总结心得体会可以让我们更好地反思自己的行为和思维方式，进而实现自我改进。在阅读他人的心得体会范文时，我们可以发现一些写作中的常见问题和解决方法。
城管队员整训心得体会
城管是城市的“廉洁卫士”，是为市民维护环境卫生和社会治安而工作的人员。而城管队员整训则是对他们职业技能、服务态度和道德修养的一种全面培训。在此次整训中，我们接受了各种专业知识和培训，并有了很多的收获和收获。以下五段式文章将围绕着城管队员整训心得体会进行阐述。
第二段：培训内容。
在此次整训中，我们接受了各种专业知识和培训，如城市管理法律法规、执法技能、卫生安全、消防等方面的知识。其中，城市管理法律法规是我们必须了解和遵守的，此外，我们还必须掌握执法技能，比如如何制止涉及歧视性言行、如何处理酗酒和暴力斗殴等突发事件。培训结束后，我们对自己的执法技能有了更加深入的认识和了解，同时，我们也明白了执法不仅要有规矩，还要懂得人情，以提高城市治理的便利性和敏感度。
第三段：态度调整。
在此次整训中，我们不仅接受了专业知识和技能培训，还有一项重要内容——心理调适。城管队员的工作环境较为繁琐，遇到各种突发情况时，不仅要有执法知识，还必须有心理承受能力和应对能力。整训中，我们学习了一些调整心态和情绪的方法和技巧，让我们更好地适应工作，更好地完成工作。
第四段：与市民的互动。
作为城管队员，与市民的互动是非常重要的，要使他们知道我们的工作是为了维护他们的生活环境和治安。在整训中，我们进行了多次模拟演习和实地考察，通过模拟演习和实地考察，我们与市民进行了多次亲密接触，使我们加深了对市民需求的认识，也让我们更好地服务市民。
第五段：总结。
经过此次城管队员整训，我们进一步认识到自己在工作中的作用和职责，加深了自身的执法技能和服务意识，同时更好地适应了新时代城管工作的需要。在日后的工作中，我们也将继续努力，更好地发挥自己的价值和作用，为市民提供更好的服务，为城市的发展贡献自己的力量。
城管队员整训心得体会
中华民族是团结创造奇迹的民族，作为城管队员代表着城市管理的形象，大家要做到言行一致。在这个社会中，是需要我们拥有感性和理性的处理问题，城管队员整训共同磨练了我们的性格，提高了我们的素养与综合能力，为我们未来的工作打好了基础。
第二段：整训体验与学习。
整训期间，我们经历了许多精彩的课程学习。其中，个人认为最有收获的是“法律与职业道德”课程，通过学习，我们深入理解了职业操守的重要性，以及我们应如何树立正确的职业道德观念。同时，辅导老师也提醒我们在工作中，需要遵守法律法规，明确自己的职责与权利，做到严格要求自己，同时心态平和，沉着应对各种困难。
第三段：期间的体验。
整训期间安排了不少活动进行体验，在实践中我们深刻体验到了城市管理工作的艰辛。我们参观了城隍庙，明确了我们作为城管队员的责任和使命，为城市建设尽一份力量。除此之外，我们还参与了各项业务能力测试，包括“综合执法能力测试”、“语言表达能力测试”等等，这些测试让我们更清晰地了解了自己的优缺点，同时也更加明确了自己在未来工作中的发展方向。
第四段：整训感悟与展望。
通过整训，我们深感自己存在的不足，了解到未来工作的重要性，感悟到了自己所需的成长和修炼。所以，我们应该不断提高自己的业务能力、提高自己的心理素质和道德自律性，正视自身存在的问题，发掘自己的潜力，尽快融入这个团体，进一步提高自己的工作效率和综合素养。
第五段：结语。
城管队员整训心得体会让我们受益匪浅，我们将认真总结整训期间的经验和教训，完善自己的知识体系，以更加出色的姿态投入到工作中。同时希望未来工作生活中大家都能够做到真诚、耐心、崇尚实干、团结协作，为创建美丽城市贡献自己的力量！
城管整训心得体会
城管整训，是指对城市管理者进行的一种专业的培训。这种培训旨在提高城市管理者的工作素质和水平，使他们更好地为广大市民服务。最近我参加了一次城管整训，让我深刻地体会到了城市管理的重要性以及我们城管工作者应该具备的素质和能力。
城管整训的内容非常丰富和多样化，主要包括以下几个方面。首先是法治教育，讲述法律法规、执法程序等方面的知识。其次是服务教育，强调城市管理者应该具备优秀的服务意识和服务技能。再者是形象教育，提醒城市管理者要时刻保持良好的城市形象。最后是沟通教育，讲述如何与市民有效沟通，解决纠纷和问题。
第三段：体会和收获。
通过这次城管整训，我深刻地认识到了我们城市管理者的重要性，我们肩负着维护城市秩序和市民权益的重任。在法治教育方面，我了解了执法程序以及如何保护市民合法权益。在服务教育方面，我更加明确了提高服务质量的重要性。在形象教育方面，我意识到要从内到外地塑造好形象。在沟通教育方面，我学会了与市民有效沟通解决问题。
第四段：未来的发展方向。
城市管理是一项长期而又繁重的工作，未来，我们城管工作者应该继续发扬优良的传统和作风，不断提高素质和能力。我们应该以服务为宗旨，以市民满意为标准，时刻关注市民需求，真正做到以民为本。在这个过程中，我们要时刻关注社会发展，及时反映市民诉求，真正做到社会各层面的全方位管理。
第五段：总结。
通过这次城管整训，我深刻地认识到了城市管理的重要性，更加明确了提高素质和能力的必要性。我们要时刻关注市民需求，不断提高服务质量，在实践中深化对法律法规的了解，提高法律意识和执法水平，在工作中不断提高自己的业务水平和综合素质，不断适应城市发展变化，为建设美丽幸福的城市作出自己的贡献。
城管整训心得体会
全国各地城市都有城管，他们的工作是维护城市的环境和秩序。然而，因为一些城管部门的工作方法过于强硬和不适合于维护城市秩序，从而引起了很多的公众不满。为了提高城管部门的素质和规范执法，不少的城市都开展了城管整训活动。
第二段：参与整训的经历。
我曾经在某城市的城管整训中心参加过培训班。这个培训班将整个城管部门的所有工作人员都进行了培训，分别从业务技能、服务技巧等方面进行训练。培训的时候，专业的讲师根据工作现场，向我们详细地分析了业务流程和操作技巧，让我们更加高效地开展工作；还有关于如何与市民沟通、如何处理复杂事情，培训内容丰富多彩，使我们受益匪浅。
在城管整训活动中，我通过学习，逐渐认识到规范执法、尊重市民、周到服务是城管工作的本质。在学习平台上，我学习到了很多关于城管执法工作的基本知识，增强了自己的专业素养；此外，还了解到了许多关于服务市民、增强民生幸福的方法和技巧。在实践中，我切实感受到，只有注重细节、顾及市民安全感，才能提高城管工作的水平。
城管整训可以促进城市规范化管理。通过城管整训，城市的治理能力、管理水平和服务水平都将得到提高。训练内容中，规范执法是其中重要部分。城管部门要严格落实法律法规，规范公共秩序和良好的社会风气，提高市民的安全感和归属感。
第五段：总结。
城市治理需要不断地完善和提高，城管整训活动为城市治理注入了新的活力。在城管整训中，我们不仅扩展了知识面，增强了专业素养，还切身体会到了规范执法和关心市民的重要性。在今后的工作中，我们将以更加专业、更加高效的工作态度和能力服务市民，为公众营造一个更加和谐、安全、舒适的城市环境。
城管新春整训心得体会
随着新春佳节的来临，城市管理执法人员也开始了他们的新春整训工作。新春整训旨在加强城市管理执法人员的业务能力和服务意识，为城市居民创造一个和谐、安全的生活环境。在此次新春整训中，我深受触动，对自己的工作和职责有了更加深刻的理解。下面我将从五个方面来谈谈我的心得体会。
首先，我认识到服务是我们的天职。城市管理执法人员的职责就是为城市居民提供一种舒适、安全的居住环境。新春整训中，我们通过参加各类培训课程，提高了自己的业务水平和服务意识。我们学习了如何合理安排工作时间，如何有效应对各类突发事件等等。这些培训课程不仅提高了我们的工作能力，更是让我们深刻认识到我们的职责是为城市居民服务的。
其次，我意识到要从细微处做起。在以往的工作中，我常常只重视“大事”，而忽略了一些细微的问题。通过新春整训，我开始更加注重“小事”，比如在巡逻中发现一些道路积水问题，我会主动与相关部门联系，积极为居民排忧解难。这些看似微不足道的小事，却能在居民心中积攒起更多的赞誉和信任，提升我们的形象和口碑。
第三，我认识到了工作要有“温度”。作为城市管理执法人员，我们不仅要依法执法，还要注重与居民的沟通和交流。在新春整训中，我们学会了如何与居民进行心理沟通，了解他们的需求和想法。只有真心关心居民，才能增进我们的感情和信任。在平时的工作中，我也开始注意与居民的互动，积极了解他们的意见和建议，不断改进我们的工作。
第四，我了解到要保持专业态度。在新春整训中，我们不仅学习了执法的基本知识和技能，还学习了如何处理各类矛盾和纠纷。通过与专家的互动，我们了解到要在处理纠纷时保持公正、公平的立场，不偏袒任何一方。我们还学习到了如何保护自己的合法权益，将合法权益与居民的利益进行平衡，防止出现过度执法和不作为的情况。这些专业知识和技能的学习，让我在工作中能更加冷静客观地处理问题，避免一些不必要的矛盾和冲突。
最后，我深刻体会到要坚持学习与实践相结合。在新春整训中，我们不仅进行了理论学习，还进行了实地考察和模拟执法演练。通过这些实践活动，我们更加深入地了解了城市管理执法的实践需求和困难，也使我们的工作更加务实。我明白光是死读书是远远不够的，只有通过不断的实践和实践总结，才能不断提高自己的工作能力和服务质量。
通过新春整训，我受益匪浅。我深刻认识到作为城市管理执法人员，我们的使命是为城市居民提供优质的服务，创造一个和谐、安全的生活环境。我将牢记学到的知识和经验，将它们转化为工作实践中的一份力量，为居民提供更加优质高效的服务。我相信，只要我们坚定信念，执着奋斗，我们一定能成为一名更好的城市管理执法人员。
城管作风整训心得体会
一、引言：城管作风整训的重要性和目的（200字）。
城市管理是城市建设和社会发展的重要组成部分，而城管作风整训则是提升城市管理水平和服务质量的一种重要手段。城管作风整训旨在规范城市管理人员的行为方式，提升其工作效率和服务态度，以便更好地满足市民的需求和维护城市的良好秩序。在整训过程中，我深刻认识到了自己在城市管理中的角色和责任，也意识到了作风整训对于城市管理的积极影响。
二、整训前的现状和反思（200字）。
在整训开始之前，我对自己的工作表现进行了回顾和反思。作为一名城市管理人员，我深感自己的作风存在一些不足之处：有时工作过于机械，缺乏人文关怀；有时过于冷漠，对待困难和问题态度消极；有时忽视了市民的合法权益，只顾城市管理的表面工作。这些问题的存在不仅阻碍了城市管理工作的发展，也导致了与市民的矛盾和纠纷。因此，整训前的反思让我深刻认识到了自己的问题，并对整训有着更高的期望。
三、整训过程中的收获和成长（400字）。
整训过程对我而言充满了挑战和机会，让我有机会重新认识和认识到城管工作的价值和意义。通过听取专家的培训和经验分享，我对城市管理的法律法规和操作方法有了更加深入的理解。我学到了更多关于如何与市民有效沟通和解决问题的技能和方法。这些知识不仅增强了我的专业能力，也提升了自信心和责任感。
在整训的实践环节中，我结合自身的工作，参与了一系列的模拟演练和实际操作。比如，我通过模拟演练学会了如何与市民进行合理沟通，引导他们配合工作，进一步降低了矛盾冲突的发生。在实际操作中，我学会了如何耐心细致地解释城市管理的规定，并主动帮助市民解决困难和问题，赢得了市民的理解和支持。通过这些实践，我的工作作风发生了积极的变化，我变得更加专注和耐心，也更加注重维护市民的利益和权益。
四、整训的影响和效果（200字）。
整训对于提升城市管理的效果产生了积极的影响。首先，整训加强了城市管理人员之间的团队合作和协作能力，使我们更加密切地配合工作，高效解决问题。其次，整训培养了我们的服务意识和责任感，使我们更加关注市民的需求和感受，提高了服务质量。再次，整训巩固了城市管理人员的法律法规知识，使我们在执法过程中更加科学、合理和公正，最大限度地避免了违法行为。
五、结语：展望城市管理的未来（200字）。
作为一名参与整训的城市管理人员，我将把整训的成果运用到我的实际工作中，继续提升自身的水平和志愿，积极为市民提供更好的服务和帮助。我相信，通过城管作风整训的不断推进，我所在的城市将会变得更加宜居、文明和繁荣。同时，我也希望更多的城市管理人员能够参与到整训中，共同努力，为我们的城市贡献出更多力量和智慧，让城市管理工作更加高效、科学和人性化。
总结起来，整训是对城市管理人员作风进行改进的重要机会，通过整训，我深刻认识到了自身的不足和问题，也学到了更多关于城市管理的知识和技巧。整训的收获和成长让我更加自信，也更有动力和热情去服务市民和建设我们的城市。我相信，通过不断的努力和学习，我们的城市管理工作将会不断向前发展，为市民带来更加优质和满意的服务。
城管心得体会
在认真的学习，充分的座谈、深刻的领悟中，暂短的培训学习在我们的恋恋不舍中圆满结束了。
孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制订实施了，并不代表它就能自动发挥作用，还必须靠人去了解、掌握和执行。随着我市城市管理行政执法工作的深入开展，市委、市政府、群众和社会各界对我们工作的要求越来越高，对执法人员素质的要求也越来越高。因此，加强学习，提高执法队伍的整体素质，对推动城市管理行政执法工作全面开展具有重要意义。
（一）是改善城市人民群众生活工作环境的具体要求。
在城市化进程日益加快中，一方面有力地促进了城市经济，社会的发展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速发展的现代化进程中，也出现了许多新问题和新矛盾，有的已成为了长期困扰城市管理部门的“热点”和“难点”问题，也是与城市人民群众生活、工作密切相关，反映最为强烈的问题。如城市的垃圾污染、市区的环境污染、城市违法建筑、交通秩序、外来人员管理等问题，严重影响了城市人民群众的生活和工作。开展城市管理综合行政执法，能直接针对困扰政府的“热点”和“难点”，从影响城市人民群众生活和工作实际问题着手，切实解决城市人民群众的实际问题，有效地改善城市人民群众的生活、工作环境。
（二）是现代化城市管理的基本要求。
一、力量集中、职责明确。对各种违法行为能一次性作出执法处理，不留隐患，消除了所有即时的危险性。
（三）是社会主义市场经济发展的基本要求。
随着社会主义市场经济体制的逐步确立，使大量的人流、物流、信息流、技术流、资金流涌入城市，城市出现了经济成分多元化，经营形式多元化，经济利益多元化，也产生了违法主题多元化，违法行为复杂化。而这种违法违章行为往往不是单一的问题，而是综合性的问题，涉及到多个部门和领域，往往需要多个部门协同才能得以解决。而目前的城市管理体制是计划经济条件下形成的，面对在市场经济条件下出现的“城市综合病”，能出现其职能不明或内容不全的现象，可管、可不管、有利争着管、无利推开不管的现象。这种现象得不到有效的解决显然会影响经济的发展。
（四）是城市行政管理体制的基本要求。
随着城市社会公共管理事务的增加，政府职能逐步细化，机构逐步膨胀，职能出现交叉。往往是实施一个法律、确立一个执法主体，一个执法主体设立一个部门，一个部门建一支队伍，而城市一处违法行为却往往涉及多部法律法规，多个执法主体，多支执法队伍，造成了“一个部门管不了，多个部门管不好”的局面。确实使政府投入的大量人财物力，消耗在无休止的突击性整治活动中，城市面貌长期处于“脏乱——整治——再脏乱——再整治”的怪圈中。这种现象的存在，迫切要求城市管理从条条管理走向综合管理，部门执法转向综合执法。
（五）是提升城市品位和城市形象的需要。
高品位的城市创建成果，要靠高效能的城市管理来维持。美好的城市基础环境，要靠完善的城市法制环境来保障。开展城市综合执法工作，就是要通过行政管理体制和行政执法体制的改革，解决城市管理体制中的弊端，营造一个公开、公正、公平的法制环境，创造一个高效、廉洁、优质的政府环境，进而打造出优美、舒适、有序、安全的城市环境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理综合行政执法的法律地位。
第一，相对集中行政处罚权制度，是《中华人民共和国行政处罚法》确立的。这部法律的第十六条规定“国务院或国务院授权的省、自治区、直辖市人民政府可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政处罚权”。但限制人身自由的行政处罚权职能由公安机关行使。这是我国第一次以法律的形式确认相对集中行政处罚权，为改革我国的行政执法体制提供了法律依据。
第二，宪法第一百零七条规定“县级以上地方各级人民政府依照法律规定的权限，管理本行政区域内的经济、教育科学、文化、卫生、体育事业、城乡建设事业和财政、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作，发布决定和命令、任免、培训、考核奖惩行政工作人员”。
第三，根据我国公正执法，严格执法的法制要求和建立符合我国社会主义市场经济的行政执法体制要求。这也就说明，开展综合行政执法是我国社会主义法制的内在要求。
心得体会
城市管理是一个十分复杂且艰巨的任务，城管部门在负责城市的基础设施建设和社会秩序维护的同时，也需要解决民众的各类问题。作为一名普通市民，与城管部门的接触虽然有限，但我对城管工作有了一些全新的认识和体会。在与城管执法人员的交流和观察中，我感受到了他们勇于担当、无私奉献的精神，也对一些问题提出了一些建设性的建议。
首先，与城管执法人员的交流中，我深深感受到了他们勇于担当的精神。在处理各类城市管理问题时，城管执法人员总是能够坚决果断，勇于面对挑战和困难。无论是处理道路交通秩序混乱的情况，还是清理占道经营的违规行为，城管执法人员总是迎难而上，毫不退缩。当我目睹他们饱受指责和抨击时，他们依然坚守岗位，忍受着沉重的压力，这种担当精神让我备受感动。
其次，城管执法人员的无私奉献也给我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管执法人员在繁忙的工作中经常加班，甚至会在节假日加大执法力度。作为普通市民，我们通常习以为常地享受城市的各项便利，却很少意识到这背后所需要付出的努力。城管执法人员以无私奉献的精神，用自己的辛勤劳动为我们创造了一个安全有序的城市环境，他们的付出令我深感敬佩。
然而，我也注意到城管工作中存在一些问题。首先，城管执法人员的执法方式需要更加人性化。在执法过程中，有些城管执法人员在处理问题时过于粗暴，给当事人带来了心理压力和身体伤害。为了有效管理城市，城管执法人员需要学习适当的沟通技巧，提高自身的处理问题的能力。其次，城市管理工作需要更多的公众参与。城市管理事关每一个市民的切身利益，我们应该更加关心城市管理工作，积极参与其中。政府和城管部门也应该加强与市民的沟通，接受市民的建议和意见，共同推动城市管理工作向更好的方向发展。
在与城管执法人员的交流中，我还从他们身上学到了很多。首先，作为一名市民，我应该遵守城市管理的各项规定，自觉抵制违法行为，共同维护城市的秩序。与城管执法人员的交流中，他们为我普及了许多城市管理的知识，我会时刻牢记并积极践行。其次，城管执法人员的工作态度和精神给我留下了深刻的印象，我会以他们为榜样，勇于担当、无私奉献，为社会做出自己的贡献。最后，我会积极参与城市管理，提出建设性的意见和建议，为城市发展贡献自己的一份力量。
总结起来，通过与城管执法人员的交流和观察，我对城市管理工作有了更加深入的认识和体会。他们勇于担当、无私奉献的精神令我备受感动，同时也发现了一些问题。我会在自身行为上做出改变，对城市管理的规定严格遵守，同时也会积极参与城市管理的工作中，为城市的发展做出应有的贡献。希望通过城管工作的不断改进和完善，我们的城市能够更加美好和谐。
城管心得体会
城管工作之我见城市是一首凝固的音乐，是人类文明与进步的载体。如果说城市规划是城市发展的龙头，城市建设是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容师和维持者。常言说的好，一座完美的城市，三分靠建设，七分靠管理。这就足以说明了城市管理的重要性。试想一座建的很漂亮的城市，如果没有人去管理，车辆乱停乱放，小商小贩满街跑，乱搭乱建随处可见，马路市场阻碍了正常的交通秩序，垃圾乱倾乱倒，广场成了露天烧烤地，公园成了小吃城……试问，这是我们的市民所希望的吗？是你们所想要的生活环境吗？我想我们的百姓一定会说：“不！”基于此种认识，我们说城市管理是一项复杂的社会系统工程,它涉及到百姓生活的各个方面和千家万户,包含着纷繁复杂的社会矛盾,小到一个下水道井盖，大到关乎城市的未来。范围之广，责任之大，是我们的城市决策者必须首先要考虑的大事。
近年来我市城管执法局紧紧围绕全市大局，积极贯彻落实“为人民管理城市”的理念，优化服务，狠抓落实，城市管理工作取得显著成效。
一、园林绿化工作实现跨越发展。一是顺利通过国家园林城市现场考查。在全省6个申报城市中我市现场考查成绩排名第一。
动植物园一期建设工程基本完成；
在岔河建设再生水杂用平台等设施；
首次为13000余个雨水井箅子、井盖购买了商业保险，为1100余座无轴检查井盖安装防坠网。各项措施为市民打造了良好的工作生活环境。
20条主干道路基本实现了机械化作业，机扫率达62%；
将主干道两侧路名牌、候车亭、公交站牌等1000余个城市部件保洁工作纳入长效管理；
维修车行道3万余平方米、人行道万平方米，道路灌封万米。
办理行政许可5000余件。
在肯定成绩的同时，还要看到实际执法过程中依然存在着这样那样的问题：少数执法者缺乏服务意识，不尊重被执法者，做不到文明执法;执法程序不甚规范，存在执法行为随意，方式简单粗暴;宣传深度不足，难免发生纠纷争执;人行道上车辆乱停乱放依然存在，流动商贩乱摆摊点问题屡禁不止等等。如果不认真思考、全力寻求解决问题的方式方法，必然会影响城管执法工作的正常进行和健康发展。针对上述所存在的问题，本人简单提出一些不成熟的建议，以供参考，不足之处，还望包涵。
内强素质，外塑良好形象。俗话说得好“打铁需得自身硬”。首先要加强城管执法队伍和人员的自身建设，不断提高执法水平、业务水平和政治素质，加强学习法律法规和交流工作方式方法，建立健全考核制度，力争建立一支廉洁、勤政、高效的执法队伍，以适**管执法的需要。
明确地位，搞好协调工作。
由于城市管理涉及到城市生活的多个方面，譬如环卫、工商、交通、市容市貌、食品卫生及文化等多个领域。在执法过程中一定要明确自己的法律地位，规范自己的执法范围，明白自己哪些事该管，哪些事不该管。通过理顺和相关职能部门的关系，建立相应的协调配合机制。做到不推诿、不扯皮、不等靠，同心协力做好城市管理工作。
宣传发动，鼓励全民参与。“人民城市人民管”。城管部门的管理牵扯到生活的方方面面，面对的又多是弱势群体，执法对象法律意识和素质参差不齐，执法难度大。这一问题不是靠一两个文件、三几句口号就能解决的，要深入街道、小区、城乡结合部，通过电台、电视台、出动宣传车、发送明白纸等多种形式，来营造良好的舆论氛围，以增强群众的城管意识和自觉的意识，让群众明**管执法到底是为谁管理、为谁执法和为谁服务的，从源头上减少违法违章行为的发生，从而提高执法效果。
依法行政，做到亲民执法。执法者不但是城市管理中的关键因素，也是城市管理的形象代言人。工作人员要端正态度，牢记自己的服务身份，把服务于民贯穿于执法的全过程。必须坚持疏堵结合和依法行政的原则。执法过程中更要真正做到“以人为本”，学会尊重执法对象的人格、体恤他们的需求、维护他们的权利，改变“对民执法”的错误做法，做到“亲民执法”，方可得到群众的认可和理解。
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城管心得体会
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：
一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会。
随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。
针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理经验总结如下：
治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城；对自产自销农民疏导到中心菜场内部（菜场内腾出200摊位）；对流动摊贩根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机”。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。
浅议如何提高城管窗口工作的满意度。
信息来源：吴江城管网字体：【大中小】。
城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。
城管窗口是城市行政管理执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两块：一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等；另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。
一、现状城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可；临时占用城市道路审批；城市道路开挖审批；树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。
二、存在的问题。
许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。
窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇（社区）就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。
窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿（补偿），此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右；其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。
三、提升窗口工作满意度。
笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务；二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、沟通；三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事项，按照群众利益无小事的观点，全身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时，接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注意时机及方式方法。
第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极寻找解决办法，提出合理建议；二窗口受理审批申请不仅要从效率上提高，更重要的是从办事质量上提高。与其他一些业务量大的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟悉，争取做到“件件有数”。
第三，窗口的主要工作涉及到收费，而对于现行的城市道路开挖审批收费标准以及店招广告费用，很多来申请的人并不是很了解的，除了在窗口上进行告知外，还在出具给申请人的相关赔偿（收费）明细上给予详细说明收费标准以及依据，使得申请人一目了然。这么做的目的不仅让申请人了解到其相关项目的收费标准和收费依据，从而减少了一些不必要的麻烦和纠纷，第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。
城管心得体会
近年来，随着城市的不断发展和人口的增加，城市管理日益成为一项重要的工作。作为城市管理者，城管队伍在城市管理中发挥了重要作用。我作为一名城管队员，多年来积累了不少经验和体会。在这里，我想分享一下我的心得体会。
首先，我发现城管工作的重要性。城市管理是一项综合性的工作，涉及到诸多方面，如环境卫生、交通秩序、市容市貌等。城市管理的好坏直接关系到城市的形象和居民的生活质量。我们城管队员每天都要面对各种问题，如乱停乱放、乱涂乱画、乱丢乱倒等。针对这些问题，我们的工作就显得尤为重要了。只有通过加强巡逻、整治违规行为，才能营造良好的城市环境。
其次，我深刻认识到城管工作的艰辛。城市管理是一项细致入微的工作，需要我们付出大量的时间和精力。在艰苦的执勤过程中，我们不仅要经受来自各方面的压力，还要时刻面对各种困难和挑战。与此同时，我们还要始终保持高度的责任心和纪律性，确保工作的顺利进行。这些都需要我们付出很大的努力和耐心。
第三，我们要处理好与居民的关系。作为城管队员，我们的工作是为了城市的发展和居民的生活质量。因此，我们既要严格执法，保持工作的公正性，又要与居民保持良好的沟通和合作关系。只有与居民保持良好的关系，才能更好地开展城市管理工作。同时，我们也要增强居民的法律意识，让他们自觉维护城市的秩序。
第四，我意识到城管工作需要不断学习和提升。随着社会的发展和城市管理的变化，城管队员需要及时了解和学习最新的法律法规和管理制度。只有不断提升自身素质，才能更好地开展城市管理工作。此外，随着城市管理的细化和职能的多样化，我们还需要不断拓宽自己的知识面，提高自己的综合能力。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应和发展。
最后，我深深体会到城管工作的使命感。作为城市管理者，我们肩负着维护社会秩序、促进城市发展的重要责任。我们的工作直接关乎到人民群众的切身利益和幸福。在工作中，我时刻保持着对居民的关爱和对社会发展的责任心。只有这样，我们才能更好地履行自己的使命，为城市的繁荣和居民的福祉做出贡献。
综上所述，城管工作是一项艰苦而艰巨的工作。在这个过程中，我深刻认识到城管工作的重要性，体会到了城管工作的艰辛。同时，我也意识到了处理好与居民的关系的重要性，以及城管工作需要不断学习和提升的意义。最重要的是，我始终保持着对城管工作的使命感，为城市的发展做出自己的贡献。我相信，只要我们不断努力和奋斗，城市的管理工作一定会取得更大的成果，城市的面貌也会越来越美好。
城管心得体会
城市管理是一项重要的工作，而城管部门则是这一工作的主力军。近年来，随着城市化进程的加快，城管部门的工作任务也变得更加繁重。作为一名城管干部，我深刻体会到了城管工作的复杂性与挑战性。在这个过程中，我不仅学到了很多知识和技能，更重要的是，我发现了一些宝贵的心得体会。
首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我们生活和工作的地方，而城市管理则直接关系到每一个市民的利益。作为城管干部，我们的职责就是维护和改善城市的管理秩序。只有城市管理得当，市民的生活才能更加安全、舒适。因此，我们必须对自己的工作负责，时刻保持高度的责任感，确保城市管理的顺利进行。
其次，我意识到了城管工作的复杂性。城市管理涉及到许多方面，包括社会管理、交通管理、环境管理等等。每一个方面都有其特殊性和难点，需要我们全面、综合地考虑。而且，城市管理工作常常面临一些棘手的问题，需要我们具备处理复杂情况的能力。在城管工作中，我们需要不断学习、不断提高自己的能力，才能更好地适应这个工作的需求。
同时，我认识到了城管工作的困难和阻力。城市是一个复杂的系统，其中各种利益关系错综复杂。因此，在城管工作中，我们常常面临各种各样的阻力和挑战。有时候，我们需要直面一些不服从、抵触的对象；有时候，我们需要应对一些困难、复杂的情况。这要求我们有坚强的意志和决心，同时也需要善于沟通和解决问题的能力。
再次，我认为城管工作需要注重与市民的沟通和互动。城管部门的工作直接关系到市民的正常生活和工作，因此，我们必须积极主动地了解和倾听市民的意见和需求。我们要注重与市民的沟通和互动，及时解答他们的疑惑和批评，努力获得市民的支持和理解。只有与市民携手合作，我们才能更好地完成城市管理的任务，共同创造和谐宜居的城市环境。
最后，我相信城管工作还是有很大的改进空间的。城市管理工作是一项系统性、综合性的工作，离不开各方面的支持和配合。在这个过程中，我们需要不断总结经验、吸收先进理念，不断提高自己的工作水平。只有不断改进和创新，我们才能更好地适应城市发展的需要，更好地为市民提供优质的服务。
综上所述，城管工作既充满挑战，又充满艰辛。作为一名城管干部，我深刻体会到了这一点。但正是这些挑战和困难，使我更加深刻地认识到城市管理的重要性，使我经历了成长和锻炼。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为建设美丽宜居的城市不懈奋斗。同时，我也希望更多的人能够关注和支持城管工作，共同为城市的未来发展做出贡献。