每月实习工作总结（优秀16篇）

做好月工作总结可以让我们更好地管理自己的工作进程，保持工作的连续性和稳定性。这些月工作总结范文在内容和格式上各有特点，可以让我们借鉴和选择适合自己的写作风格和结构。

实习律师每月工作总结

xx年x月x日，从深圳市律师协会取回了我的小蓝本——《申请律师执业人员实习证》，至今已经过去了1年时间，实习期已完美落下帷幕。实习期间，我的指导老师欧阳莉娜律师因个人发展战略选择，从广东深大地律师事务所转到北京大成(深圳)律师事务所，我亦于20xx年的2月跟随其一起转至北京大成(深圳)律师事务所继续实习律师工作与生活。

俗话说“保剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，这一年的实习期是学习、积累经验的最好时机。实习期间，在欧阳莉娜律师的指导下，我自己的实务经验从零开始慢慢累积，将以前学到的理论知识更好地在实践中得到检验、深化。现在此，本人对一年实习律师的工作与生活上作一回顾：

实习的前期阶段，在广东深大地律师事务所，在欧阳莉娜律师的指导下以及团队中关军章律师、欧阳劲松律师以及陈孟彬律师的帮助下，我自己的实务经验从零开始慢慢累积，将以前学到的理论知识更好地在实践中得到检验、深化。

实习后期的五个月，十分幸运地转至北京大成(深圳)律师事务所实习，继续在欧阳莉娜律师的指导下，积极参加律所组织的各类型学习培训、模拟法庭以及文体活动，与律所大咖思想碰撞，争取每一次的学习机会，培养自己独立的执业能力。

在此，我感恩所有帮助我的各位律师前辈，向为我在实习阶段提供过帮助和指导的工作人员致谢，感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

以前父亲常教育我“先做人，后做事”，我认为父亲说的这句话同样适用于律师职业生涯的开始。作为律师界中“初学者”的我们，首先最需要的是树立正确的职业观。在我的理念中：律师，应是受正确价值与良好道德观念所支配的文化人;应当具备“维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义”价值观;应当以法为业，以律为师;应当为人诚信，表里如一，不简单以赚钱、名气衡量律师的成功与否;应当积极地共同维护法律共同体，恪守法律尊严。以上几点并不是喊口号，在我看来，若您将以律师作为自己终生职业，树立正确的职业观是您律师生涯开始的首要选择。

一年的实习律师的生活深深让我感受到，倘若要在律师职业生涯越走越远，我认为必须具备以下的道德素养：

1、勤奋、自律

在律师职业道德中被谈论最多的便是毫不松懈的勤奋。学会自律，坚持毫不松懈的勤奋，法律殿堂大门必定会为你打开。同时，律师需要处理最麻烦的事，面对最麻烦的人，只有坚毅的品质才能让法律人永远不放弃自己的追求和使命，才能在最绝望的时候寻找到希望。

2、智慧

智慧是万物对环境反应的最高发展形式，正是人类的智慧使人成为了地球的主宰。法律服务工作需要智慧，特别是在纷繁复杂的人际关系、利益关系的处理上，更是如此。法律服务工作主要是和不同层次的人打交道，打交道的内容主要是涉及到复杂的利益关系。如何平衡和处理各种复杂人际关系和利益关系，不仅需要专业知识，还需要高超的智慧。

3、保持学习专业法律知识的激情

律师的专业就是通过我们的法律知识和社会经验为客户提供法律服务，帮助客户规避风险，因此专业能力是律师安生立命的条件，是实现律师人生价值的前提，也是律师为委托人提供优良服务的要求。在法律日益更新的今天，律师必须保持学习专业法律知识的激情，吃透每一环节的法律问题，才能更好地维护客户的权益。

4、法律职业共同体的相互尊重

法官、检察官是为国家服务的法律工作者，律师是为社会服务的法律工作者。律师与法官、检察官的工作侧重点虽然不同，但从保障国家法律正确有效地实施这一角度讲，律师与法官、检察官的工作目标是一致的，因此作为律师作为法律职业共同体的一份子，应当相互尊重，相互达成良性的沟通。

5、做一个有思想的律师

思想成就了人的伟大，人的全部尊严就在于思想。思想的伟大作用是不可估量的，目光短浅和心胸狭隘是思想的大敌。有些律师把眼前的利益摆在一个绝对重要的位置，把自己专业的发展、把自己的职业发展放在角落，舍本逐末。看到别人的进步不是反思自己的不足，而是埋怨命运给予别人更多的.机会。在我看来，只有有思想的律师才能在日复一日的艰苦的法律服务工作中实现自己的人生价值，达到自己理想的彼岸。

实习期间，我的工作主要集中在民商事诉讼以及法律顾问的日常工作中。下面主要谈谈关于民商事诉讼的几个技巧总结：

1、采用阶段方式管理，分4个阶段：

(1)接案阶段

此阶段，首要工作是核实委托人的身份。可通过要求委托人提供身份证、营业执照、法定代表人姓名以及企业的名称是否变更等方面出发。如委托人为法人，通常可应用国家企业信用信息公示系统、企查查等网站查询公司相关信息。其次，为案件制作一张案件联系表，清晰记录客户、对方客户、承办律师、合作律师以及法官、书记员等联系信息。最后，在案件中附上案件进展明细表，在内详细登记已完成的工作内容以及工作时间。

(2)承办阶段

案件承办后，律师应当进行全面的检索工作：如相应的法律法规，相似的案例，专家、学者对相关问题的重要论述，不同法院在程序上和实体上的不同做法。全面检索工作后，认真核对委托人提供的证据材料，并不时发送备忘录，备忘录中可包括对案件的事实及背景情况的记录，尚未了解的问题，需补充的材料和证据，优势之处与不利之处，律师提出的关于可见的切实可行的策略和办案计划，以及需客户决定的事项及时限等。

承办阶段最需要重视必定为法律文书的撰写：起诉书请求明确，事实理由详尽但简明扼要;答辩意见要注意是应当在答辩期间内提出书面答辩意见，意见中需逻辑严谨，理由详尽且清晰阐述。

在证据处理时需重视证据起到的作用，关注证据三性，尤为认真准备关联性。在提交证据时，要装订打码，可在需要关注的地方予以标记，帮助法官更快地了解证据，让证据经整合后达到高于代理意见、辩论意见的高度。证据整合虽重要，但仍需把握委托人提供证据的风险，首先核实证据的原件，在证据解读时最好要求委托人书面确认证据的真实性，并由委托人确定律师证据提交的策略。

(3)庭前、庭审阶段

在庭前准备阶段，可简单地通过思维导图、百度脑图等软件做一法律关系图，通过图示化方式清晰了解整个案件的法律关系，为在庭审阶段回答法官提问做好准备。另，需准备好代理词纲要，对案件所涉及的各方面问题做好论述的准备工作，最好列出问题清单，有效引导庭审方向。

在庭审阶段，做好开庭实况记录。辩论发言，应紧紧围绕着案件争议焦点和庭审调查的重点进行。从事实、证据、适用法律等不同方面进行分析，阐明观点和意见。对庭上提出的新证据、新理由以及新事实，及时调整自己的代理思路，重新考虑自己的发言提纲。不必面面俱到，但应重点问题说到谈透，以引起法官的注意，双方已经达成共识的观点不必过多重复，只须作概括说明。辩论发言要切中要害，具有针对性，论证要准确，反驳要有力，观点要鲜明，逻辑要严密。对法庭调查过程中，无争议的案件事实，一句代过即可。

(4)庭后工作

庭后，告知当事人庭审情况，进一步完善庭审意见，提交代理词，并继续跟进案件的情况，掌握案件节奏，将案件情况填入案件进展报告，及时向客户报告，助于客户了解案件。

若判决结果下来，要马上分析承办法官判决的理由。分析法院认定事实是否清楚、使用法律是否正确，是否存在违反法定程序之处，并及时与当事人沟通，就是否上诉问题，要争得当事人意见。

2、整理卷宗

以民事卷为例，律师承办案件首先是当事人签订委托代理协议，取得授权委托书，律师事务所出具的所函，双方的主体资料，后是根据案情所撰写的起诉书、上诉书或者答辩状，以及相应配合形成的证据，包括谈话笔录、证人证言和书证物证，最后再综合形成律师代理词。如果这个案件是法院已受理或者已结案，就还有出庭通知书、举证通知书、判决书、裁定书等法院材料。整理卷宗，看似简单的工作还是需要时间去熟悉和掌握的，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应。通过整理卷宗就可以快速了解熟悉律师的办案流程及相应的司法程序。

3、风险控制

民商事诉讼实践中，风险告知这个环节是十分重要的。因客户对法律不了解等原因，客户常常会不满意诉讼结果，容易把情绪发泄在律师身上。年轻律师经验不足会使自己不善于处理与客户之间的矛盾。因此，诉讼前的风险告知尤为重要。

监理实习生每月工作总结

顶岗实习每月工作总结

1、规范了低值易耗品的核算治理，全面树立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些代价较低物资的散布环境，增强治理。

2、在团体财务制度的根基上规范了华品本钱费用的治理，明确了本钱费用的分类，重新整理了科目，为增强了项目治理，分门别类的盘算实际耗损的费用项目，真实反该当期的本钱。为绩效治理提供参考根据。

3、规范商业公司财务帐套结构设置，依据商业公司特点，设置相应帐套，通过帮助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分施展出作用，可以或许实时有效的反应财务数据，满足将来经营治理的必要。

顶岗实习每月工作总结

理由是辛劳、不适应，这部分同学皆是以前没来过的。其实经过了解，这里的每一个岗位皆是蛮轻松的，没有很重的活、也没有危险的活。我跟他们说，这些岗位女生皆能干，你还干不了？还有就是换，我就换另外一些更差的，但再也不能换第二次了。

幼师实习每月工作总结

年夜九班的__素性生动好动，擅长发明以及察看四周的统统事物，他有必定处理成绩的才能。因为他的怙恃老是忙于任务，从小由爷爷奶奶带年夜的。习气言听计从，脾性浮躁，比拟率性。比方，张晨举同窗老是正在其余幼儿看书时成心拆台，往抢同窗的书，因同窗捉住图书没有放，他就正在同窗脸上咬了一口，终极抢到了书;个人勾当时，幼儿自在坐正在地上，张晨举坐正在最初一排，他就会欺凌中间的小冤家，一下子拉拉小冤家的书包带子，一下子朝小冤家做个鬼脸。

1.为了惹起他人对于他的留意，他就爱好到处施展阐发本人，常常寻觅各类体式格局来惹起别人的留意，但他挑选的体式格局常常是损伤了别人。从这点上就可以充沛标明他的心思开展程度还没有高，不精确把握与别人的来往办法，这就需求咱们幼儿教员要对于他加以精确的领导，让他学会若何以及身旁的同窗以及冤家们战争、敌对的相处。

2.自控力比拟差。从小受爷爷奶奶的宠爱，让他养成为了一种言听计从，为所欲为，以自我为中间的习气。以是咱们就要多关怀他，正在游戏中培育他的便宜力，成心让他正在游戏中负担负责一些侧面脚色，如小组长，差人等，让他逐步学会束缚本人，把持本人。

所思所悟：经过下面的实例让我进一步看法到正在逐步培育幼儿杰出行动的同时，也进步了咱们应答这类成绩的才能。正在一样平常糊口中要较多的打仗幼儿，看待有打击性行动的幼儿应以耐烦压服为主：恭敬孩子，关怀协助孩子。如今咱们的一般教员便是缺少充足的耐烦，特别是看待那些淘气拆台违背惯例的孩子们，凡是咱们都是采纳高声的呵斥，严峻的制止，然后用粗犷的眼光抹杀孩子萌动的老练思惟，假如咱们一味的采纳粗犷避免，严峻惩办的话，我想能够会对于这个孩子的此后糊口发生负面的影响。咱们该当时辰留意本人的言谈举止，为幼儿建立一个杰出的典范。

练习时期的点点滴滴让我的看法，我的心态，我的应答才能也有了变革，作为一位新教师，咱们必定要放低姿势，要以一种进修的立场来看待本人的任务。特别是要重视经历的积聚，向有经历的教师进修，自创她们好的方面。要做到立场谦逊，察看细心，不时使本人提高，晋升本人的才能。对于孩子有耐烦，有爱心以及仔细，是我当前持续积极以及进修的标的目的。

顶岗实习每月工作总结

1、按公司要求对商业公司包租的商业地产进行挂号、阐发，对各项收入监督、审核，订定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，实时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的看法，与各分公司、团体财务治理部树立了优越的互助关系。

2、正确盘算各项税款及个人所得税，实时、足额地缴纳税款，积极共同税务部门新的税收陈诉要求，实时发明违背税务律例的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

3、在重要的工作之余，增强财务部团队扶植，打造一个业务全面，工作热情飞腾的团队。作为一个下层财务工作治理者，注意充分施展财无部其他员工的主不雅能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，建立起开发立异、务实高效的部门新形象。

4、作为下层治理者，我充分认识到本身既是一个治理者，更是一个执行者，是团体财务治理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还必要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样能力包管在目前的环境下，人人都可以或许主动承担工作。

新的工作岗位意味着新的动身点、新的机遇、新的挑战，本人决心奋不顾身，更上一层楼。在往后的日子里我们将向财务精细化治理进军，精细化财务治理必要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务治理手段”等。争取为公司尽本身最大的力！

顶岗实习每月工作总结

1、认真执行《管帐法》，进一步增强财务根基工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化管帐档案的治理等。

2、依据团体的指示，对华品公司管帐电算化环境进行了立案，使财务工作相符财政部的必要，加倍规范化，为进步财务工作质量而尽力。

3、按规准光阴编制本公司及团体公司必要的各类类型的财务报表，实时陈诉各项税金。

每月工作总结

单、元旦主题。虽然口头宣传看着是一件挺简单的事，可做起来才知道这个工作并不像我们想像的那么简单。为此我将就本月工作做一下总结。

2、征收节目：将于10月23日会把节目单、主持。

人名。

单、元旦主题一起收集起来，；

3、主持。

人名。

单：等名单收集好了的十天内进行主持人海选工作，并确定主持。

人名。

单；

3、宣传工作没有达到预期效果，还得加强宣传工作；

1、在宣传方面还得继续卖力，争取为艺术设计系元旦联欢晚会做好宣传工作；

2、充分发挥内部各成员个人的优点、个性，并将其充分的展示在工作中；

3、加强内部干事与成员之间、干事与书记之间的.交流与合作；期待有绚丽多彩的节目和优雅成熟的主持人呈现在大家眼虽然我们的工作才刚刚开始着手工作，可能仍然还存在着许多的缺点和不足，但我们会在实践中总结教训，积累经验，为下月的工作开展做好准备。

每月工作总结

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自我的职责。现将月工作总结如下：

一、主要工作状况。

1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，用心参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，透过深刻领会其精神实质，用以指导自我的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习，提高工作潜力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。

重视学习业务知识，用心利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请。

教学。

习，提高自我的业务潜力。紧紧围绕本职工作的重点，用心学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自我，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事，用心进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，持续良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等超多的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展带给了有效保证。

4、成绩斐然，争取长足提高。

几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自我，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了必须成绩。

二、存在不足。

一是政治理论学习虽有必须的提高，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自我的工作潜力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

三、今后努力方向。

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。

每月工作总结

我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步,接下来做上个月的总结:。

1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：

我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

每月工作总结

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使你我的和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对你我的的产品质量表示怀疑，也对你我的的态度表示怀疑。他们觉得你我的没有一点诚意。后来你我的工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对你我的的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。

每月工作总结

1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作的，我们基本的访问客户工作没有做好。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的'反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司经销的车辆从产品质量，到xx汽车功能上属于上等的产品。在价格上比柴油车是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格，有很多因为价格而丢了客户，客户对产品的价位非常敏感。在下个月的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

xx汽车市场是良好的，形势是严峻的。在技术发展飞快地今天，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

每月工作总结

今年上半年，市场部主要完成以下工作：

制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一齐讨论完成较好经验以及未完成计划原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排行全省第位，完成形象进度%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好指导好处。

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效避免了业务收入和成本流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份元。

为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收终端。对终端故障在保修期内用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施执行，有效控制了浪费现象。

改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标计算。在多次探讨未果状况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，基本上堵住了客户流失漏洞，对长期零费用用户激活也起到了很好效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部拟从以下几方面进行改善和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在发展较好县区总结成功营销案例进行推广；帮忙发展较差县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：透过了解市场竞争状况制定灵活有效营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改善。

每月工作总结

即将过去的四月是充实忙碌而又快乐的一月。在这月末之际，回首过去，展望未来!过去的四月里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

4月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有特色，让客户成为忠实客户。

服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。

一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”

和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客户在对满意的同时，也对服务满意。最终成为忠实客户，为带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为在客户心中的印象值加分。

每月工作总结

8月份xxxx车间各类安全事故发生为零，实现了安全生产。现就本月生产安全工作总结如下：

一、认真贯彻落实xxxx消防、安全专业管理工作例会精神，利用车间调度会对本月生产安全工作进行了安排和布置，对xxxx生产管理中心组织的综合大检查所查处的问题进行了积极的整改和落实，主要有：

1、对部分岗位使用的玻璃流量计护罩安全防护情况进行了排查，对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。

2、利用xxxx工段停产检修时机，对整个通风系统进行了维修和改造：目前，裂解罐独立通风系统正在改造中；局部脱落、损坏的风筒正在安装更换，改造后xxxx工段恶劣的现场环境将一去不复返了。

3、对被拆除的磁力泵防空转安全附件进行了排查统计，已上报领用计划，货到即安装恢复正常。

4、对甲醇蒸馏釜液位计进行了维修，滴漏隐患已整改。

二、在xxxx消防科有关人员的积极配合下，对合成回收罐区的八具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。

三、在xxxx工段停产检修时机，对主要设备管道进行了防腐处理；对腐蚀比较严重的防暴电器管路、开关进行了更换；对三足离心机所存在的安全隐患进行了消除，并拟在其底部铺设胶皮，从而防止皮带轮脱落造成摩察起火的事故。

四、国庆节期间加强了安全检查力度，保证每个工段、班组每天、每个班次都有人巡查跟班，确保了节日期间安全生产的正常运行。

五、严格按照公司管理制度，认真履行监管职责，加强了对外来人员的安全管理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事故的发生。

六、认真做好本职工作，积极完成公司交给的各项任务。

七、存在的问题：

目前，xxxx工段使用的xxxx型干燥器存在安全隐患，由于气缸振打力度大，致使捕集架与连接枝杆的销子经常被震断，极易产生火花，从而导致尘暴、甲醇气体爆炸。拟请公司派维修、电仪专家前来协助解决。

下一步车间将加大安全管理力度，严抓严管，配合生计处开展的管理风暴行动，对违章人、违章单位负责人、进行严厉惩处，及时曝光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等现象，决不留情，严肃处理，震慑以身试法者，保护员工及企业财产的安全。

每月工作总结

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情景。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

某院的工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情景下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的进取性。

老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作进取性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情景下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员某人，本月度共有xx人离职和调职;。

其中xx人调职到老妇保，xx人辞退。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

2.完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

3.完成对妇保与海关的开荒工作。

4.完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

5.完成医院垃圾的清运工作。

6.完成医院外围玻璃的2次清洗。

7.完成海关外围地面冲刷工作。

8.对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)。

9.完成单位临时安作排的清洁工作。

1.仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2.仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态。

3.仅有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

4.仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20某月的工作存在以下不足：

1.对物业管理服务费的协议资料了解不够，异常是对以往的一些收费情景了解还不够及时。

2.医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

3.保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

小班每月评语。

每月财务分析报告。

每月财务分析报告。

村每月综治会议记录。