个人贷款中心实习心得（优质21篇）

通过写实习心得，我们可以反思自己在实习中遇到的问题和挑战，找到解决问题的方法和思路。下面是一些优秀的实习心得范文，供大家学习参考，希望对大家的实习经历有所帮助。

疾控中心实习心得

本年度，中心紧紧围绕“突出一个主题、狠抓二个重点、实现三个突破、强化四项管理”以及争创“医德医风文明示范窗口”的年度工作目标，以“科学发展观”重要思想为指导，牢记立党为公、执政为民的宗旨，坚持以业务发展为主题，以制度管理为主线，以人才培养为重点，勇于探索，大胆创新，务实进取，中心面貌得到新改善，队伍建设得到新加强，各项业务工作取到新发展，现就一年来的工作情况总结如下：

一、突出疾控能力建设主题。

年内，中心切实加强内部管理、增加硬件设施投入、提高专业技术人员水平，中心疾病防控能力进一步提升。

(一)加强组织领导。年初，单位对内设机构、职责分工和各科室负责人作了适当调整与细化，并在此基础上明确了中心领导分工，工作面貌明显改观、单位窗口形象进一步提升、办事效率有新的提高、内部管理更趋科学、严谨、规范。

(二)进一步明确科室工作职责。依照《xx县卫生防疫、妇幼保健目标管理及考评方案》要求，制订了《xx县疾控中心20科室目标管理和考评办法》。《办法》明确了科室工作职责，加强了行风建设，有效地提高了中心干部职工工作的积极性、主动性。

(三)制订《xx县疾病预防控制中心工作规则》。完善了会议、学习、安全、接待、财务、考勤、卫生包干等各项工作制度，中心各项工作更趋规范化，单位职工廉洁、务实、高效履行岗位职责的氛围进一步凸显。

(四)加强了基础设施建设。一是中心自筹资金购买了1辆结防宣传督导车，并公开采购了理化、微生物实验室设备及通风系统，实现了检验科的整体搬迁;二是强化hiv初筛实验室建设，中心按规范要求对hiv初筛实验室进行了分隔，并安装了操作台面、配备了消毒器材等必备设备;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等办公娱乐设施。据统计，年内中心共投入基础设施建设资金50余万元。

(五)加强职工业务理论学习，积极参加上级业部门组织开展的业务知识培训。一是中心制订了《2007年业务理论学习实施方案》。根据疾控工作形势和内容每2个月确定一个学习专题并进行书面考试，年终结合学习专题考试成绩和业务理论学习笔记记录情况，对每位职工进行综合考核，奖优罚劣，较好地促进了职工学习的主动性、系统性和持续性，进一步增强了专业技术人员的工作技能;二是结合中心专业技术人员的知识结构、年龄梯队等具体情况，积极选派专业技术人员72人次，参加省、市业务部门举办的培训班，切实加强了中心专业技术队伍建设。

(六)通过举办业务培训班等形式，切实提高基层防疫人员的专业技能和素质。年内，共举办培训与工作会议17期，计1580人次;其中全县疾病控制工作会议1期60人，全县预防接种专业知识培训2期130人，计免专项工作会议1期28人，乡(镇)级防痨人员、乡村级妇女主任和乡村医生防痨知识培训4期846人次，结防工作专项会议3期90人次，与医疗机构合作例会3期180人次，乡镇妇女主任(含泉江镇村级妇女主任)、防疫专干艾滋病防治知识培训2期130人次，泉江镇村级医疗机构从业人员4期116人次，泉江镇入托入学查验预防接种证教师师资培训1期63人次。

二、狠抓结防、计免接种率两个重点。

(一)肺结核防控任务提前完成。

结核病是国家重点防控的四大主要传染病之一，也是我县疾控工作的重中之重，年内，中心在积极开展业务培训，增强基层医务人员专业素质的同时，重点就宣传教育、督导与访视、病人的发现与收治等方面做了大量工作，取得了明显成效。

1、宣教。“3●24世界结核病宣传日”期间，积极开展结核病防治知识集中宣传活动，展示宣传展版12块，上门咨询200余人次，编辑结防知识宣传板报1期;印发宣传资料(宣传单、画、册等)25.5万份，并出动车辆到乡镇开展了结核病巡回宣传。

2、督导。年内加大了县对乡(镇)级督导力度，增加了督导频次，平均对每个乡(镇)督导3次以上。

3、访视。为准确掌握病人服药与治疗情况，年内中心重点对服药后有药物副反应或依从性较差的病人进行了督导，1-11月共访视治疗中病人375人次。

4、肺结核病人发现、收治与任务完成情况。截止12月5日中心结防门诊初诊病人1087例，确诊肺结核病人550例，其中新发涂阳病人(fideis病人)277例，完成省规划任务135.12%、fidelis项目任务101.09%;复治涂阳病人20例，初治涂阴病人176例，复治涂阴病人29例;涂阳病人治愈率93.98%，涂阴病人完成疗程治疗率96.03%。

5、病案收集整理。为规范病历书写、收集与整理，根据市督导组建议，重点对往年所有病案进行了收集、整理，共计整理病案367份。

(二)计免相关疾病预防接种率90%达标工作取得明显成效。

为推动我县疾控工作全面发展、更好地为农民健康和农村经济发展服务，根据省市关于计免接种率达90%目标考核要求，化压力为动力，积极落实措施，扎实开展达标目标考核各项准备工作。经12月5日-7日省卫生厅考核验收组评审，认为我县已达江西省计免90%达标的目标要求，一致同意向省卫生厅建议予以通过。

1、举办全县预防接种知识培训班。为贯彻落实国务院《疫苗流通和预防接种管理条例》和卫生、药监等部门配套规章，进一步增强我县预防接种人员队伍的整体素质，充实预防接种后备力量，切实提高全县计免监测、管理等疾控工作能力和水平，确保以乡镇为单位计划免疫接种率达90%目标的如期实现，受县卫生局委托，中心在7月25日-30日举办了2期全县预防接种知识培训班。各乡镇卫生院现在岗从事卫生防疫专业的医生、护士、分管院长及根据发展需要确定的今后拟聘防疫人员、县直医疗单位从事乙肝疫苗接种登记和医院防疫专业人员、县疾控中心防疫科、预防医学门诊部全体人员和药库管理人员共计130余人参加了培训。培训结束后进行了相关知识考试，并结合考试和参训考勤情况确定考试考核结果，对考试考核合格者，建议县卫生局颁发《培训合格证书》。

2、全面实施入托、入学查验预防接种证制度。为贯彻落实《疫苗流通与预防接种管理条例》，根据省、市卫生教育部门文件精神，中心全面实施“预防为主”的方针，在今年秋季开学前后组织专业人员认真开展了师资培训、儿童补证补种、加强免疫接种、乡镇督导等专项工作，据统计中心共培训泉江镇小学校长、幼儿园园长56人，新建卡建证360人，补办证68人，督导小学、幼儿园8所。

3、乙肝疫苗查漏补种。根据《江西省乙肝疫苗查漏补种工作实施方案》，对全县1-4周岁儿童进行乙肝疫苗查漏补种，共13940针次。

4、计免接种率大幅度提高。截止到11月中旬，中心门诊适龄儿童建卡建证2541份,预防接种(含口服脊灰糖丸)56873人次。全县基础免疫接种率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一剂99.53%、二剂99.58%、三剂99.31%，百白破一针99.35%、二针99.11%、三针99.21%，麻疹99.03%，乙肝首针及时率95.34%，一针接种率99.82%、二针99.26%、三针96.03%;加强免疫接种率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。

5、切实加强计免90%达标督导。一是委派专业人员专程前往兄弟单位参观学习，取其精华、借其经验，并结合xx实际，共同研讨，力求便捷高效，为中心自身建设和基层单位督促指导工作垫定了扎实的基础;二是在县卫生局的统一领导下，于11月3日至11月28日对全县24所乡镇卫生院进行了2轮督导，针对基层单位提出的疑难问题和督导中发现的问题，中心召集相关专业人员进行了集中研讨，为乡镇防保站提供了具体的、操作性强的解决办法和整改措施。

三、实现艾滋病防治、扩大免疫与计划免疫管理机制三个新突破。

(一)扎实开展艾滋病防治工作。

1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及节庆日外出务工返乡有利时机，开展集中宣传3次，展示宣传展版20块次，上门咨询600余人次;印发艾滋病防治知识宣传单、画、册10万份;开展巡回宣传2次。

2、开展艾滋病知识自愿咨询检测服务。共接待咨询人员1652人，发放避孕套3500余个、vct工作室卡片400余张。

3、采取干预措施，服务于性病高危人群。高干队累计进入娱乐场所92人次，覆盖从业人员269人，发放宣传折页650余份，发放避孕套2200余个、vct工作室卡片250余张，发展同伴教育员37人。

4、加强暗娼哨点、监管场所和娱乐场所监测。年内，共完成暗娼人群血样采集及危险行为调查251份，采集公安监管场所被监人员血清标本225人，开展娱乐场所性服务人员问卷调查并采集血清标本100人，经检测均未发现hiv感染者。

(二)加大扩大免疫规划工作力度。

中心本着为儿童健康服务的理念，以提高预防接种率为切入点，根据传染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心组织，开展了精制乙脑疫苗接种工作，共计接种4516人次。同时，中心积极向乡镇防保站推扩二类疫苗接种工作经验，在全县推行扩大免疫规划，全县二类疫苗接种率明显提高，既保障了儿童的身心健康，又增加了乡镇防保站的经济收入。

(三)创新计划免疫管理机制。

一是结合实际，改以往每逢5、10接种为每日接种制，有效地提高了工作效率，避免了接种人群排队等候现象，方便了群众接种疫苗;二是深入基层调研，因地制宜，指导乡镇合理的设置接种日;三是在完善查漏补种、入托入学查验预防接种证与安全注射制度等方面，加强了县对乡级督导，使全县计免接种工作取得了新突破。

四、强化疫苗与冷链设备、资料报表、疫情直报及乡村医师四项管理。

(一)强化疫苗与冷链设备管理。

一是按照国家对疫苗种类的不同划分，中心进一步完善了采购报批程序和疫苗分发、接收、贮存、运输方法，并通过培训等方式，指导全县其他预防接种人员严格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用规定;二是加强了冷链系统管理，明确冷链设备使用与维护原则与方法，确保了冷链设备的正常运行。

(二)强化资料管理。

年内，中心遵循资料的系统性和可用有效性原则，进一步强化了资料管理。一是要求外出参培人员根据培训内容、现行相关法律法规、规章和xx实际，提练并编辑成内部学习资料，如xx县预防接种专业培训讲义等;二是要求各科室按免疫规划、艾滋病、结核病防控、实验室计量认证、xx县疾控体系建设、医德医风示范窗口建设、行风建设、治理商业贿赂等专题收集、整理和保存各类资料，以便查找，切实实行资料科学、规范化管理。

(三)强化疫情直报管理。

为保证疫情报告工作质量，全面实行传染病网络直报，加大了对医疗机构传染病监测报告工作的主动监测力度。据网报统计，截止2007年11月30日，全县报告法定传染病10种，累计发病936例，发病率172.73/10万，发病率居前六位的依次为肺结核、肝炎、感染性腹泻、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定传染病总发病率而言，发病报告高峰期为5、6月，1月处于发病报告低谷;全县23个乡镇均有传染病发生，总发病数居前五位的乡镇依次为泉江镇、于田镇、草林镇、巾石乡和枚江乡;总发病数位居前三位的职业人群依次为农民、学生和干部职员。

(四)强化乡村医生管理。

1、年初召开了泉江镇乡村医生工作会议，与乡村医生签订疾病预防控制工作责任状，开展了结核病、艾滋病等为重点传染病防治知识培训。

2、根据县卫生局文件要求,对泉江镇109家医疗室进行输液资格的摸底调查并进行了初步审查。

3、为提高泉江镇村卫生所医务人员整体素质，改善群众就医环境，中心认真贯彻落实省厅、市局和县局关于创建群众满意村卫生所有关文件和会议精神，扎实开展创建、预评估和推荐等工作。经市卫生局考核验收，泉江镇有2家村卫生所有望荣获此殊荣。

五、切实加强医德医风文明示范窗口建设。

根据市、县卫生局关于创建“医德医风示范工程”工作的有关文件精神，年内我中心上下动员、积极行动，对照《吉安市“医德医风示范工程”考核评价办法》逐条进行落实。中心创建活动宣传教育到位、规章制度健全、政务公开完备、便民、利民和扶贫措施有力，得到了市、县考评检查组的好评。

六、其他工作开展情况。

(一)霍乱防控。

定期开展泉江河水的霍乱疫源检索工作，4-10月份共采集检测泉江河水样96份，水产品6份，均未检出阳性。

(二)人禽流感防控。

对我县人禽流感高危人群h5n1抗体水平进行调查，共采集血样121份送省cdc实验室检测，结果均阴性。

(三)脊灰防控。

1、巩固了现有消灭脊灰成果。根据省级业务主管部门要求。

开展了2006/2007脊灰强化免疫工作，确保无漏种儿童。并及时将强化免疫情况上报。

2、afp监测：截止到11月30日，向市疾控中心上报监测报告的报告率为100%，发病率为0。

3、对全县医疗机构的生物医学实验室情况及脊灰病毒封存情况进行登记上报。

(四)麻疹防控。

及时向市疾控中心上报疑似麻疹病例主动监测工作报表5份，疑似麻疹病例数3例(本地排除2例、外地流动人口1例)。

(五)中心顺利通过计量监督评审和hiv初筛实验室资格认证。

1、中心所申报的计量认证项目全部符合规范要求，具有向社会提供公正数据的能力。这标志着中心的检验检测质量管理水平、检测能力迈上了一个新的台阶，我县群众将享受到更好、更全面的卫生技术服务。

2、经评审认定，中心hiv初筛实验室场所布局合理、防护措施到位、相关仪器设备齐全且均能正常运行、盲样检测合格、人员技能考核优秀，今年10月省卫生厅已批准其初筛资格，为早期发现hiv感染者提供了硬件和软件保障。

3、截止11月20日，中心检验科共计查痰1044人(痰片3089张)，查痰阳性303例，涂阳率29.00%;hiv抗体244人次;碘盐378份，合格373份，合格率98.7%;水质分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品检测46份，合格41份，合格率为89.1%;健康体检1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗体2963人次;结核抗体55人次;甲肝、乙肝检测1570份;水砷1009份;粪检8份。

(六)顺利完成疾控体系三年建设状况评价调查。

根据省厅疾控处培训会议精神，围绕当前卫生改革与发展目标和重点，采用普查结合抽样调查的方式，对全县的社会经济基本情况以及机构的资源配置情况、工作能力、职责落实、工作成效、社会影响和建设过程进行了深入了解和统计分析，并及时上报了有关资料。

(七)倾情帮扶社会主义新农村建设。

1、中心组建了以1名中心副主任为组长、2名优秀干部为成员的帮扶工作小组。年内，切实与明坑村委两班子成员保持了紧密联系，并就新农村建设具体工作进行沟通、交流12次，落实帮扶资金1万元。

2、中心结合自身专业技能和帮扶村居民健康状况，积极争取省市科研项目，为该村村民饮用水进行了含砷量、硬度等多项水质指标检测，直接消耗检测试剂价值5000余元，所检水样全部合格，表明该村村民多发性疾病与饮水无直接因果关系，村民真正喝上了安全放心水。

3、对新农村建设过程中引发的干群矛盾，中心工作组积极调解，为和平解决干群矛盾、构建社会主义和谐社会做出了应有努力。

一年来，在县卫生局的领导和上级业务部门的指导下，通过全县卫生防疫工作者的共同努力，我县疾病防控事业取得了新的发展，中心疾病防控能力进一步提升，但我们也清醒地认识到：我们已经做了大量工作，但还有很多工作要做;我们的工作已经取得了一定成效，但仍然面临严峻的挑战和考验;我们已经付出了不懈的努力，但我们绝不能放松长期作战的思想准备。中心今后将进一步开拓创新，扎实努力，力争建立起一条绿色的健康长廊，为“三个xx”建设作出更新、更大的贡献。

疾控中心实习心得

20xx年7月4日——8月26日，我们xx大学xx级预防医学专业6名同学前往xx市疾病预防控制中心，开始了为期8周的生产实习。很荣幸学校和单位能够提供这样宝贵的生产实习机会给我们，在这短短8周时间内，我们也抓紧每一个学习和锻炼的机会，认真踏实地进行实习工作，收获了很多知识经验，并大大提高了动手能力。

20xx年7月4日——7月13日，我们组在急行传染病控制所实习。实习内容有：疫情报告程序、某疾病的流行病学分析报告、年度防疫计划的制定、外来人口的卫生管理。我在xx老师的指导下开始了为期一周半的工作。初来乍到，xx老师先耐心地向我们讲解了中国疾病预防控制网络系统的使用方法，并示范了基本操作，让我们对于疾病预防控制系统有了大致的了解。随后，她又详细地告诉我们xx市各区县的急行传染病现况，以及疾病预防控制中心的解决措施、应对方法。xx老师还将各种工作简报、工作文件等资料给我们阅读，让我们有更深入的了解。我们的主要工作是利用网络系统，协助她进行疾病的记录、审核和查重。在工作过程中，xx老师循循善诱，不厌其烦地教授我们，让我们在很快的时间内学会了熟练操作网络系统和各种报表，并对科室工作很快适应，初步树立起了工作态度。7月11日，由于xx老师出差，我接替了她的科室工作，即接收从xx医院以及各县级疾控送来的手足口病、流感等流行传染病的咽拭子样本，并填写相应表单，交往检验科送检。这是我第一次体验一个人全权负责工作的感受，由于正值暑假，天气炎热，各地的传染病层出不穷，不时有各地样本前来送检。xx老师临走前耐心地向我阐述了接收样品的步骤与程序，使我能够在一个人的工作中也能从容不迫、有条不紊，将一个个样品交接工作圆满完成。我非常感谢这两位热情耐心的好老师。

20xx年7月14日——7月22日，我们组在行病艾滋病防治所实习。实习内容有：艾滋病疫情管理与干预工作。我们的指导老师是xx老师。他是一位认真踏实、勤奋负责的好老师。由于工作的特殊行，他必须和许多同志群体、行工作者及其他hiv高危人群打交道，面对这些感染者和他们的家庭所带来的痛苦，xx老师深知只有感染者和家人、和疾控中心工作人员共同携手起来，积极面对艾滋病防治，艾滋病的阴霾才会渐渐在感染者身上被驱散。xx老师对于前来疾控中心的咨询者、检测者从来没有一丝歧视和厌烦，他不仅热情而耐心地解决咨询者的每一个疑问，普及防艾知识，还带着检测者做血清检查，并对检测结果严格保密。在行艾科实习的一个半周，我对同志群体、hiv高危人群的管理与防治工作有了新的认识，不再像以前那么恐惧和担忧。人类战胜艾滋病是一个漫长的过程，而人类消除艾滋病歧视并不需要等待，虽然现在还有很多人不能够完全接受艾滋病，但只要全社会都能够像陈晓宇老师这样去对待所有艾滋病感染者及他们家庭，相信艾滋病防治工作会做的更好。

20xx年7月25——7月29日，我们组在地方病慢病防治所实习。实习内容有：地方病慢病疫情管理及防治工作。xx老师耐心地向我们介绍了科室的工作以及目的，为拟订与慢行非传染行疾病、地方病和伤害预防控制相关的法律、法规、标准、技术规范和防治规划等提供科学依据;为卫生行政部门提供慢行非传染行疾病、地方病和伤害预防控制的政策咨询。拟订并实施全省重大慢行非传染行疾病、地方病和伤害预防控制工作计划和实施方案，并对全省实施情况进行督导、检查和评估。指导和开展全省慢行非传染行疾病、地方病和伤害预防控制的流行病学调查、病情监测;确定我省慢行非传染行疾病和伤害防制的优先领域，组织开展慢行非传染行疾病、地方病和伤害预防控制的应用行研究、技术攻关和技术合作。组织制定慢行非传染行疾病、地方病和伤害防制规范和指南，规范与评价慢行非传染行疾病、地方病和伤害预防控制健康教育信息内容，促进慢行非传染行疾病、地方病和伤害防制的大众宣传工作。老师们对我们照顾有加，xx老师为了让我多获取相关知识，还特地拿出《麻风病防治手册》以及大量工作简报、文件供我学习和参考，我对老师们的敬业精神十分敬佩。

针对疾病及预防接种异常反应重大事件的流行病学调查与处理;承担全省疫苗针对疾病的业务指导、业务考核与业务培训;承担中心冷链设备管理;开展疫苗针对疾病科学研究;负责疫苗针对疾病防治知识的咨询、宣传，按中心计划开展疫苗针对疾病健康教育及健康促进。xx市疾病预防控制中心的疫苗全部由专门的仓库保管，老师们经常会带着疫苗视需求分发到不同区县，还会进行现场接种等相关工作，工作很辛苦。但是正因为有老师们的勤劳工作，我们的免疫管理工作才会越做越好。

20xx年8月8日开始，我们组在三个监测所实习，分别是公共卫生监测所、职业卫生监测所和学校卫生医院感染监测所。实习内容有：食品、环境、生活饮用水卫生监测工作，职业卫生与放射卫生监测工作，学校卫生、医院感染监测、消毒和除害。这三个监测所监测所负责开展工作场所职业病危害因素、放射危害因素、食品危害健康因素、环境危害因素、农村改水改厕情况、学生健康状况及学生常见病和相关危害等领域的卫生监测和卫生学评价、职业健康监护及卫生学评价工作，提出和制定相关预防、控制方案和措施;负责开展装修装饰材料和室内环境危害因素的监测工作;负责开展职业病诊断工作;承担食物中毒、环境污染、放射事故与职业中毒等突发公共卫生事件处理工作。夏季是各种疾病的高发期，公共卫生问题刻不容缓，老师们几乎每天都要顶着炎热的天气外出采样。由于我们所学知识有限，无法协助采样及进一步分析工作，令我感到很遗憾。回学校之后我们将继续学习预防医学相关课程，培养工作能力，争取早日能够独立进行卫生监测相关工作。

在这短短8周的时间内，我们圆满完成了实习任务，初步了解到了疾病预防控制中心的组织形式，疾病预防控制中心各相关科室的工作内容和工作方法，把课堂所学的理论知识和技能用于实践，受到疾控中心科室老师的一致好评。这也和老师们热情、耐心、无私的带领指导密不可分，老师们不仅在工作中给予我们指导和帮助，也在生活上无私地向我们提供良好条件，使我们在工作之余也能有丰富多彩的业余生活，令我们深深感动、感激。今后，我们将更加刻苦努力地钻研专业知识，以老师们为榜样，认真踏实地工作，为公共卫生事业做出贡献。

疾控中心实习心得

____年_月_日——_月__日，我们__大学__级预防医学专业_名同学前往__市疾病预防控制中心，开始了为期_周的生产实习。很荣幸学校和单位能够提供这样宝贵的生产实习机会给我们，在这短短_周时间内，我们也抓紧每一个学习和锻炼的机会，认真踏实地进行实习工作，收获了很多知识经验，并大大提高了动手能力。

____年_月_日——_月__日，我们组在急性的传染病控制所实习。

实习内容有：疫情报告程序、某疾病的流行病学分析报告、年度防疫计划的制定、外来人口的卫生管理。我在__老师的指导下开始了为期一周半的工作。初来乍到，__老师先耐心地向我们讲解了中国疾病预防控制网络系统的使用方法，并示范了基本操作，让我们对于疾病预防控制系统有了大致的了解。随后，她又详细地告诉我们__市各区县的急性的传染病现况，以及疾病预防控制中心的解决措施、应对方法。__老师还将各种工作简报、工作文件等资料给我们阅读，让我们有更深入的了解。我们的主要工作是利用网络系统，协助她进行疾病的记录、审核和查重。

天气炎热，各地的传染病层出不穷，不时有各地样本前来送检。__老师临走前耐心地向我阐述了接收样品的步骤与程序，使我能够在一个人的工作中也能从容不迫、有条不紊，将一个个样品交接工作圆满完成。我非常感谢这两位热情耐心的好老师。

____年_月__日——_月__日，我们组在性病艾滋病防治所实习。

实习内容有：艾滋病疫情管理与干预工作。我们的指导老师是__老师。他是一位认真踏实、勤奋负责的好老师。由于工作的特殊性，他必须和许多同志群体、性工作者及其他hiv高危人群打交道，面对这些感染者和他们的家庭所带来的痛苦，__老师深知只有感染者和家人、和疾控中心工作人员共同携手起来，积极面对艾滋病防治，艾滋病的阴霾才会渐渐在感染者身上被驱散。

__老师对于前来疾控中心的咨询者、检测者从来没有一丝歧视和厌烦，他不仅热情而耐心地解决咨询者的每一个疑问，普及防艾知识，还带着检测者做血清检查，并对检测结果严格保密。在性艾科实习的一个半周，我对同志群体、hiv高危人群的管理与防治工作有了新的认识，不再像以前那么恐惧和担忧。人类战胜艾滋病是一个漫长的过程，而人类消除艾滋病歧视并不需要等待，虽然现在还有很多人不能够完全接受艾滋病，但只要全社会都能够像陈晓宇老师这样去对待所有艾滋病感染者及他们家庭，相信艾滋病防治工作会做的更好。

个人贷款中心实习报告

一、借款申请人家庭基本情况。

翟**，男，汉族，35岁，已婚，户籍地址中路116号2单元，现住中路116号2单元。申请人现从事经营医药，属于合法经营，经授权，其代理医药在安徽省华源医药股份有限公司出售。申请人妻子武**，43岁，目前跟借款人一起经营医药。经社会调查和查看个人征信系统，翟**夫妇信誉状况良好，在我社无不良嗜好。申请人家庭资产约160万元，无银行负债。

二、借款申请人目前授信、用信及本次申报贷款（授信）情况。

（一）借款申请人在他行授信及用信情况。翟**夫妇目前在他行无负债。

（二）借款申请人在我行授信、用信及本次申请贷款（授信）情况。目前借款人夫妇在我行无负债。

三、审查内容。

（一）申报业务的合规性。

1、信贷授权权限：符合联社对业务管理部的授权；

4、贷款金额：该笔贷款金额没有超过联社风险限额和单户限额；

5、贷款授信期限：该笔贷款期限符合联社个人房产抵押贷款的规定；

6、贷款用途：该笔贷款用途符合联社个人房产抵押贷款规定；

（二）申报资料及内容的完备性。

2、调查报告对借款申请人的还款能力进行了细致分析，比较充分。

四、风险分析及预防措施。

1、专业风险。医药产品的检测比较专业，借款人要认真调查药品的临床使用情况，切忌贪图便宜代理一些品质较差药品，造成声誉损失及客户流失。

2、经营风险。近年来国家对药品购销及价格方面经常调整，要求借款人实时关注国家政策，以灵活调整经营策略，避免损失。

五、审查意见。

同意对翟**发放房产抵押贷款人民币30万元，期限1年，用途。

经营医药，按季结息，贷款利率执行9.81868‰，以其乐路南侧门面一间（建筑面积53.46平方米，有出让土地证，经房产局评估每平方米单价1万元，总价50万元）为抵押房产。同时要求：

（二）严格按照《个人贷款管理暂行办法》的要求发放贷款和支付信贷资金；

（四）加强贷后管理，定期检查其在我行账户资金流量，发现异常要立即查明原因。定期现场查看经营情况和抵押物实物状态。

审查人（签名）：2011年11月02日。

疾控中心实习心得

一、加强思想政治学习，提高思想觉悟。

美国著名诗人、人文主义者沃尔特惠特曼的至理名言：“没有信仰，则没有名副其实的品行和生命;没有信仰，则没有名副其实的国土。”怀着崇高的信仰，在党支部的指导和教育下，我正式转为中共党员。从工作到生活，我都严格要求自己，工作尽心尽力，责无旁贷，生活上对待老师、同事诚恳热情，互帮互助。这一年来，我在自己工作之余，积极参加单位、科室组织的各种集体活动，如红歌比赛、联欢晚会、篮球比赛等，加深了我对团队的认识和对团队精神的培养，从而也使我的思想有了新的认识。

二、加强业务学习，提高业务素质。

疾控工作是辛苦而严谨的，领导、前辈等在自己的岗位上兢兢业业，充分展现了强烈的敬业精神。在你们的影响下，我的身心受到前所未有的熏陶。把工作作为自己生活的全部，已经成了这一年来我生活的写照。无论是采样监测，也无论是疾病流调，更甚至是半夜处理食物中毒事件，坚守岗位成了我的信念。一年来，在中心领导、各位前辈的耐心教导下，我学习到很多业务知识并认真履行了岗位的各项职责。这一年我轮转了卫生科、疾控一科、疾控二科、办公室四个科室，同时还参与体检工作。在卫生科，我参与了爆炸现场消杀工作、食物中毒事件的应急处理;生活饮用水、游泳池水、医院排放污水等水质采样监测工作;参与公共场所室内空气及公共用品的监测采样工作;中小学及幼托机构的《江苏省卫生信息系统—缺课监测软件》安装及使用指导工作。在疾控一科，我主要负责生命统计工作，还参与幼儿园手足口病聚集性疫情处理及重症手足口病的流调，南京邮电大学聚集性肺结核疫情流调及处理等工作。在疾控二科，主要参与了血地寄防工作及其绩效考核资料的整理、监管所hiv监测抽血及夫子庙广场健康宣传。在办公室，在胡老师的指导下，与她一同完成了文书档案、科研档案、业务档案、会计档案、基建档案、仪器设备档案、照片档案、声像档案及各类汇编共8千多卷档案的整理及数据库的建立，完成了档案室平面图和资料索引图，顺利通过了江苏省档案工作二星级的复评审核。此外，还参与了会议室、仓库等整理、及各种报表席卡屏幕的制作等工作。别人都以为疾控工作是轻松的，其实不然，正如中心领导给我们的教诲：在##疾控是全市各区疾控中最忙最苦的，但是你们经受的锻炼和考验也是最强最好的、业务能力水平提高是最快最扎实的。

三、感悟与展望。

##疾控中心是一个团结奋进的集体，在钱主任等各级领导的带领下，单位从上到下全体员工团结奋进的工作精神，使我感受颇深：我们勤勤恳恳、奋发向上，用心地去完成每一项任务，以智慧和汗水获取众多殊荣：江苏省级卫生应急示范区的建立、创建南京市文明单位等等。我很荣幸能在毕业后加入这个光荣的集体，能在这个优秀的平台上努力工作，成为一名疾控人。在此这我非常感谢中心领导对我的关心，感谢各科室老师们对我的帮助与业务指导。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，中国古代著名思想家老子说过：千里之行，始于足下。在一个崇高的目标支持下，我要多做工作，扎扎实实，埋头苦干，认真积累经验及方法，以饱满的精神状态和扎实的工作作风，做好自己的本职工作，为单位发展多做贡献。

疾控中心实习心得

作为大四的预防医学系的学生，我在学校的统一安排下于20__年7月16日至20__年8月23日在云南省疾控中心参加实习。通过为期一个多月的实习自己有了很大的收获。

这次有机会能够到云南省疾控中心实习，我感到很庆幸。虽然只有一个多月的时间，但是在几位师兄师姐和科室老师的帮助下，我将四年的理论知识很好的运用到了实际应用，是我对于公共卫生知识有了更加层次的理解，增加了对公共卫生知识的感行认识，锻炼和提高了独立分析和解决实际问题的能力。与师兄姐和老师相处一个月下，师兄姐们很热心和真诚，尽心尽力的将实际工作的技能和要点传授给我，为人很和善，包容我的错误，让我有了很大的进步。

由于这次实习的时间有限而且我暂时没有接触过太多预防专业的课程，所以教学管理科的老师安排我去了专业知识相对熟悉的结核病防治科。在结核病防治科许科长的指导下，我学习了如何对管辖范围内的结核病患者的健康状况进行统计和检测，如何使用统计系统和录入患者的各种信息，如何确定一个人已经成为结核病患者或者是结核病毒携带者。我还初步了解了结核病的疫情报告系统，学习了结核病常见的高危人群的监测及来访咨询者的接待原则，认真学习了如何对结核病进行宣传教育等。

由于结核病防治科的工作的特殊行，保护结核病患者的个人隐私成为了极为重要的一点。在我进科实习之前，许科长反复告诉我保守患者的个人隐私的重要行，这也让我体会到了作为一个医疗卫生工作者的责任和神圣的使命感。在结核病防治科实习期间，许科长不仅教给了我很多与结核病相关的知识，而且还借给我一本《结核病防治规划实施工作指南》让我学习，让我学会了很多与本专业相关的知识。

通过这一个多月的实习，我对疾控中心所从事的具体工作有了较为清晰地理解。真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，使我对预防医学专业的认识从纯理行的上升到实践，从实践中的感行认识上升到了更深刻的理行认识。

在实习过后，我发现在校学生往往重视理论课的学习，而忽视实际动手操作能力的培养，在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。所以我觉得学校应加强各种实验课，实践课，增强学生的实际操作能力和勇于创新的能力，让学生在实践中学会创新。

此次实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

在疾控中心实习心得

光阴似箭，日月如梭。转眼间，我的大学生活就要进入大学四年级。此次暑假，我们学校安排我们这一届学生进行生产实习，我选择了疾控中心。四川省疾病控制中心的组织机构有很多，我们这次主要是做icp-ms,离子色谱，gc-ms测定水，气相色谱，液相色谱，质谱，气质联用等实验。

由于时间等的原因，我们并没有亲手操作，只是看经验丰富的老师给我们演示了一遍。但是，仅仅是这样，也可以看出我们的不足。以前在学校做实验，我就是按照书上的流程把实验过一遍，得出实验结果，而且当时基本也是一些人一组，学到的东西有限。看了那些老师的操作之后，我感到了自己深深的不足，老师们做的比我们当时不仅要细致得多，也要复杂得多。当我以后进入了工作岗位，我觉得我要注意以下两个个方面：

第一，态度真的是很重要。假如到时候我抱着就做这个实验而已，得过且过，我相信我的工作不会有任何趣味。期中有一个老师的态度真的是感染了我，他工作了大概30多年，确实很久了。但他丝毫没有懈怠，一直在工作岗位上兢兢业业。我觉得我一定要学习他的这种态度，对自己的工作要抱有激情，要一直一丝不苟的完成。要知道，在疾控中心，你做的实验不仅仅是个实验而已。你做出的的数据是要给出一个结果的。如果把一个不合格的产品判为产品，流入社会，你不知道会带来怎么样的后果，如果你把一个合格的产品判为不合格，可能就影响了一个单位的进程，这都是极其不负责任的。所以我们要为自己的数据负责，这也是后来朱老师给我们尤其强调的一点。

我很高兴这次能来疾控中心进行实习。我真的学到了很多以前没有注意的地方，以后一定会改进，我会把这次在疾控中心学的的东西带入我的工作岗位，端正我的态度，勤于思考，学习，保持创新的思维。很感谢四川大学化学学院和四川省疾病控制中心给了我这次实习的机会。

个人贷款中心实习心得

当前，农村信用社作为最基层的农村金融机构，在促进农民致富、发展农村经济中的地位越来越突出。立足农村、服务“三农”的办社宗旨确定了农村信用社的主要服务对象是广大农村的千家万户，点多面广、工作量大、经济效益相对较低，是目前农村信用社面临的客观问题。为了生存和发展，农村信用社在深化改革的同时，必须提高自身经济效益，追求和实现利润最大化，实现这一目标的关键步骤是抓好贷款营销工作。

一、当前在贷款营销中存在和面临的问题。

1、社会信用环境不佳。由于受社会各方面不良因素的影响，有些贷户的诚实守信意识有淡化，故意以各种方式躲避债务，也有一些贷户存在观望、等待心理，能拖则拖，能赖则赖，加上一些企业经营以关停、破产等形式逃避债务，给信用社的贷款回收工作带来阻力。

2、贷款抵押担保机制尚不健全。历年陈欠的信用贷款、村组集体棚架贷款、行政干预形成的不良贷款等等，已经成为既定的风险，而目前正在推行的小额信用贷款、农户联保贷款等方式，也在一定程度上存在风险隐患。农民在发展生产过程中，各种意外情况难以避免，由于缺乏有效和抵押担保，致使贷款的风险相对集中于农村信用社。所以，虽然农村信用社对推行贷款营销积极性很高，但由于受外部信用环境的制约，也时有重重困扰。

3、营销资金不足。目前，虽然农业银行经营机构已大部分从农村撤出，但邮政储蓄网点仍在占据着一定的农村资金市场，其经营条件和服务手段都大大优于农村信用社，同时各县域商业银行经营机构在农村吸收的资金很少用于当地的农村经济发展，而是大量流入大中城市或大型国有企业，致使农村资金大量分流。使农村资金的供求矛盾日益突出。从内部情况看，受社会经济环境、贷户经营管理等因素影响，农村信用社投放的信贷资金存在很大风险，有些贷款已经形成呆滞、呆帐，长年沉积，增加了不良贷款比重，很大程度的制约了农村信用社经营效益的提高，也直接削弱了农村信用社支持农村经济发展的资金实力。

4、小额贷款难以满足农户对贷款多层次的需求。农村信用社贷款营销的重点是种养加工等各种发展类型的农户。目前在开展农户贷款营销工作中，存在两个较为突出的问题：一是对于存在往年陈欠贷款且无能力偿还或生产基础差、承贷能力不强的贷户，农村信用社从自身利益角度出发，一般不敢轻易对其投放贷款，形成惧贷现象;二是经济条件相对较好，发展思路明确，有较大发展规划的农户，已不满足于小规模的保守经营，需要大额贷款支持，进行多种经营或扩大再生产，对于几千元的小额贷款不感兴趣，不愿从农村信用社贷款，也在一定程度上制约了农村信用社的贷款营销工作开展。

5、部分内部管理制度影响了贷款营销。一是随着农村信用社内部管理制度的日趋完善与加强，在信贷管理方面，贷款第一责任人制度、贷款责任追究制度的建立和实施，使贷款的发放责任得以切实落实，包放、包收、包效益已成为贷款管理工作的一项基本要求。贷款放得出收不回来，贷款责任人要承担相应责任。因此，在贷款营销人员中也相应产生了惧贷心理。二是少数农村信用社的负责人在思想理念上对贷款营销工作认识不够，没有改变以往的传统经营观念，不能很好地将农村信用社的贷款品种推销出去，这也是造成贷款营销工作开展缓慢的一个重要原因。

二、对策建议。

1、转变传统经营观念，增强贷款营销意识。要从思想上对贷款营销工作给予高度重视，将贷款营销与组织存款、清收盘活相结合。客户经理要彻底改变“衙门作风”和“官商习气”，变坐门等客为上门服务，要深入四田间地头和村组农户，搞好贷前调查和贷后服务，加强与农户的联系与沟通。在内部管理和业务考核上，要尽量克服贷款“零风险”等一些不切合实际的观念，制订科学、合理、切实可行的考核方法，最大限度的调动营销人员的积极性和主动性。

2、建立适应农村经济发展的营销机制。一是要制定较为完善的贷款营销方案，使营销工作目标明确、有的放矢;二是要改善和强化贷款营销队伍。要通过内部机制改革，逐步缩减内勤人员，充实外勤人员，并将一部分优秀信贷员选派到客户经理岗位上，建立一支素质过硬，能征善战的营销队伍;三是大力开展组织存款资金和清收盘活工作，增强支农资金实力;四是要按照灵活、方便、安全的原则，探求适应当地实际的贷款发放新方式，改进贷款方式，简化贷款手续，使贷款销得出、销得快、销得好;五是创新支农手段，拓展发展空间。要以“信用户、信用村、信用镇”的评定工作为契机，大力弘扬诚信美德，增强农民的信用观念，优化信贷环境。积极推行农户联保贷款和小额农户信用贷款，做到敢放勤收，增加经营效益。

3、完善贷款营销体系，提高社会信用。在现行银行信贷登记咨询系统的基础上，尽快建立农户、个体工商户和中小企业信用档案与登记咨询系统，搞好与当地政府部门和其他金融单位在制裁逃废债方面的协调与合作，逐步形成一个社会性的网络监督体系，及时对不守信用者给予暴光和现金、结算等方面的制裁。通过完善社会信用的软硬件建设，加强对贷款的全面监控，严防逃废债行为。同时，要大力开展信用村(镇)、信用户、信用企业等评定活动，加大宣传力度，提高贷款企业、贷款农户的信用意识。通过各方面共同努力，切实提高社会整体信用观念，形成重合同、守信用的良好社会风气，为贷款营销工作的开展营造良好的外部氛围。

体检中心实习心得

带着自己的梦想，带着对母校的牵挂，带着家人的.期待，来这个陌生的县城实习，时间飞速，实习已经满一个月，意味着我们将离开这个科室。

来医院的第一个科室是体检中心，刚来的时候我不仅盲目而且恐惧，害怕自己没有一点临床经验，会被老师骂，会被病人骂。但是我们的带教老师是两位非常有耐心并且和蔼的大夫，他们有着过硬的专业技术和素质，在他们的教导下，我学会了很多东西。

体检中心，也就是给该县的事业单位职工做体检，前半个月我所承担的工作是做心电图，经过老师的教导和自己的努力我很快学会了做心电图，而且能准确找到肢体导联和胸导的位置，并且学会了心电图的采集。又通过b超室老师的教导，我能分析正常心电图和诊断出一些常见病和简单病的心电图，比如：不完全性传导阻滞，扩心病，心律不齐，室性期前收缩，房型期前收缩等。我也能回答出病人提出的有些简单问题，并且以谦和的态度和病人相处，为病人服务。

在后半个月，我去给b超老师帮忙。在这期间，我学会了看一些简单的b超图像。我准确掌握了体内脏器的具体位置，形态大小，还有一些脏器的正常范围。比如脾脏的厚度不超过40mm等。还在老师的教导下能从b超图像上认识一些常见病变，比如：胆囊结石，胆囊息肉，慢性胆囊炎，脂肪肝，肝囊肿，肾结石，肾囊肿等。还能描述出这些病变的图像描述。

体检中心同时还在做血常规和血生化的检查，我们在一个月的学习中也能熟练掌握这两项的检查结果，能熟练记住各项指标的正常范围值，以及在超过正常值以后属于什么病变。

在这一个月内，我遵守医院的各项规章制度，遵守科室的上下班时间，不迟到早退，每天早上都早到提开水打扫卫生，给带教老师和病人给一个良好的环境。在这一个月内，我一直记着在学校那几次培训会上老师讲过的各项问题，遵守医院医院的各项规章制度，同时也在努力学习，保证自己的人生安全和财产安全。

在这一个月内我学到了很多东西，我很感谢带我的两位老师，从他们身上我学会了很多东西。在以后的时间里，我会更加努力学习临床经验，为病人解除痛苦。

血液中心实习心得体会

xx年03月25日至03月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。

在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：

一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。

二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童（um）、特餐申请、轮椅申请等。

三、咨询服务（包括不正常航班、行李、机场等指南）。

四、常旅客服务（办理、补办会员卡，补登积分等）。

五、其他业务（邮寄行程单、机上遗失物品寻找等）。

六、投诉受理。

实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括（1）查看电子客票信息，核实是否符合更改条件（2）提取记录编码、删除旧航段，新建新航段（3）输入pat:,手动修改价格，其中rcny指原价，scny指现价，0cny表示免费，acny表示差价（4）输入oi原电子客票号#1000（单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200）。退票指令为：etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号，然后在ip上提交申请，通过后7-15天打回原卡（扣除相应退票费）。

实习后两天我们主要在1楼的客户中心（售票处）实习，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。

此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据（如电话接通率、日话务量等），近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。

但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水平，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水平，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实习，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号；asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现，做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令：sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改费（单程50元）等。可以说，客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门，所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。

其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练习来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。

财务共享中心实习心得

中达建材矿产公司成立于20x。

年，中达建材矿产公司是一家私营企业，总部位于北京市西城区北顺城街，在内蒙古呼和浩特市新城区，河北省保定市新市区均有分公司。注册资金3000万人民币，公司规模50人，企业法人谷向阳，总经理赵晓峰，副总经理1人，总经理助理2人，办公室主任1人，财务经理1人，总会计师1人，总工程师1人，员工30余人。部门分为：经营部、工程部、技术部、资金财务部、物资部、行政部，安保部。公司注重内塑品质、外塑形象，努力打造品牌，培育企业核心竞争力。随着国内建筑行业的飞速发展和凭借优质的产品和服务，赢得了社会的认可，获得了良好的企业信誉。主营产品：钢材，有色金属，汽车，化公原料，矿产品，木材，汽车总成及零件，塑料制品，针织品。年营业额人民币700万元/年—1000万元。公司起初主要工作重心在于自行生产建材产品及配件并进行销售，后来随着经济贸易发展已经不再自行生产而是通过购进贸易建材产品并进行销售从中赚取利润。

二、实习岗位及岗位责任。

所在部门是公司的资金财务部，出纳岗位。财务部作为一个单位里最为重要的一个部门，财务室共有领导和员工5人。领导安排我从财务最基本的出纳员开始学起，杨主任是负责带我的指导教师。他是公司的总会计师，也是财务室的财务负责人。出纳是随着货币及货币兑换业的出现而产生的，所谓“出”即支出，付出;而“纳”即收入。具体地讲，出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。

三、工作状况。

20x年11月21日至20x。

年1月13日我在中达建材矿产公司资金财务部进行实习，工作时间为每周一至周五的早上8点至下午5点。中午12点至1点为午休时间，一天8小时工作日。8周的实习，让我对财务出纳工作实务有了一个全面的了解。之前，我以为出纳只是单纯的跑一下银行，收付、算一下现金，认为只不过是些简单的工作。在实习过程中的学习探索和工作后，我才终于知道出纳工作原来并不是我想象中的那样简单。出纳工作是财务工作的一个非常重要的组成部分，我的工作主要有：

1、办理银行存款转账和现金的保管。

2、负责支票、发票、收据的管理。

3、登记银行日记账和现金日记账，并及时与银行对账。

工作细则包括：工作事项及审核等程序，失误防范及纠正程序和现金收付：

1、现金收付的，要当面点清金额。

2、现金多付或少付金额，由责任人负责。

3、每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏，下班后现金与等价物交还总经理处。

4、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账手续，特殊情况需审批。

5、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款，若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

6、登记日记账时要先分清账户，避免张冠李戴。

7、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。

8、保管好各种空白支票，不得随意乱放。

对于领导和同事交给我的任务我基本都能按时按量的完成，并且保证十分仔细，不出错。就算当时不能完成的事情我也会想尽办法尽快完成。

四、实习感悟。

三年的大学生活即将结束，在我即将进入社会走向职场之前，实习是一项非常重要的环节，只有通过实习才能真正的接触社会，在实践与学习中了解社会，在实践中运用书本上的知识，还能让我们学到许多在课堂上学不到的东西，帮我们增加社会经验，增长见识。通过不断的学习与工作锻炼自己，检验自己，完善自己，发展自己，为日后的职场工作打下坚硬的基础。20x年11月份我迎来了人生中的第一次正式的实习，前几次的谁会实践无非就是在麦当劳打工，参加全国第六次人口普查等等，基本上都是些体力活儿，总让我觉得跟我的学科知识不挂钩，不过这次却不同了，这次实习让切实地让我接触了与我专业息息相关的工作。出纳，一个熟悉又陌生的名词，熟悉是因为经常听人提起，陌生又是因为每次听到却从来没有去了解过它。这次实习，虽然时间才8周并不是不是很长，可我学到的很多却是我在三年大学生活中学不到的东西。由于在学校里的学习与我的实习内容有很大的不同，因此我学起来比较辛苦，别人缺乏的是理论或是经验，而我既缺乏理论也缺乏实践，现在，一切都要从头开始，而考会计证也给了我很大的压力，一切都要自学，但我仍一直坚持着，我相信有付出总会有回报，我一直在努力，也一直在进步，我想，过了，就会对得起自己。

8周的实习，让我对财务出纳工作实务有了一个全面的了解。之前，我以为出纳只是单纯的跑一下银行，收付、算一下现金，认为只不过是些简单的工作。在实习过程中的学习探索和工作后，我才终于知道出纳工作原来并不是我想象中的那样简单。出纳工作是财务工作的一个非常重要的组成部分，是财务工作的基础。一般公司出纳的工作：

1、办理银行存款和现金领取。

2、负责支票、汇票、发票、收据管理。

3、做银行账和现金账，并负责保管财务章。

4、负责报销差旅费的工作。

5、员工工资的发放。

现金收付：

1、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。若收到假币予以没收，由责任人负责。

2、现金一经付清，应在原单据上加盖"现金付讫章"。多付或少付金额，由责任人负责。

3、把每日收到的现金送到银行，不得"坐支"。

4、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符。做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。

5、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续。特殊情况需审批。

6、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

银行账处理：

1、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。

2、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单。

3、保管好各种空白支票，不得随意乱放。

4、公司账务章平时由出纳保管。

报销审核：

1、在支付证明单上经办人是否签字，证明人是否签字。若无，应补。

2、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。若有，问明原因或不予报销。

3、正规发票是否与收据混贴，若有，应分开贴(原则上除印有财政监制章的财政票据外，其余收据不得报销，也不得税前扣除，钟书补充)。

4、支付证明单上填写的项目是否超过3项。若超过，应重填。

5、大、小金额是否相符。若不相符，应更正重填。

6、报销内容是否属合理的报销。若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批。

7、支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销。

以上基本就是作为出纳的我每天要做的工作，虽然有些事情都很小很简单，但我都报以非常认真的态度去对待它，处理它，唯恐一点疏忽而造成的不必要的损失。2个月的实习，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。实习加深了我的社会经验，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实习中得到许多的感悟：

1、赚钱的辛苦。

每天辛辛苦苦的上班，每天很早就要起来，晚上有时候天都黑了才下班。在那时，我才真真正正的明白，原来父母在外上班挣钱真的很不容易。

2、人际关系。

人际关系，如何与同事们和领导们相处是一个非常难的难题，人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，在实习的时我便多跟各位前辈和领导们打交道，从一开始的见面打招呼到后来的熟悉，而我自己也尽量虚心向他们求教。要搞好人际关系并不仅仅限于这个财务部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，步入社会，良好的人际交往能力是必不可少的。

3、认识来源于实践。

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用，主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

4、专业的重要性。

在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能基本掌握，本以为到了单位实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在单位里，尤其是财务人员，数字绝对不可以出错，有的时候数字上错了一个，就可能会有很严重的后果，甚至会发生经济上的不必要的损失。就因为这样，会对每一名财务人员严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，得出结果就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样错了就错了，然后改过来就行了，在公司里出错是要负上责任的，这关乎公司的利益损失。在这次实习中，我不再那么粗心大意、马虎了事、心浮气躁。我利用这次机会努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的技能，为今后的工作打下了基础。

中心医院实习心得

张宏博，女，1988年9月出生，大学学历。先后获得了医院“5.12护士节”技术操作比赛一等奖，天津市护理学会急救技术竞赛三等奖，天津市第二届青年护士基本功大赛二等奖，全国女职工岗位创新技能大赛天津赛区选拔赛儿科护理组二等奖，当选共青团天津市第十三次代表大会代表，荣获暑期“三下乡”社会实践活动市级先进个人，市卫生局“优秀共青团员”,天津市“优秀共青团员”等荣誉称号。

该同志政治立场坚定，坚决拥护党的领导，热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义，积极践行社会主义核心价值观，遵纪守法，品格高尚。在初中学习阶段因成绩优秀、表现突出，于2002年5月31日被推优入团。自入团以来一直以团员的标准严格要求自己，自觉遵守团的章程，模范履行团员的各项义务，积极参加团的活动和志愿服务活动，在工作学习中处处发挥模范带头作用。2007年9月考入天津医学高等专科学校护理系助产专业。三年来，她认真学习专业知识、苦练操作技能。学习努力，生活独立，并在课余时间使自己的能力得到了充分的锻炼。在大学期间，担任校学生会主席一职。作为校学生会的一员，不仅给了自己一个展示的舞台，更给同学们带去了很多大学时代美好的回忆。除了完成学生会日常工作、例会外，曾多次与各系学生会、各社团联手组织多场晚会及竞技比赛；与百事公司合作举办大学生足球赛、大学生文化艺术节；成功举办了中秋晚会、国庆晚会以及医专的百年校庆、优秀毕业生事迹演讲会，并在各项活动中担任主持人；与校团委共同组织召开了团代会等等。除此之外，由于她比较喜欢主持、朗诵便参加了大学生社团并担任校广播台台长一职。三年的大学生活不仅让她学到了护理方面的技能更让她充分锻炼了交际能力、组织能力、表达能力、团队协作能力等等。对于自己的努力和付出，也得到了老师和同学的一致肯定：获得了2008年度局级“优秀共青团员”;暑期“三下乡”社会实践活动市级先进个人；任职广播台台长期间，多次组织各项活动、积极参加各种评选，最终获得了“大学生优秀社团”、“天津市十佳社团”的光荣称号。

自2010年7月正式参加工作以来，由一名护理学生变成了名副其实的护士。除了努力工作之外，更肩负起了自己身上的重任--救死扶伤，帮助患者消除病痛。工作几年来，无论是在婴儿室还是在产房，她始终以一名护士、一名优秀共青团员的标准严格要求自己。工作中从未出现过迟到、早退的现象，自觉遵守医院及科室的规章制度，开拓创新、勤奋努力。团结同事、尊敬师长。对待病人及家属态度和蔼，真心服务患者，工作至今无一例投诉及纠纷，并多次得到患者的肯定及夸奖。对待实习同学以诚相待，虽然业务水平上还不是那么完善，但凡是她知道的她都会毫无保留的告诉他们。护士的工作虽然繁琐忙碌，但是她从内心十分愿意从事这份工作，从未后悔过当初的决定。因为她可以帮助患者消除病痛，经过她的精心护理可以在他们的脸上看到满意的'笑容。尤其是作为一名产科护士，每天用双手托起一个个新的小生命。在每日的护理工作中，她总是努力学习新技术，反复操作练习以提高自己的技能水平。利用课余时间上网查阅资料，完成继续教育，以充分提高自己的业务水平。平日中，她发扬艰苦奋斗精神，脏活、累活她总是第一个抢在最前面。因为她年纪轻，因为她还有很多理论和技能要从自己的工作中总结和锻炼，工作之余她不断丰富自己的护理知识和提高护理技术，在专业上，她努力钻研业务，勤奋学习提高自身水平，她积极参加并组织大家进行业务学习，强化技术操作，练就过硬本领，与并护士长一起带领大家不断学习新的技术，开拓创新，在医院组织的新护士培训中被选拔为指导老师，发展成为一名优秀的青年岗位能手，先后获得了医院“5.12护士节”技术操作比赛一等奖，天津市护理学会急救技术竞赛三等奖，天津市第二届青年护士基本功大赛二等奖，全国女职工岗位创新技能大赛天津赛区选拔赛儿科护理组二等奖等。

作为一名护士，张宏博一直认为一个受到病人赞扬与尊重的护士才是真正意义上的好护士，一个合格的好护士不仅需要精湛的技术，才思敏捷，还要富有一颗同情心，视病人如亲人，想病人之所想，及病人之所及；她不仅是这么想的，同时也是这么做的。在行为、作风上，她时刻以一名优秀共青团员的标准严格要求自己。她是一名优秀的护士，她用朴实的话语、平凡的行动影响带动着周围的人，用实际行动诠释着一名白衣天使的使命。

（宣传部推报）。

文档为doc格式。

中心医院实习心得

体检中心实习心得体会

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，形象礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。

形象礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将形象礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，形象礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。

在这次形象礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们形象礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!

当然，我作为一名体检中心干部，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

体检中心实习心得体会

转眼在体检中心的两个星期就过去了。即将开始下一轮的新生活。

在体检中心与临床不同，临床主要是护理病人，而这里是检查身体状况，做个体全身检查，让自己知道自身身体有无异常，如有就去相应的科室做更详细的检查。然后作进一步的治疗。即：早发现、早诊断、早治疗。

在这里虽然与临床不同，但同时也可以学到很多知识。

1，比如说如何做心电图。

如果做心电图时导联上的位置不对，则会影响结果，若受检者多动或过于紧张等都会影响最后的结果。

2，如何贴化验单。

同时也了解了最常见的一些项目的正常范围，如，肝肾功能、血脂、血糖、白细胞、红细胞、血小板等的正常值。

在这里也更让我体会到了沟通的重要性。每天都会接触到很多不同的人。作为护理人员要避免与他人争吵，对于别人的疑问要耐心倾听并解释。

体检中心的工作看似简单，其实很琐碎，很多细微的工作都需要我们亲自去做。这里就考验了我们的耐心和细心。

在这两周中，我有幸跟着刘医生学习。刘医生对工作认真负责的态度和对病人热心都让我敬佩。我想这也是我在以后的工作中也应该具有的品质。

最后要感谢体检中心的各位老师对我们的教导。

实习中心得体会

第一段：介绍实习中心的背景及意义（200字）。

实习中心是大学生们实践能力的重要培养平台，它为学生提供了与社会接轨、接触实际工作的机会。在这个特殊的环境中，大学生们能够将所学的理论知识与实际操作相结合，锻炼实践能力和解决问题的能力。通过实习中心的实践活动，同学们不仅能够更好地了解自己的专业，也能够更好地适应未来的工作环境，为将来的职业发展打下坚实的基础。

第二段：实习中心的组织及运作情况（200字）。

实习中心是一个集合了各个专业方向的实践平台，它为同学们提供了丰富多样的实习项目和机会。在校内，实习中心通过与各个学院合作，充分利用学院的人力资源和实践教学设施，开展各类实践活动，例如实习实训、职业指导、企业实地考察等。同时，实习中心也与外界企事业单位建立了合作关系，学生们有机会进入企业实习，亲身参与各种实际项目，获得宝贵的实践经验。

通过实习中心的实践活动，同学们能够更好地了解自己所选择的专业，并在实践中不断提高技能。例如，在做实验的过程中，我们会遇到各种问题和挑战，需要主动寻找解决办法。这样的实践锻炼既增强了我们的动手能力，也培养了我们的问题解决能力。同时，在与企业实习的过程中，我们还能和企业员工进行交流，了解他们的工作方式和职业道德，为将来的职业生涯做好准备。

实习成为了我们了解社会的一扇窗口，在实习中心的实践活动中，我们还学到了很多社会上的实用知识和技能。例如，在与企业合作的项目中，我们需要与团队成员密切合作，提高沟通和协作能力。同时，我们还可以学到一些实用的软件和工具的使用，提升我们的技能水平。这种实践经验不仅能够丰富我们的简历，还能增加我们就业的竞争力。

第四段：实习中心的不足及建议（200字）。

虽然实习中心为我们提供了很多学习的机会，但也存在一些不足之处。首先，实习中心的实践项目与实际工作之间的联系还有待加强，一些项目的设计和内容与实际工作存在较大的差距，不够贴近实际。其次，实习中心的资源分配不够合理，有些同学可能无法参与到自己感兴趣的实践项目中。针对这些问题，建议实习中心能够进一步改进项目设计和内容，注重实际问题的解决，着力提高同学们的实践能力。

总的来说，实习中心是大学生们提高实践能力和适应未来工作环境的重要平台。通过实践活动，同学们可以更好地了解自己所学的专业，锻炼实践能力和解决问题的能力。虽然实习中心还存在一些不足，但可以通过改进项目设计和内容，提高资源分配的合理性，进一步提升实践能力的培养效果。实习中心的经验是我们未来职业发展的宝贵资本，我们应该珍惜这次机会，用心体会，并将其运用到未来的教育和工作中。

实习中心得体会

第一段：介绍实习中心的背景和意义（200字）。

实习中心作为大学实习教育的重要组成部分，对学生的成长和就业起到了重要的推动作用。在实习中心，学生可以通过实际工作获得宝贵的经验，培养实际操作能力，提高自己的专业素养和职业素养。在我进行的实习中，我有幸能够亲身体验实习中心的魅力，将在接下来的文章中分享一些个人的体会和感悟。

第二段：实习中心培养了我的实践能力和专业素养（300字）。

通过在实习中心的实践，我不仅学到了丰富的专业理论知识，还学会了如何运用这些知识来解决实际问题。与书本上的理论相比，实际操作更加直观和贴近工作现场。在实习中心，我有机会接触到实际的工作任务，学会了如何与他人合作，如何分配和安排工作，如何应对突发状况等等。这些经历不仅锻炼了我的实践能力，也提高了我的专业素养。

第三段：实习中心培养了我的团队合作精神和沟通能力（300字）。

在实习中心，我有机会与不同背景和专业的同学一起工作，学会了如何与人合作，如何发挥每个人的优势，形成有效的团队。在团队合作中，我学会了尊重和倾听他人的声音，学会了转变自己的观念，和团队一起探讨问题并寻找解决方案。同时，我也学会了如何与上级、下级和同事之间进行有效的沟通，如何准确传达自己的想法和意见。这些经历让我不仅获得了更加深厚的团队合作精神，也提高了我的沟通能力。

第四段：实习中心培养了我的应变能力和解决问题的能力（300字）。

在实习中心，我遇到了许多难题和挑战，这给了我一个锻炼自己的机会。在面对挑战时，我学会了从多个角度思考问题，分析问题的根本原因，并寻找解决问题的办法。通过这样的实践，我逐渐培养了自己的应变能力和解决问题的能力。事实上，实习中心不仅是一个提供实习机会的地方，更是一个充满机遇和挑战的训练场，帮助我们锻炼自己的能力和素质。

在实习中心的实践经历中，我学到了很多知识和技能，提高了自己的实践能力和专业素养，培养了团队合作精神和沟通能力，增强了应变能力和解决问题的能力。这些都是我在大学期间难以通过其他方式获得的宝贵经验。实习中心不仅帮助我们更好地适应社会，也为我们的未来发展奠定了坚实的基础。因此，我将继续努力，发扬实习中心的精神，在未来的工作中实现自己的目标和理想。

疾控中心实习心得体会

十年树木，百年树人。做为一名即将毕业的大学生，我在学校的统一安排下于2011年11月7日至2012年1月13日在深圳市盐田区卫生监督所参加实习。这是我正式与社会沟通的第一步，通过为期两个多月的实习自己有了很大的收获。

实习是学生大学学习很重要的实践环节。实习是每一个大学生的必修课，它不仅让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，还能使我们开阔视野，增长见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。

这次有机会能够到盐田区卫生监督所实习，我感到很庆幸。虽然只有两个多月的时间，但是在几位师兄师姐的帮助下，我将四年的理论知识很好的运用到了实际应用，是我对于公共卫生知识有了更加层次的理解，增加了对公共卫生知识的感性认识，锻炼和提高了独立分析和解决实际问题的能力。与师兄姐相处一个月下，师兄姐们很热心和真诚，尽心尽力的将实际工作的技能和要点传授给我，为人很和善，包容我的错误，让我有了很大的进步。

在这两个月，主要在疾控科、职卫科、公卫科轮转。学习免疫规划、职业危害因素监测，公共卫生监测等。

盐田区疾病预防控制中心（卫生监督所）成立于1984年，原名为沙头角卫生防疫站，是在盐田区卫生和人口计划生育局领导下，执行国家和地方卫生法律、法规，开展卫生监督、监测的法定性专业机构，中心主要职能及任务：组织实施全市传染病、地方病、职业病、慢性非传染性疾病、寄生虫病和媒介生物的监测和预防控制；承担着全市传染病疫情、食物中毒、食物污染、职业中毒、饮用水污染、放射事故、生物恐怖等重大突发公共卫生事件的调查、应急处理及预防控制；开展食品卫生、学校卫生、职业卫生、放射卫生、公共场所卫生等类别的。

呼叫中心实习心得

在呼叫中心实习的这段时间里，学习到了电信服务的规范与相关技能，进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题，在此分享心得。下面是本站小编为大家收集整理的呼叫中心实习心得，欢迎大家阅读。

一、概述。

作为二十一世纪的大学生，我在公司实习的岗位是电话客服，当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了，毕竟我只是个半只脚踏出校园的实习大学生，社会的复杂是我看不清楚的，我深刻地感受到了就业的压力。20xx年x月x日，xxxx参加了无锡国际科技园举办的重大项目集中签约仪式，在仪式上，xxxx与我们学校即xxxx学院合作共建无锡金融服务人才创新实训基地。该项目是由我们学校和xxxx通信技术无锡有限公司共建以“商教两用实训平台”为载体的“bpo服务外包产业基地”，拟承接由大唐电信负责引进的bpo外包业务。“bpo服务外包产业基地”作为学生的教学、实训基地、完成相关业务流程认知、项目规划和系统开发、基地组织架构调整、基地管理制度建设、基地运营知识和系统操作、是由审批流程优化等课程的教学和实训，成为大唐电信所需人才的定向培养基地和bpo服务外包产业运营基地。20xx年x月x日，在我校正式运营。

二、岗位所需知识技能与自身适应情况经过这段时间的实习，我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心，要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点，仔细发现工作过程中的问题，找准问题同时确定解决方案，换被动为主动，改变不利的局面。在困难中要不断改善，在解决中学以致用，训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中，在与客户的沟通中，不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中，也让我体会到在飞速发展的时代中，在一个高效率优秀的企业中，团队协作能力重中之重，同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。

自己的弱点，例如沟通不能灵活应变，同时在一些客户中语言沟通也有障碍，但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力，表达沟通的能力，团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。

更重要的是在这次实习中，我懂得了电话营销是一个你来我往的过程，在电话营销中，客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求，沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序，它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方，是甲方传达到乙方，使对方明白，回馈，相互理解，增进共识的一个过程。总之，在这次话务员的实习过程中，受益不浅。也正是因为这次实习，让我体验到客服这行业的魅力之处。

三、实习任务完成情况。

在呼叫实训中遇到各种用户，面对不同的客户，无论客户的态度如何，但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司，要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户，我们应该换位思考将心比心的为客户考虑，比如对方忙或有事，我们应该适可而止的介绍业务，要本着一切为客户着想，为客户服务的宗旨。

同时在清华总裁班的电话邀约中，凡事要正面积极地面对，主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务，对待客户要有针对性，对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识，以自信面对每一位客户，在方向正确的前提下，客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制，加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户，并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略，为客户提供优质服务。

加强客服礼仪的培训，以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化，规范化。实训是针对电信公司的服务，同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能，进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。

四、所在岗位问题分析与建议。

模式的内容就是体现在企业的执行力上，它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。

对于企业应有各司其职的管理理念，要加强企业的系统建设，解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润，激活高效人才，规避企业的管理风险，对企业进行标准管理，是企业复制扩张，是经济效益高速度增长。

涉及企业经营战略，经营目标，组织与文化，制造资源，资金与成本，技术与产品开发，生产计划与控制方面，而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用，最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性，积极性，创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。

企业管理也应推行以人为本的管理观念，重视人的需要，以激励为主的原则，将侧重于是企业成员受到尊重，获得自我实现的满足。此外，也应重视创造更好的培训条件，培养优质员工以促进企业的更好发展。

五、本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容。

得到的同时也失去着，有得必有失。。。。。。

着情绪做事情。。。。

我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可，可以说这次的电话客服实习是满载而归，我要特别感谢大家对我的帮助。这次的电话客服实习对我这个大学生来说是很有意义的，在这次的实习中，我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理，是一次让我受益匪浅的实习经历。

今天是呼叫中心实训的第一天，上午老师主要给我们讲了一些呼叫时应该注意的地方以及面对突发状况时处理的一些方法。后来老师让我们抄了一份关于“绿色上网”业务的脚本。

下午一点钟过来，老师让我们熟悉脚本，我们彼此交换角色，熟悉着脚本。

在昨天一天的准备下，今天正式进入呼叫，因为不是第一次进行呼叫中心的实训，所以不会像第一次那么紧张了，听到客户的声音已经能够轻松的应对。

由于这次我们实训的系统是去年的，里面的客户资料很不充分，所以老师规定我们一天呼叫总数不要超过20个，留着一点以后在呼。

呼叫中心实训进入第三天，日子挺轻松的，不像上次实训那么累，但类似的现象还是不断的发生着。

我们呼叫的时间，上午8点30到11点，下午1点到3点，而这个时候，年轻人基本都去上班了，接到电话的普遍都是老年人，讲着一口地道的无锡方言，有的耳朵已经进入半耳聋状态，所以沟通上存在着很大的问题。其次，这些人也都不是宽带的使用者，他们不能决定，无效电话很多。

日子依旧流逝着，呼叫中心实训还在紧张进行着。

也许是现在世道太恐怖，骗子越来越猖獗，手段越来越高超，人们的自我保护意识开始增强，不管你是不是骗子，只要是特别一点的号码，就会大脑处于高度防范状态。10000号，的确挺特别的，所以呢，客户怀疑我是骗子也是正常的，可以理解。但还是会觉得，骗子害了更多不是骗子的人被人们认为是骗子。

呼叫中心实训进入最后一天，老师让我们做了一份有关呼叫实训的考卷。五天的呼叫中心实训生活也就接近了尾声。

不管怎样，收获还是有一点，至少应付客户的刁难时，应对能力提高了一点，心理承受能力又近一步增强了。

一：实习过程1实习单位的基本工作流程与工作要求1话务员业绩绩效。

实习积分制，要求达到平均每天20个积分;未达到积分，以50个积分为台阶，每少50个积分扣1分，扣完为止。

2工时考核。

3现场纪律。

按时到岗，满勤得满分;迟到早退、病假扣0.5分/次;迟到早退半小时以上、事假扣1分/次，扣完为止。

5平时表现。

达到积分，以50个积分为台阶，每多50个积分加1分，5分封顶。7投诉。

业务投诉扣5分/件，服务投诉10分/件，上不封顶。

二：岗位所需知识技能与自身适应情况经过这段时间的实习，我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心，要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点，仔细发现工作过程中的问题，找准问题同时确定解决方案，换被动为主动，改变不利的局面。在困难中要不断改善，在解决中学以致用，训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中，在与客户的沟通中，不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中，也让我体会到在飞速发展的时代中，在一个高效率优秀的企业中，团队协作能力重中之重，同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。

在这次实训中，我们通过熟悉脚本，练习脚本内容，并能掌握客户可能存在的问题。通过走整个脚本的流程，我们知道耐心和认真的重要性。因为我们必须确认信息的保密性。我们要始终保持一个好的心情去面对每一个客户，同时在业务内容介绍时不能用口头禅，语速要适中，要确保完整的核对客户的信息，不能遗漏，不能错误。对于其中一些客户的抱怨与拒绝，我们也需要以平常心去面对，不能乱了阵脚错了方向，安抚对方的心情。灵活运用营销技巧，将营销艺术化。在此期间通过其中的录音我们变换着听着对方的，在其中我们找到自己的弱点，例如沟通不能灵活应变，同时在一些客户中语言沟通也有障碍，但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力，表达沟通的能力，团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。

更重要的是在这次实训中，我懂得了电话营销是一个你来我往的过程，在电话营销中，客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求，沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序，它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方，是甲方传达到乙方，使对方明白，回馈，相互理解，增进共识的一个过程。总之，在这次话务员的实习过程中，受益不浅。也正是因为这次实训，让我体验到客服这行业的魅力之处。

三：实习任务完成情况。

在呼叫实训中遇到各种用户，面对不同的客户，无论客户的态度如何，但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司，要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户，我们应该换位思考将心比心的为客户考虑，比如对方忙或有事，我们应该适可而止的介绍业务，要本着一切为客户着想，为客户服务的宗旨。

同时在英孚的电话邀约中，凡事要正面积极地面对，主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务，对待客户要有针对性，对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识，以自信面对每一位客户，在方向正确的前提下，客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制，加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户，并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略，为客户提供优质服务。

加强客服礼仪的培训，以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化，规范化。实训是针对电信公司的服务，同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能，进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。

四：所在岗位问题分析与建议。

企业的管理模式决定着一个企业的发展速度以及发展空间，他们的成功都离不开健全的管理模式，但无独有偶有些企业在市场上昙花一现后消亡的企业也是不少见，禽业的管理模式的内容就是体现在企业的执行力上，它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。

对于企业应有各司其职的管理理念，要加强企业的系统建设，解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润，激活高效人才，规避企业的管理风险，对企业进行标准管理，是企业复制扩张，是经济效益高速度增长。

涉及企业经营战略，经营目标，组织与文化，制造资源，资金与成本，技术与产品开发，生产计划与控制方面，而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用，最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性，积极性，创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。

企业管理也应推行以人为本的管理观念，重视人的需要，以激励为主的原则，将侧重于是企业成员受到尊重，获得自我实现的满足。此外，也应重视创造更好的培训条件，培养优质员工以促进企业的更好发展。

五：本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容。

得到的同时也失去着，有得必有失。。。。。。

在这一实习过程中，我觉得需要提高的是一些觉悟与与人方便的思想;机会哪怕再渺小也都要奋力一搏，那才是最重要的。第二点，需要提高的是适应环境以及搞好人际关系;就是周围的环境和同事对你的态度等对一个话务员来说是非常重要的。从有一句话说的很对：“人应该找个喜欢的人，这样一直到老自己都能够生活在幸福和喜悦的感觉中，人需要找份自己喜欢的工作同时拥有自己喜欢的同事，这样一天八个小时内可以和自己喜欢的人做同一份喜欢的工作是一件最最幸福快乐的事”我也一样，真的很高兴也很幸运的是有旁边的他们，可以每天骂我鼓励我让我有更多的压力动力让我不会那么轻易的就懈怠下来，那么随便的就放弃。更开心的是很偶尔的当自己在乎电话的时候，负责人的一杯开水放在我面前，或者是班组长的一颗糖一份小零食，想想那场面满满的都是幸福和感动。

我知道我只有更好的去工作，去真心的和他们相处，同时为他们做一些自己可以做的便也是对他们的一些回馈了。第三点就是既要敬畏对手又要感谢对手;有“对手”是一件好事。虽然很讨厌一个人，同时也是看不惯一个人，但有这些坏处的同时也有了好处。不得不承认那个人的存在给了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那个人的嘴巴，让自己的红灯灭他一路黑灯到底!!敌对的同时也有着感谢。。。。也正是这些原因让自己的实习中业绩做得很不错但更要提高。第四;希望自己的情绪控制上能够有点提高，能够有一颗敬畏的心对待自己讨厌的人，不带着情绪做事情。。。。

这个实习最大的收获想跟自己说：“像傻x一样的努力，便会有牛x一样的结果”我希望自己可以履行的到，加油吧!

疾控中心理化实习心得

本年度，中心紧紧围绕“突出一个主题、狠抓二个重点、实现三个突破、强化四项管理”以及争创“医德医风文明示范窗口”的年度工作目标，以“科学发展观”重要思想为指导，牢记立党为公、执政为民的宗旨，坚持以业务发展为主题，以制度管理为主线，以人才培养为重点，勇于探索，大胆创新，务实进取，中心面貌得到新改善，队伍建设得到新加强，各项业务工作取到新发展，现就一年来的工作情况总结如下：

一、突出疾控能力建设主题。

年内，中心切实加强内部管理、增加硬件设施投入、提高专业技术人员水平，中心疾病防控能力进一步提升。

(一)加强组织领导。年初，单位对内设机构、职责分工和各科室负责人作了适当调整与细化，并在此基础上明确了中心领导分工，工作面貌明显改观、单位窗口形象进一步提升、办事效率有新的提高、内部管理更趋科学、严谨、规范。

(二)进一步明确科室工作职责。依照《xx县20xx年卫生防疫、妇幼保健目标管理及考评方案》要求，制订了《xx县疾控中心20xx年科室目标管理和考评办法》。《办法》明确了科室工作职责，加强了行风建设，有效地提高了中心干部职工工作的积极性、主动性。

(三)制订《xx县疾病预防控制中心工作规则》。完善了会议、学习、安全、接待、财务、考勤、卫生包干等各项工作制度，中心各项工作更趋规范化，单位职工廉洁、务实、高效履行岗位职责的氛围进一步凸显。

(四)加强了基础设施建设。一是中心自筹资金购买了1辆结防宣传督导车，并公开采购了理化、微生物实验室设备及通风系统，实现了检验科的整体搬迁;二是强化hiv初筛实验室建设，中心按规范要求对hiv初筛实验室进行了分隔，并安装了操作台面、配备了消毒器材等必备设备;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等办公娱乐设施。据统计，年内中心共投入基础设施建设资金50余万元。

(五)加强职工业务理论学习，积极参加上级业部门组织开展的业务知识培训。一是中心制订了《20xx年业务理论学习实施方案》。根据疾控工作形势和内容每2个月确定一个学习专题并进行书面考试，年终结合学习专题考试成绩和业务理论学习笔记记录情况，对每位职工进行综合考核，奖优罚劣，较好地促进了职工学习的主动性、系统性和持续性，进一步增强了专业技术人员的工作技能;二是结合中心专业技术人员的知识结构、年龄梯队等具体情况，积极选派专业技术人员72人次，参加省、市业务部门举办的培训班，切实加强了中心专业技术队伍建设。

(六)通过举办业务培训班等形式，切实提高基层防疫人员的专业技能和素质。年内，共举办培训与工作会议17期，计1580人次;其中全县疾病控制工作会议1期60人，全县预防接种专业知识培训2期130人，计免专项工作会议1期28人，乡(镇)级防痨人员、乡村级妇女主任和乡村医生防痨知识培训4期846人次，结防工作专项会议3期90人次，与医疗机构合作例会3期180人次，乡镇妇女主任(含泉江镇村级妇女主任)、防疫专干艾滋病防治知识培训2期130人次，泉江镇村级医疗机构从业人员4期116人次，泉江镇入托入学查验预防接种证教师师资培训1期63人次。

二、狠抓结防、计免接种率两个重点。

(一)肺结核防控任务提前完成。

结核病是国家重点防控的四大主要传染病之一，也是我县疾控工作的重中之重，年内，中心在积极开展业务培训，增强基层医务人员专业素质的同时，重点就宣传教育、督导与访视、病人的发现与收治等方面做了大量工作，取得了明显成效。

1、宣教。“3●24世界结核病宣传日”期间，积极开展结核病防治知识集中宣传活动，展示宣传展版12块，上门咨询200余人次，编辑结防知识宣传板报1期;印发宣传资料(宣传单、画、册等)25.5万份，并出动车辆到乡镇开展了结核病巡回宣传。

2、督导。年内加大了县对乡(镇)级督导力度，增加了督导频次，平均对每个乡(镇)督导3次以上。

3、访视。为准确掌握病人服药与治疗情况，年内中心重点对服药后有药物副反应或依从性较差的病人进行了督导，1-11月共访视治疗中病人375人次。

4、肺结核病人发现、收治与任务完成情况。截止12月5日中心结防门诊初诊病人1087例，确诊肺结核病人550例，其中新发涂阳病人(fideis病人)277例，完成省规划任务135.12%、fidelis项目任务101.09%;复治涂阳病人20例，初治涂阴病人176例，复治涂阴病人29例;涂阳病人治愈率93.98%，涂阴病人完成疗程治疗率96.03%。

5、病案收集整理。为规范病历书写、收集与整理，根据市督导组建议，重点对往年所有病案进行了收集、整理，共计整理病案367份。

(二)计免相关疾病预防接种率90%达标工作取得明显成效。

为推动我县疾控工作全面发展、更好地为农民健康和农村经济发展服务，根据省市关于计免接种率达90%目标考核要求，化压力为动力，积极落实措施，扎实开展达标目标考核各项准备工作。经12月5日-7日省卫生厅考核验收组评审，认为我县已达江西省计免90%达标的目标要求，一致同意向省卫生厅建议予以通过。

1、举办全县预防接种知识培训班。为贯彻落实国务院《疫苗流通和预防接种管理条例》和卫生、药监等部门配套规章，进一步增强我县预防接种人员队伍的整体素质，充实预防接种后备力量，切实提高全县计免监测、管理等疾控工作能力和水平，确保以乡镇为单位计划免疫接种率达90%目标的如期实现，受县卫生局委托，中心在7月25日-30日举办了2期全县预防接种知识培训班。各乡镇卫生院现在岗从事卫生防疫专业的医生、护士、分管院长及根据发展需要确定的今后拟聘防疫人员、县直医疗单位从事乙肝疫苗接种登记和医院防疫专业人员、县疾控中心防疫科、预防医学门诊部全体人员和药库管理人员共计130余人参加了培训。培训结束后进行了相关知识考试，并结合考试和参训考勤情况确定考试考核结果，对考试考核合格者，建议县卫生局颁发《培训合格证书》。

2、全面实施入托、入学查验预防接种证制度。为贯彻落实《疫苗流通与预防接种管理条例》，根据省、市卫生教育部门文件精神，中心全面实施“预防为主”的方针，在今年秋季开学前后组织专业人员认真开展了师资培训、儿童补证补种、加强免疫接种、乡镇督导等专项工作，据统计中心共培训泉江镇小学校长、幼儿园园长56人，新建卡建证360人，补办证68人，督导小学、幼儿园8所。

3、乙肝疫苗查漏补种。根据《江西省乙肝疫苗查漏补种工作实施方案》，对全县1-4周岁儿童进行乙肝疫苗查漏补种，共13940针次。

4、计免接种率大幅度提高。截止到11月中旬，中心门诊适龄儿童建卡建证2541份,预防接种(含口服脊灰糖丸)56873人次。全县基础免疫接种率：卡介苗99.54%，脊灰糖丸一剂99.53%、二剂99.58%、三剂99.31%，百白破一针99.35%、二针99.11%、三针99.21%，麻疹99.03%，乙肝首针及时率95.34%，一针接种率99.82%、二针99.26%、三针96.03%;加强免疫接种率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。

5、切实加强计免90%达标督导。一是委派专业人员专程前往兄弟单位参观学习，取其精华、借其经验，并结合实际，共同研讨，力求便捷高效，为中心自身建设和基层单位督促指导工作垫定了扎实的基础;二是在县卫生局的统一领导下，于11月3日至11月28日对全县24所乡镇卫生院进行了2轮督导，针对基层单位提出的疑难问题和督导中发现的问题，中心召集相关专业人员进行了集中研讨，为乡镇防保站提供了具体的、操作性强的解决办法和整改措施。

三、实现艾滋病防治、扩大免疫与计划免疫管理机制三个新突破。

(一)扎实开展艾滋病防治工作。

1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及节庆日外出务工返乡有利时机，开展集中宣传3次，展示宣传展版20块次，上门咨询600余人次;印发艾滋病防治知识宣传单、画、册10万份;开展巡回宣传2次。

2、开展艾滋病知识自愿咨询检测服务。共接待咨询人员1652人，发放避孕套3500余个、vct工作室卡片400余张。

3、采取干预措施，服务于性病高危人群。高干队累计进入娱乐场所92人次，覆盖从业人员269人，发放宣传折页650余份，发放避孕套2200余个、vct工作室卡片250余张，发展同伴教育员37人。

4、加强暗娼哨点、监管场所和娱乐场所监测。年内，共完成暗娼人群血样采集及危险行为调查251份，采集公安监管场所被监人员血清标本225人，开展娱乐场所性服务人员问卷调查并采集血清标本100人，经检测均未发现hiv感染者。

(二)加大扩大免疫规划工作力度。

中心本着为儿童健康服务的理念，以提高预防接种率为切入点，根据传染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心组织，开展了精制乙脑疫苗接种工作，共计接种4516人次。同时，中心积极向乡镇防保站推扩二类疫苗接种工作经验，在全县推行扩大免疫规划，全县二类疫苗接种率明显提高，既保障了儿童的身心健康，又增加了乡镇防保站的经济收入。

(三)创新计划免疫管理机制。

一是结合实际，改以往每逢5、10接种为每日接种制，有效地提高了工作效率，避免了接种人群排队等候现象，方便了群众接种疫苗;二是深入基层调研，因地制宜，指导乡镇合理的设置接种日;三是在完善查漏补种、入托入学查验预防接种证与安全注射制度等方面，加强了县对乡级督导，使全县计免接种工作取得了新突破。

四、强化疫苗与冷链设备、资料报表、疫情直报及乡村医师四项管理。

(一)强化疫苗与冷链设备管理。

一是按照国家对疫苗种类的不同划分，中心进一步完善了采购报批程序和疫苗分发、接收、贮存、运输方法，并通过培训等方式，指导全县其他预防接种人员严格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用规定;二是加强了冷链系统管理，明确冷链设备使用与维护原则与方法，确保了冷链设备的正常运行。

(二)强化资料管理。

年内，中心遵循资料的系统性和可用有效性原则，进一步强化了资料管理。一是要求外出参培人员根据培训内容、现行相关法律法规、规章和实际，提练并编辑成内部学习资料，如xx县预防接种专业培训讲义等;二是要求各科室按免疫规划、艾滋病、结核病防控、实验室计量认证、xx县疾控体系建设、医德医风示范窗口建设、行风建设、治理商业贿赂等专题收集、整理和保存各类资料，以便查找，切实实行资料科学、规范化管理。

(三)强化疫情直报管理。

为保证疫情报告工作质量，全面实行传染病网络直报，加大了对医疗机构传染病监测报告工作的主动监测力度。据网报统计，截止20xx年11月30日，全县报告法定传染病10种，累计发病936例，发病率172.73/10万，发病率居前六位的依次为肺结核、肝炎、感染性腹泻、腮腺炎、痢疾和淋病;就法定传染病总发病率而言，发病报告高峰期为5、6月，1月处于发病报告低谷;全县23个乡镇均有传染病发生，总发病数居前五位的乡镇依次为泉江镇、于田镇、草林镇、巾石乡和枚江乡;总发病数位居前三位的职业人群依次为农民、学生和干部职员。

(四)强化乡村医生管理。

1、年初召开了泉江镇乡村医生工作会议，与乡村医生签订疾病预防控制工作责任状，开展了结核病、艾滋病等为重点传染病防治知识培训。

2、根据县卫生局文件要求,对泉江镇109家医疗室进行输液资格的摸底调查并进行了初步审查。

3、为提高泉江镇村卫生所医务人员整体素质，改善群众就医环境，中心认真贯彻落实省厅、市局和县局关于创建群众满意村卫生所有关文件和会议精神，扎实开展创建、预评估和推荐等工作。经市卫生局考核验收，泉江镇有2家村卫生所有望荣获此殊荣。

五、切实加强医德医风文明示范窗口建设。

根据市、县卫生局关于创建“医德医风示范工程”工作的有关文件精神，年内我中心上下动员、积极行动，对照《吉安市“医德医风示范工程”考核评价办法》逐条进行落实。中心创建活动宣传教育到位、规章制度健全、政务公开完备、便民、利民和扶贫措施有力，得到了市、县考评检查组的好评。

六、其他工作开展情况。

(一)霍乱防控。

定期开展泉江河水的霍乱疫源检索工作，4-10月份共采集检测泉江河水样96份，水产品6份，均未检出阳性。

(二)人禽流感防控。

对我县人禽流感高危人群h5n1抗体水平进行调查，共采集血样121份送省cdc实验室检测，结果均阴性。

(三)脊灰防控。

1、巩固了现有消灭脊灰成果。根据省级业务主管部门要求。

开展了20xx/20xx脊灰强化免疫工作，确保无漏种儿童。并及时将强化免疫情况上报。

2、afp监测：截止到11月30日，向市疾控中心上报监测报告的报告率为100%，发病率为0。

3、对全县医疗机构的生物医学实验室情况及脊灰病毒封存情况进行登记上报。

(四)麻疹防控。

及时向市疾控中心上报疑似麻疹病例主动监测工作报表5份，疑似麻疹病例数3例(本地排除2例、外地流动人口1例)。

(五)中心顺利通过计量监督评审和hiv初筛实验室资格认证。

1、中心所申报的计量认证项目全部符合规范要求，具有向社会提供公正数据的能力。这标志着中心的检验检测质量管理水平、检测能力迈上了一个新的台阶，我县群众将享受到更好、更全面的卫生技术服务。

2、经评审认定，中心hiv初筛实验室场所布局合理、防护措施到位、相关仪器设备齐全且均能正常运行、盲样检测合格、人员技能考核优秀，今年10月省卫生厅已批准其初筛资格，为早期发现hiv感染者提供了硬件和软件保障。

3、截止11月20日，中心检验科共计查痰1044人(痰片3089张)，查痰阳性303例，涂阳率29.00%;hiv抗体244人次;碘盐378份，合格373份，合格率98.7%;水质分析68份，合格29份，合格率42.6%;食品检测46份，合格41份，合格率为89.1%;健康体检1031人，合格930人，合格率90.2%;狂苗抗体2963人次;结核抗体55人次;甲肝、乙肝检测1570份;水砷1009份;粪检8份。

(六)顺利完成疾控体系三年建设状况评价调查。

根据省厅疾控处培训会议精神，围绕当前卫生改革与发展目标和重点，采用普查结合抽样调查的方式，对全县的社会经济基本情况以及机构的资源配置情况、工作能力、职责落实、工作成效、社会影响和建设过程进行了深入了解和统计分析，并及时上报了有关资料。

(七)倾情帮扶社会主义新农村建设。

1、中心组建了以1名中心副主任为组长、2名优秀干部为成员的帮扶工作小组。年内，切实与明坑村委两班子成员保持了紧密联系，并就新农村建设具体工作进行沟通、交流12次，落实帮扶资金1万元。

2、中心结合自身专业技能和帮扶村居民健康状况，积极争取省市科研项目，为该村村民饮用水进行了含砷量、硬度等多项水质指标检测，直接消耗检测试剂价值5000余元，所检水样全部合格，表明该村村民多发性疾病与饮水无直接因果关系，村民真正喝上了安全放心水。

3、对新农村建设过程中引发的干群矛盾，中心工作组积极调解，为和平解决干群矛盾、构建社会主义和谐社会做出了应有努力。

一年来，在县卫生局的领导和上级业务部门的指导下，通过全县卫生防疫工作者的共同努力，我县疾病防控事业取得了新的发展，中心疾病防控能力进一步提升，但我们也清醒地认识到：我们已经做了大量工作，但还有很多工作要做;我们的工作已经取得了一定成效，但仍然面临严峻的挑战和考验;我们已经付出了不懈的努力，但我们绝不能放松长期作战的思想准备。中心今后将进一步开拓创新，扎实努力，力争建立起一条绿色的健康长廊，为“三个”建设作出更新、更大的贡献。

实习中心得体会

第一段：实习前的准备与期望（大约200字）。

在实习开始前，我对实习中心有着满满的期望。首先，我期待能够通过实习中心的实践机会，将在课堂上所学的理论知识应用到实际工作中。其次，我希望能够通过实习中心提供的资源和活动，拓宽自己的眼界和知识面。最后，我迫切期望能够在实习中心的实践环境中，锻炼自己的实际操作能力和解决问题的能力。

第二段：实习中心的培训与指导（大约300字）。

在实习开始后的第一周，我们接受了实习中心的培训和指导。培训内容包括公司的文化背景、工作规范和流程等方面的介绍。通过培训，我对实习中心的运作和业务有了初步的了解，并且明确了自己在实习期间需要完成的任务和目标。同时，我还得到了导师和同事们的指导和帮助，他们耐心地解答我的各种问题，让我感受到了实习中心对实习生的关心和重视。

第三段：实习中的实践与成长（大约400字）。

在实习中心的日常工作中，我得到了大量的实践机会，并从中不断锻炼和成长。通过参与各种项目和活动，我学会了如何有效地与团队成员合作，发现和解决问题。同时，我也提升了自己的沟通能力和表达能力，能够更好地与同事和上级交流和协作。此外，实习中心还提供了各种培训和讲座，让我们学习到了课堂上所没有涉及到的实用知识和技能，这对于我的职业发展具有重要的意义。

第四段：实习中心的人文关怀（大约200字）。

除了工作上的培训和指导，实习中心还给予了我们充分的人文关怀。在实习期间，我遇到了一些个人问题和困难，实习中心的导师和同事们都给予了我耐心的倾听和帮助。他们鼓励我积极面对困难，勇敢地追求自己的梦想。此外，实习中心还组织了一些员工活动和文化交流，让我们感受到了一个温暖和谐的大家庭的氛围。

第五段：实习结束的反思与展望（大约200字）。

随着实习的结束，我深感在实习中心的收获和成长。通过实习，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是提升了综合能力和职业素养。我意识到自己还有很多需要提升的地方，并将在将来的学习和工作中不断努力。同时，我也对实习中心充满感激之情，感谢他们给予我这个宝贵的实践机会。

通过实习中心的实践机会和培训指导，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是全面提升了自己的综合能力。实习中心不仅给予了我实践机会，也给予了我人文关怀，让我深感在这个大家庭中的温暖和谐。我相信，在将来的学习和工作中，这段实习经历将成为我宝贵的财富和经验。