具体工作总结（通用18篇）

工作总结是一种自我反省和成长的机会，也是我们不断提高自己工作能力的关键一环。为了帮助大家更好地写月工作总结，小编整理了一些写作技巧和方法，供大家参考。

月度具体工作总结内容

幼儿是指3岁到6岁左右的儿童。幼儿的智能在思维方面已经较婴儿有了很大的进步。幼儿已经能叙述他见过的事物，有时还讲得活龙活现，情节逼真。当你给他讲事故事时，他脑子里也会出现活动着的故事情节，并且还会和过去经历过的事情联系起来，提出一些奇妙的问题。幼儿思维已不单单局限于行动之中，而是利用他所掌握的概念和与之相联系的表现即事物具体的形象，在大脑里进行思考了。这就是具体形象思维。

心理学家用实验研究了幼儿对直观行动、具体形象和抽象逻辑三种思维方式的掌握水平。在实验中，要求幼儿完成的任务是：把一套单的杠杆连接起来，借以取得用手不能直接拿到的糖果，即找出物体之间极简单的机械关系。上述任务用三种不同方式提出：第一种，是在实验桌上有实物杠杆，使儿童能以直观行动的方式解决问题;第二种，是在图画中画出有关物体的图形，使儿童没有利用实际行动解决问题的可能性，但可依靠具体形象进行思维;第三种，是既没有实物，也没有图片，只用口头言语布置任务，要求幼儿的思维在言语的抽象水平上进行。

学校三月的具体工作总结

成功签约某地区hw油漆一个月，对于这个月的成绩是可圈可点，有其下几点可以总结：

2,在客户开发政策上的完善，以及对于投入与回报的把握，前期我们需要把所有利润投入对客户店面的形象支持，以及县镇广告的逐步推进。

6，在客户的`开发上的梯队配置，和时差交错是可以继续发扬的。

7，在物料上的发放上，是对客户的心理笼络。

帮扶活动具体工作总结

我们爱心助学社开展了帮扶结对活动，我们的力量是有限的，所以发动全校的同学加入爱心助学这个行列。此次活动涉及全校的十二院的同学的参加，募集了资金，是我们社团成立以来影响最大，筹集助学基金最多的一次。这次活动的成功举办，大大鼓舞了社团同学的热情。

爱心助学社暑期社会实践已告一段落，在我们暑期社会实践队员跟踪调查，走访后，他们带回了一些需要帮助的孩子的详细资料。为了给英山草盘镇中学的孩子们带去更多的帮助，让他们能顺利完成学业，我们爱心助学社开展了这次活动。

为了加大我们的宣传力度，让更多的人了解这个活动，我们社团的成员分三个地点，三天值班，社团的同学不是太多，但为了活动的顺利开展，社团成员甘愿一个人多值几次，在值班过程中，社团成员热情，积极的向同学们讲解我们的活动目的，意义，这些为活动的顺利开展打下了坚实的基础!

在举办帮扶结对团会的过程中，无论是社团的还是不是社团的同学都积极准备，帮忙借教室，准备主持稿等等一系列的活动。我们通过ppt展示我们08暑期社会实践的风采，08暑期社会实践队员讲诉他们的真实感受。在此过程中，我们爱心助学社的干事与各个院的负责人相互了解，积极宣传，认真讲解，与他们形成了良好的合作基础。其中，机械学院的同学还在团会中插入一些节目，使团会的表现形式不拘一格，得到好评!另外，各个院的同学都积极的参加我们的团会，认真的观看我们的活动介绍展示，在捐款环节，同学们纷纷献出自己的爱心。这种爱心在不断传递，将会带给山里的孩子许许多多的温暖。这让我看到了当代大学生的可爱的一面!

在帮扶结对表彰大会上，各个学院派了代表去参加，我们爱心助学社真心的感谢他们对我们活动的支持。

这次活动最成功的地方在于宣传的到位，宣传之广，影响之大是学校任何一个社团无法比的。这恰恰体现了我们社团的优秀，独一无二。当然，这与社团的全体成员的努力是分不开的!

无论活动做的多么好，还是存在一些不足的地方，这是无需置疑的。本次活动虽然说很成功，但是，还有少数几个院误解了我们的活动意义。我想原因主要在于有的值班人员可能还不是特别的有耐心，或者是开会的时候没有认真听，自己没有真正了解活动的宗旨等等，而没讲的特别清楚。所以在以后的活动中，值班人员的一言一行都代表着社团，各个部门的部长要更加严格的要求他们，做到更好!

学校具体教学工作总结

过去的一学期，在教体局的正确领导下，按照教学工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，全面推行精细化管理，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，落实教学改革措施，抓好教学监控，大面积提高了教育、教学质量。

具体做法如下：

一、

一抓工作计划。开学初，根据学校工作要点，制定学期教学工作目标与计划，为抓实教学过程管理，细化教学工作安排，依据时间顺序和轻重缓急编制教学工作月度计划，确保各项教学工作有条不紊的顺利开展。二抓教研组教研计划，新学期教师上班的第一周教研活动时间，组织各教研组长会，统一对教学研究活动的认识，商谈全学期教研活动的安排。本学期教研活动力求突出“内容鲜活、主题突出、参与率高、效果显著”，各教研组在此基础上，制订出教研活动计划，较好的指导全学期教研活动的开展。

二、

管理出效益，开学初的第一次教学工作例会，组织全体教师学习教学常规管理制度，并传达本学期工作计划，使教师及时了解本学期工作安排。特别是开学初与学期中、学期末加大常规检查力度，确保正常常规教学秩序。学校教师外出参加教研、培训、进修教学基本功竞赛等活动频繁，为防止出现教学空堂事故，严把审批关。教学常规检查常抓不懈。每月采用定时和不定时，抽查和全面检查的方式，了解教师常规教学执行情况。针对检查中存在的不足，通过全体教师会和教研活动反馈至学科教师，要求教师及时整改，努力规范教学常规管理工作。

三、

各教研组根据学期初制订的教研计划，严格组织实施教研活动。活动内容丰富详实，有理论学习，注重提高教师理论素养；有教学实践，努力提高教师课堂能力；有课改专项研究，关注教改热点，更新教师教学理论。例如开展“说、讲、评”课活动时，提前发出通知，要求全体教师全员参与，但又分工明确，每个教师充分作好本次活动准备工作。在抓教研的同时还抓课题的研究工作。各教研组针对教师们平时教学中出现的困惑，开展小话题教学研究，做到不复杂，有实效。

四、

质量是立校之本，坚持按时召开教研组工作例会，反馈交流各年级组的教情与学情，分析现阶段的教学质量状况，寻求解决问题的策略。学期中，召开教学总结会。一是总结前段时间教学工作现状，引导教师树立正确的教学质量观；二是从微观角度分析学科质量，指出教学中的'得与失，提出具体的教学建议与改进措施，为下阶段的教学指明方向。印发全县成绩统计供教师思考，利用问卷的形式，组织教师为进一步提高学校的办学质量献计献策。

1、教师的教学水平很不均匀，有些教师课堂教学水平不高，缺乏教科研、教改意识，不能很好的领会新课改的精神，在教学上只一味的追求书面考试分数，而忽视了对学生综合素质的培养，这是制约学校发展的重要因素之一。

2、有少数教师在落实教学常规方面有问题，有个别教师作业数量及形式不能达到要求。没有创新，作业批改不及时不认真。

3、生源素质、学习水平及习惯千差万别，怎样促进全体学生的全面发展，也是教学工作亟待解决的大问题。

4、教学成绩还有待于进一步提高。

销售春季具体工作总结

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的'工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

学校年度具体工作总结

监理公司具体工作总结

1、规范管理，完善公司各项规章制度。

为规范管理，公司结合iso9001质量管理体系要求，对相关的规章制度进行了充实完善，对公司办公用品采购程序进行了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备使用，人员安排进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。还完善了财务监控体系，坚持执行财务负责人把关制，现金流程表备忘登记制，在央行紧缩银根，各个项目资金紧缺，结算办理严重滞后的情况下，保证了公司正常运转。

2、加强公司资质管理，提高公司竞争力。

完成了8名水利工程建设监理工程师和10名环境保护工程建设监理工程师的注册，4名总监理工程师的岗位证书申报，工民建乙级资质年检和水利部环境保护监理单位资质的申报工作，8月初监理公司可成为甘肃首家水利部环境保护监理资质单位，拓宽了公司经营范围，增强了公司发展后劲。为进一步拓宽经营，壮大实力，迈出了坚实的一大步。

3、加强安全管理，杜绝安全隐患，提高员工安全意识。

安全就是企业最大的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，根据公司有关制度的规定，公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行安全知识的学习，召开安全会议，定期到工地项目部对机械设备进行检查，对存在的隐患进行现场纠正，并督促整顿落实。

4、对职工进行爱岗敬业的思想教育。

加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，在全公司大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。

5、加大质量管理体系运作力度，有效提高了监理工作水平。

今年上半年公司通过质量、安全生产大检查，加大了质量管理理体系的运作力度。每季度对各项目进行一次大检查，对不符合质量管理标准的问题进行了查找，并加强了考核，实现了标准体系的动态治理和持续改进。以多创优质工程、多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。这一措施的实施取得了良好的效果，引洮监理部在引洮公司的月评比中连续3次赢得了第一，九甸峡监理的监理工作也得到了业主的`充分肯定。

二、经营情况。

年初，公司根据管理局下达的目标任务，不断分析形势和研究对策，把业务范围从水利水电工程向环境保护、土地整理、工民建扩展，努力抢占市场份额，为全年目标的实现赢得了时间和机遇。上半年参与了华能红花尔基水利枢纽电厂供水工程、榆中白虎山土地整理项目、榆中来紫堡乡冯湾村土地整理项目、榆中马坡乡土地整理项目、榆中定远土地整理项目、洮河莲峰水电站、引洮供水一期一、二干工程等9个项目的投标工作，中标6个，签订监理合同6个，新签合同金额338万元，完成产值190万元。

多年来，由于公司管理人员变动频繁，办公设备购置少，办公条件差，设施简陋，严重影响着监理公司发展。项目业主多次提出警告，要求公司改善办公条件。从去年以来，公司克服困难，按照监理合同规定和项目业主要求，购置越野车3辆，电脑14台。目前，各监理部的交通、通讯工具、电脑、传真机和其它必需的办公用品及防护用品均已基本配齐，提升了公司正规化、规范化水平。

三、锁儿头电站监理部齐心协力，抗震救灾。

5月12日发生里氏8.0级强烈地震，给我公司承担监理任务的锁儿头电站施工造成了很大的影响并带来了较大的经济损失。地震滚石造成施工单位一位劳务人员头部砸伤，因抢救无效于13日凌晨4时在医院死亡。锁儿头1号洞工作面边坡滚石砸损一台空压机和一台发电机，边坡滚石砸破供水管20多米，供风管路10多米。地震造成公司租住的办公及生活用房均出现了不同程度的裂缝，整个房屋成为危房。地震发生后公司立即通知锁儿头电站监理部，想尽一切办法把公司工作人员转移至安全地点，暂停隧洞及临近高边坡工作面监理工作，对震后施工现场及职工的办公、住宿房屋进行仔细排查，将公司部分员工的住宿暂时安排在小车和临时帐篷内，并将工地的灾情及时上报明珠集团公司。

为了防止余震可能带来的危害，监理部多次召集公司本部及各参建单位召开专题会议研究部署震后防护工作，要求各单位要住在帐篷、活动板房等具有预防地震伤害的屋内，施工单位工地负责人通讯保持24小时畅通，互通信息，各个施工点指派专人进行监测，同时要求各参建单位做好职工的稳定工作。目前，监理部人员情绪稳定，随着余震慢慢减小，监理部正在积极组织各施工单位恢复生产。

四、下半年工作思路和打算。

xx年下半年公司以xx大精神为指导，继续按照《公司法》深化公司改革，落实管理制度，多创精品工程和优质工程，在抓好项目管理的同时，积极拓宽市场，扩大业务范围，全面完成目标责任。

业务员的具体月工作总结

即将过去的，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：大众健康网。

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;。

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;。

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多……。

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等。

20工作计划及个人要求：

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;。

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;。

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

范文二：

忙碌的十月已经过去，在-十-月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在-十-月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在-十-月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在-十-月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在-十-月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xx-xxx-x有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xx-xxx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xx-xxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xx-xxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xx-xxx-x行业里面有一席之地，而且xx-xxx-x行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在-十-月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在-十-月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。

6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。

统计具体工作总结

班主任具体工作总结

班主任除了以渊博的学识，高超的教学艺术，高尚的人格魅力，严谨的工作作风和朴实的生活习惯去影响学生，感染教育学生外，还要有具体的工作措施。

1、管理从严。“严师出高徒”，从严管理，让学生感觉到我们是严厉的老师，他才听我们的。但严而有度、严中有爱。学生犯了错误，要严肃处理，例如有的同学如果该上体育课或音乐课时私自留在教室，一经发现狠狠批评，如果有同学不完成作业，也不能放过，及时让他们补上，上操不认真，及时批评，课间有追逐打闹的，只要发现就要及时制止，同时给全体学生提出共同的目标：学习上纪律上要做本级部最好的班级。无论结果如何，每一个班主任都应该给学生下达这样的追求目标，让学生有努力的方向，并且让大多数同学很乐意遵守我们定的规章制度。也就是在严格管理的基础上，形成一种积极向上的班级风气。良好的班风是影响个人思想、智力发展的巨大力量。

2、培养一支强有力的班干部队伍，协助老师开展各项工作。一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的，所以当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。班主任要把建立一个团结，积极向上的班委会当作首要任务。使他们成为全班同学信得过、有威信、有组织能力的坚强核心。这个坚强核心的产生，可不是一朝一夕就能完成的。需要班主任精心培养：首先要大力表扬班干部的优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；第二在鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更加严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上要以身作则，力求从各方面在全班起到模范带头作用；第三，培养班干部团结协作的精神。通过班干部这个小集体在全班建立正确、健全的舆-论导向，带动整个班集体开展批评与自我批评，引导班上大多数学生树立正确的是非观，指导全班同学遵循良好的道德规范。当然对班干部的表扬鼓励也不能过度，班干部犯了错误更应狠狠批评，否则也会助长他们的坏习惯，其他同学也会不服气。

3、工作安排注重细节。

纪律上除了建设好班委，以班长为核心处理一些事情外，还每天设一个值日班长负责早晨和中午课前和课间的纪律，有追逐打闹的，及时制止并做好记录，将记录情况及时告诉老师，让老师心中有数，以便随时教育。眼保健操组织学生认真做，每天让两名同学做检查员，协助老师看谁做得不够认真，督促同学们养成良好习惯。课间操时从站队、做操、到集合都提出明确的要求。

学习上，每一竖行一个大学习小组，设置语文、数学、英语四科的每科四个科代表，（这四个要有一个为主的，负责及时与老师联系。）其他副科每科两个负责收作业的。再前后两桌四个人为一个学习小组，由他们自己选出一个小组长，每天负责检查做作业情况，并收起本组的每一门作业，然后再交给大组长。平时有背诵的课文等有组长负责检查，当然什么时候检查要给他们定下时间。卫生方面：人人有事做，事事有人做。每项工作落实到具体人。每天的值日组长除了带领大家按时打扫卫生外，还要每天整理好课桌，让课桌竖成行，横成排，另外每一个学生都应注意保持课桌排列整整齐齐，还有地面，不要乱扔废纸，要求学生看到地面有废纸要及时捡起来，在谁那里谁负责，课间值日组长检查。

4、以强化常规训练带动教育教学工作。良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强对学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会、眼操和课间操常规、卫生常规、劳动常规以及入放学队列常规等诸多方面。通过强化训练，务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想，具有自我约束力，养成良好习惯，保证整个班集体随时表现出活而不乱，严而不死的良好班风班貌。

5、拟定集体与个人的远、近期目标。有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么。然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。需注意：要让孩子跳一跳能摘到果子，不能好高骛远，以免他们丧失信心。

6、激发学生竞争意识。竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是互助、友好的竞争而不是敌视和保守的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。首先激发与外班学生的竞争意识：从集体活动的表现、班级荣誉的争娶留给老师的印象等等多个方面激发全班由整体到个人的与外班的竞争意识，这也是一种集体主义精神的培养。其次在班内也要展开竞争。根据具体情况，有时是学习小组与小组之间的竞争，有时是值日小组之间的竞争，有时又是男女同学之间的竞争。

7、充分利用班队会这个思想教育阵地。除了班主任发现问题随时处理外，还要开好主题班队会。要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。高年级有时可让班干部主持召开，发现自己班的优势，查找班级存在的问题，寻求解决的办法，班主任老师在下面当指导。平时什么时候发现问题及时纠正，以点带面，抓住教育契机，对全班同学进行思想教育。

8、组织学生积极参加学校及上级组织的一切活动。教师把每一次的集体活动都作为鼓舞全班同学前进的动力。通过活动进一步增强本班同学的自信心，增加班集体的凝聚力，并让学生在活动中享受到付出的快乐。

9、教育学生积极进龋让学生明白良好的班级风气靠全体同学共同来创建。同学们要团结互助、积极向上、努力学习，用心做好各项工作，人人做最好的自己。学习上你不一定是最好的，但可以在原有基础上做得更好。让同学们爱自己的班级，乐意为了班级的荣誉遵守纪律、刻苦学习。

10、尊重学生家长，让家长协助我们共同教育学生。管理教育学生是我们班主任老师义不容辞的责任。因此，学生有了问题，我们要及时教育，帮助他们改正错误，然后再与家长联系，说明发现的问题，请求家长协助我们共同教育孩子。而不是不问青红皂白，宣家长到校，数落一顿，诉说他们孩子的一大堆缺点，家长先烦了，不但家长不佩服我们，连孩子也小瞧老师：没别的本事，就只会告状！老师、家长、学生都生气，还没有好的教育效果。我们告诉家长的目的是为了取得他们的支持，不是把错误推到他们身上，因此，我们要尊重家长，学会与家长、学生沟通。例如学生违反了纪律或做错了事情，我们严厉地批评他一顿，还不能让他记仇，要让他心服口服，要让他觉得我们的批评是正确的，是为他好，同时让他意识到他耽误了大家的时间，耗费了老师的时间和精力，同时也让家长体会到老师的良苦用心。这不仅需要说话的艺术，还需要我们对学生真诚的爱。

具体工作总结

工作总结其实就是对前一时期的工作进行全面回顾、检查和研究，找出经验教训，并使之条理化、系统化而写的书面材料。

是对实践工作的本质概括，是对以往实际工作的理性认识。

其主要特点:。

1.概括性与规律性。

（1）分析研究要写总结的工作，把零散的经验系统化，把肤浅的认识加以提炼，上升到理性认识的高度，从中概括出规律性的东西。

从写作角度讲，要以事实和材料说明观点，对问题做出评价。因此，总结是对工作实践的本质概括，是人们不断认识和改造客观世界的主要途径。

2.叙事性和评论性。

总结是要概述地叙述过去的工作，找出经验，总结教训，常采用叙述的表达方法，把事实交代清楚。在此基础上，进行分析评论，总结规律，指导工作。工作总结从内容写作的角度，可分为全面总结、专题性总结和个人总结。

（二）写作方法。

工作总结由标题、正文、落款三部分构成。

标题常用的有两种：

或者由单位名称、时间、事由、文种；或由事由、文种组成。

2.新闻式。一般分为单行标题与双标标题两种形式。单行标题如《开展职工思想教育工作回顾》；双行标题，以正、副标题标示，正题突出中心，附体说明单位、事由、文种。如《为用而学，学了能用——xx厂开展岗位培训工作的总结》。

正文。

1.开头有四种模式。

（1）概括式。概括基本情况，简要交代工作背景、时间、地点、条件等。

（2）结论式。先提出总结性的结论，再引入下文。

（3）提示式。对工作的主要内容作提示性、概括性的介绍。

（4）提示式。开头先提出问题，点明总结的重点，引起关注。主体。

5种模式。

（1）分部式。

按工作情况、成绩、经验、问题、意见，或者以主旨、做法、效果、体会的顺序分部写。

（2）阶段式。

按工程过程俺时间顺序，分成几个阶段。

（3）条文并列式。

按工作性质逐条排列。

（4）总分式。

先概括全面工作情况，再分若干项，分别总结，主体部分可分条排列，也可分小标题排列。

（5）贯通式。围绕中心，按时间顺序或事物发展顺序，总结工作的全过程，不分条文和部分，文字前后连贯一气，按自然段安排层次。

落款署单位名称和总结时间。

具体工作总结

1、创造和谐、合作、积极向上的教研组氛围。

（1）共同商讨制定切实可行的措施，鼓励所有的老师积极参与，有目的性地探索。

教学。

对策。积极迎接2011年的成人高考，查漏补缺，复习有针对性。对新生的英语教学，从提高学生学英语的兴趣着手，重抓基础，配合教务处组织了两次拟卷、改卷和评卷。（2）定期开展了5次教研组会议，根据所制定的目标，及时交流完成的情况，分享成功的经验，并且通过交流及时发现问题，及时改进。

2、注重教师的业务发展，提高教学水平。

有计划地开展英语教学理论学习，拓宽教学新思路，并将教学实践撰写成论文。本学期共有论文发表在《职业》刊物上：张惠琴老师《构建特色技工院校大专英语教学体系》，柏立清老师《浅谈英语课原版影视资源的合理运用》、《影视资源在英语课上应用的几点优势》及《影视资源在英语课上合理应用的几点建议》，戴美飞老师的《浅谈英语教学中的研究性学习》发表在《职业》上。有曹苏芬、柏立清、朱竹嫔、戴美飞、蒋晓青、张惠琴六位老师的论文在省技工院校论文评比中分别获二、三等奖。3、具体完成的学科活动：开学初拟定了教研活动计划、教学进度计划，完成了校本课程英语必修1、2、3、4册练习题的编写，基本完成了《高中英语》精品课程建设，组织了2次10双高任课教师迎高考研讨会，英语教学理论学习4次，按计划开展了四次公开课，并组织了认真的评课，蒋晓青和金晓春的两位教师的公开课，及本学期陈朔、钱思屹老师的公开课给同行们带来了新的理念。按计划完成了11双高两次月考的出卷、改卷及评卷。全组教师都积极参加了教学设计比赛，大家各显其能，教案设计思路清晰，课件制作精美，最终曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹获得了优胜奖。

4.精心组织了11双高及技师班的英语单词竞赛。和学校社团一起组织了英语朗诵比赛和英文歌曲比赛。

5.为了迎接省技工院校英语教师技能比赛，全体英语教师精诚团结、献计献策，曹苏芬老师在比赛中发挥出色，取得了二等奖的好成绩。

6、本组张惠琴负责申报，曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹、顾淑英、柏立清等老师参加的课题项目《以多元智能理论为依据，构建特色技师学院的英语教学体系》已被确立为省职业技能教学研究所2011年度技工院校教学业务调研课题。

6.积极投入学校各项有益的活动，本组老师大多数参加了大合唱的排练，虽然班主任及教学工作已非常繁忙，但都毫无怨言。同时还认真宣传学校，为学校的招生工作尽自己的一份力。

英语组2011.12.13。

2002年，全市文联系统认真组织广大文艺工作者认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想，统一思想、凝聚人心、鼓舞士气，采取自学和集体讨论相结合的办法，掀起了两次学习热潮。五月份，我们组织文联系统部分文艺工作者和负责人，系统学习江泽民同志在全国第七次文代会、第六次作代会上的重要讲话，并就如何坚持先进文化的前进方向，如何围绕中心、服务大局；如何多出精品、多出人才，增强文联和协会的凝聚力进行了深入的座谈。下半年在党的十六大召开以后，我们又迅速组织各市区文联和协会负责人及部分文艺工作者，认真学习十六大报告和中宣部长刘云山同志“高举先进文化的旗帜，推动中国特色的社会主义文化事业发展繁荣”的文章，联系随州文联工作的实际，就如何贯彻“三个代表”重要思想，开拓创新，积极推进文联工作和产业发展，探索文联工作的新路子，怎样加强管理，把各文艺家协会建成充满生机与活力的一系列文艺创新活动进行了认真的探讨，座谈会开的生动活泼，讨论热烈。大家深感，通过学习贯彻党的十六大精神，思想更明确，思路更宽阔。

二、组织广大文艺工作者“三深入”，开展丰富多采的文艺活动，繁荣文艺创作。

组织广大文艺工作者深入基层，深入生活，深入群众，投身改革开放和现代化建设的火热生活，是进行文艺创作和创新的有效途径，市文联各协会、各市区文联先后组织近百名文艺工作者深入我市的广水三潭、曾都区的封江、尚市、洛阳、大洪山等乡镇，湖南的张家界采风写生，并与襄铁分局、随州水电工区等企业举办笔会，据不完全统计，共组织“三深入”活动20余次，参加人次达800余人次。

在深入生活的基础上，各市区文联、市各协会文化活动频繁，市摄影家协会先后举办了首届少儿摄影比赛、市摄协副主席张耀奎“迎接党的十六大云南风情摄影展和随州摄影镜头锁交通违章”等摄影展赛，发行四期内部交流资料“随州摄影”，并开通了“随州市摄影家协会网站”，网站开通仅三个月时间，已点击3000余次，为宣传随州开辟了窗口。市书法家协会与襄樊铁路分局随州水电工区联合举行笔会，与广水市有关部门进行创作交流，发行四期内部交流资料《随州书法》，举办了“迎十六大书法展”，完成省级创作作品，正筹备《随州书法集》的面世。市音乐家协会在3月份与市摄影家协会联合开展送文化下乡活动，共同组建随州市“春之声”艺术团到封江乡进行慰问演出，并在封江乡进行摄影创作。

从五月份开始，由市委宣传部、市文体局、市文联主办、市音乐家协会承办的“随州市迎十六大·庆国庆暨首届乐乡歌会”全面展开，历时6个月，共组织三个赛区、分预赛、决赛、共演出五场，演出形式以音乐类作品为主，有大合唱、小合唱、独唱、各种组合、歌舞、器乐合奏、独奏、舞蹈等十余种形式，2000多人参加演出，创作出60余首歌曲，尤其决赛紧张激烈，最后评选二十余首优秀创作歌曲汇编成《随州优秀创作歌曲逊。这次歌会推动了全市的音乐创作，检阅了我市音乐队伍，涌现了一批优秀人才和优秀作品，为庆祝党的十六大召开涂上了浓墨重彩的一笔。11月份，市音协作为省确定的随州市唯一承办音乐考级单位，顺利完成共8个门类200余人的音乐考级工作。

市美协、市作协今年处于筹备阶段，但仍然坚持开展了活动。市作协积极与武汉市作协及《芳草》杂志联系，在《芳草》2002第11期推出随州作家作品专页、发表10位随州作家的精短作品，并与武汉市文联、作协举行联谊活动。省作协会员、市作协筹备组成员张启涛的长篇小说《乐魂》出版发行，社会反响很好，市美协筹备组顺利完成送省展美术作品一百多幅，并于12月18日举行成立大会。市美协袁建楚深入北京、武汉等大中城市图书馆及有关帝王历史遗址，搜集绘画出历代帝王生平图集600余幅，正编篡出版《中国历代帝王生平图象集》，预计明年底可以出书。

曾都区、广水市文联紧紧围绕经济建设中心、加大精神文明建设力度，在国庆节前后，配合党的十六大召开，除积极参加市举办的“乐乡歌会”活动外，还分别举办“颂党爱国”为主题的书法、美术、摄影、诗词楹联展赛，与各学校联合举办美育书画展赛等活动，开展得有声有色，在社会上具有一定的影响。广水市文联还恢复出版了文联机关刊物《广水潮》，为促进了当地文学创作起到积极的推动作用，兄弟作家胡晓明、胡晓晖创作的长篇历史小说《天鉴·岳飞》正在紧锣密鼓的修改；该书分五部，共160万字，最近准备与省作协联合开研讨会，明年力争湖北拾五个一工程奖”，另外楚剧《走出贫困》的[1][2]下一页护士节活动总结（一）。

每年的5月12日，是国际护士节。这是为了纪念近代护理学科创始人南丁格尔（1820——1910）而设立的。在1852年到1856年间，沙皇俄国与土耳其之间发生在克里米亚的战争十分残酷，双方伤亡惨重，大量的伤病员无人照顾。当时。英国有一位具有医学专业知识的女士名叫南丁格尔，她自愿组织战地救护队，率领38名女救护队员负责伤病员的护理，在她的领导下，建立了医院管理制度，提高了护理质量，使伤病员死亡率迅速下降。1860年，她又在英国的圣多马医院办起世界上第一所护士学校，为推动世界各国护理工作和发展护士教育，作出了巨大的贡献。为了纪念这位近代护理学家护士教育的创始人，弘扬南丁格尔对病患如同”老人的儿女，同志的手足，孩子的妈妈”的献身精神，国际上把她的生日--5月12日定为国际护士节。

今年的5月12号是我们上大学以来的第一次护士节，所以我们心情都十分愉悦。为了让我们有个难忘的第一次，每个班都要举行一个活动来为自己过回节，所以决定举行一个晚会让即将成为护士的我们都高兴一下。

由于5月12号是国际护士节同时也是汶川的灾难之日，玩会由12号改为了11号的晚上七点。就这样开始了这次以“欢乐护士节之我们是天使”为主题的以班级为单位的活动，本次活动由以下几个环节，首先刘晓娜同学为大家演唱了一首《勇气》。美丽的旋律拉开了活动的帷幕。主持人登场将每个人都带到了活动中接下来是全班同学共同完成的游戏环节，猜表情，准备了三杯一样颜色的液体，分别为红糖水，可乐，陈醋，然后找三个同学来喝，之后做出痛苦的表情，让其他同学来猜水喝的是醋。

这个游戏一共玩了三轮，三轮后这个游戏结束同学们有惩有罚，但是玩的都挺开心，每个人脸都露出了开心的笑容。

接下来是由吴丹为全班演唱了一首《见习爱神》，希望可以将每个同学都带到玩会的高潮。

随后又进入了游戏环节，接下来的游戏只有惩罚，游戏规则就是给出名词的类别，从第一个人开始无重复的说出同一类别的名词，例如说水果，说不出或说重复了就要受到相应的惩罚。

接下来是本班邱竹亲情献歌环节，为大家带来了《阳光中在风雨后》希望全班同学都能够学会坚强。

接下来是这次晚会的最后一个游戏你来比划我来猜，同学分成两组，知道内容后由第一个人开始比划，到最后一个人说出第一个人比划的是什么看哪组猜的对。

在大家的笑声中晚会也接近了尾声，最后言归正传，学校希望我们能够像南丁格尔一样为人们做贡献。我们也要学会感恩，感恩父母感恩学校感恩社会，最后以一首《感恩的心》结束了今天的晚会。

活动结束了，心中也有很多的感触和想法，虽然在玩但是也明白了护士的职责，现在只是上大一的我们应该更多的了解护士这个工作，这样才能更好的掌握技巧才会更好的到临床上去为人民服务。都说护士是白衣天使，希望从我们身上可以看到这样的精神，让我们一起加油吧！

护士节活动总结（二）。

在院领导的关心、大力支持下，20**年5月14日，我院举行了“山东省眼科医院20**年国际护士节知识竞赛”，以庆祝一年一度的国际护士节。

在活动现场，医务部王洪格主任代表医院发表了热情洋溢的讲话，祝全院护士节日快乐，并对她们的努力工作表示感谢。门诊、病房及手术室护士在王海莹护士长的带领下，重温了神圣、庄严的护士授帽誓词。比赛开始后，门诊护理、病房护理、手术室护理三支代表队经过两小时紧张、激烈地角逐，手术室护理代表队脱颖而出，以400分的优异成绩一举夺魁，门诊护理、病房护理分列二、三名。后勤部主任、医务部主任及护士长向获奖队颁发奖品并向全体护士发放节日礼品。本次活动在热烈的气氛中结束。通过组织这次知识竞赛，医务部人员的组织协调能力得到了很好的锻炼，积累了经验，同时，在组织活动过程中显露出一些问题，需要认真总结：

一、组织活动经验不足本次护士节是医务部第一次组织全院性质的活动，没有经验，组织过程中出现了分工模糊，责任不明的问题。虽然为了能够考虑周全，医务部专门组织开会，讨论确定了活动计划并进行了分工，且在组织过程的不同阶段及时进行具体布置，但仍有些工作布置不明确，责任没落实到人，使这部分工作没有做好，影响了整个组织工作的进展，同时又无谓的加大了医务部的工作量，医务部忙于处理细节小事，以致对工作的整体情况把握不好。

二、对领导的要求没有深入理解院领导指示要通过知识竞赛这种形式，激励医护人员的学习热情，促进大家学习业务知识，达到提高我院医护人员的综合技术及服务水平的目的。但医务部在组织题目的过程中，过于考虑活动的娱乐性，所以出题范围增加了生活百科的题目，且所占比例比较高，约占总题量的30%。好在及时进行了调整，保证了竞赛用题的质量。

三、

未能集思广义，发挥大家力量在确定奖品的问题上，虽然也征求了部分护士的意见，了解到她们想要水杯、沐浴露、洗发水等较实用的东西，但没有与各科室护士长共同讨论确定奖品，而是在医务部范围内确定了奖品。在准备抢答器的问题上，医务部向后勤部以及几所学校询问，得知不好找后，在组织开会时只是通报了询问结果，没有征求开会人员的意见，便放弃了使用抢答器的方案。

上述不足之处，医务部会在工作中加以克服，同时不断提高组织能力、协调能力，为今后开展工作打好基础。

护士节活动总结（三）。

为了庆祝全世界护理工作者的节日“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，西林区人民医院在区政府多功能会议厅举行总结表彰奖励大会。

5月11日下午，西林区人民医院庆祝“5.12”国际护士节总结表彰奖励大会在区政府多功能会议厅举行。区领导方亚民、吴金成、王利、黄科明、赵长顺、李东艳、任玉霞，西钢集团副总经理曲延臣、金林矿业副总经理赵守军，以及卫生计划生育局、疾控中心、社保局、卫生监督所的领导参加了会议。政府副区长李东艳同志在会上致贺词，向全区工作在医疗战线的全体护士表示节日的祝贺，对医院过去一年的工作取得的成绩给予了充分肯定，对今后医院的工作寄予了殷切的希望，提出了更高的要求。会上医院对在医疗救护工作中做出突出贡献的6个先进科室、29名等优秀科主任、优秀护士长、优秀护士、优秀医务工作者进行了表彰奖励。区工会对在护理技术操作比赛中获得前六名的护理人员进进行了表彰和奖励。

医院党支部书记、院长刘长林同志作了总结讲话，客观地总结20**年医院整合一年来的工作，在区委区政府的英明决策下，三家医院顺利整合，强大了我区医疗卫生队伍，()优化了我区的医疗资源，为医改的顺利进行奠定了坚实的基础。讲话客观分析了我院面临的形势和任务，并对下一步工作做出了安排和部署。希望全院广大干部职工在区委、区政府的正确领导下，以这次大会为动力，秉承南丁格尔救死扶伤的人道主义精神，立足本职，勤奋工作，以崇高的职业道德、精湛的技术、规范的服务，为全区人民群众的身体健康提供最有效的保障，为医院的发展壮大、为我区医疗卫生事业的发展做出新贡献。

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：

一、半年来工作完成情况。

半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：

（一）强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。

（二）更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

（三）细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

（四）完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。

各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

二、存在的问题和不足。

虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算。

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，()根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。（具体到产品）。

以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美好的目标迈进，将工作做到更好！在不久的将来，我相信学校一定会发展得更好、更快！

谢谢大家！销售工作十一月份工作总结东风日产汽车销售工作总结销售工作年底个人总结。

工作总结具体

入党志愿书。

我志愿加入中国共产党，为共产主义奋斗终身。

党的性质与指导思想（党章总纲的第一，第二段）。

党史（着重写对党的历史进程起重要作用的会议及事件，例如：一大，“八一起义”“八七会议”“遵义会议”“七大”“十一届三中全会”“十六大”十七大”……注意详略得当，最后写总结性语句）。

对党的认识（介绍自己如何向党组织靠拢，自己的思想演变和发展过程，包括小学，初中，高中，大学四个阶段，重点写大学阶段对党的认识及思想的转变）该段之后紧接着写自己的缺点。

入党动机（叙述中要体现出‘全心全意为人民服务’的思想意识，并且这也应是入党申请人的唯一入党动机）。

入党誓词（我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我郑重的向党宣誓：……）。

入党决心（写如果党组织批准自己的申请，自己今后如何……；如果党组织没有接受自己的请求，自己今后如何……）。

志愿人:。

时间：发展大会当日，暂时不。

写

入党志愿书。

敬爱的党组织：

我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员的义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

党史1。

会主义制度；第三件是开辟建设有中国特色的社会主义道路，逐步实现社会主义现代化。党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史，是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史;是坚持真理，修正错误，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，是中国革命和建设的坚强领导核心。

2002年，党召开了“十六大”，提出全面建设小康社会的宏伟目标。党的十六届三中全会及四中全会，提出全面落实科学发展观，加强党的执政能力建设和先进性建设，坚持把发展作为我们执政兴国的第一要务。并在全党范围内开展了保持共产党先进性的教育活动，使党员素质不断提高。党的十六届五中全会，描述了祖国“十一五”规划建设的宏伟蓝图，为推进全面建设小康社会的进程提出了具体的发展目标。2007年十月，党召开了“十七大”，把科学发展观写进了党章，提出了实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求。

党史2。

自1921年建党至今，我们的党已经走过了90多年光荣的道路。这几十年，中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。从建党之初的50多名党员，逐步发展到今天这一个拥有八千多万党员的执政党。党领导全国各族人民为中国社会主义进步和发展做了三件大事：第一件是完成了反帝反封建的新民主主义革命任务，结束了中国半封建、半殖民地的历史；第二件是消灭了剥削制度和剥削阶级，确立了社会主义制度；第三件是开辟建设有中国特色的社会主义道路，逐步实现社会主义现代化，这件大事现在继续在做。十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的国共产党人，总结建国以来正反两方面的经验，解放思想，实事求是，实现全党工作中心向经济建设的转移实行改革开放，开辟了社会主义事业发展的新时期，逐步形成了建设有中国特色社会主义的路线、方针、政策，阐明了在中国建设社会主义、巩固和发展社会主义基本问题，创立了邓小平理论。在邓小平理论的指导下，在中国共产党的领导下，我国取得了举世瞩目的发展，生产力迅速发展，综合国力大大增强，人民生活水平大幅提高。

在党的十六大上以江泽民同志为核心的第三代中央领导集体高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进。提出了党在新的历史时期的任务，将“三个代表”的内容写入党章，并将之与马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我们党的指导思想，具有划时代的意义。“三个代表”的重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。

党的十七大将科学发展观写入党章，科学发展观是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想关于发展思想的继承和发展。是在准确把握世界发展趋势、认真总结我国发展经验、深入分析我国发展阶段性特征的基础上提出的。是对经济社会发展一般规律认识的深化，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现。

中国共产党在社会基主义初级阶段的本路线是：领和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。它概括并阐述了党在社会主义初级阶段的总任务、总方针、总政策，集中反映了党和各族人民的根本利益，是我们党的事业能够经受风险考验，顺利达到目标的最可靠的保证。

党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史；是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史；是坚持真理，修正错误，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，无愧是中国革命和建设事业的坚强领导核心。

对党的认识：

我最初将入党作为人生目标的想法萌芽在上小学期间，小学二年级“六一”儿童节时班级唱的是“没有共产党就没有新中国。”每当耳畔响起这首我在儿童时代就已耳熟能详的歌曲，总是热血沸腾，感慨万千，充满力量。这首雄壮的不朽乐章，唱出了人民的心声，唱出了中国人民的激情，也唱出了中国的真实历史。这首歌强有力的节奏、动人心魄的旋律，不仅深深铭刻在我幼小的心灵里，而且也让我牢牢记住了“中国共产党”这个伟大的名字。并且在这一年我有幸成为少先队员，让我感觉是一种至高的荣耀。中学时代，是我世界观、人生观形成的重要时期。在课本、小说、刊物、宣传画、小人书、电影、广播里，总有许许多多的英雄形象和感人事迹。印象最深刻的有生的伟大、死的光荣的刘胡兰，舍身炸碉堡的董存瑞，用胸膛堵枪眼的黄继光，在烈火中永生的邱少云，为保护工厂勇斗烈火的向秀丽，坚贞不屈的江姐·····一个个感人至深的伟大、生动形象，让我心灵震撼。在大学这座大熔炉里，我的思想得到不断的提炼，虽然我的思想可能不够成熟，但我会继续学习，不断完善自己的思想。刚进大学时，我上交了入党申请书，有幸成为入党积极分子。由于被刚进入大学的欣喜冲昏了头脑，认为进入大学自己得到了解放，一时沉于欣喜之中，一度放松了对自己的要求，导致自己的思想得不到提升。不能通过党对自己的考验，迟迟未能入党。大二后，在党的教育下，认识到自己的错误，并积极改正，努力学习，严守党的纪律，对党忠诚，积极工作。希望党组织在生活中指出我的不足和缺点，令我及时改正，并不断督促我坚持理想，坚定信念，戒骄戒躁，居安思危，增强忧患意识，解放思想，勇于创新。

入党动机：

1.我之所以要加入中国共产党，是因为只有党，才能够教育我们坚持共产主义道路，坚持一切从人民群众出发，掌握先进的社会、科技、文化本领，是因为只有党，才能引导我们走向正确的发展道路、创造更快、更好、更先进的文明。我之所以要加入中国共产党，是因为我要全身心地投入到共产主义的事业中，为中华民族的伟大复兴出一份微薄而坚强的力量。多年来党对我孜孜不倦的教育，使我认识到：没有共产党，就没有新中国，只有共产党，才能救中国，只有共产党才能建设社会主义新中国。

2.我之所以要加入中国共产党，是因为中国共产党是有着光荣历史的党，是使亿万中国人在世界面前站起来的党，是带领中国人民摆脱贫困落后，实现社会主义现代化的党，是坚持真理，实事求是的党，更是时刻为人民服务，危急时刻能挺身而出的党。我深信共产主义事业的必然成功，深信只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。实践也充分证明：建设有中国特色社会主义，是实现中国经济繁荣和社会进步的康庄大道。现在我认识到了入党不仅是一种光荣，更重要的是应该有坚定的信仰，为我们党的事业出谋划策，用更多的热情和更好的务实精神支持党的共产主义伟大事业，我一定会做到坦率真诚，相信党组织，以坚持全心全意为人民服务为根本宗旨，把维护工人阶级和最广大人民群众的根本利益作为自己一切活动的出发点和落脚点。

入党誓词：„„省略。

入党决心：

织的帮助下，早日达到入党的标准。

请党组织看我的行动吧。

2.我深深懂得，人只有树立正确的人生观，树立远大理想，无止境地追求，才会生活得更有意义。因此我以高标准要求自己，在思想上积极进取，向党组织靠拢，认真学习马列主义毛泽东思想，对党的认识逐渐清晰。同时我也知道，我对党的认识仍较肤浅，需要不断学习与锻炼来提高自己。参加党校的培训后，通过党校的学习，我的政治理论水平得到进一步的巩固，对党的认识又有进一步提高，更对我的入党动机端正有了很大的帮助。在组织的关心教育下，不断的学习，不断的提高，不断的实践，不断的收获。长时间的学习和深刻的思考以及广泛的社会实践，使我入党的愿望更加强烈，希望组织上批准我入党。我深知按党的要求，我离党员的标准还有一定差距。如果组织上批准我入党，我将戒骄戒躁，严格的用共产党员标准来要求自己。如果我没有被批准，说明自己的差距还很大，还有许多缺点和不足，我也会用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。

请党组织在实践中考验我！

具体工作总结

（1）共同商讨制定切实可行的措施，鼓励所有的老师积极参与，有目的性地探索教学对策。积极迎接2011年的成人高考，查漏补缺，复习有针对性。对新生的英语教学，从提高学生学英语的兴趣着手，重抓基础，配合教务处组织了两次拟卷、改卷和评卷。（2）定期开展了5次教研组会议，根据所制定的目标，及时交流完成的情况，分享成功的经验，并且通过交流及时发现问题，及时改进。

2、注重教师的业务发展，提高教学水平。

二、三等奖。

1、2、3、4册练习题的编写，基本完成了《高中英语》精品课程建设，组织了2次10双高任课教师迎高考研讨会，英语教学理论学习4次，按计划开展了四次公开课，并组织了认真的评课，蒋晓青和金晓春的两位教师的公开课，及本学期陈朔、钱思屹老师的公开课给同行们带来了新的理念。按计划完成了11双高两次月考的出卷、改卷及评卷。全组教师都积极参加了教学设计比赛，大家各显其能，教案设计思路清晰，课件制作精美，最终曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹获得了优胜奖。

4.精心组织了11双高及技师班的英语单词竞赛。和学校社团一起组织了英语朗诵比赛和英文歌曲比赛。

5.为了迎接省技工院校英语教师技能比赛，全体英语教师精诚团结、献计献策，曹苏芬老师在比赛中发挥出色，取得了二等奖的好成绩。

6、本组张惠琴负责申报，曹苏芬、蒋晓青、吴巧丹、顾淑英、柏立清等老师参加的课题项目《以多元智能理论为依据，构建特色技师学院的英语教学体系》已被确立为省职业技能教学研究所2011年度技工院校教学业务调研课题。

6.积极投入学校各项有益的活动，本组老师大多数参加了大合唱的排练，虽然班主任及教学工作已非常繁忙，但都毫无怨言。同时还认真宣传学校，为学校的招生工作尽自己的一份力。

教学具体工作总结

班主任具体工作总结

1,了解班级。利用一个星期时间了解班级情况，了解后开始逐步熟悉班里同学。

2,主题班会。每个月固定组织一次主题班会（每学期4次），再组织至少两次的不同形式的活动。例如辩论赛或者知识竞赛等。3，户外主题活动。在五月中旬组织一次户外主题活动，要求全班参与，地点在学院内或周围。

4，期末复习。至少提前一个月做好复习计划，加一个月正课自习，结合晚自习，在考试前复习完所有科目。

5，考勤。

1)每周至少跟班上一次晚自习。

2）每周至少检查两次正课考勤。

3）每周至少跟班上一次早操。

6，公寓管理。每周晚上至少去2次宿舍，一方面查宿，一方面与同学搞好关系。

班主任具体工作总结

1、制订好班队计划，作好班队工作。

总结。

填写好学生素质单（5分）。

2、班级日志，点名册记录完整，本子整洁，无破损（5分）。

3、班级文化建设美观（2分），每月有变化或有活动进度（3分）。

4、黑板报按时出好，（3分），效果良好（2分）。

5、每月家访至少5人次，且有记录（5分）。

6、三项红旗一月中得分，以校扣分总数的平均分为基数，平均分以下不扣分，平均分以上三分内扣1分，三至五分扣2分，六至十分扣5分，十一至十五分扣7分，十五分以上扣10分。

7、班级财产每月检查，根据财产管理细则严格扣分，得分最后五位的依次扣。

5、4、3、2、1分，财产人为破损或损害特别严重的加扣10分。

8、班级中没有体罚或变相体罚现象产生，如出现或带来各方面不良反映扣5分，特别严重的或自己参与体罚可扣10分。

9、班级学生没有参与到家教活动之中，如有则每人扣2分。

10、班主任请假连续3天及以上的则每天扣2分。

二教育。

耐心有效。

(15分)。

1、善于耐心做学生的思想工作，能运用多种渠道，尤其是班队活动课对学生进行教育；善于运用正面教育，善于抓切入点进行教育（3分）。

2、能认真安排好每天晨间谈话的教育内容。并细心教育（3分）如无特殊原因，随意改动晨会教育活动，则每发现一次扣1分。

3、对班中出现的偶发事件能及时进行处理，并做好教育说服工作，做好善后工作（3分）。

4、认真组织学生进行午间活动。班主任能按时到场，协助训练（3分)每缺一次扣1分。

5、能积极创设班级特色，并围绕特色进行教育活动（3分）。

三班风。

端正向上。

(15分)。

1、学生能自觉遵纪守法，经常进行日常行为规范的教育与训练（3分)。

如学生纪律松散,自觉性不强,在任课老师间影响较大的，则扣3分。

2、学生勤学向上，有竞争性，学业成绩不断进步（3分）。

3、学生团结友爱，班级荣誉感强烈，敢于同坏人坏事作斗争，能客观地看待班级扣分（3分）。

4、能公正公平地对待每一位学生。能做到班干部民主推荐、全优学生民主评选（3分）。

5、能积极接受学校布置的多项任务，并因班制宜出色完成好（3分）。

项目具体细则。

四身心。

健康。

(15分)。

1、组织学生发生开展丰富多采的体育健身活动（5分）、体锻达标全能总分，年段中最低的一个班级扣5分，得分在平均分以下的扣3分。（不重复扣分）。

2、教育学生安全用眼（5分），双眼近视率跟期初比，每升一个百分点扣1分。

3、重视学生的心理健康教育，对性格固僻、内向的学生要多运用引导的方式（5分）。

五认真。

总结。

(5分)认真按条例填表，并作好简单总结。

六安全。

管理班主任加强安全教育，班级管理富有成效，课内外活动正常开展，本月内没有发生较大的安全责任事故的，按班级人数计分，每生得一分。

具体工作总结

按照公司内部控制与风险管理工作的指导思想，贯彻落实公司内控与风险管理各项工作部署，以《内部控制管理手册》为基础结合分公司实际情况，梳理分公司工作流程，完善各项规章制度，实现分公司健康发展。现就具体工作开展情况汇报如下：

一、上半年主要开展的内控工作。

以《内部控制管理手册》为参照，积极动员全面组织。半年来，积极组织机关各部门以及各基层配送中心充分利用软视频方式，共同参与公司组织开展《手册》相关内容的业务培训学习4次，按照公司培训周的安排在分公司周四组织内控相关业务培训8次，网上系统培训1次。通过不断地培训学习帮助大家完成了从最初的认识到深层次的了解过程。

按照公司要求全面开展内部控制体系跟单核查工作2次。各个部门以及配送中心结合自己的生产经营情况全面开展跟单核查，并将核查结果签字及时反馈，汇总后统一上报给公司内控处。在跟单核查过程中，内控各部门人员都能够结合实际，仔细查找相关业务流程实施和风险控制在操作中存在的问题。

二、下一步内控工作。

1、继续认真开展业务流程梳理。

针对公司内部控制工作相关要求，继续认真开展分公司业务流程梳理工作。由于分公司经营范围广部分业务层面依然存在着风险，将继续加强与有关部门沟通采取有效措施进行规避。2、进一步开展内控理论及业务流程操作的培训学习工作。

内控涉及分公司生产经营方方面面，关键在于执行，要确保内部控制在分公司更有效执行，还应继续加强培训，通过培训不但使全体人员在思想上认识到内部控制和风险管理工作的重要性;还要让“搞好内控与风险防范是每一位员工的责任”的理念深入人心并融入到企业文化中去，做到人人讲内控，人人懂内控，人人执行内控，以保证内控工作在全分公司有效执行。

3、结合《手册》完成部分规章制度的修订工作。

分公司将在《手册》的基础上对以前各项规章制度进行重新梳理，根据分公司业务管理实际，对在执行过程中存在的问题进行修改完善，对有关内容进行修订，达到与内控要求相一致。

在今后的工作中，分公司将继续按照公司的要求，结合自身的特点，以《手册》为范文。在公司和分公司的正确领导下，按照公司内控处的统一部署，完善内部控制，提高分公司经营管理水平和抗风险能力，为建设“国内一流的跨国运输物流企业”做出积极贡献。