最新护理服务的心得(通用16篇)

时间:2023-11-19 15:04:51 作者:MJ笔神

服务月的举办可以发挥社区资源的优势,提供更多的服务内容和项目,满足居民多样化的需求。服务月是为了提高客户满意度和忠诚度而举办的活动,不管是企业还是个人,都应该在每年都设立一到两个服务月。如何策划一个成功的服务月活动是一个重要的问题,我们应该提前制定详细的计划和时间表。以下是小编为大家收集的服务月范文,供大家参考。

护理服务用语心得体会

护理是一门充满爱心和责任感的职业,一个好的护士除了具备丰富的专业知识外,还需掌握合适的护理服务用语,以提供更好的护理服务。在长期的临床工作中,我有幸学习和运用了许多护理服务用语,并逐渐形成了一些心得体会。下面将从专业性、耐心性、亲和力、沟通技巧和尊重患者等方面,谈一谈我对护理服务用语的体会。

首先,专业性是护理服务用语的基础。作为护士,我们需要学习大量的专业知识,并将其转化为实际工作中的表达方式。在与患者沟通中,运用专业性的护理服务用语,不仅可以提高沟通的准确性和效果,还可以让患者更好地理解并接受我们的护理工作。例如,在解释某项检查时,我们可以使用简明扼要的专业用语,以便让患者了解其意义和目的。而不断学习和运用护理服务用语,也可以提高我们的专业水平和发展空间。

其次,耐心性是护理服务用语的重要特质。由于患者身体上的不适和心理上的焦虑,他们可能会提出许多疑问和问题。作为护士,我们需要保持耐心,耐心地倾听和回答患者的问题。人们普遍认为护士身份高贵,言行体现了一种名副其实的责任。当我面对患者的提问时,我会尽力回答,并用通俗易懂的语言解释,确保患者能够理解。即使遇到重复的问题,我也会用耐心和善意的语气去回答,从而建立起与患者的良好关系。

其次,亲和力是护理服务用语必备的特质。当护士与患者交流时,要用亲和力来表达关心和理解。一个亲切和善良的语气,可以给患者带来安慰和信任,使他们更愿意与护士共享他们的困惑和痛苦。在我与患者交流时,我经常使用“你好”、“请问”等礼貌用语,同时关注患者的情绪和表情变化,以便更好地了解他们的需求和做出相应的回应。通过亲和力的运用,我逐渐与患者建立起了情感上的联系,为他们提供更好的照顾。

再次,沟通技巧是护理服务用语不可或缺的一部分。在与患者沟通时,护士需要掌握一些科学和实用的沟通技巧,以便更好地与患者交流。首先,我们可以使用开放性的问题,以便患者能够更自由地表达他们的想法和需要。其次,我们可以通过倾听和肯定患者的感受,来增加沟通的效果。最后,我们还可以使用清晰和简短的语言,避免使用过于专业或难以理解的术语,以便患者更容易理解。

最后,尊重患者是护理服务用语的灵魂。在护理工作中,我们常常与不同背景和社会地位的患者打交道。我们不仅需要尊重他们的人格和隐私,还需要用尊重的态度对待他们的需求和意愿。在使用护理服务用语时,我们应该注重礼貌和尊重,切勿轻视或忽视患者的感受。即使是在紧急或繁忙的情况下,我们也要尽力用友善和尊重的态度对待患者,以维护他们的尊严和权益。

总之,护理服务用语是护士工作中不可或缺的一部分。通过掌握专业性、耐心性、亲和力、沟通技巧和尊重患者等要素,我们可以更好地与患者建立起良好的沟通和合作关系,提供更优质的护理服务。作为一名护士,我将继续不断地学习和运用护理服务用语,以提高自己的专业水平和提供更好的护理服务。

护理规范服务心得体会

第一段:引言(200字)。

护理是一项具有巨大责任和挑战性的职业。作为护士,我们始终致力于为每一位患者提供安全、高质量的护理服务。而护理规范则是为了标准化护理行为,确保患者的安全和身心健康。在我的工作中,我深深体会到护理规范服务的重要性,并积累了一些宝贵的经验和体会。

第二段:重视沟通和关怀(200字)。

作为一名护士,与患者的沟通至关重要。通过与患者建立良好的沟通关系,我们能够更好地了解和满足他们的需求。在与患者交流时,我始终尽力倾听和关心,让患者感到被重视和关心。同时,在沟通中,我会遵循护理规范,确保信息准确传递和记录,避免误解和遗漏。

第三段:注重细节和技术(200字)。

护理工作中的细节决定了患者的安全和舒适度。我意识到要成为一名优秀的护士,每一个环节都必须做到尽善尽美。例如,在给患者执行医嘱时,我会仔细阅读医嘱内容,确保没有遗漏或错误。在给予注射或静脉输液时,我也会严格按照操作规范,确保无菌操作和药物的正确使用。

第四段:团队合作与自我提升(200字)。

护理规范强调的是团队合作,希望通过协作和互助来提高护理质量。在我的工作中,我深刻理解到与同事和其他专业人员的合作是非常重要的。通过团队合作,我们能够共同解决问题,提高护理质量。与此同时,我也积极参加培训和学习,不断提升自己的专业知识和技能,以更好地满足患者的需求。

第五段:总结与展望(200字)。

护理规范服务是一项需要秉持始终的工作,与时俱进的精神同样也十分重要。在未来的工作中,我会继续保持高度的责任心和敬业精神,不断提高自己的专业水平和技能,以适应护理的发展和变化。我相信,只有通过遵守护理规范,才能为患者提供更好的护理服务,实现病人和家属的满意度和信任度。

总结:(200字)。

护理规范服务是保证患者安全和提供高质量护理的基础。通过注重沟通和关怀、注重细节和技术、团队合作与自我提升,我们能够标准化自己的护理行为,并在工作中积累经验和提升技能,为患者提供更好的护理服务。持之以恒的遵守护理规范,将使我们成为一名优秀的护士,并实现患者的满意度和信任度。

护理服务心得

为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础护理,提供满意服务”!我们肿瘤内科也开展了优质护理服务示范病房,自然是感慨颇多!

活动的开展拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近,墙倒下了却变成了桥,一座通往彼此心灵的桥,让护士的角色更加的深入到每个病人的心里,我们的工作不是单一的打针发药,还有更多的看不到的工作需要用爱心,用关心,用耐心去完成…… 我们提出走在时间与呼叫铃前面,在病人表达需要前,提前主动把服务送到。现在通过开展优质护理服务,我们变被动为主动,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,红灯呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。

孩子的屁屁有点红了,我用乳白鱼肝油擦拭了三次就好多,当我给孩子去做治疗时,孩子的妈妈为了表达感谢之情,要孩子叫“阿姨”,当时我感动得流泪了,心里在祈祷孩子早日康复!我们每天给予晨晚间护理。病人对我们的信任程度远远高于陪护。病人出院时,他们会和我们说声“谢谢我们的照顾……”,从他们的这些话语中,我们能感受到患者对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的!有意义的 !

在开展优质服务示范病区活动中,我们获得了患者的好评。但我们知道,目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们相信,有医院的支持及各部门的配合,优质护理服务的前景依然是星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。”从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言。我们将会尽力做好优质护理服务链:心中有病人----能够想到;目中有病人----能够看到;耳边有病人----能够听到;手中有病人----能够做到;鼻中有病人----能够闻到;身边有病人----始终临在;健康教育围绕病人----能够说到做到。变被动服务为主动服务,变“病人要我做”为“我为病人做”,做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中,用我的“六心”服务于每一位患者,我们要用微笑相待,真诚以待,将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好,让患者真正得到满意,谱写优质护理服务的新形象。

科室:呼吸科

姓名:马英梅

优质护理服务的心得体会

呼吸科 马英梅

作为全院第一批优质护理服务示范病房,我自然是感慨颇多!我们呼吸科全体护理人员积极行动起来,投入到“优质护理服务”活动中。

从开展优质服务以来,在我们科室主任、护士长的带领下,全体护士牢记:“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

护士长经常教导我们从每一件小事做起,从每一个细节着手,实行了人性化弹性排班。大家分工合作,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高认识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人提供创新、人性化服务,得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程,实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念,将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果。

情。

我们加强对输液病人的液体巡视,主动取液、加液,观察用药后的不良反应,以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等,我们科大部分是老年病人,对药名,作用记不住,我们反复介绍,直至老人能自己说出宣教的内容。工作开展以来,液体呼叫现象明显减少,得到病员的好评,我们还需继续努力!

以前的我总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院,他们根本不会记得我们护理人员谁是谁,所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事,做完自己的事就离开病房;以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑;以前做基础护理的时候,我不会向病人很详细的解释操作目的,如果患者不接受,我会直接告诉主管医生患者拒绝做,操作中也不会很主动的关心病人。从“优质护理服务”活动开展后,我积极主动的向病人介绍自己,会微笑的和病人或者家属打招呼,那天我主管的31床张怀贤的老伴告诉我,她说看你老跟我们笑着说我们也敢说话,你们不说话,我们也不敢说话。我听完后才真正领悟到微笑、善言对护理患者及家属的心理护理多么重要,所以不论自己遇到什么不开心的事情,只要踏进医院的大门,我就已经转变了自己的心情,我告诉自己不能把痛苦带给别人。做各项基础护理的时候,我会很耐心的讲解操作的目的、意义,病人因为害怕不愿意做的时候,我耐心告诉他们这么做对他们有什么好处,消除紧张情绪取得配合后再做。

当我每周休息的那一天,我会提前告诉病人,明天暂时由哪个护

士主管你们,有什么问题,可以给我打电话。当我休息了一天回到岗位,病人问我:“小马,你来了。”就这样一句话我会高兴好一会儿,因为我知道他们记住我了,并与我建立了良好的关系。每个星期天医院正常休息,星期六病人有留取标本、采血标本的我都仔细告诉他们什么时候该留,放在哪里。到星期天了,快下班的时候我要做的一件重要的事情就是,重新向周末有检查、采血、留标本的患者再次宣教,以免他们忘记。通过我的努力病人再没有将标本放错地方、留错时间、检查准备不当等。我觉得小事才更应该用心做,为了病人的一切。 在我担任责任护士这段时间,我认为与病人建立信任关系很重要。就拿我管的25床王作虞老爷子说吧,他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天,我给他输液的时候,他就说这个血管不能扎,那个也不行。我微笑这说:“王老爷子,这根血管还疼吗?我给您扎上后给您固定个盒子,就不会外渗了。”他说:“那好吧。”我这才进行输液,穿刺成功,他挺高兴的。又过了几天老爷子做纤维支气管镜检查术了,术后重症监护8小时,我主动上前搀扶着他,将他安置到已经准备好的监护病房,告诉他不要太紧张,对家人再次进行术后宣教,由于术后不能吃饭,左氧氟沙星又刺激肠胃,我就先给他输液别的液体,并告诉他原因,我看到了老人嘴角感谢的微笑。我也很开心,因为他的微笑是对我最大的肯定。

什么好多银光的人都来你们医院,银光医院的设施也很好啊。我认为这是我们努力的结果,我们不能让远道而来的患者失望,我相信经过我们的努力,我院一定能通过“三甲”评审!同志们加油吧!

作为全院第一批优质护理服务示范病房,我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来,投入到“优质护理服务”活动中。

我们会亲切耐心地对他们解释,许多病人渐渐地接受了。另外,护理工作中,有病人需要外出检查,如:心电图、胸片、b超等。因此,我们会陪同需要外出检查的病人,加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理,转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦,但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了。

我们尽力做好优质护理服务链:心中有病人——能够想到,目中有病人——能够看到,耳边有病人——能够听到,手中有病人——能够做到,身边有病人——始终临在,鼻中有病人——能够闻到,健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务,变“病人要我做”为“我为病人做”,做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中,用我的“六心”服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,我们就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,我都微笑相待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

务,得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程,实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念,将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果。

护士的工作是普通而平凡的,这里没有鲜花,这里也没有掌声,要得到病人的认可,社会的承认,优质护理活动势在必行,而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的,一个群体的力量是巨大的,工作每天都在做,工作做好则靠每一名护士姐妹的努力,工作做细也要靠大家的众志成城,只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出,都在用真心为病人解除病痛的折磨,都用好了那把钥匙。我们的价值实现,病人、社会对我们的认可都将会实现,病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的 !

强化基础护理 改善护理服务

——参加辽宁省第三届护理管理培训班体会

3月27至28日,我有幸与护理部**主任及本院几位护士长一起参加了在中国医科大学附属盛京医院举办的辽宁省第三届护理管理培训班,培训期间聆听了省内及国内护理及管理专家们精彩的.演讲,并对盛京医院部分科室进行了临床观摩,从中受益匪浅。

培训期间,盛京医院张成普教授讲述了有关公立医院护理改革的思路及当前的护理改革形势。1月27日,在全国护理工作会议上卫生部马晓伟副部长指出2015年全国护理工作的总体要求是:服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意度。同时指出:“强化基础护理,改善护理服务”是2015年护理工作的重中之重。卫生部相继下发了《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《2015年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》几个文件,以规范护理行为,改善护理服务,提高护理质量,促进医患和谐。目前,“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内开展,全国共有68家医院参加,其中辽宁省有盛京医院、医大一院、大医一院。至2015年底,全国要创建100所优质护理服务示范医院、300个优质护理服务示范病房、600个优质护理服务先进个人。盛京医院已有6个病房正在开展“优质护理服务示范工程”创建活动,实行“责任包干制、全程服务”,目标是“有陪无护”或“取消陪护”。

病人需要是护理服务的宗旨,病人满意是护理服务的最高要求和标准。

“信念决定行为”,在我们对基础护理及护理服务有了一种积极的正确的认识后,我们在行动上就要将这种理念融于临床护理工作中。我院已实行简化护理表格,为我们节约了大量时间,让我们走到患者身边去,主动为输液患者更换液体、拔针,主动协助发热的患者饮温开水、测量体温,主动去做各导管的相关护理,主动为患者进行健康宣教,主动与患者交流沟通,提供心理护理。我们的一个温馨的笑容,一句鼓励的话语,一声关切的问候,一个有益的暗示,一次娴熟的操作,都可能会给病痛中的患者以希望和信心,让他们以良好的心理状态配合治疗与护理,从而实现早日康复。我有些小小的经历,说出来也许会给大家一点启示。那是一位患者要做骨穿,她非常紧张恐惧,望着她恐慌的表情,我对她说:“不要害怕,不会很疼的,只是打麻药时会有一点点疼,你握着我的手就会感觉好多了。”然后她握着我的手,我和她交谈其他话题,分散她的注意力,医生顺利的完成了骨穿。事后,这位患者看着我已被她握得发红的手说:“谢谢你,是你的手让我有一种安全感,才顺利做完了骨穿,没有你我都不知该怎么去面对,真的很感谢你!”我也很欣慰,感觉到了自己的价值所在。虽然我为她提供的只是“一只手”的帮助,但这正是她所需要的“安全感”。有些对我们来说可能是举手之劳的事,对患者来说就会感到很无助。门诊有一位老年患者,在做完彩超和心电图后拿着报告单来到儿科注射室问:“我这个单找谁看?”我接过报告单看了看后告诉他“找给你开单的医生看。你在哪个诊室开的?”“我也不记得了,找不到是哪个屋了。”后来我看到他的检查申请单上有开单医生的代码,找儿科医生帮忙通过电脑查出是来永德主任开的,并把他送到来主任诊室。对于患者来说,医院的环境是陌生的,他可能有很多需要帮助的事,我们正要通过热情周到的服务,来满足患者的需要。

总之,基础护理是护士的职责所在,是护理专业发展的基础。加强基础护理和护理服务是人民群众的呼声,是护理改革的要求。虽然目前存在诸如人力资源缺乏等困难,但我们每一位护理工作者都要尽其所能,“加强基础护理,改善护理服务”,使我们的临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,让我们的护理服务“患者满意、社会满意、政府满意”。

护理服务心得体会_护理服务活动心得

今天下午在医院一会议室里xx护理学院的xx主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士,应该怎么开展优质护理服务活动,感触颇深。

是的,在这次活动中,我也有过许多的迷茫,护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等,这些究竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出,希望能够得到病人的认可,社会的承认,可是为什么那么难?夯实基础护理,基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过梦想和激情,我也深深地热爱着这个职业,但当医疗的发展不能满足人民的需求时,一切都发生了改变。

这有许多方方面面的原因,作为一名护士,我也在思考,思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间,东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路,是的,护理事业要发展,就必须要有自己的特色,护理事业要得到社会的尊重,首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了,每天面对形形色色的病人,有时真的很麻木,每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作,不知道自己的价值在哪里?如果再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话,觉得委屈,更觉得前途暗淡无光,可是只要一句病人的“谢谢了”便让所有的阴霾一扫而光。

是的,能被病人真诚的理解和信任,能得到病人的认可,比什么都强,而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的,我们用匠人的标准严格要求自己,为病人做每项操作时规范操作,能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础,用专家的眼光和标准去评估病人的需求,尽可能去满足病人疾病时的心理需要,能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中,能够用心去付出,去理解病人,设身处地的为病人着想,病人会真诚的谢谢你,因为他感受到了你的真心,感受到了你的爱,感受到了你专业特色的魅力服务!

有一次在急诊科上夜班,一名患儿高热不退,持续40度多,家长很着急,一次一次地去找医生,吃药、打针、输液、物理降温都用上了,患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了,认为将小孩送到医院来就该让体温降下去,关键是家长担心患儿高热惊厥,将心比心,如果你家的小孩也高热不退,你肯定也会很着急的,在这种情况下,我了解情况,去做患儿家长的思想工作,仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施,发现他们给小孩喂药的剂量不对,应该是5ml,喂成了4ml,当然量不够,退热效果肯定不好,而且患儿喝了还吐了,那更是一点效果都没有了。

当我把这些讲给家长听的时候,家长马上就给患儿喂了5ml,可是没过多久,患儿就又吐了,我在想,患儿为什么会吐,是因为他疾病的原因吗?还是因为喂得太急了?亦或是因为味道的原因(这个药的味道甜甜的有点涩口)?原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道,一喝下去就忍受不了全吐了,知道了原因,我采取了另一种方法,首先是做患儿的工作,取得他的配合,再将药分成五等份,每一等份喝了后马上喝点水,患儿没有不适感觉赶快喝剩余量,就这样患儿很快将退热药全喝完了,而且没有再吐。

半个小时后,患儿热退了,甜甜的睡着了。家长高兴极了,言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意,那一刻我感觉到了我的价值,我为患儿解除了病痛,虽然疾病仍然有反复,但是在那一刻,我和患儿及患儿的家长的心是相通的,我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事,可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的,我只要用心的工作就能得到病人的认可,这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药,这同时也甘甜了我的心,给了我希望。优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙,用好了这把钥匙,病人和我感受到的就是灿烂的阳光。

护士的工作是普通而平凡的,这里没有鲜花,这里也没有掌声,要得到病人的认可,社会的承认,优质护理活动势在必行,而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的,一个群体的力量是巨大的,工作每天都在做,工作做好则靠每一名护士姐妹的努力,工作做细也要靠大家的众志成城,也许我们的工作现在得不到病人的认可,但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出,都在用真心为病人解除病痛的折磨,都用好了那把钥匙,我们的价值实现,病人、社会对我们的认可都将会实现!

护理服务心得体会

我科在医院领导的正确指导下,在全院职工的热情支持下,通过全科同志的共同努力,开展了以“优质护理服务”为主题的优质护理服务活动,取得了较好的成效,现将此活动开展情况总结如下:

为加强优质护理服务,我科护理人员在日常护理工作上坚持全天候护理工作,加强基础护理,落实健康指导和褥疮护理等,严格执行消毒隔离制度,坚持每晚双休会时间由护士长或护理质控护师进行监测护理人员当班病情,并对病人病情进行分析,总结经验教训,使优质护理服务真正落到实处,做到了以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨:“视病人如亲人,用优质的护理服务保证病人的生命安全”。全科护士始终保持高度的工作责任心和主动服务意识,在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”,在日常护理工作中全科护士始终牢记“以病人为中心”的服务宗旨,视病人如亲人,用高度的责任心对待每一位患者,把病人视为自己的亲人,多次为病人做入院、出院宣教及送药送药,使病人明明白白消费。在此基础上发挥了最大的护理质量优势。

为了更好的满足广大患者对医疗服务的需求,科室护理人员不定期的进行各项护理查房,每月进行护理业务学习,通过学习使护理人员提高了自身素质及业务水平,并在护理质量检查中取得较好的成绩。

为了更好的服务于广大患者,科室在每月的护理质量检查中,对于护理人员病情较稳定、满意度调查中得到肯定和表扬。

为了更好的满足广大患者的不同需求,科室护理人员利用休息时间,多次进行满意度调查,收集患者的意见及建议,并及时反馈到科室,及时解决存在的问题。

为了让患者满意,科室每月召开一次会议,由科室护理人员及家属进行评议,找出护理工作中的不足及时改进。

科室每月召开工休座谈会一次,征求病人意见及建议后,大部分科室对存在的问题也进行了认真的分析,提出了整改措施,并进行质量问卷登记。

每月科室定期召开护理质量检查小组会议,对检查中存在的不足之处进行分析,提出整改措施并落实到人。

每月进行护理质量综合质量检查,对于检查中存在的不足之处进行详细分析,通过护理质量综合考评,分析存在问题,并制定整改措施,并检查整改落实情况。

为了更好的落实“优质护理服务示范工程”活动的实施和落实,科室坚持了每月的护理服务质量检查,并把各项评比指标列入科室绩效考核,增强了护理人员在优质护理服务中加强优质护理服务意识的自觉性和责任心,并把这种意识转化为实际行动,逐步使科室护理工作更好的满足病人需求,为患者提供更安全、优质、满意、方便、优质的护理服务。

为了提高护理人员的整体素质和专业技术水平,科室在组织参加市护理学会举办的`全国护理管理培训班及专科护理培训班的同时,组织全院护理人员进行了护理应急预案及护理管理知识培训与考核,考核人人过关,达到了预期的效果。护理人员各种操作均按要求进行,严格执行了医疗护理技术操作规范及“十五项核心制度”,为病人提供了良好的环境和舒适的护理,同时也提高了医护人员的整体素质。

为了强化护理人员的安全意识,护理部在护理安全管理上,严格执行查对制度及护理操作规程,强化护理人员三基三严培训,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三基理论知识的学习。护理部还利用业余时间组织全院护理人员进行各种护理安全知识及护理核心制度的学习和考核,并进行了相关的理论及操作考试,全体护理人员合格率为100%。全年护理事故发生率为零。

为了提高护理人员的素质,科室在选派业务水平高,有一定专业知识,有关心他们的临床工作、护理工作、特殊病人的护理工作及护理质量,从而提高护理人员的整体素质。

护理服务心得体会范文

优质服务,是一切服务行业的基本要求,只有服务得体,才能赢得客户,下面是本站小编精心整理的护理服务。

范文,供大家学习和参阅。

作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业,微笑服务像是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端,与众多强者站在紫禁之颠。微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时,要表达的意思是:“欢迎您来到我们的信用社,我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应是真诚的服务,试想一下,如果一个员工只会一味地微笑,而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,还应有感情上的沟通和交流,只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户,才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会,才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求,我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信,唯有发自内心的服务意愿,才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务,让客户觉得安心舒适,我们要营造美好的服务气氛,让客户体验到愉悦的服务,进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

随着各个行业之间的竞争越来越激烈,特别是我们供电行业,谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务,谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出,企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化,提升我们的核心竞争力,提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求,挽留顾客,我们才有立足之地。

从这次优质服务学习中,我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题,满足顾客的需要,这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕:不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户,一切为客户着想,洞察先机,将最优质的服务在客户表达前完成。

通过本次的学习,了解客户需求的分类,不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧,了解了供电行业工作程序,和遇到特殊情况(如:客户投诉)时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义,同时深刻的认识到,一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象,用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为,使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言),明白了有效的沟通要以诚为先,从心开始,要用爱心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。

短暂的学习虽然已经结束了,但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中,我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神,将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑,用积极、良好的心态面对工作,以优雅的职业形象为客户服务,通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。

放眼世界,展望未来,在未来社会的竞争中,我将以崭新的姿态面对挑战,在经营和服务过程中,摆正好自己的心态,用微笑和宽容对待客户,用爱心打动客户,用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。

云霞开锦绣,万物启芳华!时值初夏,正是充满生机和希望的时节,为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求,在“5.12”护士节纪念日那天,我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会,伴随示范病区的三位护士长签署的责任状,我院的创建工作正式拉开序幕。

我科作为第一批示范病房,为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者、病房、社会,从而提升护理形象。根据本科室的特点,在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务,护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论,大家统一思想,我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整。

岗位职责。

实行整体护理分管床位保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等并协助患者生活及饮食如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;治疗护士全面评估患者病情变化按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时护士长对基础护理内容进一步细化对分级护理的基础护理措施作出了明确规定并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上强调护理小组之间的协作精神。在进餐前各位护士共同协助患者就餐了解患者进餐情况;在临睡前了解患者的心理情况对睡眠质量较差的患者提前做好睡眠指导护理保证患者的睡眠质量;对于生活自理能力差的患者要给予重点护理协助一切生活料理如入厕、脱衣、盖被等……。通过明确职责、细化工作流程保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科同时因患有痛风在饮食上必须非常注意入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事要求餐厅师傅配餐时特别注意患者家属看在眼里非常感动连声向护士道谢;还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者同时心脏衰竭长期血压偏低在家不舒服也一直没敢洗头护士长亲自解释做工作在经同意后要求帮患者洗头结果就为了这事患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。

护士们通过自己掌握的专业知识,在照顾患者的饮食起居的过程中,不但能及时发现病情变化,同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心,现在好了,有护士帮忙,只需打个电话就行。”两个多月的工作下来,病房大部分的患者都说:“你们上班挺辛苦的,工作量大,可你们不但没有怨言,而且服务质量也是一流的。”这段时间以来,科室好人好事层出不穷,精彩亮点比比皆是,护理满意度提高了,一张张康复的笑脸,一声声真心的感谢,包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点,迎晨曦而来,披星月而归,多少护士把委屈和责难埋在心底,把满意和微笑留给患者,她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

试点病房的建立,挑战是前所未有的,没有固定的模式去遵循,我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践,共求进步,全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

护理服务心得体会

为强化基础护理,提高护理质量,科主任和护士长不辞艰辛,积极带领,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进,作为刚到科室的一员感受颇多:护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来,上到院长主任,下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近。

现在通过开展优质护理服务,我们也变被动为主动。最突出改变的是:护士长改变了我们的排班模式:现在实行的是小组包干责任制,由责任组长负责本组全面工作,全科护士全部进入到责任小组中,做到人人有职责,人人有分工,并在病房门口实施挂牌,让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,呼叫器呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。护士不断巡回在病房,主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’,患者们也越来越相信护士。

现在根据科室病人病情的需要,很多病人都要做一系列的治疗。

一方面为了方便病人,另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点,我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前,让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行,立刻得到了病人的肯定,也表示很满意。

我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加,护士压力减轻了,护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了,护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育,要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。

顾问式护理服务对眼科门诊护理的应用论文。

“优质护理服务示范工程”活动方案。

护理服务心得

各位领导各位同事:

晚上好!

我来自****,今天演讲的题目是:天使有爱没有怨。

一袭飘然白衣,一顶别致燕帽,一个胸牌某某护士,这就是我们的形象,被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者,是幸福和温暖的象征,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们,当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候,当有人讥笑我们地位低收入薄的时候,当病人不理解我们的时候,你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头,是的,没有!因为我们是天使,我们有的只能是无尽的爱,爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞,也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看:天天穿着一成不变的白大褂,在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声,干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对,这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位,吸氧气,输液,监护,做完这些我刚要抬头喘口气的时候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助,他望着我,仿佛在对我说,护士,帮帮我。瞬时,我的心弦被拨动了,一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手,一边帮他维持着体位,一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了,病人终于能平静呼吸了。这时,我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气,我体味到一种从未有过的成就感喜悦感,能为别人解除痛苦,原来是一件非常幸福的事情!突然,我觉的自己变成了天使,有一种想飞的感觉,但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此,我便爱上了这个职业。

当无数人进入甜美的梦乡时,是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻,是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们,是那些默默付出,无私奉献的白衣天使!我自豪,我是她们中的一员!

比大地更广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是心灵,作为一名护士,我们要拥有博大的胸怀,纵使受了委屈,我们的脸上依然是灿烂的微笑,我们知道:这微笑是阳光,能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露,能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀,承载了千万个家庭健康平安的'希望!

我是一名护士,打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人,脾气非常暴躁,每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些,我没有丝毫抱怨,更没有不理不睬,而是主动嘘害问暖,去病房与他拉家常,津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时,就感觉自己的心和他更贴近了,我更理解他了,他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说:"你就是我的好孙女"。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊!作为一名护士,要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田,要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽,要积极与病人架立一座座心灵之桥,患者才能积极配合治疗,早日康复。

我是一名护士,可是儿子感冒发烧时,我却不能象其他母亲一样守侯在他身边,在丈夫劳累时,我不能及时送上一杯新沏的茶,在爸爸妈妈思念女儿时,我也只能说工作太忙。作为母亲,我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子,帮他驱除病痛;作为妻子,我何尝不想享受儿女情长;作为女儿,我又何尝不想对父母尽一份孝心?可是,为了病人,我只能选择扮演好一个角色。作为母亲、妻子、女儿,我欠家人的太多太多了,我不是一个好母亲、好妻子、还女儿,但我深知我是一名好护士,一名深受病人爱戴的好护士。

护理质量服务心得体会

近年来,随着医疗水平的提高,人们对护理质量的要求也越来越高。作为护理工作者,我们应该时刻关注护理质量的提升,不断完善我们的服务。在多年的临床实践中,我积累了一些关于护理质量服务的心得体会,与大家分享。

首先,提高专业技能是提高护理质量的关键。作为一名护士,我们必须不断学习新知识、新技能,保持与时俱进。只有通过不断提升自己的专业素养,才能更好地为患者提供优质的护理服务。比如,在使用各种医疗设备时,我们需要熟练掌握操作方法,并及时更新了解最新的设备使用技巧。此外,我们还应该不断学习和了解新的护理理念和方法,不断提高自己的护理技能水平,以更好地满足患者的需求。

其次,改善沟通和人际关系也是提高护理质量的重要环节。沟通是护士工作中不可或缺的一部分,它直接影响到患者的护理效果和体验。与患者进行有效的沟通,可以增加患者对护理过程的理解和信任,提高他们的满意度和依从性。同时,良好的人际关系也有助于患者与医护人员之间的融洽合作,为患者提供全方位的护理服务。因此,我们应该注重培养自己的沟通能力,学会倾听和表达,尊重患者的权益和尊严,为他们提供温暖和关怀。

此外,关注患者的个体化需求也是提高护理质量的重要方面。不同的患者有不同的身体和心理特点,他们对护理的需求也不尽相同。作为护士,我们应该根据患者的具体情况制定个性化的护理计划,并在执行过程中不断调整和改进。我们要关注患者的各种需求,例如饮食、安全、休息等,并积极协助他们解决问题。在照顾患者的过程中,我们要注重细节,耐心细致地为患者提供护理服务,力求让他们感受到我们的关怀和爱心。

最后,加强团队合作是提高护理质量的关键环节。医疗护理工作往往需要多个环节的协调配合,这就需要我们与团队成员之间密切合作,共同为患者提供高质量的护理服务。我们需要与医生、其他护者和相关部门建立良好的沟通和合作机制,共同制定并实施护理计划,确保患者得到最好的护理效果。在面对困难和挑战时,我们要积极主动地寻求帮助和支持,学会团结合作,共同面对护理工作中的各种问题。

总之,提高护理质量服务需要我们不断学习和提升自己的专业技能。同时,我们还应该注重良好的沟通和人际关系,关注患者的个体化需求,并加强团队合作,共同提高护理质量。只有通过不断努力,我们才能为患者提供更加优质的护理服务,为他们的健康保驾护航。

护理员工服务心得体会

第一段:引言(大约200字)。

作为一名护理员工,我深知员工服务的重要性。有效的员工服务可以提高团队合作意识、增强员工忠诚度,并改善工作环境。在长期的从业经验中,我总结了一些心得体会,愿与大家分享。

第二段:个人关爱(大约200字)。

作为护理员工,我们应该关心并关爱所有的员工。每天都向员工问候一声,表达微笑和体贴,可以让员工感受到被尊重和重视。此外,我还会密切关注员工的健康状况,尤其是细心照顾那些生病或受伤的员工。我会尽可能提供帮助,使他们感受到团队的温暖和关爱。

第三段:开放沟通(大约200字)。

良好的沟通是员工服务的关键。我始终鼓励员工自由表达意见和想法,并保持开放的心态倾听。在工作中,我会与员工进行定期会谈,了解他们对工作环境和流程的感受。如果有建议或问题,我会及时解决,并帮助他们找到最合适的解决方案。通过开放沟通,可以更好地理解员工的需求,提高员工满意度和积极性。

第四段:奖励与激励(大约200字)。

护理员工服务还包括给予奖励和激励。我会定期评估员工的表现,并根据他们的工作表现和贡献给予奖励和奖励。这些奖励不仅可以提高员工的工作动力,还会激励其他员工更加努力地工作。此外,我也会组织一些团队活动,为员工提供机会放松身心,增进彼此的交流和合作。

第五段:持续改进(大约200字)。

员工服务是一个不断改进和提升的过程。我经常与员工保持联系,了解他们对员工服务的意见和建议,以及工作方面的需求。通过持续改进和优化工作环境和流程,可以有效提高员工服务质量。我相信,通过不断地学习和总结经验,以及积极应用各种新技术和方法,我们可以不断提高员工服务的水平和质量,为员工创造更好的工作体验。

结尾(大约100字)。

护理员工是非常重要的,他们的满意度和工作动力直接影响着团队的效率和绩效。因此,我们作为护理员工应该时刻关注员工的需求,并提供优质的员工服务。只有通过关爱、沟通、奖励和持续改进,我们才能建立良好的员工关系,共同创造一个积极向上的工作环境。

护理服务心得作文

当一个人健康的时候,不会想到生病时的痛苦滋味;当被疾病折磨的人们渴望得到帮助、企盼身体能早日康复、希望痛苦的心灵能得到慰藉时,作为一名护士,一句贴心的话语,一个安慰的眼神,一个细微的动作,都能让患者为之感动,因为他们需要我们提供优质的护理服务。

优质护理服务示范工程活动的开展,要求护士不仅要做好基础护理,还要做好患者的生活护理和健康教育。相比之下,护理的工作量加重了,工作也辛苦了许多。

听到优质护理服务这个词的时候,我还是一名未接触过临床的学生,但对这个名词十分反感,我对它的理解是,优质护理服务就是要为患者擦脸、洗头、剪指甲、洗脚等工作的代名词,作为平时甚至连家务都不做的90后来说,确实很难接受。

当我走上护理工作岗位成为一名真正的护士时,在我和患者的接触交流中,在我与患者的朝夕相处中,我的观念在悄然发生变化。

张爷爷,您昨天休息的怎么样?--伴随着一句句亲切的问候,开始了一天忙碌的工作。早上7:30开始晨间护理,按照病情的轻重缓急去探望每一位患者,了解他们夜间休息的状况。床头交班时,不遗漏任何一位患者,做到严谨、认真。交班完毕,各项治疗以及患者的生活护理、健康教育等工作开始了。这一天是我们医护人员与疾病战斗的一天;这一天是我们让患者尽快康复而忙碌的一天;这一天是我们告诉患者如何进行康复后训练而唇干舌燥的一天。

我还清楚地记得第一次给患者做生活护理的场景,18床张爷爷需要修剪指甲,当时觉得很难为情,很别扭,我怎么能给这样一位陌生的人去剪指甲呢?当张爷爷感激地握着我的手,对我说谢谢你们,你们就像是我的儿女一样,对我们那么好,你们是在给我们这些老年人延年益寿啊这样一句话时,我感到一切都释然了,心里有种说不出的感觉,那一刻,我理解了优质护理服务的真正含义,理解了为患者做生活护理,不是做患者的保姆,也不是降低护士的社会地位,而是要把患者当成自己的亲人对待,急患者之所急,解患者之所需,忧患者之所忧,真正做到把患者放到心里。

我曾经看到过这样一句话,护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。我想说的是,护士不仅要有同情心,勤劳手,更要有一个愉悦的心态,有一份对工作的热情。

优质护理服务示范工程活动的开展,使护士在工作中能够更加细致、全面地掌握患者病情,拉近了护士与患者及家属之间的距离,有耕耘就有收获,我们给予了患者细心的关怀与照顾,得到了患者与家属的尊重与肯定,护患关系的和谐使护理工作的满意度大大提高。

用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望,用精湛的技术为患者带来希望,用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。既然成为护理队伍中的一员,我就要做最棒的那个,向老同事学习,学中干,干中学。为优质护理服务添砖加瓦,让自己在优质护理服务中茁壮成长。

延续护理服务心得体会

随着社会的快速发展,延续护理服务日益受到人们的关注和重视。作为一名护士,我有幸参与了延续护理服务,收获了许多珍贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我在延续护理服务中得到的心得体会。

延续护理服务是一种持续对患者提供护理的模式,意在提供长期性的健康管理和护理,并避免患者频繁住院。首先,我深刻认识到延续护理的重要性。在过去,很多疾病在康复后容易复发,而延续护理可以有效地避免这种情况的发生。通过连续的护理和监测,我们可以及时发现患者的不适,并及时采取措施进行干预。延续护理不仅能够提高患者的康复效果,还可以减轻患者的经济负担和生活负担。

其次,延续护理服务重点在于与患者建立密切的关系。在我实施延续护理服务的过程中,我发现与患者建立起真挚的关系非常重要。当患者感受到我们的关心和关爱时,他们会更加积极配合我们的治疗和护理。在延续护理的过程中,我会尽可能多地了解患者的需求和愿望,并针对性地采取措施,以满足患者的需求。通过与患者家属的交流和合作,我可以更好地了解患者的家庭背景和生活环境,从而更好地制定个性化的护理计划。

此外,延续护理服务需要紧密的团队合作。在延续护理服务中,护士是一个重要的角色,但并不是唯一的角色。医生、康复师、社工等专业人士都参与其中,共同为患者提供全面的护理和服务。在团队合作中,每个成员都有自己的职责和专长,需要相互配合、相互支持。通过团队合作,我们可以将每个成员的优势发挥到极致,从而为患者提供更好的护理服务。团队合作还可以提高工作效率,减少人为错误的发生。

此外,延续护理服务还需要我们不断学习和提升自己的专业知识。医学知识和技术不断更新,我们需要及时了解最新的医疗发展和治疗方法。在延续护理服务中,我们要不断学习和接受培训,提高自己的护理水平。通过不断学习,我们可以更好地满足患者的需求,提供更好的护理服务。

总结起来,延续护理服务是一种重要的护理模式,能够为患者提供长期性的健康管理和护理。在延续护理服务中,与患者建立密切的关系、紧密的团队合作以及不断学习和提升自己的专业知识是非常重要的。通过延续护理服务,我们可以更好地关心和照顾患者,提高他们的生活质量和康复效果。我相信,通过我们的努力,延续护理服务将在未来得到更好的发展和应用。

护理服务精神心得体会

护理服务是一项重要的社会服务,也是一项需要高度专业精神的职业。在提供优质护理服务的过程中,不单单是技术和技能的表现,更需拥有精神高尚、充满爱心以及耐心细致的品质。在本文中,我们将探讨护理服务的精神心得,反思护理服务中的难点和疑惑,追寻向前发展的方向。

第二段:护理让人更坚强。

护理服务的最高境界,应该是创造条件让病患者愿意透过治疗重新站起来,不被疾病打倒。护理人员可以把一群患有同种疾病的病患聚集起来,从中找到他们共同的力量,启发他们的信心,鼓舞他们的勇气,帮助他们面对疾病,迎接改变。护理人员可以跟病患建立良好的关系,密切配合治疗及监测疾病重现的情况,协助病患取得更好的成果。

第三段:护理让人更关心。

护理人员的职业重点是面对病患进行周到的护理,但除此之外,他们还需要关心病患的家庭成员和病友。他们应该了解病患在家庭、社会等方面所面临的压力和挑战,以便能够更精准地为他们提供护理服务。护理人员还应该以谦恭的态度和善心的心态与病患交流,给予他们力量,协助他们在疾病中找到阶段性的平衡和活力。

第四段:护理让人更坚韧。

随着疾病的长期存在和治疗的持续执行,病患总会遇到各种各样的不同挑战。这时,护理人员有责任鼓励病患和病友鼓起勇气、坚持治疗,无论出现多么危难的情况、困难、挫折,以及对治疗效果的失望,护理人员都能为病患提供全面关怀,帮助他们度过难关。

第五段:结论。

护理服务是一个有尊严、忠恳而独特的职业。在这项工作中,不仅要具备严谨的专业技能,还要有高尚的情操和品格精神,护理人员应当持续不断地提升自己的专业精神,为病患提供高品质的护理服务。随着医学技术的不断发展和病患的需求日益增长,护理人员应当不断地更新自己的知识,为病患提供更加细致的服务,提高病患的生活质量。通过对护理服务精神的反思和总结,希望能够在实践中提高自己,更好地为病患服务。

护理服务心得体会

优质护理服务在我院开展以来,上到院长、主任,下至示范病区的护士都非常重视这项工作们。各科室各部门都非常重视,都在积极响应这项工程的开展。作为“优质护理服务示范工程”示范病房,科主任和护士长不辞辛苦,积极带领体护士尽力行动起来,投入到“优质护理服务”当中,作为科室的一员,我感受颇多。

我们用实际行动演绎我们的优质护理服务,在我们科室,为了更好地落实这项工程,护士长给每位护士都分管了床位,实行责任包干的方式。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员作自我介绍,主管医生,责任护士,科主任护士长,病区环境,作息时间,相关检查,以及做疾病的相关知识宣教指导。

护士长每日落实"三查房"。即察看夜间护理质量,察看新入院、疑难危重和手术病人的护理质量,察看指导、督察护士工作。护士长又采取“蹲点”制,检查各项基础护理的落实情况:每天参加晨会,检查夜间、晨间护理质量,检查各项措施落实情况,提出改进措施。

每天早上交班后,我们微笑来到病房做晨间问候和护理为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位,病房等。对于住院时间长,私人物品多的患者,他们的东西到处都是,为此我们一遍遍帮他们整理,保持病房整洁。从入院到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流。虽然每天工作很辛苦,但当看到患者们从拾微笑,病情一天天的好转,大家一天的劳累全部都烟消云散了,在病人多,护士少的情况下,我们依然加强了晨晚间护理,每天除了常规做一些简单的生活基础护理:剪指甲,洗头,洗脚等,且进行了每日护理工作量的统计,不断改善,以求做得更好,为此也提高了服务质量,病人满意度大大提高。

上午是治疗最繁忙的时候,我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士,转变成现在的护士不断巡视病房,主动及时的为患者提供护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的'几床或某某某,转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨,病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。在沟通和交流中,我们增进了医患感情,护患之间的距离拉近了,减少了矛盾,提升了护理服务质量。

清晨,一句亲切的问候:“昨晚睡得好吗?今天气色不错!”如此亲人般的关切,带给患者们怎样的感动!输液时不断巡视,详细的回答患者提出的疑问,护患关系拉近了,所以一句句最动听,最真诚的“谢谢”才会由衷出口,一张张表扬信,感谢书才会伫立在医院门前。

护士们通过自己掌握的专业知识,在照顾患者的饮食起居的过程中,不但能及时发现病情变化,同时可起到心理安慰的效果。这段时间以来护理满意度提高了,一张张康复的笑脸,一声声真心的感谢,包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点,迎晨曦而来,披星月而归,多少护士把委屈和责难埋在心底,把满意和微笑留给患者,她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

优质护理服务工程的开展,改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理计划,实施了以患者为中心的责任制整体护理模式。这就需要我们护理人员有扎实的理论知识和精湛的操作技术,这对于我们这些刚参加工作的护理人员来说,是一个促进成长的很好机会,优质护理让患者更依赖护士,护士的价值也得到了很好的体现。我很满意这样的护理模式,它更增强了我的责任心,促进我去进步,去成长。

优质护理对我们护士的要求更高了,护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育工作,要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分的体现。既然优质护理对我们要求这么高,那么我与我的团队伙伴会继续努力,积极参与,尽我所能,带给每一位患者最优质的服务!

在开展优质服务示范病房活动中,我们获得了病人的好评,我们还有很多的不足,但仍需继续努力,进一步深化“以病人为中心”的服务理念,朝着“让患者满意,社会满意,政府满意”的目标不断前进,将优质服务示范工程活动持之以恒的开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果。

我相信,只要我们多点爱心,多点耐心,责任心更强些,对病人更加热心、精心些,对病人更尊重些、体贴些、理解些,用微笑服务,用温馨服务,我们的工作一定能做好,病人一定能够满意并支持我们我们的工作也一定会越做越好。因此我会更加认真地学习,以便给病人更好地护理。

在优质护理服务上我们还有很长一段路要走,但我相信,以后我们会走得越来越好。

延伸护理服务心得体会

延伸护理服务是指为了满足患者的整体需求,护理人员通过提供额外的服务来促进患者的康复和福祉。作为一名护理学生,我有幸能够接触到延伸护理服务,并从中学到了很多。在过去的几个月中,我参与了一项延伸护理服务项目,并从中获得了许多心得体会。本文将通过五个连贯的段落,分享我对延伸护理服务的理解和体会。

首先,我认为延伸护理服务是为了满足患者的全面需求而提供的一项专业服务。传统的护理工作主要关注患者的生理需求,如喂饭、洗澡和换药等。然而,患者的心理和情感需求同样重要。延伸护理服务则提供了更多的关注和支持。在项目中,我和其他护理学生一起担任患者康复辅导员的角色,为他们提供情感支持和康复指导。通过与患者的交流,我发现他们更加愿意分享他们的痛苦和困惑。通过倾听和关心,我们能够缓解他们的负面情绪,帮助他们更好地应对疾病。通过这样的服务,我们能够更全面地满足患者的需求,促进他们的康复和福祉。

其次,延伸护理服务不仅关注患者,也关注他们的家庭。疾病不仅对患者本人造成了困扰,也对他们的家庭带来了重大冲击。在项目中,我们与患者的家属密切合作,为他们提供支持和教育。通过提供相关的信息和建议,我们帮助他们更好地理解疾病的性质和治疗方案。我们还鼓励家属参与到患者的护理中来,提供必要的支持和陪伴。通过这样的服务,我们不仅能够帮助患者更好地康复,也能减轻家庭的负担,提高整个家庭的生活质量。

第三,延伸护理服务为我提供了机会去发展我的沟通和协作能力。在项目中,我们需要与不同类型的患者和家属进行交流,并与其他卫生专业人员合作。这要求我具备良好的沟通和协作技巧。通过与患者和家属的交流,我学会了倾听和理解他们的需求,同时给予他们建设性的反馈和支持。通过与其他卫生专业人员的合作,我学会了协调和整合资源,共同为患者提供更好的护理服务。通过这样的实践,我不仅提高了自己的专业能力,也增强了我的自信心和社交能力。

第四,延伸护理服务让我意识到在护理过程中,患者的意愿和需求应该放在首位。在项目中,我们与患者进行了深入的交流,了解他们的价值观和目标。我们尊重并充分考虑他们的意愿和需求,为他们制定个性化的康复计划。通过与患者一起制定目标和计划,我们能够更好地帮助他们实现自身的目标。在这个过程中,我真正体会到患者是护理工作的中心,应该尽力满足他们的需求和期望。

最后,延伸护理服务让我对自己的职业选择更加坚定。通过参与项目,我实际感受到了护理职业的魅力和意义。作为一名护士,我们不仅能够给予患者生理上的照顾,也能为他们提供情感上的支持和康复指导。延伸护理服务为我提供了一个平台,让我发挥自己的专业知识和技能,真正帮助患者和家属。在未来的职业生涯中,我将继续努力学习和成长,为患者提供更好的护理服务。

总之,通过参与延伸护理服务项目,我学到了很多。我了解到延伸护理服务的重要性和意义,认识到疾病不仅仅影响患者,也对家庭造成了影响。我也意识到要成为一名优秀的护士,不仅要具备专业知识和技能,还要具备良好的沟通和协作能力。通过体验延伸护理服务,我对自己的职业选择更加坚定,并愿意为患者和家庭提供更好的护理服务。延伸护理服务不仅仅是一项工作,更是一份使命和责任。

延伸护理服务心得体会

在医疗行业中,护理服务是非常重要的环节之一。护士作为医疗团队的核心成员,承担着照顾病人,提供专业护理的重要职责。然而,在实际工作中,护士们发现单一的护理服务已经不能满足病人的需求,于是延伸护理服务应运而生。在延伸护理服务的实践中,我深刻体会到其重要性,并从中获得了许多宝贵的经验。

首先,延伸护理服务可以为病人提供全面的护理。传统的护理服务主要侧重于基本的生理护理,如体温测量、药物给予等。然而,随着医疗技术的发展和病人需求的提高,单一的生理护理已经远远不够了。延伸护理服务进一步扩展了护士的职责范围,包括心理护理、社会护理、康复护理等。通过给予病人更全面的护理,延伸护理服务可以更好地满足病人的需求,提高病人的满意度。

其次,延伸护理服务可以提高护士的职业发展空间。传统的护理服务相对单一,护士的职业发展空间有限。而延伸护理服务,则为护士提供了更多的发展机会。通过学习和实践不同种类的延伸护理服务,护士们可以不断提升自己的专业技能,从而拓宽职业道路。例如,通过学习心理护理知识和技巧,护士们可以成为心理健康护理师;通过学习康复护理知识和技能,护士们可以成为康复护理专家。延伸护理服务为护士的个人发展打开了新的大门。

再次,延伸护理服务可以提高病人的整体健康水平。延伸护理服务不仅仅只是在病人身上做些简单的工作,更是在病人的生活方式、心理状态等方面进行全面评估和干预。通过对病人生活习惯的引导和改善,延伸护理服务可以帮助病人养成健康的生活方式,预防疾病的发生和复发。此外,通过心理护理、社会护理等方面的工作,延伸护理服务可以缓解病人的心理压力,提高其整体的心理健康,从而促进康复和治疗效果。

最后,延伸护理服务可以提高医疗机构的竞争力。随着医疗服务市场的竞争越来越激烈,医疗机构们不得不寻找新的发展机会。延伸护理服务正是其中之一。通过提供全面、个性化的延伸护理服务,医疗机构可以吸引更多的患者,提高医疗质量和口碑,从而提高竞争力。延伸护理服务还可以帮助医疗机构与其他医疗机构建立互动机制,形成合作共赢的局面。延伸护理服务不仅可以提高病人的满意度,也可以增加医疗机构的收入,实现双赢。

总之,延伸护理服务在医疗护理中发挥着重要作用。通过为病人提供全面的护理、提高护士的职业发展空间、改善病人的整体健康水平和提高医疗机构的竞争力,延伸护理服务已经成为现代医疗服务不可或缺的一部分。作为一名护士,我会继续不断学习和实践延伸护理服务,为病人提供更好的护理,为自身的职业发展创造更多的机会。

相关范文推荐

猜您喜欢
热门推荐