工作总结的语言要简洁明了，表达清楚工作的成果和效果。以下是小编为大家收集的工作总结范文，供大家参考学习。
文员工作实习体验与收获总结
始终贯彻三个代表重要思想，思想觉悟不断提高。坚持四项基本原则，坚持社会主义道路，拥护中国共产的领导，学习“八荣八耻”。遵纪守法。爱岗敬业，工作态度端正，认真负责。树立牢固的服务意识。
xx年是一个不平凡的一年，即开心又繁忙。经过了学校的改制竞争上岗和评估工作。所以一年来，在学院和办公室的领导的正确指导下和各位老师的大力支持和帮助下，我圆满塌实地完成了本职工作，也顺利完成领导交办的各项任务。
大家都知道，办公室是是一个综合部门“不干有人找，干了看不着”的工作，既专业有琐碎。虽然工作不起眼，但我还是很喜欢。在这一年里，能够协助办公室主任做好，迎来送往，会议通知，档案管理。学院考勤和各类信件的收发和工会的发放，各类公文的登记签发上报、下发和复印等工作。还担任了学院妇委会和计划生育工作，能积极加校妇委会的各项活动、如：为解决大龄未婚教职工的婚姻问题参加了高校联谊会.参加妇委会开展的“手拉手”“一对一”的活动.为在校品学兼优的大学生解决一些生活问题和心灵上的沟通.协助校计生办做到学院女教工生小孩及时登记及时上报办理，杜绝了超生。团结同志，有一个良好的部门工作氛围。所以工作起来能够游刃有余。很从容完成各项任务。
今后，要不断提高自身素质，提高服务意识。更好的为广大教职工服务。
文员工作实习体验与收获总结
xx集团有限公司前身xx皮鞋厂创建于19xx年，19xx年组建集团公司，现已发展成为拥有员工3800余名，集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号，占地面积近100亩，建筑面积12万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
xx集团是在xx民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业，在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨，从xx年开始，公司每年都聘请西欧国家的一流设计师对xx产品进行同步研发，在制鞋行业开发新品种方面始终保持领先地位，并建立了标准化实验室。xx年，公司还通过与德国dhm公司的合作，实现了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证，使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准，从而打破贸易壁垒，为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，xx年斥资1000万打造面积近xx平米的员工活动中心，放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
三、工作内容。
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;。
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;。
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;。
4、送文件至各级领导，签收文件;。
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;。
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;。
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;。
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;。
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;。
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工作收获总结
20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20—年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
销售175xx元，完成目标计划(225xx)的77、xx
回笼110xx元，与销售收入比为6xx。
(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。
20—年该客户完成销售180xx元，而200x年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80xx元左右，比年初公司下达的计划200xx相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50xx，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65xx)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的`成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(5)积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。
(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够，业务增长小;
6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
文员工作实习体验与收获总结
今天是学农业的第三天。回忆军训的第三天，很苦，所以早上的时候，我满满的希望今天能轻松一点。
没想到，早上的活动居然是“丰收快乐”——挖红薯。沿着一个长长的斜坡走了一段路后，我们看到了一大片已经变松的红薯地。这是我们的目的地。听了指导员王的解释后，我们开始工作。拿着头发的竹签，找一根细长的红薯藤，用小竹签小心翼翼的插入，怕伤到红薯娇嫩的身体。虽然找到了藤蔓，但是再也没有看到红薯的影子，这让我很焦虑。我尽力拨出周围的图片，终于看到了红皮的红薯。“喂，我挖的，我挖的！”右边传来一声兴奋的叫喊。乍一看，啊，他还是个大男人。他的运气真好！火辣辣的太阳照在我脸上好刺眼！我继续做自己的工作，唉，它的藤蔓不小心被我割了，我又担心了。我立刻拿着拐杖朝红薯的方向挖。哦，原来是迷你红薯。我小心翼翼地把它放在我的禁口袋里，我打算好好珍惜这段记忆。“啊，——”从我身边传来一声女高音。我一转身，原来是大小姐李在挖呀挖呀找虫子，把她吓了个半死。“哦，没关系，你们这些女孩总是又惊又惊~”屠林大胆地挑出了虫子。我的努力也有了收获，连在一起的红薯终于被我成功挖了出来，还完好无损，没有一个烂的，让我兴奋不已！“幸运”的李，“成功地”又挖出了一只虫子，这成了我们的笑料！
等了很久，红薯终于熟了，同学们满嘴红薯，说：“这太好吃了！”
看来“不劳无获”是很对的。只有通过不懈的努力和努力，才能获得成功的喜悦！
工作收获总结
20xx年将按照中心要求紧密围绕上级总体部署，重点抓好安全和运行，做好后勤的各项服务工作，实现创新。
从管理要效益、做到管理再精、执行再细。20xx年，通过管理在维修的废物利用上下功夫，变废为宝，尽量少花钱，多办事。同时加强对设备的巡检，小毛病及时修复，避免更换大的零件。针对设备老化问题，20xx年加强对设备的巡漏，争取发现漏点就处理，避免跑冒。将继续做好各项费用的管理工作，做到严格控制合理使用、统计结算准确及时，同时做好主要费用的分析工作，找出差距，完善措施，为企业节约开支。
首要工作就是安全，确保一方平安。20xx年在安全工作上，将注重日常对职工的宣传教育，定期开展安全大检查活动，重点排查排水管道，排水泵站、照明线路、动力线路、电闸等重点部位。完善安全制度，及时排查安全隐患，在消防安全上，对消防故障点及时上报。对车辆安全严禁非准驾人员驾驶车辆，车辆定期保养，不开带病车。同时完善防火预案和断电恢复预案，确保安全。
按时维保，按时维护，保证设备的稳定。更换灭火器、电梯检测、同时做好设备、消防、年检工作。
20xx年保持优势，做工作提高层面，摒弃小脑思维，加强大局观。发动职工多交流技术，和职工多沟通思想，不断完善管理机制，提高工作水平。
20xx年加强执行力，做到迅速行动，坚决执行。第一时间传达、第一时间落实、第一时间跟踪、第一时间解决。把工作的落脚点放在快上。日常的维修工作在现有的基础上提速，关注每次报修和修复的时间，每月进行维修的`分析工作，把影响维修速度的因素找出来，解决好。同时对待各项临时性工作，都设置时限要求。同时教育职工要克服惰性、惯性和依赖型，做到工作具体化、时间化、责任化。用具体的工作内容，具体的时间要求，具体的责任落实，提高工作的执行力。
服务涉及内容很多，对各项服务要主动出击，广泛征求意见，不断完善服务。建立快速反应机制，对各项需求做到快速上门、有跟踪有落实。
进一步理顺管理机制和工作职责。要进一步规范工作程序，做到按制度办事、靠制度管人，做到事有人办，事有人管，切实提高工作科学化、制度化、规范化水平。
硬朗的工作作风对开展工作特别重要。将带领职工不断学习，从学习中要长本领，在学习中提能力。号召全体职工把学习当做一种追求、爱好和健康的生活方式，始终坚持理论联系实际的学习方法，号召职工业余时间多读书读好书，不断充实、提升职工素质。同时加强后备培养。做好新老人员的交替工作，实现“传、帮、带”的顺利过渡。同时精心培养有责任心、事业心、平常心、进取心，敢作为、勇担当的合格后备人才。
20xx年将继续推行实干作风，以想干事、肯干事、能干事、干成事为实干标准，善于通盘考虑、统筹安排，抓要事大事、抓重点难点，抓领导关注的事，抓职工关心的事。尽职本岗，勇于作事、敢于担当，不推诿，不回避，实现思路创新。
以上是20xx年的总结和20xx年的工作计划。我将认真总结过去一年的工作，在20xx年按照上级总体部署，做好新年开局、打好新的保持良好态势，真抓实干，做好各项工作。
文员工作实习体验与收获总结
我知道“万事有利必有弊”的道理，也知道“多行不义必自毙”。但十几年的理论知识仿佛就是一堆让当代人恨之入骨的赘肉，恨不得立刻恢复当初的一无所知，来避免师傅一遍又一遍的斥责。类似“别跟我说废话”“你那些只能在靠证件的时候用的到”的话，即便才工作一个月，却已经听到了太多太多。听得耳朵长茧，还依然不太愿意承认这么多年的学习其实只是为了给自己一个交代。在初次踏入社会的我们身上，可能充满着初生牛犊不怕虎的优良精神。然而如此精神带给我们的可能仅是那股不轻言放弃的倔劲而已吧。而且这股倔劲也只会让我们显得愚蠢得可笑。
几近三年会计专业的学习，给我们却是增添了不少的知识累积，但现实告诉我们，这是远远不够的。一纸会计从业资格证书加上一纸会计电算化证书并不代表多少的学业成绩，仅仅是在茫茫会计学海里的一粒粟而已。
即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。
就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。
这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
工作收获总结
如今20__年已经悄然过去一半了，针对上半年的工作时间，我将从下面这几个方面对我在__有限公司从事前台这份工作进行心得总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
20__，新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。
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工作总结收获
加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的.文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的xx问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅；四是自觉服从？办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。
认真学习市委办关于《xx秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。
要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
工作收获总结
xxxx年3月是我在xx做销售的第八个月，在这里工作我感觉很愉快，工作氛围轻松且温馨，和同事之间相处得也很融洽，心态一直都很积极，总体感觉不错。下面，我来总结一下xxxx年3月我的工作情况：
一、工作内容。
我主要负责xx区域的客户开发工作，我本月的销售任务是xx，我完成了xx，完成率为112%。
能超额完成本月的销售工作我非常开心，感谢我的主管和同事，没有他们的帮助，我的完成率不会有这么高。我希望在以后的工作中，自己能不断学习，也能帮助其他同事。
二、进步。
1、不怕被客户拒绝。
之前我有点害怕打电话，因为怕被客户拒绝，那是很丢面子的事情。但当我看见一位同事被客户拒绝后，依然一脸微笑的打下一个电话，然后超额完成销售任务，拿到奖时，我十分羡慕，于是我也对自己说，脸皮厚一点，冲着目标，冲着奖拼了!所以，这月打电话时，心里就轻松多了，反正被拒了还有下一个。
2、与客户的沟通能力增强。
我一直相信，人际沟通能力是可以锻炼的，虽然目前与顾客的沟通能力我自己并不满意，但我一直在努力，遇到问题或者收获一种解决方法，我都会思考，然后做好记录，让自己消化，最后运用到实际工作中，我想，只要我坚持积累和学习，一定会在这方面有所突破。
三、不足。
这月最大的不足就是时间管理，由于自己与顾客的沟通技巧欠佳，在沟通时间上把握得不够好，导致我经常加班。虽然人们常说勤能补拙，但我希望自己能在工作时间内把一些工作处理完，这是我下月要重点攻克的难题。
1、一定要用数据说话。
用具体的数据告诉大家你本月的销售任务和实际完成情况，因为销售的工作性质决定了只有数据才是你工作能力的有力证明，大胆亮出你的完成率，即便这月做得不好也没关系，让这个数据激励你下月去挑战自己，突破现状。
2、分析自己的心态。
销售工作压力很大，如果没有一个良好的心态，是很难长期坚持下去的，所以，销售在进行工作总结时，也要好好调整一下自己的工作心态，给自己时间放松，把心中的压力发泄出来，然后重新出发，努力拼搏!
3、总结自己的不足，不断给自己打气。
如今，销售人才很多，要想让自己不断进步，成为这个职业中的顶尖人物，定时总结自己的不足，找到解决方法是必须的。
工作总结收获
20xx年是我在x分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：
20xx年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的.应对。
发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高。
1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。
在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。
工作收获总结
xx年6月18日，我通过面试，来到xxx工作，在和谐的工作氛围与前辈的悉心指导下已经工作期满一月，在这一个月的工作中，我适应了新的工作环境和工作岗位，并且虚心学习，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的一个月来的工作情况总结如下。
在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉办公室行政日常工作事务，同时积极学习工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以向上的态度对待每一项工作。
在人际交往上，我虚心地接受领导的.建议与指导，积极地向前辈请教，以谦虚谨慎的态度对待每一位同事，同时也得到了领导与前辈的肯定与赞许，现在我已完全融入到了公司这个大家庭中。
端正工作态度，严守工作纪律。始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以谨慎的态度对待工作。
在综合部，每天都能提前到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。积极学习公司公文的处理过程，公司信息的上传下达，以及与其他各部门的协调与配合。同时，协助前辈参与劳动纪律的抽查、固定资产的管理等工作。并且逐渐认识到对办公室工作，要提前思考，对任何工作都要做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
在物业部，我了解到各位同事积极与业主沟通，及时把我们的工作做好，提高管理力度;严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成核心配电室设备的运行、检修和清扫工作;在消防安全方面，物业部门定期进行消防知识培训和消防演习，不段提醒各位同事安全至上的宗旨，做好各种应变、应急措施;等等。
一个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，学到了许多在学校学不到的宝贵知识，但在工作态度、工作方法上仍然存在不少问题，主要表现在：
1、工作不善总结，缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但没能及时做好工作总结，未从工作中提取到足够经验与教训。
2、工作不够扎实，不能与时俱进。
没能全身心地投入到工作中，经常为外物所扰，工作没有上升到一定高度。未积极专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更加积极的态度、更加饱满的精神投入到工作中去。
首先，加强学习，提高思想素质和工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对一个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做得更好。请领导批评指教。
年度工作总结收获
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时光站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提升。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自我的职责重大，自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自我的业务水平。只有这样才能让自我在业务知识和服务技能上有进一步的提升，才能更好的为客人带给优质的服务，让客人喜出望外。
“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的'欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采用双面打印。透过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自我的一点微薄之力。
在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自我的'一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自我赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。
在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。
2、遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。
3、在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。
新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提升自身的综合素质，提升服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。
工作收获总结精简
根据中心对公共卫生科的安排，通过科主任对职工的要求，在结合中心的实际情况下，调整了工作岗位。为全面落实公共卫生科的工作，现将20__年全年个人工作做出以下总结：
1.积极投入工作，按照科主任的要求完成各项任务;。
2.参加我社区慢性病患者与65岁以上老年人的健康体检工作;今年，在中心展开的65岁以上老年人与慢病患者健康体检体检工作中，共计体检463人，我作为信息科人员，主要负责为前来体检的老年人测量血压，身高，体重等，采集各人基本信息，认真填写完善每一份老年人健康体检表共计400余份，让每一位老年人对自己的健康基本情况有所了解。
3.参加体检后期资料整理工作;在每天体检工作结束后，将每位体检者的化验单，b超单，心电图等归类整理，仔细黏贴于体检黏贴单上，并对老年人做出中医体质辨别和健康评价，共计黏贴321份。查找体检者的住址与电话信息，填写与体检资料档案袋上，装袋后按巷整理放置，共计200余份。
4.落实中心要求，积极参与社区工作;。
参与二季度灵秀街社区慢病与80岁以上老年人家庭随访，共计随访139人，打印二季度慢病与老年人社区服务证共计139人次，从八月份开始的社区工作中，由于工作人员调动，下社区人员不足，我个人主要负责电子信息录入工作，其中主要包括填写三季度灵秀街社区慢病随访记录80份，电脑录入三季度灵秀街社区﹑万佛楼社区﹑贾盘石下巷，与部分八狮社区的高血压患者随访记录共计198，糖尿病患者随访记录共计85，80岁以上老年人随访记录的电子信息录入共计105人，打印三季度慢病与老年人社区服务证共计388人次，电脑录入四季度灵秀街社区﹑万佛楼社区﹑贾盘石下巷高血压患者随访记录共计145人，糖尿病患者随访记录共计68人，80岁以上老年人随访记录的电子信息录入共计64人，打印四季度慢病与老年人社区服务证共计人次277，四季度重性精神病患者体检资料共计2人，四季度重性精神病患者随访记录共计5人。新增家庭档案1户，个人基本信息2人。补发服务证共计31本，新发服务证10本。
工作，落实到八狮社区20余户居民的家中，指导其仔细填写民意调查表，以配合省上调查员的调查工作。
6.严格要求自己对各项工作做到尽职尽责;。
20__年的社区工作即将结束，在此之前，严格要求自己仔细检查各项工作环节，查漏补缺，以配合我中心领导与卫生局领导的全年工作检查圆满完成。
工作收获总结精简
1、做事求实，做人求是。
2、做人以清心为根本，做事以尽心为准则。
3、作有理想的人，做有意义的事。
4、最简单的事是坚持，最难的事还是坚持。
5、走自己的路让别人去说吧!忍无可忍无须再忍。
6、自知之明，兢兢业业，顺其自然。
7、自知者明，自强者胜。
8、自信创造奇迹，智慧成就梦想。
9、重要的不是要得到什么，是珍重已经拥有的。工作座右铭。
10、只争朝夕，创新创业。
11、只有千锤百炼，才能成为好钢。
12、只有你的行动，才能决定你的价值。
13、只为成功想方法，不为失败找借口。
14、执法让共和国放心，服务让纳税人满意。
15、正直和忠诚+信念和恒心+勤奋和谦虚+包容和互勉=积极的人生。
16、珍惜自己的岗位，珍惜自己的奋斗经历。
17、展现自己价值最好的方法就是去创造!
18、扎扎实实做好每一件事。
19、扎实工作、勇于拼搏、勤奋学习、和谐友爱。
20、扎实工作，坦荡做人。
21、责人之心责己，怒人之心怒己。
22、在学习中获取真知，在工作中获取乐趣。
23、在学习中感悟，在工作中进取。
24、在实践中不断成就和锻炼自我的价值。
25、欲想做好事，必先做好人。
26、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
27、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
28、有志者事竟成。
29、有一分热，发一分光。
30、优质服务，追求卓越。
31、用真诚和勤奋领航自己的人生。
32、用心服务、用情服务、用智服务。
33、用力做只是合格，用心做才是优秀。
34、勇于开始，才能找到成功的路。
35、以认真和负责勤恳工作，以坦诚与友善宽以待人。
36、以感恩心待人，以平常心对事，以进取心工作。
37、以诚相待。
38、以诚感人者，人亦诚而应。
39、以诚待人，用心做事，做到最好，追求更好。
40、以诚待人，以信做事。
41、以诚待人，以诚做人。
42、一切以小事出发，尽力做好每件事。
43、业精于勤，行成于思。
44、要做事先做人，低调做人，高调做事。
45、要纠正别人，先反省自己。
46、阳光下做人，风雨中做事。
47、严以律己，宽以待人。
48、严谨务实，积极作为。
49、学习改变人生，习惯成就事业。
50、学为人师，行为世范。
51、修合无人见，存心有天知。
52、胸怀全局、放眼长远，勤勉敬业、忠诚奉献。
53、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
54、心想到，话说到，事做到，尽己所能。
55、心静则万物莫不自得，自然则以明道之本性。
收获工作总结
1.为更好地完成xxxx项目开工前的准备工作，根据公司统一安排，我部重新学习了《xxxx管理制度》、《xxxx采购管理标准（试行）》等xx项管理制度,通过学习熟悉相关的制度流程，使我部一切工作都严格按制度办事，日常管理规范有序，提高了工作效率。
2.为完善物资管理工作，我部完成了《xxxxx采购管理制度》、等三项主要物资管理制度的修编，完善了物资采购计划管理流程、物资采购询价比选业务流程、供应商准入评价流程，建立了供应商评价体系，规范了物资采购管理各环节，从而堵塞漏洞、降低风险、提高了采购效率。
（二）流程、表单梳理及完善。
1.为提高工作效率，年初根据公司领导及各部门的意见并结合工作实际，我部对物资采购审批流程作了归纳简化，将各部门原先各自独立申报的物资需求采购流程，改为统一将需求计划报到我部汇总后再统一报公司审批通过实施，既有利于统一管理，同时又大大提高了工作效率。
2.根据物资采购管理制度的规定并结合工作实践，梳理出x项标准化物资采购管理实施流程，规范了日常物资采购及供应商管理工作，精简工作程序，提高了工作效率。
3.根据《物资采购管理制度》和《物资采购实施办法》完善了《物资月度需求计划表》、《紧急物资采购申请表》、《月度物资采购计划汇总审批表》、《询价采购比选评分标准审批单》、《物资采购审批单》等物资采购表单，以及《购销合同》、《采购订单》等规范统一的版本，对物资采购工作进行标准化管理；同时根据《供应商管理办法》编制了《供应商初次认定审批表》、《供应商年度绩效考评表》、《供应商淘汰审批表》等供应商管理表单，规范了供应商的日常管理，为物资采购工作奠定良好基础。
（三）管理提升工作。
为深入开展管理提升工作，提高物资采购管理水平，根据公司的统一部署，我部在公司率先开展对标管理：
1.今年3月份我部首先制定《xxx部对标管理活动实施方案》，4月上旬落实对标学习单位和制定学习提纲并到对标单位进行了学习。通过学习、找差距，我部不但在物资采购、物资仓储管理方面找到标杆并制定《xxx部对标管理细化指标考核方案》，而且对标单位在考核体系、制度体系完善机制方面给我部提供了很好的典型学习经验。
2.通过学习一方面提高了我部工作人员的专业认知水平，学到了先进的管理理念、方式、方法和典型经验，找出了差距，明确了改进物资管理工作的方向、措施、目标，为我部实施对标管理，提高管理水平奠定良好的基础。
（四）物资管理工作。
物资管理主要在物资采购和仓储管理两方面做好基础工作，为日常物资采购业务在控制好质量前提下降低采购成本奠定基础。
1.建立采购模板。
根据工作实践，将日常物资采购工作进行总结提炼，从接到工作计划单开始，到联系供应商进行询比价、评审、签合同、供货再到付款、资料归档，共xxx个环节，形成了物资采购工作模板,规范了日常物资采购行为。
2.进行市场调查。
上半年根据工作需要，我部对xxxx市场、xxx市场等拟采购大类产品进行了市场调查，写出市场调查报告，初步掌握了上述产品的市场布局和销售渠道，为完成采购任务、降低采购成本作了很好的前期准备。
3.建立供应商评价体系和资料库。
通过制定《供应商管理办法》建立供应商评价体系，明确供应商进入、评价、淘汰机制，规范供应商的日常管理程序；同时建立了x个大类xx个小类xxxx多家供应商名录资料库，为做好日常物资采购工作奠定基础。
4.物资采购实务。
截止xxxxx月底共完成物资采购总额xxxxx元，无差错、无任何质量安全问题。
全年紧急物资采购任务xx%按时按质完成。
（一）专业知识水平及管理能力大幅提高。
1.能结合工作实践并总结经验独立完成物资管理制度修编；
3.能独立完成采购合同、采购订单规范样本的制作并结合实践进行不断完善；
5.能独立制定部门培训计划、编写物资管理培训教材并完成内部培训。
（二）制度、流程更加完善、规范、全面，业务水平全面提升。
20xx年下半年根据实际工作情况重新修编了《物资采购管理制度》、《物资采购实施办法》、《供应商管理办法》等三项物资采购管理制度，明确了采购的原则、管理的职责权限以及具体实施办法、操作流程，使物资采购管理工作、供应商管理工作更加规范化、标准化。
（三）质量控制意识、安健环意识大大增强。
1.首先在制度方面明确将控制物资采购质量排在第一位，并坚持按符合安健环管理的原则进行采购。
2.其次在具体采购合同及订单中，将质量条款及附加安健环管理协议作为重点摆在突出位置执行。
3.在物资采购实施过程中坚决抵制不符合质量要求及安健环管理要求的行为和产品。
4.在物资采购施工现场坚决按6s管理要求做好施工现场的管理工作。
（四）询价比选集中采购工作取得突破性进展。
1.完成了办公用品等常用物资的集中采购工作，通过询价比选、货比三家，签订了长期采购协议，简化了日常采购手续、提高了采购效率、降低了采购成本。
2.日常xxxxxxxxxx的集中采购工作也在有序推进。
（五）网上采购报价比选系统进入试运行阶段。
为更好地节约采购费用，降低采购风险和成本，杜绝暗箱操作、实现网上报价采购，下半年经市场调查及与相关公司进行技术交流，现初步确定选用xxxxx公司自主开发的网上采购报价系统，合同条款及价格已初步达成，目前该系统已在内部试运行操作，预计明年初可正式对外试运行。
（六）供应商管理体系初步形成。
1.修编了《供应商管理办法》，制定了《供应商初次认定审批》、《供应商年度绩效考评》、《供应商淘汰审批》等三个审批流程，以及制定了供应商调查表、初次认定审批表、绩效考评表、淘汰审批表等管理供应商的系统工作表单，建立了供应商进入、评价、淘汰的'日常工作机制，供应商管理体系初步形成。
（七）对标工作卓有成效。
1.通过参加标杆管理培训课程，联系对标学习单位，制定对标管理学习提纲、到对标单位进行物资管理对标学习并写出学习报告，极大提高了我部员工对标杆管理的认识及专业知识水平。
2.根据对标学习成果制定了对标管理实施方案，确定了对标管理的目标及详细的对标考核方案，细化了各项对标指标，明确实施步骤及目标值，完善考核内容，使对标工作有序、高效地开展。
3.对标管理工作开展以来，我部物资采购质量合格率达xx%，采购计划完成率总体达xx%以上，差错率为0，采购成本总体控制在xxx范围内，各项指标全部达到或超过对标目标值，对标工作效果显著。
(八)内控管理体系初步建立。
自公司开展内控管理工作以来，我部认真按内控整改计划查找内部管理存在风险及重大缺陷，有针对性地制定了《xxxxxx管理制度》等x项xxxx管理制度，完善了xx项物资采购管理审批流程，以及xxx个相关工作表单，制定岗位职责、落实责任制，日常管理各重点环节及事项得到有效控制。
一年来，经过努力，物资管理工作虽有一定的成绩，但在工作中还是存在不少问题，例如物资管理制度不够完善、业务流程不够精炼、供应商名录不够齐全、业务知识不够全面等等，都有待改进和提高。计划明年从以下几方面进行改进：
（一）总结经验，进一步完善制度和优化流程。
将根据工作实践并总结经验，制定或修改完善相关的物资采购管理制度和流程，以堵塞漏洞和提高效率。
（二）收集信息，进一步充实供应商名录。
加强市场调研，充分收集信息，分类充实各级供应商名录，以满足物资采购需要。
（三）加强学习与沟通，进一步提高业务知识水平。
一方面继续在专业知识和相关业务方面自学一些采购管理教材、采购管理辅导手册、标杆管理等书籍，另一方面加强与各专工、专家的沟通学习，以不断提高对工作的理解力、分析力、判断力和协调沟通能力，更好地服务项目建设。
（一）具体事务方面：确保xxxxxxxx以及其他公司安排采购的物资供应。
（二）日常管理方面：
1.安健环管理，确保人、财、物安全，不发生任何安全事故，不发生职业危害事故。
2.管理提升方面：
（1）继续按标杆管理方案进行物资采购工作的对标；
（2）在物资采购方面继续按6s管理要求进行现场管理。
2.加强工作的计划性，一切物资采购管理工作都按年度、月度及每周工作计划进行；
6.加强对物资市场的调查与分析，收集供应商资料、物资价格变化情况，建立相应数据库，以客观实际情况为依据结合公司实际情况做好各项管理工作。
工作收获总结精简
20__年11月，我通过招警考试进入河南省郑州市公安局上街区分局从事刑事技术工作，在局党委和部门领导、同志的精心培育、关心和帮助下，本人立足本职、爱岗敬业、严格要求，乐于奉献、扎扎实实的开展各项工作，通过一年的学习、实践、再学习、再实践，于20__年10月底完成了一年的工作见习。现对一年的工作见习情况进行总结。
一、重视党的理论学习，政治素质得到新的提高。主动学习党的有关理论，认真学习《“_”规划纲要》、《_经济区建设发展》等发展规划思想、政策，在思想上、政治上与党和政府保持高度一致。在工作中用党的方针政策作作为自己服务本职的方向，严格要求自己的行为，顺利完成了一名共青团员向共产党员转变的任务。
二、全心全意践行为人民服务的思想。为人民服务是公安机关的一项重要职责，是否践行为人民服务的理念和诺言关乎到公安机关与人民群众关系的好坏，所以作为一名人民警察，我要时刻把人民群众的利益放在第一位，为此，“办案热情、讲话客气、服务周到”便成了我工作中践行为人民服务的第一步，一年的工作见习中，为人民服务的过程中我真正体会到了快乐，体会到了与人民群众关系融洽的好处。
三、“巩固、学习、创新、运用”业务技能，做终身的学习者。
在学校学习的是刑事科学技术专业，到工作岗位上从事的也是本专业，没有因为学过或者懂了就停止新知识、新技术的学习，随着犯罪分子的犯罪手段日益智能化、多样化，我要不断充实、丰富自己的知识库，结合本行业的需要，巩固老知识、学习新知识，对知识熟练运用，然后创新，再运用到工作中去，完成学习、实践、再学习、再实践的过程。学习是一项无止境的运动，我要时刻巩固过去所学知识、吸收新知识，他山之石可以攻玉，我要做一名终身的学习者。
回头看是发现工作过程中的不足的好方法，通过对一阶段的总结便能发现自己做的不足之处，一年的工作见习，虽然获得了很多收获，但是也暴露出一些问题，比如：工作经验不足，有时候对问题的看法深度不够或者不全面。所以在以后的工作中要及时总结自己的工作，弥足自己的不足。
端正态度、昂首阔步，牢记党的宗旨、牢记人民警察的使命，我将倾力为成为一名优秀的人民警察而努力奋斗!
收获工作总结
教而不研则浅，研而不教则空。教研组的核心工作是一个“研”字。“研”字浓缩着教研组的生存活力。我们小班组全体教师继续坚持理论学习和实践相结合的工作模式，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》、《浙江省学前教育保教管理指南》的精神，以课改为契机，以学习助实践，以实践促学习，针对小班幼儿的年龄特点和发展情况，有目的有选择地开展教研活动，现将主要工作做一下回顾总结：
一、有针对性的理论学习是开展教研活动的基础。
理论是实践的基础，只有树立好正确的教育理念，才能有效开展各项活动。本学期，我们小班教研组针对《浙江省学前教育保教管理指南》通过集体学习、自主学习，组织知识竞赛，优化班级保教管理工作交流会等这一些列的活动，引导教师理解孩子的百种语言，从中寻找运用百种策略，形成百种智慧！
本学期，我们的学习实践活动更是丰富多彩。又一次掀起了开展《指南》学习系列活动的热潮。我们以理论与实践相结合为原则，以教研组博客为平台进行交流学习。博客教师结合自己在实际工作中贯彻执行《保教管理指南》的情况、遇到的问题等方面，交流了自己的经验，提出改进策略，博客教师纷纷上传了《一日常规之细节教育》、《学习指南体会》、《教学相长相得益彰》、《学习指南反思班级保教工作》等博文。
通过博客沙龙活动，让我们更加关注自己的保教工作，全面系统的学习中教师们在自己的专业成长路上迈出坚定的一步！
在学习《指南》的过程中，我们在平时自己熟读这些的同时，在教研活动中结合工作中的实际问题进行讨论活动，如“如何对幼儿进行有效的评价？”、“如何有效开展班级工作？”、“如何让家长开放日活动更精彩？”等问题，在讨论中教师自持自己的观点各抒已见。大家一起讨论问题，交流情况，总结经验。使教研活动真正体现出学习和研究的浓厚氛围，成为教学研究的小阵地，这也为我们以后的教研实践奠定了良好的基础。
小班年级组的老师们携手可爱的孩子们为妈妈们举办一个特别的活动“把我的爱献给您，妈妈！”以此来感谢亲爱的妈妈们！为了能让妈妈们感受到我们的诚意，我们各班老师首先以短信的方式向各位妈妈们发送了诚挚的邀请，邀请她们来参加我们的活动，还希望她们配合，积极与幼儿排练家庭才艺节目。活动当天，节目精彩纷呈，且大人、小孩人人参与，有：儿歌串烧、舞蹈、环保时装秀及亲子表演操。为的能够呈现出我们最好的一面，有的老师还利用课外的时间帮小朋友们排练。在我们的共同努力下，妈妈们过上一个难忘的母亲节！
通过这一系列的活动，从家长们的一张张笑脸和一句句夸奖中得到了验证。相信，只要家园多交流、多沟通，我园的家长工作、教学工作一定会做得更细、更实、更好！
真实的研究实践使我们教研组的教研工作逐步走上科学化、规范化的道路，教师的教研能力在活动中得锻炼，使保教质量不断提高，取得了一定的成绩，但不可避免地也清晰地看到了遗憾的存在，但我们相信“有行动就有收获”！在今后教研组建设过程中，我组将在这片沃土上继续努力地耕耘，进一步探索多样化的教研模式，朝着“向科研要质量”的目标，努力创设支持教师专业发展的有利环境，促进孩子的身心健康和谐的发展，使每位教师的组本教研水平不断提高，切实提高教研质量。
因为你的童真，小班组欢笑不断——谢谢你，孩子们！因为你的执着，小班组生机勃勃——谢谢你，同事们！
因为你的真诚，小班组温馨甜蜜——谢谢你，家长们！
这就是我们小班组，我们所做的很平常，但我们的生活却多姿多彩，因为有你——我的“宝贝孩子”、“可爱同事”、“可敬家长”，所以我们更幸福！
二、丰富多彩的教研活动让教研价值真正体现。
我们的老师们对工作的执着与热爱，就是最好的动力。有了活力与动力，使得我组的活动开展的扎实有效。每一个教师在工作上有创新，勤于思考，勇于反思，善学乐学。共同研讨、共同反思，探索更适合小班幼儿的教育方法，从而制定相应的措施。认真对待每一个主题课程审议，发现亮点，提出建议，为今后开展教学提供了有价值的参考。正是这种不断反思，遇到问题多请教、多沟通的态度，让我们能较快地适应《新版建构式课程》。
（1）在实践与观摩活动中学会反思。
本学习我们开展了“我展示、我反思”的实践与观摩活动，在实践观摩活动中，教师们首先从课程出发，本着课程的内容来源于生活这一原则，从幼儿身边生活取材，让幼儿在自身生活活动中体验、发现、学习、表达，能更好地体现幼儿学习的自主性。我们在安排主题活动的时候结合课程、季节、节日等为幼儿预设了一些适合幼儿年龄特点、兴趣爱好和生活经验的《虎宝宝过大年》、《春天来到了》、《叔叔阿姨本领大》等主题活动。
同时，认识贯彻落实《指南》精神，做好年级组调研工作，并在实践中学会思考“如何优化课程生活化和生活化课程？”；“主题活动中一周领域的均衡如何把握？”；“你在一日活动中有什么好的经验？”等等，在研讨中针对教师、指导的策略、幼儿发展及经验的提升等方位的探讨，在不断地问“为什么”中，激发了教师主动地学习新的理论知识的积极性，在这样的活动中，教师传统的思维方式改变了，她们学会了反思，养成了反思的习惯，培养了教师实践反思的能力，促进了教师的自主发展。
（2）课堂案例研究中提升经验。
课堂案例研究是一种运用课堂案例进行教学研究的方法，在这过程中，教师们共同直接参与对案例的分析、讨论、评价、寻找对策等工作。
为了让课堂案例的制定更加的成熟、可操作，我们决定通过跨班跟进活动，结合园本研训工作计划和教师规划课题、个人专项小课题开展语言、数学、艺术（音乐、美术）、健康（晨间活动）方面的“一课多研、同课异构”教学研讨活动。教师可根据自己的爱好、特长选择活动内容，精心设计活动预案。我们采用呈现课堂案例——小组讨论分析案例——集体讨论——总结评述的过程进行研究案例研究，在良好、宽松的环境中，大家较大自由、较多的展现自己、表明自己的观点。通过课堂案例研究获得的知识是内化了的知识，教师创造能力以及解决实际问题能力的提高和发展。
本学期，我们以年级组备课组为小组，结合家长开放日，数学组的老师们根据计划安排了数学《按大小、长短排序》的“一课多研”教学研讨；语言组的老师们根据幼儿年龄特点，运用动态化多媒体手段，安排了语言《月亮和星星》“同课异构”教学研讨。执教的过程中，孩子们参与活动的主动性得到了很好的体现，组内教师轮流聆听开放日教学活动，课后，将进行反思性说课和针对性研讨。
五月，结合送教下乡活动，我们又结合个人小课题对艺术领域展开了研讨，备课组推选出张小燕、杨晓梅老师，进行行为跟进式研讨。张小燕老师执教了小班音乐活动《头发肩膀膝盖脚》，她以游戏化的教学方法带给幼儿一个生动的课堂；杨晓梅老师结合市个人课题执教小班美术活动《花背心》，她引领幼儿用旧挂历进行装饰创作，设计理念和材料准备都凸显了绿色环保的理念。活动中我们关注问题，催进教师迈向科研。
（3）在互动式的分享交流中碰撞火花。
“追求有效教学，预约理想课堂”一直是我们追求的目标，当然，有效教学也离不开常态、真实的日常教学活动。为了凸显教师在常态教学中的主体性和参与性，给予教师更多的话语权，本学期我们关注常态课，确定每周三为“推门看课日”，让教研更真实，让教师积累教学智慧。积极地运用年级组内的教育资源，请有经验的教师针对青年教师在开展教研活动中发现的问题与困惑进行解答，在“头脑风暴”这样一个平等式的互动参与氛围中，教师们亲身体会主动、合作、探究学习的喜悦和困惑，在思维的不断冲击中，碰撞出智慧的火花，以达到自身观念、态度和行为上的改变，相信青年教师们一定能将今天所学到知识和方法运用于自己工作的实践活动之中。这样的活动最大限度地调动了教师教研的热情、已有经验和发展潜力，教师们真正成为自己教研的主人。
（4）完善集体备课优化课堂教学。
集体备课是教师专业成长的重要内容，年级组因让集体备课过程真正成为教师合作、实践、创新的研究过程，从而大大提高教师的业务素质和理论水平，全面提高教学质量。
青年教师的成长给教研组注入活力。
本学期我们积极创设宽松、向上的教研气氛，激发青年教师参与教研活动的积极性，促进青年教师大胆为教研组的建设献计献策。运用多种形式激发新教师的各种潜能，积极地将自己的特长运用到实践活动中去，促进新教师尽快成长。本学期我们教研活动的各项活动都离不开青年教师的智慧和参与，各位青年教师都积极地发挥自己的特长，踊跃地参与活动，不断地成长起来。
四、真诚和谐的沟通，让家园工作其乐融融。
重视家园合作一直是我们小班组全体教职工的工作重点之一。我们本着“让幼儿舒心，让家长放心”的原则，在原有基础上增强服务意识，优化服务质量，以各种形式将家长工作落实到实处，使家长信任我们，放心将孩子交给我们。
我们从日常的家园沟通中，架起家幼之桥，建立良好的家园关系。我们开展家长半日活动，让家长看到教育常态下的老师和孩子。、组织了形式多样的教育活动，家长开放日的第三个游戏活动，各班还进行了自理能力“穿衣服”比赛。孩子们都能积极地参加比赛，自我服务能力得到了发展，家长、老师们的大家的脸上都露出了欣慰的笑容。
同时，结合郭宏婴老师的课题《小班幼儿晨间活动指导策略之实践研究》在组内紧锣密鼓地开展着，并积累很多有益的经验。为了进一步激发幼儿参与晨间活动的兴趣，让课题向纵深发展，小班组开展了一次主题为“变废为宝”的亲子制作运动器械活动。活动得到了家长们的大力支持，他们利用自然材料和废旧材料精心制作成琳琅满目的运动器械。有废旧铁丝制作的滚铁环；有竹子制作的高耳夫球杆；有用废旧的旺仔牛奶罐制作的高跷；还有用废旧矿泉水瓶制作的哑铃……每件作品都渗透了园“绿色人文、和谐发展”的理念，凸显了制作者的别具匠心。我们还大力推广实践，主要目的是为提高幼儿参与晨间活动的积极性，家长与幼儿园更好地合作。晨间锻炼中，孩子们、家长们借助这些“创意器械”，玩得不亦乐乎，有团体的袋鼠跳，有踩高跷，扔飞碟，举哑铃，拉力器等。家长们手把手地教孩子怎样玩，并时时鼓励孩子们积极、大胆投入活动，气氛甚是活跃。