月工作总结的目的是为了让我们更好地认识自己的工作状态，及时发现问题和提升自我。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考和借鉴。
钢材工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入公司一个多月的工作历程，作为广东晨华贸易有限公司的每一名实习员工，我们深深感到广东晨华贸易有限公司之蓬勃发展的热气，公司每位员工拼搏的精神。以下四点是我在公司一个多月来的总结：
钢材工作总结
20xx年对我来说，是忙碌、紧张而充实的一年。在公司领导的正确指导和关心帮助下，在部门人员的密切配合下，通过自己的不懈努力，很好地完成了全年的各项目标，在此将今年的工作做一简要总结。
较好地协助部门经理组织开展部门的各项工作，精心策划并严格执行钢坯和线材的全年销售工作，取得较好的经营业绩。主要表现在以下几方面:。
1、销售预案完成率。
今年共采购钢坯期货217477吨，完成年度预案的'127.66%，线材期货342805吨，完成年度预案的102.89%。
2、领先产品销售完成率。
今年，我与部门一起积极推进模具钢、钢帘线、弹簧钢和汽车用冷镦钢等领先产品销售，不断优化产品结构，提高高端产品的销售比例。全年共销售钢坯领先产品70042吨，完成年度预案的181.46%；销售线材领先产品226800吨，完成年度计划的129.67％。
3、提高资产利用率、控制风险库存。
今年尽管订货量大幅增加，但我们一方面通过提高用户全额预付款比例和开展供应链融资业务，降低风险库存量；另一方面加强用户服务，了解用户生产和库存情况，与用户共同确认最小安全库存和为保证正常生产的最经济订货量，从订货源头进行库存管理，将库存控制在较低水平，既降低了宝钢的风险，又降低了用户的成本，提高了资源利用效率。全年部门平均库存2.25万吨，只有月订货量的约50%，库存周转天数14天左右。
4、现货销售价值最大化。
精心策划每一次的现货销售，力求做到公正、公平、公开的原则和利润最大化的原则。全年共组织现货拍卖近40多次，销售现货3万多吨，实现毛利900多万元。
5、新产品、新用户开拓。
通过先期介入和跟踪，在研究院和制造部的支持下，与北京天海和浙江金盾两家用户共同开发34crmo4-c和34crmo4-h两个新钢种，应用于高性能气瓶的市场开拓，共实现订货720吨（天海240吨，金盾480吨）。
与条钢室和制造部共同推动p20、718、4cr13、1.2311等模具钢产品质量改进，重新赢得市场认可，订货量逐步增加。
积极走访用户，进行市场、质量、价格等各方面深入的市场调研，开拓大方坯市场，先后开发了50crva、60si2mna等牌号产品。xx年共销售大方坯及其轧产品共71450吨，占事业部外供大方坯总量的90%以上。
在维护稳定好老用户的基础上，积极开拓新用户。20xx年1-11月，共增加新用户21家，其中钢坯xx家，线材11家。
今年我克服各种困难，加大了用户走访的力度。通过不辞辛劳的走访和面对面的服务，及时妥善处理用户异议和用户抱怨，提升了用户感知度，同时也提升了自身质量异议处理能力。全年共处理质量异议97起，其中自行处理24起，比例大幅度提升。
为了更好地加强产销研协同，牵头组织与上汽标、宝日、线材厂、制造部、事业部营销部等七家单位举办共建活动，推动汽车国产化进程。
积极响应宝钢国际的号召，结合自己多年从事营销工作的积累，组织编写了营销1+2用户使用技术条钢部分的教材。
积极参加公司组织的各种培训和网络学习。先后参加了《谈判技巧》、《客户服务》、《宝钢用户服务及异议处理》等9门课的网络学习，并全部顺利通过考试。通过这些培训，提高了自己的谈判能力和用户服务能力。
为进一步提升自身素质，参加了上海市人事局组织的经济师继续教育。学习了宏观经济理论及其应用、组织管理理论及其实践、经济热点问题、经济专业实务和人文素养专题等课程，全部考试合格，取得16个学分。
为了更好地服务用户，去电炉厂、初轧厂和线材厂进行了现场实习。了解了电炉、初轧和线材的生产工艺流程及控制要点、质量关键控制点以及产品常见缺陷形式及形成原因。
耐心、用心、悉心且毫无保留地带教年轻员工，使他们快速成长。
在实际工作中，对他们接触的每一项新业务都精心策划、细心指导、跟踪管理，让他们尽快熟悉业务，并规范地开展业务。还利用日常接待、客户走访、市场调研、质量异议处理等机会对他们进行强化训练，不断提高他们的产品营销能力和用户服务技巧。经过一年的努力，不但促进了他们自身的业务能力，也提高了工作效率，带动了整个部门业绩的提升。
钢材工作总结
为贯彻公司精神，本人把今年工作情况总结如下：
第一季度，在沪杭高速铁路三标项目中完成了钢材供应的收尾工作，包括收尾材料的发送，与项目部和供应商对账结算等等。顺利完成公司与项目部的合同。
第二季度，沪杭高速铁路项目结束，回到武汉，参与钢材部现有的一系列工作，比如投标做标书，比如现有项目客户的维护等等。
第三季度恰逢钢材部汉阳销售部成立，调至汉阳担任销售。由于初次在市场工作，主要是在市场摸索，与各个商家沟通和交流，以便于我公司在市场上站稳脚跟。
第四季度都是在市场上参与销售工作，与市场上数十个公司建立了良好的合作关系。期间出差2次，9月份出差至成都，以及10月底出差至兰州，其中去兰州主要是负责对当地市场进行调查，同时对我公司运抵兰州的货物进行交接并发给甘肃晨胜公司。此次出差是我部门在新的环境下对业务开展的一次新的摸索，采取了新的思路，目前来看，此种方法是卓有成效的，可为以后业务的开展多一种新的合作方式，有望成为我公司新的利润增长点。
下面就汉阳销售工作我来做一个小的总结：
目前来看，我公司在汉阳市场上已经初步站稳了脚跟，并且在市场中颇有影响力，由于我公司的国有性质，众多的合作单位还是非常的认可我公司的品牌的，因此市场上的商家还是非常乐意与我公司合作的。
但是，我汉阳部在市场上还是存在着很多问题。其中的瓶颈就是资源的问题，由于我们只是鄂钢的代理，鄂钢现在给我们的协议量很小，钢厂价格倒挂，成本比较高（含承兑）导致了销售有一定的困难，我们的货物进库以后，成本价往往比市场价要高100-200元，行情稍差几乎不敢卖货。其次，我公司除了鄂钢以外没有稳定的资源入场，我们开门做生意，作为销售人员最尴尬的事情就是别人要什么，我们都没有什么，并且有的时候就算有货物也不敢卖，这种情况多了，也就会导致一些现有客户的流失，也就无法在市场上做大做强。
针对以上情况，我部门也是集思广益，现在针对资源的问题，我们一直是采用搬砖的模式，就是在市场价格低的时候采购一大批，等到价格涨起来的时候再卖掉，利润还是比较可观的。同时和市场上的一些大户，签订资源协议，以满足我们在市场上的销售，所以目前资源瓶颈有了初步的改观，乐观估计，明年资源这一瓶颈有望彻底改善。
对今后工作的一些展望：
世上无难事只怕有心人，我本人并没有太多的想法，我的志向就是养家糊口，安居乐业。对于销售员来说，手中的资源力争在最好的价格上卖出去，就是销售人员最好的业绩。我会努力做好自己的本职工作，脚踏实地，将自己存在的一些不足给予改正。积极开拓市场，争取多做几单生意，为公司多赚钱。在人际交往中更老练成熟一些，加强与客户的沟通和联系，向公司展现自己的价值。
钢材工作总结
来了公司一个多月了，去跑仓库的次数也慢慢多了。开始对仓库的位置，货源，价格等有一些了解。我知道了广州的三大仓库：鱼珠、吉山、江村。我们公司每天都是以这三大仓库的出货量来衡量我们公司的出货比重。去了最多的就是鱼珠仓库了，主要是因为：
第一、我们公司去鱼珠仓库的距离相对其他仓库来说要近很多，而且线又好走。
第二、办单方便快捷。在鱼珠仓库装货走流程走得比较快，可能也因为这样很多司机很喜欢到鱼珠仓库来装货。而且里面的工作人员又比较好说话，做起事情来都方便很多。它不像旧港仓库那样，办单麻烦，里面的工作人员又不好说话，有时候还要送烟送钱来意思意思一下。我们公司的客户也同样有这种感慨。客户一听到提货地点是旧港仓库，也头痛。很多客户因为仓库的原因，提货不及时而造成一定的经济损失。我个人而言，站在公司的立场、从开发与维护客户关系的角度出发，我们公司可以将在旧港卸的货解压到其它提货比较方便的仓库，例如鱼珠仓库。
第三、鱼珠仓库的钢材品牌比较多，特别是一些客户需要的钢材比较集中在鱼珠仓库，比如：鑫达高线，迁安高线，松汀高线等。当然吉山仓库不管是品牌、规格、数量都非常大非常全，不概为广州三大仓库之一。
钢材工作总结
喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。伴随着嘹亮的钟声，我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，叁斗门市在总公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门和门市的紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，门市全体同仁共同努力下，全年完成总销量8936吨，超过门市8000吨计划任务量936吨，比去年同期增长13.36%，这正是靠着公司的雄厚的实力及公司高层的指导有方，才能驾驭市场，争取销售。归根到底，能取得这样的成绩主要有以下几点原因：
钢材工作总结
培训过来，我就分配来到跟单部学习，虽然说还没定岗，但是我将它当作我的第一份工作来把它做好做到位。来了跟单部工作已经有一个多月的时间了。其实在公司里面，最忙的可要数跟单员了。现在才明白，业务除了与客户达到合作计划，剩下来的，全部是由跟单部的同事跟进。在这个跟单部大团队里，我过得很充实。在广州的市场里，市场上的公司每天报价大概是11点以后，那么我们跟单的就在这个报价时间后，就开始一直在忙。
以下是我们公司跟单部的组织架构图：
跟单部的职能：跟单部负责市场拓展、销售、采购业务团队的业务跟单工作，协助销售部登记《有效客户名录》信息，报价，签订《销售合同》、催办交易单据、收款、发货、送货、结算、开票、登记台账等业务事宜，协助采购部登记《有效供货商名录》、催办采购交易单据、签订《采购合同》、付款、组织货物运输及入库、货权转移、结算、开票等业务事宜、协同销售、采购业务团队按时、按质、按量完成公司绩效考核指标。
我是在销售跟单部，也就是跟销售业务员学习。刚开始，总觉得事情太多，太复杂，特别是我现在要跟三个业务员的单，尽管是很充实，但有时候，特别是12月份确实忙不过来，不过幸好有业务员的鼓励与帮助。因为对这些跟单部的工作流程不是很熟悉，而且对于公司里面的同事也不熟，做起事情来总会受到一些阻碍。不过我相信笨鸟先飞这个道理，从现在开始慢慢熟悉跟单部的流程，希望只要自己付出努力，相信都会把事情做好的，因为我坚信事在人为。
钢材部工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入公司一个多月的工作历程，作为广东晨华贸易有限公司的每一名实习员工，我们深深感到广东晨华贸易有限公司之蓬勃发展的热气，公司每位员工拼搏的精神。以下四点是我在公司一个多月来的总结：
培训过来，我就分配来到跟单部学习，虽然说还没定岗，但是我将它当作我的第一份工作来把它做好做到位。来了跟单部工作已经有一个多月的时间了。其实在公司里面，最忙的可要数跟单员了。现在才明白，业务除了与客户达到合作计划，剩下来的，全部是由跟单部的同事跟进。在这个跟单部大团队里，我过得很充实。在广州的市场里，市场上的公司每天报价大概是11点以后，那么我们跟单的就在这个报价时间后，就开始一直在忙。
以下是我们公司跟单部的组织架构图：
跟单部的职能：跟单部负责市场拓展、销售、采购业务团队的业务跟单工作，协助销售部登记《有效客户名录》信息，报价，签订《销售合同》、催办交易单据、收款、发货、送货、结算、开票、登记台账等业务事宜，协助采购部登记《有效供货商名录》、催办采购交易单据、签订《采购合同》、付款、组织货物运输及入库、货权转移、结算、开票等业务事宜、协同销售、采购业务团队按时、按质、按量完成公司绩效考核指标。
我是在销售跟单部，也就是跟销售业务员学习。刚开始，总觉得事情太多，太复杂，特别是我现在要跟三个业务员的单，尽管是很充实，但有时候，特别是12月份确实忙不过来，不过幸好有业务员的鼓励与帮助。因为对这些跟单部的工作流程不是很熟悉，而且对于公司里面的同事也不熟，做起事情来总会受到一些阻碍。不过我相信笨鸟先飞这个道理，从现在开始慢慢熟悉跟单部的流程，希望只要自己付出努力，相信都会把事情做好的，因为我坚信事在人为。
来了公司一个多月了，去跑仓库的次数也慢慢多了。开始对仓库的位置，货源，价格等有一些了解。我知道了广州的三大仓库：鱼珠、吉山、江村。我们公司每天都是以这三大仓库的出货量来衡量我们公司的出货比重。去了最多的就是鱼珠仓库了，主要是因为：
第一、我们公司去鱼珠仓库的距离相对其他仓库来说要近很多，而且线又好走。
第二、办单方便快捷。在鱼珠仓库装货走流程走得比较快，可能也因为这样很多司机很喜欢到鱼珠仓库来装货。而且里面的工作人员又比较好说话，做起事情来都方便很多。它不像旧港仓库那样，办单麻烦，里面的工作人员又不好说话，有时候还要送烟送钱来意思意思一下。我们公司的客户也同样有这种感慨。客户一听到提货地点是旧港仓库，也头痛。很多客户因为仓库的原因，提货不及时而造成一定的经济损失。我个人而言，站在公司的立场、从开发与维护客户关系的角度出发，我们公司可以将在旧港卸的货解压到其它提货比较方便的仓库，例如鱼珠仓库。
第三、鱼珠仓库的钢材品牌比较多，特别是一些客户需要的钢材比较集中在鱼珠仓库，比如：鑫达高线，迁安高线，松汀高线等。当然吉山仓库不管是品牌、规格、数量都非常大非常全，不概为广州三大仓库之一。
在跟单部工作，能够去送货是一件很好的事情。很多同事说送货很累，最好就不要跟车去送货了。不过，我反而觉得去送货很好啊，累是累了一点，怎么说肯定是坐在办公室工作比较便服的了，但是我们公司总经理经常跟我们说，跟单部的就是业务的后备军。在做好跟单工作的同时，去了解市场的动态，客户的需求和意向是有需要的。20xx年x月x日和黄勇同事一起去佛山送货，学习到了很多东西。这些也是无法在公司的跟单部里面学习到的。
其中知道的一点就是工地对钢材的要求是非常严格的，有一点锈都不收货，尽管货到了。这次我们就碰到这样的问题。在我们看来，货有那么一点点水锈，还是很新的，但是工地负责材料的主管死活不认账，要求我们退货。在我们苦苦的哀求和送烟下，才肯答应收货。这简单就是太惊险了。现在看来，最主要的原因就是我们送过去的`货大部分都是全新的货，有几件有一点点正常水锈，形成的效果反差就很明显了，也难怪工地不收货的。现在看来，做销售业务的确实比较艰难，而且很多事情都要灵活变通。不过像我这类的新人进来公司，万事开对难，凡事踏踏实实来做，一步一步慢慢来，基础打好了，做业务之类的事情上手就容易多了。
一个多月过来，慢慢地跟公司同事相处融洽。不过刚进公司，可能是我个人比较不够自信，也可能是培训的原因，跟同事的关系一直没有完全打开。并且对业务流程慢慢熟悉之后，我也开始自信起来。同原来的不怎么敢说话，到现在，有什么不懂、不明白的，我都直接向同事请教，而且他们都很乐意去教我并且他们会告诉我怎么做才做得更好，更方便快捷。我们公司是一个非常年轻的团队，很有活力，很有激情。跟他们一起共事，感觉很愉快。我现在是跟单的，也算是业务部门了，对于销售业务部来说是跟公司很多部门都有对接的，因此，在与部门同事相处好的同时，更要与公司其他部门的同事相处好，毕竟做我们钢材行业的，时间就是金钱，错过了这一分钟可能会对公司造成经济损失，同时也会对业务员的客户关系受到不同程度的影响。所以说，人缘相处到位了，自己的工作才会做得得心应手。
其实，对于我们业务部门的同事来说，除了和公司的每位同事相处好之外，我们对外的客户的关系也要维护好，因为开发一个新客户比维护一个老客户的成本要高8倍。怎么说，现在才来公司一个多月，很多东西还要学习，还要体会。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的华南地区市场竞争中，占有一席之地并且越做越好，越做越大。
钢材工作总结
我很高兴能够为您撰写一篇关于2023年钢材工作的总结。以下是我为您准备的，希望能够对您有所帮助。
一、概述。
2023年是对钢材行业极具挑战性的一年。在全球经济形势不明朗、能源危机和地缘政治风险等多重因素影响下，钢材市场供需关系紧张，价格波动剧烈。在这样的市场环境下，我司始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，以技术创新和产品升级为依托，积极应对市场挑战，努力拓展市场份额。
二、工作成果。
1.销售业绩：在2023年，我司钢材销售额取得了显著增长。在国内外市场，我们成功开发了多个新客户，新市场，进一步拓展了销售渠道。同时，我们优化了销售策略，提高了销售转化率，客户满意度也有了显著提升。
2.技术创新：在产品研发方面，我们成功推出了多款具有竞争力的新产品，提升了产品质量和性能。同时，我们加强了与科研机构的合作，加大研发投入，推动行业技术进步。
3.生产管理：在生产管理方面，我们通过优化生产流程和资源配置，提高了生产效率。我们加强了与供应商和客户的合作，降低了采购和物流成本。
三、经验教训与展望。
1.经验教训：在面临市场挑战时，我们需要保持冷静，合理应对。我们需要继续提高产品质量和服务水平，加强与客户的沟通和合作，以增强市场竞争力。
2.展望：展望未来，我们将继续坚持以市场为导向，以技术创新为驱动，不断提高产品质量和服务水平。我们将加强与国内外客户的合作，拓展市场，努力实现销售业绩的新突破。同时，我们将继续加强内部管理，提高生产效率，降低成本，提高企业盈利能力。
总结，2023年我司在钢材行业取得了显著的成绩，但我们也面临着诸多挑战。我们将继续努力，不断提高产品质量和服务水平，以应对市场挑战，实现企业可持续发展。
钢材工作总结
较好地协助部门经理组织开展部门的各项工作，精心策划并严格执行钢坯和线材的全年销售工作，取得较好的经营业绩。主要表现在以下几方面:。
1、销售预案完成率。
今年共采购钢坯期货217477吨，完成年度预案的127.66%，线材期货342805吨，完成年度预案的102.89%。
2、领先产品销售完成率。
今年，我与部门一起积极推进模具钢、钢帘线、弹簧钢和汽车用冷镦钢等领先产品销售，不断优化产品结构，提高高端产品的销售比例。全年共销售钢坯领先产品70042吨，完成年度预案的181.46%；销售线材领先产品226800吨，完成年度计划的129.67％。
3、提高资产利用率、控制风险库存。
今年尽管订货量大幅增加，但我们一方面通过提高用户全额预付款比例和开展供应链融资业务，降低风险库存量；另一方面加强用户服务，了解用户生产和库存情况，与用户共同确认最小安全库存和为保证正常生产的最经济订货量，从订货源头进行库存管理，将库存控制在较低水平，既降低了宝钢的风险，又降低了用户的成本，提高了资源利用效率。全年部门平均库存2.25万吨,只有月订货量的约50%,库存周转天数14天左右。
4、现货销售价值最大化精心策划每一次的现货销售，力求做到公正、公平、公开的原则和利润最大化的原则。全年共组织现货拍卖近40多次，销售现货3万多吨，实现毛利900多万元。
5、新产品、新用户开拓通过先期介入和跟踪，在研究院和制造部的支持下，与北京天海和浙江金盾两家用户共同开发34crmo4-c和34crmo4-h两个新钢种，应用于高性能气瓶的市场开拓，共实现订货720吨（天海240吨，金盾480吨）。与条钢室和制造部共同推动p20、718、4cr13、1.2311等模具钢产品质量改进，重新赢得市场认可，订货量逐步增加。积极走访用户，进行市场、质量、价格等各方面深入的市场调研，开拓大方坯市场，先后开发了50crva、60si2mna等牌号产品。10年共销售大方坯及其轧产品共71450吨，占事业部外供大方坯总量的90%以上。在维护稳定好老用户的基础上，积极开拓新用户。20xx年1-11月，共增加新用户21家，其中钢坯10家，线材11家。
钢材工作总结
销售的核心是回款。这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办十个事事先以小量、多次、关系取得信任五月份用预付30万元订金签下130万元钢材其余货款分多次六个月之久还清至今仍未核算利息实属失察。今后对此类客户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款其资金来源全部是交通局资金状况很难预料。
今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察(公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等)、交货中必观察(订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等)交货后必监察(决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等)直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要时使用社会力量等一切方式方法，保证公司利益不受损失情况下方可交易。以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。
一、敬业:工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。
二、积极:不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。
三、耐心:在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。如果自己能解决的，解决后向上级汇报;如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊重;遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并请求同事监督;如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。
四、乐观:在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大;要谨记:埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。
五、归零思想:在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。
六、学习:在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践;在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结;每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去做;下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，发展自己。
七、诚实:作为业务员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户要诚信;要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽量多留意，少交往;对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。
八、勇敢:作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但勇敢不等于鲁莽，还必须具备以下几个条件:首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要注意自己的仪表着装和言行举止;其次要对本公司的营销运作过程了解;三要对自己的货物及价格了如指掌;四要对意向客户有初步的了解;五要对客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。
九、自信:作为一名合格的业务员，要有自信心，当然自信心不是人家能给你的，要靠自己去创造、建立。要如何去建立自己的信心?我是这样做的:一、要熟悉掌握每种货物的性质和价格;二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。第二条要协助采购。要如何协助?我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急容易中招，心躁容易出错。
十、证实自我价值:要在工作中证实自我价值并在学习中提升自我价值。如何具体实现?我觉得可从以下三方面着手:一、心态要端正，对公司要有奉献精神，要在贡献中索取，不要从索取中贡献，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，难成大事;二、心情要愉快，对工作，要全身心去投入，不能有私心杂念。要让工作去影响你的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作中夹杂太多个人情绪，工作是不可能做好的;三、心理要健康，在日常处事中，要多做少说勤思考，少一点指责多一点协助，多尽一些义务，少争一些功劳。只有做到以上三点，凡事先从自我出发，才能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能做好，我相信不久的将来，一定会成为优秀出色的业务精英。
十一、服务工作的重要性:任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和客户的检验，产品和服务终归还是必须服从和服务于最终客户的需要和要求，企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性发展，以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展。我们要做的是通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值;良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长，公司在服务工作上就尽力做好每一件事，无论大小，在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了客户的可持续发展。
十二、团队协作精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，团队精神的核心就是协同合作，实现整体优化是企业的目标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每个部门的紧密配合，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，外销部就是这样，每一位员工都彼此相互信任对方的工作能力，每个人都积极做好客户的销售工作及服务工作，工作中协调配合，大家团结一致，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，与公司和其他部门相互配合，有条不紊，也在公司和其他部门的支持协助下，顺利的完成了销售任务。
总之，一年来外销部在公司领导及各部门各位同事的支持与配合下，取得了一些成绩，同样也存在一些问题，如开发客户的工作做的不够理想，销售上应加大力度挖掘客户需求潜力，与公司及其他部门配合上应更加紧密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。20xx年新的挑战，我同样会不断的总结自己的不足，不断的完善自己，努力发挥外销部的优势，主动出击，多开发新的客户，维护好客户，扩大销售量，加强风险意识，增强警觉性，让工作再上一个新的台阶!
钢材工作总结
积极响应宝钢国际的号召，结合自己多年从事营销工作的积累，组织编写了营销1+2用户使用技术条钢部分的教材。
积极参加公司组织的各种培训和网络学习。先后参加了《谈判技巧》、《客户服务》、《宝钢用户服务及异议处理》等9门课的网络学习，并全部顺利通过考试。通过这些培训，提高了自己的谈判能力和用户服务能力。
为进一步提升自身素质，参加了上海市人事局组织的经济师继续教育。学习了宏观经济理论及其应用、组织管理理论及其实践、经济热点问题、经济专业实务和人文素养专题等课程，全部考试合格，取得16个学分。
为了更好地服务用户，去电炉厂、初轧厂和线材厂进行了现场实习。了解了电炉、初轧和线材的生产工艺流程及控制要点、质量关键控制点以及产品常见缺陷形式及形成原因。
钢材工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为大连xx机械有限公司的每一名员工，我们深深感到xx公司之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。
xx同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导向作用。
销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。
各位员工，以销售为目的，在xx和销售部主管xx的带领下，在公司各个部门的积极配合下，完成经营指标的执行，在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货，在1-11月中完成出口额431余万美元，发货量886余吨的好成绩，客户满意度达到80%左右，并继续为12月份的出口高潮奠定基础。
xx年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。
xx年的下半年也是公司进行ts16949的关键阶段，销售部积极参与认证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。