场所窗明几净、整洁卫生。
在为民服务的实践中，我们体会到只有把群众当成自己亲人的服务，才是周到体贴的服务；只有温馨规范的服务，才是让人满意的服务；只有用心表达的服务，才是让群众感动的服务。为此，我们不断创新服务方法：
一是预约服务。对工作在外地和工作繁忙的人员实行电话预约服务，由当事人预约办证日期、时间，我们按照约定准时办结。今年我们牺牲节假日和公休时间为5人次当事人办证件；对有病不能到现场补领结婚证的，我们上门服务24人次。
二是延时服务。为方便群众登记，不让当事人空跑，婚姻登记工作加班加点是常有的事情，对此我们没有任何怨言，都能让当事人当场拿到证件，延时服务70人次。
三是主动服务。我们针对老年人文化较低、思维慢的实际情况，我们派专人为他们服务。由于老年人结婚时间长，登记处也没有结婚档案，对补领结婚证记不清结婚时间的，我们按双方出生日期和孩子出生日期等特定时间帮助他们回忆，让他们补上合格的结婚证；对上楼有困难的当事人办理婚姻登记，工作人员带着相关的表格到楼下为他们办好各项手续。
四是联动服务。婚姻登记处和区婚姻家庭纠纷联合调解室联动，采用人性化、亲情化的服务，对闹离婚的当事人首先进行适度调解与心理疏导，及时化解纠纷，避免矛盾激化，尽可能挽救濒临破裂的家庭，更好地保护当事人双方及其子女的利益，为我区婚姻家庭建设做出贡献。
五是优生服务。为提高出生人口素质，减少婴儿出生缺陷，保障母婴健康，我们联合妇幼、计生部门，设立了妇幼和计生宣传窗口，免费向新婚夫妻发放叶酸，免费婚前医学检查，有效提高优生优育率。
一是对登记人员进行培训，提高业务素质。
二是提高服务质量，强化服务意识，规范业务用语，使登记处成为展示民政系统精神文明的先进“窗口”。
窗口工作总结
20xx年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：
一、20xx年工作开展情况。
（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。
局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。
（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。
为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。
（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。
1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。
2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。
（四）加强制度建设，强化窗口管理。
1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。
2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。
3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效。
培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。
窗口工作总结
20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：
一是服务至上，热情工作。窗口工作是(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。
二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理、等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成件业务办理，件业务办理，未出一次差错，广受好评。
三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。
四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会，20xx年，我组织并参与了x活动、x活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的`学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加x培训和学习，并报考了并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
美羊辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。
合文化站第三季度的工作总体来说，主要还是按照镇政府的统一部署和规定的任务来进行，经概括主要有以下几点：
一、按照区文体局安排，主要是抓阵地建设。
为了文化的大繁荣大发展的总的趋势，我们实现了文化站对外开放，说起对外开放其一是阵地开放，对于各科室的配备和室内设计都预一一到位，包括制度规章、条幅字画等布置也是一门很重要的活儿。因此，处处都自己设计自己动手，经过一番精心筹划这项工作如今也已对外开放了。
二、为迎接省新闻出版局对“农家书屋”的检查，我们在全镇十三个村实行了一遍自查。
其中，发两个村的“农家书屋”已就屋去书飞，我将此事向分管文化的领导汇报，并一再强调这次是省新闻出版局来查，放重语气的引起领导重视，在我一再努力下分管领导同我一起到这两村找村支书商谈，最后在我的督办下才将这两“书屋”还原。
三、在喜迎十八的召开系列项目活动开展以来，由区宣传部下文，各乡镇“以非物资文化遗产”为主线排一个地方特色的节目参加展位。
镇党委宣传委员接通知后，将这一任务交给了文化站，因为我们平时做了这方面的工作，早就心里有数本镇鳌山村原有一支楚剧团，只是近年来人们都向“钱”看才将这一人们喜闻乐见的自娱自乐的文化项目给“抛荒”了，当我一出现在这个剧团原负责人面前时，他们马上意识到剧团要改变目前现状会有一个变化了，说明本意后他们马上答应了下来，现在他们已排好了节目，只等演出了。
四、群众性活动越办越好。
马桥外镇群众性文化活动就象那春笋，项目越来越多，越来越精彩，在我们的精心组织下，群众以锻炼身体为目的，以娱乐性、趣味性来为主导：过年有龙灯，莲船、蚌壳;过节有龙舟、粽籽，平时有舞蹈、腰鼓。人们的智趣广了，意境高了，现在的生活再不是专一的向“钱”看，而是如何提高生活质量和身体素质。为了给这些队伍找展开平台，我们不但自己组织活动比赛，而且只要区、市有活动我们积极推荐。这次区腰鼓协会和舞蹈协会组织的比赛已报名，三支队伍都在积极筹备之中。
五、积极做好文物保护，检查和平时一个样。
九月初，我们接区文体局通知，省文物局要来“钱亦故居”检查安全保护工作，在这方面我们很从容，因为平时工作做在先，所以不论哪一级来查，我们都能承诺随进都可查，因为每年年初在制订工作计划时，我们就制订出一系列保护措施，从防火、防漏、防人为破坏入手，和居住在“故居”的人联手互通有无，并坚持每月去“故居”走两次查看实情，发现异样立即向区博物馆和文体局汇报，做到早知道、早汇报、早处理。因此在这次省文物局安全检查中得到好评。
窗口工作总结
一年来，在局机关的正确领导下，环保审批窗口紧紧围绕“勤政、廉洁、务实、高效”的工作目标，以改善全县环境质量为目的，牢固树立依法行政，服务社会的思想。自20xx年1月-12月初，窗口共受理建设项目环评审批事项152件，其中编制报告书项目2个，报告表项目32个，填报登记表项目118个，按时办结率100﹪。较好地完成了本职工作和局领导交办的临时性工作任务。
审批窗口是环保局派出机构，代表环保局履行建设项目行政审批和咨询服务职责，是全局对外服务的重要窗口。为切实提高行政效能，增强服务意识，局领导高度重视。
努力提高政策业务水平，积极做好项目前期咨询工作，避免建设单位走弯路。
为确保阳光审批，透明操作，今年来，窗口在深入做好大量前期工作的基础上，对审批事项的内容、依据、程序、时限、申报材料、示范文本等进行公示，并实行首问责任制。根据事项的内容，统一提供事项申请等格式文本，认真指导建设单位填写表格文本工作。所有审批事项从受理到办结都采用中心计算机管理系统，并每月按要求向中心和局机关报送审批情况，并做好登记、统计、档案整理归档工作，以确保审批资料的完整性。完成信息报送工作，全年上报政务信息16篇。
虽然不在局机关办公，但我们始终严格要求自己，能够自觉遵守中心考勤制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度，工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不做与工作无关的事。能做到服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，保持窗口的整洁和物品的摆放有序，爱护公物，保证办公设备的完好。能够积极配合中心管理工作，积极参加中心组织的各项业务协调会和学习活动。加强与兄弟窗口的沟通与交流，尤其是工作有联系的窗口，与发改，工商、城建等窗口互相配合，共同提高，严格履行廉政责任制度，在项目审批工作中自觉接受监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝了违纪行为的发生。
环保窗口是局里的重要业务窗口，特殊的工作岗位要求我们必须熟练掌握国家的环保法律、法规和产业、技术政策及执行标准，法律法规在不断完善，产业技术政策和执行标准在不断更新，申办项目的新技术，新工艺也是层出不穷，所以我们能够自觉做到法律法规的学习，平时利用业余时间，充分利用网络、报刊等传媒及时掌握环保工作新动态、新政策，以适应不断发展的工作需要，提高依法行政的能力，使窗口人员的综合素质得到明显提高。
一是规范服务。窗口人员能够严格按照“中心”要求、在窗口受理项目时做到举止得体，语言文明，业务咨询不推诿敷衍，在审批过程中做到高效快捷。