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工商局消费维权工作总结
一、抓好新《消法》等法律规章的贯彻实施。《消法》颁布实施20年来，经过首次较大规模的修改，新《消法》于今年3月15日起正式施行，与新《消法》配套的法规、规章如《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《流通领域商品质量抽查检验办法》《网络交易管理办法》也于3月15日起同步实施。为了更好地贯彻落实新《消法》和配套的规章，指挥中心制定了贯彻实施新《消法》工作方案，一方面组织全系统内部人员培训工作。1月9日，组织召开全市工商系统贯彻落实新《消法》培训视频会议，邀请省工商局消保处程翔云副处长为大家进行新《消法》解读和授课。各县级局通过聘请律师授课、专家点评、典型案例研讨等形式组织开展教育培训工作，全市系统在2014年1月30日前完成全员培训工作。另一方面抓好对广大经营者、消费者的宣传教育。各地结合开展纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，围绕“新消法、新权益、新责任”年主题，开展宣传新《消法》、消费咨询、消费教育等活动;组织全系统开展以“倾听消费者心声、解决消费者难题”为主题的“12315社会开放日”活动，宣传新《消法》，征求意见建议，解决维权难题;各县级局依托43个省级12315消费维权服务示范站点，举办面向经营者层面的新《消法》知识培训讲座，提高经营者履行法定义务和责任的自律意识。加强与新闻媒体合作，录制《聚焦维权》专题片，播放《12315守护您身边》等公益宣传片，宣传全系统消费维权成果，提高法律素养，促进社会消费维权工作。
二、依法处理消费者投诉、举报和深化消费教育引导工作。按照新《消法》和《工商部门处理消费者投诉实施办法》规定，依法按时处理消费者投诉、举报。上半年，全市12315消费维权服务网络共受理投诉1808件，已办结1793件，诉求办结率99.17%，为消费者挽回经济损失258.33万元;受理举报371件，已办结366件，办结率为98.65%，罚没款4.69万元;指挥中心解答消费咨询3387件，占受理总量的60.85%，参与或指导调解疑难、较大投诉件76件;全系统运用12315行政调解与法院诉讼调解衔接工作机制消费调解确认312件，为挽回消费者损失63.02万元;全市省级12315消费维权服务点受理投诉580件，已办结576件，和解息诉率97.2%。深化消费教育和引导工作，利用消保网发布消费教育、消费警示16篇，发布12315数据分析报告7期，依据数据分析结果，对被投诉较多的企业、行业开展行政约谈3次。
三、深入推进12315“诉转案”工作。在2013年制定《12315行政调解与行政处罚衔接工作暂行规定》的基础上，上半年，各地结合实际制定“诉转案”具体操作规程和“诉转案”工作考核办法，加大“诉转案”工作力度，全市12315机构通过消费投诉筛查案源线索66条，移交办案机构立案查处17件，罚没5.92万元，其中立案查处侵犯消费者权益案件7件。下半年，市局将开展“诉转案”、“消费侵权案件”量化比较考察评估工作，进一步推进在12315消费投诉举报中筛查案源线索，在案源线索中查找违法，在查处中提升维权服务效能。
四、加强流通领域商品质量和服务领域消费维权监管执法，维护消费安全。一是突出重点领域，部署专项整治执法。根据工商总局、省工商局《关于开展流通领域服装质量专项整治的通知》文件精神，从3月26日起，以儿童服装、内衣等为重点品种，在全市范围内部署开展了为期一个多月的流通领域服装质量专项整治行动，共查处销售不合格和假冒违劣服装案件9件，案值3.22万元。根据省工商局、xx市食安办转发国务院食安办等3部门《关于严厉打击生产经营假冒伪劣食品违法行为进一步加强农村食品市场监管工作的通知》(食安办2014]7号)文件精神，结合工商职能，重点针对农村食品市场存在的侵权仿冒、虚假广告、无照经营食品等违法行为，部署开展专项整治行动，查扣假冒伪劣食品数量69.5公斤，取缔无照食品经营户3户，立案查处假冒伪劣食品案件25件。
二、加强重点领域消费维权工作。根据《福建省工商系统进一步强化监管加强重点领域消费维权工作方案》(闽工商消〔2013〕418号)文件精神，上半年，流通领域商品以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具为重点，服务领域以美容美发业、洗染服务业、快递服务业、通信服务业为重点，继续部署开展重点领域消费维权专项整治工作，1至6月，全市系统共查处销售假冒伪劣和不合格商品案件数17件，罚没金额30.514万元;共立案查处有关服务领域违法案件53件，罚没金额12.48万元。
五、加强流通领域商品质量抽查检验工作。根据新的《流通领域商品质量抽查检验办法》和2014年度省局重点商品抽查检验安排，从5月5日开始，指挥中心开展以儿童服装、成人内衣为主要品种的纺织产品的抽查检验工作，监测区域以市区主要服装批发区、百货、超市、大卖场为主，检测甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纤维成分及含量等项目指标，共抽检40个纺织品样品，经委托有资质的检验机构检测，依法认定8个样品为不合格商品，指挥中心已通知梅列、xx区工商局责令被抽样的经营者立即停止销售不合格商品，并配合两区工商局对不合格商品进行依法处理。4月份，根据省局消保处抽检计划，配合省局商品检验分局在三明辖区抽检化肥商品，经省局商品检验分局检测，依法认定xx县工商局辖区3户经营者3个复合肥料样品为不合格商品，指挥中心已通知xx县工商局责令被抽样的经营者立即停止销售不合格商品，并组织对不合格商品进行依法处理。全系统通过执法抽样取证检测，依法查处不合格化肥商品8吨和一批不合格装饰装修材料等商品，立案7件，罚没4.404万元。目前，指挥中心正在组织在全市范围内开展流通领域柴油商品抽查检测工作。
工商局消费维权工作汇报
xx市工商局检查支队在省、市局的正确领导下，立足本职工作，以查处打击各类经济违法行为为工作重心，以专项行动为突破口，充分发挥办案主力军作用，加大对违规直销、不正当竞争、食品安全、互联网经济违法等案件的查处力度，有力整顿和规范市场经济秩序，取得显著成效。上半年我队共立案查处案件37起，案值1273万元,至目前，已办结案件30起，已入库罚没款共计102.21万元，没收未拍卖物品价值33余万元，两项合计135.21万元。较好地完成了上半年各项工作目标任务。
(一)竞争执法领域取得新突破。
规范直销经营取得新突破。为规范直销企业经营行为，促进直销行业的健康有序发展，我队认真履行法定职责，加大对直销企业的监管力度，1、开展对辖区直销企业的摸底排查工作，全面了解辖区直销企业的经营情况;2、从直销企业的服务网点建设、人员招募、培训、产品宣传，等入手，加强对直销企业、从业人员经营行为的行政指导，规范直销企业和直销员的经营行为，切实维护直销市场秩序;3、积极完善并创新监管模式，不断提高直销监管工作水平。通过日常巡查与专项检查相结合，严厉查处违规直销经营行为。上半年，我队共排查直销企业经营网点35个，立案并办结违规直销案件2起，罚没入库共12.2万元。
打击非法运输贩私行为取得新突破。针对近阶段贩卖非法运输无中文标签洋酒现象较为突出的问题，我队开展了打击贩卖非法运输洋酒的专项行动，上半年共立案查处贩卖非法运输洋酒案4起，没收非法运输洋酒400瓶，罚没金额预计达41万元。
查处不正当竞争案件取得新突破。今年，检查支队根据有关行业特点，摸排存在问题，拓展不正当竞争执法监管领域，积极开展竞争执法工作。今年我队对粮食行业、互联网络开展不正当竞争执法专项检查，查处漳州某公司使用过期“无公害农产品”标志虚假宣传销售大米案，罚款11万元，并对2起网络虚假宣传不正当竞争案件依法进行立案调查。
(二)食品安全监管取得新成效。
今年来，我队以开展食品安全专项整治为契机，通过与英国国际洋酒协会和茅台、五粮液、剑南春等几大白酒厂家建立打假联络机制，形成合力，将打击商标侵权、贩卖无中文标签洋酒与涉及人民群众切身利益、身体健康和生命安全的食品安全整治相结合，重点打击销售假冒、贩卖无中文标签非法运输洋酒等食品违法行为，延伸食品监管执法领域，从严从重依法查处群众反映强烈、社会危害大的食品经营违法行为。今年以来，我队共查办食品案件起9起，案值58.67万元，已入库罚没金额27万元，严厉打击了食品经营违法行为，取得了显著成效。
(三)网络商务监管领域有新拓展。
针对网络商务这一热点领域，我队开拓思路，积极探索查处网络违法案件的方式方法，加大对网络违法医疗广告、虚假宣传等违法行为的打击力度。今年来，检查支队成立网上巡查小分队，专人专岗对互联网信息进行日常巡查，根据互联网有关行业特点，摸排存在问题，并根据巡查情况对涉嫌违法信息进行甄别、筛选后提交办案大队立案查处，现已对芗城某木业有限公司、芗城某服装店利用互联网进行虚假宣传、龙海某医院违法发布医疗广告等4起网络违法系列案件进行立案调查，有力打击互联网违法经营行为，促进了网络电子商务市场良性发展。
(四)维护消费权益有新举措。
上半年，我队接到群众反映情况，称辖区三家医院在从事医疗服务时滥收费用侵害消费者权益，我队迅速出击，对消费者反映情况展开调查，并依法对三家医院进行立案调查，现该三起案件正在进一步办理中;我队还充分发挥工商机关流通领域商品质量检测的职能作用，配合消保部门开展商品质量监测，有效维护消费者权益。通过对市场进行充分调研，确定产品质量问题突出、人民群众反映强烈，涉及消费者切身利益的钢材、不锈钢、铝合金三种商品作为抽检产品。通过对辖区65家经营户进行摸底调查，随机确定其中的11家经营户，5种商品进行产品质量抽检，共历时两个星期，抽取各类样品27个。
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工商局消费维权工作汇报
20xx年，玉阳工商所围绕“新消法新权益新责任”主题，认真贯彻新《消法》，为保护消费者合法权益做出新的实践。截止目前，我所共受理消费者申诉129件，比去年同期增长43%。其中涉及金额500元以下的案件47件，500元至5000元的案件73件，5000元至10000元及以上的案件9件，为消费者挽回经济损失328442元;受理举报22件，其中5件转为案件线索进行了立案查处，罚没款共计1元。
一是基本实行了举证责任倒置，由之前的消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，基本解决了长期困扰消费者的举证难、维权难问题。今年3月15日以来，对经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机、手机等耐用商品，一般适用了举证责任倒置，也就是把传统的消费者申诉由“谁申诉谁举证”改为由商家厂家拿出证据。今年我所共受理35件电动车、手机等的投诉，调解过程中都要求由厂家指定的维修店进行鉴定，鉴定结果与消费者见面。如消费者朱华于20xx年8月21日在xx市陈峰手机店购买小米2a手机一部，价值1550元，今年5月28日申诉到我所，反映手机维修了两次，仍不能使用。在离三包期只有两个月的情况下，我所工作人员和商家进行协商，将小米手机送至厂家维修点进行鉴定。鉴定后发现手机确实存在质量问题，最后厂家同意给消费者更换了一部小米3手机，消费者十分满意。另有消费者任先生在20xx年12月xx市隆鑫电动三轮摩托车店内购买了一辆帅牌老年代步车，价值17900元。在使用中，由于刹车过高，老年人不适应，导致老年车撞墙，车子损坏。事发后，我所立即与商家协商，要求商家与厂家联系进行鉴定。由于厂家拿不出鉴定书，电动车没有3s认证，厂家最终同意给申诉人更换一辆新的同价格的另一品牌代步车，消费者表示很满意。
二是将惩罚性赔偿额度进一步发展和完善，在保留并加大对经营者实施欺诈的惩罚性赔偿外，增加了经营者侵权的惩罚性赔偿，对欺诈这种违约行为的赔偿由一倍提高到三倍，且确定了赔偿底线最低为500元。自3月15日以来，我所共受理3起消费者在超市购物，商家宣传为打折商品却按原价收款的案例。投诉后，我所依照新《消法》进行调解，对消费者给予三倍赔偿，由于三倍数额低于500元，因此，三位申诉人最终都获得了500元的赔偿。
三是加大对大案要案的调处力度，共调解了9起5000-10000元及以上的案件，有力地保护了消费者的合法权益。例如，消费者袁柳于20xx年7月7日在xx市海丰商贸有限公司购买海尔牌净水器一台，价值2600元。安装当天水管发生爆裂，将装修好的房间浸没。接到申诉后，我所工作人员急消费者之所急，立即和商家、厂家一起到其家中实地查看，对损失的项目进行登记。经过两次调解，最后由海丰商贸赔偿申诉人叁万贰仟元现金。又如，今年9月16日，xx市玉阳办事处张东来在xx市华进农用机械有限公司购“艾禾”收割机一台，价值7.8万元，另下定金3000元。使用第二天，收割机、发动机全部坏在田里，无奈下便到12315投诉。考虑到正是收割季节，我所立即与商家取得联系，并要求上级经销商和厂家在规定时间内到我所解决问题。经销商和厂家于9月29日在我所进行了一天的协调，最终达成一致意见：由xx市华进农用机械有限公司全额退还申诉人的78000元购机款和3000元定金，共计81000元，消费者十分满意。
四是加大举报案件的查处力度，提高举报线索转案率。其中根据举报，对xx市某婚纱摄影公司在发放的宣传单中冒用国家驰名商标进行虚假宣传的行为，进行了立案查处,责令当事人停止违法经营活动并处罚5000元。另根据举报线索，查处了3起无照经营案件和1件微信点赞领奖品虚假宣传案件，有力地规范了辖区市场的经营秩序。
新《消法》实施第一年，我们做出了卓有成效的探索和实践。我所将继续围绕消费热点，进一步促进履职到位，宣传和贯彻好新《消法》，破解消费维权难点，化解消费纠纷难题，提升消费维权尊严。为营造公平公正的消费环境，切实增强为消费者办实事的能力，提升“12315”工作水平和打造“12315”品牌做出新的努力。
工商局消费维权工作汇报
为提高中消协投诉和解联网单位解决消费争议的效率，树立和解联网单位良好社会形象，中国消费者协会结合让消费者更有力量消费维权年主题，向中消协投诉和解联网单位发出倡议：
一、诚实信用规范经营。
1.履约践诺，真诚对待每一位消费者。
2.依法合规，努力营造放心消费环境。
二、乐于奉献勇于担当。
1.主动扶弱助残，积极支持社会公益事业。
2.坚持公平正义，满足消费者合法合理诉求。
三、严格标准确保品质。
1.实施严格标准，确保产品和服务符合标准要求。
2.不断提高标准，努力提供更高质量的产品。
四、优化流程强化服务。
1.不断优化服务流程，及时和解在线消费争议。
2.不断提高服务质量，努力丰富市场消费体验。
五、善意提醒透明消费。
1.重要信息事先明示，不刻意隐瞒产品缺陷。
2.营销手段简洁明了，让消费者能明白消费。
六、主动维权自觉监督。
1.主动收集涉及企业投诉抱怨信息，努力提高消费者的忠诚度和满意度。
2.自觉接受消费者和社会各界监督，让企业经营管理在阳光下操作运行。
倡议人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
工商局消费维权工作汇报
简报一：
消费维权工作与广大人民群众联系紧密。为抓好这项民生工程，市工商局、市消协站在服务发展大局的高度，从解决消费维权的热点、难点问题出发，践行“三个转变”，强化消费维权工作见成效。
一、由各部门“单打独斗”向整合维权职能，提升维权合力转变。
为改变过去各部门工作交叉，难以形成消费维权工作合力的状况，市工商局消保分局、12315指挥中心、市消协整合职能，各有侧重。市消协负责调解消费纠纷和组织对外宣传;12315指挥中心负责收集和分析消费者投诉情况;消保分局侧重对侵害消费者权益案件的查处。该机制的建立，进一步理顺了职责，统一了工作步调，充分发挥了开展消费维权工作的整体优势。
二、由被动等待投诉向主动出击，延伸维权触角转变。
为改变过去坐在办公室等待消费者来人、来电、来函投诉的情况，使消费维权工作更“接地气”，市工商局发挥和延伸“一会两站”的作用，共在全市社区、村屯设立了644个消费维权投诉站，在电信、保险等公共服务企业设立了消费纠纷调解站，使维权网络遍布城乡。一季度，共举办了3期培训班，对投诉站，调解站所有工作人员进行了培训，提高了消费纠纷的调处能力。为提高消费维权效率，由原来的30日内处理消费投诉改为15日内办结，并向社会公开承诺。
三、由“为维权而维权”向警示消费，让群众满意转变。
市工商局、市消协借助开展“3.15”大型宣传活动的有利时机，在各大媒体点名道姓曝光辽阳市十大侵害消费者权益案件和十件工商部门调解消费纠纷实例，以震慑违法经营者，警示消费。围绕群众反映强烈的热点问题，在市电视台、市电台制作并播放揭露免费体验馆的消费陷阱、揭露汽车4s店的消费陷阱等专题片，深受群众欢迎，使消费维权工作从事后被动处理向事先主动防范转变。
年初以来，全市工商系统共受理消费者咨询、投诉、举报2800余件次，共开展各类热点行业专项整治8次，共为消费者挽回经济损失160余万元。
简报二：
龙华新区领导高度重视市场监管体系建设工作，及时建立健全组织机构，并立足民生，结合社会管理的实际需要，选定消费维权体系建设作为“两建”工作试点。新区将与市消费维权体系建设专责小组密切配合，共同努力探索消费维权体系的建设之道。目前，市市场监管局龙华分局正积极与市消费维权体系建设专责小组沟通，研究制定具体工作方案，将重点从六个方面来推动消费维权体系建设。
(一)建立消费维权统筹协调机制。龙华新区将参照“区打假办”成立“区消保办”挂靠市市场监管局龙华分局，具体负责统筹、协调、督办、考核全区消费维权工作，确保在行政层面切实建立起统一高效的消费维权指挥协调机制。今后，涉及多部门多职能的消费维权事件，可以通过此工作机制协调处理，避免部门间互相推诿，工作职责不清，消费者投诉无门。
(二)建立统一的消费维权申诉和经济违法行为举报受理平台。龙华新区将整合各职能部门的消费维权申诉和经济违法行为举报电话服务平台，并建立统一的受理中心和统一的网络系统平台。市政府12345或其他上级部门转派的'消费者申诉或者经济违法行为举报信息，统一接入网络系统平台，由中心根据新区各部门的职能分工将所有消费维权和经济违法行为举报信息分派到各责任单位承办。同时，网络系统设置各环节办理时限，自动提醒和督办超期的承办单位，并定期向纪检监察局抄送有关督办情况。纪检监察局将各单位的办理情况纳入绩效考核指标体系进行考核。
(三)建立消费维权政企互动平台。进一步拓宽消费者权益服务站的职能和建站范围，并建立以网络为基础，以市场监管业务为支撑，以消费者权益保护为核心的政企互动平台。监管部门通过此平台，及时点对点或者点对面地给企业发送监管提示、消费者申诉、行政指导意见、重点法规政策等等;同时企业也可以通过此平台直接向监管部门反馈消费者申诉处理情况、企业需求，提出合理化工作建议，寻求监管部门在法律、政策或技术方面的支持和帮助等等。以此拓宽政府和企业之间的沟通渠道，转变市场监管模式，提高工作效率，提升行政监管和行政服务的质量，同时也强化企业的社会责任意识，激发企业主动保护消费者权益的动力，促进行业自律和企业健康成长。
期努力将消费维权公益基金建成社会性公益基金，成立专门的非盈利性管理机构，接受社会各界捐赠和监督，以在更大的领域、更广的范围保障公益性消费维权活动。
(六)建立消费宣传和消费教育机制。建立常态化的消费宣传和教育工作机制，广泛开展形式多样的消费宣传和消费教育活动，为龙华新区塑造质量一流、诚信可靠的品牌形象，营造消费放心、维权轻松的消费环境。具体将在各大型商场超市、高铁站、地铁站、公交站等公共场所，开辟消费宣传和消费教育的公益宣传窗口，并采用宣传手册、海报、灯箱广告、媒体视频等多种形式开展宣传教育活动。
工商局消费维权工作汇报
2、贯彻十七大精神切实维护消费者权益。
3、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
4、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
5、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
6、搞好消费教育，提高消费者素质。
7、净化农村消费市场积极建设社会主义新农村。
8、以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
9、天天“3·15”不只是一句口号。
10、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
11、积极关注民生切实维护消费者权益。
12、构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展。
13、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
14、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
15、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
16、消费者权益保护日，不能只在315。
17、改善消费环境促进经济社会又好又快发展。
18、敢于善于维权坚决打击不法经营行为。
19、加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为。
20、保护消费者的合法权益，是全社会的'共同责任。
21、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
22、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
23、维护农村消费者权益促进农村经济发展。
24、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
25、优化消费环境，服务经济发展。
26、诚实守信是企业的社会责任。
27、好消费指导工作，增强消费者维权能力。
28、学习消费知识科学合理文明消费。
29、“315”不能天天喊口号。
30、依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
31、推动消费维权提振消费信心促进经济发展。
32、优化消费环境，促进经济增长。
工商局消费维权工作汇报
我局重点领域消费维权工作在市局的正确领导下，紧紧围绕《省工商行政管理局重点领域消费维权工作方案》文件精神，充分发挥职能作用，不断创新监管机制，完善监管制度，切实加强了重点领域消费维权工作，有效保护了消费者的合法权益，现将有关情况汇报如下：
为进一步做好重点领域消费维权工作，我局从日常巡查和专项检查两个方面入手，以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具类商品和有关服务领域消费维权为重点，加强了对商场、超市、集贸市场等集中消费的'大型市场以及专卖店、总代理、批发市场等场所的监督力度，净化了市场环境。
我局继续扩大12315“五进”和“一会两站”覆盖面，方便消费者就近咨询投诉、解决消费纠纷，切实推动城乡消费维权服务均等化；同时强化经营者自律意识，引导经营者依法自觉履行消费维权的社会责任。充分发挥舆论宣传的作用，围绕广大消费者和社会各界关注的消费领域的热点难点，进一步加大宣传报导工作力度，真正在消费维权、引导合理消费上发挥更大的作用。
截至目前为止，我局共查处重点服务消费维权违法案件4起，案值0.8万元，罚没金额1.3万元；监测重点商品14组，监测发现不合格商品4组，通过监测查处违法案件4件，案值0.52万元，罚没金额1万元。
工商局执法检查工作汇报
尊敬的各位领导、同志们：
我代表市工商局汇报上半年，并就贯彻这次会议精神进行表态。不妥之处，请批评指正。
一、关于上半年。
今年上半年，我们市工商局围绕“五增五创”主题，以开展“优质服务年”活动为依托，努力打造“四个一流”，全力优化政务环境，各项取得了明显成效。具体是：
在队伍建设上，做到了三个“不放松”：
政治业务学习不放松。以学习杨宽德为契机，坚持每周五下午学习制度；进行了法律法规的系统培训；持续了一年多的千人电脑大培训于上半年全部完成，累计培训人员1052人次，市局为学员们租了民房，统一在食堂就餐，共用资金6万余元，节约资金80余万元。
廉政教育不放松。组织市局和榆次、开发区分局的干部到山西女子监狱接受现场警示教育；组织了“知荣辱、树新风”演讲比赛；在电视台组织了“红盾之光”大型廉政文艺汇演。
严格纪律不放松。在政务大厅和各楼层安装了监控设备，组织了条管以来规模最大、措施最严的财务大检查。组织专人进行了3次明察暗访，对相关责任人进行了严肃处理。
上半年，我们召开了科级干部上半年述职大会。述职后当场测评、当场记票、当场公布，将不称职票最多的一名科长、一名副科长免职，这在工商干部队伍建设史上是一个新的举措，在全市系统引起了很大震动。对那些占着位置不干事的人、对等待观望混日子的人、对干好干坏一个样的思想是个很大的冲击，机关面貌和精神状态有了质的改变。当然对免职的干部，本着治病救人的原则，有一套让他们重新站起来的办法。
为提高现代化办公的科技含量，市局投资建成了视频会议系统，，正在调试oa系统及网上立案审批系统。全市11个县（市、区）工商局（分局）分别新建或改建了视频会议室。投资100万元，对全市网络进行了升级改造，市局实现了人均一台电脑，逐步实现市局－县局-科（股、所）政务、业务网络化。现在所有的文件、报表都从网上传输。成功改版了“市工商红盾信息网站”，在全省率先运行了“信用山西分站”，对全市2万多企业的信用信息做到了及时采集，新注册企业电子档案扫描与档案室登记档案同步。目前共扫描企业2.3万户158万页。
一系列软硬件建设，有力促进了市场监管；市局班子的求真务实，有效推进了各项。截至6月底,共处理消费者申诉案件1102起，为消费者挽回经济损失297.6万元。立案查处各类经济违法案件1235起，违法物资总值4108万元，罚没款598.36万元。其中查处商业贿赂案件35起，取缔传销窝点32个，建起了全省第一条著名商标一条街，在平遥配备了全省仅有的2辆电瓶执法车，各景点设立了投诉举报车，涌现出以全国优秀青年卫士于剑云、山西省优秀青年卫士乔晓民为代表的一大批爱岗敬业、秉公执法的好干部。法制宣传教育受到省委和国家工商总局的表彰。
二、关于优化政务环境。
全省政府系统干部大会的第二天，我们就主动搜集有关音像资料，通过视频会议方式，将于幼军省长的讲话精神传达到每一位干部职工。同时开展了“工商机关如何服务投资软环境”的大讨论。在全系统开展了公务员礼仪培训；为每一位职工配备了多套便装，要求上班时间统一着装，干部职工精神面貌焕然一新。市局还出台了《关于整顿行业作风、促进“优质服务年”活动的实施意见》，对转变作风、优化环境的各项指标以及处理措施进行了细化分解。
本着便民利民的原则，我们探索从改革企业注册体制入手，在深层次上优化政务环境。目前采取了三项措施：
同城集中登记。按原有体制，榆次行政区划内有市局、开发区、榆次分局三家都可以进行企业登记，群众办事不方便，登记尺度不统一，执法监管有交叉。为此，我们尝试将登记注册事项集中在市局进行。榆次分局撤销登记机构，新设企业监管科，重点放在监督管理上。集中办证这项举措没有先例参考，我们一切从便民出发进行尝试，下半年开发区分局的登记权也将收回市局。
登记监管分离。市局登记注册科一心一意搞服务，企业监管科专心致志搞好监管。为了方便企业，对市局登记的、注册资金在1000万元以下的，年度检验均在企业所在的县局进行。
内部公开招聘。对政务大厅的.人员，在系统内部统一公开招考，并实行定期轮岗制，不断提高窗口单位的人员素质和服务质量。
按照建设现代化机关的构想，今年上半年，我们将重点放在县级工商机关的建设上，全市累计已投入500余万元，整治办公环境，更新交通、通讯装备，改造食堂，新购130台电脑，力争到年底，把县级局建成环境优美、服务优质、作风优良的一流的县级行政机关，实现交通现代化、公文传输自动化、执法办案规范化、信用监管电子化。
三、目前存在的问题和下一步的打算。
总
结成绩的同时，我们对存在的问题也无须回避。有个别局的班子人员老化，存在软、散现象，贯彻上级精神不积极、不主动；公务员缺编问题突出；旅游景点接待任务繁重；窗口单位人员素质、服务质量和执法效能还有待于进一步提高。为此，我们将采取如下措施：
（一）立即传达，坚决贯彻。召开千人视频会议，将这次会议精神传达到全体干部职工，不折不扣地贯彻执行。
（二）严肃纪律，维护形象。我们还将完善各项规章制度，对顶风违纪的，不严格依法行政、刁难办事群众的，对行政不作为、乱作为的，坚决严肃处理，维护工商形象。
（三）创新体制，优化环境。继续创新和完善人事制度改革、企业登记制度改革，实行末位淘汰和双向选择，真正把能干事、想干事的同志选拔到关键岗位，提升服务质量，提高执法效能。
（四）全面推进，勇创一流。借这次会议的东风，我们将继续抓好队伍教育整顿，大力开展八项执法行动，全力服务非公经济发展、服务招商引资、服务“三农”发展，完成信用山西建设等各项，以一流的业绩向省局党组交一份满意的答卷。
上半年的涉及到比较敏感的人、财、物问题，之所以能顺利推进，得益于我们有一个团结协作的班子，得益于我们有一支具有优良传统的队伍，得益于前任班子打下了一个良好的基础，得益于省局领导及各处室对我们的大力支持，在这里，对省局各位领导、各处室以及各兄弟单位对工商局的关心、支持和帮助表示衷心的感谢。
谢谢大家！
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工商局执法检查工作汇报
省卫片执法督导检查领导小组：
我县度土地矿产卫片执法检查工作在市委、市政府的正确领导下，在省、市卫片办的指导帮助下，按照部、省、市有关卫片执法检查工作文件精神，周密部署，认真组织，扎实实施，全面完成了卫片检查各项工作任务。现总结报告如下：
（一）政府牵头，部门联动，全面落实工作责任。
20度卫片执法检查是同土地变更调查工作相衔接，是以土地变更调查成果为基础来制作土地矿产卫片执法检查图斑，并将变更调查成果数据直接应用于卫片执法检查中来计算问责比例。县委、县政府高度重视年度土地矿产卫片执法检查工作，按照省、市的总体工作部署，有计划、有步骤地推进卫片执法工作。一是成立的领导机构和工作班子。成立了由县长任组长，分管副县长任副组长，监察局、发改局、法院、检察院、公安局、农牧局、住建局、工商局、电力局、水务局等多部门领导为成员的土地矿产卫片执法检查工作领导小组，领导小组办公室设在县国土资源局，负责卫片检查的组织协调工作。二是落实了卫片执法检查的具体工作。印发了《2012年度土地矿产卫片执法检查工作实施方案》，将卫片执法检查化分为动员部署、自查核实、督查指导、重点核查、整改验收五个阶段，确定了每个阶段的主要任务、责任分工和完成时限。三是层层传导压力和责任。在全县土地矿产卫片执法检查工作会议上，县长要求各镇主要负责同志要认清形势，正视问题，守住红线，防止底线，扎实开展整改，确保卫片执法我县“不约谈、不问责”目标的实现。主管土地县长就卫片执法检查对违法用地整改工作进行批示，要求加强违法用地的查处和整改工作，增强依法依规用地意识。县国土局成立了专门的工作班子，统筹协调执法监察、利用、规划、耕保、地籍等业务部门，定岗、定员、定责开展图斑核查和整改查处工作，切实做到了机构、人员、经费、保障“四落实”。四是实施部门联动和联合执法。按照执法共同责任机制的要求，县委、县政府组织工商、供电、城建等部门对正在进行生产或经营的违法用地项目进行停水、停电、停办工商登记和年审，对涉及环保和消防安全的企业由对口部门进行处理。县督查组在每周例行督查时，要求上述成员单位派人一起进行督查。对违法占用基本农田或耕地面积达到移送标准的违法用地项目，由公安部门提前介入，以法律的威慑性来促使当事人主动进行整改。
（二）加强学习，广泛宣传，全面助推卫片检查工作。
一是深入学习，层层动员，各相关部门通力协作。组织相关部门认真学习部、省关于开展2012年度土地矿产卫片执法检查的文件精神，进一步统一思想，提高认识。我局每周统计卫片整改进度数据并制作周报表上报市卫片办，向县委、政府及相关部门通报卫片执法检查推进工作情况，取得各部门的理解和配合。二是广泛做好社会宣传。借助“4〃22”世界地球日、“6〃25”土地日等平台，进行卫片执法宣传，利用报纸、广播、电视等新闻媒体专题报道，使全社会对土地矿产卫片执法检查工作的重要性和必要性有了新的认识，积极支持卫片执法检查特别是对土地违法案件的查处和整改工作，增强了依法用地的意识。三是加大培训力度。截止7月份，我县共组织140余人次参加部、省召开的4次卫片检查专题视频培训会议；县政府召执法检查查处和整改工作座谈会、推进会，紧紧围绕2012年度土地矿产卫片执法检查工作进度，及时研究解决查处整改工作中的问题。四是加强交流，准确掌握政策精神。全县卫片执法检查工作人员，通过qq群等网络平台，随时保持沟通交流，对工作中遇到的问题，及时向市、省报告，争取政策解答，掌握政策精神。
（三）措施有力，推进扎实，高质高效完成任务。
一是层层签订责任状，严格耕地保护。县长与各镇主要负责人签订耕地保护目标责任状，明确政府主要领导为第一责任人，并层层分解落实工作任务，对未实现耕地保护责任目标的，实行“一票否决制”，并严格责任追究。二是提前启动，加快整改查处进度。我县从2012年底开始，结合省级卫片执法检查工作就启动了卫片执法检查的前期调查摸底，围绕违法用地拟定针对性的整改方案。对手续未齐全的设施农用地和临时用地，抓紧完善用地手续，规范一批；对符合补办条件的违法用地，依法对人和事处罚到位后，利用计划指标补办农转用手续，消除一批；依法责令违法用地业主自行拆除复耕，减少一批；对一时难以拆除的违法用地抓紧进行立案查处，查处一批。通过上述措施，迅速将违法用地的总量降下来，降低问责比例。三是严肃查处，保持高压态势。我们对违法用地一律依法依规进行查处和整改，按照“既查事、又查人”的方针，严肃查处违法用地。对全县涉及卫片的土地案件10件（其中土地案件8件，面积151.8亩，其中耕地144.8亩；矿产无证开采案件2件）。违法用地依法进行了立案查处，取得了查处一案、处理一人，教育一片的良好效果。
二、卫片执法检查我县图斑核查情况。
（一）卫片图斑下发情况。
7月25日，国土资源部下发给丹凤县开展2012年度卫片执法检查的.b、w图斑101个，面积2455.23亩、耕地2153.40亩；pj图斑2个，面积93.40亩、耕地93.40亩；疑似违法用地图斑有82个，面积1634.13亩、耕地1408.81亩。我们依照国土资源部《关于开展2012年度土地矿产卫片执法检查工作的通知》文件要求，对82个疑似违法用地图斑逐宗开展核查。经核查，共有合法用地74宗，1482.33亩、耕地1264.01亩；违法用地8宗，面积151.8亩、其中耕地144.8亩；我县高度重视违法用地的查处和整改工作，努力消除土地违法状态，降低问责比例。6月30日前，已对违法用地进行立案查处，并依法对人对事作出处理，经省厅执法局确认后已办理农用地转用审批手续的项目有2个，涉及耕地面积119.55亩，其中耕地118.9亩；另有6个项目，面积32.25亩，其中耕地25.9亩，已经拆除没收复耕到位。对于违法项目，我们严格按照国土部的要求，依法进行处理，截止目前，已作出行政处罚决定8起，涉案面积151.80亩；收缴罚款36.828942万元；没收建（构）筑物面积6.978166万平方米，罚款、没收面积0.232280平方米；拆除建（构）筑物面积0.046300万平方米；申请移送法院执行案件一件，执行罚款42737.38元，面积10.5亩，目前还没有执行到位。
（三）卫片数据初报及违法占用耕地比例情况。
8月15日，我局按时向商洛市上报了卫片执法检查数据，经逐级审核。在数据录入并上报后，我们对违法耕地占比例进行了测算：下发卫片用作分母的耕地数为2153.40亩；分子：违法耕地数144.8亩，测算后丹凤县的违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例为5.9%，违法用地面积占新增建设用地总面积的比例6%.政策的违法补办项目和整改复耕项目耕地面积130.05亩，我县则实际违法占用耕地比例约为0.68%。
三、存在的问题。
（一）部分重点项目施工任务紧迫，工期较短，而建设项目用地审批时间长、环节多、程序复杂。政府为了项目能尽快落实，不得不采取默许的态度，由此引发边报边用和未供即用等土地违法行为的发生。
（二）卫片执法领导小组办公室属临时机构；设置在国土部门，作为卫片执法的牵头单位、具体事宜难协调，也牵不动，推动工作力度不够。加之国土局卫片执法检查工作也没有专门的部门专人干工作，我局是由监察股承办，工作人员少，平时其他工作业务繁忙，技术力量薄弱，办公条件差，更没有专门的办公设施，很难保证土地卫片执法检查工作成果质量。
（三）初报数据还存在不确定因素。8月15日我们通过卫片信息系统上报的只是初报数据，虽然经市信息系统自动审核已经基本通过，但部里还要进行人工审核，最终能不能与部“批、供、用、补、查”综合信息监管平台套合还不确定，如果不能套合，比例肯定还会有所变化。
四、今后工作打算。
（一）进一步加大宣传力度。充分利用电视、广播、报纸、标语等形式大力宣传土地矿产卫片执法检查及国家对土地保护的政策，引起地方党政领导的高度重视，争取他们的支持，传导压力促进依法用地管地。
（二）巩固土地矿产卫片执法检查工作成果。进一步分析问题，总结经验，强化措施，查找管理和执法工作中的不足，认真思考和完善土地执法监察工作的制度和措施，确保土地矿产卫片执法检查工作取得实实在在的成效，切实提升全县土地规范管理水平。
（三）按照年度土地矿产卫片执法检查工作方案的要求，扎实推进卫片执法检查工作。积极争取相关部门的支持，对清查出的违法用地案件依法严肃处理，做到履行职责到位，依法处理到位，移送案件到位，整改落实到位，保证按规定时限完成查处任务。
（四）将进一步规范建设用地行为，不断完善依法管地、依法用地的责任机制，促进土地管理政策的落实。同时，进一步完善最严格的耕地保护制度和节约用地制度。
（五）建立健全国土资源动态巡查工作机制，及时有效制止国土资源违法行为。积极贯彻落实“预防为主，事前防范于事后查处相结合”的国土资源执法监察指导思想，加大国土资源执法监察力度，充分发挥基国土资源执法监察中队前哨作用，切实将执法“关口”前移到基层一线，及时发现、制止和查处国土资源违法行为，将各类违法用地行为消灭在萌芽状态。规范土地利用秩序，努力构建执法监管长效机制。
二0一三年八月二十七日。
工商局执法检查工作汇报
今年以来，xx分局坚持按照“内外并举，重在治内，以内促外”的治税方针，把深化完善税收执法责任制作为推进依法治税的突破口，从确定执法标准入手，在执法检查上下功夫，把税收执法检查作为强化执法监督的重要手段，不断加大对税收执法权的监督力度，使分局的执法检查工作迈上新台阶。我们的主要做法和体会是：
一、高度认识执法检查的重要性和必要性。
几年来通过贯彻执行税收执法责任制，使我们认识到：第一，在执法责任制中，落实岗位职责是基础，过错追究是保障，岗位职责标准化落实需要依靠执法监督来检验，过错责任追究需要依靠执法监督为前提，而税收执法检查是强化执法监督的重要手段，它对促进税务机关依法行政，及时纠正税收违法、违规行为，确保执法正确与规范起着极为重要的作用。第二，税收执法检查作为执法监督的重要手段，既是对干部执法行为的监督，更是对干部的一种爱护。总之，自己查出的要比上级查出的好；税务部门内部查出的要比外部执法监督部门查出的好；自己查出来，立即加以改正，要比将来问题变成风险暴露出来要好。
二、制定检查标准提升检查水平促进执法监督。
（一）、构想检查标准促使执法检查标准化。
如何将执法检查这项工作开展地深入细致，全面、真实地反映分局的执法状况，一直是我们思考探索的问题。
综观历年来税务执法检查，无论是外部执法检查，还是内部执法检查，在形式上都是采取临时抽调检查人员，集中培训检查内容，均没有一个统一规范的执法检查标准做指导；在检查过程中往往是先检查出问题，再去寻找政策依据，直接影响了检查工作的'效率；在检查的深度上依赖于检查人员的业务素质，对同一执法事项，不同检查人员检查的深度不一。
在对过去执法检查工作的认真分析、深刻反思的基础上，分局总结以往经验，决定在分局制定的《执法作业标准》的基础上再进一步地探索与追求，制定《重点执法事项检查作业标准》，以规范执法检查的行为，统一执法检查标准，改进执法检查的方法。同时，制定《重点执法事项检查作业标准》也是对《执法作业标准》的完善和补充，并能够起到对《执法作业标准》执行情况的检查与监督作用。
（二）、制定《重点执法事项检查作业标准》的思路。
《重点执法事项检查作业标准》是以完善执法责任制，提高执法检查水平为目标，以兼顾法治与效率为原则，以实用性、可操作性为特色制定的。《重点执法事项检查作业标准》的制定得到了市局政策法规处的关心和指导。
在《重点执法事项检查作业标准》制定上，我们选择重点内容作为试点，对常见的36个执法检查事项制定了标准，分别从政策依据、检查对象、检查方法、检查技巧等方面予以明确，统一对执法事项检查制定标准。
（三）《重点执法事项检查作业标准》的基本框架。
《重点执法事项检查作业标准》分为二个组成部分，第一部分总体要求，包括总则、一般准则、作业准则、报告准则、处理准则；第二部分重点执法检查事项作业指导，将执法事项按大类进行归类分为四大类，共计36个执法检查事项。包括税收政策法规类、税收征收管理类、税务稽查类、税收会计核算类。
各重点执法检查事项的内容包括政策依据、检查对象、检查要点、检查方法四个方面。
《重点执法事项检查作业标准》第一部分总体要求，主要侧重执法检查制度、执法检查程序的制定，第二部分重点执法检查事项作业指导，以收集整理的大量政策依据作为首要内容，明确检查对象，列举检查要点，重点突出检查方法。在检查方法上充分考虑对各执法检查事项从纵向往深处检查，将各检查事项以逆向的思维寻找检查方法。对在省局高平台上办理的事项，明确了检查的具体模块和检查路径；对不在省局高平台上办理的事项，明确了检查应涉及的资料、台账和具体的考核依据。
例如，对增值税一般纳税人认定的检查，以往检查侧重正式认定中已认定为增值税一般纳税人的企业是否达到标准，检查方法以查看审批资料为主，是顺向思维的检查，不能查深查透。我们在制定增值税一般纳税人认定的检查标准时，结合当前增值税一般纳税人认定审批程序（即各办税服务厅先受理、审批，主管税务机关再核查），将检查要点分为审批的检查要点、核查的检查要点。对审批的检查侧重于审批内容的检查，重点检查：
（1）年销售额达到一般纳税人标准而不申请一般纳税人认定未按一般纳税人征税的情况；
（2）年审及正式认定中未达标企业的审批手续；
（3）临时认定到期有无办理转正手续。对核查的检查侧重于核查程序、核查时限、核查内容的检查。检查方法充分利用省局征管软件中的相关数据（销售额）及“登记管理”模块中的“税务登记资料查询”、“一般纳税人认定查询”、“税种认定查询”、“申报信息查询”，明确了具体的检查路径。
（四）、执法检查标准的验证、完善。
《重点执法事项检查作业标准》初步完稿后，分局领导决定将《重点执法事项检查作业标准》的制定与内部执法检查相结合，以达到运用《重点执法事项检查作业标准》指导执法检查，通过内部执法检查验证《重点执法事项检查作业标准》的双重目的。
为了能够更好地达到检查、验证的目的，这次内部执法检查一是在组织上做到了两个保证，即人员保证和时间保证。在每个检查组的人员配备上，充分考虑让编写人员参与并交叉检查，保证每项检查内容的验证不受局限；在检查时间上，坚持检查时间服从于检查质量，保证有充裕的时间完成各项检查内容。二是在检查内容上，我们从《重点执法事项检查作业标准》列举的事项中选择本单位执法中的薄弱环节，突出重点确定检查内容，避免因求多、求全，造成检查的不深不透，影响执法检查工作的质量。三是在检查前要求检查人员对《重点执法事项检查作业标准》中的内容进行充分地学习、消化，并要求每个检查组在检查时首先运用《重点执法事项检查作业标准》中的检查的方法，如发现不可操作应做好记录，并负责修改。四是在检查中统一使用执法检查专用的工作底稿，详细记录检查出的每项问题，并逐一与被查单位进行核对，由被查单位的有关人员签字确认。五是检查结束后各检查组及时报送执法检查情况报告，如实向分局反映查出的问题，被查单位及时纠正上报整改结果。
此次内部执法检查，一方面，检查出税政管理类涉及减免税审批资料不全5项，政策执行错误1项，征收管理类涉及执法程序不符合规定2项，税户管理问题6项，税收票证管理类问题1项，征管软件信息误差2项，岗位设置问题1项；另一方面对21个执法检查事项进行了验证，提出了11条修改意见。
此次内部执法检查，在检查方法上充分运用了《重点执法事项检查作业标准》，实践证明，我们制定的《重点执法事项检查作业标准》是切实有效可行的，更具实用性，可操作性。
三、有效运用发挥显著作用。
税收执法检查的规范，对促进我局税收执法责任制的推行，依法行政，及时纠正税收违法、违规行为，确保执法正确与规范起到了重要的作用。
（一）有利于公平考核，责任追究落实到位。
运用《重点执法事项检查作业标准》开展执法检查，检查程序，检查手段公开透明，保证检查结果具有充分的依据，有利于检查结果与执法考核评议、执法过错责任追究、岗位责任制考核等有机结合，使执法检查能够切实促进执法责任制的落实。分局针对此次执法检查中发现的问题，责成相关责任单位、责任人进行落实整改到位，并纳入二级岗位责任制考核，切实做好执法过错追究。
（二）进一步规范了税收执法行为。
运用《重点执法事项检查作业标准》开展执法检查，使执法作业标准执行情况得到有效监督，加强了税收执法责任制的落实，进一步加大了对税务人员执法“前期、中期、后期”的执法力度，有效遏制了执法的随意性。税务干部的法治意识不断增强，自觉规范了执法行为。
（三）有效地促进了征管质量的提高。
运用《重点执法事项检查作业标准》开展执法检查，能够准确反映出日常管理工作中的一些漏洞，有利于我们进一步加强管理、堵塞漏洞，完善征管措施，不断提升执法水平，有效地促进征管质量的提高，防范了执法风险。
工商局对巡查组工作汇报
1、对辖区各巡查组的职责落实和执行指令情况及市场巡查职能到位情况进行监督检查。
2、对辖区范围内各类市场主体及其经营活动、违章违法行为进行查处，并组织实施季节性和各类市场的专项整治工作。
3、对辖区各巡查组工作进行指导、协调、组织、督查、实施重大案件的执法活动。
4、对全所市场巡查档案分类归档；各类行政处罚的分类归档；各类执法证件和文书的领取、登记发放、造册、督查、归档备案。监督各巡查组及时准确录入各类信息资料。
5、对文明执法、公示要求、着装风纪、清廉守纪、执法程序的实施、案件核审会议的召开进行督查。
总结。
和各类巡查报表及季节性报表、简报。
7、对辖区进行立项或者定期不定期的督查后，每月十五日前将督查结果书面报知所长分析处理。
8、要求督查工作采取定期检查、专项检查、随时抽查、快效流动、上下联动、遥相互应、横向到边纵向到底、分析综合、分类移交、分流督办、快速反应、迅速出击、及时查处巡查网络方式。
工商局招商引资工作汇报
指挥部：
为做好招商引资工作，更多更好地利用境内外投资，促进经济平稳、健康发展，20xx年以来，工商局按照县委县政府统一安排部署，强化认识、迅速行动，充分利用各种渠道，竭力服务于我县招商引资工作大局。
为确保招商引资工作顺利完成，县工商局及时成立了招商引资工作领导小组，一把手负总责，各科室、直属局、工商所主要负责人具体负责招商引资的各项工作。发挥干部职工的主观能动性，充分利用亲戚、朋友、同学、战友等特殊关系挖掘招商信息，拓展引资领域。采取多种方式向投资者宣传微山的投资环境和政策，并利用投资者的信息优势积极对外推介宣传微山，为引进项目营造良好的舆论氛围。
记工作中留意外省来我县投资咨询、登记注册的人员，主动了解掌握项目投资的基本情况并宣传招商引资的优惠政策，建立感情，争取主动，为项目的征集奠定好基础。
为了使招商引资工作顺利开展，登记人员积极加强与县招商局的协调沟通，及时提供政策咨询服务，主动参与、积极协助配合有关部门和投资者做好项目的名称核准、企业验资、章程制做等工作，使企业登记管理工作与当地招商引资工作有机结合起来;主动向项目投资者宣传相关的法律、法规及有关登记条件、登记程序;名称核准后，指定专人跟踪服务，积极介入，指导验资，帮助联系企业经营场地、指导办照人填写有关登记注册的文书表格、联系指导企业进行验资，为促成企业注册登记提供优质服务。
理前置审批的，积极与前置单位沟通，指导其快速办理，从而促成项目的落成。
对所报的项目签约后，指定专人及时做好项目的跟踪服务工作，了解并掌握项目的进展情况以及存在的问题并尽最大努力予以解决，解决不了的及时向当地政府汇报加以解决。通过对项目的跟踪服务，积极采取措施优化招商引资服务，营造浓厚“爱商、亲商、安商、富商”的氛围，大力支持招商引资快速准入并做大做强。
经过县工商局不懈努力，招商引资工作成效明显，近日，成功招商，注册资本1500万元，经营面积4700平方米，建设后将成为。目前正与准备签约工作，该公司将投资从事循环冷却水处理剂制造行业，投产后将为我县经济发展进一步注入活力。
今年来，我县招商引资工作以全面建成小康社会为总览，以开放引进为总抓手，充分利用“湘南国家级承接产业转移示范区”建设机遇和湖南对接东盟“桥头堡”平台，明确方向，突出重点，加大开放引进力度，营造“领导带头抓招商、全县人民齐招商、瞄准高端招大商，创优环境引外商”氛围，形成“政府主导、部门联动、多方参与、考核激励”的工作机制，全方位推进招商引资工作，取得了较好成效。
1-9月，全县新引进项目32个，到位内资20、53亿元人民币，占年计划的73、3%，同比增长55、7%;培育外贸进出口企业3家，外贸进出口完成496万美元，占年计划的99、2%，同比增长34、1%;到位外资3000万美元，占年计划的66、7%，同比增长36、4%。一批重大项目先后落户我县，并相继开工建设。
工业项目：
引进了以生产环保节能产品为主的湖南傲创科技有限公司，总投资3200万元，该项目已于6月下旬正式开工，目前已完成场地平整和围墙建设;总投资1亿元的高速公路波形护栏项目自7月中旬开工以来，已完成场地平整、围墙、工棚等基础工作，厂房材料已运至工地，正在进行厂房建设，预计年内可正式投产;总投资3000万元的永州(楼盘)和润山泉有限公司，8月上旬签约，目前征地工作已基本完成，预计10月可正式开工建设。
农业产业化项目：
引进了永州日月湖农业生态科技示范园，该项目总投资16亿元，主要是从事农村生态旅游、休闲度假、特色养殖等，其中第一期投资2亿元。目前已与村里签订近2万亩的土地流转。
合同。
(含水田、山地、水面)，项目已于8月初开工启动。
文化旅游类：
阳明山阳明溪谷旅游综合体项目，总投资7、8亿元;何家洞龙洞文化产业园，总投资3000万元。目前两个项目正在抓紧实施中。
基础设施类：
投资3000多万元的民康医院拟于近日开业;泷泊镇引进的总投资6000万元的中医康复医院，目前正在抓紧环评工作;投资3亿元的5号片区城市综合体项目已正式启动，目前拆迁合同基本签订;城市3号片区开发项目已进入挂牌阶段;总投资1、4亿元的永州黄岗阳明九年制民办学校项目，九月中旬已正式签约，并已交押金500万元，目前已进入规划设计和征地阶段。
清洁能源类：何家洞风电场建设已与澧水公司签订建设合同，目前已交押金300万元，并于8月中旬正式开工建设;歌美飒风能系统开发有限公司、华润集团分别在五星岭、麻江、上梧江，何家洞等地签订了风力电场建设框架协议，总投资12亿元以上，目前均已进入测风论证阶段。
今年来，县委、县政府把开放引进做为全年经济工作的总抓手，先后出台了一系列措施，创新了项目开发、招商体制、项目服务、考核奖惩四个方面的工作机制，实现了项目开发、项目引进、环境优化、全民招商的四大突破。
(一)创新项目开发机制。一是包装了一批招商项目。今年以来，全县各级各部门根据各自的行业优势、资源优势、文化优势和区位优势，按照“谋大求远、以小见大、突出唯一性、特殊化”的项目开发思路，筛选包装了40多个有相对比较优势，吸引力较大，对全县经济社会发展有一定影响的招商项目。二是加大项目推介力度。
聘请永州电视台的专业队伍制作了具有我县县域特色的《活力迸发，自信双牌》宣传光碟，编制了《20xx年双牌重点招商项目商业书》，并采取商会、节会多种方式，利用多渠道向国内外发布、推介，较好地实现了包装项目与外商投资预期的有效对接，从而提高了项目招商的针对性。
(二)创新招商体制机制。重点突出项目引进和项目推进两个方面：一方面创新项目引进方式。今年，在传统全民招商、网上招商、节会招商等招商方式的基础上，今年重点实施了由县级领导负责，相关部门参与的产业专业招商、挂职驻点招商和“一乡一品”招商三种新的招商方式。一是实行产业组招商。根据我县发展定位和产业基础，今年我县组建了农林特产品、新型工业、清洁能源、文化旅游、南岭民爆双牌电站产业链、城市片区开发(老城区、河东新区)、大园区建设(城北新区)和综合招商组8个专业招商组。各专业招商组分别由县委常委、县人大主任、县政协主席担任组长，联系各产业的副县长任副组长，县直有关部门为责任单位，各专业招商组责任单位根据所对接项目的实际情况，分别组织2-3人的专门队伍，全程包装、对接、洽谈、签约、跟进项目。半年多来，各产业招商组和相关责任单位，结合各自的招商特点，基本上开展了1-2次有针对性的“走出去”上门招商活动，收到较好的效果，多数产业招商组或洽谈了一批项目，或成功引进了招商项目。二是利用商会招商。根据县里的安排部署，今年拟组建成立广东双牌商会，并从县直单位选派1名活动能力强、工作经验丰富、敬岗爱业的干部到商会挂职，驻点招商。目前这项工作县工商联正在抓紧进行。三是要积极开展“一乡一品”的产业招商。各乡镇场认真做好规划策划，拿出最优的产业、最好的资源，主动与国内外客商对接，全力推介自己，引进客商。如理家坪乡的日月湖生态农业科技示范园项目、小城镇开发项目，何家洞乡的龙洞文化艺术园项目，都是利用各自的资源优势，招商成功的典型事例。另一方面创新项目推进方式。
一是强化了项目预审制度。今年各单位在项目引进中，同相关职能部门紧密配合，认真抓了投资项目的前期论证工作，把好项目准入关，确保项目引进环节、建设环节、生产环节的各种要素保障。二是按照“谁引进，谁负责”，“谁主管，谁负责”的原则，落实了项目包装、项目洽谈、项目签约、项目落户、项目建设、项目投产”六位一体的项目推进机制。三是强化了项目督查跟踪。今年，县“两办”督查室和县招商引资领导小组办公室按照“月调度、季通报、半年小结、年度结账”的方式，对各产业招商组、各单位、各乡镇场招商项目包装情况、项目洽谈情况、项目引进情况和项目建设情况每月进行了调度，每季进行了通报，县“两办”督查室按照招商引资领导小组办公室通报的情况，按30%的面再进行抽查，从而确保招商工作落到实处。半年多来，共召开各组招商工作调度会6次(其中县委常委会调度1次)，发半年招商引资通报一期。
(三)创新项目服务机制。今年来，县相关部门把提高效率，强化服务做为优化经济环境的重要手段，采取了一系列行之有效的措施，减少项目审批程序，缩短项目准入时间，提高办事效率，加快了项目落户、建设进程。一是简化了项目签约审批手续。规定凡符合国家产业政策，又没有突破县里现有各项招商政策的项目，报经县委、县政府主要领导同意后，可直接签约;符合国家产业政策，只在入园投资强度、容积率等方面有所突破的项目，经县招商引资领导小组审定，报书记同意后，按相关规定签约;符合国家产政策，在土地价格、投资强度、税收奖励等方面突破现有招商引资政策较大的重大项目，实行“个案研究”，按程序审批签约。二是全程代办项目落户手续。今年，县政务中心结合在全县推行行政认可和非行政许可审批权“两集中，两到位”改革，在中心设立了“外来投资企业服务代办窗口”，为投资企业全程代办各种手续。项目签约后，由县外来投资企业服务代办窗口受理证照办理相关资料后，及时交有关部门限时办结，做到办理落户手续客商不与部门见面，规费收取客商不直接邀纳，收到了较好的效果。如和润山泉水建设项目，全部手续在十多天内就办妥，投资商非常满意。三是及时协调项目建设矛盾。
按照“谁引进、谁服务”的原则，落实了招商引资项目全程跟踪服务制。各部门对项目在落地、开工、建设、投产中遇到的困难和问题，及时将有关情况报告分管的县级领导，并拿出处理意见，送相关单位限期办结。如落户工业园内的傲创科技项目和高速公路波型护拦项目，在场地平整，杆线搬迁，供水供电方面都得到了相关部门的大力支持，上述问题提出后，工业园及时协调，全力解决，因此项目进展比较顺利。
(四)完善考核奖惩机制。
今年，按照《双牌县招商引资工作目标管理考核办法》(双办发〔20xx〕62号和《双牌县招商引资工作目标管理考核办法补充意见》(双办发〔20xx〕13号文件的有关规定，采取定性考核、定量考核、综合考核办法，县里与县直各单位、各乡镇场签订了《20xx年招商引资暨承接产业转移工作。
责任书。
》，并按照“月调度、季通报、半年小结、年度结账”的方式进行督查考核，从而形成了“政府主导、部门联动、多方参与、考核激励”的工作格局，全方位推进招商引资工作。
1—8月，我县招商引资工作虽然取得了一定的成绩，但也客观存在一些不容忽视的问题。
一是全局观念不强。有的部门对招商引资工作思想上重视不够，破解难题的积极性不高，在人力、精力和财力方面投入不足;有的部门和单位在招商工作中没有摆正位置，只强调本部门的利益，缺乏全局观念，没有把招商引资当做自己的份内事。二是存在畏难情绪。多数单位对招商引资存有畏难发愁情绪，特别是一些人员和经费少的单位，对招商引资工作束手无策，无从下手，怨天尤人，消极等待。三是被动应付。
相当一部分单位对招商引资工作被动应付，推一下，动一下，缺乏工作激情，缺乏主动性。
一是招商主体错位。
目前，在招商引资中政府仍然起着主导作用，企业和中介招商主体地位没有得到显现，招商引资的市场化机制弱化。按照经济发达地区的做法和经验，在招商工作中，政府及相关部门应该扮演“筑巢引凤”的角色，制定政策、优化环境、搭建平台、提供服务，而不能代替企业去找项目、谈项目、进行投资合作。
二是招商方向欠明确。
目前，我县对县域经济的发展定位还不明确，产业发展的前瞻性谋划还不够充分，产业定位不够清晰，只要是项目，就加以引进，没有真正实现从撒网式盲目招商向依托比较优势定向招商转变。代表产业调整方向的工业实体经济、文化旅游、现代物流等招商引资还比较滞后，高新技术产业、生物制药、绿色食品、竹木深加工等招商还没有突破性进展。
一是招商引资“三率”(合同履约率、资金到位率和项目开工率)有待进一步提高。
客观的说，每年招商引资数量，引进资金总量都在大幅度的提升，但项目落地慢、履约率低、投产达效周期长的问题普遍存在。如乐福地医学包材、塑料机械制造等项目进展十分缓慢。
二是招大引强成效不突出。
以大项目推进大开放工作力度不够，突出表现在我县还没有影响力大、带动性强、对县域经济具有拉动作用的大项目，与央企业、国外国内500强企业引进合作仍然还是空白。
一方面表现在各产业招商组、各单位，各乡镇在引资总量、项目个数等方面不平衡，任务完成好的，已经完成了全年目标任务，部分单位至今还没有引进项目;另一方面产业发展不均衡。从引进的项目来看，普遍规模不大、竞争力不强，且存在偏重二产招商，轻一、三产业招商的问题。
由于前几年存在着“抓到篮子里就是菜”的粗放式招商认识，同时对引资企业缺乏实际可行的退出机制，造成今天许多招商项目土地集约节约情况不容乐观。一是个别招商项目打着投资办企业的旗号，在优惠价购地“划地筑墙”之后，就一直荒置，或者进度缓慢，有“圈地”嫌疑，如阳明山茶业。二是有些落地项目由于缺乏科学论证，对资源、技术和市场前景分析不够，无法按期生产或达产，处于停产半停产状态，造成土地多年闲置，如华兴竹木、升财塑钢等。三是部分建成投产项目建设密度不达标，达不到合同规定的投资强度，如中农银杏等，对这类企业的投资强度，也没有相应的机构进行评估认定，也没有相应的部门按合同的约定兑现相应的制裁措施。
(四)招商基础工作方面存在的问题。
一是规划滞后。如阳明山旅游综合开发、县城河东新区开发、县城老城区提质改造等整体规划至今没有出台，工业园区规划还是修编过程中等，由于规划滞后的影响，项目落地面临许多实际问题，一些已谈多年的项目都无法落地。二是项目包装深度不够。
由于资金和技术等诸多因素的影响，招商项目包装层次低、吸引力不强。依然停留在浅层次和低水平上，项目包装过于概念化，抽象描绘多，缺乏必要的前期市场调研和可行性分析，对项目的潜力和优势挖掘不深，投入、产出、规划、环评没有经过严格的论证，招商载体少、质量差，策划立项的项目少，缺少让外商一见就眼睛一亮的大项目、好项目。
(五)招商引资软硬环境方面存在的问题。
一是基础设施建设滞后。就工业园区而言，多数县区的核心园区基本实现了“五通一平”(通水、电、路、讯、气和场地平整)，有的达到了“七通一平”，相比之下，我县能承接项目真正意义上的工业园区还没有形成，园区的基础设施建设较为落后，园区供水、供电还不正常，用电价格偏高等，项目承接准备不足，承载能力不强，配套条件较弱，要素保障不充分，不能为入园企业在基础设施建设上提供更加优质的服务，难以满足项目落地必须具备的硬件条件，难以满足已落户企业的配套服务，如基本的餐饮、酒店、商店等相关配套等，从而影响的投资商的动力和积极性。
二是土地储备不够。目前由于农民惜地现象严重，不愿出让赖以生存的土地，导致征地难，工作难做。同时由于国家加强了对土地的宏观调控，土地报批日趋困难，给引进的招商项目建设带来困难。从工业园区来看，目前园区内储备土地上的大量拆迁安置工作尚未完成，可用土地严重不足(约600亩)，项目用地难保障，土地供给的瓶颈制约，有时往往导致引进了企业却无法落地，因此，有时也错过了留住一些项目的机会。
三是投资服务环境有待进一步优化。
现在招商引资已经不再是拼资源、拼政策优惠的阶段了，招商引资工作的成效更取决于软硬环境的提升。我们对客商承诺的“一条龙”、“保姆”式服务、“一费制”、“项目代理制”等，还停留在口头上，在报告中讲得较多，但在现实中还没有真正做到，往往在办理一些相关行政许可证照时时间长、效率低，相关职能部门主动服务意识不强，服务的质量和效能有待进一步提高。
(六)招商引资和开放型经济考核中存在的问题。
近年来，在招商引资和开放型经济考核中，考核体系发生了明显变化，市里不仅要考核内外资的引资个数，引资总量，引资增量，还要考核外贸进出口，对外投资、对外劳务输出等外资外经外贸指标，并且每年以20%以上的增幅增长，外资外经外贸指标在考核中分值权重也是逐年加重。因地理位置和经济基础等因素的影响，我县外贸进出口、对外投资、对外劳务合作等仍然处在起步前的基础阶段，完成市里下达内联引资任务已属不易，若要完成市里下达的外贸进出口、对外投资、对外劳务合作等考核指标，任务十分压头。
招商引资是一个地方直接利用外部资源助推当地经济发展的重要途径。如何做好招商引资工作一直是我们常常思考的问题，从我县来看，在以往的工作中，大家更多的是重视“招”，但从效果来讲，招商引资不能只停留在喊。
口号。
下任务方面，最重要的是要练好“内功”，一个地方是否吸引投资商，除了当地的资源优势和政府积极采取招商引资的措施外，当地的投资环境政策优惠政府办事效率等都是影响投资的主要因素。借鉴先进地区的做法和经验，我们建议我县招商引资工作应着重把握以下几个方面。
继续加大治理力度、改善投资软环境，树立“靠环境吸引投资”的理念。投资软环境建设的重点放在着力营造安全文明的法制环境，诚实守信的人文环境，高效快捷的办事环境，舒适优美的人居环境，从过去的“以资源、市场换投资、技术”向提供优质服务转变。一是大力营造亲商氛围。教育引导公职人员和社会群众牢固树立“视投资者为上帝，视信誉为生命”的思想，在全县上下形成齐心协力共建软环境的良好局面。二是不断提升服务水平，特别是一些有行政许可的相关职能部门，要坚持上门服务、跟踪服务和主动服务，既要“打动”投资者，又要“感动”投资者。三是严格执行县里出台的相关。
规章制度。
全面落实《关于加强和规范“一站式”“代办的制度”服务工作意见》切实解决效率不高、推诿扯皮等问题。四是执行惩戒的手段要更加严厉对强拉强卖漫天要价索拿卡要阻工挠工等违反规定、造成恶劣影响和后果的单位和个人坚决实行严惩重罚。五是坚守诚信一诺千金。坚持以诚示人用心待人。该兑现的优惠政策要坚决兑现承诺了的事情一定要办到。
近几年我县经济迅速发展，基本形成了生物医药、精细化工、竹木深加工、绿色食品、清洁能源、文化旅游六大支柱产业，但是目前六大产业链条并不是很完善，相关配套产业发展不充分，全县各级各部门要按照县里确定的产业规划要求进行招商，延伸产业链条，以此来推动我县六大产业进一步发展壮大。
当前，在企业实力弱、经济欠发达的情况下，政府往往无法摆脱招商引资工作的“领导和主导”地位，不可避免且责无旁贷地要既搭台又唱戏。因此，将招商引资任务层层分解到各单位、各乡镇场，以机关工作人员为主要力量的“上门”招商就成为当下破解招商难题、取得引资实效的现实选择，但效果仍然不佳，一年当中也难得引进几个大项目。从长远的视角和发达地区的先进经验看，这种招商方式将逐步过渡到市场化运作上来。建议在现有招商方式的基础上，大胆探索新办法，新路子。一是招商引资要逐渐向企业行为过渡，解决“谁来招”的问题。要逐渐转变政府团体招商模式，发挥行业优势、产业优势、企业家优势，把企业推上招商主战场，从而提高招商效率，降低招商成本。二是招商引资要向市场化运作过渡，解决“怎样招”的问题。要由政府招商为主体逐步转入市场招商为主体，政府进一步完善或制定相关鼓励政策，每年拿出部分资金，奖励引资有功机构(人员)，以充分发挥各类社会组织和中介服务机构的作用，形成政府推动、企业承办、市场运作的招商引资机制。三是政府的突出作用是搞好规划，解决“招什么”的问题。要按照比较优势、产业优势和城市功能定位以及经济发展方向来引导、约束企业的招商行为，避免随心所欲上项目，避免重复建设、资源浪费、环境污染。
一是规划要先行。首先，县里要出台县域经济发展的总体规划，明确县域经济的产业定位和发展方向，依总体规划进行项目打造，有针对性的进行招商。其次，要加快阳明山开发、县城河东新区、工业园、县城提质改造、全县旅游规划等建设性规划的制定和修编工作，确保有新项目可谈，在谈的项目能够落地。二是精心包装项目。项目是经济发展的载体，招商引资的竞争首先是项目的竞争。要充分认识项目开发的重要性和紧迫性，在加快项目开发上下功夫。全县各级各部门要齐心协力，以资源优势转化为经济优势为目标，围绕全县的优势资源、优势产业，精心策划一批符合国家产业政策、能带动全县经济快速发展的大项目，以好项目、大项目吸引外商，争取更多的外地客商到我县投资兴业。三是要加大土地储备力度，为项目落户提供土地支撑，加快项目的实施进程。四是要协调好银企关系，切实为企业解决融资难的问题。
一是要为企业提供优质服务。及时为企业提供优质服务，积极协调建设过程中的矛盾和问题，创造好很好的投资环境，促使企业早动工，早建设，早投产。二是要约束企业认真履约。要按照合同约定的时间开工建设和投产，按合同约定的投资强度、容积率进行建设。园区封闭运行后，建议成立一个专门的机构加强对入园企业在投资强度、容积率、建设期限、土地融资、税收贡献等方面的管理。对达到了合同双方约定的，按规定为企业兑现优惠政策，对没有达到合同承诺的条款的，要按合同的约定进行处罚，该收回优惠政策的收回政策，该收费的足额收费，该收回土地的收回土地等，达到集约节约土地、提高土地使用效益的目的。
工商局对巡查组工作汇报
根据县委的统一安排，我们xxx作为今年的集中巡察单位之一，于今天接受县委的巡察，在此对县委巡察组即将展开的辛苦工作表示感谢!这次巡察组来xxx巡视，充分体现了县委、县政府对环境卫生工作的高度重视，体现了县领导对xxx干部职工的关心。巡察组的到来，必将有力地帮助我们更好的理清工作思路、促进我们更好地完成各项工作任务、实现年度目标，进一步推进我单位的全面建设。
一、基本情况。
xxx坐落于xxx，成立于xxx年（xxx号文件）。2005年我单位机构名称调整为xxxx（xxx号文件）。xxx属于事业差额拨款单位，隶属于xxxx，xxxx人员编制：实编175人，现编172人。
xxx党支部，现有党员28人，其中在岗党员26人，停薪留职党员2人，积极分子10人。
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落地。xxx在城区街道共设有50个垃圾箱，城区居民小区垃圾箱为物业自设。
二、2014年以来主要工作1、清扫、清运。
为创造良好的城市环境，实现垃圾日产日清，道路全天保洁，我们结合环卫工作的实际，明确环卫工人的职责与任务，将责任落实到人头，奖优罚劣。
在清扫管理上，我们实行清扫和保洁两段责任制，即早清扫、日保洁，明确责任，划段清扫，实行全方位全天候管理，日清扫保洁面积在130万平方米以上,我单位购置了2台大型清扫车，使全县道路机械化清扫达到80%，其中主次干道机械化清扫率100%以上。
在清运工作上，我们对全县临街商服业户产生的生活垃圾实行定时巡回收集，利用10台小型垃圾收集车每天分上午和下午两次沿街巡回收集，在车载提示音乐下，群众自觉主动向车内投放生活垃圾，并已取消沿街垃圾箱120余处，彻底清除了沿街环境污染源,实现了垃圾不落地，有效地防止了二次污染和重复劳动，通过宣传、引导、督查工作，实践三年来，群众热情很高，自觉主动配合，使我县沿街环境卫生常态化管理工作得到了很大地提升。这一举措在绥化市都是率先偿试，而且得到了社会各界及邻近兄弟市县的好评，多个相邻市县的同行都到我处学习新的环卫服务模式。
2、垃圾处理。
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垃圾处理主要以填埋为主方式，具体过程为：碾压、覆盖、压实等进行卫生填埋。产生的渗滤液主要处理方式：混凝-沉淀-水解酸化-曝气-纳滤-反渗透-超滤出水，出水化验合格后排放，垃圾无害化达到80%。
2014年我单位提出对垃圾从源头和终端进行分类处理的想法并进行实践，2015年我单位自主研发、研制了剥离式垃圾分选设备，剥离式垃圾分选系统是该设备的技术核心，该系统通过垃圾均匀给料、袋装垃圾自动破袋、大块有机物自动破碎系统、全封闭机械化分选、风选系统、塑料风选系统等工艺处理后，可将城市生活垃圾分选为：(1)无机物类；(2)砂土类；(3)有机物类；(4)不可回收可燃物类(若辅以简单人工分选，还可以分出硬质塑料、橡胶等)；(5)薄膜塑料类；(6)铁磁物类。以上垃圾分选纯度均可达到85%以上，薄膜塑料分选纯度可达到90%以上。
2015年10月以鑫鼎小区为试点开展了餐厨垃圾源头分类的做法，使垃圾分成餐前垃圾和餐后垃圾两类，餐前垃圾是果菜皮下脚料等，餐后垃圾是剩余食物过期食品等，在垃圾投放时分开投放，减少了餐厨垃圾的蚊蝇滋生和细菌的繁殖，餐厨垃圾分类回收后通过加工利用使泔水油中的动物脂肪可生产生物柴油或将餐厨垃圾转化成生活燃气、电能、热能和有机肥等。开展试点活动以来在各方共同努力下，鑫鼎小区餐厨垃圾分类参与率已达到76%，初步达到预期目的，并已建立餐厨分类运输、分类处理的雏形。
在以鑫鼎小区开展的餐厨垃圾源头分类工作的基础上，我单。
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位在今年7月份与xxx在鑫鼎小区继续开展生活垃圾源头分类工作，这项工作是以董事集团为主对居民所分类投放的垃圾进行有偿的回收方式，为促进居民对生活垃圾分类的意识化与习惯化的养成。我单位对鑫鼎小区451户居民进行了为期半个月的入户宣传、调查，现已经能够自主的对生活垃圾进行源头分类投放。
xxx党支部几年来我们始终以党的群众路线实践活动教育，“三严三实”主题教育，“两学一做”学习教育和《习近平总书记系列讲话》精神，为我们引导党员干部政治理论学习的主题内容。始终坚持有组织、有计划的每周五下午党员干部思想政治理论学习制度并定期考试，使广大党员、干部思想政治时时刻刻得到提升。同时我们还积极开展“三会一课”民主生活会等系列活动，凝聚党组织在干部职工中的战斗力。
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合，营造风清气正的工作环境。
落实民主集中制，加强处内“三重一大”事项管理，对人事调整、物资采购、车辆维修等重大事项实行集体研究、专人审核，重大开支一律实行集体商讨并上报。落实“一岗双责”制，我处层层签订党风廉政责任承诺书。做到工作职责到哪里，党风廉政责任就到哪里。对违反党风廉政建设有关规定的党员干部，实行“一票否决”。围绕环卫中心工作，进一步修订完善相关工作管理制度，建立教育、监督、处罚并重的惩治和预防腐败体系。加强作风建设，认真贯彻执行中央“八项规定”及省市县相关规定，严格把控队伍管理，强化效能建设。严防违规违纪现象发生。
三、存在的不足及原因。
1、理论学习的自觉性不够高，认识还不够到位。对新形式下理论学习的重要性、紧迫性理解不深，缺少刻苦钻研的精神；对政治理论学习走过场，敷衍了事，思想上未引起足够重视，对政策的掌握一知半解，缺乏必备的政治素养和厚重的理论功底。
缺乏踏实的工作作风和敬业精神。
这些问题主要是我们班子成员对党风廉政建设工作抓得还不够严，落实还不到位。一是学习时间不够保障。二是班子成员之间与干部职工之间的交流、沟通、谈心、交心做的不够。
四、主要整改措施。
加强理论学习，提高政治素养。要自觉地把理论学习作为一种修养、一种责任和一种境界。要加强业务知识学习，提升业务素质，切实改进工作作风，强化党风廉政建设与职工思想政治教育工作，发挥环卫班子榜样模范作用，切实提高自身廉政修养，树立良好的廉政和勤政形象，加强督查考核。重点抓好制度的落实和执行力，克服当前仍存在有“老好人”和不敢碰真动硬的局面，做到一视同仁。
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