通过质量月，企业可以增强产品质量竞争力，提升市场份额。下面是一些来自不同公司的质量月总结案例，让我们一起来学习和思考。
工程质量管理制度
为了强化________________内各类工程项目施工质量管理，构建合理高效的管理联动机制和程序体系，及时有效地掌握查明在建工程质量动态，提高检测工作质量，使检测工作成为提升工程质量监管水平的有力支撑和重要保证，减少乃至杜绝工程施工中存在的各类质量隐患，扎实推进工程质量稳步提升。双方协商一致，签订工程质量(地基基础、桩基工程、建筑幕墙和门窗、钢结构)检测合作协议，明确双方的责任义务，保证检测工作顺利开展。
第一条、甲方承担的义务。
1、负责辖区内在建工程的监管，确保辖区内工程项目的检测工作按规定开展;。
2、督促协调建设、施工单位在开工前及时办理检测委托手续，按照有关规定和技术要。
求及时做好送检和抽检工作，保证各项技术保证资料齐全;。
3、做好必要的协调联系工作，配合乙方搞好项目检测，保证检测业务工作顺利开展;。
第二条、乙方承担的义务。
2、保证现场各项工作严格遵守安全、技术、质量要求;。
4、建设单位付清检测费后，________________将按检测费合同额一定比例(地基基础和桩基工程部分按检测费合同额20%，建筑幕墙和门窗部分按检测费50%，钢结构检测部分按检测费40%)支付________________作为合作工作经费，支付方式和时间双方协商确定。
第三条：未尽事宜可由双方协商，以补充条款或变更书等形式进行补充约定或变更。
第四条：本协议一式份，协议双方签字盖章后生效，至双方完成约定事项后终止。
甲方：________________(签章)乙方：________________(签章)。
经办人：________________经办人：________________。
电话：________________电话：________________。
签订日期：________年________月________日
工程质量管理制度
第一条为加强对燃气工程施工质量管理，不断提高施工管理人员和施工单位在施工过程中的质量意识，防止各类质量安全事故的发生，依据《城镇燃气输配工程施工及验收规范》、《城镇燃气室内工程施工及验收规范》等规范要求，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有新建、改建、扩建的市政道路工程、场站、民用、工商业项目的工程质量管理。
第二章管理职责。
第一节施工单位的管理职责。
第三条施工单位必须按照工程设计图纸、发包意见书约定的范围、施工技术标准、国家行业规范及经批准的施工方案进行施工，按工程管理规定进行各项工序报验，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料，不得超范围施工。
第四条施工单位对工程的施工质量负责，实行质量终身责任制，工程质保。
期为2年。
第五条工程实行总承包的，总承包单位应当对全部工程质量负责。
第六条施工单位对施工中由于施工工艺不当等原因出现质量问题或验收不合格的工程，应当无条件的负责返工；需整改的工程项目，整改结果必须及时书面回复签发单位。
第七条工程施工单位应设立质量检验员并履行下列职责：
1、负责做好本单位承接的燃气工程的质量检验工作。
2、负责本单位在建工程质量的巡检抽查工作。
3、负责本单位工程开梯相接施工方案的报批手续。
4、配合公司工程管理部门、监理和其它有关部门进行工程验收及工程竣工拨交工作。
第八条施工单位应做好工程竣工拨交前的工程自检工作，自检合格后上报工程管理部申请工程验收，申请验收需提交表单（附表一、附表二）及进场设备复核单。
第二节监理单位的管理职责。
第九条工程监理单位应当按照法律、法规及有关技术标准，设计文件和工程承包合同，代表建设单位对施工过程及质量实施监督，参与工程验收，并对施工质量承担监理责任。
第十条监理单位对施工单位出具的监理联系单，对违反工程质量的，总监理工程师有权向公司工程管理部门提出对施工单位的处罚建议。
第十一条监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站巡视和平行检查等形式对工程实行监理。
第三节工程管理部的管理职责。
第十二条工程管理部门负责本公司工程施工质量的监督管理工作；制订和完善公司工程质量管理制度；建立健全公司工程质量管理网络。
第十三条工程管理部门负责对工程的质量验收工作，对施工单位在施工中的质量管理制度的执行情况进行监督检查，发现工程施工中有质量问题，有权责令其停止施工、进行整改。
第十四条工程管理部门负责组织施工单位、相关运行管理部门等单位进行工程综合验收及竣工拨交工作。（自施工单位申请之日起，3个工作日完成综合验收和拨交工作）。
第十五条会同有关部门和监理单位参与施工中重大质量问题的评定和处理工作。
第三章燃气工程施工规范及验收标准。
第十六条燃气工程（室外）施工规范及验收标准执行经中华人民共和国建设部批准的行业标准《城镇燃气输配工程施工及验收规范》编号为cjj33—20xx。
注解：该规范中的第1、0、3、1、0、4、2、2、1、5、4、10、7、2、2、9、1、2（2）、12、1、1条（款）为强制性条文，必须严格执行。
第十九条房屋土建、装修装饰工程依据国家建筑行业相关规范及验收标准参照执行。
第二十条执行其它行业标准及设计文件的规定。
《城镇燃气设计规范》（gb50028—20xx）。
《工业金属管道工程施工及验收规范》（gb50235—97）。
《埋地钢质管道聚乙烯防腐层技术标准》（sy/t4013—20xx）。
《埋地钢质管道牺牲阳极阴极保护设计规范》（sy/t0019—97）。
《聚乙烯燃气管道工程技术规程》（cjj63—20xx）。
《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》（gb50236—98）。
第四章燃气工程施工质量管理要求。
第二十一条工程施工质量实行终身负责制。所有施工单位的工程施工质量必须接受工程管理部和监理单位监督管理。各施工单位对其施工的工程项目的工程质量全面负责，各施工单位的项目负责人是工程质量的第一责任人。
第二十二条施工单位应熟悉并遵守我公司工程建设的相关规定。
第二十三条施工单位应树立良好的质量意识，必须督促各工程项目负责人每天做好本工程的施工笔记并妥善保管，随时接受公司管理部门的抽查。
第二十四条严格把好进场设备材料、配件质量关。材料员、兼职质检员要把好材料、配件质量关，做到不合格材料、配件严禁使用。
第二十五条对新进焊工，在施工焊接前必须将焊工证件送监理审验并复印留存。进行试焊后，通过拍片检查合格，报工程管理部备案后才能进行焊接工作。
第二十六条严格对容易造成质量隐患点的管理和确保工程质量措施的落实：
一、在施工过程中，施工人员应仔细做好管材的外观检查，做到管材无破损、无变形；
二、焊接钢管焊缝探伤数量及位置需报监理工程师批准，除锈、防腐质量合格，防腐后的钢管下沟前必须进行电火花试验。
四、小区弯管式钢塑转换登高处，要求打支架固定。
五、钢管施工中要求做好除锈、防腐刷漆，刷漆做到“两底两面”，室内钢管安装前需完成防腐刷漆工作，焊缝拍片时要求尽量拍固定焊口。
七、桥管、阀门等连接补偿器与管道保持同轴，安装时不得用补偿器的变形（轴向、径向、扭转等）来调整管位的安装误差。
八、调压柜（箱）基础砌筑必须符合设计要求，未经监理工程师检验合格，不得吊装调压柜（箱），防护栏安装、便道符合设计要求。
九、民用户登高管处球阀在送气后必须将手柄拆除。
十、室外登高管与进户管使用金属软管碰接（丝扣连接）时必须使用专用接头（甲供）。
十一、不同材质（pe80或pe100）、相同壁厚（sdr11或sdr17、6）的pe管材、管件相接必须使用电熔连接；不同材质（pe80或pe100）、不同壁厚（sdr11或sdr17、6）的pe管材、管件严禁相接。
十二、pe管热熔焊缝刨边检查，穿越管道100%刨边，其他50%（华润燃气集团要求）进行检查。
工程质量管理制度
我们对工程和各个分部工程进行目标分解,以加强施工过程中的质量控制,从而顺利实现工程的质量目标。
2、过程质量预控。
(1)项目开工之初,编制项目策划、创优计划、质量检验计划等。
(2)加强对图纸、规范的学习:项目将应定期组织技术人员、现场施工管理人员以及倪的主要有关人员进行图纸和规范的学习,做到熟悉图纸和规范要求,严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关,在学习过程中对图存在的总是及时找出,并将信息及时找出,并将信息及时反馈给设计院。
(3)施工前编制施工组织设计、专项工程方案、措施交底用以指导工程的施工,应体现施组战略的指导性、方案战役的部署性、交底战斗的可操作性,做到三者互相对应、相互衔接、层次清楚、严谨全面,符合规范,使之真正成为施工中可以遵循依靠的指导文件。
(4)做好培训和交底,增强全体员工的质量意识是创优内的首要措施,项目将定期组织质量讲评会,同时组织到创优内外交困部单位进行观摩和学习,并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导。对分各班组长及主要施工人员,按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训。
(5)严格材料供应商的选择,加强材料进厂检验:施工阶段采用等均将采用全方位、多角度的选择方式,以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验,不合格的立即退货。
3、加强过程控制。
不合格不合格不合格不合格。
4、实行挂牌制度:技术交底挂牌;施工部位挂牌;操作管理制度挂牌;半成品、成品挂牌等。
5、实行质量例会制度、质量会诊制度,加强对质量通病的控制。
定期由质量总监主持,由项目经理部及施工现场管理人员和技术人员参加,总结前期项目施工的质量情况、质量体系运行情况,共同商讨解决质量总是应采取的措施,特别是质量通病的解决方法和预控措施,最后由质量总监以《月度质量管理情况简报》的形式发至基础上经理部有着领导、各部门,简报中对质量好的要给予表扬,需整改的部位注明整改日期。
对于施工中出现的质量总是我们将采用会诊制度与奖惩制度相结合的方式彻底解决。会诊制度流程图如下:。
6、加强对成品的保护的管理。
由于各工种交叉频繁,对于成品和半成品,容易出现二次污染、损坏和丢失,影响工程进展,增加额外费用。我们将要制定成品(半成品)保护的主要措施,并设专人负责成品保护工作。
在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防护,由专门负责人经常巡视检查,发现现有保护措施损坏的,要及时恢复。
工序交接检要采用书面形式由双方签字认可,由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认,并保存工序交接书面材料,下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任,成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。
我们在工程施工中将实行奖惩公开制,制定详细、切合实际的奖罚制度和细则,贯穿工程施工的全过程。由项目质量总监负责组织有关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量。对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励,对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。
工程质量管理制度
一、提交工程竣工报告时，向建设单位出具“建筑工程质量保修书”。
二、在合理使用期限内正常使用的情况下，根据“建筑工程质量保修书”约定的质量保修范围、保修期限和保修责任，由公司质量科派员进行质量回访，及时反馈业主的质量投诉。
三、由施工原因造成的工程质量问题，公司将严格履行保修义务，并对造成的经济损失承担赔偿责任。
工程质量管理制度
量工作，加强质量预控管理，提升工程实体质量水平，为装修房大面积施工提供良好得基础条件。
通过定期评估、识别高质量风险项目跟踪与落实项目风险管理措施，规。
避质量隐患；
发挥工程管理平台作用，使沈阳工程系统内得管理工作系统化、标准化，
拉平各项目间得管理差异。
适用于沈阳公司所有在建项目。
负责公司内在建各项目实体工程质量实测实量检查工作；
负责公司内在建各项目得质量评估工作，并编制公司内各项目得质量评。
估报告；
负责跟踪落实项目经理部工程质量问题得整改、复查工作；负责公司内在建项目技术方案审核及执行落实情况；负责检查公司内在建项目安全文明施工管理执行情况；负责检查公司内在建项目质量风险管理及执行工作。
（一）模板工程。
墙柱截面尺寸、垂直度、顶板模板标高、顶板模板水平度为主控项目，砼塌模板工程查验表落度、拆模时间为风险检查项目。其中模板质量检查合格标准按照第四版施工手册标准执行。
1、墙柱截面尺寸。
从地面向上300/1200mm两段各测量墙柱模板截面尺寸一次，取与图纸设计偏差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
2、墙柱垂直度。
任取一面长边剪力墙实测两个位置垂直度（墙长大于3米实测三处）或柱得两面各测一次垂直度，墙、柱各取偏差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
3、顶板模板标高。
同一功能房间顶板模板为一个实测区，标高实测三点，取与图纸设计标高偏差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
4、顶板模板水平度。
（1）同一功能房间顶板模板内四个角点与一个中点，即五点水平极差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
（2）客厅为必检房间。
（3）当设计无具体要求时，对于跨度大于或等于4m得板，要求板跨中起拱2l/1000（l为板得短向跨度）。如未达到起拱要求，则视为不合格。
（二）砌筑工程。
轴线、门洞口分尺线、十字通线、规方线、砌筑小样图、拉结筋、撂底、砌筑工程查验表返坎为主控项目。
1、轴线。
1)检查现场在砌筑工程进行前就是否将平层内各轴线全部弹出，如缺项则直接判定为不合格。（见下图）。
2)每个房间为一个实测区，根据结构施工时弹放得大线拉尺测量轴线位移偏差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
2、门洞口分尺线。
1)检查现场在砌筑工程进行前就是否将平层内各门洞口分尺线全部弹出，如缺项则直接判定为不合格。其中砌筑门洞口考虑两侧抹灰厚度各为15mm，如抹灰成活800mm宽门洞口按830mm砌筑留口。（见下图）。
2)每个门洞口分尺线为1个实测区，取偏差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
3、十字通线。
1)检查现场在砌筑工程进行前就是否将平层内十字通线全部弹出，如缺项则直接判定为不合格。（见下图）。
2)每个房间十字通线为1个实测区，取偏差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
3、规方线。
1)检查现场在砌筑工程进行前就是否将平层内距轴线30－60cm范围内各规方线弹出,如缺项则判定为不合格。（见下图）。
2)每个房间规方线为1个实测区，取偏差最大值为实测指标合格率得1个计算点。
3)砌筑小样图。
砌筑前必须确定并绘制出各户型砌筑小样图，如没有则判定此项为不合格。
4)拉结筋。
卫生间房间空心砖砌体底部就是否浇筑高度大于200mm得混凝土返坎，每一面砌筑墙体作为判断该实测指标合格率得1个计算点。
（三）抹灰工程。
抹灰小样图、灰饼垂直度、房间开间进深、门洞口高度与宽度、界面剂、钢抹灰工程查验表丝网、混合砂浆、水泥砂浆部位、墙面抹灰前湿水及墙面抹灰后养护为主检项目；其中厨卫间为必检房间。
1、抹灰小样图，抹灰之前必须确定并绘制出各户型抹灰小样图，如没有则判定此项为不合格。内墙抹灰厚度要求按不同功能房间分别为卫生间与洗衣间15mm，厨房16mm，其她室内房间为20mm。（下图图例为其她室内房间，结构尺寸2500x3500mm）。
2、灰饼使用2米靠尺测量墙面灰饼得垂直度，每个墙面测量2个位置（大于3米墙面测量3个位置），分别作为判断该实测指标合格率得1个计算点。
3、房间开间进深34602460建筑标高500线使用测距仪分别测量开间（进深）两侧墙面上灰饼之间得平行间距，分别测量2个点（长度大于3米实测3点），比较两个实测值与抹灰小样图中尺寸偏差，找出偏差得最大值，其小于等于5mm时合格；大于5mm时不合格，取五个房间，共十个计算点。
4、门洞口高度与宽度。
参照室内标高线对门洞口高度测量2次,与设计值之间偏差得最大值，作为判断该实测指标合格率得1个计算点；门洞口宽度测量2次，与砌筑小样图之间偏差得最大值，作为判断该实测指标合格率得1个计算点。
5、界面剂。
以有混凝土墙面得房间为一个实测区，通过目测检查砼界面剂得施工状态就是否合格，并检查强度就是否满足要求，取10个房间检查。
6、钢丝网。
砼墙与砌筑墙交接面通过目测检查钢丝网布设搭接宽度就是否大于100mm，钢丝网与墙面之间就是否用砂浆抹密实，取10个房间检查。
7、混合砂浆。
检查混合砂浆墙柱阳角就是否预留水泥砂浆阳角位置，预留尺寸就是否大于100mm，高度1800mm；门窗洞口就是否留口，所有混合砂浆与水泥砂浆甩茬就是否满足抹斜要求，取10个房间进行检查。
8、水泥砂浆。
检查厨卫间就是否采用水泥砂浆，门窗洞口收口及墙柱阳角必须采用水泥砂浆。
9、墙面湿水。
界面剂及抹灰施工前必须使用喷雾器进行喷水湿润，取10个房间检查。10、墙面养护。
墙面抹灰层达到强度后，必须使用喷雾器进行喷水养护。
（四）外门窗工程。
吊通线、半精洞口（外窗口成活尺寸）、外门窗洞口高度与宽度、窗内侧墙。
外门窗工程查验表面灰饼、外墙窗内侧墙体厚度极差。
1、吊通线。
外墙抹灰前就是否在外墙面吊通线控制窗洞口整体垂直度，取10个垂直窗口面检查就是否吊有通线，通线就是否符合要求。
2、半精洞口（外窗口成活尺寸）。
外门窗口进行半精洞口抹灰成活，成活尺寸就是否保证塑钢窗框安装后窗框四边与窗洞口之间就是否留有15~20mm发泡胶位置。测量窗四边缝隙尺寸不在15~20mm范围内即为不合格点，取10樘窗进行检查。
3、外门窗洞口高度与宽度。
以砌体或混凝土剪力墙洞口边对边，各测量2次门洞口高度或宽度净尺寸（对于落地外门窗，在未做混凝土压顶时，高度可不测），取高度或宽度得2个实测值与设计值间（考虑抹灰厚度每边15mm）得偏差最大值，作为判断高度或宽度得实测指标合格率得1个计算点。
4、窗内侧墙面灰饼。
每樘窗内侧墙面必须在窗口两侧得上中下共设置6个灰饼，如只有4个则只判定50%合格，少于4个则为不合格。
5、外墙窗内侧墙体厚度极差灰饼灰饼已抹灰收口得外窗内侧墙体3个位置（两侧及顶边）厚度实测值之间极差值灰饼灰饼作为判断该实测指标合格率得1个计算点，取塑钢窗框10樘外窗进行检查。
（五）防水工程灰饼灰饼基层处理、涂膜厚度、附加层、水泥砂浆保护层、蓄水试验为主控项目，以防水工程查验表下五项查验，均以一个卫生间为一个实测区，累计10个实测区。
1、基层处理。
窗洞口阴影部分为内墙面主要查验基层就是否平整、坚实，表面洁净，平整光滑，阴阳角及管根有圆角。
2、涂膜厚度。
3、附加层。
工程质量管理制度
为进一步规范质量标准化、工程质量考核行为,更好地贯彻执行好《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》,使验收考核工作组更加制度化、规范化,促进矿井质量标准化工作的正常开展,规范现场施工行为,结合矿井现场实际,特制定本制度。
一、质标办负责对全矿井下巷道质量标准化工作及单项工程进行动态监督检查、考核和验收的归口管理。
二、考核及验收依据:《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》、集团公司《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法实施细则》、作业规程、施工措施及公司有关规定。
三、、各施工单位必须在开工前将作业规程或施工措施、单项工程单或临时派工单及时报送监理方及矿相关部门,严禁无规程措施施工,补充规程(措施)必须在改变原施工设计工程没有开始施工以前送交,不得因被有关部室查出问题以后编写补充规程措施或修改设计,否则按无规程措施施工或按原规程措施验收,作业规程必须符合《煤矿安全规程》、标准、规范的要求,并在规程中明确注明。
四、各单位施工的工程必须始终保持动态达标,每月组织自检,自检认为大豆标准后,在规定时间内,向有关职能科室提出验收申请、联系验收。否则,不予验收(视为拒验),后果自负。
五、质标办组织的安全质量标准化检查或工程质量验收,应通知有关职能部门或单位参加,有关职能部门或单位必须按时派人参加,参加右手人员应树枝验收标准,验收完毕后,必须在验收表(单)上签字,并针对存在的问题提出整改意见,无故不参加者将按公司有关奖惩办法处理。
六、各种工程验收时,必须严格按规定拉线(挂线)或使用激光定向仪,施工现场各种检测工具(锚杆锚索拉力计、扭力扳手、乳化液配比折射仪、单体支柱测压仪等)必须齐全有效、准确、完好正常使用,否则,改检测项视为不合格。
七、在工程质量考核验收中,充分利用各种检测手段和检测工具,用数据说话,对达不到工程质量要求和文明生产标准的,及时提出整改意见,下达整改通知单(整改通知单必须由施工单位负责人签字确认),不按期整改的除对单位按规定处罚外,一并追究单位负责人的责任呢,拒不签字责任者,按有关奖惩办法进行处罚。
八、煤巷掘进道遇断层,煤体松软,煤体节理发育等不可抗拒因素造成,巷道超高超宽大于标准规定,必须有特殊施工措施,并注明支护方式,按施工措施,作业规程的规定考核验收。
九、各单位施工的工程验收时,工程主要负责人、验收员必须参加,并积极配合验收,并在考核验收表(单)上签字,确认验收结果,提出意见,针对现场存在的问题,提出整改措施和整改期限。拒不签字,确认验收结果的,按实际考核验收为准,不予更改验收结果。
质量体系管理制度
通过分析不合格产生和潜在的原因，制订并实施纠正和预防措施，以消除造成实际或潜在不合格的原因。
适用于日常服务过程中发生的服务质量不合格、内部质量审核、管理评审和第三方审核机构中提出的不合格的处理。
3.1管理者代表负责组织对重大服务质量问题和管理评审中提出的纠正和预防措施的跟踪和验证。
3.2各部门负责人负责组织本部门对需采取纠正和预防措施的问题制定方案并监督实施，对处理结果进行跟踪和验证。行政部对各部门制定和实施的纠正和预防措施要进行监督和检查。
4.1 纠正和预防措施的提出
4.1.1针对以下情况应考虑采取纠正和预防措施
4.1.1.1出现重大的服务不合格见《不合格品/服务控制程序》;
4.1.1.2日常服务过程中重复出现的相似特性的不合格;
4.1.1.3征询、调查、检查中发现的重复出现或影响恶劣的服务过程的不合格;
4.1.1.4用户提出的不合格见《处理客户投诉的`工作流程》;
4.1.1.5内部质量审核、管理评审或第三方机构审核中提出的不合格;
4.1.1.7发现的潜在不合格。
4.1.2各部门人员均可根据上述情况提出应采取纠正和预防措施的问题。
4.2纠正和预防措施的应用
4.2.1各部门之间依据4.1.1条款的内容随时都可以书面形式签发《不合格/纠正、预防措施报告》对提出的不合格项，应在报告中进行描述。
4.2.2《不合格/纠正、预防措施报告》的签发
4.2.2.1管理评审中提出的不合格由管理者代表签发《不合格/纠正、预防措施报告》。
4.2.2.2内部质量审核中的不合格由内审员签发《内审不合格报告》。
4.2.2.3服务过程中的不合格或用户提出的不合格属部门行政权限范围以内能解决的，由责任部门主管或分管领导签发《不合格/纠正、预防措施报告》，超越责任部门权限以外或涉及到其他部门的，应提交管理者代表签发《不合格/纠正、预防措施报告》。
4.2.2.4第三方机构审核中提出的不合格由该机构审核员签发《不合格报告》。
4.2.2.5征询、调查和检查活动中发现的不合格，由该项活动的负责人签发《不合格/纠正、预防措施报告》。
4.2.3纠正措施
4.2.3.1实施的责任部门，应对报告中提出质量问题进行分析，查明发生不合格的原因，提出防止问题再发生具体措施和完成期限，填写在《不合格/纠正、预防措施报告》的相关栏目。
4.2.3.2由部门主管提出的纠正措施方案或重大的质量问题和管理评审中提出的不合格制定的纠正措施方案应报经理审批后实施。
4.2.4预防措施
4.2.4.1各部门根据公司内部或外部的消息，如对服务过程有影响的信息及反馈信息(如审核结果、服务报告、用户意见调查、投诉记录等)分析潜在不合格的原因，并制定相应的预防措施，组织人员填写《不合格/纠正、预防措施报告》，报公司分管领导批准。
4.2.4.2管理者代表负责组织对预防措施的监督实施和验证，具体监督验证工作由行政部实施。如预防措施实施有效，应纳入质量体系文件。
4.2.5在规定的时间期限内，《不合格/纠正、预防措施报告》签发人负责对纠正和预防措施的实施进行验证，以确定其是否执行和有效。当有客观证据证实纠正或预防措施已经完成并且是有效的，《不合格/纠正、预防措施报告》即予以关闭;若纠正和预防措施尚未完成或没有实际效果，签发人应组织有关人员进一步深入分析原因，重新制定措施，确定完成日期。
4.3《不合格/纠正、预防措施报告》由发出部门和行政部各保存一份。必要时管理者代表可保留一份。
4.4当纠正和预防措施引起质量体系文件更改时，则由各相关部门将更改内容纳入相应的体系文件中，按《文件和资料控制程序》要求审批后实施。
5.1 《不合格品/服务控制程序》
5.2 《文件和资料的控制程序》
5.3 《处理客户投诉的工作流程》
6.1 《不合格/纠正、预防措施报告》
6.2 《内审不合格报告》
质量体系管理制度
确保服务过程中的不合格产品及体系运作和服务过程中的不合格项(不合格服务)得到及时有效的控制。
对公司各部门提供服务过程中的不合格产品和不合格项的控制。
3.1各部门主管(管理处主任)或库管员对不合格产品进行评审、标识和处置。
3.2各部门负责人对本管辖区提供服务活动过程中出现的不合格进行确认、处理。
4.1不合格产品的控制
4.1.1部门主管或管理处主任对服务过程中发现的不合格产品评审后，进行记录和处置;库管员对采购物资验证出的不合格产品评审后，进行记录、标识、隔离，由采购人员确认后进行退货或更换，或按4.1.2进行处理。
4.1.2对使用过程中或采购回的不合格产品的处置应由使用部门先填写《不合格品处理报告》，然后经部门主管或管理处主任批准后作出以下处理:
4.1.2.1降级使用于对服务影响无关部分;
4.1.2.2退货;
4.1.2.3报废。
4.2不合格服务的控制
4.2.1对服务过程质量影响不大或用户感觉不明显的不合格服务，各相关部门应在当日内作出处理并做好记录。
4.2.2根据服务工作的检查记录，若有不符合要求或不合格的地方，主管部门应提出处理意见，可填报《不合格项整改通知》，由相关的人员执行，并在规定的期限内对该服务工作进行复检。
4.2.3因质量体系运作或因工作失误造成的使用户严重不满的服务，由部门负责人或与机关部门评审确认后，填写《不合格/纠正、预防措施报告》，并负责组织人员采取有效的`纠正措施，在规定时限内给予处理，若在近期内无法解决的，则要制定纠正计划。
4.2.4因客观环境条件(如天气、交通、市政等)的影响和制约所造成的不能满足用户要求的可事先与用户协调，经用户同意后，再约定时间进行处理。
4.2.5返工或返修后的服务项目应按相应的检验程序重新验证并做记录。
5.1《纠正和预防措施控制程序》
6.1《不合格品处理报告》
6.2《不合格/纠正预防措施报告》
6.3《不合格项整改通知》
质量体系管理制度
确保物业公司选择的分供方能提供满足合同要求的物资和服务。
适用于相关部门采购物资时，对物资供应商(即分供方)和物业管理服务项目分承包方的选择。
3.1行政部组织对分供方和物业管理服务项目分承包方进行资格审查、质量审查和档案的建立及管理。
3.2物业管理公司经理负责批准确定合格分供方与分承包方名单，并由经理或其指定人员签署采购或分包合同。
4.1物资供应商的选择和评审
4.1.1供应商的资格要求:
a)必须有合格的营业执照，
b)供应商提供商品的价格，
c)供应的物资必须能保证符合所需物资的型号、规格、质量要求等。
4.1.2各部门(管理处)应拟出符合上述要求的若干家供应商，对其评审等从以下几方面进行:
a)供应商的资质，信誉情况，
b)供应商的品牌，
c)产品样品的评审，
d)对比类似产品使用的历史情况，
e)对比类似产品的.试验结果，
f)供应商售后服务状况等。
4.1.1行政部对评审结果进行记录，并将两个以上入选的供应商评审记录报物业管理公司经理确认批准，形成《分供方评审表》。
4.1物业管理服务项目(包括外协加工及制作)分承包方的选择和评审
4.2.1分承包方的资格要求
a)有合格的营业执照，
b)提供的服务能满足本公司管理和质量要求，
c)在达到质量要求的前提下，价格适宜。
4.2.2行政部拟定出符合上述要求的若干家分承包方，会同相关部门或人员对其进行初审，内容包括:
a)分承包方的资质，信誉情况，
b)分承包方的质量保证体系资料(如有)，
c)分承包方的技术力量、人员素质。
d)价格，
e)有无服务方面的承诺等。
4.2.3行政部对评审结果进行记录，入选的分承包方评审记录由管理者代表确认以后，报物业管理公司经理批准。
4.2.4所有经评估合格的供应方都应列入《合格分供方一览表》中，该名单由物业管理公司经理批准。
4.2.5工程发包由物业管理公司经理负责，应注意:
a)工程发包应严格按照投标或定向议标程序和相关规定进行，
b)对方提供的业绩及荣誉资料必须进行验证考查作出评审，
c)建安工程合同除应有明确的工程范围、工期、质量标准、竣工时间外，还必须明确取费等级、材料设备供应责任、工程造价核定及拨款结算的规定等。
a)由相关部门起草合同的文本，按《采购与分包合同、协议签定程序的有关规定》核准。
4.1对分供方的询价控制参见《工程发包、采购、外协加工的询价制度》
4.2合格分供方的年度复审
4.4.1物业管理公司经理每年12月组织对合格供应商和合同期在1年以上的合格分承包方进行一次年度复审，审核内容包括:
a)过去一年分供方的业绩，
b)过去一年供应的物资质量状况/分承包服务的质量管理状况，
c)各部门对相关分供方工作的检查和评定记录，
d)本公司于其在以往的采购活动中未发现过严重质量问题纠纷。
(注:提供一次性服务的分供方无需进行该项目复审)
4.4.2凡在评审中确定没有达到合同要求的分承包方，经物业管理公司经理批准，以下列方式处理:
a)取消其合格分供方资格，
b)要求其限期整改，对未能在限期内改进的，终止承包合同，取消其合格分承包方资格。
4.4.3行政部建立合格分供方档案，并将《合格分供方一览表》按受控文件的方式发放到管理者代表和相关部门。合格分供方档案主要包括以下内容:
a)分供方提供初审时的资料，
b)供应商的产品介绍或说明/分承包方年度复审记录，
c)分供方提供的其他资料。
5.1《工程发包、采购、外协加工的询价制度》
5.1《采购与分包合同、协议签定程序的有关规定》
6.1《分供方评审表》
6.2《合格分供方一览表》
工程质量管理制度
第一条为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量特制定管理制度。
第二条本制度适用于公司投资开发修建的土木工程、建筑工程、园林工程、市政工程、线路管道、设备安装和装修工程等的质量管理工作。
第三条公司实行工程项目总经理领导下的总工程师、工程技术部的三级质量管理组织体系，以保证质量管理工作协调有效地进行。
第四条公司工程项目总经理负责，对公司的工程质量、技术负责直接的主管领导责任。
第五条总工程师协助工程项目总经理工程质量、技术，协调工程各专业之间技术矛盾，处理和解决重大技术问题和关键问题。
第六条工程技术部在工程项目总经理领导下开展工程质量管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场对质量进行控制，组织质量评价，研究和推广先进的质量管理控制方法，对工程质量负监督管理责任。
第七条甲方现场代表是工程质量管理的现场责任人，由土建结构工程师担任，在工程技术部领导下负责协调现场各专业技术工程师，监督参建单位包括勘察、设计、监理、施工和材料供应商的质量责任行为是否符合合同和规范要求，检查设计图纸质量、材料设备质量、隐蔽工程质量、工艺工序质量，输现场设计、技术变更和工程量收方事项。建立分部分项工程质量检查验收记录台帐，对工程质量负直接责任。
第八条工程质量管理实行“质量第一，预防为主”的方针。第九条工程质量管理实行“计划、执行、检查、处理”（pdca）循环工作方法，不断改进过程控制。
1、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程质量管理计划书》的要求。
2、符合与勘察、设计、施工、监理、材料设备供应商签定的合同及补充协议的约定俗成和要求。
3、符合经批准的设计施工图和技术文件的要求。
4、符合工程建设各项规范和技术标准及政府部门有关质量管理的规章制度。
1、每个项目在可研阶段完成后，由工程技术部经理负责组织各工程技术人员参与，根据公司的项目任务书和投资收益计划，针对工程技术标准材料设备的规格档次、使用年限、工程规模、达到的使用功能等质量标准，协调工期、成本、质量三者矛盾，在一周内制定出符合实际情况的项目质量目标。
2、质量目标报经工程分管副总经理和总工程师主持的专门会议进行研究讨论，定稿后报总经理批准下发给每个参与工程管理的人员，作为工程质量管理的标准。
1、在确定项目质量目标并经批准后，由工程技术部经理负责组织各工程技术人员参与，根据项目质量目标的要求在两周内编制出《工程项目质量管理计划书》。
2《工程项目管理计划书》要体现从设计质量、材料设备质量、工艺工序质量、分项分部工程质量到单位工程质量的全部管理控制。其内容应包括：
编制依据。
项目概况。
组织机构及责任人员。
质量控制及管理组织协调的系统描述。
各分部工程验收和工程竣工验收交付管理控制。
事前预控措施（各阶段设计审查、施工图会审、施工组织设计审查、质量通病防范）。
关键和重要节点的`确定及控制程序。
与施工阶段相适应的检查、试验、测量、验收要求。
完成质量计划的标准和时间要求等。
3、《工程项目质量管理计划书》报经工程分管副总经理和总工程师主持的专门会议进行研究讨论，定稿后报总经理批准下发给每个参与工程管理的人员，作为工程质量管理具体实施的依据。
三、执行计划。
1、工程技术部负责组织落实和实施工程项目质量管理计划，每个管理人员应按照分工控制质量计划的实施，并按照规定保存控制记录，当发生质量缺陷或事故时，必须由工程技术部负责分清原因、分清责任、进行整改、体现pdca循环控制方法。
2、在实行计划过程中，切实做好国家建筑法律、法规文明规定的属建设单位质量责任的以下工作：
（1）公司领导层负责将工程以招投标的方式发包给具有相应资质等级的勘察、设计、施工、监理和材料供应单位，并不得肢解发包。
（2）公司领导层负责不得迫使承包者以低于成本的价格竟标，不得任意压缩合理工期。
（3）工程技术部负责向勘察、设计、监理、施工单位提供真实准确、齐全的原始资料。
（4）工程技术部负责不得明示或暗示设计和施工单位违反工程建设强制性标准，降低工程质量。
（5）工程技术部负责输政府强制施工图设计文件审查备案。
（6）工程技术部负责办理政府质量监督登记注册。
四、对内检查监督。
1、工程分管副总经理、总工程师、工程技术部经理地对内检查监督的责任人，检查监督的对象是公司内部分工迥然不同的现场代表、各专业技术人工程师、造价管理人员、合同管理人员等。
2、工程部经理应在日常工作中组织每个管理人员按照分工负责制原则，对照《工程项目质量管理计划书》的内容检查验证质量计划实施的情况和效果。
3、每周召开有工程分管副总经理、总工程师参加的工作例会，对检查中发现的问题进行研究，提出来解决措施并安排责任人进行落实，事后由工程部经理负责复查并向工程分管副总经理、总工程师汇报结果。
4对重复出现问题的人和事或发生质量缺陷和事故进，必须分析原因，分清责任，进行整改，由工程分管副总经理，总工程师、工程部经理专门调查和研究，对相关责任人依照公司管理制度进行处罚。
五、对外检查监督。
1、工程部经理、公司内部分工迥然不同的现场代表、务专业技术人工程师、造价管理人员、合同管理人员等是对外检查监督的责任人。检查监督的对象是勘察、设计、施工监理和材料供应单位。
2、工程部经理应在日常工作中组织每个管理人员按照分工负责制原则，对照与上述单位签定的合同书和《工程项目质量管理计划书》的内容，检查验证其质量责任行为和效果。
3、每周由工程部经理主持召开有施工、监理、材料供应（必要时设计、勘察、公司工程分管副总经理、总工程师）参加的工作协调例会，对检查中发现的问题进行研究，提出解决措施并安排责任单位进行落实，事后由工程部经理安排公司人员负责复查并向公司工程分管副总经理、总工程师汇报结果。
4、对重复出现问题或发生质量缺陷和事故时，必须分析原因、分清责任、进行了整改，由工程分管副总经理、总工程师、工程部经理专门调查和研究，对相关责任单位依照合同约定进行处罚。
第十二条从大的、著名的设计院中考察选择勘察、设计单位，不仅考察其资质等级、业务范围、质量能力及信誉，还要考察其过去工程的质量水平、技术水平和设备水平以及同类工程经验。
第十三条采用招标方法选择勘察、设计单位，多角度审查比选方案，鼓励设计单位进行设计方案优化并采取奖励措施。聘请专门研究单位和专家对方案进行咨询研究，进行全面技术经济分析，最后选择优化的方案。
第十四条由工程技术部组织对设计工作进行评价，勘察、设计的质量标准须达到设计任务书要求和合同要求，设计文件清晰、直观明了、易于理解，各专业协调无矛盾，设计成果正确，深度符合有关规定。
第十五条由工程技术部组织施工图会审和设计技术咨询，甲方、勘察、设计方、监理方、施工单位、分包商、材料设备供应商均应参加，解决好他们之间的协调问题，充分考虑施工的可能性、便捷性和安全性。对容易产生质量通病的部位和环节，尽量优化细化设计作法。确保施工前所有设计文件都应是确定的、正确的、不能有任何疑问。
工程质量管理制度
一、根据本工程特点及本公司质量管理规定,将在本项目中实施如下14项质量保证的具体制度,并严格执行。
(2)项目管理人员质量责任制度；
(3)技术交底制度;。
(4)材料进场检验制度；
(5)样板引路制度;。
(9)成品保护制度;。
(12)竣工服务承诺制度；
(13)培训上岗制度;。
(1)、推行施工现场技术负责人技术管理工作责任制,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执行政府的各项技术政策,科学地组织各项技术工作,建立正常的工程技术秩序,把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量,缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。
(2)、建立健全各级技术责任制,正确划分各级技术管理工作的权限,使每位工程技术人员各有专职、各司其职,有职,有权、有责。
以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性,为本工程建设发挥应有的骨干作用。
(3)、建立施工组织设计的施工方案审查制度,工程开工前,将公司技术主管部门批准的施工组织设计报送监理工程师审核。对于关键部位的施工,我单位提前一周提出具体的施工方案、施工技术保证措施,以及新技术新材料的试验,鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。
(4)、建立严格的奖罚制度:在施工前和施工过程中项目经理组织有关人员,根据公司有关规定,制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施,尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖,对违章施工造成质量事故的人员重罚,不允许出现不合格品。
(5)、建立健全技术复核制度和技术交底制度,在认真组织进行施工图会审和技术交底的基础上,进一步强化对关键部位和影响工程全局的`技术工作的复核。工程施工过程,除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外,在重点工序施工前,必须对关键的检查项目进行严格的复核。杜绝重大差错事故的发生。
(6)、坚持'三检''制度。即每道工序完后,首先由作业班组提出自检,再由施工员项目经理组织有关施工人员、质检员进行互检和交接检。再请监理工程师审核并签证认可。
工程质量管理制度
(一)为强化和规范项目部所建工程质量管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现项目部的质量目标，根据国家及相关部门法律、法规、标准规范及招标文件、公司质量管理制度，特制定办法。
(二)质量方针：坚持“百年大计，质量第一”的方针，按照is09000。
族标准建立和实施质量管理体系，推行全面质量管理，科学管理，精心组织，开展qc小组活动，加强全过程的质量监督控制，确保为顾客提供满意的产品;并通过持续改进质量管理体系的有效性，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。
(三)质量目标：
1、重合同，守信誉，在为业主提供优质服务;。
2、工程质量一次验收合格率为100%，优良率95%，使工程达到省、部级优质工程。
(一)项目部成立工程质量管理领导小组，项目经理担任组长，总工、安全总监担任副组长，组员由各职能部门组成。负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。提供创优质工程的各种资源，定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。
(二)各级专职质量管理人员，应由工作责任心强、专业技术水平高、有一定施工经验、经过培训取得合格证的人员担任。
项目部实行质量管理责任制，建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制。
(1)项目部要建立层层负责制，明确各级领导、职能部门及专业人员的工程质量责任，达到各司其职、各尽其责、狠抓落实，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。
(2)从项目部到作业队、班组到个人，层层签定质量包保责任状，依法进行施工质量管理。
(1)工程项目开工前，项目总工程师按照职责范围组织有关人员对设计文件进行会审，了解设计意图、明确技术途径，确定工程项目适用规范、工法、操作规程和作业指导书，并用其作为施工过程指导性文件。对设计文件有疑问或认为设计文件存在问题，应及时向业主、监理、设计单位提出。设计文件会审应以《设计文件会审记录》形式做出会审记录。
(2)施工方案审批制度。单位、分部、分项工程开工前工程部应编制施工方案后报总工程师审批，总工审批后报监理单位审批。
(3)项目开工前，项目工程部技术人员负责向施工队进行详细的.技术交底，提出并明确工程项目、技术标准、质量目标、质量保证措施及要求，以及工程项目中所采用的新技术、新工艺、新材料、新方法及操作规程，并以《技术交底书》形式下达并记录。
项目部专职质量检查工程师应经常对所有工区进行施工质量检查，其主要内容：
(一)开工前检查：
(1)图纸会审(记录)是否满足施工需要。实施性施工组织设计编写是否完成，单位工程单项施工方案，是否通过项目部审批并上报监理。
(2)技术交底、现场施工测量(复测)和放样计算复核按规定进行交接等是否完成。
(3)采用的新技术、新工艺、新设备是否进行上岗培训并能掌握使用。
(4)施工准备是否具备开工条件。
(5)创优目标、质量措施是否制定。
(6)开工报告是否制定并申报审批。
(7)原材料、配合比试验是否完成，并且合格。
(二)施工过程中检查的内容有：
(1)是否严格按照施工图纸和施工规范要求组织实施。
(2)施工测量：放样是否经过复核无误。对于主要部位是否进行定期复测和换手复核，以确保管段工程中线、高程在施工中的准确性。
(3)施工现场标准化管理和标准化作业以及工程质量是否符合施工规范、验标规定，抽查质量评定表格和工程实际是否相符。
(4)原始记录是否完善，记载是否详实。
(5)是否按规定进行材料试验和检验，其结果是否满足实际要求，合格证件是否齐全。
(6)是否按工艺设计及规范、规程要求组织施工。
(7)工班自检、互检、交接检要严格执行，并有交接记录;工程日志填写要符合实际。
(8)配料计量是否准确。
(9)对违反规定的施工操作方法，要求施工队及时采取措施直到纠正后方准继续施工。
(10)对隐蔽工程、重点部位、关键工序施工，检查值班情况，核实值班记录，确保施工过程的有效控制。
(11)全面质量管理推行情况，质量管理小组活动是否正常开展。
(12)质量体系是否持续有效地运行。
(1)项目部每月组织一次综合质量检查评比活动，由项目总工主持，有关部室、专职质检人员参加，采取分组检查或共同检查的方法。对本合同段各协作队和各单位工程进行质量检查，检查中发现的问题，要认真分析，找准主要原因及时提出整改的措施和处理意见，并限期整改。
(2)质量检查以检查实物工程量为主，同时检查内业资料、施工方法、现场文明施工及质量管理情况。
(3)对照施工项目进行对标检查，核查施工作业与施工规范、技术规范、验收标准的符合程度和分部分项工程合格率、优良率。
工程质量检验评定工作是实行施工质量控制、考核协作队在施工质量方面的成绩、查找问题、促进工程质量管理和工程质量不断提高的手段。
(l)项目部主要领导，施工技术人员和质检人员，均应熟悉掌握《质量验收标准》，以标准为依据进行施工控制和进行“三检”活动。对各项工程的施工质量进行检查和监督。
(2)检验评定工作的具体分工：作业工班自检出原始记录，协作队质检员把关检查出检查评定表等有关资料，项目部抽检复查，帮助督促。
(3)凡经检验合格的工程，按规定及时填记检验批、分项、分部和单位工程检验评定表，作为完成工作量、考核质量成绩和验工计价的凭证，检验不合格的工程，不得进行下道工序施工。
(六)竣工质量检查制度。工程项目竣工后，由项目部及时组织竣工检查，检查内容有：
(1)进行竣工测量，核对各部尺寸、标高以及完成工程数量等是否符合设计文件和验标要求。
(2)各种施工记录、资料收集整理情况。
(3)复查评定记录，核定质量等级。
(4)在竣工检查时，如发现漏项、缺项应及时补齐，发现质量问题应及时处理。
质量体系管理制度
件。
适用于公司质量管理体系文件的控制。
3.1总经理负责对公司质量管理体系文件的评审和批准。
3.2管理者代表负责对公司质量管理体系文件的总体控制。
3.3办公室负责组织质量管理体系文件的`建立、整理、发放、使用、保管以及更改控制。
3.4各部门负责管理本部门持有的质量管理体系文件，并确保体系文件的有效使用。
a)文件应清晰，便于识别，发布前得到批准;。
b)外来文件应识别并控制其发放;。
c)使用文件场所都应得到相关文件的有效版本;。
d)对作废文件做出标识或隔离，防止非预期使用;。
e)手册(含程序)发布或换版时应先评审、批准后发布;。
f)文件现行及更改状态确保可识别.
6.1文件分类。
6.1.2行政管理文件包括外来文件和本公司文件由办公室报批并控制分发.
6.2文件编目及标识。
6.2.1为确保文件的唯一性，公司做出规定:。
a)质量手册:郑州-yx-20xx表示:××市××公司质量手册20xx年版.每页a-0表示a版第0次修改.
b)质量记录:jl-8.3-01表示质量手册中第8.3不合格的控制要素中第一个记录.
6.3文件控制。
-编制文件应收集企业背景资料并按iso9000系列标准要求编审;。
-所有支持体系过程的文件发布前得到批准，确保适应性;。
-文件发放由主管部门登记编号并用分发/回收记录控制发放;。
-文件印制或复印应确保清晰、易于辨别，并注明其版本或修订状态;。
-手册管理执行质量手册管理规定;。
-主管部门拟列文件总清单，便于检索和控制文件有效性;。
-用于参改的作废文件或备用文件做出标识或单独存放.
6.4文件更改。
6.4.1质量手册程序修改，由主管部门填写《文件更改申请单》任管理者代表审核后报总经理批准，手册修改量大可采取换页、修改页数超过三分之一应重新换版印发.换版应评审后由总经理批准.
6.4.2技术文件、管理文件更改和换文由管理者代表或主管副总经理批准，如需改换文件修改部门，该部门应获得文件编制的原背景资料.
6.5文件使用与保管。
1)文件领用时，领用人应在分发记录上签字;。
2)文件分发范围由主管领导审批;。
3)文件使用中不得损坏、乱涂或私自修改，保证文件清晰易于识别;。
4)妥善保管文件，放在通风、干燥、安全的地方;。
5)文件可以是书面，如有条件也可使用电子媒体，但注意留有备份;。
6)文件作废销毁应有管理者代表批准.
7.1记录控制程序。
7.3产品实现策划(施工组织设计)管理程序。
8.1文件发放回收记录。
8.2部门要控文件清单。
8.3文件更修改申请单。