公司军训培训个人总结范文（17篇）

总结范文能够帮助我们更好地理解和把握学习和工作中的重要内容。在下面的范文中，我们可以看到一些总结的写作技巧和思路，希望对大家有所帮助。

公司军训

为期十三天的培训虽然结束了，但是培训带给我们每一个人的收获却很多。对于我们初入职场的新人来说，此次培训不仅让我们对职场有了初步的了解，还丰富了理论知识、更开阔了视野、教会了我们很多在职场所不知道的道理，所以非常感谢公司给了我们这样一个很好的学习机会，为我们日后的工作打下良好的基础。

这十三的课程主要分为三个部分，即十天的课程讲解、两天的户外拓展和最后一天的座谈会。从大学课堂到职场课堂、从学生到成为职场人，在这里培训的每一节课都带给我很多收获和感动，特别是来自五湖四海的同学聚在一起，相互交流学习，使得我们更加清楚地认识了自己，也较为全面的提升了我们的基本素质。下面我从三个不同的方面来说说自己的学习心得。

1、课程讲解――丰富了知识。

来到培训基地的第一天，首先就是李彩玉老师给我们讲公司的企业文化，为我们的职场生活翻开了新的一页。课堂上的学习使我们更加全面的认识了我们的公司，企业文化是一个企业的核心，我们集团非常重视企业文化的建设。我们有着自己的管理学院、有专业的培训团队，这应该是每一个建滔人的骄傲。《职业生涯规划》课让我们每一个人对自己都有了一个清晰的认识。虽然大家都刚毕业，但我们有了自己的人生目标，这使得我们不再像无头苍蝇一样到处乱撞，不再有毕业初的迷茫和忐忑。有了自己的目标后，我们也能在这里稳定下来，为了自己最初的梦想奋斗。

十天的课程讲解内容各不相同，李彩玉老师的课程可谓是稳定军心，也让我们知道自己要做什么和如何去做。阿甘老师讲的《国学与职业道德素养和心态》以其独特且幽默的授课方式将国学与职业道德融为一体，不仅教会了我们在职场中做人做事的道理，还教会了我们为人处世的心态，兼顾身心，可以说是工作中的精神支柱。

在职场中我们需要学习的有很多，张丽萍老师的《职场礼仪》、沈胜明老师的《7s与职场安全管理》、邓秀梅老师的《执行力》和《结构化思考与表达》以及叶剑彪老师的《高效沟通》和《团队建设》，这些课程的讲解学习使我们收获颇丰，让我们从一个对职场无知的学生成长为拥有初步职场理论知识的建滔新员工，不再是职场小白，对自己有了定位、对人生有了规划，我们还有优秀的团队，有冲破一切阻力的能力，我相信只要我们坚持努力，在建滔我们会走的更远，建滔将会是我们的时代。

2、户外拓展――增强凝聚力。

一个企业的发展需要很强的凝聚力，凝聚力源于我们的团队。这十三天的培训听得最多的就是“团队”二字。在经历课程培训之后，户外拓展就是我们展现团队凝聚力的时候。户外拓展期间我们被分为四个队，经历了各式各样的训练。我们有成功也有失败，成功后我们没有骄傲，而是齐心找寻更好地解决方法，以求达到突破自己;面对失败我们也没有气馁，尝试各种方法直至攻破为止。我们从最初的放不开到把自己完全融入团队、信任团队，并为团队贡献自己的力量，出色地完成教练交给我们的任务，我觉得就是一个很大的突破。特别是在最后的毕业墙中，经历了连续两次的失误后，我们齐心协力、甘愿付出，全身心投入到团队中，完成了我们最后的“毕业典礼”。从“障碍墙”到“毕业墙”，我们收获了美好的回忆和感动。我们还要怀有一颗感恩的心，感恩那些默默付出甘愿被我们踩在脚下让我们活的更精彩的人，是他们为这个团队付出了自己的一切。

工作中我们也是一个团队，自己作为团队的一份子，要与同事拧成一股绳、共进退，彼此间相互协调配合，多点付出、少点抱怨，那我们的团队凝聚力将会更强大。

3、座谈会――总结培训成果。

培训的最后一天，建滔管理学院许院长给我们开了一个座谈会。看着即将离开回到工作岗位的我们，许院长说了很多，回顾了我们这么多天的培训历程，也给了我们很多重要的建议，还着重强调：“不管在哪里，我们都要坚持，只有坚持了，努力了，我们的人生才不会留下遗憾”。

培训虽然结束了，但我们并没有忘记一起经历的那十三天，那是我们在职场成长的基石，有了这些经历，我们才能走的更远。团队是我们工作生活不可缺少的一个重要组分，我们在团队中要有家的归属感。在今后的工作和生活中，还有更多的困难在等待着我们，但只要我们不抛弃不放弃，有一颗积极向上的心，各司其职，在自己的团队里发挥自己的作用，我相信我们可以做到更强，因为没有什么困难是可以阻挡住拥有如此强大凝聚力的团队的。

于我自己而言，我将更加的努力的去做好自己的本职工作，不辜负公司对我们的期望，做好自己，在今后的工作中以实际行动回报公司，做到无愧于心。

文档为doc格式。

公司军训培训总结

带着幻想与兴奋，我步入了中学的殿堂;最先迎接我们的便是为期6天的军训。我知道，军训不仅仅是锻炼体力，更是对我意志与毅力的磨练。

赖教官那黝黑的皮肤，更加衬托出了他的阳刚之气。炯炯有神的眼睛，仿佛看透了这人世间的一切;那身绿色的军装，昭示着军人保家卫国的职责。衣袖上醒目的“中国武警”四个大字，诠释着军人爱国、护国的精神。

刺眼的阳光、酷热的天气、咸咸的汗水完全颠覆了我对军训的设想;一遍又一遍地重复规定动作，听从一声又一声枯燥无味的口令这彻底击垮了我对军训抱有的最后一丝希望。

“这个胯立的动作要领就是要收腹挺胸，两脚平行张开与肩同宽。用左手握住右手，右手握成一个空心拳，就像我这样。”赖教官说着，给我们做起了示范，“然后把手放在身后腰带上方。双眼平视前方，记住，你现在不是学生而是军人!你的眼神一定要庄严，像能用眼神杀人一样……”赖教官仔细地说教着。那么细心，认真地纠正我们每个同学的错误。

“我再说一遍，右手握成一个空心拳，不能太紧，也不能太松懈。里面能放进一个乒乓球就是最好的……”我们的错误动作并没有使教官反感，而是更加耐心地指导，直到我们每个人都学会为止。

无数次的口令让赖教官的嗓音沙哑，重复的动作示范让赖教官的额头渗出汗滴。但是，沙哑的声音磨灭不了赖教官的严谨，大滴的汗珠冲洗不了赖教官的尽职!

“一身橄榄绿，两片红肩章，三尺岗台写春秋，四季巡逻忙”闲暇时，赖教官还会教我们唱几首团结有爱，积极励志的歌曲。看着赖教官教我们歌曲时的认真样儿，我眼前便浮现出了军人是怎样执着地保家卫国，怎样严谨地忠于职守，怎样肩负着他们的使命。

此时，在我眼里，那一句句歌词仿佛变成了“好男儿流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队，卖力卖命勿卖国”的宣誓语句。

公司个人军训总结

6.一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力相助，才能最终完成团队的目标。

最后一个项目是集体翻越“毕业墙”，要求一个集体翻越一堵高4米且垂直的围墙，不能运用任何工具，所有的人都要爬上毕业墙，才能最后毕业。刚开始，大家都认为这是很难完成而且比较危险的任务，估计需要半个小时，甚至一个小时才能全部通过。通过集思广益，我们拟定了计划，采用“叠人墙”的方法，全队76个人团结一心，互相帮助，目标一致，勇于奉献自己，一个一个成功地翻越了高墙。整个过程历时不过11分钟，我被团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动。当我看到大家搭起人梯做好支撑，当我踩在队友们的身体翻越障碍时，当我听到项目完成后我们发自内心的欢呼时，我为能身处这样的团队而骄傲，一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合，鼎力相助，也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神，也是一个单位发展壮大的根本。

团结，就是力量!这力量是铁，这力量是钢!比铁还硬，比钢还强!初入军营的我，还带着几分天真与幻想，野营、篝火、拉歌，心中的憧憬一一掠过，自小喜欢军装的我，带着梦想走入了军营……然而军营中的生活并不像我想象得那么美好，枯燥乏味的军事化生活，使我的憧憬和舒适瞬间全无。六点准时到队晨练，这让爱睡觉的我不得不在六点不到就把自己从甜美的野营梦中拉回现实。在奔驰的晨风中慢慢清醒，之后才是早餐，没有爱吃的冷粉不悦，餐前还不得不唱起老掉牙的军歌，而就餐还得全体一起才行。这无一不磋磋着我的小姐脾气，可是我深深明白，这里是军营，被窝里没有可爱的小熊，刷洗时也没有妈妈送上的热毛巾……在这里没有个性没有自我，除了服从就只有绝对的服从。

而真正的训练才刚刚拉开序幕，出门都会撑起雨伞防晒的我，第一次顶着烈日穿起来彩服。可是这心移已久的军装都远不如梦想中的那么舒适。在三十来度的高温下穿起长袖的军装列队训练。才不到半小时，已热得透不过气的军装真热得我满脸通红。立正、稍息，我们不断重复着简单得不能再简单的队列训练，烦躁的情绪慢慢升起，都又不得不压在心头，我不断激励自己坚持，再坚持一下。

吃过午饭，庸懒的我正想美美地睡上一觉，随着集合哨响起，我们带着小跑整齐地排列在训练场上。午后的烈日更是烤人，火辣辣都不见有半点倦意，直热得汗水不断从毛孔中渗出，浸出了半身军装。这时如果能及时洗上个热水澡，大概就是最幸福的事了。然而，梦想才刚开始，就被教官的声声口令吹回了训练中，在意志的挣扎和汗水的洗涤中坚持着训练。随着艳阳慢慢西去，夜幕时分的我们已经筋疲力尽。一天的军训已经盲目乐观深刻体会到了军训的艰辛，此时的我是多么渴望能拥有一台电视可以放松一下，但是我拖着疲惫不堪身躯缓缓躺到硬如钢骨的板床上，准备着去迎接第二天的挑战。

团结，就是力量!这力量是铁，这力量是钢!比铁还硬，比钢还强!

盛夏八月，炎热红枫。结束了学生时代象牙塔生活，我们进入了中国南方电网公司这个大家庭。怀着对美好前程的憧憬和忐忑不安的心情，开始了为期17天的新员工培训。此次培训不仅从xx公司的战略、团队精神、职业操守、科学发展观等文化知识方面进行了深入的讲解，而且还安排了严格的军训。军队有铁一般的纪律，军人有非同一般的精神，所以，整个军训过程中，教官对我们即耐心又严格。炎炎烈日下，教官和我们五班四十个学员一同吃苦，一起流汗。我们一遍一遍的做着向左转，向右转，齐走等等。动作一遍做不好再做第二遍，直到全班动作统一;口令一次喊不响再喊第二次，直到我们的声音盖过其他班级的声音。军训是苦的，军训是累的，我们站在烈日下，在操场上迈着坚实的步伐。我们流过汗，甚至流过泪，但是我们没有被吓到，我们用坚强的毅力挺了过来，并在军训中收获了很多很多：

纪律在我们这次培训中时刻体现，并且严格执行。我们每天按时起床，按时出早操，集合唱歌、吃饭、训练。还记得第一天站军姿的时候，站在列队中，无论你遇到什么事情，都不得随意乱动，烈日下，感觉汗水像水一样不断的往下流，但是却不敢伸手去擦掉一滴汗;下雨时，任凭雨水打在头上、身上，但却没有要避雨的想法。这就是纪律，这就是作为一名职员，作为一名xx人所应具备的基本素质。

责任感，是我在这次军训中的另一个体会。站在队列中，我不再是一个人，我们是一个整体，而我只是整体中的一个部分。当疲惫的时候，我只能坚持，因为这是我的责任，不能因为自己的一个松懈。责任不是应该做的事，而是我们必须做的事，当我们进入后，我们将肩负着xx人的责任，因此，这次的军训，让我更深刻的体会到了责任感。

这次军训中，让我最有体会的是我们五班的团队精神。在教官的耐心指导和严格要求下，我们五班的每一个学员都认真的配合。刚开始军训的第一天，我们连最基本的稍息动作都做得乱七八糟，因为大家都没有意识到我们是一个整体，各做各的。慢慢的我们意识到了，要想整个队伍都整齐，并不是靠一个人的力量，是需要我们全班的配合的，就像今后我们在工作中一样，要想一个人单独完成一件事情是很困难的，只有融入到这个团队，大家相互协调，相互合作，才能完成。就像我们的一样，没有每一个xx人强烈的团队合作精神，是不可能有今天傲人的成绩的。

军训是苦的，军训是累的。虽然我们留下了泪水和汗水，但是我们却收获了更多。我们看到了教官坚韧不拔的毅力，学习了教官们吃苦耐劳的精神。这为我们今后的生活积累了一笔难得的、宝贵的财富，在今后的工作中，我将把严格纪律性、坚强的意志力带到工作中，做一个合格的xx人。

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公司个人军训总结

很多公司要求员工在入职之前都要进行一场。

军训。

这不但是一种能够磨练员工意志的方式还能够培养良好的工作态度。下文是本站小编精心为大家整理的公司个人军训总结希望对大家有帮助。

5月5日周六7点便起床集合，8点集合前往花都公寓楼集合。路上我们心里都有点紧张。在想：会不会很难啊，不过转念一想，那有什么好可怕的呢?我肯定可以的!到达目的地之后，教官开始我我们讲解和分发服装，然后开始到训练场，从“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”、“步伐变换”这些具体训练项目中，给予我很多启示。“站军姿”，不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们拥有良好的精神风貌。“行进立定”展现的是我们的团队作战意识，一个团队只有互相配合步调一致，才可实现目标，作好工作。而“步伐变换”又告诉我们，只有集中了集体的智慧和力量，才能作到万无一失。“向左转、向右转”，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合好，才能收到最好的效果。

“稍息、立正”是一个军人最基本的东西，也是我们在军训中做得最多的动作。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理，那就是要守规则，接受约束。细想一下，现实生活中，就是这样的。在家有家规，在单位有制度，在社会上有国家的法律。你若违反了这些规则，你将受到惩罚和制裁。所以不论我们处在什么地位，从事什么工作，都应该养成自觉遵守规则，自觉接受约束的习惯，决不能马马虎虎，更不能视规则于不顾。

在这次拓展活动中，每个项目都是团队项目，不是单凭一个人的智力、体力和能力就能很好的完成。它的最大特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队得成功，只有各个团队中的每个队员相互团结，相互帮助，相互信任，才能共同完成团队的目标。在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，队员对团队的关注已远远超过了其自身!团队合作得精神更是发挥得淋漓尽致。

让我感触最深的很多，比如以下几项活动：

“9米高空”是挑战自我、战胜自我恐惧的最好体现。这个个人挑战项目，要求队员们在9米高的木板上，从这边走到另一边，走过去就算完成。有些事情，看起来容易，做起来却很难。当我准备爬上独木桥时，队友们一齐上前拍着你的肩膀，高喊着你的名字以及“加油”的。

口号。

时，一股莫名的感动油然而生。不能辜负大家的期望，利索的爬上了桥。站在高空，面对4米多宽，9米多高的独木桥，真的是有点腿软，恐惧感随之而来。我犹豫了，曾经出现过退却、恐惧或做不了的念头。许久，听到了“队长”在下面的喊声“没事的，跨过去就行了”以及来自队友们的鼓励，终于鼓起勇气迈出了那一步最终，我没能完成“跨越”，从中间爬了过去。

“抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，最终大家全部顺利钻过了“蜘蛛网”。体会与分享：

1.有很多事靠个人的力量根本无法完成，必须依靠集体的力量协同配合，这就是组建团队的意义和价值。一个团队成立时，一定要建立强有力的组织指挥体系，进行合理的分工和协作，才能保证团队工作有序的开展。

2.大小不一的网格子，有的非常小，象征着不同的环境和艰难的条件。游戏就像是一个社会竞争，不要试图轻易改变游戏规则或者社会环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。同时，游戏的规则会不断改变，犹如社会环境和竞争环境在改变，竞争是一个不断学习、改进的过程，不断寻找它的突破点。

3.大的格子非常有限，我们不能让瘦小的女生占用大格子，必须留给身材高大的同伴，这说明资源是有限的，必须学会合理分配。因此，任何一项工作开始之前，团队领导人要审时度势，根据实际条件和资源，统筹计划，合理安排。

4.组织中虽然各有分工，但是所有人都对结果和最终的绩效负有责任。任何一个工序的失误，都可能导致失败，团队的成果将前功尽弃、毁于一旦。我们在“抱、抬、托、举”的时候，都必须留意一下其他同伴的动作，团队所有成员都必须在相互协作中善意提醒、彼此关注。

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公司个人培训总结

作为一名质量管理人员，个人的从业道德与思想素质是十分重要的。质量管理人员是否有高度的责任心，是否有正确的价值观，是否有吃苦上进的精神，对做好质量管理工作是十分必要的。通过培训学习，使我增强了大局意识与责任意识，明白了要将公司利益放在第一位。应遵循局部服从整体、大局服从小局的原则，并始终保持积极向上、开拓进取的实干精神，做好本职工作。

（二）学会沟通协调，提升管理水平。

作为一名管理人员，要掌握一定的沟通技巧，才能做好组织协调工作。在运营转型培训中，我学习了很多管理方面的知识及沟通技巧。我认为无论是对待领导、员工还是客户，首先要放下架子，尊重他们，真诚地沟通，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。当好领导的参谋助手，围绕公司的工作目标，在本职岗位上认真开展工作。同时，要经常反思、总结个人工作中的不足，完善管理的方式方法，才能进一步提高管理水平。

（三）学以致用，业务能力有很大的提升。

公司组织的这三次培训都和我们的日常工作密切相关。通过系统的学习，我也深刻认识到管理是一门深厚的学问，要想做好质量管理工作，我还需要加倍的努力。因此，在培训过程中，我喜欢理论联系实际，学以致用。运用所学的知识来解决工作中存在的问题。通过一段时间的摸索，使我的业务水平有了极大的提升。一是熟悉了方差的相关理论知识，能灵活加以运用。二是管理的精细化，实现运营的转型升级。在日常生产经营管理中，我们还有很多工作要做，还有不少潜力可挖。精细化管理也是提升企业核心竞争力的重要途径。因此，我更注重精细化管理，通过相关知识的运用来提高管理质量。三是进一步提高了自身的综合能力，包括思维、判断、决策、问题驾驭、应变、组织、创新等能力。克服了过去目光短浅、犯经验错误等缺点，根据最优化的要求，强化创新理念，主动去发现新问题，提出新看法。另外，要像培训老师所讲的那样，要形成科学、完整的管理机制，环环抓落实，级级抓执行，才能产生更多的运营效益。

公司培训个人总结

根据华电集团公司和能源公司的指示精神，我分场对全体职工进行了为期四个月的安全培训。通过培训，使全体职工更深刻的认识到了安全是企业的.生命，安全是企业的立足之本，增强了职工的安全意识和主人翁精神，同时积累了宝贵的培训经验，保证了企业的安全、健康、持续发展。现就此次培训工作做如下总结：

按照公司要求，我分场成立了以分场主任为组长，党支部书记为副组长，各专工和班组长为成员的冬季安全培训领导小组。领导小组成立后，专门召开会议，制定培训计划，选定培训内容。在现场工作任务繁忙的情况下，千方百计安排培训时间，抽调授课老师，领导小组的成立及正确的组织领导为此次培训工作的圆满成功打下了良好基础。

此次培训的时间为：20xx年12月1日至20xx年3月31日，共四个月。12月3日，在分场会议室召开了分场全体人员及各分场各管理人员参加的冬季安全培训动员大会，会议由分场安全员主持。会上，分场主任做动员讲话，号召员工们珍惜此次学习机会，各班组要周密组织，精心安排，要真正做到全员、全过程学习，把此次培训当作一次提高自我保护能力、完善自我业务技能的机会。

这次培训的主要内容有：《中华人民共和国安全生产法》、《中国华电集团公司电力生产安全工作规定（a版）》、《中国华电集团公司电力生产安全工作奖惩管理办法（a版）》、《发电企业生产安全事故及典型障碍案例汇编》、《火力发电厂生产典型事故预防措施》、《中国华电集团工作票和操作票使用规定》及《哈热公司工作票、操作票管理标准》、《火力发电生产典型作业潜在风险与预控措施》、《发电机组检修全过程安全管理规定》、《集团动火作业安全管理规定（试行）》及《哈热公司动火管理标准》、《哈热电公司突发事件总体应急预案》、《哈热电公司大面积供热中断事故应急预案》、《火力发电企业生产安全设施配置标准》以及新版《电力安全工作规程》有关章节等。

为使此次培训工作做好、做细、做严、做出成绩，达到预期的目的，培训考核小组积极工作，各参与培训班组在领导小组的领导下相互配合协作。几位专工和分场安全员几次磋商研究，共同制定了详细的培训计划，提出了此次培训的目的、要求及实施方法等。

此次培训工作是我分场成立以来内容比较全面、人员比较多、时间比较长的一次培训，为了使此次培训工作起到真正的效果，领导小组着眼于实际，从各个班组抽调骨干人员，成立了一支由分场专工、安全员及各班组长组成的业务精干的授课队伍。在培训前各授课人员都进行了认真的备课，做到了给别人讲的自己得先懂、先会、先精，在领导小组的正确领导和授课人员的努力下，此次培训工作受到了全分场员工的好评。

提高广大员工的安全意识和业务技能，培养职工的创新能力、反应能力、学习能力是此次培训工作的目的。为了达到此目的，并实现全员、全过程学习，培训小组没有局限于一种培训方式，而是采用比较灵活且有效的培训方式。灰场检修班因为季节原因现场设备比较稳定，故培时间确定于每周一、三、五进行培训，除灰检修班考虑到脱硫电除尘现场设备缺陷较多，因此采用了上午工作、下午培训的方式，这样既没有影响正常工作，又没有影响培训，起到了事半功倍的效果。脱硫运行利用每次下前夜的"冬训学习班"进行培训等。通过这些新颖的学习方式，充分调动了广大员工的学习热情。培训结束后，各班组采取闭卷和现场实际相结合的方法，进行一次系统的考试。教培部、安监部、生技部将对冬训工作进行抽查和考问。全分场八个班组共计64人参加了考试且及格率达到100%。这是近年来培训考试成绩较好的一次。

1、个别职工对培训认识程度不够，存在应付现象。

2、培训组织上虽然经过努力达到了预期的效果，但还存在如时间安排不妥等不利的地方。

公司培训个人总结

中国移动，沟通从心开始，公司新员工培训个人总结。这句话相信大家都听过，以前我从来没有想过自回去移动工作，因为自己的很多的现实情况都是需要持续不断的努力才可以做好，我坚信自己会成功，不过自己努力的方向却不知道是哪个方向，我相信大家都知道，在不断的前进中，我有着更多的理念，以后的路，我相信我会做好的，我知道自己会去的更大的成功!

走出美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，我走进了中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。8月13号，这是一个激动人心的时刻，因为在这一天中国移动xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：

一、总结经验，创新思路。

以前江书记曾经指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，中国移动也是如此。在关于中国移动需要什么样员工的论述中，集团王建宙总裁已重点指出：一、强烈的创新意识；二、艰苦奋斗的精神；三、尽善尽美的追求；四、谦虚谨慎的态度。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这需要我们在平时的工作中从点滴做起，从每个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能汇聚成河流， 从而川流不息。简言之，只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新能力，才能使我们中国移动的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。

二、自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”

的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生 臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁？我们要做什么？我们的目标是什么？”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国移动必将成为卓越品质的创造者。

三、具备敬业精神和专业精神。具体而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚；敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定一切”。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来成就感与满足感，藉此成就与满足形成了快乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。

四、加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。

在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，因为我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢？我们知道，中国移动的服务理念就是：沟通从心开始。即要我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。其实，我们在南山湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和宽容，所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。

公司军训个人总结

公司培训个人总结

干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得不好，要总结经验话得失。你会写公司培训总结吗?下面小编给大家带来公司培训总结，希望大家喜欢!

国家有自己的历史，军队有自己的魂魄，一个好的企业也有自己的文化。比亚迪的核心价值观“平等、务实、激情、创新”也是我们每个员工的信念，比亚迪的“家文化”让我们感受到了家的温暖。

在比亚迪的这一个月以来，我们经过了领导的企业文化介绍，素质拓展培训，礼仪培训，前辈的阳光分享，以及模具厂、一厂、二厂、三厂，五厂的实习。在培训的过程中，我感受最深的是为人处世要诚信，做项目要团队合作;在实习的过程中，我感触最深的是要遵守公司的制度，同时只要以礼待人，各厂的师傅都会很愿意接待我们的实习的。

各位领导及讲师的讲解很独特，让我们在很短的培训时间内，对公司的发展史、企业文化、组织结构、产品市场、制度规范等都有了较深的了解。虽然每位领导的讲课风格不同，有些显得枯燥，有些则充满激情，但是这也许就是生活的本质吧。生活本身是平淡的，但人们不甘于平淡，就创造了一个又一个充满激情的瞬间;工作本身是平淡的，但是比亚迪人不甘于平淡，就创造了一个又一个奇迹。

在素质拓展培训课堂上，老师安排了许多题目和素质拓展的游戏，这些题目经常需要小组成员的团结合作才能完成。作为小组的队长，我深深的体会到了团队合作的重要性。例如在双轨木板的项目中，只要有人的力量与大家不一致，整个团队的其他成员就要多付出力量来作调整，弄得大家都筋疲力尽。我们在前进的过程中，及时总结经验，调整状态，最后大家还是靠合作达到了终点。一个人的力量是有限的，但是我们小组统一了步伐，就无坚不摧了。

在各个工厂车间实习的时候，我感受到了公司的制度大于一切，任何人违反都是毫不留情的。一但有人违反了制度，例如打假卡，代打卡，公司一经发现就会予以辞退，决不留情。这一点与我们之前在学校里是截然不同的。在二厂实习的第一天，我们组与二厂的培训管理员暂时失去了联系，但我们组礼貌的与车间的负责人说明了我们的来意，他们就给我们带路，我们还是很顺利的完成了上午的实习安排。而且我在各个车间实习的时候，总能听到一个声音，那就是“我们比亚迪……”，这一点让我充分感受到了家的感觉。

经过这一个多月的培训实习，我觉得我应该做好由校园人到企业人的转变。

首先，在心态上要调整好，公司的发展离不开每个人的努力，所以要尽快的掌握更多的技能，来为公司做贡献。我会虚心的向导师，向同事请教，同时自己也要刻苦学习。既然在比亚迪工作，那么态度要认真端正，技术也要过硬。

其次，时刻遵守公司的规章制度，纪律大家守，先从自己做起。只有这个公司井然有序了，运转良好了，大家才能有稳定的工作环境，才能发挥自己的聪明才智，推动公司前进的同时，也能实现自己的职场理想。

最后，找准自己前进的方向，与大家协作配合，营造和谐气氛，制定一个合理可行的目标，不断的向目标努力，也就是说，要做好自己的本职工作，不断的探索，总结，不断的进步。

“平等、务实、激情、创新”我会牢记这四个词，在今后的工作中不断的努力学习，不断提高自己的工作能力，为比亚迪的发展作出自己的贡献，我会骄傲的宣称：我是一名比亚迪人!

很高兴这次能够来培训，谢谢萍姐今天的辛苦讲解，通过今天的学习，领悟了许多，首先做为一名管理者，第一要以身作则，在我区域能够做到这点的人还不多，通过这次培训，了解到店长是一个店的核心人物，也是很关键很重要的有着承上启下的作用，如果连店长都没有管好下面的员工也不会做好，经过今天的培训，我会把今天所学到的内容，如何管理好店长、店员的工作职责，对店长的工作要求，传达下去给她们，并把她们在销售过程中所没有经历的假设式销售、邀请式销售，门把式销售讲解给她们听。

其实，我们在销售过程中卖的并不是货品，我们卖的是服务，要是我们的服务都不够热情的话，即可想而知，就像萍姐今天所讲的一样，我们百分之九十五的人靠的是热情，百分之五靠的是产品知识，由此可见服务是很关键的。

在我们销售过程中难免也会遇到一些棘手的问题，比如顾客退换货，过敏等，今天培训让我更加深度的了解了如何去处理客诉问题，所谓心态决定一切，每天保持好一个良好的心态才能把我们的服务做得更好。

20__年，国网榆林供电公司在年初上确立了“实现教育培训突破”的培训工作目标，为了实现这一目标，该公司按照省公司的教育培训工作部署，结合自身实际，积极寻找教育培训工作水平提升的突破口，并经过一年的努力，取得了实效。

围绕核心抓培训坚持培训常态化。

高水平技能人才的不足，是影响该公司安全生产的最大隐患，为了提升技能员工整体素质和专业技能水平，该公司将技能人员的培训作为教育培训的核心工作，以“实用达标、技能强化培训”为支撑，着力做好技能员工培训，提升技能人员的岗位适应能力，促进技能人员“会干活”。

20__年完成技能达标培训项目91项，其中组织内部技能竞赛调考项目16项，共培训2436人次，培训率完成100%，实现了技能培训的全覆盖。同时积极指导技能参加职业技能等级鉴定和专业技术资格评审，强化队伍质量，鉴定和评审的参加人数、通过人数创历年新高。

创新方式抓培训追求培训实效化。

为了进一步提高技能培训的针对性和实效性，该公司结合“三集五大”业务流程和界面特点，在省公司的指导下，组织开展了技能人员标准化模块培训试点工作，选取“大运行”等四个专业、七个工种，分别编制了《生产技能人员应知应会名录》《现场培训标准化作业指导书》《岗位能力达标测评标准》，建立了技能人员标准化模块培训运行机制，并在技能培训过程中进行应用和培训达标测评，试点工作满意率达93%，试点工作成效被省公司专家组认可，成果被《国家电网报》等媒体进行报道，试点工作典型经验受到省公司采纳，试点工作为全省公司系统提高技能培训工作质量，提供了可复制、可借鉴和可推广的工作经验，实现了技能培训管理手段的突破。

建立竞赛调考备考管理机制也是该公司培训管理创新的一个亮点。20__年针对省公司组织的各竞赛调考项目，该公司逐一制定了备考方案，成立专门的备考工作机构，实施业务能力提升专题培训，开展模拟考试，加大培训考试效果的考核激励力度，对各项竞赛调考成绩结果按月进行考核通报，提高部门和员工对竞赛调考的参与热情。20__年榆林公司参加省公司各类竞赛调考项目取得了较好成绩，9个竞赛调考项目中有七个项目分别取得了个人和团体名次，扭转了榆林公司历年参加省公司竞赛调考成绩排名靠后的情况，激发了广大员工的学习动力，实现了教育培训管理效果的突破。

资源建设促培训实现方式多元化。

培训资源的不足，没有专用的实训设施，是制约该公司培训工作的瓶颈问题，使技能培训工作一直停留在理论授课层面，无法进行实际现场的演练。在省公司的支持下，榆林公司榆树湾电网运行实训基地项目于20__年初取得了初设批复，获得批复后，该公司即扎实开展极地建设，积极打造优质培训资源。

3月份榆树湾电网运行实训基地进入施工阶段以来，该公司认真组织施工建设，强化施工过程和安全质量管理，严格按照省公司批复和设计图纸进行工程建设管理，针对施工需要，组建了实训基地建设领导小组，发挥各专业特长和优势，对建设施工过程进行管控。截至20__年底，实训基地已全部完成土建施工内容和户外电气设备安装建设内容，完成建设工程量的90%以上，建成配电实训楼一座，使用面积1300余平方米，室外实训区一个，具备一个完整的110千伏电气出线。

在实训基地建设的同时，超前谋划，组织编制实训基地运行和安全管理办法，审定现场实训项目方案书等基地运行配套资料，为20__年实训基地正式投入使用奠定基础，实现了教育培训资源建设的突破。

夯实基础管培训实现制度刚性化。

为了强化教育培训规范化管理，提高培训管理刚性，该公司结合“夯实基础、提升管理”工作安排，按照国网公司《教育培训管理规定》、《教育培训项目管理办法》等通用制度，建立了针对榆林公司实际和符合“三集五大”体系的培训管理机制，完善培训项目实施管理细则、培训考核管理实施细则，理顺了公司、部门、班组的培训管理实施业务界面，提高了教育培训管理效率。同时加强培训指标提升，全面提高教育培训管理水平。

针对教育培训规范化管理对标实际，该公司组织人员分析弱项指标提升措施，制定了教育培训规范化管理对标提升整改方案，将各项指标分解落实到人，加强对各项指标的跟踪，使优势指标得到巩固，困难指标逐步提升，指标排名稳步提升，扭转了该公司历次对标排名总在末位的状态，教育培训管理水平不断加强。

每次培训都是一次思维的碰撞，对待这样的培训其实我要学的还很多。学别人的思考问题的方式，思考别人如何如此有激情的投入工作。此次培训，带给我的，主要思考如下：

1、做猎头首先得有激情，有激情的工作能影响自己甚至是他人的工作效率。

2、注重cc的作用，cc的得心应手是一个猎头顾问成功的关键。

3、永远想着拓展自己的人脉渠道。思考如何使自己手中的人脉资源利用率提高。

4、思考从哪些方面提高自己的气场。从外表衣着，行为，语言，知识面等方面开始提高。

5、说话有技巧，包装好自己的语言也可能是成功的基石。

6、知己知彼，扬长避短。

7、思考如何辨别候选人所提供的信息真实性，除开必要的背景调查外，可以充分了解候选人的细节之后，从细节处入手。例如，具体项目情况，当时团队还有哪些其它成员。

8、保持与已联系过候选人的良好关系，做到关系管理的层面。

9、永远有重点的工作，有计划的工作——————工作有计划性。

10、思考成为一个资深老猎还要从哪些方面入手。我想经常性的思考可以不断的推进自己。

在五个多月的时间里工作与学习并存，公司部门培训总结。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训情况。

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二、常规培训管理情况。

2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到__年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

三、培训工作开展中出现的问题及对策。

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在__年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。__年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

四、新年的展望。

在新的一年里，将重点解决好培训中__年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

新建成的吉林省科技馆开馆在即。为了适应社会需要，塑造良好的科技馆形象，为广大观众提供专业、热情、优质的服务，吉林省科技馆于近期围绕思想建设、作风建设、业务素质、礼仪礼节等内容，对全体员工开展了为期近一个月的培训工作，收到了良好效果。

在培训中，吉林省科技馆邀请东北师范大学博士生导师、省心理学会副理事长兼秘书长刘晓明教授对全体员工进行了心理培训。吉林省科技馆馆长扈先勤从科技馆的发展历史，省科技馆新馆的建设历程以及今后的发展方向几个方面作了介绍，使员工们对现代科技馆的概念、功能及作用有了系统深刻的认识。4月5日，吉林省科技馆副馆长齐智一在《怎样做一名合格的科技馆员工》专题讲座中，就为什么要争做合格员工、什么人可以成为合格员工、怎样做一名合格员工进行了系统深入的阐述，使大家认识到，科技馆员工必须有良好的思想品德与职业道德，遵纪守法、爱岗敬业、专业技能突出，才能担负起科普宣传和教育的职责。

4月9～12日，科技馆邀请著名讲解专家、石家庄市博物馆副馆长尚晏芝研究员，对全馆员工、特别是科技辅导员进行了为期4天的礼仪专业培训。尚晏芝围绕对基础理论、技能技巧、服务规范与流程、声音运用与语言表达、讲解员服务礼仪礼节等内容进行了系统讲解，对科技辅导员示范讲授了发声方法、讲解技巧与仪态等。科技馆领导、中层干部及科技辅导员都亲身演练了培训内容。尚晏芝还根据每个人的实际情况，从一个手势、一个眼神、一个动作、一个发声等细节，逐项纠正并提出改进建议，这种生动活泼的教学方式使大家迅速取得了进步。

通过一系列的培训，吉林省科技馆全体员工提高了思想觉悟、专业技能，精神面貌焕然一新，增强了做好工作的信心和决心。经过不懈的努力，科技馆全体员工一定能够成为适应新馆要求的合格员工。

首先感谢黄姐给了我这次机会到成都华润培训，经过这次培训我总结以下两点：

一、这次上成都培训我学到了很多东西，学得最多的就是朱巨露老师给我们讲的课，他给我们讲了啥子叫团队精神、在销售中怎样施减压力、心态修炼，关键要素如何突破自我设限。听了朱巨露老师的这堂课让我受益匪浅，让我最受感动的就是团队合作精神和怎样诚心诚意对待顾客。就是说一个人在任何环境，任何地方，都要有团队合作精神。不管遇到任何难事都不要退却，要勇于面对，自己做的事要负责任，不要伤害身边的人。要用最好的心态来对待自己和别人，时刻在心中记住这样一句话：太棒了，棒极了，爽极了这样的事居然发生在我身上。要有这样的乐观精神，那么做事就容易多了。比方说谈一单生意，你要想到怎样把他谈成，而不是谈得成就谈，谈不成就算了，首先要拿出我们的诚心来对待客户，站在客户那边，为客户着想，我们卖砖不光要跟客户说砖，还要跟客户说其它的，比方说卫浴和窗帘，家具的搭配。一但客户对我有好感，相信这生意就有80%的把握成交。

二、学习了欧神诺产品的卖点，陶一郎产品的卖点、罗马利奥产品的卖点及消费者分析：您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励!!!

公司培训个人总结

我公司20xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师xx参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时。

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师—晏继东、数据产品经理—陈育龙、业务支撑—张彩梅、小灵通产品经理—樊鑫、营业员培训—辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。

本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

公司军训的个人总结

上午好！

刚才我们一同见证了为期五天的军训取得的令人欣喜的成果。过去的五天里，我们长沙财经学校20xx级新生在湖南省军区教导大队教官的悉心指导下，顶骄阳、冒酷暑、战高温，圆满地完成了预定的各项训练任务。在军训即将结束之际，我想讲三个意思。

同学们：五天的军训，效果非常明显。同学们虽然变瘦了、晒黑了，但我们瘦的有意义、黑的有价值。五天来，教官们以身作则、一丝不苟的作风，挑战困难、奋发向上的军人风采给我们留下了极其深刻的印象。在此，我代表学校向省军区教导大队的首长，向付出辛勤劳动的教官同志们致以崇高的敬意，并表示衷心地感谢！

我也借此机会感谢为此次军训工作付出辛劳的二分部各位干部、学生科的全体老师、两位德育组长以及全体班主任、辅导员老师。谢谢你们！

祝贺你们认识到了只有团结拼搏，才会取得成功；只有吃苦耐劳，才能享受到成功的喜悦；只有敢于争先，才能不断创造出新的奇迹。祝贺你们！

同学们：军训就要结束了,而我们同学的高中学习生活才刚刚开始。学校安排的五天的军训，这里面包含了学校对同学们的良苦用心和无限期望。

希望同学们学以致用，将在军训中培养起来的吃苦耐劳的意志品质，养成的良好的组织纪律性和集体主义观念，形成的生活讲秩序、讲卫生、讲整洁的良好习惯带到今后的学习生活中去；在长沙财经学校良好的学习氛围中，在学校老师们的精心教导下，能够将在军训中所表现出的不怕困难、勇于吃苦、顽强拼搏、争创一流的精神，转化为立志成人成才的精神动力，转化为学习的行动，以十足的信心，百倍的努力去开掘自己的潜能，自己的理想，为父母争光，为学校续写辉煌。

最后，我提议：让我们再次以热烈的掌声对支持我们军训工作的省军区教导大队首长表示衷心的感谢！对担任军训任务的各位教官表示崇高的敬意！

我的讲话完了。谢谢你们！

个人培训总结公司总结篇

首先是公司的副总蔡给我们讲理念与心态，说这两个因素是决定成功的关键。虽然是老生常谈了，但是倒是给了我很大的启发。之前一直都太懈怠了，虽然有心在这间公司里发展和成长，但是总是没有下定决心要去怎么做，单单只在那里做白日梦，理想是永远都不会实现的，只有真真正正地做好规划，从理想出发，建立理念，落实到行为，培养成习惯，然后才能迈向成功。

而良好的职业心态也是我所缺乏的，一直只想着这间公司能够给我多少的发展空间，能够给我多少报酬，能够给我多好的前景，然而却从不问我能不能够在有限的资源里面尽自己的努力去成长，也没有想过主动地去锻炼自己，只是一直在盲目地焦虑怕自己做不好，却没有真正端正心态，积极地去学习…这是我做得不好的。

下午就是一个外聘的培训机构的老师来给我们上课，通过一些互动的活动(嗯…我觉得都比较无聊)，她要求我们做到四点职业素养：敬业、主动、协作、积极。我觉得我勉强能做到敬业(因为到现时来说我还是比较满意这份工作，也能够比较主动地去完成它)和协作(通常能够很快的找到与人合作的方法，主要问题是我有点太清高，有些人素质比较低的话我很难克服自己的鄙视心理)。

主动和积极是我非常缺乏的，但是这两个要素偏偏是职业化素质的重点。我觉得作为现在的大学生中的一员，我自身存在着这一代人的明显特点：依赖性强。虽然说我很想克服它，但是那种与生俱来的，在平时生活中也一直“培养”的惯性很难说改就改，只能在工作中每时每刻都提醒自己，每件事情都要主动积极地去帮忙，去分担，不要别人来找了才去;遇到问题要主动去想办法解决，就算解决不了也要自己先想好几个办法，再汇报给领导，供领导参考，不要一碰到问题就找领导，做到“问题到我为止”;还有不要找借口，只找办法;不要人有我有，而要人无我有，人有我优!

年公司培训个人总结

回顾本学年的科研和教研学习，有辛苦也有快乐，我觉得是一路走来一路收获。当今社会，老师的工作压力越来越大，也有个别老师出现消极的心态，针对这些，我校结合本校的办学理念：“追求完美道德，发展个性特长”举行了不同主题的校本培训来提高老师们的教育技术能力和心态。我校娉请了林天伦、区坚、邹立波、王亚芸等多位教育专家为我们培训，我从培训中和科研学习中学到很多东西。特别是林天伦、邹立波老师的培训让我受益良多。

华南师范大学公共管理学院的林天伦教授主讲的《积极心态：教师成就卓越，快乐人生的基石》给我们的影响尤其深。林教授认为：同样的事情，持有的心态不同，感受也不同，自然做起事来效果也不同。由此我也得出感想：积极的信念会影响事情的结果。比如我们学校的生源比较复杂，有些孩子的家庭影响不好和本身的素质不高。孔子说过“有教无类”，我认为我们不可能选择要教怎样的学生，但我们可以选择怎样教学生的方法。在学习中我们认识了心态具有调节性、感染性等的特点，由此我也认为，在生活或工作中遇到困难、挫折，不能一味地埋怨，而是要调整自己的心态，要认为这是个锻炼自己的机会，要勇于挑战极限，并且与同事合作、交流，将工作做得更出色;如果做不到上面所说的，那就甘于平凡，这种心态虽成就不了卓越，但至少能让你快乐工作。千万不能有“大事做不来，小事不愿做。”的心态，这样不但成就不了卓越，还让你在平时的工作中也觉得痛苦。既然开心也是工作，不开心也是工作，何必让自己工作得那么“辛苦”呢?还不如开心地、积极地、努力地做好每一天的工作。这样一想，心态自然就好了，做事也积极了，教育教学上也就没有不良情绪了，要超越自我，成就卓越就更容易达到了。林教授说：态度决定一切。我想说：态度决定高度!

我们还在市、区课题组领导的指导下，对综合实践课程有了一个新的认识，对整合猎德社区文化资源开展综合实践活动有了一个新的概念，它是融多方面的知识于一体，重在培养学生勇于探索，认真实践，从而在培养学生的实践能力和集体精神中起到很重要的作用。特别是从邹立波老师的综合实践讲座里学到很多实用有效的教学方法。

我在这个学期初次真正接触《综合实践》这门课程，不知道该从何入手。从讲座中，我了解到综合实践课有八种基本课型，分别是：方法指导课、选题课、方案设计课、开题课、活动过程课、阶段交流课、结题课、成果展示课;了解了各种课型的教学目标;也了解了课程实施的五环节模式，并努力地实施于教学和活动实践中。可以说，有了这些校本培训垫底，摸着石头过河也就有指导思想和方法了。我在上课和活动的过程中一次次地回想邹老师讲过的知识和内容，在产生矛盾的时候翻翻笔记，顿时觉得豁然开朗。一次，学生想去进行一个关于端午节由来的调查活动时，他们不知道该怎样去调查，面对生人时心里很紧张，我根据邹老师指导黄老师的方法来指导学生，让学生明确采访的目的是什么，根据这个采访目的编写采访的计划(包括什么时候去采访;采访的主题、采访对象;谁去采访，谁记录;采访什么问题;采取什么方式来记录采访内容;采访时要注意什么;如何注意礼貌用语;如果遭到拒绝怎么办等)，在此基础上我又引导学生想像情景，模拟训练，根据情况找出应对措施。经过这一系列的指导，学生的采访比较顺利完成。

在本学期的校本培训中，王亚芸老师的“如何写教学反思”分别阐述了教学反思的作用，反思的概念，反思的类型，如何写好反思及案例分析思路参考等内容，我们了解到原来教学反思并不是课后才反思，我们还应该在课前就进行前思考，并经常有意识地将教育理论和自己的思考应用于教学实践中，这样我们的教学水平和业务能力才能得到持续的发展。

总之，经过这一个学年的学习，教学能力得到了发展，知识面也得到拓展。总的来说：都是围绕“追求完美道德，发展各性特长”的办学理念来进行的，进一步提高了我们的教育教学水平和专业知识。

个人对公司培训的总结

夕阳西下，断肠人在天涯，新公司培训总结。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。两句三年得，一吟双泪流。刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等，工作总结《新公司培训总结》。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。

相信自己能行，证明自己真行!为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。

德国公司军训培训总结

今天第一次接触德国职业教育，一直听说德国的职业教育很好，培养了很多技术人才。但到底是什么样的一种教育并不是很清楚。胡革，德国职业教育专家，今天给我们很好地诠释了德国的职业教育理念。个人觉得受益匪浅，有几点印象特别深刻。

首先，胡革老师讲到上好课的前提是建立良好的师生关系。这是教育成功的基础。学生只有喜欢你，认可你，才会容易接受你的教学。所以，教师在第一次上课的时候，应该学会给学生留下良好的第一印象。无论是形象还是自己的语言表达，以及组织教学，都应该让学生感受到你的个人魅力，从而喜欢你，接受你，从而建立良好师生关系。

其次，要不断的时刻注意观察学生的上课行为，观察他们的行为反应，思考为什么出现这种情况，这种情况是否影响教学，及时地进行调整。

第三，要有很强的时间管理观念。这一点不仅老师要有，还要把它渗透到教学中，学生在此过程中也能学会感受到时间的管理，在润物细无声中学会运用时间管理。

第四，教学的改变事实上是教师的改变。教师首先要从自己做起，改变自己的一些不好的习惯，做法。然后再去改变学生。

第五，树立以学生为中心的教学理念。一切教学行为都是要围绕学生来进行，通过一些方法让学生主动地去思考问题，探讨问题，从而主动地学习。比如：扩展小组。俩人讨论，四个人讨论等，不同的形式，在讨论中促进彼此的表达、交流，也促进彼此的合作。

第二天，今天的收获是：

一、在学习开始的时候，通过活动来调动学生的积极性，唤醒学生的情绪水平，为学习做好准备。

二、学习方法——复习。1正确描述你看到的东西，用通俗的语言让别人理解。一方面要有很好的表达能力，二要有了解理解对象所具有的已有知识经验。所以，教学要以学生的起点为开始，而不是我们教师所认为的起点。

三、学会运用更形象的东西代替理论的文字的东西，更有利于学生理解和接受。四，教育的目的不是学生这节课学会了多少东西，二是具备可持续发展的能力。

五、培养学生的学习能力（阅读）用关键字句、关键词以及用画图来表述综述自己看过的东西。

公司培训工作个人总结

在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。

细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”；当客户报计划时，确认一下“请问，您是要报10万元计划吗？”；当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；当客户不多的时候，适当的赞美如“您今天很漂亮”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

首先，十分感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场聆听到礼仪专家中国人民大学金正昆教授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。

参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。但是，我忘记了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”，这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论，我从来就没有思考过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑思考，只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教授给出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人！这样的答案谁能不信服呢？！所有的游戏规则都是由强者制定的，强者说了算，打电话的规则也是如此！就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其是从事会议服务接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。

2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做。

自我介绍。

名片交换的礼仪握手的基本礼仪等等。

让我印象比较深刻的是，金教授在提问“祝贺他人时打什么颜色领带”时，现场提问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道，请赐教，或者我可以随便说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。

金教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深入的讲解。他说，回答师长问题时首先应该站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人（潜在客户）认识你，如“金教授，你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带……”西点会展金教授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，如果你是做服务行业的，如果你是做市场推广的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功！认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！

金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深刻的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课程学习，完善自己！

德国公司军训培训总结

2013年7月20日至8月12日我有幸赴德参加了为期三周进行的关于德国职业教育培训学习。本次培训由德国北莱茵-威斯特法伦州建筑工业职业促进机构埃森培训中心组织。此次德国之行，使我对德国的职业教育有了进一步的认识理解。

培训的主要内容为职业教育理论，包括德国职业培训的组织、“双元制培训”的介绍、“建筑业行动导向的学习”在职业教育中新的学习方法的介绍；轨道铺设的实践工作、设备操作及基本理论的学习；建筑机械技术，包括建筑机械技术的理论和建筑机械设备的实际操作；对西欧五国的古代、近代及现代建筑技术进行了参观了解。下面从四个方面总结如下：

一、培训中心概况及特色。

1、德国的建筑工业现状。

建筑工业在德国与中国刚好相反，它属于夕阳产业，其企业及从业人员正不断减少。现在全国小、中及大型建筑企业共7万余家，从业人员70余万，其中包括建筑工业工会人员。

2、埃森培训中心简介。

培训中心所在的埃森市位于北莱茵-威斯特法伦州，是欧共体第八大城市，共有人口1800万，经济排全世界第15位，共有企业72万余家。埃森培训中心是北莱茵-威斯特法伦州建筑行业协会下属的三大培训中心之一。主要从事实践培训，不管理论授课。培训中心是学员从理论到实际工作的中间过渡阶段，学员在企业的时间会越来越长，而在培训中心和职业教育学校的时间则越来越短。培训中心的主要任务是对新学员的培养，对在职员工的继续教育或新员工的培训及在职员工的再提高等。

3、德国职业教育特色。

德国的双元制培训职业教育制度，首先是全国各建筑工业企业自愿组成建筑工业协会，协会下属技术协会、职教协会、宣传部门、办事处、研究所、质检部门、出版社等部门。由协会完成新技术开发、新行业的调研、课程开发、培训等任务。其职业教育流程为：学员先自己找到同意接收自己的企业，和企业签订合同；再由企业为新学员制定培养计划并签订合同；接着由工商部门审核培养合同的合理性，并在培训过程中检查合同的执行情况；三年后由考试委员会执行验收。新学员的培训分为理论和实践两部分，再次，在培训过程中，培训中心的老师给我们演示了德国先进的大型轨道施工机械的施工录像。录像中施工的机械化程度之高令人生畏，但是相比德国培训中心的实训项目及实训内容设计，根本没有体现这些现代化施工机械使用的内容，反而是传统的基础训练。这和德国的教育理念是一致的，动手重要，理论也重要，基本训练体现基本理论，而现代化的机械操作只是训练木偶。这和我们国家现在的教育理念背道而驰。

第四，在参观机车博物馆和凯威福特千年小镇之后，对德国的工业和德国人的“念旧”情结有很深的感触。在德国机车博物馆里100多员工中，有70多人是有兴趣爱好的义工，而正式员工只有30多人，德国人的这种精神在国内是少见的。同时在机车博物馆里，具有百年历史的火车居然还能开动，并免费用来为小学生服务，支持教育活动。千年小镇凯威福特，里面都是具有几百年历史的木框架建筑，现在仍然照常使用，这和国内现行的拆迁热大相径庭。在以后的教育中，作为教育工作者有义务将这些观念灌入学生的思想中，为国家建设注入新的好思潮。

第五、参观完克虏伯庄园后有感。克虏伯家族历史绵长，家资万贯，富可敌国。可就是这样一个企业，为德国创建了一个城市-埃森的基础，从学校到医院，从社会廉住房到博物馆的修葺，他都参与其中。一个资本主义社会的企业对国家、对社会的回馈到如此程度，相比国内的企业表现，不得不令人深刻反思。更让人感觉教育的重要性。

第六、明确了高职教育的培养目标。

专业能力是在职业教育中，通过学习某个职业(或专业)的专业知识、技能、行为方式和态度而获得的。包括工作方式方法、对劳动生产工具的认识及其使用和劳动材料的认识等。

方法能力是通过独立学习、获取新知识技能的能力，如在给定工作任务后，独立寻找解决问题的途径，把已获得的知识、技能和经验运用到新的实践中等。包括制定工作计划、工作过程和产品质量的自我控制和管理以及工作评价(自我评价和他人评价)。

社会能力是与他人交往、合作、共同生活和工作的能力，包括工作中的人际交流(伙伴式的交流方式、利益冲突的处理等)、公共关系(与同龄人相处的能力、在小组工作中的合作能力、交流与协商的能力、批评与自我批评的能力)、劳动组织能力(企业机构组织和生产作业组织,劳动安全等)、群众意识和社会责任心。

方法能力和社会能力中的很多内容属于情感类的教学目标，无法简单通过传统的学科系统化课程和传授式教学来实现。实施基于工作过程课程的根本原因，并不仅仅是为了将原有的教学内容进行重新排序，而是使“工作过程知识”的获得成为可能。