月工作总结是对过去一个月内工作表现的一种概括和总结，可以帮助我们了解自己的工作情况。接下来是一些优秀的月工作总结范文，通过阅读这些范文，可以学习到更多写作方法和技巧。
工程咨询工作总结
[摘要]我国从1988年开始推行工程建设监理制以来，监理行业已经形成一定规模，在控制工程质量、进度、投资和安全等方面都发挥了很大的作用；同时也促进了施工单位规范化管理，严肃了合同管理，提高了工程建设水平，维护了建筑市场秩序，逐步得到了全社会的认可。但我国的监理服务在相当程度上还在较低的水平上徘徊，离推行建设监理制度的初衷还有一定的差距。最主要的原因是我国目前的监理行业中缺乏一支真正高素质的监理工程师队伍。有些监理单位仅靠临时聘用人员来应急，造成了无证上岗、监理工作不到位、监理工作质量不高等等。作为一个监理企业和监理人员，如何提高监理人员素质和监理工作质量呢？本文就此问题谈一些粗浅的看法。
[关键词]工程建设监理人员素质监理工作质量。
一、建立企业的质量管理体系。
质量管理体系就是建立质量方针和质量目标，并为实现这些质量目标确定相关过程、活动和资源建立的一个管理体系。建立的目的是使监理工作质量能满足客户和相关方的需求和期望。作为一个监理企业必须建立自己的质量管理体系，确定质量方针，制定质量目标，并且在企业内广泛宣传，动员员工积极参与，并自觉执行程序文件的规定。要使每一个职员都能够熟悉自己的职责，权利，对单位的内部管理制度、工作程序、环节、内容心中有数。规范从业人员的思想和行为，使之其按部就班地、有条不紊地完成自己的工作任务，提高监理工程师的工作质量，提高监理企业的整体水平。
二、加强对从业人员的培训。
培养一支高素质的监理工程师队伍，是每个监理企业的当务之急，是市场经济对监理企业的必然要求，也是提高监理服务整体水平的关键。监理工程师工作应以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳，以合同为依据。因此监理人员上岗前，监理单位应组织从业人员认真学习国家、行业、企业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度，熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同和监理单位的质量管理体系文件，主要应学习和熟悉《建筑法》、《合同法》、《招标投标法》、《防震减灾法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《旁站监理》等以及监理单位有关管理制度，使监理人员熟悉自己的权利和职责，工作内容、工作依据、工作程序、工作的方法等，促进监理工作的规范化、制度化，最终提高工作水平和工作质量，赢得市场，赢得社会的认可。
三、教育从业人员具有良好的职业道德。
具有良好的职业道德，谨慎、勤勉地为业主服务，为工程服务，这是一个监理工程师自身素质的主要方面。同时，也是全社会对监理工程师工作的必然要求。监理单位应加强对监理工程师这方面素质的教育与培养。主要有以下几个方面：树立社会主义荣辱观；有高度的事业心和责任心，顾全大局，维护国家的荣誉与利益；正确处理国家、集体和个人三者的利益关系；热爱监理事业，自觉维护监理企业的荣誉和形象；按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度；履行监理合同规定的义务和责任；努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和专业水平；坚持独立自主地开展工作。国际咨询工程师联合会（fidic）分别从对社会和职业的责任、能力、廉洁、公正、对他人公正、反腐败这6个问题计16个方面，规定了咨询工程师的道德行为准则。中国工程咨询协会于1996年代表中国正式加入该组织，因此，我国的监理工程师可参考执行。
四、培养从业人员高度责任心和团队协作精神。
具有高度的责任心和良好的团队协作精神是一个监理工程师素质的重要方面，否则，是搞不好监理工作的。有些项目监理部团队协作差，有些监理工程师责任心不强，往往造成无法弥补的后果，给建设单位带来一定的经济损失，同时也给监理单位和自己带来一定的损害。这一点应引起监理单位的高度重视。
监理工作往往是由多个监理工程师协同完成的，监理工程师的责任心和协作精神就显得尤为重要，因为每位监理工程师的工作成果都与其他监理工程师的工作有密切联系，任何一个环节的错误都会给整个监理项目带来严重后果，因而每位监理工程师必须先确保自身监理工作质量，并对自己的工作成果负责，才能确保整个监理项目的质量。总之就是要时刻抱着认真负责的态度，在团队协作的大前提下积极主动参与管理好工程项目，为业主提供良好的服务。
五、引导从业人员善于学习、总结、提高。
监理是一种高智能的服务，其性质决定了监理工程师必须要有善于学习、勤于思考、时刻总结提高、不断开拓进取的精神。现代科学技术日新月异，新思维、新理论、新技术、新产品、新方法等层出不穷，这些都对监理工程师提出了新的挑战。监理单位要引导监理工程师保持旺盛的进取心和创新能力，不能停留在原有知识水平上，一劳永逸，而要与时俱进，不断更新知识，扩大知识面，熟悉与建设工程相关经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断总结，形成精湛的专业水平和丰富的工程实践经验，要不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一位一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样，才能使监理工程师在飞速发展的社会中不断扩充现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供更加优质的监理服务。
六、信息管理工作不容忽视。
建设工程监理的主要方法是控制，控制的基础是信息，信息管理是工程监理任务的主要内容之一。及时掌握准确、完整的信息，可以使监理工程师耳聪目明，更加卓有成效地完成监理任务。信息管理工作的好坏，将会直接影响监理工作的成败。监理单位应要求监理工程师重视建设工程项目的信息管理工作，掌握信息管理方法，应要求从业人员认真填写监理日志，包括：对监理工作范围内的工程情况及监理意见和建议；本专业当天发生的质量、进度、投资、安全、合同、信息等方面问题，监理工程师对发现的问题所采取的措施和处理意见；专业配合中存在的问题及处理结果；本专业所签审或检查的文件名称及主要内容；对外发出的文件函电名称及主要内容以及当天的气候情况；其他监理范围内的事项等。监理单位应要求监理工程师注意书面联系，在起草文件、下达指令、答复请示、作出决定时，应注意其正确性、完整性和严肃性。要求监理工程师必须及时整理保存好工程实施过程中的有关文件资料，特别是自己在现场独立采集的工程监理资料，并保证这些资料的真实完整、分类有序。包括有关合同、监理规划、监理实施细则、各类报告报表、计划、监理联系单、会议纪要、来往函件、监理日记、监理月报、监理工作总结、验收资料、变更资料等等。所有这些将对工程索赔和后期管理具有重要的作用。
监理工程师个人也应自觉努力使自己成为一种复合型人才，具有较强的质量安全意识、扎实的专业能力、丰富的实践经验，较高的政策水平，适宜的交流沟通艺术，良好的品德，能对工程建设进行监督、管理、提出指导性意见，而且能够组织协调工程参建各方共同完成建设任务。
监理单位只有通过行业和企业有针对性地对监理工程师进行培训，进行有效的交流沟通以及不断总结完善，才能提高监理工程师的素质，提高监理企业的竞争力，提高监理行业的整体水平。
参考文献。
[1]中国建设监理协会《建设工程监理概论》2007.
[2]中国建设监理协会《建设工程信息管理》2007.
[3]中国计划出版社《工程咨询概论》2008.
医疗咨询工作总结范文优选
接诊专家是我院医疗水平的最高代表，是患者进入医院后接触到的第一名医生，接诊专家的工作不可或缺、至关重要，其与患者沟通的效果，检查及治疗意见的专业性、权威性直接决定着患者对医院的看法，及治疗与否。因此每一名接诊专家都应该对咨询室工作足够重视，正确引导，尽可能说服患者留院治疗。为使咨询室工作正常有序开展，接诊专家在工作中应注意以下事项：
一、咨询室专家应依照专家排班表准时到咨询室值班。
二、专家值班日，除有患者需到诊室治疗外，应在咨询室坚守岗位，以免影响患者咨询工作。
三、咨询专家应全面掌握患。
者咨询所涉及的的相关资料，包括：医院情况、医院基础问答、接诊流程、各科室价格体系、各类口腔耗材的品牌及特点等。
四、接诊专家应全面了解医院专家墙上所列专家信息，以备患者咨询。专家墙外聘专家，均可来院坐诊，但需提前预约。
五、专家接诊以问诊为主，提出治疗方向即可，不需要深入涉及具体治疗方案。
六、咨询专家与患者沟通应注意方式方法，应树立专家的权威性和专业性，尽量进行比较全面的检查后再陈述检查结果，在情况不明前切忌妄下结论。
七、接诊以轮值专家为主，科室医生、专家助理为辅，确保轮值专家的权威性，其他任何人不得随意插话或打断接诊专家的工作，更不得质疑专家的检查结论和治疗意见。
八、与患者沟通，言简意赅，语气和缓，谈话在浅显易懂的基础上，体现出足够的专业性。
九、接诊中应向患者介绍我们我们医院的优点：
1、技术：我们的专家大多来自省口腔、北大口腔、上海九院、韩国及临沂当地，技术最有保障。
2、价格：性价比高，二级专科口腔医院，诊所价格，就像五星级酒店二星级收费标准，并且更正规，绝无乱收费的现象。3、权威：我们是临沂首家国家二级口腔医院，也是山东医专教学医院，分科细，确保质量，不是一个人看所有病，和门诊完全不同，是临沂最正规、最专业最权威的口腔医疗机构。
4、消毒：山东省内消毒最规范，消毒室面积比大部分诊所都要大，消毒非常重要，原本您来医院是为了更健康，如果消毒不到位万一引起传染，那还不如不看，所以一定要选一家正规的医院。
5、设备：大部分是德国、美国、芬兰的国际最先进的设备，不比首都医院设备差。
十、与患者沟通中应传播医院健康的经营理念。医院理念：立德行善、回馈。
老区。院长的经营理念：以人为本，良心行医，医院赚的每一分钱对得起良心。
十一、如有候诊患者，请安排专家助理或前台做好候诊患者的服务工作。十二、掌握有效的沟通技巧，加强与不同病人的沟通技巧，了解不同病人的心理，打消患者的疑虑，咨询期间取得病人信任，并树立权威。
十三、除了各科室禁忌症之外，咨询专家不得无故推脱病号。（详见附表）。
咨询部岗位职责。
一、咨询部主任。
工程咨询工作总结
20xx年度对我们公司整体来说是一个大发展的年头！工作是艰苦繁重的，在公司上下领导同事们的指导帮助下，我较好地融入了这种紧张严谨的气氛中，较好地完成了各项工作任务，相比本人上年度，专业业务素质和工作能力有了较大的提高，面对工作有了更多的自信心。具体来说如下：
12年间工程造价审核的项目，大大小小的，无论是报告还是工程业务联系单，我是做了不少。在我们小组沈工的指导帮助下，使我认识到注重审价过程的质量控制是整个审价服务质量保证的重要核心。审价过程的质量控制对保证审价质量，降低审价的风险起到了关键性的作用。在确定工程造价（预）结算审价报告时，应坚持以现行的计价规范及依据施工合同、招标文件之规定，根据竣工图结合现场施工签证，设计变更等进行审核。我想所谓“完美”的工程造价（预）结算审价工作应该做到以下几条：
（3）．工程量需计算无误。这是一切费用计算的基础。计算工程量的准确性对工程造价的影响是很大的。因此，在做工程量计算的时候，一定要熟练掌握工程量计算规则，熟悉（施）竣工图纸，并了解工程变更。以备审核工程量有无多计取或者重复计算。
（4）．施工签证单的审核。现场签证单往往是甲乙承发包双方争议并易出问题的地方。对于现场施工签证的审核，应该遵循以下两个原则：首先就是客观原则，即除了要审查有没有双方签字与意见外，还应主动地与施工双方负责人联系，审查签字及意见的真实性；另外就是整体性原则，即要把施工签证单的内容放入整个工程中去想问题，避免工程内容重复计取。
（5）．材料、设备的审核。对结算造价审核中出现的材料、设备等，我们要仔细审查其价格有无不实，是否按照（施）竣工图纸和相应定额标准计算其材料损耗率、设备台班等。对一些可以在市场上查询的材料设备直接进行查价比对。尤其是在对装饰工程中的装饰材料，更加需要仔细的去审查。对于像恒盛鼎城东苑这样工期较长的建设工程项目结算，其部分材料价格浮动较大，就要看是否根据其施工合同规定的材料价格来确定办法结算。
（7）．措施费、其他项目费用的审核。对现场安全文明施工措施是否经相关部门评定，对大型机械的进出场，二次驳运要有相关签证。垂直运输机械要考虑其使用时间是否在施工期间内等。
（8）．取费标准的审核。应按照各种不同工程类型进行审核，根据施工合同及其相关取费标准的规定文件，结合实际情况加以审查。重点要看费用表中各计算所确定的基数、及费率、税金套用是否正确合理。
（9）．变更项目的造价审核。对于变更的项目单价，应按以下原则计取：首先，合同中已有适用变更工程的价格则按合同已有的进行。其次，合同中有类似的变更工程价格，则可参照类似价格变更。最后，若合同中没有适用或类似的，应由承包方提出适当的变更价格，经各方协商确认后执行。
（10）．甲供材料的造价审核。一般按照预算价格扣除，甲供材料的市场价与预算价差价由甲方自己解决，在扣除过程中，施工方可计取甲供材料保管费。如果乙方领用数量多于理论数量，则多领部分按照市价退还。还有就是要注重甲供材料税金作为工程造价的一部分，不应重复计取，应予以税后扣除。
20xx年下半年起，我很荣幸参与了浦东新区*采购中心招投标回标分析报告的工作。回标分析报告是一件紧张的工作，时间紧、要求及时准确的对投标中各个标段，各个投标单位的商务标在规定的地点时间内进行仔细谨慎的综合分析。对于在分析的过程中发现疑似废标的情况，应该及时与采购中心的负责老师取得联系，小心驶得万年船。
要做一件事，事前必须考虑周详。尤其是改弦易辙，丢开老路的时候。一定要把自己的理智做一个天*。把老路和新路放在两盘里和精密的称过。做回标分析工作，即要多花时间进行斟酌，三思而后行，又要讲究时间安排，体现工作效率。对于在回标分析报告中，是使用方便快捷的联动版本，还是使用细致谨慎的手动添加版本，这是一件很辩证的事情。要根据回标分析的实际情况再做出决定。
在此我由衷感谢公司各位同事对我在回标分析工作给予大力支持和帮助。
回首过去的一年，也留下了一些不足，需我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢立马就请教别人解决，而不喜欢先自己进行思考，果断地做出决定。
回标分析工作忙的时候，整个完全的回标分析落到了我的.肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。
疾雷不及掩耳，顾此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，着重点的转移，使得在对于领导嘱咐我在建筑材料造价方面的资料收集上并未有做出较好的成绩。这一点也不是我所愿意看到的。失之东隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在这方面的工作能有提高和新的成绩。
最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我将在公司领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动公司在新的一年取得更大发展！
咨询公司营销工作总结
王老吉凉茶是*凉茶的领军品牌，是广东凉茶文化的代表。凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
市场分析。
（一）、饮料市场概况。
1、市场规模。
饮料市场规模在不断增大，消费者最近两年喝饮料的数量有所增加，饮料市场容量在不断的扩大，整个饮料行业市场前景看好。据有关数据显示，在1999年至2002年的饮料市场的黄金成长期间，老牌瓶装水和碳酸水饮料增势日疲，已连续两个年度负增长。新的功能饮料和茶饮料近两年增幅趋稳，稳中有升。增势最为明显的还要数果汁饮料。
2、市场构成。
饮品市场有碳酸饮料、瓶装饮用水、茶饮料，以及果汁饮料四大品类。
3、市场热点。
功能性饮料将热卖饮料市场，随着我国城市居民生活水*的不断提高，人们对饮料的消费需求也发生了明显的变化。喝饮料不再仅仅是为了解渴，而希望饮料能提供如降火、美容、补充人体中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的饮料将会成为今后饮料行业中又一个重要的细分市场。
（二）、营销环境分析的总结。
1、劣势与威胁。
（1）、最大威胁和挑战主要是来自跨国饮料品牌的鲸吞蚕食和本土饮料品牌之间的同质化竞争，同质化竞争态势不仅表现在产品的同质化，也表现为广告塑造品牌形象的同质化，从而无法有效形成品牌个性和实现市场区隔。
（2）、品牌竞争的白热化、品牌消费的集中化以及经营理念的滞后性等因素更是成为制约企业发展的“瓶颈”。
（3）、品牌集中度：混合型果汁最高，水/茶饮料最低。
（4）、我国本土饮料企业大都实行分散经营，规模一般比较小。区域性饮料品牌比较多，真正在全国饮料市场上有影响的名牌产品屈指可数。
2、优势与机会。
（1）、本土饮料企业发展初具规模并以其知名品牌获得消费者喜爱。
（2）、消费者需求多元化为饮料新产品开发提供广阔的市场空间。
随着社会的进步和生活水*的不断提高，消费者开始更多关注自我发展，主要表现为对饮料产品的营养成分以及是否天然健康、绿色环保和时尚品位等更高层面的心理需求。
（3）、日益细分化的消费群体为饮料企业开展目标营销提供机会。
不同饮料群体有着不同的饮料消费需求，这些差异表现在对口味、品牌、价格、包装、促销和广告风格等一切消费者接触产品及信息的领域，高度细分化的市场为饮料企业进行市场拓展提供无限空间。
3、重点问题。
体现红色王老吉的独特价值，建立先进的品牌经营理念和规范的运作模式。
1、消费者的总体消费态势。
（1）、有1/4的消费者表示最近两年喝饮料的数量基本上没有变化，仅有少量消费者最近两年喝饮料的数量减少了，表明有近1/2的消费者喝饮料的数量在增加，饮料市场容量在不断的扩大，整个饮料行业市场前景看好。
（2）、根据市场调查分析看出，喝功能性饮料的消费者越来越多，而喝碳酸饮料和水饮料的消费者将会逐渐减少。
2、消费者行为分析。
在影响饮料购买的众多因素中，“口味好”排名最高，比例超过50%以上。可见，口味是影响消费群体购买的最重要因素。其次，价格的影响也不容忽视，被列为影响购买的第二大因素。同时，品牌知名度、保质期、购买方便也成为人们购买时普遍考虑的较重因素，另外，广告影响也相当重要，美国健康部包装对购买也有一定的吸引力。
1、现有饮料产品分析。
现有饮料产品的不足：
调查显示，现有饮料产品的不足主要有：1.产品太多，分不清好坏。2.共性太强，项目策划个性太少。3品牌杂乱。4.营养成分缺乏。5.碳酸饮料太多。6.补充体力的饮料很少。7.功能单一。
2、产品生命周期分析。
各种饮料类型在市场所处阶段不同，市场空间和拓展策略也表现很大差异。碳酸饮料已经进入产品成熟期，品牌集中度非常高，企业可以通过扩大分销渠道和市场覆盖率来实现效益增长。果汁饮料和茶饮料均还处于产品成长期，市场空间仍然很大。现在很多地方的茶饮料消费还属于培育期，相信市场前景非常广阔。同时一些新兴成长的饮料类型如保健和运动功能性饮料等也有望成为下一个饮料业经济增长点，目前市场上这类饮料还没有主打产品，消费需求也呈现出明显的增长态势。
咨询公司营销工作总结
xx茶业，坐落于风景秀丽，环境优美的*自然保护区——xx，是*的历史茶城，因其环境得天独厚，是公认的武夷岩茶生长的环境，历来为四方茶人所瞩目。公司产品全部来自xx，一直以传统工艺生产加工为主，以制作原香原味的传统足火武夷岩茶为骄傲，质量有保证。
20xx年9月，在xx，成立第一家门市部——xx茶叶行。主要销售品种：大红袍、红茶等。
^v^大红袍^v^是武夷岩茶中品质异者。武夷岩茶产于xx的xx，xx位于xx崇安东南部，方圆60公里，有36峰、99名岩，岩岩有茶，茶以岩名，岩以茶显，故名岩茶。
武夷产茶历史悠久，唐代已栽制茶叶，宋代列为皇家贡品，元代在xx九曲溪之四曲畔设立御茶园专门采制贡茶，明末清初创制了乌龙茶。
^v^大红袍^v^名枞茶树，生长在xx九龙窠高岩峭壁上，岩壁上至今仍保留着1927年天心寺和尚所作的^v^大红袍^v^石刻，这里日照短，多反射光，昼夜温差大，岩顶终年有细泉浸润流滴。这种特殊的自然环境，造就了大红袍的特异品质，大红袍茶树现有6株，都是灌木茶丛，叶质较厚，芽头微微泛红，阳光照射茶树和岩石时，岩光反射，红灿灿十分显目。关于^v^大红袍^v^的来历，还有一段动人的传说呢，传说天心寺和尚用九龙窠岩壁上的茶树芽叶制成的茶叶治好了一位皇官的疾病，这位皇官将身上穿的红袍盖在茶树上以表感谢之情，红袍将茶树染红了，^v^大红袍^v^茶名由此而来。
^v^大红袍^v^茶树现经xx市茶叶研究所的试验，采取无性繁殖的技术已获成功，经繁育种植，已能批量生产。^v^大红袍^v^茶的采制技术与其他岩茶相类似，只不过更加精细而已。
每年春天，采摘3-4叶开面新梢，经晒青、凉青、做青、炒青、初揉、复炒、复揉、走水焙、簸拣、摊凉、拣剔、复焙、再簸拣、补火而制成。
^v^大红袍^v^的品质特征是外形条索紧结，色泽绿褐鲜润，冲泡后汤色橙黄明亮，叶片红绿相间，典型的叶片有绿叶红镶边之美感。
大红袍品质最突出之处是香气馥郁有兰花香，香高而持久，^v^岩韵^v^明显。大红袍很耐冲泡，冲泡七、八次仍有香味。品饮^v^大红袍^v^茶，必须按^v^工夫茶^v^小壶小杯细品慢饮的程式，才能真正品尝到岩茶之颠的韵味。
在xx市，在工商部门注册的茶叶加工企业就从20xx年的200多家迅速增至如今的1000多家。
尽管目前大红袍市场看上去相当火爆，其实20xx年以前，很少有人真正了解大红袍和武夷岩茶。而受金融危机影响，武夷岩茶产区甚至出现过茶农砍掉茶树改种板栗的情况。当时xx经营大红袍的茶店也不过两、三家。但在20xx年，这种情况突然发生了变化。
xx市茶叶协会的统计数据显示，20xx年5月至今，短短一年多时间内，xx市新开的大红袍加盟店和专卖店数量达到了500多家。
不仅在xx，在广东、山东、北京等地的大型茶叶市场，大红袍专卖店也如雨后春笋般的不断出现。
传说中六棵已有360多年的大红袍母树，在xx核心景区的一个叫九龙窠的地方。为了保护这六棵母树，20xx年xx市*在进行最后一次采摘之后，对这六棵母树进行了封存保护。而目前在xx区种植的大红袍，都是用这六棵母树的枝条进行扦插的方式繁育出茶苗，并逐渐推广开的。
茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的产业行业是“有名茶，无”。面对这种情况，我们应推行品牌化才是茶企和行业的出路，并且行业先进企业已经开始了这方面的探索。
我们面临的竞争对手要数零售客商的价位，与企业的品牌优势，老百姓相信品牌，相信老字号。所以我们利用我们的优势，主要推出礼盒茶，来避开我们的不足之处。
1、主市场(目标市场)定位。
以xx现有的高质量客户源为基础，向周边高档住宅社区辐射。
2、副市场(辅助市场)定位。
以xx各大酒店、娱乐场所、家庭、团体以及礼品为终端消费作为辅助市场从而扩大销售量。
1、企划概念。
核心理念：诚信、创新、自然、和谐。
以诚信为立世之本，以创新为发展之利器，以自然作为处事哲学，以创造和谐为目标。“人无忠信，不可立于世”。个人如此，企业亦如此，没有诚信的企业是没有发展可言的。
创新是市场竞争的最有力的武器，唯有在市场上不断创新，才能不断的拥有并保持竞争优势。大道自然，xx茶业崇尚自然文化的生活态度，海纳北川、有容乃大，建设和谐发展的企业。
经营理念：物超所值为顾客创造更大的价值。
xx茶业认为营销的境界是为客户创造更大的价值，也就是xx茶业的每一位客户不管是产品或服务相对客户而言，都能体现出物超所值的经营理念。
服务理念：服务从细节做起。
2、渠道策略：
茶叶消费的形式有9种。包括家庭消费、团体消费、劳保消费、礼品消费、餐(宾)消费、休闲消费、旅游消费、公益消费、工业消费等，根据不同的消费形式，拓展不同的渠道。
1、店铺面积：约xx*方米。
2、投资金额：合计约xx万，其中装修xx万、设备xx万、存货xx万。
3、销售品种：主要为岩茶(包括大红袍、奇丹、肉桂、水仙等)及红茶(包括金骏眉、银骏眉、正山小种等)；铁观音、普洱等为辅。
4、工作人员数量：暂定两人。
心理咨询师工作总结优选
20xx年是我校心理健康教育工作取得了丰硕的成果，上半年成功创建xx市示范心理咨询室。本学期，在巩固己有的成绩的同时，本着促进我校心理健康教育更加深入健康地发展，全面推进素质教育的目的，我们在总结过去的成功经验的同时，对工作提出了更高的要求，拓宽心理健康教育的渠道，继续推进我校心理健康教育工作更加健康、系统、全面、有效地展开。回顾过去的一学期我们开展的心理健康教育工作，总结如下：
开设心理健康教育课，是学校开展心理健康教育课的一条重要途径。我校在部分年级开设心理健康教育课，并纳入常规教学工作检查。上好心理健康教育课有利于我校心理选修课程朝着规范、有序的方向发展，也有利于以点带面，促进我校心理健康教育工作的整体开展。本学期马恒松老师开设的心理辅导活动课规定，我校在师资紧张的情况下，从本学期开始设专职心理健康教育老师，并且在五、六年级专门开设心理健康课。除了平时接待来访者咨询之外，心理咨询室还积极响应东兴市教育局的号召，在11月多层次多角度全方位地安排了形式多样、丰富多彩的主题教育活动，将心理健康教育渗透教育教学中，营造宽松愉悦的教学氛围，真正推进素质教育。
为了总结经验，吸取教训，将来能够更好地开展工作，现将心理咨询室一个学期的工作总结如下：
本学期，我校心理健康专职教师开始教授六年级的心理健康课。这门课每周一节，以其贴近学生心理需要为特色，为学生们解决生活学习中的困惑，在青春期生理心理知识的普及、学习方法、人际交往、自我认识、情绪管理等方面给与学生切实有用的指导，深受学生的喜爱。
本人坚持每周一、二、四下午第二节课以后坐诊，专门接待学生来访，并答复“心语信箱”的学生信件。考虑到放学后能接待的'人员有限，为了适应不同学生老师的需要，还经常和班主任预约，利用非主课时间接待有需要的孩子来访。特别要提到的是：心理咨询室的工作得到校领导的大力支持，在我校经费紧张的情况下，学校专门拨款购买心理咨询用具――箱庭，使我校的咨询硬件水平得到很大提升，使我校心理咨询室面向孩子的吸引力大大增强。
学校增设箱庭后，本人从家中带来相机，把每一次来访者（教师和学生）的箱庭作品都拍照、保存、建档，并进行箱庭分析。
（下图为一个三年级女生和一个五年级男生的箱庭作品）。
本学期共接待教师来访3人次。家长来访3人次。学生来访45人次。教师、家长来访的问题都是孩子的教育问题，其中涉及到家庭教养方式，家长自己的情绪困扰问题以及孩子转换环境的适应不良问题等。
而接待来访的学生主要问题有：
1.青春期心理、生理发育困惑。六年级居多。
2.学习方法问题，注意力不能集中、学习困难、自信心不足。四五六年级都有。
3.人际交往问题，主要是和同伴交往困扰情绪，影响学习生活。四五年级的学生居多。在这些案例中，有10%的案例涉及到了师源性的心理问题，即教师的态度对学生造成伤害和情绪干扰。针对该问题，本人及时在12月的德育调查会议上向校领导做了汇报。
20xx年10月31日，是一个非常令人伤心的日子。大家的好同事老师不慎落水身亡。噩耗传来，我校在第一时间成立了危机处理小组。本人在11月1日协助学校领导，发动社会关系联系《东兴日报》总编，清除不良舆论的发布。并且在11月3日（星期一）第一时间为高老师所带的三年级5班的学生做创伤辅导，因为专业的危机干预跟进得十分及时，所以把该班的学生的创伤减到最小。
心理咨询室积极响应东兴市教育局的号召，在11月“心理健康月”多层次多角度全方位地安排了形式多样、丰富多彩的主题教育活动。
（一）全校动员，深入人心。
11月5日我校举办了一个主题鲜明、简短而又精彩的“心理健康教育日”动员仪式。首先，由本人进行全校动员。接着四年级学生表演了音乐心理剧《我们是一家人》，精彩的表演引来全场同学们会心的微笑和阵阵的掌声。六年级学生一首手语操表演《感恩的心》将全场氛围推向高潮，全校同学都情不自禁地一起欢唱，一起表演，整个校园被一种温馨的感恩笼罩着，学会感恩，学会做人的感谢行动在感动着孩子们，影响着孩子们。动员仪式收到了很好的效果。
另外，我校有效利用了升旗仪式的良好教育契机。11月24日，升旗仪式上，梁敏老师进行了《学会微笑》的演讲，将本月的“学会感恩”的心理健康教育正常化、持续细化。
（二）培训教师，正本清源。
我们知道：只有心理健康的老师才能培养出心理健康的孩子，我校重视组织教师参加各级心理健康培训。
1、在德育处的组织安排下，本人于11月15日面对全校教师举办《掌控情绪，成就孩子》的专题讲座，受到老师们的欢迎。
2、11月26日下午，心理咨询室联系邀请东兴心理学教育专家“笔迹心理过程与运用”研究中心主任金一贵老师做讲座。他结合丰富多彩的案例进行了生动而形象阐述，引发了我校教师的思考。金老师的讲课引起了很大的共鸣，12月一年段和五年段分别邀请金老师开设两场家教讲座。
（三）培养学生，深化教育。
1.以课堂为阵地，本人就“青春期的身体发育”，给六年级的同学作专题讲座，通过讲述一个人从“怀胎十月”—“嗷嗷待哺”—“长大成人”的成长过程，渗透“父母养育孩子的辛苦”的理念，教孩子们学会尊重长辈、孝敬父母的感恩教育。
心理咨询师的工作总结优选
本人现年37岁，教师出身。曾先后从事过英语、音乐、生物、心理等学科的教学工作;曾任团委书记、政教主任、教务主任等职务。目前，由于本人的爱好和工作需要，工作之余，我开始学做兼职的心理咨询师。
成为一名合格高尚的心理咨询师，是我一直以来的美好愿望，这一愿望的形成，深受着我个人的成长经历以及家庭教育和工作环境的影响。
一、自我成长分析：
(一)童年的经历，是我一生的财富。
童年的我，生长在农村，纯朴的农村生活给我留下了深刻的印象。父亲做了30年的村支书，母亲是位18岁进厂当厂长，_后又从教近30年的乡村教师。当时的社会背景以及党的教育，把两位老人塑造成了“毫不利己，全心为民”的好干部。在当时年代，父亲是十里八村都晓得的劳动模范，母亲是市级劳模、省人大代表、全国养蜂能手。在常人眼里，像母亲这样一个腿有残疾的女人，能取得如此的成就简直不可思议，正是母亲坚毅的性格才使然之。在父母眼里，没有什么比党的事业更重要了，舍小家、顾大家，似乎是天经地义的事儿。受着这样的家庭教育的熏陶和家庭环境的影响，使我不得不打小就学会了当家。
七、八岁的时候，我已经开始洗衣做饭、放猪劈柴了。
童年的我是不大快乐的，与一般孩子相比，我更像一个大人。10岁左右，父亲就交给了我一把为我量身定做的小扁担和两个比正常的小一些的水桶，这样做是为了我挑水方便。父亲交给我扁担的同时，也交给了我那份家庭责任，这份责任让我的童年充满了压力和苦难，但也培养了我坚忍耐劳的性格和追求独立、追求完美的性格，父母遗传给我的那种忠于职守、认真负责的人生态度直到今天还在影响着我。童年的经历，是我人生的巨大财富，它奠定了我的人生观、世界观、价值观、苦乐观的形成。
(二)、饱受磨难的求学之路。
儿时，父母对我要求很严，我的学习成绩也一直不错，在班级里常常考第一名。有一次，在乡里的学区四校联考中拿了个第一，乡里乡亲的都说我这个孩子很聪明，认定我将来一定很有出息。
上初中的时候，学校离家很远，没办法只能住校，这给家里带来不小的经济负担。为了省钱，也为了能吃得饱些，母亲总在我周一上学的时候给我贴上几个玉米饼子带到学校去，我有计划地每天节省着吃。有时赶上夏天温度高，加上宿舍潮湿，玉米饼子没等吃到周末已经长了绿毛，即使这样，饿极了也不得不把它晒一晒，把晒干的绿毛去掉照样吃。当时，我的同学们也大多这样，有的同学甚至连长了毛的饼子也吃不上，我还要把我的那份分给他们一些，我的宽宏善良常常使我成为同学中的中心。
二级心理咨询师工作总结
本人此前从事医学院校的中医教学和临床已近十年随着年龄、年资的逐渐成长，心理也似乎逐渐成熟，故而大部分时间能自我调适并好好工作、享受生活。然凡人在世总是喜忧参半，难免有时会感觉到与身边的家人、朋友、同事、患者缺乏更好的沟通，导致一些情绪难以自我梳理，因此早在两三年前就曾萌生学习之意，却因种种原因迟迟拖延。今年终因病房一位癌症患者的跳楼自杀而顿悟缺乏心理洞察的敏锐，由此决意参加心理咨询教程的培训。这段时间的理论和实践学习过程中，非常感谢德瑞姆让我们获得了逐渐的成长，尤其感谢班主任颜世平老师全程为我们所做的妥善安排。
二、在学习中逐渐成长。
参加心理咨询理论和实践多时以来，首先感觉到自己的理论知识逐渐丰富，包括概念、术语的内涵及相关的表达度。心理咨询是一种与个人成长、生活、工作、情感密切相关的课程，在个案中充分体会到个人成熟度的重要性。曾经有一位老师说过，国外的心理咨询师要求年龄在三十六岁以上，我觉得这很有道理。基于我本人目前正好处于这个年龄，人生的一些重要事情都已经历，生活中的角色比较丰富，上有父母领导、中有同事朋友、下有爱女及下级，所以具备家庭、工作等多方面的情感体验，这使我在个案的实际操作中相对比较自信，也比较容易能跟来访者共感，从而更好地尽力助人自助。
涉足心理咨询以后，不仅把相关的理论和技术用于个案，同时也能不自觉地运用到生活工作中。近来的内省首先发现工作中原本比较麻烦的医患沟通变得顺畅一些，通过共感、真诚、尊重、积极关注及适当自我暴露等技术的运用，患者及家属的会心微笑增加、每天的早晨变得更加美好!跟家人的相处也不再有那么多的怨天尤人，尤其是对幼女开放性提问的增加，让她能更多地想象和思考，从而更丰富地表达她的情绪、情感，最终的结果是小女孩笑得更甜、更灿烂!
特别想提出的一点实践体会是系统脱敏法治疗自己对蛇恐惧症的成效。我本人对蛇的恐惧完全符合书上恐惧症的诊断标准，我今天能这么坦然地写到“蛇”字要深谢系统脱敏法。运用相关的理论和技术，我对自己先行想象脱敏，然后逐级实景脱敏，目前进展到看见蚯蚓不再逃避，甚至有意识地会多看一眼，有信心进一步实行蛇的实景脱敏。都说“每个人自己最了解自己”，实践体验也一样，自己体验有效的`方法，相信对类似的个案也会有效，同时也有信心处理类似的个案。
三、存在的问题。
理论学习结束后我们逐渐进入实际个案的操练，“书到用时方恨少”古人真是说得很有道理。每每遇见情感、婚姻等问题的个案时，因为生活的体验相对丰富，往往处理得比较温暖、顺利，所以会被喻为“很象咨询师”;而对于经济、创伤后应激障碍等缺乏体验的个案则会显得词语贫瘠、缺乏共感，甚至给人一种“冷酷”的感觉。总而言之，还是理论知识掌握不够扎实，个案实操不够充分，有待持续努力提高。回想此前众多老师的教诲，仁者见仁、智者见智，各有所长，值得好好体会、取长补短。
非常感念德瑞姆冯耘校长所说的一句话――“心理咨询不就是好好说话吗?”，就是这么一句简单的话，总是能在我困惑、缺乏自信的时候鼓励着我继续往前走，很感谢他!希望能与诸位同道共勉!
心理咨询师工作总结优选
本学期心理咨询室积极全面地进行心理教学和心理咨询工作，在开学之初本室制定了工作计划，针对学生的心理健康实际情况，有计划有步骤地落实开学之初的计划，主要围绕如何提高学习效率、培养自信心及如何减轻学生学习心理压力的问题，在七年级主要围绕怎样适应新的学习生活和进行青春期教育开设心理活动课，共开设了两个专题。
心理辅导课受到了学生的普遍欢迎，绝大多数学生认为上完心理课，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理长期的压力得到了有效释放，并且重新找到了学习方向，重拾过去的信心，能够更轻松愉快地投入学习。
这一个学期来每周都有十多位同学在我的帮助和引导下，改变了过去不良的习惯，树立了顽强拼搏的学习精神，学会了新的学习方法，学习成绩得到了不同程度的提高，心理健康状况有了较大的改善，有不少同学来信给本室，称自己由原来的中等生、甚至差生，变成了上等生。
本学期本人不仅按学校课时计划圆满完成了教学计划，而且在课余时间接待了大量学生的面访和信访，有时一周要处理十多个同学的咨询，我针对有典型意义的个案均进行了认真细致的疏导工作，并且详细地记录在案，对个别心理问题严重的同学确立正常的咨询关系，每次咨询后都对他们的进步情况进行记录，短的咨询有二、三次，长期乃达一个学期之久，在本室咨询过的学生的心理状况都得到了显著提高。
除了正常上班对学生咨询之外，应广大学生的要求，每天下午放学后咨询室都开放，给学生进行心理咨询，深受广大学生及学校有关方面的好评，受到学生欢迎。
在咨询中对于学生出现的共性问题的解决，我们及时开展心理讲座让学生从中寻找答案，在咨询中发现学生存在的隐患问题，能及时反映给班主任和学校并协助做好问题的处理工作，避免一些事故的发生。本学期每个月编写一期心理健康简报。
当然，我在工作中还有一些不足，由于工作时间关系，有时学生的回信得不到及时回复，我将努力工作，力争对每个同学的面访和信仿，都让学生达到满意。
我还应加大学习的力度，提高自身的业务能力，为学校的教育教学工作作出应有的贡献。
杜丽娟。
2017年7月5。
二级心理咨询工作总结
20xx年社区心理咨询室总结为了认真落实省社区矫正办关于开展社区服刑人员心理咨询工作，运用心理学理论、技术和方法，为社区服刑人员提供心理健康教育、心理测试、心理咨询、心理辅导、心理危机干预、心理矫治服务，加强和规范心理咨询室建设，充分发挥心理咨询室在社区矫正心理矫治工作中的重要作用，不断提高心理矫治工作质量的要求，特制定本年度社区矫正心理咨询工作计划。
开展社区矫正心理咨询工作，有利于提高社区矫正工作的科学化、规范化、专业化水平；有利于帮助社区服刑人员消除犯罪心理及其他心理和行为问题，维护其健康的心理，重塑其健全的人格。积极开展社区矫正心理咨询和心理矫治工作，是提高矫正质量的重要手段和主要方法之一。
各级社区矫正机构要把做好心理咨询作为社区矫正工作的一项重要任务抓紧抓好，做到机构、人员、责任三落实，努力提高心理咨询和心理矫治工作的规范性、科学性和有效性。
2、加强心理咨询工作人员队伍建设。心理咨询是一项专业性很强的工作，必须造就一支高素质的心理咨询师队伍。一方面做好心理咨询师的教育培训工作。培训主要采取两种形式，即组织相关人员参加全省培训和自办培训班，并参加国家心理咨询师资格考试。另一方面要积累临床工作经验。要结合心理咨询工作的个案特点，认真学习心理学理论知识，分析和总结各种案例，灵活运用心理咨询的各种技巧和方法。
3、积极创建省级社区矫正示范心理咨询室。根据《湖北省社区矫正示范心理咨询室建设及评估标准》，抓好创建省级心理咨询室的工作。全市今年向省申报4至5个示范心理咨询室，力争2至3个心理咨询室被省验收合格。
1、扎实开展心理健康教育。面向全体社区服刑人员开展心理健康教育，通过各种途径，每月定期开展一次心理健康和心理卫生知识教育与辅导，启发社区服刑人员自觉调整心理状态，增强其社会适应能力，逐步达到恢复或重塑健康心理的目的，顺利完成矫正目标。
2、认真做好心理测试和心理评估。心理测试主要分为社区服刑人员入矫阶段、日常教育管理阶段、解除矫正三个阶段的心理测试和心理评估，社区服刑人员心理测试率应达到100%。市社区矫正心理咨询中心将按照《湖北省社区矫正对象风险评估方案（试行）》中确定的自评、他评、症状自评（scl-90）三个量表对全市社区服刑人员进行一次综合测评，并根据测评结果对有心理问题的人员进行跟踪辅导。各地在心理测试评估、面谈与观察的基础上，结合社区服刑人员的成长经历、家庭状况、犯罪经历、社会因素等方面进行综合评价和判断，收集各类相关资料信息，进行科学评估，制定个体矫正方案。
巡回医疗工作总结
金秋十月，秋高气爽。我院有幸迎来了国家巡回医疗队——华中科技大学附属同济医院专家组对静乐县人民医院的技术支持。10月14日上午专家组一行8人不远万里，长途跋涉莅临我院，他们的到来受到静乐县人民的热烈欢迎和忻州市卫生局、静乐县委、政府的高度重视。欢迎仪式上，同济医院廖院长就同济医院整体现状及专家组成员作简要介绍。市卫生局副局长郭万根，政府副县长李永成、卫生局长李茂林出席并作重要讲话，院长范亮后介绍静乐县人民医院情况并做工作安排。
这次国家巡回医疗虽然短短一周时间，但充分体现了_，_对老区卫生事业的关心和支持，也深深感到华中科技大学附属同济医院专家教授的辛勤工作和无私奉献。
医疗巡回专家组以提升基层医院医疗服务水平，减轻当地群众的医疗负担，解决百姓看病难的问题为宗旨；以门诊坐诊、临床查房、手术示教，疑难病例会诊和专题讲座等多种方式为方法；以求真务实、精益求精、为群众办实事，不增加老区医院负担为工作作风，扎根于基层，认真开展工作。从10月15日至21日六天时间共接诊门诊病人688人次，其中妇产科150人次、骨科130人次、心内科121人次、神经内科128人次、普外科71人次、皮肤科88人次；临床疑难病例查房4次，手术示教7台次，其中子宫全切术1例，子宫肌瘤剜除术1例，手术中专家们手把手带教，规范手术操作，部分项目填补了基层医院技术项目的空白；集中专题讲座5次：缺血性脑卒中的诊断或治疗，心肺复苏、大血管损伤的处理对策、性病的传播、骨质疏松的诊断与治疗。使广大医务人员进一步更新知识结构、提高实践技能。
结合县委组织部开展的“向十八大献厚礼，优秀专家下基层巡回义诊”活动要求，专家组协同我院全部副高职称以上优秀医务人员30余人顶风冒雨赴康家会镇巡回义诊，把优质的医疗服务送到百姓家门口，把爱心、关心、暖到百姓心窝上。挂号、检查、治疗不收取任何费用，并免费发放药品价值约5000余元，专家组每到一处到受到老百姓的欢迎和感谢。
这次巡回医疗时间虽短，其意义深远、效应无限。专家们科学的管理理念、高尚的医德服务、精湛的技术水平给我们留下深刻难于磨灭的印象。是他们巨大的感召力促使全院干部职工思想上再认识；也是他们精湛技术的指导，使我院诊疗水平有了空前的提高，更是他们朴实、热忱、严谨的工作作风激励我们拼搏奋进，使我们深感自身的不足与差距。全院医务人员表态以专家为榜样，以国家巡回医疗为平台，促进交流、加强联系、发扬“同济精神”。为家乡老百姓做实事、办好事。
心理咨询师工作总结优选
时光荏苒，光阴似箭。转眼间从事心理咨询师的工作已有六年。在这六年光阴里，我在帮助别人的同时也帮助了自己。心理咨询师是一个助人助己的职业，帮助了别人，快乐了自己。让我的生活充满了阳光与快乐，我很感谢这份工作带给我的荣誉与幸福。
1985年，我出生在一个很普通的农民家庭，虽然家庭贫困，但一家人倒也生活的快快乐乐。在这个家庭里我得到了父母和爷爷奶奶温暖的爱。小时候，因为家庭贫困，种地已经无法满足家里一年的开支。那个时候，农村非常流行出门打工，于是父母也无奈的加入打工这个大浪潮，留下我和爷爷奶奶一起生活。在同龄人的眼中，谁的父母出去打工都是很羡慕的，因为在过年的时候会带回来很多农村没有的好吃的，好玩的。是很幸福的一件事，但在我看来我宁可不要这些，只想换回爸爸妈妈陪在我的身边。因为爸爸妈妈出去打工，我便和爷爷奶奶一起生活，那时候感觉爷爷奶奶是最亲的亲人了，他们会在我睡觉之前叫我背唐诗，给我猜谜语，给我讲故事。那时候的我是很快乐的，因为有他们代替爸爸妈妈守护在我的身边。父母和爷爷奶奶的疼爱让我从小就生活在一个充满爱的大家庭里，我爱他们，他们也爱着我。在我8岁那年，我弟弟出生了，那时候我以为他们以后只会疼爱弟弟，不会再像以前那样疼爱我了。因为弟弟比我小，更需要被照顾，被疼爱。本来已经该到上学的年龄我却不愿意去上学，更想在家和小伙伴一起跑着玩。但妈妈还是领我去学校给我报了名，然后他就回家了，但我偷偷跟着他偷偷的跑回家，被她发现之后她非常的生气，但是她并没有打我。她对我说，你和弟弟对我和你爸爸，爷爷奶奶来说，都是一样的重要。我们对你的爱是平等的，不会偏爱谁。因为弟弟的出现，我又多了一个小伙伴，并且我学会了照顾她，保护他，呵护他。有好吃好玩的还会同他一起分享。在这个大家庭里，我和弟弟快乐幸福的成长着。
小学和初中，我的学习都很努力，因为我知道父母供我和弟弟两个人上学很不容易，再加上爷爷奶奶年纪也大了，不能干活了，担子全落在父母的肩膀上了。由于成绩比较好，初中毕业直接考上了县重点高中，进入高手后，学习压力开始变大，因为身边的同学成绩都很优秀，学习成绩开始下滑，心里也很自卑，开始产生了厌学情绪。班主任看到我的成绩不如以前，就问我是不是家里发生什么事，我不知道该向班主任怎么开口，只是低着头，默不作声。后来班主任把学校的心理辅导老师找来个我沟通。我记得当时那个心理老师是一个女老师，说话也很好听，很有耐心的询问我，她不像其他物理或是数学老师很严肃，让人有种窒息的感觉，她像一个好朋友一样，我把自己的学习状况告诉了她，他耐心的听完后认真的帮我分析自己的原因，鼓励我，高一只是高中的起点，只要你不放弃自己，暂时的落后是能追回来的，只要认真听课，做好课堂笔记，完成老师布置的作业，成绩肯定能上升的很快，她的话给我很大的信心。谈话后，我开始认认真真的按她说的那样那个做，高一结束时，我的成绩都提上来了，班主任还在班里表扬的我。高二高三过的很快，我也一直在紧张的学习着，为高考积极备战，但接近高考的时候却发生了让我非常痛心的一件事，爷爷突然去世，我失去了生命中最重要的人，我从小就在他身边长大，我很爱他。这个突然地打击让我的精神支柱近乎崩溃。我再也学不进去，每天都会难过的流泪。后来班主任了解我身边的同学以后才知道发生了什么事，于是又找来那个老师给我做辅导。在老师的开导下，我终于想明白，人这一生都会有一个终点，等走到尽头的时候就会离开这个世界，你的爷爷虽然走了，但他还会爱你，守护着你，你不能让他失望。我非常感谢他的这一番话，将我从痛苦中拉了出来。于是我重整旗鼓，奋力一站，以优异的成绩考入了理想的大学，我至今还记得那个老师，我很感谢她。
步入大学，我继续着以前的努力，认真学习。但大学的生活非常的自由，也很丰富，没有了高中事的紧张学习氛围，让人有种懒散的感觉。同学也都是来自全国各地的，他们有的家庭非常富裕。想要什么就能得到什么，吃的用的都那么好。心理也很不平衡，后来我开始去图书馆看一些有关心理学方面的书，我记得有一本书里是这样的说的：“每个生灵的生命都是美的。生活中总有些人去模仿别人，忘记自身的特点，常常看见别人穿的衣服很漂亮，就会想着去买，但是穿在自己身上是否合适，却没有去考虑。”不要活在别人的影子里，每个人都是第一无二的。张国荣有首歌是这样唱的：我就是我，颜色不一样的烟火。这样才能活出自己，在人生这条道路上留下属于自己的脚印。在大学里，我翻阅了很多关于心理学方面的书籍，被心理学这门学科深深的吸引了。那段时光过的非常充实，甚至有些同学都来找我倾诉他们的烦恼，当然我帮他们解开了心结，他们也非常感谢我。从那时起，我的目标就是成为一名优秀的心理咨询师，去帮助更多需要帮助的人。在我毕业以后，我真的选择了这个职业。
我当心理咨询师主要面向的对象是中小学以及高中生。我觉得自己的优点是：1.专业的心理学专业基础知识，这些年不断的学习研究心理学。
2.我也是从学生一步步到今天的心理咨询师，了解学生的想法，知道他们会遇到什么样的成长烦恼，他们想要什么，什么是好的，什么是坏的。之前，有个学生，和我当年遇到的问题一样，刚进入高中，成绩下降的很快，班主任对他也是无能为力，学生自己也很苦恼，家长也很着急。后来，他班主任让他来找我，我用当年那个心理学老师开导我的方式开导他，引导他如何解决自己的问题，给他足够的信心，告诉他，暂时的落后不代表永远的落后，这仅仅只是一个开始，一个起点，只要你不放弃自己，一切都还来得及。后来这位学生凭借自己努力，考到了一所不错的大学，偶尔还会给我联系，不顺心的时候也会和我联系谈心，把我当成了他的好朋友，我很开心能和学生做朋友，让自己感觉活的很年轻。
做了几年的心理咨询师，也在帮助别人的过程中发现了自己的不足。面对各种问题的学生，也发现自己爱莫能助，能力不足。我会在这条道路上更加努力，去帮助更多的人，好好的生活。
作为一名心理咨询师，不管前面会遇到什么样的难题，我都会努力的去解决，不放弃，不抛弃。因为这份职业给我带来了快乐，让我的生活不平凡。在未来的日子里，我一定要充实自己的专业知识，积累丰富的实践经验，去帮助那些需要帮助的人，我要成为一名出色的心理咨询师。
二级心理咨询工作总结
我在红枫心理开始了心理咨询实习。我的实习目标是通过实践提高自己的咨询技能和水平。
这一个月的心理咨询实习，我有不少的收获:。
我以咨询者的身份，讲述了自己在情感之中的困惑，以及成长过程中与家庭成员的情感纷纷问题;一方面，通过“空椅”对话，我宣泄了积压在心中许久的负性情感;另一方面，督导与咨询成员们给予我许多鼓励的话语，令我认识到自己存在的思维、行为模式，探寻自己身上的优点，挖掘自身潜能。
案例讨论、角色扮演的方式，让我们对咨询员的坐姿，表情，询问的语气，共情的态度等方面得到了实际训练。
一个月的实习期很短暂，我在一些方面上存在着不足：
巡回医疗工作总结
二、抗旱巡回医疗工作所展现出来的精神以及取得的成绩，鼓舞人心斗志，值得我们学习发扬。2011年5月30日中午13:18分，徐品学院长一行七人（副院长石昌熙、书记罗秀珍、办公室主任陈少杰、肛肠科主任唐海华、医师车崇武和田应超），带上医用设备，去正大乡新桥村调查慰问，以及给农民义诊。来到村里，院长找到村里的支书，向他了解村里遇到哪些困难。从他那里，我们知道村里正在修建灌溉农田的引水渠，还有村里的公共活动操场，所需资金方面遇到了困难。由于天气干旱，群众的饮用水卫生受到了影响，导致有的人生了病。我们查看了村里修建的情况，并且对村里人饮水和生活卫生进行了知识讲解，对小孩和老人进行了身体检查，发放了消毒中成药饮片，治疗炎症的药片等。经过同村支书的交谈了解，徐院长代表松桃县中医院，向新桥村赠送修建需要用到的水泥，并且给予村民免费体检。2011年6月28日，徐品学院长带领我院干部职工再次回访时，情况有所好转。7月15日，我院又为正大乡帮扶抗旱的村，送去了各种医用品，其中包括治疗感冒、消炎药片，饮用水消毒剂，治疗肠道感染的药片等，并送去修建水渠用的水泥，筹得资金9000元，并交给村委会，用来帮助抗旱救灾。8月25日，我院领导干部分批次下到乡镇，开展巡回医疗，每天派出两个医疗组，投入两台救护车，投入到长兴镇、大兴镇、迓驾镇、世昌乡开展巡回医疗。分别为人民群众检查身体和展开治疗共计1200人次，送去医用药品共计15000多元，使部分有病没有入院治疗的群众在我院得到了治疗。我院通过开展抗旱巡回医疗，为农村送去了关怀，解决了一些困难，为老百姓分担了一点忧愁，让全院干部职工深受启发和教育，懂得“大灾无情，人有情”，面对灾害，我们敢于战胜。
人民群众的疾苦，就是我们的担心，我们是为人民服务的排头兵，当人民群众遭遇到困难时，我们理所当然要与他们心连心。我们要记住作为一个国家工作人员的使命，发扬传统精神，用抗旱精神鼓舞干部职工，用令人振奋的抗旱成绩回报人民群众。以行动践行使命，为在困难中的人民群众送去一份温暖。
松桃苗族自治县民族中医院。
2011年9月23日。
小学心理咨询工作总结
在学习中，在欣赏中，转眼已到学期结束的时候了，对本学期工作做如下总结：
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx—20xx年)》指出，教育要坚持德育为先。中小学心理健康教育是实施素质教育的重要内容，也是促进中小学德育工作，提高其针对性和时效性的具体举措。
中学生正处于身心发展的重要时期，过重的学习压力、不恰当的教育方式和错误的社会信息，是造成中学生心理问题的主要原因。如果缺乏必要的心理健康知识和及时的心理健康咨询与辅导，某些问题得不到及时化解，则又可能导致学生产生心理异常现象，对学习、生活、人际交往以及未来就业等方面造成不良的影响。
我们的心理健康教育以教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导思想，坚持以发展的眼光看待学生的心理。采用多种形式激发和调动学生自我心理发展的自觉性和积极性。
教学的过程是一个教学相长的过程，学生的心理素质得到一定程度的提高，这是为师者最大的收获。学生在总结时是这样写的：
有了积极向上的心理，“心理”素质好才是最根本的基础。因此，我们在心理课堂上才会努力学习。事实证明，我们已经做到了。老师我想对你说，我们已经有了良好的心理与安静的课堂供我们努力学习。在这期间，我们也努力了，也收获了。也学会了适应，调整好了心理，做好了准备来迎接挫折。
首先，感谢您在这半年来为我心理上的教导。以前，我一直很悲观，很马虎，很内向，但您的出现，改变了我的思想。
在您的第一堂课，您就对我们说：“每个人来到一个陌生坏境时，都会有紧张的感觉，我们要主动和同学们建立良好的人际关系。当同学遇到困难时，尽自己的能力去帮助，那种陌生感就会消失。”您的这一番话，打开了我的枷锁，让我变得乐观起来。
我读后，同样感动。
学生的点滴收获是老师最大的快乐。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，保护学生的合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。多元智能理论提醒我们人人可爱。霍华德。加德纳的“多元智能理论”指出：没有差生，不同的智能组合是人与人之间存在差异的主要根源，每个人都有长项，每个人都是可以成就辉煌的天才。俗话讲：“坚车能载重，渡河不如舟;良马行千里，耕地不如牛。”教师要有保护和扶助弱者的意识。学生这些个体起先都是柔弱的，但只要有阳光雨露，就会长成参天大树。从生命平等的意义上尊重每一个学生的人格。给学生创设民主和谐的学习生活空间。教学相长，把学生当作助手和朋友。建立和谐的教学关系。保护好学生的安全，关心学生的健康。
在教育教学工作中，边工作边学习，越来越发现自我的不足，积极学习别人的长处来弥补自己的不足。不放过身边每一次的学习机会，虚心向不同年龄阶段的同事学习。只要有机会我愿意进入课堂去认真倾听其他老师的课，记录下讲课老师的闪光点，用于自己的教育和教学实践中。学习的过程是愉快的。和学生在一起时，做到教学相长，树立向学生学习的观念，与学生相处的过程也是自我不停地学习、不断提高的过程。认真研读学生家长的总结文章，从中学习为人师为人父母之道，在学习中不断提高自我的教育教学能力，成长为学生和孩子眼中的理想型的教育者。老子在《道德经》里说“上善如水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”修养如同登山，修养越高所见景致越美。哲学大师冯友兰认为，人生境界从低到高可以分为四层：自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。在工作中，不断学习，努力登上人生修养的山顶。自觉学习成为教师终身的习惯。终身学习是教师工作的需要，修身的需要，也是提高生命质量的需要。
总之，通过我们的心理健康教育能够帮助中学生更好地掌握调控自我、发展自我的方法，全面提高学生自身的心理素质，成长为身心健康的合格人才。
越学习越深刻地感觉不足，这需要在以后的工作中要更加勤奋地虚心学习。树立终身学习的观念，才能实现专业发展，成就事业。这样才能让教师工作生活充实、平静、智慧、悠长。
二级心理咨询师工作总结
20xx年新年伊始，在上级领导和学校领导的安排下，我参加了济南大学心理咨询师培训。很高兴，我能参加济南大学心理咨询师培训，和专家教授们零距离的交流，收获不少，真的！令我欣喜若狂！培训中聘请了国内知名的心理咨询师专家4名，专家从不同侧面，不同领域，结合教师自身，恰如其分的为我们分析人的心理认识及对人生的规划。
会后感受颇多，特总结如下：
1、“丰富理论，提升经验，选择行动”，作为本次活动的宗旨。槐荫区教育局主持会议，少年宫杨书记最后做出要求，要求大家珍惜本次学习机会，多听，多问，多交流，把好的经验带回去，起到传送带的作用。从这些不难看出，咱们槐荫区教育局非常重视本次会培训，也挖空心思，想学校之所想，科学治校，学生健康学习，培养好种子教师，点燃教育心理机制，带动广大教职工提高认识，统一思想，空前绝后，意义重大。
2、学习内容理论层次高，深入浅出，贴近实际。要先了解学生的心理疾病，教师首先学习高层次的理论，化理论为经验，实施心理帮助，为求助者提供合理的心理协助，制定一套适合求助者的解决路径，使求助者真正内心解扣，行为有度，生活愉快。
3、“讨论沙龙”是本次研讨会的一大亮点。20xx年4月13日晚和14日下午我们交流小组进行了组内学习交流，各抒己见，案例分析，反复推敲案例中每一个心理问题产生的根本原因，发展趋势，解决途径。最后，有专家面对面的解决老师们的疑惑，使我们大开眼界，升华了自己的理论知识，同时为今后参与这一新型课程打下良好的基础。大家一致表示，不枉此行，感受终生。
4、每时每刻，学习是永不变的真理。任何职业的成功，都有为人不知的艰难。通过专家介绍国内外的成功人士的案例，心感自己的渺小，认识浮浅。所以，我将把这次培训的精神深入领会，反思自己，帮助身边的同事、学生解决各方面的心理问题，真正把大会精神落实到实处。怀着几分生活的倦怠，敞开微微干涩的心灵，吸吮着盼望已久的甘甜，让他，美美的滋润着我的心田。
精彩的案例，精到的点评，幽默睿智的语言，让我沉醉于其中。我唯恐听掉了一句话，奋力的拿着笔头，不停的做着笔记，但我手中的烂笔头，哪里赶得上教授们的妙语连珠！“心理素质是一切素质的核心的归宿。”
总之，我们年轻一代将不会辜负上级领导的信任和关怀，从点滴开始，开阔思维，永不放弃，为我区心理咨询工作当好排头兵，做好种子教师的榜样，培养更多的心理健康的接班人。
心理咨询师工作总结优选
一、程序：
1、是否由现实刺激引起。
2、内心冲突。
3、社会功能受影响程度。
4、是否有器质性病变（1.病程2精神痛苦程度3.社会功能受损成度）。
二、强化法过程：1.明确治疗的靶目标2.监控靶行为3.设计新的行为结果4.实施强化注意事项：
1、靶目标越具体越好，可以客观测量与分析。2.目标应是具体的、可观察、可测量的行为；3.设计一个渐进强化时间表，促使行为超期望方向发展，注意靶行为的直接后果对不良行为的强化作用。4.当求助者出现适当行为时给予强化；5.内外强化物要同时使用，对求助者要有足够的吸引力。
三、情绪疗法。
一、过程。
1、心理诊断阶段：寻找求助者的不合理信念。
2、领悟阶段：实现三点领悟：（1）是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果。（2）求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。（3）只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。
4、再教育阶段：重建心理与行为模式。
二、原理：合理情绪疗法是通过纯理论分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，解决情绪和行为上的问题。其核心理论是abc理论。a是诱发事件，b不合理信念，c是情绪反应、行为结果。
2、abc的关系：a不是c的直接原因；b是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症；治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果。
四、共情时的注意：
1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。
2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。
3、表达共情要因人而异。
4、表达共情要善于使用躯体语言。
5、表达共情要善于把握角色。
6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
五、摄入性谈话注意1.态度必须保持中性。2.提问中避免失误。3.在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。4.不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。6.结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。
六、效果评估维度或指标。
1、求助者对咨询效果的自我评价。
2、求助者社会生活适应状况改变的客观现实。
3、求助者周围人士的讦估。
4、求助者咨询前后的心理测量结果的比较。
5、咨询师的评定。
七、咨询方案应双方在相互尊重、平等的气氛_同商定。1.咨询目标2.双方各自的特定责任、权利与义务3.咨询的次数与时间安排4.咨询的具体方法、过程和原理5.咨询的效果及评价手段6.咨询的费用。商定的咨询方案可以随着咨询的进程而有所调整。
九、怎样和求助者商定咨询方案?1．首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。
2．按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。3．咨询方案是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。4．最终制定的咨询方案以文字或口头形式固定下来。5．咨询方案制定后，经双方认可，可以进行修改。
十、与求助者商定方案主要内容？
1、咨询目标。
2、双方各自的特定责任、权利与义务。
3、咨询次数与时间安排。
4、咨询的具体方法、过程和原理。
5、咨询的效果及评价手段。
6、咨询的费用。
十一、咨询师应该选择的维度和指标：1.咨询结果的评估可以从以下几个维度进行：2.求助者对咨询效果的自我评价。3.求助者社会生活适应状况改变的客观现实。4.求助者周围人士的评估。5.求助者咨询前后的心理测量结果的比较。6.咨询师的评定。
十二、转介时应注意。
1、咨询师如发现自己与该求助者不匹配时，应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介。
2、首先征求该求助者的意见，向其说明转介的原因或理由。
3、向该助者介绍新咨询师的有关情况。
4、向新咨询师介绍该求助者的情况，但不应透露隐私情况。
5、一般不干预新咨询师的活动。
6、不能在该求助者面前对新咨询师的方法、为。
人等进行评论，更不能指责。
心理师个人工作总结2014年度教师个人工作总结本学年，结合本校的实际条件和学生的实际情况，我工作勤勤恳恳，兢兢业业，使工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后......