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年度经营工作计划方案
1.区委、区领导春节前检查安全生产工作。
2.开展烟花爆竹储存经营企业执法巡查;。
3.开展元旦、春节期间的执法检查工作。
4.春节期间危险化学品和烟花爆竹经营单位安全检查;。
年安全生产执法监察专项行动。
1.召开全区安全生产工作会议，确定安全生产控制指标;。
2.区政府与各镇政府、区直有关部门签定安全生产责任书。
3.开展烟花爆竹储存经营企业执法巡查。
4.召开全区非煤矿山安全监管工作会议。
5.开展雨季前非煤矿山安全生产大检查。
年全区危险化学品和烟花爆竹安全监管工作会议。
7.20__年安全生产执法监察专项行动。
8.成品油批发经营单位、生产企业换证。
9.制定落实工商贸行业企业主体责任、实行安全生产分类分级管理具体实施方案。
1.开展全区春节安全生产大检查。
2.召开全区安全生产监督管理工作研讨会。
3.健全和完善政府行业主管部门安全监管职责规定。
年安全生产执法监察专项行动。
5.非煤矿山企业办理《安全生产许可证》换证工作。
6.拟定并印发工商贸行业安全生产分类分级管理实施方案。
7.加油站和成品油批发经营单位换证、生产企业换证。
1.召开第二季度防范重特大安全事故工作会议。
2.开展“五一”节前安全生产大检查。
酒店恢复经营计划方案范文
依据全国餐饮经营状况，就xx酒店经营现状，做如下计划方案：
近几年来，由于受国内外经济(我们一定会做的更好w)增长放缓、食品安全等不确定因素增多等影响，餐饮业营业收入增幅也相应降低，与前几年的高速增长相比，已出现明显放缓迹象。另外，中央“八项规定”、“六项禁令”的深入推行，多地出现禽流感，食品安全问题的日益突出等几大不利因素齐聚餐饮业，20xx年餐饮业拐点出现！餐饮行业经营面临困境，尤其是高端餐饮面临破产、倒闭及转行，面临这一系列的问题，我们职业经理人需思考和探究，寻求餐饮行业尤其是高端餐饮的未来发展出路。
a市餐饮业近几年竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，随着全国餐饮业陷入低谷，受影响最大的是中等规模以上企业，品牌店不再一枝独秀，特色餐饮正与之分庭抗礼。面对门庭冷落车马稀，经营业绩下滑的境况，皇宫酒店等众多高端餐饮企业也不得不放下身段走起了亲民路线。这就对我们饭店的服务经营管理、市场营销、目标市场定位提出了更高的要求。
（1）酒店位于a市cbd商务外环与西二街交汇处，地理位置优越，环境优美，交通便利，商务办公楼较多，目标客户群较大。
（2）酒店装修豪华，设施设备新颖齐全，能较好的满足中、高消费群体的需求。
（3）酒店内布局合理，功能分区相对明确。
（1）市场定位不太理想，公馆主营高端菜，价位稍微偏高，与郑州现在实际消费市场存在出入，菜品质量有待提高，菜品品种有待开发。
（2）附近几家餐厅价位略低，对部分目标客户存在一定吸引力，对酒店经营造成威胁。
（3）销售人员不够熟悉酒店产品，推销力度不够。
（4）管理人员偏少，管理水平有限，力度不够，专业知识需要“充电”。
（5）由于人员流动较强，培训不到位，服务意识需要加强，员工素质有待提高。
（6）人员配置不太科学，需要完善组织架构及人员定编定岗。
备注：总费用支出包含投资摊销45万；工资费用为47万；酒店总人数137人。
分析如下：
1、从上表数据可以看出，本酒店第二季度处于亏损状态。人均日产值元，每日人均工资成本为元，人均创造价值偏低，人员臃肿，有待冗简人员。
2、如要使酒店处于保本或盈利状态，需要每天的营业收入达到50633元以上，故需要加强营销，扩大消费群体，提升管理服务水平。
销售方法和策略。
1、改变经营的菜系，重新确立菜品市场。根据消费市场需求，提供口味菜系，除主打菜品外，建议引进部分各菜系中的“精华菜”，把其选入菜谱。
2、根据季节淡旺季制定菜肴滑动价。
3、面向附近居民及商务办公人员提供婚宴、寿宴、商务宴服务，成立酒席公关小组。
4、菜品经常更新，每周推出几款特色菜。
5、制定各个节假日开展促销计划及营销活动。
6、加强销售培训，并制定销售指标，业绩与绩效挂钩。
7、加强宣传力度，做好公关销售，维护好消费群体。
加强企业文化建设。
企业文化是酒店经营的外在卖点，更是企业可持续发展的强大精神动力和可靠地智力支撑。建立企业文化的实质就是制定体现人文主义的价值体系、经营目标、管理制度和服务流程。良好的企业文化可以稳定员工队伍，增强员工的归属感。
咖啡厅运营计划书
3.员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业。
4.员工考勤，督导并薪资核算。
5.对本店各项工作的纪律检查。
6.做好每次会议的会议记录。
7.做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录，以便下次招待借鉴。
8.协调本部门与其他部门的联系。
食堂经营承包方案计划书
xx中学(以下简称甲方)。
xx(以下简称乙方)。
甲方没有学生食堂，为了帮助解决寄宿学生的就餐问题，保证他们合理按时安全就餐，乙方愿意投资50万元左右，帮助甲方建设一处920㎡的钢构食堂，经甲乙双方协商，达成如下协议：
1、负责提供食堂建设的地点，保证单独成院落、便于管理。
2、负责食堂附属设施的建设和内部设施的配置。
3、负责食堂的办证工作。
4、成立并委托寄宿组全权协助乙方加强对寄宿学生的管理和教育。
5、寄宿组对乙方进货的渠道、质量、价格、卫生等，进行跟踪、调查、核算、建账、批评和处罚。
6、寄宿组根据学生要求制定并公示每日食谱。
1、服从甲方领导，听从甲方指挥，树立大局意识和服务意识，不断提高管理和服务水平。教育工人摆正位置，不越过甲方直接与师生接触，不议论教师，不诋毁学生。
2、自行向自愿寄宿的学生收费，及时如数给学生开具票据。学生的生活和茶水不得低于每人每天8元钱的标准，严格按照甲方提供的餐谱供餐，保证学生科学合理膳食。
3、每天按时供应茶水，每生每天不少于1瓶。保证学生每周洗澡不少于1次。
4、承担并按月发放食堂、茶房、寝室工人以及其他聘请人员的工资。
5、承担学生宿舍维修改造款不少于10万元。
6、对于贫困学生适当减免费用，拿出适当资金或者物质对寄宿学生进行资助和奖励。
7、确保食品安全，时刻检查排除安全隐患，制定应急预案，严把食品的质量和卫生，禁用不达标餐具。承担因食品安全问题引起后果的相应责任。严格执行进货留样制度。
8、加强对工人的业务培训，努力丰富食品种类，提高食品质量，改善生活水平，。
9、加强对工人的安全教育和培训，规范操作，安全生产，给工人入好保险。
10、加强对工人的卫生教育，尽快形成良好的卫生习惯，上岗工人必须全部持有健康证，定期对工人进行体检，工作服统一整洁，持证上岗，杜绝传染病者进入食堂。
11、认真管理使用好物品，摆放合理，保证操作间内干净卫生，整洁有序，无权把使用承包的公物包括餐厅借给别人使用。
12、不断提高工人的综合素质，严格要求自己，规范着装，文明言行，团结协作，尊敬老师，爱护学生。
本协议有效期为2011年7月1日----2011年6月30日，2011年7月1日起，该食堂全部资产无条件属于甲方所有。
以上协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字后，于2011年7月1日起生效。
甲方：乙方：
咖啡厅运营计划书
喝咖啡是一种流行，同时喝咖啡也成了一种文化，一种情调和一种生活方式。随着咖啡文化的流行，校园也成为了咖啡文化入驻的重要场所。咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所，它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。经济和社会的发展必然映射到校园中来，咖啡文化消费在校园市场大有可为。
2.市场状况。
目前高校周边分布有众多咖啡厅，纷纷瞄准了高校市场。以武大为例，珞狮路一条街咖啡厅密集程度之高，是武汉其他地方不常见的，所以现在咖啡消费市场的竞争是非常激烈的。校外咖啡厅都有把高校老师和学生作为自己潜在顾客的考虑和行动，但是并不是有明确的细分和定位――他们不仅仅为高校师生提供咖啡。经营一家定位高校市场的校园咖啡厅，如何在激烈的竞争中胜出，需要综合考虑各种有利和不利的因素，发挥自己的优势，为顾客创造差异化价值，才能在校园市场切下一块自己的蛋糕。
3.校园咖啡厅特点。
高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高，接受了较多西方思想和生活方式，易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。在校园里面经营一家咖啡店，一方面可以丰富教师与学生的生活，另一方面对于经营者而言，潜力巨大，大有可为。
1、地理上更接近受众，节省顾客时间成本，方便消费者。
2.情感上校园咖啡厅更容易为消费者接受，甚至有些消费者本能的排斥校外商业气息浓厚的咖啡厅。
3.易于结队消费，人群集中，易产生示范和模仿消费效应。
4、实力上不及校外咖啡厅雄厚，管理经验不足，影响力较弱。
5、消费群体单一，且消费时间也相对集中，增加了管理成本和运营费用。
6、目前校园市场是一个未被开发的处女地，消费群体集中，消费潜力巨大。
7、年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易形成顾客忠诚。
8、一旦成功，容易导致跟进的竞争者。
9、校外众多的咖啡厅容易分流顾客。
消费者群体分析：群体构成分析校园市场潜在顾客年龄收入，消费习惯较为单一，为有针对性的高效营销提供了可能性。按照职业主要可以分为学生和教师两个大的群体。其中高校中，学生的数量最大，教职工次之。学生中又以本科生最多。
学生消费群体：按照学历分为本科生和研究生，本科生按照年级分为入巢，守巢，离巢三个阶段。
本科：
1、入巢：主要是大一年级。初来乍到，处于对学校环境和周边环境的熟悉阶段，对一切都十分好奇，有充足的课外时间，对校内外乃至整个武汉市的饮食有较浓厚的兴趣。另外因为通过社团活动等和高年级的师兄师姐的接触中，渐渐建立起对学校环境和社会环境的大致认知。大一入巢期虽然不会有较频繁的咖啡消费行为，但是是建立良好形象的关键时期(新生对新接触到的事务总是充满好奇，易于接受并且先入为主很容易建立良好的第一印象而且可以长期维持)，事实上，入巢期的新生之中一部分的先行者开始体验，对其他的入巢者起着示范和引导的作用。
2、守巢：主要是大二和大三年级。经过大一的迷惘和适应期之后，心态逐渐和学校的环境合拍，消费行为由大一的大学生活必需品的消费(手机，电子词典，衣服等)转为非生活必需品的体验性和情感性的消费。一部分人寻找兼职工作，可支配收入增加，同时相当一部分守巢期的消费群体开始恋爱，情感需要表达，品咖啡是一种很好的寄托和途径。针对情侣市场大有可为。
3、离巢：大四可归入离巢期。因为就业和考研的压力，可支配的剩余时间减少，针对离巢期的消费群体可以采取情感营销的方式，营造一种浓浓的归属感，得到消费者的情感认同。
硕博士。
这是一个不同于本科生的消费群体，一方面他们学历较高，可支配收入也较多一些，消费习惯趋于理性，思想更为成熟，另一方面他们并非专业的上班族，有充足的时间和更高层次的生活追求，易于成为忠诚的咖啡消费者。另一类是mba和其他群体，这一类群体有丰富的社会阅历，也有一定的经济收入，成熟稳重，追求生活品位，是咖啡的巨大潜在消费群体。
教师消费群体。
1、年轻教师：刚毕业不久，留校的年轻老师，一般单身，没有家庭，处于学生和教师角色的转换之中。生活稳定，有较稳定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。
2、其他教师：相对于年轻教师而言，收入较高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潜在的咖啡消费者。
其他顾客群。
社会消费群体，因为为了感受武大氛围，或者节庆，事件(樱花节，年会，朋友拜访等)暂留武大，构成了流动的消费群体。
b、消费能力和消费习惯分析：
1、在所调查的本科生总体中，每月生活费主要集中在400到500之间，占37.1%,其次是400以下和500至700,分别占26.2%和21.9%,这三者占据了总体的85.2%,构成了本科生消费群体月生活费的主体。可见，在武汉市物价水平的大环境下，学生消费群体可支配收入不显得特别紧张，同时也并不宽裕。
2、在对咖啡和西餐的消费偏好的调查中，可以发现，大约四分之一的目标消费群体态度是喜欢，大约一半的群体态度为一般，没有特别偏好，这两者占据了总体的大部分，不喜欢的顾客只占15%左右。
3、在对咖啡和西餐消费频率的调查中，可以发现，有四分之一强的目标顾客选择会经常去，三分之一的顾客选择偶尔去，而选择不会去，没有此需求的潜在顾客也占到了四分之一强，和上面的比较之后，我们发现，有一部分潜在消费者(约10%)对咖啡和西餐怀有好感，但是需求的意识处于沉睡状态，经过宣传和市场开发，这部分消费者有望成为咖啡和西餐的忠实消费者。
大酒店经营管理计划方案
2龙门厅配字“龙门横野断，驿。
树出城来，气色皇居近，金银佛寺开。——唐杜甫。
3龙舟厅配字“龙舟竞渡闹端阳，五色旌旗水上扬。”——清郭钟岳。
二．小包厢命名、配字。
1，龙飞厅配字：吾兄既凤翔，吾子亦龙飞”——晋傅咸《赠何邵、王济》诗。
2，龙马厅配字：“龙马花雪毛，金鞍王陵豪。”__唐李白《白马篇》。
3，龙文厅配字：“宝鼎见兮色纷纭，焕其炳兮被龙文”——《文选.班固（宝鼎诗）》。
4，龙孙厅配字：“自是明时不巡幸，至今青海有龙孙”——唐李商隐《过华清内顾门》诗。
5，龙吟厅配字：“五音六律十三徽，龙吟鹤响思庖羲”——唐卢仝《风中琴》诗。
6，龙图厅配字：“龙图纪河，鸿渐于陆。”——王褒.《上庸公陆腾勒功碑》。
7，龙驹厅配字：“战舰森森罗虎士，征帆一一龙驹”——唐李白《永王东巡歌》。
8，龙泉厅配字：“宁知草间人，腰下有龙泉”——唐李白《在水军宴赠幕府诸侍御》诗。
11，龙颜厅配字：“早怀经济策，特受龙颜顾”——唐李白《赠溧阳宋少陟府》诗。
13，龙潜厅配字：“范云恩结龙潜，沈约情深惟旧”——《南史沈约范云传论》。
16，龙光厅配字：“物华天宝，龙光射斗牛之墟”——唐王勃《腾王阁序》。
三、ktv包厢命名。
1，西子（西施，.春秋爱国美女）。
2，文君（卓文君.汉代美才女）。
3，飞燕（汉成帝皇后，能歌善舞）。
4，文姬（蔡文姬.东汉才女，著《.胡茄十八拍》）。
5，貂蝉（汉代美女，和义父王允施连环计杀董卓）。
6，媚娘《武媚娘，即武则天，中国第一位女皇》。
7，玉环《杨玉环，歌舞家，唐玄宗的贵妃》。
8红玉（宋爱国美女梁红玉，协助韩世宗击鼓，战金山）。
9彩云，（傅彩云，即赛金花，出使欧洲六国，传奇女子）。
四、茶社命名配联。
祥云茶社（祥云，象征吉祥如意，是龙腾飞时烘托之云）。
配联：祥云护佑九州宾宾走茶不冷。
紫气招迎四季客客来酒犹香。
经营计划
通过以下工作的实施，积极的寻求提高本浴场在市场中的份额，并开拓商务市场和协议公司市场。
从而扩大品牌知名度及市场的中心地位。
1、争取在最大范围内传播和提升本浴场的新形象。
2、提高所有对客服务部门的各级员工的服务意识和技能，并由此形成本浴场豪华星级的形象，并通过服务的标准化来提升超出其他浴场的新服务技能。
3、本浴场的各项营业指标要达到或超出“万豪圣会”、“金海棠”的同等水平。
4、将扩大品牌提升引导时尚沐浴新文化为本年度工作重点，积极利用各主要新闻媒体倡导沐浴主旋律。
5、将高增长和高产出的细分市场作为本酒店的目标市场，将新沐浴场所提升到酒店的经营模式中去，引导团队消费、旅游消费。
6、关注新市场的客源结构，挖掘潜在客源市场，扩大除区域性客源之外的客户群体。
7、跟没有此类项目的商家、企业单位合作。
实行双营的连手促销战略，如高档商场、保龄球馆、星级酒店、写字楼、房地产开发商等。
8、选用节假日促销，重磅邀请国内一线演员到店登台献艺，提升品牌价值宣传特色产品演艺广场。
9、做好全年的节假日促销活动，组织客源并不断的开展公益性促销活动。
二、竞争分析。
1、商务市场竞争分析。
优势：
a、刚刚开业全新的沐浴场所。
b、所采用的同行业中没有的spa设备。
c、独立对外餐饮大厅及包厢。
d、浴客餐饮和演艺独立营业。
劣势：
a、浴场现在知名度不高，有身份的人不来。
b、交通不便利，制约市区高档客源。
c、地理位置对商务客人不理想。
d、服务质量严重脱节。
机会：
a、xx县城较近，周遍市场潜力较大。
b、临泉路即将开通，长江路改造完毕。
c、新景圆小区的入住，周遍房地产开发。
威胁：
a、浴场将进入淡季。
b、几家大浴场的开业。
c、内部装饰、硬件没有及时改善。
2、团队市场分析。
优势：
a、斯瑞海港宴会大厅。
b、停车场。
劣势：
a、对外宣传及主要产品为沐浴。
b、离市区较远，企事业单位便利。
c、周边没有高档次商务活动中心。
d、没有独立的可使用客房设施。
机会：
a、可以改变传统沐浴形式。
b、有熟悉酒店运作的销售队伍。
威胁：
a、给专业沐浴客户感到较乱。
b、改变了正常人的沐浴形式。
三、xxxx年全年市场和营销任务。
1、xxxx刚刚进入试营业，经过一个多月的营运，目前客源分析及市场目标分析并没有实际参数，根据我店现有规模结合其他浴场的经营目标规划xxxx全年营业目标。全年总任务为：1892万元，其中浴场：1229.8万元、餐饮：662.2万元。
第一季度（万元）。
一月（万元）。
二月（万元）。
三月（万元）。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
248.3。
133.7。
78。
42。
83.2。
44.8。
87.1。
46.9。
第二季度（万元）。
四月（万元）。
五月（万元）。
六月（万元）。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
282.75。
152.25。
91。
49。
94.25。
50.75。
97.5。
52.5。
第三季度（万元）。
七月（万元）。
八月（万元）。
九月（万元）。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
316.55。
170.45。
100.75。
54.25。
105.3。
56.7。
110.5。
59.5。
第四季度（万元）。
十月（万元）。
十一月（万元）。
十二月（万元）。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
浴场。
餐饮。
382.2。
205.8。
120.25。
64.75。
128.7。
69.3。
133.25。
71.75。
2、营销任务。
a、协议客户全年发展500家—800家。
b、vip充值卡全年完成任务300张—500张。
c、金色会员卡全年完成任务500张—800张。
d、团队会议全年完成任务120次—150次。
四、市场细分—目标和策略。
1、浴场淡旺季分析。
淡季：二月、三月、四月、五月、六月。
平季：七月、八月、九月、十月。
旺季：十一月、十二月、一月。
2、浴场客源细分。
a、重要协议客户b、协议户。
c、普通协议户d、家庭包价。
e、团队会议包价f、旅行社包价。
3、目标和策略。
a、淡季——以餐饮为龙头带动浴场消费，重点促销餐饮。
在浴场淡季中因xxxx刚刚开业，目前并没有固定的客源群体，所以第一步应该大力发展我们自己的忠实客源，将原有的少数客户发展成为我们优质的长期客户。
第二步结合前段时间经营，找出与其他浴场的之间的差距并推出我们自己特色的东西到市场当中。
第三步结合宣传对餐饮进行全面的推广，并做到家喻户晓，并能够体现出东城最大、最豪华、价位大众化。
通过派发宣传单页，夹报等多种形式公关。
b、平季——以团队会议为主，拉动浴场餐饮同时促销为旺季做好准备。
浴场平季时间较长，首先不放弃餐饮的促销力度，重点放在团队、会议预订，主要来源于前期所跑的各企事业单位中的协议客户。
使得他们对xxxx的知名度得以了解并在会议的过程中对我公司的更深了解。
并派发相对应的券类促销礼品，使来宾有更广意的了解企业产品结构。
c、旺季——以浴场为重点，带动餐饮及其他项目的消费。
浴场旺季很明显，使得在促销上很好操作，只要通过前期的不断宣传，到旺季到来时基本上客源较充裕。
在此时只要在促销手段上对价格政策作出促销变化，在浴场内对餐饮及其他产品进行宣传基本能达到预期的效果。
当然，此时也是又依次提高知名度的季节，浴场内部各方面管理应该由为重要。
五、销售活动计划。
第一季度。
1、全面出击回访对应的老客户。
2、大力发展协议客户，深挖市场中的潜在客源。
3、走访竞争对手的店堂广告，结合本店特色推出对应的促销活动。
4、对肥东、长江批发市场等几大市场作出全面的有目的的销售，并签定合同。
5、关注春季各主要展览会场进行有目的宣传促销，提升品牌的知名度。
6、餐饮促销主要以婚宴、家庭宴、单位宴请为主，结合当地特色有目的的推销餐饮。
第二季度。
1、继续发展协议客户，维护好现有的客户，并对老客户进行有计划回访。
2、基本完成xx县城及几大批发市场中的主要客源并分析客源结构。
3、逐步对市区高档写字楼进行销售，并有目的.的组织人员开展跑楼计划。
4、对市区各主要企事业单位进行拜访，并对重点客户签定协议。
5、参加各种展览回，并派发宣传单页及促销优惠券，提升企业品牌并扩大市场占有性。
第三季度。
1、对周边市场再次进行针对性的个性宣传。
2、对市区主要客户进行拜访，回访，并对高档写字楼进行全面的客户搜集。
3、对所有协议户进行回访，与各类客户洽谈团队消费事项。
4、参加各类展销活动，对其进行品牌宣传，并赠送响应的礼品券吸引潜在客源。
5、整理所有协议客户，对所有客户进行分析筛选优质客源，并对其他客户进行分析不来消费的原因，提交相关报告给公司。
第四季度。
1、加强浴场促销，对所有的客户进行回访并传递沐浴时节的到来，让客户有浴望来沐浴。
2、对周遍市场进行全面出击，为旺季到来而做出市场促销。
3、对所有老客户，协议客户进行派送赠券，让他们感受到是我们的贵宾。
4、对市区主要写字楼、企事业单位进行宣传沐浴时节的到来，并派发宣传单。
5、对所有客户进行圣诞促销，并赠送圣诞卡片和贺年卡片。
6、对各主要展览会场进行品牌宣传，扩大企业的影响面。
六、促销及广告宣传计划。
1、目的。
a、向本地及周遍城市宣传本浴场的名称扩大品牌知名度。
b、不断提高本浴场在市场中的地位，宣传商品位，高质量设施豪华的企业形象，重点提升品牌在地区行业中的龙头地位。
c、在所处的社区及合作伙伴中树立良好的企业风范，做足企业的形象工程。
d、向目标市场宣传水疗城中的所有产品，让人们产生好奇心和浴望心。
e、向公众宣传，通过媒体达到比同行业(竞争对手)中暴光率高。
f、通过有价值新闻与媒体合作炒做新徽商典范。
2、全年主要促销活动。
a、以餐饮为主制作水疗城宣传海报，通过具体的传递客户手中，让客户对我公司的独立餐饮产生兴趣，并通过浴场餐饮捆绑销售，增加餐饮的赠券发放，来动餐饮大厅的人气。
b、通过夹报的方式对整个水疗城进行一次市场出击，提升品牌。
c、针对五.一节、端午节、婚宴做专题水疗城宣传。
d、与百货商场、高档次娱乐场所，保龄球馆等没有类似产品的商家合作，达到人气、品牌、效益多种丰收。
e、对每年举办的大型展览会派发赠券，宣传海报来提升品牌的市场占有率和知名度。
f、通过五.一节做一期有劳模的公益性促销，提升品牌的亲和力。
g、通过七.一党的生日为主题对本地区优秀党员进行公益性促销。
h、以中秋节为主宣传水疗城整体促销，主题“除了传统的过节方式，xxxx将带您过全新的中秋佳节”。
i、通过八.一建军节为主题对军嫂进行公益性活动。
j、以浴场为主结合十.一制作宣传单页，通过夹报形式向市场派发，为旺季做好准备。
k、以圣诞、元旦、新年制作完美宣传单页，通过各种媒体炒作为全年的最后一季度做促销。
3、执行要求。
a、xxxx强化各部门间的沟通与团队合作，宣传促销由各营业部门出具体方案报营销部提升制作向市场发出有用信息，达到预期的效果。
b、xxxx各执行部门要通力配合营销部完成指定的工作内容及整改计划。
c、提高各部门间的信息传递，准确无误地贯彻到每位员工，使之对客有意识进行面对面宣传。
d、财务的通力支持与配合。
4、主要媒体选择。
a、电视类：主要以文体频道、安徽卫视(第一时间)、合肥电视台(直播合肥)，通过电视类子节目如：(陪你逛街)、(食全食美)、(美食天地)等栏目来让公众了解。
b、报纸类：主要以(合肥晚报)为主，以通栏、报眼提升品牌的知名度。
通过其它如《江淮晨报》、《市场报》、《商报》、《新安晚报》、《广播电视报》等宣传软文及具体的促销活动。
c、广播类：主要以《合肥交通台》为主，通过硬广告宣传xxxx具体位置地点，并通过其它栏目来宣传具体的促销活动。
d、其他类：如dm，路牌，广告灯箱，公交车，出租车等，主要是提升公司的整体实力与形象。
文档为doc格式。
经营计划书
1、项目名称：湖南梦之旅经营计划书。
2、经营范围：国内旅游、入境旅游接待、出境游（委托招徕）
3、项目概述：
当前我们旅行社经营面临着很大的问题，主要体现在极有限的业务量和低利润率方面。造成这种结果的原因是多方面的：本社人力、财力、物力有限，而旅游经营活动却涉及从产品设计开发到旅游接待的各个环节，各方面资源的匮乏必然会造成每一经营活动深度的不足，只能照搬其他社的产品和服务来应付客户，同质化的产品直接影响了对客户的吸引力；同时旅行社为了抓住客户只能采用削价这种恶性竞争方式，在减少成本降低开支的时候就没有办法保证服务质量；另外，旅行社缺乏明确的市场定位加上促销宣传的欠缺也使很多客户对旅行社的服务缺乏了解，对旅行社的接待能力和服务水平持半信半疑态度；再加上接待工作中的出现的各种问题更加强化了客户对我社的不良印象，减少了回头客和其它顾客来源。以上原因造成我们的市场范围越来越狭小，旅行社在这种恶性循环中求生存，必然举步艰难！
因此，为了解决上述问题，梦之旅不得不进行改革和创新。旅行社的发展要靠全体员工的努力，在刘总的领导下看清形势、理清思路找到适合自身的发展方向，团结一心把梦之旅做大、做强，在激烈的市场竞争中实现自身价值。
4、管理模式：授权管理，自主经营，指导监督。
5、经营理念：
知名的品牌、系统的管理、优质的服务、不断的创新、执着的精神。
6、旅游宣传口号：
回归自然，享受人生
品质旅游就在梦之旅
细致服务，放心旅游
1、优势
梦之旅旅行社的投资人刘总十分看好旅游行业，对旅行社管理层充分信任并寄予很高的希望。旅行社在经过了2年多的发展，积累了丰富的经验和教训，管理层也得到了锤炼和成长。目前的队伍由老中青三代组成，既有年轻人的创新活力又有中年人的稳重，可以讲是黄金搭配。
2、劣势
1）旅行社缺乏明确的市场定位。
2）旅行社的服务产品没有特色和附加值，缺乏竞争力只能以削价这种恶性竞争方式来求生存。
3）工作人员缺乏服务营销观念，经营管理水平低。
4）服务有形展示有问题，客户认知度低，缺乏网络平台进行有效的展示和宣传。
5）服务过程缺乏标准化、程序化、制度化，服务的全过程随意性很大，极不规范。
3、机遇
据估计，未来10年间，我国旅游业将保持年均10。4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9。8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10。9%。到2010年我国旅游总收入占gdp的比例将从2002年的5。44%达到8%。到20xx年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。
４、威胁
旅行社的主要威胁是旅行社企业的垄断竞争，虽然湖南的旅行社大中小三种类型的混杂并存，但是大部分旅游业务正在被几家大社逐步垄断瓜分。现在是小旅行社面临着即将被歼灭时期，也是小旅行社的博大时期。
综合分析企业面临的优势劣势机遇与威胁，我认为现在正是旅行社发展的黄金时期，也是中小旅行社发展的最后机遇。
1、创立旅游品牌
品牌是什么？简单的说品牌是一种标识，品牌是产品的抽象，表明与其他企业在产品质量、产品功能、服务特色等一个或几个方面的差异之处。旅游产品提供的是一种全方位，连续的服务，提供的是一次旅行体验，没有一个完整的综合标准客观的评定这次提供的旅行服务是否合格。游客无法预知未来的服务效果，无法从他人获得一致的信息，游客是否满意完全取决于自身的主观感受，游客的选择标准依靠什么？品牌。品牌的首要问题是明确定位，产品定位和市场定位。品牌明确的定位包含丰富的信息，这些有价值的信息会对游客形成强势的拉力。
从经济学上讲，旅游者出行对旅行社、旅游目的地等的选择都是追求效用最大化的，旅游者在自身时间和经济的约束下进行旅游选择，怎样的服务能保证满足他们期望的效用，游客自身以往的经验或者是他人的经验都不可靠的，只有知名的品牌，有实力的旅游企业才能满足游客的效用。
从消费者行为学上讲，游客出游时是有选择偏好的，品牌偏好是选择偏好的一种，旅游企业的品牌就是游客作出决策的过程和结果。游客出游要经过信息的收集，分析和选择的过程，一个没有品牌的行业，这个过程是复杂没有标准的，如果这个行业有品牌，选择的过程就是一个品牌选择的过程。
品牌的树立、推广和维护是一个系统的工程。企业的品牌主要是靠精准的定位和完善的服务取胜，旅游企业亦是如此。游客完成一次旅行是众多企业共同服务的结果，如果一个企业的服务有差错就会影响这次的旅行回忆。所以旅游企业不仅要保证自己的服务质量还要选择信赖的伙伴合作。同时旅游行业是一个相对比较敏感的行业，很容易受外界各种因素的干扰，也最容易受消费者的投诉，以致影响品牌的声誉，所以旅游行业中品牌的危急处理也是一门重要的课题。
“梦之旅”要树立一个什么样的品牌呢？首先，我们要有明确的市场定位。根据当前的旅游市场调查，由于旅游消费者的观念在发生改变，传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难涵盖所有旅游者的需求。因此，游客的需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙；同时，为了竞争现在大部分旅行社在降低价格的同时也在减少服务成本，导致服务质量的下降，使旅游行业陷入一种价格战的恶性循环，游客满意度大幅下降，从而使游客丧失依托旅行社的兴趣与信任。
这就给我们的市场定位提供了机会，我们要打造一个高品质的旅游品牌，主要针对中、高端客户群，这类客户的特点是：1、对价格敏感度低；2、侧重行程中的物质享受和愉悦的体验；3、偏好于更高品质的服务；4、追求旅游产品的独特性和多样性。因此，我们今后的主营方向就是为客户提供高附加值的旅游产品和定制旅游服务。我们的主要目标客户是：企业主、中高层管理者、各类高收入人群、国企及事业单位领导等等。根据携程旅游的“20xx中国高端客户群旅游意向报告”，富裕人群认为最影响旅游感受的因素中，行程安排、导游的态度以及导游的专业性居前三位。因此，改进这三方面的工作服务水平，提高客户的满意度就是我们所有工作的核心内容。
目前，国内已经有部分旅游企业正在开发这部分市场，比较成功的企业有：携程旗下高端旅游品牌hhtravel鸿鹄逸游、奔驰旅游、北京品行之旅、广州沃美国际旅行社、成都百悦逸游、北京经纬假期、深圳八星旅游等等，他们都是我们学习的榜样。湖南的几家出境大社其实各自也有部门和团队在做中、高端旅游市场，只是暂时还没有自己单独的品牌。现在应该是我们中小旅行社发展特色旅游服务的最后机会了。
2、精准营销与多平台营销
精准营销我们主要关注客户的精准定位、信息的精准传播及客户的个性化服务。旅游业的精准营销就是在对旅游服务产品和旅游目标市场精准定位的基础上，依托现代信息技术手段（网站、微信平台）建立个性化的沟通服务体系，实现旅游企业的规模化效应和旅游品牌的形象宣传。
旅游产品的多平台营销是指通过网站、微信、报纸、电视、微博、电话、网络论坛、宣传单等多种渠道对公司和产品进行宣传和推广。由于我们公司人力、财力、物力有限，只能量体裁衣节约闹革命。因此，我们只能尽量使用成本低效果好的网络和微信平台加上精准营销策略进行宣传和推广。
3、完善企业管理制度
a：“员工手册”内容包括：
1）前言
2）组织机构和部门职责
3）劳动管理规定
4）福利制度
5）员工行为规范
6）奖惩制度
7）保密和竞业禁止
b：“财务管理制度”内容包括：
1）财务工作人员守则
2）办公室开支审批
3）团队账目审批
4）业务经费开支审批
5）工资、奖金、出差补助
4、编写“旅游服务质量标准手册”
1）旅游产品的设计要求
2）宣传和广告
3）旅游合同
4）旅游接待服务标准
5）突发事件应对程序
6）质量监督与改进
7）投诉处理
5、旅游产品的创新与开发
传统的旅游产品是以降低成本为基础，牺牲个性，放大共性，基本上没有兴趣细分、需求细分，提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品，靠增加服务项目和购物来补贴成本差额，以增加收入和利润，运营上的要点是成团。在服务上的重点是完成各自的任务。而我们要开发的旅游产品是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上，整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴，遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则，不仅关注产品的成本和销售价格，更关注游客的时间成本和体验成本，游客也将参与产品的设计与选择，按需定制，在前期组团中，更多的是提供顾问式服务，行程中的服务要素是准确、周到、流畅、专业。
我们设计旅游行程的思路应该是：快走、漫游、独特、高效。同时增加行程地图、实景图片、经验分享、游玩建议等高附加值内容，增加产品的竞争力。在开发新的旅游产品前，我们要认真研究市场需求，做好市场调研，根据游客消费行为的变化趋势做好市场细分和产品定位，最后形成特色以及品牌，利用这种特色与竞争者区别开来，进而吸引和留住客户。
6、整合优质旅游资源
旅游消费涉及旅游者从一地到另一地过程中对吃、住、行、游、购、娱等各种产品和服务的需求，因此具有极强的综合性。一般上来讲，旅游行业包括旅行社（组团社和地接社）、交通、餐饮、酒店、旅游景区这五个单一产业，由单个产业要素发展扩张到上下游的旅游企业之间、相关企业之间，通过建立与上下游的旅游企业，相关企业密切的关系，形成了旅游产业链。
因为旅行社只是旅游产业链中一个环节，要想提供高品质的旅游服务，就必须保证其它环节的服务质量也符合我们的标准要求。就像由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块，这是所谓的“木桶效应”。就是说一个旅游产品的优劣，不是一个组团社就可以决定的，而往往是由旅游产业链中最劣势的部分来决定的。因此，只有精心甄选优质的旅游供应商才能保证旅游产品和服务的高品质。
7、设立vip旅游俱乐部
vip旅游俱乐部的设立是为了更好地和客户进行沟通和交流，了解客户的需求，增进和客户之间的感情。同时，通过俱乐部这个平台，我们可以宣传公司的经营理念，推广公司的旅游新产品，加深客户对公司品牌的认知度，从而赢得客户的忠诚，维持企业的长远发展。俱乐部初期实行免费入会政策，主要是吸引更多的潜在客户。
俱乐部的活动内容：
1）旅游新产品的发布会（旅游心得分享交流）。
2）免费摄影培训。
3）周末亲子活动。
4）各类公益讲座（比如教育、健康、传统文化、理财等方面）。
5）旅游摄影作品和游记创作比赛等等。
6）会员积分兑奖。
第1年的预计营业收入表（万）。
启动资金：固定资产投入76，000+3个月启动成本135，600=211，600年收入82万—15个月支出678，000—固定资产投入76，000=66，000力争第一年实现保本经营。
1）第一阶段：20xx—20xx年（2年），公司的主要目标是创立高品质的旅游品。
牌，完善企业管理制度，通过合理的激励制度、工作分工及优化工作环境来增强企业内部的凝聚力，建立良好的企业内部文化氛围，培养一只高素质的有团队精神和创造力的年轻团队。20xx年的毛利润力争达到90万，20xx年的毛利润力争达到200万，旅游vip会员人数达到300以上。在湖南旅游行业小有名气。
2）第二阶段：20xx—20xx年（3年），公司的主要目标是进一步完善公司管理。
体系，培养一批青年骨干为公司的进一步发展打基础。年度收入以每年100万的幅度递增，旅游vip会员人数达到1000以上。在湖南旅游行业有一定的知名度和口碑。
3）第三阶段：20xx—20x年（5年），是公司的飞跃发展阶段，开始走出湖南在全国主要城市设立分支机构或者连锁加盟，在全国旅游行业里也占有一席之地，公司的年度盈利超过500万。
人员配置：9人
1、总经理a
2、产品副总经理a（产品开发、计调部、导游）3人abc。
3、常务副总经理d（人力资源、行政、财务）2人de4、营销副总经理f（网站管理、客服、网页编辑、市场营销）4人fghi。
以上所有工作人员均有3个月的试用期，试用期间没有补贴，试用期间不能胜任工作的员工将调整工作岗位或者不能转正。
1、决策机制：
公司的各种规章制度、人事安排、发展战略规划、经营计划均由公司副总经理和总经理共同研究制定，报公司董事会批准后下发各部门执行。公司管理层必须坚持原则、实事求是、恪尽职守、清廉公正、团结一心，积极向公司董事会提交对公司发展有利的决策。
2、团队旅游业务工作流程：
1）拜访客户：主动与客户沟通和了解需求，提供专业方案和建议（客户经理和旅游顾问负责）。
2）制定方案：根据客户需求和旅行顾问的建议进行方案设计（产品策划师和产品经理负责）。
3）确定方案：客户沟通与行程方案确认，产品上线销售（客户经理和旅游顾问负责）。
4）选择供应商：产品方案实地踩线、地接社及其导游的考察（产品策划师和产品经理负责）。
5）签订合同：签署旅游合同（客户付款）、办理各种旅行手续（旅游顾问或客户经理负责）。
6）产品采购：落实、安排旅游行程的每一个细节（证件、航班、车辆、酒店、景点、天气、导游）、签订采购合同（计调和产品经理负责）。
7）快乐出行：监管旅行过程中的各种细节服务（客户经理或旅游顾问负责）。
8）售后服务：客户回访（客人填写意见书）、完成出团报告（客户经理或旅游顾问负责）。
2、私人定制旅游流程：
1）选择服务：客户将自己的出行时间、意向目的地、服务标准和更深层次的旅游体验要求主动告诉旅游顾问（旅游顾问负责）。
2）制定预案：根据客户需求和旅行顾问的建议进行方案设计（产品策划师和产品经理负责）。
3）进一步沟通：客户在收到旅游预案后及时和旅游顾问及产品策划师进行沟通，修改方案（产品策划师和旅游顾问负责）。
4）确定方案：客户沟通与行程方案确认，产品上线销售（客户经理和旅游顾问负责）。
5）选择供应商：产品方案实地踩线和地接社及其导游的考察（产品策划师和产品经理负责）。
6）签订合同：签署旅游合同（游客付款）、办理各种旅行手续（旅游顾问或客户经理负责）。
7）产品采购：落实、安排旅游行程的每一个细节（证件、航班、车辆、酒店、景点、天气、导游）、签订采购合同（计调和产品经理负责）。
8）快乐出行：监管旅行过程中的各种细节服务（客户经理或旅游顾问负责）。
9）售后服务：客户回访、完成出团报告（客户经理或旅游顾问负责）。
注意事项：在定制旅游的过程中还有一点需要值得注意的就是，在旅游旺季或者出境游的时候，选择定制服务尽量提前，最好3个月之前就开始定制，特别是一些很少有人去的目的地更要提前定制，比如去南极最好提前半年。
1、市场压力：
市场的压力主要来源于竞争对手的激烈竞争，旅游行业已经是一个很成熟的市场了，要通过各种方法来调研市场、把握趋势，研究竞争对手的营销手段，做到知己知彼方能百战不殆。
2、团队管理风险：
团队管理方面的风险，主要是团队的眼光、胆识、执行力和可持续发展问题。为有效降低团队管理方面的风险，我们在用人环节实施“能上能下、能进能出”的竞争与淘汰机制。在育人环节，提供更多的培训与交流机会，满足员工发展需要。在留人方面，采取“多管齐下”的工作方法和制度，包括高薪留人、平等融洽的工作环境留人、委以重任留人、个性化管理留人、沉淀福利留人、感情留人、约束力留人等措施，建设优良的组织文化，防止能力杰出、业绩优秀的人才流失。
3、其它风险方面：
主要是我们旅行社人力、财力、物力有限，同时又面临很大的市场挑战和经营管理风险。这要求我们务必确保节俭、谨慎的工作方法来弥补不足，降低风险。
总之，风险与机会并存，公司在经营过程中必然会碰到各类的风险，经营风险存在于企业管理的各个环节。公司经营管理者，尤其是核心决策层的风险意识则是企业有效进行经营风险控制的前提。只有经营管理者从思想上重视企业的风险管理，认识到风险对于企业生存发展的影响，提高企业的风险防范意识，对可能面临的风险做到心中有数，才能在企业的日常管理过程中加强企业的风险管理工作，将风险防范贯穿于企业生产经营和日常管理的整个过程，实现对各类风险的有效预测、识别、判断、控制和处理，提高风险管理能力，以保障和促进企业的持续健康发展。
经营计划书
重庆城投公租房建设有限公司：
本人xxx，目前在重庆自20xx年起经营两家餐厅，共计面积约xxx平米。为扩大经营先向贵司申请租赁城南家园四组团商铺。
xx火锅餐厅是一家服务质量高、经营菜品丰富，消费合理的个性化多功能的绿色餐厅。餐厅抱着以“顾客为先，质量为本”的服务理念，力志于打造菜品丰富、服务周到、装饰温馨、消费合理的绿色现代型餐厅。
“不仅是利润，更是服务和问话。”作为餐饮业的人而言，希望自己的餐厅成为优质和行业健康发展的理想和信仰，我们相信，只有在一种公平，理性的经营思路下，不懈地坚持，其结果是大家都希望的双赢局面，从而总体上促进绿色餐饮的形成和发展。城南味典小厨火锅餐厅立足长远，持续地引进与经营相配套的先进管理方案，并致力于经营实践。在实践中不断调整、 完善，建立起适合于自身特点的管理、服务体系，逐步形成具有个性化特色的现代型餐厅，为进一步发展奠定了坚实的基础。
开建规模最大的公租房项目。整个工程计划20xx年完工。
城南家园是重庆市公租房建设的代表项目之一，该项目位于南坪茶园新区，建筑总体量约200万平方米，其中商业建筑面积约18万平方米。
“城南家园”公租房户型以中小户型为主，户型建筑面积在30~75平方米，其中单间配套和一室一厅占比超过七成。具体为单间配套占28.7%、一室一厅占44.7%、二室一厅占23.6%、三室一厅占3%。“城南家园”配套有小学、幼儿园、社区管理、商业及医疗文化用房，停车位约6400个。北侧规划了一个公园、一个小学，东侧布置了一个较大的公园、一个小学加一个中学。该地未来交通会更加方便和快捷。
城南家园是整个茶园新区的市民居住中心和商业中心，交通便利，具有很大的事业空间。
1、 装修费用预估：1000元x300平米约30万，设备设施投入约10万，其他及约5万，合计约45万。
2、 人员工资预估：店长1名，服务员10名，收银员1名，厨师5名，其他2人，共计约20人左右。人员每月开支预计约3-4万元。
4、 营业额预估：
a:第一年市场培育期，日均营业额约20xx-3000元
（一）、客群分析：
1、 公租房居民、产业园区工人；随着公租房申请条件的放宽，越来越多的人群得以申请入住，消费能力得以更好提升。
2、 未来周边常驻人群，公租房周边开发速度明显加快，未来周边入住人口数量大幅增加，提高消费能力。
3、 周边政府部门级工业园区人群，政务及商务宴请带动消费能力及水平，较好的利润增长点。
（二）商铺经营思路
1、开业促销
1、 开业消费满50元即可办理会员卡。享受酒水打折
2、 会员将享受积分返礼
3、 会员可参加节假日活动，特困人群关爱活动。
2、 广告宣传
在开业和开业后的一段时间，招兼职人员到人流量大的区域发宣传资料，以扩大知名度。
本餐厅主要经营火锅、干锅等特色菜系，产品结构丰富、可满足不同客户的需要，打造城南家园餐饮街上较有特色的品牌餐厅，同时满足城南家园的居家生活，提供优良的服务，解决百姓生活需要。餐厅将抓住历史机遇，在全体员工的共同努力下，将在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给顾客最大限度的享受和心理满足，致力于打造装饰温馨，服务周到，消费合理，菜品丰富的个性化餐厅。
1）．品牌化
现在一些发达城市，生活水平较高的城市餐饮品牌店日益增多，随着生活水平的提高，品牌意识渐渐加强，现在不少城市中餐饮店也虽然很多，但一定要有品牌意识。
2）．服务化
餐厅全体职工抱着“服务顾客为先”的理念。牢记平易近人的服务态度，为顾客送上周到的服务。使来消费的顾客能吃的舒心，呆的愉快。
3）．个性化
生活水平的提高，对食物各方面的要求会越来越高，我们将着眼
于食品的多样化、营养化、美味化。打造出与众不同，个性突出的菜品，这里不仅拥有南北方美味家常菜，而且拥有地方风味小吃，还有餐厅推出特色菜品。
4）．功能化
餐厅重视食品的绿色化，把健康、美味置于经营的重中之重。同时拥有高效率，高质量的服务团队。为保证服务的全面化，餐厅同时开展送餐业务，为正在忙碌的顾客们送上美味、健康的佳肴。
因为本商铺的消费人群主要以公租房居民和附近居民及产业工人为主，这几类人群的收入均不是很高，困此，本经营的产品也主要以中、低档为主，实行薄利多销。
经营计划书
（厚街店）。
年度经营口号：
诚信待客，重塑顾客信心求实创新，打造核心团队绩效为本，争创营收新高。
20xx年营业目标1106万。
第一季度：270万第二季度：262万。
1月：105万4月：85万。
2月：80万5月：92万。
3月：85万6月：85万。
20xx年费用预算637万。
第一季度：150万第二季度：157万。
1月：55万4月：52万。
2月：50万5月：52万。
3月：45万6月：53万。
附：营业和费用图表（单位：万元）。
经营计划
以科学发展观统领各项工作，以彭阳县加快城镇化建设、中卫美利工业园区的跨越式发展、银川商业街改造为契机，以经济效益最大化和可持续发展为目标，以“理性经营、科学决策、细化管理、服务至上”为经营理念，全面提升公司综合实力的总体目标。
一、量化目标管理。
按照公司五年发展规划和当年工作计划，20xx年主要经济指标和经营成果将在20xx年基础上稳步全面提升。计划完成监理产值500万元，计划成本万元，计划利润万元。监理费回收率70%。
(一)中卫项目部。
1、经济指标。
(1)宁夏锦城建设集团已开工建设6万平米，监理取费9.5元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。
(2)美利工业园区。
(3)银川众一集团计划6月份山水城开工建设6万平米，监理取费计划18元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。
2、人员计划：以精干高效为原则，2月底计划锦城进场4人、美利工业园区进场x人。6月初计划山水城进场5人。后续工程按进度计划陆续进场。
3、培训计划：周五例会安排半小时学习;二月开复工准备工作;三月质量通病防治;四月平法图集及其砼结构;五月安全监理;六月雨季监理事项;七月砌体结构;八月分户验收;九月监理资料;十月冬施;十一月停工注意事项。
4、监理业务范围拓展计划：锦城二期;中卫保障性住房。
(二)银川项目部。
(三)彭阳项目部。
(四)计划完成监理产值500万元，计划成本万元，计划利润万元。监理费回收率70%;工质量合格率100%;全年无重大安全事故。
二、组织管理。
(一)建章立制，筹建监理公司初步形成。
1、以公司五年发展规划为框架，建立公司组织结构，优化配备管理层，以项目部实施扁平化管理。企业负责人一名，财务负责人一名，项目负责人三名，监理人员由项目负责人自行调配。
2、初步建立人员管理制度、工作管理制度、工资管理制度、财务管理制度。并在实施中动态调整。
3、必要进设置招标代理办公室，由财务负责人负责。4、申请筹建监理资质早谋划、早安排，充分挖掘人际关系，落实监理工程师注册工作。
(二)实施扁平化、制度化、精细化管理。
1、以项目部为核算单位，项目负责人直接对公司负责人负责，自主开展监理工作。
2、项目负责人定期每月30日前向企业负责人书面汇报监理工作情况及下月计划，向财务负责人对帐。
3、认真落实岗位责任制，并对监理人员绩效考核。
4、强化项目部预算，进行财务精细化管理，加强财务分析水平和经营控制能力。结合经营中产生的问题，提出经营风险点控制措施。
(三)团队建设。
1、优化公司管理队伍，补充老年化、专业化优秀管理人员进入高管团队，老中青结合。
2、有计划地实施人才招聘和开展培训，逐步改善、提高监理人员素质。以注册监理工程、造价工程师为重点。
3、落实工资增长机制，切实让员工分享公司的经营成果。4、将筹建公司全称、标识规范使用，统一在公司内部运用。5、以活动为载体，加强对员工各种文化活动的组织和引导，提高员工文化生活质量。
三、主要管理措施。
(一)安全监理。
1、建立健全安全监理保证体系，落实安全监理责任制。
2、认真履行安全监理职责，以查人、查证为突破口，以审查技术文件为方式，以安全隐患排查为手段，以旁站监理为重点，以制度落实为保障。
3、要求监理人员必须熟知db64/680—20xx，按照《宁夏安全管理规程》实施监理。建立健全安全监理台帐，并真实有效。安全监理资料与实体管理同步，按目录装订，并动态补充完善。
(二)质量控制。
1、建立健全质量保证体系，针对工程的特点和业主方的要求、施工单位的施工技术力量等情况，确定监控目标，制定监理的各项工作制度、工作程序，做到施工质量监理工作有章可循，有法可依。
2、质量监控事前预防，施工操作事先指导。审查人员证件及能力，主要材料、构配件见证取样合格后方可作用，检查机械满足施工要求，技术交底具有可行性、可操作性，各项准备工作就绪，严把隐蔽工程的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。
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经营计划书
投资的投入关系到整个酒吧的运作、面积、装修的程度。前期的投入按比列占全资的百分之六十，包括酒吧的所需的营业合同等相关文件、酒吧的大小、装修的程度、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具。其余的百分之四十作为后备资金用来对酒吧正常的运作。
以正常的手续通过消防、文化、工商、卫生、公安、税务等部门拿到酒类经营许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作。
根据现在大众的市场调查给酒吧定性，以什么项目为主，迎合现代社会消费群的观点来对酒吧的档次作出计划。现在以武汉酒吧形势来看主要分为两种类型——1、酒吧：消费群多为年青人（20岁左右）以洋酒为主，消费额不等（400―千元以上），每天的营业时间为晚9点到凌晨2点。2、迪吧：也就是夜场为主场所，消费群不等（20到40岁之间）以整个场所的包房数量和场所其他消费为主，消费额颇高些（800―3000元之间），每天的营业时间为晚9点到凌晨7点。所以对现在的市场经济来说酒吧的投资金小，半年后收本赢利，投资风险性也效小对于现在市场来说开个好的酒吧比迪吧的稳重性要好得多。大型迪吧投资大，起步慢，收益也比酒吧慢的多，要在一定的前期投资后在扩建场所或是转换项目要实用些。
对于酒吧的面积和地段都是关系酒吧后期营业很重要的一方面。选择地段要对周边的人流量和对其周边的居民区作出相关的调查，地段的繁华、对其周边的影响、面积的大小、周围的建筑和设施都要作出一定规划性的综合和报告。
可以引进专门的设计公司或是找相对有特色的人员来对酒吧的改建来作出详细的计划书，然后综合意见选出最佳的方案。现在的大众市场差不多都是千变一律，只是音响灯光上和场地面积有所不同。所以在迎合大众层次的口味上对原有的风格进行加工和改进，让酒吧有独家的经营模式和特色的项目。
经营计划
目录。
(二)行业分析。
(三)公司内部状况分析。
(二)管理指标。
(二)品牌策略。
(三)渠道策略。
(四)产品策略。
(二)营销管理。
(三)生产管理。
(四)采购管理。
(五)仓储管理。
(六)质量管理。
(七)财务管理。
(八)人力资源管理。
(九)信息化管理。
(十)项目投资管理。
(二)竞争风险。
(四)管理风险。
(五)财务风险。
公司2014—20三年战略发展目标综述。
【请总经理添加内容】。
一、20度经营环境分析。
(一)宏观经济分析。
【请添加内容】。
1、宏观因素分析。
【请添加内容】。
2、世界经济展望。
【请添加内容】。
3、国家宏观经济分析。
【请添加内容】。
(二)行业分析。
1、市场环境判断。
【请销售添加内容】。
2、国家宏观政策影响分析。
【请销售添加内容】。
3、货币政策的影响。
【请销售添加内容】。
4、供求关系。
【请销售添加内容】。
5、竞争对手分析。
【请销售添加内容】。
(三)公司内部状况分析。
1、核心能力。
【请总经理、销售添加内容】。
2、核心资源。
【请总经理、销售添加内容】。
二、2014年度核心经营目标。
(一)财务指标。
1、销售收入(销售额、回款额)。
【请各销售业务模块添加内容】。
2014年各业务模块销售计划(单位：万元)：
2014年各业务模块销售回款计划(单位：万元)：
各区域销售计划(单位：万元)：
2、期间费用。
【请销售及财务添加内容】。
各销售模块费用计划(单位：万元)：
公司三项费用计划(单位：万元)：
3、利润。
【请销售及财务添加内容】。
各业务产品目标毛利率。
(二)管理指标。
1、销售管理目标。
【请添加内容】。
2、人力资源建设目标。
【请添加内容】。
3、制度化建设目标。
【请添加内容】。
4、其它。
【请添加内容】。
三、2014年度业务发展总体策略。
(一)市场策略。
市场战略是指企业在复杂的市场环境中，为实现其经营目标，制定的一定时期内的市场营销总体规划。
它有不同的分类：
1.按其内容分为：
(1)市场渗透战略。
这种战略的目的在于增加老产品在原有市场上的销售量。
即企业在原有产品和市场的基础上，通过提高产品质量、加强广告宣传、增加销售渠道等措施，来保持老用户，争取新用户，逐步扩大产品的销售量，提高原有产品的市场占有率。
(2)市场开拓战略，又称市场开发战略。
它包括两个方面的内容，一是给产品寻找新的细分市场;二是企业为老产品寻找新的用途，在传统市场上寻找、吸引新的消费者，扩大产品的销售量。
(3)市场发展战略，又称新产品市场战略。
企业为了保持市场占有率、取得竞争优势，并不断扩大产品销售，就必须提高产品质量、改进产品，刺激、增加需求。
(4)混合市场战略。
为了提高竞争力，企业不断开发新的产品，并利用新的产品开拓新的市场。
2.按其性质划分为进攻战略、防守战略以及撤退战略。
3.按产品在市场上的寿命周期划分为导入期产品的市场战略、成长期产品的市场战略、成熟期产品的市场战略和衰退期产品的市场战略。
(二)品牌策略。
【请销售添加内容】品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4p与品牌识别在内的所有要素。
主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。
品牌战略决策有5种。
即：产品线扩展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。
(三)渠道策略。
【请销售添加内容】。
渠道策略的内容包括：为使目标顾客能接近和得到其产品而进行各种活动的策略。
提出必须有效的利用各种中间商和营销服务设施，以便更有效的将产品和服务提供给目标市场。
指出厂家必须了解各种类型的零售商、批发商和从事实体分销的公司以及他们是如何进行决策的。
(四)产品策略。
【请销售添加内容】。
所谓产品策略，即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。
它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。
企业在其产品营销战略确定后,在实施中所采取的一系列有关产品本身的具体营销策略。
主要包括商标、品牌、包装、产品定位、产品组合、产品生命周期等方面的具体实施策略。
企业的产品策略是其市场营销组合策略中的重要组成部分。
四、主要经营策略和关键举措。
(一)产品开发。
1、产品开发工作目标。
【请研发中心添加内容】。
2、产品开发策略与关键举措。
【请研发中心添加内容】。
(二)营销管理。
1、营销管理工作目标。
【请销售添加内容】。
2、营销管理策略与关键举措。
【请销售添加内容】。
2014年库存降低计划(单位：xx)：
(三)生产管理。
1、生产管理工作目标。
【请生产中心添加内容】。
2、生产管理策略与关键举措。
【请生产中心添加内容】。
(四)采购管理。
1、采购管理工作目标。
【请采购部添加内容】。
2、采购策略与关键举措。
【请采购部添加内容】。
(五)仓储管理。
1、仓储管理工作目标。
【请仓储添加内容】。
2、仓储管理策略与关键举措。
【请仓储添加内容】。
(六)质量管理。
1、质量管理工作目标。
【请品质添加内容】。
2、质量管理策略与关键举措。
【请品质添加内容】。
(七)财务管理。
1、财务管理工作目标。
【请财务添加内容】。
2、财务管理策略与关键举措。
【请财务添加内容】。
(八)人力资源管理。
1、人力资源管理工作目标。
【请人力资源中心添加内容】。
2、人力资源管理策略与关键举措。
【请人力资源中心添加内容】。
(九)信息化管理。
1、信息化管理工作目标。
【请信息中心添加内容】。
2、信息化管理策略与关键举措。
【请信息中心添加内容】。
(十)项目投资管理。
【请总经办添加内容】。
2、项目投资实施保障措施。
【请总经办添加内容】。
五、风险评估和相应对策准备。
(一)市场风险。
【请销售添加内容】市场风险是指由于一些不确定因素的存在，导致对某行业的生产、经营、投资偏离预期结果而造成损失的可能性。
反映行业风险的.因素包括周期性风险、成长性风险、产业关联度风险、市场集中度风险、行业壁垒风险、宏观政策风险等。
(二)竞争风险。
【请销售添加内容】。
在市场竞争中，竞争的基本动机和目标是实现最大化收入。
但是，竞争者的预期利益目标并不是总能实现的，实际上，竞争本身也会使竞争者面临不能实现其预期利益目标的危险，甚至在经济利益上受到损失。
这种实际实现的利益与预期利益目标发生背离的可能性，就是竞争者面对的风险。
风险是由不确定性因素而造成损失或获益的可能性。
在市场竞争中，不确定性因素很多，虽然每个竞争者都期望实现其预期利益目标，但总不能全都成功，必然会有某些竞争者在竞争中败下阵来，承受竞争的损失。
【请总经理添加内容】。
经营风险是指公司的决策人员和管理人员在经营管理中出现失误而导致公司盈利水平变化从而产生投资者预期收益下降的风险。
(四)管理风险。
【请行政中心添加内容】。
管理风险是指管理运作过程中因信息不对称、管理不善、判断失误等影响管理的水平。
管理风险具体体现在构成管理体系的每个细节上，可以分为四个部分：管理者的素质、组织结构、企业文化、管理过程。
(五)财务风险。
【请财务添加内容】。
财务风险是指公司财务结构不合理、融资不当使公司可能丧失偿债能力或资金链出现问题而导致投资者预期收益下降的风险甚至出现经营困境。
财务风险是企业在财务管理过程中必须面对的一个现实问题，财务风险是客观存在的，企业管理者对财务风险只有采取有效措施来降低风险，而不可能完全消除风险。
注：该模版为讨论稿，如有建议可反馈至邮箱。
经营计划书
拢翠茶楼作为九朝会文化一个载体通过提供茶产品和茶艺表演服务于热衷茶文化及具文化品位的高端消费群体。
1、产品组合
茶类：主要选择大红袍、铁观音、安吉白茶、坦洋工夫、都匀毛尖、信阳毛尖、祁门红茶、西湖龙井、云南普洱等优质且具历史品牌的类别；产品来源可以通过和厂家建立长期供货机制，拿货可以在马连道也可以和当地厂家建立战略合作。
器类：茶器的选择古朴自然青瓷例如汝瓷。
服务设备：例如桌布、夹子、杯托等全部通过oem的形式打上九朝会的品牌字样。
茶文化：拢翠茶楼的服务员不仅是服务喝茶的客人，每个服务员必须有自己擅长的茶类，还要具备茶艺表演和茶文化内涵。平常茶艺人员提供茶水和茶文化服务，后期可以接待外部茶艺表演活动，增加收入结构。
2、价格组合
九朝会拢翠茶楼产品价格相对其他茶楼的要定位高价，特别是礼品茶价格，九朝会可以和固定供应商合作经营茶礼品。品茗区价格可以根据现实客流情况决定。
3、促销组合
茶馆经营需要借助行业协会和媒体力量，通过定期举办茶文化沙龙活动等来提高茶馆人气和氛围。
4、渠道组合
营销渠道：茶馆会员管理机制及公关活动企业家主题活动人脉资源
九朝会拢翠茶楼相对于北京已经成名的老舍茶馆、五福茶艺、怡青泉、问天阁、更香茶楼、吴裕泰茶馆等处于后起之秀，其立于会所之中但具红楼梦文化内涵的茶馆特性，唯有充分挖掘文化品位优势，做足文化底蕴，且在产品供应上能够拿到低价质廉才有绝对优势。
总结：红楼茶文化、原料产品价格优势、独特品牌定位及会员管理机制。
1、现场管理
现场管理的目的是为茶馆创造一个适合于经营的良好环境：空间布局、灯光照明、背景音乐。茶楼最大的浪费就是现场空置率的浪费，所以有效利用每个角落，通过产品布局和产品结构等形式来实现随处皆营销随处皆茶文化的感觉。
2、员工管理
员工的时间管理和员工职业成长和绩效管理是茶馆管理中核心问题。通过会员管理机制和每个服务员都有自己客户管理档案的形式来刺激员工利用好时间。为每个茶艺人员设计茶叶品类专家概念，让每个茶艺员工都学有专长，职业能够得到提升和成长。业绩和效益挂钩的激励机制能够为他们创造效益。
3、服务管理
服务管理是把茶道要求的人之美（包括仪表美、风度美、神韵美、语言美、心灵美）体现到迎宾、咨客、茶饮服务、茶艺服务、配套服务、结算服务、投诉处理和送客等环节。
4、客户管理
建立客户档案，做好客户联络和店外服务。
最重要客户公司建档；其次由部门经理和茶艺员工逐级管理。
茶馆管理还包括：进货管理、仓储管理。
1、塑造个性
红楼茶文化个性名片解说。
2、多元嫁接
昆曲、餐饮、音乐、书画、古籍等多元文化嫁接。
3、抓住长尾
互联网人气加上线下茶文化体验中心。
4、激活传统
融合时尚和传统茶文化结合，吸引新生力量饮茶。
5、产业链接
展示oem的九朝会茶产品和茶具产品，主打礼品市场和会员定制消费，提高消费现金流。
6、茶旅结合
茶旅结合，九朝会作为北京文化名片独一无二，海外及中国其他地省人士必定青睐观光。
经营计划
20xx年，风险管理部全体员工在公司领导的指导下，在业务部和综合部的配合和帮助下，共同努力，完成了以下主要工作：
（一）项目复核工作。
20xx年风险管理部共计复核担保项目378个，累计上报担保金额40.20亿元，并根据公司领导的要求，对永龙机械等担保项目进行了实地复核；累计复核委托贷款项目36个，金额21300万元。在业务部提交的项目资料和审批材料齐全的情况下，风险管理部能按时完成复核工作，并及时上报公司领导。项目复核意见基本做到标准一致。上会项目及时提交风险评审委员会评估，全年累计组织召开了30次担保项目风险评审委员会会议，上会项目达61个，申请担保金额17.76亿元。参与组织风险评审委员会专家委员座谈会一次。
（二）参与起草、修改公司内部规章制度。
起草、讨论修改和报批通过了公司《委托贷款业务管理办法》；起草、讨论修改了《担保项目尽职调查实施细则》；修改了担保业务收费办法；修改并讨论通过了薪酬制度和员工考核办法。
（三）业务流程规范化工作。
1、起草了委托贷款项目调查报告和调查过程报告模板，并经讨论修改后供项目人员使用；
2、起草了委托贷款相关表格、合同及放款规定，经批准并投入使用；
3、起草了担保项目和委贷项目终结流程和相关表格，经讨论修改报批后投入使用；
4、修改了《担保项目保后检查记录表》，拟定了《关于代偿项目追偿工作的补充规定》及担保项目追偿报告相关表格。
（四）办理担保业务反担保手续和委贷业务担保手续。
鉴于公司今年对担保项目出保流程进行了调整，风险管理部工作量增大，部门加强了内部协调，尽最大努力及时完成了担保业务反担保手续和委贷业务担保手续的办理工作。
（五）担保项目出保和委贷项目放款审查工作。
根据项目审批情况，严格项目出保审查，防止操作风险的发生，及时完成担保项目出保审查工作和委贷项目放款审查工作。累计完成担保项目出保审查656笔、金额268417万元（截止11月末按对外申报口径为895笔、310958万元）；截止11月末累计完成委贷项目放款审查31笔、金额17300万元，委贷余额6800万元，利息收入468万元。
（六）保后监管监督工作。
对保后监管报告提出风险分类意见，按月通报保后监管执行情况。累计上报保后监管记录表359份。
（七）项目统计工作。
及时统计项目审批、出保、放款情况，按月报送公司担保业务报表、代偿统计表、委贷业务报表给公司领导、各部门和合作金融机构。
（八）档案管理工作。
根据项目人员移交情况及时将相关法律文本档案归集入档。
（九）代偿项目追偿工作。
跟踪代偿项目，配合顾问律师做好代偿项目的追偿工作，代偿项目均按法律程序进行追偿，按月上报代偿项目追偿报告，及时汇报相关代偿情况。天欣网络代偿项目已全部收回，其他五个代偿项目正在诉讼或追偿中。
（十）拜访合作金融机构，加强与金融机构沟通协调。
分别与九江银行合肥分行、杭州银行合肥分行、肥西农村商业银行、合肥创元小额贷款公司、通联支付网络服务股份有限公司等金融机构新签了合作协议，与徽商银行合肥分行、招商银行合肥分行、交通银行安徽省分行、光大银行合肥分行、长丰科源村镇银行、长丰农村合作银行、建设银行安徽省分行等合作银行续签了合作协议。拜访了工行、建行、中行、交行、徽行、科农行、九江银行等合作银行，加强与合作银行的沟通合作，及时通知合作金融机构我公司办公地址变更等事宜。组织协调与工行安徽省分行营业部开展一次业务座谈会；组织协调与所有合作银行授信评审部门开展了一次业务座谈会。
（十一）行业总结分析工作。
收集和分析宏观经济政策、行业动态及在保客户等方面的信息，评价对在保客户和潜在客户的影响，供公司领导和业务人员参考。对在保客户按行业进行了分析总结，并参与组织讨论。
（十二）其他工作。
1、参加了公司办公场所装修和搬迁协调工作；
2、参加公司组织的业务培训交流会和微型金融课程培训等；
3、对公司重大客户进行了分类评估；
4、对业务部门在保项目进行重新分配并讨论通过；
5、对部门新员工进行业务培训，参与人员招聘工作及试用期员工考核工作；
6、参加党组织及公司组织的庆典及旅游、体育锻炼、比赛、歌唱等文体活动。
二、20xx年工作计划。
20xx年风险管理部尽管做了不少工作，但仍存在许多不足和需要改进的地方，20xx年应做好以下工作：
（一）继续做好项目复核、出保和放款审查、项目统计和档案管理等日常工作。
项目复核工作要做到上报及时、意见准确、标准统一；出保和放款审查工作要严谨细致；项目统计工作做到及时准确；档案管理工作要做到精益求精，加强与业务人员的配合协调。
（二）继续完善公司内部规章制度和业务流程规范化工作。
根据需要，继续完善工作各项内部规章制度、业务操作流程等，完善《担保业务管理办法》等内部规章制度。
（三）加强保后监管监督工作和代偿项目追偿工作。
及时与顾问律师沟通，加强代偿项目的追偿工作，目前追偿工作进展一般，除了法律程序、人员不足等客观原因外，主观上跟踪力度还有待加强。
（四）继续加强与合作金融机构的沟通协调工作，续签担保合作协议，开拓新的合作金融机构和新的业务品种。
在银行合作方面，在稳固徽商银行、交通银行、科农行等主要合作银行的基础上，加强与工行、建行、中行、农行等大型国有商业银行的合作力度，广泛开展与股份制商业银行的合作。从开拓非融资担保业务入手，加大业务品种创新方面工作。
（五）加强行业分析和内部培训交流。根据行业分析材料和公司在保客户情况，做好项目调查指引工作和风险管理工作。
（六）领导交办的其他工作。
经营计划
年度经营计划及预算，又到年底了，该对一年的工作进行总结及对明年的年度经营计划做一个重要规划的时候了。下面就请看看年度经营计划怎么写吧!
总代理管理重点。
总代理管理有哪些重点?如何抓?抓哪些方面?卡丹路商务时尚男装认为可以从二个层面，1、内部管理重点有哪些:战略层面：品牌作战室、战略目视板、三年战略规划;计划层面：年度运营计划、推广计划、工作看板;策略层面：运营平台，竞争对手调研、区域诊断、店铺红黄绿分析;目标层面：年、季、月度、团队、个人、区域、部门目标的制定;销售层面：销售走势、业绩汇报系统打造、销售快报;士气层面：工作总结、超强执行力目视板、品牌战报、服务承诺、形象工程的打造;考核层面：学习规划、工作指标考核等。
2、终端店铺管理：人员管理：关键工作指标、每日20项、工作承诺、服务标准、师傅带徒弟、职业生涯规划等;货品管理：销售走势、销售规划、目标分解、品类结构;卖场管理：一分钟行动卡、照片上传、店铺检查100项;技术管理：管理看板、超强执行力目视板、资讯动态、经营指标、月度pk等，策略管理：十二字战略承诺、百强店铺形象工程等。
1、现状分析。
市场分析：从全省、地级市、县市场信息收集，整理并进行分析，区别哪些是重点市场、次要市场、哪些是主要商圈、次要商圈，受众群体是否明确，消费者意见反馈情况如何，市场份额占多少、品牌的知名度如何?行业在整个市场的表现力如何?公司产品在市场的竞争优势有哪些?等宏观、微观方面做深层次分析。
竞争对手分析：主要竞争对手、潜在竞争对手、替代品分别有哪些?他们一年的销量是多少，竞争对手已做了什么，竞争优势在哪里，如管理、产品、款式、价格、渠道、广告等，他们的弱势在哪里，找到突破口，接下来他们想做什么，进行深度分析。
销售网络分析：现有销售网点总数有多少，网络覆盖率是多少，有多少家专卖店、专柜、直营店、散货点、分别所占比例是多少?一地多店数量及所占比分别的多少，道具有几代，每代道具在全销售网当中所占比。
销售数据分析：全网络销售业绩是多少，各个区域、地级市销售数量是多少，找出优质店、销售最好的区域，各个销售网点年、季、月、周销售数量是多少，本年度和去年同期比较增幅、增长比率是多少，各系列、产品占销售总量比重是多少，找出销售最好的产品、做好店铺赢亏分析。
广告分析：全年投放了哪些主流媒体，电视、户外、杂志等其他媒体投放金额分别是多少，比例占多少，广告覆盖率如何，哪些性价比高，哪些效果好，近期几年广告投放分析。
推广总结：公司推广如些品牌推广活动，如节日促销活动，新产品上市推广活动，司庆、庆典重大专题活动、公益活动等其他形式的推广活动做了哪些，效果如何，对销量是否有直接拉动，对品牌知名度、价值有没有帮助，活动是否有创新性，不足的地方有哪些等进行全方位分析。
2、发展规划。
产品方面：在产品设计方面，把握好今年流行趋势，了解产品款式、版型、面料等时尚元素，确定主打产品，整体将产品概念输入，将设计师的理念灌输给终端加盟商，不断拓展产品线的宽度和深度，让产品系列丰富起来。
价格方面：由于区域发展不平衡，价格比较难以统一，但可以确定区域主导价格，价格折扣不能太低，既可能保护各区域的价格体系，避免发生窜货现象;在促销活动期间，同样执行统一的促销价格，尽可能全省统一价格销售。
渠道方面：确定渠道方式，明确渠道重点，对渠道进行科学化管理布局，制定一系列激励政策稳定渠道成员之间的关系。
对渠道制定详细的完善计划，小店改大店、一地多店、形象升级、空白市场招商等制定相应的政策。
推广方面：在新品发布会方面做好每一次的新品发布会工作，每次发布会要有新的主题新的信息，精心策划、高规格、灵活运用订货技巧、制定有效激励政策。
在新品上市推广方面做好推广计划，如：广告片、产品手册、pop、宣传画、海报等制作。
在终端服务方面做好具体实施办法，产品识别、产品上市手册、辅料等配套物、销售话术培训，陈列、售后服务等工作。
在促销活动方面充分利用好节假日、重大喜庆日子做好全年的促销活动计划。
在品牌推广方面策划一些专题活动，加强品牌联盟，多举办一些公益活动。
团队建设方面：不断完善组织架构，完善市场部、企划部、客户部、仓库物流部、人事部、培训部等团队数量，明确各部门工作权限和员工工作职责，加强团队建设，加强日常管理：如会议管理、绩效分析，表报管理等;引进优秀职业经理人;加强与员工之间的沟通，开展一系列团队活动，如户外拓展、团队内训、生日会等。
总之，年度经营计划是总代理发展的指导思想，要一切从实际出发，不能照本宣科，灵活运用科学合理的操作方法，对企业进行统筹规划。
范文。
我对今后的.工作计划写于书面并铭记心中，如下：
一、销量指标。
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作，制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。
2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。
随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。
随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。
处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。
三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作。
1，对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。
2，在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。
四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划。
每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。
下班前上报销售经理登记。
对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施。
由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。
根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
六、排班安排。
根据现排班制度，由于有1组为闲置组，闲散情况严重，组织上午学习培训，每月初月中做竞品调查。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，所以说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，并在实践中不断的提高自己改善团队，带领团队一起，在最优情况下完成领导下达的任务。
经营计划书
农村淘宝是阿里巴巴集团三大战略项目之一。为了服务农民、创新农业、让农村变得更美好，阿里巴巴计划在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个镇村服务站。
阿里巴巴集团将以电子商务平台为基础，通过搭建区县-乡镇-农村各级服务网络，充分发挥电子商务优势，突破物流、信息流的瓶颈，实现“网贷下乡”和“农产品进程”的双向流通。
农村淘宝“村小二”是一群借助阿里巴巴完善的电商生态产品改善农民生活形态和生活方式的人，他们有理想、有抱负、为了建设美丽新农村而努力的群体。
让家乡人能买到物美价廉种类繁多的商品，从生活用品到农资农具；让家乡人能通过电子商务将自己产品销往全国各地，勤劳致富。
农村淘宝“村小二”，就是和我们一起携手实现这些梦想的人。
广阔天地，大有可为。
1、年满18周岁，具备完全民事责任能力。
2、熟练使用电脑、手机等电子产品，有网络购物经验。
3、诚信，勤奋，愿意将农村淘宝作为自身发展的事业。
1、网站报名。
2、资质审核。
3、签订协议。
4、开业筹备。
5、正式运营。
技术支持：专属的账号操作相关技术支持。
业务培训：阿里巴巴可提供完善的系列培训，包括操作说明、经营技巧、促销手法等系列培训，简单易懂上手快。
运营支持：周周有特惠，月月有惊喜，农村淘宝专属活动策划，帮助村小二快速开拓市场、建立信任。
物流支持：菜鸟网络全程跟进，物流支持高效便利。
宣传支持：广播、电视、报纸等各类宣传手段不定期全面覆盖，迅速打造当地知名度。
订单佣金：代购商品成交后，农村淘宝村小二可获得按订单金额一定比例计算的服务费用。
业务发展：除了网络代购，农村淘宝还将有网络代售、物流收发、农村金融等多元业务空间。
经营计划书
每天由主管人员专门验收，确保不短斤少两，蔬菜感观好、新鲜；荤菜不变质；调料符合规格要求，在保质期内。
（二）、食品置放加工与清洗。
1、食品置放。
并定点、整齐。按照卫生标准，有明显标识登记，生产日期。食品存放实行"三隔离"
a生熟隔离。
b食品与杂物、药物隔离。
c成品与半成品隔离。
（1）肉等易腐食品的保存必须低温冷藏，食品化冰之后严禁二次冷冻。
（2）大米等易霉食品的储存注意干燥防潮。
（3）油盐酱醋等调味品，加盖加罩。
（4）食品储存按入库次序、生产日期和类别，按"先进先出"原则摆列整齐。
2、食品加工。
按类进行加工、切配，蔬菜先挑出黄、烂叶子，荤菜按要求加工。
3、食品清洗。
荤、素菜清洗池分开；蔬菜做到先浸泡，再清洗然后过净，荤菜在固定的池里清洗，按类摆整齐、挑清、洗净全部上架。
（三）、食品烹饪。
食品烹调过程严格防止污染，半成品二次烹调时注意煮透。严格遵守食品配备、烧煮及保存时间和温度标准。
a烹饪需注意煮透煮熟；
b尽可能缩短烹饪后的菜肴周转时间，烹饪后的菜肴必须加盖以防污染。
c如有确实需要储存冰箱的食物，必须待彻底冷却后才能放入冰箱。
d上浆腌味的食物如果要隔天使用，不可以加入料酒、蛋，防食物变质。
e同类食品烹饪多样化。
（四）、开餐服务。
1、洗手消毒，穿戴好整洁的衣、帽、手套和口罩。
2、放置好熟食，并加盖。
3、开餐中保持良好的服务态度，主动询问学员选择菜样，热情微笑服务。
4、开餐中派专人负责餐厅及餐桌的卫生工作。
5、开餐时间内，所有员工在打餐区为学员服务。
（五）、食品留样。
专人负责食品留样（在取锅时提取），并做好记录，样品份量不少200克，留样时间在48小时。
（六）、餐具餐厅清洁与环境卫生。
1、先把餐具、炊具分类、实行"四过关"：
一刷、二洗、三消毒、四保洁，定点整齐摆放。
2、餐厅环境卫生清洁，保证桌面、地面干净并做好桌面消毒，每餐清扫，每周2次大清扫。
3、厨房卫生。
（1）每天定时清洗炉灶、工作台、盛器、落水池。
（2）设施干净、光亮、无杂物、无滑腻。
（3）桌面、门窗、货架清洁无尘，地面干净无积水，无"四害"。
（4）熟食盛器消毒后，方能使用。
（5）各种器具和抹布必须生、熟专用，并有明显标志。
（6）各种器具和抹布用后及时洗净，定位安放保洁。
（7）废弃物及时入专门盛器内并加盖，泔脚及时清理。
4、保证食堂周边地方清洁，工具定点摆放，不乱堆杂物。
（七）、冰箱、冰柜。
冰箱应保持里外干净，食品整齐摆放，生熟和熟食分开，熟食用保鲜膜包好。
（八）、安全教育与管理。
1、上岗人员必须持有效食品从业人员健康证，上岗前必须严格执行卫生消毒程序。经常对员工食品卫生、安全教育，注意正确操作工具（切肉机、炉灶、液化气阀门、蒸饭箱、水、电使用），正确使用消防器材。
2、采取制度化管理。
（九）、离岗善后工作。
要求当日值班人员检查关好水、电、液化气、门、窗，并做好记录。