做好月工作总结可以让我们更好地管理自己的工作进程，保持工作的连续性和稳定性。为了方便大家写月工作总结，小编整理了一些相关的总结范文，供大家参考。
淘宝双十二个人工作总结
11月11日中午消息，来自阿里巴巴实时数据显示，12：00：00，2016天猫双11全球狂欢节交易额807亿，无限交易额占比83.62%。去年全天交易额为912亿越来越近，目前，阿里双十一媒体中心大屏幕上的数字依旧处于快速上升阶段。
作为天猫主会场男女服装销量排行榜top1，优衣库刚刚发布售罄通知，表示官方旗舰店的双十一活动商品已经售空，将于明日凌晨逐步补货上架并恢复正常营业。
在今年双十一，阿里公布的实时交易数据在开场52秒之后，交易额冲到了10亿元，6分钟58秒之后，交易额破亿元。而去年，阿里巴巴12分钟28秒破百亿元，前年2014年破100亿元用了37分钟。
开场一小时之后，阿里巴巴ceo张勇连线媒体中心，公布一小时交易额超362亿元，已超过2013年双11全天数据，无线交易额占比84.3%。张勇表示今年双十一开场1小时，两个数据创造了纪录，即开场订单交易的创建达到每秒钟17.5万笔，去年的纪录是14万笔;这个数据同时创造了另一个记录，支付达到每秒12万笔，去年8.59万笔。
除了交易额和支付数据，往年备受诟病的物流环节也在今年创造了纪录，根据菜鸟今日凌晨的数据，今年被签收的第一个订单在6分51秒商品完成打包从仓库发出，13分19秒于佛山芦苞镇被签收，成为2016天猫双11全球狂欢节签收的第一单。
根据菜鸟物流新纪录，2016天猫双11全球狂欢节第9个小时，已经有232个城市消费者收到了包裹!
2016年11月11日上午9点，天猫双11全球狂欢节9个小时内共计发货5532万件，发货量排名前五的省市分别为浙江、广东、上海、江苏、福建。菜鸟网络提供的数据显示，截止到11日10点，双11全球狂欢节全网物流订单数达3.65亿，电子面单数达1.1亿。
淘宝美工双十二个人工作总结
曾经的“双十二”，是年轻人的聚会欢笑，是甜蜜小情侣的恣意“虐狗”，是“单身狗”们内心阴影面积飙到最大值的日子……如今，它已失去原本的意义，脱胎换骨成为一场购物狂欢节，人们对此趋之若鹜。
毋庸置疑，“双十二”满足了购物狂们的购物欲，在gdp的增长上划下了浓重的一笔。然而，不少人在购物之后恨不得“剁手”来宣泄自己的悲愤之情，更似闹剧。由于贪图便宜、头脑发热、节日气氛等多种因素的共同催化，开启疯狂模式拼命囤货，过后才意识到许多商品根本是“华而不实”，买来堆放在家里也只能起到添堵的作用;更有甚者，商家顶着“促销”的噱头，将仓库里囤积多年的陈年旧货拿出来甩卖，毫无质量保证可言，从中谋取巨大的利润。近年来，这种做法愈发普遍，不少上当受害者苦不堪言，可是由于购买金额低和退货手续繁杂，只能默默地吃下这“哑巴亏”。
其次，“双十二”也严重影响了人们的正常生活。不少学生党、上班族为了抢到心仪的商品，深夜守屏奋战。第二天只能顶着两个大大的黑眼圈去上课、上班，为此影响了听课和工作效率，实在是得不偿失。
就我认为，“双十二”购物节只是一场由电商热炒、广大网友热烈响应而迅速发酵的经济活动。商家利用大量的广告宣传和消费者的从众心理，大力倾销，谋取巨大的经济效益。“双十二”已然变质，失去了原来人们赋予的单纯意义。这让我们不禁怀念当初单纯快乐的欢聚时光，萌发物是人非的沧桑之感。但只要我们认识到商家的别有居心，坚守自己的底线，不上贼船，那么他们自然也就无计可施。
拒绝变质“双十二”，不随波逐流，不盲从购物，“双十二”自然会重回原本单纯意义上的“光棍节”或者类似于“3·15”那样质量有保证的购物节日。
淘宝双十二个人工作总结
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双十二的工作总结范文
一、工作内容：在双十二。
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。
二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。
尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。
我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
淘宝双十二个人工作总结
从官方的数据显示，双十一淘宝销售额一直在向上攀登，业内人士更是预测今年将达到1400亿。虽然这个数字想起来觉得有点不可思议，但是互联网时代总是会发生各种奇迹，既然都说1000亿是唾手可得的，那么1400亿当然是极有可能的。
无论如何，距离20的淘宝双十一只有不到一个月的时间了，到底今年淘宝会带来哪些震撼，我们就拭目以待吧!在买家都挽起袖子准备剁手的时候，淘宝卖家们务必得做好充分的准备，无论是网店推广还是店铺引流现在都得突击了!
：5000万元。
20是淘宝首届双十一，当时网购还未蔚然成风，但是依然再短短一天内创造了5000万的.销售额，这是那个时代很少的购物平台能达到的高度。
：9.36亿元。
20中国网络购物市场与电商行业表现出强劲的发展态势，因此这一年淘宝双十一销售额也大幅增长，高达9.36亿且同比增长1772%。
：52亿元。
这一年，淘宝双十一销售额又实现了里程碑式的飞跃，淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿，为年同日双十一活动交易额9.36亿元的4倍。
值得注意的是，20京东也开始加入双11战局，尽管只有40万单的交易额，但打破了阿里一家独唱的局面。
：191亿元。
：350亿元。
20淘宝双十一销售额继续攀升，超过2012年的191亿仅用了13个小时，再次达到新的高峰350.18亿元。
：571亿元。
作为阿里上市之后的第一个双十一，20淘宝产生的数据依旧不负众望，也是13个小时就超过了年的350亿，最终双十一总销售额达到了571亿元。
：912亿元。
截止到月12日零点，年淘宝双十一落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销售额达到了912.17亿，其中无线端占比68%。
双十一的起源。
“双十一”即指每年的11月11日，由于数字的形似又被称为光棍节。从年开始，每年这天，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行商业促销。
光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请，2012年12月28日取得该商标的专用权，年10月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标(注册号码:10136470，10136420)，经阿里巴巴集团授权，天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护，其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。
2015年10月13日，2015天猫双11全球狂欢节正式启动。11月10日20:30湖南卫视将现场直播由冯小刚导演的天猫2015双11狂欢夜晚会，全球消费者将在双十一晚会倒计时中共同迎接2015年双11零点的到来。2015年11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，全天交易额达912.17亿元，其中无线交易额为626.42亿元，无线成交占比68.67%。
淘宝双十二个人工作总结
淘宝天猫双十一销售额最终数据是多少?在哪个卫视可以观看直播数据?的天猫双十一晚会仍将和浙江卫视合作。将双11晚会打造成更加国际化、更加时尚化的节目品牌。
据天猫双11晚会筹办委员会总策划、阿里鱼负责人透露，第二届天猫双11狂欢夜如何在平衡娱乐性和消费属性中不断创新，引入国际化明星和玩法值得期待。阿里巴巴集团旗下大文娱版块也均加入到双11晚会筹备和直播阵营。合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、uc浏览器、天猫客户端等出现在联动直播名单之列。
天猫双11不断创新，引发同行业的效仿和跟随，已经从事件级升级为现象级，其跨越式的成功离不开双11“春晚”对节日气氛的打造。是天猫首次尝试电视直播领域的晚会节目，首台双11“春晚”将“最受消费者关注的节日”与“最受中国人欢迎的导演”融合，打造综艺内容、明星游戏、移动购物三位一体，消费者通过电视、网络、手机等平台，实现边看边玩边买，通过多场景互动，与全球亿万双11粉丝共同参与。
据悉，双11“春晚”已然成为各大品牌争相露脸的必争之地。目前，已经有各大品类、数千品牌在跟双11晚会筹委会密切接触，角逐2016天猫双11“春晚”品牌合作伙伴。
淘宝双十二个人工作总结
2016天猫淘宝双11交易额破亿时间：20秒，超1亿元。
2016天猫淘宝双11交易额破10亿时间：52秒，超10亿元。
2016天猫淘宝双11交易额破百亿时间：6分58秒，100亿元。
01:00:57，超362亿元，打破天猫双11全天交易额记录。
02:30:20，超500亿元。
06:54:52，超571亿元，打破天猫双11全天交易额纪录，
拓展阅读：2016年双十一购物节十大特点。
1)移动互联网购物成为主流，上班也可以抢货。
2)双十一购物狂欢从11月初到11月12日，双十一购物节变成了11月双周购物节。
3)消费群体扩大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加。总体购物人数将会超过，成为全民购物狂欢。
4)过去大家是啥便宜买啥，现在是啥实惠买啥。
5)品牌销售远远大于非品牌销售。
6)假货比例变低，7天无条件退货成为标配。
8)十大电商格局未变，垂直电商崛起。
9)双十一晚会将会成为保留节目，影响仅次与春晚。
10)购物以中国品牌为主，境外品牌优惠不大，客户选择空间很少，明年会有所改观。
淘宝美工双十二个人工作总结
关于购物节狂欢的那些事：
网购原因。
购物对大多数人来说都是一个能够很好地引起兴奋点的词语。年轻人大部分喜欢购物，网购作为一个新生事物，逐渐被大众尤其是年轻人所接受，成为一种时尚的标志。而大学生作为年轻人的主力军，更是对网购看法不一。在被问及喜欢网购的原因时，大多数大学生的统一回答都是可以足不出户就能淘到自己想要的东西，非常方便。在这个经济快速发展的社会，年轻人的工作负担逐渐加重，他们中的许多没有时间也没有精力去经常逛街，并在短时间内买到自己心仪的东西。所以网购对他们来说无疑是一个比较好的选择，不管需要什么物品，只要点开网页，就可快速选择，并且种类繁多，颜色丰富。在双十二来临之际，各大淘宝商家更是早早晒出优惠活动，这便会引得买家们提前关注，并做好购买的准备。大学生外出求学，难免会有衣物备置不周的时候。秋冬交替，众多学生开始想要购买足量的保暖衣物。而因平时课业并不轻松，所以并没有多余的时间走出校门，到市场上购买商品。这时，淘宝网上种类多样、色彩丰富的围巾、帽子、大衣等等过冬时必不可少的物品铺天盖地袭来，恰到好处地满足了买家的心理需求。受访的一名河南科技大学大一的女同学说：“今年是大学的第一年。第一次离家如此之远，所以很多东西都没有来得及带。平时专业课程不少，根本就没有大量时间出去购买冬季衣物。对大学所在城市的陌生让我不能在短时间内快速买到我想要的。但是网购就可以很好地解决我的问题，我可以在短时间内浏览大量商品，并且能够认真仔细地对比。不仅如此，在双十二期间购买更是比平时优惠不少，对于经济仍然未能够独立的我来说网购真的是一个很好的选择。”而部分男同学却有另外的看法，他们虽然基本赞成网购的行为，但却对仅双十二一晚淘宝售额达到百亿而不能理解。他们认为平时为了偷懒可以在网上购买一些零碎物品，但网购要适当，“物物都从网上”来的现象他们显然有些不能理解。
商品种类及便捷程度。
社会主义市场经济下的中国，市场日益繁荣。机器的社会化大生产促使商品种类增多，这让许多有经商头脑的人们看到了商机，于是纷纷扮演卖家角色。而商品的“只有你想不到，没有你买不到”的特点也给买家增添了许多购买的机会。双十二不仅仅有优惠活动，更是秋冬之际保暖衣物的购置契机。在这个需要购买物品并且正值优惠时期的双十二里，人们怎能不纷纷大包小包，疯狂购物呢?与此同时，交通运输的日益发达让快递行业迅速发展。足不出户就能享受送货上门的快递服务得到许多人的青睐，所以这更是推动了网购的发展。
消费观念。
双十二期间，大多数电商都会推出系列优惠活动增大销量，而这正是给具有求实心理的顾客一个很好的机会。众多购买者发现平时想买但却无奈“囊中羞涩”的物品在双十二期间大减价，这就会促使顾客以求实出发，在双十二期间快速下单，真实形象地验证了“买到就是赚到”的经典广告语。
顾客年龄。
顾客的年龄段显然也是一个对网购关注度调查的重要参考指数。年轻人对新生事物的快速接受能力使他们能够更好地适应网购，并为其销售额的剧增做出重要贡献。而对于老年人来说，因为对网络的不敏感性导致他们中的多数人很少自己在网上购买东西。但在问及是否赞成网购时，一位年逾六十岁的老先生这样说：“随着社会的不断发展，我也对作为新生事物的网购持赞成态度。但网络毕竟具有虚拟性，假货充斥和诈骗盛行的现象也是时有发生。所以从个人角度出发，我还是更倾向于到实体店购买。”
看法与态度。
俗话说：社会阶层的不同造成价值观的不同，对任何事物都是一样。万事万物都有两面性，“网购”也不例外。在生活中，应该增强辨别事物的能力，用正确的价值观作为指导方向，去客观公正地看待每一个事物的发展。任何事情都被认为适可而止才是最好的，网购也是一样。所以，应该客观地看待网购一事，适度地让网购便捷自己的生活。
双十二口号
1、靓丽服饰身上穿，妩媚多姿添亮色，高贵品质哪里来?衣五衣十给您说。
2、靓丽衣装，彰显自我!
3、靓起你飘然而动的“袂”力。
4、靓起你飘然心动的美丽。
5、就是曼妙，因为妩媚。阳光，沙滩，水。点缀。颜色恋上了线条，是最清新的美。
6、就要做家中的花朵，就要做街上的阳光，谁说不可以!衣五衣十给你穿出来!
7、流行色彩，衣尚生活。
8、罗裙旖旎，专属光芒。
9、买衣要一五一十，穿衣要衣五衣十。
10、茫茫人海中，第一眼就注意到独特的你。
11、飞跃梦想，创造价值。
12、“衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。
13、“衣五衣十”才有的美。
15、百花羡，万木赏，无尽回眸探朱颜。
16、不知多少红袖，被沉醉在这里。
17、潮流爱美别等待，恋我让美永恒在。
18、潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十!
19、痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。
20、穿的就是讲究，穿的就是品味。
双十二口号
1、淘宝双11全民疯抢,双11二折包邮!100%正品!
3、双11百亿元品牌优惠券,11月11日折后再优惠,马上就抢。
4、双十二“没门”?怎么能没门!买,我放心,没门变有门!
6、双11预热活动,全场3折起,送温暖满。
7、关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝,居然提示下架了!
8、双十二已成为历史,双十二才是经典!服务不会因价格改变,质量不会因活动缩水!
9、你是我的衣,带我领略四季的变幻。
10、手机双11价冰点价,买立返红包。
11、比双十二还要优惠,还要给力,还等什么,赶快来吧。
11、双11商品五折再现。
13、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下,抚摸您的每一寸肌肤。
14、话说要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。
15、20xx品牌,5000万件爆品,全场5折封顶!速来疯抢!
16、买了我的壁纸,才证明你有房子。
17、买家电用品,逛比三家,肯定更实惠。
18、双十二又到了,您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低、最好、最可靠的双十二打折网站就在!
19、别人笑我太疯癫,我笑他人看不穿。
20、追不到她,我就把饭戒掉!
21、温暖冲击波,拿什么来阻挡你?双11秋冬新品外套联合大促。
22、锄禾月当午,汗滴键盘土。谁知支付中,分分辛辛苦。
23、支持喜爱品牌赢千元大奖,11.11购物狂欢节活动启动。
24、即日起全场双11进店就赠抵价券,全民疯抢,亲,还等什么!
文档为doc格式。
双十二销售额
昨日，阿里巴巴向外披露了天猫双11网购节的方案。对于消费者来说，低价和品质将成为今年双11关注热点，业界预计将掀起进口商品抢购热潮。有专家说，网购一直是中国消费引擎有力的驱动者，每年双11正是消费力爆发的集中体现，特别是对刺激内需消费、电商业绩增长的拉动作用明显。
数据：网购已占零售总额近10%。
与往年不一样的是，今年阿里巴巴双11将主要瞄准跨境商品，其中，“全球买”将有25个国家和地区的5000多个海外大牌参与;“全球卖”主打的双11折扣商品数量将达到5000万件，有近5000家国内商家参与。这些双11进口商品将主打全球最低价、全球包邮包税。
每年双11对各大电商交易额拉动作用明显。在的天猫双11网购节上，一天的成交额就超过571亿元人民币，足见中国人消费能力和消费需求的强劲，行内预测今年双11交易额破千亿元应该问题不大。去年财年阿里巴巴实现了2.5万亿元人民币的交易额，占中国零售消费总额的9%。
为缓解今年双11的银行支付压力，昨日，蚂蚁金服也宣布联合天猫投入5000万元鼓励使用蚂蚁花呗，今年蚂蚁金融将在余额、余额宝、快捷支付、网银外，首次引入蚂蚁花呗支付。据悉，跟余额和余额宝一样，蚂蚁花呗避开了银行间的交易链路。
马云：需要靠创新刺激消费。
过去一年，阿里巴巴、京东等电商上市以来股价波动明显，表现出投资者对中国电商能否继续高增长的担忧。
阿里巴巴集团董事局主席马云并不同意经济下滑会导致消费下滑的看法，他最近发公开信表示，拉动中国经济有三驾马车，投资、出口以及消费，当下投资正在减慢，出口贸易也在减慢，接下来主要看拉动消费。
在马云看来，中国的中等收入人群已经大于整个美国人口的数量，并持续快速增长，然而中等收入人群的消费却仍然远低于他们的收入水平，因此，下一步需要靠创新刺激消费。
有专家说，网购将会是中国未来刺激内需消费的主要发动机。
马云表示：“我们预计十年内中国50%以上的消费将会通过互联网进行，所以电商市场是巨大无比的。基于此，中国80%以上的企业会使用到互联网的电商平台、物流体系、金融服务、云计算以及跨境服务。”
农村电商将成新增长点。
除了跨境电商，农村电商也成为刺激消费的另一个增长点。目前中国农村商业基础设施仍然落后。但农村形势发生了巨大的变化，农村手机普及率越来越高。特别是有了淘宝和天猫等城市消费市场以后，农民可以直接和城市生活相连接。
除了阿里巴巴，京东集团也在迅速进入农村市场。今年3月，京东提出农村电商“3f战略”，即工业品进农村战略、生鲜电商战略和农村金融战略。京东金融相关负责人洪洁认为，利用互联网，农民把农产品生产出来并卖到城市，回笼资金后再从城市购买工业品、农资等物品，用于消费、理财和再投资，这是一个完整的农村经济产业链。
双十二的工作总结
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规章以及客服人员应当留意的一些事项有了一个大致的了解。我们开头自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，固然要相互帮忙。分流期间，有的客服接待的客户比拟多，其他团队成员忙的时候也会相应共享。我们的主要工作是答复客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。固然，也有麻烦的问题，考验我们的急躁和耐力。
敬重客户，尽量满意客户的要求。我觉得做客服是一个很好的熬炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达力量的'。礼貌和蔼地说话特别重要。那我们要有很好的急躁，由于有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品质。假如顾客不讲道理，我们就不应当和他们争吵。最终，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
由于之前有过网购经受，再加上这种客服阅历。
我认为做一个好的天猫客服应当对每一个客户购置的商品负责，保证客户买到满足的商品，得到好的效劳。我认为顾客有一个开心的购物过程是特别重要的。
双十二销售额
美国已故流行歌王迈克尔・杰克逊生前精心建造的“梦幻庄园”今年5月开始寻找买家。27日，“梦幻庄园”进入淘宝拍卖会，寻找有购买意向的中国富豪，起拍价为5亿元人民币。这场拍卖持续一天，将为今年的“双十一”购物季拉开序幕。截至北京时间27日下午3时，仅一人报名参加拍卖，无人出价。双11即将来临，又将开启一次“守株待兔”模式的抢购，很多网友在前一天便会坐等到11月11日的来临。为的就是能抢到自己心仪的物品。据统计，“双11”淘宝销售额5200万元，年“双11”淘宝销售额9.36亿元。“双11”淘宝销售额33.6亿元，“双11”淘宝销售额191亿元，20“双11”淘宝销售额350亿元，“双11”淘宝销售额更是达到了637亿元，随便网络时代的普及，网购已成为居家人士的首选之一。
据了解，双十一的价格政策是：11月12日至12月11日期间不得低于双11当天售价出售。所以说，双十一价格基本上是9月到12月4个月最低的价格。有些商家在9月15号之前就先提价，然后在双11再打折，那只是一种营销的手段，关键是氛围，因为这是一种全新的商业模式!所以不一定便宜。商业要的是一种知名度，每逢双11、每个网购商家的竞争力都比较大，为了打响自己的品牌，都会选择让出部分利润进行折扣，所以买家可以多挑选几家进行对比，确实可以发现比以往便宜。双11真的比平时便宜吗?商业如游戏，我们可以看查查商家6、7、8月成交记录价格是多少，就可以判断是否便宜。如无记录，那么价格的多少无法判断了。从这些数据中可以看出，每年的双11的销售额都在前一年的基础上翻了好几番，的双11会达到多少的销售额呢?就看你们了!
4.预测2015天猫双11销售额860.5亿【最新】。
5.2015双11交易额或达800亿。
7.2015双11销售额交易额33分53秒300亿!
8.2015年双11交易额或达810亿!
双十二的工作总结
在前期预备中，我们提前对一楼面员工进展了培训和发动，要求各品牌准时上架适销单品、全员下载xx，同时具体培训xx下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前预备。
在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未消失顾客长时间排队等候的状况。
在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的`活动气氛。
但是通过活动也反映出来一些存在的缺乏：
一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进展了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不标准等问题。
二是营业员开单不标准，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。
三是xx手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购置了其他店铺的化装品，后期又需要办理退款手续。
四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上xx元电子券使用要求是xx减xx，因此许多顾客都是在柜台下单直接取货，且购置的商品价格在xx出头，但我们店内快递是xx包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为xx包邮，以满意顾客需求。
针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系xx公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。
淘宝双十二个人工作总结
20中国网络购物市场与电商行业表现出强劲的发展态势，因此这一年淘宝双十一销售额也大幅增长，高达9.36亿且同比增长1772%。
：52亿元。
这一年，淘宝双十一销售额又实现了里程碑式的飞跃，淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿，为年同日双十一活动交易额9.36亿元的4倍。
值得注意的是，20京东也开始加入双11战局，尽管只有40万单的交易额，但打破了阿里一家独唱的局面。
：191亿元。
20被业内称为双十一的爆发点，这一年淘宝商城正式更名为天猫。年双十一当日，天猫与淘宝的总销售额达到191亿，其中天猫达到132亿淘宝也有59亿。
：350亿元。
20淘宝双十一销售额继续攀升，超过2012年的191亿仅用了13个小时，再次达到新的高峰350.18亿元。
：571亿元。
作为阿里上市之后的第一个双十一，20淘宝产生的数据依旧不负众望，也是13个小时就超过了年的350亿，最终双十一总销售额达到了571亿元。
：912亿元。
截止到月12日零点，年淘宝双十一落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销售额达到了912.17亿，其中无线端占比68%。
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2016天猫双十一销售额、交易额、成交额。
阿里的“双11”年度网购狂欢节已进入倒计时。自从双11购物节在7年前启动以来，它已经成为了世界上最大的购物日。去年，阿里双11购物节的销售额达到140亿美元，超过了美国感恩节、黑色星期五以及网购星期一的在线销售额总和。
今年的双11将与众不同，阿里想让它成为全球购物节。阿里已经启动了一系列预热活动，包括在上海举行的8小时“即看即买”时装表演流媒体直播活动。消费者在t型台上看到的任何东西都可以在网上实时订购。
但是今年的双11最让人激动的地方在于它可能会改变人们的购物方式，
以下是今年双11的一些亮点：
虚拟现实购物。
虚拟现实(vr)购物已不再只存在于科幻片中。阿里将在节日当天首次展示buy购物体验。只需要15美分，消费者就可以购买一个cardboardvr头戴设备，把智能机置于头戴设备后就可以浏览从手提包、鞋子到内衣在内的一系列商品。消费者还可以使用虚拟模式展示服装和配饰在t型台上的样子。
根据阿里发布的一段视频，一位中国购物者在佩戴上vr头戴设备后发现自己身处纽约时代广场，然后他乘坐出租车到了梅西百货，在那里有销售人员迎接他。在逛过一段时间后，他为自己的女朋友购买了一个手提包。
buy整合了支付宝。用户点一下头就可以付款，不需要拿下头戴设备来结账。对于没有在中国开设实体店的零售商来说，例如梅西百货，这可能是一个重大转变，梦想将成为现实。
增强现实o2o。
如果你觉得vr购物还不够刺激，阿里还在开发一款《口袋妖怪go》风格的增强现实(ar)游戏，它能够把在线流量转化为实体店中的客流量。
电商已不再局限于网络。许多在线活动可以转化为实体店购物。o2o(线上到线下)在中国是一个火热名词。例如，肯德基在阿里天猫商城上一天卖出了8万份炸鸡块。消费者在天猫上下单后可以到当地肯德基门店领取。在西方，groupon就是最好的o2o实例。
那么，这和《口袋妖怪go》游戏有什么关系呢?《口袋妖怪go》是一个在真实环境中捕捉虚拟精灵的游戏。让我们拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前为止最受欢迎的手游”。肯德基、星巴克等企业正牵头与阿里展开合作。
娱乐。
阿里将在今年的双11上把娱乐内容整合到电商中。阿里想要让购物更有趣，模糊电商和娱乐之间的'界限。
阿里还将举办一场双11晚会，并邀请了美国歌星凯蒂?佩里(katyperry)、篮球明星科比参加，并将与国内和国际名人展开互动。在观看节目的同时，消费者还可以摇一摇手机赢取奖品，并购买只在节目播出时提供的优惠商品。
去年，超过1亿人观看了双11开始前的最后几小时电视直播，今年预计将会有更多人观看这场晚会。
个性化体验。
马云曾表示，阿里不再是一家电商公司，而是一家数据公司。考虑到阿里掌握了数亿中国消费者的数据，这句话可能并不假。
通过挖掘其电商、社交共享、支付以及定位服务的数据，阿里可以帮助零售商为每个消费者打造个性化体验。这也是阿里计划在双11上做的事情。
这为品牌商与其用户互动创造了一个新机遇。零售商可以对他们的店面、销售的商品以及营销内容进行定制，这样每位消费者在手机上打开天猫应用时都会看到个性化搜索结果和商品推荐。
苹果、宝洁、欧莱雅、雅诗兰黛、好市多等许多国际巨头都将参加今年的双11购物节。除了大公司外，来自美国、欧洲、日本、韩国以及澳大利亚的数万家小品牌也将参加此次活动。
市场研究公司emarketer预计，今年的双11销售额将达到200亿美元，同比增长40%。更为重要的是，今年的双11将标志着未来零售模式的开始。