工作汇报可以将工作中的知识和技能进行整理和梳理，促使我们在工作中不断成长和进步。在下面的范文中，我们可以看到不同行业、不同岗位的工作汇报，从中汲取经验和借鉴。
施工项目调度会工作汇报
（2011年11月日）。
县委：
现将我县近阶段“创卫”工作情况汇报如下：
一、创卫近段所做的工作。
1、召开了动员大会。9月9日召开了县直机关、中央、省、市驻会单位股级以上及林城镇居委会负责人参加的创建省级卫生县城动员大会。
2、细化目标，明确职责。根据《会同县创建省级卫生县城实施方案》、《会同县创建省级卫生县城目标任务分解表》和《湖南省卫生县城标准》，对我县创建省级卫生县城工作进行了进一步的细化，明确部门职责，落实到各个责任单位，规定了完成时间，保证创建省级卫生县城工作有条不紊地开展。开展了每周五一次的全体干部职工上街清扫活动，并以此活动为契机，切实抓好各单位责任区内的“门前三包”、牛皮癣整治及责任区内“三乱”。城市面貌焕然一新。
作目标任务分解等，进一步夯实了各单位工作任务。二是公益性宣传牌、橱窗等不断完善、更新。在城区主次干道、窗口单位和人群聚集场所，设置大型“创卫”公益广告、宣传牌20余块，并利用出租车和公交车身进行宣传。三是新闻媒体的强势宣传效应进一步加强。多层次、多角度宣传报道，全面展示我县创建工作成果，并对创卫工作不力的单位进行通报和曝光，累计电视宣传120余次，督查通报2期，创卫简报5期。
4、加大环卫设施投入，县城区环卫设施日趋完善。一是投资40多万元更换了县城区内的果皮箱；二是更换了县城部门垃圾收集容器。
5、加大督导，全面检查。根据县委、县政府对我县创建省级卫生县城的安排布署，每周五由两名县领导带队对各卫生区域进行督查，并将督查结果在会同电视台予以公布。创卫办每天上街进行督查，对发现的问题进行督办，限期整改，对整改不到位的随时通报。
二、目前存在的问题和困难。
施工项目调度会工作汇报
一、目的生产调度会是组织项目现场施工生产经营活动的重要会议。为了规范项目部会议制度，加强横向管理工作，加强沟通，及时协调、处理生产施工过程中出现的问题，提高工作效率、解决实际问题，扬长避短，做到施工生产有计划性。有效安排好每天的工作，强化调度指挥，协调各部门之间及施工现场工作，特制定此制度。
二、适用范围。
本制度适用于本项目部生产计划所涉现场施工队及各相关部门。
三、职责与分工。
1、生产副经理负责会议准备、会议记录、会议纪要和会议决议的落实等。
2、项目总工负责会议的主持，会议整理与决议的落实等。
四、会议要求。
1．会议时间：每周一至周日上午07:30--08:002．与会人员：各部门负责人、各分管领导及各施工队负责人，其它需要参会人员由办公室临时通知。
3．凡出席会议的人员必须了解本部门或班组施工的全部情况，事先准备开会内容。特别是涉及其它部门需协调解决的问题，汇报内容要简洁扼要。
4．与会人员需对会议内容记录清楚，并负责传达贯彻，如未传达到位影响工作落实，由各部门负责人负责。
五、会议内容。
1．。
总结。
前天生产完成情况、分析各项生产指标的差异。2．总结各队伍、各工序现场施工情况，安全文明施工状况。
3．收集各部门、各施工队伍需解决的问题。所提问题一般涉及其它部门，所提问题的部门尽量先拿出意见和具体要求措施。
4．布置今天的施工生产任务。
六、例会问题的落实与检查。
1．明确期限、责任到人，由工程部记录在案，月底考核。
2．当场不能解决的问题，由项目经理指定相关部门负责会后拿出意见，定出解决问题的期限、责任到人及解决办法。
3．会议确定解决问题的方案和办法，有关部门和各施工队必须接受并尽快落实，不准推诿、扯皮。
4．调度会后，工程部负责督促、检查所定问题的落实情况，下次调度会对未按要求完成相关工作的单位进行通报、讲评，并提出考核意见。
七、为确保生产会议效率，必须严格执行会议纪律。
1.与会项目部人员未经请假，无故缺席处罚50元/次、迟到20元/次，与会施工队负责人未经请假，无故缺席处罚2000元/次、迟到500元/次。
2.与会人员打瞌睡行为的每次处罚100元/次。附则。
1.本制度自发布之日起实施。2.本制度由工程部编制并负责解释。
批准（项目经理)：
2015年6月14日。
项目施工进度工作汇报
项目部进场后，在中国铁路上海局集团有限公司杭州铁路枢纽工程建设指挥部的正确领导下，在设计、监理和地方等单位的关心和支持下，各项工作进展顺利，安全质量全面受控，现将项目工作进展情况及安全质量管控情况简要汇报如下：
项目施工进度工作汇报
强化预算执行分析和研究工作，密切关注影响财政预算执行的各种因素，对财政收支趋势及时做出判断，并提出前瞻性意见和建议。建立完善预算支出执行分析工作机制，落实好财政预算支出工作职责，从计划申请、审批、支付时限等环节明确责任，提高效率。
项目施工进度工作汇报
20xx年初，首先将邮件处理中心下属分拣组和转运组合并成立邮件处理班。邮件处理班下设三个班，包件处理一班，包件处理二班和综合邮件处理班，设三名带班长，负责组织日常的生产。包件处理一班编制为6人，替班3人，合计9人。作业内容为接发干线汽车邮路的邮件，市内转趟邮路的押运和临时性大宗邮件的押运，每天8：30――17：00。包件处理二班编制为6人，替班3人，合计9人。作业内容：封发出口邮件（包裹）及干线邮路的进出口邮件的装卸任务和出口航站的装车任务，每周一倒班。综合邮件处理班编制为10人，替班4人，合计14人（全部为女同志），对全市进出口函件进行分拣和封发，及对全市的进口包裹进行分拣，和全市代办网点的出口邮件进行信息补录。另设3名制单员，1员替班，合计4人。负责对全地区邮件接发的路单制作及夜间进口航站速递邮件的接车任务。调整后，班长，副班长负责对全班人员的思想教育及行为规范。使职工形成一种潜移默化的形为，从思想上自我管理，从习惯上自我养成。把“要我做”变成“我要做”，使职工形成一种良好的精神状态。从而进一步提高从业人员的素质，推动各项工作的顺利开展。在出口包件生产上，实行“混和作业”，改变了过去分拣干分拣，转运干转运。配合不得力，浪费人力的局面，在班次安排上，实行“梯次排班”。裁撤了专职押运员，改由库房人员兼任，以满足工时化管理的生产要求。在函件和进口包件生产安排上，实行“交叉作业”。把处理进口包裹的女职工的上班时间由过去的：提前至：，与处理函件的女职工上班时间同步。先集中所有人员处理量比较大的进口印刷品。然后，再分别干各自的进口包裹和挂号函件与平常函件。这样，既使印刷品的处理时间提前了一个封发频次，又节约了挂号函件的处理时间。处理印刷品的人多，相应的也减少了女职工的劳动强度。对淡季不能达到每周小时的，实行工时化管理，进行累计工时方法考核。
项目施工进度工作汇报
面对重重困难，中心不等不靠，“工欲善其行，必先利其器。”邮件处理中心在李东福主任的领导下，迅速成立了李东福主任为组长，李梅为副组长，侯捷，郑权为成员的“五化五法一包”改革领导小组。明确的提出了“以岗定人，以量定人，择优录用，减员增效”的口号，并向市局承诺减员10人，力争15人的减员目标。
项目施工进度工作汇报
在实际工作中，得到了人力资源部和相关科室的支持。取得了一些成果和经验。总结如下：
一、加强人员的思想教育及业务知识的培训，和制定切实可行的规章制度和考核办法。
二、“人尽其能”，把好钢使在刀刃上，把从业人员人业务技能，组织协调等方面，强有力的组合在一起。“八仙过海，各尽其能”，使小班组成为一个能打硬仗的战斗团队。
三、在生产组织和班次安排要与生产量相结合，切实调整每个人的工作量。在保证正常生产的前提下，提高工时有效率。
四、加强工种互学活动，努力培养“全能工”。
五、在减员的情况下，制定相应的应急预案，保证邮件封发及时，装运及时。
项目施工进度工作汇报
建立健全结余结转资金管理与预算编制相衔接的激励约束机制，重点对本级预算部门的结余结转资金进行清理，研究制定结余结转资金管理办法，确保年结余结转资金规模大幅下降。
加大清理暂存暂付款力度，年度进行考核，奖优罚劣。
乡镇土地项目实施工作情况汇报
一、项目进展情况(项目经理)。
1、项目生产过程描述。
2、项目现状(停工等)。
二、合同情况(项目及商务经理)。
1、项目合同组成(是否有补充协议等)。
2、合同定价原则(如总价还是单价合同等)3、合同付款约定4、其他情况(停工索赔的约定等)。
三、合约情况(商务经理)1、业主认定的产值2、洽商变更的签证情况3、认价的情况4、项目毛率的分析(已经确认或未确认的独立分析)(以上根据实际请款结合合同条款进行分析)。
四、项目收支情况(商务经理)1、实际收款付款情况2、按照合同收款付款情况。
五、甲方状况(项目经理)。
一)停工项目1、甲方对停工的态度(甲方停工的理由)2、项目部对甲方停工理由的判断3、甲方对后续工作安排(结算或阶段性结算、余款支付等相关工作的态度)。
二)未停工项目1、甲方对目前高尔夫建设环境的认识，是否有停工的意识;2、甲方现阶段资金状况及来源;3、甲方对目前项目部工作有无意见及问题。
乡镇土地项目实施工作情况汇报
省国土资源厅：
省级投资庙首镇土地整理项目第一期建设工程（水田部分），在**县庙首镇土地整理项目领导组的关心和指下，在县各有关部门的大力支持下，经过公开招投标程序，安徽省长华建设有限公司、宁国东南兴业建设有限责任公司分别中标a标段和b标段，于3月3日顺利揭标，签订了项目工程施工合同，并于4月1日举行了开工典礼，正式破土动工。本项目委托安徽和县通达工程监理有限公司负责项目工程建设的监督管理工作。
动工前，项目办公室及时组织召开了参建企业工程联系会，针对项目实施过程中的关键事项、规范管理和报验程序等提出了具体要求，并组织召开了工程技术及相关人员参加的技术交底、图纸会审会议。本项目组织实施机构-项目办公室及所属机构：技术指导组、工程建设监理部、外业调查组全部进入项目区办公，按照各自的工作职责开展工作，为规范工程建设管理，严格工程建设程序，对项目承建企业施工进场机械、设备、技术人员、质检人员、组织机构进行了报验，对施工组织设计、方案、计划等按程序进行了报批。现将项目建设情况简要汇报如下：
两个标段的土地平整、田间道路和农田水利三个单项工程已全面开工建设：1、土地平整工程总面积700亩，设计标准田块259块，4-6月份已平整田块104块，完成土方量76000方。2、田间道路工程设计4778米，土方工程量19070方，目前已完成路基填筑960米，完成土方量3814方，占路基土方量任务的20%；路肩浆砌石工程、路面泥结石工程均未动工；设计生产路2738米，土方1841方，目前已完成路基填筑550米，完成土方量400方，占路基土方量的`20%。3、农田水利工程，目前正在预制钢筋混凝土u形槽及预制板构件。
1、土地平整初期施工程序不够清晰，施工程序未达到合同中技术条款的有关要求，完成的田块均为初步平整，通过现场检测后，进一步进行了平整，目前已基本符合设计要求。2、田间道路工程，因只完成路基工程量的20%，尚未进入质量检测阶段。3、农田水利工程，已预制了部分钢筋混凝土u形槽及预制板构件，通过试块检测，均符合项目工程质量要求。
三、施工进度情况分析。
一是由于项目施工前期准备工作在春节期间，工程建设招投标延误了一定的时间；二是工程建设开始后，阴雨天气较多，机械无法进行施工；三是在施工过程中，遇到一些“深眼田”，造成机械无法进场施工。因此，整个工期延后近三个月。
四、下一步工程施工计划。
为保证项目工程达标验收，尽可能按期完成项目工程建设任务，项目办公室一方面加强了工程建设管理，一方面与郎溪县联系，并组织承建企业项目经理、项目办技术指导组、监理部、项目区村委会负责人等相关人员，于6月2日到郎溪现场参观了土地整理项目区工程建设和档案信息资料收集整理等方面情况，学习并取得的宝贵经验，为本项目顺利实施打下了基础。下一步我们将一是加强项目工程实施的监督管理工作，敦促承建单位加大机械设备及技术力量的投入，以保证项目工程按质按量完成建设任务；二是强化质量监督体系，严格施工程序，按规范要求对施工项目进行检测、报验，发现问题，及时处理；三是一期工程的土地平整工程力争于八月底前完工，田间道路九月底前完工，农田水利10月底前。
根据土地开发整理项目资金管理有关规定和县政府会议纪要精神，项目办公室单独设帐，专款专用，严格执行报帐制度。
截止6月20日，使用项目建设资金62万元，其中：前期工作费31.54万元；业主管理费5.45万元；项目工程施工费实际投入31万，现已拔付25.01万元。
206月21日。
如何做好软件项目实施工作汇报
金融企业，谈到it软件开发，多半是外包开发为主，这么多的软件开发公司，从招标到系统正式上线，又是一个怎么样的过程，如何进行有效的管理呢？笔者6年的金融企业工作经验，简单分享下自己的一些想法.担任金融企业的甲方项目经理，必须具备的几个基本素质：开发经验，需求分析沟通能力，大局观，责任感。
1.开发经验：毫无疑问，作为一名项目经理，必须经历代码民工这一阶段，具有丰富的代码思维，能够在关键时刻，与乙方项目负责人进行关键的系统设计，尤其是数据库设计。缺少这一点，你会发现很多乙方项目负责人实际上敷衍你，只考虑当前项目的进展，仅仅能满足当前系统（或者称为项目一期开发）的功能要求，其扩展性难以满足长期的要求。
2.需求分析沟通能力：这一部分分为两大块，与业务人员的沟通、与外包方负责人的沟通。
3.大局观：从项目定位、整体利益、未来扩展趋势角度出发考虑现在开发工作。
4.责任感：始终保持一颗热诚而负责的心。
外包的项目如何有效管理。
来说说项目几个过程中的内容。
简单介绍下项目的三个过程：项目招标、项目实施开发与测试、项目上线试运行。项目招标中，个人感觉作为甲方对招标的把握，应该从几个维度来考虑：开发团队水平、技术架构与性能、扩展性与安全性。
最佳的，如果没有这个经验，可以告诉你的是，项目风险很大，开发过程会让你。
很头疼。所以在招标过程中，尽量询问乙方项目经理的人员安排，其工作经验与。
背景，这个作为乙方，都是可以提前安排的。我们见过的情况是，招标过程中乙。
方过来的两位一般是销售经理+资深项目经理的搭配，在沟通中，这位资深项目。
谈，做出来的项目就更不用想。
方面，系统运行响应速度，这是都是硬性指标，但却一个都不能忽视。特别是系。
统运行响应速度，业务用户卖不卖帐这条很关键，系统响应慢带来的负面效应都。
是无限扩大的，用户是不考虑技术方面的问题，要的是体验感。
3.扩展性与安全性方面的问题，侧重讲讲扩展性，所谓扩展就是二次开发，有的金。
融企业（像基金公司）技术人员少，自己不做开发，后续的开发称为二期工程，但大多数金融企业都是有自己的开发人员进行二次开发。二次开发的质量取决于乙方公司源码开放程度和一期建设中对扩展性的支持力度。有的代码一旦写死了，后面的二次开发改动范围比较大，更不能把控的是你不知道要改多少个地方才能让系统做到统一调整，所以尽量在一起开发中关键位置多使用配置参数，一改全改。
项目招标完成之后就进入到实施开发过程中，内容包括需求沟通、项目设计、编码开发、测试。
1.需求沟通：与业务沟通完之后，项目经理要汇总编写项目需求说明书文档，说明真。
个项目中需要的功能点以及相应的要求。交给乙方，让乙方根据这份需求说明书来指定项目详细设计，且一定要让乙方出具书面文档来进行双方的系统功能确认。非常重要，这份文档能基本看出乙方对整个项目的把握与理解程度，偏差较大说明乙方对项目需求的把握不太清晰，要求继续讨论直到完全理解为止。
2.项目设计：确定需求与功能后，乙方该进行项目的设计，重点为数据库的设计。数。
据库的设计能基本看出业务功能的开发原型。业务在技术人员看来就是一堆数据，数据的增删改查就对应着相应的业务功能。数据库表中的字段、表与表的关系是否设计合理，都是需要甲方的人员来确定。
3.编码开发：完成设计后，随即进行编码开发，开发过程中。
4.测试，伴随着开发的进行，作为甲方，测试也就开始了，测试就是一个质量验收的过程，功能有没有bug，是否达到业务要求，运行响应速度都是考核的要求。
实施开发完成后进入到上线过程，这时bug修复已基本处理完毕，系统将交付到用户，让用户进行系统上线前的最终测试，实施开发中其实已经测试的差不多了，用户最终测试通过后，系统上线开始试运行阶段，用户范围逐步扩大，开始接收各个用户的反馈，对于一些遗漏的问题或bug进行修复。
乡镇土地项目实施工作情况汇报
全街建成、在建及意向性重点项目共有28个，目前已有9个建成投产，并发挥效益，其中投资过千万元的项目有15个。
全街经济保持了稳定、健康发展的良好态势。
实现地区生产总值9120万元，同比增长12%。
规模以上工业增加值2717万元，同比增长20.93%。
固定资产投资总额7880万元，同比增长92.19%。
累计完成招商引资666.3万美元，占年计划的95.2%，其中境外资金完成103万美元，占年计划的51.5%;完成外贸出口539万美元，占年计划的56.7%，其中自营出口71万美元，占年计划的54.6%。
一、坚持“聚木成林”，着力抓好司徒工业园建设，强化项目载体。
街道司徒机械加工业园项目进展顺利，园区占地总面积200亩，其中一期工程100亩，总投资5000万元，签约入园企业14家，建设10000平方米的钢砖结构式标准型厂房和2500平方米的办公用房。
该园的基础工程现已完成，预计将在本月底陆续向业主交付厂房使用。
该项目通过筑巢引凤，留住了辖区的优势加工企业和技术人才，并通过科学规划和合理布局，相对集中地发展工业项目，把星星点点状态的加工制造产品生产结成拳头，做成大产业，形成优势产业集群。
其中新上的凤凰汽车轮毂生产线每年将为街道新增税收50万元。
预计园区一期工程建成可实现年产值2.5亿元。
二、坚持“锦上添花”，下大力气扶持好重点项目。
已建成项目中，有列入全市“三二三”重点工程的`两个项目，主要是通过挖掘企业自身潜力，不断发展壮大。
怡盛公司服装生产线项目总投资1200多万元，目前该公司已到位资金860余万元新上了两条服装生产线。
怡盛印染通过新增设备340台套，在原来制作染色布的基础上延伸了产业链，生产成品制衣，并由供货出口改为自营出口，生产出的工装主要销往美国、日本两地。
该公司年可产工装300万套，实现年产值1000万元。
该项目既提高了产品的附加值，又实现了创外汇，同时又提供了更多的就业岗位，有效安置了劳动就业，可谓一举三得。
金新棉在巩固东南亚市场基础上，继续开拓了欧美市场，进一步提升了产品的竞争力和市场份额。
东兴新型建材公司二期工程项目由厦门美林公司总投入2500万元。
该项目自去年一期工程投产以来，产品在市场上一直供不应求，为扩大生产规模，东兴建材上半年增加了设备投入1000万元，新上了两条混凝土砌块砖生产线，现已投产。
该公司正着手建设烘窑晒场，以缩短产品的保养期，提高产品的交货值。
三、坚持“靠城吃城”，大力发展三产项目。
引入了湖北团结新科技集团公司建设5000平方米，总投资为万元的洋澜电子商城项目，预计该项目建成后年产值可达到10000万元。
由武汉心内阁商贸有限责任公司总投资70多万美元在百子畈二分社(老鄂高对面)建设4500平方米的集餐饮、住宿、娱乐休闲为一体的三产业服务项目，建成后，预计可实现年利税45万元。
瀚林广场老板张瀚林与香港美时达公司合资建设8000平方米，总投资800万元以上的瀚林大酒店。
百灵通讯市场二楼通过引入总投资为200万元的雕琢时光茶座实现了整体盘活。
四、坚持“快马加鞭”，切实加快在建项目进度。
上海船发运输公司投入968万元增资扩股设立了驻汉办事处。
深圳奥敏特电子装配有限公司投资300万元，租赁原长捷皮鞋厂2000平方米的厂房从事电子连接器的生产。
利用原福莲木业600平方米的厂房引入了麦琴斯达电子机械、金发橡胶研究所、鄂城建材机械设备厂、安泰建筑设备有限公司等四家企业。
武汉“778”大酒店投资1000万元在原市特幼的基础上进行改造装修。
投资100万元的市誉益光学器材厂于去年底在司徒村安家落户，投产见效。
五、坚持“多轮驱动”，多层面拓展项目投资主体。
在加大招商引资和项目建设不放松的同时，我们还大力倡导创业精神，鼓励村民群众自主创业，发展民营经济。
目前，一批有胆识的村民走出湾巷，在广阔的天地中大有作为。
百子畈杜邱服装厂是由部分百子畈村民合股投资500万元创办的一家民营服装企业，厂房面积达到1000平方米，主要从事针织服装生产。
投资300万元的洋澜电线厂也由洋澜村村民自主创办。
这些民营企业的蓬勃发展，既为我街的经济注入了新的活力，又为失地农民的自主就业提供了良好的示范效应。
六、坚持“优中选优”，注重提高引进项目的质量和品位。
由湖北团结高新集团建设的sbi创业一条街项目总投资1亿元，占地总面积200亩，建设以光、电子、信息等高新技术为主导的产业孵化器。
目前，该项目正在抓紧前期规划，预计建成后可实现年产值1亿，可创利税500万元。
七、坚持“出门迎客”，着力抓好项目储备。
如何做好软件项目实施工作汇报
通过软件实施，使有经验的人员深深的感觉到，软件实施，其实并不是一件很容易的事，也许可算是一项挑战，很需要"明知山有虎，偏向虎山行"的信心和勇气。为什么这样说呢？因为，软件实施可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。那什么才是成功的实施呢？我认为是要让用户真正使用起来，让用户满意，用户的成功也是软件公司的成功。只不过，软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。对于实施不成功的情况，通过一些报导的调研这是经常发生的，而且比例很高。
鉴于以上实施的重要性和难度，那我们的实施就不再是简单的安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等。因为，实施过程中会遇到各种样的问题，不同的客户可能遇到的问题也不同。我们的软件象媳妇见公婆，公婆总是很挑剔，总是说你这不好那不好。但尽管公婆挑剔，但我们还的见呀！俗话不是说"丑媳妇也的见公婆"吗？何况我们还不是那么丑。这就要讲究如何见的过程了。其实，对一个软件来说，最初的问题是这样酿成的。一开始市场人员出马，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，如果在演示中蹦出一两个bug，相信销售人员总能沉着地在客户还没有反应过来之前化险为夷。销售人员总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，一切顺利的话，经理很快就可以出马签定购买和服务合同，于是，对软件公司来说，最重要的事情似乎就已经差不多了。然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。实施人员把整套产品拿到客户面前，终于，丑媳妇要掀开面纱让公婆看了。这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。所以说，问题即使很多，我们也需要一个一个去解决。这就要求我们技服人员必须具备以下素质才能应付自如，使客户满意。
首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。因为，安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行定夺。
其次，要对不同的问题要有相对应的解决方案。有时我们的客户端软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。对于这样的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释。也应该判断软件产品是否存在相关的问题，当然这个我们心里明白就行了，不要让客户知道，我们应反馈回公司让其改进。
另外，要学会和客户领导交往，领导就是领导，和普通员工就是不同。首先，领导没有耐心来看我们软件的具体功能，但他需要听到或看到很概括的展示，那我们就应投其所好了。也许，我们常常无法回答领导的某些问题。对于这样的问题，我们首先要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理，不使用软件的时候，领导很多数据可能无从知道，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。其它的对策包括，让低层员工为我们的软件说好，显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。除此之外，我们的另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。
只学会和客户领导交往还不行，最重要还的和客户员工相处好，前面也提到了领导比较愿意相信自己人的判断。从安装开始，部分用户就可能不配合。在培训课上，有可能前来参加的工作人员大多会对软件抵制。原因很简单，使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作人员被严格管理起来是令他们所不能习惯的。而且人在本质上都是有些惰性的。因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。在这种情况下，我们只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题。这里你其实不必紧张，一定不要和客户发生争执，非分个清楚，在这里我们可以用难得湖涂。其实，一些用户只是发发牢骚而已，也许他们也知道，领导会强制他们使用。
最后，也是最重要的一点，我们要具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识。这一点我们应从以下几个方面做起：
第一、全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。在实施开始的时候，应该站在客户立场上，对于信息化建设，进行辅助的整体规划，以避免实施过程中走弯路。要把产品视为客户最适合的应用解决方案。在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。分步实施的价值在于合理分配，当你长跑的时候，如果把每一圈作为一个里程碑，那么心理负担就会减轻一些，实施工作在这一点上也是类似的。在规划分步实施的时候，为每一步骤设置里程碑，这样可以把问题分解，并且取得更多的成就感。一步一步成功，前一步的成功，能够及时得到领导的首肯，并鼓舞下一步的实施。重点突破也是软件实施的要旨之一。如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。
第二、工作管理：计划、记录、讨论和小结。我们应该养成这样的工作习惯，即事先计划，过程中记录，事后。
总结。
这一点我是完全感受到的，其实做的每件事都是有文本计划可寻的，这样的工作方式才能使人遇事不慌，不至于丢三落四凡事预则立，不预则废事先应进行精心的计划和准备，多方了解客户，做好最坏的打算和准备，考虑到实施中最可能发生的风险，设计好实施的优先级别等等在前期的接触中，即应考虑到对方管理的变化方向，例如了解领导的管理思路和倾向，主要想解决的问题，客户内部的阻力，直接用户的素质等等，从而方能因地因人制宜，取得更好的效果在另一方面，对自己的软件产品也要了如指掌，其中也包括针对竞争对手的优势，产品的薄弱环节等。
在工作过程中应做好工作记录，对遇到的问题及时填写问题报告，和客户交换的文件、计划、等都应该统一管理好。另外，如果有了整个工作过程的记录，在实施完成后进行总结应该是非常容易的。什么地方比较成功，什么地方做的不够，原因是什么，今后如何改进和避免，等等。
第
三、
处理好与用户的关系，用户满意了，软件实施的成功也就指日可待了。这个就不多说了，前面也提到了。
第四、我们应正确看待我们的产品，那我们该如何看待呢？也许已经有很多人说这个产品很滥，即便如此，我们也必须表现得非常热爱自己的产品。如果连你都觉得产品不好，用户自然就会觉得产品非常不好。软件产品的质量本应该是过硬的，但难免存在一些没有解决好的问题。如果遇到了问题，也不必紧张，可以先对问题进行分类，然后考虑各种解决的策略，例如，有些问题可以放在下一版本再改进，等等，不管如何，应该和用户达成一致的理解，即软件只是解决客户一部分的问题，而不可能包治百病。
第五、利用一切可利用的资源，如网络、公司、同事。在遇到阻力的时候，可以向公司提出支援，以寻求支持。客户的合理要求，要及时提缴公司修改，这也是促进我们软件进一步完善的最有效途径之一。例如：我们的系统今年就没少改进使他更加人性化，在市场中占有明显的优势，他的改进来源于那里呢，就是来源于客户的需求。
第六、三分软件，七分管理，十二分数据，这是我最近从网上看到的软件实施的著名原则。其意主要是保护好数据，保证其正确性。这也是任何实施的初始化的重要原则。在初试化的时候，即为用户设计好数据备份和恢复的手段，以防止任何的意外发生。
第七、用户经过培训后会了一些基本操作，但真正用的时候，肯定还会遇到问题。这就是我们已经把用户扶上了马，扶上马还不行我们还的看到他能驾驭整匹马，那接下来我们还的送他一程，也就是我们还可以帮助他做更多的事情，也许在培训内容以外，还有其它的软件功能。由此，展示我们的服务是高质量的。除此之外，"扶上马，送一程"的重要意义也在于推动软件的正式运转。很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。毕竟使用习惯要改变并不容易。一方面我们可以通过对方的负责人去疏导，另一方面也可以先把问题列出来，一个一个解决，就象解开很多结一样。一边用户在使用，一边我们寻找问题并进行改进。在慈利的实施中我就体会到了这一点，适当地及时地处理一部分需求，可以使实施顺利进行下去，而且在和对方交涉的时候容易显示诚意，达到有理有利有节。否则会卡住在某一个局部而无法顺畅进行下去，最终客户是很满意的，从而才带来了新的项目。
总之、用户验收通过，对于我们实施人员来说，应该为自己庆祝了。验收报告是我们的答卷。同时，也不要忘记进行总结，软件实施，总是有得有失，有忧有喜，这就和我们的生活是一样的，不是么。最后，我把以下这句话送给所有实施人员，你可以这么想，也可以这么做，并且做到：去之能战，战之能胜！
施工项目部月度工作汇报
项目部在集团公司的领导和支持下，在全体项目部员工的共同努力下，按照公司“诚信务实、敬业求精”的精神，创新经营思路，强化内部管理，认真落实“高素质、精细化、低成本”的管理理念，拓宽思路，积极进取，项目部自成立至今保持了健康良好较快的发展。
一、上半年生产经营情况。
上半年，我项目部**************已进入最后的竣工清理阶段，由于甲方消防手续不全至今能达到交付使用阶段。下半年，项目部将积极配合甲方处理相关问题，早日能达到竣工使用条件。*********项目截至目前30#楼已达到20层，27#、23#楼目前已施工19层，主体结构建设按正常计划施工。预计明年春节前竣工验收。
二、人员及职工收入状况、财务状况。
三、下半年工作打算。
下半年，我们严格按照合同工期执行生产任务，积极组织人员、协调工地各职能部门，确保**能够顺利交工，*****按正常计划施工。2014年我们更要认清形势，明确目标，扎实工作，寻求机遇。在此，我们项目部研究确立了下半年的主要生产经营目标：a、完成产值达到1亿元。
b、计划招揽工程2个，施工面积达到15万平方米。c、安全负伤频率控制在千分之二以内，杜绝伤亡事故。d、确保质量合格率达到100%。e、严格按照创城工作制度进行施工。
四、项目部发展存在的问题和困难。
1、项目部的综合竞争能力尚未得到很好的整合和发挥，人员没有得到有效整合，员工积极性还没调动起来。
2、受宏观调控影响，运营成本加大，材料上涨、人工费上涨等因素影响，导致现在利润微薄，管理稍不到位，项目就会亏损。高素质、精细化、低成本管理水平应继续提高。
3、考证人员少，适应不了目前投标押证的市场需求。项目部营造学习氛围欠缺，员工学习动力还有待提高。
4、项目部材料管理工作还有诸多不足，材料人员的业务水平和综合素质还有待提高。
5、安全管理方面，项目部对新工地开工投入很大，起点很高，但是在施工过程中，由于业主手续不是很齐全，影响了项目工程申报红牌、优质结构工程的工作。
6、市场形势严峻、竞争激烈，对外招揽工程项目部力量弱小；如何借助公司的品牌优势，促进经营工作的开展，是我们新的工作思路。
五、解决办法及思路。
1、加强项目部文化建设，调动、重用思想认识具有大局观的人，责任意识服务于企业、项目部的人，能认真团结同事，凝聚力强的人，相反，对那些推诿扯皮、责任心不强，无大局观，私心太重的，决不重用，甚至不用。项目部为此制订了项目部及各部门的规章制度，用制度去调节、约束和保护员工。依照公司考核制度，项目部各部门抽调人员组成考核小组，对项目部各工地进行考核，考核与奖金直接挂钩。
2、招投标制度。
为了应对市场的不利竞争局面，提高项目部的效益，项目部目前尝试对施工队伍的选择及材料采购进行公开招标，优中选优，订立合同，使一切正规化、制度化，使双方达到共赢的利益最大化。
3、劳务队伍的选择与管理。
在集团公司备案的劳务公司中采用公开招标竞报方式，确定劳务队伍，并在群体工程中采用多家队伍，形成良性竞争，优胜劣汰。选择的依据主要取决于劳务队伍的施工能力、信誉好坏及其注册的合法有效性等方面。对于信誉和业绩不好的队伍，要坚决否定。真正筛选出一批有实力、讲信誉的劳务队伍，以便拥有一批相对稳定的队伍进行长期合作。
通过对劳务队伍已完或在建的工程项目完成情况进行调查，审核其相关的报表，可以了解其资金情况、经营管理水平、人力资源情况，以此判断其是否有信誉有能力顺利完成承接的任务。还要对劳务队伍的注册合法性及其有效性进行核查。劳务队伍的营业执照、资质证书、组织机构代码、税务登记证、法人身份证及代理人身份证等必须合法、有效、齐全，其登记、注册及年审等也要符合有关规定。
在进场施工前与劳务队伍先签订劳务合同，只有签订了劳务合同，才能约束双方行使权利和承担义务，将劳务纠纷发生的可能性降到最小。有效的劳务合同必须签订程序规范、条款清晰、内容全面，同时还应附有相应的劳务承包工作范围、工作内容、工期、劳务单价、劳务价款的计量与支付、违约及争议的解决方式、合同的终止及解除条件等，每一个条款缺一不可，且要内容详细、表达准确、合法有效。项目部采用公司的合同范本，针对项目的实际情况进行非主要条款的修改，并报公司审核，按会审后反馈的意见修改执行。
4、材料管理。
进行检查，考核成绩同经济效益挂钩，奖罚分明。对成绩优秀者给予物质奖励或通报表彰，对成绩落后者给予经济处罚或通报批评。
5、农民工工资。
项目部成立农民工工资支付管理机构，派专人负责制定施工单位农民工工资管理合同、管理制度等工作。督促劳务队伍与聘用的劳动者签订劳务用工合同，将其作为劳务合同的附件保存，并对其招用的劳动者进行登记造册，建立档案，并严格将签订的合同报公司成本部备案。建立农民工工资支付公告制度，承包人应将发包人支付工程款中的支付所有农民工工资汇总表在每个农民工驻地公告7天，以确保施工班组和农民工本人知晓工资支付情况。发现并经核实劳务队伍拖欠农民工工资或因拖欠农民工工资发生上访、信访或闹事等事件，经核查属实后，将严格按照管理制度进行处罚。
6、创卫管理。
2014年下半年济南市创城工作不断深入和完善，项目部开拓思路，通过观摩和学习兄弟单位创城工作的成绩，不断完善着自己的工作。制定创城宣传措施大力的宣传和引导。所有工地围挡、出入口、场地硬化、临建设施、创城宣传、全封闭防护等硬件设施要全部符合创城标准，不符合创城标准的，全部整改、更换。全面落实建筑工地创城情况，对查出的问题及时下发整改通知单，限定时间、制定措施、落实人员，从根本上解决存在的问题和隐患。在工地悬挂张贴创城宣传标牌、标语口号，使每个建筑工地都能够成为创城的窗口，全力以赴地做好建筑工地创城工作，确保全市创城目标的顺利实现。
六、计划目标。
2014年我们要优化管理，求同存异，抓住企业转型升级的大好时机，寻找新的起点和目标。在这新的一年里，我们要紧紧围绕曹总职代会上的工作报告的内容和指导精神，以新的工作姿态、新的工作要求、新的挑战全身投入，努力工作，把项目部做大做强，提高效益。为全面维护好集团公司制定的发展目标和方向，促进项目部健康平稳发展而努力。同时为下一步成立项目公司做积极的准备。
乡镇土地项目实施工作情况汇报
xxx位于县城西北部，西与xx西xx接壤，南与xx县水平镇交界，东接秦古镇，北抵大庙乡。下辖15个行政村、1个居委会、1个林场，总人口26412，距xx县城99公里。共有卫生院1个，村卫生室14所。今年以来，我们在县卫生局正确领导和上级业务业务主管部门的具体指导下，按照全县总体部署，强化领导，完善举措，突出重点，强力推进，公共卫生项目全面启动。截至目前，建立居民健康档案1.6万余份，老年人保健1819人，高血压病人管理2314人、糖尿病人管理214人，重症精神病人管理117人。高血压、糖尿病人、老年人、重性精神病病人管理数分别完成今年任务目标的130%、89%、176%和900%。下面，我就推进公共卫生服务工作情况向各位领导做一汇报：
一、打实基础，健全公共卫生服务体系。
一是整合卫生资源。今年，卫生院投资10万元，购置老年人健康体检等公共卫生服务方面设备。为全面促进基本公共卫生服务均等化打下了坚实基础。二是强化队伍建设。我们意识到，公共卫生将是今后基层卫生工作的重中之重，为此，必须造就一支高素质的专业队伍，解决好有人干事的问题。卫生院设立公共卫生科，负责全乡公卫工作。三是通过卫生院把关、村级推荐方式，共确定了30名村级公共卫生服务人员，全乡形成了乡村二级公共卫生服务固定的网络体系。
二、加强领导，保证公共卫生服务项目顺利开展。
一是健全组织。成立了由卫生院院长胡祥瑞同志任组长，副院长李智任副组长，公共卫生科人员及各科室主任为成员的公共卫生工作领导小组。建立了联席会议制度，及时研究解决医基本公共卫生工作中存在问题。公共卫生科具体负责全乡公共卫生项目的推进工作。卫生院设立了慢病、健教等公卫项目技术指导组织。二是完善方案。结合实际，卫生院及时制定了《xxx国家基本和重大公共卫生服务项目实施方案》，并与村卫生室签订了责任书等，明确了目标和任务。三是资金支持。包括公共卫生项目基础建设、设备更新，今年，卫生院累计投入资金达到23万余元，其中人员经费投入达14万余元，保障了公共卫生工作的顺利开展。
三、注重宣传，营造公共卫生服务工作良好氛围。
一是召开动员大会。4月份，卫生院召开了全县基本公共卫生服务项目推进会，院长、村级公共卫生服务人员共计20余人参加，全面部署我乡基本公共卫生服务工作。二是利用各种形式宣传。出动巡回宣传车2台次，悬挂条幅15条，发放宣传材料1万份，制作宣传专栏16个。三是开展政策培训和宣讲活动。卫生院先后两次以集中授课方式，对村卫生室相关医务人员进行培训，详细讲解了“居民健康档案服务规范”、“慢病管理服务规范”、“健康教育”等，使乡村医务人员充分认识到基本公共卫生服务项目的重要性，并且熟练掌握了各种资料、表格的规范填写，以及档案的管理和使用，业务能力得到了提高。
四、严格考核，确保公共卫生项目落到实处。
一是制定考核办法。根据《国家基本公共卫生服务规范》，结合我乡实际，卫生院制订了《基本公共卫生服务项目考核方案》，细化任务，明确工作要求。二是强化督导检查。实行季考核，百分制，发现问题，立即整改，及时公布考核结果。三是注重考核结果运用。与项目资金发放挂钩。考核情况作年度公共卫生服务人员调整的依据。
五、突出重点，扎实做好公共卫生具体项目实施。
慢性病管理工作。一是完善网络。卫生院设立公共卫生服务科，负责辖区卫生室慢病管理工作质量控制。村卫生室负责慢病的筛查、建档、管理工作，形成了乡村二级慢病服务网络。二是加强督导。每季度对村慢病管理工作进行督导检查，并形成督导报告，限期整改，及时反馈整改效果。对村卫生室实行工作进度月报制度，每月进行汇总。三是实施健康干预。对在健康体检中筛查出疾病的人员，尤其是高血压、糖尿病患者，指定责任医生，定期上门进行随访和健康干预。
六、建立居民健康档案工作。
一是加强人员培训。从建档等具体工作细节进行系统培训，保证了居民建档质量。二是实行上门服务，保证了工作进度。三是完善硬件建设。各村卫生室购置了微机，实现了居民健康档案的电子化管理。四是按照项目要求，免费为65岁以上进行血常规、尿常规、肝功能、肾功能、血糖、血脂、心电图及一般体格检查，免费为高血压、糖尿病病人检测血糖，为重性精神病患者检测心电图。
健康教育工作。一是卫生院、村卫生室设立健康教育室，并做到“四有四落实”，即：有组织、有计划、有资料、有阵地，重点疾病健康教育落实、农民健康档案落实、健康教育入户落实、重点人群健康检测落实。二是创新载体。依托村健康教育室，不定期举办讲座，为村民讲解健康教育知识。各村卫生室建有“健康教育宣传专栏”。通过宣传教育和引导，广大群众健康观念逐步由“重治疗、轻预防”向“重保健、保健康”转变。
重性精神疾病管理工作。充分发挥村卫生室重性精神疾病管理服务网络。积极开展重性精神疾病患者建档和随访服务。对门诊及住院患者诊疗信息情况进行整理，筛选重性患者，纳入规范管理。抽调专业技术人员分组到乡、村进行有针对性的.政策宣传，争取患者家属支持，对患者病情进行评估确诊和建档。加强与公安、民政、残联等部门的沟通联系，实现了重性精神病患者综合管理。
总之，通过开展公共卫生项目，我们体会到，做好项目工作，必须主动争取政府领导的重视和支持；必须调整工作思路，建设专职队伍，把工作重点由医疗卫生转移到公共卫生服务上来；必须创新工作机制，研究新的工作方式；必须加大宣传力度，征得群众参与支持。同时，在服务中提升卫生形象。虽然我们在公共卫生服务工作中做了一些工作，也取得了一些成效，但与上级要求还有不足，与群众愿望还有差距。下步，我们将借这次机会，把我乡的公共卫生服务工作再推上新台阶。