述职报告可以帮助我们梳理工作思路和目标，明确自己的工作方向和重点。以下是小编为大家收集的述职报告范文，仅供参考，希望能给大家提供一些启发和帮助。
机构述职报告
机构探访次数：2第一次：
第二次：
访谈日期：2013.6.28
访谈日期：2013.7.4访谈时间：9:00到10:00
访谈时间：13:45到14:20访谈地点：爱建社区。
访谈地点：爱建社区。
访谈对象：王宏蜚。
访谈对象：张金兰。
爱建社区的社会功能：
医疗卫生服务，
爱建社区的整体资源和社会环境：爱建社区是在原哈尔滨车辆旧址内开发建设的集居住、商业、餐饮、休闲、娱乐、办公等于一体的多业态服务社区。北起友谊路西侧，南至安隆街，东起安顺街，西至河润街，辖区面积1平方公里。按照总体规划，社区全部建成后预计可入住商服企业2000余家，入住居民12000余户，人口40000余人。
爱建社区成立于2007年10月，实行街社一体化管理模式。经过几年来的发展，爱建已成为道里区一个具有现代城市特色明显、功能设施齐全的新型商住社区。社区由紫园、锦园、润园、涛园、一百公寓、新湖明珠、中兴家园7个居民园区组成，共80栋高层，11个居民庭院。现入住居民6234户，常住人口15602人。已入住商家企业90余家，基本构成精品商业服务区、名品家具建材营业区、中西特色品牌餐饮区、cbd楼宇聚集区、观光旅游区、金融服务聚集区六大功能区，是道里“五大商圈”之一。
由哈城投开发配建的社区公益房使用面积2470平方米，功能设置为“一校”、“两厅”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社区建设中爱建社区将积极探索和建立政府服务、市场服务“三位一体”的社区服务系统，把爱建社区打造成“贴心康乐型”社区。
实习机构与其他福利机构的关系：（1）和政府间的关系：第一，政府应更积极的辅导并协助社区福利机构的成立，同时给予实质的帮助，如税负的减免以鼓励企业多参与社会福利事业。政府应主动协助机构寻找资源，以缓解福利机构普遍面临的财政窘境，进而使其能后顾无忧的推广福利服务，扩大服务面。
第二，政府应协助建立跨组织的民间福利机构联盟，以建立有效的渠道、整合社会资源，并避免资源的浪费。
为了充分发挥社区慈善组织在扶助困难群众、维护社区和谐方面的积极作用。
实习机构的特性，对于社会服务的提供有否任何的影响:。
社区机构的工作理念是“爱洒百姓惠民生、建领社区促和谐”。既突出本社区，又涵盖了为民服务、团结发展、和谐发展等理念。实习机构的真正需要是什么,由谁来满足这些需要:爱建社区最希望社区居民能够生活的和谐幸福，这与社区的服务及管理密不可分，社区应该不断完善服务范围，做到利民为民，同时实施有效管理，保证居民安全的前提下，提高居民的生活质量。实习机构服务对象对所提供的社会服务，认识程度如何?接受的程度如何？使用的情况如何：
社区居民在日常生活中经常会找到社区，需要社区提供帮忙服务。并且爱建社区的工作人员也能面带微笑，很有效率地解决居民的问题。
实习机构（服务单位）与其它机构关系如何：
爱建社区与道里区其他社区关系紧密，在网络微博上经常交流并交互信息，在活动上也经常邀请其他社区参加出席活动，并接纳宝贵意见。
你对两次访谈的负责人的印象：
王宏蜚，是爱建社区的主任，在爱建社区已经工作三年，对于爱建社区的日常工作及工作范围非常了解。她为人非常热情，这也是我要与之访谈的重要原因。
你认为实习机构未来应朝什么方向发展？
爱建社区正逐步向多元化服务发展，虽然目前看似已经很完善，但也有不完善的地方，总之是，只要居民不满意我们就要做，一切为了居民。
你认为政府官员对该机构的社会福利服务、服务对象的需要了解程度、热衷程度等如何？
爱建社区经常为居民提供生活服务、文化体育服务、卫生保健服务、治安调解服务等，在社区居民中取得良好反响，符合居民所期待，符合爱建社区发展要求。
机构面对提供同类服务的机构的对策与态度？
爱建社区与同类服务机构经常交流信息及活动方案、方法，取长补短，更加有效率地完成各项服务活动。
通过这次实习过程中的机构探访报告使我进一步了解到社区在我们居民中的服务管理功能和群众自治功能，使我充分掌握了社区的社会福利功能，经济文化功能，社会化功能，社会控制与参与功能。在与书记副书记两位社区管理人的访谈过程中了解到社区的工作宗旨是管理居民的日常生活正常进行以及完善群众自治功能，书记张金兰告诉我们今后爱建社区将和全国社区一样进一步完善居民的服务功能，以科学发展观为统领，以争创全国和谐社区为目标，认真观察落实市和区的总体部署，全力打造税源建设、人居环境、核心保障3个工程，真抓实干、攻坚克难、与时俱进、创新发展。这次对道里区索菲亚社区机构的探访，虽然只很短，但收获匪浅。起初，对机构的认识，只是停留在表面的东西，并没有深入其中，在这次的探访中，我对其有了更进一步的认识，不仅仅了解到机构的组织结构，同时也较清楚地认识到机构的内部情况，以及工作人员的工作态度、信念及个人想法。由于爱建社区正处于发展的阶段中，所以，在某些工作中，其运作还并不成熟，这都有待于更进一步的发展。在这次的机构访谈中，让我印象极为深刻的是工作人员的专业水平较高。李翠红书记虽然她不是学社工的，却能将社工的社区专业知识在社区工作中运用得十分恰当。她组织社区其他领导人积极开展敬老助老，关心未成年人以及道德讲堂等社区活动，在社区居民中取得良好的反应。同时在我们短暂的实习过程中张金兰书记和王宏蜚主任为我们的工作提供了不少的帮助，在我们刚进入社区对社区工作不熟悉的情况下她俩为我们工作提出了非常宝贵的意见和建议。我也为自己树立了一个目标——向她们学习，提高自己的知识，并用于实际工作中去。通过这次机构探访，让我更进一步的体验到社会工作专业的大有作为；我们的服务可以让社区工作更好的开展以及社区工作更加科学的进行。从中我也找到了较准确、适合的定位和目标，并为它而继续没努力，这对我今后在学校的理论学习找准了方向，也对我今后从事社会工作方面的工作提供了相当宝贵的经验。
机构述职报告
尊敬的各位领导、各位委员、各位代表、同志们大家好！市编办是市机构编制委员会正县级常设办事机构，既是市委的工作机构，又是市政府的工作机构，主要负责全市行政管理体制、机构改革、机构编制的日常管理等工作。统一管理本市各级党政群机关及事业单位的机构设置、职能、人员编制、领导职数及事业单位登记管理工作。按国家有关政策，监督检查全市各级行政管理体制和机构改革以及机构编制的执行情况。
市编办自去年8月新组建领导班子以来，在历任编办领导打下的坚实基础上，以更饱满的热情、更积极的姿态，围绕中心工作，全力推进体制机制创新，各项工作全面进位，得到了省编办的高度赞扬，特别是事业单位法人治理结构工作获得全省第一，将于今年代表我省,在中编办会议上作经验交流。新农村建设、联建共创等中心工作在市人事局党组的统一领导下，圆满完成各项任务。现在我代表市编办就xx年以来履职情况进行述职，敬请评议。
xx年8月中旬，新班子刚刚组建到位，市委、市政府就要求限期完成**（贵溪）铜拆解加工区机构上报审批工作，为确保园区各项工作如期开展，全办以此次上报审批工作为突破口，全力以赴，不抱怨、不推萎，迎难而上，克服时间紧、人手少等困难，专人跟踪负责，在市领导多次向省领导实地汇报的坚实基础上，班子成员多次专程到省编办沟通协调，在不到半个月的时间且全省没有先例的情况下，省编办于xx年8月27日批准成立了全省首家由县（市）管理的副县级工业园区管委会---**（贵溪）铜产业循环经济基地管委会，我们及时下发管委会“三定”方案，为我市铜产业循环经济基地顺利开展工作奠定了坚实的基础。
一是及时成立了**市现代物流业发展办公室，统揽全市物流工作；二是配合“**无水港”建设，全面与海关、商检等机构对接，组建了市口岸管理办公室。三是着力解决我市现代物流业发展载体不够集中完善的难题，按照市委、市政府决策，就成立**市现代物流园管理机构，我办专程赴浙江、上海调研，学习和借鉴外地经验，创新工作思路，并结合我市实际提出了机构组建初步意见，力争为进一步做大做强我市现代物流业提供机构编制保障。
一是拓宽城市建设资金融资渠道，成立了市投融资集团公司；二是增强城市建设大项目统筹力度，在市城投公司基础上挂牌成立市项目办公室；三是理顺优化了城市管理体系，新组建城市管理局。四是为打造沿海发达地区产业梯度转移的热地，积极参与市龙岗新区的组建，成立了龙岗新区管委会。
机构编办述职报告
转眼间培训班的课程已经接近完毕,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经历、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会：
作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经历，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习十七大精神，让我强化了效劳大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向效劳型转变的意义。总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习时机，更是一次书本知识与详细工作相结合的锻炼时机。
这一次培训给了我们承受高端教育的时机，让我们开阔了眼界，丰富了知识，翻开了思路，不仅对本地外乡有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。
复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的.台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和缺乏。
昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的开展如此惊人。当我们感慨她现在的开展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的开展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗安康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。
培训第二天陈淑英老师给了我们一个详细的吻合我们当前身份的虚拟人物——章明，通过“‘夹缝’中的年轻副镇长”这个故事，让我们认识了公章明，并为他惋惜，同时更提醒了我们自己。章明本身业务素质、政治素质有很高，但是缺乏组织协调能力，有没有很好的心理素质，这样两个致命的缺点让他在工作上寸步难行。
通过对案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。
在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建立还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。
在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经历和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的缺乏和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。
结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的场面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与方案，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经历根底上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的开展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。
这次培训无论是课堂学习还是参观考察，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了知识，感谢组织部给了我们年轻干部这次学习的时机、锻炼的时机。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。如上是我对这次培训学习的己点浅薄的心得，如有不当请领导批评指正。
机构客服述职报告
机构客服述职报告11一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合20____年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。
一、个人工作回顾(一)加强学习，积极探索，部门上下，众志成城作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。
在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
(二)公司24小时服务热线的受理工作。
24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和。
总结。
因为肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。
(三)工作任务联系单的统计、回访工作此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。
(四)驻外访谈工作我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。
(五)联合巡检与夜间巡检的工作联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。
(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。
(七)培训与学习胡总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白，在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。
二、存在着不足(一)工作中有时注意力还不够集中，主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题，只要精力集中一点是完全可以避免的。
(二)学习方面还不够主动，尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。
(三)对自己的要求不能做到一个标准，特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。
态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、
今后提高工作水准的举措蜕变任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显得微不足道。
提高在今年的工作中也遇到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自自身原因，说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方，对于一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。
发扬自己很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的面貌迎接新的一年，充分发扬20____年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动自己的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。
过去的一年，让我体会最深的是：真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去向完美的结果靠近。这些对我来说，都是一种激励和鞭策。
回首过去，我们精诚团结，拼搏进取，较好的完成了各项工作任务，这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导，是欣喜而难忘的!展望明天，我信心百倍，蓄势待发，在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情，时刻与公司、部门步调保持高度一致，圆满地完成上级交给的各项工作!机构客服述职报告22尊敬的领导：
时光荏苒，我到______物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将近一年来的工作情况汇报如下：
一、客服接待员的日常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
二、加强学习，提高业务水平由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力的方向。
通过对工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上半年的工作重点之一。因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
此致敬礼!机构客服述职报告33____年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来________工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来________应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下方是我这一年来的主要工作资料：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完珊蠼行回;6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;7、新旧表单的更换及投入使用;8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在________我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自我做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在________年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自我，着重加强以下几个方面的工作：
4、进一步改善自我的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性;5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面潜力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入________这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步!机构客服述职报告44现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们______商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入wto，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。
客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。
我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：
一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。
现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。
素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：
第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。
第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。
第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。
第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。
二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。
到超市购物的顾客十之八九都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。
且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。
三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。
调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。
四、稳定老顾客，开拓新商圈。
购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要继续对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。
以上是我就职之后的部分计划，因为对收银部还不了解，对服务办也不过只接了三个月，所以可能有些计划框架还很粗，需要与具体主管进行进一步的探讨。有些计划还不深入，需要进一步挖掘。今年商城实施预算管理，虽然我们没有明确的预算任务，但是我们的收银、退换货、大车维护保养都直接涉及商城大块费用支出。所以，我会在尽快熟悉工作的同时，结合预算管理，使我们能够为商城的增收节支作出贡献。
最后我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是我的岗职陈述。
机构客服述职报告55时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――____公司公司。成为了____公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢____公司给了我工作的机会，是您――延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了____公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了____公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了____公司人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为____公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(____月____日―____月____日)。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(____月____日―____月____日)。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段(20____年____月____日―至今)通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时____公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对____公司满意度的下降。
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，____公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
教育机构述职报告
“我，我们，我们打造一支听话照做，全力以赴，坚决服从，严格执行的卓越团队……。”在一阵阵的口号声中，我们一行十二个人开始了在启航的的奋斗旅程。
来到启航的当天，我们刚休息了一下奔波了一夜的身体，下午就投入到了激烈的招生之战中。我和王福瑞分在了一组，第一天下午虽然一无所获，但是那个村子里的大部分村民都已经认识我俩了，我认为这就是进步。在以后的几天招生中，我们一见面就会亲切地打招呼，很多时候我们还没走到跟前，他们就开始跟我俩说话了，问我俩吃饭没什么的。那是亲人般的温暖，算是给我们这些有大半年没回过家的孩子的一份慰藉吧，心里暖暖的！招生的苦累是不言而喻的，每天都在不停的奔走，一见到人就要上前去搭讪，介绍辅导班的情况等，同样的话每天都要重复无数遍。但是能做到上述的前提是你要放下自己的羞怯，有足够的毅力和愈挫愈勇的精神，所以说招生过程是很锻炼人的。我原来是一个比较害羞的女生，见到陌生人不敢主动上前说话，但现在比以前好的多了，敢于在陌生人面前介绍自己，主动跟别人打招呼了。经历一次招生，你的各方面的素质都能提高一大截，几天的招生下来，还算比较顺利吧，每天都有所收获。
招生结束后，就开始进行正常的教学过程了。我担任的是八年级、九年级的数学课，因为我的专业就是对口数学师范的，而且比较喜欢数学，所以教起来比较得心应手。八年级、九年级的孩子都比较大了而且比较懂事，我在跟他们交流的时候也比较方便。在刚开始的教学过程中，我也是处于摸索阶段的，毕竟这是我第一次接触班级式教学，需要考虑到大多数人的接受能力来备课，讲课。一个班级就是一个集体，要看大多数人能接受的层次如何，而不是少数人，这也正好给他们提供了交流的空间和平台，以培养他们主动学习，获取知识的习惯，而不是单纯的依靠老师来讲课，满堂灌的方式。俗话说，授之以鱼，不如授之以渔。辅导班的时间比较短，属于短期教育机构，要说让学生学到很多知识，可能性不大，重要的是让学生培养良好的学习习惯，是他们在正常上课时能够达到更高的学习效率。刚开始我让学生上黑板上讲题，学生的表现很不积极，不敢到黑板上，不敢说话，不知道该怎么讲。但是慢慢地通过带动，学生都活跃起来了。有一次在给八年级上数学课时，学生对于上黑板上做题极为钟爱，异常积极，我的题还没写完，一双双手都已经高高的举起来了，有的甚至跑到黑板上先占着位置。看到这情形，我的心里有说不出的快乐。学生这样的积极配合不光是因为那节课内容比较简单，还因为有带动作用，这种作用不只是来自老师，还有其他同学的影响，就类似于“托儿”，但绝对不是托儿哦！老师在这方面要引导好学生，提高他们的积极性，活跃课堂气氛。一般的，只要带动起来某一部分人，就可以带动起来其他人，因为某些人比较活跃，其他人会坐不住，也参与进来。或许他们没把握做对题，但敢于上讲台就是一个进步的过程。我就是以这种方式鼓励学生，感觉效果还不错，课堂时间比较活跃，学生的学习效率也比较高，我很喜欢这种自由式课堂。
因为我担任的是八年级、九年级的数学，第二天的`课都要前一天晚上备好才行，而且备课时不能含糊，有时一道题要多想出几种做题方法，拓宽学生的做题思路，培养他们多动脑思考的习惯。在备课时要把书仔仔细细得多翻几遍，注意书上重要的字眼，公式，定义等。对于有的名词，要在网上百度一下它的定义等，以便于准确地给学生解释，丰富学生的知识网络。在讲课时，碰到学生难以理解的题时，老师要有耐心的多讲几遍。这也需要和学生沟通好，因为有的学生即使不会也不吭声，需要老师主动去问，慢慢地带动他们去主动学习，主动提问。老师不应该有歧视心理，要平等地对待每一个孩子，我一直认为，他们每一个人都是一个独特的天使，需要呵护，需要关爱！
在与学生的相处过程中，我也学到了很多与他们相处的方法，收获了很多感动。在辅导班期间，我不仅担任了八年级、九年级的课程，还每天跟车去接送学生，接触到了各年级的学生，孩子们都很乖。有一次，我生病了，输了两天的水，有四天没有去接送那些孩子。那几天在学校里一见到跟车的孩子，他们就问我病好了没，让我耐心的把病养好后再去接他们。让我记忆最深刻的是一个女孩把手放到我的额头上摸摸，又问了一下病情，我想如果她来个更亲昵的动作，估计我就要哭出来了。有时候车上孩子多，我没地方坐就佝偻的站在车里。本来孩子们四个人坐在一起就很挤了，但他们还是一直往里面挤，为的是让我有地方坐，感动不言而喻，孩子们太懂事了。在课下跟学生打打闹闹，上课时激烈地讨论问题，认真地完成每一节的教学任务，每天都过得很充实。
一个月过得很快，辅导班马上就要结束了。一个多月的酸甜苦辣滋味不是这一两千字能够完全容纳，充分表达的，一切一切的辛酸劳累只有亲身体会后才会懂得。辅导班一结束，老师和学生都将各奔东西，以后可能永远也见不到那些孩子的灿烂笑脸，听不到他们的欢声笑语了。分别的氛围越来越浓重，心里有千般万般的不舍，但也无可奈何，真的很不想离开那些可爱的孩子们，希望孩子们以后都能开开心心，健健康康地度过每一天，学有所成！在这个辅导班里，收获了教学经验，孩子们的爱，友情等。我相信我们这个团队都在努力的办好这个辅导班，使它完美的开始，完美的结束，我会把这一个月的回忆当做人生中一段美丽的插曲，静静回想，品味！
采购机构述职报告
尊敬的领导：
20xx年是收获最大的一年，同时也是对生鲜采购、加工、配送来说是忙碌和充满压力的一年。我来采购部整整一年，一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况，总的来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。
生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧，当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来，到蔬菜批发市场做调研，主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等，夜间调研完批发市场行情后，白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析，回头再在一起做总结，交流，这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后，公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品，为后来自采正式启动打下基础。生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分，通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。
生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是20xx年的春节了，春节前2个星期在公司领导的大力帮助下，从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库，为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的，这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足，从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少，竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动，极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，20xx年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新，共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识，业务流程等各方面都有了很大的提升。
20xx年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力……等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后，生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理，流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。
通过一年的运作，生鲜采购人员虽然取得了较大的进步，但还有许多地方需要继续完善和加强：
1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。
2、优化商品品项，提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量，只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。
3、加强损耗控制，降低采购运营成本，严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作，将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗，就等于多为公司增加了xx元的销售。
4、供应商、联营商的优化，20xx年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商，实行联营加自采模式，，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。
5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度，，通过自采力度的加强，真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度，提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。
述职人：xx。
20xx年x月x日。
机构述职报告
在刚刚过去的**年里，**支行认真贯彻**支行各项会议精神，积极落实支行各项经营措施、办法，以加快业务发展为主线，深化会计基础管理工作，努力提高核算质量，加强会计核算监管力度，防范各种操作风险，坚持求真务实、开拓创新，认真履行各项工作职责，通过全体员工的努力，各项业务得到了健康、稳步的发展。现将一年来的工作情况简述如下：
**年，**支行坚持以客户为中心，进一步加大了市场营销范围、层次和力度，攻难克坚，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。人民币各项存款实现*万元，比年初增加*万元，其中储蓄存款*万元，比年初增加*3万元。对公存款3*万元，比年初增加*万元。个人业务相关指标除保险代理外均完成支行下达任务，整体综合排名暂列支行第一名。
级党委的战略部署和要求，通过理论的学习和实践，不断提高自身的思想和业务素质；自身能够时刻以党员干部的标准严格要求自己，清正廉政，不谋私利，作风正派，保持一个党员干部应具有的思想品格，积极发挥好支行领导作用。
支行加强以客户为中心，实现“做业务”向“做客户”的转变，努力提高客户满意度，规范优质服务行为，对顾客的投诉，主管领导亲自与客户解释说明，直到客户满意为止，以此树立**支行的良好形象。
具体体现在以下两方面：
个人业务发展迅速。从年初开始，认真落实支行每月营销活动（？），激发员工的营销热情。紧紧锁定**周边的几大市场客户开展营销，以柜台和上门营销相结合，通过优质服务和适合的金融产品赢得客户的青睐，客户储蓄存款、及各种中间产品业务稳步增长。
及时跟踪服务，找准营销定位和合适的金融产品，做到营销质量和营销效益相统一，截至**年末，全年共实现新开户123户。
a、是开展形式多样的学习活动。通过每周三例行的业务学习及制度学习，增强员工风险防范意识，提高员工职业道德水平，形成以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
b、是加强检查监督，各级会计主管认真履行职责，严格执行制度，加大检查监督的力度，诸如对现金、重要空白凭证按规定进行核对，各重要岗位重点监控等。
c、是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。做好员工行为排查，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。
回顾一年来的工作情况，尽管恪尽职守，但有些方面的工作仍存在一些不足之处，具体表现在：
2011年是全行改革发展的重要一年，在今后的工作中我将加强理论和业务学习，进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，加强团队建设，进一步提高自身的科学管理能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领网点全体干部员工，踏实工作，实现更大的业务超越。
以上报告，如有不当请批评指正。
2012年1月4日。
采购机构述职报告
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好，首先要感谢领导一直以来给予我的信任与栽培，感谢各位同事在过去的一年内给予我工作的关心和帮助！在过去的一年里，在领导的带领下、在同事的帮助下，我较好的完成了各项工作任务，并在思想觉悟、业务水平、管理水平等方面均有了较大的提高。现将一年来的主要工作情况述职如下，希望各位领导、各位同事对我的工作给予批评指正。
人生需要职业，职业需要道德，我一直恪守诚实待人、严于律己的处世之道。在日常生活和工作中，我不断加强个人修养和党性锻炼，严格要求自己，尊敬领导，团结同事，不断加强学习，以较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。作为采购部负责人我深知必须具备过硬的政治素质，在过去的一年中，我始终以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。通过不断的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，立足于采购工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，为我圆满完成了各项工作任务提供了可靠的保证。
采购工作的核心就是采购过程中的成本控制，采购工作的重心就是对采购过程的管理，作为采购部负责人，必须具备基本的业务知识和技能，对所采购的物资要达到一定的认知程度，熟知所购物资的'性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家特点等，只有这样，才能达到性价比最优的目的。我经过不断学习和积累，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
1年初部门组建成立，为了保质保量地完成采购任务和部门管理工作，在日常的各项工作过程中，我努力做到思想领先，讲到做到，及时掌握市场的第一手资料，认真分析和研判市场，面对今年采购市场异常复杂和多变形势下，我和部门同事全力配合，以饱满的工作激情、强烈的责任心，在各自的岗位上敢于担当、主动作为，充分利用各种资源密切关注市场动向，加强供应商、物资计划、采购议价等环节管理，大胆准确判断，及时掌握原材料的价格变动，在价格低位时适量进行采购和储存。通过这一年的努力，我的综合工作能力有了明显提高，也培养了我雷厉风行、求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。无论是在原岗位还是现岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，干好份内工作，努力做一个让组织放心的人。
“天道酬勤”是我一直勉励自己的话，在工作中我坚持做到多对比、多、多深入基层，边学习边实践，不断提高自己的采购广利水平。加强与供应商的沟通更及时做好跟进工作，争取让他们能主动配合我们，及时解决问题尤其是按时、按质、按量的提供所需的各种物资。
20xx年是采购市场异常复杂和多变的一年，进一步降低采购成本是对部门的严峻考验。面对这种形势及保证两个目标的完成，我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责，保证了各项工作的正常开展，服务意识进一步树立和强化。
一是在物资采购前，多了解、多听取生产单位的意见，掌握物资的性能和用途，做到采购的物资能符合生产要求。
二是对已经采购过的物资，经常向生产单位了解使用情况、满意程度、需求状况等，解决物资使用中出现的一些问题，为做好下次采购工作获取经验，打下良好基础。
三是在做好物资采购的基础上，科学管理库存物资，对各生产单位物资库存情况进行调查摸底，减少闲置物资浪费，节约采购资金。
截至目前，签订采购合同xx份，涉及采购金额xx万元。签订大宗辅原材料采购合同xx份，涉及采购金额xx万元；签订备品备件采购合同xx份，涉及采购金额xx万元。
我深知采购工作是企业创造效益的第一道关口，事关利益得失，也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。我深知在当前的市场环境下，抓好廉洁自律，确保自身及部门员工清正廉洁是一项十分重要的工作，这既是的要求，也是部门员工所必须做到的。对此，我时时处处从严要求自己，坚持对自己岗位负责的态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，公正处事。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，我能够把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。在实际工作我常对供应商说只要做到：
一是要提供优质的物资；
二是要给我们优惠的价格；
三是要保证周到的售后服务这三点，我们供需双方就会长期，个人在工作中联系业务时，始终坚持的标准就是这三点，而不是别的。
一年来，我始终牢固树立“一盘棋”的观念，在实施工作中敢于负责，并支持部门同事大胆开展工作，积极树立务实的工作作风，做到了说实话，办实事，求实效，保持了正派的工作作风。
1议价能力偏弱、谈判技巧不足的现象，棘手工作不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
3学习能力不足，知识面不够宽阔，招标专业知识有待提升，对采购工作中出现的一些新问题思考不够，工作思路没有前瞻性，缺乏创新意识。
4个别物资计划申购流程、制度执行不够严格。
1探寻改进工作方式，加强团队协作管理。加强部门内部管理，细化采购职责和分工，提高团队协作能力，进一步提高自身管理水平，努力建设具有战斗力的团队。
2加强沟通，提高采购服务意识。加强与物资需求部门的沟通，进一步强化服务意识，认真当好后勤兵，为生产服务。
3加强市场变化的关注，提高价格敏感度。尽力搜集整理各个行业有实力的具有价格优势的供应商资源，完善供应商基础资料库，保证采购工作更快、更好的开展。
进一步注重团队内部建设，加强部门内部员工之间的相互监督，积极引导，时刻强调廉洁自律，遵守职业道德意识，形成互相帮助的团队精神。
以上是我20xx年度工作情况的汇报，反思自身工作还存在很多需要努力和改正的地方，敬请各位领导、各位同事给予批评、指正。
再次感谢领导在过去的一年内给予我的栽培和信任！感谢同事在过去的一年内给予我工作的关心和帮助！
述职人：xxx
20xx年x月x日
培训机构述职报告
大二暑假，进入tz培训机构，是偶然，然成为一名教师则是必然。仍记得大一时自己就已异常坚定了一个信念：大二下学期暑假，我要成为一名教师！不仅为了改变自己、提高自己，更想把自己多年所学经验传授给像我一样在农村长大的弟弟妹妹们。我希望通过分享大家的成功经验和一些比较好的学习方法给年少的他们，希望他们在以后的路上走得更快更稳。怀揣着这份希望、这份梦想，支撑着我坚持下来了这充满酸甜苦辣咸的百味假期。从中，我受益着实颇多，感触亦是颇深！
一、?招生篇。
未来三桥乡的几个月前，就听室友兼现任三桥校长的周校长说暑假支教会很苦、很累，但我从未想到会如此地艰辛！到了三桥新东方幼儿园之后，自己真的被雷到了；之前只想到来这只需要教学就好，忘了，还要自己招学生！并且是完完全全地自力更生、白手起家的那种！
万事开头难！何况tz培训机构来三桥乡办暑假班是第一次。新市场，难开啊！一系列的不利条件，更是为难住了毫无经验的我们这批在校大学生！好在出生牛犊不怕“苦”，大家都没遇难而退，靠着一个信念，激励着三桥乡这支教师队伍的每一个成员，那个支撑点——我们最初的梦想、大家共同的目标！从6月26号到7月8号整整13个早晨，每天早上大家6：20准时在大门口集合，无论刮风下雨，大伙都会毫不畏惧，亦不退缩。响亮的口号:走进tz，共同学习，共同改变！1、2、3、4………时至今日，耳边也常常想起我们的口号。更加刻骨铭心的是我们大家跑完步，共同站在三桥联中路口时激昂的宣誓!它时刻提醒着每一位tz教师勿忘初衷，记住招生期间对各个家长的承诺及决心！——“我愿为三桥教育的发展贡献自己的力量”！
每天早上的跑操，真的是一种很有效的宣传方式。不仅让街上的人看到了我们的办学精神面貌和教师队伍的士气，还让我们自己的身体地得到了锻炼;最重要的是每一天的跑操、喊口号，还使我们斗志昂扬、充满活力，即使之前再苦再累，也会在喊过口号、宣誓过后一扫而空，如同临行前的船，伴着鼓鼓的帆船，载着的是满满的希望！
不得不说，招生期真是最苦最累的！每天早上八点出发，我们组猎鹰队和郭老师带领的飓风队（每组4人）便各奔东西，每两人骑一辆老式自行车出发了！敢想象么？仅凭着一张地图，穿梭在完全陌生的乡村街道！要靠走着、问着、打听着去我们计划中的目的地，然后每个人手拿几十张宣传页和数张令人期待填写的学员登记表，外加一人一个水杯，就这样，大家家当齐了，上路了，开始了我们一天的工作——挨家挨户地上门宣传。
而且，我们必须再咬咬牙坚持下去，不是？！
即使是苦笑着，嘲讽自己吧！路，还得继续走下去呢！队友胡老师曾问过我好几次：“孙老师，你怎么就这么有精力啊？难道就不感到疲惫、不累么？”说真的，不累那是假的。试想一下，每天早八点晚八点，然后再开会至深夜凌晨几近2点，这样连续不停歇地维持近半月，任谁能受得了？可我得出撑着了，不么？并且，我也能撑下去，苦笑一下，说声：“还好....”因为只有自己心里清楚：一直支撑我坚持下来的是心底那个希望，那份早在一年前就决定的那份坚持！为此，我决不允许、也绝不会半途而废；一如自己所信仰的那句名言警句：凡事要么不做，要做就要做到最好！
这样想过之后，就觉得：再苦、再累，咬咬牙、耸耸肩，也就过去了勒。出现问题了，大家商量着来，共同去解决，针对性分析、逐一击破就ok了！比如周校长建议的：我们要注意的是：要给家长一个要来tz培训班的理由而非一个不要来的理由！每次开会，总会有不同的收获，虽然会很辛苦，但还挺欣慰的。把一天中遇到的棘手问题和趣事以及自己的成功经验和大家分享一下，真的感觉很充实、很有成就感！尤其白天遇到的一些棘手问题，经其他人以提醒，就有种豁然开朗的感觉。x:x还是集思广益啊！大家互换想法后，问题便迎刃而解，这样一来，大伙之间的友谊也更深了；心，也更近了。
当招生最后2天周校长公布说招生人数已经超过200人时，大家的心情是多么的激动啊！对于完全白手起家的我们，三桥教师队伍的九人团队，这是我们用心努力的成果；是对我们能力的一种见证！这份心情，是感动，亦是辛酸。队友们，我们快接近成功了呢！
二、授课篇。
随着招生的陆续结束，我们各个老师都开始了下一轮的工作——编班、分配班主任，布置教室等各类大大小小问题。唉，任重而道远呐！
说真的，自己当时真的特别抵触担任小一、小二的班主任；因为我本来就一心期待着教七年级的学生，尤其是带他们英语。没能当上他们的班主任我很是失望，唯一庆幸的是在我的坚持下，七年级英语，还是我带了。（不过事后我发现好像只有我最适合小一、小二的班主任，周校长一直都知道：孙老师最有耐心了）想通了呢！因此，我亦不会辜负大家所有人的希望；孙老师，加油咯！
我想说：当你把优秀当成一种习惯时，你会一直优秀下去。不气馁、不退缩，这样，生活才不会让你失望！
还有七年级那群特懂事的、贴心的孩子，亦是给了我一个传授经验的机会。期间感触最深，最让我难以忘怀的是邓老师和胡老师对我的默默关心：开学以来，总以为大家都只顾忙自己的了，想想自己一天到晚几乎所有的时间都交给了小一小二的那群孩子了，知道每天送过他们后，我还得回到教室打扫一片狼藉的教室，有种力不从心的感觉；可那天下午邓老师走过来说：“孙老师，看到你在这一个人扫地，可不忍心了……”只是这一句话就足够了！往日里所有的累、心中的苦；都值了。谢谢你，邓老师！谢谢你的关心和理解！!
培训机构述职报告
大家好！
当我写下这些话时，我的心情是何等的激动，也许只有身为“tz”一员的你，才可以理解。首先，让我对“tz培训机构”道上一句真诚的感谢，感谢“tz”在这一个多月以来对我的磨练与考验，是“tz”让我体会到了成长的意义与进步的价值，让我懂得了更多的人生道理。在此，请聆听我发自内心深处的思想汇报，也希望能更好的接受大家的帮助与监督，能助我在教育学的漫漫长路上走的更远、更稳.
我来“tz”的目的：对于即将走上教学岗位的我来说，选择“tz”确实是我的一个正确抉择。我下定决心要把在课堂上学到的知识、新的教学方法运用到实践中去。为使自己能早日成为一位合格的英语老师，我勇于接受一切挑战。
招生期，尽心尽力
6月25日，下午一点左右到达目的地，大家在一起吃了第一顿合伙饭，简单的收拾了一下，然后就两人一组，积极投入到了工作之中： 挂条幅，贴传单，做宣传。晚上回去虽然很累，但还是感觉挺新鲜的，个个斗志昂扬的说：要为三桥的教育发展贡献自己的力量。我也在心里默默的说：让暴风雨来在更猛烈些吧！
6月26日，我们要到三桥街上去做宣传了，我们的目的是：让他们了解“tz培训”这个机构。并且清楚我们是为孩子暑假辅导功课的，进而说服他们报我们这个辅导班。要让家长朋友对一个个未曾谋面陌生人建立信任，是一件多么不容易大事啊！但是，事实证明：我们做到了，不管是先交报名费的，还是直接交全额。学生在那里，我们做到了。
在“tz培训”这个机构，我们有严格的作息制度：6点起床，20分种后跑操，喊口号，然后一起去吃饭，大家穿着一色的红色衣服，佩戴着整齐划一 的浅蓝色编制，走在三桥街上，我们就是一道亮丽的风景。记得有一次跑操时，我们刚喊了两句：三桥人民，早上好。就听到身边那位打扫街道卫生的阿姨对我们说道：谢谢啦！谢谢。我们深受鼓舞，喊的更起劲了。
那时候，我们顶着烈日，冒着雨水，走大街，穿小巷，去做宣传招生工作。现在想想，就会感觉：一路走来，挺不容易的。好在我们那里的男女老师分配比较合理：五个男老师，四个女老师。这样一来，就省去了不少麻烦，如：下乡宣传时，男老师就可以骑车带着女老师。更值得一提的是，男老师把打扫厕所，打扫院里卫生的工作全包了。细想一下，女老师也太幸福了，不是吗?我的女同事们。
记得，经过多日宣传后，大家的嗓子都哑了，但大家还是执着的每天跑操时大声喊口号，下乡时给家长朋友们耐心讲解。期间，我们遇到了很多问题，如：辅导费用太贵了；有的说培训时间太短；也有说时间太长的；家长和孩子就是否去上辅导班意见不一致的；孩子说要看其他同学意见的等等，问题很多。我们晚上回去以后要开会，集体讨论招生期遇到的问题，进而找到更恰当的解决方法，然后做到对所有问题及答案都胸有成竹。招生工作前期，因为下乡时交通工具不够用，我们组四个人，分到了一辆自行车。我们只好两个人先骑车走，另外两个步行，然后再轮流过来。这样几天下来，每个人的脚都磨的“寸步难行”了。我的鞋不太合脚，每天脚疼的都不想走路，为此，我忍痛割爱的买了两双鞋，也算是我为这份工作做出的一点的牺牲吧！
有句话是这样说的：有条件上；没有条件，创造条件也要上。我们八个人，四个人一组，三辆自行车：一辆无支架，一辆无车闸，一辆无车篓，链子掉了又掉，我们修了又修。另外，中午吃饭也是个问题，有一次，我们走了两个村庄都找不到可以吃饭的地方。没有超市，最后只好在一位老大爷家买了几包方便面，苦于没有热水，只好厚着脸皮问能不能用家里的热水煮面吃，老大爷见我们可怜，就说要为我们做饭吃，我们几个大学生怎么好意思呢？就自己动手，丰衣足食。最后，谢过老大爷后，我们怀着感激的心情踏上了继续招生的路程，那位老大爷的话一直浮现在我的心头，鼓励着我走好以后的每一步。
让我报料一下，我们招生期的不快吧：在下乡招生过程中，胡老师的手机丢了，大家心疼了好长时间。我呢？从自行车上下来时，不慎摔倒在地，胳膊上，脸上六处擦伤，直到现在脸上还有伤疤，估计是好不了的了，恐怕要与我相伴终生了，也算是tz给我留下的纪念吧。
教课期，尽职尽责
转眼间到了七月九号，我们开学了。分班、点名、排座位、选班委、定班歌、定班规等等，一系列活动都要展开。我很荣幸的被选为八年级的班主任任，兼英语老师，我很乐意接受这样的安排，也相信自己可以胜任这个职务。我心里这样自信，可真到管理班级的时候就犯了难，他们个个十四、五岁，正值叛逆期，好玩心理重，上课管不住自己，总想和其他同学说话，而且每个人的情况还不一样。我呢？从一开始就是以一位“严师”的形象出现在他们面前，因为作为一班之主，只有先管得住他们，才能管好这个班。为他们创造一个好的学习环境，这是我的责任，也是我的义务。
十多天的招生期，我们顶着烈日，冒着风雨，辛辛苦苦的才招来那么多学生，就是要把他们教好，这是我的责任，也是我对家长朋友们的承诺。我希望自己会做到，也相信自己会做好。为此，开学后的一个星期，为了给同学们提供最优的学习资源，我们的课程表排了又改，改了一又排，直到家长、学生、老师都满意为止。后来，我们校区又来了三位优秀的老师，这样，我们校区的老师就达到了最优的资源配置。
教课期的每天晚上，我们老师在一起备课，写教案，研究学生特点，讨论教学方法，每天晚上都忙到很晚才休息。即使这样，也没听老师们说过一句怨言，因为大家知道来这里的目的，达不到锻炼的目的我们是不会罢休的。
可是，事与愿违，开学后的一周，还是有一部分同学选择了退费，我们联系过他们的父母后，不得不忍痛割爱的看着他们走。紧接着就发生了那件让我们很痛心的事，结果是：我们的校区不得不解散。16号中午，是走是留，是摆在我们面前的首要问题。开会讨论时，大家心情复杂的做出了选择-------去别的校区。不知道接下来等待我们的是什么。下午，我们忙着给家长打电话、解释，让他们过来退费，到七点左右，全体学生退费。然后大家搬桌子、打扫卫生，三桥校区就这样被解散了。大家草草的在一起拍了一次合照，笑容背后有掩盖不了的悲伤，就连在一起吃一顿饭也成了奢侈。然后大家回去收拾行李，准备出发。晚上八点半我们离开了三桥，九点到了殷店，我们来不及悲伤，就得接受新的环境，要去适应，过新的生活。在殷店，这里的老师很热情，那天晚上，他们等我们到九点一起的吃饭。然后，大家还开了第一次会。说实话，不知道我们走后，三桥那边怎么样了，好像那天晚上大家都到了新的地方，重新开始新的生活。
17号，我们休息了一天；18号，正式上岗工作。我继续教八年级的英语，附带六年级的语文。直到现在，每天备课、教学、打扫卫生、睡觉。日子一天一天过去，感觉在这里过的挺充实的。这里的居住环境比三桥那边好多了：有电视，有空调，伙食也比那边好。我们渐渐的从悲伤中走出来，生活开始走上正轨。只是，偶尔想起往事还是少不了有些遗憾。短短一个月的时间，容不下我们去悲伤，因为我们还年轻，我们有资本从头再来。
“tz”，孩子美好的明天
总的来说，在“tz培训”这个机构，我学到了很多东西。这个为大学生搭建的梦想舞台，也圆了很多人的教师梦；“tz”为边缘地带的孩子提供优秀的教育理念，让孩子得以全方位的成长。“tz”的好，我在这里就不一一说明了，让我谈一下对“tz”的建议吧：
一、老师的统一服装只有一件，无法替换。另外，很多人反应：既然是统一 的服装，应该配有裤子。
二、招生期的交通工具不够用，如果可以的话，总校应该帮忙解决以下。
三、开学后出现的合班现象，是导致一部分家长退费的原因，我认为这是“tz”长久发展必须要解决的问题。
四、员工永远不嫌工资高。
至于老师的伙食，住宿条件，因为每个校区的情况不一样，在这里我就不 多说了。我知道，作为“tz培训机构”的领导，是不会亏待为他们工作的员工的，也知道他们一定会为我们提供最优的工作条件。
现在，结业典礼在即，大家忙着教学、备课的同时，还要抽空准备节目，展现我们大学生老师才多多艺的一面。我们一定会继续努力，争取为大家献上一场满意的节目。以上是我在“tz”近一个多月的思想汇报，感谢大家的宝贵时间。
“tz”后会有期。
医疗机构述职报告
为全面开展爱国卫生运动，扎实推进卫生创建活动广泛深入开展，推动我县医疗卫生事业快速发展，不断提高我县医疗服务水平，我局广开渠道，大力宣传创卫工作。现将我局医疗卫生工作总结如下：
一、加强组织管理，层层落实责任。
开展爱国卫生运动是发动群众自己动手，改善环境，同不良卫生环境作斗争的一种有效工作方法，开展医疗卫生工作是我局全年工作的重要组成部份。为此，我局成立了以局长为组长的“医疗卫生工作领导小组”，建立了领导负总责，分管领导抓落实，各部门负责人具体实施，全员参与，人人有责的医疗卫生工作机制。职责清晰，分工明确。做到上下一盘棋，齐心协力开展爱卫工作、重传病防控工作和突发公共卫生事件处置工作。健全卫生工作自查网络，采取及时上报制度，确保信息畅通。
二、积极参与爱卫生公益活动，做好各项爱国卫生工作。
按照县委、县政府和县卫生局的工作要求，我局积极开展爱卫活动一是大力抓好环境卫生的宣传教育，提高全员环卫意识。利用集中学习。加大对环卫知识的宣传。利用植树节、世界地球日、世界环境日、戒烟日等重大环保纪念日开展环保专题教育活动。二是开展讲文明、讲卫生的养成教育。我们要求全体职工做到：随手关闭水龙头，节约每一滴水;不乱扔废弃物;不用、少用一次性筷子;自觉回收废纸、旧电池等;定期开展文明礼貌月活动，上街开展爱国卫生运动，清扫街道、清除小广告等，使大家养成了良好的文明卫生习惯、较高的环境意识和良好的环境道德行为。
三、严格防控，促进发展。
根据县重传委20_年工作协调会暨联络员会议精神及相关工作部署，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》的要求，县招商局在重传委的指导下，认真贯彻落实重大传染病防治工作长效机制，努力把重大传染病防治工作推上一个新台阶，制定了20_年重大传染病防治工作计划，进一步完善公共卫生体系，积极控制各种严重危害人民健康、影响经济发展和社会稳定的重大传染病疫情;不断加强公共卫生监测和信息管理系统，提高对突发性公共卫生安全事件的快速应急反应和处理能力，促进疾病预防和控制体系的可持续发展。
四、主动学习，加大宣传力度。
利用职工会和学习会时间，组织全局干部职工学习《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》《关于开展县遏制与防治艾滋病“十二五”行动计划(20_-20_年)中期评估的通知》，进一步明确宣传教育的重点，对广大群众主要宣传艾滋病的传播途径、流行特点、防护知识，对企业宣传党和政府关于艾滋病防治的政策。配合相关部门加强公共场所的宣传教育，加强流动人口聚集区艾滋病综合防治知识。坚持经常性宣传教育和重点宣传教育相结合，媒体宣传与资料宣传相结合，采取发放艾滋病宣传小册子、组织观看防治艾滋病光盘、粘贴宣传画和以会代训的方式，开展全方位的宣传教育工作，将艾滋病的有关法律法规、政策措施和传播途径、防护办法等知识，做到艾滋病、性病防治知识家喻户晓。
教育机构述职报告
转眼我在xx教育机构工作了三个半月多了，在这里工作很有意义又有挑战性。我热爱教育事业，平时严格要求自己，认真履行岗位职责。虚心求学，改善不足，吸取新技能。把每个孩子当做自己的小孩用爱心去辅佐他们。以下是我对这几个月的工作总结：
做到培养孩子的学习兴趣为主，尽量让每个孩子在心情愉悦的情况下完成每节课，适当带领孩子做些安全有意义的游戏。
虽然我们不像幼儿园老师天天陪伴孩子，但只要是我们的课堂就要照顾好每一个孩子，一发现幼儿有不适就马上联络园长或家长。
经常与家长沟通，及时了解孩子在家的学习状况以及孩子的身体情况。向家长反映幼儿课堂状况，做好给予及时的鼓励和表扬，做的不够的请家长配合，助幼儿纠正。发现缺席的幼儿及时与家长电话问候。
本人自参加工作以来对工作认真负责，与同事友好相处，团结合作，在教学方面与同事交流心得，互相学习，取长补短，齐心合力，把铁岭神墨做到人尽皆知。
教育机构述职报告
尊敬的各位领导，各位老师：
大家好!
20xx年，我有缘牵手该xx，从此开始了我的xx旅程。在这里，我不仅获得了成长，更多得是获得了共同奋斗的伙伴们。一路走来，我们有过欢笑，有过矛盾，可幸运地是我们从未放弃过彼此。我的领路者李老师，开心快乐的余老师，细腻的郭老师，颇具喜感的周老师，温柔细心的孟老师，认真勤奋的晋老师，一直对我们鼎力支持的王老师，他们无疑都给了我无限的关心与鼓励。因为有他们，我知道我不是一个人在奋斗。面对发单时的一次次拒绝，一次次奋勇向前，我明白了，只要我们肩并肩，一切困难都不是困难，成功举办了两场大型的活动。而我更是时刻以一个教师的身份来约束自己，鞭策自己;时刻遵循单位的对自己严格要求，因为无规矩不成方圆。我力争在各个方面跟上伙伴们的步伐，努力提高自身素养和业务水平，服从领导的工作安排，和老师们做好招生、教学的各项工作。以下就是我这一年来工作的经验总结，以及我对下学期教学工作中的一些计划：
一、积极参加培训，不断地学习，所以我在教授手脑说唱英语以及手脑演写作文的时候，从教材中汲取营养，从课外获取精华，认真学习怎样做一名好教师。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作。
1、课前准备：备好课。
2、周三、周四、周五坚持说课，过课，以及再次过课。因为我们明白教学的提升才是我们最终的目的。
3、组织好课堂教学，关注全体学生，做好课后辅导工作。
三、加强反思，及时总结教学得失。
(二)本年度教学过程中，我还存在很多不足之处，有以下几点：
1、对教学的理论学习还不够深入，需要进行反思。
2、教学实践中应用还不到位。
3、教学中有特色、有创意的东西还不够多，游戏、教具不够创新，今后还要努力去创新。
4、工作的主动性不够强，有拖延现象，也有待于今后工作中的进一步改正加强。
(三)今后教学努力方向。
1、课堂纪律把控有度。
2、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精炼。
3、注重师生的情感交流。
4、和家长成为朋友。
6、让课堂中每一个环节都发挥重要作用。
20xx年我们已经步入，它是我们新的开端。这一年我们一定团结协作，共同拼搏。
1、新的一年，我想熟悉我们xx的每一门课程，并且带好手脑说唱英语和演写作文，尽自己的努力，为我们的学校创造的价值。
2、积极参加并准备这一年度的所有招生工作以及相关活动。
3、认真遵守单位各项制度，积极参加教学教研工作，服从学校的各项安排。
俗话说“团结就是力量”，我相信新的一年里，我们一定会前途无量，一定会红红火火。
谢谢大家!
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
医疗机构述职报告
在过去的一年里，我科在院党委的正确领导下，在各职能部门及兄弟科室的大力帮助支持下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了一些成绩，但还存在许多不足，现汇报如下。
一、20_年工作总结。
(一)医德医风方面。
我科人员始终本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，不断提高医护质量。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力的战斗集体。我们还趁早会的时间，组织大家查找科内各种问题，协调各种矛盾，不断增强集体的凝聚力和荣誉感。全年没有出现一例因服务态度问题而引起的纠纷。
(二)业务收入：20_.12.26——20_.11.16。
原因分析：
1.病原不足。
2.医护人员业务水平不高：因我科技术水平目前只局限于颅脑外伤和高血压脑出血的诊断和手术治疗，对脑肿瘤、脑血管瘤缺乏诊治经验，导致部分病人外流，相应手术量和经济收入出现下降。
3.部分医生仍存在懒散心里，工作业务上不求进取，满足于现状，推一推动一动不推不动，工作上丢三落四，有的人员甚至出现业务水平下滑，整天忙于外交事物和打点生意挣钱发财，对病人关系太少，缺乏责任心事业心。导致病人对服务不满意。量去面对病人及病人家属，把病情及预后说的如何如何严重，过分夸大事实，导致病人外流到上级医院。
(三)新技术新业务的开展。
今年我科按照20_年工作计划独立开展了ct下钛网三维成型修补颅骨缺损手术，今年下半年已开展了3例效果良好，无一例并发症出现。还开展了高血压脑出血的微创手术，现已开展十几例，收效良好，该术式大大降低了对病人的创伤，缩短了手术时间，很大程度上降低了许多并发症的发生。
(四)病例书写有较大进步。
自我院实行机打病例以来，原来书写潦草的病例已不存在了，内容也较以前充实多了，但还存在诸多问题，如现病史书写不全，三级医师查房记录不全，病程记录黏贴现象十分严重，诊断与鉴别诊断混乱不分、不能按时完成病例等等。
(五)滥用抗菌药物现象基本得到遏制。
以今年二甲医院复审达标验收为契机，通过医院宣传和科室贯彻会议精神落实，抗菌药物的应用已基本规范，分级使用制度得到了严格落实。滥用和越级使用抗菌药物的现象已不复存在。
(六)急危重病人的紧急抢救水平有所提高。
我科全体医师全都掌握了新的心肺复苏模式，呼吸机的临床应用，急诊急救流程深入心中，急救药物的应用更是得心应手。
二、20_年度工作计划。
(一)、进一步开展新技术新项目。在现有水平的基础上我科20_年准备开展脑室腹腔内引流术，这样每年可留住病人4——6人。今年派到解放军总医院神经外科进修学习的刘亚松大夫明年7月份学成归来，到时我科将会出现一个大的飞跃发展，会给我科带来新的活力，使我科业务活跃起来。
(二)继续实行“走出去请进来的办法”发展科室。原来我科人员紧张，今年院里给增加了1名大夫，在新来的人员能够单独值班的前提下我们尽早派出业务基础牢固的程勇同志去山东省立医院进修学习，给科室尽早带来新的技术。继续请泰医附院、泰安市中心医院、省立医院、齐鲁医院的专家教授来我院指导业务会诊讲课协助手术，帮助我科解决临床上的困难。这样既解决了病人治病的不方便，也给科室带来了一定的经济收入。
(三)进一步加强思想教育、细化二次分配方案。让每一个同志都要有“院荣我荣，院衰我耻”、“劳动创造财富”、“劳动者最光荣”的思想。彻底解决“闲、散、懒、怕”的思想，目前还有少数同志抱有“不劳而食”的思想，看见病人就想躲，发奖金时就嫌少，要想从根本上解决这些问题，首先是进行思想教育，更重要的是进一步细化二次分配方案，彻底做到干就有收获，不干分文没有。让勤快者干的舒心，让懒人为得不到奖金而心服口服。
(四)进一步强化医疗质量和医疗安全。十三项核心制度的落实是保证医疗质量和医疗安全的前提。医疗质量和医疗安全是贯穿整个医疗过程永恒的主题，这一概念要在每一位医务人员的脑海中牢固树立起来。按照pdca管理模式逐步完善临床行动。
(五)严格按照《山东省医疗护理文书书写规范》及《宁阳县第一人民医院病历书写基本规范》来要求每一位大夫，坚决杜绝重复黏贴现象，严格执行三级医师查房制度及各种讨论制度、手术安全制度。
(六)继续抓好‘三基三严’的学习考核工作，一切从基础入手，做到每月对科室全体人员进行一次严格考核，对考试不合格的同志给予全科通报批评和一定的经济上的处罚。将‘三基三严’考核结果作为年终评先树优的重要参考依据。
总之，我院神经外科还处于发展壮大期，离医院党委对神经外科的要求还有很大差距，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献。