最优沟通课程设计（通用15篇）

范文范本可以帮助我们分析和评判自己的写作成果，发现和改正问题。范文范本是为了提供给学习者一个参考和借鉴的样本，它可以帮助我们更好地理解和掌握写作的技巧和规范，我觉得我们应该多看一些范文范本来提高写作水平。那么我们应该如何有效地利用范文范本呢？有没有一些写作技巧和方法可以分享给大家？下面是小编为大家整理的一些优秀范文范本，供大家参考和学习，希望对大家的写作能有所帮助。

课程设计

3.能考虑制造工艺、使用维护、经济和安全等问题，对机器和零件进行结构设计。4.能绘制机器或部件的装配图和零件图；5.能编写设计说明书及其它相关技术文件。

课程设计题目一般为机械传动装置或简单机械（如减速器等），设计工作量最低应相当于以两级圆柱齿轮减速器为主体的机械传动装置。每个学生应完成：部件装配图1张（0号或1号图），零件工作图2张，设计说明书约6000~8000字。

1.教师讲解设计内容并布置题目，学生根据题目确定设计方案并进行设计计算。（1周）2.学生绘制所设计机械装置的装配草图并在通过初审后绘制正式装配图。（1周）3.学生根据装配图拆绘零件图，然后整理编写设计说明书，最后参加答辩。（1周）。

四、本课程与其它课程的联系与分工。

五、建议教材与教学参考书。

课程设计设计小结

21世纪的时期，中国的网络正在实飞猛进，大多的企业都是通过建立网站来进入企业宣传，通过企业网站来打广告，宣传产品、品牌推广，促进销售等方法来实现企业营利的目的。所以，中国的互联网在中国的近几年来，有了非常大的发展空间，如“网上商店”“网上服务”“网络资源”非常的流行。所以网页设计师中一个紧缺的人才。对一个企业来说，做好一个网站是必不可少的。我们现在做为电子商务专业的，我们的最终目标是针对全球这个大的市场，还有这个网络市场。作为一个企业的管理者，应当为自己设计一个能够促进销而且能够代表我们企业的形象、宣传我们企业最新出来的产品的这么一个网站。

我们学了一个学期的网页设计，这周我们开始实践我们专用的计划如下：

第一天：网页设计与布局。网页的题材自己定，可以任选。

第二天：准备材料。建立站点，将所有的题材放到自己所建立好的站点里去，以便在做的可以更方便、快捷的应用到网页中，提高速率。

第三天：将所在准备的材料一起联接起来，放到自己的所设计的布局结构中。再做二级网页，建立超链接，把一级和二级网页连接起来。

第四天：将所做的网页进行整理、调试、发布。在网站上申请一个空间，将自己做的网页传到网上去。

第五天：写实习报告。将写好的实习报告打成电子文档，传到老师处，审查。

网页的布局：

网页的布局指的是网页的整体架构，也就是排版。在一个被别人打开网页之后，如何才能突出我们网站里面最重要的内容，即让用户第一眼就看到这个网页所想要传达的信息和内容。这首先就要从网页布局做起.我觉得网页布局应当注意以下几点：1、整个网页的长和宽的比例，2、导航条的设置，3、正文的框架结构。我的这个上网页中，我的大体布局就是“f“型的。从我的首页上看上去虽然有点乱的感觉，但整个的布局是清楚的，乱而有型。在大多数企业网站中的布局都是大同小异，但是它们做出来的效果显得非常的完美，所也是他们企业的成功之处所在。因此，一个网页布局是一个非常重要的一个工作。

网页的设计：

网页的设计不仅需要学好网页设计软件的方法，还需要和其它的软件一起使用，如动画设计软件，静态图像处理软件，等等。所以学习起来的确有点困难，所以需要有有点耐心去学习，不要是因为一时的好奇而去做网站，那肯定是不得行的。当我们遇到问题的时候要总要想着自己去面对解决，不要掉入技术的陷阱，如果你的网页设计技术一流，并且对软件的掌握程度已经达到一定水平，但是你设计的网页确不堪目睹，这是因为网页设计是介于平面设计和编程技术两者之间的“边缘科学.”不仅涉及到美学,心理学,平面构成,色彩搭配等平面设计的方面的知识,还涉及到html,javascript,css,asp,php等编程语言技术方面的知识.只有综合运用多种知识,才能设计出视听特效,动感十足,富于个性的web页面,才能全面展现互联网这一新型媒体的独特魅力和多维空间的超强功能。

网页的整个形象：

在一个网页做成之后，就要去找开看下网站的整个效果。首先是给视觉效果人视觉效果的，而在视觉效果中又最注重是颜色的，所以色彩的配合是必不可少的知识。在调整好之后，到网上去申请一个空间，传到网上去，看下效果。

总结：

从我不知从何下手做网页时到现在学习了一学期和这个专用周结束，总算有一个大体的方向和设置的格式了。我一开始对什么网页的布局和设置啊，什么都着落，对于一个好的网站的是如何做出来的和它所应用的方法都大概有一个认识。比如说那些动画、流动的窗口和按钮、弹出图片等等一些广告、视屏之类的。在我们的课本中没有多少的代码，只有文字性的操作步骤。还有那些什么java代码一个都没有。然而在我们制作过程中，我们很多的时候都需要使用那些java代码，我们又不知道，只有到网上去找。但是这并不是一件坏事。我们还可以学到很多东西，这也是我们所需要的。我觉得我现在做出的网页虽然不是很好，但是通过了这一周的实习，我收获也是不少啊!

课程设计教学设计

1、写父母对自己的爱或发生在自己和父母之间别的感人事迹.。

2、根据内容自拟题目。

3、要表达真情实感，语句通顺。

其一，写父母对自己的关爱。父母对自己孩子的关怀是无限多的，也是最令人感动的，你可以选择爸爸、妈妈关怀你的小故事来写一写。比如，你生病了，爸爸、妈妈给了你无微不至的关怀；你遇到困难时，爸爸、妈妈宁愿自己受苦也要给予你最大的帮助等等。

其二、写与父母之间有趣的事。在生活中，我们接受父母的教育、关爱，这之间还可能发生过一些有趣的事。比如与爸爸、妈妈在一起游戏、活动，或者你们之间闹的小笑话。这些故事虽然不是催人泪下，但是写和爸爸妈妈之间发生的其乐融融的故事，也会打动和感染别人的。

其三、写父母对自己的教育。在我们的身上，父母往往寄托了厚望，一定倾注了爸爸、妈妈很多的心血。爸爸、妈妈对我们的教育、开导，也可以作为写入我们习作的素材。

其四、写跟父母之间的小误会。在生活中，不仅有父母的关爱，还有父母欢乐的时光，我们与父母之间难免也会有一些大大小小的误会发生，可能有些小摩擦。还可以让我们与父母更好进行交流，更好地解除误会，加深感情，和谐相处。

我用生动的语言勾起了学生父母对他们爱的涟渏，激起学生强烈的表达欲望。他们纯纯欲动，想把父母对自己爱的故事一吐为快。但此时我采用欲扬先抑的方法，再次让学生在小组内交流一下父母对自己疼爱的事例，其意图是让学生在组内互相启发，让学生获得多的习作材料。然后各组推选代表在班上汇报，汇报这一小组的集体成果，让全班学生获得更多的素材。但学生的生活经验毕竟有限，不可能在这很短的时间内涵盖各个方面。于是我通过课件展示更多的事例，让每个学生接受到更多的父母疼爱自己的事例。

有了充足的写作素材，接下来面临的是如何来选择典型的事例如何来记述的问题。我采用四人学习小组讨论交流的形式，来探讨如何来写的问题。学生在交流，同时如何来写的方法也逐渐明晰。学生在讨论交流的基础上，推选代表在班上汇报小组的成果。学生代表说出了许多表现父母关爱自己方法：有的说抓住父母关爱自己的语言；有的说要抓住父母疼爱自己的动作来表现；有的说要抓住父母的心理活动来表现；有的说要抓住父母的神态来表现；还有的说要抓住一些细微的但又典型的事例来写。学生你一言，我一语，在不经意的交流中获得了如何来写好本次习作的表达方法。其实，三年级的学生能够说到这么多的内容和方法，却不易。但要把这些内容很好地写下来，更是一件不容易的事。此刻我利用课件展示一篇下水文表现的是：一位生病的妈妈在雨天为自己的孩子送雨伞的故事，故事中抓住妈妈的动作、语言、神态,表现了妈妈不顾惜自己的身体，也要疼爱自己孩子的典型事例，突出了母爱的博大与无私。学生在欣赏图文并茂的情境朗读时，很多学生流下了激动的眼泪。这时他们再也无法抑制自己的感情，要将自己父母疼爱自己的事例赶紧跃然纸上。

1、采取了小组合作交流的教学形式，让学生在讨论交流中获得了许多感性的和理性的材料。为这次习作教学的打下了良好的基础。

2、作文教学合理地使用课件，可以起到事半功倍的效果。学生在充满诗情画意的氛围中有了浓厚的学习兴趣。

3、教学中教师亲自拟写下水文，能够体会到学生习作时的艰辛。同时让学生感受到老师也和自己一样，都享受着那博大而无私的母爱。从而拉近了与教师的心理距离，从而间接地体现了师生间的民主平等。同时让学生领悟习作其实并不是太难，只要平时善于积累素材，写作时就可以轻松应对。

虽然有所收获，但也不尽人意，好多地方值得我反思：

从作文看来学生对语言文字的运用能力令我堪忧，这不能不说是我语文教学上的一大失误，所以我在教学中不仅要注重知识能力的培养，还应着眼于学生语文综合素质的提高，从自身到学生都真正树立起大语文观的思想。本次的教学没有留给孩子们足够的写作时间，所以没来得及让学生互评和个别点评。

自信心是小学生很重要的心理品质，也是获得成功的重要保障，而兴趣是最好的老师。三年级学生习作刚刚起步，很大一部分学生在初学写作的过程中失败过，他们的确有一种望“文”生畏的心态。我在打开学生心里的这个“结”时做得不够，如果从让学生增强自信心、激发兴趣入手效果可能会更好。只要能使学生攻破这一关，调动起他们的积极性，作文教学就更能顺利进行了。如果长此以往，学生作文兴趣也将越来越浓厚，作文自信心将不断增强，作文水平将有质的飞跃。

文档为doc格式。

沟通技巧课程总结

职业沟通概述课程教学设计[]

工作内容：

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；

2、维护和拓展指定区域内的客户关系；

3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；

4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。职业要求：

教育培训：

市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。

经验素质：

6年以上客服领域工作经验；至少3年以上客服经理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。

薪资行情：

发展路径：

客服总监作为新兴的职业，具有很大的就业前景。目前，各大知名企业都非常重视对客户服务的管理，相关专业的人才紧缺。合格的客服总监可以在各大知名企业发展，并不仅仅局限于服务业。客服总监可以由售后服务经理发展而来。

课程设计设计小结

（一）。

一、项目设计个人总结。

通过一段时间的努力，终于完成了我们小组的创业项目的报告。在这项项目中，我主要的任务是对项目的资源需求计划以及项目风险进行分析。刚开始自己对二手市场了解不足，对市场风险分析也不全面，经过一段时间的接触和了解，对我们组项目的意义和目标更加明确。建设一个校园二手用品跳蚤市场网站，就是开发一个基于服务器模式的c2c的主要面向大学生的规范的二手用品拍卖交易平台，方便大学生足不出户就可以浏览想要的物品，方便大家信息交流，提高交易水平。为在校学生提供一个高效、便利、规范的二手交易市场。同时对二手商品循环使用可以倡导资源的合理使用，构建和谐校园、节约型校园，减少浪费，给予货物“第二次生命”。在创业项目过程中我对二手交易市场的知识更加了解，并学会了如何更完善的进行市场细分并对市场进行风险分析，如何使现有的资源利用有效化。

本学期，通过学习项目管理课程，我初步了解到项目管理知识体系及其构架。通过老师布置的创新项目作业，使我从更现实的角度进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。项目是在一定的时间、资源、环境等约束下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。

二、个人认为较重要的项目管理理念及管理工具。

通过本学期的学期，印象最深刻的是项目管理理念是质量管理，质量是指项目满足明确或隐含需求的程度。质量一般通过定义交付物标准来明确定义，这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求。质量还包含对项目的过程的要求，比如规定执行过程应该遵循的规范和标准，并要求提供过程被有效执行的证据。质量管理主要就是监控项目的执行过程及各阶段的产出，以确保每个阶段的产出都是符合相关需求目标和建设规范，同时确保不合格项能够按照正确方法排除或改进，最终保证最终产出物符合项目需求和建设规范质量管理是项目的核心问题，质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制。这里的质量不仅仅指产品（或设计方案）本身应该具备的性质，还有项目执行和管理的质量。美国着名质量管理专家朱兰有句名言?“生活处于质量堤坝后面”。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为低质量会给企业带来相当大的负面影响。它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等。以前价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额。这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本而成本降低也就意味着公司利润的增加。

三、质量管理在未来工作和生活中的重要作用。

与我们生活密切相关的质量管理是食品质量管理，“民以食为天”食品质量安全关系到人民群众的身体健康，生命安全及社会经济。但我国的食品供应体系主要是围绕解决食品供给量问题而建立起来的，对于食品质量安全的关注程度不够。我国食品行业在原料供给、生产环境、加工、包装、贮存运输及销售等环节的质量安全管理，都存在严重的不适应性。特别是近年来，一些企业无视国家法律，惟利是图，在食品生产加工中不按标准生产，偷工减料，掺杂使假，以假充真，滥用添加剂，以非食品原料、发霉变质原料加工食品，致使重大食品质量安全事故屡有发生。但是一段时期以来我国食品行业的大型企业出现了严重的食品安全事件，如三鹿添加三聚氰胺的毒奶粉事情，双汇的“瘦肉精”事件等等，众所周知，一个是国内最大奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续全中国第一；另一个是国内最大的肉类加工和国家农业产业化重点的龙头企业。这些知名的、消费者信得过的大型企业竟然能做出在生产人们要食用的食品中添加对人体有毒的化学物质，这岂能不让广大消费者对他们的行径恨之入骨！这些企业的管理者对于质量管理缺失和对大众生命忽视的行为就该得到应有而严厉的惩罚！不管是之前倒下的“三鹿”还是正在面临危机的“双汇”，都是“中国企业500强”之一、行业龙头，也都是响当当的民族品牌，对当地经济乃至行业版图都有着举足轻重的影响，品牌之创立、发扬光大绝非易事，可一旦丑闻缠身，名声扫地，即便不会万劫不复，至少也得褪掉三层皮――“三鹿”最终破产，被三元收购；“双汇”也正在经历产品下架、停产整顿、品牌受损、重组受挫、行业低迷等接踵而至的危机，虽然未必会像三鹿那样轰然倒塌，但元气大伤已无可避免。人们对食品谈之色变，食品质量安全问题构成了社会反映强烈的热点。因此，食品质量安全涉及千家万户，是老百姓生存最基本的要求，无论企业发展到何种程度都要始终坚持把质量放在第一位，食品企业更加应该如此，因为食品企业不仅仅生产的是供消费者食用的食品，更是在生产健康，让每个国民都健健康康才能发展一切！企业只有严格执行全面质量管理才能做到质优，才能成为市场的主导。食品质量安全没有保证，人民群众的身体健康和生命安全就没有保证，和谐社会也就无从谈起。

搞好食品质量管理有助于保障消费者身体健康食品生产，流通环节比较多，如不注意加强质量管理，保证食品卫生的要求，很容易造成食品污染，从而危害消费者身体健康，甚至造成生命危险。搞好食品质量管理，可以预防、减少食物中毒和食源性疾病的发生，有助于保障消费者身体健康。

搞好食品质量管理是提高食品工业产品竞争力的重要手段食品工业产品能否占有市场，具有较强的竞争力，基本上取决于产品的质量状况。

搞好食品质量管理有助于提高食品企业的经济效益搞好食品质量管理，有助于减少生产过程中的废品损失和浪费，减少原材料，动力和工时的消耗，降低产品的成本从而提高劳动生产率，用比较少的消耗生产出更多更好的食品尽快占有市场，易于销售，从而缩短库存时间，加速资金周转，同时，不断提高食品生产企业的经济效益。

四、质量管理方法及工具在其他方面的应用。

在质量管理的过程中，无论是分析问题还是实施改进措施，正确地使用工具和方法就会起到事半功倍的效果。质量管理常用的方法和工具为：调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。质量管理的应用除了体现在生活中食品质量的管理，还体现在医疗、教育、科研、企业生产、建筑工程等方面的质量管理。以建筑工程项目为例，工程项目质量直接关系着国家财产和人民生命安全，是提高经济效益、社会效益和环境效益的核心。建设工程项目，具有投资大、规模大、建设周期长、生产环节多、参与方多、影响质量形成的`因素多等特点。不论是哪个主体出了问题，哪个环节出了问题，都会导致质量缺陷、甚至重大质量事故的产生。材料质量直接决定工程质量的结构安全和使用功能，严把质量关，做好材料的进场验收、复试工作。杜绝以次充好、弄虚作假等不合格材料的进场使用。推行建设工程全过程管理?提高工程质量?应坚持以人为本和科学发展观，促进建设工程项目管理的科学化、规范化、制度化，坚持预防为主的质量管理原则，规范参建各方质量行为。

以质量管理在企业的重要性为例，质量是企业的生命，在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界着名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量管理既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。

提高产品质量是现代企业生产的内在要求。企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质和文化生活需要，这种需要有数量上的，也包括质量上的。随着科学技术的进步，产品的技术和文化含量将越来越高，这些主要体现在产品的质量上，高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。

提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素，企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场，寻求新的机会，为企业的进一步发展提供广阔的前景。

提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，是企业业务方面工作质量的综合反映。质量管理，不仅要管产品质量，而且要管工作质量，从一定意义上说：就是要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量。

职业沟通概述课程教学设计[]

班级：09数字动画姓名：

于宁宁学号：090037008。

所谓职业沟通说白了也就是人与人之间的交流，建立的一种关系。沟通也就是人与人的说话，我为这事伤透脑筋，很烦觉得自己没用，这张嘴怎么就不如别人一半。想找个是方法提高自己，提高自己以后的生活。能和同事朋友谈笑风云，揩揩不绝。在工作中想要建立友好的感情和关系是工作必要的第一大事，和他人工作关系和感情不好遭受他人排斥，冷眼相待这会对你以后工作前途，事业是十分危险的。通过一学期《职业沟通》这门课程。我受益匪浅。

所谓“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”，人人熟知而效仿。而身为大学生，“齐家、治国、平天下”未免说得太过了些。我们能做的就是从自身做起，从身边做起，用自己的方式去塑造自身，从而慢慢达到接近“齐家、治国、平天下”的高度。

一直保留着老师的那句话“人际沟通的成功，不在于你一路走来侥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的过程中看到人性中善良温馨的一面，感受到你对他的宽容、体谅，而让他美好的一面更多的表现出来”。通过学习无论是人际关系、人际沟通、职业沟通、沟通礼仪亦或是特殊的人际关系，都给我留下了较为深刻的印象。天时、地利、人和，成事在天，谋事在人。成功还需人和，亦即与人际关系密切相关。而人际关系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基础上的。人际行为的三种基本需要即为包容需要、支配需要和情感需要。正是因为我们每个个体想融入到一个大的集体中才有了包容的需要；正是因为有想要控制别人或是被别人控制的欲望，才有了支配的需要；正是因为到了一定的阶段，想要建立并维持与他人之间亲密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我们正常的人际交往正是基于每个人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力给对方留下好印象来为未来建立良好的人际关系作铺垫。

在国学与人际沟通的课上，不需要再说亲亲之爱，毋需强调忠恕之道，无须说何为恻隐之心。仅对无为一点，我表示深感赞同。为无为，则无不治。现代人群中流行说解释等于掩饰，掩饰等于事实这句话，似乎解释已不再是事实的证据，而成为狡辩的“帮凶”。所以，人之为人，便要无论做何事前考虑好可能的结果。做每件事之前都要细细掂量这样做会不会使得自己安心，从长远上来看会不会有好的结果，从近的来看，自己的做法会不会更能让周围的人所接受。即所谓的心安处即心安处，安心时即心安时。而心安，确是需要一定的自身修养方可做到的。身似菩提树，心如明镜台。时时勤拂拭，莫使惹尘埃。只有每每回看自己，为自己的修养更上一层楼而不断添砖加瓦，才会做到毋需解释、毋需牵挂、毋需担忧，因为做到如此就已不需要再对任何事情进行解释，真正做到了虽貌似无为却是在实质上做了很多事情。

人际沟通作为人们在社会生活中为了彼此了解、相互活动，通过语言等多种媒介而进行的信息传递、思想交流的行为，是将信息编译，并通过各种媒介在人与人之间传递和理解的过程。每一天，每个人，都无法避免的就是人际沟通，无论是肢体上的还是语言上的。每个人在迎接每个挑战的时候也同样在接触着人际沟通。人际沟通讲求尊重、相容、理解，而在交往过程中以他人为中心实为人际沟通的白金原则。而作为最尊重别人的表现方式之一，倾听无疑是最好的方法。上帝给了我们一个闭着的嘴巴，但却给了我们24小时开着的耳朵，他的意思是要我们多听少说。多些倾听，是建立信任的开始，是相互理解，是包容，是对彼此最真诚的回应。同时，我们的倾听为对方表达内心创造了环境，也为对方一吐不快抑或一吐心头之快提供了最温暖的诉说之地。但单单倾听远远不能完成一个交流的过程。倾听并有适时的回应才是最佳交流方式。而说话也自有说话的技巧。我们也承诺，在现实生活中，我们更尊重这样一条规律：在保持大诚大信的前提下，要多一些善意的谎言，少一些不必要的真实。关于善意的谎言，也可以联想到人际沟通的艺术性之所在。如何做好人际沟通的工作确是一门艺术。这不仅包括批评的艺术，还包括听取对方意见、谈话中适当提问的艺术等。其中就我个人而言，最重要的就是要切记情绪很差时尽量避免与人谈话，避免无谓的争论。因为在一个人情绪很差时，他的思维也间接的受到影响。如果在这个时候还要继续保持和别人谈话，则引起大怒并发泄出来的几率将会大大增加。这样，于人，于己都有难以想象的后果。而至于无谓的争论，所谓无谓，我们一方面可以认为是面对不讲理的对方来说，争论是在做无用功，所以宁可不要；另一方面，我们要讲求无为。或许它不重要，或许真的没有必要在为了证明自己而去解释什么，争论什么。所以，综合以上，人际沟通，讲求说的技巧，讲求听的技巧，更讲究思考的技巧！

作为近期新学的内容，而且作为大学生即将面临的、较为感兴趣的问题之一——职业沟通我认为真情对待他人，帮助他人这很重要。有些只是嘴巴很厉害，说的跟唱的一样。可到真正遇见事情啦！别人却不会来帮他。因为他不真诚，经常说的跟他做的不一样，只是嘴巴一套做的一套很会说话，沟通能力特强，往往舌战中站于上风，将对方玩弄于手掌之中。是这样的沟通能力在强也是白强。所以与他人沟通，你必须真诚实意（想要说话一套一套的，这个是没办法加强的只能经过后天锻炼）。热情对待他人，别人对你说心里话你就对别人说心里话，不欺骗，不隐瞒。以后将真正成为生活中的铁哥们，铁搭档。而不是像上面所说江湖哥们义气两面三刀。这是从自身找到提高自己沟通能力的思路。很快，人际关系与人际沟通的课程这么快就结束了。学习永无止境，而知识的之所以永流传，就在其适于实践，适于检验。我也会在以后生活中，努力运用老师所教，实践于现实，学习于现实，争取得到最大的收获！最后，真诚的对老师说声谢谢，因为，做人难，做一个成功的人更难。感谢在这一学期您的教导，我会努力走好人际这条路，为走向成功奠定基础！

09数字动画班：于宁宁。

学号：090037008。

课程设计总结,课程设计报告

首先我们由衷的感谢老师提供给我们这样一个锻炼自己的机会，经过这四周的学习，本次课程设计即将结束，总的来说，经过这门课的学习收获还是相当大的。回顾这段时间的课程设计，至今我仍感慨万分。的确，从选材到开始制作，从理论到实践，在四周的实训日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。

通过这次课程设计使我们都更加懂得并亲身体会到了理论与实际相结合的重要性，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从实践中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到很多问题，可以说是困难重重，并且在设计的过程中发现了自己的很多不足之处，发现自己对之前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固，有待加强。

生活就是这样，汗水预示着结果但是也见证着收获，劳动是人类生存、生活永恒不变的话题，通过实训，我才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义。我想说，设计确实有些辛苦，但苦中也有乐，在如今单一的理论学习中，很少有机会能有实践的机会，但我们可以。而且设计也是一个团队的任务，一起的工作可以让我们有说有笑，相互帮助，配合默契，多少欢乐在这里洒下。我想说，之前的时间确实很累，但当我们看到自己所做的劳动成果时，心中也不免产生兴奋。也许有人不喜欢这类的工作，也许有人认为编程的工作有些枯燥，但我们认为无论干什么，只要人生活的有意义就够了，而且这也是最主要的，社会需要我们，我们也可以为社会而工作。

我们的工作是一个团队的工作，团队需要个人，个人也离不开团队，必须发扬团结协作的精神，某个人的离群都可能导致整项工作的失败。实训中只有一个人知道原理是远远不够的，必须让每个人都知道，否则一个人的错误，就有可能导致整个项目失败，团结协作是我们实训成功的一项非常重要的保证。而这次实习也正好锻炼我们这一点，这也是非常宝贵的。

虽然我们的课程设计在规定的时间内按时完成了任务，但是，由于知识和经验的欠缺，整个系统的开发功能还不算太完善，在设计的过程中也遇到了很多困难，比如由于早期的需求分析不充分，给后来系统的具体实现带来了很大的困难，所以中间做了一部分的无用功，但通过我们的不懈努力和老师、同学的帮助，设计才得以圆满按时的完成，所以仅凭个人的力量想设计出一个完美的系统几乎是不可能的。

老师为我们安排此次课程设计的基本目的，在于通过理论与实际的结合、人与人的沟通，进一步提高思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养成能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质人才。在这四个星期的课程设计之后，我们普遍感到不仅实际动手能力有所提高，更重要的是通过对软件开发流程的了解，进一步激发了我们对专业知识学习的兴趣，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。

作为整个学习体系的有机组成部分，课程设计的一个重要功能，在于运用学习成果，检验学习成果。运用学习成果，把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作中，并从理论的高度对设计工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验学习成果，看一看课堂学习与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出学习中存在的不足之处，以便为完善学习计划，改变学习内容与方法提供实践依据。

对我们软件专业的专科生来说，实际动手能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向实践。通过课程设计，让我们找出自身状况与实际需要的差距，并在以后的学习中及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

此次课程设计达到了专业学习的预期目的。在课程设计之后，我们都感到不仅实际动手能力有所提高，更重要的是通过对软件开发、软件管理流程的了解，进一步激发了我们对专业知识的兴趣，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。

关于本次课程设计，我们的设计虽然还不够完善，许多功能因为时间和本身的知识水平有限无法实现，不过，至少在平时的学生基础之上已经有了很大的提高，我坚信它必将会对我们的未来走上工作岗位产生积极的影响。

在此次课程设计中，学到了很多课内学不到的东西，比如独立思考解决问题的能力，出现差错的随机应变能力，和与人合作共同提高的能力，都受益匪浅，并且使我们的动手能力得到了很大的提高，对以后的工作、学习都有非常大的帮助。对我们而言，知识上的收获固然重要，但是精神上的丰收更加可喜，挫折是一种财富，经历是一种拥有，这次实训必将成为我们人生旅途上一个非常美好的回忆!

篇二。

沟通课程后心得体会

第一段：引言（150字）。

沟通是人与人之间交流思想、传递信息的重要手段。然而，在现实生活中，许多人发现自己在沟通过程中困惑、尴尬甚至无助。为了提高自身的沟通能力，我报名参加了一门沟通课程。在这门课程中，我学到了受用一生的技巧和方法，重新审视了自己的沟通方式。现在，我将在本文中分享我在沟通课程后的心得体会。

第二段：了解自己的沟通方式（250字）。

在沟通课程的第一节课中，我们进行了一个自我评估测试，以了解自己的沟通方式。结果让我吃惊，我发现自己在沟通中存在着一些盲点和问题。我经常中断别人的发言，没有耐心倾听对方的观点；我经常使用被动语气，让人感受到我的不耐烦和敌意；我常常通过批评和指责来表达自己的观点，而忽视了对方的情感需求。这些发现让我意识到自己需要改变的地方还有很多。

第三段：学习有效的沟通技巧（300字）。

在沟通课程的后几节中，我们学习了许多有效的沟通技巧和方法。比如，“主动倾听”是其中一项重要的技巧。通过主动倾听，我学会了真正聆听别人的话语，不仅听他们说什么，更理解他们为什么说。这样做不仅让我更好地理解对方的立场和需求，也加强了我们之间的互信与共鸣。此外，在课程中，我们也学习了如何使用非暴力沟通的方法。这一方法让我重视他人的情感，表达自己的需求而不伤害他人，建立了更加健康和积极的沟通模式。

第四段：应用沟通技巧的挑战与收获（300字）。

在沟通课程结束后的几个月中，我积极地应用所学到的沟通技巧，并在实践中遇到了一些挑战。有时候，在情绪激动或与他人发生冲突时，我很难保持冷静与理性。但是，通过不断地练习和反思，我渐渐地掌握了控制情绪的方法，并学会了在争论时寻找共同点而非纠结于分歧之处。这使得我的沟通变得更加平和、明晰，并能更好地解决问题与冲突。我也发现，通过运用学到的沟通技巧，我与他人之间的关系变得更加融洽和亲密，我们相互之间的理解和支持也更加深入。

第五段：结语（200字）。

通过这门沟通课程，我不仅学到了许多有用的沟通技巧与方法，也重新审视了自己的沟通方式。在课程结束后的实践中，我面对了各种挑战，但也收获了极大的成长和满足感。沟通不仅是一种技巧，更是一种态度和习惯。我相信，通过不断地学习和实践，我会成为一个更加优秀的沟通者，并将这种能力应用于我人生的方方面面。我希望也能够鼓励身边的人们，去关注和提升自己的沟通能力，让我们在交流中更加和谐、理解和善意。

客服沟通技巧课程

尊敬的各位评委、各位同志们：

我是来自××的××，我演讲的题目是《加强医患沟通，创造和谐医院》!

当今社会，人们离不开医院，医院也离不开人民，随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民的生活水平、文化素质不断提高，人们的维权意识不断加强增强，患者想要得到的医疗信息越来越多，医疗纠纷也随之越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。

医患沟通是什么?让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病真相。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情况，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。

钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。善待病人一个重要原则就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度来考虑，那你就会赢得病人的爱戴。

在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而分享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得发展，在工作寻找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必然会得到病人的爱戴。

同志们，你快乐，我也快乐，大家都快乐;你安康，我安康，大家都安康，让我们医患双方以积极的心态、平和的心情，共同构建无限美好的和谐社会。

客服沟通技巧课程

作为客服人员，我们要以客户为导向，加强客户服务意识，从发掘客户需求入手，把握服务的关键点，在与客户直接接触的各个环节中，为客户提供更加主动、贴心、细致、周到的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系，赢得客户的忠诚。下面本站小编整理了客服沟通技巧课程，供你阅读参考。

(一)态度方面。

1.树立端正、积极的态度树立端正、积极的态度对网店客服人员来说是尤为重要。尤其是当售出的商品，有了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司的问题，都应该及时解决，不能回避、推脱。积极主动与客户进行沟通，尽快了解情况，尽量让顾客觉得他是受尊重、受重视的，并尽快提出解决办法。在除了与顾客之间的金钱交易之外，还应该让顾客感觉到购物的满足和乐趣。

2.要有足够的耐心与热情我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的。这个时候就需要我们有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给顾客一种信任感。决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你的服务够好，这次不成也许还有下次。砍价的客户也是常常会遇到的，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围内可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。比如说“真的很抱歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让她感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。

(二)表情方面。

微笑是对顾客最好的欢迎，微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但只要你是微笑的，言语之间是可以感受得到的。此外，多用些旺旺表情，也能收到很好的效果。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。比如说：“欢迎光临!”、“感谢您的惠顾”等，都应该轻轻的送上一个微笑，加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你迷人的微笑。

(三)礼貌方面。

(四)语言文字方面。

1.少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼：让顾客感觉我们在全心全意的为他(她)考虑问题。

2.常用规范用语：

“请”是一个非常重要的礼貌用语。

“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的dd”。

“您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”……。平时要注意提高修炼自己的内功，同样一件事不同的表达方式就会表达出不同的意思。很多交易中的误会和纠纷就是因为语言表述不当而引起的。

3.在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。这一点非常关键。客户服务语言中不应有负面语言。什么是负面语言?比如说，我不能、我不会、我不愿意、我不可以等，这些都叫负面语言。

在客户服务的语言中，没有“我不能”：当你说“我不能”的时候，客户的注意力就不会集中在你所能给予的事情上，他会集中在“为什么不能”，“凭什么不能”上。*：“看看我们能够帮你做什么”，这样就避开了跟客户说不行，不可以。

在客户服务的语言中，没有“我不会做”：你说“我不会做”，客户会产生负面感觉，认为你在抵抗;而我们希望客户的注意力集中在你讲的话上，而不是注意力的转移。*：“我们能为你做的是……”

在客户服务的语言中，没有“这不是我应该做的”：客户会认为他不配提出某种要求，从而不再听你解释。*：“我很愿意为你做”。

在客户服务的语言中，没有“但是”：你受过这样的赞美吗?——“你穿的这件衣服真好看!但是……”，不论你前面讲得多好，如果后面出现了“但是”，就等于将前面对客户所说的话进行否定。*：只要不说“但是”，说什么都行!

在客户服务的语言中，有一个“因为”：要让客户接受你的建议，应该告诉他理由，不能满足客户的要求时，要告诉他原因。

没有做不好的，只看你想不想做，有没有这个心去做。所以我们要加油哦!!!别被买家就那样“打倒”了，“干吧嗲!!”

1.慎用语气助词。

在我们平时聊天中，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、晕、啊等之类的，你可能觉得这没什么，但是你有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉?有专门机构针对qq聊天做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”，在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的qq好友不停的说“呵呵”时，有大部分人会不高兴的。

同样微信也是通过一种im工具，如果你频繁的使用“呵呵”，对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢，意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽你的冲动，那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，招揽客户则肯定不合适。要把客户的感觉放在第一位。

2.慎发图片表情。

在我们日常的qq聊天中，表情图片是大家最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片，一些低俗的图片更是不能用，不要觉得自己喜欢别人就一定喜欢，慎用。

3.适当的聊天速度。

在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打30字，而我们一分钟能打130字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事，这虽然在聊天中是一个小小的细节，但是往往这些细节又很重要，很关键。

4.对人不要乱称呼。

中国人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之类的，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字，或是对方主动让你管他叫小×，一般对于不熟悉的人，称呼×兄、×大哥、×总是比较恰当的，且不容易出问题的，如果不想那么亲切，也可以说帅哥啊，美女啊，这些比较夸人的，对方听着也舒服，也可以叫正式一点的先生或者女士，一般人都不会反感，给人中规中矩的感觉。

5.不要乱用字号字体的颜色。

在进行微信聊天沟通时，有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通，比如改成大红大绿，火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼，让人感觉不舒服，有的颜色太白太亮，让人看不清，看起来费劲。再如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最大众，最习惯，最容易让人接受，这才是最关键的。

6.回复要及时。

因为我们不知道顾客什么时候就发来一条信息，对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他，解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复，这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的回复，那是什么感觉，肯定认为你对他不够重视，甚至认为你们的公司也就一般，不够专业，服务不是很到位，印象就会变差，可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息，如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班，如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的，让客户知道这是下班时间，可以在醒目的地方说明客服营业时间范围，让用户了解这些。

7.文明礼仪要客气。

综上所述，微信沟通不仅仅包括这几个方面，还有很多其他的细节需要我们注意，在交流过程中，多考虑对方的感受，多尊重对方，只有我们尊重别人，别人才能尊重我们，不管别人选择不选择我们的产品，尊重是一个人最起码的素养，也是稳定客户的一个依据。

课程设计总结,课程设计报告

本课程设计是在《数据库与管理信息系统》课程理论教学之后的实践教学，其目的在于加深对数据库原理、管理信息系统基础理论和基本知识的理解，进一步掌握利用结构化方法对管理信息系统进行分析与设计的基本原则、方法和步骤，培养学生解决实际问题、开发管理信息系统的实践能力。同时课程设计充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。通过课程设计使学生认识管理信息系统开发的基本过程，能够运用系统分析和设计方法进行管理信息系统的开发。

课程作业要求如下：

(一)内容要求。

1.文字在4000字以上，需在封面注明题目、班级、组员(姓名、学号);。

2.能够阐明现行系统的业务情况，能够进行业务流程分析;。

3.能够利用数据流图进行信息结构的分析与设计，建立e-r图和相应的数据字典;。

4.能够建立系统的结构图，能够运用u/c矩阵进行子系统划分和数据正确性检验。

(二)组织要求。

1.按时完成课程设计，及时提交成果;。

4.各组内的同学能够互相督促，交流充分;。

5.组长能够及时向指导教师报告自己所在组的进度。

(三)文档要求。

1.图表美观，文理通顺;。

2.能够参考软件开发的国家标准文档，指导自己编写设计报告的相关部分;(详细资料参见附件)。

3.尝试应用项目管理软件进行项目进程的规划管理(绘制甘特图，不作硬性要求)。

课程设计心得

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

房地产估价课程设计心得两周的课程设计结束了，在这次的课程设计中不仅检验了我所学习的知识，也培养了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在设计过程中，与同学分工设计，和同学们相互探讨，相互学习，相互监督。学会了合作，学会了运筹帷幄，学会了宽容，学会了理解，也学会了做人与处世。

在这次房地产估价课程设计中，我们组主要运用市场比较法和成本法对长沙市万国城满庭春3栋403号的普通住宅估价对象进行估价，其目的是为其抵押作出合理可靠真实的价值估计。

市场比较法是挑取市场上相同用途、其他条件相似的房地产价格案例(已成交的或评估过的、具备正常报价的)与待估房地产的各项条件相比较，对各个因素进行指数量化，通过准确的指数对比调整，得出估价对象房地产的价值的方法。这种方法具有较强的实际意义和准确性，在市场较为成熟、成交透明、比较案例易找的时候常常使用，并且估价结果较为准确。

成本积算法，即对取得土地或已实现的土地开发的各项成本费用进行核算，剔除不正常因素影响的价值，对于正常成本费用累积后取一定的资本利息和合理的投资利润，得出土地使用权价值的方法。该方法常用于对正常程序取得的土地的评估。

课程设计是培养学生综合运用所学知识,发现、提出、分析和解决实际问题,锻炼实践能力的重环节，这次课程设计虽然很累，但我学到了不少东西，巩固了《房地产估价》课程所学的内容，培养我们的团队精神，锻炼了我们的沟通和表达能力。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。

为期一个月的公路课程设计即将结束了，我们这次的设计内容是湖南某四级公路，在设计的过程中，我们遇到了许许多多的困难，但是我们还是坚持下来啦，克服了所有的困难，最终完成了公路考察设计。

作为一名公路造价专业的大二学生，我觉得做公路课程设计是十分有意义的，而且是十分必要的。在已度过的大学时间里，我们大多数接触的是专业课。我们在课堂上掌握的仅仅是专业课的理论知识，如何去锻炼我们的实践能力？如何把我们所学的专业基础课理论知识运用到实践中去呢？我想做类似的课程设计就为我们提供了良好的实践平台。在做本次课程设计的过程中，我感触最深的当属查阅大量的设计资料了。为了让自己的设计更加完善，查阅这方面的设计资料是十分必要的，同时也是必不可少的。我们是在做公路课程设计，但我们不是艺术家，他们可以抛开实际尽情在幻想的世界里翱翔，而我们一切都要有据可依，有理可寻，不切实际的构想永远只能是构想，永远无法升级为设计。其次，在这次课程设计中，我们运用到了以前所学的专业课知识，如：cad制图、纬地等。虽然过去从未独立应用过它们，但在学习的过程中带着问题去学我发现效率很高，这是我做这次课程设计的又一收获。要做好一个课程设计，就必须做到：认真、细心。

设计过程，好比是我们人类成长的历程，常有一些不如意，但毕竟这是第一次做，难免会遇到各种各样的问题。在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固。我们通过查阅大量有关资料，并在小组中互相讨论，交流经验和自学，若遇到实在搞不明白的问题就会及时请教老师，使自己学到了不少知识，也经历了不少艰辛，但收获同样巨大。通过这次课程设计我也发现了自身存在的不足之处，虽然感觉理论上已经掌握，但在运用到实践的过程中仍有意想不到的困惑，经过一番努力才得以解决。这也激发了我今后努力学习的兴趣，我想这将对我以后的学习产生积极的影响。通过这次设计，我懂得了学习的重要性，了解到理论知识与实践相结合的重要意义，学会了坚持、耐心和努力，这将为自己今后的学习和工作做出了最好的榜样。

总而言之，在这次公路课程设计中，我们组学到了许多，受益匪浅。

会计课程设计心得有一种“东西”一去不复返，不因人的主观意念而改变。她既给我们留下了美好，留下了期待，也留下了记忆的伤痕，金钱没了可以赚回来，但这个所谓的“东西”是用金钱买不到的，那就是我们每时每刻都在享用的时间，而我们却不知道她的珍贵。

工程成本会计，这个学期接触的一门新功课，说新但并不陌生。会计是生活中离不开的一种算计形式或方式。会计给我的第一感觉就是做账，对开销进行一个汇总，以便让自己对目前的经济情况有个初步了解，哪里需要进行改善，进行如何改变，对目前的财务的如何做下一步计划。

借方账户写在上行，贷方账户写在下行，账户后面列示金额。还有我也对会计凭证、账簿与记账有了初步认识，自己动手感觉有点经济者的味道了。会计凭证是指在会计核算中，为记载经济业务、明确经济责任，具有一定格式并作为记账依据的书面证明。会计凭证按其用途的不同，分为原始凭证和记账凭证两类。从这里面我学到了如何收账凭证、付款凭证、转账凭证等。

时间过得还真快转眼间一个学期又快过完了，而我在这个学期留下了什么值得回忆的记忆，不经由的感叹，世界事物的变化往往和自己的想象大相庭径，计划赶不上变化。好好珍惜眼前，把自己该做的事用自己好的态度去完成。

两周的课程设计结束了，在这次课程设计中不仅检验了我所学习的知识，也培养了我如何去把握一件事情。在设计过程中，与同学分工设计，和同学们相互探讨，相互学习，相互监督。学会了合作，学会了宽容学会了理解。在我所负责的大学生消费与使用情况调查方案的过程中，让我对调查方案的具体设计及撰写都有了更好地理解。

课程设计是《市场调研与预测》学科的一项实践，综合运用，是我们迈向社会，从事工作的一个必不可少的过程。踏踏实实的做好一项任务让我体会了稳健才会在未来有更好结果。

本次课程设计的主题是“大学生手机消费及使用情况”，通过本次调查让我理解了目前大学生对手机消费方面的事情，以及他们所喜欢的品牌，说能接受的价位，以及手机的使用情况。在这次设计中体会了学以致用，突出自己劳动成果的喜悦心情，从中发现了自己学习中的不足和薄弱环节，从而加以弥补。

在此，感谢老师这半年来的教导，真的很喜欢您，您辛苦了！同时感谢那些帮助我的同学们，谢谢你们对我的支持和帮助，谢谢队员们的相互理解与包容，让我感受到同学的友谊。

由于本人的设计能力有限，在设计过程中难免出现错误，恳请老师多多指教，我将虚心接受您的点评与指正。

心得体会。

掌握了企业筹资的方法和技术，通过查询书籍和资料，也了解了企业的整个营运、偿债能力及风险、盈利等等。

通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。设计过程中，也对团队精神的进行了考察，虽然我们在设计过程中出现了很多的歧义，但通过探讨我们采用了最合适的方案，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。

学号：

姓名：

沟通学课程心得体会

第一段：介绍沟通学课程的背景和重要性（200字）。

沟通学课程是我大学四年学习中最有趣且有价值的课程之一。它不仅教会了我如何有效地与人沟通，也教会了我如何理解别人的想法和观点。沟通是人际交往的核心技能，对于个人和职业发展都至关重要。通过这门课程，我学习了沟通的技巧和原则，也收获了许多实际应用的经验。

第二段：论述沟通学课程的教学内容和方法（300字）。

沟通学课程的教学内容非常丰富多样。我们学习了沟通的基本原则，如倾听、尊重和理解。我们也学习了不同的沟通方式和技巧，例如非语言沟通和表达清晰的技巧。通过案例分析和角色扮演，我们得以亲自体验和实践这些技巧。同时，课程还注重培养我们的批判性思维和创造性解决问题的能力，鼓励我们思考沟通中的难题和挑战。

在沟通学课程中，我最大的收获之一是学会了倾听。倾听是一种不仅聆听别人言辞，更全心全意理解对方的态度和意图的能力。课程中，我们通过实践训练提高了自己的倾听技巧，学会了如何保持专注和提问。我发现，当我们真正倾听他人时，我们能更好地理解他们的需求和想法，并建立更好的关系。

沟通学课程还教会了我如何应对冲突和表达自己的意见。在这个快节奏的社会中，冲突是难以避免的。通过课程中的讨论和角色扮演，我学习到了解决冲突的策略和技巧。同时，对于我来说，表达自己的意见一直是个挑战。但在课程中，我得到了实践和反馈的机会，不断提高我的表达能力。

第四段：探讨沟通学课程对个人发展的意义（200字）。

沟通学课程对我个人的发展有着重要的意义。首先，它增强了我的人际交往能力。我学会了与不同性格、文化背景和观念的人进行有效沟通。其次，它提高了我的职业竞争力。在求职过程中，沟通能力常常是招聘方关注的重点。通过沟通学课程的学习和实践，我能够自信地面对面试和工作中的交流问题。

第五段：总结沟通学课程的重要性和对个人成长的贡献（200字）。

沟通学课程是我大学经历中最有价值的课程之一。它培养了我在与人交流和互动中的技巧和信心。通过理论知识的学习和实践的锻炼，我意识到沟通能力对于人际关系和职业发展的重要性。我相信，无论从个人层面还是社会层面，沟通学课程都能为我们的成长和成功做出重要的贡献。我将继续运用沟通学课程所学，不断提升自己的沟通能力，并帮助他人更好地理解和沟通。

沟通力课程心得体会

沟通力作为一项重要的软实力，对于我们个人的成长、工作与人际关系都起着至关重要的作用。为了提高自己的沟通能力，在我大学的学习生涯中，我参加了一门沟通力课程，通过学习和实践，我深刻地感受到了沟通力的重要性，并从中得到了很多启发和反思。

沟通力是一种能力，它不仅仅是说话和倾听的能力，还包括表达、理解和协调的能力。在现代社会，沟通力已经成为一项重要的综合素质，它直接影响着个体人生的质量和社会关系的发展。而这门沟通力课程就是为了提高以学生为主体的沟通技能而设计的。课程主要包括了沟通理论的讲解、案例分析和角色扮演等多种形式，通过互动和实践，让学生了解沟通的核心概念和技巧，并能在实际情境中应用。

第三段：课程所带给我的启发。

通过这门课程，我意识到了沟通力在实际应用中的重要性。课程以案例分析为主，通过分析不同情境下的沟通问题和解决方法，让我更加深入地了解了沟通的技巧和策略。我学会了倾听的力量，学会了设身处地地去理解他人，这不仅使我在与他人交流时更加睿智和有效，也增进了我与他人之间的关系。此外，课程还强调了非语言沟通的重要性，通过表情、姿势和肢体语言等方式，我们可以更准确地表达自己的意图，同时也更好地理解他人。这让我在与他人交流时更加明确和自信，有效地减少了误解和冲突。

第四段：课程的反思和应用。

这门沟通力课程并不是教会我们一种固定的方法去沟通，而是通过理论的学习和案例的分析让我们了解不同情境下的沟通技巧。因此，在实际应用中，我需要根据不同情境和对方的需求来灵活运用所学的沟通技巧。此外，我还需要不断自我反省和调整，提高自己的沟通能力。作为一个在校大学生，我在沟通中遇到的情境都是与同学和老师的交流，因此，我将知识运用于日常学习和社交中。在与同学合作时，我更加注重倾听和理解对方的意见，同时也更加清晰地表达自己的观点，以达到更好的合作效果。在与老师交流时，我注重表达自己的困惑和需求，与老师共同探讨问题，这不仅提高了学习效果，也促进了与老师的良好关系。

第五段：总结。

通过参加这门沟通力课程，我深刻地认识到沟通力对于个人发展的重要性，并学到了一些实用的沟通技巧。我相信，只有不断了解和实践，在实际应用中不断调整和改进，我们的沟通能力才能得到真正的提高。沟通是一门技巧，我们要不断学习和积累，才能掌握它，从而展现自己的魅力和影响力。