岗位实习的报告参考（通用20篇）

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岗位实习报告

20xx年3月7日至20xxx年5月20日近两个月的时间里，我在深圳市xx广告有限公司财务部实习（深圳市宝安区xx花园）。

通过这一段时间实习后，对在校学习的专业知识供应远远不够社会的需求，许多知识在校没有学到的，有的根本也没有接触过，以前总以为自己的会计理论知识很好，也懂得一些记账操作方法及财经法律有关知识，虽然自己所读并非是这门会计专业，但是我还是很热爱这个行业，可对成本计算、审计不懂也没学过。能够进入这个行业也是我理想中的职业，俗话说的好“现社会并不是你读啥，出来就一定做啥”一却都得靠自己的能力。只要有那份决心，没有什么是不可能的。任何的技术知识都得在实际操作中才能体现它的存在价值。实践是最好积累工作经验的好时机，可以锻炼和培养我们业务素质和能力，提高自己实际的动手能力，以及培养我们吃苦耐劳的精神。为将来求职打下基础。

以下是我在工作中取的成绩及不足做个汇报：

性质:有限责任公司

是经省建设厅批准成立具务资质的专业装饰企业，自1992年组织建以来，以严谨的工作态度，先进的管理理念，造就人的不断过取。由一家地域公司迅速成长为全国性装饰专业企业之一。企业目标,争做装饰全国连锁第一品牌成为国家注册的一级装饰总承包公司。企业的风格，敬业、专业、创业、高效。经营宗旨，创建一个充满活力，能够充分调动企业员工想象力创造力工作积极的中国一流现代化企业。所经营的范围有，室内装饰、写字楼、工厂、广告招牌等设计与施工一体化的专业服务企业。机构设置：董事会-总经理-财务部-工程部-采购部-设计部-预算部-施工部-办公室-涂饰部-广告部-清洁服务部-队组。

公司的高计群体有着独特的设计风格和与众不同的创意构思，是年轻而有激情的团体，是艺术的化身在公司“以人为本，艺术与新潮并茂“的全新装饰理念引导下全力赋予空间个性化，人性化的内涵。

在这两个月的实际操作中学到不少，在此我主要负责的工作内容是对财务部所有日常开支做账务处理，对每笔经济业务的流程进行审核登记。（包括对人员工工资核算及其它报销），因为工作量不是很多，所以基本业务都是由我一个人做，由于自己是刚从学校出来，属于应届毕业生，对此没有任何社会经验，对实际操作还是有很多不懂的，对公司业务也不是很了解。特别是对于发票，银行支票以及汇票账单的填写，在学也没有实操过，有的汇票还没见过呢？对于编制更不知该记入哪个账户，以前编制分录都是文字上的理解。面对这些问题我在网上搜索有关相类似的视频及凝难讲解文章来帮助自己决解问题，有时也会去问同事请教领导，在同事和领导那学到了不少知识。后来渐渐的熟悉掌握了整个流程工作。

其实，实习重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。比如课本上及会计模拟实验中有原始凭证、记帐凭证、总账、明细账、银行存款日记账等的填制，虽然现在还有点手生，但只要细心，一步步的填制，各种单子、凭证剪下来附到记账凭证后面，方便以后的查看，最后就是装订成册。现在我负责的工作具体有：对凭证的审核、保管，登记账簿（日记账及各种明细账），员工工资核算，月末总结报表，月末进行盘点等。

实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。它使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的长处，并锻炼了我各方面的能力。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，用书本知识作铺垫，还是能够胜任的，虽然应付不了社会万变，但是只要我们在工作中不断的取进、求新，这次实习，虽然时间还不是很久，可我学到的却是我在学校里难以学习到的知识。就像如何与同事们相处。尽量虚心求教，不耻下问。那样工作起来的效率才会更高，而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是一种收获。

在这期间我知道了怎么填制凭证，我试着将自己在学校所学的理论知识与实践相结合。会计的连通性、逻辑性和规范性都是很重要的，是企业从始至终的基本原则。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证一一登记记账凭证、明细账、总账等有关的账户。会计的每一笔账务都是有依有据的，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容许弄虚作假，每一个程序、步骤都必须以会计制度为前提、为基础，这体现了会计的规范性。

加强财务管理。公司财务部应设专人进行财务分析，并跟踪相关的行业数据供决策时使用。及时完整的财务分析数据，包括纵向横向的对比数据，可以减少决策者很多决策的盲目性，增加其科学性和前瞻性。

加强岗位考核。经典经济学上有个假设，“资源是有限的，而人都是理性的经济人”，在指导企业财务管理工作时，需要一套合理的考核体系并把它经常化（毕竟财务工作不能严格量化，考核起来有一定的模糊性）。在此基础上，要进行合理的激励。

经过两个月的实习，使我对会计工作有了进一步的认识，在取得进步的同时，我也在实习过程中发现了自身的一些不足。比如自己不够细心，经常看错或抄错数字，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦，虽然领导没有责怪，还有在编制分录方面还不够熟练，今后还得加强练习。我一直相信，汗水流到田里，总会有收获的。

在实习期间，我觉得只要用心地做，并不断的学习，你从中也会越做越觉得有乐趣，越做越起劲。在实习期间我遵守企业的工作规章，从不迟到，从不早退，认真完成上级领导交待的工作。会计本来就是烦琐的工作，因此，粗心大意，马虎了事，心浮气躁，虎头蛇尾等等这些是千万不可要的。不只是做会计这个行业需要有恒心、细心和毅力，其实不论做任何事都一样，学如逆水行舟，只有毅力至强者才会到达成功的彼岸。

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岗位实习报告

紧张而充实的实习生活又将告一段落。在这段时间里，我们一定有很多灵感。这时候最关键的一步就是写实习报告。是不是写不出来也没有头绪？以下是边肖编写的关于烹饪实践的实习后报告。欢迎阅读，希望大家喜欢。

我非常重视六个月的实际工作，并认真对待。因为平时只能从书本上学理论知识，如果有这样的实践机会，我们会格外珍惜，希望通过实践学到一些书本上学不到的知识，积累实践经验，为以后的工作打下基础。

由于缺乏实践经验，对酒店管理模式时有了解，但了解不深。为了更快地适应环境，更好地锻炼自己，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事和书本学习”的理念，不断提高自己的责任感，以培养和弥补自己知识结构的不足和经验的有限。企业里的每一个同事都是我的老师，他们丰富的经验是宝贵的资产，是不断学习的源泉。为此，我积极咨询身边的同事和前辈，虚心吸收他们的宝贵经验，以他们的工作理念、言行举止、工作程序、工作方法为例，规范和纠正他们方法和思想上的缺陷。另一方面，通过系统的学习，努力掌握酒店的核心主题，熟悉工作流程。

这次实习让我发现了理论和实践之间的差距:刚进入社会时渴望尝试，感觉力不从心，因为平时的学习终于可以派上用场了。但是后来我发现我所学的理论并没有融入酒店。学校主要是通过学习掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进酒店，发现自己跟不上环境的变化，跟不上酒店的实际需求，觉得事情很难办成。这次实习是对自己缺点和优点的更深入的了解。

在北京海淀区找了家酒店。酒店名字叫金品轩海鲜店。我通过申请加入了这个大家庭。在这里，我实习了五个月，担任过食品传播部长。截止20xx年6月22日，我的实习时间结束。

珠海卓凡实业集团有限公司旗下金品轩海鲜名店..是集娱乐休闲会所为一体的大型餐饮企业，酒店建筑面积10000平方米，餐厅面积8000平方米，可同时容纳1000人就餐。

在学习中做事。任何事物都有其专业规律，每个人都有其独特的比较优势；养成一个数字的习惯才能不断进步，努力工作才能体现专业精神。学前实习有助于我们步入社会时拥有良好的心态和力量。学前实习是为了让我们加深对职业和行业的了解，确认自己喜欢和擅长的职业，确定自己喜欢的工作。毕业后，我们可以找工作，把它们作为我们的目标职业。相反，要找到新的工作方向；人们常说大学是一座象牙塔。事实上，学校和工作场所、学习和工作、学生和员工之间都有巨大的差异。在角色教育过程中，要适当调整人们的观点、行为和内心。实习给我提供了一个接触真实职场的机会。

有了实习的经验，就能融入新的&#39；环境，完成学生向专业人员的转化；同时，学前实习也可以增强找工作时的竞争优势。这就是我五个月实习的目的，让我的心态和能力提高了很多。

五个月的实习时间过得很快。在过去的五个月里，我一直要求了解并融入酒店团队。学习最好的方法来拉近距离，融入团队。在这五个月的时间里，在领导和同事的指导下，我从行业中学习知识，请教前辈，教会同事工作技巧。在这个过程中，我认识到了自己的弱点和不足，也深深体会到了团队的力量和魅力。

在金品轩实习期间，心情有时浮躁，做事偶尔马虎，但得到领导的开导和同事的提醒。我及时改变了自己。

当我以陌生人的身份来到酒店时，我努力缩小同事之间的距离和感情。通过我的努力，得到了同事和领导的认可，我很荣幸能成为一名部长。

刚当部长的时候，有一段时间不知道怎么和以前的同事沟通，也不知道怎么在领导面前说话。那是我最艰难的时候。同事不跟我说话，我也不敢问领导我不知道什么。我无助地徘徊。有一次，领导给我讲了一件让我找到前进方向的事情。他说:“你站在这个位置，就是大家对你的认可。也说明这个时候你开始承担一些责任了。”

当时听到“责任”这个词的时候，我突然知道我该怎么办了。当时我就意识到了作为管理者应该做什么。我和同事又回到了以前的唱笑，遇到困难时时不时的那么无助。

我让他在我负责的时候做点什么。我深深的明白了一个道理，做的越多，犯的错误越多。我也犯了错，也受到了惩罚。我没有灰心，更加努力把工作做好。

呆的时间越长，知道的越多。我了解到，我时不时做得很好，我学到了作为管理者最本质的用处，为下属创造更好的工作环境，为酒店创造更好的管理者。

这次实习的经历让我觉得。要成为一名合格的酒店经理，首要条件是成为一个部门的骨干。

对我来说，首要任务是学习和掌握业务知识，以一贯积极的工作态度、高度的责任感和争分夺秒的精神投入工作；同时要加强业务知识的学习，脚踏实地地做好工作，戒骄戒躁，努力在本职工作中做出突出成绩。在做人的态度上，要扬长避短，不断完善自己。正确认识自己，既要在工作中发扬自己的优势，又要客观地面对自己的不足，更加注重培养自己的适应能力、协调能力、组织能力和创造力，在工作中不断学习进步。

一、爱:爱专业，爱员工，尊重领导。

第二，要有责任感:认真做好工作中的每一件“小事”。一切都很重要，一切都是责任。

第三，一定要精益求精:凡事永远追求正义，掌握自己的工作，寻求人与事的最佳结合。

第四，要有探索、创新、团结、协作、服从、自律、健康的现代意识。

第五，要树立诚信观念。诚实是做事的基础。

如果你想成为一名好的经理，你应该具备以下素质:。

要有公正、忠诚、坚定、勇敢的意志力。具有广泛的社会科学知识和实现有效领导的能力，总结实际工作中的经验和自身的不足，密切关注和了解最新的管理理念，为以后要做的工作打下坚实的基础。上班的时候可以成为名副其实的专业人才，在大浪淘沙中找到自己的立足之地，为社会做出自己的贡献。

不及物动词意见和建议。

在激烈的现代化中，如果没有新思维，就很难发展。通过不断的自我否定和自我超越，可以让自己立于不败之地。时刻保持自己向上的精神，建立系统的激励机制，重视精神激励。充分利用贝壳资源，避免浪费。

岗位实习报告

岗位职责：

1、负责岗位招聘（包括前期职位发布、简历筛选、预约面试、面试评估、后期跟进）；

2、对招聘渠道进行评估、拓展及维护；

3、完成日报、周报数据体积，分析汇总；

4、领导交办的其他工作。

任职要求：

1、人力资源心理学等相关专业实习生；

2、热爱人力资源工作，具备良好的学习能力；

3、沟通协作能力强，有上进心，具备良好的承压能力。

住房和城乡建设局毕业实习报告参考住房和城乡建设岗位证书查询

下合乐寺村位于海南藏族自治州共和县铁盖乡，属于龙羊峡库区移民搬迁安置村，全村共4个合作社，289户、998人，有藏、汉、土、回、蒙、撒拉等多个民族，少数民族人口占全村总人口的40%。全村共有残疾人32人，现有党员31名，其中妇女党员7名。全村耕地面积1443亩，人均占有耕地1.6亩，主要种植大豆、小麦、油菜、土豆等农作物，草场面积50000亩。

一、致贫原因分析。

主要存在于一部分农户因灾、因病、因残、因学、缺资金、缺技术、缺劳动力、自身发展力不足等。

二、帮扶计划。

我局紧紧围绕县委、县政府帮扶措施总要求，通过对了解贫困村及贫困户基本情况，深挖贫困原因，研究制定帮扶工作计划。为尽快解决贫困户脱贫特制定以下帮扶措施：

（一）强化组织领导，建立结对帮扶机构。建立结对帮扶工作领导小组，形成主要领导负总责、分管领导主要抓、具体人员负责抓的工作格局。

（二）加大争取力度，完善基础设施。一是农村危房改造帮扶。将农村危房改造惠民政策向下合乐寺村贫困群众倾斜在实施原有改造任务的基础上，全面做了摸底调查工作，对符合条件的予以申报，并于纳入农村危房改造中实施完成，以此改善群众居住条件。二是积极争取资金，与相关部门联合协作，加强基础设施建设和改善工作。

（三）加强思想教育，着力提高农民素质。坚持扶贫和扶智相结合。督促村采取一定的'办法和措施，利用基础设施项目实施、党员群众服务中心兴建、产业发展等各类项目实施的机遇，加强对群众的教育，切实增强群众对党和政府的感情。

（四）创新帮扶方式，巩固结对帮扶成果。为了改善部分特困群众的贫苦生活，尽快走上致富的道路，一是宣讲国家惠农政策法规，提高村名素质。二是继续开展“一帮一，活动，动员单位党员干部省吃俭用，挤出更多资金，积极开展捐赠活动，力所能及地解决困难党员、困难群众的生产生活问题，把党和政府的暖送到他们的手中。三是适时组织村干部、产业大户外出参观学习，开阔视野，增长见识，推动发展。

岗位实习报告

1. 在店长及店员指导下进行工作。

2. 仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

3. 协助做好清洁工作，随时保持店铺干净整洁。

4. 清点所有书籍并有记录。

5. 介绍出品价格及特点，做好点单，及时送上出品。

6. 保持桌面整洁干净，及时收回杯具及烟缸，及时清洗。

7. 做好各项活动的记录，论坛的宣传及推广。

8. 认真学习咖啡文化及咖啡技术，不断提升专业能力。

9. 协助店员做好每日报表，核对营业额。

10. 做好各项交接班工作。

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各位领导、同志们：

以来，在局党组的正确领导下，在全体同志的关心、支持下，我深入学习实践科学发展观和党的十八大精神，以城管工作相关法律法规为依据，带领城管监察大队全体人员圆满完成了以城市管理工作为中心的各项工作任务。现就今年以来的学习、工作情况汇报如下。

一、坚持理论学习、进一步提升思想政治素质。

为不断提高自己的能力水平，一年来，我积极地对政治理论和业务知识进行学习。一是始终坚持把学习实践科学发展观作为指导工作的根本。认真学习政治理论，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想，同全体队员开展学习党的十八大会议精神等学习活动。全面掌握各种理论知识，不断提高学习实效，夯实理论功底，自身思想政治素质得到了进一步提升，为开创执法工作新局面奠定了较为坚实的基础。二是狠抓队员的业务学习，通过集中学习、自学等多种方式，组织大队人员系统学习了各种法律、法规和规章制度，树立了队员公正文明、执法为民的思想，确保了依法行政。

二、突出中心工作，加大整治力度，努力提高城市管理水平。

较比去年，今年的各项工作任务都显得繁重而艰巨，创建省级园林县城活到全县各项重点工程任务的`落地实施，再到全县环境卫生综合整治活动，直到今天的深化环境容貌综合整治活动，围绕这些重大任务，各项管理工作都要上新台阶。面对重重压力，我深入分析辖区内的实际情况，做到突出重点、兼顾全面，充分利用多方资源，争取达到事半功倍的效果。

一是按照县委、县政府及局党组的安排部署，对大广高速-平安西路-富强街-人民路迎宾线的环境秩序进行清理整治，会同公安、交通、工商等执法部门一道对沿线沙场、废品收购站、汽车修配店等违占违建场所进行拆迁取缔，对环城区各类私搭乱建现象进行了依法治理，对城区内各门店店外经营、店外摆放商品进行了不间断清理，对57户商家进行耐心劝导，并逐一发放整改通知书。经过近五个月的持续治理，城区环境秩序得到了明显改观。二是大力治理马路市场。()通过不间断巡逻及清理，严格杜绝了各类摊贩在人民路、平安路等重点路段流动经营。针对繁荣街-健康路交叉口摆摊设点，既影响交通又影响县第一实验小学上下学秩序的现象进行了集中整治，最终将交叉路口两侧20个摊贩引导至健康路东侧进行分区域、分时段经营。针对我县城区夜间烧烤摊点多，流动性大，管理难度大的问题，我会同大队全体队员采取日常管理与集中整治相结合，通过分散疏导、教育劝导等方式逐渐将各个烧烤摊点引导至人和路夜市进行集中经营，活动中共引导入市经营摊点20余个。三是严格规范各十字路口、小区门口及巷道内的瓜菜经营摊点，并取得了明显成效。四是做好各项重大任务的保障工作。特别是在环境卫生综合整治及清理违规占地两项大的活动中，我牢固树立敢于碰硬和迎难而上的思想意识，带领全体队员积极行动，密切配合，努力当好拆拆迁工作中坚力量，对辖区内各类违章建筑进行强制拆除，圆满完成了县委、县政府交办的任务，并获得县领导的高度评价。

今年以来，我会同全体队员共查处违法案件共40余起；纠正清理各类占道经营摊点3000余户次；发放各类整改通知260余份，查处各类违章建筑7处，较好地完成了各项中心工作任务。

三、切实加强队伍建设，提高队伍素质。

工作中，我着重在提高队伍素质上下足功夫，按照“培训有制度、执法有机制、过程有监督”的管理运行目标，不断强化自身管理和队伍管理。一是将全队20余名队员落实分片包街责任制，利用现有的规章制度，对执法队员的办案效果、文明执法、风纪仪表等进行不定期抽查，并注重队员的业务培训，我积极同每位执法人员一道，利用业余时间进行自学，有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设；同时注重打牢全体队员的思想基础，与所有队员共同培养爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的精神，努力打造不惧困难、一往无前的先锋团队。

四、严格依法办事，增强廉政意识。

工作中，我严格按照法律办事、文明执法；廉洁自律，大力筑牢自身思想防线，提高拒腐防变的能力。在廉政问题上，我在管好自己下属的同时，首先要求自己做到按守则自律、用制度自律、以“队长”自律，严格用法律法规约束和要求自己。今年来，我大队未发生一例利用工作便利条件进行吃拿卡要等违法违纪现象。

五、存在的不足和下一步打算。

回顾上半年工作，我虽然做出了一些成绩，但仍有一些不足之处。一是对理论、业务知识的学习不够全面深入；二是安排工作多，关心同志少。在今后的工作中，我将继续加强个人及队员的思想政治建设和业务学习，增强队伍的凝聚力和战斗力，工作中突出重点、统筹兼顾，创新工作方法，进一步总结经验，逐步提高，带领大队成员以更加饱满的工作热情和积极的工作态度投入到城市管理工作中去，为不断提高饶阳县城管理水平做出自己应有的贡献。

岗位实习报告

一、见习目的及意义：

通过了解精神病人的症状，切身体验精神病人的痛苦，让大家树立了一种服务意识和责任感，改变一直以来对精神病人的偏见，同时将所课堂上学习的知识应用于实际临床。

二、见习任务：与不同特点的精神病人交谈，了解他们的病史、病因和症状并做好记录。

三、见习时间：

四、见习地点：焦作市安康精神病医院

五、见习内容及感想：

11月30日早，在贾老师的组织、带领下，我们来到期待已久的焦作市安康精神病医院，开始我们为期半天的见习活动。为了活动的有序合理开展，我们共分为两个小组，每个小组18个人。我是在第一小组，和其它同学共同进入医院三楼的大病房。在见习期间，我们划分为两部分。以四点半为界限，前半段时间主要是查看具有典型精神病症状的患者的个人病历以及询问相关的不懂的问题，后半段时间是科室主任带队去病房里面与病人交流。

其中，个人主要收获有以下几点：

1、对精神病人的认识误区：有很多人认为精神病人都是非常狂暴的一群人，其实他们非常的可怜。我与几位病人交流过，她们在医院的个人感情生活可以说是非常的枯燥。我询问过她们，她们都说很少与其她的病友交流，其中有一个更甚，是因为打牌总是赢，所以其她病友都不跟她玩了。至于医院的环境，那些病人还是比较满意的，但是她们总是在表示自己被束缚了，丢失了自由。我同时也观察到长期的药物治疗和行动约束让病人精神萎靡，目光呆滞，感觉社会地位低下！面对缠身的疾病痛苦、社会的误解、家人的埋怨以及昂贵的治疗费用，精神病患者需要更多的理解和更广泛的支持、帮助。

2、对精神分裂症及其治疗过程的深刻认识：理论要扎实，理论应用于实践更是要对理论的精髓的扎实、灵活把握。我们组由于一开始是先去看的病例，在查看病历过程中，对于精神病院在精神分裂症的治疗方面更是从侧面进行了解。厚厚的病历，包括的对病人脑器质性及躯体的生理检查、病人信息(以往经历、入院症状表现、家族病史、既往就诊历史等)、所采用治疗方法和药物名单以及就诊期间所做的定期的观察、检查以及各种行为量表等。同时，我们也就病历中所不懂的地方询问了主治医师，发现目前对于精神分裂症以及其它精神病的治疗还是以药物治疗为主，在病人病情稳定了一段时间之后才会展开心理咨询，并矫正她们的认知误区。

3、在和主治医师谈话的过程中，我们发现了自己所学的局限的地方：1.描述时，用语口语化。2.概念理解单一、僵化、不透彻。3.联系实际性差。4.观察能力有待提高！

在与病人交谈的时候，我注意到了两个病人，一个是20岁左右的妙龄少女，听她的描述当初是她自己要求进来的，不过现在非常的后悔，而且她还说了她当初在家里自杀的时候嫌弃家里的刀不够快，同时也向我们比划了她所希望的流血的范围。在与她交谈的过程中，可以看出她的病症属于抑郁症。还有一个病人我在与她交谈的过程中发现她一直在瑟瑟发抖，不过交流还算顺利。我也与其她几位病人交流过，发现他们的条理还算清晰。

我们这次见习的目的，就是去了解什么是精神病，有一些什么样的表现，或者说什么样的情况，可能引发或者发展成为精神病。要求我们能够做到对于精神病的初步诊断，在以后的工作中，能够给来访者正确而且及时的建议。包括在病人康复后，很长一段时间可能要遭受的内心的煎熬，社会的歧视等等的一些可能引发精神病复发的因素，对来访者进行指导，安慰，劝解等等。

在和精神病患者交谈过程中，我们要谨遵咨询的原则，共情、积极关注、真诚。摸索病人的性格特点与思维模式，以及深入地探索其内心的真实情感。如果病人已经无法说出其内心的痕迹，治疗者可以问病人原本的性格、原本的生活是怎样的？是什么时候开始变化的？为什么会有这样的变化？支持与鼓励病人诉说其内心的情绪与痕迹，让病人感觉到你是在全心全意地帮他，他也便可以开怀地与你倾诉。探寻病因是离不开问话的，也可以从问话中逐步地推出其病因与疾病的过程，帮助病人认识自己心灵的痕迹。在谈话中，要听出病人思维上的漏洞与认识上的偏颇和贫乏，并对病人作出理由充足、适合其心理特点的解释，帮助其消除疑虑，增强信心。人的烦恼往往来源于思维，但你烦恼了，往往是因为你用错了你的思维方式，引导病人去换一种与原来逆向的思维去分析问题，烦恼往往便会自动消失。要给予病人鼓励和良好的心理暗示，激发病人的积极心理，让病人更好的配合治疗和更努力地去改善自身的情绪。

现在我们的专业学习已经步入正轨，比如心理咨询、变态心理学、人格心理学等等，这些学习让我们的理论知识有了进一步的深入，现在将理论运用于实际极大地激发了的兴趣和信心。以后要更好地用我们所学的知识助人自助！

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按照《关于进一步做好自治区城市执法体制改革有关工作的通知》要求，现将xx城市管理执法体制改革试点工作进展情况汇报如下：

一、领导高度重视。

推进城市执法体制改革改进城市管理工作是xx今年一项重点改革任务，已列入自治州xxxx年重点改革任务清单和绩效考核内容，确定x市为试点县市。xx住建、编办、法制办三部门的州县（市）两级领导对城市管理执法体制改革工作高度重视。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作有专人负责的工作机制，做到有领导、有机构、有人员，具体工作有安排，各项工作有落实。着力为理顺体制机制，划清职责边界等改革重点工作出谋划策，要求部门之间加强联系，促进沟通，形成改革合力。

二、工作进展情况。

（一）xx推进城市管理执法体制改革改进城市管理工作实施方案的制定完成情况。为完成xx城市管理执法体制改革工作，州住建局制定了《xx推进城市执法体制改革改进城市管理工作实施方案》，实施方案广泛征求了县市城市管理部门和州直相关部门的意见，经修改完成报州政府待批转执行。

（二）x市试点工作开展情况。一是制定试点方案做好整合管理职能前期工作。x市城市管理行政执法局通过与相关部门座谈交流、讨论，梳理市政公用设施运行管理、市容环境卫生管理、园林绿化管理等方面的管理职责xx项，并已征求各部门意见，x市的试点改革方案目前已修改xx次，尚未正式出台；二是梳理需集中行使的行政处罚权。x市城市管理行政执法局共梳理出与城市管理密切相关需集中行使，但尚未划入城市管理行政执法局的行政处罚权共涉及六个部门xx类行政处罚事项，六个部门分别是住建、水务、食药监、环保、工商、交通等；三是做好权责清单动态调整准备工作。x市城市管理行政执法局会同市委编办在xxxx年公布的权责清单基础上，对权责清单进行了动态调整，召开专题会议，广泛征求社会各界意见，通过部门提意见、专家审议等环节，实行层层审核把关，经单位主要领导确认，市法制办合法性审查，市分管领导审阅签字后，市审改办统一汇总，形成权责清单。清单中市城市管理行政执法局主要承担市政工程、公用事业、公安交通、工商行政和市容环卫等x类xx项全部或部分行政处罚以及行政强制类x项权责。目前，权责清单基本具备公布条件，需试点方案出台，机构综合设置完成后，方可公布。

x市按照改革重点任务要求做了大量前期准备工作，但目前工作进展与《自治区城市管理执法体制改革试点工作方案》规定的时间节点完成试点工作任务还有一定差距，试点改革方案目前尚在征求意见和修改过程中。

（三）州住建局监督指导作用发挥情况。州住建局主要采取以下方法推动试点县市工作：

四是为进一步推动x市改革进程，化解改革中遇到的城市管理职责匡定不清，综合机构设置停滞不前的问题，州住建局积极发挥协调作用，搭建学习交流平台。由州住建局主要领导亲自带队于x月x日组织州编办、州政府法制办、x市住建局、行政执法局、市编办、市法制办、市园林绿化管理局、市环境卫生管理局、市市政公用管理处主要领导、负责人共xx人，赴x市城市管理委员会（行政执法局）进行了专门考察。考察结束后的当日下午，州住建局组织考察组所有成员在州住建局召开座谈会，各参会成员均进行表态发言。州住建局要求x市尽快拿出试点改革的'完成时间计划书，近日州住建局正在与x市进行积极对接，明确x市试点改革工作完成时间。

（四）其他县市改革任务完成情况。阜康市已将园林绿化、环卫、公园等三个单位整合成立了园林绿化环境卫生局（市政尚未纳入），由政府购买服务，园林绿化环境卫生局发挥监督作用，试点方案尚未出台。其他县市改革方案未出台，城市管理领域机构综合设置未完成，住房城乡建设领域处罚权未集中行使。县级市共两个，其中x市已整合形成数字化城市管理平台投入使用，阜康市数字化城市管理平台正在建设中，预计今年年底可投入使用。城管执法人员培训工作计划于xx月底前完成，执法人员全部持证上岗。

三、存在的主要问题。

（一）x市试点方案未出台、机构综合设置未完成。

整合机构的问题是目前改革进程中的一个主要问题，文件要求积极稳妥推进城市管理领域大部门制改革，整合市政公用、市容环卫、园林绿化和城市管理（城建监察）执法等城市管理相关职能，但x市原有的市政公用、市容环卫、园林绿化等职能部门既有建设的职能，又有监督管理职能，在监督管理与建设职能的划分和移交问题上，还需进一步统一思想，方可进行监督管理职能的确认移交工作，这是x市改革试点方案至今不能出台的一个最主要原因。x市原计划x月初到内地考察，汲取先进成熟经验和做法，推进试点工作进程。但直到目前尚未成行。

四、下一步工作打算。

（一）尽快批转《xx推进城市管理执法体制改革改进城市管理工作的实施方案》。通过建立的协调机制，形成地州、县市及相关部门联动，共同推进县市改革工作。

（二）州住建局要积极与x市城市管理行政执法局和市住建局对接。严格按照中央和自治区执法体制改革文件要求，做好大部门制改革工作，整合市政公用、市容环卫、园林绿化和城市管理（城建监察）执法等城市管理相关职能，实现管理执法机构综合设置。要进一步加强对试点县市的监督指导，督促试点县市严格按照自治区试点方案要求完成各项改革工作。

（三）督促其他县市尽快出台试点方案。州住建局督促县市出台试点方案，对方案内容进行审核，要严格按照住建部和住建厅改革指导意见和实施意见内容完成改革任务。

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各位领导、同志们：

按照市委的工作部署和组织部的要求，今天在这次会议上述职，报告我xx年履行工作职责的情况，不当之处请批评指正。

根据局党委的分工，我协助局长分管科、xx办公室、院、xxx管理处、总公司行业管理。

一年来，在局党委的领导下，在班子成员的支持下，团结和带领各科、处(室)的同志，较好地完成了各项工作任务。现将xx年的思想、工作情况报告如下：

一、工作完成情况。

（一）配合省xxx厅完成了xxx个新农村村域体系规划编制及评审工作，组织县（市）区完成了规划编制招投标工作，完成了xxx县、xxx区的县（市）域村镇体系规划的的编制及纲要评审工作。

（二）按照市委、市政府的总体部署和要求，坚持以诚引商、以诚招商的思路，强化领导，落实责任，超额完成了市政府下达的招商引资和向上争取资金的指标。到目前完成招商引资项目到位资金xx亿元。

（三）在全市深入开展了建设工程质量监督执法检查活动，对存在质量安全隐患和较严重质量安全隐患的工程进行了整改处理，有效保证了工程质量。年内查处违法违规工程xx项，清除不合格红砖xx万块，没收查封劣质钢材xx吨。

（四）全市共完成勘察设计建筑面积万平方米，完成建筑勘察设计项目项，建设工程勘察设计质量逐步提高。同时，集中人才和技术力量开拓市场，专业技术人员设计理念和创新意识不断提高，全方位、多层次，抢时间、求效益、保工期，各项指标同比达到最好水平。

二、个人廉洁自律情况。

多年来，我在市委、市政府和局党委的正确领导下，在健全的内部监督机制和工作纪律约束下，本人在履行“一岗双责”的`工作中，都是从严执行领导干部廉洁自律的各项规定，没有任何违规违纪行为，较好地履行了副局长的职责。

1、没有接受过任何现金和有价证券。2、没有到直属单位报销的问题。3、没有参加过高档健身和娱乐活动。4、没有利用职权干预和插手处理工程招投标、房地产开发与经营等活动，也不存在为个人和亲友谋取私利的情况。

在今后的工作中，本人将一如既往地从严执行领导干部廉洁自律的各项规定，不断增强接受监督的意识，坚决抵制各种腐败和诱惑，做廉洁自律和遵纪守法的表率，始终保持谦虚谨慎的作风和奋发向上的精神状态，要真抓实干，出色地完成自己所担负的各项工作任务。

三、存在差距和不足。

（一）工作上有畏难情绪。招商引资工作是我局的重点工作之一，深感责任重大，因为我局没有招商引资强项，工作难度大，有时产生畏难情绪。

（二）思想上跟不上新形势。市委、市政府的领导站位高，起点高，尤其市政府主管领导思维超前，时间要求紧，质量要求高，无论是思维方式和工作方式不适应新形势的需要，深感与领导的思想和方法有差距。

（三）干部素质需要进一步提高。xx部门作为违法违纪案件的高发领域，廉洁自律这根弦不能松懈。

四、今后工作目标。

今后，我将针对工作存在的不足，努力工作，认真学习，转变作风，实现各项工作的全面提高。

一是从强化学习入手，不断提高工作水平。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，努力提高执政能力，调动广大干部职工积极性、主动性和创造性。

二是认真贯彻《干部廉洁自律》的规定，不断提高廉洁自律的自觉性，努力做到自重、自省、自警、自励，自觉抵御腐朽思想的侵蚀。

岗位实习的报告参考

住房和城乡建设局毕业实习报告参考住房和城乡建设岗位证书查询

尊敬的'市民朋友们：

近日，中共中央、国务院做出设立雄安新区的重大决策部署，为我市带来全方位发展机遇。做为保定市民，我们应当珍惜机遇，营造良好稳定的发展环境，贯彻“房子是用来住的，不是用来炒的”之精神，不轻信、不参与、不传播各类炒房活动。我局将严格贯彻相关房地产调控政策，联合相关部门严厉打击违法销售、哄抬房价、恶意炒作等行为，确保房地产市场平稳有序。

我局提醒广大市民：确需购买居住商品房，要提高法律意识和风险防范意识，认真查验所售商品房的《商品房预售许可证》，并查看欲购商品房是否在预售许可范围之内，不要以认购、预订、排号、vip卡等方式向开发企业、中介机构缴纳定金、预订款性质的费用，主动规避因购买未取得《商品房预售许可证》商品房的风险。房地产开发、建设及销售属市场行为，业主购买商品房属于经济生活的范畴。如市民不听劝告购买“五证不全”商品房，出现后续问题和纠纷应遵照市场规则依法解决，政府不承担任何经济赔偿。

同时，我局告诫开发企业、中介机构：要守法诚信经营，未取得《商品房预售许可证》的项目一律不得预售，一律不得提供中介服务，对开发企业、中介机构违法违规行为，依法追究法律责任。

祝愿广大市民能享受到满意、放心、舒适的住房!

举报电话：5010110、5060110。

岗位实习报告

在做的电话销售，我是通过面试、复试、笔试还有话术通关培训留下来的，我感觉我很幸运。电话销售现在是主流的一种销售方式，因为大部分公司不喜欢上班时间，有上门推销东西的，所以电话销售得到了普及而且越来越广，从我作为一个刚毕业的大学生来说，找到工作真是不很容易，而且和专业算是对口，刚开始我以为电话销售这份工作不叫容易，只是打打电话，可是真正做了这份工作之后哦，我才了解诶到其中的知识。

想锻炼一下，找到自信，想把学校里学到的营销运用在工作中，网络营销的模式的运用，得到更好的实际操作能力。

我们公司是做招聘信息服务的人力资源公司，记得刚来公司的时候看到的那个工作环境就是我所想象的工作环境，我感觉比较有工作的范围，每个人都有自己的电脑，还有自己的的一些资料，对这个环境都很满意，再有一个就是，我是在我们公司自己的人才招聘网站找到的工作，所以我很信任我们的招聘平台，所以我相信，我们公司的产品和服务。我们公司一共有三个部门，网络部技术部客服部，虽然人员大概50人以内，网络部主要负责推广招聘会的服务；客服部主要负责网络招聘的业务及老客户的维护，技术部门是做网络广告图片及更换，网络后台维护，及对网站的点击分析和做一些外连接和内链接。

首先，要感谢公司给了我一个锻炼自己的机会。人力资源公司是我以前所没有想过去接触的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，对于从未正式接触社会的我而言是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我的工作是电话销售，是销售人才网的会员，可以说所有的企业都是我们的客户，因为他们总会招聘，我们是让企业在我们的招聘会或者做网络会员来招聘，根据他们招聘的职位分析，并给他们推荐产品，告知招聘会日期，看看是否有需要。一半刚做这个工作的时候必须对价格还有公司产品的套餐都要很熟悉，才可以给客户介绍，普通年会员2800送四场招聘会，高级年会员3500元送六场招聘会，就这样灵活应变，半年季度月会员服务，一一介绍，需要做多久的会员这个也是根据客户需要分析出来的。我们就是不间断的给客户打电话，有需要的就要紧跟，这事重点客户，不需要的，问好下次什么时候招人或者一般都在什么时候招聘，这些都是为以后打基础的。

我们是有一些规定，oa客户不低于320家，一天的最基本的是，每天增五废五，新增50邮箱，发帖子在30个以上，还有有效电话不低于80个（通话时长在40秒以上），有效时长在2个半小时，必须把重点非重点标清楚，新人是有任务的，第一个周必须出一单，第一个月网站业绩必须做到3000，三个月实习期网站必须达到6000（合格员工）。

刚开始的到来，真的是又兴奋又紧张，这对于我来说是很具有挑战性的。第一次话术通关的时候比较紧张，感觉自己没有太多的思路，后来和我通关的老师说，你有一定的分析能力，就是在思路上有点不是很清晰，这个慢慢就可以培养的，对于通关老师提出的这些问题，我请教了我的师傅和督导经理，所幸的是我的师傅是个经验丰富的电话销售员，连续几个季度都是销售量排行榜榜首，后续过程中我遇到了很多问题，都是向我师傅和身边的老师傅们学习，感觉他们的业务能力都很强。不过第一次拿起电话不可避免也是有些害怕的。当时拿着准备好的话术，接通第一通电话时，我觉得自己声音都微微有些颤抖，好在我师父就在旁边听着我打的第一通电话，随时纠正我的错误。很快我开始找到感觉，因为新人都是从废弃库里打一些别人都揉了很多遍的电话，遇到很多接了电话就给挂掉的，还有一些人出言不逊，这些很正常，所以后来也看淡了，废弃库的客户有一些质量还是比较高的，我的第一单客户是来自废弃库的，感觉和自己聊得来的客户就把它还原到自己的oa里，每天做到增五家废五家，刚开始我们的客户很少，所以不怎么废除客户。

虽然已经适应了，但是事情不总是一帆风顺的，第二天我拨打了一百多个电话总通话时间是接近3个多小时，除了午饭时间、发帖子刷邮箱的时间。却一单也没有成功，甚至连一个意向客户都没有。看着别人或多或少都有单子，我开始着急，就想自己怎么一个没有呢，我有点失望，下了班我就做一些基本工作，多刷了一些邮箱发了几个帖子。一种从未有过的挫败感席卷而来，但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。回到家，我和我的同事也思考了很久，沟通交流了一下，说这个工作就是概率销售，急不得，首先要自信，不光是对自己更要对产品更自信。往后这几天我们基本上遇到问题就是去找师傅，或者是听他们打电话怎么说，我们就借用他们话术，其他同事也都给与我许多建议和帮助。师傅说，打电话就是要不你把顾客当成朋友，要不你就做的很专业，说话上要和专业人士一样，我自认为我的话术不是很专业，所以我一改往日一贯严肃的对话方式，因人而异，适时地搞点小幽默，活跃和客户的交流气氛。多用一些封闭式问题，可以让你的客户多回答“是”或“对”，让客户潜意识里慢慢接受你和你的观点。使用一定的话述技巧来节省时间和精力。多多研究要推销的产品，对客户的提问给出满意的解答，增强自己的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近和客户的距离。更多的站在客户的角度上考虑问题，给客户做好沟通和职位分析，让客户觉得花钱都值得。

岗位实习报告

单位基本情况：宁波乾坤实业有限公司系专业从事不锈钢、合金钢、黄铜、内六角、梅花紧定螺钉的制造企业。该企业采用日本材料302hq、304hc、scm435等优质不锈钢、合金钢线材。执行标准：gb（国标）din（德标）jis（日本标准）及ansi（美标）并承制非标业务。制作范围：线直径m2、m25、长度m3—m50，表面处理发黑、镀锌、镀镍、钝化。该公司产品已远销欧洲、美国、韩国等多个国家和地区。为迎接新世纪，新的机遇和挑战，九兴机械将进一步增强科研开发实力，提高产品性能和和服务质量，在服务社会，服务客户的同时创造企业发展的新辉煌。该公司严格控制整个工艺流程，精工细作，为客户提供优质的产品。以一流的技术，一流的品质，先进的营销理念，至诚的服务，与您建立良好的合作伙伴，共求事业不断发展。 实践过程：指导我的林会计首先向我耐心地介绍了公司的基本业务、基本情况、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后向我讲解了作为会计人员上岗所具备的一些基本知识要领，对我有疑问的问题也是有问必答，对于他这样的指导，我十分感谢，并且对往后的就业有了更强大的信心。在接下来的时间里，我所做的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。会计助理的工作是费用报销单审核、记账凭证制作；现金日记账、银行日记账登记以及报税、开票；办公用品采购及登记和管理；招工、退工登记及相关手续；负责各类公文、公函和信件的收发、登记，会议安排以及通知；考勤管理。我在实习期间尝试学习这些，并协助处理这些业务。

实训内容的衔接可以有助于促进我们对会计知识形成整体的感性认识，有助于我们认识所学的会计课程在整个会计专业课程体系中的地位、作用，增强学习的积极性。 财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平。在实训过程中，通过做分录，填制凭证到制作账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训，使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操作，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的。第一天的实习，我有些无所适从，也不知道平常所学的能否在实践中用得上，第一次坐在开着的办空调公室里，看到别人进进出出，忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。我要平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。作为学习了这么长时间会计的我们，可以说对会计基本上能耳目能熟了。有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。通过实践了解到，这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

在实训中，我首先掌握了书写的技能，如金额大小写，日期，收付款人等等的填写，接着填写相关的数据资料，再继续审核和填写原始凭证以及后续的工作。

经过林会计的教导，渐渐地我也理清了这样的流程，先进行对账，将出纳所拿的单据及数据再仔细算一遍，以做到账账相符。整理单据，还要一张一张的编号，当然这些只是整理的号并不是后面所做的凭证账号。作凭证之前都是要将开始整理好的单据再分类。做好了这一笔，剩下的就更轻松了。登记明细账，做好凭证之后，就开始登记明细账，在每一个科目下面再找到相应的明细科目填制，这样的作账其实都是很轻松的，只要注意别填制错了，数字金额及借贷方向都是值得注意的方面。做“丁”字账户，将所有的科目分别用丁字账户表示出来，左借右贷，再分别算出借贷两方的总额。并看借贷是否相等。登记科目汇总表，这是完全根据“丁”字账户来做的账，将账户上所有的科目登记到汇总表上，如果“丁”字账户上所计算的借贷相符那么这里的借贷也一定是相等的。我就因为一个数字填错了导致最后借贷不平衡，又重新核算了一遍才平了。再往后就是登记总账，当到月底的时候，前面三循账都做完了，就要开始登记总账了。就是将明细账里计算的余额登记到总账里的相应的账户里头。同样要分清楚借贷。对账，这里的对账有别于开始的对账，这里是要将明细账与总账相对，看是否平衡。我一点都不能偷懒，必须要将每个科目的明细账从头到尾相加，如果不相等那么就是有哪里出了问题必须查账。我还算比较幸运，或者是说我开始作账时的细心有了回报，所以只一次就过关了。最后就是制作报表了，报表一向就是个神秘的家伙，总是摸不着头绪，不知从何做起，有了先前的那些准备，就要开始做报表了，真正做了才知道，原来报表并不是想象的那么困难，只要开始的凭证和明细账、总账做的好的话那么报表也就好做了。当然如果报表要自己建的话那还是很困难的，所幸的是，现在的报表都是可以在相关地方买，减轻了建报表的困难。我正是借助这样那样的帮助，成功的做完了这个月的账。再将有关记账凭证，账页和报表加封皮并装订成册。

通过这一短期的实习，使我充分的了解到做会计的基本流程，比较全面比较直观的了解了会计的个方面的作账过程，认识到实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下坚实的基础。同时，在实习的过程中还了解到一个企业，尤其是商业企业的各个运营方面的优势和不足，明白了应该如何更好的去经营一个企业，这些，都是实习给予的体会，是在书本上学不到的。在实习的时间里，还认识了不少朋友，明白了合作的重要性，明白了在一个空间里团结和人际关系的好坏对成败起到的关键作用。所谓会计行业越老越值钱，毕竟会计的专业比较强，而且有一些比较死的东西是必须掌握的。实习中发现了自己的许多不足：课上学习没有把知识很好地串起来，而业务不是像书上一样，是分块进行讲解的，它是连续的，所以在处理一笔业务的时候，知道要做什么，但是却不知道从何处开始。在学以致用方面很需要努力。会计在一个公司涉及的范围说小也不小，它不是仅仅是现金、财务的管理，会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况，比如从完工产品入库单可以了解一个车间、组别的生产效率，生产进度。会计一方面也很反映一个公司的制度是否完善，像老出现原始凭证中购买申请单和物料入库验收单手续不全的情况，也有制度不健全的因素。

这次实习是有益的，它培养了我耐心细致的工作态度和严肃紧张的工作作风，做会计需要理清思路，像在建账的时候，要对整个建账的轮廓有较清晰地了解，这样具体工作起来有方向，效率比较高，否则很容易在一个问题上卡住，反反复复，总得不到解决。而理清思路后就是具体的一些工作，这些工作或许会重复，比较枯燥，很需要耐心。不懂就问并且乐于和别人交流的心境，它将是我走向工作岗位的一个重要转折点，是我今后学习的一个参照物，为我将来的学习和工作储备了很多良好的知识与经验。我将更加的努力，珍惜学校生活，放眼世界，为今后能做的更好而加倍努力。

实践一个月学到的最重要的是工作态度以及专业知识方面的收获。经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却也许是我大学中难以学习到的。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我也曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，只有这样才能将事情作得又快又好！科技的发展也使我们看到了计算机应用范围的广阔，因此若想成为新时期的会计人员。除了要学习会计专业的基本理论外，也要跟上时代的步伐，掌握计算机的基本应用，并学习会计电算化，为日后的工作做好万全的准备。

这次实习，更让我懂得了珍惜现在的生活，校园生活真的非常完美，非常令人羡慕！社会的竞争很大，“逆水行舟，不进则退”，必须时刻提醒自己，督促自己！同时也看到了许多，知道做人比做事更加重要，没有人天生就会，没有人天生就懂，只有不断地努力才能成功，在这里不是每个人都有认为你是什么的，你只有付出努力好好学，才能证明自己是有实力的。

我认为我实习的公司管理结构是比较合理的，结构精简，工作效率高。但同时也存在着一些不足之处。

1、 公司内部财务管理机制不过健全

公司没有建立健全的可以有效控制公司财务会计管理工作的内部财务会计管理机制，单纯局限于少数人员进行记账、算账，应付对外财务报账的需要，财务会计工作的“管理”效能根本无从发挥。

2、 财会管理人才缺乏，财务会计工作质量不高

公司的财务会计人才短缺，人数比较少，很难保证公司财务会计工作的质量，也根本做不到对财务活动进行科学的预测、决策、计划、控制、监督、检查和分析评价等方面的管理，没有发挥财务管理工作的应有的作用。

就此，我提出自己的几点建议：

1、 构建公司会计信息质量的保证系统

真实可靠、系统全面的财务会计信息是公司管理人员、投资者、债权人等各了解公司财务状况与经营管理成果，并据以进行科学决策的重要依据。以及提供真实准确、系统全面的财务会计信息，是公司财务会计管理工作的基本任务。

2、 提高中小公司财务会计管理人员的素质

中小公司财务会计管理工作的效率和质量，取决于财务会计管理人员的素质。高素质的财务会计管理人员是提高公司财务会计管理工作效率和质量的关键。他们既可以使那些原来财务会计管理工作基础差的公司迅速改变面貌，又可以是管理基础较好的公司财务会计管理工作不断提高管理水平，使财务会计管理工作在公司中发挥更大的作用。

岗位实习报告

岗位职责：

1、负责会员所有数据收集，包括日报，周报，月报，发送数据，重点项目数据；

2、对会员资料进行整理和汇总；

3、对竞争对手信息进行收集和汇总。

任职要求：

1、北京院校本科或研究生在读学生，专业不限；

2、能够保证每周工作至少4天；

3、良好的沟通协调能力，有一定的文字功底；

4、做事细心严谨，认真负责，性格活泼开朗乐观向上、学习能力强；

5、可熟练使用office办公软件，excel使用熟练者优先。

实习岗位招聘启事。

岗位实习报告

1.实习单位简介：

别具一格网络科技有限公司位于陕西省西安市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品微西安（）为西安超过20xx家企业提供微营销技术服务。公司成立于20xx年，截止目前合作客户超过500家，其中深度服务的本地客户包括：贾平凹研究院、陕西省委党校、户太葡萄、米旗、陕西交通广播916等；品牌客户：雪花啤酒、roboo、爱早教等；本地自媒体：陕癫侠、西安扑通、我爱西安、西安妈妈网、西安帮等。

2.实习岗位简介：

（1）岗位职责。

我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱西安、家在西安、西安同城、西安范儿姐、西安亲子趴、惠游陕西、西安聚实惠等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台.我负责的是自有的“惠游陕西”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在西安”的社群管理以及其它客户对接洽谈。

（2）能力要求。

1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；

在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

1.本职工作。

（1）工作内容介绍。

实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游陕西”和“老回坊”两个公众号。

“惠游陕西”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。“惠游陕西”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于“惠游陕西”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占50%左右。

实习期间，“惠游陕西”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下135编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于西安本地类尤其以“西安扑通”“西安帮”“我爱西安”“在西安”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是90后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

（2）遇到的问题及解决方法。

随着两个微信公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本陕西旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过《蓝瘦，香菇.......旅游途中遇到这些事儿，太尴尬》、《丈母娘让我从西安带回去特产，怎么办》等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过《一脚踏三省，最美青木川》、《沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王，黄土处处埋宝藏》等7—8篇文章。

再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于西安回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过《羊羹美味尝，唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，这是我小时候》等文章。

其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是微信文章的。

编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游陕西”一次活动中。

以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

20xx年被称为“社群经济元年”，因为在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为“惠游陕西”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在西安”的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游陕西”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！

技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

“惠游陕西”做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈）。

不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！

后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！

6.学习本地类媒体运营。

我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在10月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。

岗位实习报告

岗位职责：

1、负责会员所有数据收集，包括日报，周报，月报，发送数据，重点项目数据；

2、对会员资料进行整理和汇总；

3、对竞争对手信息进行收集和汇总。

任职要求：

1、 北京院校本科或研究生在读学生，专业不限；

2、 能够保证每周工作至少4天；

3、 良好的沟通协调能力，有一定的文字功底；

4、 做事细心严谨，认真负责，性格活泼开朗乐观向上、学习能力强；

5、 可熟练使用office办公软件，excel使用熟练者优先。

岗位实习报告

20xx年3月7日至20xx年5月20日近两个月的时间里，我在深圳市xx广告有限公司财务部实习（深圳市宝安区xx花园）。

通过这一段时间实习后，对在校学习的专业知识供应远远不够社会的需求，许多知识在校没有学到的，有的根本也没有接触过，以前总以为自己的会计理论知识很好，也懂得一些记账操作方法及财经法律有关知识，虽然自己所读并非是这门会计专业，但是我还是很热爱这个行业，可对成本计算、审计不懂也没学过。能够进入这个行业也是我理想中的职业，俗话说的好“现社会并不是你读啥，出来就一定做啥”一却都得靠自己的能力。只要有那份决心，没有什么是不可能的。任何的技术知识都得在实际操作中才能体现它的存在价值。实践是最好积累工作经验的好时机，可以锻炼和培养我们业务素质和能力，提高自己实际的动手能力，以及培养我们吃苦耐劳的精神。为将来求职打下基础。

以下是我在工作中取的成绩及不足做个汇报：

性质：有限责任公司

是经省建设厅批准成立具务资质的专业装饰企业，自1992年组织建以来，以严谨的工作态度，先进的管理理念，造就人的不断过取。由一家地域公司迅速成长为全国性装饰专业企业之一。企业目标,争做装饰全国连锁第一品牌成为国家注册的一级装饰总承包公司。企业的风格，敬业、专业、创业、高效。经营宗旨，创建一个充满活力，能够充分调动企业员工想象力创造力工作积极的中国一流现代化企业。所经营的范围有，室内装饰、写字楼、工厂、广告招牌等设计与施工一体化的专业服务企业。机构设置：董事会-总经理-财务部-工程部-采购部-设计部-预算部-施工部-办公室-涂饰部-广告部-清洁服务部-队组。

公司的高计群体有着独特的设计风格和与众不同的创意构思，是年轻而有激情的团体，是艺术的化身在公司“以人为本，艺术与新潮并茂“的全新装饰理念引导下全力赋予空间个性化，人性化的内涵。

在这两个月的实际操作中学到不少，在此我主要负责的工作内容是对财务部所有日常开支做账务处理，对每笔经济业务的流程进行审核登记。（包括对人员工工资核算及其它报销），因为工作量不是很多，所以基本业务都是由我一个人做，由于自己是刚从学校出来，属于应届毕业生，对此没有任何社会经验，对实际操作还是有很多不懂的，对公司业务也不是很了解。特别是对于发票，银行支票以及汇票账单的填写，在学也没有实操过，有的汇票还没见过呢？对于编制更不知该记入哪个账户，以前编制分录都是文字上的理解。面对这些问题我在网上搜索有关相类似的视频及凝难讲解文章来帮助自己决解问题，有时也会去问同事请教领导，在同事和领导那学到了不少知识。后来渐渐的熟悉掌握了整个流程工作。

其实，实习重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。比如课本上及会计模拟实验中有原始凭证、记帐凭证、总账、明细账、银行存款日记账等的填制，虽然现在还有点手生，但只要细心，一步步的填制，各种单子、凭证剪下来附到记账凭证后面，方便以后的查看，最后就是装订成册。现在我负责的工作具体有：对凭证的审核、保管，登记账簿（日记账及各种明细账），员工工资核算，月末总结报表，月末进行盘点等。

实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。它使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的长处，并锻炼了我各方面的能力。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，用书本知识作铺垫，还是能够胜任的，虽然应付不了社会万变，但是只要我们在工作中不断的取进、求新，这次实习，虽然时间还不是很久，可我学到的却是我在学校里难以学习到的知识。就像如何与同事们相处。尽量虚心求教，不耻下问。那样工作起来的效率才会更高，而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是一种收获。

在这期间我知道了怎么填制凭证，我试着将自己在学校所学的理论知识与实践相结合。会计的连通性、逻辑性和规范性都是很重要的，是企业从始至终的基本原则。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证一一登记记账凭证、明细账、总账等有关的账户。会计的每一笔账务都是有依有据的，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容许弄虚作假，每一个程序、步骤都必须以会计制度为前提、为基础，这体现了会计的规范性。

加强财务管理。公司财务部应设专人进行财务分析，并跟踪相关的行业数据供决策时使用。及时完整的财务分析数据，包括纵向横向的对比数据，可以减少决策者很多决策的盲目性，增加其科学性和前瞻性。

加强岗位考核。经典经济学上有个假设，“资源是有限的，而人都是理性的经济人”，在指导企业财务管理工作时，需要一套合理的考核体系并把它经常化（毕竟财务工作不能严格量化，考核起来有一定的模糊性）。在此基础上，要进行合理的激励。

经过两个月的实习，使我对会计工作有了进一步的认识，在取得进步的同时，我也在实习过程中发现了自身的一些不足。比如自己不够细心，经常看错或抄错数字，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦，虽然领导没有责怪，还有在编制分录方面还不够熟练，今后还得加强练习。我一直相信，汗水流到田里，总会有收获的。

在实习期间，我觉得只要用心地做，并不断的学习，你从中也会越做越觉得有乐趣，越做越起劲。在实习期间我遵守企业的工作规章，从不迟到，从不早退，认真完成上级领导交待的工作。会计本来就是烦琐的工作，因此，粗心大意，马虎了事，心浮气躁，虎头蛇尾等等这些是千万不可要的。不只是做会计这个行业需要有恒心、细心和毅力，其实不论做任何事都一样，学如逆水行舟，只有毅力至强者才会到达成功的彼岸。

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岗位实习报告

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在由我为你举例：

经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。工作实践后才知道与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

开始放假的时候，知道要打暑期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

岗位实习报告

时间飞快的流逝，转眼间暑期即将接近尾声，自己的实习工作也已经结束。

在离开学校之前，我们进行了岗位认识的课程实习。蒋老师给我们观看了一部访谈录：《杨澜访谈录——柳传志》，柳现任联想集团有限公司主席，从他的身上，我们看到了中国式的智慧。在他这里，我知道了，作为一名公司的成员，你要充分认识到自己岗位上的职责，作为一名普通的员工时，你要专注于自己的工作，作为企业家时，做好老板的职责，作为投资家，则要完全的将自己的事业交给下一代去管理，绝不允许自己再上手。只有这么做才能把团队建设起来，把领导者越来越多地提到一个更高的战略高度。

学校也给我们安排了2场企业专家讲座，商经理和赵总都是企业里的成功人士，从他们的经验里，我知道了无论我们到那里，就哪个岗位进行实习，都是无所谓的，但是最基本的就是我们一定要会好学、虚心、自信、务实、灵活、主动以及厚脸皮，这样无论处在哪个点，我们都会很成功的。

在20xx年7月9号，我开始了我在敏锋洁具有限公司的淘宝伙计的工作。在实习期间，经过自己的亲身体验和观察，深切地感觉到，做一个淘宝伙计真的很不容易，特别是想做一个好伙计。

在实习了一个半月的时间里，对于淘宝的日常运作和日常工作情况可算是有了很大的了解，尽管自己也接触过淘宝，但这次自己是由顾客转换到伙计的角色，去实习、去体验，任务不同了，视角不同了，因此感受也不同了。在姚经理的教导下，我学习到了很多，尤其是那“待客之道”。

刚开始并没有觉得是一个很难的工作，甚至会觉得轻松，可是事实上是完全相反的，不仅不是轻松的，甚至可以说很折磨人。这份工作需要我每天无时无刻的挂在网上，不停的守着，刚开始的几天，并不觉得辛苦，时间长了，对我的眼睛还真是一个煎熬。淘宝伙计的劳动强度虽不算大，但是相当的辛苦，工作时间持续的很长，我们的工作时间是早上7点半到晚上23点，很多客人都喜欢在晚上出来购物，白天的生意都是较晚上冷清的，一到晚上，总是忙不过来。有次，为了讲下一个客人，一直到半夜2点。

做淘宝伙计，需要打字速度快（在客人改变心意之前，马上攻下），服务态度好（可能顾客觉得商品一般，但也可能被你的态度给软化），对业务熟悉（不然顾客会趁虚而入）。

偶尔会自我感觉极为失败。想想自己，还只是具备一个，那就是服务态度，速度一般般，还有待改进，业务么，更不用说了呢，更需要去熟悉了。

不过做这个工作，你要有绝对的耐心，不能因为顾客的一些偏激话语，而使自己生气，否则会把顾客吓跑。偶尔还需要一些善意的谎言，因为某些原因，发货不及时了，此时就需要了，当然了要及时进行补救的。这些就是我所学到的“待客之道”了，相当的有用。

不过在淘宝工作上，我也发现了一些问题，很多顾客都是很无理取闹的，一点点的事情就会闹得很不愉快，不过这个时候也正是我们这些伙计存在的意义了，如何安抚顾客以及解决问题，就是我们所要进行的工作。并且如何将顾客的讨价还价给退回去，对于我也是一个相当大的挑战，有助于口才上的增进。现在的我，在淘宝工作上也可以说是游刃有余的呢。尽管并没和自己的专业对口，但这无异于促进我的成长。

淘宝总归对我来说还是相当陌生的，对此一定要虚心请教。尽管自己只是在做淘宝上的工作，但是自己做好了，一样也是对公司的奉献。

岗位实习报告

实习目的：熟悉网站功能；了解客服工作内容及注意事项；将学习理论与实践相结合，更好的体会了解网站功能及企业邮箱、无线网址等；了解网络的发展史，增加对专业范围的认识。

实习方法：在企业相关负责人培训带领下，以维护老客户为主，日常发布行业信息。

实习成果：巩固了学习的专业知识，拓展了实践认知，，掌握了网站的大致的实际制作流程，认识并大致掌握相关网站的基本操作。

1.企业简介。

2.网络客服工作内容。

2.1维护老客户，为客户及时解决问题。

2.2更新我公司网站可信网站认证及企业邮箱内容，填充新内容，提高网络关注度。向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

2.3在赶集网、58同城、慧聪网、阿里巴巴等门户网站注册并发布信息，开发新客户。

2.4做简单网站，如模板网站。

2.5做海商网，同时做网站、店铺及800个关键词搜索引擎优化。

2.6优化词查询，分析网站行业时期，为客户提供有效建议。

2.7每天5个电话，销售公司产品，网站建设、网络推广、网络优化、企业邮箱、无线网址、可信网站认证等，开发新客户。

3网站制作流程。

3.1记录客户的要求与意向如：确定网站的颜色、风格、框架等等。

3.2向客户索取网站必要文字图片素材，如：logo、公司介绍、产品图片、联系方式。

3.3根据素材、客户意向及客户同行类的网站首页，设计出首页效果图。给客户确认，不满意则耐心听取客户的要求，看哪里不满意具体的在进行修改。满意之后则进行内页的设计。

3.4首页通过后设计内页，每页都要用图做出来，类似的可以不用。

3.5将效果图切割成静态的html网页。

3.6写一个客户要求及网站哪里需要注意的列表(能附图说明的要附图)及以上所做材料与资料交与程序员。

3.7保持与程序员沟通，及了解网站的进度。

3.8程序员完成后，后期的需要网站美化下长传空间交与客户看下。

3.9客户看过之后如有意见则让他用文本列表一一的列出。根据客户的列表进行修改。

一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

通过三个月的实习，我对网络有了更为深刻的认识和了解，尤其是网站的制作过程，并体会到生活和工作的态度，无论是生活还是工作都要踏实、细心、能吃苦耐劳，对我以后工作有很大的帮助。