通信维护员年度个人总结（热门21篇）

写个人总结有助于我更好地认识自己，发现自己的优点和潜力。以下是小编为大家收集的个人总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

通信年度考核个人总结

通信个人年度总结

在实业公司的指导下，工程公司以工改为契机，针对工程公司目前机构多、人员闲置的现状对机构设置、人员配置进行了改革。首先，撤销了成都、绵阳、乐山三个项目处和机关市场部，采取调转和劳务输出方式分流了部分人员到市（州）分公司和铁道服务中心，将仍在工程公司的生产人员归属到一个直属项目队，其目的就是要减少管理层，集中优势兵力进行精细化、扁平化管理；其次对干部队伍通过竟聘、考核、等手段，把原有24名干部缩减为9名，并把基层表现突出的3名一般干部分别提拔到实业和工程公司机关工作。不仅精简了干部队伍，为工程公司机关注入了新鲜血液，同时鼓励了骨干，弘扬了正气。完成了工程公司的机构重组后，召开实业公司全体领导参加的工程公司全员大会，增强员工信心，鼓舞士气。

制定了“工程公司生产人员管理办法（暂行）”；“工程分（转）包管理办法”；修订了工程公司机关人员考核办法。并严格按各项规章制度执行，起到了奖勤罚懒的作用，现在职工是有活抢着干、职工面貌焕然一新。

由公司总经理牵头、相关人员参与、经多次讨论后提出了解决办法，修订了流程，明确了职责，并与财务一起召开了协调会，在会上达成了共识，为今后工作的顺利开展奠定了基础。公司重组后，总经理立即组织人员开展新一轮的债权债务清理工作，根据清理结果，制定了工程款的催收计划，每一项债务都落实了责任人，公司领导亲自抓过程，发现问题及时解决，取得了较好效果。共计催收工程款万元。

仪陇新政、南充清泉寺和温江管道工程进行了清理和解决。重点着手解决仪陇新政和南充清泉寺管道工程存在的问题，首先对两项管道工程存在的问题进行了清理，在清理的过程中公司领导和技术室主管、前期项目经理等人多次到现场和建设单位做调查，发现工程存在成本高、工期长、职工积极性不高、工程后期经常出现停工待料等问题，针对这些问题，公司领导极为重视，召集相关人员积极想办法、出主意，对每一个问题提出解决办法。对管材质量不合格导致管材破损而多次反工，增加施工成本问题，与参建运营商和建设单位多次协调，终于同意更换管材供应商，为工程质量提供了保障。在经过周密的调查和分析后，本着从大局出发的目的，公司决定恢复对仪陇新政和南充清泉寺管道工程的施工，在与建设单位绵阳分公司达成共识后，由工程公司垫资购买管材进行施工。工程公司对工程重新进行了评估，拿出了切实可行的施工方案提交实业公司领导审批，经实业公司领导开会通过后，工程公司先后组建了仪陇新政和南充清泉寺管道工程项目部。在施工过程中，对该两项工程协调难度大的特点做出了应对方法，公司总经理亲自出面协调解决，经公司领导的多方协调、项目处全体员工的努力，完成了阶段施工任务，并通过了初验和终验。同时还解决了原绵阳项目处承揽的联通光缆工程遗留问题。

2、组织了德天、青灌线无线列调改造工程的施工。接到川分施工任务后，公司领导极为重视，立即成立工程指挥部，由总经理担任指挥长。由指挥部挑选出合适的人选成立了项目部。项目部经理与技术人员与建设单位、设计单位及使用单位一起到现场认真进行施工前的现场调查，发现问题个，并及时通报给了建设单位和设计单位。为确保公司的利益和保护职工的积极性，在开工前做出了详细的评估报告和施工方案，明确了公司机关部门和项目部的职责。

3、完成2项大型工程的交验，并一次验收合格，即成达光缆线路工程和广木、广旺线无线列调系统改造工程。

4、参加了5项外委工程的承揽，其中成功承揽了2项。即白马铁专用线工程和局票务中心搬迁工程。

6、为适应市场需求，提高工程公司的准入门槛，经过大量准备工作后，一次性完成了工程公司资质升级。由临时丙级升为乙级。

2、欠收工程款较多，尤其是内部公司的欠款数量多、催收难度大，严重影响了公司的正常运营。措施：在按催收计划进行催收的同时；对内要取得川分公司的支持，对外对于催收难度较大的老大难债务付诸法律。

3、遗留的难点工程较多。措施：一是将不具备条件的管道工程与建设（分包）单位协商甩项；二是尽快将已具备施工条件的管道工程建好并及时移交。

4、市州分公司挂靠工程资料不齐。措施：一是催办市州分公司尽快批复相关资料；二是落实挂靠单位要由市州分公司管理。

1、积极开展营销工作，拓展联系范围，争取承揽到有效益的外委工程。

2、为确保公司资金正常运营，20xx年将加大工程款的催欠力度，将催欠工作作为的一项重要工作来抓。

3、加强项目管理，确保项目优质。每一项工程都要明确项目主管和项目经理，在开工前做好成本、工期评估，制定好安全措施、质量保障，绝不打无准备之仗。

4、不断深化改革，分流人员、盘活资产、压缩成本，探索一条适合公司今后的发展道路。

铁路通信安质员个人年度总结

1.安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，安全生产意识教育。

2.安全教育培训方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。

3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。

4.培训地点：公司会议室。

5.安全教育培训计划目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。

二、项目经理。

1.安全教育培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策，项目安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

2.安全教育培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的'培训。

3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。

4.培训地点：公司会议室。

5.安全教育培训计划目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。

三、安全员。

1.安全教育培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策，公司安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

2.安全教育培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。

3.安全教育培训：内部强化培训安排在年初年末的空闲及安全生产月期间。主管组织的培训要求按时参加。

4.培训地点：公司会议室。

5.安全教育培训目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。

通信工程年度个人总结

一年来，在办公室各位领导、同事的指导和帮助下，我的思想素质和业务水平等各个方面都有了很大的提高，现将今年的工作进行简单的总结:。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是加强思想政治理论学习，不断提高自己的政治理论水平。认真学习和深刻领会党的十八大精神，努力学习现行政策、法律法规知识，悉心钻研本职业务，坚持自学，积极参加办公室的集体学习和讨论，认真做好学习笔记、撰写学习心得。通过学习，使自己具有了一定的理论水平，做好本职工作和应对复杂局面、处理复杂问题的能力也得到进一步的提升。二是认真学习业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，结合自己存在的.不足之处，有针对性地进行学习。积极向身边领导和同事们学习业务能力，主动想办法、找措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验，驾驭实际工作的能力不断增强。

一是做好文电收发办理工作。对经机要投递的文件，严格按规定登记、附笺，经办公室主任签发后，需传阅的文件立即传达到位，并及时收回；需发放部门的文件，及时通知有关单位派专人取阅，阅办完毕的文件，及时分类、整理、入柜。对收、发的传真电报严格履行登记手续，对收到办公室的传真电报，附笺并填写有关条目经办公室主任阅批后，按要求及时办理。并坚持机要室值班制度，切实履行机要保密职责。严格工作程序，严守工作纪律，圆满完成了机要保密工作的各项要求。一年来，配合其他同志共收发电报xxx份，接收其它资料xxx余份；收发中央文件xxx份、省委文件xxx份、市委文件xxx份、区委文件xxx份；办理区委领导文电批示xxx余份，全年共归档立卷xx卷档案，全年接收并分发区委各部门机要件xxx余份。

作为机要保密工作人员，在这些方面有着更高的要求。在工作中，我一是严格工作程序的，严守工作纪律的，按照文件流转程序进行各种文件和传真电报批阅，不瞒报、不漏报、不迟报；二是严守政治纪律，在重大政治问题、原则问题上时刻保持清醒的头脑，同党组织保持高度一致；三是严守保密纪律，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，严格保守党和国家的机密，维护国家安全和利益；四是形成雷厉风行的工作作风，对领导所交办的各项工作，不推诿、不拖延，高效率、快节奏、高质量地完成。

一年来，本人立足本职岗位做了一些工作，也取得了一定的成绩，但仍还存在一些不足和差距，主要表现在：领导交办的事情虽能按时完成但是不够高效、干工作不够利索、业务知识需进一步强化和提高等。在今后的工作中，我将积极改进不足并按照“只有努力才能改变，只要努力就能改变”的工作理念，以“爱干是德、善干是能、多干是勤、干好是绩、清干是廉”的标准，兢兢业业，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

通信个人年度工作总结

回顾20__年的这一年来的工作，让我感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。

一、立足本职，实实在在做事。

一年来，自己围绕本级职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢对付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。

一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查，并被评为省军区达标先进单位；

三是完善了通信库室建设与装备普查建档。

四是保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作，看似容易，自己却深有体会。如开通一部首长电话，须经过四个分线箱，找出八个点，连结四对线，时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。

五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作；

六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次教练网演练，是我团第一次，也是省军区历史上第一次，所以，上级机关非常重视。为了完成演练任务，我和通信连连长、二名战士，克服了诸多困难，当时每天下大雨，为了确保通信效果，在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向，最终确保了演练任务的圆满完成。

二、脚踏实地，老老实实做人。

自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是一个山区农民的后代，时刻不忘自己曾是一名士官。特别是在自己工作环境，生活环境有了一定改变的条件下，始终做到诚实做人，时常提醒自己做人做事不能失去规范，要守本份。

二是以实为本。老实可靠是做人的美德，更是做好工作必备的品质。所以，领导交给的各项工作，我很少提要求，摆条件，或做了一点小事就常挂在口上，夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号，其中就费了不少周折，托关系、找门子，自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想，只要自己认真做了，事办好了，也就满足了。

不足，比下已经有余了。自己常对自己说，要知足，知足才能心宽，才能常乐，才会保持一颗平常心，才会不为功名利禄所累。在一个地方工作时间久了，和地方打交道多一点，就有一些熟悉的朋友，但我始终能坚持交友原则，来往尺度，做到不滥交，保持正常交往。

三、与时俱进，努力学习不断“充电”。

面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。

一是自己干什么就学什么。我自从踏进部队，就与通信结下了不解之缘，从一名通信战士、通信士官、通信技术员、通信排长、通信连长到现任通信股长；从学电工基础知识开始，到学习晶体管电路、到现在的集成电路；从开始外线电缆架设至后来维护程控电话、光纤通信、可视会议、计算机网络通信等，通过不断的学习，一点一滴的知识积累，从不懂至懂、从不会到会，十多年的时间，我就是这样学过来的。

二是素质缺什么就补什么。一年来，根据自己工作性质的变化，经常调整自己的学习内容，缺什么就补什么。不断学习政治理论知识、军事理论知识和信息理论知识，注重提高自己的军事素质和指挥才能，在年初组织的军事素质比武中，获得一个单项第二、一个单项第三的成绩。一年的工作、学习、生活中，自己存在诸多缺点和不足。曾因自己工作大意，导致过首长和战友们交给的一些任务、一些事情没有完成好、没有办好，也因自己个性修养不好，曾冒犯过自己的战友，顶撞过自己的领导，还因自己年龄偏大、兵龄偏长，产生过想法，出现过思想波动。是组织的培养，领导的关心、教育，战友们的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。

今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和战友们给予的舞台上，为团队的发展尽一份责任。

通信个人年度考核总结

通信个人年度总结

20xx已经结束，回首20xx的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx就伴随着新年伊始已经远去。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20xx，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅，总结起来收获颇多！现就本年度重要工作情况总结如下：

20xx里，改制小组主要负责改制工作的全过程管理和调度，以及对张店驻地网营销中心、营业中心、南定营销中心和郊区分公司相关业务工作的协调和中心网络调整引起的业务变更配合等工作。在部室小组中主要负责改制工作进度报表类工作的整理、制中的工程用料领料以及对已完成改制的改制片区住户数的整理同时协助营业中心对于改制设备的领送等。

为了保证改制进度，中心加快宽带改制步伐，在本部门主任的带领下，首先制定出20xx及20xx度改制配档进度表，与营业中心以及驻地网商定优化改制流程，加强了改制工单的出单效率，相比之前改制效率和用户满意度有较大提高。同时调度38个小区宽带改制，每日处理邮件近200个，每天都要进行改制日报上报、出单明细的详细统计以及各改制小区改制工程材料的统计等大量工作。截止12月12日，共改制用户****户，按时完成了公司20xx年、20xx改制任务。

工作中并不是完全顺利的，存在的问题还有很多，只有不断发现不断改进才能更快更好的完成中心下达的任务。

1、只有摆正自己的位置，端正自己的态度，熟悉基本业务才能更好的适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

3、只有坚持原则、落实制度，在工作中认真学习、总结，才能更好的做好本职工作。

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我会时刻要求自己从实际出发，对存在不足的地方，虚心学习，认真改正，争取在今后的工作中能够有一个更高层次的突破。认真配合领导同事，把工作做得更好。

通信个人年度总结

通信施工个人年度工作总结在忙碌的工作中度过了20xx年，20xx年又是一个新的开始，作为一个工作已经快3年的通信施工公司员工，回首20xx年，过去的一年，通过实际的'工作，我的个人工作能力得到了更大的提高，同时也提高了自己的社会能力。因此，有太多的东西值得自己去深刻总结。首先，在20xx年的一年中，自己在通信施工工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在施工中也对整个通信施工的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高经历了20xx年，自己的综合工作能力虽然得到了提高，但是我会保持谦虚的态度，向老员工虚心学习，继续努力！不仅仅只满足于目前自身的工作能力，还应该继续提高自己的工作技能，只有这样才能不断的完成自我的每一次提高。

通信个人年度工作总结

自从来到某通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以"服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作"为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。

一、坚持学习通信技术业务。

由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别的注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。在这几年中参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论知识，始终坚持"理论联系实际"的原则，边学边用，不断提升了专业技能。

俗话说："工欲善其事，必先利其器"。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰："三人行，必有我师焉"。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。

二、全力加强工程安装管理。

按照"安全质量第一，真诚为用户服务"的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里我们以安全文明生产为基础，以"服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。在今年我们共承接了12个工程项目，加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。在多次大型割接中，圆满完成了各项工作任务。

三、全面维护基站正常运转。

我们为中国联通北京分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个，微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在联通网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定，在今年我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同志。他们没有任何怨言的在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经验传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断的提高自己的维护施工水平，正因为有了他们我们才能保质保量的完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉，公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些同志的努力。在此我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢!面对激烈的市场竞争，公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求。在保证质量、服务的基础上继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套规范化的奖惩机制，从而有效的带动大家的工作积极性。同时要努力开辟新的市场，以便更好的加快公司的经营建设，使公司经营效益有更多的提高，为公司的健康有序发展打下坚实的基础。

四、不断提升员工业务能力。

随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断的增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足，有针对性的对员工进行培训，使员工能够更好的完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断的优化组织结构，不断的改进管理模式，吸纳人才，适时的在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来。

在20__年的工作中，将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实的去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想，兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的!

通信员工个人年度工作总结

我叫xxx，xx年参加工作，同年元月分配到电务段东站电缆，在各级i导的关怀和精心指导下，我勤奋工作，在通信工作岗位上始终本着以生产运输为中心，贯彻“安全第一，预防为主”的方针。工作期间先后接触了集中机、区转机、音频分机、自动电话、专用通信网络的维护工作，具备了较强的实际工作能力。xx年10月经上级考核被聘任为技术员。到现在我被授予技术员职务已有四年，且其它条件也符合评审助理工程师的资格，现将近几年的工作总结如下，请段领导审核评定。

自xx年担任xxxx工长以来，工作认真，负责，敬业，并得到上级好评。期间被评为企业“优秀员工”称号，xx年7月，xxxx撤销，合并xxxx任技术员。

随着信息产业日新月异的发展，通信设备在不断的更新，不提高自己的业务水平就跟不上当今的发展和高科技的运用，就经受不住更大考验，所以在这两年中我不断的参加段组织的各种业务学习，刻苦钻研，在实践中不断的摸索来提高自身的业务水平。xx年开始，我全面配合中铁建对安康东站站区通信设备的站改工作。前期主要配合对东站站区，一场，二场，三场，五场，驼峰，站调，编尾，各机械室设备安装和用户调查及新增用户的规划。xx年5月，配合中铁建在规定时间内开通了东五场，为站改工作第一仗画上了圆满的句号。xx年5月，配合中铁建整改东站数调分系统，前期对各场前台及直通用户做开通前的试验调测工作，在开通中，我担当负责工区协调和全面倒接工作。在这历时两天的倒接工作中我们遇见一些疑难问题，在和厂家人员的探讨和试验中一一排除这些故障。从而对数调分系统又有了更全面的了解和认知，在学习中实践，为以后的工作打下坚实的基础。

xx年6月份，配合对一场，二场，三场，无线监控通道开通和调试，以及一场，二场电力视频，电牵远动开通。xx年9月份，参加了**波分的搬迁工作。12月份，参加了十五个站的电池组的更换和标准站整治工作。xx年1月至4月，参加了安康站段网络改造工程，主要担当设备安装工作。

以上就是本人从事技术员工作以来做的一点微小的贡献。但我也深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习;需要领导和同志们的帮助和自己的努力。

在以后的工作中，更加严格要求自己，认真负责，努力学习，提高技术水平，为xx的发展作出更大贡献。

网络维护员年度考核表个人总结

网络维护员求职自荐信，在求职时更要写出一份专业求职信。以下大学生个人简历网推荐一份网络管理员自荐信作为模板参考！

尊敬的先生/小姐：

您好！本人欲申请贵公司网站上招聘的网络维护工程师职位。我自信符合贵公司的要求。

今年7月，我将从清华大学毕业。我的硕士研究生专业是计算机开发及应用，论文内容是研究linux系统在网络服务器上的'应用。这不仅使我系统地掌握了网络设计及维护方面的技术，同时又使我对当今网络的发展有了深刻的认识。在大学期间，我多次获得各项奖学金，而且发表过多篇论文。我还担任过班长、团支书，具有很强的组织和协调能力。很强的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。

互联网促进了整个世界的发展，我愿为中国互联网和贵公司的发展做出自己的贡献。

随信附有我的简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。

此致

通信员工个人年度工作总结范例

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47%，移动秘书的使用率22.4%，来电显示普及率66.5%，信息点播使用率25.4%，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服务意识。

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树__形象，做新世纪__人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自己提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

网络维护员年度考核表个人总结

到职时间：可随时到岗。

语言能力：英语英语四级;。

计算机能力：本文由大学生个人简历网原创首发。

综合技能：编程技术开发网站。

能利用三层架构开发。

教育经历：时间所在学校学历。

9月-6月广东科技学院专科。

培训经历：时间培训机构证书。

工作经历。

所在公司：东莞研鸿软件公司。

时间范围：11月-201月。

公司性质：外资企业。

所属行业：计算机/互联网/通信/电子。

担任职位：软件客服。

离职原因：实习期满。

自我评价：本人学习工作认真、热忱、细心，责任心强，至真至诚，创新意识好，合作精神佳。性格开朗、乐观向上、兴趣广泛。倘若贵公司能给我一个平台，定将本着集思广益不断进取的原则，不楔努力，为公司创造更多的财富。

发展方向：重基成做起，利用现有的知识，不断学习，不断完善自我，像更高的目标前进。

个人年度通信工作总结字模板

某某年7月份，我本科毕业后，便进入了真正意义上的工作。我从事的是通信方面的行业，主要做的传输工程测试及维护工作。某某年8月中旬经上级考核被正式聘用为传输工程调测员。到现在，我已经在调测员职务已有一年多的时间，且其他条件已经符合评审助力工程师的资格。

在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须的。某某年10月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma5100多业务接入设备、华为opti155/622光传输系统通信设备、华为c二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为某某事业做出新贡献。

铁路通信安质员个人年度总结

在忙碌的工作中度过了20xx年，20xx年又是一个新的开始。

作为一个工作已经快3年的通信施工公司员工，回首20xx年，过去的一年，通过实际的工作，我的个人工作能力得到了更大的提高，同时也提高了自己的社会能力。因此，有太多的东西值得自己去深刻总结。

首先，在20xx年的一年中，自己在通信施工工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在施工中也对整个通信施工的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。

在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高经历了20xx年，自己的综合工作能力虽然得到了提高，但是我会保持谦虚的态度，向老员工虚心学习，继续努力！不仅仅只满足于目前自身的工作能力，还应该继续提高自己的工作技能，只有这样才能不断的完成自我的每一次提高。

个人年度通信工作总结集锦

无论在什么岗位上，都能扎实工作，积极进取，对待本职工作认认真真，一丝不苟，在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格，并能够合理的安排时间，采取科学的方法来提高工作效率，克服了以往因工作多，任务重而产生的消极抵触情绪和偷懒、擦边的不良作风，对待上级分配的任务能够高度重视，积极的去完成。

1.思想是行动的先导、行为的指南。在这一年里思想上渐渐滑了坡，平时考虑自己的事情多了，花在工作上的少了，感觉在部队这所大学校里，干不出属于自己的成绩，导致工作没干劲，思想上重视不起来，常常感到有心力不足，心里能想到的，却做不到，做到了，标准又不高。

2.工作方面，转入士官以來，明显感觉到工作量减少了，自己的事情增多了，对待工作不够尽心了，感觉自己是士官了，班里还有新同志，不愿动一动，尤其是下半年以來，在班里参加工作的量数少了，人也变懒了，对待工作标准意识也上不去，有种得过且过的思想，觉得这就是在走形势，过了也就过了，缺乏一种干工作的主动性，上边推一推，自己才动一动，没了去年干工作的那种劲头，觉得士官也转了，xx也参加了，再干也没什么奔头，船到码头车到站了，在工作中找不到奋斗的目标，丧失了工作的动力。

3.作风方面。

作为一名军人，言谈举止就是体现军人作风的最直接因素，而自己这方面做的不是很好，战友之间说起话来大大咧咧、口无遮拦，不能做到领导在与不在一个样，在哨音意识方面，遵守的也不是很好，部队强调，哨音就是命令，而自己却屡次出现吹哨不起床的现象，这主要体现在xx期间，出了中队的管辖范围，自我管控能力明显下降，虽说是无人吹哨，但每天坚持定表，而我却多次出现懒床的现象，始终觉得自己很累，睡不醒。回到中队以后，这种不良的作风始终没有彻底的改掉。

4.生活方面，在生活中自身要求不是很严格，尤其是在与一些老同志聊天时，就毫无顾虑，其次就是平时的训练上，不能够严格要求自己，在队列里，分心走神，经常有听不清或听错口令的现象，队列意识树的不够牢，对于训练，自己的态度不够积极，兴趣不浓，时而打个擦边球、钻个孔子。最后就是在平时的生活细节上做的不够检点，部队提倡勤俭节约，而自己转了士官以后，外出次数多了，去服务社次数也多了，经常买一些乱七八糟的东西，不实用的东西。

以上是我对这一年的工作、生活等各方面做的总结汇报，有成绩也有不足，为下步更好的成长进步和改正问题，特做以下打算：

一、端正自己的态度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的现象，正确处理好个人的事情。

二、加强工作的主动性，给自己树立一个正确的目标，航海的指南针，克服工作中报有得过且过、糊弄了事的思想。

三、加强责任心，责任心决定工作标准的高低，只有高度的责任心才有更高的标准。

四、加强学习，现在刚换了新的工作岗位，对电脑的操作使用不懂不会的太多，这就要以不屈不挠的，顽强的毅力去学习，去认识。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

通信员工个人年度工作总结

我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对sdh设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展。

**年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的.机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“三个代表”

现在，全国掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮。这是党中央用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“三个代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。

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铁路通信安质员个人年度总结

1、完成了工程公司的机构重组。

在实业公司的指导下，工程公司以工改为契机，针对工程公司目前机构多、人员闲置的现状对机构设置、人员配置进行了改革。首先，撤销了成都、绵阳、乐山三个项目处和机关市场部，采取调转和劳务输出方式分流了部分人员到市（州）分公司和铁道服务中心，将仍在工程公司的生产人员归属到一个直属项目队，其目的就是要减少管理层，集中优势兵力进行精细化、扁平化管理；其次对干部队伍通过竞聘、考核、等手段，把原有24名干部缩减为9名，并把基层表现突出的3名一般干部分别提拔到实业和工程公司机关工作。不仅精简了干部队伍，为工程公司机关注入了新鲜血液，同时鼓励了骨干，弘扬了正气。完成了工程公司的机构重组后，召开实业公司全体领导参加的工程公司全员大会，增强员工信心，鼓舞士气。

2、在机构重组的同时着手修订了管理制度和工作流程。

制定了“工程公司生产人员管理办法（暂行）”；“工程分包管理办法”；修订了工程公司机关人员考核办法。并严格按各项规章制度执行，起到了奖勤罚懒的作用，现在职工是有活抢着干、职工面貌焕然一新。

3、针对前期工作中存在的工程款支出、报销、财务与工程技术室台帐不相符等问题。

由公司总经理牵头、相关人员参与、经多次讨论后提出了解决办法，修订了流程，明确了职责，并与财务一起召开了协调会，在会上达成了共识，为今后工作的顺利开展奠定了基础。公司重组后，总经理立即组织人员开展新一轮的债权债务清理工作，根据清理结果，制定了工程款的'催收计划，每一项债务都落实了责任人，公司领导亲自抓过程，发现问题及时解决，取得了较好效果。共计催收工程款xx万元。

（二）生产方面及营销重点工作。

1、工程公司重组后，立即对前期遗留问题：仪陇新政、南充清泉寺和温江管道工程进行了清理和解决。重点着手解决仪陇新政和南充清泉寺管道工程存在的问题，首先对两项管道工程存在的问题进行了清理，在清理的过程中公司领导和技术室主管、前期项目经理等人多次到现场和建设单位做调查，发现工程存在成本高、工期长、职工积极性不高、工程后期经常出现停工待料等问题，针对这些问题，公司领导极为重视，召集相关人员积极想办法、出主意，对每一个问题提出解决办法。对管材质量不合格导致管材破损而多次反工，增加施工成本问题，与参建运营商和建设单位多次协调，终于同意更换管材供应商，为工程质量提供了保障。在经过周密的调查和分析后，本着从大局出发的目的，公司决定恢复对仪陇新政和南充清泉寺管道工程的施工，在与建设单位绵阳分公司达成共识后，由工程公司垫资购买管材进行施工。工程公司对工程重新进行了评估，拿出了切实可行的施工方案提交实业公司领导审批，经实业公司领导开会通过后，工程公司先后组建了仪陇新政和南充清泉寺管道工程项目部。在施工过程中，对该两项工程协调难度大的特点做出了应对方法，公司总经理亲自出面协调解决，经公司领导的多方协调、项目处全体员工的努力，完成了阶段施工任务，并通过了初验和终验。同时还解决了原绵阳项目处承揽的联通光缆工程遗留问题。

2、组织了德天、青灌线无线列调改造工程的施工。接到川分施工任务后，公司领导极为重视，立即成立工程指挥部，由总经理担任指挥长。由指挥部挑选出合适的人选成立了项目部。项目部经理与技术人员与建设单位、设计单位及使用单位一起到现场认真进行施工前的现场调查，发现问题个，并及时通报给了建设单位和设计单位。为确保公司的利益和保护职工的积极性，在开工前做出了详细的评估报告和施工方案，明确了公司机关部门和项目部的职责。

3、完成2项大型工程的交验，并一次验收合格，即成达光缆线路工程和广木、广旺线无线列调系统改造工程。

4、参加了5项外委工程的承揽，其中成功承揽了2项。即白马铁专用线工程和局票务中心搬迁工程。

5、为解决职工闲臵问题，公司领导积极与川分部门联系，承揽到了川分各市州分公司四类工程监管工作，在执行川分各市州分公司四类工程监管工作中，公司吸取教训，总结经验、不断完善流程。首先挑选责任心强、有业务能力的人担任监管人员，经川分监管中心统一培训后再上岗。在监管前，要求职工认真查看相关资料、手续是否完备、学习验收标准，并与公司签保证书。在外执行工程监管任务时，发现问题及时向监管中心汇报，每周五定时向监管中心和工程公司技术室主管汇报。完成监管任务后，除及时向监管中心完善手续，还要及时将资料交技术室，由技术室统一建立台帐。

6、为适应市场需求，提高工程公司的准入门槛，经过大量准备工作后，一次性完成了工程公司资质升级。由临时丙级升为乙级。

二、20xx年工作中存在的问题及改进措施。

2、欠收工程款较多，尤其是内部公司的欠款数量多、催收难度大，严重影响了公司的正常运营。措施：在按催收计划进行催收的同时；对内要取得川分公司的支持，对外对于催收难度较大的老大难债务付诸法律。

3、遗留的难点工程较多。措施：一是将不具备条件的管道工程与建设（分包）单位协商甩项；二是尽快将已具备施工条件的管道工程建好并及时移交。

4、市州分公司挂靠工程资料不齐。措施：一是催办市州分公司尽快批复相关资料；二是落实挂靠单位要由市州分公司管理。

三、20xx年工作规划。

1、积极开展营销工作，拓展联系范围，争取承揽到有效益的外委工程。

2、为确保公司资金正常运营，20xx年将加大工程款的催欠力度，将催欠工作作为的一项重要工作来抓。

3、加强项目管理，确保项目优质。每一项工程都要明确项目主管和项目经理，在开工前做好成本、工期评估，制定好安全措施、质量保障，绝不打无准备之仗。

4、不断深化改革，分流人员、盘活资产、压缩成本，探索一条适合公司今后的发展道路。

通信员工个人年度工作总结

我于__年__月份至__年__月份在__担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，__的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍20__次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展。

__年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“三个代表”

现在，全国掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮。这是党中央用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“三个代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。

通信员工个人年度工作总结

1、收入保障完美收关：本年精确完成考核口径收入目标，收入保障工作完美收关；基础业务收入增幅%，超考核目标。欠费管控方面，月度欠费率基本控制在2%以内。12月份，销售部重点加强欠费管控、做好支撑，每日一次通报、对落实单元及时对接整改，实时关注欠费收缴与话费预存进展情况，预计全年应收账款万元，有效保障公司收入指标的.完成。

2、存量运营效果显著。

公司存量收入保有率全区第一，有效保障了全年收入的完成。主要做法：一是优化存量运营体系。年初根据市公司客户运营要求，制定本地客户运营视图、指导维系中心开展工作；同时调整了维系中心的职责和承包办法，并调整老用户拆机挽留和低迁的管控机制。二是加大欠停激活催缴工作。为强化存量保有、减少客户流失，5月份起公司安排支局开展欠停派单激活工作。公司发布《关于规范欠停激活工作的通知》通过明确职责、规范流程及动作、销售部做好每日通报，提升欠停激活效率。

3、优化业务支撑流程、保障一线生产需求。

一是继续贯彻业务支撑月例会制度。每月初，销售部牵头，召集有政企部、渠道中心、业务支撑中心、稽核中心、投诉中心、营业处成员参加业务支撑月例会。会议对上月一线发现的问题进行讨论、商讨解决办法、优化服务流程，并形成会议纪要、及时传达至一线。二是优化css。每月对css的未认领客户进行认领，尽可能的使每月的收入能按渠道用户划分到每个划小单元。尽可能的做到不漏、不错，为各渠道的收入测算和考核提供数据支撑。三是开发支局收入视图、进一步位支局收入保障提供支撑。挖掘数据仓库功能，通过业务支撑系统，完善宽带续包、欠费、优惠等日常工作所需的功能，为各划小单元提供更好的支撑。

4、服务压降初见成效。

一是制定20xx服务压降计划，按客户接触界面分别制定投诉压降目标，提升整体服务水平；二是建立每周服务提升通报机制，及时通报上周客户投诉情况，并落实服务责任的考核和整改；同时根据投诉热点建立服务预警机制；三是对营业厅采用定期和不定期相结合的检查方式，对所有门店进行服务检查；对检查中发现的问题及时通报、落实考核、并督促整改。按投申诉用户归属渠道管控区指标，20xx年公司排名全区第一。

5、业务稽核成果明显。

一是梳理或制定了多类规范流程和稽核规范，力求内控稽核闭环管理；二是加强业务稽核，除日常业务稽核外，还安排了零资费电路的稽核审计、政企百团活动稽核等工作；三是落实考核和整改；稽核中心每月通报稽核中发现问题，并及时考核、督促整改。

6、其他工作。

二、20xx工作计划。

1、做好20xx年收入保障。

2、优化存量运营。

3、继续投诉压降、建立服务追责制度，提升公司整体服务水平。

4、优化四级支局划小承包机制。进一步的落实“真”划小承包，做好专业支撑和资源放权，为支局长提供良好的创业平台。

铁路通信安质员个人年度总结

保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。

2、卫生管理工作——保洁。

为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。

3、公共设施、设备的管理工作--日常维修。

工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。

20xx年2月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。

20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。

4、绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。

我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。

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