培训部门的工作规划（热门17篇）

部门的规模和职能需要根据组织的发展需求进行动态调整。以下是小编为大家整理的部门工作心得分享，供大家参考。

培训部门年度工作计划

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想。

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训。

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训。

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训。

(四)名优教师培训。

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训。

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导。

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排。

1.制定本期各学期培训计划。

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查。

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作。

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作。

5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作。

1.校本培训基地校申报、审批、验收。

2.区中小学科研室主任培训班结业。

1.继续教育工作总结会。

2.培训资料的收集与归档。

20xx年一月份。

2.作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)。

培训部门年度工作计划

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想。

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训。

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训。

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训。

(四)名优教师培训。

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训。

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导。

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排。

1、制定本期各学期培训计划。

2、完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查。

3、中学及幼儿园教师职称统计审查工作。

4、学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作。

5、开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作。

1、校本培训基地校申报、审批、验收。

2、区中小学科研室主任培训班结业。

1、继续教育工作总结会。

2、培训资料的收集与归档。

20xx年一月份。

2、作好相关档案的收集与管理工作。

3、草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)。

20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：

一、新录用人员培训。

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容。

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍。

2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介。

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)。

4、礼仪知识课程。

4、1仪容仪表礼仪。

4、2行为仪态礼仪。

4、3电话礼仪。

4、4服务礼仪。

5、案例分析课程。

6、消防安全与节能降耗课程。

7、员工行为规范及各项制度;。

8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;。

(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

(三)培训阶段。

1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;。

4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;。

8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

二、在职人员培训。

当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

(一)培训目标和任务。

20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

(二)培训方法和内容落实。

1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

2、1部门日常岗位技能提升课程。

2、2安全教育课程。

2、2、1消防安全教育。

2、2、2设施设备使用安全。

2、2、3食品安全知识。

2、2、4疾病预防与个人卫生知识。

2、2、5其他相关。

2、3中层管理人员培训课程。

2、4员工心态管理课程。

2、5户外拓展课程。

至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

3、酒店培训的实施。

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

4、培训评估。

培训部于20xx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

尊敬的金女院领导：

您好！

首先感谢学院各位领导在20xx年度对本中心工作的关心和支持，在你们的帮助下，我们成功开办了“卓越女性高级研修班”，并在下半年开设了数场大规模且有影响力的讲座。培训中心的各项工作正常开展且得到了学员和外界的好评，产生了一定的社会效应。

下半年以来，我们认真思考分析了自身的特色与优势，并分析了当前社会的行业需求，计划在20xx年度开办“形象代言人特训班”这一项目，现将本项目的情况说明如下。

一、项目概要。

1、在激烈的市场竞争中，企业要扩展市场、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企业与消费者沟通的桥梁。企业呼唤“形象代言人”，这一趋势预示着我国对形象代言人的使用即将走向专业化、普遍化。

2、在日益加剧的就业压力下，许多有梦想、有才华的青年为找到合适的`工作、发挥自己的特长、实现自己的梦想，急需一个良好的平台展示自我。为此，我们计划开设一系列专业课程，搭建一个平台，以帮助他们达到专业的水准和职业胜任能力。目前，“形象代言人”的职业化、专业化日益凸现，此时“形象代言人特训班”便顺势而生。

3、“形象代言人特训班”将招募优秀的青年才俊，进行系统化的专业培训和学习，让学员掌握公众形象塑造、声誉管理的理论体系，从而成为企业和企业家的得力助手，用其专业的知识推广企业形象、帮助企业进行危机处理、社会公关处理、内部协调等工作，使企业得到丰厚的回报，使学员实现自己的青春梦想。由此可见“形象代言人特训班”市场前景广阔。

二、办学思路。

我们计划20xx年重点在江苏同时面向全国招收企业形象代言人特训班学员。本班将依托金女院深厚的人文底蕴、中国形象代言人网的资源加之江苏可创教育机构多年的市场办学经验、成熟的市场运作方式，从基础知识、专业知识、技能培训三大方面全面培养形象代言人专业人才。

“形象代言人特训班”，学制六个月，每月利用双休集中开课。学习成绩合格，修满教学计划规定的学分，颁发南京师范大学金陵女子学院“形象代言人特训班结业证书”或由中国形象设计行业颁发的“形象代言人注册专业资格证书”。经初步市场调查，学费暂定为5800元/人，该价格也较为大多数人能承受，在此期间，我们将邀请老师为学员开设总计180学时的课程，邀请专家对学员进行评选，组织“形象代言人选拔赛”等活动，并联系知名企业参与以帮助学员就业。

在学习期间，我们会负责向用人单位推荐学员就业。专业课培训结束后，将组织若干场企业专场“形象代言人”选拔赛，优秀人才将有机会立即成为签约“企业形象代言人”。我们相信在许多优秀、知名的企业的参与下，形象代言人的就业形势比较乐观，与此同时也将为金陵女子学院与众多企业建立合作的平台，从而为金女院的学生就业工作带来连带的长期效益。

三、项目总结。

我们坚信，凭借我们前沿的理念、优秀的依托、强势的团队和精良的组合，“形象代言人特训班”是继“卓越女性高级研修班”之后的又一朵美丽奇葩！使金女院成为社会公认的培养精英人才的摇篮，优秀人才的精神家园。为建设一个与现代化社会发展目标相适应的、充满创新精神、具有鲜明特色的，国内一流、国际上有影响的女子学院奠定坚实的基础。

当然，我们同样需要金女院的各位领导、老师对我们中心的关心，相信在你们的支持与帮助下，我们在新的一年中必将取得更大的成功，谢谢！

培训部门年度工作计划

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的xx教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的xx教师队伍。

(一)新教师培训

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训

(四)名优教师培训

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导

区继续教育办公室将根据《xx区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(x教发[20xx]xx号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排

九月

1.制定本期各学期培训计划

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作

5. 开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作

6.常规培训管理工作

十月

1.校本培训基地校申报、审批、验收

2.区中小学科研室主任培训班结业

3.常规培训管理工作

十一月

1.继续教育工作总结会

2.常规培训管理工作

十二月

1.常规培训管理工作

2.培训资料的收集与归档

3.讨论下年度培训工作要点

20xx年一月份

1.培训部工作总结

2. 作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿

培训部门年度工作计划

1、进一步树立优质服务意识，实行窗口微笑服务，使育龄群众从精神上感受到温暖，减轻心理压力。

2、加强实验室建设完善内部管理。

通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使每一项规章制度均能落到实处，贯穿到工作的每一个环节。

3、严格质量控制，提高检验准确性。

严格执行各项规章制度和操作规程，杜绝差错事故发生。做好各检验项目的质量控制工作。

4、加强仪器设备管理，提高工作效率。

作好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求工作人员认真学习，熟练掌握仪器的操作技能、严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的各类故障，认真研究，积极应对，及时解决。保证本室各类仪器的正常运行，这样既节省了维修成本也保证了日常检验工作的进行，提高了工作效率。

5、加强政治和业务学习，积极参加网上继续教育、学习新的知识、新的进展，不断提高业务能力和专业技术水平。

培训部门年度工作计划

时间过得很快，转眼间又是新的一年。面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。全市国税系统要按照省局“科技强税年”的工作要求，紧紧围绕市委市政府的经济社会发展目标，以贯彻落实结构性减税政策和提高税收收入增长质量为重点，扎实有效地做好以下几个方面的工作。

(一)切实提高收入质量，努力实现应收尽收。

x年的收入目标为亿元，同比增长%。市政府下达全市地方一般预算收入目标67亿元，同比增长%。为完成今年的收入目标任务，全市国税系统要坚持以应收尽收作为衡量组织收入工作质量的根本标准，落实组织收入原则，认真做好税收收入质量评价工作。对重点税源企业严格监控标准，及时将税收规模大，应税销售收入高的企业纳入监控范围;加强重点税源数据运用分析和监控分析，及时发布税负及风险预警。“营改增”的收入规划准备工作。

(二)落实结构性减税政策，积极推进依法行政。

深入贯彻“十二五”时期税务系统推进依法行政工作规划。健全规章和规范性文件和备案审查机制，继续开展规范性文件清理工作，防范税收执法的制度性风险。组织开展依法行政工作考核和依法行政示范单位创建工作。落实好资源管理的政策，进一步规范税收优惠政策的执行，加强薄弱环节管理风险的税收监控。强化税收执法监督，继续深化政务公开，加大税收法制宣传力度，自觉接受纳税人和社会各界的监督。做好“营改增”的准备工作，“营改增”是税制改革的一项重要工作，必须未雨绸缪提前做好政策的分析测算和相关培训。

(三)构建纳税服务体系，提升服务质量。

以信息化为依托，完善以纳税人合理需求为导向，以不断提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的纳税服务综合体系。着力减轻纳税人办税负担，简化工作流程，合理整合各类表证单书。进一步推进国地税联合办税相关工作，总结经验，循序渐进，拓宽服务资源。进一步加大办税服务厅建设，不断充实和完善办税服务厅业务流程内容和相关制度。高热线的接通率、回复及时率和准确率，进一步提高业务处理能力和影响力;健全完善纳税人诉求响应运行机制，完善征纳互动平台个性化纳税服务模块的建设。开展纳税人满意度调查，及时了解和不断满足纳税人正当需求。建立科学合理的纳税服务绩效考评机制，完善考核评价指标体系，合理确定考核的范围、内容和标准，促进纳税服务质量的提升。继续推进纳税信用体系建设，促进建立健全覆盖全社会的征信体系，开展**年度纳税信用等级评定工作。继续抓好对税务师事务所的行业监管，规范税务代理，发挥中介机构服务纳税人的积极作用。

(四)强化科技支撑，提高税收征管效能。

以构建现代化税收征管体系为主要任务，深化税收征管改革。进一步完善税源专业化管理机制。落实征管质量监控评价管理系统应用，建立常态化的税收征管状况分析工作机制。加强税收风险管理，完善税收风险信息采集、分析识别、等级排序、风险任务应对推送和考核评价，形成信息化支撑下的税收风险管理闭环工作机制。强化对货物和劳务税管理薄弱环节的专项分析，健全完善税收风险管理预警系统。

培训部门年度工作计划

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想。

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训。

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训。

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训。

(四)名优教师培训。

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训。

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导。

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

1.制定本期各学期培训计划。

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查。

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作。

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作。

5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作。

6.常规培训管理工作。

1.校本培训基地校申报、审批、验收。

2.区中小学科研室主任培训班结业。

3.常规培训管理工作。

1.继续教育工作总结会。

1.常规培训管理工作。

2.培训资料的收集与归档。

20xx年一月份。

2.作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)。

培训部部门职责和岗位职责

职位描述：

1.培训课程课前准备工作现场工作的协助;。

2.部门数据的统计汇总;。

3.相关文件、资料的系统录入。

职位要求:。

1.或届大专及以上学历在校大学生;。

2.办公软件操作熟练;。

3.积极主动，责任心强，良好的客户服务意识及团队合作精神;。

公司培训部门工作计划范文

为贯彻落实《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》（国发〔20xx〕39号）、《国务院关于印发〈节能减排综合性工作方案〉的通知》（国发〔20xx〕15号）提出的“建立企业环境监督员制度，实施职业资格管理”和“扩大国家重点监控污染企业实行环境监督员制度试点”要求，按照《关于深化企业环境监督员制度试点工作的通知》（环发〔20xx〕89号）和《关于印发〈环境保护部20xx年度全国性环保业务培训计划〉的通知》（环办函〔20xx〕198号）的统一安排，我部定于20xx年7月-12月举办10期企业环境监督员制度培训班。现将有关事项通知如下：

环境保护基础知识；污染减排法规政策；环境保护法律体系和标准体系；企业社会责任和企业环境社会责任；企业环境管理与监督基本理论及方法，包括日常环境管理和环境应急管理等；环境污染控制和监测技术进展；企业环境监督员制度框架。

各级环保部门负责企业环境监督员制度工作的人员，纳入企业环境监督员制度试点范围的企业内部环保部门负责人或负责企业环境监督员制度试点工作的人员。（具体名额分配见附件一）。

具体培训时间和地点将陆续在中国环境在线网上进行通知。请勿超员。

（一）请各省、自治区、直辖市环境保护厅（局）严格按分配名额统一组织报名，分别在每期培训班举办前两周填写报名表（附件二），并将参加培训人员名单传真至我部宣传教育中心。

（二）请参加培训人员携带本人一寸免冠近照一张，并于报到时提交会务组。培训人员交通、食宿、教材费用自理。

（三）培训班由我部宣传教育中心承办，我部兴城环境管理研究中心、国环北戴河环境技术交流中心及部分地方环境监察机构协办。

培训部门的工作职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2、与所负责的区域客户保持良好的沟通，及时反馈相关信息，维系良好的客情关系。

3、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、收集潜在的客户资料，并能根据其需求开发合适的服务。

5、了解行业动态，及时汇报市场情况变化，并提出恰当的改进建议。

6、为客户提供优质的物流解决方案，保障公司和客户的利益，提升公司品牌形象；

7、负责与客户签订代理合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项。

8、能够引导客户积极配合。妥善解决和协调各业务环节出现的问题。

9、收集筛选和整理相关物流市场信息，深入了解市场行情，实现利润最大化；

11、能够达成自己设定新的工作目标.乐于接受挑战。

12、具有良好的心态和团队协作精神。

培训部门的工作职责

一、负责我部个人业务、代理业务的管理，指导员工正确处理各项业务，确保各项工作顺利开展。

二、负责在权限范围内对综合柜员超权限的业务进行授权处理。

三、处理柜面客户纠纷，疏散柜面压力，对客户的查询、疑问给予答复。

四、按规定对现金和重要空白凭证进行安全管理，负责柜员的现金和重要空白凭证的领用与调拨，每月不少于四次对柜员的现金尾箱、重要空白凭证进行查库并登记《查库登记簿》。

五、妥善保管柜员操作卡及密码，定期更换操作员密码。

六、对所有柜员上缴的凭证根据凭证。

七、与复核员做好提出同城交换凭证的交接工作，负责审核各类提出票据的真实性、正确性和完整性并按人行规定及时进行同城票据交换的录入工作。

八、每天日终对柜员库存进行盘查大数，并双人锁箱。

九、对个人结算帐户开户、大额现金支取等需进行身份核查的业务进入联。

十、保管自助设备钥匙，联同自助设备密码管理员负责自助区一台存款机、两台取款机、一台查询机的的的装清钞、日常故障维护（如缺纸、吞卡）等，登记自助设备相关登记簿，确保自助区的正常运行。如遇故障解决不了及时与科技进行联系。

十一、积极参加行里各项活动，起模范带头作用。

十二、加强自身金融理论、业务知识、业务技能的学习，提高综合业务素质。

十三、做好。

培训部门年度工作计划

20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：

一、新录用人员培训。

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容。

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍。

2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介。

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)。

4、礼仪知识课程。

4.1仪容仪表礼仪。

4.2行为仪态礼仪。

4.3电话礼仪。

4.4服务礼仪。

5、案例分析课程。

6、消防安全与节能降耗课程。

7、员工行为规范及各项制度;。

8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;。

(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

(三)培训阶段。

4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;。

8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

二、在职人员培训。

当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

(一)培训目标和任务。

20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

(二)培训方法和内容落实。

1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

2.1部门日常岗位技能提升课程。

2.2安全教育课程。

2.2.1消防安全教育。

2.2.2设施设备使用安全。

2.2.3食品安全知识。

2.2.4疾病预防与个人卫生知识。

2.2.5其他相关。

2.3中层管理人员培训课程。

2.4员工心态管理课程。

2.5户外拓展课程。

至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

3、酒店培训的实施。

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

4、培训评估。

培训部于20xx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

培训部门员工年度计划

培训部门的工作职责

1、坚决服从公司统一指挥，认真的执行其工作指令，一切业务、管理行为向总经理负责。

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、负责做好物流服务工作，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

4、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整物流策略，不断拓宽业务渠道，提高公司物流业务在市场上的占有率。

5、根据公司长期发展经营目标，根据客户特性制订相应可行的物流。

6、每月对各业务市场进行分析，寻找制订下一步业务量提升计划和新客户（新业务）机会点切入策略。

7、全面调动业务员（业务员岗位职责）的积极性，建立完善的业务。

9、认真组织业务款项的回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益。

10、制定公司中、长期市场开发计划。

11、每月都要认真听取业务部/运营管理部的业务分析汇报，及时作出战略性调整。

12、严格控制和逐步压缩业务费用，节约开支，降低业务成本。

13、根据公司的业务政策，

14、负责编制年季月度物流。

15、负责编制业务统计报表。做好业务统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、系统数据。

16、按时完成公司。

培训部门年终工作总结

为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20xx年x月x日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训资料软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为x书记担任，副组长为工会主席x同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长x同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工用心发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们用心认真的态度。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，用心学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的资料，基本都能到达要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换主角进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工用心主动的潜力。透过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。

透过学习，职工的业务水平有了必须的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，必须要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。

在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，透过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术潜力和岗位操作潜力，实现建立一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务潜力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务潜力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。

年培训部门员工工作总结

总结。

撰写人：___________日期：___________xx年培训部门员工工作总结一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面。

自我提升在专业知识上继续加强，了解的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。

希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解的信息和美导的心态。

一.加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度。1.着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度：从教职员工守则，到各岗位责任制;从聘请教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每个教...任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。

首先非常感谢公司给我一个这么好的学习机会，让我对我们公司的结构造建，企业文化，服务理念，运作流程，管理制度等方面都有了一个全新的认识，更深入的了解。

本学期,我校以建设平安海门，创建最安全学校为主线，以推动综合治理和安全工作各项措施的落实为重点，强化学校常规管理，完善综合治理和安全工作机制，加大检查整改力度，实现科学、实效管理，学校校综合治理与安全创建工作取得了实效。

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。

对生态讲解员培训班的一些反思和总结形容一件事情的结束，通常是说，划上了一个圆满的句号。如果说初阶班的结束是画上了一个省略号的话，高阶班的结束连句号都划不上，更不要说完美的句号。

xx月初，我们一行四人赴珠海银都酒店进行为期一个月的培训。虽然时间仅为一个月，但收获颇丰。此行不仅开阔了眼界，增长了知识，学到了新的知识点，而且为今后工作提供了很多值得借鉴的经验。

教师是办学之本，是立校之本，是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育，深入进行课程改革，培养具有创新精神和实践能力的学生，必须要有高素质的师资队伍。而校本培训是全面提高教师素质的重要途径。

范文仅供参考感谢浏览。

培训部部门职责和岗位职责

3、负责编制各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责，并对输入凭证进行规范;。

4、每月准确核算各类税费，及时申报纳税;。

5、定期与行政、仓库等部门对账、盘点，进行资产清查;。

6、依据合同及来款情况逐笔审核发票的开具申请;。

7、对凭证、账簿、报表等及时装订、归档;。

8、及时完成领导交办的其他工作。

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培训部部门职责和岗位职责

1、负责与本部门的销售业绩跟踪及管理。

2、完成本部门销售计划、毛利计划、库存周转计划的落实。

3、负责本部门商品计划表的落实和调整。

4、负责本部门商品的促销计划落实。

5、负责本部门新商品的引进和滞销商品的汰换。

6、负责市场调查，保证本部门商品的市场竞争力。

7、本部门促销活动计划，策划设计年度、季度、月度促销方案；

8、dm采购计划的组织和跟进；

9、跟进促销样品的收集、拍照、价格审核等工作；

10、促销活动结束后的评估总结；

12、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内大学网容，发现违规及时纠正；

13、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

15、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

16、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

17、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

18、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

19、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

21、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

22、组织本部门的商品盘点工作；

23、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

24、承担本区域的销售任务。