在工作和学习中，我们常常需要总结自己的经验和收获，以便更好地改进和提升。接下来是一些关于心得体会的范文，让我们一起来欣赏和学习。
微笑教学心得
正是如此，学生比以往活跃多了，他们不论是在回答老师的问题方面，还是表达自己的感受方面，都能踊跃发言。虽然他们对“在人生的旅途上，最好的身份证就是微笑！”这句话的理解不是那么透彻，但在我的引导下也还能领悟出：只要我们对他人微笑，他人也会还你一个微笑。不管我们走到哪，只要我们多与人为善，别人同样会与你和谐相处的。
在教学中，我认为更重要的是要让学生从生活中领会“微笑”的真谛。因而，我让他们谈谈生活中自己所经历的接受过别人微笑或对别人对自己微笑过的事，并说说自己的感想。他们有的说：“我体会到了，一个微笑竞有那么大的魅力。每当我受委屈时，它不仅让我感受到了莫大的安慰，更是让我感受到人世间那种真诚的关爱。”有的说：“没想到对一个人微笑，会给自己带来这么大的快乐，我以后一定要多多微笑！”也有的说：“我觉得微笑是人类最好的宝物，同时也是最真诚的话语。”还有的说：“微笑，虽然只是一个脸部表情，但它却是人世间最美妙的语言。只要人世间有了微笑，一切都会变得那么美好。”……是呀，孩子们的这些领悟，着实让我感慨万千，在以后的教学中，我应该是个微笑老师，对他们进行微笑教育、微笑管理……这样更能促使学生的健康成长，这或许正是我们所应该追求的教学方式吧！
微笑教学心得
下午吃完加点后，小朋友们安静的排队喝水，不一会庞新梅小朋友就引起了其他小朋友的公愤。事情的经过是这样的：为了能让小朋友安全有秩序地喝水，我和孩子们一起在班里制定了这样一条规则：喝水的小朋友要按座位的顺序排队拿杯子不能推挤。
轮到新梅小朋友那组喝水了，他飞快地跑过去，不管有谁在排队就挤了进去，拿了杯子倒了水就往外走，结果不小心，把一杯水全都洒在了自己身上，还滑了个大跟头。我看到这副情景，很是生气，真想好好地批评他一下，但看到他从地上爬起来时那一瞬间的眼神――又害怕、又羞愧、又紧张……那企求原谅的眼神使我又有些不忍心了，刚刚心中升起的一股怒气又压了下去，我知道此时的他已经意识到自己的错误了，如果我再批评他的`话，那或许会让他更难过，不妨把我的怒气化成一个微笑。于是，我朝他真诚地笑了笑，说：“看你，摔疼了吧？下次注意，好吗？”新梅看到我笑了，知道一场xxx已经平息，紧张的神情一下子舒展了许多，同时也向我友好地笑了笑，并小声说：“王老师，我以后会自觉排队的。”
其实孩子的心是纯真的，你无意间的一举一动都会深深的影响着他们，对他们的关心和爱护，也每时每刻都在感染着他们。一个眼光，一个微笑，一个动作足以能使孩子感到爱的温暖。虽然说孩子的智慧、情绪、意志表现在成人看来是多么幼稚，但就是他们在活动中发挥着无比的潜力。让你在无意中常常会惊讶地发现给你增添的许多惊喜和意外的收获。
作为老师的我们应该怎样更好地把握好与孩子的交流与沟通呢？这是值得我们每位老师思考的问题。请善待每个孩子！不要让孩子总觉得我们是陌生的、是严厉的；请多给他们一些微笑，让孩子在宽松的精神心理气氛下健康成长，这样会事半功倍的！也会让我们的生活更加丰富美丽，才能真正赢得孩子们的真心！
微笑服务心得
各位领导同事：
大家好！
时间过得很快，来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中，有很多的不懂，也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下，我学到了很多东西，让我成长了很多。转变自我角色，努力适应新环境、新工作、新同事。
在两个个月的实习工作中，学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到，在熟悉掌握业务知识的同时，提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。
我们收费所是从事服务性工作，在保证自身效益的前提，让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要，在当今和谐社会主义的大环境中，微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。
微笑服务是规范礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大的改善服务天都，提高服务质量。微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有含金量。所谓诚招天下客，客从笑中来，笑脸可以增添欢乐，消除隔阂。也许司乘人员本来心情不是很好来到你的亭子窗口，当你一声“您好”一个微笑，就能消除他一个疲惫、烦恼的心情。因喜悦而开颜，微笑是一种特殊的情趣语言，微笑可以充分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通，缓解紧张的气氛，消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离，微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务，更可以时刻彰显我们高文明素质服务。
我们每天要在收费亭中工作八个小时，要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合，好坏情绪的波动，空暇无聊时间的枯寂，都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着，这就需要我们自我内在调节，掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑，是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。
微笑本来就是一种行为艺术，是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语，他很简单做起来也很容易，有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样，我们要笑还要持续的笑，高兴了要笑不高兴也要笑，微笑对我们而言是一种情感行为，但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分，我们的微笑要亲切、自然，但是在八个小时的。工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢？我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑，需要谨记两个部分，一是博爱、二是用心。
百炼精钢都能化为绕指柔，博爱乃为仁者之爱！我们是高速公路的收费员必然面对着行色万千的人，有的对你微笑、有的对你抱怨刁难。在多样的情绪中我们就要有博爱的精神，当别人对你抱怨时，叫喧搞的这么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱，你要换位思考，当你是一位司乘人员是，等了长时间你也有抱怨，面对一个笑的很勉强的笑脸，也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事，我们更要坚强，我们更要有博爱，以一颗博爱的心宽恕别人，也要有颗博爱的心宽慰自己，既然我们选择了收费员的这份工作，我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的学会了用微笑来对待，保持平和的心态。当别人对你微笑时，我们就应该悠然而笑，因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用，对朋友，微笑是友爱；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们心中充满博爱，将微笑作为每天工作的一个爱的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。
工作就需要我们全身心的投入，我们在工作是要认真，好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入，长时间的微笑一般都难做，这就需要我们付出更多的努力，当看见车我就开始微笑，在收费发卡过程中持续的笑，无论监控是否监控到，都要认真保持，不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作，都要认真的思考，具体到每一个点上，标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做，就能把微笑服务做的得心应手。
我们调节自己的内因的同时，我们还需要加强外因对我们的影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。
像我们新员工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不够到位，这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足，给予我们于指正。学会与他们沟通，互相交流工作经验，更好的提高微笑服务质量水平。
查看自己的录像，作为一个旁观者观看自己的录像，在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处，予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像，仔细观看他人优秀之处，吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流，让监控员留意观察你的欠缺，及时通知你，才可是你在第一时间内纠正自己错误。
我们在微笑中享受工作，在微笑中体验快乐，热情主动的微笑服务，才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑，换来自己美丽的工作。
微笑服务对于我一个新员工来说，要做的还有很多，任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足，希望在以后的'工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量，给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”
微笑教学心得体会
微笑是人类的一种基本表情，可以传递喜悦、友好和信任等情绪。在教学中，微笑也是一种非常重要的教学方式，可以让学生感受到老师的友善和关爱，进一步增强学生的学习信心和积极性。在我的教学中，我也尝试了微笑教学，深刻体会到了微笑在教学中的重要性。
在课堂上，教师的微笑可以激发学生的学习兴趣。当我在给学生上数学课程时，我尝试在课堂中多展现微笑，包括鼓励学生、表扬学生以及与学生交流等场合。这种微笑教学方式让学生感受到了我的友好与关心，也激发了他们的学习兴趣。很多学生在课后表示，感觉我的课堂很有趣，自己也想更加努力学习。
微笑教学不仅可以激发学生的学习兴趣，也能促进师生之间的良好关系。在我的教学过程中，我尤其注重与学生的交流沟通，从微笑和语言中传递出对学生的关心。这种微笑教学方式让学生感受到了师生之间的情感联系，也让学生自然而然地倾向于与我保持良好的关系。在日后的教学中，我会继续保持微笑教学，与学生一起共同成长。
微笑教学不仅可以增强学生的学习兴趣，也能增强学生的自信心。当教师用微笑的语言和态度去引导学生，让学生在学习的过程中无论失败还是成功，都有良好的学习体验，从而增加学生的自信心和学习意愿，让学生更愿意接受教育和挑战。在课堂中，我也会经常向学生投射微笑的信号，说出确实可以实现的目标来鼓励学生，让他们学会放松，认真听讲，画面感很强。
第五段：结语。
在总结我的微笑教学心得和体会后，我发现微笑教学是非常有价值和有效的，它可以促进学生的学习兴趣，增强学生的自信心和学习意愿，也可以促进师生之间的良好交流和关系，甚至可以改善课堂气氛和减少学生与教师之间的疏离感。在今后的教学中，我会更加注重微笑教育，并将其贯彻到我的每堂课程中，不断提高自己的微笑教学水平，为我的学生带来更好的学习体验和感受。
微笑服务心得
微笑服务的心得微笑服务你做到了吗?笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。"；你这天对顾客微笑了没有"；微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，"；希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。"；在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言:"；你这天对客人微笑了没有"；微笑是一种抚慰，它能够对他人"；一笑值千金"；。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的"；美味佳肴"；。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做"；朱唇未启笑先闻"；，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。"；笑迎天下客，满意在我家"；，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
有一种东西，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种东西，看似平凡渺小，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：客户服务的灵魂--微笑服务。
资……。
而我们人寿财险的工作人员又该用什么来诠释微笑服务呢？
微笑服务是客户服务的灵魂。当客户走进我们的柜台时，第一眼看到的是窗口一张微笑的脸。当老客户来时，微笑能使老客户“从一而终”；联系新业务时，微笑能令新朋友消除疑惑；当我们的规章制度和客户的需求发生矛盾时，微笑能抚平分歧，化解矛盾；当应对喋喋不休的老人时，微笑能让老人变成为你传颂的口碑，为我们义务宣传；当跻身竞争激烈的市场时，微笑让我牢记：今日我为人寿树形象，明日人寿将因我而辉煌！
微笑服务是客户服务的灵魂，微笑服务你做到了吗?笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够提升你自我和公司的业绩。“你这天对客户微笑了没有？”微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑服务是客户服务的灵魂，微笑是一种力量，在保险营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑的源头是内心深处的真爱，微笑是早晨的阳光，是雨后的彩虹。微笑能净化你的心灵，宽广你的心胸，祥和你的语言，诠释你的灵魂。
事业是伟大的，个人是渺小的。比如，大自然中的萤和草，萤没有虎的勇猛；草，没有树的威严，但它们一样拥有生命的活力与好处，一样拥有生命的崇高与骄傲，一样做着自我的贡献。因此，我作为一名人寿的普通员工，在“诚信服务，微笑服务”的征途中甘愿做一只萤、一棵草。当我是一只流萤的时候，就把生命和诗韵带给黑夜；当我是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给世界。我将把自我的每一分光热，都注入人寿事业的灿烂辉煌！
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般状况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的情绪中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心资料就是微笑传递，微笑传递内含收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间两个要素。
一、收费人员与司乘之间。
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。。
二、收费员与收费员之间。
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以构成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，个性是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛能够得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下完美的印象?此刻收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭，愉快伴你行”的服务环境，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下，体现礼貌、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。礼貌服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种职责，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作好处的正确认识，表现出乐业敬业的精神，透过它能够让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户带给温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。
这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮忙换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。
礼貌微笑的服务能够让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。透过一言一行树立高速完美形象。
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下，体现礼貌、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。
屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。
礼貌微笑的服务能够让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。透过一言一行树立高速完美形象。
集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。
作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的进步，如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，但是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处！
但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。
有句话叫做勤能补拙，运动员只有透过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然能够透过镜面练习，对笑容的幅度进行自我调整，微笑服务动作不正确之处，能够透过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样能够练就扎实的微笑服务基本功。
二．管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。
三．奖惩制度严格及时落实。
对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而到达设立制度的目的。
四．透过“录像回头看方式来促进提高微笑服务。
值班长，班长，收费员应与监控员加强交流沟通，针对收费员工动作上和微笑上的不足，能够透过回看录像找出问题所在。针对不足之处，立即改正，加强练习，做到知错能改的好习惯。
五．营造活跃愉快的班前氛围。
我个人认为营造好的班前氛围，值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也能够采取一系列小活动来调节班前氛围，例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲，以到达精神亢奋。也能够采取不一样形式的方法来调整。
六．应对司乘人员，应加强眼与眼之间的对视交流。
说做微笑服务累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户，透过眼睛能够传递感情，眼神的交流和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务最好的方法，但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑，用平和的心态对待工作，体现微笑服务的真正价值。
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑能够提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都就应思考的问题，我觉得就应有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑。
我们只有真正理解了微笑的好处，我们才能发自肺腑地去微笑，透过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，必须会有收获。
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免。
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐构成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自我的贡献。
当我干上酒店服务员这一职业时，就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。
前厅是我们服务的窗口，我的岗位是大堂副理，主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理，每一天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则，当宾客看到我们热情的笑脸，才会在酒店住得开心，过得愉快，员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再有任何困难都会克服。
微笑不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与宾客在感情上的沟通，当我们向宾客微笑时，我们要表达的意思是“见到你很高兴，愿意为你服务”，微笑体现了这种良好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务。试想一下，如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法，什么要求，一概不知，一概不问，这样的微笑又有什么好处呢？因此微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人，与他们同喜、同忧，成为客人的知心人。曾有人说过微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你，你的成功与失败与微笑有绝大的关系。
微笑给予人和善，给予人温暖，慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资，简单、容易，不花本钱而行之久远。因此，无论何时、何地，我都会微笑地应对生活。
贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。
微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客带给服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。
在与顾客交往的过程中应随时持续笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自我的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。
“你这天对顾客微笑了没有？”
微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你这天对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
微笑教学心得
今天中午吃饭，聪聪不小心把整碗饭倒在了地上，我看了他一眼，没有说一句话。当时我很生气，只是没有表现出来，继续擦我的桌子。巧的是他爸爸这时给他送衣服来了，可能是小家伙看到了“救星”，立马扑到爸爸怀里哭了起来，样子看似很委屈。当时我也愣住了。
我想了很多：抓常规固然重要，但也不能剥夺孩子内心的活泼。我真觉得有点惭愧。午休的时候，我把聪聪叫到了身边，摸摸他的头对她说：“以后吃饭的时候小手要捧着碗，就不会倒掉了”他很委屈的点点头。起床之后，聪聪走到我身边拉拉我的手，没有说话只是对我笑了笑，当时我很感动。原来爱就这么简单，多给孩子一点微笑，孩子也会对你笑。我相信日后我会用加倍的爱去关心他们。
微笑教学心得体会
微笑教学是一种特别的教学方法，它强调教师在教学过程中，要时时刻刻面带微笑，传递出积极乐观的心态，以此影响学生的学习情绪和学习效果。在我教学的过程中，也深深地感受到微笑的魅力。下面，我将分享我在微笑教学中的体会和心得。
第二段：创造愉悦的教学氛围。
教学氛围是影响学生学习的重要因素之一。在教学中，教师的心态和情感状态，直接影响到学生的情绪和学习兴趣。因此，教师要时刻保持积极乐观的心态，以微笑的形式传递善意和信任，创造愉悦的教学氛围，让学生享受学习的过程。
第三段：加强学生与教师之间的情感交流。
在教学中，教师的微笑不仅能创造良好的教学氛围，还能加强学生与教师之间的情感交流。通过微笑，教师可以传递出自己对学生的关心和支持，增强学生的认同感和归属感。教师的微笑还能增强学生的自信心，让学生在教育的大海里扬帆前行。
第四段：提高学生的学习效果。
微笑还能提高学生的学习效果。当教师微笑面对学生，学生也会感受到愉悦的气氛，从而激发出学习的兴趣和动力。在此基础上，学生会更加积极主动地参与到教学中来，提高了学习效果。因此，微笑教学不仅仅可以营造积极的教学氛围，还能促进学生的学习进步。
第五段：结尾。
总之，微笑教学是一种能够在教育工作中发挥重要作用的教学方法。教师的微笑不仅能营造良好的教学氛围，还能加强学生与教师之间的情感交流，提高学生的学习效果。我将持续运用微笑教学，使自己成为一个更好的教师，为学生创造更好的教学环境，促进学生的全面发展。
微笑教学反思
近段时间进行合唱的排练工作，将对二声部排练的融合的反思总结如下。
首先，合唱曲目我挑选的是大家都熟悉的《歌声与微笑》，选择这首曲子的动机在于考虑到我们学校的孩子的自身素质问题，她们几乎没有经过和声的训练，要在短时间内把和声效果突击出来，那么这首歌曲本身由易到难的和声创作帮了我很大一个忙。在排练之前，我就给孩子心理暗示，告诉他们这并不是很难的合唱曲子，只不过我们低声部的同学，把这首歌曲做了变奏，使歌曲更好听，并且分成很多不同的变奏。孩子们以为他们要唱的只是很多段变奏的歌声与微笑，首先在心理上非常放松，不像平时课堂上学习二声部歌曲的时候她们首先心理形成了一个压力，觉得两个声部非常困难。
再者，在练习歌曲的时候，分开训练，不要对彼此的旋律太熟悉，而且在训练的过程中，可以逐步的，学习几个小节以后就开始合作，没有必要等到每个声部的旋律完全熟悉以后再来合作，这样对记忆旋律有更大的帮助。两个声部的合作训练师需要花很多时间来融合的，以前在排练合唱的时候，花了更多的时间在训练好每一个声部的音准与流畅上面，而忽略了多花点时间在配合上面。还有，把旋律感觉较好的孩子安排在声部区别的地方，加强旋律的准确性，有时候孩子突然找不到自己的声部，听到旁边的孩子的声音会有很大的帮助。
《微笑》教学反思
在这篇课文的学习中，我力图抓住几个重点词：“天大的不幸、坚强、微笑”这几个词，来体会桑兰的勇敢坚强。
文章的重点在3—6自然段，这里也是理解“微笑着承受一切”的突破点。在初步感知课文后，学生能够找出“坚强”这个词语。因此，让学生更深入地读文，“从哪句话中体会到桑兰的坚强?”促使学生品词析句，诵读揣摩加以体会。如“气喘吁吁、大汗淋漓”这几个词语，让学生联系自己的生活实际，想象自己在什么情况下会气喘吁吁、大汗淋漓，两相对比，学生对桑兰处境的艰难就有了更深的体会，也明白面对困难、面对痛苦的微笑是多么坚强。以读促情，同时读中更悟情。
同时，这些重点词句也是文章写作方法的具体体现。三年级正是作文起步阶段，需要写作方法的指引，本单元的作文要求也是写人，在课文教学中渗透写作方法的指导，就为学生后面的作文实践进行了很好的铺垫。
在品读悟读后，用这道填空题进行总结：
在桑兰躺在床上不能动弹时，她，这令队友感动。
在桑兰配合医生治疗时，她，这令医生感动。
在桑兰完成简单的动作时，她，这令周围的人感动。
在无数关心她的人面前，桑兰总是，这令所有人感动。
这道题是对3-6自然段的一个整体概括，也是对学生进行一个很好的语言迁移训练。不管是用书上的词句，还是用自己的.语言概括，学生必须在读懂课文的基础上，才可能做出这道填空题。既习得了教材的内容，又进行了语言的训练，同时也进一步深化了对课文情感的理解。
当“感动”一步步深化，感动了队友，感动了医生，感动了周围的人，感动了所有的人，也感动了学生们。同学们齐声诵读时，他们饱含深情和敬佩，他们的声音里，传递出深深的震撼。所以，当最后回归中心，齐读课题时，“微笑着承受一切”，学生们明白了这个题目里，这句话里包蕴的意义。
因为我们年级组的研究主题是：在阅读课中从重点词入手，对学生进行读写结合的训练。因此，觉得自己这节课还是扣住研究主题，在最后的语言训练中，使学生有机会将文本语言迁移内化。但自己上课还是跳不出“老师讲得过多”的巢臼，现在回过头来看教学过程，在讲3-6自然段重点句的地方，自己不必提这么多问题，如果直接让学生自读课文，谈感动的句子，做填空题，教学应该会紧凑得多。精当准确的语言文字要经过锤炼，我的教学设计也要在锤炼上多下功夫才行啊!
微笑示人心得
微笑是一种让人快乐的力量，它像阳光一样温暖，像春风一样温暖，像清晨的阳光一样明亮。
在我看来，微笑是一种人生态度。微笑示人，不仅是一种礼仪，也是一种心态，是对生活的热爱和对自己和他人的尊重。微笑能让我们在面对挑战和困难时，保持乐观和积极向上的心态，让我们更容易地去获得别人的信任和支持。
我曾经尝试过在日常生活中更多地微笑，但我发现微笑不仅仅是一种表情，它更是一种生活的态度。当我开始尝试微笑时，我发现周围的人也开始微笑，仿佛微笑像是一种传染力极强的病毒，让人们的生活变得更加愉快和和谐。
通过微笑，我也开始更好地理解和接纳他人。我开始懂得尊重他人，懂得欣赏他人的优点，懂得包容他人的缺点。我发现，当我开始微笑时，我也开始变得更加宽容和有耐心。
微笑让我更懂得感恩和欣赏生活。我开始更加关注身边的美好事物，开始更加珍惜每一个和他人接触的机会。我发现，微笑能让我们更快乐，更成功。
总的来说，微笑是一种力量，它可以改变我们的心态，改变我们的生活，改变我们和他人的关系。我深深地体验到微笑的力量，我相信，只要你愿意微笑，你就能感受到微笑带给你的快乐和力量。
微笑
第一段：引言（大约200字）。
微笑，这是一种最简单却又最具力量的表情。它可以轻易地穿透陌生人之间的隔阂，化解同事之间的格格不入，甚至可以在家庭和社会中平息矛盾。微笑看起来微不足道，却可在日常生活中发挥重要的作用。在我自己的生活中，微笑也是一个很重要的主题。这篇文章就是关于我对微笑的心得和体会的分享。
第二段：微笑在日常生活中的重要性（大约250字）。
微笑是最基本的语言，是所有文化和语言都能理解和接受的。无论是在公共场合还是私人生活中，一个微笑可以立刻让来自不同背景和信仰的人们建立联系，从而缩小彼此之间的差距，并且带来相互的尊重和信任。更重要的是，微笑可以使人心情愉悦，减少紧张和压力，增强自信和勇气。它可以打败解决许多日常问题的难度，让我们在压力和挑战的环境下找到内在平衡。身边有微笑的人会让我们感觉到轻松自在，温暖美好。因此，微笑是让我们在日常生活中感到幸福和成功的关键。
第三段：微笑的力量（大约250字）。
微笑看似温和柔软，但却蕴含着巨大的力量，尤其在管理和领导方面。我们都知道，每一个领导者都需要能与人沟通，协调和鼓励团队的谦虚和友善的态度。微笑可以帮助领导者促进团队的凝聚力和增强团队的合作性。并且在一些情况下，微笑甚至可以赢得敌人的友谊和信任。当然，微笑并不是唯一的领导方式，但在特定情况下是非常有效的利器。
第四段：微笑在社交方面的作用（大约250字）。
微笑不仅在日常生活中对个人有很大的益处，在社交场合中也同样重要。在社交场合中，微笑可以让你在不同的人群中建立关系，让你更容易获取人们的信任和共鸣。如果我们总是以一个好心态面对别人，别人也会更愿意接受你并回应你的好意。在社交场合中，微笑也可以为你打开许多新的朋友和机会。一个友善热情的微笑，即使只是短暂的，也会留给他人一个温暖和愉悦的印象。使用微笑来交流和增加对方信任，不仅可以建立更深的联系，还可以增加交际者的自信和快乐感。
第五段：微笑对幸福的贡献（大约250字）。
微笑不仅可以改进人际关系和社交场合，还有助于提高我们的愉悦感。微笑释放着身体内的一些化学物质，例如多巴胺和其中的酪氨酸，这些化学物质有助于改善心情，从而让我们感到快乐。研究表明，笑容的张开能够产生治疗功能，减轻焦虑和紧张，不仅可以让我们感到愉快和幸福，还可以影响我们的身心健康。因此，我们应该多笑一点，用心去体会微笑的力量，从中获取更多的平衡和快乐。
结论（大约200字）。
从我的观点来看，微笑是一种简单却又可贵的东西。它可以在我们的精神和生理上产生积极的影响，并且在我们的人际关系和社交方面发挥巨大的作用。微笑可以帮助我们更好地应对压力和挑战，以及更好地与他人相处和互动。它是一个非常有效的情感表达方式，是我们每个人在日常生活中都可以使用的强大工具。让我们更加注重微笑的行动，从而在我们自己的事业和生活中更获得成功。
微笑教学反思
《微笑着承受一切》讲的是体操运动员桑兰面对伤痛和残疾，表现出桑兰姑娘惊人的毅力、乐观的态度和坚强不屈的精神。这篇文章给学生渗透一种面对生活的挫折、人生的苦难的正确态度，桑兰微笑的背后承受的是巨大苦难，体现的是桑兰的信念、乐观、坚强和毅力。我想，编者选这篇文章的意图就是要让学生震撼、感动、敬佩。以桑兰精神去震撼学生，以桑兰的重伤所带来的伤痛去震撼学生，桑兰微笑背后所承受的巨大苦难，以及面对苦难所体现的坚定的信念、乐观的态度、坚强的毅力去震撼学生，让学生由感动而生敬佩，由敬佩而生对这美好精神的向往。
在还没有教这篇课文时，我就在思索这样一个问题：现在我面对的是三年级学生，文章的立意挺深的，他们能理解吗？为此在预设课堂的教学目标时，我想要达到这一目标，首先要让学生理解桑兰承受的“一切”指哪些？“天大的不幸”指什么？学生肯定能理解，是桑兰的高位截瘫，是桑兰可能永远的残疾；是桑兰十几年为之奋斗、为之付出心血和汗水的梦想彻底破灭；是承受难以忍受的漫长的疼痛；是美好的人生可能就此停住脚步……接着，我又想，在此基础上，要让学生理解，“这一切”桑兰是怎样承受的？承受时“微笑着”的态度给人以怎样的震撼和启迪？我应该要让学生自己在与文本的对话中体会到，桑兰非常平静地面对一切，她没有掉一滴眼泪，她忍着剧痛，哼着自由体操的乐曲配合医生治疗，以坚强的意志与伤残进行着顽强的斗争，用灿烂的微笑来汇报所有关心她的人，她乐观地坚信自己早晚有一天能站起来。带着这样的想法，我今天和孩子们共品了桑兰的勇敢、坚毅、不屈.
我将“微笑着承受一切怎样微笑着的？”这样一个问题，改为深情的话语：你能在字里行间，找到桑兰那甜美的微笑吗？学生通过感悟，体会是深切的。新课程标准指出：“现代社会要求公民具备良好的人文素养……”“语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣，使他们形成良好的个性和健全的人格，……”“逐步形成积极的人生态度和正确的价值观，提高审美品位和审美情趣。”课标的要求正是时代的需要、学生成长的需要。我们的时代呼唤爱心、孝心、同情心，呼唤对生命的执着和热爱。给孩子以正确的导向，教会他们面对挫折，使孩子形成积极的人生态度，对孩子进行真、善、美的熏陶，我想，这就是这篇文章的价值观的体现。我们在课堂上应该好好钻研教材，将学生的情激发出来。
《微笑》教学设计
上完课，我进行了教学上的反思。总结如下：
一.教学基本功。
从我的教学基本功看，还有很多不足。首先，教学用语应更规范，这一点，在平时的学习工作生活中就应不断的积累，多看一些好的课堂实录。在每次上课时，应有意识的要求自己。其次，教学用语在明了的基础上应更简洁、不啰嗦。在次，注意在课上说话时，不要因为为了让幼儿跟上自己的说话速度，而故意拖长音，这不利于幼儿语言的健康发展。注意字词正确发音。
二.教学环节。
首先，在导入部分出示的信件。我的想法是小蜗牛的信在整个作品中是个难点，将难点前置，让幼儿亲身感受。有助于帮助他们更好地体验故事中小蜗牛爱朋友的情感。但是经过和其他老师领导交流后，觉得，在导入时，出示的信件和后面故事中的信件重复了，会扰乱幼儿的视线。可以变换成其他的导入，效果会更好。
其次，在教学环节中间，要注意，除了要注意情感体验，也要给孩子留出思考和说的时间。这个环节应该让孩子说，注意想想要让孩子怎么说，怎么引导。
让幼儿从内心深处感受到微笑的美好和蕴涵的力量。
三.幼儿表现。
这个故事，我在讲述的过程中，可以看出幼儿被故事吸引了。能够认真地听。在回答我的提问时，也能准确回答。但是，我忽略了，在整个课堂上，孩子才是主体。应该激发他们说的欲望，而这节课上，我却说得太多。我应该给孩子留出时间去思考去讨论。对孩子进行有效的语言训练。师生互动要更多。使孩子能积极的参与进来。课堂气氛会更好。情感交流有助于拓展幼儿的生活经验，使得活动的效应不仅仅停留在课堂内。那么情感交流这方面就要做到真正的交流。要让孩子去说，去表现。
以上是我针对这节课的教学反思。在以后的教学工作中，我要弥补不足，加强基本功的训练与积累，创设教学环节要更科学，更贴近孩子的实际情况，让孩子做主体。
微笑示人心得
微笑是一种非常神奇的力量，它可以温暖人心，传递友善和积极的情绪。无论在生活、工作还是社交场合中，微笑都能带来许多好处。下面我们将探讨微笑示人心得。
1.微笑可以改善情绪。
微笑可以缓解紧张情绪，减轻压力，改善心情。当我们微笑时，身体内的神经系统会放松，释放出内啡肽，这是一种可以让我们感到愉悦和放松的化学物质。经常微笑可以让我们更好地应对生活中的挑战，并保持良好的情绪状态。
2.微笑可以建立信任。
在人际交往中，微笑可以传递出我们对别人的友善和尊重。当我们在面对他人时，保持微笑可以让他人感受到我们的善意和友好，从而建立起良好的人际关系。这种信任关系对于我们在工作、学习和生活中的成功至关重要。
3.微笑可以增强自信。
微笑可以让我们感到更加自信，增强我们的自尊心和自信心。当我们面对困难和挑战时，微笑可以帮助我们更好地应对，并让我们相信自己能够克服这些困难。这种自信心可以让我们在各种场合中表现更加出色，提高我们的成功机会。
4.微笑可以改善人际关系。
微笑可以改善我们与他人之间的关系，增强彼此之间的互动和交流。当我们微笑时，我们传递出的信息是友善和愿意与他人建立联系。这种积极的互动可以让我们更好地与他人建立良好的关系，增强彼此之间的信任和尊重。
5.微笑可以提升个人形象。
微笑可以提升我们的个人形象和品牌形象。当我们微笑时，我们传递出的信息是积极向上、乐观和自信。这种积极的形象可以让我们在工作、学习和生活中获得更多的机会和认可。
总之，微笑是一种非常神奇的力量，可以改善我们的情绪、建立信任、增强自信、改善人际关系和提升个人形象。在我们的生活、工作和学习中，我们应该尽可能多地保持微笑，传递出积极向上的情绪，让我们的生活更加美好和成功。
《微笑》教学反思
第二单元主要篇目是议论文和书信、演讲稿，复习课的知识点落在了解演讲词和书信的语言特点，进一步分析书面语和口头语的不同。复习议论文的相关知识，分析论证方法及其表达作用。并且结合具体语境，品味句子的具体含义。由于内容比较繁多，所以结合中考考点，重难点落在议论文的相关知识上，结合课内文段，具体分析语境，读懂议论文。
虽然议论文的文体知识比较简单，但实际运用分析并不轻松。一是因为议论文内容以说理为主，比记叙文要枯燥无味得多，学生兴趣不大。二是学生的课外实际阅读量太少，对议论文的逻辑性语言比较生疏，较难读懂。所以本节课的设计仍然要降低难度，除了紧密结合文本材料之外，不得架空分析之外，还要适时课外拓展相关材料，以激发学生的阅读兴趣，提高比较分析的能力。
首先以《敬业与乐业》为例，分析议论文的三要素。以阅读过的文章《论美》《演奏快乐》为例，注意论点在文章中的位置。例如：
（1）多在文章的开头（开门见山、开宗明义）。例：《敬业与乐业》。
（2）有时在文章的结尾（归纳全文，篇末点题）。例：《论美》。
（3）很多议论文文章的题目本身就是论点。例：《演奏快乐》。
重点内容以《敬业与乐业》为例，分析论证方法及其表达作用。举例论证，主要在第3、4段，文章列举了禅师的事例，有力地证明了“有业之必要性”论点，增强了说服力。道理论证，主要在第6、7、8段，作者引用孔子、曾国藩、庄子等名人权威性的话语，使说理更深刻、透彻，更有说服力。对比论证，主要在第3、4、7、8段，作者把乐业与不乐业的结果进行对比，使之形成鲜明对照，很好地证明了乐业之重要的论点，给人以深刻的印象。这四种论证方法及其表达作用的研究以小组合作竞赛的形式呈现，学生的兴致比较浓。
讲到课外拓展阅读时，以《胡适：中国公学18年级毕业赠言》为例，适时课外拓展相关材料，以激发学生的阅读兴趣。因为初三学生也将面临毕业的情形，跟文中的被写作对象身份相符，容易产生情感共鸣，而且语言幽默风趣。所以我指导学生朗读，读出趣味。如果学生有兴趣学，文章自然容易读懂；文章读懂，自然再难的议论文知识也会“迎刃而解”。
反思：通过教学议论文，我更加深知课堂要以学生为主，激学生趣，明学生难处，鼓励学生合作探究，发现疑难，比较总结，达到能力提升。
《微笑》教学设计
教学目标：
1、学会本文，了解生字，正确读“逝、隆、顿、转瞬即逝、善良淳厚这几个词语。
2、有感情朗读课文，了解诗歌的表达方式。
3、使学生知道微笑在我们生活中的作用，知道人与人之间应当和谐相处。
教学重点：了解诗歌的表达方式。
教学难点：使学生知道微笑在我们生活中的作用，知道人与人之间应当和谐相处。
一、谈话导入。
1、你收集了哪些关于笑的词？比比这些笑中，你最喜欢哪种，为什么？出示：“微笑”。
微笑，就是微微的笑，是从内心散发出来的。不是傻笑，更不是大笑，微笑不单单是一种表情，更是一种感情。
2、出示：“礼物”，你能将微笑与礼物联系起来想么？比较微笑与其他礼物的不同特点，奠定文本内容的初步理解的基础。
3、今天，我们一起看看西班牙人民是怎样看待微笑这一礼物的。
4、出示课题，齐读。
二、初读课文，整体感知。
1、学生自由读，出示要求:课件：（诗歌介绍了微笑的什么特点？）。
2、指名读诗歌，听的同学理清自己的思路，准备回答。
3、左右两队比赛读诗歌，赢的队在自己书中课题边加一颗星。
三、阅读重点段落。
汇报自己读懂的内容，并用自己的朗读告诉大家你的体会。（随机解决以下问题。）。
1、花费少。
2、价值高：文中具体介绍了它的价值吗？（读读四五自然段，想象生活中具体画面。）（选一个画面描述给大家听。再照样子说说微笑的其他的价值。）。
微笑是问候，有无声的祝福；微笑是请柬，有无字的敬意；微笑是浓墨，能将恩怨一笔勾销。微笑是一曲动人的音乐。让我们的生活充满了温馨。
3、都需要：都需要吗？反问同学，促进思考。忘记微笑的人是指上文中的？还指下文的?如果我就是那个匆忙着，你会对我笑吗？你真是个（……）的人。
只要你脸上带上笑容，你将会变得更加美丽；只要你脸上带上笑容，我也将会过得快乐！
四、学习课文最后一部分。
1、微笑是最好的身份证：旅途是指？你认为这身份证证明了什么呢？（理解微笑的人是乐观的、自信的、坚强的、宽容……理解微笑的人受人欢迎。）。
2、小结：微笑花费很少、价值很高、人人都需要、是最好的身份证。只要细细体会，就能感受到作者对微笑的什么感情？请带着向往及赞美朗读全诗。
五、升华情感。
1、学到这，你有什么想说的吗？（自由抒发对微笑的向往及决心。）抓住时机追问：你经常把微笑送给别人吗？你曾感激地接受过别人的微笑吗？说说我们大家的微笑故事吧。
请全班同学起立，和微笑天使一起宣读我们的微笑宣言。（课件出示）。
2、教师过渡语：微笑也是我们最好的表达，你知道吗？北京奥运已经将“笑迎天下客，北京喜相逢”为主题，积极打造“微笑名片”，迎接全世界人民的到来。
4、出示课件介绍：（“北京迎奥运、带微笑圈”的时事。）。
著名的桑兰——出示课件，介绍微笑天使，欣赏歌曲《微笑》。
5、小结：每每想到桑兰，总想没有什么理由不用微笑来面对困难，微笑那么容易，那么幸福，那么快乐。让别人也让自己。能笑的时候就多笑笑吧。
1、你认为我们班的微笑天使是谁？为什么？举例说说评出来。给他佩带微笑圈或微笑徽章。（出示课件）寻找微笑天使，启动我们的“微笑计划”。说说他的微笑故事吧。