情况汇报是向上级或主管部门报告工作、学习或其他方面情况的一种书面材料。以下是一些值得学习的情况汇报案例,希望能够帮助大家提升自己的汇报能力。
银行信用卡年终总结
注:不是本地户口的,需提供暂住证,类似水电费的单据扫描件,主要是确认一下暂住地址是否一致!
祝君好运!
收入证明。
×××公司。
兹证明×××(先生/女士)是我公司员工,在××部门任××职务。
至今为止,一年以来总收入约为×××万元。
特此证明。
本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的`工资收入,不作为我公司对该。
员工任何形势的担保文件。
盖章:
日期:年月日
申请信用卡银行有印制好的收入证明,你填好后拿回单位盖章就行,不用工作证明。
收入证明。
兹证明____身份证号()为本公司职员,在本公司____岗位工作,并已经在本公司任职____年____月,年收入为______元;此证明只作为员工申办信用卡专用,不做其他用途。
特此证明。
附注:单位全称:
公司电话总机:
地址:
公司签章:。
另外月收入写3千的话信用额度一般在到5000之间。
收入证明。
其中:7月:4500元。
8月:5500。
9月:5000。
电话:123456456。
地址:北京天-安-门158号。
0826。
兹证明我公司(xxxx公司)员工xxx在我司工作xx年,任职xx部门xx经理(职位),每月总收入xxxxx.00元,为税后(或税前)薪金。
xxxx公司。
x年x月x日。
记住要盖个公章。
个人收入证明。
兹有我公司(xxxx公司)员工xxx,身份证号码:xxxxxx,在我司工作xx年,任职xx部门xx经理(职位),年收入为人民币xxxxx元。
特此证明!
_______公司(加盖公章)。
____年____月_____日。
收入证明。
兹证明_______为本单位职工,固定月收入_______,年收入为_______,本证明仅限用于申请中信信用卡,且不负责员工的信用卡法律及欠款责任。
特此证明!
单位盖章:______________公司。
____年____月_____日。
信用卡业务年终总结
日月轮回又一年,在这个即将辞旧迎新的日子里,我们再次来到长江岸边的美丽城市宜昌,参加陶瓷湖北基地20xx年经销商财富年会,我们非常感谢广东xx公司和湖北保加利公司给我们来自全国各地的经销商提供这样一个学习和交流的平台!
从20xx年9月基地奠基到今年3月正式投产,再到今天参加首次全国经销商年会,我已经多次来到陶瓷湖北生产基地,当初临时搭建的奠基台已经变为一座座高大的厂房,当初振奋入耳的鞭炮锣鼓声已变为隆隆的机器轰鸣声,而当初一马平川的裸露的黄土地上,代之而起的是一批批、一垛垛的即将走向全国各地的新产品!这些变化让我们看到了陶瓷的新的曙光!我再次感谢xx公司给我们经销商带来新的发展机会!
湖北基地销售老总冉明先生让我在这里代表经销商发言,我的确感到非常有愧,因为我这个人,年龄不在人之下,水平不在人之上,在这个台子上发言,真是有点班门弄斧了,中国有句成语叫“山中无老虎,猴子称大王”,今天应该改一改,叫山中老虎多了猴子称大王,为什么呢?应为在座的各位经销商几乎都要比我们南阳经销商做的好,都是“老虎”,冉总一时不知道该让哪一位老总来讲,一个个讲时间太长,两天也讲不完,找一个来讲吧,又恐“老虎内讧”,冉总只好找到我这只做的不怎么好的“猴子”经销商来讲,既节约了时间,又避免了“老虎内讧”,还给了我很足的面子(开个玩笑)!但公司领导既然给了我这么大的荣誉,给了我这么大的鼓励,我就在这里摆弄几句,抛砖引玉,和大家交流一下。
我的成功靠什么呢?我想,靠的就是三句话十二个字,相信品牌,相信市场,相信自己。
品牌的选择是不容易的,一旦选准了,就要义无反顾的做下去、做好它,就像家里安了数字电视,一两百个台,手上拿着遥控器换来换去,不知该选哪个,等选好了,也差不多演完了;再好像我们在这个半山酒店,一个五星级酒店享受高档的自助餐,端着盘子选来选去,不知道吃什么好,终于找到一款可口的,可已经快让其他客人抢完了,不过,自助餐没有了,可以让服务员再上,而一个合适的品牌错过了,可能就麻烦了,你总不能说:全总,这个“”没的做了了,再给我们生产一个“德保圣”吧!永远不可能!所以,我们在众多的品牌中选定了,我们就要相信它,努力的把它做大做好,要抱着与品牌共患难的决心,一荣俱荣、一毁俱毁,十年来,我对一直抱着这样的信念,不论其中遇到什么样的艰难挫折,义无反顾坚持下去。
再说市场,市场有大有小,有好有差,我们一个人改变不了它的局面,但我们要相信市场,再差的市场,只要我们能找到它的切入点,找到他的软肋,抢先去占领它,我们就能熟练地驾驭它操作它,有一个小故事,说的是有一个商人,骑着一头骆驼带着两袋子大蒜,跋山涉水,来到一个遥远的国家,哪里的主人没有见过大蒜,更想不到世上还有这么好吃的东西,因此,他们就用当地最热情的方式款待了这位来客,临走又赠送了两袋黄金作为酬谢。另一个商人听说了这件事,想大葱不是比大蒜更好吗?于是他带了两袋大葱来到了这个国家,那里的人同样没有见过大葱,甚至觉得大葱的味道比打算还好,他们更加热情的接待了这位商人,并且一直认为,用金子远不能表达他们的感激之情,于是经过慎重商量,决定赠送这位朋友两袋大蒜。做市场往往就是,如此,先抢一步,占尽先机,得到的是金子;而步人后尘,得到的可能就是大蒜。如今的,有广东强大的研发能力和高端的形象产品,有生产高性价比产品的像当阳这样的生产基地,我们就利于这些别的厂家目前所不拥有的优势,用广东产品来抢占市场,抢夺原始利润,用基地产品来扩大销售,扩大市场占有率,这样,即使其他厂家以后也用类似的手段促销的时候,那他们可能就得到的就是大蒜了!这就是你相信市场,市场给你的回报!
三是相信自己,这个我就不多说了,相信每一个经销商都是这样想的。
总之,目前消费者的观念逐渐的在改变,购买品牌成了众多消费者的主流选择,所以,我们在市场上全力以赴推广xx品牌,现在,我们拥有了南阳市场相当的一部分客户,销售量逐年递增,市场占有率逐年扩大,我们深深体会到,好品牌就有好市场,好市场就能给我们带来大利润!
最后我给在座的基地老总们提几点建议:。
1、鉴于我们的产品其广泛的销路,市场上山寨版的越来越多,比如象“金线米黄”“波西米亚”等畅销品,仿造品几乎可以以假乱真,他们价格又低,导致销售困难,希望公司这方面给予关注,及时开发新产品,淘汰老产品,以对付市场。
2、希望公司在质量上进一步提高,向广东产品靠拢,使之更广泛的替代广东同类产品进入工程领域。
3、希望公司更注重我们县级市场,因我们中西部地区多是中低低端的消费群体,品牌意识薄弱,更注重价格的比较,我们目前的价位做起来稍显被动,希望公司领导们能给予价格、广告宣传方面给予更大的支持和照顾,这样我们做来才能更有动力。
最后,祝各位身体健康,财源茂盛,希望明年再在这里聚会的时候,大家都会带着黄金而不是带着大蒜坐在这里!
谢谢大家!
信用卡业务年终总结
今年伊始,旗建行审时度势,认真分析研究当地的经营形势,明确目标,抓住了有利时机,在刚刚结束的旺季营销活动中,建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末,信用卡发卡446张,完成了计划任务的186%,完成全年任务的95%,账户金交易额达到4964万元,位居全区第二。
—精心组织,提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务,该行及早行动,从12月就着手制定首季营销方案,确定营销目标,深入企事业单位,了解客户情况和需求,从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主,采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施,并制定了以银行卡为纽带,捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。
——分解任务指标,调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策,该行制定了目标任务,将信用卡分解到每位员工,要求员工在活动期间每月办5张信用卡,支行领导走出去上门营销,起到了表率作用,带动了全体员工,使每个人都行动起来。为提高执行力,加大了通报力度,利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报,营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围,调动了全体员工的积极性,活动中多数人都超额完成了目标任务,保证了支行总体任务的顺利完成。
——做好宣传,让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接,对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解,该行加大对信用卡的宣传力度,支行印制了宣传单,将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍,方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识,转变了观念,促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。
——充分利用系统,做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线,给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机,高度重视预审批系统的使用,指定一名客户经理专门负责此项工作,并且制定了操作流程,明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性,利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率,扭转了预审批营销为零的局面。
据了解,在此次营销活动中,建行前旗支行营业部在黄金营销方面,注重挖掘客户,掌握客户信息,发现客户需求。抓住有利时机,开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致,共同努力,2月份账户金交易额就达到2306万元。(做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。信用卡业务年度总结。
经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!
心得一:对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。
心得二:给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。
每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
心得三:要瞬间获得客户的信赖。
在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四:在营销失败中学到新知识。
常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。
以上。全年营销理财产品1400余万,另外积极发掘潜力客户,向支行领导提出良好建议,促成支行成功营销理财产品系列4000余万,为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时,将营销的后续工作打理的细致认真。20xx年全年核打、登记信用卡征信1500余份,整理报件1300余件;尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名,新增钻石级客户一名,在客户关系的维护上更是尽心竭力,确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。
在学习上,身处一个学习型的组织,积极学习更新各类业务知识,认真对待各项培训,参加各类考试,保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中,我积极参加了各类业务知识竞赛,组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑,参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识,为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。
信用卡情况总结范文
兹有我单位____xiexiebang____(同志)在________部门,从事________工作,固定月收入为_____元人民币,年收入为_____元人民币,特此证明。
备注:本证明仅限用于申请___信用卡,且不负责员工的信用卡法律及欠款责任。
单位详细地址:___。
单位联系人(签名):
单位名称___。
单位(盖章)。
第1篇:向巡视组工作汇报向巡视组工作汇报材料【篇1:向市委巡视组进点汇报材料】向市委巡视组进点汇报材料尊敬的张组长和各位巡视组领导,同志们:大家好!首先我代表局党组和局系......
作为衡量个人经济能力的重要标志,一纸收入证明在信用卡办理、房屋按揭贷款、保障房申请等诸多方面所起的作用越来越大。通过调查记者了解到,在利益和机会的驱使下,不少人想方......
信用卡是银行定位于个人的一种消费信贷工具,它与银行其它信贷产品相比,有其显著的特点:1.没有任何形式的担保和财产抵押,完全建立在个人信用基础上;2.信贷金额相对较小,主要用于个人......
摘要随着我国金融市场的不断完善,全球经济一体化进程加快,人们的消费观念与消费方式正在不断发生变化。使用信用卡消费已成为当前我国社会的一种时尚。大学生信用卡作为一种崭......
信用卡一、银行不告诉你的的最后一件事全额还款信用不如最低额还款几乎所有信用卡持卡人都会认为:当持卡消费透支时,在到期还款日之前还清全部的款项,如此还款的信用肯定会高......
信用卡逾期的情况说明
作为信用卡持卡人,一旦因为失业、疾病或是其他意外事故导致无力按时还款时,在最后还款期到来之前,持卡人最好跟银行信用卡中心主动打电话联系,陈述自己的经济状况,申明自己并非恶意欠款,并申请延迟还款和利息优惠。那么,信用卡逾期情况说明怎么写?下面是小编给大家整理的信用卡逾期的情况说明,希望对大家有所帮助!
兹证明客户 ,身份证号码 于 年 月 日在 办理的信用卡额度为 元人民币的`贷记卡(卡号 ),系卡片多次遗失造成帐户逾期,此逾期属非恶意透支,该客户无恶意透支行为。
特此说明!
中国工商银行股份有限公司
衡阳分行营业部银行卡部 20xx年05月19日
中国交通银行 支行信用卡部:
您好。
首先,由于我的个人原因,给予贵单位造成工作上的麻烦,深表歉意。
本人姓名 ,身份证号: 本人 年 月 日在中国交通银行 分行营业部办理贷记卡(人民币账户),卡号: ,信用额度 元。 年 月 日,因外出工作的原因未能及时在规定时间内还清信用卡,导致信用卡存在逾期坏款的不良记录。在知道逾期行为后,本人已及时将信用卡账目如数还清,在不知情的情况下有了逾期行为,并非恶意逾期,忘贵行能理解。
现本人因新购住房,由于该逾期行为造成了不能贷款的后果,望贵行能出具无恶意逾期证明。麻烦之处,请予以谅解,本人保证今后也不会存在信用问题。
姓名:
日期: 年 月 日
兹证明客户***,身份证号码*****
于****年**月**日在***办理的信用卡额度为***元人民币的贷记卡(卡号*** ),系卡片多次遗失造成帐户逾期,此逾期属非恶意透支,该客户无恶意透支行为。
特此说明!
中国***银行股份有限公司
20xx年05月19日
信用卡业务年终总结
一年来,在市分行信用卡中心总经理室、主管的正确领导下,紧紧围绕做强做优我行信用卡工作有关要求,认真履行岗位职责,尽心尽力办事,圆满完成中心领导、主管安排的各项工作任务。现将一年来工作简要总结如下。
一、加强学习,提高理论水平和业务技能。在日常工作中,通过对上级行下发的有关信用卡文件的研究学习,认真体会文件精神,将主要内容熟记于心。在工作之余,通过电视报刊等了解他行的各类信用卡业务动态,汲取他行的业务与管理优点,充实到对我行的工作建议中。在同事中,通过虚心的向同事请教,精通掌握信用卡的各类知识。通过较高的理论水平与熟练的业务知识,更好地为日常工作服务。
二、完成主管分配的准贷记卡的催收工作。目前我行准贷记卡采用委外催收的方式对不良欠款进行电话及上门催收,每个星期需要关注不良欠款的上涨,控制不良率。到了月末,需要比对月末月初的数据,以便与催收公司结算。在今年的11月份我市的准贷记卡不良欠款上升到了300多万,领导都很重视,决定加大风险控制的力度,凡逾期超过60天的给予额度降为零,并督促催收公司的催收力度,每天对准贷记卡的不良欠款进行关注,经过一个月的努力不良欠款降到了200万以下。保证了准贷记卡不良额度及不良率的达标。
三、配合单元主管做好贷记卡的催收、立案及起诉工作。我行在**市的贷记卡卡量排同业第一,我的工作主要是配合单元主管的一些催收工作,比如去公安局作笔录,去经侦、法院送达资料签字等。
四、配合单元主管做好每年一次的全年核销工作。这是我们每年年一次的最大工作量的工作,经过一个多月的工作,加班。我们出色的完成了全年的核销工作。
五、以饱含人性化的服务态度,做好客户的投诉与咨询工作。因我行贷记卡发卡量日益增大,造成客户对办卡申请进度的查询、卡使用中遇到问题的咨询、因系统原因还款不成功产生利息与信用记录不良、卡资料更改、对网点服务态度、积分洗车、约定还款、卡被盗用、网点受理不规范等问题投诉,几乎每一个问题我都要先做情况了解,再向客户解释,还要回复省行处理结果等工作,要让每一位问题反映客户得到满意答复。全年回复各类客户问题反映20xx多条,基本上上每上位客户都得到满意答复。每天接到支行网点对业务咨询电话10个左右,很好的与支行与网点进行了工作的沟通与协调,特别对网点员工因制度不熟悉而导致轻操作不规范行为,我总能协助其一起学习我行的相关制度,指出风险所在,并建立了良好的个人工作关系。
六、做好领导安排的其他工作。我这一岗位虽然也有每天按规定必须完成的工作事项,但综合性较强,领导临时安排的工作较多。有次中午休息时,接到通知要跟经侦大队的警察去带一个信用卡诈骗案的嫌疑犯回,于是便马上出发,在当晚11点30分把嫌疑犯带到了**市经侦大队。完成了领导交予的任务。
在来年我们要做的更好,每天都以饱满的精神与激情对待工作中的每一件事,对业务能虚心学习精益求精,对工作中遇到的新情况新问题能进行极积的思考,并寻求最好的解决方法。所做的每一件工作,都已尽心尽力。
信用卡总结
20xx年信用卡工作:截止至20xx年12月底,信用卡发卡数535157张,其中人民币卡客户数为235007户,其他信用卡发卡数:300150张,交表数分行排名第四,完成分行下达的全年指标的107%,内卡一般交易额288662万元,完成全年指标的121%,外卡收单交易额131043万元,完成全年指标的101%,信用卡直接消费额325020万元,完成全年指标的100%,中间业务收入4533万元.今年的信用卡工作重点是加强市场开拓,对现有的客户群体进行细分,进一步挖掘客户潜力,并带出一批新客户,到11月底,支行共新增特约商户166家,去年全年外卡收单额为91669万元,今年预计可完成分行下达的130000万元指标.明确工作职责,加强了内控管理.年初根据实际情况,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责,对卡部客户经理及内勤的.工作进行了更为细致的分工,对信用卡业务流程进行了适当的调整,做到信用卡工作内外兼顾,既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作.内控方面,每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查,特别加强信用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知,杜绝了风险的发生.
1,进一步加大信用卡发卡工作力度,加强信用卡业务培训,尝试多方式多渠道发卡营销,包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等,与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例,争取将支行vip客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。
加强与信贷部门的信息通报工作,对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户pos机的进入工作。
3.加强信用卡专职客户经理的培养与管理,在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理,将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务,将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台。
银行信用卡年终总结
因工作需要、受组织重托,我担任了xx支行信用卡部总经理,一年来在市行领导的正确指导下,以市行整体工作布署为指导思想,在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的运作体系,树立全新的服务形象,打造独特的经营理念,各项工作取得长足发展。截止年末,信用卡部本部门超额3,006张完成市行下达全年发卡任务,实现收入955万元,中间业务收入达574万元。借此机会将一年来的工作做如下述职。
一、努力学习,全面提高自身素质。
对我来说是十分有意义的一年,经过多年孜孜不倦的追求,我终于在党组织的关怀和老党员的熏陶下,敲开了党组织的大门,有幸成为中国共产党的预备党员,开始了自己政治生命的新篇章。特别是年初伊始受分支行领导任命,我走上了xx支行信用卡部总经理的工作岗位,全面负责信用卡部的日常管理工作;可以说工作岗位的变动、工作担子的加重、新政治生命的开始让我深深感到进一步提高自身素质真是刻不容缓。
在工作中,我十分注重业务素质的培养。自己除了对《中国信用卡》、《中国金融时报》每期必看、每天必读,以掌握大量有关信用卡的国内、国外,本行、它行的信息外,更注重学习上级行下达的各种文件领会其思想内容;注重学习经常变化的新增的业务品种、业务内容,自己必须做到融会贯通。通过学习使得自己能够更好的胜任本职工作;通过学习我个人不论是敬业精神、思想境界、还是业务素质都有了很大提高。
二、加强修养,时刻注意自我约束。
一是向行领导学。学习上级行领导的领导风范和工作艺术,做到谦虚谨慎,尊重服从。
二是向同志学。在信用卡部内部,我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。对重大事宜,工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同商议,共同探讨每一项工作的重点、难点及注意事项,防患未然,避免“一言堂”所带来的负面影响。
三是与卡部的每一位同志共勉。领导信任我让我来负责卡部的全面工作,但这不等于说我就没有缺点。所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人,让员工们感到卡部大家庭的温暖,感受到工作着是美丽的。
四是坚持公平原则,在用人方面能够出已公心,坚持公平、公正、公开的原则,工作能够充分调动员工的积极性。
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信用卡情况报告范文优选
对我来说是十分有意义的一年,经过多年孜孜不倦的追求,我终于在党组织的关怀和老党员的熏陶下,敲开了党组织的大门,有幸成为中国_的预备党员,开始了自己政治生命的新篇章。特别是年初伊始受分支行领导任命,我走上了xx支行信用卡部总经理的工作岗位,全面负责信用卡部的日常管理工作;可以说工作岗位的变动、工作担子的加重、新政治生命的开始让我深深感到进一步提高自身素质真是刻不容缓。
在工作中,我十分注重业务素质的培养。自己除了对《中国信用卡》、《中国金融时报》每期必看、每天必读,以掌握大量有关信用卡的国内、国外,本行、它行的信息外,更注重学习上级行下达的各种文件领会其思想内容;注重学习经常变化的新增的业务品种、业务内容,自己必须做到融会贯通。通过学习使得自己能够更好的胜任本职工作;通过学习我个人不论是敬业精神、思想境界、还是业务素质都有了很大提高。
二、加强修养,时刻注意自我约束。
信用卡部在一直由我一个人主抓全面工作,没有配备副手。所以在工作协调布置上我特别注意加强修养,时刻约束自我并做到三个学习:
一是向行领导学。学习上级行领导的领导风范和工作艺术,做到谦虚谨慎,尊重服从。
二是向同志学。在信用卡部内部,我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。对重大事宜,工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同商议,共同探讨每一项工作的重点、难点及注意事项,防患未然,避免“一言堂”所带来的负面影响。
三是与卡部的每一位同志共勉。领导信任我让我来负责卡部的全面工作,但这不等于说我就没有缺点。所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人,让员工们感到卡部大家庭的温暖,感受到工作着是美丽的。
四是坚持公平原则,在用人方面能够出已公心,坚持公平、公正、公开的原则,工作能够充分调动员工的积极性。
从年初到现在信用卡部开展了一系列的如“吃就有礼”、“消费积分抵年费”等一系列优惠持卡人的宣传活动,再加上营销中心不定期的、大都在休息日搞的宣传活动。我不管怎么累,家里有多少事,我都坚持亲临现场,坚持到各宣传点寻视。用自己的行为从点滴做起,维护信用卡部的整体形象,维护xx行的社会威信。
三、勤奋工作,回报大家对我的关爱。
银行信用卡工作总结
3工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月10日,信用卡发卡量4500张,是去年总发卡量的5倍,位居工行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。
为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的`行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。
年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源,下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩上有压力,工作有动力,最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。
该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。
信用卡营销工作总结
作为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!
在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。
每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的'性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会,如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的,制定一个切实可行的计划,今天就做些事情使之成真。明确你的目标,发掘让你的工作和生活更有意义的方法,你会更快乐,更成功!
信用卡营销工作总结
一、首先是对产品的把握,熟悉信用卡的各项功能,站在客户角度分析,充分地理解把握信用卡专业知识,才能让自己有信心走向市场推广。
二、与客户面对面的营销:这时就需要一定的营销技巧,营销技巧是我们在工作不断总结,完善出来的。首先在拜访客户时,就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白,一个能让客户愿意与你沟通的理由,最好在该单位的人中找到一个突破口,希望能借用他的影响力来帮我们营销,达到事半功倍的营销效率,当突破口打开后,还要善于分析客户心理,利用好整体效应,跟风效应,普遍客户都有一种心理,当某个客户先办下信用卡时,他的心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”,这时他通常会鼓动其它同事办卡,因为他会觉得,只有办卡的人越多,才能证明他的选择是对的,当这种办卡气氛挑起时,一定要捉住机会,速战速决,缩短客户考虑期,争取该单位大面积办卡,当该单位推广工作结束时,顺便向他们索取转介绍,这样可以使我们客户资源不会枯竭,一个客户营销工作的结束,也是另一个客户营销工作的开始,多走些捷径,少走些弯路。
三、在营销过程中,我们经常碰到一些客户不同的拒绝,这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应,要在日常工作中不断总结,做到成竹在胸,从容应对,做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式:
“我身上有好几张银行信用卡,我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高,工作稳定,是各家银行所争取的目标,同时也比较了解信用卡的一些实用性。应对:应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势,如我们免息期是最长的,我们积分最优惠,我们可在免息分期购物,我们办卡成功有送赠品,同时我们申办简便,效率高,服务好,“在不增加您任何负担下,我们免费帮你办一张xx信用卡,让你多一份用卡的选择不是很好吗?”
“我平常习惯都只用现金,我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性,鼓励客户养成刷卡消费的习惯。应对:“如果办了我们xx信用卡,在给你带来方便快捷的生活方式同时,又能享受积分奖励,免费赠品以及某某银行的优质服务不是很好吗?”
“你们某某网点太少,还款不方便”。应对:“的确目前我们某某网点较少,但我们正在不断扩张网点中,而且针对还款我们目前有多种方式,比如你可以再办一张自然人生理财卡,做捆绑自动还款,当你用信用卡刷卡后,我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款,你可以先从信用卡透支消费挣积分,这边在理财卡上挣利息,而又不必担心错过最后还款期,这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单,让您明明白白消费,适时掌握自己财务收支状况。”
综上所述,我个人感觉无论是哪种类型的客户,无论他有几张信用卡,只要他还没办我们广发信用卡,都是我们目标客户,只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势,掌握各家商业银行信用卡最新动向,正确引导,都有可能成为我们广发信用卡的服务对象。
信用卡营销工作总结
作为一名信用卡营销人员,就一定要具备信心、耐心、恒心,掌握系列营销技巧,树立“服务营销”的意识,有计划,有步骤地走向市场。
一、首先是对产品的把握,熟悉信用卡的各项功能,站在客户角度分析,充分地理解把握信用卡专业知识,才能让自己有信心走向市场推广。
二、与客户面对面的营销:这时就需要一定的营销技巧,营销技巧是我们在工作不断总结,完善出来的。首先在拜访客户时,就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白,一个能让客户愿意与你沟通的理由,最好在该单位(有人缘,有一定权力)的人中找到一个突破口,希望能借用他的影响力来帮我们营销,达到事半功倍的营销效率,当突破口打开后,还要善于分析客户心理,利用好整体效应,跟风效应,普遍客户都有一种心理,当某个客户先办下信用卡时,他的心理还是有些疑问“到底办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”,这时他通常会鼓动其它同事办卡,因为他会觉得,只有办卡的人越多,才能证明他的选择是对的,当这种办卡气氛挑起时,一定要捉住机会,速战速决,缩短客户考虑期,争取该单位大面积办卡,当该单位推广工作结束时,顺便向他们索取转介绍,这样可以使我们客户资源不会枯竭,一个客户营销工作的结束,也是另一个客户营销工作的开始,多走些捷径,少走些弯路。
三、在营销过程中,我们经常碰到一些客户不同的拒绝,这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应,要在日常工作中不断总结,做到成竹在胸,从容应对,做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式:
(1)“我身上有好几张银行信用卡,我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高,工作稳定,是各家银行所争取的目标,同时也比较了解信用卡的一些实用性。应对:应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势,如我们免息期是最长的,我们积分最优惠,我们可在免息分期购物,我们办卡成功有送赠品,同时我们申办简便,效率高,服务好,“在不增加您任何负担下,我们免费帮你办一张广发信用卡,让你多一份用卡的选择不是很好吗?”
(2)“我平常习惯都只用现金,我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性,鼓励客户养成刷卡消费的习惯。应对:“如果办了我们广发信用卡,在给你带来方便快捷的生活方式同时,又能享受积分奖励,免费赠品以及广发银行的优质服务不是很好吗?”
(3)“你们广发网点太少,还款不方便”。应对:“的确目前我们广发网点较少,但我们正在不断扩张网点中,而且针对还款我们目前有多种方式,比如你可以再办一张自然人生理财卡,做捆绑自动还款,当你用信用卡刷卡后,我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款,你可以先从信用卡透支消费挣积分,这边在理财卡上挣利息,而又不必担心错过最后还款期,这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单,让您明明白白消费,适时掌握自己财务收支状况。”
综上所述,我个人感觉无论是哪种类型的客户,无论他有几张信用卡,只要他还没办我们广发信用卡,都是我们目标客户,只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势,掌握各家商业银行信用卡最新动向,正确引导,都有可能成为我们广发信用卡的服务对象。
信用卡营销工作总结
20xx年,本人被安排到公司业务二部工作,由于本人长期从事私人业务,所以对公司业务很少涉及,既没有客户资源,又缺少工作经验,也不懂信贷政策,感到不知所措加上本人年龄较大,身体不好,所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作,当时思想压力很大,曾一度想放弃后来在x行长的耐心开导和鼓励下,本人的思想观念得到转变,认识水平得到提高,逐步对自己的工作有了信心,开始在部门领导和同事的帮助下,积极投入工作一方面刻苦学习业务理论知识,学习我行的信贷政策,一方面加强学习我国的有关法规另外还主动找老同志取经,经常到审批部门请教,通过近半年的努力,终于掌握了办理业务的相关知识,具备了开发客户的业务能力为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
20xx年下半年,本人在部门负责人的带领下,不分节假日,不顾疲劳,不畏困难,在没有经费,自己出钱的情况下,经常到各地市调查市场,搜寻客户,通过各种途径,利用一切关系,开发授信客户在分行公司部、风险管理部等部门的指导下,经过刻苦努力,持续公关,终于成功发展了几个客户,如xxx等在开发客户的过程中,我也学到了很多业务知识,积累了很多工作经验对今后本人各项工作的顺利开展,打下了良好的基础。
授信客户的成功开发,为我行带来了相应的业务收益,但是这些授信业务的办理,所产生的信贷风险也如影相随,相伴而生按照我行贷后管理操作,按照部门领导的要求办理业务,努力防范信贷风险,成了平时工作中的一项重要任务为此,我定期不定期走访客户,深入企业,了解客户,调查市场,努力做到未雨绸缪,居安思危,始终把风险防范作为重要工作来看待特别今年x月份以后,由于受xxx的冲击,我部门开发的授信客户的业务,受到很大影响,业务大幅下滑,有的亏损严重分行对此十分重视,成立风险排查小组到重点授信企业信息,对此我根据领导安排,积极协助有关人员实地调查,摸清情况这一切工作的扎实开展,可以在防范风险方面赢得先机,争取主动为我行信贷业务的发展,起到积极的护航作用。
:20xx年,经过努力,虽然取得了一点成绩,但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距,工作中也存在很多不足之处,客户规模还较小,业绩不是很突出,银企关系还需要进一步加强,工作经验还欠缺,业务水平还有待进一步提高,相关知识还需要继续学习,防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中,我一定继续努力学习,认真工作。我相信在分行行长的正确领导下,在大家的热心帮助下,我一定会更加坚定信心,克服困难,不断进取,积极工作,为我行的健康发展,多做贡献。
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