员工培训心德体会（优秀16篇）

通过心得体会的写作，我们可以更深入地思考问题，拓宽自己的视野。请大家看看下面这些优秀的心得体会范文，或许能给你一些启发和灵感。

员工培训心得体会

20xx年7月6月，离开了我依恋的大学校园。手拿着行囊，怀揣着憧憬，来到祖国的特区，来到了华为——这个可以成就梦想的伊甸园。跨进百草园的那一霎那，我深深地被园内翠绿的热带植物所吸引，幽静的环境仿佛让我置身于公园一般，但是一排排整齐的公寓告诉我这里是华为员工休息的地方，这就是无数人心中的归宿，此刻我明白了百草园的真正含义。

在公寓里稍做休息，接下来是报到注册和身体检查的一系列事情，工作人员的办事能力给我留下了很深的印象，让我第一次切身的体会到华为人对待工作的高效率和职业化，这也让我在心底默默地树立了目标。

来华为报道前，心中对华为也充满了各种各样的疑惑，毕竟网上有太多太多关于华为的负面报道。什么魔鬼训练、没人性等等的不利于华为的评价让我对这家中国最牛的民营企业敢爱又不敢言语。因为我没体会所以没有话语权，不清楚华为到底怎样，不知道我的观念和华为的文化是否冲突。

在这一周的培训时间中，公司通过课堂教学、课外活动，影片欣赏等多种形式向我们灌输了团队精神的重要性。同时还要求我们不论在寝室，还是在站队都要始终坚持铁三角的关系。这种将大家的利益捆—绑到一起的方式让我懂得了没有左邻右舍的团结永远不会取得个人的成功。同时华为还强调互相学习，有不懂的问题随时可以向身边的人求助。这种开放式的交流平台是其它企业少有的，它让我们这些刚刚走出校园的学生们可以良好地向职业人过渡。

如今拔河比赛已经过去，麦加朝圣也成为了历史，但是团队精神却深深地印在了我的脑海中。相信有了这种精神在今后的工作中一定会取得1+12的功效。

曾经有朋友对我说去了华为小心被人家洗脑，这让我一开始对华为的文化培训课程还有一丝的抵触，听课的时候总会从多个角度去思考这种文化的功过是非。但是当我在课堂上听到老华为人是如何打拼天下的时候，我被他们的精神和付出所打动。尤其是当我得知班主任带病坚持工作，我明白了什么是敬业精神；当我听到教官提醒我们打电话回家，我明白了什么叫细致入微；当我看到每次课外活动都会准备急救箱；我明白了什么叫细节决定成败。也许这就是华为的文化，一种体现在每一位华为人身上的执行文化，一种建立在道德和科学基础上的优秀文化。

资源是可以枯竭的，唯有文化才能生生不息。华为之所以能取得今天的成就，它的企业文化起到了决定性的作用，同时华为的文化也不是一成不变的，它将在今后的发展过程中不断得到补充和更新。

千手观音那整齐划一的动作至今还在脑海中回荡，演员们刻苦排练的场景让我联想到在海外艰苦地区调试设备的华为兄弟，他们默默无闻的努力换回的是客户对我们的信任和一份份产品定单。

经历了这一周时间的大队培训，我发现原来自己的担心完全是多余的。华为不但不是网上所说传言的那样，甚至还可以说是中国企业中团队精神和集体奋斗的典范。我现在可以很负责任地告诉大家，华为是一家优秀的企业。当然华为并不适合每一个应届毕业生，这里高强度的工作是需要个人能力来支撑的，要不你真的会在这儿里待的很辛苦。

员工培训心得体会

华为的两天培训确实让我们大开眼界，无论是陈老师的个人魅力还是华为的实力都让我极度震惊，一个企业发展到如此地步一定有他非常独到的地方，听了陈老师的培训之后发现，华为在个人能力、发展培养、企业理念、企业文化以及绩效管理等方面给了我很大的启发，下面我就其中的个人能力、发展培养和企业文化这三各方面阐述一下我个人的感受。

首先是个人能力方面，通过陈老师的介绍她的个人发展途径来看，个人能力始终是取得发展的第一步，华为的人才招聘极度苛刻，要经过六轮的面试，可想而知留下的都是能力很强的，假若能力欠缺是不能进华为的，这也奠定了华为发展的基石。网罗天下英才是华为的一个战略，把精英留下了企业能不发展吗？所以说要想有一个大的发展平台，自己的自身实力是必须的，一定要努力提升自己，让自己有匹配平台的实力。

其次是发展培养方面，华为花重金聘请ibm为自己量身打造了一套管理系统，管理是一个企业的根本，没有管理企业最终回成为一盘散沙，最终靠着这套管理系统华为走到了现在。华为还为自己招聘了很多的人才，其中也有很多的应届毕业生，没有任何工作经验，一般企业是会让他们从基层做起积攒工作经验，但是华为就敢让新人挑大梁，给他们一个巨大的舞台，一个充分展现自己实力的机会，培养属于自己的精英员工，这样的员工会有很高的忠诚度，甚至离职之后也会一直保有华为给与他们的各种精神财富，这个是一般企业无法比拟的。

最后是华为人引以为傲的狼性企业文化，狼是群居动物，每个狼群都有自己的领袖—头狼，头狼靠着自己的实力管理着狼群。狼群的捕猎是靠着头狼的指挥，严格有序分工明确，每个狼都拼尽全力履行自己的职责，华为也在头狼任正非的指挥之下有条不紊的前进着。华为的狼性文化是深入到每个华为人心底的，华为人发自内心的去践行狼性文化，这已经成为其生活工作的一部分，就算离开华为这种精神依旧存在，这个是最让人震惊佩服的。

所以说华为的成功并不是偶然的，是他们一点一点积累起来的必然的成功，他的管理、他们的狼性精神以及他们的方方面面都是需要我们去学习的。

员工培训心得体会

前言：日益繁忙的工作，使更多的人丢弃了学习的机会。对于一个房地产置业顾问来说，学习可以是销售技巧，可以是房地产基础知识，也可以是经济知识等。生活中，工作中学习时时存在，关键在于我们每个人对待学习的态度及意识。而公司组织的培训，更应该是我们提升自身能力最好的机会。

很有幸在上周五参加了公司组织的《员工成长智慧》专项培训，整整一天的培训，使我受益颇多。整体来讲这次培训使我对工作，对生活都有了新的认识，新的方向。本次培训，焦老师让我认识到了工作与生活的紧密联系，很多大道理都在日常的工作中；邢老师让我认识到了一个人成功，需要的是不断的在实践中成长，进步；张老师让我认识到现实工作中，要想做大做强，优秀的团队是关键。对于本次培训，我想简单谈谈自己对以下几个问题的认识及感想：

一，"乐"应该是工作的本质及追求。我们做的任何一项工作，都应该是乐在其中，也只有这样，工作才能做的最好。现实中，很多人都在为一个问题矛盾：做最喜欢的工作，还是做最挣钱的工作。其实现在看来，这个本不是一个选择题，而应该是一个整体。喜欢的工作全身心投入了它可能会变成最赚钱的工作。如果自己选择了一个赚钱但不是最喜欢的，随着时间的推移，我们更应该把这份工作变成自己最大的乐趣来源。作为一个房地产经纪人来说，我们要销售技巧，要业务知识，要拼搏精神，更重要的可能是对待工作的一种态度。很多人做不好的关键便是不认可自己的这份职业，工作更没有乐趣可言。()对于公司来说，让员工"乐"便是有好的制度，好的平台。对于我们每个人来说，心里最真实的想法，最真实的态度，才是我们不断进步，不断成功的关键。

二，"主动链接，为更多人"应该是我们工作的方向。好的业务人员，不一定能成为好的管理人员。但是好的业务人员，应该是能为更多人提供成功机会的人员。在销售工作中，时时都有激烈的竞争，但是要想有更大的作为，就要学会为更多人。在工作中，主动拥有合作意识，主动承担更多责任，我们的工作会做的更有意义，也会越做越好。还是那句话"不想当将军的士兵，不是好士兵",销售团队更应该如此，要想成为最优秀的那一个，就应该带领更多的人来赚钱，同时也是带给自己更宽阔的舞台。就像老师说的.那句话"一个人的强大不是看你有什么，而是看你心里装着什么".

三，拥有团队文化，合理组建团队是我们成功的保障。每一个公司应该有整体的企业文化，每一个小的团队也应该有自身的团队文化。拥有文化的团队，才会有核心竞争力。无论面对什么样的问题，都会勇敢面对，奋力解决。就像在培训时看的视频，那样的团队，让人看了只有感动，只有为销售团队自豪。同时，优秀的团队更需要合格的领导，需要合理的组建。给我印象最深的就是最后的游戏环节，一个游戏让我看到了很多问题：在现实中如何才能发挥每一个员工的特长，面对问题应该以一种什么样的态度去应对，销售团队任何时候都不应该有放弃的心态等等。回到工作中，作为一名管理人员，我更应该不断的学习进步，让自己拥有一个强大的团队。

学习使人进步，这句话平淡而朴实，但又拥有无穷的力量。不管我们处在什么样的岗位，都应该通过不断的学习来提升自我。一次培训，使我看到了问题，学会了解决问题。在今后的工作中，我会直面问题，培养团队里每一员，让自己的组别成为泰辰地产最优秀的那一个！

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员工培训心得体会

很荣幸的参加了公司举办的售后服务部工程师季度培训。这次培训课件内容很丰富精彩，而且授课讲师严谨、仔细的态度，让我们都从中学习到了不少东西。

这次虽然培训时间很短，但是各部门的讲课都是精中之精的课件，重点清晰、层次分明。通过这次培训，我了解到我们公司各个部门对售后服务都十分支持，而且公司对我们这些一线员工都格外关心，这一切让我们内心感到很温暖。

作为普鲁士特的一员，我更加明白到，要尽自身的努力，做好现在工作中的每一件事。公司就是我们的家，我们只有共同努力，把我们这个大家庭经营得一天比一天好，这样我们的明天才会更加美好。

陈总经常告诉我们，做一件事情要持之以恒，要先付出才能得到自己想要的东西。陈总的这一席话，我记忆犹新，这将为我以后的人生竖立了一盏航站灯；他还鼓励我们，要多利用业余时间去学习技能知识，这些都是对我们以后的生活有很大帮助的，我们不知道学习的知识什么时候可以派的上用场，但是我们要为每一次机遇做好充分的准备。

作为一名空压机维护人员，我以后一定要加强自身的技能培养，不断的提高自己的技能。通过这次培训我认识到了自己需要去学习的东西，明白到我的学习、工作、努力方向，今后我会养成学习的好习惯，这样每天都可以进步一点点。

几天的学习，时间过得很快，我们不同片区的朋友们，从不认识到熟悉，也是一个很大收获，培训给我们创造了一个结识同事的平台，以后大家在工作中遇到问题，都可以互相探讨交流，以便增强技能。希望公司以后能多举办这种培训，这对我们员工来说就是我们的加油站，通过学习以后能更好的为客户提供优质的服务，把我们空压机维护事业做的更大更强。

相信公司的明天更加美好！

员工培训心得体会

xxx年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了"服务只有更好，没有最好"的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

员工培训心得体会

感谢xxxx社、xxxx社给予我这次培训学习的机会，同时感谢起xx公司的老师们的关心和支持，我有幸参加了xxxx省xx社20xxxx年新员工培训班学习。经过xxxx天的紧张愉快地封闭式学习，经过竞职演讲，我担任了xxxx班班长，并荣获了“优秀班级干部”称号，有如下几点心得体会：

来自全省各联社参加xxxx省xxxx社新员工培训的有xx余名。本次培训是xxxx省xxxx社首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果最好、意义深远。这次培训也被喻为“xx”培训，这是xxxx社领导以及xx公司老师对我们的认可，视吾辈天之骄子，通过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为xxxx精英。

首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。通过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，翻打传票，数据录入等专业技能。特别是在礼仪老师的教导下，不断提高自己的服务礼仪水平，同时也提高自己的职业素养。我结合自身的实际情况，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将通过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。

这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的老师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的知识，特别是xxxx社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。

这次xxxx社新员工培训是xx公司授学的，给我们授课的大都是从事多年银行工作的领导、xxxx各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。通过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在一定程度上起到了提升我们创新能力的作用。

培训班老师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮助，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，友谊更为可贵。

我们一定会坚持学习不放松。只有不断深入学习，以专业知识为主，以相关知识为辅，不断完善提升自己的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，达到事倍功半的效果。虽然培训班的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的；虽然培训的时间是短暂的，但是带给我们的启发是巨大的。感谢xxxx社、xxxx联社为我们提供了宝贵学习机会，感谢单位领导、同事和家人给予我们的理解支持，感谢“xxxx”老师们给予我们的关心和所付出地辛劳！

员工培训心得体会

xx年x月x日，我们xx级的新员工开始了在xx的培训，正是这次培训，我眼前的迷雾渐渐地烟消云散了。经过4天的学习，我对xx公司有了更深一步的了解，明确了各个岗位的责任，并制定了我的职业发展计划，同时从心理上开始了从院校人到职业人的角色转变，树立了爱岗敬业、诚实守信、奉献社会、服务群众和办事公道的职业道德。

了解公司并明确岗位责任是成为一名优秀xx员工的必要条件。运维检修部的xx副主任给我们详细介绍了xx公司提出的“三集五大”发展战略，分别说明了人力资源集约化管理、财务集约化管理和物资集约化管理的优势，以及大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系和大营销体系的特点和职责，让我对公司和岗位责任有了一定的了解。但是我相信一次的学习还远远不够，要想更加深入地了解公司和岗位职责还需要我在今后的培训和工作中不断地学习和思考。

制定职业发展计划是逐渐实现我人生价值的一条光明大道。在大学时期，学校会为每个学生制定培养计划，我们只需要根据培养计划按部就班地完成就可以顺利毕业。同样，公司也为我们每个员工指明了职业发展的道路，人力资源部的高秀军专工为我们详细地介绍了专业技术资格的发展过程，并耐心地解答我们的各种疑问。经过学习，我告诉自己要以体现人生价值为目标，在加强英语和计算机学习的同时，争于学习知识，勤于思考问题，善于总结方法，一步一个脚印才能走向成功。

树立以忠诚为核心的职业道德是作为合格职业人的必要素质。xxx老师精彩的课程告诉了我们如何从一名刚刚毕业的学生变成合格的职业人。可以分为三个步骤：首先是认知角色，我们要从心理上和生理上适应从院校人到职业人的转变，树立形象、技能、态度和道德的方面职业化意识。其次是调整心态，认同并理解企业文化，将自己融入到企业的文化氛围当中。最后是忠诚企业，不斤斤计较，不推诿责任，用业绩证明，不谋取私利，捍卫公司形象。

感谢公司为我们提供培训的机会，我要抓住每一次学习的机会，牢记“成长，融合，共赢”的六字真言，努力成为一名合格的xx人。

员工培训心得体会

走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾――___市__医院。

在工作前，为了让我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期六天的岗前培训。虽然这六天很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我们对__的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解。培训第二天，_院长要求我们对待工作要勤奋，对待组织要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到很难，但我们要力求做到更好。我们要以优秀员工的标准要求自己，为__院尽一份力，成为一名合格的医护人员。

其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的医护人员奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名医护人员，每天面对着一个生命的开始和结束，我们要做的并不是去感叹或悲伤，而是用我们的心去帮助每一个患者。

培训中，每一位老师们所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为病人着想，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，献身于护理事业，全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的责任感和同情心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识，我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”。

在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要主动学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

在工作中，面对竞争，要有危机意识，如果自己不努力，别人会在同一起跑线上，经过努力把你淘汰出局。

除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了护士良好的形象，是医院整体形象的关键之一。表情是写在脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给病人春天的气息，可以使前来就诊的病人消除紧张和陌生感，可以使新入院的病人消除恐惧和焦虑，缩短医患之间的距离。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到医疗卫生事业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名光荣的白衣战士。

员工培训心得体会

新员工培训体会

最近我换了一份工作，那就是到商厦中担任售货员，这是我之前还没有遇到过的工作，我相信我在这次工作中，我可以做的更好的，相信自己随着时间的不断的推移，我可以在不断的工作中做的更好！

明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。

销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。

语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。

商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。

售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的`销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。

在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。

售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。

虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。

通过培训期，我也知道了自己的弱点，我相信在不远的将来，我就可以做的更好了，在不断地前进中得到更好的发展，我自己一直以来都在不断的努力，前进中我得到了很多的发展，相信自己的能力，我可以做好的！

员工培训心得体会

今天是岗业培训，虽然比较累，但这一些的付出还是有所收获的，今天为我们做出精彩报告的老师：xxx老师和xxx老师。

通过今天的培训，我了解到作为一名教师，首当应去成为一名好老师，应该做好专业发展，上好每一堂课，要能让领导满意，让家长认可，学生喜欢，同事赞赏的教师。那么，我就应该从每一步出发，要去体会终身学习，平日勤读书，勤思考，勤动笔，只有及时充实自己，提高自己，面对任何竞争压力，我们才能从容面对，才不会被社会淘汰，同时还要学会以诚待人。良好的师生关系要靠自己精心经营的，和家长真诚地沟通，懂得顾及家长感受，有责任心，公平心，这样家长会慢慢信任你；对学生公平，不高高在上，要有威严，言出必行，做好表率作用，还要会去包容学生，真正做到去了解每一个学生，关心爱护，呵护每一位学生；在教学活动中，学会用心去感受与爱护学生。

作为一名教师也要学会将信息技术融入教学活动中，从而提升学生学习兴趣，让学生去自主探索，合作学习，从而提高学生的全面素质。

我将努力做好一名优秀的人民教师，实现自己的人生价值，相信通过自己的不懈努力，用自己的真诚与爱心去对待每一位学生，争取在日后教育教学中取得好成绩。

经过一天的'休息，自己带着饱满的精神去参加第x日的岗前培训。今天，前来做出精彩报告的两位xx中学的长期在一线工作的优秀教师。

员工培训心得体会

一年的学习活动丰富多彩：有教学策略的讲座、有初中生物概念有效教学策略的研究、有精彩而深刻的课程标准及教材分析、有精细的生物教学设计的独到方法的探讨等学习活动。虽然知识容量庞大，有些教学理论比较深奥，但在专家和学者耐心地指导和各位学员的交流下，还是感到收获极大，感受颇深。

有了这种高度的意识和方法，才能准确地确定教学目标，使我们的教学方向不至于迷失；有了这种高度的意识和方法，才能准确地确定学习重点和难点，教学才会有效；有了这种高度的意识和方法，所选取的教学素材才会与学习目标密切联系，以致更好地为学习服务。一句话：课程标准是灵魂，一切的教学手段和策略都是为其服务的。

培训已经接近尾声，但终点即是起点，我将以此为契机，一方面不断地从网上获取自己所需要的知识，结合教学实践不断地磨练自己；另一方面不断地向本校内及本校外的同行学习和交流，以不断完善自己！

新员工培训体会

短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不明白怎样着手去开展工作。透过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原先的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次搞笑的烧烤活动。同事们在一齐玩得很开心，透过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作潜力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，能够在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且能够让同事们呼吸新鲜空气，又能够增进感情。期望我们全体同仁能够珍惜大家一齐工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅！

最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我明白这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自我能有这样的愉快经历而荣幸！这将是我一生中一笔宝贵的财富！我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会！

员工培训体会心得体会

近年来，随着市场竞争的加剧和科技的不断进步，员工培训越来越受到重视。培训能够提高员工的技能水平，增强团队合作能力，对企业的发展起到至关重要的作用。在最近的一次培训中，我深受启发，并从中获得了许多宝贵的经验和体会，下面将分享给大家。

首先，培训强调创新和适应变化的重要性。在现代社会，市场竞争激烈，技术不断更新，企业要想保持竞争力，就必须与时俱进。通过培训，我们了解到创新和适应变化是企业发展的关键。只有不断寻找新的机会和市场需求，才能引领潮流。培训更是教会了我如何主动适应变化，并从中找到商机，为企业发展做出贡献。

其次，培训加强了团队合作意识。在许多工作场所，团队合作是至关重要的。培训通过各种活动和案例分享，让我们了解到只有建立良好的团队合作关系，才能发挥每个人的最大潜能。在培训的过程中，我学会了倾听他人的观点，尊重他人的意见，并与他人合作解决问题。通过这些团队合作的实践，我感受到了团队的力量，也更加珍惜团队合作所带来的成就感。

另外，培训强调了人际交往的重要性。在职场中，良好的人际关系不仅能够提高工作效率，还能为自己的职业发展打下良好的基础。培训中的角色扮演和团队建设活动，让我学会了更好地与他人沟通和合作。通过与不同性格、不同背景的人相互交流，我更加了解到每个人的想法和需求。这样更有助于我与他人建立良好的沟通和合作关系，同时也提升了我的人际交往能力。

此外，培训增强了个人职业发展的意识。在现代职场中，只有持续学习和进修，才能不断提升自己的专业能力。不仅要学习现有的知识和技能，还要主动了解行业的最新动态和发展趋势。培训帮助我明确了自己的职业目标，并为我提供了实现目标所需的资源和机会。通过培训，我不仅能够提升自己的专业能力，还能与其他优秀的同事交流经验，互相学习，共同成长。

在培训的结束之际，我深感培训是对员工的一种投资。通过培训，企业不仅能提高员工的技能水平，提升企业整体竞争力，更能够激发员工的工作激情和创造力。因此，作为员工，我们应该珍惜培训机会，主动参与其中，通过学习和实践，不断提升自己的综合素质。

总之，员工培训是企业发展不可或缺的一部分，我通过参加培训，深受启发。创新和适应变化、团队合作、人际交往和个人职业发展的意识都在培训中得到了加强。我相信，只要我们能不断学习和提升自己，不断适应变化，我们就能在职场中不断取得成功。最后，致以最诚挚的感谢给组织者对员工培训的关注和支持，愿我们能够将培训中学到的知识和经验应用到实际工作中，为企业的发展做出更大的贡献。

员工培训心得体会

企业员工培训体会

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为了一名金川公司审计风控法务部的工作人员，开启了自己人生的新征程。为了使我们尽快适应和理解本职工作，20xx年5月2日到5月12日，公司特地为我们安排了为期十一天的岗前培训。虽只有短短的十一天，但是课程安排聚凑，内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。

培训初期，我们进行了为期三天的军训。这让我们仿佛又回到了学生时代，四十一个成员一同在烈日下，伴着阵阵口哨声，由生疏变得有默契。我们有两名教官，我从他们的身上看到了军人的坚毅与成熟。由于2号上午我在公司办理员工入职手续，耽误了半天的军训，教官为了让我尽快适应，利用休息时间对我单独进行了培训。在培训过程中，我也充分体会到了团队协作的重要性。在军训的过程中，我们都要互相协调，彼此迁就，才能完整的高效的完成任务。通过三天的军训，不仅磨练了我的意志力，强化了我的纪律性，同时也增强了我的团队精神和使命感。感谢公司及培训中心给我这次机会体验，也感谢两位教官在哑着喉咙的情况下，仍然十分认真的对我们进行言传身教。

接下来的培训中，培训中心为我们安排了有关公司安全知识及企业文化的课程。在这一周的时间里，我们系统的学习了安全基本知识以及相关法律法规，深入了解了金川公司的企业文化，明白了该如何做一名合格的员工，在工作岗位上该如何规范自己的为人处事及言行举止，也体会到了我们不仅代表自己的个人形象，同时也代表着金川公司的形象。其中，各位老师理论与实际相结合的援课方式，让我们较为容易的学习和吸收。培训中最重要的课程是岗位安全培训。在老师的讲解下，我了解到很多安全事故都是由于操作不当引起的。因此在我们今后的工作中，一定要严格按照规程进行工作，不能掉以轻心，在工作中要保持清醒，认真仔细完成任务。我们的安全，不仅是对个人负责，也是对单位负责，对家人负责。同时，我们有幸听到了唐朝举部长的企业文化讲座，了解了金川公司从一开始的艰苦创业，到后来的科技创新，再到中国的镍都，再到如今世界的金川。企业文化的积淀不断加深，对金川公司的发展历程感同深受。我十分愿意在这样的企业发挥自己的专长，与企业共同进步发展。

之后我们还进行了一些实践培训。5月9日我们在公司消防进行了消防知识学习及消防演练。为了提高我们的实际操作能力，教官进行了现场指导，使我们学会了消防氧气面罩，消防水带及灭火器的使用，增强了我们对消防安全重要性的认识，提高了我们消防应急处理能力。二、5月10日，在公司医院两位医生的指导下，我们进行了医疗急救实操训练。我不仅学会了心肺复苏术，每位新员工都实际演练，还学会了创伤救护紧急包扎技术。感谢两位医生，让我了解到这么多急救知识以及急救白金0分钟的重要性。最后，我们参观了公司科技馆。这次参观也让我记忆深刻。从元素周期到各类矿石，再到提炼后的各种有色金属，了解到了完整的工艺流程的繁杂以及现代有色金属工业的魅力所在。

短短十二天的培训很快就结束了，这段时间的所学所感都让我受益匪浅。在今后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，让自己早日成为一名高素质，高能力的工作人员！