经历了一年的奋斗和努力,我们需要写一篇年度总结来总结自己的成果。如果你正为写年度总结而犯愁,不妨先看一下以下的范文,也许可以给你些许启发。
泰宁企业年度报告
泰宁小学是我学习的乐园,成长的摇篮。泰宁小学的位置在泰宁花园后面。泰宁小学的大门是电动的。认真一看,大门左侧竖着“tn”两个字母,那是“泰宁”的缩写。一进大门,就看见到处是树木,到处是花草,五颜六色。它真是环境优美的学校啊!
进了大门,看,左边是一共六层的教学大楼,装饰得漂漂亮亮的,除功能室外,每层有五个教室。教室里设备齐全,先进的'多媒体教学用具给我们的学习提供了方便。庭院式的教学楼,种上了花花草草等绿色植物,显得生机勃勃;宽敞的走廊,走廊里的学生作品吸引了许许多多的人,名人名言,教育我们怎样做人;老师的办公室,每人一台电脑,漂亮的写字台,令我羡慕极了。
学校的大操场也很吸引同学们,它位于学校的大门右侧。走进大操场,最先看到的是一圈三道的跑道,边是白色的,中间是红色的。大操场是用塑料草铺成的,是一个小小足球场。校运会的田径项目就是在这里举行的。学校靠泰宁花园围墙中央处是一个用蓝白磁砖铺成的主席台,星期一的早晨我们都在这里举行升旗仪式,学校所有会议以及重大的活动都在这里举行。
啊!这样大的环境这么好的学校一定会给大家带来一个美好的未来。
泰宁企业年度报告
本年度报告根据《中华人民共和国信息公开条例》(以下简称《条列》)以及《泰宁县人民的政府办公室关于做好20xx年政府信息公开年度报告有关事项的通知》的要求,由泰宁县交通运输局编制。
全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开信息办理情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况,存在的主要问题和改进措施,附表和说明七部分组成。
本年报中所列数据的统计期限自20**年1月1日起至20**年12月31日止。
本年度报告可在泰宁县人民的政府门户网下载,如对本报告有疑问,请联系:局办xx。
一、概述。
20xx年,本局认真贯彻落实《中华人民共和国信息公开条例》和政府信息公开的有关规定,坚持“以公开为原则、不公开为例外”,以深化公开内容为核心,围绕交通运输工作中心,切实提高政务公开工作的规范化、制度化水平,以依法行政、提高效能、促进反腐倡廉和建设服务型政府部门为目标,大力推行阳光政务,切实推进政务信息公开工作。
(一)组织领导情况。
为加强对政府信息公开工作的领导,本局成立了由局长任组长,分管领导为副组长,各业务股室和相关工作人员为成员的县交通运输局信息公开工作领导小组,切实履行本局政府信息公开的指导协调和督促检查职责。
(二)加强制度建设,确保制度执行到位。
建立健全政府信息主动公开、依申请公开、责任追究、社会评议、保密审查、工作季报等相关制度。
继续做好涉及政府信息公开的举报投诉,完善、规范依申请公开的网上、书面(信函)、当面申请的受理渠道,明确工作人员和规范受理流程,进一步规范政府信息依申请公开行为。
(三)强化政府信息公开工作培训。
20xx年,进一步加强政府信息公开宣传力度,积极参加县政府信息中心举办的各种信息培训,提高政府信息公开工作人员综合素质和业务水平。
负责信息公开的工作人员认真学习《条例》、相关工作部署及规范,以及政府信息界定、保密、办理政府信息公开申请及政策咨询等内容。
二、主动公开政府信息情况。
(一)主动公开政府信息的数量。
据统计,本局20xx年度共主动公开政府信息20条,历年累计165条。
(二)主动公开政府信息的主要类别。
在主动公开的信息中,主要包括:法律法规类、规划计划、交通抢险类、交通建设类、应急预案类,其他交通服务类。
(三)主动公开政府信息的形式。
公开的形式主要是通过泰宁县人民的政府门户网站、泰宁县交通运输局网站、泰宁交通政务微讯。
泰宁县交通运输局官方的网站于20xx年9月正式上线,网站设置了交通概况、工作动态、办事指南、便民服务、交通风景线等栏目,汽车时刻、动车时刻、泰宁交通旅游等资讯皆可在便民服务栏目查询,并与省交通厅网站、市交通局网站、县政府门户网和泰宁在线等网站链接。
我局于交通运输局官方的网站上发布工作动态信息50余条、通知公告10余条、行业管理相关文件14份、交通建设工作动态14条;交通风景线专栏上传交通工作动态照片22张;办事指南专栏公开了客货运输、汽车维修、驾驶培训、海事水运、公路管理等类别的办事指南;政务公开专栏内公开了《泰宁县交通运输局行政权力清单》、《泰宁县交通运输局行政责任清单》等相关内容。
泰宁交通政务微讯企业号于8月上线,发布17期微讯(46条交通动态信息),每期微讯均体现我县交通动态和其他交通新闻;同时,泰宁交通订阅号与微泰宁等平台链接,扩大了受众范围。
(四)政策解读情况。
我局在交通运输局官方的网站政策法规专栏发布政策法规40余条,让大众便捷地了解交通运输行业相关法律法规。
三、依申请公开政府信息的办理情况。
本局未收到公众关于政府交通信息公开的申请。
四、政府信息公开的收费及减免情况。
一律免费提供政府信息,没有收取任何费用。
五、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况。
本局没有收到有关政府信息公开事务的行政复议申请。
本局没有发生针对本局政府信息公开事务的行政诉讼案件。
六、存在的问题及改进措施。
(一)存在的问题。
一是公开的类别、内容还不够全面;。
二是个别信息未能及时主动发布。
(二)改进措施。
一是进一步加强工作领导,明确职责,规范程序,拓宽公开途径,增加公开内容和方式。
二是进一步加大政府信息主动公开力度,保证公开信息的完整性和准确性。
三是进一步提高信息公开质量,加强本局网站建设,提高政府信息网上公开成效。
四是积极组织人员参加上级组织的业务培训,提高工作人员主动公开政府信息意识,强化本局政府信息公开工作。
七、附表和说明。
20xx年1月1日至12月31日,泰宁县交通运输局政府信息主动公开、依申请公开、涉及政府信息公开的复议、诉讼、申诉、咨询、收费、人员、经费等情况,按照《条例》要求,通过列表详细说明情况,通过数字全面反映效果,通过统计认真分析质量,通过总结提升工作水平。
具体见附件。
企业年度报告时间
年报是企业的法定义务。企业在工商、市场监管部门登记注册后,有义务向社会提供企业的基本信息,让社会公众和交易相对人对企业有一个初步的`了解和判断,让国家相关管理部门及时掌握企业的存续和经营状况。
年报还是企业生产经营的需要。年报记录了市场主体的基础经营活动信息,有利于市场主体之间彼此掌握和了解对方的基本情况,在互信的基础上进行市场活动,有利于降低市场交易成本。
企业年报是由董事会主持编制向有关主管机关及股东大会汇报的有关公司经营的财务状况等的书面报告材料。
一般包括:公司的损益表、公司主要业务活动的情况、固定资产所发生的重大改变、发行新股的情况、发行债券的情况、捐款、在职董事名单、股息分派意见、董事与公司之间发生契约关系的内容、董事购取公司股份或债券的协议详情、储备金现状及建议等。
每年上半年具体的时间是从1月1日至6月30日,都可以对年报进行修改和申报。
1、企业通信地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等信息;
2、企业开业、歇业、清算等存续状态信息;
3、企业投资设立企业、购买股权信息;
5、有限责任公司股东股权转让等股权变更信息;
6、企业网站以及从事网络经营的网店的名称、网址等信息;
7、企业从业人数、资产总额、负债总额、对外提供保证担保、所有者权益合计、营业总收入、主营业务收入、利润总额、净利润、纳税总额信息。
年报对象:12月31日前在开发区工商分局登记注册的企业、个体工商户。
年报时间:即日起至6月30日。
年报地点:登陆“北京市企业信用信息网”或“国家企业信用信息公示系统(北京)页面。
企业年度报告时间
“逝者如斯夫,不舍昼夜!”,“人生有涯”,“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴,”即使是幼齿,关于时间的谚语也能信口拈来。无论古往今来,东方西方,对于时间的重视没有一日消减过,“早起的鸟儿有虫吃”。管理大师杜拉克曾说过,“时间是最高贵而有限的资源。”企业则更为实际,“时间就是金钱”。
企业战略时间线、销售策略时间线、运作管理时间线、人力资源时间线密密织补企业时间地图,网罗时间金钱。
许多企业有如此多的战略构想去实施,但事实是,他们根本就没有那么多的时间和资源来实现所有的构想。ceo也许会问,“我们应该在什么地方投入最多的时间和精力?今年我们首要完成的头5件事是什么?”因此,制定一份可行性强、时效性强的计划对于企业战略的选择和实施是非常必要的做法。
销售策略的时间线。
销售人员将80%的时间和精力花费在20%重点客户的身上,将会创造80%左右的业绩。
运作管理的时间线。
与其花费大量的时间在错综复杂、眼花缭乱的各种运作管理软件里,不如专注于你自己的需求,因此在进行企业运作管理信息化的时候,投入一定时间于需求分析将会使整个流程事半功倍。确实现在的软件、硬件功能强大各有差异,即使它能提供10个报告,但是如果你需要的只是6个,那么强大的功能与你何用呢?合理规划时间分配,而不要陷入技术的泥沼。
人力资源的时间线。
充分培养员工时间管理的意识,同时企业也充分提供帮助员工节约时间的便利。
例如网上课堂计划等方法均可以有效帮助员工更高效和合理地履职。而后备人才计划,则可以尽量消除由于人员更迭所带来的运作不畅。
杰克・弗纳曾说过,“有效地应用时间这种资源以便我们有效地取得个人的重要目标。”其实,企业也不例外。构筑合理的时间地图,适当的休闲空间也是很有必要的部分。就像人一样,长时间紧张而紧绷的神经也需要适当松弛一下。因此回到战略部分,制定计划的时候,张持有道是前提。
银行企业年度报告范文
随着我国经济的快速发展,商业银行也取得了飞速的发展。在商业银行不断发展的过程中,都会自觉地将提高自身的内部控制纳入重要工作日程上。然而通过各种手段开展的稽核审查工作就是属于内部管理中的重要组成部分之一,稽核工作是否能够落实到位,稽核出来的问题是否能够得到整改,对银行的发展至关重要。本人就农商行合川支行从去年到今年开展的稽核审查工作,探讨了稽核工作的措施、内控问题形成的主要原因,针对问题进一步的后续整改的措施,并提出了以后一段时间内的努力方向。
一、稽核工作采取的手段以及稽核出来的问题。
(一)稽核工作采取的措施。
总行根据业务需要从20xx年4月正式上线设置了稽核异动流水,审计信息预警对65项业务进行了实时监测,我支行日均稽核监测数据有1000余条。从疑点交易业务资金流、疑点交易柜员办理业务、疑点账户时期发生情况等多角度、多层面地展开稽核监测信息排查,以排查信息为切入点,深究疑点信息的关联线索,甄别问题的特征,排查风险隐患,进一步发现需关注的交易和制度执行不到位的问题。针对疑点数据,稽核人员充分利用系统自身提供的要素,向分理处下达了协查通知,对没有问题的数据进行了排除,对有疑点数据结合相关佐证资料进一步认真核查,及时对违规责任人进行处罚。该系统的上线梳理了核查顺序,要求稽核监测人员对照相关内容要点,逐项排查分析,保证将总行营运稽核系统吃透用好。
从跟踪资金流的角度,发现存在客户以贷还贷(包含还息)、同一账户当日内多笔取现、柜员自办业务等相关违规行为xx笔,金额xxx元。
(二)稽核工作取得的成效。
截止20xx年10月,合川支行稽核部针对82个分理处的会计结算、安全保卫、中间业务、人力资源等方面开展了序时检查,抽查业务25219笔,金额460134.4万元,其中发现问题651笔,金额17090.69万元,通过现在座谈,讨论学习的方式现场整改370笔,金额11798.1万元;对47个机构进行了atm机专项审计,抽样2110笔,金额17308.58万元,发现问题86笔,金额6.57万元,现场整改37笔,金额1.22万元;对34个机构进行了授信业务专项审计,抽样780笔,金额21704.4万元,发现问题12笔,金额30万元,现场整改8笔,金额19万元;对肖家、坝子、福寿进行了内控特别帮扶,通过现场检查,现场培训的方式提升了分理处人员的内控水平,从第二次检查效果来看,相比第一次检查出现的问题明显减少,员工合规意识得到有效提升,初步达到了内控帮扶的目的;对下什字、三汇分理处进行了特别检查,特别稽核检查区别于日常的稽核监测工作,主要是针对稽核监测的屡查屡犯问题、业务盲点等较为严重问题,按照一定时段、扩大稽核范围、或根据管理内控形势增加新的监测点,对一些需要长抓不懈的常规性问题,开展动态的、突击性的稽核,达到对日常稽核监测工作有效的补充。
二、内控问题形成的主要原因。
随着金融改革的深入发展和科技进步,银行会计业务日趋现代化、多样化、复杂化,对内部会计控制不断提出挑战。而建立和实施一套科学完备的内部会计控制体系是一项内容庞大、难点众多的系统工程,客观上需要有一个不断探索、不断完善、不断深化的过程,不可能一蹴而就,纵观合川支行内部控制的现状,主要存在的问题有以下几方面。
(一)内控意识淡薄,没有处理好业务发展与会计内控间的关系。
分理处对内控管理与业务发展的辩证关系认识模糊,存在重业务发展,轻内控管理现象,淡漠了内部控制对业务发展的重要性认识。在工作中,业务与内控的岗位取舍时往往牺牲内控岗位,在业务人员紧缺时,时常压缩内控人员,长此以往影响了内控队伍的力量,还给业务经营带来隐患。
(二)员工素质低下及责任心的缺乏,合规意识不高。
内控制度有效发挥控制作用,关键取决于执行控制的主体,人员的素质和责任心起重要作用,业务操作人员感情代替规章,或制度观念淡薄,对执行内控制度的重要性认识不足,疏于内控,违章操作,违反程序办理业务,形成事故隐患和案件发生;新进员工由于对内控制度认识上陌生,在办理业务中致使内部控制出现漏洞,违章问题屡有发生。一些行之有效的基本控制制度在事实上被省略、被扭曲,其中主要表现为由于各机构人员流动性大、岗位交流频繁、新进行员工多,尤其是一线员工最为突出,以及思想认识等因素的影响,使整改工作目前主要存在三大难点:一是历史遗留的问题,已经发生,无法挽回,无法整改到位;二是屡查屡犯的问题,难于整改到位,因人员变动频繁,同一问题,不同的人,在同一网点不可能只出现一次,使得屡查屡犯的现象难以根除;三是存在只就单个问题进行的现象,无论是责任单位还是员工,真正做到举一反三,吸取教训的较少。
三、完善我行内控体系的对策。
(一)高度重视是前提。
要完善我行的内部控制体系,离不开上级领导的高度重视。在上级领导的带领下我行20xx年初重新修订了《农村商业银行合川支行内控评价考核办法》,通过现场评价与组织评审相结合,把内控管理与制度执行情况纳入各分理处保障指标考核,与员工绩效挂钩,确保内部控制体系有效运行,内部控制措施有效落实;于今年3月,行成立了由支行行长为组长的“合规文化年”建设工作领导小组,制订了实施方案,召开了一、二级分理处主任、主办信贷、主办会计、支行部室正、副经理参加的“合规文化年”建设工作动员大会,开展了不合规行为的全面自查,对自查出的问题签订了整改承诺书,现该活动正在继续进行中。这对强化各机构的内控意识,培育全行内控文化,将发挥重要的动员和普及作用,为内部控制稽核创造良好的条件。
(二)找准问题是基础。
完善内控体系要求我行的工作人员能够清醒的认识到自身存在的问题,这就需要我们不断转变稽核观念;规范检查方法。
1.转变稽核观念。由合规性复核向风险性稽核转轨,把检查中发现的问题,当成线索而不是结论,在此基础上继续进行“三查”:即一查风险,为被查机构示警排雷;二查成因,堵塞管理上的漏洞;三查尽职,错是人犯的,改也要靠人,对事不对人,整改难以落到实处。在对个人的问责过程中,应坚持审慎的区别对待。个人违规的原因主要有四种:第一种是“竞争所迫”,或是因妥协于客户的非理性需求,或是因从众于同业的不正当竞争,解决的办法是引导积极的金融创新;第二种是“政策所制”,主要是因内外部管理失当,解决的办法是积极向有关部门反映,修订政策与市场间的“不符点”,提高政策的适宜性;第三种是“认识所限”,当事人业务能力不足或对政策的理解存在偏差,解决的办法是加强业务培训或进行岗位调整;第四种是“私欲所驱”,个人不作为或胡作为。这种行为是稽核监督与纠正的重点,要坚决予以查处。
2.规范检查方法,使其标准化、模板化、程序化。在内控检查中,制定统一的检查方案。将内控政策表格化,明确列示内控点、内控要求、内控措施、以及内控自查和整改情况,既易于检查人员统一检查标准,又易于被查机构加强内控建设和整改;既能全面系统反映被查机构的内控现状,又能连续动态地反映其内控整改的效果。
(三)落实整改是关键。
1.提升条线案防管控能力,促进问题及时整改。按照总行20xx年案件风险滚动排查实施方案,支行对案防及内控管理按业务条线进行了细化和分解,通过制订各条线排查方案和现场排查,加强了操作风险管控,建立了案防长效机制。
2.落实了定期通报制度,促进问题及时整改。通过稽核部门按月召开的工作分析会,各稽核小组对检查发现的问题进行了梳理和分析汇总,并通过支行办公会及时向领导进行了汇报,提出了处罚建议,对突出问题和热点问题向分理处发出了情况通报或风险提示,使支行领导能在第一时间了解掌握基层分理处较普遍存在的问题及其风险点,为领导决策和各业务条线制定防控措施提供了依据,同时,通过及时通报和处理,对其它分理处和员工也起到了很好的警戒震慑的作用,使审计目的得到了有效体现。
3.坚持现场检查与现场培训相结合,促进问题及时整改。要求支行在各类检查管理过程中,均要以现场翻文件、查依据、分析可能产生的后果等形式提出合规操作意见及整改建议,向有检查就有交流,有交流就有提高的新模式较变。通过沟通交流中,求同存异,得到理解和支持,真正意义上实现转变思想,自觉树立合规意识,自觉开展自查自纠工作,以提升检查结果的效用。
3.强化非现场监控,促进问题及时整改。今年初设置了兼职非现场监控岗,结合异动流水和审计预警信息数据,对辖内各营业机构重点柜员、重点环节、重要岗位、重点业务和重点时段的监控录像资料进行了回放抽查,填补了现场检查间隔期间的风险监控空白,有效发挥了实时监督的威慑作用。
4.增强违规人员合规意识,促进问题及时整改。为强化警示教育和提高整改效果,截止10月底我支行组织违规人员召开了4批集中座谈和现场培训会,通过现场内控知识测试,违规人员对违规事实及原因进行剖析,提出整改措施和现场学习培训等措施,进一步提高了违规人员和分理处管理人员对内控管理的认识,为提高整改效果打下了良好的思想基础。
5.加大违规处罚力度,促进问题及时整改。截止目前已对违规责任人纪律处分1人,经济处罚141人次,处罚金额35.9万元。
(三)连续整改是主题。
保持整改的连续性是内控整改中最重要、但又最不容易坚持的环节。在具体整改过程中,很多问题特别是操作性问题都有“易犯、易改、难断根”的特点,必须持续关注,才能使整改更深入,成果更巩固。
1.注重时间的连续性。主要把握好两个要点:一是检查的时点要头尾相接,不留空白;二是检查的内容要交叉覆盖,滚动复核。
2.注重内容的连续性。稽核部门在制定稽核方案时,可根据历次检查发现问题及整改结果,有针对性地确定专业延伸重点,以查找内控薄弱环节,揭示突出风险。这样一是可以增强检查的专业性质量,二是便于集中发现和控制专业性风险,三是可以保持对被查机构的持续监督。
四、督促内控整改工作今后的努力方向。
支行稽核部门要发挥内控整改的推动作用,还须进一步改善工作手段,创新工作方法,加大问责力度。具体思路是:一是要进一步提高稽核工作的科技含量,依托数据大集中,建立实时动态的非现场稽核监测系统。二是要不断探索现代稽核方法和技术,提高现场检查中发现问题、追踪重大风险的能力。三是在进行现场检查的同时,逐步加大稽核调研的比重,注重检查结果的综合分析,挖掘内控问题的管理性根源,提高稽核增值服务水平。四是增强内控整改中尽职问责的力度,使违规的成本进一步加大,促进对事的检查与对人的管理的有机结合。
文档为doc格式。
银行企业年度报告范文
三、自查情况:
(一)授权管理自查情况。
(二)登记管理自查情况。
1.登记薄记载的'查询事由与真正的查询事由相吻合;
2.建立有专用登记薄,完善相关征信查询登记簿要素,查询后及时登记,避免漏登或错登。
(三)操作管理自查情况。
1.我行征信查询用户是由专人使用,并由其本人保管自己的密码,无“公共用户”;
2.无未经授权,私查他人信用报告的情况;
3.无查询授权范围之外的信用报告的情况;
4.是定期更改查询员密码。
企业年度报告在哪里查
买家拍下商品的总金额=成功的每笔交易的成交价+所有关闭交易的拍下价格。拿上面的2月四笔交易来说,买家拍下商品的总金额就应该是前三笔交易收到的钱,再加上关闭的那笔交易的原价。
支付宝使用率怎么查?支付宝使用率哪里看?
什么是支付宝使用率。
支付宝使用率=(实际使用支付宝的金额/买家拍下商品的总金额)*100%。
计算方法。
计算方法,淘宝是按半年核算支付宝使用率。
针对人群。
支付宝使用率只针对卖家的,它的计算金额也只跟卖出交易有关,跟卖家自己在别家买进无关。
分子计算。
分子计算方法:实际使用支付宝的金额=一个月通过支付宝卖商品所收到的货款总额。
比如,2月,一共做成了4笔交易。第一笔最后的成交价(即买方最终的付款金额,包括商品价和邮费)+第二笔最后的成交价+第三笔最后的成交价+第四笔最后成交价。简单一点来说:第一笔拍下价是100,经过折扣等最后卖成60。
第二笔拍下价是100,实际加邮费等成交价是120。
第三笔拍下价是100,成交也是100。
第四笔拍下价是200,但交易关闭,成交价则为0。
所以,2月实际使用支付宝的金额为60+120+100+0=280。
买家拍下商品的总金额为:60+120+100+200=480。
那么这个月的支付宝使用率就是280/480*100%=58.3%。
分母计算。
分母计算方法:买家拍下商品的总金额=成功的每笔交易的成交价+所有关闭交易的拍下价格。拿上面的2月四笔交易来说,买家拍下商品的总金额就应该是前三笔交易收到的钱,再加上关闭的那笔交易的原价。
在这里要说明一点,大多朋友认为买家拍下商品的总金额应该是所有的拍下价,即100+100+100+200=500。我最初也是以为这么计算,但按客服的说法,这种算法是错误的。只要交易成功,不管你的拍价是多少,只算成交时的价格。当然关闭的交易就按拍下商品时的价格计算了。
关于投诉。
关于投诉成交不买的情况,客服的回答非常的肯定,只要买家拍下了商品这个事实存在了,支付宝使用率就开始运作了,即使投诉成功,也不能提高支付宝使用率。很多朋友包括我本人开始都认为,只要投诉了,或者投诉成功了,投诉的这笔订单就不算在支付宝使用率上了,从而能提高支付宝使用率,这个看法是错误的。当然淘宝在审核新开店铺的支付宝使用率的时候,因成交量小,会适当人工考虑投诉成功的交易的。故支付宝使用率问题上的投诉只对新开卖家店铺有效,对上了钻石的老卖家无效。
总结企业年度报告
1、2008年2月17日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系,检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法,并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。
a、根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析,工程质量是企业的生命,一个企业应于质量第一、安全第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视,公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施,更没有统一的控制目标,所以、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。
b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书,高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确,安全管理也不明确,更不用说有什么指导控制性的有效技术文件,波动性和随意性都比较大,根据检查结果能够反映出前期的实施过程,分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作,无论技术高低,没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。
c、做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一,为此,每一分项工程开始实施前均要进行交底,作业技术的交底、施工方案的具体细化,明确更具体的技术实施方案,是工序施工的具体指导文件,做好技术交底首先项目经理就应当高度重视,并切要明确交底的资料包括施工方法,质量要求和验收标准,施工过程中需注意的问题,可能出现的意外问题及应急措施。关键部位,或技术难度大,施工复杂的分项工程,没有做好技术交底的分项工程,不得进入正式实施。
二、生产与质量管理概述。
1、建设工程是一个生产的单件性,流动性、波动较大,它不像一般工业产品那样的生产线那么规范,有固定的生产流水线,有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境,所以工程质量容易产生波动并且波动还比较大,同时影响工程质量的因素还比较多,其中任一因素发生变动,都会使工程质量产生波动。如材料规格品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素,根据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和安全隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和安全问题,总的归纳起来主要有五个方面,人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。
2、人员因素、人是生产经营活动的主体,也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者、工程建设的全过程,如项目的规划,决策、勘察、设计和施工,都是经过人来完成的。人员的素质,即人的文化水平、技术水平、决策本事、管理本事、作业本事、控制本事、身体素质及职业道德等,都将直接地影响施工质量,所以人员因素是影响工程质量的一个重要因素。所以要加强管理人员的自身管理素质,提高质量、安全的管理素质,首先要从领导做起,要从领导抓起。
企业运输工作年度报告
各位代表、同志们:
现在,我向大会作主题为“排难奋进,开拓创新,推进运输事业持续健康快速发展”的行政。
请予审议。
一.20xx年工作回顾。
2019年是公司发展史上的艰难之年、拼搏之年、关键之年、决胜之年。随着公司中国教育资源网络,充分发挥组织力量,坚持不懈地抓好反“三违”工作的开展力度和考核力度。四是要积极落实各阶段、各季节的安全防护以及继续做好职业安全健康管理体系的运行和实施工作,促进安全管理长效机制的顺利实行。
整治环境,维护稳定,促进企业一流建设。
2019年是公司的“环境整治年”,我部将以此为契机,瞄准这一目标,重点完成部大院“院中院”的环境美化,达到“园林化工厂”的建设要求,并以此带动全部范围内的环境整治、绿化治理以及爱国文明生产的全面提高,为进一步改善工作环境奠定基础。同时,继续加强对广大员工“文明塑厂”的宣传教育,全面提高员工的环保意识,进一步规范员工的不文明行为。认真落实综合治理责任,进一步抓好大院及铁路周边治安防范,大力开展法律法制教育培训,增强广大员工的法制意识。切实维护广大员工利益,帮助和解决实际困难,努力为员工办实事、办好事,为运输事业健康持续发展奠定良好的内部发展环境。
各位代表、同志们,2019年,我们在复杂多变和重重困难的条件下,胜利的走过来了。2019年,我们的企业将再一次迎来挑战,迎来机遇,迎来新的更大的发展,我们运输人将经受新的考验和洗礼。让我们振奋精神,燃烧激情,放飞理想,以我们的执着和勤奋,克难奋进,勇往直前,为推动运输事业的持续健康快速发展而努力奋斗。
预祝大会取得圆满成功!
谢谢大家!
企业年度报告工作总结
工作报告。
是企业总结得失、明确目标、规划发展的总体方案,是推动各项工作的指导和依据,其完成的好坏直接关乎企业改革发展的成败,完成好企业工作,今天本站小编给大家整理了企业年度报告工作总结,谢谢大家对小编的支持。
一、举步维艰的生存困境。
物业管理行业自诞生之日起,虽被认定为独立的自负盈亏的经济实体,但其利润率却由当地政府物价主管部门确定。可以说,物业管理从它出生之日起就被赋予“微利”行业的地位。公司的生存现状,包括以下4个方面:
1、物管行业大环境。
物业管理最早起源于1981年的深圳,进入国内已经三十余年,作为第三产业,受到外部环境的直接影响,首先,未来中国经济低速增长将常态化,人工成本快速上涨直接威胁行业生存;其次,行业法规和标准的不完善制约了行业的快速发展。这种情况下,单纯依靠企业压缩成本和增加业务种类无法支持整个行业的快速发展,需要企业不断的创新经营来缓解物业管理的艰难境地。
2、物业与开发商。
物业管理实质上是房地产综合开发的延续和完善,其主要事务是售后服务。房地产开发商存在两种不同的业态:一种开发商盖楼仅仅为卖掉,属项目型;另一种是置业型,建楼不完全为卖,而主要为长期经营。我公司的合作开发商属前者,快速进入、轻松撤退、只要卖掉万事大吉,如此一来,我公司从事物业服务经营,不得不面对开发商及施工单位在前期工作中留下的种种隐患。
3、物业与业主。
物业管理是对“物”的管理,对“人”的服务。我们的管理对象是物业,服务对象则是业主。然而,由于业主的购房原因多种多样,不仅为住,更多的是投资房产,自20xx年政府进行房地产调控以来,楼市发展放缓,很多投资购房型的业主便将房产长期空置;加上国内居民的物业管理观念意识不强,对“有偿服务”心有抵触,借故诸多理由拒缴、拖缴物业费,从而导致空房多、收费难成为了公司经营发展的最大难题。
4、物业自身。
随着社会分工的精细化,物业管理成为一个专门的行业。物业管理前期介入俨然成为了新趋势,物业公司能参与工程质量的监督,既有利于减少物业管理后遗症,还可以站在业主的角度去考虑建筑的人性化和生活化,更方便物业的日后管理。我公司作为一个中小型物管企业,由于经济实力不足,人际关系薄弱,员工专业性差,缺乏一系列先天优势;加之公司接手楼盘的时间较晚,从而丧失了一定的主动权。
小结:孔子曰“往古者,所以知今也。”回首过去,是为了更好地了解现在、面向未来;是为了总结经验,发扬成绩,克服不足。面对困难我们不惧怕、不逃避,因为“被克服的困难就是胜利的契机。”
此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子,真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆,忙碌了十个月,虽耗费了许多的精力和时间,但却未近人意;也有对新一年的希望,希望能有机会重新开始。回首走过的路,无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验,分析过失,才能坚定信心,努力细致的工作,直到成功!
企业。
报告模板:我作为渠道的首席业务代表,肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面:
(一)年渠道工作内容回顾及概述。
年3月5日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点:
1.信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的及时下发,彩页和宣传资料的发放等。
2.员工培训:在出差过程中,抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计1。
3.投标支持:及时响应渠道上报的招标信息,认真填写询价表,根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4.签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5.财年签约:在公司领导的安排下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金,市场能力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺利完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投标:今年共参加地州投标八次,地区二次、地区一次、地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。
7.内部配合:配合市场推广部做活动共计十四站,七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。
在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换,迅速接手渠道工作,顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面:
1.凭借公司的优势去帮助经销商,大方面坚持公司的制度,在政策方面严守公司的原则不变,出现问题都以积极的态度去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况,此时都是经销商非常着急的事情,每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作,如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们,如果礼拜天没有人发货,我自己去发,不论是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好,最终经销商认可了我,起到了“桥梁”的作用。
2.观察市场,了解其变化,结合本公司的情况,对经销商进行耐心的分析,帮助其排除杂念,树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外,通过大量细致的工作,使得从公司实行新的信用金制度以来,除之外(因我们维修方面的原因),渠道十三家经销商五个月无逾期,这一点是值得欣慰的。
(三)经验和体会。
通过十个月的渠道工作,让我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验:一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心细。
比如,在处理日常工作过程中,经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问,但是突然就会问到,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让经销商觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记住。另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题,如:公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关心他们,(渠道的经销商相对来说比较重感情!)。
2、嘴勤。
俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。
3、腿勤。
作为地州经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决,那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下,我就毫不犹豫的去办,先把事情办完后在捎带的提醒一下,比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推,先办再讲!
4、皮要厚。
凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
5、嘴要甜。
没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况,对于负责财务的一般都是老总最亲的人,是“拉拢腐蚀”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如:及时的把对帐单给老总,老总说让办钱,马上就去办等等。
6、心要狠。
在处理一些原则上问题的时候,一定要心狠,站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要根据实际情况,狠下心来处理。
以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望公司领导能给予指正。
(四)工作中存在问题及总结经验教训。
在近一年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过上次的培训,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我准备按照培训中所说的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验。
在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老总打交道,经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理,没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
在地州的八次投标中,明显的可以感觉到,有很多方面缺少经验,比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理,希望在新的一年立,公司能给我更多的机会去锻炼,如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3、懒惰。
在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
3、探索。
作为我个人来说,目前对自己所做的渠道工作还是不满意,我认为渠道的工作应该是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情,所以在这一年即将结束的时候,希望公司领导能给予我最大的帮助,指引我向正确的方面去发展。
流年似水,转眼到联已经是第二次写工作总结了,这不禁使我想起在毕业时的选择,我毫不犹豫的选择了公司,我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作,就是要珍惜宝贵的时光,公司领导把我调到商用事业部,这其中包含着对我的极大信任,也承担着很大的责任。所以,我会尽己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜负公司对我的信任与培养!
xxx自20xx年3月份组建以来,在亚洲包装中心和xx集团的亲切关怀和支持下,在xx市地方政府的大力支持下,xx一年来取得了“当年组建、当年开工、当年完成桩基工程”的佳绩,提高了xx的知名度,扩大了xx的影响力,得到了xx地方政府和有关单位的一致好评,现将20xx年度的工作总结,20xx年度的。
工作计划。
向各位领导和员工汇报如下。
一、公司组织机构逐步完善,公司管理制度建立健全。
1、公司组织机构建设。
公司成立之初衷,是为了海宁包装大厦项目的开发建设,随着项目开发的不断推进,公司先后设立了行政部、工程部、前期部、财务部和营销部等5个职能部门,既满足了项目开发的需要,也为公司的后续发展打下基础。自今年3月份组建公司以来,在短短一个多月的时间内,我们迅速构建了公司框架,租赁海宁市皮革城大厦12楼作为公司办公场所,采购各类办公设施和办公用品,完善了公司的硬件设施。引入中高级管理人员7名,招聘到岗员工14名,其中高级职称2名、中级职称2名、助理工程师3名,为公司的可持续性发展提供了优秀人才。
2、行政管理工作。
管理出效益,要打造一个规范化的管理公司,必须要有一整套完善的。
规章制度。
作为公司的行为准则。4月底我们制定了每位员工的。
岗位职责。
编制、修改和完善了公司5大类管理制度即《办公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《财务管理制度》和《营销管理制度》。经过反复讨论又形成《公文处理办法》、《档案管理制度》、《招聘管理制度》、和《现金管理制度》等42项细化规范日常使用表格72张共计7.6万字并已将《海宁亚包长海建设投资有限公司管理制度汇编》装订成册。
公司自组建以来,就明确规定每周召开例会,每月召开月度会议,以总结本周、本月的工作情况,制定下周、下月的工作计划。一年来,共召开周度会议40次,月度会议9次。
同时,为了让员工增加对建筑领域和房产知识的了解,掌握各项工作流程,以提高业务水平,公司共举办以商业地产基础知识、建设项目管理基础知识、前期工作流程等内容为主的培训课程15次,包括内部授课13次、参观考察1次、外派培训1次。并相应地建立了员工培训信息档案、编写了培训报告。
每月底,我们还会对员工进行当月工作绩效考核。员工考核内容分为工作任务、工作能力、工作协调、责任感和纪律性5大类;部门领导以上分为工作能力、工作态度、责任感、沟通协调、授权指导和成本意识6大类。考核严格按等级层层进行,由员工自评、部门经理考核和总经理审核组成,保证了绩效考核的公平、公正和公开,并将考核结果作为今后晋升加薪的依据,以此不断激励员工的工作热情和敬业精神。
3、后勤保障工作。
本着“以人为本、节约开支”的原则精神,我们积极开展生活后勤工作,解决杭州派驻工作人员的后顾之忧。3月中旬,公司租赁海宁当地农居房2层,作为公司员工宿舍,并采购了相应的生活物品。同时,开办了员工食堂,解决了员工的午餐问题,既节约了公司的开支,又保证了饮食的安全卫生,赢得了公司员工的一致好评,为他们在海宁全身心地投入工作奠定了良好的基础。
20xx年3月至12月,按照公司相关的规章制度,我们共保存省市地县政府文件、光盘、证件和批文等原始材料共计91份;整理、记录外部收文29份、发文18份;编制、签订合同40份,其中工程类合同16份、前期类合同13份,行政类合同6份,相应建立档案13册;同时完善了公司有关合同、文件的登记、借阅、存档手续,并全部保存了电子档案目录,以便随时查阅。
同时,为了切实有效地保证公司公章的安全使用,规范化地执行公司相关制度。公司将公章、财务章、法人章、图纸更改章和工程技术专用章移交给相关使用负责人,并签订《印章保管协议》6份。规定印章的使用和借用都需总经理签字审批,截止20xx年12月31日,共使用公章141次。
二、前期手续基本完成,前期费用厉行节约。
1、项目立项及报批、报建。
前期部近一年来为保障项目的顺利开展,主要完成了以下具体工作:
一、申领公司房产开发资质;。
二、编制项目可行性研究报告和环评报告,并取得项目立项批文;。
三、取得方案评审批复;。
四、申领建设用地规划许可证;。
五、工程项目报建备案;。
六、申领建设工程规划许可证的前期准备工作,包括:房屋面积预测、人防。
工程图审、日照分析、协调容积率事宜、交评委托、建筑地域名及门牌号申领等。
2、施工现场的准备工作。
总部经济区的地块原为农田,四周的市政配套条件比较差,也没有对外的施工出入口。为了使施工单位顺利进场施工,前期部在当地政府的支持下,与另外三家建设单位积极协调,办理了项目区域路灯迁移,临时交通设施设置,绿地占用,西侧主干道开口等一系列事宜;引入基本原点,申报、安装临时用水和用电;办理了桩基先行手续,包括取得桩基先行批文意见,办理质、安监手续等。确保了8月份桩基工程的顺利开工。
3、前期费用。
前期部在办理前期手续的过程中,坚持“厉行节约”的原则,近一年来多次与雷评、交评、市政设计、水务公司、中国电信、电力局等服务单位协调商讨,共计缴纳前期相关费用52.28万元,对比政府相职能部门的收费标准,累计减免各项合同服务费用约30万元。
三、工程建设准备有序开展,完成桩基工程施工。
1、方案设计和施工图设计。
月28日通过方案审批,8月份完成了初步设计修改方案,11月份完成了全部施工图设计。
2、专业设计。
同时,工程部还参与或主办完成了海宁包装大厦基坑围护方案设计、海宁包装大厦地质勘察、幕墙方案设计、智能化方案设计及预埋施工图设计和桩基检测等。
3、招标工作。
招标工作是项目建设的重点之一,工程部严格按照公司《招标管理实施细则》的规定开展招标工作,20xx年,我们通过公开招标方式选定合作单位并签订合同三份,包括《主体设计合同》、《监理合同》和《桩基施工合同》;采用邀请招标方式选定合作单位并签订合同一份,即《招标代理合同》;其余临建小项目采用直接发包方式进行分包。目前,公司尚处公开招标进行阶段的工程还有两项,即电梯供货及安装工程和主体总包工程。电梯供货及安装工程目前已完成队伍考察及标书编制,近日即可下发;主体工程项目已完成队伍考察及标书编制工作,待工程量清单调整完成后,年后可下发。
4、桩基施工。
20xx年8月23日,经过一段时间的紧张筹备,在各方施工条件已经具备的情况下,公司举行了盛大的桩基工程开工仪式,并邀请了海宁市政府各级领导及相关兄弟单位、亚包总部金总、长海集团唐总参加开工典礼,标志着海宁包装大厦项目工程的正式启动。
在桩基施工过程中期间,工程部不论风吹日晒,凭着高度负责的精神和科学管理的态度始终战斗在工程第一线。他们在施工工地设立办公室,派工程师定点现场管理,督促施工单位精心组织施工,坚持现场轮流值班制度,休息日也不例外,并全程控制工程进度、工程成本、施工质量,确保了工程的顺利进行。监理单位对工程认真负责,监督施工单位安全生产、文明施工。经过106天的紧张艰苦施工,共完成工程桩582根、围护桩366根、水泥搅拌桩1681根,桩基检测质量全部合格,整个施工过程未发生一起安全质量事故,圆满完成了桩基工程施工任务。
四、营销策划工作启动,宣传推广准备全面展开。
1、项目市场调查。
营销部首先完成了市场调研工作,对海宁市写字楼及商业市场进行了初步调研,分析研究了整个海宁的宏观经济、投资环境、商业环境、楼盘现状、餐饮娱乐业现状及房产走势等,并对项目本身进行了swot分析,形成了《市场调研及项目定位报告》。
2、项目定位报告和整体营销策略报告。
其次,营销部完成了项目整体定位,并制定了相应的整体营销策略,形成了《海宁项目定位及初步营销策略报告》。根据上述报告的整体思路完成了项目开盘前营销计划及费用预算。
3、项目vi系统设计。
同时,营销部全面展开项目vi系统的设计工作,目前已取得的设计成果有:
1、完成项目名称命名及logo设计:项目名称命名为“xxx”,体现质感与高品位;logo的设计以包装的英文字母“p”为主体,结合建筑的外形设计而成。
2、建立铂金国际的vi系统:已完成了名片、信纸、中式/西式信封、手提袋、ppt规范、光盘、纸杯、办公用笔、档案袋/文件袋、徽章、胸牌、贵宾卡、合同书封面、企划书封面、工作证、参观证、来宾卡等物料的设计稿。
3、完成售楼处及项目现场导视系统的设计稿件:包括停车场出入口标识、停车场指示牌、出口标识、多向指示牌标识、电梯指示牌、空调机房标识牌、报警器提示牌、禁烟指示牌、售楼处主力标识牌等。
4、完成项目现场围墙广告设计。
目前正在进行户外标识类及销售中心标识类的导视系统设计。
4、现场售楼处选址。
11月,营销部分别对水月亭路、西山路西山一品、金茂大厦底楼等位置进行了考察和筛选,经测算费用成本及考虑便利性,最终建议在项目地自建售楼中心,并已获总部同意。
商贸企业年度报告例子
为了在市场经济条件下搞好商贸流通,11月22日至25日我局组织人员对全市商贸流通进行了为期4天的专题调研。调研分两个小组进行,第一组由市场调节科牵头,负责安化、桃江、赫山及高新开发区的调研;第二组由市场建设科牵头,负责大通湖、南县、沅江及资阳区的调研。调研小组采取听汇报、深入店铺、现场察看,分析数据等形式,收集到了较为全面的商贸的现实情况和存在的问题以及发展的潜力等基本资料。调研组对这些资料进行了认真研究,提出了搞好我市商贸流通的建设性意见,现综合报告如下:
一、商贸流通业的现实情况。
我市商贸流通产业发展到今天已拥有(包括各类门店在内)各种商业网点近8万个,营业面积200多万平方米,商贸流通从业人员约28万人,年社会消费品零售总额约120亿元,上交国家税收和创造利润较为理想。各类便民便利店、超市、洗衣店、美容美发店、早餐店、再生资源回收店、蔬菜市场等商业网点遍布城乡。我市商贸流通业的发展不但为人民群众购物消费提供了好的环境,而且也成为我市税收的重要来源和解决就业的主要渠道。最近几年,市中心城区商贸流通业也得到了较快发展,据不完全统计,中心城区现有商业网点2.8万个,营业面积约80万平方米、从业人员10万人左右、年社会消费品零售总额在40亿元以上,现有大型超市11家,专卖店10多个,大型酒店宾馆10家,各类购物中心、大型百货商场和商业广场8个,建设并投入运营的商业步行街3条、综合商业街4条、专业商业街2条,综合批发大市场7家、,集贸市场19家、特殊商品市场3个,生猪定点屠宰场2个。这些大型消费购物场所己基本能满足市民消费,而且还能辐射全市城镇乡村,波及常德、长沙乃至湖北、江西。己发展成为益阳市最具活力的商业文化中心。
我市商贸流通事业的发展是健康、稳妥、快速的。起来,主要有以下四个方面的变化:
1、流通规模不断扩大、从业人员不断增加。“十五”规划的前四年,我市社会消费品零售总额由的76.8亿元到增加到102.36亿元,仅四年时间增加了25.56亿元。20预计115亿元。“十五”时期预计社会消费品零售总额增长速度为8.35%。同样,“十五”时期的第一年全市从事商业的就业人员约18万人,到“十五”期末的年从事商业的就业人员增加到28万人,比的净增10万人。商贸流通规模的扩大,保证了人们的购买需求,扩大了就业,且在维护社会稳定中也发挥了积极作用。
2、市场化程度显著提高经营机制不断完善。我国的商贸流通产业是在原计划经济体制时期快速发展起来的,随着商业体制改革的不断深化,一大批国有商贸流通企业已合法有序地退出竞争性商业领域,取而代之的是股份制企业;外资企业;民营企业和小型个体经营户,它们已成为市场的主体和生力军。例如:沅江市商贸流通在工商登记注册的企业2155户,其中私营企业356户;集体企业206户;个体经营企业1853户,结束了国有企业从事商贸流通业务的历史。桃江县经营商业批发零售的企业7160户,其中国有集体企业仅217户,占商品批零经营企业总数的3%。目前,我市流通产业多种经济成份,多种经营方式,多渠道并存的.流通格局基本形成,市场竞争更加充分。
3、流通设施建设步伐加快,规模化、产业化程度提高。近几年来我市商贸流通设施建设在国民经济快速发展的条件下也得到了较快发展。例如,桃江县以招商的方式引资6000万元,分别改建了爱丽丝桃花江市场店和金伯利服饰超市,投资2600万元改建了海雁商场,安化县在30个乡镇已建成规范化专业和综合超市22家,总投资3.5亿元,益阳高新区已引资8000万元建设了占地93亩的万城国际家居大世界,市中心城区己建设多条商业步行街,多家上档次的星级宾馆和酒店,大大小小的专业批发市场,综合批发市场,零售商品市场。使原有的市场格局发生了根本性的变化,不仅流通的规模、速度、产业化程度得到了较大提高,而且集聚了人气,财气和商气,美化了城市环境,提升了城市品位。
4、新型业态发展迅速。到目前为止,我市发展限额以上连锁企业有益阳爱丽丝连锁有限公司、新一佳益阳永鑫店、步步高益阳有限责任公司、湖南家润多益阳店、南县步步高商业连锁有限责任公司、南县恒生商贸有限责任公司、桃江万金山超市、金太阳商业贸易有限公司、沅江市百惠商业广场9家,连锁门店约200个,这些企业广泛应用连锁经营、物流配送、电子商务等新型的营销方式。且向营销标准化、法制化的方向迈进、保障了人民生活质量的提高。同时,我市的新兴行业也逐年增多,在短短5年内发展了拍卖和典当两种特殊行业,设立拍卖企业11家,典当行2家。商业业态的丰富和新兴行业的发展,拓宽了商贸流通的经营领域,促进了市场的活跃与繁荣。
二、商贸流通产业存在的主要问题。
我市商贸流通存在的突出问题主要集中在如下4个方面:
1、商贸企业弱、小、散,规模化、组织化程度不高。据统计,我市限额以上经营企业仅9家,在社会商品零售总数中所占比重为26%,我市既没有全省知名企业,更没有全国百强企业,大部分市场还处在摊位经营的初级流通形态,组织化程度非常低,在现代流通方式和新型流通业态面前,其功能和作用呈现逐步丧失趋势,无力与开放条件下现代商贸企业抗争。
2、网点布局不尽合理,缺乏规范管理。商贸行业是国家放开的竞争性行业,准入条件低,加之没有相应的网点布局规划管理,盲目建设、重复建设的问题在各区、县(市)和中心城区普遍存在。如南县县城的湘、鄂、边市场、茅草街商业城、南县小商品市场、可以说基本上是“空壳市场”;中心城区以银城市场为代表的新建市场近30%的门店无人租用,浪费了大量商业资源。
3、城乡市场建设发展失衡,乡镇商贸流通业市场不容乐观。与益阳市中心城区相比存在网点偏少、设施简陋、档次偏低、服务功能差、假冒伪劣产品多等问题,不能够满足富裕了的农民生活水平、消费水平提高的迫切需求,连锁超市、店及工业品还没有完全延伸到乡、镇、村。
4、有一部分领导对商贸流通产业没有正确认识,还停留在小农经济或计划经济认识阶段。认为流通是一种“无用”或“从属”产业,是国家放开的竞争性行业,政府管不了,也没有必要管,没有看到市场经济条件下商贸流通业对地区经济发展的重要作用,因而对商贸流通产业不闻不问,抓而不紧,使市场建设和商贸流通缺少重商、亲商、爱商的氛围和强有力的管理机制。
三、对商贸流通的四点建议。
1、各级政府要加强对商贸流通的领导。我国市场经济由卖方市场转向买方市场后,流通产业在引导消费、促进生产、引导投资、促进产业结构调整中发挥着重要作用,是社会再生产的重要环节,是国民经济的先导产业。市政府要把这项摆到重要议事日程,制定符合我市实际的流通发展计划和市场建设规划,列入各级政府的考核目标。
2、加大资金投入,扶持商贸行业快速发展。市财政应安排专项资金,设立“商贸流通业基础设施建设专项基金”,重点用于国家鼓励发展的连锁经营、物流配送、电子商务,标准化批发市场等项目的建设;各级、各部门要充分利用我市颁布的招商引资优惠政策,策划,包装一批质量高的流通基础设施建设项目对外招商。同时积极申请国家政策性资金支持。以资本为纽带,集中力量重点培育一批主业突出、管理水平高、竞争力强的大型商业企业集团。
3、中心城区要严格执行《益阳市中心城区商业网点布局规划》。市政府要授权市商务局组织相关部门做好商品市场新建、扩建、改建、迁建等审批,各区、县(市)也要尽快出台本地区的商业网点布局规划,并付诸实施,把好市场“准入关”。防止盲目投资、重复建设和无序竞争。
4、各级商务主管部门要积极开拓潜力巨大的农村市场。重点抓住县(市)城和乡镇中心店申报“万村千乡”试点企业。并通过他们办分店、连锁店、联营加盟等方式。加快“万村千乡”市场工程推进步伐。开拓农村市场,扩大市场占有率,遏制和打击农村制售假冒伪劣产品,以次充好等不正当竞争行为,维护消费者合法权益,促进农村商品市场的持续健康发展。
商贸企业年度报告例子
商贸业的发展水平直接体现了我国城市现代化的水平,同时也是展示城市形象、提升城市品位的重要窗口。商贸服务业是我市经济结构优化的主导产业,也是推动经济发展方式转变的强大引擎。随着义乌经济逐渐融入国际化浪潮,义乌商贸服务业正进入一个量的扩张和质的提升的重要发展机遇期,进一步提升商贸服务业的发展水平势在必行。
一、我市商贸服务业的发展现状。
我市商贸服务业经过改革开放,特别是近几年来的快速发展,呈现了良好的发展态势,经营规模不断扩大,经济效益稳步提高,发展环境进一步改善和优化。xx年,全市共实现社会消费品零售总额176亿元,同比增长18。3%,创近几年来新高,在全省经济强县中增速和总额分别位居前列。然而不容忽视的是,在我市以中国小商品城为龙头的商贸业持续繁荣的背景下,除市场外的其他商贸服务业发展则相对落后,与其它相关行业相比,明显不协调,与进入小康社会追求高质量、时尚生活的居民需求明显不适应。主要体现为城市框架不断拉大,商贸设施明显滞后;结构层次尚欠合理,特色商贸明显短腿;现有企业规模不大,商贸品牌明显短缺。
二、我市商贸服务业的发展潜力。
义乌城市性质和发展目标决定了我市必须具有较为发达的商贸服务业。“国际性商贸城市”战略的实施,为商贸服务业的发展创造了良好的机遇。城市经济、城市自身的特点蕴含了有利于商贸服务业进一步发展的因素。
1、宏观经济环境有利于我市商贸服务业加快发展。随着服务业对我市经济社会贡献日益加大,政府越来越重视商贸产业的发展,把商贸产业作为现代服务业发展的重点之一加以大力扶持。我市今年出台了加快商贸服务业发展的政策意见,批准了城市商业网点发展规划,为商贸服务业的发展营造了良好的政策环境。
2、城市化水平不断提高为商贸服务业的发展创造了更为广阔的空间。一个城市的商业发展程度与其城市规模是紧密相关的。我市已提出了城乡一体化的总体目标,城市化进程正进入快速发展期,我市的城市化水平已达到了60%以上,城市建成区面积扩大到73平方公里,城市人口不断增加,一大批城市基础配套设施建成。城市的集聚、辐射、带动和服务功能显著增强,形成了对服务行业强大的规模需求。
3、居民消费结构的进一步升级为商贸服务业发展奠定了一个更为坚实的需求基础。随着经济的发展和居民收入水平的提高,居民消费结构将发生根本性变化,增加服务性支出将是居民消费支出的重点,服务含量高的消费需求将成为新的热点。特别是一些超出基本生活需求的服务产品,在较高收入水平时才能形成大规模消费。
4、资本投入足以保障商贸服务业的'发展。民间资本雄厚的资金实力加上我市悠久的经商传统、浓厚的商业氛围,为商业发展奠定了坚实的基础。此外,外资的强力注入给服务业带来新的活力。以商贸业为主体的服务业将继续成为下一轮发展方向和新的投资机会,预计将有更多的人投资、从事商贸业。
5、相关产业的发展有力带动和支撑了商贸服务业发展。旅游、会展业的发展对商贸服务业的带动作用十分明显也产生了更多的关联效益,旅游、交通、宾馆、百货、餐饮等服务行业的经济效益将得到大幅提升。
三、我市发展特色商贸的思考。
1、精心布局商业网点,发展新型商贸。以规划为导向,科学合理布局商贸基础设施和商业网点,提升商贸设施档次。按照城市发展的总体规划和《义乌城市商业网点规划》要求,着力构建四个商贸层次。核心层次:营造绣湖、宾王、国际商务中心三个城市商业亮点和窗口商圈,发展以购物商业、餐饮文化商业、休闲商业为基础的三大特色商业。其中以义乌市绣湖广场商圈和宾王商圈为主体的市级商业中心,设置两个10万平方米以上的大型购物中心,在福田—江东商务中心,形成集贸易、金融、政务、信息、文化办公等功能于一体的商务中心区。骨干层次:在北苑、后宅、廿三里、城西、稠江等5个市区二级商业区,以佛堂、苏溪、上溪商贸集聚区域为中心点的市级商业副中心,各布局一些大型商业设施。基础层次:以遍布城区的商业服务中心、商业步行街区以及百货店、超市、便利店、专业店、专卖店等现代零售业态。重点改造提升工人西路时尚休闲服饰特色街、城中中路精品服饰特色街、稠州路都市景观商业街、江滨路休闲娱乐特色街、宾王餐饮特色街区等5个特色街区。虚拟层次:以涵盖全市的宽带网络为基础而形成的电子商务服务网络,大力发展网上购物。
2、培育高端商业资源,建设品牌商贸。积极推广现代营销方式,发展大型综合超市、仓储式超市和连锁经营等新型商贸业态,形成购物中心、百货公司、超级市场、便利店、专业店、专卖店、电子商务等多种不同功能的业态结构。大力推进仓储配送中心、大型超市、商贸中心等商贸重点建设项目,大手笔规划大项目,规划一个集餐饮、娱乐、休闲、住宿、购物等功能于一体的综合场所。积极引进国内外知名商业企业来我市开设门店;积极扶持市内商贸流通企业做大做强,着力培育8家年销售额上亿元、主业突出、管理先进、核心竞争力强的大型零售企业,在流通行业发挥龙头作用,从而带动整个行业全面进步。
企业年度报告书
20xx年是我区工业经济发展最为困难的一年。
面对诸多挑战和困难,在区委、区政府的正确领导下,区工业战线广大干群按照科学发展观和全区工作的总体要求,认真落实中央、省、市“保增长、保民生、保稳定”的一系列政策措施,迎难而上,快速反应,奋力拼搏,“决战二季度”、“大干三季度”、“决战四季度”,齐心协力,开拓创新、奋力拼搏,全区工业经济在困难中开局、逆境中奋进、呈现出总体企稳向好的良好态势,年初确定的主要目标任务圆满完成,取得了战危机、保增长的阶段性胜利。
主要有以下几个特点:
一是主要经济指标取得新发展。
止年底,全区非公有制经济完成营业收入2969244万元,同比增长28.1%;完成总产值2978033万元,同比增长28.9%;完成增加值886020万元,同比增长26.7%,实现利润239137万元,同比增长27.7%;上交税金37219万元,同比增长39.9%。
非公有制经济预计占地区生产总值的比例68%。
规模以上工业增加值完成16.5亿元,实现利润2.7亿元,同比分别增长17.1%与35.8%,超额完成市下达我区16.5%与17.5%的增幅目标任务。
在全区非公有制经济工作会上,我区连续三年荣获全市“民营经济发展快区”称号;在区委工作会上,连续两年获得目标管理综合工作优秀奖、争取政策性资金一等奖、服务项目建设、经济财政收入、信访稳定工作先进单位等荣誉,受到表彰和奖励。
二是项目建设取得新进展。
年初确定的12个工业重点技改扩建项目中,金牛彩印年产1万吨纸铝塑液体无菌包装材料项目、金鹏机电年产2万吨高强度圆环链条项目、乐牛乳业年产10万吨豆奶项目、中联卧龙水泥预热发电项目年底前均可试生产;瑞光变压器新厂建设、福来石化搬迁改造项目、菲奴维特服装生产等项目已有实质性动作,其它项目进展顺利。
三是企业融资取得新突破。
争取政策性资金:目前已陆续为中小企业担保公司、金牛彩印、北方伟驰、金鹏机电、海达生物、滨河建材等企业争取资金2925余万元,目前已到位;奥德曼、瑞光变压器等5家企业技术改造项目奖励资金、信用担保、外贸补助资金161万元,已上报国家财政部,正待审批。
担保融资:今年4月份,在区中小企业信用担保中心的基础上,新组建成立卧龙信用担保有限责任公司,注册资金3000万元,与农信社合作,贷款利率降至5.31%,降低了企业的融资成本。
公司实行规范化运作,高效率服务,止目前已为企业办理30笔业务,担保额度达5680万元,有力促进了全区中小企业的快速发展。
四是企业服务年活动取得新成就。
组织开展了由区主要领导带队进行的现场办公活动,先后深入12家骨干工业企业进行专题调研,召开现场办公会,现场解决了企业提出的土地使用、劳动关系、企业改制等方面问题46个,为企业落实专项贷款1200万元、达成贷款意向3800万元。
二是局班子成员实施联系分包重点乡镇和骨干企业制度,深入企业调查研究,适时了解掌握重点乡镇和重点企业的运行动态,尽力帮助企业协调解决生产经营过程中遇到的困难和问题,搞好贴身服务;三是积极帮助我区企业开展产销对接,已组织我区16家工商企业、房地产企业签订中长期战略合作协议和产销合同3.5亿元。
四是先后四次组织企业参加由区政府和农信社、工商行、交通银行等金融部门召开的银企洽谈会,签订了战略合作协议,仅农信社就向我区企业一次性授信1.7亿元,菲奴维特、盛宛建材、惠丰棉业、广利建材等企业融资协议正在洽谈中。
二、主要做法
1、浓化发展氛围,优化发展环境。
召开了全区工业经济工作会,对20xx年中小企业及非公有制经济工作进行了总结,制订了《卧龙区工业企业经营业绩考核奖励暂行办法》,出台了《金融单位支持工业经济发展奖励办法》,表彰和重奖了一批先进单位和先进个人,安排部署了20xx年中小企业及非公有制经济工作,进一步理清了思路,确立了工作重点,明确了奋斗目标,7月份区委工作会上王吉波书记提出了“工业倍增计划”,马区长提出了八项促企发展措施,掀起了新一轮发展高潮。
11月份,面对全区工业经济发展增速放缓的严峻形势,我们适时召开了工业经济运行分析座谈会,积极教法子、指路子,把发现的问题和矛盾解决在萌芽状态,引导企业认清形势,坚定信心,采取得力措施,稳定军心,在决战二季度初战告捷后大干三季度,奋力决战四季度,确保工业经济平稳增长,圆满完成全年目标任务。
2、大力招商引资,推进项目建设。
积极组织企业参加各类重大节会,利用节会影响宣传企业,招商引资效果明显。
先后参加了20xx豫奥产业转移合作共赢洽谈会、20xx’驻马店全国东西合作经贸洽谈暨农产品加工博览会、第七届玉雕博览会,使金牛彩印集团公司签约合同4000万元,大众油脂公司起到很好的宣传作用,南阳金润来机电公司与湘潭新能电机有限公司合资新建年产10万台防爆空调电机生产项目。
3、保持信访大局稳定。
古建公司、物资供销公司130名职工拖欠“三金”造成不能正常退休问题,已多次协调社保局完善了参保手续,超龄的12人已正常退休,另外29人已纳入社会基本养老保险,余下的一部分正在办理中。
天华制药因环保不达标停产后拖欠百余名职工“三金”、工资等,多次赴市、区政府上访事件,局班子数次出面协调,目前已得到解决。
今年以来共接待来访职工群众2357人次,其中集体上访68批次、1680人次,个访497人次;共收到上级交办案件12件,目前已结11件,余1件正在办理中,预计结案率100%。
今年特别是在“两个会议”、“建国六十年大庆”期间没有发生越级赴省、进京等重大群体性的事件和重大上访事件,确保了卧龙的信访稳定工作没有来自工业系统的干扰。
4、加大节能减排力度。
坚持源头控制与淘汰设备相结合,加快以节能减排为重点的设备改造力度,不断淘汰落后产能和用能设备,对能耗高、污染重、技术含量低、效益差的企业有计划有步骤地实行关停并转。
目前我区节能技术改造项目4个:鼎鑫钢铁在设备购买时,综合考察了能源消耗,经过多次考察和综合评比后,选用了西安重型电炉制造有限公司生产的高功率电弧炉为主生产设备。
在煤气发生炉选用了福州榕鼎环保设备有限公司生产的节能型煤气发生炉;瑞光变压器相继更换了微型剪机10台,真空干燥设备添加变频设备,有效的节约了电能,降低了产品成本;盛宛建材20xx年6月公司投入了26.05万元,对燃煤锅炉进行煤改花生壳改造,年可节约煤3500吨,增效89万元;中联卧龙水泥预计今年12月份即可取得资源综合利用方面认证书,充分利用附近石灰石矿山上采矿废渣,变废为宝,力争取得认证书;其它企业也在节能方面不同程度采取了措施。
5、强化服务体系建设。
一是加强管理服务。
在年产值500万元以上的工业企业中,推广了金牛彩印、海达生物的管理经验。
二是加强技术支持服务。
完成了金牛彩印三期、金鹏机电和鼎鑫钢铁带肋钢筋生产线建设;筛选上报了瑞光变压器等10家企业申报高新技术认证和科技攻关项目;增强企业自主创新能力,鼓励支持西施兰、金牛塑彩、奥德曼等企业加强研发中心建设,实施品牌战略,提高核心竞争力。
三是加强人才培训服务。
先后组织金牛彩印、奥德曼、瑞光变压器等50余家骨干企业参加了《中国企业如何应对金融危机》、《宏观经济走势及其对策》、《绩效为纲》、《信息化重塑企业核心能力》、《公司的常识》、《银河培训》等20余期,培训人数达1300多人。
四是加强法律政策服务。
聘请了法律顾问,设立了热线电话,参加了民主热线,回答问及中小企业及工业经济发展问题12个,客户等比较满意,区行政审批服务中心为主阵地,为企业提供政策咨询、帮办服务6000多人次,办理各类审批项目3335件,群众满意率100%;依托区民营企业投诉中心,设立了投诉电话,全年接受各项投诉30多起,全部圆满予以解决。
五是加强信息网络服务。
扩建了中小企业卧龙区网,设有工作动态、政策法规、综合信息等五个栏目,全年为企业发布各类科技信息380多条。
组织金牛彩印、华远印务等25家企业进行了网上招聘活动,新提供就业岗位100多个。
6、深入开展学习实践科学发展观活动。
一是开展了以深入“学习科学发展观,助推工业经济大发展“为主题的活动,成立了以党委书记、局长丁君纲为组长,班子成员为副组长,各科室负责人为成员的领导小组,并设立了活动办公室,深化先进性教育,形成了全系统促发展的干事创业氛围;二是认真落实市、区“三优三创”活动的统一部署,积极参与“六创一迎”活动,明确了分管领导和具体工作人员,实施了值勤排班制度,明确了目标任务。
在市区检查评比中,我单位所负责路段被评为“六创一迎”工作主动、成效明显,为推动文明城市创建工作做出了应有的努力;三是开展了市级文明单位争创工作。
目前,基础工作已准备就绪,已被列为重点创验单位,有效促进了单位的“三大文明”建设,为单位各项目标任务的完成起到了良好的促进作用;四是加强组织建设工作,改选和完善了机关三个老干部党支部,成立了老干部党总支,全年全系统发展新党员11名,被列入培养对象15名,增添了新鲜血液,有力地加强了基层组织建设。
7、狠抓安全生产。
牢固树立科学发展、安全发展的理念,深入开展“百日安全督查”专项行动和“安全生产大排查”工作,先后召开系统安全生产专题会议8次,开展了4次较大规模的综合检查和6次专项督查活动,对23家企业下发了隐患整改通知书,并会同执法部门关停了6家非法经营单位,对查出的隐患都责成企业和单位及时或限期进行了整改处理。
同时建立重大隐患公告公示、挂牌督办、跟踪治理、逐项整改销号以及分级管理和重大危险源分级监控制度,确保了工业系统安全生产形势总体平稳。
8、稳妥推进企业改革改制工作。
严格按照区委、区政府关于企业改革、改制的工作部署,制定《南阳市化纤厂企业改革、改制申请方案》,做到依法公开、公正、透明。
天冠生化公司改制工作下半年已正式启动。
目前,以上两个企业清产核资,经济责任审计、资产评估已基本完毕,其它各项工作正在有条不紊地进行。
三、存在问题
1、工业经济总体规模小。
主要表现为“三缺一散”。
即缺少大个企业、缺少支柱产业、缺少高技术附加值产品,工业企业布局分散。
2、工业系统信访稳定工作任务艰巨。
原有国有、集体工业企业多数虽经改制,但未能使企业起死回生,且职工安置遗留问题更为突出,信访稳定压力依然较大。
3、服务体系不健全。
四、20xx年工作打算
(1)工作思路
以科学发展观为统领,紧紧围绕“工业强区”的战略目标,积极引导企业抢抓发展机遇,膨胀工业经济规模;强力实施技改扩能,加速培育骨干企业;狠抓内部管理,提高市场竞争能力。
着力推进和深化企业改革,增强企业发展后劲;全力打造服务平台,强化完善服务体系;妥善解决困难企业遗留问题,保持工业大局稳定,力促我区工业经济持续健康发展。
按照这一思路和目标,重点抓好四项工作,采取六项措施:
四项工作:一是强力推进工业经济的发展与壮大。
二是稳妥推进改革改制工作。
三是全力保持工业系统大的稳定。
四是加强服务体系建设。
(2)工作目标
1、规模以上工业完成增加值19亿元,增幅20%。
2、规模以上工业实现销售收入56亿元,增幅21%。
3、规模以上工业实现利润3.5亿元,增幅25%。
4、巩固提高中小企业融资平台,争取融资担保能力达3亿元。
5、安全生产指标在市区政府下达的控制指标之内。
6、信访工作保持工业系统大局稳定。
(3)工作措施
一是加大项目建设力度,膨胀工业经济规模。
突出抓好前面几个项目、10个重点工业(技改)项目的建设进度,加大支持、服务力度,继续实行项目分包责任制,强化跟踪监控,确保按节点有序推进。
指导各乡镇街道和区属工业企业盯紧国家重点投资领域和产业政策新动向,积极向上争取项目和政策性资金扶持。
要求各乡镇街道进一步加大招商力度,今年力争新上一家投资3000万元以上的工业项目或工业技改项目,项目落地可以在本辖区,也可以在工业园区。
二是继续实施支柱企业培育计划,激励企业做大做强。
按照扶优促强的原则,在建材、装备制造、医药化工、印刷包装、农副产品加工等优势产业中筛选5—7家企业,从土地、财税、融资、人才、服务等方面提供更加优惠的政策,引导企业进行技改扩能,提高技术装备水平,提升经济效益。
帮助中联卧龙水泥扩规增效,尽快实现下属粉磨站的资源整合,力争产值突破10亿元,填补我区大型工业企业的空白。
继续加大对金鹏机电、鼎鑫钢铁等中型企业的扶持力度,支持企业进一步做大做强。
力促西施兰生物工程、金牛彩印、瑞光变压器、乐乐牛乳业等企业尽快进入中型企业行列。
三是提高自主创新能力,增强企业发展动力。
引导、扶持宝天曼地温空调、西施兰生物工程、瑞光变压器、金鹏机电、金牛彩印等重点企业加大研发投入,创建研发平台,进一步完善研发机构,不断提升研发、创新能力,尽快跨入市级、省级、国家级研发中心行列,使我区工业企业自主研发能力再上新台阶。
四是加强服务体系建设,营造优良发展环境。
以区中小企业信用担保中心为平台,高标准建设,规范化运作,不断扩大担保基金,提高企业融资担保规模,积极为中小企业融资提供优质服务。
进一步加强银企合作,争取国有银行的融资支持的同时,区财政拿出100万元扶持资金为重点企业、重点项目提供贷款贴息。
指导企业紧盯结构调整、自主创新、节能减排、循环经济、挖潜改造、中小企业发展等方面的扶持政策,帮助企业最大化争取上级政策性资金。
五是稳妥推进改革改制,努力构建和谐稳定局面。
坚持分类排队、因企施策、公正透明、规范操作的原则,采取有效途径,优化资源配置,立足大局稳定,实施重点突破。
一是适时稳妥推进南阳市化纤厂的改革改制工作。
二是抓好已改制企业的深化规范完善,探索天冠生化公司的改制出路。
三是积极解决好长期停产困难企业的解困工作,完成布鞋厂、日用工艺厂的职工安置工作。
四是寻求长期不能终结破产企业的资产处置办法,加快橡胶厂、电池厂等企业的资产变现进程,做好职工的稳定工作。
六是扎实做好安全生产,确保安全生产形势平稳。
进一步强化生产经营单位责任主体意识,全方位组织开展安全生产宣传教育工作,认真搞好事故隐患的排查整改,切实建立健全安全生产监管体系,确保工业企业安全生产的良好局面得到巩固和稳定。
一、20xx年工作成绩
(一)超额完成全年任务
20xx年xx集团资产达到3800亿元,同比增长27%;收入1866.4亿元,完成计划的104%,同比增长31%,不包括投资收益在内,预计经营净利润125亿元。
xx连续8年保持环比30%以上的增速,如果20xx年、2015年继续保持这种增速,那么xx将创造世界商业史上的一个奇迹:大型企业连续10年保持30%以上的增长。
商业地产公司收入1456.2亿元,完成计划的106%,同比增长32%。
其中地产业务收入1262.5亿元,同比增长24.5%;回款945亿元,完成计划的101%,同比增长24%;竣工入伙845亿元,完成计划的99%,同比增长57%;新增持有物业411.9万平方米,同比增长31%,累计持有物业1703.9万平方米,继续保持全球第二。
全年施工面积5179万平方米,同比增长46%,xx一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和;新开工面积2490万平方米,同比增长117.6%;竣工面积1356万平方米,同比增长50.4%。
新发展项目(含文旅项目)38个,购买土地楼面面积3747万平方米,同比增长286%;商业地产土地储备总面积7647万平方米,同比增长51.8%。
土地储备大幅增加,为今后两年高增长奠定基础。
商管公司组织开业18个xx广场,租金收入85.6亿元,同比增长46%;20xx年租金收缴率100%,创造xx历史和全球大型不动产企业新纪录。
全世界持有物业面积500万平方米以上的大型不动产企业,平均租金收缴率只有85%,xx连续多年超过99%,20xx年更达到100%,非常难得。
这里给予商管公司表扬,不过也出现问题,就是今后无法再超越了。
20xx年新开业xx广场大幅增加体验业态,体验业态占xx广场比重近55%;我们计划3年内,体验业态在xx广场中的占比要达到60%,这是xx广场持续火爆的重要因素。
20xx年xx广场总客流12.2亿人次,平均每个广场日均客流5.2万人次。
上海五角场xx广场日均客流17万人次,在所有xx广场中排名第一,这是一个十分惊人的数字;重庆南坪xx广场日均客流8.8万人次;宁波鄞州xx广场日均客流7.8万人次;但成都锦华路xx广场的客流量从多年老二的位置上掉下来,希望你们找出问题原因。
20xx年xx广场部分广场调整招商,平均租金增长28.1%,很多地方一铺难求,反映出xx广场火爆的经营状况。
商管公司成功组织第七届xx商业年会,参会客户人数首次突破1万人,较上届增加25%;创新增加“品牌与代理商合作洽谈会”,反响很好,体现了xx行业领袖企业的风范。
xx商业年会不仅为自己招商,还免费促成品牌和代理商之间达成上千个合作协议和意向。
活动带有公益性质,这是行业盛会的标志。
酒店建设公司新开业16家酒店,其中五星和超五星级酒店13家,新增持有物业66.6万平方米,新增客房5339间,总客房数达17017间。
酒店管理公司收入36.3亿元,完成计划的98%,同比增长30%,利润完成计划的98%。
虽然指标没完成,但要给予酒店管理公司表扬。
因为20xx年目标是2012年12月份确定的,20xx年中央出台“八项规定”,加上经济发展放缓,各种因素综合导致全国五星级酒店餐饮收入平均下降35%。
这种形势下,酒店管理公司能完成计划任务的98%,实属难能可贵,这是奋斗的结果。
但酒店管理公司20xx年目标已考虑这些因素,如再完不成,就不是表扬而是处罚了。
文化集团收入255.2亿元,完成计划的117%,同比增长23%。
其中,amc收入完成计划的105%,净利润同比大幅增长。
这很难得,在美国增长一个点都了不起,因为美国影院行业年平均增长率只有1%。
xx院线收入41亿元,完成计划的105%,同比增长33%;净利润完成计划的139%,同比增长50%,大幅超出计划。
特别可喜的是xx院线全国142家店全部完成指标,值得表扬。
新开业影院28家,比目标少完成一个,提出批评。
新增屏幕267块,屏幕总数达到1247块。
20xx年中国量贩ktv行业形势严峻,几家大型连锁ktv公司出现多年未见的亏损。
由于大歌星工作抓得紧,措施对头,全年收入10.6亿元,完成计划的104%,同比增长47%;净利润完成计划的111%,同比增长96%。
两项指标都非常好。
xx百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业,半年时重新调整了收入计划。
但xx百货20xx年完成收入154.9亿元,同比增长39%,只完成调整后计划的91%,净利润增亏7%。
这是xx百货历史上第一次没有完成利润计划,也是集团唯一完成指标不佳的公司。
除此之外,xx集团其他所有公司都完成年度计划指标,这里不再一一列举。
20xx年集团新招聘员工16597人,其中大学生7970人;全集团员工总数99752人。
员工培训49751次,参训102万人次。
xx学院培训管理人员17236人次,培训量58768天,教学效果反映良好。
20xx年集团2800名中层以上管理人员,41%涨薪,平均涨薪幅度12.6%;基层员工百分之百涨工资,xx对基层员工实施工龄工资制度,每干满一年每月工资增长100块;除工龄工资外,还有29%的基层员工涨薪,平均涨薪幅度8.1%。
xx已连续多年保持高管40%至50%、员工30%至40%的工资晋级比例。
这体现了我经常说的那句话:xx发展成果首先惠及员工。
研发信息软件上线运行49个,20xx年集团共申报知识产权和专利2686项,获得国内外知识产权和专利证书467个。
这个数字非常令人欣喜,意味着今后几年,xx的创新产品特别是文化旅游创新产品会像雨后春笋一样长出来。
集团中英文网站再次改版,效果非常好,其中中文网站点击量超过1.2亿人次,英文网站点击量超过300万人次,点击量在全国所有企业官方的网站中继续排名第一,进入世界企业官方的网站前二十名,这反映了社会对xx的关注度。
手机报增至每周三期,全年发布新闻超过两千条,很受欢迎。
月刊发文84万字,照片1400多张,改版后的月刊反响不错。
举办首届xx好声音、员工才艺大赛等受欢迎的文化活动。
20xx年安全检查1366次,消防培训118次,10137人参训,全面完成年初下达的所有广场和员工食堂安装厨房自动灭火系统的任务。
审计245次,工作量增加51%;发审计通报两份,其它书面意见214份。
处分员工180人,其中移交司法4人,解聘26人,其它处分150人。
党委工作继续保持全国民企领先。
(二)品质提升达到预期
1、提高全员品质意识。
20xx年是xx集团三年品质提升的最后一年。
评审小组反映,他们到各地公司最大的感受,是从公司领导到员工追求品质的精神,大家共同对各方面品质提升提建议、想办法,这说明xx品质提升年的目的已经达到。
我们搞三年品质提升,不仅为了把广场做漂亮,更重要的是提升全员品质意识,树立品质第一的思想。
2、项目品质很大提高。
20xx年,武汉汉街、长沙开福、成都金牛、厦门集美xx广场,沈阳xx文华、长沙xx文华、长白山柏悦、长白山xx凯悦酒店等一批优秀项目开业,大幅提高xx产品的美誉度。
xx产品美誉度从哪里来?就是产品一个比一个好、长期积累而来。
几个设计院的同志和我讲,现在出差住别人家的酒店不习惯,怎么看都觉得有毛病。
xx一年开业十几个酒店,在建施工酒店六十多个,术业有专功,几年下来他们当然都成了行业内的大专家。
3、产生良好经济效益。
提升品质说到底是为了提升竞争力和效益。
举个例子,成都有一句俗话叫“南富西贵,东穷北匪”,北边之所以称“匪”,因为这里有火车站,集中各种批发市场,环境治安比较乱。
当初成都金牛xx广场选址这里,一些同志有疑虑。
但金牛xx广场由于品质过硬,开业后人气很旺,经营非常好,现在是公认的成都购物中心第一店。
我相信,金牛xx广场两三年后将成为人气排名全国前列的购物中心。
还有泉州xx广场,地处城边,前面就是一个臭水塘,我们把水塘变成环境优美的人工湖,商业、酒店都做得非常到位,用卓越品质折服当地,项目开业后成为泉州的第一商圈,xx文华酒店也做到当年盈利。
现在xx广场的人气和租金提升比例、xx酒店的收入和效益都好于全国行业平均水平,超越他人的过硬品质是重要原因。
(三)重大项目推进顺利
1、东方影都顺利开工。
青岛东方影是承载着中国文化世界品牌和xx梦的重大项目,是集团2017年前持续几年的一号工程。
在青岛市委、市区政府支持下,项目从签约到开工只用三个月时间,创造神话。
去年9月22日盛大启动,引起世界震动。
有家媒体还用“小李子来了,中国明星小伙伴们都惊呆了”做标题,这些中国明星平时拿腔拿调,看到莱昂纳多等好莱坞大腕来了,马上变成粉丝,主动要求合影,还把合影照片发到微博上。
东方影都启动仪式有超过170家海外主流媒体、超过300家国内媒体进行报道,这就是文化的影响力和穿透力。
因为这个项目,我还意外地被全球知名的《外交政策》杂志评为“全球百名思想家”。
刚听到这个消息时,我还以为搞错了,怎么给我一个思想家的荣誉?评我为全球百名企业家还差不多。
看了杂志才知道,评我的原因居然是推动了东方影都项目,其中有这么一句话:如果一切顺利的话,将来好莱坞明星待在青岛的时间比在洛杉矶还长。
2、开工哈尔滨、南昌和合肥xx城。
三个xx城项目开工,震动中国,拉开xx城在中国全面布局的大幕。
这几个项目各具特色,都有很多创新,哈尔滨xx城有世界最大的室内滑雪场,南昌xx城有全球最大的海洋馆,合肥有全球最创新的室内水公园。
三个项目不仅开工搞得好,而且都在很短的一两个月时间内创造销售奇迹,合肥xx城销售超过40亿元,南昌xx城、青岛东方影都销售超过30亿元,引起很大震动,这里特别提出表扬。
能创造这样的成绩,就是古人那句话,世上无难事,只要肯攀登。
青岛东方影都12月初展示中心才开放,当月要求卖30亿,很多人都说不可能。
我听说南昌杨明明给青岛高益民打电话,说你们要能完成任务,就是神话。
现在不是神话变现实了吗?我特别欣赏接了任务坚决完成的态度,xx制定目标的原则是“蹦一蹦,够得着”。
我们要求青岛东方影都2017年6月竣工,因为9月要举办青岛国际电影节。
南昌xx城要求2015年开业,全部工期只有两年,但如果往后拖,2017年xx就要集中竣工开业四个文旅项目,开业压力太大。
因此根据整体安排,有的项目工期可能短一点,尽管很困难,但经过努力一定能实现。
3、汉秀、电影乐园进展顺利。
这两个项目由于技术特别复杂,施工难度极高,前期工程多少有些延误。
在文化集团的全力支持下,武汉项目公司和两个文化项目部抓工期特别紧,终于把节点抢回来,现正在顺利推进中,这里对武汉项目公司和两个文化项目部提出表扬。
(四)跨国发展继续进步
1、收购香港上市公司。
20xx年5月xx正式并购香港上市公司恒力地产,后改名xx商业地产,为xx搭建了海外资本新通道。
2、并购著名游艇品牌。
世界公认的两大顶级游艇品牌,一是英国的圣汐、一是意大利的阿兹慕,就好比汽车中的劳斯莱斯和宾利。
20xx年xx以3.2亿英镑收购圣汐近92%的股权,现在已着手在青岛筹建圣汐游艇新工厂,计划把一些中小型游艇放在这个工厂来建造,因为各项成本比英国便宜很多,圣汐游艇的整体收益将得到大幅提升。
3、投资伦敦豪华酒店。
xx投资7亿英镑在泰晤士河边建设酒店和公寓综合项目。
项目位置绝佳,位于伦敦第二富人区,可以俯瞰伦敦海德公园和白金汉宫。
公寓高度200米,是伦敦最高的住宅。
酒店有188个房间,建成后绝对是欧洲第一奢华酒店。
这个项目xx机会抓得好,得到消息后一周内就果断决策。
这是一个极其优秀的投资项目,项目建成后,把公寓卖掉,可以白赚一个酒店,在中国也很难找到这么好的项目。
(五)资本运作成效显著
1、amc成功上市。
xx2012年并购amc,当年扭亏为盈,创造利润5000万美元。
20xx年经营业绩更好,这种情况下,集团董事会果断决定在美国纽交所上市。
只用了四个月时间就完成从启动到上市的全过程,创造速度纪录。
xx并购amc,实际股本投入7亿美元,amc上市募资4亿美元现金,xx持有amc股权市值还超过14亿美元。
不到一年半时间,投资收益翻倍。
要知道这是发生在美国,用一句话讲,这是“教科书式的经典案例”。
投资管理中心向我建议,amc上市只在中国宣传,美国就不要宣传了,因为原先持有amc的都是美国大投行,别人会问,为什么amc这么多年搞不好,xx并购就盈利,这会让他们觉得没面子。
2、收购公司股价大涨。
xx收购香港恒力地产后,创造香港股市并购企业股价上涨的纪录,恒力股价从0.27港元暴涨到最高时的近5港元,截至昨天收市是3港元左右。
xx投资不到5亿元,浮盈66亿港元,说明香港资本市场认可xx。
3、成功发债6亿美元。
20xx年四季度,海外资本市场形势不错,投资管理中心建议集团在海外发债,到国际资本市场试试水。
原来计划发5亿美元无担保债券,路演时获得4.6倍超额认购,最终增发至6亿美元。
xx发债包括发行费在内综合成本只有4.8%,大大低于大陆香港上市地产公司的发债成本。
而且这次xx发债在英国进行,说明欧洲投资者也认可xx。
所以不管做什么,关键是把自己的事情做好,只要业绩好,走到哪别人都会认。
4、获得民企最高评级。
20xx年一季度,集团启动对xx商业地产的信用评级,请了穆迪、标准普尔、惠誉三大国际评级机构,历时半年,三季度评级结果出来,xx商业地产获得bbb+的评级,这是大陆民营企业在全球获得的最高评级,相当于xx商业地产拿到国际资本市场的一个通行证。
很多中国公司不敢进行国际评级,但xx不管上不上市都要评级,而且坚持评。
5、并购旅行社。
xx做商业地产形成商业地产产业链、做文化产业形成影视产业链。
为支持xx旅游产业的发展,也要形成旅游产业链。
集团对国内旅行社展开并购,20xx年并购四家旅行社。
我们要求xx有文旅项目的省份都要并购旅行社,利用资本的力量,三到五年内使xx旅业的收入超过200亿元。
(六)持续创新企业管理
1、出版2本教材。
由xx学院牵头,集团所有系统、机关部门参与,历时两年,把xx内部培训教材重新编纂,形成《商业地产投资建设》、《商业地产运营管理》两本书。
这两本书总结了xx商业地产14年发展经验,是xx商业地产理论的集大成者,标志着xx理论研究的新高度。
两本书准备春节后在全国公开发行,将xx的经验、做法都毫无保留地贡献给社会,我相信一定会受到业内人士的热烈欢迎。
2、文旅项目计划模块化软件试行。
文旅项目业态多,新技术多,很难管控。
而且文旅项目不像商业地产可以标准化,每个项目都不一样,比如哈尔滨是滑雪场、南昌是海洋馆、合肥是水公园,计划模块软件很难编。
去年文化集团和信息管理中心共同努力,经过半年多时间的研发,创新推出了文化集团计划模块化管理软件,分成十二大类、三十个分类,去年四季度上线试运行,今年上半年定版,下半年正式考核执行。
3、电商公司试行。
xx电商谋划一年,去年四季度在6个广场正式推出,反响不错。
xx做电商确实出乎人们预料,很多人以为xx在学阿里、京东,但xx电商和他们完全不一样,说穿了xx做的是“智慧广场”。
xx广场不仅有物理性能,还要有智慧的虚拟性能。
xx电商定位于两个方面——大会员、大数据,真正做到线上线下结合。
xx电子商务模式一旦成功,就是全球零售行业第一个o2o电子商务模式,对全球大型零售企业具有示范性,对行业是重大贡献,所以xx电商只许成功,不能失败。
4、慧云系统研发成功。
商业规划院历经一年时间,在信息管理中心支持下,研发出xx广场慧云智能管控系统。
这个系统把xx广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集合在一个屏幕上,完全实现自动化、高科技管理。
我到现场看了演示,感到非常高兴,给这个系统取名为“慧云”,寓意智慧的云。
信息时代的管理,技术层面就是云计算,应用层面就是大数据,xx将来有几百个xx广场,上百家酒店,管理必须靠云计算、大数据。
慧云系统由于刚刚研发出来,去年只在4个广场正式上线,但反响很好。
我给它的评价是三个大幅提高:大幅提高安防水平、大幅提高节能水平、大幅提高管理水平。
过去消防监控靠人盯,但人总有犯困的时候,总有偷懒的时候,慧云系统完全解决人为因素影响。
过去xx广场消防、安全、运营监控分散在不同区域,不好管理,现在全部结合在一起,便于集中管理。
我希望xx商业管理和xx项目系统的同志都要好好学学慧云系统。
5、移动办公系统。
信息管理中心去年研发出xx移动办公系统,使xx办公自动化更进一步。
xx办公自动化程度已经很高,oa系统速度很快,但以前是桌面为主。
现在更牛了,拿个手机就能办公,更方便、更及时,人更解放。
信息化程度高、拥有知识产权是xx的核心竞争能力。
现在很多企业学xx,学xx广场怎么建,xx商业怎么管,但他们只看到物理层面的东西。
可以把建筑抄去,但招商难学一点,因为商业资源没有xx强。
现在xx有慧云系统、将来xx电商线上线下结合,xx就更难模仿了。
因为xx拥有知识产权,这是学不去的。
由于xx信息化水平高,20xx年被全球知名刊物美国《cio》杂志评为年度全球信息百强,中国民营企业仅xx入榜。
6、计划执行到位。
20xx年全集团计划模块考核93项,考核节点8565个,延误一周左右的红灯加起来只有39个,仅占全部节点的千分之四,而且绝大部分延误都补回来,这说明xx管理能力的不断提高。
(七)社会认可xx贡献
1、就业。
20xx年集团新增就业岗位10.8万人,占全国新增就业总量的1%左右;其中大学生33485人。
2、纳税。
20xx年集团纳税226.7亿元,继续在中国民营企业中保持领先。
3、慈善。
20xx年集团现金捐赠4.38亿元,累计现金捐赠超过35亿元,在全国企业中排名首位;组织义工活动921次,91039人次参加义工活动,特别是“关爱打工子弟全国联动活动”受到广泛好评。
4、环保。
20xx年开业的全部xx广场、酒店均获得绿建设计认证,18个xx广场、7个酒店获得绿建运行认证,其中莆田xx广场获得绿建二星运行认证,是全国唯一获得绿建运行二星认证的商业项目。
绿建运行认证比设计认证更难,xx一家企业获得的绿建运行认证占全国的80%,说明xx环保工作远远走在全国企业前面。
5、支持大学生创业。
xx去年推出支持大学生创业活动,宣布每年拿出5000万元,从xx广场拿出50个商铺,支持100名大学生创业,10年共拿出5亿元、500个xx广场商铺、支持1000名大学生创业。
去年12月已对首批候选人进行公示,今年开始创业工作。
6、获得众多荣誉。
获得民政部颁发的中华慈善奖,在全国所有企业中唯一七获中华慈善奖;获国际旅游投资协会“中国旅游投资领袖人物”称号;被福布斯评为“亚洲年度商业人物”、“20xx年中国年度商业人物”;被美国《外交政策》评为“20xx年全球百名思想家”;获中国企业文化促进会“全国企业文化建设百佳单位”、中国企业联合会“全国企业文化优秀案例企业”称号。
被美国《cio》杂志评为全球信息百强企业,是中国首家得奖的民企;获中国电子信息研究院中国软件测评中心《中国软件和信息服务企业最佳方案》;中国国际广告节评“xx广场就是城市中心”广告为中国广告长城奖;获住建部“中国建设行业百佳雇主单位”、中国人力资源研究会“首届人本中国最佳企业”。
被全国党建研究会评为“全国非公企业党建最佳案例”,获全国基层党建研究中心“企业党建创新先进单位”称号;被中宣部评为“全国文化产业30强”;长白山国际度假区获国际旅游投资协会“中国最佳旅游项目”称号;xx院线获中国社科院、中国科学院“文化产业电子商务建设示范单位”称号。
xx学院获住建部“20xx年度全国绿色建筑创新一等奖”,获中国企业商学院联合会“20xx年中国企业商学院最佳影响力奖”;武汉汉街广场、唐山xx广场获中国施工企业管理协会“国家优质工程奖”;天津项目公司获天津市委市区政府“优秀民营企业”;西安、武汉、呼和浩特项目公司被评为陕西省、湖北省、内蒙古自治区纳税十强,其中武汉项目公司纳税15亿,人均纳税一千多万;酒店建设公司获国际饭店餐饮协会“杰出贡献奖”。
酒店管理公司获“20xx年最佳中国酒店管理集团”称号;北京商管公司获中国物业服务业协会“20xx年中国物业管理服务百佳企业”;宁波商管获中国商业联合会“全国商业服务业先进企业”称号等等。
二、20xx年存在的问题
(一)企业管理存在漏洞
原漳州项目公司总经理、营销副总、营销部经理勾结,侵占公司利益。
他们把一栋景观楼,对客户说已卖完,加3万块钱才可以帮客户搞到房源,然后几个人把这笔钱私分。
这件事处理后仅两个月,龙岩项目营销副总又犯同样的问题,现在上述四人都已被移交司法。
党的十八届三中全会提出 “公有财产不可侵犯,非公财产同样不可侵犯”,这让我十分欣慰。
这几起事件虽然是个人行为,但反映出xx企业管理存在漏洞。
项目管理中心、文化集团、信息管理中心、财务系统要联合研发能真正监控房子销售情况的软件,把这个问题解决。
既然这种现象再三发生,就要从管理、技术上想办法。
(二)部分工程质量下滑
我们在检查中发现,部分电影城、大歌星装修质量下滑,个别广场、酒店有漏水现象。
xx是靠工程质量过硬起家的。
1996年中国房地产最困难的时候,xx提出“三项承诺”,主要内容就是保证工程质量。
2000年,住建部在人民大会堂召开表彰会,1000多家房地产企业参加。
时任部长俞正声同志亲自出席并点名表扬xx,号召全国企业向xx学习,这是住建部建国以来唯一一次树立一家房地产企业典型。
所以工程质量过硬是xx的传家宝,不能丢。
(三)少数人节约意识差
举个例子,地方公司接一个集团领导,本来几个人可以坐一台车走,却要派好几台车跟着。
还有的同志下班不关灯、不爱惜办公用品等,而且越是不挣钱的部门花钱越大方,这反映一些人节约意识差。
这种风气不改,迟早会毁掉企业。
三、20xx年工作安排
20xx年对xx集团是十分关键的年份,用一个词形容就是“标志年”。
至少有三个标志:第一、xx今年会成为世界五百强企业;第二、xx成为全球最大的不动产企业;第三、武汉两个高科技文化项目开业。
这两个项目历时五年研发终于亮相,将让大家看到xx文化产业绝不是传统的拍电影、演舞台剧,而是走文化与科技结合的路。
所以,20xx年对xx非常特殊、非常重要。
(一)今年主要工作任务
集团资产达到4500亿元,收入2400亿元,经营净利润150亿元。
商业地产收入1830亿元,其中地产系统收入1600亿元,回款1262亿元,入伙1080亿元,新增持有物业面积499万平方米,成为全球最大的不动产企业。
新发展项目32个以上。
最近几年,xx新增持有物业面积每年扩大增幅,2012年新增持有物业面积300万平方米,20xx年新增410万平方米,今年新增500万平方米,2015年预计新增600万平方米,保持令人震惊的'增长速度。
商业管理公司新开业24个xx广场,累计开业109个xx广场;实现租金收入109亿元,这是xx租金收入首次破百亿,具有历史意义。
保守估计,到2020年,不含文化旅游项目,xx商业地产租金收入将突破300亿元。
20xx年租金收缴率不低于99%,组织好第八届xx商业年会。
酒店建设公司新开业18个五星和超五星酒店,新增客房5485间,累计开业酒店72家。
酒店管理公司收入47.8亿元,继续开展酒店管理品质提升年活动。
xx商业地产所属其他公司收入73.2亿元。
文化产业集团收入317.5亿元。
其中:amc收入170.3亿元;xx院线收入48.3亿,全年新开业影城40家,新增屏幕360块;大歌星收入12.9亿元,新开业门店24家;xx旅业收入70亿元;文化产业其他公司收入16亿元。
百货公司收入252亿元,新开店24家,确保完成利润指标。
(二)永远坚持品质提升
1、xx永远品质年。
xx三年品质提升活动效果很好,品质年活动要永远坚持下去。
除每年对xx广场、酒店进行品质排序,20xx年起要对百货、影城、大歌星和儿童娱乐等各业态门店进行建设品质排序。
2、不增加成本提升品质。
过去几年,为提升品质,集团给予xx广场成本较大增加,今后不再增加工程成本,要动脑筋,靠建筑本身、美学变化来提升品质。
商业规划院要研究在适当降低成本的情况下,同样搞好品质。
3、要提升管理品质。
今后重点要转移到管理品质提升,每年对广场、酒店、百货、影城、大歌星、儿童娱乐等业态管理品质进行评比排序。
这项工作由各系统自己进行,是否公布,由各系统自行决定。
(三)坚决抓好重点工作
1、武汉重大文化项目开业。
这是xx历时五年研发的科技文化产业的首度亮相,意义十分重大。
要抓好三点:第一、项目绝不能误工。
去年12月20日,两个项目搞了开业一周年倒计时活动,计划今年6月开始对外卖票,卖票后不能按时开业就出大问题了。
要求计划节点一个红灯都不能出,工期绝不能耽误。
第二、营销做到位,确保把开业后半年内的票全卖完。
谁要想体验这两个项目,对不起,得订半年以后的票,要做到这么火才行。
第三、组织好开业典礼。
文化集团、企业文化中心、庆典策划部2月前拿出开业庆典方案。
文化项目影响力更大、看的人更多,组织严密程度要更高。
2、青岛东方影都。
这是xx一号工程,建设必须按照计划节点一步不落往前走,去年做得不错,希望今年继续保持。
文化集团要尽早成立东方影都管理部门,我要亲自参与,把青岛市区政府对项目的优惠政策落实到位。
明年一季度,东方影都影视产业园就要开展全球招商,确保产业园开园即满。
3、无锡xx城。
这是xx二号工程。
集团之所以在无锡建xx城,主要考虑无锡是 “长三角”中心,处于上海、杭州、南京等边三角形的中心,无论去哪里,高铁都是三十分钟。
现在很多人崇洋媚外,迷信迪斯尼,这个项目就是想跟上海迪斯尼pk一下。
无锡xx城从设计、建设到运营都要做好,开业后和迪斯尼比一比入园人次、经营收入两项核心指标,看中国公司、美国公司谁更厉害。
4、其他重点项目。
xx城今年要新签约一、两个项目;昆明西山、东莞东城、北京通州等xx广场要保时保质。
特别是昆明西山xx广场,是第100个开业的xx广场,xx广场是a级店,酒店又是文华品牌,还有国内最高的300米双塔—昆明双塔。
要以西山xx广场开业为契机,组织好百座xx广场3天同庆。
5、全力推动xx目标公司上市,今年要推动2个目标公司上市,这是投资管理中心的重点工作。
(四)稳步推进国际战略
1、控制风险是重点。
xx国际化绝对不是为国际化而国际化,重点要控制好风险。
xx国际化坚持“并购为主,投资为辅”的战略,国度选择以市场完善的发达国家为主。
2、20xx年国内外各并购至少一家公司、海外投资2个地产项目,这作为今年投资管理中心的考核指标。
3、加强对已并购、已投资项目的监管。
商业地产已批准成立海外项目管理部,招聘人员必须语言、经历都到位,加强对海外项目监管,确保实现决策目标。
管理方法要参照商业地产公司,不同的地方是要更多借助中介机构来落实。
(五)重点做好营运工作
xx集团今年开业广场过百家、酒店超过70家、百货99家店、影院超500家、大歌星超过百店,儿童娱乐也要开8个店,每天客流数百万,营运必须成为xx所有工作的重中之重。
主要抓四方面:
1、安全第一。
安全永远是第一,xx建立慧云系统,我特别强调的第一条就是大幅度提高xx的安防水平,实现安防监管的信息化、自动化,靠高科技做好安防。
安监部在检查工作时,要做到铁面无私。
2、全面改造开业广场。
3年内将已开业xx广场全部改造成慧云智能控制系统,商业规划院和成本部门一季度拿出方案和预算,分批进行改造。
尽管改造比新建成本高,但我们要求全部改造,就是为了大幅提高运行管理可靠性。
3、抓好百货营运。
这作为今年集团总裁和分管副总裁的工作重点,必须完成今年目标,确保两年内实现百货公司整体盈利。
4、酒店管理规划。
酒店管理公司的目标是3到5年内成为中国一流酒店品牌,必须有发展规划,规定达到哪些指标。
随着酒店管理公司规模扩大,跟不上队的人员也要适度进行调整。
(六)依靠科技提升管理
1、全面网络化。
xx所有系统、所有公司都要电子商务化,这不是因为实体不行了转向电商,而是实体必须结合电商,线上线下结合。
我要求xx所有领导,从总裁、副总裁,各系统总经理直到公司总经理,都必须有电商意识,要跟上时代。
xx具有中国企业唯一的、无可比拟的线下资源,根据测算,到2015年,xx将开业近140个xx广场,平均每个广场每天5万客流,全部广场年客流将超过20亿人次。
xx还有一百多家酒店、几百家电影城、几十家儿童娱乐、数个超大型度假区等,如果我们努力把线上平台做好,两相结合,将来中国没有一个公司能竞争过我们。
用一句话概括,全集团实现o2o模式。
2、电商公司全面上线。
今年要求电商覆盖所有广场,重点抓会员和数据。
要求今年电商会员达到3000万,其中把xx院线1100万会员全部转成xx电商会员,力争3年内xx电商会员过亿。
现在有个词叫“大数据时代”,淘宝之所以厉害,是因为每天有成千上万的公司在上面交易;微信牛,是因为有5亿多用户。
尽管淘宝商家绝大多数不赚钱,微信本身也是亏损,但会员多就会产生别的附加值。
xx电商要调整投资计划,采取促销手段,尽快实现会员过亿,力争到2020年做到4至5亿会员。
会员多,大数据多,电商公司就一定有大价值。
而且xx电商会员都是实实在在在xx消费拿积分的,比淘宝、微信用户的忠诚度和黏度更高。
3、靠科技保证安全。
xx广场、酒店开业越多,我越睡不好觉,真的很怕晚上来电话。
xx这么多物业没出事,这些年靠的是我们辛勤监控。
但光人盯不行,要靠科技保证。
我要求今年把慧云系统、远程安监系统、厨房自动灭火系统、电缆感温系统等技术在新的xx广场全部建设到位,几年内旧的广场全部改造到位,酒店也要应用和改造。
信息管理中心、安监部要不断创新,每年都要研发新软件。
其实并不是每个系统都很贵,比如一套厨房自动灭火系统成本只有1万多块钱,但是很安全,一有问题就自动关闭电和气,比人盯强多了。
由于大量采用科技,对管理人员素质也提出新要求,必须懂电脑,最好是大学生。
4、完善文旅计划模块化软件。
文旅计划模块化软件去年刚试行,而且文旅创新业务、技术不断推出,如何做到文旅模块化软件像商业地产模块化软件一样好使?我要求今年年底达到和商业地产一样好用,这是给文化集团和信息管理中心的硬任务。
(七)带头履行社会责任
我每年都强调履行社会责任,做企业公民,这是xx企业文化的中心思想,要树立全员社会企业意识。
1、就业。
今年目标新增服务业岗位12万人,解决大学生就业4万人。
新增就业是xx集团对中国的最大贡献,每年占全国新增就业总量的1%。
十年之内,增加就业都是中国的优先国策;提高居民幸福指数、增加老百姓收入的最好办法就是有稳定就业。
2、纳税。
今年计划纳税240亿以上。
3、慈善。
今年捐赠不少于4亿元,义工活动10万人次以上。
4、环保。
要求今年新开业的xx广场、酒店全部获得绿色建筑设计认证,已开业广场和酒店力争获得30个左右的绿建运行认证。
5、创业。
百名大学生、50个创业项目全部开业,要求大学生创业成功率不低于80%,列入商管考核指标。
明年开始,每年选拔几个创业榜样,进行宣传。
xx支持1000名大学生创业,不敢说造就几个王健林,能出几个像样的企业家,这个钱就没白花。
20xx年是xx标志年,当前的社会环境、资源、舆论等各种条件都有利于xx,可以说xx正处于历史发展的最好时期。
这是我们努力工作换来的,xx守规矩、奋斗、勤奋、有社会责任感,得到全社会认可。
xx已连续8年保持30%以上的增长,把这种速度保持到2015年底,我们将创造世界大型企业连续10年保持30%以上环比增长的奇迹。
明代宋濂有一句话名言:“孰不欲奋发有为,立不世之功”,希望xx同仁都有这种精神,机不可失、时不再来,10年后中国经济不太可能再保持现在的发展速度,xx的高速发展也不可能永远持续。
希望大家把握快速发展的机遇,以优异成绩迎接明年年会的到来。
xx明年年会已定在武汉召开。
武汉xx有3家酒店,可以多一些人去参会,让大家看一场高科技的秀,再去玩玩电影科技娱乐,亲身体验xx文化产业的魅力。
猴年即将来临,在这里我代表集团向在座的同志,并通过你们向xx十万员工及其家属表示感谢!祝大家新春愉快、合家幸福!向年会的组织者,向xx索菲特酒店、xx嘉华酒店的员工表示感谢,你们为年会的成功举办做出了努力。
企业年度报告怎么填
一、实习区地理概况。
二、实习目的、任务和要求。
实习工作完成情况。
第二章区域地质背景。
一、地层岩性。
二、区域地质构造。
三、岩浆活动。
四、矿产资源。
第三章测区地质。
一、地层岩性。
二、地质构造。
三、岩浆活动。
四、围岩蚀变。
五、矿产资源。
六、地质演化史。
第四章结束语。
一、实习成果、收获。
二、实习建议。
本次地质填图主要是想通过实习巩固课堂所学的理论知识,学会对一般地质现象的观测和地质填图方法,使我们能够独立地进行地质填图工作的能力。实习以学习地质填图为主,以现场地质条件为基础,采用现象模式进行授课。其实习内容以构造地质学和地层古生物学为主,同时结合了矿物学、岩石学和矿床学的基本知识。
一、实习区地理概况。
本次实习地位于冷水江市东北郊约16公里处的锡矿山七里江地区(东经110°27’30”―110°30’30”,北纬27°44’30”―27°48’00”),区内有市内公共汽车往返,交通方便。实习住宿地方位于南矿的株木山,周边有超市、医院、餐馆,住宿区内还有乒乓球场和无线网络,大门前不远处还有广场,广场对面还有篮球场等体育锻炼场所。
冷水江市得名由来于其处资江北岸,因此江水在此处较冷,故得其名。冷水江市里1960年设立的,目前已经发展成为以煤炭、电力、冶金、化工、建材等五大产业为主体的综合性工业城市,是湖南省重要的能源材料基地,被誉为湘中一颗灿烂的“明珠”,冷水江市地处湖南中部、资江中游、雪峰山东麓。东抵涟源市、南邻新邵县、西北接新化县。北部、东北部以及西南面为山,四周向东倾斜。土地面积439平方公里。
冷水江市地处地球的北温带地区,属于亚热带大陆性季风气候,光照充足,四季分明,气候温暖湿润,年均气候16.5°c,年均降水量1648毫米,全市雨水充沛,气候适宜。
锡矿山地区地貌类型为侵蚀构造低山地貌,海拔标高822.9米,位于矿区东北部岳高岭;海拔最低点516米,位于矿区西北部西沟部位。矿区地貌具北高南低的特征,往南过渡为丘陵地貌。地形走向与地层走向一致,勘查地区走向北东至南西,基本上沿f3断层展布,其东西两侧位正地形,中部为山间谷地,为居民密集区。
业―锑的生产开发于18至今已有百多年历史,公司全民在册职工7800余人,现有锑业生产能力30000吨,其中精锑8000吨,锑白20xx多吨,所产“闪星”牌锑品在国际市场享有较高的荣誉,出口免检,其生产技术水平处于世界领先地位。
锑矿山素以储量大和品质优良而号称“世界锑都”,是我国锑业的龙头,世界锑业中锡矿山锑业也占有举足轻重的地位。公司生产的锑系列产品包括精镶、三氧化二锑、锑原料、硫化锑、原生氧化锑、筛分锑白、氧化锑母粒料等。
今年来,随着地质料研与找矿工作的深入开展、发现锡矿山边深任大有找矿潜力。
二、目的、任务和要求。
目的:
(4)掌握实习区主要矿物、岩石的野外肉眼鉴别特点;
(5)学会编制正规地质图件:剖面图、柱状图、地形地质图;学会编写完整的地质实习报告。
任务:
此次实习落脚处为锡矿山南矿区株木山招待所,实习预期为18天,参加实习的人员:湖南科技大学土木工程学院10级勘查技术与工程专业两个班59位同学和6位老师。包括以下准备工作:
实习前准备工作:
1、必备物品:地质三大件,hb、2b铅笔各一支,记号笔(红、蓝笔各一。
2、实习基本内容:(1)现场全面踏勘;(2)路线踏勘;(3)课堂教学;
(4)实测地质剖面;(5)野外地质填图;(6)参观尾砂坝;
3、参考材料:(1)构造地质学;(2)岩石学;(3)矿床学;(4)古生物。
4、另带少许药品,以及伞和厚衣服。
实习时间安排:
2、各项准备工作:借仪器、租车、实习用具及生活必备品等(准备充分);
3、准时前往实习基地:20xx年10月15日8:00(一路欢歌笑语,激情飞扬);
4、充分利用野外工作时间:授课和外出及回来后及时整理相关资料。
(2)财产妥善保管,人身安全责任自负。
5、及时做完资料整理,确保现场问题现场解决。
(1)每天回来后每组的人要在一起把当天的资料整理好,一旦有错第二天只好返工重做;
(2)整理好后及时请老师进行检查审核。
6、认真完成实习报告:统一规定全部于20xx年11月18日上午11:40之前交到老师办公室。
企业年度报告
200x年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年。在200x年度,公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里,公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“创新从心开始”的经营理念,同心同德、真抓实干,切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
200x年,公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标,坚持“创造从心开始”的经营理念,继续坚持科学发展观,把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来,公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩,主要有(详细见附表):
1、xxx施工图设计;
2、xxx施工图设计;
3、xxx施工图设计。
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是靠正确的领导和政策,二是靠广大员工的支持和严格的管理。200x年,公司结合经营管理实际,对管理制度进行了第四次修订,并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》,内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项,基本达到了按制度和规定办事的管理理念,公司管理逐步进入了科学管理的轨道,管理水平不断提高,同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
一直以来,公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训,同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上,不仅注重在思想政治方面的学习,同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括:现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等,对于成绩突出者给予一定的奖励,并由公司报销相应费用。
通过学习培训,有效地提高了广大员工学习的积极性,使员工的整体素质得到了全面的提升。200x年,公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”,对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励,这项活动我们也将长期坚持下去,而这样做的目的既鼓励了先进,鞭策了后进,员工的集体荣誉感得到了加强,同时,朗青的形象也得到了弘扬,各项工作都得到了促进。
企业的文化建设是企业发展的催化剂,更是企业健康发展的基础。200x年,在董事会的正确领导下,公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成,继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动,工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动,诸如:组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式,极大地增强了企业的凝聚力,同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性,在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
200x年我们虽然做了大量的工作,取得了些许的成绩,但在工作中仍然存在着一定的问题。其一,部分员工思想观念依然陈旧,工作主动性不强,缺乏进取精神和竞争意识;其二,由于公司成立时间短,资金积累少,加之部分项目资金未能及时到位,致使公司资金周转困难。
商贸企业年度报告例子
实习部门:中餐厅。
实习时间:10月12日――201月12日。
年10月12日我们应学校的安排来到武汉华天大酒店,进行了为期三个月的实习。该酒店做落于武汉市武昌区徐东大街7号,是一家准五星级的酒店。武汉凯旋门华天大酒店由享有国际管理标准的湖南华天大酒店股份有限公司全权管理,其拥有便捷的交通、一流的设施、豪华的装修、个性化的服务、现代国际酒店管理模式――此次实习是为了将课本上的理论知识与实际操作相结合同时学习一些学校没有的东西。这次我被分到了中餐厅,此次中餐厅之行我给自己的任务是,熟练掌握中餐服务的个项流程及细节,并努力提高自己的交际能力。那么经过这三个月的实习,我是否完成了任务,又有和感受呢?且听我慢慢道来。
该酒店的中餐厅主要以包房为主,还有三个宴会厅,湖北厅,武汉厅,武昌厅。同时作为中餐厅一员,必须全面掌握餐厅对客服务程序,包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务,同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中,我由一名在校学生,在思想上逐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时,无论从思想上,心理上,还是体能上,都得到了很大的锻炼。对自己的所学的专业知识,掌握的更加牢固,对酒店业的现状与发展前景都有了一定的了解。下面就从以下几个方面向老师汇报我的实习收获。
做为一名在校学生能得到这样一个实习机会真的是非常难得的经验。使我们在把握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,在大三学年,能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无忧无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次酒店实习中,困难时刻严重的考验着我们。刚开始的时候感觉还好,虽然很累但人手还比较充足,能满足我们正常的.公休,到了后来一个月也就是过年的时候好多员工都因为太累辞职了。再加上员工分批回家过年了,导致上班的人只有九个!而每天包房就要做十几个,三个宴会厅也是全天爆满。那是,就觉得自己是台机器,每天从早上忙到晚上十一二点甚至凌晨一两点然后再拖着疲惫的身体回到宿舍,第二天依旧如此,那时候都快要绝望了。庆幸的是我们坚持下来了,现在回过头来想一想觉得正是因为那段经历磨练了我不怕吃苦的精神。
在实习期间,与同事之间的关系处理,是关系我们同学实习效果的一大因素。恰当的处理好与同事的关系,你就能获益非浅,达到事半功倍的效果。工作中,他们能教你很多东西。这个潜在资源,需要专心去挖掘。另一方面,作为一个学生,长达十多年的校园生活,习惯对我们的学习方法进行评价。在实习中,我发现,其实学习不光布满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多。很开心的是实习期间与同事们相处的都还不错,这里上到主管下到员工人都很好。教会了我很多东西,也让我得到了更多的朋友。做为一名中餐服务员最不可避免的就是与客人打交道。我刚开始的时候胆子很小不敢与客人有什么交流,后来时间一长胆子也大了,逐渐发现,做为一名优秀的服务员除了要有娴熟细致的技巧之外还应与客人进行一些轻松自然的交流,这样不仅能使客人开心,更能使客人对酒店对服务员加分。