心得体会是对自己在某个领域经验、认识和感悟的总结和归纳。在下文中,我们将分享一些关于心得体会的案例,一起来看看吧。
作风建设提升年心得体会【】
转眼间,已来寺前镇工作已满一年,这一年走来,经历颇多,感触颇深。现结合自身工作汇报如下:
搞好三个服务,树立对外形象。为党委、政府服务,为各部门服务,为人民群众服务是办公室“三个服务”重要表现。办公室工作无小事,在日常工作中,尽量做到精益求精,尽量力求将每一件事办得更好,树立全局观念、一盘棋思想,搞好全方位服务、多层次服务。在协调服务等工作中,牢固树立服务对象第一位,用服务对象的满意度作为衡量自身工作的标准,尽量做到领导满意、部门满意、人民群众满意。
改进工作作风,提高工作效率。本人始终坚持把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点,自觉加强党性锻炼和道德修养,努力把立党为公、执政为民的理念落到工作中,形成良好的工作习惯。做到清廉办公、节约办会、务实办文:办公室是政府门面,耐得住清贫、抵得住诱惑、守得住防线才能赢得群众的信赖,树立正确世界观、人生观、价值观,实事求是执行中央八项规定;坚持以勤俭节约为原则,在平常工作中,拒绝铺张浪费,明确需要多少采购多少;坚持锻炼材料写作能力,在文字工作中质量上求突破、文笔上求创新,从实际出发,以解决问题原则,坚持用朴素绿色作文网的文字写民情、汇民意、传民声。
为民办实事,心系群众排忧解难。办公室是承上启下的门户枢纽,是直面一线群众,回应群众急难愁盼问题的关键一环。在接待群众时,做到“即来即办,急事急办”,能办的事尽量办、自己不能的事及时与相关领导汇报,在接待中保持笑脸相迎,把群众当家人,一视同仁,摒弃推诿扯皮、踢皮球、拖拉散漫的思想。及时回复12345市长热线群众反映的问题,做到相关单位工作对接,做到联系群众排忧解难,严格依法依规高效办理。牢记习近平总书记所说的“穿百姓之衣,吃百姓之饭,莫以百姓可欺,自己也是百姓”,把群众的事当作自己的事来办,充当好服务群众与保障上级的“连心锁”和“快车道”。
在今后的时间中,在做好本职工作的同时,我将在以下两个方面继续努力:
一是通过政策理论学习和业务学习来指导工作,做到相互促进,相得益彰。克服惰性心理,多读书,多思考,将所学知识应用于实践,及时地了解和弥补自己的不足,更好的做好基层工作。二是随着工作时间的加长,工作热情略有不足,在今后,我将时刻以此来督促自己,不因工作时间久了而热情减退,不因工作顺手了而消极怠慢,促使自己不断提高而不是停滞不前。
开展干部三整顿两提升作风建设心得体会
根据___市统一安排,从____开始,在全市开展机关作风建设。我从政治上、思想上加深了对此次作风建设重要性的认识,同时学习到了很多知识,使我对新形势和新任务有了全新的认识,我决心改掉错误做法和坏习惯,全身心投入到工作中去。
这次机关作风建设,是全面贯彻落实科学发展观,促进经济社会又好又快发展的根本保证;是大力推进社会主义和谐社会建设,构建“美丽富庶和谐幸福新___”的根本保证;是密切党群干群关系,巩固党的执政基础的根本保证;是增强凝聚力、执行力、公信力、竞争力的根本保障;也是做好新形势下反腐倡廉工作,促进领导机关廉洁从政的根本保证。
通过学习,我对自已思想、作风、纪律等现状有了全新的认识。作为一名党员,作为一名机关机关,无论是思想作风、工作作风、生活作风还是工作纪律,都是体现机关内在素质和外在形象的本质特征,也是检验机关内在潜能和外在势能的重要尺度。我有以下体会:
央保持高度一致,扎实学好防范和处理邪教工作的业务学习,做到干一行,爱一行,不断把工作推向前进。
二是严格遵守纪律。主要包括政治纪律和其他纪律。作为市委一个重要部门,最重要的是搞好__,不能因为自己的工作失误给党和国家造成损失。要认真遵守各项规章制度,不迟到,不早退,上班时间用在工作上,不玩游戏,不聊天,不看股票,不购物,不做与工作无关的事情,讲团结讲诚信,守法律守纪律。
三是廉洁从政。坚持全心全意为人民服务的宗旨,牢固树立“立党为公、执政为民”的理念,按照科学发展观的要求,永葆共产党员的先进性,大力弘扬实事求是、密切联系群众等优良传统,发挥党员先锋模范作用。关键时刻要冲锋在前,享受在后,心系群众,不计较个人得失。
四是做好本职工作。在工作中,牢固树立效率意识,最大限度发挥工作效率;要有扎实的工作作风,吃苦耐劳,兢兢业业;要开拓创新,高点定位,树立“不干则已,干则一流”的精神,认真完成本职工作和领导交办的事情。
我决心以此次作风建设为契机,进一步提高各方面的工作能力,时刻以一名党员的要求严格自己,坚定理想信念,真抓实干,强化工作落实,以过硬的作风、务实的态度、扎实的工作奉献自己的青春和力量。
提升窗口作风建设心得体会精选_
通过开展窗口单位作风建设专项活动,受益匪浅。为此谈谈学习心得体会。本文是窗口单位作风建设的心得体会,欢迎阅读。
1月17日,西宁市召开了全市窗口单位作风建设推进会。西宁市委常委、纪委书记马海瑛强调,加强窗口单位行业作风建设,是“庸懒散奢”专项整治活动暨“向人民汇报,请人民评议”现场直播活动的进一步引深,全市各窗口单位要以群众满意为标杆,扎实推进窗口单位行业作风建设。
西宁市各单位、各部门要从严要求、狠抓落实。全市各窗口单位要按照市纪委《在全市开展“严肃工作纪律、提高执行能力”专项整治活动的通知》要求,持之以恒抓好中央八项规定及省市配套措施的落实。要深化改革、提升效率。全市各级行政服务中心要加大改革力度、简政放权,进一步深化行政审批制度改革,清理审批事项及权限。要健全完善便民服务制度,用制度管理人、约束人,不断提升服务质量,创新服务模式,拓宽服务渠道,扎实推进窗口单位行业作风建设。要强化监督、落实责任。今年西宁市将聘请各方面的政风行风监督员对窗口服务单位开展监督;新闻媒体也要对窗口服务单位作风建设进行明察暗访,加大曝光力度;各级纪检监察机关、党委、政府督查室对窗口服务单位执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》及公务用车规定情况加强监督检查,对违规违纪的单位要追究单位主管领导及主要领导的责任。
2014年以来,结合党的群众路线教育实践活动,人力资源社会保障部在全系统开展窗口单位改进作风专项行动(以下简称专项行动)。专项行动定位于推行服务规范、纪律要求和文明用语,先后实施了明察暗访、集中调研、分类开展自选动作、广泛听取群众意见建议、编写出版典型案例教材和组织专项督导等重点措施。各地人力资源社会保障部门大力加强窗口单位作风建设,规范服务行为,改进服务方式,创新服务手段,队伍素质明显增强,服务质量明显提升,群众满意度不断提高。但专项行动也反映出一些突出问题,各地区之间、各层级之间、各类窗口单位之间进展不平衡,一些长期养成的、根深蒂固的不良作风还存在反弹的可能,窗口工作人员整体素质有待提高。为巩固、延续和扩展专项行动成果,建立窗口单位作风建设的长效机制,在服务上形成品牌,现提出以下意见:
窗口单位直接面对广大人民群众,是人力资源社会保障部门密切联系群众的重要桥梁,是国家政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者,也是各种诉求反映的集中点。窗口单位的作风建设,关系到党和政府惠民政策的真正落实,关系到实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益,关系到加强党同人民群众的血肉联系。作风建设具有长期性、复杂性和艰巨性特点,不可能一蹴而就,必须坚持制度化、规范化发展方向,建立长效机制。各级人力资源社会保障部门要充分认识窗口单位作风建设的重要意义和主要特点,认真分析行政执法、纠纷调解、公共服务等各类窗口单位的服务特性,持之以恒,标本兼治,依法管理,规范服务,抓常、抓细、抓长,解决好联系群众、服务社会的“最后一公里”问题。一把手要亲自抓,研究窗口单位作风建设的总体规划和重点任务,充分调动各种资源推动窗口单位加强作风建设;领导班子成员要切实抓好分管领域窗口单位的作风建设,与业务工作同步部署、同步推进、同步督促检查。各级各类窗口单位要牢固树立“作风建设永远在路上”的理念,以优质服务窗口为标杆,坚持问题导向,针对工作中薄弱环节,自觉改进作风,不断提升服务水平。
二、明确窗口单位作风建设的总体要求。
人力资源和社会保障窗口单位作风建设的总体要求是,牢固树立核心理念,增强“人社工作为人民”的宗旨意识;不断加强队伍建设,形成敬业、守纪、创新、合作的团队文化;持续优化运行环境,建设安全、舒适、规范、高效的服务载体;着力打造特色品牌,营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围,努力满足人民群众日益增长的多样化服务需求。
严格执行《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》,并结合实际加以细化和完善,做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循。
完善服务规范。全面落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制,并根据各类窗口单位特点,不断探索适应事业发展和服务需求的窗口服务制度;持续加强行为规范、服务场所规范、工作规范和服务监督规范建设;稳步扩大办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开和办事结果公开的适用范围。
完善纪律要求。定期梳理分析各类窗口单位在不同发展阶段的管理风险点,落实和完善纪律规定,强化督导检查,在所有窗口单位、全体工作人员和各个工作环节中,杜绝徇私越权,杜绝泄露服务对象隐私,杜绝擅自脱岗“空窗”现象,杜绝慵懒散漫行为。
完善服务用语。依据各类窗口单位服务特点和不同场景,制定充实有针对性的文明用语和服务禁语,并在窗口工作人员中全面推行使用。
四、完善窗口单位顺畅运行的体制机制。
坚持服务下沉、转变职能、综合协调原则,改革不利于充分发挥窗口单位服务功能的体制机制,妥善处理各管理服务主体之间的关系。
理顺行政部门与窗口单位的关系。人力资源社会保障行政部门要切实转变职能,按照国务院要求简政放权,进一步下放、调整、取消行政审批事项,将更多服务性事项交由窗口单位承办,并注重向基层倾斜,同时加强行政监督。
整合窗口单位服务资源。大力推动同类窗口单位合并和功能重组,推进相近窗口单位服务资源有效整合、信息共享和业务协同办理,促进各类关联窗口单位在同一场所、平台联合经办,努力实现“一门式”办公、“一站式”服务。
加强区域协同。树立“全国人社工作一盘棋”的理念,加强区域间协调配合,相互支持,共同担当。建立异地业务协作的正常工作机制,规范异地业务规程,打造信息交换和资金转移平台,推动异地业务逐步实现本地化、网点化办理。
五、持续提升窗口单位的服务能力。
坚持规范化、信息化、专业化方向,不断夯实窗口单位基础管理工作,加强基础设施建设,创新工作方法。
加强规范化建设。优化前台服务流程、后台管理流程和业务控制流程,实现前台窗口与后台支持的有机衔接。加快人力资源和社会保障领域国家、部颁和地方标准的制(修)订进程,健全标准体系,并以统一业务术语、完善机构设置、健全服务功能、规范办事流程和服务管理精准化为重点,抓好各项标准的贯彻落实,提高科学化、标准化、精细化水平。
加强信息化建设。以完善业务信息和服务支持信息系统为基础,推进业务查询、服务评价、服务监督等信息工具的开发和使用。加快发行社会保障卡,并扩展服务功能,提升应用水平,及早实现在地区间和各项业务间的“一卡通”。大力推进网上经办,探索与银行、电信等社会服务组织网络对接,加强云服务、大数据服务平台的研究与应用。
加强专业化建设。把好“进人关”,优先遴选品质好、业务精、沟通能力强的人员进入公共服务队伍。加强对窗口单位工作人员常态化的业务培训和作风培养,不断提升专业素质;开展一专多能训练,逐步推行综合柜员制。严格考核制度,把为民服务宗旨细化为具体考核指标,引导和约束工作人员的服务行为。
加强服务平台建设。科学划分窗口单位功能区域,前台服务与后台办公区域应相对隔离,有条件的地方可分立设置咨询服务区、即时办结区、业务受理区和自助服务区。加大综合性基层服务平台建设力度,构建各级相关窗口单位互联互通的服务网络。改善窗口单位工作环境,通过调剂事业编制、政府购买服务、开发公益性岗位等方式,充实工作人员;对服务场所、服务设施和安保设施等方面提供必要的支持。
创新服务方式。积极推行预约服务、延时服务、上门服务、应急服务等便民措施,畅通对特定群体优先服务的“绿色通道”。面向大型企业、学校、乡镇、社区等服务对象聚集区主动开展延伸服务。完善门户网站、微博微信平台、自助终端机、12333咨询电话等平台的政策宣传、查询、经办和监督功能,推广网上服务、移动通讯掌上服务、短信息、自助服务等多种服务形式,方便人民群众。
建立日常协调机制。各级人力资源社会保障部门要确定负责窗口单位作风建设的牵头单位,明确各相关单位的职责,定期研究分析窗口单位作风建设的新情况、新问题和群众的新诉求,形成齐抓共管的协作机制和工作合力。
建立服务评价机制。完善监督管理方式,通过服务满意度评价、服务场景实时监控、网络舆情监控等措施,实现服务过程事前、事中、事后全程控制、监督与分析。通过聘请社会监督员、公开监督举报电话、听取群众意见建议等方式,加大社会监督力度。建立窗口工作人员激励约束机制,对优秀窗口单位及其工作人员给予奖励,对服务质量低、社会评价较差窗口单位及其工作人员严肃问责,指导改进。
建立宣传引导机制。各级人力资源社会保障部门要注意发现和总结窗口单位加强作风建设的好经验、好做法,特别是在便民利民、服务群众方面的创新举措,及时进行宣传推广,充分发挥先进典型的引领示范作用。
建立督导检查机制。定期或不定期对窗口单位作风建设情况进行督导调研、明察暗访、互查互检。我部将把窗口单位作风建设作为年度综合调研的一项重要内容,并适时组织专项督导活动。各级人力资源社会保障部门应有计划、有步骤地对本地区窗口单位作风建设情况组织普查或抽查,每年年底前形成作风建设专项报告报部人事司。
为进一步改进人社系统各类窗口单位的工作作风,结合党的群众路线教育实践活动,近日,市人力资源和社会保障局召开了全市人社系统党风廉政建设暨窗口单位改进作风专项行动动员部署会议,对全市人社系统窗口单位开展改进作风专项行动进行了动员部署。市人社局各下属窗口单位及各县(区)人社局、社保局分管窗口单位负责同志参加了会议。
会议系统传达了省人社厅有关工作要求,并对我市人社系统集中开展党风廉政建设暨窗口单位改进作风专项行动进行动员部署,提出了我市人社系统窗口单位改进作风的工作方案。为抓好我市人社系统窗口单位作风建设,结合党的群众路线教育实践活动切实做到“外塑形象、内提素质”,专项行动主要抓好三方面工作。一是制定服务规范。各类窗口单位普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,努力使到窗口单位办事的群众少跑一次路、少排一次队,少等一分钟;二是强化纪律要求。认真落实已有的各项工作纪律,并针对发现的问题进一步细化要求,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象;三是规范服务用语。坚持以人为本,结合各类窗口的服务特点,规定并推行文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,严格禁止“生冷硬噌”的服务忌语,大力倡导文明礼仪之风。
最后,彭德才副局长对与会人员提出了三点要求:一是提高认识,要求各地人社系统窗口单位要高度重视,一把手亲自抓落实,把专项行动作为机关作风建设的重中之重,抓紧抓好;二是迅速部署。要求参会人员要及时向单位一把手汇报会议精神,尽快成立工作机构,制订工作方案,健全工作机制,抓紧开展专项行动的各项工作;三是加强沟通。重点要求市人社服务窗口要率先垂范,当好表率。各县(市、区)之间要经常性交流经验,互相了解行动进度,形成人人争先创优的良好氛围,推动窗口作风建设取得实效。
最近,本人有幸在集团营业公司东向营业所收费员这个岗位工作几天,通过这些天的工作实践,使本人深深地认识到这个岗位看似简简单单,实则不然。现谈谈自己在实践中得出的一点心得体会:
第一,营业所开票大厅,是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员,个人素质高低,直接影响到企业的形象。素质不是一种模式,你不必风度翩翩,虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿,虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的,它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质,这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务,如果这样,你的心态就肯定不对了,服务态度肯定就不会好到哪去,即使你把领导要求的全部做到位了,你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务,你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话,你肯定会用心去为他们服务,就会真正的为客户所想,这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。
客户说过“请后面的客户稍等”之类的的话,有些客户还是会插队,这样你就必须利用你的观察记忆能力了,要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序,如果不这样,就极有可能引起先到客户的不满。
第三,窗口工作人员业务知识要精通,并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的水平,光有优质服务的意识还不行,没有提供优质服务的能力,是不能真正为客户提供优质服务的。“工欲善其事,必先利其器”,所以提高能力水平,对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点,我们应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须多学业务知识,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在工作时才能游刃有余。
第四,窗口收费员这个岗位,还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作,就必须掌握一定的电脑及财税知识,熟练掌握相关的业务流程等等,虽然涉及范围较多,但只要认真细致、持之以恒,就能做好。然而责任心、敬业感,却不是每个人都能轻而易举的做到。我们对自己所做的每一项业务及客户所反馈的信息,都认认真真逐一核对,因为我们清楚自己肩上的责任,那就是也许是自己很微小的一个失误,就有可能给企业带来巨大的损失。这份沉甸甸的责任感,迫使我们对每一项业务,都是认真细致,决不敷衍了事。虽然我们没有什么豪言壮语,有的只有踏踏实实去干好这项工作的热情,但我始终相信一份耕耘就会有一份收获。
第五,每个职业都需要讲求团队精神,窗口工作人员也一样。业务繁忙时,同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客,一人有难,这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争,使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合,真正做到“一个好汉三个帮”,我们的团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。
俗话说实践出真知,通过这段时间的实践和体会,将更利于本人在今后的工作中不断提高服务水平。
窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为中心交通局窗口工作人员,对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。
首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置,明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时,首先要有平稳的心态,切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到,多说“请”字,比如“请把资料准备好”;“请到其它窗口办理这项业务”;少说“不”字,比如“你说得不对”,“今天不能办了”,等等。窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态,就会很容易找到与人交流的切入点,使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通,使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度,为办事人员出主意、想办法,为他们提供解决问题的途径,让他们感受到你是真心帮他,从而打消不信任你的心里,同时也有利于自己工作的开展。
其次要有熟练的业务。随着社会分工的不断细化,社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习,特别是自己所办理的业务知识,一定要精,回答提问一定要准确,同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外,在平时的工作中多注重知识和经验积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。
还要讲究语言的技巧。窗口工作人员,除了要具备熟练业务水平,也要掌握一定的语言技巧,回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静,应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待,以理服人,通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。
服务是无形的,但是可以被感知的。服务是门艺术,艺无止境;服务是门学问,学海无涯。作为一名窗口工作人员,一定要用心去体会窗口服务这门艺术,认真去研究和学习这门学问,要为前来办事人员多办实事、好事,把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去!
前不久有同事这样说:通过亮丽的环境、流畅的线型、安全的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑和友善的人际关系,勾勒出温馨、舒畅、满意的服务,形成“真诚与微笑”的核心服务氛围。
我们网站上也曾转载省文化厅厅长杨果撰文谈微笑的文章,摘其一段语录:“演员的微笑,可以令观众为之倾倒;商家的微笑,可以使生意更加红火;政务的微笑,可以让百姓倍感温暖……。微笑服务传递的热情和真诚,沟通了人际情感,拉动了多重效应,促进了社会和谐。谁会在微笑面前金刚怒目、恶语相加呢?谁不会在微笑面前也微笑了呢?正如至柔之水而无坚不摧一样,无言轻柔的微笑有着动人心魂的力量,其潜移默化的感染力和渗透力,平凡而巨大。”
作为窗口服务单位的管理者,我们更应该思考、谋划,实施和实践,不断提升文明服务的水平和内涵。集团公司乔传福董事长前不久深入合铜黄高速公路调研时再次呼吁“创新营运管理,构建文明服务长效机制”,并要求“更加注重基层班组建设和基础管理”等等(请大家细致阅读)。指导思想非常明确,强调关键环节,既具体又有针对性。
我个人认为,金寨公司要亟待解决以下几个问题:1、思想认识的高度和责任感意识的强化;2、思路决定出路,系统思考,团队合作的问题;3、标准化、规范化,基础管理模式问题;4、服务技能、技巧的把握(措施、方法)问题;5、绩效管理的广度、深度,如何激发员工的常态化服务热情;6、文明服务与企业文化的渗透融合。
下面简要谈谈这些问题与我们金寨公司的愿景规划、年度计划相结合进行分步实施的设想,希望能与大家产生共鸣。
一、思想认识的高度和我们的社会责任。
认识是一种能力,在全民素质不断提升的今天,正确和富有远见性的认识是决定事物成败的关键。时下人们对服务行业的严格要求反映了社会对服务行业的认识在改变。随着全省交通运输行业“微笑服务、温馨交通”活动的深入开展,越来越多的人开始关注交通文明、关注高速服务,他们期待着优质文明的服务,这也对我们作为“交通行业窗口”的——高速公路营运管理单位来说提出了更高的要求,因此我们必须提高对于文明服务工作的认识,公司全体成员都要清醒的认识到开展文明服务工作是当今的时代潮流,是服务行业的大势所趋,是全国民众的人心所向,要从思想上充分认识开展文明服务的重要性和紧迫性,要认识到文明服务工作的长效开展对提升管理公司的社会声誉和知名度所起的举足轻重作用。思想认识的问题解决了,更重要的问题随之而来——怎样做,怎样坚持不变地做,这就涉及到一个关键因素,那就是责任感,要引导员工牢固树立爱岗敬业精神,明确岗位职责,相关部门和各站应积极开展职业责任感教育培训,引导员工不仅要将工作作为一种谋生的手段,更要将工作视为一种责任,一种承载着公司发展和公司文化内涵的责任,让“文明服务”深入每一位员工的内心,实现在每一位员工的行动上,使每一位员工都能够以正确的认识、高度的责任感、饱满的热情和认真的态度去投入到文明服务工作中去。真正做到“微笑是我们的语言,文明是我们的信念”!
二、思路决定出路,必须系统思考,团队合作。
“一年打基础、二年树品牌、三年强化服务上台阶”是我们的阶段性发展目标暨中期愿景规划。我们要紧密围绕集团公司“一主两翼”发展战略,精心打造“畅行六武路、微笑大别山”特色服务品牌,实施精细化管理,努力争创科学管理样板路,努力把六武高速公路打造成“平安、文明、畅通、和谐”的精品高速!
在文明服务长效机制建立的过程中,还要贯彻正确的工作思路和方法。“微笑服务、温馨交通”第二阶段文明服务活动动员会上,我们提出的“一线工作法、“三学三促”、“收费站四再四比”、“机关部门五比五争”、“六个100%”、“收费班组九小工作法”等文明服务活动的设想。正是我们在对文明服务正确认识的基础上形成的科学思路和方法。
通常我们说:管理的问题总能通过组织进行沟通协调解决,也需要一定的技术手段措施,技术方案最终通过管理来实现。都是说解决问题要有方式方法,正所谓分析原因要找准切入点。
比如“一线工作法”即深入基层一线,了解一线动态,解决一线问题,是典型的基层工作法。“一线工作法”更突出了团结与和谐,通过开展“一线座谈”、定期与随机性下访等活动,让公司领导及各部门及时掌握收费一线的工作动态,了解并关心一线员工的工作生活,为管理层与一线搭建一个相互沟通和交流的平台,使管理层与一线得以团结协作,心往一处使,事往一处做,形成推动公司发展的强大合力。文明服务工作的长效开展,更需要“一线工作法”的支持,通过“一线工作法”解决文明服务工作中存在的问题,及时与一线员工进行思想交流和沟通,听取来自于文明服务一线的各种经验和好的做法,同时通过“一线工作法”激励和团结广大员工更好的做好文明服务工作,为文明服务工作的长效开展提供团队基础。
与此同时,为进一步提升微笑服务水平,保持微笑服务工作常抓常新,实现微笑服务常态化目标,我们是否应该创新工作方法,多措并举,使微笑服务水平稳步提升呢?如:
1、推行微笑服务岗前承诺工作制,增强员工责任。
岗前会上,每位员工都对自己在当班工作过程中的服务司乘态度、工作质量和目标等进行岗前承诺。承诺内容要结合自己的工作实际,做到工作时精神饱满、言语铿锵有力。工作过程中,值班长、班长以员工的承诺内容及时督促、提醒员工。
2、创新培训形式,提高培训效果。
培训方式上是否可以采取非脱产培训?利用员工休息和班次循环的间隙时间开展培训。既减少了培训对收费工作的影响,也有利于员工把培训成果及时带入工作岗亭,实践于微笑服务工作中去。
同时,是否采取以会代训形式,利用站务会开展业务培训。收费站要扩大微笑服务的参训范围,不光是收费员、班长要培训,而且票管、系管都要参训,这不光可以营造浓厚氛围,而且可以在日后人员不足时候换岗顶班,都要知道如何回答司乘人员的提问,堵漏增收知识、安全生产工作及交接班注意事项等基本技能。通过不同形式的培训不仅让老员工能够温故而知新,也能让新员工了解更多的业务知识,为提高业务技能、规范操作奠定了基础。
3、开展各类竞赛,营造浓厚氛围。
我们是否可以在班组之间、站点之间、个人之间开展文明服务竞赛、堵漏增收竞赛,若是站点之间的比赛,可由管理公司营运部牵头成立考核组进行评选,营造“你追我赶比微笑”的良性竞争氛围,4、开展结对帮扶,推进创先争优。
在微笑服务工作中,我们可以将“微笑服务、温馨交通”第二阶段活动与开展“创先争优”活动结合起来,注重发挥党团组织的战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用,大力开展岗位奉献活动,进一步营造创先争优活动的浓厚氛围,如各党小组、团支部可以开展党团员结对帮扶活动。在活动中,每名党团员固定帮扶一定数目的员工,并要求党团员要时时了解和掌握被帮扶员工的思想动态和工作,帮助解决和反映问题,并对员工的工作表现进行监督,帮助提高业务水平和服务技能,保持齐头并进,这不仅可以实现微笑服务质量的不断提高,而且可以推进创先争优活动的深入开展。
三、标准化、规范化,管理基础模式的问题。
组织体系是保障文明服务工作开展的基础,公司要不断加强组织体系建设,优化组织结构,本着服务营运管理、服务收费一线、服务文明服务的宗旨,充分发挥组织体系的保障作用,并最终形成科学合理、富有活力促进公司文明服务工作长效开展的组织体系。在组织体现不断优化的基础上,强化制度建设,将标准化、规范化作为一个目标,使制度更加符合工作实际。建立健全文明服务各项管理制度,使文明服务工作流程运行顺畅,并在科学合理的制度中不断发展创新。有制度就有考核,考核工作体现的是执行力,执行力能够使公司各项考核制度得以及时贯彻落实,使组织体系得以高效运转,各项工作得以持续开展,使考核得以正常进行,而不流于形式。在文明服务工作中,要在不断完善和健全各项考核制度的基础上,更加注重执行力建设,将其作为公司日常管理工作中的一个重要内容,这不仅体现在文明服务方面,而是覆盖公司管理工作的全过程。使执行力建设融入到文明服务工作中,为推动文明服务工作的长效开展提供制度保障。
四、服务技能、技巧的把握(措施、方法)。
文明服务工作不仅是一种态度型工作,更是一种技能型工作,它需要的不仅是认真的态度,更需要由娴熟的工作技能和技巧做基础。在提高服务技能和技巧的过程中,我们要坚持四个统一,即业务培训与实践演练相结合,服务宣讲与自身学习相结合,稽查考核与文明暗访相结合,心理沟通与氛围营造相结合;探索并逐步实施“文明服务宣讲活动”,所谓文明服务宣讲活动即通过由各收费站抽调出的文明服务优秀员工组成文明服务宣讲团,对公司一线员工进行文明服务指导、培训和宣讲,宣讲团成员将从文明服务日常工作中容易出现的问题、如何把握文明服务时机以及文明服务流程中的关键点等对公司其他员工进行细致讲解和演练。通过四个统一和“文明服务宣讲活动”不断提高一线员工的文明服务技能和技巧,夯实服务基础,为文明服务工作的长效开展提供技能保障。
五、绩效管理的广度、深度问题。
如何激发员工的常态化服务,绩效考核是一项重要举措。在现阶段文明服务工作中,我们应充分发挥绩效考核的作用,不断完善和健全绩效考核细则,拓展绩效考核范围,使其在广度和深度上延伸,覆盖文明服务工作以及收费工作的全过程。要在建立健全绩效考核制度的基础上,强化执行力建设,使绩效考核能够真正发挥推动文明服务发展的作用,使考核能够长久执行。同时绩效考核也在发挥着固化服务理念和服务技巧的作用。绩效考核的全面实施,在导向上使员工们树立了主动服务意识,并在长期的工作中固化了这一服务理念,同时,绩效考核也通过和员工自身利益挂钩的考核方式,及时发现了员工们在日常工作中所存在的问题,使问题能够及时改正,在改正的过程中,绩效考核又积极的引导员工探寻和巩固服务技巧,使员工们真正做到树立正确工作意识、养成良好工作习惯、掌握先进工作技巧的常态化服务,使公司文明服务工作长效、常态化发展。公司建立起科学、系统、实用、高效的人力资源管理体系,鼓励员工规划自我人生目标,才能打造激情迸发的团队。
六、文明服务与企业文化的渗透融合企业文化是推进公司发展的精神动力,是企业发展的“软实力”,文明服务工作的长效开展需要企业文化的推动,将企业文化体系宣贯落地与“微笑服务、温馨交通”第二阶段工作活动相互渗透融合,以企业文化推动文明服务发展,以文明服务促进企业文化完善,最终打造形成独具金寨公司特色的“文化型文明服务模式”。通过企业文化的深入学习,使员工对集团、对金寨公司有整体认知,认同企业精神和企业文化,牢固树立“立足本职岗位,做好本职工作,发挥自我能力,实现自我价值,服务公司大局,促进公司发展”的正确思想意识。更重要的是,通过文化学习使员工们在不断提高自身素质的同时完成文化修养积淀这一重要过程,使由全体员工作为个体而组成的文明服务工作能够有内涵、有深度、有底蕴、有标准、有水平,能够真正形成为大众所接受、为司乘所认同的“文化型文明服务”模式,并使“畅行六武路、微笑大别山”的特色服务品牌不断推陈出新,赋予新的内涵。
教师四服务四提升作风建设心得体会精选_
开展作风建设活动以来,按照学校《作风建设年活动的实施意见》的具体安排,我认真参加集中理论学习,并自学了习总书记《全面加强新形势下的领导干部作风建设把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入》《义务教育法》、《教育局深化作风建设优化教育发展环境的实施意见》等一系列文件,提高了思想认识,增强了更自觉地贯彻执行有关规定的信心和决心。就此次作风建设活动、心得主要是:
善学精思,学以致用。
习主席在中央纪律检查委员会第七次全体会议上的讲话中提出,要在各级领导干部中大力倡导八个方面的良好风气,其中就把“要勤奋好学、学以致用”摆在第一条。我们教育局也指出:有的学校领导和教师存在忽视学习的问题。因此我认为重视学习是作风建设的首要问题。我们既要从书本知识中学习,更要学以致用,把学习的体会和成果转化为谋划教育工作的思路、促进工作的措施,改进工作方式,做到理论与实际,学习与运用,才能坚持与时俱进,不断真正创造性地开展工作。
“教师首先是读书人”。想想老师自己不爱读书怎能教出爱读书的学生?其实一个人一辈子很可能平庸地度过,教师也是一样,但是如果能努力地追求,你也能成为一名优秀的教师,或教学专家,甚至可以称为出色的教育专家。其根本就在于多读书,读好书,书籍是学校中的学校,对一位教师来讲,读书即是最好的备课。
那么真正的教育应当做什么?其实教育的全部问题都在于读书上。教育其实最重要的不是传授知识,而是培养良好的习惯,其中最为重要的就是读书习惯,爱好阅读是“学会学习”的最主要的内容和前提。没有真正的阅读就没有真正的教育,对于儿童来说任何教育都不能取代阅读,少年时代是人生不可再生的黄金时代。
因此我们教师一定要培养自己的读书习惯,然后把你读过的好书推荐给你的学生,让你的学生也养成良好的读书习惯,你就是行大善、积大德、有大智慧的教师了。
另外,我在读《学校管理的艺术》后感受也颇多,其中关于环境文化的篇章,我觉得可以借鉴。——校园一景一物都会育人,其设置的初衷都必须面向着人应运而生。美丽的校园是学生学习的乐园,是陶冶学生情操的理想课堂,是学生和家长放飞希望的神圣殿堂。优美、整洁的校园环境使人身心愉悦、精神焕发,应该达到“随风潜入夜,润物细无声”般的境界,陶冶着师生的情操。可以这么说,每一种植物,都有其深厚的文化内涵,让学生去寻找、去感悟。
二、真抓实干、服务师生。学校工作与人民切身利益也息息相关,学校承担“解决民生、维护民利、落实民权”的公共服务职能,肩负着教育后一代,维护社会稳定,促进社会和谐的重要职责,是构建和谐社会的重要基础。学校工作的宗旨就是“以学生为本:一切为了学生,为了学生一切,为了一切学生”。对每一个教育工作者来说,作风建设的核心就是全心全意为人民服务,履行好职责,解决好学生迫切需要解决的困难。我们都应认清自己从事的工作虽然十分普通,却蕴含着不平凡的意义和价值。这就要求干部作风建设要落实到忠诚于党的教育事业的行动中去。作为教务人员更是要有服务意识,凡是对师生发展有利的事就应该是我们工作的目标。对师生,我们要真心诚意,要换位思考,站在对方的角度去分析,去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们着想,不断提高服务质量、工作效率和服务水平,树立“心系教育、服务师生”的良好风气。
三、低调做人,高调做事。
如今的社会诱惑太多,我们既然选择了这个职业就应甘于清贫,以精神财富来丰富自己的人生。我们要管好自己的口、眼、手、心,不要乱吃乱喝乱说;不流连于酒桌、牌桌,要坚守家里的饭桌、书桌;不要乱拿乱用,不要偏听偏信;要谦虚谨慎、团结协作;要一心为公,一心为民,做好自己的本职工作;要艰苦奋斗、勤俭节约;要提高认识,主动接受监督。要做低调的人,从普通的事中做出不普通的成绩来。
作风建设既是一项长期而艰巨的任务,又是一项现实而紧迫的工作。既非一日之功,又非一蹴而就,需要我们身体力行,更需要持久作战,我将利用作风建设年这一契机,积极投入到作风建设活动中去,直面缺点,完善自我,提高自我。
通过学习,我深刻认识到加强教师队伍工作风建设,在当前这个时刻的极端重要性和紧迫,因为越是在面对课堂改革的时候,越要深入扎实地做好艰苦细致的工作,以良好的教风学风,密切联系教改,挖掘教材,研究学生。开展作风建设年活动,就是要切实纠正不正之风,转变老化的教育教学思想观念,使每一名教师都懂得教育改的革现实意义。
通过学习我更为深刻的认识到,一名教师只有有了良好的作风,才会拥有一腔的浩然正气,才不会倒在金钱物质的诱惑面前,才不会被淹没在无情的物欲横流之下,才能够无所畏惧地大步前进,才能够不屈不挠地为教育教学、为社会教好书。尽管自己只是一个普通教师,但必须彻底清除残留于意识深处的“陈旧”的观念,时刻牢记全心全意为“一切为了孩子的健康成长”的宗旨,时刻牢记三种关爱(关爱学生、关爱学校、关爱同事),“教书育人,为人师表”“锐意进取、开拓创新”,“艰苦奋斗、勤俭节约”;把学校的事情当成自己的事情,彻底改变自身形象。
通过学习,我更为深刻的认识到了作风建设对于党对于国家的重要性。党的作风是党的形象,是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现。我们党是执政党,能不能经受住长久执政的历史考验,能不能带领人民实现伟大的民族复兴,建设富强民主文明的社会主义现代化国家,不仅要靠指导思想、大政方针、路线政策的正确,也要靠求真务实的工作作风和崇高圣洁的生活作风。“加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求,是构建社会主义和谐社会的必然要求,是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求,是做好新形势下的反腐倡廉工作的必然要求。”作风正才能形象好,形象好才能得人心,得人心才能事业兴,事业兴才能国昌盛。通过学习我认识到,干部作风建设年活动,是我们培养自己学习能力的好机会,也是我们不断完善自己、增长知识和才干的好机会。我将按照学校作风建设年实施方案的要求,积极学习,深入思考,及时总结,大胆实践,学习和掌握新形势下本职工作的本领和方法,真正做到理论与实际,学习与运用,言论与行动的统一,创造性地开展工作为建设繁荣富强的和谐社会贡献自己的力量。
干部三整顿两提升作风建设心得体会
为贯彻落实省委、市委深化机关作风整顿优化营商环境会议精神,固化放大2017年全市解放思想学习教育活动成果,进一步浓厚旗帜鲜明讲政治的良好氛围和塑造党员干部为民、务实、清廉的良好形象,扎实推进《全市深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》,结合工作实际,特制定本计划。
一、指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神、省第十二次党代会、省委十二届二次全会、市第四次党代会、市委四届二次全会精神,全面落实省委市委深化机关作风整顿优化营商环境会议部署要求,突出和坚持问题导向,重点围绕影响营商环境优化、阻碍“都城地”向更高层次迈进的思想僵化、因循守旧问题,深入开展教育实践活动,进一步推动全局广大党员干部更新观念、转变思路,苦练内功、增强本领,优化环境、服务发展,在机关干部中营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围,切实增强机关干部职工的理论素养、学习能力和工作本领,提升机关作风水平,适应林业工作新常态。
二、学习内容。
(一)学理论。结合思想实际,认真学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、中央和省委市委重要会议精神,进一步深化“四个意识”、统一思想,不断坚定理想信念,树牢新发展理念,把握解放思想的原则。
(二)学政策。结合工作实际,认真学习中央和省委、市委推动振兴发展的政策措施,进一步谋实思路、务实措施、用实招法、靠实责任,找准思想解放的着力点和结合点。
(三)学知识。结合工作需要,认真学习市场经济、产业项目、现代林业、农业、金融、法律、城市建设管理等方面知识,用工作本领提升推动解放思想。
(四)学经验。学习用先进的林业发展创新经验,破除旧的思维定式和条框束缚,推进思路转型和观念更新,用“工匠精神”和精细化工作态度强化标准意识,进而带动林业各项工作全面创新。
三、学习方式及时间。
(一)开展集中学习。以理论学习中心组和基层党支部为单位,把每周五上午作为固定学习日,开展集中学习,同时,把“微学习、微课堂、微论坛”延伸到党政机关各部门学习教育全程,实现常态化制度化。
(二)围绕专题学习讨论。要把围绕专题进行讨论,作为加强学习的有效手段,以支部为单位结合“4+n支部主题党日”活动,搞好学习研讨。
(三)开展各种主题活动,结合单位实际,以理论测试、知识竞赛、学习园地等多种形式开展主题活动,使学习研讨更加喜闻乐见、生动活泼,进一步增强学习效果。
四、学习要求。
(一)严格执行政治理论学习制度,每月安排至少安排2次集中学习,每月一次副级领导干部讲党课,每月一次党日研讨学习。
(三)坚持学用结合,带着问题学,确保真学真懂真信真用,落实学习责任,提高学习质量。通过学习教育武装头脑、指导实践、解决问题、推动工作,牢固树立党性观念和“四个意识”,切实增强抓好作风建设的政治责任感和使命感。
四、管理和考核。
(一)落实责任。局“解放思想”教育实践活动领导小组办公室负责学习活动的统一组织和协调,做到学习内容、人员、时间三落实,并做好学习情况记录。
(二)考勤。对每星期五(上午)的集中学习、局机关统一组织进行考勤,学习考勤情况每月通报一次。
(三)检查、交流。局“解放思想”教育实践活动领导小组办公室对学习情况每半月进行一次检查。内容包括:学习笔记、学习心得、考勤记录等。检查情况以适当方式进行反馈。
(四)述学、评学、考学。每位职工的学习情况纳入年度考核。年度总结工作时要汇报学习情况,评议工作时要测评学习情况,考核工作时要考核学习情况,把学习情况作为评选先进科室和优秀个人的重要依据之一。
加强作风建设,提升工作效能心得体会
20xx年初,市委市政府在全市开展“作风能力提升年”活动,对全市广大干部转作风、强能力、抓落实、促发展提出了明确要求。我局邀请市委党校敬志伟教授进行了《作风建设永远在路上》的专题授课,课程内容丰富,讲解深刻详实,使我在聆听之中受益匪浅,感触很多,结合工作实际深入思考,深刻体会到了作风能力提升的重要性、现实性和紧迫性。
作风关系发展,作风就是力量,作风决定行为。要加固中央八项规定的堤坝,锲而不舍纠“四风”树新风。加强作风建设是新发展阶段党建工作的重要任务,是全面从严治党的内在要求。“作风能力提升年”活动以提振精神状态、提升作风能力为切入点,引导和推动干部职工以更加过硬的工作作风、更加扎实的本领能力,为推动城市管理高质量发展蓄势添能,为青岛加快建设现代化国际大都市贡献城管力量。
一是提高思想认识,提升政治素养。作风建设永远在路上,永远没有休止符。一方面,要深刻认识作风能力提升的长期性复杂性艰巨性,自觉贯彻党要管党、从严治党方针,用持之以恒的态度、锲而不舍的韧劲,久久为功打好持久战,以作风提升锻造坚强党性,以能力提升强化履职尽责,坚决上好作风能力提升这门必修课。另一方面,理论是实践的先导,是为工作实践提供方法论的源头活水。作风能力的提升离不开理论知识的规范引领,离不开先进经验的学习借鉴。城市管理领域知识范围广、专业性强、复杂程度高,需要始终保持敏而好学的精神,不断促进理论知识走深走实。要用好所学所悟,促进学用结合,用丰富的理论创新成果武装头脑、指导实践、推动工作。要坚持对难点问题盯住不放,对目标任务一抓到底,以钉钉子的精神抓好工作落实,切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。
二是锤炼坚强党性,永葆清正廉洁。腐败是影响党的事业的最大危险。当前,一些党员干部思想观念、能力作风上“不适应”“跟不上”的现象依然存在,脱离群众、为官不为、庸懒散拖等现象仍有发生,一些“四风”问题隐形变异、改头换面。作风能力提升就是要求我们时刻保持清醒头脑,常做思想上的“大扫除”,扫除灰尘、净化心灵、锤炼党性。要把好小节关、欲望关,坚决不踩“高压线”,始终做到防微杜渐,慎终如始,从点滴中加强自身修养,管住思想细枝末节。要坚持原则,知足知止,用好纪律规矩这把“硬戒尺”,始终做到敬畏法纪,管好自己,管好家人,任何情况下都做到心有所畏惧、言有所戒、行有所止。
干部干部,“干”是第一位的。作风上要做到行胜于言,把群众的事办好办扎实。要聚焦短板用力提升作风能力,提高专业素质和破解问题的能力,以本领的有效提升促进工作的提质增效。作为一名基层党组织的支部书记,不仅要在履职尽责上做表率,还要抓好班子、带好队伍,在夯实业务本领、扎实工作作风上以身作则,推进各项工作做好做到位。
一是坚持率先垂范,带好班子队伍。好作风是抓出来的,也是带出来的,要充分发挥“关键少数”的示范表率作用,抓好“一班人”、带动“一群人”,提升自身精神和工作状态,以优良的作风、饱满的热情带动全体干部职工扎实有为、锐意攻坚,凝聚干事创业的向心力、战斗力。要坚持集体领导和分工负责相结合,做到既分工有序又协作配合,通过“带头干”“带着干”,鼓励全体人员立足本职、各尽其责,充分调动干部队伍积极性、自觉性,形成上下同心、一体推进的工作合力。
二是切实履职尽责,务实担当作为。当前,有些党员干部不想干、不敢干、不真干等问题不同程度存在,究其原因,是作风能力出现了问题。要从思想上、作风上寻根问药,从思想源头提振精神,从初心本源上激发干事热情。在供热管理服务工作过程中,要充分发挥行业管理服务和技术支持作用,在凝聚行业力量上下功夫、求实效,扎实做好供热质量提升攻坚,打好“双碳”目标下“煤改气”任务的硬仗,逐年优化华电大网运行调度机制,细致做好供热管网、设施维修检修工作,用扎扎实实的行动、不舍微末的韧劲,推动供热保障各项工作落到实处。
党的作风关系党的形象,是观察党群干群关系、人心向背的晴雨表。“党的作风正,人民的心气顺,党和人民就能同甘共苦。”作风能力提升要求我们密切同人民群众的血肉联系,埋下身子、沉下心来,真正把群众的事办好办实。供热工作是重要的.民生工程,事关群众的幸福感、获得感、安全感,要始终坚持以人民为中心的发展理念,把群众立场落实到作风能力的提升上来,走下去、沉下去,接地气、摸实情,办实事、求实效,致广大而尽精微,切实将供热保障服务做的更应民需、更顺民意、更暖民心。
一是强化宗旨意识,提升服务水平。优化服务是机关作风能力提升的着眼点、发力点。要把人民群众满意不满意作为衡量供热好不好的重要标准,把民之所需作为头等大事,把做好供热服务保障作为长期任务,努力在制度创新、安全运行、便民服务上下功夫、谋实绩,让“为民干实事、敢担当”在行业蔚然成风,以作风建设新成效赢得群众的掌声。要坚持精准施策,实施靶向纠治,紧盯群众关心的难点堵点问题,切实解决群众“急难愁盼”,做到用心用力用情。
二是深入基层一线,办好为民实事。提升为民办事的作风能力,不仅要拿出硬招、实招,还要做到身到基层、心入群众,从民生的最前线感受民之所盼、民之所需。要增加基层调研走访频次力度,真正潜心沟通、用心感悟、换位思考,把握群众思想脉搏,了解基层呼声要求,总结规律性认识,紧紧依靠群众解决问题。要坚持问题为导向,从“实”做起,坚决刨掉那些浮于表面、虚无缥缈的形式主义,通过一户一户沟通,一个一个问题攻克,切实把群众的问题解决好、解决透,以实干求实绩,以实绩赢民心。
作风能力提升是大事要事,也是难事长久事,需要从严从实、常态长效。我将以此次“作风能力提升年”活动为契机,立足本职,兢兢业业完成好各项工作任务,夯实理论学习的根基,增强履职尽责的能力,筑牢务实求效的作风,真抓实干、勇毅进取,以作风建设新成效促进工作再上新台阶。
作风建设提升年心得体会
20xx年工作开局之际,市委全面部署开展“作风能力提升年”活动,把“作风能力提升年”活动作为推动全年工作的重要抓手,锻造干部队伍中“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力。作为一名城管人,将秉持“事争一流、唯旗是夺”的进取精神,勇于担当,履职尽责,为营造良好的城市环境贡献力量。
一、提高政治理论素养,坚定理想信念。
市委“作风能力提升年”活动,明确凡事讲政治,自觉对标对表对山东、对青岛工作的重要指示要求,提高政治站位,心系“国之大者”,凡事从政治上考量,一切在大局下行事,以实际行动捍卫“两个确立”,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。作为党员干部只有树立了崇高的理想信念,才能产生巨大的精神动力,才能把个人理想追求融入党和人民的事业,有了坚定的理想信念,才能站得高、看得远,才能方向明、立场稳。个人将始终把坚定的政治立场作为内心最执着的追求,不动摇、不偏离,以初心为航标,以使命为责任,不断通过政治理论学习,提升理论素养。
二、密切联系群众,推进城市治理。
市委“作风能力提升年”活动,将“谋事为群众”作为衡量干部作风能力的重要标准。城市管理工作最贴近市民生,是谋事为群众的“最后一公里”,必须牢固树立以人民为中心的发展思想,倾听群众呼声,关心群众疾苦,为群众办实事,办好事。
一是站在群众角度,谋划工作。谋划工作时要多听听群众的声音,国家治理要更好体现人民意志,在社会治理中让人民群众有更多的知情权、参与权,推动政府、社会、市民同心同向。在今后谋划城市治理工作时,要通过多种渠道充分调查研究,广泛听取采纳不同群体的意见,形成科学可行的城市治理工作预案,和人民群众一道完成方案的制定,将各类矛盾化解在源头,这样可以为后期的城市治理工作的开展节省大量的时间和人力物力成本,从而确保工作的顺利展开和实施。
二是在群众的广泛参与下,推进工作。拓宽完善群众参与社会治理的制度化渠道,畅通和规范群众诉求表达,确保人民依法通过各种途径和形式参与城市治理。在城市治理工作开展过程中,要让更多的人民群众参与其中,发挥群团组织、社会组织作用,发挥行业协会商会自律功能,实现政府治理同社会调节和居民自治良性互动,及时地收集、处理和化解不同利益群体之间的矛盾,进而使城市治理更好地为社会发展服务。
三是从群众的切身感受出发,检验工作。建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,确保人民安居乐业、社会安定有序。我们在日常的城市管理中虽然做了大量的工作,但人民群众不满意,体验感差,这就要求我们在今后的工作中充分发挥人民群众的监督权,以人民群众的需求为工作的出发点,工作效果以群众满意为标准,为人民群众提供精准化、精细化服务,使改革发展成果更好地惠及广大人民群众。
三、立足本职岗位,不懈拼搏奋斗。
提升能力作风建设心得体会
随着社会的发展和竞争的加剧,提升自身能力已经成为每个人必须面对的现实。而作风建设作为提升能力的重要环节,更是不可忽视的关键。在过去的一段时间里,我深刻地意识到了提升能力作风建设的重要性,并从中获得了一些经验和体会。
首先,提升能力离不开学习和知识的积累。我认识到,只有通过不断学习和提高自己的知识水平,才能真正提升自身的能力。因此,我努力利用业余时间进行自我学习,通过读书、参加培训等方式不断充实自己的知识库。在学习的过程中,我深感知识的广度和深度是提升自身能力的基础,只有融会贯通的知识体系才能让我在实践中获得更大的成功。
其次,提升能力还需注重实践和经验的积累。光靠书本知识是远远不够的,只有通过实践才能真正将知识转化为能力。在工作中,我积极参与各种项目和工作,尽最大努力将学到的知识应用于实践中,并通过总结和反思不断完善自己的方法和技巧。同时,我也主动向有经验的前辈请教,借鉴他们的经验和教训,以此为自己积累经验的宝贵资本。
第三,提升能力要注重锻炼和自我培养。只有通过逼迫自己去克服一些困难和挑战,才能收获成长和进步。在过去的工作中,我发现只有通过投身于一些有挑战性的任务和项目,才能让自己的能力不断得到锻炼和提高。与此同时,我也注重自我培养,通过参加一些能力培训班、健身等方式提高自己的综合素养和职业技能。通过锻炼和培养,我发现自己的能力越来越强大,做事的效率和质量也大大提升了。
最后,提升能力还需注重积极的心态和良好的心理素质。在工作中,我们经常会遇到各种问题和挫折,只有拥有积极向上的心态,才能在面对困难时不被击倒,继续前行。因此,我在平时的工作中始终保持着一颗积极向上的心态,不被外界干扰和负面情绪所影响。同时,我也注重培养自己的心理素质,通过冥想、阅读心理学书籍等方式提高自己的情绪管理和处理困难的能力。只有拥有良好的心理素质,才能更好地提升自身能力。
总结起来,提升能力作风建设是一个长期而复杂的过程,需要我们不断地学习、实践、锻炼和培养自身。通过这些努力,我深刻体会到了自身能力的不断提升和进步,也更加意识到了提升能力作风建设的重要性。希望在未来的工作和生活中,我能够继续坚持这些原则和方法,不断提升自己的能力,取得更大的成就。
作风建设提升活动心得体会
在作风建设提升活动学中,我认真学习了有关作风建设提升工作的精神,深刻地从人生观、价值观、世界观等方面提升了认识,通过这次学习,我充分认识到,教师这个职业不仅仅是完成自己的。
教学。
任务,而且还要在生活和工作中不断地严格要求自己,提高自己的专业水平,增强我们的道德素养和责任意识。只有了这样的认识,我们的工作才真正有价值、有意义。
在学习活动中,通过深刻反思和认真听取别人的意见,我有如下一些认识体会。首先要学习贯彻作风健身的精神,感到教育的责任重大,任重而道远,必须在自己的工作岗位上认认真真干教育,踏踏实实育人才,发扬求真务实的工作作风,积极参加课程改革。根据教育局的高质量发展的目标,在工作中不断学习,用先进的教育教学理论指导实践,不断创新,重视教育的过程管理,把工作落到实处,做人民满意的教师。“教师的工作是育人的工作,一名合格的老师,必须具有良好的道德品质和道德观念,才能用自己的人格魅力去影响学生,感染学生,让学生的心灵得到健康发展,形成良好的心理品质。用自己渊博的知识去引导学生,让学生能在愉悦的环境中获得知识。”我们要深知教育是一项平凡而伟大的工作,是关系千千万万孩子的未来,系民族兴衰和国家存亡。要克服工作中的急躁情绪,从点点滴滴做起。用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心,特别对于问题学生要给他(她)机会,用发展的眼光看人,树立学生的自信心,精心营造育人的一片蓝天。“作为教师,用爱点亮学生心头的明灯,开启他们沉重的心扉,责无旁贷,任重道远。”其次注重加强个人师德修养。树立良好的师德形象,对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”,用心育人。教师良好的思想品行将是教师最伟大的人格力量的体现。育人单凭热情和干劲是不够的,还需要以德立身、以身立教。让我们带着对生命的了知、洞察和至爱,带着人格的魅力和灵性,像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能,潜移默化,润物无声,让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。在教育教学工作中,始终坚持以人为本的教育发展观,不断学习、勇于创新的教育实践观,确保教育各项任务、工作目标顺利完成。落实到工作中就是干好每一天的工作,上好每一节课。关注每一个学生的健康成长,让孩子全面发展,全面完成上级布置的各项任务。总之要弘扬“四种作风”,一是弘扬爱岗敬业的作风。敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作,勤勤恳恳、兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。爱岗敬业是一个优秀人才起码的品质,一个有敬业精神的人,必定是一个有高度责任心的人。因此,加强和改进工作作风,首先必须培养敬业精神。二是弘扬勤学善思的作风。当今时代,是知识经济时代;当今社会,是学习型社会。我们不懂得、不熟悉的理论与旧俱增。“非学无以广才,非志无以成学”。只有坚持不懈地学习,不断强化理论武装,不断提高业务素质,才能做到政治坚定不动摇,与时俱进不落伍。三是弘扬求真务实的作风。实干兴邦,空谈误国。在工作中坚持实事求是、求真务实的作风,发扬求真务实精神,大兴求真务实之风,把心思放在教育事业上。四是弘扬开拓创新的作风。用创新的勇气解决问题,对看准的事情大胆探索和实践,以敢为人先的精神和突破常规的胆略,敢破敢立、敢闯敢试,创造性地抓工作,使各项工作不断改进、完善。
今后,自己一定从思想上、行动上严格按照作风建设活动中提出的要求办事,改正问题和不足,努力干好工作,争取新的成绩。政治上要忠心,要全面认真系统地学习党的方针政策,思想理论扎扎实实地投入到活动中去。教育教学要有雄心。做好日常工作要不断加强政治理论学习及业务学习,提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的日常工作,并且要不断更新教育工作理念,工作要积极、主动,勤动脑,多研究,力求工作上创新,有新突破。
作风建设作风建设月心得体会
今年中共中央xx在中纪委第七次全体上强调:要全面加强和改进新形势下领导干部的作风建设,努力实现领导干部作风的进一步转变。这是党中央从党和人民事业兴衰成败的高度,从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的高度提出的党的建设的一项重大战略任务,必须常抓不懈,抓紧抓实,抓出成效。领导干部的作风,主要体现在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面。领导干部是党和国家的骨干力量,是广大党员和人民群众的带头人,其作风如何,对党和人民事业的发展有着极为重要的影响,关系着一个单位、一个地区的党风政风民风,关系着党的凝聚力和号召力,反映着党的执政能力、执政水平。加强领导干部作风建设,是全面贯彻科学发展观的必然要求,构建社会主义和谐社会的必然要求,提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求,做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。
长期以来,经过全党同志的共同努力,党的作风建设取得了显著成效,为我们党团结带领全国人民不断夺取改革开放和社会主义现代化建设的新胜利提供了重要保障。同时,我们必须清醒地认识党的作风建设面临的艰巨任务,清醒地看到个别领导干部身上存在的一些突出作风问题,主要表现是:不思进取、得过且过,漠视群众、脱离实际,形式主义、官僚主义,弄虚作假、虚报浮夸,铺张浪费、贪图享受,阳奉阴违、我行我素,独断专行、软弱涣散,以权谋私、骄奢淫逸,等等。这些问题虽然发生在少数干部身上,但如果不警惕,不抓紧治理,听任不正之风侵蚀党的肌体,就会损坏党群干群关系,就会影响党和国家的各项工作,就会干扰党和人民事业的发展进程。领导干部作风方面存在的问题,有着复杂而深刻的社会根源和思想根源。领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风,始终坚持党的根本宗旨,是我们党在执政情况下必须面对的考验。这种考验不仅过去存在、现在存在,将来也还会长期存在。
弘扬新风正气,抵制歪风邪气,着力解决突出问题努力实现领导干部作风的进一步好转,是我们党完成肩负的历史使命的重要保证。中央提出要在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气,这就是:要勤奋好学、学以致用;要心系群众、服务人民;要真抓实干、务求实效;要艰苦奋斗、勤俭节约;要顾全大局、令行禁止;要发扬民主、团结共事;要秉公用权、廉洁从政;要生活正派、情趣健康。这八个方面具有很强的现实针对性和指导性,既是加强领导干部作风建设的基本内容,也是进一步实现领导干部作风好转的鲜明标志。各级党委要切实负起责任,把领导干部作风建设作为党风建设的重点来抓,列入党的建设的重要议事日程。要加强对领导干部特别是主要领导干部作风状况的监督,认真贯彻落实中央这些年来加强党内监督的一系列重大措施,积极推进党务公开、政务公开,拓宽监督渠道,促进领导干部作风建设。党的作风体现党的宗旨,关系党的形象,关系人心向背,关系党和国家的生死存亡。人民群众往往是从党的作风上认识我们党,选定了跟党走的道路。今天,面对复杂多变的国际形势,面对国内改革发展稳定的繁重任务,党的各级领导干部,尤其要靠自身的优良作风,凝聚党心,振奋民心,攻难克坚,团结带领广大党员和人民群众,以新的风貌、新的姿态开创科学发展的新局面,谱写构建社会主义和谐社会的新篇章。
下面就通过学习谈谈自己存在的主要问题产生问题主要原因及整改措施:。
每次除了参加单位组织的学习外,只是看文件报纸,电视新闻等,没有系统地学习政治理论书籍。没有培养自己深刻从政治的角度来观察、分析问题,认识事物停留在表面上,未能透过现象看本质,对事物的理解不够深刻、不够全面。
表现在:有时对待工作不够主动、积极,只满足于完成安排的工作任务,在工作中遇到难题,有等待指示的心态,未把工作做实、做深、做细,只要还过得去就可以了。对业务知识的掌握不够全面,还存在多一事不如少一事的态度。
有时碍于情面、关系,能过则过,能不批评就不批评,能不得罪就不得罪。
虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论,但思想上未引起高度的重视,学习时缺乏思考,只从字面上理解,没有理解其思想的精髓,没有发挥理论的指导作用,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化。二是对于为群众服务意识有点淡薄的问题。是未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。没有深刻体会“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的实质。
上半年的工作已经结束,下半年的工作逐渐进入关键时期。在这承上启下的时刻,机关作风提升月活动的开展,对完成今年的各项工作任务,进一步树立良好形象,提高工作效率具有重大作用。我们要充分认识加强机关作风建设的重要性和紧迫性,开展机关作风提升活动是推进事业不断发展的迫切需要。要积极认真地投入到这次机关作风提升活动中。对照机关作风提升月的要求,要清醒地看到自己与先进的差距。草堰的各项工作能取得长足进步,发生显著变化,这主要得益于三班成员团结奋斗、真抓实干、开拓创新,得益于全镇广大干群爱岗敬业、充满激情的良好作风。但是,不能因为上半年成绩好,下半年就能放松,就能马虎。机关作风提升月活动的开展,适时给下半年的工作注入了新的活力。
而转变作风,寻找差距,必须从现在做起、从我做起、从小事做起,发现问题,及时改进,以良好的工作作风不断开创工作的新局面。面对大丰沿海开发的良好机遇,要全力以赴,党指到那里,就战斗到那里。面对我镇快速发展的形势,作为机关一分子,更是要主动请缨到第一线。要始终牢记理想信念,保持政治上的清醒;始终牢记责任使命,大力实践科学发展;始终牢记党的宗旨,认真学习各项规章制度;结合工作实际,把提升作风与不断推进各项工作结合起来,牢记根本宗旨,坚持立党为公,执行为民,真正做到“用心想事,用心谋事,用心干事”。
学习,是干部增长才干、提高素质的重要途径,是作为一名干部终身的任务。加强学习,努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。沿海大开发上升为国家战略,给我市的发展带来前所未有的机遇。这个机遇看似离我们个人很遥远,其实与每个人都息息相关。对于我这样一个普通的工作人员来说,尤其要学习。学习我市沿海开发的规划和具体实施细则,吃透精神,进一步明确我市沿海开发的具体内容,不断地反思:我为沿海开发应该做什么?我为沿海开发能够做什么?努力提高服务沿海开发意识,只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展,宽广的视野、正确的决策,才能更好地服务。
提升能力作风建设心得体会
一、引言(200字)。
提升能力和作风建设是我们每个人不断进步的关键。能力的提升是个人素质的重要方面,而作风建设则是一个人的行为准则和道德底线。在我的成长过程中,我深刻认识到提升能力和作风建设的重要性,并不断努力改进自己。在这篇文章中,我将分享我在提升能力和作风建设方面的心得体会。
二、提升能力(300字)。
提升能力需要不断学习和提高自己的专业技能。我坚信通过自己的努力可以获得成功。因此,我一直致力于深入学习和不断提高自己的专业素质。首先,我注重积累知识,通过阅读大量的书籍和参加各种培训课程来拓宽自己的视野。其次,我善于思考和总结,通过思辨和创新的方式来解决问题。最后,我注重实践,通过实践中的经验和教训来提高自己的能力。通过这些努力,我不断提升自己的能力,并在工作中得到了认可和提升。
三、作风建设(300字)。
作风建设是一个人的行为准则和道德底线。在工作和生活中,一个人的作风直接影响着他人对其的评价和信任。因此,我一直注重自己的作风建设。首先,我注重说话和做事的信用,不轻易许诺,但会努力兑现承诺。其次,我尊重他人,不论对方的身份和地位。我相信每个人都应该受到尊重和平等对待。最后,我努力保持谦虚和谨慎的态度,不骄傲自满,也不轻易追逐名利。通过这些作风的建设,我在工作中赢得了同事和上级的信任和尊重。
通过长时间的实践和总结,我得到了一些心得体会。首先,知识和能力的提升需要不断努力和坚持,没有捷径可走。只有通过不断学习和实践,才能不断提高自己的能力。其次,作风建设是长久的过程,需要时刻提醒自己和不断反省。一个人的作风决定了他人对其的评价和信任,因此,我们应该时刻保持良好的作风和行为准则。最后,提升能力和作风建设是相辅相成的,相互促进的。只有在提升自己的能力的同时,才能不断完善自己的作风。通过这些心得体会,我在工作和生活中不断提升自己,并取得了一定的成就。
五、结语(200字)。
提升能力和作风建设是我们每个人不断进步的关键。通过不断学习和提高自己的能力,我们可以在工作中取得更好的成绩。通过保持良好的作风和行为准则,我们可以赢得他人的信任和尊重。在我的成长过程中,我深刻认识到这一点,并通过努力改进自己来不断提升自己的能力和作风建设。只有坚持不懈地努力,才能不断提升自己,并在工作和生活中取得更大的成功。
总结。
通过对提升能力和作风建设的介绍和心得体会的分享,我充分认识到不断提升自己的能力和作风建设的重要性。只有通过努力学习和实践,才能不断提高自己的能力。只有通过保持良好的作风和行为准则,才能赢得他人的信任和尊重。因此,我将继续努力提升自己的能力和完善自己的作风,以实现更大的成功。
作风建设作风建设心得体会
自开展机关作风建设集中学习教育活动以来,我深受启发,为了更好的为我局的和谐发展、赶超发展做贡献,从自身做起,这就要求在工作和生活中对自己有更高的要求,首先要深刻剖析自己,全面查找不足,然后身体力行,强化自身各方面的素质,为建设高效能的机关努自己的一把力。
1、努力强化学习,不断提高思想境界,全面提升自身素质。自己越来越注意到在当今这个与时俱进、知识与信息不断更新的社会里,学习是提高自身素质的第一要务,充分认识到,在当前形式和环境中,只有不断的学习,才能不被这个社会所淘汰,这不但要学习应具备的相关业务知识和政治理论知识,还要学习更多的法律法规、科学管理、市场经济、计算机、英语等普及社会必须掌握的知识,学习这些的目的就是为了今后游刃有余的工作打好一个坚实的基础。在学习的过程中更重要的是要不断的提高自身的修养问题,还要强服务意识和责任意识,努力做一个有德有才的大家认可的机关人员,做一个高素质的人。
2、对照要求,检查不足。
通过学习,对照机关干部作风整顿实施方案,找准各自工作中存在的差距,对症下药,锐意改革,创新思维,不断完善自身工作。通过对照检查,我感到自己存在理论学习不深入、工作作风不扎实、缺乏开拓创新意识等问题。一定要通过学习,进一步提高政治素质。
3、不断提高和改变工作思路,要有创新的态度对待工作。我们现在从事的工作,会面临许多新问题,新矛盾和新内容,这就要求我们要不断地更新知识,丰富自己的工作技能和实践本领的同时要善于在工作中开拓创新,提出新的思路和新见解,对企业、基层农民,我们除了要真心诚意地对待他们,更要时时刻刻的换位思考,站在对方的角度去分析,去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们着想。这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。只有这样才能在工作中争创一流。
4、识大体,顾大局,搞好团结,约束自己,为机关制度的建设作保障。团结是做好一切工作的基础。个人不团结,思想不统一,步调就会不一致,就会影响到整个集体,影响到机关制度的建设。因此,在一起共事,要特别主义搞好团结。搞好团结重要的是思想上互相帮助,工作上互相支持,处事上相互谦让,生活上互相关心,心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,识大体,顾大局。搞好团结也是一个人基本素质的具体体现,因此,在团结上一定要做到严于律己,宽以待人,大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,一切为了机关制度的建设做保障。
5、工作中埋头苦干,求真务实,提高效率。在工作中脚踏实地地做好本职工作,模范地履行一个机关干部的职责。树立高度的责任感和敬业精神,尽心尽力把工作做好。在工作中克服华而不实,飘浮虚荣的工作作风,在工作中不讲条件,“埋头苦干、少说多做”,把每一项工作做实做细做好,全面提高效率。工作中还要深入实际,了解实际情况,做到心中有数;说实话,办实事,不做表面文章,不搞形式主义。把心思用在具体工作上,把精力放在具体干事上。总之要实实在在做人,高效率的做事。
在这次机关作风集中整顿过程,思想意识、政治意识、大局意识、责任意识、创新意识和素质修养方面得到了启发和增强,这就要求在工作中以开拓创新,积极进取,奋发有为、贴近实际、灵活运用合理的方法和措施来开展工作,为旬阳地税的发展贡献力量添砖加瓦。
姚康。
二o一二年五月三十日。
作风建设提升年心得体会
根据市委关于在全市党员干部中开展“作风能力提升年”活动的部署要求,市城市管理局第一时间召开了动员部署大会,制定了实施方案。活动开展以来,我认真学习了习近平总书记关于作风建设的重要论述、陆治原书记在全市“作风能力提升年”活动动员大会上的讲话、孙震局长在局“作风能力提升年”活动动员大会上的讲话,参加了敬志伟教授的“作风能力提升年”讲座,感悟颇深。
一、提高政治站位,全面增强思想认识。
通过活动开展,使我进一步提高了政治站位,增强了大局意识,为进一步打造过硬干部队伍、塑造良好作风形象,全面从严提升作风能力,应做好“五要”。
一要把“讲政治、顾大局”放在首位。这既是一个党员干部的“生命线”,也是一个党员干部最基本的政治素质、政治本色和政治要求。我要结合实际,不折不扣把党中央决策部署贯彻落实到规划执法工作中去,树牢大局意识,强化宗旨意识,积极转作风、提素质,践行“执法+服务”理念,有效改善营商环境,提升群众满意度。
二要把“懂规矩、守纪律”挺在前面。这是一个党员干部的“高压线”。我要严守法律底线、纪律底线、道德底线,常怀律己之心,工作中积极主动作为、敢于迎难而为、坚持有效作为,敢于变“不可能”为“可能”,勇于变“跟跑”为“领跑”,实现从“无”到“有”,从“有”到“优”,努力营造风清气正的政治生态。
三要把“尽职责、敢担当”落到实处。这是一个党员干部的“根本线”。要牢固树立“只为成功想办法,不为落后找理由”的理念,着眼长远,立足规划执法出实招,下实功,求实效,用心、用力、用情推动工作,切实解决服务建设企业的“最后一米”问题,扎实推进工作,围绕“实”字打造城市管理工作服务品牌。
四要把“抓学习、强本领”贯彻始终。这是一个党员干部高效履职的“保障线”。我要以时不我待、只争朝夕的精神,全面系统学、联系实际学,坚持学干结合,尽快补齐短板、夯实基础。要通过学习,不断提高政治能力、改革创新能力、统筹发展和助力营商环境的能力。
五要把“重团结、促和谐”常抓不懈。这是一个党员干部的“基准线”。我要做到大事讲原则、小事讲风格,互相理解、互相支持,只有这样才能形成工作合力,助推规划执法工作再上新台阶。
二、提升作风建设,打造一流干部队伍。
良好的作风是我们开展好规划执法工作的重要保障,通过学习,使我对加强作风能力建设有了更深入的理解和认识,在“作风能力提升年”活动中,我将着力做到“五个突出”,力求学深悟透取得实效。
一是突出“严”字抓作风,把握作风能力提升立足点。要坚持严字当头,做到“严谨、严格、严密”,从自身做起,引导支部党员干部做到“四个摆进去”,对照“八个不”问题,剖析查找不足,努力改进提升,切实提高“联系群众、倾听群众、服务群众”的能力和解决实际问题的能力,提升遵规守矩、善作善成的能力。
二是突出“真”字抓学习,夯实作风能力提升根本点。我要认真学习省、市作风能力提升年活动指示精神,做到“真学、真做、真改”,切实提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力,全面贯彻我局工作部署要求,切实做到学懂弄通做实,推动作风能力双提升。
三是突出“细”字抓服务,激活作风能力提升发力点。我要立足本职,谋深谋细,切实做到“细心,细致、细微”,制定完善执法服务工作机制,积极优化营商环境、热情服务企业、创新完善规划执法综合监管系统,通过实施网络远程监管,优化执法监管模式,推进在建工程项目依法高效建设。
四是突出“实”字抓执行,找准作风能力提升结合点。我要将作风能力建设与规划执法工作开展有机结合起来,以“作风能力提升年”活动为主线,针对规划执法工作中出现的重点、难点、痛点、堵点问题,抓重点、补短板、强弱项,建立“事要解决”清单,做到“案结事了”,真正做到“落实、扎实、踏实”,将各项工作落到实处,着力推动规划执法工作高质量完成。
五是突出“快”字抓效能,瞄准作风能力提升制高点。要坚持雷厉风行、立说立行,快事快办、急事急办,做到工作快上手、矛盾快处理、任务快推进、目标快完成,各项工作都要按照时间表、路线图,千方百计抢时间,只争朝夕争速度,减少环节讲效率,做到“快研究、快落实,快反馈”,确保各项目标任务快捷高效完成。
三、提升党性修养,切实养成良好作风。
作为党员干部,要始终保持清醒的头脑,做到道德情操高尚、生活情趣健康,只有这样,才能成为一名合格的党员干部。具体来说,要把握以下五个方面:
一要政治坚定。作为党员干部,要牢固树立政治意识,分析形势要有政治眼光,实施决策要坚持政治原则。要时刻注重加强自己的气节修养,经常以党纪国法为镜,看自己廉洁自律硬不硬;以百姓诉求为镜,看自己为人民服务的宗旨树得牢不牢;以先进典型为镜,看自己的作风实不实。
二要务实敬业。要认真调查研究,了解群众急难愁盼,坚持问题导向和靶向思维,不断提高解决问题的能力;要始终注重加强学习,认真钻研业务,提高工作水平,要有脚踏实地、埋头苦干的务实精神,要有唯旗是夺,事争一流的进取精神;唯有踏实敬业,努力工作,才能高质量完成城市管理各项工作任务。
三要健康学习。健康的生活情趣不会自然形成,要靠不断学习和实践来培养。多读书、读好书,是党员干部修身养性、提高政治素养和文化品位,为自己筑起防御低级趣味的思想防线的重要途径。要把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求,自觉做到爱读书、读好书、善读书,做到学以致用,知行合一。
四要纯净社交。党员领导干部要慎重对待朋友交往,正确选择交友对象,坚持择善而交,多同人民群众、基层干部、专家学者、先进人物交朋友,注意净化自己的社交圈;对于那些怀着个人目的搞拉拉扯扯的人,要保持高度警惕,廉洁自律,做到清清白白做人、干干净净做事。
五要注意细节。生活情趣的雅俗往往通过细节反映出来。党员干部要学会“限制自己”,善于“克制自己”,时刻检点自己的个人生活,及时扫除思想上、作风上的灰尘,坚持一身正气,一尘不染,始终保持共产党员的政治本色。
在今后工作中,我要在局党组、支队党委的坚强领导下,秉承“以人民为中心”的发展思想和“开门办城管”的工作理念,进一步弘扬“严、真、细、实、快”的工作作风,锻造“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力,打造过硬的干部队伍,立足本职,锤炼作风,提升能力,努力为推动城市管理工作走在全国前列积极贡献规划执法力量,以崭新的精神风貌和优异的成绩,迎接党的二十大胜利召开。
作风建设作风建设月心得体会
今年中共中央xx在中纪委第七次全体上强调:要全面加强和改进新形势下领导干部的作风建设,努力实现领导干部作风的进一步转变。这是党中央从党和人民事业兴衰成败的高度,从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的高度提出的党的建设的一项重大战略任务,必须常抓不懈,抓紧抓实,抓出成效。领导干部的作风,主要体现在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面。领导干部是党和国家的骨干力量,是广大党员和人民群众的带头人,其作风如何,对党和人民事业的发展有着极为重要的影响,关系着一个单位、一个地区的党风政风民风,关系着党的凝聚力和号召力,反映着党的执政能力、执政水平。加强领导干部作风建设,是全面贯彻科学发展观的必然要求,构建社会主义和谐社会的必然要求,提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求,做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。
长期以来,经过全党同志的共同努力,党的作风建设取得了显著成效,为我们党团结带领全国人民不断夺取改革开放和社会主义现代化建设的新胜利提供了重要保障。同时,我们必须清醒地认识党的作风建设面临的艰巨任务,清醒地看到个别领导干部身上存在的一些突出作风问题,主要表现是:不思进取、得过且过,漠视群众、脱离实际,形式主义、官僚主义,弄虚作假、虚报浮夸,铺张浪费、贪图享受,阳奉阴违、我行我素,独断专行、软弱涣散,以权谋私、骄奢淫逸,等等。这些问题虽然发生在少数干部身上,但如果不警惕,不抓紧治理,听任不正之风侵蚀党的肌体,就会损坏党群干群关系,就会影响党和国家的各项工作,就会干扰党和人民事业的发展进程。领导干部作风方面存在的问题,有着复杂而深刻的社会根源和思想根源。领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风,始终坚持党的根本宗旨,是我们党在执政情况下必须面对的考验。这种考验不仅过去存在、现在存在,将来也还会长期存在。
下面就通过学习谈谈自己存在的主要问题产生问题主要原因及整改措施:。
每次除了参加单位组织的学习外,只是看文件报纸,电视新闻等,没有系统地学习政治理论书籍。没有培养自己深刻从政治的角度来观察、分析问题,认识事物停留在表面上,未能透过现象看本质,对事物的理解不够深刻、不够全面。
表现在:有时对待工作不够主动、积极,只满足于完成安排的工作任务,在工作中遇到难题,有等待指示的心态,未把工作做实、做深、做细,只要还过得去就可以了。对业务知识的掌握不够全面,还存在多一事不如少一事的态度。
有时碍于情面、关系,能过则过,能不批评就不批评,能不得罪就不得罪。
虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论,但思想上未引起高度的重视,学习时缺乏思考,只从字面上理解,没有理解其思想的精髓,没有发挥理论的指导作用,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化。二是对于为群众服务意识有点淡薄的问题。是未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。没有深刻体会“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的实质。
上半年的工作已经结束,下半年的工作逐渐进入关键时期。在这承上启下的时刻,机关作风提升月活动的开展,对完成今年的各项工作任务,进一步树立良好形象,提高工作效率具有重大作用。我们要充分认识加强机关作风建设的重要性和紧迫性,开展机关作风提升活动是推进事业不断发展的迫切需要。要积极认真地投入到这次机关作风提升活动中。对照机关作风提升月的要求,要清醒地看到自己与先进的差距。草堰的各项工作能取得长足进步,发生显著变化,这主要得益于三班成员团结奋斗、真抓实干、开拓创新,得益于全镇广大干群爱岗敬业、充满激情的良好作风。但是,不能因为上半年成绩好,下半年就能放松,就能马虎。机关作风提升月活动的开展,适时给下半年的工作注入了新的活力。
而转变作风,寻找差距,必须从现在做起、从我做起、从小事做起,发现问题,及时改进,以良好的工作作风不断开创工作的新局面。面对大丰沿海开发的良好机遇,要全力以赴,党指到那里,就战斗到那里。面对我镇快速发展的形势,作为机关一分子,更是要主动请缨到第一线。要始终牢记理想信念,保持政治上的清醒;始终牢记责任使命,大力实践科学发展;始终牢记党的宗旨,认真学习各项规章制度;结合工作实际,把提升作风与不断推进各项工作结合起来,牢记根本宗旨,坚持立党为公,执行为民,真正做到“用心想事,用心谋事,用心干事”。
学习,是干部增长才干、提高素质的重要途径,是作为一名干部终身的任务。加强学习,努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。沿海大开发上升为国家战略,给我市的发展带来前所未有的机遇。这个机遇看似离我们个人很遥远,其实与每个人都息息相关。对于我这样一个普通的工作人员来说,尤其要学习。学习我市沿海开发的规划和具体实施细则,吃透精神,进一步明确我市沿海开发的具体内容,不断地反思:我为沿海开发应该做什么?我为沿海开发能够做什么?努力提高服务沿海开发意识,只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展,宽广的视野、正确的决策,才能更好地服务。
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作风建设作风建设心得体会
自开展机关作风建设集中学习教育活动以来,我深受启发,为了更好的为安岳的和谐发展、赶超发展做贡献,从自身做起,这就要求在工作和生活中对自己有更高的要求,首先要深刻剖析自己,全面查找不足,然后身体力行,强化自身各方面的素质,为建设高效能的机关努自己的一把力。
1、努力强化学习,不断提高思想境界,全面提升自身素质。自己越来越注意到在当今这个与时俱进、知识与信息不断更新的社会里,学习是提高自身素质的第一要务,充分认识到,在当前形式和环境中,只有不断的学习,才能不被这个社会所淘汰,这不但要学习应具备的相关业务知识和政治理论知识,还要学习更多的法律法规、科学管理、市场经济、计算机、英语等普及社会必须掌握的知识,学习这些的目的就是为了今后游刃有余的工作打好一个坚实的基础。在学习的过程中更重要的是要不断的提高自身的修养问题,还要强服务意识和责任意识,努力做一个有德有才的大家认可的机关人员,做一个高素质的人。
2、对照要求,检查不足。
乏开拓创新意识等问题。一定要通过学习,进一步提高政治素质。
3、不断提高和改变工作思路,要有创新的态度对待工作。我们现在从事的工作,会面临许多新问题,新矛盾和新内容,这就要求我们要不断地更新知识,丰富自己的工作技能和实践本领的同时要善于在工作中开拓创新,提出新的思路和新见解,对企业、基层农民,我们除了要真心诚意地对待他们,更要时时刻刻的换位思考,站在对方的角度去分析,去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们着想。这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。只有这样才能在工作中争创一流。
4、识大体,顾大局,搞好团结,约束自己,为机关制度的建设作保障。团结是做好一切工作的基础。个人不团结,思想不统一,步调就会不一致,就会影响到整个集体,影响到机关制度的建设。因此,在一起共事,要特别主义搞好团结。搞好团结重要的是思想上互相帮助,工作上互相支持,处事上相互谦让,生活上互相关心,心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,识大体,顾大局。搞好团结也是一个人基本素质的具体体现,因此,在团结上一定要做到严于律己,宽以待人,大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,一切为了机关制度的建设做保障。
5、工作中埋头苦干,求真务实,提高效率。在工作中脚踏实地地做好本职工作,模范地履行一个机关干部的职责。树立高度的责任感和敬业精神,尽心尽力把工作做好。在工作中克服华而不实,飘浮虚荣的工作作风,在工作中不讲条件,“埋头苦干、少说多做”,把每一项工作做实做细做好,全面提高效率。工作中还要深入实际,了解实际情况,做到心中有数;说实话,办实事,不做表面文章,不搞形式主义。把心思用在具体工作上,把精力放在具体干事上。总之要实实在在做人,高效率的做事。
在这次机关作风集中整顿过程,思想意识、政治意识、大局意识、责任意识、创新意识和素质修养方面得到了启发和增强,这就要求在工作中以开拓创新,积极进取,奋发有为、贴近实际、灵活运用合理的方法和措施来开展工作,为安岳的发展贡献力量添砖加瓦。
作风建设作风建设心得体会
十几天来,通过集中学习和自学相结合得方式,切实领会了市委市政府和主管部门关于开展作风建设的会议精神,深入学习了各项规章、条例,认真倾听了上级领导和院班子成员的辅导讲话,收获颇丰,受益匪浅。不仅加深了我对邓小平理论、“三个代表”重要思想,以及落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要论述的认识和理解。而且,通过学习,更使本人认识到了干部作风建设关乎医院整体的形象,关乎医院发展的快慢,关乎每一个医务工作者的切身利益。因此,在构建社会主义和谐社会的伟大实践中,医疗卫生部门要认真实践“三个代表”重要思想,以科学发展观为指导,充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命,充分领会“发展为第一要务,稳定为第一责任”的重大意义,举一反三,深刻反思工作中存在的不足,切实加强干部作风建设,提升医院事业发展。本人结合自身工作实际,通过学习,主要有以下几点心得体会:
一、进一步明确作风建设的重要性。
改进工作作风,端正行业作风是关系医院发展的根本保证。要想全面、正确、有效地履行工作职能,必须有扎实的工作作风和优良的行业作风来保证。作风建设就是为了加强医院干部队伍的整体素质,维护医院的整体形象,提升医院发展的速度和质量。国务院及医疗卫生部门出台的各项规章制度,明确提出了改革医疗卫生运行机制及药品生产流通体制等,要求用比较低廉的费用,提供比较优质的医疗服务,努力满足广大人民群众基本医疗服务的需求。在这样一种制度要求下,医院该以怎样的态度来实践改革,医院的党员和领导干部们又该怎样将党和国家的改革方针对诸于行动?又将以什么样的精神状态去从事这项工作?所有这些,都属于作风建设的范畴,医院好的工作作风都是通过为病人服务的每一件具体事务以及表现出的风格、特点而体现出来的。所以,医院必须契合实际,以“为人民服务”的信条为宗旨,搞好作风建设,结合新形势、新任务,变革生产关系中不适合生产力发展的部分,抓好科教兴医,抓好医疗质量,抓好服务态度,抓好创新与发展,建设与现代化相适应的优美舒适医疗环境,以方便、放心、优质的医疗服务取信于病人。
二、切实加强干部作风建设,促进发展提升。
建设优美舒适的医疗环境,抓好降低医疗费用水平,提高优质的医疗服务,一切以病者的利益为重,这是加强干部作风建设的重要目标表现。作为医务工作者,我们必须做到:
1、端正学习态度,加强自我学习。
问题,特别是解决当前工作中遇到的实际问题,提高政治敏锐性和前瞻性。增强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时,努力改造自己的主观世界。同时,在学习中要摆正工作与学习的关系,坚持学习制度,保证学习时间,注重学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通,做到理论联系实际,尽心做好科研工作,提高医疗学术水平。
2、加强责任意识,提高整体服务素质。
作风不实的问题,归根到底就是责任意识不强,工作态度不端正的问题。不负责任,既是对党和人民的不负责任,对医院的不负责任,也是对自己的不负责任。因此,转变干部作风,就要切实解决责任心的问题。解决这些问题,首要的是强化社会责任意识和岗位责任意识,做到“四个必须”,即:必须深刻认识组织和领导把这一职务所赋予的职责托付给自己,就一定要认真对待、尽职尽责、不负重托,就是要既耐心教育,诚心服务,又严格管理,真心帮助,不辜负职工群众的信赖;必须切实履行好这一职责,要做到解放思想、实事求是、与时俱进、勤于学习、勇于实践;必须自觉地讲求实效、真抓实干,不搞形式主义、不做表面文章;必须真正把心思用在干事业上,把精力投到抓落实中,特别是在解决难点、热点、重点问题上下功夫,创造实实在在的工作业绩。在实践工作中,全院职工要发扬“仁心仁术、方便为怀”的院风,学习老一辈医务工作者治学严谨,对技术精益求精,爱岗敬业,视病人如亲人的崇高精神,“一切以病人为中心”,对服务窗口第一线的工作人员切实转变观念,从语言、仪表、礼仪、服务及职责等方面实行规范化管理,病人的需要,就是我们工作的最终目标。如护士们通过理论学习和自编剧本,自我表演,相互点评等,加深对护士仪表规范化的认识和遵守护士仪表规范要求的自觉性。
3、提高领导水平,加强团队服务意识。
领导者的责任主要是促团结、当表率。首先要做到守法、懂管理、精业务,为全院医务人员作好表率作用,要求医务人员做到的,自己必须先做到,牢记古训“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,吃苦在前,时时处处不要忘了自己是一名共产党员,一位业务管理者,从小事做起,从每个细小的环节入手,踏踏实实做好各项工作,深刻吸取事件教训,整治医德医风,改进工作作风,改善服务态度,简化服务流程,公开服务内容,提高服务质量,降低服务收费,以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去,以一流的工作业绩回报社会,始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位,重塑医院新形象。
4、开展作风建设,加强医院管理。
开展作风建设,必须全面加强医院管理。首先,增强“以病人为中心”的服务意识。努力做到心系病人,知患所虑,解患所愁,排患所忧,温馨服务献爱心;院班子应发扬“甘于吃苦,乐于奉献”的务实精神,强化使命意识,服务意识,以病人为中心,尽职尽责,精益求精。全院加强和改进学习,畅通信息渠道,简化就医流程,切实改进工作作风,为患者就医保方便,最大限度地减轻病人痛苦和病人负担,最大限度地提高诊疗技术水平,把医院建设成为作风优良,技术过硬,群众满意的新型医院。其次,为干部作风的加强,提供合理的评价、监督和保障机制,为作风建设的顺利有效实施提供良好的保证。同时,干部作风建设非一朝一夕之功,须坚持全院的有效管理和所有医务人员共同的、坚持不懈的努力。