服务员的工作总结检讨(优质17篇)

时间:2023-11-29 02:40:51 作者:梦幻泡

月工作总结是一个不断进步和提高的过程,通过总结可以发现自己的潜能和机会。小编为大家整理了一些实用的月工作总结范文,希望能给大家带来一些灵感和启发。

服务员的检讨书

尊敬的领导:

您好!

现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒店的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就一再强调酒店规定,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了纪律,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。

由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同事的'效仿,影响酒店纪律性。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己,批评和教育自己,自觉接受监督。我要知羞而警醒,知羞而奋进,亡羊补牢,努力学习。我也要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。

自己还是很想好好学习,好好工作的,学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次,再去努力一次,希望领导给予我一个机会,我会好好改过的,认认真真的去学习和工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度,相信我的悔过之心,我的行为不是向酒店的纪律进行挑战,是自己的一时失足,希望领导可以原谅我的错误,我也会向你保证此事不会再有第二次发生。

对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我,并对我的问题酌情处理。

最后,我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!

此致

敬礼!

检讨人:xx。

20xx年xx月xx日。

服务员工作总结

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的用心支持和大力帮忙下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

今年客房最重要的工作是前装修工作,自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每一天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。

为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一向进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班务必每一天参加工作,每一天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了,还不必须落好。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每一天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一向参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

楼层服务员换班值班是一个十分重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每一天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每一天以崭新的姿态应对客人。

开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声透过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。

从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节,床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次,为做好卫生工作,我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度,“三“净”卫生制度”,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等,“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。

身先士卒,以身作则是我做好工作的关健,也是用来服人的法宝。除每一天上常白班外。大卫生清洁过程中,本人一向直接参与打扫卫生,并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时,不但指出问题所在,而且自己重做示范,使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作,老工作人员不但每个人都能够做好做到位,而且同样能够带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中,我们几乎做到有求必应。,回答顾客问题,引导顾客开门,指导顾客用客房内的设施等,甚至在不忙的状况下帮忙顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们期望用我们优质的服务换来公司的长足发展。期望我们的劳动不会被浪费。

长期的也是日常的工作,我们的工作人员在不断的更换,结构也在不断的调整。思想工作的资料在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性,讲话方式,生活状况,以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子,以公司将来的发展规模为目标,以目前全球经济状况为主例谈就业难,谈前景发展良好,谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识,从而认真的投入到工作中。

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和期望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的'投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的应对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下,共接待外来顾客人次,出售客房间,经济收入为元,尽管取得了必须的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在09年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

服务员工作总结

1、准备即要随时准备好为客人服务。

也就是说,仅有服务意识是不够的,务必要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的务必提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时能够为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

2、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都个性随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

3、微笑。

在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它就应是不受时光、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

4、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。

员工应熟悉自我的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自我精通业务,务必上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

5、细腻。

主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时带给服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造。

为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。

当客人离开时,员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争,质量的竞争,个性ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们务必运用各种优质服务,构成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!

服务员工作总结

“以身作则”是作为一个店长最根本的基础!作为一名店长,上代表着公司的形象,下是店内所有员工的核心。无论对内对外,一个以身作则的店长对店面的稳定运营起着巨大的作用。

一个以身作则的店长,对内能为店内树立良好的工作作风并且获得员工对公司的信任,从根本上提高员工整体的主观能动性!店长需要从自身工作中准确的向员工表明和传达公司的企业文化与发展方向,从而更好的达到由上而下贯彻、执行、完成公司下达店面的工作任务。一名普通的网管、收银、服务员、厨师等工作人员,从他们进店面试到正式进入工作岗位的过程中,会从我们身上感受到店面的整体印象,这个印象决定了他们以后的工作态度。所以,一个以身作则的店长,对内来说,店内所有员工的稳定性与整个店面运营的良性发展是至关重要的!

一个以身作则的店长,对外会让前来消费的顾客感受到店面的精神面貌。稳定可靠的店长给顾客带来的信任感是我们提升上座率的关键!并且一个以身作则的店长,在处理外部关系上也发挥着巨大的作用。日常工作中大部分时间需要面对各个职能部门的领导,这时展现出来的公司形象与店面面貌,对店面的稳定发展与周边区域的良好形象树立同样是绝对不可或缺的!

在我们的店面管理中,并非管好员工才是正确的,一个合格的店长应该做到的是如何解决店面的实际问题、如何提高上座率、营业额(如何开展各种优惠活动)。管理我个人认为即“管事理人”,如果我们天天考虑怎么去管理员工的话那是无异于浪费工作时间与精力。在我们解决了店内真正的实际问题,制定合理的规章制度之后,同时也要给予员工充分的休息放松空间。在日常的店内工作生活中,作为一个店长,在关注店面业绩的同时对员工的生活也需要倾注关爱,从天气变化到伙食安排,不仅仅是表面的问寒问暖,要做到像真正的家长一样,特别是在对待员工生活的细微之处,仅仅一点点的改动都会使员工体会到我们的良苦用心;员工整体收入方面,可以利用店面周边的特殊环境,在不违犯公司制度并且保障店面营业额的同时,为大家增加一些额外收入与福利(比如利用网吧买废品的活动资金组织员工聚餐、奖励优秀员工等)!在我们满足了员工的群体需求之后,员工的工作积极性问题也就随之而解决。

作为一个团队管理者仅仅掌握管理技能是不够的,还需要掌握一定的专业知识与技能呢。所以在工作之余,我们要进行专业知识的学习。

目前,无论是网吧内部的网络结构、服务器架设、各种数据命令的备份与操作等技术问题;还是每日开销票据、每日的交接班结算、店内资金管控等帐务管理问题;还有每个员工的出勤、工作效率、店貌卫生、员工流动等内部管理问题,网吧行业与10年前相比已相差甚远。除此之外,还有很多其他很复杂的相关工作,仅仅依靠店长是完成不了的,我们需要的是了解每一个工作岗位的详细情况,掌握身边的人力物力资源,对人力工作合理分配利用!把每一个员工安排在合适的工作岗位,然后对他们的工作进行正面的绩效考核与评价,不断的促进员工熟练掌握工作环节与提升专业技能,充分发挥岗位职能,这样我们才能够发挥他们最大的工作效能!

一个坚实有力的工作团队,是店面营业额的稳定保障。如何建设团队首先要从内部人员入手,由于目前的国情,网吧行业的从业人员的素质普遍较低,但是员工选材很依然非常重要,优良的员工是打造一个优秀团队的基础!

员工的招聘与面试有很多的技巧,作为一名合格的店长这些技巧是我们必须掌握的。现在网络招聘是我们主要使用的招聘手段,首先选择行业知名度较高的招聘网站,在招聘项目中表述清楚我们提供的工作岗位、要求条件并且注明薪资待遇标准与就职空间,尽量配套店面照片表明工作环境,在联系方式上一定要留店面电话联系人,切勿写自己的手机号码与qq号码,我们不是私人老板的小业主经营模式,必须给予应聘者正规企业的精神面貌!

面试期间,我们首先通过谈话了解应聘人员的学历、工作经历与工作技能,在交谈中我们可以观察到对方的精神面貌与基本礼貌,然后从这些情况的搜集使我们可以对应聘人员有了一个基本的了解,可以决定是否进行下一步的试用。员工的试用期间,从我们主观的正面观察到从主管与老员工的侧面了解我们才能决定是否对新员工进行录用。

服务员工作总结

时间在忙碌的工作中,不知不觉的过去了,过去的一年在领导的`关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。有好多人说我个性变了,我相信。我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气。

1、托盘要领,房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。

3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。

4、2xx—xx年传菜全年离职人数23人,xx年传菜全年离职人数4人,xx年是比较稳定的一年。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识,努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西,充实自己。

最后,希望我到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼!

服务员的检讨书

尊敬的领导:

首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的'人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。

最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。

签名:

时间:20xx年**月**日。

服务员的检讨书

尊敬的领导:

您好!

您好,在此向您递交这份工作失误违规的检讨书,以表达我对自己工作态度不端正、违反酒店工作规定的无比愧疚心情。

对于我的工作失误,我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽,我没有很好地遵守公司规章制度,没有对自己工作严格要求,没有严肃履行自己职责义务。

我的工作失误违规,也是最令自己感到心痛的错误。错误的发生,充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺,在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。

我主观的认识不深刻,给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的角度上分析,我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正,继续发展下去,会对自己今后的工作形成很大的不利因素。

首先我作为一名酒店前台,我的职责所在就是为顾客办理业务。而我一切工作的顺利开展都是要建立在严格遵守公司的相关政策和规定的.前提下。而却在这段时间内放松了对自已的要求,没有锁柜就开了自已的座位,工作失误违规。我这样的工作失误违规,对于酒店的日常业务秩序与规范管理造成了一定程度的消极影响。

在此,我向经理同志表示深深地歉意。并郑重地向您说一句:非常抱歉,我错了!

此致

敬礼!

检讨人:xx。

20xx年xx月xx日。

服务员工作总结

回顾x年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

现将工作总结如下:

1、托盘要领,房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。

3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。

4、x年传菜全年离职人数23人,x年传菜全年离职人数4人,x年是比较稳定的一年。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

1、人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位。

x年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,在新的一年中继续努力工作,勤学习、勤总结,最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!

服务员工作总结

经常同一些玩家进行一些沟通交流,了解他们对本网吧的意见和要求并加以改进,这样不仅加深了同玩家之间的交流,缩短了与玩间之间的'距离,而且可以及时弥补自身的不足,增强竞争力。

对于大网吧来说,工作人员较多,尤其要注意同工作人员之间的沟通和交流。这些工作人员是工作在第一线的,他们得到的情报最直接最快捷,所以,在加强管理的同时,还要注意同他们进行沟通和交流,及时发现问题及时解决问题。

一定不要把同行当作冤家来对待。大家都是坐在同一条船上的,要互相支持才能共同前进共同发展。有时间有机会同周边的其他网吧老板坐下来交流交流是很有好处的。通过交流,可以互相取长补短,借鉴好的经营管理经验,还可得到行业相关信息。

随着上网价格的一再下降,现在单纯地依靠上网费来赢利基本是很艰难的了,多元化的经营应该是以后网吧发展的大趋势。已经出现了网吧同书吧、咖啡吧、酒吧等的结合体,真正体现网吧休闲娱乐的特色来。大家可以结合自身的实际情况,有计划有选择地进行相应的改革,朝多元化方向发展,才能更好的长远发展。

网吧服务员在一定程度上是一个网吧的门面,所以一定要与客户保持良好的关系,同时为网吧的经营作出贡献。

服务员的检讨书

尊敬的领导:

在近几天工作中,业务单总是出问题,深刻反思自己是因为一点事情扰乱了工作思绪没有认真投入工作当中,致使出现许多不应该出现的错误,我为自己的行为感到了深深地愧疚,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

这样的事情我已经发生了好多次了,都是也是长期以来对自己的放松造成的,经过几天的反思,我对自己工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作;从而放松了对自己的要求,认为自己已经做得很好了,便犯了许多不应该出现的错误。

在这件事中,认识到自己在工作责任心上仍有欠缺。众所周知,服务行业一定要有规范的行为准则,工作时间我却不认真下单,这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,从而不能将自己的工作做得更好,也没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在,我深深感到,(检讨书)这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头。

此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作落实好。做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种无组织无纪律观念,不良风气不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。因此,这件事的后果是极其严重,影响极为恶劣。

我知道无论怎样都不足以弥补自己这次犯下的过错,但能够做到亡羊补牢,知错就改就是一个好员工,虚心接受领导的教导与批评,让自己在今后工作当中能够认识自己工作的重要性,同时,我希望领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的`觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我!

也希望大家不要犯我同样的错误,让大家共同创造(公司)的美好明天,认真工作,共同进步!

态度决定行为,

行为培养性格,

性格决定命运!

检讨人:

20xx年xx月xx日。

服务员检讨书

您好!

在酒店工作中唯有遵守好相关规定才能够成长为被。

领导。

认可的服务员,然而现如今连基本的出勤都出现问题的自己应该要反思这段时间的服务员工作,尤其是酒店。

领导。

在以往的会议中再三强调却没能在实际的工作中遵循这些原则,因此面对上班迟到的问题应该进行深刻的反省才不会为酒店的经营带来影响。

的反感无疑是让人感到得不偿失的,还未在服务员工作中获得成就便踏出了错误的脚步只会让人感到遗憾罢了,实际上根据酒店合理的作息时间安排可以帮助自己很好地适应服务员的工作环境。在工作中的栽培自然要通过自己的努力对得起这份信任才行。

为了较好地解决上班迟到的问题还是应该从各方面进行严格的分析比较好,对我而言应该要严格遵循酒店的时间安排才能够有效避免迟到的事情发生,更何况住址距离酒店不远的自己应该能够通过早些出门的方式来加快行程,只要在平时的生活中做到早睡早起早出门自然便能够使迟到的因素都得到解决,须知早些出发的话纵使路途中发生堵车之类的意外也能够在规定时间内赶到酒店上班,可别让赖床或者拖延之类的坏习惯成为自己在酒店职业生涯中的阻碍。

相信自己能够在后续的服务员工作中改掉上班迟到的坏毛病。

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

服务员检讨书

您好!

我们常说客户是上帝,我们要尊重客户,要满足客户,我这次遇到的客户素质不好出口成章,我意思冲动与客户吵了起来。是我失职了。

作为酒店的前台就要注意自己的责任,我代表的不是个人,代表的是公司,我的一切行为都不能够随意而为,都应该多思考,多想想,冲动只会做错事,只会让我们后悔,这次虽然是客户无礼在先但是我们也不应该辱骂客户。

一颗宽容的心,我们可以有礼貌的处理而不是像一个泼妇一样与客户对骂,这样让我们公司的形象一落千丈,让其他客户感觉我们公司是一个斤斤计较的公司,觉得公司没有容忍质量,影响公司的声誉。

我一开始没有想得那么多,欠缺思考,也没有做出良好的应对。犯错的不是我们酒店而是客户,在没有影响公司的前提下,我们可以适当让步,没必要与客户争长短,只要做好自己的事情就可以了,不做做一个斤斤计较的人。

并且一个服务人员我的责任就是服务好客户,让客会满意,对于客户我应该给予尊重,要正确对待客户,而不是把客户当成呼之即来的人。

对待每一个客户都要一视同仁,都要做到公平公正,对待那些没有礼貌的客户我们应该礼貌回应而不是冒冒失失的做出决断这样会回让事情更复杂。原本小矛盾,变成了大矛盾这是不应该的。

我没有做好自己该做的事情,也没有认真考虑,没有遵守公司的规定,客户就是上帝,因此我们需要用良好的态度对待客户,毕竟我们还需要客户来赚钱。

我的心里素质没有都达标,容易别情绪左右这样对工作没有任何的益处只会让工作变得也来越乱,我会吸取这次的教训,会牢记这次的失败,认真思考这次的过错,不会在犯了同样的错误。

以后我在遇到这样的客户我会有礼貌的接待,如果还始终胡乱纠缠我局不理他,做好自己的本分工作,不在想这次一样义气用事让自己犯下大错。

的原谅我一定会改正的。

此致

敬礼!

20xx年xx月xx日。

服务员检讨书

您好!

很抱歉我昨天犯下了这样的错误,而我居然没有在第一时间发现,这对于一名员工来说是不称职的。我希望能够成为一名和大家一样优秀的员工,然后我并没有做到,反而犯下了我作为一名员工不该犯下的错误。作为一名员工我应该做到的是,为餐厅好好的工作,更好的服务顾客,然而我做出了这种令人不齿的事情。作为一个新来没多久的员工我应该向各位老员工学习,怎样做一个好员工,我也一直为之努力着,一直好好工作没有犯下过任何错误,直到这次错误的发生。

您的电话,我就直接一觉睡到了下午,醒来的时候才看到您给我发的消息,和打的电话。很抱歉,因为我的睡眠耽误事了,没有做好一名员工应该做到的事情。

从我入职的时候。

领导。

您就给我强调过餐厅的注意事项,哪些是能做的,哪些是不能做的。显然我并没有把。

领导。

您的话牢记在心中,这有悖于我员工的身份。在以前还在读书的时候就曾经幻想过未来自己的工作会是什么样的,想着就算工作不是特别好也一定要专心的做下去,不犯错误。但现在我违背了当初自己的誓言,我不但没有做到成为一名优秀的员工更是犯下了这么严重的错误。请您狠狠的惩罚我,让我心里好受一些,也让其他员工看看旷工的后果是什么,这样在以后大家也都会三思而后行。

也能感受到,希望您能原谅我。

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

服务员检讨书

您好!

作为xxx酒店的一名服务员,我显然没有好好的完成自己的工作,最近的一些问题让我不仅在生活上感到疲惫,甚至到工作上也受到了不小的影响。尤其是在这次的工作中,我因为自己的注意力不集中,给顾客带来了麻烦,让顾客对酒店留下了不好的印象,真的非常抱歉。

的教导,加上同事们对我的提醒,我也逐渐清楚了自身有哪些地方需要改造,需要调整。对自己有这么多的问题,我真的感到非常的`意外,但是我自己也有反省,大家说的确实都是我自身的一些毛病,我也该虚心的接受切改正。以下是我在对自己的错误反省之后。

总结。

的问题。

首先,作为酒店的服务员,我的工作职责我都明白,但是我显然没有严谨的做到工作的要求,现在回想起来,自己在过去的工作中态度真的过于散漫,导致在现在的工作中常常漏洞百出。过去虽然也被指出过,但是因为自己并没有去严格的要求,改正了一段时间后有不知不觉的放松了下来。

现在看看自己的问题,这是。

思想。

上的问题,这是我心中的惰性在犯错!要是我能严谨的做好自己的工作,向着其他优秀的同事看齐,怎么会做出这样的错事呢?我因该好好的审视自己对工作的态度。

其次,作为一名工作者,对自己的工作却没有一点努力的心思,这也是我最大的一个问题。在周围的同事们都在努力的提升自我的时候,我甚至在倒退!这样的对比下,我的错误就变得更加的明显。

这个问题也然我更加清晰的认识到了自己的错误,更加明了的面对自己的问题。虽说也是我改正的契机,但是谁都不希望这个问题出现在自己的面前,提醒自己要改正自己的错误。

反省了这些,我认为自己要改正的地方已经够明显了。作为一个服务员,我却没有身为服务员的态度,没有做好服务工作!我要从头对自己的做出彻底的改变!向着同事们的基本看齐,至少要做到酒店要求的最低标准!

我知道,之前。

给大家。

带来了太多的麻烦,的那是我希望。

领导。

能再给我一次机会,这次我一定会好好的改正自己的问题,转变自己的态度,希望。

领导。

能原谅。

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

服务员检讨书

您好!

我是xx部的xx,现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒吧的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的错误感到了羞愧。酒吧一开始就一再强调规矩规定,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了规定,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒吧的纪规定谨记在心。

事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误,如果造成别的同事的效仿,影响酒吧纪律性。

认识,强化责任措施。自己还是很想好好学习,好好工作的,学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次,再去努力一次,希望。

领导。

给予我一个机会,我会好好改过的,认认真真的去学习和工作。

相信。

领导。

看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度,相信我的悔过之心,我的行为不是向酒吧的规矩进行挑战,是自己的一时失足,希望。

领导。

可以原谅我的错误,我也会向你保证此事不会再有第二次发生。

于这一切我还将进一步深入。

总结。

深刻反省恳请。

领导。

相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望。

领导。

能继续关心和支持我,并对我的问题酌情处理。

最后,我在这里郑重的为我的行为向各位。

领导。

和同事道歉!

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

服务员检讨书

尊敬的领导:

您好!

在今天的工作的时候,我又一次的出现了低级的失误——给一桌客人上错了菜,这已经是最近一段时间里出现的第三次错误了,距离上一次上错菜其实还没过多久呢,所以在这次犯了错之后呢我的内心也是十分难受且羞愧的,尤其是在领导您对我批评教育了一番之后,我的内心一直都平静不下来啊,这样的错误我实在是不想再发生更多次了,所以趁着空闲的时间,我写下了这份检讨给领导您,希望领导您在看到这份检讨后能谅解我的表现。

上错菜这件事情对于一个服务员来说是一个特别不应该的错误,咱们餐厅是一家规模和服务都较好的餐厅,大家为了咱们餐厅的发展都在努力认真地工作,但是我的`表现却严重影响了餐厅的形象,这样的事情发生在顾客们身上,的确会给客人带来一种十分不好的感受,相信大家平日里去餐厅吃饭的时候,自然是不希望看到自己的餐桌出现上错菜的情况,因为这会影响到用餐的心情,而且这影响的还不是一桌客人的感受,上错菜至少影响了两桌客人的感受,要是客人没有注意到上错菜的话,那么必然是会引起一些误会的,像上次我上错了菜之后,导致了一桌客人多吃了一份菜,这也引起了一些纠纷,最后还是由我来承担这份错误,毕竟多出了一份菜,这些费用还是得让我来接住。

在这里我要郑重的向领导您再保证一次,从今天开始,我绝对不会再让自己出现这样的情况了,我一定会在工作的时候保持好精神力的集中,争取让自己不出现一些低级的错误,如果我再有类似的情况出现的话,请领导您直接扣除我当月的奖金!

此致

敬礼!

检讨人:

20xx年x月x日。

服务员检讨书

您好!

您对于我的信任,让您感到了失望。

在我刚刚来到餐厅的时候,您也就和我说过需要做到的是那些,也在刚开始的时候对于我这种新来的员工进行了一些培训,让我们快速的掌握了服务要领也迅速的融入了这个团结友爱的大家庭。而我现在却全然忘记了您过去那些对于我的教诲,做出了这些不正确的行为,让您感到了操心,很抱歉。

现在回想一下自己当时的行为真的是感觉十分的可笑,我出来工作成为一名服务员那么就应该把工作放在第一位,把自己的心态调整好,要做好自己的本职工作。而不是随自己的想法去做,做出那些不符合我服务员身份的事情。事情发生之后我也发现了自己的错误,我想或许还是我的经验还不够丰富,或者说是我的心态,工作久了之后心理出现了一些问题,觉得自己这么服务他们自己很卑微。但其实这只是我的工作,我完全没必要把这些事情放在心上,可惜我醒悟的太晚,如果我能早点意识到这些也就不会出现这种错误了。

现在我也明白了。

领导。

您让我写检讨的真谛,是希望我在写检讨的过程中,发现自己的那些错误并且记住这些错误,慢慢的改正过来不再犯同样的错误。虽然我作为一名服务员但是也应该有着身为服务员的骄傲,有着自己的职业操守,既然工作就应该把心态摆正,好好的工作,让餐厅放心,让。

领导。

放心也让每位顾客能够愉快的来,高兴的走。希望。

领导。

您能够原谅我这次的错误,给我一个悔过的机会。

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

相关范文推荐

猜您喜欢
热门推荐