培训心得体会是对培训过程中的收获和困惑进行梳理和整理，有助于个人的学习和成长。在下面的范文中，我们可以看到一些出色的培训心得体会，这对我们写作时提供了一些有价值的参考。
商场员工培训班心得体会
近日，我参加了由公司组织的商场员工培训班，这是我第一次参与如此系统全面的培训，给我留下了深刻的印象。在培训中，我学到了很多知识和技能，并且明白了员工培训的重要性。通过此次培训，我对商场员工的工作要求有了更清晰的认识，也增强了自身的职业素养和发展前途的意识。
首先，培训课程使我对商场员工的工作内容和职责有了更深入的了解。在课程中，我们学习了商场商品陈列和摆放、商品销售技巧、顾客需求分析等知识，这些知识是我在实际工作中所不曾接触到的。通过学习，我意识到商场员工要具备的不仅仅是良好的沟通能力和服务意识，还要了解商品特点和市场需求，以便更好地为顾客提供个性化服务。由于我之前对商场员工的工作认识较为模糊，所以这次培训对我来说是一次极有价值的经历。
其次，培训课程增强了我作为商场员工应具备的职业素养。在课程中，老师讲述了许多职业道德和商业道德的案例，引导我们树立正确的职业观念和道德意识。同时，老师还强调了员工在工作中需具备的团队合作精神和积极进取的态度。通过这些讲述和案例分析，我认识到作为员工，要时刻保持良好的职业形象、遵守规章制度，并且要时刻追求进步，提高自身的专业技能。这些职业素养的培养对我的个人发展和职业成长有着重要的意义。
进一步，培训课程开阔了我的眼界，让我明白了个人发展的重要性。与我一同参加此次培训的还有许多来自不同商场的员工，他们在培训中积极发言，分享自己的经验和看法。通过与他们的交流，我了解到商场员工的工作并不受限于某一家商场，而是一个广阔的行业，有着许多不同的岗位和职业发展路径。因此，我意识到要想有较好的职业发展，我需要不断学习不断进步，提高自身的综合素质和专业能力，才能在这个行业中有更好的机会和发展空间。
最后，培训课程给我带来了思考，让我认识到了员工培训的重要性。在培训班结束后，我反思了自己之前的工作经历，意识到缺乏系统的培训是我无法在工作中快速成长的主要原因之一。在这次培训中，我不仅学到了很多新知识，还学会了如何学习和思考。我明白了员工培训不仅仅是提升工作效率和服务质量这么简单，更是为员工的成长提供了机会和平台。在今后的工作中，我将更加注重自身的学习和成长，积极参与公司的培训活动，提高自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，这次商场员工培训班给我带来了很多收获和启发。通过学习，我对商场员工的工作内容和职责有了更深入的了解，增强了我作为商场员工应具备的职业素养，开阔了我的眼界，明白了个人发展的重要性，并且意识到了员工培训的重要性。通过努力学习和提高，我相信我能在商场这个广阔的行业中取得更好的发展和成就。
商场员工培训心得体会
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。
这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。
当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。
当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。
常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。
但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。
因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。
遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。
比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的'重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。
对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。
虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。
顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。
为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。
虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。
领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。
比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。
一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。
”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。
最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。
特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。
两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。
但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。
充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。
残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
员工培训心得体会
作为一名__医院的新进员工，能够在这么短的时间内拥有这样一次珍贵的岗前培训机会，我在感到荣幸的同时，也非常珍惜这次培训的机会，俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了__医院__届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。
首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。
其次，用__文化感染人，__医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是__的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。
第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的领导者。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。
新就是要将我们打造成__明天的栋梁！
“滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了__的博大胸怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢__！带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。
商场员工培训心得体会
学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。
为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。
朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。
作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。
不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌vip顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。
作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。
员工培训心得体会
感谢x社、x社给予我这次培训学习的机会，同时感谢起xx公司的老师们的关心和支持，我有幸参加了xx省xx社20xx年新员工培训班学习。经过x天的紧张愉快地封闭式学习，经过竞职演讲，我担任了x班班长，并荣获了“优秀班级干部”称号，有如下几点心得体会：
来自全省各联社参加x省x社新员工培训的有xx余名。本次培训是x省x社首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果、意义深远。这次培训也被喻为“xx”培训，这是x社领导以及xx公司老师对我们的认可，视吾辈天之骄子，通过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为精英。
首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。通过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，心得体会翻打传票，数据录入等专业技能。特别是在礼仪老师的教导下，不断提高自己的服务礼仪水平，同时也提高自己的职业素养。我结合自身的实际情况，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将通过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。
这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的老师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的知识，特别是xx社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。
这次x社新员工培训是xx公司授学的，给我们授课的大都是从事多年银行工作的领导、x各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。通过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在一定程度上起到了提升我们创新能力的作用。
培训班老师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮助，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，思想汇报范文友谊更为可贵。
我们一定会坚持学习不放松。只有不断深入学习，以专业知识为主，以相关知识为辅，不断完善提升自己的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，达到事倍功半的效果。虽然培训班的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;虽然培训的时间是短暂的，但是带给我们的启发是巨大的。感谢x社、x联社为我们提供了宝贵学习机会，感谢单位领导、同事和家人给予我们的理解支持，感谢“x”老师们给予我们的关心和所付出地辛劳!
商场员工培训心得体会
首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。
让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。
半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。
让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。
让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。
尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们每个人都在为自己工作。
这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重,王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来的工作中,更加努力!更有信心!
在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这份工作。
商场员工培训方案
b、告之员工公司人员的组织结构;
c、告之员工打卡区、服务台、采购办公室、企划部、财务部及相关部门的位置;
d、熟悉本部门仓库和排面以及货架及其配件;
e、液压车的使用和维护;
f、告之新进员工参加早会;
g、熟悉新进员工自己的工作范围和内容。
a、了解本部门商品的组织表，以及大、中、小分类(重点是了解);
b、了解商品及货架的卫生标准(重点是了解);
c、了解正确整理仓库(按分类);
d、如何进行补货(先进先出);
e、价格签的放置和管理，以及如何正确拉排面;
f、了解收货的流程以及正确使用货梯。
b、熟悉商品及货架的卫生标准(重点是熟悉);
c、继续熟悉仓库商品的进出流程(先进先出);
d、检查新进员工补货的速度、正确的补货方法(重点是速度及方法);
e、检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确(检验及考核);
f、在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程(熟悉收货)。
a、继续按分类熟悉商品，正确理解排面的陈列原则;
b、告之新进员工如何正确处理客诉(举例及现场培训);
c、破包商品、保质期快到期商品的存放和处理;
d、熟悉营业员的工作职责。即营业员在开店前、开店中、离店前的工作内容;
e、服务态度和意识的培训。
a、如何打价格牌;
b、如何使用pop书写申请表;
c、如何了解商品的库存及商品的销售状况(看排面和仓库库存以及电脑数据);
d、根据商品的销售状况，合理地作出商品的订单建议量，以供主管(或带班)下订单之用; e、如何市调，市调的意义以及如何填写市调报告。
b、安排2小时左右时间市调，并及时填写市调报告，上交主管审查;
c、简单介绍公司及本部门的一些奖惩和注意事项(具体内容人事会培训)。
a、对以上六天的工作进行全面考核及评估(现场和试卷相结合);
b、营业员工作职责考核;
c、制服和个人卫生的注意事项;
d、如何尊重领导和同事。
以上新进员工培训计划，根据实际可以延长和缩短，具体时间由各部门主管决定。
商场员工培训方案
g.熟悉新进员工自己的工作范围和内容。
a.了解本部门商品的组织表，以及大、中、小分类(重点是了解);
b.了解商品及货架的卫生标准(重点是了解);
c.了解正确整理仓库(按分类);
d.如何进行补货(先进先出);
e.价格签的放置和管理，以及如何正确拉排面;
f.了解收货的流程以及正确使用货梯。
b.熟悉商品及货架的卫生标准(重点是熟悉);
c.继续熟悉仓库商品的进出流程(先进先出);
d.检查新进员工补货的速度、正确的补货方法(重点是速度及方法);
e.检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确(检验及考核);
f.在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程(熟悉收货)。
a.继续按分类熟悉商品，正确理解排面的陈列原则;
b.告之新进员工如何正确处理客诉(举例及现场培训);
c.破包商品、保质期快到期商品的存放和处理;
d.熟悉营业员的工作职责。即营业员在开店前、开店中、离店前的工作内容;
e.服务态度和意识的培训。
a.如何打价格牌;
b.如何使用pop书写申请表;
c.如何了解商品的库存及商品的销售状况(看排面和仓库库存以及电脑数据);
d.根据商品的销售状况，合理地作出商品的订单建议量，以供主管(或带班)下订单之用; e.如何市调，市调的意义以及如何填写市调报告。
b.安排2小时左右时间市调，并及时填写市调报告，上交主管审查;
c.简单介绍公司及本部门的一些奖惩和注意事项(具体内容人事会培训)。
a.对以上六天的工作进行全面考核及评估(现场和试卷相结合);
b.营业员工作职责考核;
c.制服和个人卫生的注意事项;
d.如何尊重领导和同事。
以上新进员工培训计划，根据实际可以延长和缩短，具体时间由各部门主管决定。
员工培训心得体会
20xx年xx月，刚毕业的我满怀着对金融事业的向往与追求荣兴的进入了xxxx银行大连分行，紧接着在七月的第一个周一，带着刚刚进入单位的紧张、陌生和兴奋，我们迎来了为期一周的新员工培训。
随着张行长的课前讲话，我们的培训正式拉开了序幕，张行长在简要的一段讲话里为我们介绍了xxxx银行的背景与构架，给我们树立了正确的工作状态和目标，让我们对未来的工作发展有了初步的构想与路线，鼓舞了所有新员工的士气，让我们深深感受到加入xxxx银行是我们人生的一次幸运与机遇。随后，縢岳行长和人力资源部的丁芳芳分别结合自身的职涯经历，让我们了解了xxxx是一个怎样的平台，更让我们知道了在这个平台发展自我、实现自己的人生价值的最佳途径——不断学习。
有了之前的认识，我们便开始了正式的学习。在三天的时间里，分行分别委托各部门的精英员工为我们从法律合规、信息安全、公司银行、网络金融、投资银行等12个方面进行了专业的讲解。刚刚毕业的我们虽然大部分都是出身金融专业，但对于实际工作中的专业知识并没有系统的了解。所以分行为我们准备的课程可谓是量身定制，让我们在最短的时间里，了解并认识了几乎涵盖所有方面的xxxx银行业务。原本晦涩复杂的业务知识在讲师们深入浅出的讲解下变得简介明了，在这里我们不仅学到了自己将来岗位的相关知识，也学到了许多其他部门和岗位的相关知识，为我们未来的工作的顺利进行打下了一个坚实的基础。也让我知道了作为一个金融工作者，学习是多么的重要，我不能仅仅满足于做好手头的工作，如今是一个讲求创新和全面发展的时代，我要通过不断学习，丰富自己的业务知识和技能水平，做更好的自己，这样才能更好的为分行的发展做贡献，同时也是为自己未来的职涯发展做铺垫，争取获得属于我自己的成功。
经过4天的业务学习后，分行又组织我们前往旅顺进行了为期两天的素质拓展训练，在这两天里，我们通过分组对抗的形式，进行了精彩丰富的`拓展训练活动。挑战150、有轨电车、速过沼泽、穿越雷区……一个个挑战项目不仅锻炼了我们的能力，更让我们认识到了工作中除了个人能力外最重要的一点——团结。一个单位就像一部机器，每一个岗位就像一个个零件，虽然位置有高有低，作用有大有小，但都是这一部机器运转中不可缺少的一部分，只有所有部门、所有人员，都怀着同一个坚定的目标，在领导的正确决策下，团结协作，效率执行，才能够保证整个集体的顺利运行。我们在发展个人的同时，一定不能忘记团队的重要性，如今竞争越来越激烈，只有认识到竞争，同时把握好机遇，以合作共赢的方式共同发展，才能够更好的屹立于公司、企业、社会。两个高空项目和最后的毕业墙，更是让我们所有人挑战了自己的极限、收获了彼此的信任、得到了珍贵的友谊。有的时候，面对障碍，我们不能不通过尝试就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇见更好的自己。同时，在前进的道路上，更少不了朋友的帮助和信任。只有这样，才能成就一个更好的团队。
感谢xxxx银行，给了我一个如此珍贵的机会和平台，我一定不会辜负xxxx给予我的信任，努力完成好自己的工作，同时不断学习，提升自己，为自己和xxxx未来的发展，贡献自己青春的能量，点燃事业的梦想！
员工培训心得体会
经过公司各职能部门对全体员工的业务培训，期间学习了xx老师的《为自己工作》的电视讲座。通过这几天的学习，使我明白了很多以前所不熟知的问题，xx老师在讲到人为什么去工作，我想这个问题每个人都有自己理想的答案，为了家庭，为了事业为了体现自己的自身价值，太多太多的答案。
但我们确忽视了一点，你为企业做了什么，我们往往站在自己的角度上强调企业客观、外在的不利因素，却忘记了你自己为企业做了什么，贡献了什么。我们必须做到摆正自己的位置，不要抱怨企业对自己的不公，要立足本职工作，竭尽全力为企业的强力发展出力发光用尽所能。通过这次学习做为项目办公室主任的我，对今后的工作有了更深一步的认识和理解。
首先要珍惜自己的工作，公司领导把我安排在项目办公室主任这个重要工作岗位上，这说明对我的工作能力给于认可，这是领导多大的信任和决心。使我有了一个施展能力的舞台，我有什么理由不加倍为企业明天的辉煌尽一份力呢。在我身边也有很多下岗的员工，而我很庆幸，拥有一个自己骄傲企业，拥有一份属于自己的工作。
xx老师说得对：我们应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。对待工作必须有一个深刻的理解，在办公室管理中应该知道自己应该做什么、应该了解什么，怎么做、怎样能做好，只有这样才能有能力干好本职工作，才能把工作做的尽善尽美，才会叫领导放心的把工作交给自己。以前总是想到单位干好本职工作就行了，对得起自己这份工资就可以了，现在使我明白了在今后的工作中要锤炼自己，在生活上要团结同事。对任何事情都要有责任心，不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作，做任何事情都得用心去做。
xx老师讲：什么是优秀？优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看似平常的“一点”，组成了优秀人才必备的素质。人的一生大部分时间在工作，可以说工作是人生的重要组成部分，所以说工作是要用自己生命去做的事。所以我们以消极的心态去面对工作不要埋怨没有人发现你的才能，只要你在工作中踏踏实实的干，心有责任感，无论小事大事都全力以赴的去工作，端正工作态度，当我们不那么好高骛远，用心做好工作，在不久的将来你会发现你既定的目标已经实现。
通过这次的培训，我会更好的珍惜自己的工作调节好自己的心态，诚实做人、努力做事，对待工作态度有了一个全新的认识，我会在以后的办公室管理中更好的工作，把自己的本职工作做好，叫公司领导满意，叫项目领导放心。
员工培训心得体会
怀着自己美好的.希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪浅、深有体会。
在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我盲作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经诗司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
从学校到企业，环境变化非常，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。
商场员工培训方案
c.继续熟悉仓库商品的进出流程(先进先出);。
d.检查新进员工补货的速度、正确的补货方法(重点是速度及方法);。
e.检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确(检验及考核);。
f.在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程(熟悉收货)。
商场员工培训方案
c.告之员工打卡区、服务台、采购办公室、企划部、财务部及相关部门的位置;。
d.熟悉本部门仓库和排面以及货架及其配件;。
e.液压车的使用和维护;。
f.告之新进员工参加早会;。
g.熟悉新进员工自己的工作范围和内容。
员工培训心得体会
我公司有关管理人员通过这次培训，了解到礼仪比智慧和学识更重要，是待人接物的根基；了解到企业的竞争就是形象的竞争，细节决定成败；了解到企业形象是靠个人素质来体现的，只有个人素质提高了，才能更好地塑造企业形象，增加企业的可信度；管理人员高雅的谈吐、得体的着装、文明的举止等处处都体现着员工的素质、企业的文化，代表着企业的形象。
并希望总部应多组织有关提高人员形象素质的培训学习。只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受职场礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
全体分公司工作人员将围绕礼仪的核心“尊重为本”以最快的速度，最好的状态将理论和实际紧密运用到工作中，为我公司的转型跨越发展起到画龙点睛的作用。
时刻准备在“有要求，就有行动”；“有检查，就有结果”的状态提高工作的效率，树立良好的企业形象。
商场员工培训方案
培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。下面小编为大家分享商场员工。
欢迎大家参考借鉴。
a.介绍老员工认识(职务、工种及其它);。
b.告之员工公司人员的组织结构;。
c.告之员工打卡区、服务台、采购办公室、企划部、财务部及相关部门的位置;。
d.熟悉本部门仓库和排面以及货架及其配件;。
e.液压车的使用和维护;。
f.告之新进员工参加早会;。
g.熟悉新进员工自己的工作范围和内容。
a.了解本部门商品的组织表，以及大、中、小分类(重点是了解);。
b.了解商品及货架的卫生标准(重点是了解);。
c.了解正确整理仓库(按分类);。
d.如何进行补货(先进先出);。
e.价格签的放置和管理，以及如何正确拉排面;。
f.了解收货的流程以及正确使用货梯。
b.熟悉商品及货架的卫生标准(重点是熟悉);。
c.继续熟悉仓库商品的进出流程(先进先出);。
d.检查新进员工补货的速度、正确的补货方法(重点是速度及方法);。
e.检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确(检验及考核);。
f.在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程(熟悉收货)。
a.继续按分类熟悉商品，正确理解排面的陈列原则;。
b.告之新进员工如何正确处理客诉(举例及现场培训);。
c.破包商品、保质期快到期商品的存放和处理;。
d.熟悉营业员的工作职责。即营业员在开店前、开店中、离店前的工作内容;。
e.服务态度和意识的培训。
a.如何打价格牌;。
b.如何使用pop书写申请表;。
c.如何了解商品的库存及商品的销售状况(看排面和仓库库存以及电脑数据);。
d.根据商品的销售状况，合理地作出商品的订单建议量，以供主管(或带班)下订单之用;e.如何市调，市调的意义以及如何填写市调报告。
b.安排2小时左右时间市调，并及时填写市调报告，上交主管审查;。
c.简单介绍公司及本部门的一些奖惩和注意事项(具体内容人事会培训)。
a.对以上六天的工作进行全面考核及评估(现场和试卷相结合);。
b.营业员工作职责考核;。
c.制服和个人卫生的注意事项;。
d.如何尊重领导和同事。
以上新进员工培训计划，根据实际可以延长和缩短，具体时间由各部门主管决定。