这是一种评估员工工作表现的重要方式，也是提升个人职业发展的机会。小编为您整理了一些精选的述职报告范文，让我们一起来学习和借鉴。
统战部部长的述职报告
201*年换届，由于工作需要，组织上继续任命我为xxx区委常委、统战部部长，分工负责全区统战、民族宗教、对台和工商联工作。任职三年来，我在区委的正确领导下，在班子成员以及同志们的支持帮助下，努力学习，勤奋工作，廉洁奉公、尽责履职，较好完成了各项工作任务。现把我三年来履职和廉政方面的情况简要报告如下：
一、加强学习，不断提高综合素质。
面对新形势、新任务，我注重政治理论和业务知识学习，特别是十八大报告中关于统一战线的新思想、新要求，从而坚定自己的理想信念，努力提高组织协调能力和服务工作水平。
二、服务指导，经济统战工作出成效。
我注重利用统战工作的优势，服务好非公经济的发展。一是加强领导。成立区工商联党支部和工商联党组，从而确保了党的方针政策在工商联各级组织和会员中能更好地贯彻落实；在一xxxxx区中率先成立了xxx区非公有制经济工作协调领导小组，并明确了成员及成员单位的工作职责，加强对我区非公有制经济工作的领导；推动区委召开了非公有制经济代表人士座谈会；完善《xxx区四家班子领导联系非公有制经济代表人士和非公有制企业工作制度》。二是以活动为载体，加强与非公经济人士的联系，服务好非公有制企业的发展。三年内，通过每年组织开展区工商联的迎春酒会、非公经济发展座谈会、银企洽谈会、四家班子领导走访慰问企业活动等，积极帮助企业解决发展和生产经营中存在的困难和问题，增强企业发展的信心。三是搭建服务平台，服务企业发展。成立xxx区纳税人权益维护中心，构建民营企业纳税人权益维护工作机制；举办xxx区中小微企业融资洽谈会，帮助企业解决融资困难；组织企业参加各类招聘活动，解决用工难问题；组织非公企业到外地学习考察，增进交流，拓宽视野，增强非公企业发展后劲。四是加强对非公有制经济代表人士学习培训和思想政治工作。通过开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动，组织他们参与扶贫开发、捐资助学、公益慈善、社会主义新农村建设、清洁乡村活动等，引导他们感恩社会，回报社会。据不完全统计，三年内会员企业捐款捐物达到xxx多万元。
三、不断创新，文化统战工作显亮点。
工作中，我注意利用好中心城区文化氛围浓的优势，着力推进文化统战工作。一是举办了xxx区统一战线“同心？共建和谐社区”基地建设启动仪式暨庆祝建党91周年文艺晚会，以文化促进统一战线事业发展；二是深入开展了海外乡情文化的宣传活动。积极宣传好第24届世界客属恳亲会，配合市委统战部做好大会服务和接待工作；充分利用春节、清明节、端午节等节日，广泛向回xxx过节的海内外朋友推介了我区的xxx文化、xx文化、xxx文化和xxx宗教文化等，更好地团结和凝聚起海外乡亲，为家乡建设献计出力。三是加强社区文化统战工作。以xxxx社区为示范点，引导各社区中文艺工作者带领和指导社区群众开展丰富多彩的文体活动，将文化统战工作很好地融入到社区文化活动中，深入开展社区文化统战工作。四是支持区工商联会员企业xxx市xxxx文化中心有限公司积极打造企业文化品牌，树立了我区非公企业的良好形象。
四、凝心聚力，和谐统战工作创特色。
一是组织“同心？共建和谐社区”活动，开展文化科技、医疗卫生、法律政策、关怀温暖“四进社区”活动，实施“五个一”工程；二是推动区委落实好协商会、座谈会和情况通报会等制度，确保了各民主党派和无党派人士有效进行参政议政和民主监督；三是组织各民主党派围绕社会关注的热点、难点问题开展献策和调研活动；四是指导建立健全民族工作机制。开展民族团结进步模范区创建活动。三年来积极争取上级少数民族发展扶持资金xxx万元，实施xxx村、xxx村和驿xxx村的村级道路建设等；五是完善统战系统应急工作机制，防止涉民族宗教、对台工作突发事件的.发生，促进社会和谐稳定；六是加强与港澳台人士的联系交流，做好服务和争取民心工作，为建设和谐xxx作出积极贡献。
五、健全制度，党外代表人士队伍建设进一步加强。
贯彻落实中发[]4号精神，印发了《xxx区党政班子领导重点联系党外代表人士工作的实施办法》配合组织部门把党外干部的“六支队伍”建设纳入城区干部培训计划，挂牌成立了“xxx区党外干部挂职实践锻炼基地”，并进一步加强了党外代表人士的物色、发现、培养和管理工作。3年内，共有xxx名党外干部得到了提拔使用。
六、严于律己，严格遵守廉政的新要求。
在工作和生活中，我始终坚持严格要求自己，以身作则，自觉遵守中央和自治区关于领导干部廉洁自律的有关规定，坚决贯彻落实中央八项规定，坚决反对“四风”。()坚持个人重大事项报告制度，认真执行公务用车和公务接待、住房、参加各种庆祝、纪念活动等规定，坚持民主集中制原则，做到廉洁奉公，执政为民，自觉接受各方面监督。
完全做到统筹兼顾，在工作中还存在一些薄弱环节等，今后在工作中我将努力加以改正。
处长的述职报告
“公述民评”是我市加强作风建设，强化效能监督的重要举措。今天，我有这样的机会向在座的各位领导、各位代表汇报我的工作，感到十分荣幸。
我叫__，是__市国家税务局纳税服务处处长。1964年12月出生，大学文化，无党派。1982年参加财税工作，1993年任基层税务分局副局长，有较长的基层工作经历。__年9月任__市国家税务局征收管理处处长，__年7月转任__市国家税务局纳税服务处处长。任职以来，我在税收征管、纳税服务、信息化建设和管理创新等方面做了一些工作，取得了一些成绩，多次受到省局、市局记功嘉奖，连续六年公务员考核优秀，被评为市局满意公务员。下面，我将自己履职情况和廉洁自律情况向大家作如下汇报：
一、立足本职，努力学习，不断提高自己的理论素养。
我是上个世纪六十年代出生的人，在参加工作后，深感专业知识和素养对做好本职工作的重要。因此，我坚持岗位在职学习和业余学习相结合，除积极参加总局、省局、市政府和市局组织的各类培训班、学习班外，平时喜欢读书、看报、思考，自觉学习政治、经济、管理理论知识和税收业务知识，不断拓展知识面，强化爱岗敬业的意识，用科学的理论指导税收征管和纳税服务实践，促进本职工作不断走向深化，促进自身理论素养和创新能力的提高。通过参加税收学术研讨，撰写调研文章，提出自己的一些想法和观点，比如：要学习和借鉴企业管理和市场服务的理论和经验，用现代管理、服务的思想和信息技术来构建税收征管和纳税服务体系，持续优化税收征管和纳税服务;要通过优质的服务来增强征纳双方共同对国家法律的忠诚意识和税收风险意识，提高自觉遵从度，降低整个社会的遵从成本;要确立“全员、全程、全方位”的大服务理念，充分发挥税收服务经济、服务社会发展的职能作用;要依法维护纳税人的合法权益，保障他们的知情权，让遵从更加便利;要建立诉求响应机制，让纳税人的意见建议得到充分重视，并得到迅速回应和处理;要依法界定征纳双方的法律责任、义务，依法惩处违法违章，维护社会公平正义;要建立客观、合理、规范、人性的服务评价和问责机制;要以提高税务人员的职业文明素养为重点，搭建服务团队和成员的成长平台，努力提高服务能力等等，为进一步完善__国税系统的税收征管和纳税服务，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合实际的工作建议，为加快全局纳税服务意识的转变和提高，尽了绵薄之力。
二、恪尽职守，勇于创新，纳税服务无止境。
为了切实加强对纳税服务工作的领导，国家税务总局在__年将纳税服务的职能，从征收管理司分离出来，专门成立了纳税服务司。我也从在征收管理处履行纳税服务职能，转变为专门从事纳税服务管理工作，成为__市国家税务局第一任纳税服务处处长。尽管机构是新成立的，但全心全意为纳税人服务一直是我所追求的。机构职能专设，更坚定了我对做好纳税服务工作的信心，优化纳税服务不再是某个人思想道德层面的想法，更要使之成为全局上下的共识，纳税服务工作不再是某个部门的职能，更是全市国税系统共同承担的职责。就纳税服务工作本身而言，我已有十多年的工作经历和很深的工作感情，可以说既是见证者，也是亲历者，更是实践者。从1993年到基层税务机关筹建征收大厅，到今天拓展成覆盖所有涉税业务的综合办税服务厅，从原来功能单一的窗口服务，到现今多元化的网络信息化服务，那点点滴滴的积累和进步，饱含着我对国税事业的执著之心和热爱之情，充满了我甘心乐意为纳税人服务，使纳税人满意的良好愿望。然而，纳税服务既然不再是一个人、一个部门的事，它就需要有一个统一思想、提高认识的过程，需要全局上下共同推进。因此，我本着凡事要多学一点，要先走一步的想法，既立足本职，又能站在全局的高度，不断更新观念，常常与同志们交流思想，提出自己的构思、方案，深入基层，多方求证，主动协调，大胆实践，取得明显成效。
一是做好__国税系统纳税服务规划。随着社会经济的发展，民主政治的不断推进，纳税人、社会各界对政府公共服务的需求日益增多。为了适应新形势的要求，__年，国家税务总局在__召开全国纳税服务工作会议，提出了纳税服务__-__年三年工作规划，和一系列工作要求。作为纳税服务主管部门的负责人，理应继续走在前列，恪尽职守，忠诚履职。按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务原则，深入基层调查研究，广泛听取纳税人、基层税务人员的意见和建议，提出切合__实际的24条实施意见，明确责任，扎实推进，力争到__年底，初步构建起“以先进理论为指导，以服务需求为导向，以法律法规为依据，以现代技术为支撑，统一规范的宣传咨询服务业务支持平台、便民高效的信息化办税服务平台、缜密严谨的纳税人权益保障和信用管理机制、科学合理的纳税服务管理和绩效考评机制”这样一个较为完善的纳税服务体系。
二是强化服务与管理的紧密结合。依法组织税收，强化税收征管，是国税部门的法定职责。与5年前相比，__国税系统税务人员仅增长7.5%，而户数增长36%，税收收入增长1.03倍。人均管户的激增，使税收管理和纳税服务的压力越来越大。为了落实总局“服务与管理并重，寓服务于管理之中”，推进税收管理科学化、精细化、专业化的工作要求，我在局领导的大力支持下，组织开发了税收征管辅助系统，应用任务管理模式，将原来“人找事”转化为“事找人”，通过强化“一户式”电子征管档案功能，创建“一员式”纳税人信息归集等手段，大大提高了办税服务厅、税源管理、纳税评估、税务稽查各环节的信息共享度，使纳税服务和税收管理从被动逐步走向主动，促进了服务与管理的共同提高。
三是进一步优化各项服务举措。为了不断满足纳税人和社会各界对税务机关的服务需求，我积极向局党组建言献策，提出要以信息化推动规范化，以标准化推动效率化。通过建设网上虚拟办税服务厅，进一步方便纳税人办税，以部门协作共同推进纳税服务的社会化进程，进一步降低服务成本，提高服务效率。比如：大力推广网上办税，纳税人不一定必须到税务机关才能办事，他可以通过网络进行纳税申报、缴纳税款，上传、稽核发票信息，递交审批文书，学习税法知识，咨询办事流程，反映意见和建议等。同时，纳税人也可以按照自己办税路途的远近和便捷性，选择合适的办税场所。纳税人如果有多个事项需要办理，只要排一次队，在一个窗口就可以办理完成。我们还在办税服务厅提供一些自助服务设备，方便纳税人自己操作办理。
针对纳税人“办事繁、办事难”的问题，就专门组织、协调机关处室和基层工作人员对办税事项进行逐条梳理、规范，公开流程和办理时限。进一步推广行政审批流程改造，对依法需要逐级报批的事项，统一由窗口受理，内部流转，限时办结，窗口取件，实施审批与监督适当分离，建立并完善否定报备制、建立服务争议协调和服务补偿机制，切实保障纳税人的合法权益。
在部门协作方面，加强与财政、地税部门的合作，为纳税人联合办理税务登记，免去了纳税人办证要跑二个税务机关，办二张证，付二次费，实现了“一地、一窗、一号、一证、零收费”;合作共建12366咨询服务热线，使纳税人不再为某项政策是咨询国税还是地税而纠结，只要拨打一个号码，就可以咨询财税政策;合作开发社会化办税服务系统，让在市场经营的个体户，在市场内就可以同时办理国地税业务，缴纳税款。
总而言之，就是千方百计为纳税人提供更加方便快捷的办税途径和方法，提高办事效率。以__年8月份为例，我们为全市30万的纳税人和其他人员提供了各类服务，如电话语音服务12.56万人次，网络办税服务161.3万件次;窗口办税服务33.3万件次，自助设备服务4万余件次，联合登记10240户(不含变更业务)。多元化的服务方式，极大地方便了纳税人，也提高了我们的办事效率。
四是积极推进办税服务厅标准化建设。办税服务厅是税务机关为纳税人提供服务的重要场所，纳税人通过这里能直接感受到政府提供的公共服务，是政府形象的一个重要的方面。全市国税系统共有32个办税服务厅，根据总局、省局的要求，到__年，要实现办税服务厅“七个统一”，即：统一功能区域、统一窗口设置、统一内外标识、统一服务内容、统一服务流程、统一服务规范、统一管理制度。这“七个统一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要让纳税人好办事、快办事、明白办事、办明白事。
为了尽早实现这个目标，我就经常到基层了解硬件服务设施的改善和配套，功能区域、窗口设置、内外标识统一的推进计划落实和存在问题，及时帮助、解决、指导基层落实各项要求，检查督促基层改进和提升服务。同时，组织修订《办税服务厅业务操作手册》(149项业务，31万余)和《办税服务厅服务规范手册》，确保业务流程和服务规范的统一性。组织开发办税服务信息管理系统，加强办税服务的日常管理，指导基层建立窗口人员排班管理制度，主动应对业务峰谷变化，平衡办税服务供给，也为统一服务业绩考评提供客观依据。
五是着力培养和提升干部服务能力。通过组织编写《办税服务厅业务操作手册》和《办税服务厅服务规范手册》，指导基层强化窗口人员业务学习的组织安排，不断提高服务能力和水平，确保全市所有的窗口工作人员，对同一事项服务流程、服务质量标准一致，为实现一人多岗，一窗多能(其中78个窗口为全职能服务窗口)提供业务保障。在提升常态服务能力的同时，还专门组建了咨询服务专家组(共10人)、纳税服务人才库(共60人)和基层、市局二级服务团队(共147人)，以满足纳税人不同群体、不同层面，以及个性化的服务需求。除税收业务知识培训外，将服务意识和服务礼仪的培训，纳入公务员常规培训计划，突出对新任公务员、新任科级领导在服务意识、服务能力上的培训，组织开展服务技能竞赛，以此推动干部学业务、精业务，干一行、爱一行、专一行，不断提升纳税服务的软实力。
六是创新税收宣传服务载体和形式。针对纳税人对税法宣传、咨询、辅导方面及时性、有效性，以及大众化和个性化相结合的服务需求，通过组建纳税指南编辑委员会，依托人才库和服务团队，专门收集、分析服务需求，确定宣传主题与宣传方式，整合税收政策专业管理部门的服务资源，编写宣传内容，为全市国税系统税法宣传、办税公开提供权威信息。比如编写印发《国税办税公开目录和内容》、《国税办税手册》，实现办税服务“阳光作业”;在__国税网站开设网上税校，根据纳税人不同的学习需要，有针对新办企业的，专职办税人员的，企业税收主管的等等，合理安排课程，精心组织编排，协调录播工作，进一步普及税法知识，纳税人可以随时随地学习税法，成了“永不下课”的税法宣传新课堂;创建《纳税指南宣传专刊》，针对最新政策发布、纳税人咨询热点和遵从难点，分析、确定宣传专题，落实信息采编审核，严格把关签发。截止8月底，网上税校已开播的专题有3类，共10项16集;《办税指南宣传专刊》已刊出10期，99个问题解答，为12366咨询员、办税服务厅工作人员、税收管理员、纳税评估员、税务稽查员等自身业务学习和提高，为纳税人提供咨询解答，辅导税收政策，帮助他们正确理解税法、准确掌握办税流程和操作方法，提供了统一的业务支持平台，努力维护税法在基层执行环节统一性和确定性。
这些创新服务举措，目的是要不断提高税收知识普及面和办税人员的办税技能，提高自觉遵从意识，增加办税方式的多种选择，降低征纳双方的办税成本，提高服务效率和质量，这是全市国税系统共同努力的结果。
三、廉洁自律，警钟长鸣，认真做事，干净做人。
作为一名女干部，工作和生活的担子并不轻省，一方面要面对自身的学习和工作压力，另一方面也要面对爱人、小孩以及双方的老人的照顾，难免有顾不过来的时候，所以如果工作上有点成就，离不开他们对我的理解和默默的支持，想想确实对他们也很有愧疚感。虽然我是无党派人士，但并没有因此而放松对自己的要求，始终将国家公务员这个崇高的职业标准严格要求自己，怀着忠诚国家法律、制度，热爱国税事业，恪守职业道德，洁身自好、奉公守法，这样一种朴素的情怀，尽心尽职做好本职工作，树立正确的世界观、人生观、利益观，自觉遵章守纪，按制度办事，牢固树立为纳税人服务的理念，紧绷廉洁之弦，不接受吃请，不侵占纳税人的权益，处理好工作与对外交往的关系，自觉拒绝礼品、礼金、礼卡，实难拒绝的，就上缴市局监察室。在按照领导干部廉洁自律的标准严格要求自己的同时，认真履行“一岗两责”，带领本部门的同志，做好日常业务工作，较好地完成各项工作任务。
四、迈向卓越，永不停息。
多年来的工作让我深切地感受到组织的培养、关怀，基层、同事的理解、配合，广大纳税人和社会各界对国税工作的关注、支持，以及殷切的期望。但由于受到本人学识、经验、能力的限制，有些工作还没能做得更好一点。比如，随着年龄增大，学习和掌握新知识、新技术的欲望和能力有所减弱，创新难度加大，创新的动力显得不像前十年那么有激情;由于受自身知识结构、业务水平的限制，对工作的精细化要求不够高，对服务纳税人的各个细节考虑还可以更加周全;__社会经济比较发达，市场经营模式多样，在如何使纳税服务工作与社会经济发展的联系更为紧密，充分发挥税收职能作用，促进社会法制与诚信体系建设，提升纳税服务满意度和纳税人税法遵从度等方面，还需要有更多的新思路和新手段。
因此，我要在今后的日子里，坚持努力学习，不断充实自己，提高理论素养和税收业务知识水平，指导创新实践;坚持深入基层，脚踏实地地向基层学习，力所能及地帮助基层解决工作上的问题和困难;坚持谦虚谨慎，严以律己，不断创新改进，努力提高纳税人税法遵从度和服务满意度;坚持团队合作精神，甘为人梯，为__国税更好的明天做出应有的贡献。
科长的述职报告
医疗护理质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗护理质量管理、全面提高医疗护理服务质量是医务科的首要任务。一年中，医务科建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加大了对医护质量的指导、监督和改进力度；重新制定或修订了35项医疗工作制度，形成医疗工作制度汇编，让每一位医务人员都熟知医疗工作制度所提出的要求；并建立由医务科、护理部、药剂科、感染科、办公室等相关科室主要负责人组成的行政查房领导小组，对全院医疗护理质量、优质服务质量、医德医风情况进行全面细致的综合考评，并将考评结果与奖金考核挂钩，及时发现问题及时进行整改，有效地促进工作提高；严格每月医疗质量考核，由各业务科室对阶段工作进行总结，对下步工作作出布署。年初，医务科参考医院的总体考核细则、病历书写规范及护理、药事管理与感染工作相关的规章制度进一步将医疗、护理、药事、感染工作细化考核，根据集团和卫生行政部门的具体要求重新修订了考核细则，并强调考核质量管理的重要性，使各科室工作人员能够主动理解配合考核工作的顺利进行。并于今年5月份开始将社区的质量管理也纳入每月的考核当中，严格把关，严格考核，使社区的医疗护理质量管理与成员医院本部同步提升，考核结束后严格每月的业务例会，在会上对工作中发现的问题进行具体分析，逐一落实解决等有效措施，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生；重新制订并下发了病历和病程记录、处方的书写规范，确保病案的书写质量；制订了42种临床服务路径，规范了临床操作工作行为。在此前提之下，医院的医疗护理工作得以顺利进行，在完成全年工作任务的同时一年内无任何医疗差错事故发生。
工作中贯彻落实集团iso9004质量管理体系，按集团内审的要求并结合我院的实际情况考核医疗、护理质量，注重职业素质教育，塑造医疗、护理形象。狠抓病历质量，强调医疗安全的重要性，对医疗文书的书写要求科学、规范简要，规范了医患沟通记录的表格和书写格式，对医疗处方和申请单的书写严格要求，发现问题及时沟通解决，并把处方、检查申请单、病理质量作为月考核的重点问题进行检查。保障了医疗工作的安全顺利进行。在7月份组织举行病历书写竞赛和处方质量评比，并对全体医务人员进行了法律、法规知识培训及考试。通过竞赛和考试评比等活动形式使全体医护人员增强了法律意识和安全意识，病历和处方的书写更趋于规范化。
（二）、重视业务学习，强化内涵建设，提高科技含量，打造技术优势。
年初医务科就制定了全年的业务培训计划，并按部就班组织全院业务学习，护理部也按照每个月一次护士学习的方式逐期进行。讲课人员有教案，用多媒体制作。参加听课的所有人员对授课人进行现场打分，年底根据评分评出优秀授课人员适当给予相应的奖励。按照年初制定的培训计划每季度进行了一次业务考试，通过培训和考试提高了全体医务人员的业务水平。并于12月上旬组织进行了一次“急诊急救操作竞赛”，对全体医务人员进行了一次心肺复苏技术培训和练兵，广大医务人员积极响应，学习热情高涨，达到预期效果。年初上报科研项目4项，其中有3项在总院集团立项。积极参与集团组织的与北京协和医院和阜外医院合作的科研项目，并有针对性地邀请总医院的专家来我院讲课，一方面为做好科研工作奠定了基础，另一方面也提高了我院相关人员的业务水平。重视人才的培养，全年有两位同志被送出继续攻读研究生，还有两位同志也报考了明年的研究生考试。对新分配的医务人员从各项规章制度、基础医疗工作程序和医德医风等方面组织进行了岗前培训，并制定了上岗轮转表，使新分配的医务人员尽早地熟悉医院的工作环境，并为以后的医疗护理工作打下坚实的基础。
（三）、重视体检工作，扎实作好体检服务，树立医院良好形象。
今年是我院有史以来体检数量、体检类型最多的一年。年初，为了做好职业健康体检工作，医务科就对职业健康我院多次到省卫生监督所申请体检项目增项，并于今年7月底顺利通过了省卫生厅带领的专家团对我院体检增项的专项检查，增加体检项目11项。在取得相关资质后的近三个月时间里，根据职业健康体检资质要求我院为油田公司所属的采油二厂、采油四厂、采油五厂、天然气公司和总医院集团的从事噪声、压力容器、粉尘、视频作业、有毒有害气体等五种职业危害因素的9940名职工提供了职业健康体检服务。因为体检工作前期领导重视，准备工作做得充分，对服务细节等方面作了很细致的布置工作，整个服务过程中注重服务质量和医疗质量，得到了油田公司领导和广大职工的好评。除去职业健康体检工作以外，今年还为2153位健康体检人群、616名招工人员和50名司机提供了优质的体检服务。顺利圆满地完成了今年的体检任务。
（四）抓好社区卫生服务，实施驻矿医疗工程。
为了将集团深入开展“基础服务年”活动落到实处，医院提出“1123”驻矿医疗服务工程，以“走入矿区靠前服务随队医疗”为重点内容，分别在今年的四月和五月，医院派出两个科室的医生先后入驻到采油二厂的第三作业区和第四作业区，并且得到了作业区领导的高度重视和矿区员工的极大欢迎。全年，驻矿医疗队卫生人员多次对矿区小队进行现场义诊及各种保健讲座及健康宣教等服务。并为矿区职工建立了个人健康档案，还针对患有高血压病、糖尿病、冠心病、脑血管疾病和肿瘤的近1xx年，医院共组织宣传义诊活动近30次，积极宣传农村新型合作医疗制度。医院为近3000余名辖区附近的农村患者提供了医疗服务。
（五）、积极推进“基础服务年”活动，扎实基础工作，推进整体水平。
医院以护理工作为引领，于4月7日召开了“基础服务年”活动推进大会，加速推进落实“基础服务年”活动中的各项工作。护理部提出了“护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉”的工作口号，5月9日下午，医院组织举行了“纪念‘五一二’护士节天使风采展示”活动，通过“风采展示”活动规范了服务礼仪标准，强化了服务行为，促进了医疗服务过程中的相互交流，提高了人员整体素质。工作中严格把握新技术应用、急危重难病人和手术病人的关键环节管理、坚持不断的质量改进和提高。建立了“限时服务”、“选择性服务”和“无缝隙服务”，护理部开展的“七声服务”即：“病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有歉声、病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声”在集团检查我医院“基础服务年”工作时得到了集团领导的一致好评。
二、岗位职责履行情况。
（一）加强修养，全面提高自身素质，营造医务科良好文化氛围。
自觉学习政治理论知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。通过学习，深化了对“三个代表”重要思想和“二次创业指导纲要”的`理解，能把自己的前途和理想与医院的发展结合起来，明确了当前和今后的学习和工作目标，增强了成为一名共产党员的坚定信念，时刻以共产党员的标准要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。进而强化科室文化建设，倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
（二）、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象。
1、强化服务意识，转变工作作风。变被动为主动，变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。
2、提高创新意识，增强创新能力。由经验管理逐步向科学化、信息化管理转变，由人情管理逐步向制度管理转变。
3、增强实干精神。尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。工作严谨，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互相爱护，谦虚谨慎，能够做到有困难就上，有荣誉就让；对待患者主动热情，做好各方面的解释工作，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。
（三）认真学习，努力提高业务知识和管理水平。
多次参加集团组织的业务知识讲座和国内相关的专业会议，关注专业技术的发展情况和医学科学的新技术、新进展，从而了解医学新动向，为医务管理工作打好专业基础。针对管理努力学习在读公共卫生事业管理研究生的课程，利用网络查找并学习管理方面的知识和理念，并开通了自己的网络博客，与同道在网络进行交流和沟通，互相学习，取长补短；制定了每周学习计划，保证每周专门有四个小时的学习时间。
三、存在问题及努力方向。
工作中因管理经验不足，有时造成工作忙乱和不得要领；与临床沟通的时间较少，有时会不能及时发现管理过程中出现的问题；工作方法有待进一步改进提高，管理工作艺术有待加强；这些方面在一定程度上影响了医务管理。在以后的工作中还需要进一步学习管理经验，扎实做好本职工作，以使刻板严肃的管理工作变得更加科学、艺术、灵活，更易得到广大医务人员的理解和支持。
四、几点感受。
1、医务科的工作作为医院管理工作的一个组成部分，是在集团和医院领导的直接带领下和各临床科室的大力支持配合下进行的，如果说在今年这方面取得了一些成绩，首先要归功于他们。在此对他们对于我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于今年在医务科管理工作中存在的一些问题，主要与本人的管理经验不足和工作方法不当有关。并希望得到领导和同志们的指导和帮助。
3、医务科工作作为全院工作的一个重要环节，还需要继续得到各方面的继续支持，只有医院上下共同努力，才能推动我院医疗服务工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
处长的述职报告
一、关于思想政治。认真组织和参加处支部会、党员大会、职工学习会，并积极参加局中心组学习。重点原文学习党的__届五中全会、省委九届八次全会通过的《建议》等。个人撰写《深入推进开发式扶贫》等12篇3万余学习体会，有的刊登在中央、省级核心期刊上。在的个人实名博客撰写或博文110余篇，宣传扶贫工作。全处同志思想政治素质进一步提高。
二、关于业务工作。一是处内重点工作。在办文方面：处理公文1500余件，其中个人独立或参与代拟省委《关于地震灾区扶贫帮困的意见》等文件、省委主要领导在秦巴山区扶贫开发工作座谈会上讲话以及各类材料162件。在办事方面：编制《四川省“__”扶贫开发规划》，参与《四川大小凉山综合扶贫开发规划的主要思路》起草，参加国家扶贫标准确定、重点县调整、国家扶贫片区划分等会议，参与中央、省委“两个一号”文件督导督查等。在办会方面：牵头或参与筹办全省扶贫工作会议、汶川地震扶贫系统抗震救灾志四川地区培训会等15个。在接待方面：接待国务院扶贫办、老挝代表团等上级领导、外国来宾、省外单位来川考察12次。在其他方面：管理使用机关经费633万元、直接支付和转拨691万元，组织开展民生工程与政务工作督办等，办结两会提案建议26件。车辆安全行使46万余公里。组织开展职工住房补贴等。同时，尽力办好局领导临时交办和省民族工作等相关领导小组的联络工作。
二是宣传政研工作。对前__年扶贫提出“肯定业绩、总结经验、展示成果、表彰先进”思路。继续任原省扶贫办新闻发言人，组织新闻单位大力宣传扶贫开发。审发《四川扶贫》10期、《四川扶贫动态》12期、《扶贫要情通报》3期、《扶贫调研》3期、《扶贫专报》8期、《信息书报》35期;更新内网。通过研究，撰写7篇未来__年扶贫开发文稿，提出如前__年减贫人口的确定，未来__年扶贫总体思路，以及贫困村向新农村、小康村和贫困户向宽裕户、小康户“两个转变”奋斗目标等建议，受到省委、省政府采纳。
三是革命老区工作。整理81个老区县相关统计数据资料;筹备全省革命老区建设发展工作会议，参与筹备省委秦巴山区扶贫开发工作座谈会。先后组织编制《巴中、广元革命老区连片扶贫开发规划》、《川陕革命根据地(四川部分)连片扶贫开发规划》初稿;组织编制《秦巴山区(四川部分)扶贫开发规划纲要(__—__年)》讨论稿，提出实施四川秦巴“万村千亿”扶贫工程。牵头组织8个省直部门参与广元、绵阳老区发展调研，参与牵头并编制《四川省“__”革命老区发展规划》。
四是“两办四志”工作。两办，即局“省志”办、“国志”办;四志，即《四川省志·扶贫开发志》、《汶川地震四川省志·扶贫系统资料长编》，《汶川地震全国扶贫系统抗震救灾志》，全国《汶川地震抗震救灾志·灾后重建志》。一个志办就近似于一个处室的工作量。本人撰写《四川省志·扶贫开发志》部分篇章，利用国庆大假和其他业余时间，对近500页50万书稿作全面修改审定，该志被列入省志第一批出版发行。
组长的述职报告
新冠疫情突如其来，我组教师同众多同事一样自春节工作至今。为了孩子们居家学习丰富多彩，及时排解恐慌紧张的情绪，我组教师在学校五育并举指导思想下有序开展教研，定期不定期地开展活动，调研总结学生情况，调整研究制定新的课程推荐计划，确保课程多推荐，学生自主选，居家有获得。
针对学生不能返校这种情况，我组成员结合学生已有学习基础和周课程推荐计划，让学生在家长的督促指导下完成自主学习规划。旨在培养学生的自主学习能力。
（一）学科整合优化课程推荐，保学生学习更具兴趣
正值春季，我组教师设计了以春天为主题的系列活动。在体温上报的间隙，送给家长、学生“一年之计在于春”，“一天之计在于晨”，“早睡早起身体好”等鼓励提示。课程推荐中：“传承经典浸润书香”鼓励学生诵读书写有关春天的诗句，美术老师指导学生画春天，同时可以自主整合。体育锻炼时提示学生春天是学生长身体的关键期，在锻炼身体的同时不要忽视运动前后的拉伸训练及学生的饮食要合理搭配。
面向全体、五育并举，尽量对学生多角度关注。让学生有选择余地有参考内容，有知识学习能力培养，有身体锻炼心理辅导，有计划指导有学习跟进反馈，让更多学生能自主学习。学生除了坚持每天阅读、锻炼还参加了“向逆行者致敬”、设计数学手抄报、为春天设计名片、废旧物品大改造、学做家务活、好书分享、线上云参观博物馆等有意思的实践活动，吸引学生兴致勃勃地投身到自主学习之中。
（二）加强同伴间沟通资源共享，促学生学习更具操作性
在学校工作布置之后，我们就定期不定期进行着交流。彼此沟通做法，想法，相互调整彼此完善，共同提高。
分组展示，单独指导。小组合作学习兴趣较浓。生生互动互助，教师评价鼓励，增强学生自信。个别学生个别对待，针对特殊家庭，教师及时提出建议指导家长和学生结合自身情况自主安排。
本组教师坚持对学生进行爱国主义教育与心理疏导。教师指导有做法，让学生学习有方法。针对学生习作困难，教师为学生细化具体做法降低学生写作的难度，习作后针对学生出现的`问题及时给予指导。
进行学科指导的同时没有忽略心理疏导。尤其是未返京学生及家长，及时沟通表达学校及老师对他们的关心，给予建议性指导。如：针对学习用具短缺的情况建议引导孩子自主阅读背诵积累古诗文，记录家乡的生活，为童年难忘的时光留痕。帮助家长缓解焦虑情绪，配合疫情防控工作，辅助孩子居家学习。
（三）加强个人反思提升教师素养，促家校合作提升学生能力
我组成员不断反思调整提高教师素养，结合学生年龄特点，聘请志愿者家长协助教师管理督促学生的学科学习、古诗背诵、自主阅读等习惯养成，家校合作助力学生成长。工作落到实处加强平时指导。针对新有二胎家庭引导家长让大宝给小宝做榜样，教小宝读书、歌曲、动作等形式调动孩子学习积极性；针对喜欢运动回避学科学习的学生指导其用顽强的意志和学习的方法向学科迁移。
我组教师团结协作共同努力做到停课不停学，成长不延期。
疫情无情、人间有爱，准备返校复课伴随着夏天的脚步，我们学校也即将复课了。
（一）摸底做到心中有数
我们对全体学生学习情况情采取问卷调查的方式进行了摸底。目的为今后的教学有的放矢找好突破口。复课前多种形式摸清差异，做到心中有数。通过对结果的分析后筛查出学生集中的问题，并再次发现问题学生。这将是今后训练的重点之一。
（二）理清问题集中讨论，群策群力制定措施
针对问卷集中反应的几个问题，教师们分别围绕语文数学两个学
科学科进行了研讨，明确今后工作重点。针对存在问题制定措施特别是各班针对家庭困难、学习困难的学生采取多与家长沟通，和家长达成共识，检查督促帮助学生拉近与同学的差距。实现共同进步。
教师们脚踏实地做好当下，怀着求真务实的教育初心，为复学复课认真准备，期待美好未来如期而至！
线上教学是我们本学期的主旋律。自4月13日前一周准备线上学习至期末结业，我组教师一直兢兢业业为学生学有所成尽心尽力，八仙过海各显神通。
线上开学前期各位老师召开线上班会做好动员，结合北京市学科指导意见等文件为学生上好课前预习指导课。
课前结合实际资源提前下发学习单，带领学生做好课前预习。
课后及时批改学生上交作业，及时联线个别学生。每天与学生定时交流，解惑答疑。不仅如此还随时解决来自家长的困惑及突发状况。
每周针对学生的学习情况在班会上总结交流。对学生主动按时上交作业，有错及时订正，课后认真预习复习等良好习惯及时肯定。针对学生读书、认真完成练习等方面制作喜报等形式予以表彰鼓励，让学生在成长中更加明确努力的方向。
教师间定期不定期地交流各自的教育教学情况，分享经验交流教学策略。我组姚靳老师能及时反思总结线上教学经验，以《直播答疑中的师生互动和评价反馈》在区级三年级语文教研活动中做经验分享，收到良好效果。通过与各位老师的沟通交流，彼此学习优秀的教学方法，提升教学水平。
总之在疫情影响下教学方式的改变对我们来说既是挑战又是机遇，因为教育改革，教学研究是教育事业发展的一个永恒的主题。只要心中有爱，彼此团结一心，及时沟通交流，团结协作，问题总能被解决。
我们将在今后的教学工作中大胆探索，不断创新，使我们的教研工作更上一层楼。
统战部部长的述职报告
今年，在县委的正确领导下，紧紧围绕全县经济建设这个中心，确定了统战工作“以团结教育为基础，民族宗教工作做细，重点抓好党外干部和非公有制经济，突出抓好项目”的工作思路，以维护全县社会稳定和促进经济发展为目标，以抓好项目为统战工作亮点，做好了如下工作：
一、进一步完善统战工作机制。
认真落实统一战线工作新机制，进一步落实《关于建立县委统战部负责协调的统一战线工作机制的意见》，组织研究制定全县统战工作的政策措施，安排部署重要工作和组织开展各项活动。对全县统战工作进行了目标化管理，建立了宗教活动档案和三级宗教工作管理网络。强化了统战工作日常监控力度，做到了统战工作有部署，有检查，有落实，并加强了对统一战线的宣传。
二、做好基础工作。
_、民族工作。
开展了党的民族理论、民族政策和民族团结进步宣传教育活动。与宣传部、民族局联合下发通知，以学习宣传《民族区域自治法》为重点，切实解决民族工作存在的问题，继续落实《××县清真食品生产、饮食业经营管理办法》，通过电视宣传和组织开展联合检查，对蒙汉两种文字并用和清真饮食业进行清理整顿。九月份在全县范围内开展了民族团结进步活动。__月__日我主持召开了民族团结进步座谈会，县四大班子领导及民族宗教界代表参加了座谈。今年还开展了民族工作调研。我部组成专门调研组，深入少数民族聚居村了解他们的生产生活情况和影响本地经济发展的因素，结合全县经济发展状况，写出调研报告上报县委和区委统战部。
_、宗教工作。
在全县宗教界人士和信教群众中开展了爱国主义教育活动。在教育活动中，各乡镇党委分别采取了座谈、培训等不同形式的宣传教育，把宣传教育活动推向了一个新层次。我部还同民族局联合举办了爱国主义教育培训班和座谈会。通过开展活动，增强了宗教界的爱国热情。
加强培训，不断提高宗教工作水平。今年组织开展了三期《宗教事务条例》培训班。分别对各乡镇、县直单位和三级单位分管统战工作的领导、统战工作人员、县伊斯兰教协会、清真寺管委会负责人进行了普遍培训。利用图文电视台对条例进行了宣传。为贯彻《条例》，在两寺建立和完善了《条例》要求的七项制度。通过学习和培训，为贯彻落实《宗教事务条例》打下基础。
认真执行宗教工作责任制和责任追究制，按属地管理的原则，把宗教工作层层落实到位。为确保宗教工作健康发展，一是抓管理。充分发挥社区组织的作用，做好工作；二是抓好宗教活动场所的管理。协调有关部门，分工协作，形成机制，依法管理，形成了齐抓共管、综合治理的良好局面。三是抓好对群众的教育，增强群众识别是非的能力，自觉抵制非法宗教思想的侵蚀。四是加大了对宗教事物依法管理的力度，制止非法传教活动。五是深入开展调查和矛盾排查调处工作，定期深入到清真寺对寺内教务活动情况和教务工作进行了解，定期向他们宣传了党的宗教政策和法律法规。
注重发挥乡镇三级宗教管理网络的作用。年初，要求各乡镇重新调整了宗教管理网络，修订了制度和工作方案。使这一工作职责明确，责任到人，保证了各项任务的`落实。经过对网络成员的培训，他们在认识上和素质上有了明显的提高，各级网络紧密配合，时刻保持警惕和敏锐性，及时发现和上报可疑情况，及时制止了非法活动。
认真坚持了宗教工作联系会议制度，共同研究我县民族宗教具体工作，通报情况，督促检查工作完成情况，保证了各项工作的落实。
_、非公有制经济领域的统战工作。
今年，协调配合工商联对我县的非公有制经济情况进行了深入调研，并提出了《××县关于加快个体私营等非公有制经济发展的实施意见》。举办非公有制经济人士培训班两期，学习了《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》，部分非公有制企业负责人参加了培训。_月下旬，在县电视台播出了《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》。通过学习宣传，对促进我县非公有制经济发展起到的积极的推动作用。进一步落实联系非公有制企业制度，深入私营企业，进行慰问走访和座谈，及时了解非公有制经济的发展情况，帮助他们解决实际问题。充分发挥工商联的职能和桥梁纽带作用，加强对非公有制经济人士的组织和管理，使工商联不断扩大。上半年，选拔四名非公有制经济人士增补为县×届政协委员。
_、党外干部和党外知识分子工作。
为进一步做好党外知识分子工作，从_月初开始，我部组成两个专门小组，走访了全县乡镇和县直单位，在党外知识分子中开展了谈心和征求意见及座谈联谊活动，广大党外知识分子勇于建言献策，针对各自的本职工作和自己所关心的问题，提出了自己不同的意见和建议，这些意见和建议对我县经济建设、统战工作和本部门的工作起到推动作用。
科长的述职报告
我9月调任业务科负责人兼支部书记。我深切地感受到新岗位的工作的压力：一是分公司销量目标任务的完成对市场竞争的要求很高；二是部门管理的任务繁重；三是客户经理素质不齐，内部管理的难度很大。作为条线负责人，我努力做到切实履行好工作职责，保证各项工作落实到位，为分公司总体目标的完成提供条件。现将一年来工作情况汇报如下：
在省公司的正确指导下，在分公司各部门和商客部全体同志的支持和帮助下，本人能够认真履行工作职责，以良好的精神风貌，饱满的工作热情，认真的工作态度，全身心投入到各项工作中，尽职尽责，较好地完成了本职工作。归纳起来，主要是以下几个方面：
1、加强学习，不断提高自身工作能力。
在目前岗位上，我能够不断地去学习，十分珍惜省分公司提供的每一次培训学习机会。并在实践中充分应用，不断积累经验，经过自己不断努力，在组织管理，综合分析能力，协调处事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。
2、以身作则，廉洁自律。
平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到轻名利、远是非、正心态，自我回顾检查，没有任何违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。
3、工作完成情况。
实现直分销量万吨，年度计划完成率%；实现毛利万元，完成率%；全省综合排名第9，外部债权为零。
具体做法如下：
（1）根据区域市场情况，组织客户经理着重开展了市政重点工程，社会加油站，乙醇汽油需求，竞争对手，区域成品油批发市场需求，客户满意度等市场调研活动。并结合调研结果，确定开发目标到户，责任到人。为正确分析判断市场提供了依据，使商业客户部可以针对不同地区和客户实行梯度定价、一户一价差别化经营，增强了市场控制力。及时准确分析竞争对手和客户，按照量价互动的原则，有效地推价上量，力求量利最大化，提高了经营质量。
（2）面对06年客户消费转移加大的不利局面，在认真贯彻执行生公司经营指导的基础上，灵活运用经营政策，突破规范有余，灵活不足的被动局面，力争达到量利最大化，逐步增加了市场控制力。
（3）努力做好区外传统客户维护和新客户的开发，进一步延伸边际市场。06年区外辐射半径最远达200公里。仅10月份区外销量就达吨，全年实现区外销售万吨，为扩量增效奠定了一定基础。
（4）进一步加强客户服务意识，努力提高客户维护质量，不断提高客户满意度，稳步提升a类客户成交稳定率。
（5）加强配送服务，稳定客户关系。适时实行送货上门，最大限度锁定终端客户，减少客户流失。
（6）强化了债权管理。通过严格赊销审批程序，调整了客户赊销周期，降低了过程赊销量，完善了应收账款预警制度，较好地将月度外部债权考核余额均控制在指标之内，年末外部债权余额为零。
（7）加强了费用管理。根据省公司对客户经理的考核指导意见,把“四费”(薪金,业务活动费,通讯费,交通费)与绩效挂钩,将量、利、费、基础管理、客户开发维护、日行动管理等定量和定性指标考核有机结合起来,实事求是，逐笔审批，按照经营指标管理指标对客户经理进行考核,充分发挥了绩效考核的激励作用,提高了员工工作的积极性。
对照岗位职责，认真反思自己的工作，结合领导和同志们给我提出的有益意见和建议，自己在很多方面还存在诸多问题和不足：
1、理论学习不够扎实。一是不能正确处理工作和学习的关系，学习往往是浅尝辄止，系统性不强。二是理论学习和实际工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。
2、工作开拓创新的力度不够。在解决直分销上量的关键性问题上还没有根本性的突破，在销售队伍的立规建制、强化考核、狠抓落实上显得不够。
3、工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。面对工作压力和出现的问题，还不能完全做到冷静思考、沉着应对，时常表现出急躁情绪。
20xx年市场竞争将异常激烈。面对经营愈加困难的市场，须尽快统一员工思想，认清形势，知难而上，坚定信心，做好迎接各种困难与挑战的准备。具体想法如下：
1.进一步加强理论学习，注重党性锻炼和修养，不断提高自身素质。
2.强化开拓创新意识，抓住主要矛盾，找准工作的突破口。
3.求真务实，转变作风，狠抓落实。
4.努力提高终端开发能力和维护质量。
5.进一步提高驾驭非终端市场的能力。
6.继续强化销售队伍建设，充分发挥党员模范带头作用。
最后，我将以这次述职评议为契机，深入地反思自己的工作和思想，真诚地听取领导和同志们的批评和意见，并在今后实际工作中认真加以改进，不断提高自己的综合素质，切实履行好岗位职责，为分公司整体工作尽自己应尽的力量。
以上报告不当之处，敬请领导同志们批评指正。
谢谢大家！
处长的述职报告
领导和同志们：
一年来，在公司各级领导的关心帮助下，在公司各厂处及当地公安机关的支持指导下，我在本职岗位上，认真履行《保卫处处长岗位职责》，带领保卫处全体同志，克服各种困难，圆满地完成了公司赋予的各项工作任务，为维护公司正常的生产、生活秩序，做出了自己应有的贡献，现述职如下：
一、__年，本人及保卫处的工作情况。
(一)抓班子，强队伍，提高班子凝聚力。
今年以来，我针对保卫处的人员为自主招聘，自己培训，自己使用以及实行准军事化管理的实际，做到强班子、聚合力，抓队伍、树形象，强化保卫队伍的基础管理。首先我对班子成员及骨干队伍进行了调配。年初，我向公司领导请示并批准，撤换了一名大队长，同时招聘了2名军队转业干部，充实了领导班子成员;撤换了一名班长，配强了骨干队伍。其次，我抓了骨干队伍的凝聚力，今年以来，我坚持做到每月初召开一次干部骨干会，布置当月工作，提出完成各项任务的措施和要求，检查、讲评、总结上月所完成工作的情况，好的提出表扬、差的进行当面批评并限期改正。在会上充分发扬民主，班子成员之间大事勤商量，小事勤通气，思想常沟通。成为了思想上相互学习、生活上相互帮助、落实制度上相互监督、作风上相互促进、工作上相互支持、感情上相互尊重的战斗集体。三是狠抓了骨干队伍综合素质的提高。俗话说，什么样的干部带什么样的兵，只有骨干强了，队伍才能强。因此，我针对大部分骨干都是退伍军人且大部分都在部队当过班长，有一定的管理、组织能力的实际，利用每周的骨干会，让处领导及干部对他们进行传、帮、带;利用检查工作的机会，对他们进行现场示范、手把手的教;我还在骨干与骨干、班与班、中队与中队间开展了“比、学、赶、帮、超”和评优创优活动。以调动骨干的积极性、主动性和创造性;通过以上举措，使班子的凝聚力和战斗力得到了明显的提高。
(二)、抓制度，促规范，提高依法执勤能力。
今年，我根据公司大环境的变化，以及保卫处的各种实际，我首先对保卫处已往的各项规章制度进行了进一步的修订和完善。重点修订和完善了以规范保卫队员日常行为、职责及保卫处行政例会为主的《保卫处内务管理制度》;以规范保卫队员训练，提高执勤和处置突发事件能力为主的《保卫处训练管理制度》;以规范保卫队员遵章守纪，依法执纪为主的《保卫处奖惩考核制度》。适时制定了《719料场车辆及外来客户管理规定》，《719料场哨岗位职责》、《保卫处中队评优实施办法》等，使保卫处走上了管理有章可循，执纪有法可依，训练依法实施的良性轨道。为今后保卫处工作的制度化、规范化奠定了基础。二是狠抓了规章制度的学习宣传。利用每周三的学习教育日，每周六的工作小结日，每周五的中队会及班务会，全面系统地学习理解保卫处的内务、训练和纪律制度，使每一个队员熟悉和了解这些制度，让他们不但要记在本本上，还要他们记在脑中，烂在心中。三是狠抓了规章制度的落实。我从小处入手，从细处抓起，在工作中要求做到：着装不符合要求不上岗;岗位职责不清不上岗;交接班不完全不上岗;职责意识不强不上岗。四是将规章制度的一些条款融于队员转正、晋级考核及“争先创优活动”之中。五是狠抓干部骨干的模范带头。要求每名干部骨干提高思想认识，在干任何工作和事情上都要起带头作用，带头学习业务，带头努力工作，带头遵纪守法，带头廉洁自律，份内工作抢着干，份外的工作主动干。力求做到每一项管理措施或规定的实施，首先要我们的干部骨干带头，员工违章要从干部骨干身上先查，先处罚。通过以上举措，使制定和完善的规章制度得以经常性的贯彻和落实，不流于书面和纸上，不流于形式，真正做到有章可循，违章必究。
(三)、抓作风，树形象，提高队员文明礼貌执勤水平。
求真务实、雷厉风行的工作作风是做好保卫工作的基础，更是员工队伍整体素质的反映。年初，针对新入职的保卫队员多且大部分都是学生，年纪小，作风懒散，在岗不履职，履职不认真，责任心差，组织纪律性差，执勤方法简单，执勤动作粗鲁，执勤语言粗俗，经常与厂区职工发生肢体上的摩擦等问题，我利用了一个月的时间，在全处开展了“学规章、明法纪、找问题、论危害、转作风、树形象”教育整顿，对连续发生的4起保卫人员与厂区职工打架事件进行了处理，几名保卫队员及骨干受到了纪律上的处分，经济上的处罚。9月份，我又让保卫队员参加昆明亚太商务管理学校的法律事务专业的学习，从而增强了队员们的法纪意识。二是根据新形势、新任务和新环境的要求，我对规范保卫队员日常行为的《保卫处内务管理制度》进行了进一步的修订和完善，还修订、完善和规范了14个岗位的工作职责，要求保卫队员办事、执勤必须依法，不可随心所欲，更不允许野蛮粗暴，一定要以理服人，以情感人。既要严格执行法律法规和公司的规章制度，又要热情服务，树立良好的企业卫士形象。总之，我从抓劳动纪律入手，从队员的着装佩带到军容军姿，从训练规范执勤动作到执勤时的文明用语，从上岗前的操练到班中岗哨换班交接的程序，检查过往车辆人员的要领、手势及语言，以及内务、会风都进行了明确的要求。建立了中队、大队长及处领导三级不定时的巡查，督查制，专门负责对队员履行岗位职责情况、执行工作纪律情况、指挥车辆停放以及抓获违纪人员处理等项工作的督导检查。经过一段时间的努力，保卫队伍的精神面貌，工作作风有了较大改观，遵纪守法意识进一步增强，进而带动了工作效率的提高。
(四)、抓严打，破案件，惩处违法犯罪。
加强厂区管理，减少物资流失，既是公司职工关注的焦点，又是保卫处的核心工作。为此，我在公司重要的部位，重要的区域均设置了固定执勤岗，扩大警戒半径。根据每个岗位所处的环境和所担负的任务，制定了详细的岗位职责。同时，还成立了巡逻队，制定了巡逻制度和职责，加大对厂区巡逻的频率，提高了夜间的见警率。坚持固定哨与流动哨相结合，定点盘查与巡查相结合，力争做到全方位、全区域、全时空监控。为进一步规范厂区秩序，最大限度地减少厂区内闲杂人员、闲散车辆，乱停乱放等，先后2次制定和完善《出入厂车辆管理办法》，对进入生产厂区、乱停乱放车辆决不手软，发现一起处罚一起，有效地解决了这个势头。同时，我们严格出厂车辆的检查，尽最大可能堵住利用机动车辆盗公现象的发生。我把严打整治工作摆在突出位置，始终保持了对违法违纪分子的严打声威和高压态势，对苗头性、倾向性的违法犯罪保持高度敏感，坚持露头就打。我始终注重对案件查处，按照“什么问题突出就集中整治什么问题”的原则，重点抓好了突出问题的整治工作。在一个时期，经常接到职工的摩托车、电动车被盗的案件，为严厉打击这种违法犯罪行为，我积极协助、配合公安机关走访群众，周密调查，派精干队员化装蹲点守侯，加大夜巡覆盖面等，经过一段时间的努力，连续抓获3起内外勾结，流窜作案，专偷职工摩托、电动车的犯罪人员。我还与交警部门联系，给公司职工的50张电动车办了证;对公司所有的摩托车、电动车、机动车进行了分类造册登记并存档，还利用上下班等时机，发放防盗宣传单200余份，教育职工增强自我防范意识，增加自我防范措施。在硬件设施上，在厂区两个大门、渣厂、719料场和小区路口，放置了警务灯，给犯罪分子以震摄，通过打防并举，使职工的摩托、电动车被盗的势头得到了有效的遏制。针对部分职工或在厂内施工单位、人员中出现的偷、摸、夹带公司废钢、废铁等物资出去的情况，我始终做到不畏惧，不退缩，不手软，坚持严打整治不放松，坚持常抓不懈不放松。今年，共抓获偷盗废钢废铁10余起，涉及人员近20人，收缴废钢铁等物资10余吨;还对其中一名盗窃人员移送公安机关进行了治安拘留7天，一个在公司内施工的单位，对所属员工管理不力，致使该单位多次发生偷盗行为，被我保卫人员抓获，对这个单位发出了书面警告和经济处罚。11月份，我又协助配合公安机关破获了轧岗厂合金辊被盗案，抓获犯罪嫌疑人6名，为纯洁企业内部环境，打击了不法分子的嚣张气焰，维护公司和职工的根本利益作出了自己的努力。
(五)、抓训练，严要求，提高保卫队员的综合素质。
向素质要效率、向素质要战斗力是保卫处队伍建设的重点。由于治安保卫工作的特殊性，要求保卫队员必须要有强健的体魄，过硬的军事素质，较强的执勤能力和良好的执勤形象，这只有通过训练才能实现。为此，我组织修订和完善了《保卫处训练制度》，明确和规范了训练时间、参训人员、训练内容和训练质量。二是组织编写了《队列教学法教案》并利用1个月的时间，对班长和训练骨干进行了教学法的培训;还利用对公司新职工进行军训的时机，选派军事基础较好的训练骨干担任教员，使他们在实践中得到锻炼，今年，我们先后选派了5名军训教员，为公司400多名新入职员工进行了军训;通过以上举措，使训练骨干基本达到了会讲(动作要领)、会做、会教的“三会”教练员标准，为提高训练质量奠定了基础。三是保证训练“四落实”。在训练时间上，规定上中班的中队每天(周末除外)早上8：00开始，至少训练2小时;除因事请假外，必须全部参加训练，保证参训率。处里每月月底组织各中队(班)会操，检验当月的训练效果;同时将训练内容作为队员转正、晋级考核的必考课目，从而保证了训练时间、人员、内容、质量的“四落实”。通过强化训练，使保卫队伍的综合素质有了明显的提高。
(六)、加强厂区交通管理，确保厂区交通安全畅通。
目前公司职工及施工单位车辆、客户车辆不断增多，乱停乱放，乱排乱挤，从而造成交通堵塞和交通事故的现象日益突出。今年，公司共发生大小交通事故30余起，有10余次造成了较为严重的交通堵塞。根据实际情况，我们在容易发生交通问题的区域和路段，如719料场、喷煤、大破碎、后大门至下面交叉路口、后大门至轧钢厂、渣厂等处加派人手，指挥车辆排队;还根据当时的情况，我与有关部门协调，先后6次适时调整了停车场地，缓解了交通压力。在硬件上，对前后门增设了栏杆，在软件上适时制定了《719料场车辆及外来人员管理办法》、《进出厂区车辆管理规定》，对不听指挥，乱停乱放，胡乱插队等情况，坚决处罚。为了进一步规范公司车辆管理，保持公司内部车辆停放有序，对车辆停放做了重新安排，对全公司所有车位进行了重新划分，实行了新的车辆停放和车辆通行证管理制度。
(七)、全面完成了公司大型和重要活动及节假日的安全保卫工作。
保卫处全年为公司近10项(次)重大型活动提供安全保卫工作，包括轧钢厂棒材线投产庆典、公司成立10周年庆典、新转炉开工庆典、活性石灰窑开工庆典、省市领导到我公司检查、集团公司入驻庆典等，每次大型活动前，我都要提前多次到现场查看，制订和完善安保方案。活动开展期间组织相关保卫干部和保卫队员都全副武装、准时到岗、职责分明，无论气候条件如何恶劣，参加安保的队员都能克服困难，积极维护现场秩序，使得每项大型和重要活动都能顺利完成。每逢节假日，特别是国家法定长假日，更是保卫处最不能松懈的时期，我力求做到节前有布置、有排查、有检查、有计划;节中有督查，节后有检查、有小结、有记录。为此，保卫处建立了节日干部值班制度、干部带班制度、昼夜巡逻制度、战备制度等，较好地完成了公司重大型活动和节假日的安保工作。
二、工作中的一些思考和下一步的打算。
领导和同志们!一年来，我和全处的同志们同甘共苦，风雨同舟，共同为公司的安全保卫做出了努力。所有工作成绩的取得，都离不开同志们的大力支持，更离不开公司领导及上级机关的正确领导与殷切关心、离不开公司各部门的大力支持。
__年，我们的工作方针是：加强队伍建设，创新管理手段，打防并举，转变工作作风，树立良好形象。
__年是集团公司成立，也是公司适应市场机制，按新体制、新机制运作的第一年，既有挑战，也有机遇。我们保卫处“看家护院”的基本职责不但没有削弱，在某种意义上讲更应加强，保护公司的利益，也有员工自己的利益，可以说责任更加重大，任务更加艰巨，使命更加神圣。新的工作、新的考验、新的任务摆在我们面前，我要认真履行保卫处长的职责，继续带领全处同志团结一致，开拓创新，真抓实干，出色完成好上级领导交给的各项工作任务，全力以赴做好公司的安全保卫工作。
组长的述职报告
转眼间，忙忙碌碌的一学期马上就要结束了。回顾一学期的工作，既有沉甸甸的收获，也有急需改进的不足，现将本学期的工作及下学期的打算汇报如下，敬请批评指正！
1、服从领导，积极执行，认真完成学校科研工作。
本学期，在魏校长和杜主任的领导下，我和其他科研组长一样，认真贯彻领导部署，积极沟通交流团结合作，指导帮助老师，认真完成各项任务。做好上传下达工作，及时细致地把学校科研通知、要求通知到有关老师，将老师们的建议、困惑及时给领导汇报；做好建言献策工作，多学习、多思考、多交流；做好科研常规工作，积极执行，抓好落实，顺利完成了指导老师制定课题研究计划、撰写课题研究周记、评选教育教学案例心理案例、整理检查课题材料、准备科研视导等任务。
2、结合教学开展课题研究。
科研源于教学，促进教学。本学期，我结合指导学生课外阅读的实践继续进行《小学低年级课外阅读研究》。一方面，进行了推荐阅读书目、指导阅读方法、布置摘抄、开展读书知识竞赛、开展读书交流会等活动；另一方面，整理过程性材料、总结提炼活动收获，进行课题研究。
3、树立“问题即课题”的研究意识。
科研并不神秘，也并不虚空。科研与教育教学犹如车之两轮、鸟之两翼，科研离开了教育教学便是无源之水、无本之木、空中楼阁，教育教学离开了科研便会陷于经验主义。本学期，我以班级管理中的小问题为切入点，发现问题、反思问题、解决问题。比如：学生值日拖拉怎么办，学生爱说话怎么办，班级怎样在集体比赛中百战百胜，如何处理班级管理中的“干群矛盾”等。通过对这些小问题的研究，反思梳理了教育思路、积累总结了教育方法，取得了很好的效果。
4、坚持撰写教育反思，进行“草根研究”。
专家讲到：经验+反思=成功。本学期我从班级管理研究入手，采用叙事研究法、案例研究法、行动研究法等多种方法，坚持撰写教育反思30余篇，进行了原汁原味的草根研究。。我开通了名为“追梦老班的博客”，从管理实录、班级活动、主题班会、问题研究、案例分析、家校共育、班级相册等不同方面进行了记录、反思、研究。可以说，这是本学期我的心血之作，而它给我带来的收获也是丰厚的，更新了教育理念、开阔了教育思路、提升了班级管理水平，更促进了班级的进步与发展。
5、加强专业阅读，促进专业成长。
如果说撰写教育教学反思是促进专业成长的内在修炼，那么阅读专业教育教学书籍则是外在引领。从暑假到现在，我重读了《第56号教室的奇迹》、《给教师的建议》的一部分，阅读了陈老师的《你能做最好的班主任》、李老师的《爱心与民主》、窦老师的《回归教育原点》、张xx的《给年轻班主任的建议》、赵坡老师的《如何带好差班》、钟老师的《教育西游记》，正在阅读万玮老师的《班主任兵法》，即将要读闫老师的《跟苏霍姆林斯基学做班主任》。通过阅读，学到了很多巧妙的方法，读到了很多精彩的故事，更大大开阔了视野，革新了教育理念。
1、课题研究专业性、深入性、系统性还需提高。
课题研究还不够专业，比较浅显，不系统，下学期我将根据潘主任的指导，提高课题研究的质量。
2、工作还需更加细致、更有创新，对老师的指导和引领还不足。
1、提高课题研究的质量，真正发挥课题研究的作用。
2、加强学习，提升科研水平。
3、深入研究，坚持提炼反思，力争取得显著科研成果。
回首过去，辛勤播撒收获良多；展望未来，无限美好更需努力。在以后的工作中，我将以杜校长“想干事、会干事、干成事”的九字箴言激励自己，百尺竿头思更进，不须扬鞭自奋蹄！
统战部部长的述职报告
一年来，我始终把提高自己的思想政治素质摆在重要位置，自觉用邓小平理论、“三个代表”思想和科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作，在思想上、政治上、行动上始终与县委保持一致，认真贯彻落实县委各项决策部署，不断加强各项政策理论学习，提高自己的政治素养、党性修养。在深入学习党的十七大、十七届三中全会精神的基础上，还系统学习了中央、自治区、自治州各类文件和会议精神，学习了新时期统一战线理论、党的民族宗教政策及工会、共青团、妇联工作理论。同时，积极参与学习实践科学发展观、“讲党性、重品行、做表率”主题实践、“反对分裂、维护稳定”主题教育等活动，经常深入基层，扎实开展调研，将活动成果运用于实际，指导实践，推动主管、分管业务工作不断取得新进展，进一步提升自身的领导能力和理论指导实践能力。
二、切实履行岗位职责，推动主管、分管、协管工作扎实有效开展。
一年来，我多次参与或召开统战、宗教人士及工青妇组织参加的各类会议，认真落实自治区、自治州、县委有关文件和会议精神，充分发挥统战对象、爱国宗教人士、群团组织在联系群众上的优势，积极引导各族群众积极参与经济社会建设，有力维护了社会稳定，促进了各项工作扎实有效开展。
1、统战、民族宗教工作。今年以来，我始终树立“稳定压倒一切”的`思想，围绕改革发展稳定大局，领导统战民族宗教部门干部职工及统战、宗教人士，加强民族团结宣传教育，坚决维护祖国统一，进一步巩固和发展了平等、团结、互助的社会主义民族关系，少数民族经济、文化、教育事业发展取得新成效。采取多种形式深入开展第26个民族团结教育月活动，表彰全县5个乡（镇）场、16个单位、35名个人为民族团结进步模范。争取并落实国家少数民族发展项目资金30万元。认真落实《宗教事务条例》，坚持独立自主自办和保护合法、制止非法、抵御渗透、打击犯罪的原则，依法管理宗教事务，积极引导宗教与社会主义社会相适应。强化县乡村三级宗教事务管理工作责任制，进一步落实“两项”制度，述职报告《统战部部长述职报告范文》。“维稳工作双卡”制度，建立了宗教场所情报信息制度，设立情报信息员161人。加大杜绝零散朝觐的宣传力度,严把申请办理护照关，坚持有组织、有计划的朝觐之路，有力制止了零散朝觐现象的发生。今年，有22名宗教人士参加了正规朝觐。加大统战、爱国宗教人士培训力度，共完成各级各类培训600余人次。加强“双五好”和平安宗教场所的创建工作。目前，全县已有145座宗教场所达到“双五好”和平安宗教场所标准，达标率达到90%以上。认真学习“奥尔曼经验”，结合实际，制定并落实“维稳十二抓”工作法，建立了维护稳定工作长效机制。扎实开展“反对分裂、维护稳定”主题教育，为促进社会政治稳定奠定了群众基础。
2、工会、共青团、妇联工作。今年以来，我多次联系工会、共青团、妇联组织，积极引导他们充分发挥联系群众的桥梁纽带作用，进一步凝聚全社会力量，推进全县经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的较快发展。领导各级工会、共青团、妇联组织以履行维护职能为己任，以解决广大职工、青年、妇女群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，扎实推进各项工作。新组建13家工会,新发展会员1150人。创建模范职工之家25个。新发展团员1126名。完成农村青年科技培训1400人次，转移青年富余劳动力19360人次。培训妇女9000余人次，实现妇女劳务输出1.92万人次，总收入达7533万元，人均纯收入达2347元。培育妇女经纪人150人。筹建了“县困难职工帮扶中心”，为100名困难职工发放了优惠证,资助22名困难职工子女66000元。
三、认真落实党风廉政建设责任制，促进自身廉洁从政。
一年来，我认真学习《党内监督条例》、《纪律处分条例》和《建立惩治和预防腐败体系-工作规划》，牢记在心，规范于行。认真落实党风廉政建设责任制，积极履行党风廉政建设职责，自觉遵守领导干部廉洁自律规定。同时，加领导班子团结，坚持民主集中制原则，认真参与民主生活会，注重与人大、政府政协的联系与沟通，形成齐抓共管的良好氛围。严格遵守《党员干部选拔任用工作条例》，坚决杜绝用人上的不正之风。不断加强思想道德和纪律教育，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚决反对腐败现象。严抓分管部门的党风廉政建设，定期召开分管部门联席会议，认真听取分管部门的廉政汇报，狠抓分管领域的党员干部廉洁自律反腐工作。在生活中，严格要求配偶及身边工作人员，没有参与有价证券、股票的买卖活动，家属及子女也没有发生违纪现象。
部长的述职报告
我系的每一个学生活动，都应该及时地反应到系网站，展现给我系的学子们，让他们及时了解我系的学生动态，参与到我们的活动中来，更好地服务于同学们。因此，我部会在平日里做好网站新闻的更新，以及各部门活动宣传、工作策略、执行计划的上传工作。
2、做好系网站的宣传。
有了足够多的资料和丰富的网络内容，接着我们要做好的就是网站的宣传工作。我们是有必要让更多的人了解这里、认识这里、访问这里。这就需要我们积极做好宣传工作。届时，我们会跟系学生会宣传部、学生会办公室做好沟通，从他们那里得到帮助，让系网站走进同学们的日常生活。具体工作是：通过各个班级宣传，让同学们了解系网站;举办一些有意思的活动，张贴一些纸质宣传海报，让全校同学了解我们系网站的精彩;配合我系的编辑部在学校首页定期发表文章，做好系内活动宣传工作的同时，做好宣传工作，让信息系更多精彩内容呈现在大家面前。
3、继续维持我部特色活动《每周一看》、届时，将有更精彩的看点，内容更丰富、我们将热忱欢迎同学前来观摩。
二、举办特色活动。
1、第四届电子竞技大赛。
a、参赛细则：该项活动由我部和系学生会合作举办。由我部和系办负责人结合各方面意见确定比赛主题，以及参赛要求。
b、活动时间安排：由于电子竞技大赛需要有通知、报名、淘汰赛、评定四个步骤，所以，时间可能跨度大一点，这样能给选手足够多的时间去完成，具体安排时尽量和一些重要的考试不冲突。（考虑到我们还要尝试开展其他的活动，需要一段时间来讨论和研究具体时间安排，）。
c、活动经费：联系外联实践部，争取活动赞助，可由赞助商来提供场地、电脑。我部会根据当时具体需要，向学生会申请会费使用，完成活动。
三、总结。
我部的大致工作就全部写在上面，以后的工作开展，会以此为依据，酌情修改计划，认真执行。相信在我们的努力下，学生会信息部在xx—20xx年的工作会更加精彩！
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
班长的述职报告
我叫贾x，是焙烧制酸生产车间甲班班长，在过去的一年里，认真履行工作职责，积极工作，在制酸甲班全体成员的共同努力下，保质保量地完成了车间下达的各项生产目标任务。
20xx年是制酸二期工程上马的第一年，我们甲班在努力适应新的制酸工艺的快速变革与发展的前提下，以紫金年度生产计划为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧密团结、努力奋斗，以“规范化、标准化、精细化”为工作追求目标，以人员素质管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶，较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务;能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来制酸甲班及我所开展的主要工作述职如下：
班组长是车间领导与班组职工之间联系的桥梁，是班组职工心声的反映者，起着一种承上启下的.纽带作用。我时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为一名班组长，我真正关心本班职工的根本利益，真正相信和依靠本班职工，全心全意为本班职工服务。在平时的工作期间，我认真听取上级工作指令，仔细领会上级文件精神。本班职工关心车间的发展，愿意为车间的发展积极献言献策，我就不遗余力的反映本班职工的心声，确保了班组人员与车间领导及时沟通，问题不藏在心里。
校长的述职报告
大家好！20xx年在茫茫碌碌中就要结束了，回顾一年的工作，在教体局、中心校的正确领导下，学校得到了科学发展、快速发展。月1日迁入新教学楼，由28个班增加到64个班，学生有26xx人增加到916人，教师由xx人增加到191人。教学楼面积由4000平米增加到16000平米，专用教室由2个增加到xx多个，教育教学成绩也得到了明显提高。小考由全县的第九名，提高到第二名。学校荣获教体局小考成绩优秀奖，荣获教育党工委先进基层党组织，经过评选参加了教体局“红歌演唱会”和夏日广场彩色周末演出，荣获县艺术节优秀单位，获第十八届青少年爱国主义读书教育活动先进单位，“感恩父母”主题征活动，获x县关心下一代工作委员会优秀组织奖。语、英语、科学、信息4个市级研究题全部结题，分获一、二等奖，语、科学、英语科参加市教学评优，均获一等奖，心理健康市评优荣获二等奖。杨x指导的《红领巾心向党，争做四好少年》主题队会，获团县委唯一一个一等奖，xx份以高标准通过了xx省家长学校验收。20xx年获中心校大小xx项奖励。
1加强领导班子建设，充分发挥党员先锋模范作用
清流净，学校有一个好班子，才能带出一支好队伍，有一只好队伍，才能有好的教育教学质量。调入双桥年，我十分重视领导班子建设，通过各种案例分析，大小故事明理进行培训，本人也以包容的态度，顾全大局的原则，宁静的处世之道去影响班子每个成员。责任上，分工明确，各负其责；工作中，互相合作；生活里，互相照顾。如今的双桥小学领导班子，是一个团结合作，务实奉献的团队；之能战，战之能胜的团队。走进双桥小学，你会感受到一种精神，教育股苏股长曾经总结说：“那是一种‘真诚、朴实、仁爱、高效’的精神。”
基层党组织是学校的航舵，党员的先锋模范作用是学校的精神脊梁。我校抓师德师风建设，始终于基层党组织建设紧密结合起。不断地纳新党员，充实党组织的活力，今年七一，杨旭辉、祁鹏飞转为正式党员，杨硕批准为预备党员，李凌军、卢旭明列为入党积极分子。任秀芳、宋春芝被定为党员示范岗。七一开展了党员送温暖活动，十一组织了唱红歌比赛活动。对我校的师德师风建设起到了极大地促进作用。
2加强师德水平建设，营造健康和谐校风
我校组织全体教师认真学习教育体育局及中心校关于“办、创、做”会议精神，制定了双桥小学师德水平提升工程的实施方案。组织全校教师进行了“以德治校以身立教”师德师风大讨论活动。教师书写并上交了“师德反思”，结合xx师大张爱华教授的讲座写了“怎样克服教师职业倦怠”的体会。从材料上看到广大教师敢于寻找自身存在的问题，做到了深刻的批评与自我批评，同时提出了合理有效的改进措施。使我校教师敬业奉献、爱生如子、爱校如家的风气日渐浓郁，师德水平得到了很大程度的提升。如今，尽管很多老师年老体弱，但仍然带病坚守岗位。这正是我们的教师不辞辛苦，不追求名利的集中体现。
我们以各种节假日为契机，开展丰富多彩的活动，在教师中创设积极向上的工作学习氛围。三八妇女节期间，组织了评选“贤妻良母”教师活动。通过民主推荐，学校评议，确定刘玉华、陈淑玲等8名教师为“贤妻良母”教师，其中刘玉华、宋玉华等4名教师在全体教师会上介绍了自己的感人事迹，学校做了“颁奖词”式的评价。此次活动成功举办，深深地感染了每一名教师。“庆七一”教师大合唱代表平泉镇参加了县艺演出活动，展示了双桥小学教师的一种团结进取，奋力拼搏的精神，也增加了教师的凝聚力。教师节学校评选了“五好教师”、“德育标兵”、“教学标兵”和“优秀班主任”。并组织了以“爱岗敬业、爱生如子”为主题的演讲活动，此次活动不仅是对教师心灵的一次净化，也是对“争优创先”活动的一次推进，更是对教育系统提出的“六项工程”的进一步深化。
加强学生行为习惯养成教育，促进良好学风的形成本学期我校实行了“以学生管理学生”的管理机制，实行“班级值周”制度，每班轮流进行楼道值周，负责管理本楼层学生在楼道追逐打闹及担当区卫生情况，保证楼道的清洁、肃静。继续实施“星级学生评比”和“千分考核制度”，同时加大了督导检查力度。几项制度的实施，促进了学生良好行为习惯的养成，使学校的的德育工作又上了新台阶。
4加强安全教育，保证师生的平安健康
组织了系列安全教育活动，由于我校校园还没有建好，学生无活动场地，学生又多，无形中增加了校园的安全隐患，因此，在我校安全教育更是重要。通过国旗下讲话，校会、班主任会、主题班会、讲座等一系列教育，使师生明确了安全的重要性，注重全校安全排查工作，与全体教师签定了安全责任书，保证了师生在安全和谐的环境中学习和工作。
一年，我校本着求真、务实的工作作风，引导全体教师在堂教学实践中，不断更新教育观念，改变教学方式，构建师生交往互动，学生乐学、会学的教堂教学模式，对全面提高教学质量，起到了积极的促进作用。
1、以开展各种教研活动为平台，促进教师队伍整体素质的提高。
我校教师队伍庞大、教研组织健全，近两年新调入教师较多，为促进师资队伍建设，全面提高教师队伍整体素质，学校以校本教研为依托，扎实开展各种教研活动，激发教师间相互学习共同成长的工作热情，促进教师专业化成长，从而提高我校教育教学整体水平。月份，组织了骨干教师示范活动，4月份，组织了和南岭小学手拉手辩活动，月份，四名骨干教师去党坝学区送教讲学，9月，举行了教研组长公开活动，18位教研组长经过精心准备，展示了自己精彩的堂教学，以上活动，充分发挥了骨干教师的示范引领作用；xx月，举行了语数英科各学科“同异构”主题辩教研活动，同组三位教师根据本班学生实际和教师自身的特点，采取适当的教学方法和策略，针对同一内容进行不同的教学设计，展示独特的教学风采。通过活动，引导教师思考、分享、辨析、改进，提高堂教学效率。同月，举行了小组合作学习实验班研究活动，在前一阶段理论学习的基础上，各实验教师尝试采用小组合作学习的方式进行堂教学，以激发学生主动学习的欲望，培养团结协作、竞争的意识和良好习惯。11月，为促进新调入教师尽快适应工作岗位，，帮助青年教师脱颖而出，举行了第一批（20xx年9月）新调入教师堂教学评优活动，进一步提高了新调入教师的教学水平和专业素质。一系列教研活动的开展，为教师专业成长搭建了良好的平台，教师队伍整体素质有了明显提高。两位老师分别被评为市级学科带头人、教学能手，三名教师参加市语、科学、英语教学评优均获一等奖，两名教师参加县教学评优均获一等奖。科学教研组参加县例研讨大赛获一等奖。x位教师参加教学设计、论评比等活动获得省、市、县级奖励。
2、以教育科研为依托，扎实推进校本教研向纵深方向发展。
我们鼓励教师走研究之路，努力做研究型教师。我校以科研促教改，认真抓好教研工作，切实解决教学中存在的实际问题。学校科研管理规范、有序，以教研组为单位积极开展校级小题研究，教师科研参与率达x%，学校本着“问题即题、教学即研究”的原则，引导教师发现教学实践中的问题。根据自己教学实践或教研组活动中遇到的问题，每位教师都确定自己的研究专题。要求教师在进行小题研究时，做到有计划、有专题，有记录，有总结，针对性强，力求次次研究有突破，项项实验有成效，小题研究的开展使我校的常规教学逐渐走向科研化的轨道。
同时，我校积极申请进行省、市级题研究，按时完成上级科研管理部门布置的立项、论证、实施、结题、评比和推广等各项工作。今年有一项省级题、四项市级题顺利结题并获科研成果奖，目前有一个省级题、三个市级题正在立项研究中。教育科研题的规范化、系列化研究，促进了我校校本教研水平的提升，为教学质量的全面提高打下了坚实的基础。
一年，我校在抓好常规教育教学工作的基础上，站在为孩子一生幸福奠基的高度，审时度势，认真分析，根据本校实际情况，确定把第二堂和国学教育作为我校特色工作抓好抓实，从而发展学生个性特长，点亮学生人生底色，促进学生全面发展。
1、初见成效的二活动
第二堂活动是堂教学的延伸，也是各科教学的有机组成部分。开展第二堂活动不仅是全面贯彻教育方针和实施素质教育的需要，而且可以丰富校园化生活，发挥学生个性特长，促进学生全面发展。为此，本学期起，学校在三至五年级全面开展二活动，目前已初见成效。期初学校领导班子经过精心谋划，反复酝酿，制定了二活动实施方案，依据我校学生兴趣广泛、特长明显、可塑性强等特点，成立以学校或年级为单位组成的两大类4个二活动班。如校队有声乐、管乐、鼓队、电子琴、舞蹈、播音主持、乒乓球、篮球、田径、科技发明、电脑作品制作、书法等，年级队主要是三、四、五年级语、数、英任教师根据自己特长与爱好结合本年级实际情况，组建英语特色辅导队、阅读写作辅导队、数奥辅导队、读书兴趣小组等。通过教师会、校园广播、致家长的一封信等多种形式进行宣传发动，确定辅导教师，明确时间、地点，各二班制订了详尽可行的'辅导计划和教学内容。学校平时进行不定期抽查督导，二活动受到了同学们的欢迎和喜爱，据不完全统计，约有x余人参与活动。为促进二活动正常有效开展，学校于11月份开展了二成果展示活动，各二班辅导教师根据本班特点、平时辅导内容及学生实际，开展以竞赛为主要形式的展示活动：如艺术、体育技能单项赛、小乒乓球赛、数学竞赛、作竞赛、软、硬笔书法、绘画竞赛、主持风采比赛、读书征评比、自制读书卡评比等。竞赛以展示为主，以激励为目标，为学生提供了一个锻炼自我、提高自我、展示自我的平台，学校为表现突出的学生颁发了奖状和奖品。二活动的开展，得到了家长及社会的广泛认可和高度评价。
2成果喜人的国学教育
国学经典蕴藏着中华五千年历史光辉灿烂的化，是我们民族智慧的精髓，是每一个中国人的立身处世之本。一年，我校开展了“与圣贤同行，与经典为伍”的国学经典诵读活动，一方面丰厚孩子们化底蕴，另一方面是大力弘扬我们的民族化、民族精神，提高学生的综合素质。我们把国学经典诵读做为校本程，在征得家长的同意后，为学生统一了教材，确定了国学教师，成立了国学教研组，除每周一节国学诵读外，还把每天中午的前十五分钟定为诵读时间。本学期教研组内进行了国学教育研究，公开，学校业务领导做了国学教育示范。xx月份，举行了国学教育成果展示活动，活动中各班级学生可谓是八仙过海，各显神通，会场上高潮迭起，精彩纷呈。从选材上，古今中外、诗词歌赋，内容丰富多彩；从表演上，诵读吟唱，歌舞戏剧，形式活泼新颖。国学教育成果展示活动赢得了到会领导和家长们的高度认可，同时在校园里掀起了“诵千古美，扬民族精神，建书香校园，做少年君子”的国学诵读热潮。
双桥小学，刚刚迁入新楼，面临困难相当大。
1资金严重不足。迁入新楼后，仅x套学生桌椅，x套教师办公桌椅学校就投资x万多，造成学校资金出现赤字。今年一年的取暖费就x元，到现在一期付款还没着落。明年又面临省督导评估，学校化建设，专用教室建设，还需要大笔资金。
2学生剧增，学校容纳不下。现在学生x多人，寒假开学后将突破x人，明年六年级毕业x个班，一年级新生x个班，暑假开学将缺少x个教室。
教师编制不够。音体美教师每周16，还得带二活动，数学教师每人教两个班的，工作量相当大。
从现在开始到明年6月最大的工作是迎接省督导评估，为更好的完成迎检工作，我校成立了迎检工作领导小组，制定了迎检工作实施方案，分工明确，责任到人。我们的目标是：无论是硬、还是软都以最高标准达到迎检要求。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，成绩已属过去，未任重道远，我们决心在教体局、中心校的正确领导下，以“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的执着追求，以“咬定青不放松”的顽强毅力，孜孜不倦的工作。为开创县城学区教育教学新局面而不懈努力。
谢谢！
班长的述职报告
尊敬的各位学院领导、老师：
您们好！
时光荏苒，岁月如梭。我自xx年9月加入班级班长一职，转眼间已过了一年多，现在我已是升入大二的学生，并且即将进入党的行列。我很荣幸，同时也感谢各位老师、同学对我工作的认可，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我们班迅速发展起来！在过去的两年中，我立足本职，围绕班集体工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好的完成了各项工作任务。
现将我两年来的工作情况报告如下：
自开学以来，学院组织许多小型和大型的文艺、技能大赛，都能组织同学积极参加，虽然本人并没获得奖项，但在我组织下，班里同学的成绩是很优异的。
1、xx年，在班级评比中获得柳州市学生优秀学生干部。
2、xx年9月，组织全体人员参观柳州博物馆。了解老祖先的精美绝伦的杰作和给人类做出的贡献的同时发奋学习。
3、xx年10月，和08级的新生进行了一次交流会及开展了一场篮球赛，也与06级老生进行交流并参与他们的设计，从而认清专业的方向。
4、xx年11月，成功的组织以07级电子信息班为单位的模拟招聘会，大家从中感受到招聘面试时的气氛，以便为日后能在面试中正常发挥做基础。
5、xx年12月，我们班全体学生及老师一起到雀山举行了一次有意义的烧烤活动，增强了班里同学的交流。
6、在柳州职业技术学院第十一届田径远动会中，作为班长的我，积极动员班里同学，听从老师和领导的安排，帮助请点运动会所需各项物品，为班级做好充分的准备，并在运动会开幕式上带领07电子信息工程技术（2）班的代表队一展学院学子的精神风貌，之后又一直在观众席做拉拉队的组织工作，为班级运动员加油、纳威，经过大家的共同努力，虽然没拿到奖项，但我们赛出了勇气和自己的风格！
通过亲身组织并参与学生会的各项活动，我熟悉了学生会举办各种活动的大体脉络流程，并总结出来了自己的心得体会，写入每一次的活动总结中，自己的心智也在活动中得到了锻炼和提高。
升入大二，我荣升班长，凭借大一纪律委员踏踏实实工作积累下的经验，我开始有了施展自己领导才能的空间，在做好原有本职工作的同时，我开始思考革新，思考如何改进班级管理现在所存在的不足之处。
首先，做好规范的日常工作。班级的每一次活动都有计划、总结，以及由自己亲自负责填写的活动记录表。做好活动记录的备份存档工作对于以后各项工作的开展将会有很大的便利，但之前的存档工作做的不是很好，总是丢掉一些很有价值的文件。革新之处：以班级的q群为平台进行班干和同学们交流，细化到班级的每一个人。
其次，制定班级管理制度。自班级班委成立以来，逐渐发展形成了纳新制度、财物制度、会议制度、评优制度、奖惩制度等一系列规章制度，但林林总总，不成体系，也没有落实到文字上。今后班级有了规范化的章程，就会有规范化的运作，也为学院学风建设奠定基础。
再者，账目的明细公开化。班委报账要遵守严格的报账制度，公开报账时间、地点，杜绝私自报账的现象；报账工作专人负责，并且定期向老师汇报工作情况，上交账目清单。
当然班集体的工作性质决定了我要以更高的工作标准来要求自己，要考虑到更多的细微之处，要以自己的细心、耐心和热心换得班级的疏而不漏、有条不紊！
创新点：（1）在每个宿舍有一处宿舍园地，进行“贴榜”，—便与同学提出有利于班级的意见和建议。（2）在宿舍组织自己班级的宿舍卫生评比，评比内容由班干拟定，和相应奖罚。
在开展班级工作，不断提升自己的组织、领导、协调能力的同时，我严格要求自己，一定要学好专业知识，为以后的就业、找工作打下坚实基础。同时，我也深知如果一个班长没有相当好的学习成绩，是不能让干事们信服的，也不会在学级长久的工作下去。
本着这样的思想，我抓紧一切工作之余的时间来学习，参加了全国计算机等级考试，现在也加大了英语学习的力度，以顺利通过不久以后的英语四级考试。虽然上一年的综合测评我排名前十，没拿一次奖学金，我愿意把机会让给班上学习成绩优异和贫困的同学。但这对我来说还远远不够，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等奖学金的学长学姐们看齐！
厂长的述职报告
我是xx，于20xx年xx月xx日进入我xxx钢铁公司，于x月x日任命烧结厂生产副厂长、x月x日任命为烧结厂厂长。我的职责是在xx副总经理领导下，负责烧结厂的生产组织和管理工作，完成公司下达的生产任务和各项工作;对本单位的安全负领导责任，主持召开本单位的安全、生产会议，作出正确决策，及时解决安全生产中存在的各种问题;批准和制定本单位的安全操作规程、工艺操作规程，督促执行公司的各项规章管理制度;主持和监督工资、和奖金的分配情况。
由于进厂时间较短，虽然对烧结厂生产、管理比较熟悉。但是每个公司运作模式不同，所以进入角色比较慢，没有很好地行使自己的职权，完成自己承担职责。对此表示深深的自责和歉意。
回顾半年来的工作，自我觉得，没有做出突出贡献。要说个人的进步，主要是：熟悉了生产设备，工艺流程，技术标准，操作要点;掌握了公司和厂里的各项规章制度，人员配备，生产指标;建立了与一线生产工人的良好关系，为下步工作奠定了的'基础。
生产上利用系数、产量都在稳步提高。固体燃料消耗保持在xxkg左右的骄人成绩，返矿率也在逐步降低。转鼓指数现在已经提到xx%以上。特别是在x月x日x总召开产品质量分析会后。烧结厂查找内因以来，生产操作上制定了“三稳、二高、四低”的操作法，三稳即：上料稳定、水碳稳定、机速稳定;二高即：高料层(适宜厚度)、高废气温度(风箱废气温度);四低即：低机速、低点火温度、低水碳、低负压点火，在配料系统严格执行三班统一操作，统一料层，统一配比的制度，看火操作上严格执行厚铺慢转、铺平烧透方针，进一步优化生产参数。
设备上经过两次大修，解决了多个历史遗留难题。多管除尘的疏通、烧结机跑偏的矫正、七滚布料器的下移、单滚布料器的提高、成品溜槽的阶梯型下料的改造、星形给料机的加装。保证了稳定配比，减少了波动。更适合于工艺要求。为高产、优质创造了条件。
安全上在公司领导重视下，特别是每次调度会上都大讲特讲。深入人心，在全体员工的共同努力下，使烧结厂全年无中、大、及重大事故。做到了安全生产。
管理上，从我任厂长以来管理上紧跟公司家的文化，以人为本，管理人性化、透明化。工资和各种奖金都先张榜公布，后实施分配。
环境上，由于遵守了烧好、烧透的行业规则，减少了扬尘的源头，现在的环境已经有了很大的改观。
下一步我们将在公司和朱总的领导下做到：坚持安全生产齐抓共管，集中优势组织生产，精打细算保障成本，热门思想汇报细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针。切实抓好各项工作，保全年生产经营任务的完成。
5、努力实现公司和朱总提出的各项指标，向各项指标零差错迈进;。
9、加强精神文明建设，关心职工生活，开展形式多样的文体活动，树立永远争第一的思想，不断完善丰富烧结精神。
10、加强人才梯队建设，每周三进行工艺理论学习。
11、紧跟国家政策，做好环境保护工作，细化到人，每周五例会检查。
总之，在公司和朱总的正确领导下，我和烧结厂的广大干部职工，有决心、有信心做好全年的各项工作，全面完成公司交给烧结厂的各项任务。
此致
敬礼!
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
校长的述职报告
作为教导主任和省级骨干教师，我积极指导培养年轻教师成长，先后指导祝秋霞、陈哲教师在省级赛课中获奖，指导李海龙、张晓丹、于向敏、苏可会等教师在哈市、双城市赛课中获奖。现在我指导的多名教师已成为各级骨干教师。我也先后被授予省级、哈市级优秀指导教师。
20xx年8月，我担任了校长职务，工作中我认真贯彻执行党的方针政策，以“一切为了孩子，为了孩子的一切”为办学宗旨，逐步形成了“科学管理立校，教育科研兴校，素质教育强校”的办学风格。我在学校管理中倡导“和谐”，使整个学校充满了融洽，教师师德高尚，业务精良，学生礼貌文明，勤奋进取，学校先后被授予哈市一类学校、哈市精神文明单位标兵、哈市德育先进集体、省师德建设先进集体、哈市绿色学校、哈市平安校园、哈市先进集体等称号。
我在教师中大力倡导科研之风，把教学改革看做是兴校的重要途径，至今已承担省市科研课题六项，其中学校承担的全国教育科学“十五”规划重点课题《建立有利于中小学素质教育实施的监督机制与教育督导制度》实验工作，经省课题组组织专家验收合格，并被授予课题实验先进学校；学校承担的《小学科学新课程的开发与实验研究》为黑龙江省教育科学“十五”规划重点课题，经省课题组专家验收合格，并被评为课题先进集体；学校承担的《在小学社会教学中培养学生创新精神和实践能力》为黑龙江省教育学会“十五”教育科研重点课题，经省课题组专家验收合格；学校承担的《小学生自主、合作、探究能力的培养》为哈市“十五”规划一般课题，经市教育科学规划领导小组办公室验收合格；学校承担的双城市“十一五”规划重点课题《通过前置性作业促进学生自主合作探究学习》和双城市“十一五”规划一般课题《关于经典诵读的实践研究》经双城市教育科学研究领导小组办公室验收合格。现已经滚动为哈尔滨市“十二五”规划课题，正在进行深入研究。
我更是提出了“人无我有，人有我优，人优我精”的素质教育强校之路。学校把创办学校特色作为实施素质教育的闪光点。在全面贯彻教育方针，全面提高教育教学质量的前提下，根据学校实际，选准突破口，以点带面，不懈努力，逐步形成了自己的独特风格。
店长的述职报告
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。
20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：
1、生日电话坚持每天点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
xxx
20xx年x月x日
店长的述职报告
年的岁末钟声即将敲响，回首，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;。
2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;。
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。