秘书的夏之韵答案范文（20篇）

对于不同的文体和体裁，我们可以利用范文进行模仿和学习，提高自己的写作水平。以下是小编收集的一些优秀范文范本，希望能够给大家提供一些写作的思路和方法。

秘书实务案例分析题及答案

11月，丞心公司刚成立，有个网络部的秘书人员，老总在办公室里面的门开着，秘书人员站在离老总15米的地方站了起来，喊了一声，“过来一下”，意思要老总过去，他要把做出来的动画给老总看，老总纳蒙了，叫老总“过来一下”本身就不对了。这个秘书人员在一个月后被炒鱿鱼了。

案例二。

案例三。

有位中专学校教学秘书的老师，后来不甘心当老师，怀着激动的心情加盟秘书公司，没想到刚来几天，就碰地一挡灰。跑业务，他放不下架子，做文书，他又不让老总满意。最后呆了两个月又回学校了。回学校后又不甘心，出来跑遍北京、上海几大城市，想学习人力资源。一年后，又感觉不对，还是回到秘书公司搞人力资源，说要成为职业秘书教练。公司就安排在商务中心上班，手下带着几名实习秘书人员。号称职业秘书教练，他所教出的前台秘书还会在上班时间穿超短裙和背带，搞了老总很不自在，公共接待区的的垃圾也是五天以上不倒了。老总就火了，反问：你说你能成为职业秘书教练，连自己公司的员工都训练不好，怎么训练别人了，这位“职业秘书教练”无言以对。

案例四。

有位刚毕业的大学生，到一家公司应聘秘书，老总问她：“会什么”?她说会很多的活，比如动画、计算机、写作，老总问她，你会做卫生吗?秘书气了一句话：我是大学生，我怎么能去做卫生呢?老总再问：碰过办公室的桌面脏了，该谁去做呢?秘书无言以对。

秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪与形象设计测试题的答案，下面本站小编给大家介绍关于秘书礼仪试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

一、填空题：(20%，每空1分)。

1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。

2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。

3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重。

4、。

5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。

6、着装的tpo原则是指着装要注意。

7、礼仪的根本原则是平等、互尊。

二、判断题：(20%，每空1分)。

1、(f)宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。

(f)吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。

(f)若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。

2、(f)往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。

3、(f)穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

4、(r)西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。

5、名片的接受应注意以下几点：

(f)一是可以用左手，也可以用右手接名片。

(f)二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。

6、(f)女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。

(r)长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。

(r)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。

7、(f)不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的2/3。

8、(f)迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。

9、(r)西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。

10、(r)有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。

11、(r)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。

12、(r)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。

13、(r)面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。

14、(r)礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。

15、()佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。

三、排座模拟：(4%，每小题2分)。

(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、上司(4)、自己。

2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。

(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、来宾c(4)、自己。

四、选择题：(15%，每小题1.5分)。

1、递送名片时，应将名片(c)。

a、反面朝向对方b、反面朝向自己。

c、正面朝向对方d、正面朝向自己。

2、参加会谈的双方人员，其人数和(c)应大体相当。

a、年龄b、性别c、身份d、学历。

3、参加涉外宴会时，男士不应穿(d)。

a、西装b、唐装c、中山装d、茄克衫。

4、引客人到会议室，入座的惯例是(d)。

a、不拘形式，客人随意就坐b、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。

c、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。

d、先远后近，先右后左。

5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括(c)。

a、建筑设计b、地点选择c、人文环境d、装潢布置。

6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：a。

a、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。

b、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。

c、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。

d、上楼时客人先上，下楼时客人先下。

7、“礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有(c)。

a、社会性b、民族性c、互动性d、多样性。

8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是(c)。

a、地规格接待b、一般接待c、高规格接待d、低规格接待。

9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的(c)。

a、经济状况、性别、年龄b、年龄、身份、经济状况。

c、禁忌、性别、身份d、地位、经济状况、年龄。

10、酒会的主要目的是(b)。

a、寻找共同的话题b、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感。

c、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。

d、深化已有的关系，准备继续往来。

五、分流客人：(6%)。

(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。

(2)、打电话咨询采购部门的意见。

(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。

(4)、立即通报上司。

(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。

(6)、留下相关资料。

(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。

a、上司熟识的上级、客户5。

b、上司的亲属、朋友1。

c、本公司中层管理人员，有急事4。

d、推销员2。

e、不需要会见上司就能解决问题的来客6。

f、其他不速之客7。

六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)。

1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。

2、指出下面这位秘书的错误：

秘书：喂，喂喂!××科吗?找你们科长。

对方：„„。

秘书：他不在吗?你是谁呢?

对方：„„。

秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。(说完把电话挂了)。

七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。(15%)。

宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。

钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午12点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西北的客人„„你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠„„反正以肉为主。就这样说定了。”红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。

钟苗：“赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。

客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。

服务员：“对不起，请让一下，我上菜。”王总只好将身子让开。

王总干咳几声，钟苗话止。

王总：“大家闲话少叙。来，为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。

钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?”

赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。”

王总：“这是我们工作失误。钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。”

钟苗：“对不起。我们工作不周。”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。

钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。”边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。”

赵钱两总：“好，好。”

钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。

钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5000元以上吧?”

钱副总：“彼此彼此。”

钟苗对服务员：“小姐，牙签。”

服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下，对众人说：“对不起。我有个电话，出去一下。”

她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢„„你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小。

日记。

本，写上话，撕下这页。进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。王总站起：“对不起。我有个电话，先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。王总：“怎么回事?”

钟苗：“刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了„„”王总：“送医院没有?”

钟苗：“送医院了。可是担心工人的家属闹事，怎么办?”

王总：“我也走不开。这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。我这边送走赵总，马上回公司。就这么办。”

钟苗：“好。”

秘书实务案例与答案

秘书实务案例“老总的女儿”，如何进行分析，有标准的答案吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书实务案例与答案的相关资料，希望对您有所帮助。

由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、装作不知道有这件事。

b、老总请自己帮忙就去接。

c、提醒老总该去接女儿了。

d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。

e、提醒老总，说自己可以代替他去接。

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

本题的最佳选择是e。

选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。

选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。

选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。

选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去;如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。

秘书案例分析及答案

年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。

由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。

视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。

【案例思考】。

1.王秘书在接待工作中的表现合适吗?’。

2。王秘书在整个接待工作中应该怎么做?

3.经理事后调王秘书去销售科当业务员，你是怎么看待这件事的?

【案例评析】。

王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。

在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报;二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。

职高秘书基础试题及答案

对于职高秘书来说要学的知识还是很多的，有学习参考过一些关于秘书资格考试基础试题及答案吗?下面本站小编给大家介绍关于职高秘书基础试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

1.当餐桌上放有座签时，来宾应该做的是(a)。

a.等待主人带领入座。

b.自由入座。

c.询问主人可否入座。

d.等主人坐好后入座。

2.“昨日，在昌平草莓博览园，草莓长得又大又红。2月18日至22日，第七届世界草莓大会将在昌平区召开。”这是一篇报道的开头。此开头属于(c)。

a.概述式。

b.目的式。

c.开门见山式。

d.引述来文式。

3.文书审核就是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和(ca)。

a.修正工作。

b.核查工作。

c.校对工作。

d.审核工作。

4.下列文书的开头，须有称呼的是(b)。

a.总结。

b.

讲话稿。

c.

调查报告。

d.简报。

5.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如(ab)。

a.接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时限不同。

b.文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同。

c.接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同。

d.收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同。

6.“对自己要有自知之明。光有自知之明还不够，还要勇于自我批评。自我批评的勇气来源于对真理的追求和崇高的信念。”从层次的安排来看，此段话属于(b)。

a.总分式。

b.递进式。

c.因果式。

d.并列式。

7.定性和定量是人们分析事物的两种方法。下列属于定性分析的方法是(c)。

a.统计数据。

b.绘制图表。

c.归纳分析。

d.时间排序。

8.在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于(c)。

a.信息整理。

b.信息提炼。

c.信息开发。

d.信息反馈。

9.信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析和(bd)。

a.理论概括。

b.利用评价。

c.汇集组合。

d.概括提炼。

10.电子档案的信息内容可以在不同载体上同时存在或相互转换的特点属于(d)。

a.信息的可变性。

b.信息的集成性。

c.对技术的依赖性。

d.信息与载体的可分离性。

11.“()《中央企业经济责任审计管理暂行办法》(国资委令第7号)等有关规定，国务院国有资产监督管理委员会将组织对部分中央企业负责人开展经济责任审计工作。国资委财务监督与考核评价局委托三峡国际招标有限责任公司作为本次比选代理机构，负责比选工作的具体组织和实施，择优确定会计师事务所承担相关审计任务。现将有关事项(da)：如下”括号处应填的恰当词语是。

a.根据通知。

b.根据公告。

c.由于告知。

d.据悉通告。

12.资金的分配以重新排出的各项管理活动的优先次序为基础，这种预算方法是(b)。

a.传统预算法。

b.零基预算法。

c.效益预算法。

d.逻辑预算法。

13.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是(ab)。

a.定题利用服务。

b.信息咨询服务。

c.信息加工服务。

d.信息跟踪服务。

14.某有限责任公司因章程规定的解散事由出现而决定解散，其清算时的清算组(ab)。

a.由股东组成。

b.由董事组成。

c.由监事组成。

d.由有关主管机关指定人员组成。

15.以下不属于决定的是(da)。

a.转发重要文件。

b.表彰先进、惩处错误。

c.设置机构，人事变动。

d.对重要事项或重大行动作出安排。

16.甲、乙、丙共同出资成立了一家有限责任公司。其中，丙的出资为房产，估价为30万元。公司成立半年后，丁加入该公司，成为股东。甲、乙、丁的出资均为现金，并已足额缴纳。后该公司经营不善，拖欠巨额债务。现查明，丙作为出资的房产仅值15万元。依照《公司法》的规定(bc)。

a.仅以公司现有财产为限清偿债务。

b.丙应当补足其出资差额，甲、乙对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务。

c.丙应当补足其出资差额，甲、乙、丁对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务。

d.甲、乙、丙、丁对公司债务承担无限连带清偿责任。

17.如上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系，则该董事会会议(bd)。

a.由全体董事出席。

b.由过半数的无关联关系董事出席。

c.由过半数的监事出席。

d.由过半数的董事出席。

18.秘书人员用速记记“秘本”，可记得详细，主要是能起到(bc)。

a.提示作用。

b.参考作用。

c.保密作用。

d.资料作用。

19.秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应(c)。

a.尽量全面回答问题。

b.使用较丰富的语言回答问题。

c.尽量使用专业术语，以保证内容的严谨。

d.采取模糊语言回答记者的追问。

20.在文书处理程序中，在文书登记簿上记录文书的来源、去向、密级、缓急程度、编号、内容、和处理、运作过程情况，称为(bd)。

a.收文处理。

b.文书登记。

c.文书签收。

d.文书处理。

秘书实务案例分析题及答案

由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、装作不知道有这件事。

b、老总请自己帮忙就去接。

c、提醒老总该去接女儿了。

d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。

e、提醒老总，说自己可以代替他去接。

二、问题。

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

三、分析。

本题的最佳选择是e。

选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。

选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。

选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。

选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去;如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。

管理秘书实务试题及答案

秘书应具有熟练的办公室管理能力，从事程序性实务工作，因此需要做一些管理实务相关的试题，下面本站小编给大家介绍关于管理秘书实务试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。错。

3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。对。

5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。对。

7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。对。

8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。对。

9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。错。

10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。对。

11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。错。

12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。错。

13、知照类决定的特点是重在要求。错。

14、公文文稿的正文是确定主题材主要依据。对。

16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。对。

17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。错。

18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。对。

19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。错。

20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。对。

21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。错。

22、代表会议的名称是不固定的。错。

23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。对。

24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开列清单。对。

25、在准备会议文件时，秘书应向有关部门或个人搜集材料。对。

26、秘书应协助会议服务人员做好会议的值班、保密工作。对。

27、信息资料的编码应选择最大值的代码。错。

28、加强保密教育主要是指要对要害单位和部门狠抓思想教育。错。

29、保密工作依法管理就是指严格按照刑法和保密法进行管理。错。

31.档案保密的依据是文件原定的密级。对。

32.分类档案是档案鉴定的依据。错。

34.利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。错。

35.文书的分类、排列方法主要有不设类编排、单层分类编排和多层分类编排。对。

36.档案用户只要有合法的证件就能利用任何档案。错。

37.反映本单位主要职能活动的重要事件可列人大事记。对。

38.档案部门只向有关部门提供档案证明。错。

39.组织机构沿革可以采用文字叙述或图表的形式。对。

40.档案阅览室可直接提供档案原件或复制件借阅。对。

41.文书汇编中，汇编目录应置于编辑说明之后。对。

42.汇编内文书的编排主要包括文书的分类、排列、编目等。对。

43.科技档案利用中可供开架阅览的是科技档案正本。错。

44.文书汇编选材中，初选的原则是内外兼顾。错。

45.提供利用是档案工作的中心任务。对。

46.消息中的背景一般放在文章的结尾部分。错。

49.事件通讯在结构上可以纵向来写，也可以横向来写。错。

51.起诉状的核心内容包括事实与理由。对。

52.拟写通告、公告时必须注明主送机关。错。

53.

讲话稿。

最本质的特点是针对睦。错。

54.制发档案证明的唯一依据是可靠的档案原件。错。

55.档案编研工作就是编写档案参考资料。错。

56.档案网站建设是档案信息化建设的重要步骤，是档案部门联系社会的重要窗口。对。

57.组织沿革的编写体例分为时序法、系统法和阶段法三种。错。

58.档案信息数字化的主要任务就是对纸质档案信息进行数字化转换。对。

59.内容全面、材料翔实是专题概要的编写要求之一。对。

60.档案阅览服务是一种需要严格控制的档案利用形式。错。

61.现代的档案信息数字化建设面临的根本问题是数字化对象的价值难以确定。对。

63.秘书引导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。错。

64.秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。”对。

65.秘书拨通电话，并对话筒说：“喂，我是初燕，你是哪位?”错。

66.公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。对。

67.采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。对。

68.公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。对。

69.区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。错。

70.“东风来了，春的脚步近了。”这句话用的是排比修辞格。错。

71.信息传递可以任意选择各种方式。错。

72.全民所有制企业都必须依法取得法人资格。对。

73.所有案卷标题都必须标明时间。错。

75.记者招待会也称新闻发布会。对。

76.根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币20xx万元。错。

77.现金和银行存款日记账通常是由出纳人员负责登记。对。

78.任何单位和个人都可以作为经济合同担保人。错。

79.用词不当，属于逻辑错误。错。

80.数量词可以充当主语、谓语。对。

81.会后的工作就是做好会务总结工作。错。

82.人事考核的内容是德、能、智、绩。对。

83.秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。对。

84.在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。对。

85.经理办公会属工作例会，是非决策性会议。错。

86.会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。错。

87.信息交换应考虑本组织的利益。错。

88.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。错。

89.会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。错。

91.秘书没有责任办理会后反馈工作。错。

93.档案保密的依据是文件原定的密级。对。

94.分类档案是档案鉴定的依据。错。

96.利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。错。

97.文书的分类、排列方法主要有不设类编排、单层分类编排和多层分类编排。对。

98.档案用户只要有合法的证件就能利用任何档案。错。

99.反映本单位主要职能活动的重要事件可列入大事记。对。

100.档案部门只向有关部门提供档案证明。错。

101.组织机构沿革可以采用文字叙述或图表的形式。对。

102.档案阅览室可直接提供档案原件或复印件借阅。对。

103.文书汇编中，汇编目录应置于编辑说明之后。对。

104.汇编内文书的编排主要包括文书的分类、排列、编目等。对。

105.科技档案利用中可供开架阅览的是科技档案正本。错。

106.文书汇编选材中，初选的原则是内外兼顾。错。

107.提供利用是档案工作的中心任务。对。

108.国际商务秘书工作方法中的秘书督促检查法理论上是一种领导行为。对。

109.现代国际商务礼仪带有很浓厚的欧美文化的特点。错。

112.会议的议题必须明确，一次会议的议题只有一个。错。

113.商务档案属于专门档案的范畴。对。

115.中国人民银行不对社会上的企业、单位和个人办理存贷、结算业务。对。

116.午宴(luncheon)属于非正式宴会。对。

117.商务文书运转终结后的处置活动主要包括：清退、销毁。错。

118.中介性是国际商务秘书工作的基本属性。错。

原则指的是时间、场合和地点。对。

120.封闭办公室保护私人空间，加强对员工活动的监督。错。

121.批办是文书办理的核心。错。

122.轮轴式传阅时所有文书传阅以秘书人员为中心进行。对。

123.证卡签到优点是方便，缺点是不便保存查找，适合于大中型会议。对。

124.会议记录和会议纪要性质相同。错。

125.字母分类法中不需要索引卡片。对。

126.德尔菲法是一种主观、定性的方法。对。

127.消费信用成为当今世界主要信用形式之一。错。

128.危机事件的显著特征是“结构不良性”。对。

129.北美与拉丁美洲之间的观念和行为方式差别不大。错。

130.商务文化包括工作态度、激励动机、时间观念、空间文化等多方面的内容。对。

131.电子商务文件归档的要求主要是真实、完整，达到档案功能价值。对。

132.会议通知的回执对会议成功与否没有太大影响。错。

133.复出口是外国商品进口以后没有经加工制造又出口。对。

134.当国际商务谈判进入结束阶段时谈判已全部了结。错。

135.并非所有的冲突都是恶性的。对。

136.沟通5要素是指：信源、信息、渠道、噪音、反馈。错。

137.信息分类法中的字母分类法不需要索引卡片。对。

138.商务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。对。

139.时间管理的对象是“时间”。错。

141.护照是永久的证件。错。

142.商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。错。

144.任何文书的清退应事先发出通知。错。

145.办公管理程序制定后不得变更。错。

146.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。对。

147.秘书听知能力的培养关键在于知，必须知其本意。错。

148.与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。对。

149.封闭式办公室建筑成本高且难以监督员工的活动。对。

150.文书处理工作是以文书的准确为前提的。错。

151.主人接见客人一般称为拜见。错。

153.沟通要素中的环境是完全客观的。错。

154.成交阶段是指谈判双方就各项条件达成一致意向的过程。错。

156.西餐上菜中第一道是饮料。错。

157.公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。对。

158.采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。对。

159.公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。对。

160.区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。错。

161.信息传递可以任意选择各种方式。错。

162.全民所有制企业都必须依法取得法人资格。对。

163.所有案卷标题都必须标明时间。错。

165.记者招待会也称新闻发布会。对。

166.根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币20xx万元。错。

167.现金和银行存款日记账通常是由出纳人员负责登记。对。

168.任何单位和个人都可以作为经济合同担保人。错。

169.用词不当，属于逻辑错误。错。

170.数量词可以充当主语、谓语。对。

171.会后的工作就是做好会务总结工作。错。

172.人事考核的内容是德、能、智、绩。对。

173.符合“仪表端庄”具体要求的是饰品俏丽。错。

175.损害国家利益属于无效经济合同。对。

176.档案长期保管即档案将被保存5~20xx年。错。

177.信息具有以下特征有偿性、可塑性、依附性。对。

178.同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四解答。错。

179.使档案系统化、有序化的工作是档案整理。错。

181.值班室要做好值班记录，指的是记好值班电话记录。错。

182.秘书独立完成任务的原则是保密、准确、主动。错。

183.请柬的发送时间越早越好。错。

185.文稿经领导人签发即成定稿，可以据此生效。对。

186.校对是将打印稿或誊抄稿与底稿核对检查，以发现并纠正各种错漏。对。

188.秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。对。

189.文书的语言不采用强烈的感叹句和反诘句。对。

190.依合同法规定，合同的标的可以是实物、货币、行为和智力成果等。对。

191.档案收集工作就是按要求装订成册，妥善存放。错。

192.秘书没有责任办理会后反馈工作。错。

193.信息交换不应考虑本组织的利益。错。

194.根据合同法规定，合同的形式可以是口头形式、书面形式或其它形式。错。

195.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。对。

196.只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。错。

197.尊重各国习俗是国际交往中很重要的一项礼仪原则。对。

198.国际间的交往与合作，有一个原则时刻不能忘记，这就是合法。对。

199文书的借阅范围与文书的阅读范围是一致的。错。

200.不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。对。

秘书实务案例及答案

秘书实务案例介绍，怎样对这个案例进行分析，给出答案，下面本站小编给大家介绍关于秘书实务案例及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。

“最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。

“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。

“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”

人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。

这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：

a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。

b、到时候再说吧!

c、默默无语。

d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的mm，是吗?

e、好，我俩就去新马泰旅游。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。

答案是e。

只要琳达的态度有些不自然，就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问，如果琳达不说出真相，则有可能影响双方的感情;如果说出真相，则有可能泄密。的确，对于像琳达这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，就可以说它是一种欺骗。但是，秘书的“秘”就是秘密的“秘”，无论哪家公司都不能容忍秘书泄密，而在所有的公司机密中，人事是秘密中的秘密!

琳达是罗格精密仪器(北京)公司销售部经理的秘书。她是秘书新人。下面是她平时做的工作：

a、由于不了解上司的一些工作习惯，所以经常向自己的前任请教。

b、上司外出办事回到公司的时候，即使他自己不说，也给他沏茶或泡咖啡。

c、每天上班之后，计算好上司到办公室的时间，提前为他整理好办公室。

d、上司什么都不说准备外出时的候，问上司去什么地方。

e、因为上司容易忘事，所以，经常根据日程表口头提醒上司。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

答案是d。

作为秘书，最好知道上司去什么地方，这样就便于日程管理。但是，有时上司并不希望秘书知道自己去什么地方了。这的确让秘书为难，不过，作为助手，秘书只能自己去观察和分折，直接问上司去什么地方是不合适的。

秘书技能大赛的试题及答案

你知道秘书职业技能大赛决赛的试题和答案吗，秘书技能大赛有哪些基本规则?下面本站小编给大家介绍关于秘书技能大赛的试题及答案，希望对您有所帮助。

基本规则：

一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。

二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。

三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。

一号题。

一、现场问答：

(1)仔细查看下面这份《电话记录单》，请回答它的基本要素是否完备?

电话记录单。

来电时间：20xx年11月×日×时×分。

来电单位：北京市××公司。

来话人姓名：×××。

通话内容：该公司将派2名业务员来我单位。

商洽购销事宜……。

电话记录人：×××。

(2)大型会议活动的善后工作主要有哪些?

(3)开展档案利用工作的方式有哪些?

参考答案：

(1)缺“领导签批意见(或拟办意见)”、“办理结果”

(2)安排与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等。

二、即兴演讲：

要点提示：背后议论上司的是非不妥。小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。(言之成理即可酌情给分)。

二号题。

一、现场问答：

(1)公文眉首部分(文头)的构成要素有哪些?

(2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些?

参考答案：

(1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线。

(2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等。

(3)作为秘书要及时劝谏，陈说利害，提出修正建议。如果领导仍然坚持，则应提前准备。

应急预案。

以备后用。

二、即兴演讲：

秘书应如何处理好与异性上司的关系?

要点提示：忠于职守，维护上司权威;洁身自好，不被诱惑所困;保持距离，不过分亲密接触。(言之成理即可酌情给分)。

三号题。

一、现场问答：

(1)撰写会议纪要应把握哪些要点?

(2)常见的会议座位顺序安排有哪几种?

参考答案：

(1)高度的概括性，如实记录，突出会议的中心议题，主次分明、条理清晰。

(2)领导身份座位排法、专家身份座位排法、单位序列座位排法、荣誉待遇座位排法、灵活穿插座位排法等(答出4项即可)。

(3)及时与领导沟通交流，了解领导的意图并提出自己的想法;换位思考，站在领导的角度重新审视原稿;如果双方看法仍难一致，则按领导要求重写。

二、即兴演讲：

要点提示：熟悉有关保密法律法规;自觉增强保密观念和自我防范意识;严格遵守保密规定。

四号题。

一、现场问答：

(1)公文按行文方向可分为哪几类?

(2)影响会议效果的主要因素有哪些?

参考答案：

(1)上行文、下行文、平行文。

(2)是否有开会的必要;是否准备充分;议程是否合理;主持人能力水平高低;环境状况。

(3)利用适当时机，向总经理说明事实真相;积极为双方化解矛盾提出好的建议。

二、即兴演讲：

一个心理健康的秘书应具有哪些基本特征?

要点提示：智力正常;性格沉稳;工作专注;心态平和;人际关系和谐。(言之成理即可酌情给分)。

五号题。

一、现场问答：

(1)对公文主题的要求有哪些?

(2)会议通知主要有几种形式?

参考答案：

(1)正确、深刻、新颖、集中。

(2)口头通知、电话通知、书面通知、发电子邮件、广播、登报等(答对4项即可)。

(3)指出小张的优缺点;克制自己，宽容他人;不斤斤计较，乐于与人相处。

二、即兴演讲：

要点提示：不能以急应急、以硬碰硬，也不能推诿回避。应想法平静客户的心情，询问客户反映的问题，给客户一个解答问题的承诺。(言之成理即可酌情给分)。

六号题。

一、现场问答：

(1)公文承办过程中催办有哪些具体方法?

(2)邀请会议嘉宾有哪些程序?

参考答案：

(1)电话催办、发函催办、登门催办、请承办部门来人汇报。

(2)确定嘉宾名单，制发。

请柬。

逐一联系确认出席情况在会议正式召开之际再次与嘉宾联系并确认如何接送。

(3)作。

自我介绍。

同时解释上司不能亲自来车站迎接的合理理由。

二、即兴演讲：

要点提示：深入调查研究，广泛听取各方意见;对津贴补助方案中不合理处提出调整修改建议;积极协助领导向全体员工做好宣传、解释工作。(言之成理即可酌情给分)。

七号题。

一、现场问答：

(1)一份完整的商务旅程表应包括哪些主要内容?

(2)引导会议进程有哪些方法?

(3)在外宾抵达前应做好哪些接待准备工作?

参考答案：

(1)六项内容：日期(某月、某日、星期几);时间(出发、返回及中途活动时间);本次旅行的目的地;交通工具;具体事项(活动内容);备注(提醒旅行者注意的事项)

(2)会前研读文件材料，了解议程和议题;明确开、散会时间;平等参与讨论等。

二、即兴演讲：

“秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事”，请就此谈谈你对秘书工作的认识?

要点提示：事务性、服务性强，事情繁杂琐碎，但岗位重要，一旦出现差错就有可能影响全局。因此，必须谨小慎微，耐心细致。(言之成理即可酌情给分)。

八号题。

一、现场问答：

(1)常用的档案分类有哪些方法?

(2)针对执行多年的“此页无正文”格式取消后，新的规定是什么?

(3)正在接电话时有客人来访怎么办?

参考答案：

(1)年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。

(2)印章与正文必须同处一面。

(3)示意客人先坐下稍候，尽快结束通话;向受话方道歉，说明有客人来访，约好下次通话时间并结束通话;然后起身向客人致歉。

二、即兴演讲：

要点提示：摆正位置，服务为本;自尊自重，克制贪欲;清白做人，公道正派。(言之成理即可酌情给分)。

九号题。

一、现场问答：

(1)会议日程表与会议议程表的区别是什么?

(2)会议准备工作协调的任务是什么?

(3)单位只有三部车，但当天有五个人要用车，应当按什么原则来派车?

参考答案：

(1)会议议程是议题的顺序安排，会议日程是根据议程逐日作出的具体安排。

(2)会议的议题、时间、地点、日程、与会人员、设备、场地等。

(3)先急(事)后缓(事)，先大(事)后小(事)，先上(级)后下(级)，先高(位)后低(位)。

二、即兴演讲：

如果你的一个上司经常在你面前说起另一位上司的坏话，你作为秘书该怎么办?

要点提示：不参与议论、不随声附和。(言之成理即可酌情给分)。

十号题。

一、现场问答：

(1)公文校核的内容主要包括哪些?

(2)会议进行过程中可能出现的问题有哪些?

参考答案：

(2)人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题。

(3)先弄清情况，如果是因为工作上的问题而发生争论，可以考虑回避;如果是其他事则可分散他们的注意力，或借故将其中一位上司唤离现场。

二、即兴演讲：

有时，上司在正常上班时间之外指派一些工作任务给你，你对此抱以何种态度?

要点提示：愿意接受任务，并积极做好。(言之成理即可酌情给分)。

十一号题。

一、现场问答：

(1)公文有效选择材料的标准是什么?

(2)会中服务工作的基本内容有哪些?

(3)我国的速记方式主要分为几类?

参考答案：

(1)真实、准确、新颖、典型。

(2)迎接与会者、签到引座、分发文件资料、做好协调工作、做好会议记录等。

(3)手写速记、计算机速记。

二、即兴演讲：

要点提示：小张的做法不妥。召开临时性重要会议，应事前发出正式通知。

十二号题。

一、现场问答：

(1)“函”的正文一般由哪几个部分组成?

(2)会议常见的座次排列方法有哪些?

(3)如果会议需要摄影，事前秘书应做好哪些准备工作?

参考答案：

(1)缘由、事项、希望请求。

(2)横排法、竖排法、左右排列法。

(3)联系好摄影单位和摄影师;选择好合影场地;确定合影时间;及时通知摄影师摄影。

二、即兴演讲：

秘书人员如何提高自身能力素质?

要点提示：加强学习，调查研究，总结积累经验，大胆创新，勤于实践。(言之成理即可酌情给分)。

十三号题。

一、现场问答：

(1)。

述职报告。

包括哪些基本内容?

(2)召开新闻发布会，事前需做好哪些服务工作?

(3)调查研究应遵循哪些基本原则?

参考答案：

(1)标题、称谓、正文、落款。

(2)对其必要性进行调查研究、确定主持人和发言人、选定会场、邀请记者。

(3)实事求是、不先入为主、充分占有材料、坚持正确的调研方法。

二、即兴演讲：

秘书如何处理好与领导集体的关系?

要点提示：摆正角色位置;按职责分工请示汇报;一视同仁，不厚此薄彼;不在背后议论领导。(言之成理即可酌情给分)。

十四号题。

一、现场问答：

(1)公文销毁需遵循哪些原则?

(2)会议证件主要有哪几种?

(3)信件拆封时需注意哪些方面?

参考答案：

(1)须经过鉴别和领导批准、有专人监督、到指定的销毁场所、当场销毁。

(2)出席证(代表证)、列席证、来宾证、签到证、选举证、工作人员证等(列出其中4种即可)。

(3)尽量避免误拆、使用专门的拆封工具、检查有无附件、加盖收讫章或标注收到日期

二、即兴演讲：

有人说，“秘书工作既辛苦又清苦，付出与所得不成正比”，你怎么看待?

要点提示：言之成理即可酌情给分。

十五号题。

一、现场问答：

(2)室内会议会场准备工作主要包括哪些?

(3)办理信访事项应注意哪些方面?

参考答案：

(1)审阅了解用印内容、登记。

(2)会标、会徽、音响、座位、花卉、空气、安检等(列出前4项即可)。

(3)实事求是，按政策办事，努力为他人排忧解难，讲究工作方法。

二、即兴演讲：

要点提示：不应僵化地执行老板的指示而与政府部门硬顶，要灵活处理，耐心做上司的工作，并与政府部门积极协调，妥善处理事情。(言之成理即可酌情给分)。

十六号题。

一、现场问答：

(1)归档文件整理有何要求?

(2)会议生活服务具体包括哪些内容?

(3)秘书答复记者有哪些技巧?

参考答案：

(1)以件为单位、随办随归、保证文件质量。

二、即兴演讲：

公司老总与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签。

合同。

但公司老总又提出了供货中的问题一上午无果而终。刘经理回去的时候老总让秘书小刘送他到电梯口。刘经理苦笑着对秘书小刘说：“你们老总今天怎么变得这么婆婆妈妈的没有一点男子汉大丈夫的气魄?”面对这种情况小刘应该如何应对?请你谈谈语言表达在秘书职业中的重要性。

要点提示：语言表达是秘书的一项基本功，掌握各种不同场合的语言表达技巧，就能够始终占据主动，获得对方好感。(言之成理即可酌情给分)。

十七号题。

一、现场问答：

(1)发文办理程序除文稿草拟、审核、签发、复核、分发、公布外，还有哪些主要程序?

(2)会议活动通常会根据规模、任务需要将会议人员进行编组，编组的原则是什么?

(3)扭转错误报道有哪些具体步骤?

参考答案：

(1)缮印、用印、登记。

(2)适量原则、界别原则、属地原则、交流原则。

(3)列举申诉的理由，在与媒体方交涉前先平静自己的情绪，平静地重述所有的错误。

二、即兴演讲：

一天早晨，老总眉头紧锁、一言不发地进了自己的办公室，秘书小刘跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。小刘心想：老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑，今天肯定遇到烦心事了。请你就此谈谈秘书应如何为领导分忧解难。

要点提示：多一些理解、关心和支持，多从上司的角度思考问题并提出建议，主动做一些力所能及的实事(言之成理即可酌情给分)。

十八号题。

一、现场问答：

(1)决定有哪些类型?

(2)会议期间，发放会议材料一般采用哪些方式方法?

(3)当值班人员接到自然灾害的情况报告后，应及时做好哪些工作?

参考答案：

(1)指挥性决定、知照性决定。

(2)直接发放、摆放在会议桌上、放在房间。

二、即兴演讲：

请选择一个秘书工作案例，谈谈它对你做好秘书工作有何启发?

要点提示：(言之成理即可酌情给分)。

十九号题。

一、现场问答：

(1)公告与通告有何区别?

(2)会议按规模可以分为哪几类?

(3)督查工作必须遵循哪些原则?

参考答案：

(1)使用范围不同，宣布事项不同，制发者不同。

(2)特大型会议、大型会议、中型会议、小型会议。

(3)实事求是、领导负责、分流承办。

二、即兴演讲：

要点提示：说明实情，态度热情，大方得体(言之成理即可酌情给分)。

二十号题。

一、现场问答：

(1)国家秘密等级分为哪几级?

(2)会场的选定主要应考虑哪些因素?

(3)办公环境管理应注意哪些方面?

参考答案：

(1)绝密、机密、秘密。

(2)会场大小适中、会场地点适中、会场附属设施齐全。

二、即兴演讲：

秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折，请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力?

要点提示：正确对待挫折，提高对挫折的容忍力，勇敢面对挫折(言之成理即可酌情给分)。

秘书面试题目及答案

秘书案例分析及答案

最近，局里要进行一次分房，解决一些符合条件的人的住房困难问题。据说这是最后一批福利分房，以后国家要调整国有单位的住房政策。听到这个消息，局里议论纷纷，那些住房困难的人，都想找找关系，托托门子，以便赶上这最后一趟分房的末班车。所以，这些天找局长的人和电话特别多，局长烦不胜烦，特别头疼，就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和电话一律挡驾。这下可难为坏了郭秘书，来找局长说情的人大都死缠烂打，摆出见不着局长誓不罢休的样子，闹的郭秘书一个头两个大，什么事情也做不了。还不能对他们发火耍态度，否则更是火上浇油。又不能直截了当地说局长不想见他们，只能态度坚决地推托局长不在到市里开会去了或说局长到下属单位视察去了等。

由此，得罪了很多人，他们都在背后骂郭秘书：“狐假虎威，瞎神气。”有人偷偷告诉郭秘书背后的闲言闲语，郭秘书也只能苦笑作罢。有一天，财政局经常和他们局打交道的刘科长来了，要见局长。这时候来，明摆着也是来说情的，为在他们局里上班的妹妹家分房子的事来找局长走走后门。郭秘书来到局长办公室跟局长一说，局长也不想见他，因为见了答应也不是，不能一碗水端平，后患无穷;不答应也不是，得罪了财神爷，将来不好办事。所以也让郭秘书挡驾。郭秘书还没来得及出去，刘科长已经敲门自己走了进来，问道：“怎么，李局长，连我也不想见啊。”李局长很尴尬，马上说：“哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙啊。‘这时，郭秘书见状，急中生智对李局长说：“对不起，局长，我是来提醒您，您该出发了，自来水厂的问题还急等着您去现场处理呢。”李局长一听，马上接过来说：“对，对，你看我都忙糊涂了。对不起啊，老刘，那边的事情很棘手，你的事要是不急，咱们改天再谈，或者你跟郭秘书先谈一下，我有急事先走一步。”局长说完，如释重负地走了。郭秘书请刘科长坐，捧上热茶，对刘科长说：“刘科长请喝茶，您有事请说吧，等局长回来，我替您转达。”刘科长淡淡地说：“也没什么大事，改天再说吧。”喝了口茶，悻悻地走了。

【案例思考】。

3.从本案例中我们可以领会到哪些秘书工作的性质和特点?

【案例评析】。

秘书的职责之一就是为领导排忧解难;领导不方便出现的场合或不方便说的话，秘书应该挺身而出，代领导出席，代领导沟通。但也要在领会领导意图的基础上既坚决执行领导交给的任务，又要注意沟通和处理的方式方法。要与领导在工作中形成一种默契，能够在遇到尴尬的或不利的处境时，运用自己的专业知识和职业素养，巧妙地予以化解。郭秘书在执行局长交给的任务时，就注意了这一点，虽然造成了别人的误解，得罪了人，但为领导客观、公平地处理事情和做决策扫清了障碍，保证了领导工作的主动性。

助理秘书笔试题及答案

姓名：应聘岗位：应聘时间：

（首先非常感谢您来我公司面试，请在30分钟以内做好以下题目，预祝您面试顺利！）。

一、单项选择题。

下列问题中，请在a、b、c、d四个答案中选择一个。（每题2分，共30分）。

1、在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：（）。

a：无所谓，留在原地，继续接听。

b：立刻找一个比较安静的地方。

c：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去。

d：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打。

b：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线。

c：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧。

d：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问。

3、接到面试通知后，你会：（）。

a：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间。

b：很沮丧：shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！

4、面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？（）。

b：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！

c：找个知道路的出租车司机，打车去。

d：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问。

6、当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：（）。

a：直接进公司找前台，平静地联系面试人员。

b：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉。

c：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试。

d：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下。

8、在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？（）。

a：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相。

b：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好。

c：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信。

d：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓。

9、面试官迟到了，这时，你会：（）。

a：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？

b：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态。

c：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙。

d：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现。

10、你被通知进入面试房间面试，你会：（）。

a：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去。

b：敲门示意之后，就直接推门进去。

c：不敲门，径自推门进去。

d：门掩着就直接进去，门关着就敲门。

11、进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？（）。

a：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼。

b：点头示意之后，径自在指定座位坐下。

c：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！

d：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下。

b：往后拖一下，然后坐进去。

c：尽量抬高椅子，不让它发出声音。

d：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉。

13、你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？（）。

a：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地。

b：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地。

c：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户。

d：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地。

14、你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？（）。

a：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪。

b：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况。

c：微笑着点头示意一下，不搭讪。

d：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息。

15、在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？（）。

a：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊。

b：当场跟该竞争对手对质、争辩。

c：请招标方的主要负责人出面制止。

d：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题。

二、简答题（每题10分，共30分）。

1、你认为自己应聘此职位的优势是什么？

商务秘书试题及答案

1、如果你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。对此，你通常会怎样做？。

a、等同事来向自己解释。

b、找个机会和同事交流。

c、请要好的朋友向同事说明情况。

d、既然是误会，无须再做解释。

【参考答案】b。

2、假如你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你一般会（）秘书资格证基础习题及答案16年秘书资格证基础习题及答案。

a、说服同事按自己的意见办。

b、大家一起商量着做。

c、听大家的意见，自己跟着做。

d、谁的年纪大就听谁的。

【参考答案】b。

3、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（）。

a、无论如何都坚持自己的意见。

b、反思自己的看法是否错了。

c、立即放弃自己的看法。

d、向上司说明自己的.理由。

【参考答案】b。

4、工作中遇到困难时，你最常用的解决方法是。

a、一个人慢慢克服。

b、向有关人员请教。

c、向亲朋好友诉说。

d、求得同事们的帮助。

【参考答案】b。

5、对自己工作中的缺点，一般情况下，你（）。

a、不能及时发现。

b、经同事提醒后才能意识到。

c、能及时发现。

d、领导批评后才能发现。

【参考答案】c。

6、如果你有重新选择职业的机会，在选择时，你最看重的是哪种因素？（）。

a、专业兴趣。

b、岗位的待遇。

c、职业的发展前景。

d、职业的社会声望。

【参考答案】c。

7、公司领导正与你交代工作中的事情，这时有一个客户来找你，你会怎么办？（）。

a、请他稍等，继续与领导交谈。

b、立即去见客户。

c、向客户解释，请他稍等。

d、向领导说明情况后再做决定。

【参考答案】d。

8、如果有同事在你认为不值得一提的小事上挑毛病，你会怎样对待他？（）16年秘书资格证基础习题及答案秘书资格。

a、警告他今后不能这样。

b、想想他说的有没有道理。

c、就当没听见。

d、也挑挑他的毛病。

【参考答案】c。

9、当领导在会议上公开批评你，而你认为自己并没有错时，你会（）。

a、当场反驳，说明自己的理由。

b、默默承受。

c、跟朋友倾诉自己的委屈。

d、在私下与领导沟通。

【参考答案】b。

10、公文必须在（）过程中形成并使用。

a、运行。

b、管理。

c、施行。

d、起草。

【参考答案】a。

习题一、

1、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（）的文书。

a、规范体式。

b、制发程序。

c、印装规格。

d、指导作用。

【参考答案】a。

2、公文格式不规范，就会影响公文的（）效力，甚至根本就没有法定效力。

a、执行。

b、管理。

c、行文。

d、命令。

【参考答案】b。

3、公文纸型采用（）。

a、a4型。

b、b5型。

c、16开型。

d、32开型。

【参考答案】a。

4、公文是各级各类机关和组织开展（）活动的工具。

a、事务。

b、社团。

c、社交。

d、公务。

【参考答案】d。

5、签发人应对文稿的内容和（）负责。

a、行政效力。

b、处理。

c、注册。

d、管理。

【参考答案】a。

6、秘书要对已（）的公文盖印或现场监印。

a、缮印。

b、签发。

c、复核。

d、审核。

【参考答案】a。

7、复核的内容之一是看审核、（）手续是否完备20xx年秘书资格证基础习题20xx年秘书资格证基础习题。

a、制发。

b、修改。

c、签发。

d、拟稿。

【参考答案】c。

8、常用事务文书的制发程序，一般包括草拟、审核、（）、公布实施等。

a、登记。

b、注册。

c、定稿。

d、归档。

【参考答案】c。

9、发文注册时，要为（）确立公文份数序号。

a、所有公文。

b、机密文件。

c、行政公文。

d、常用文。

【参考答案】b。

习题二、

1、计算机病毒不具备（）的特点。

a、自生自灭。

b、干扰或破坏性。

c、自我复制。

d、传染性。

2、汉字速记中，表示肯定语气的三音节词，快速书写时，写出第一个音节，后面的两个音节就用“d”字母，附写在第一个音节的（）代替。

a、右上方。

b、正右方。

c、右下方。

d、左下方。

3、我国《公司法》规定，采取发起设立方式设立的股份有限公司发起人应不少于（）人。

a、3。

b、5。

c、7。

d、10。

4、下列合同中属于单务合同的是（）。

a、赠与合同。

b、买卖合同。

c、租赁合同。

d、银行贷款合同。

5、远大公司安排工人刘伟正月初三上班。根据劳动法，该公司应支付其不低于原工资报酬的（）。

a、150%。

b、200%。

c、300%。

d、100%。

6、为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立（）20xx年秘书资格证基础习题秘书资格。

a、企业管理基本准则。

b、现代企业制度。

c、现代企业资源管理体系。

d、现代企业运作体系。

7、中外合资经营企业的组织形式为（）。

a、有限责任公司。

b、无限责任公司。

c、合伙企业。

d、两合公司。

8、会计的一致性要求，是指（）前后各期应当一致，不得随意变更。

a、会计事项。

b、会计凭证。

c、会计处理方法。

d、财产清查。

9、企业从事生产经营活动的目的是（）。

a、降低生产成本。

b、承担亏损责任。

c、追求利润最大化。

d、自主经营。

10、历史上最早出现的财政范畴是（）。

a、税收。

b、金融。

c、财务。

d、管理。

【参考答案】。

1、a。

2、c。

3、b。

4、a。

5、c。

6、b。

7、a。

8、c。

9、c。

10、a。

秘书案例分析及答案

秘书学经典的案例分析题你知道多少，你对案例分析题是如何评析的，案例分析题没有规范的答案，下面本站小编给大家介绍关于秘书案例分析及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

最近，局里要进行一次分房，解决一些符合条件的人的住房困难问题。据说这是最后一批福利分房，以后国家要调整国有单位的住房政策。听到这个消息，局里议论纷纷，那些住房困难的人，都想找找关系，托托门子，以便赶上这最后一趟分房的末班车。所以，这些天找局长的人和电话特别多，局长烦不胜烦，特别头疼，就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和电话一律挡驾。这下可难为坏了郭秘书，来找局长说情的人大都死缠烂打，摆出见不着局长誓不罢休的样子，闹的郭秘书一个头两个大，什么事情也做不了。还不能对他们发火耍态度，否则更是火上浇油。又不能直截了当地说局长不想见他们，只能态度坚决地推托局长不在到市里开会去了或说局长到下属单位视察去了等。

由此，得罪了很多人，他们都在背后骂郭秘书：“狐假虎威，瞎神气。”有人偷偷告诉郭秘书背后的闲言闲语，郭秘书也只能苦笑作罢。有一天，财政局经常和他们局打交道的刘科长来了，要见局长。这时候来，明摆着也是来说情的，为在他们局里上班的妹妹家分房子的事来找局长走走后门。郭秘书来到局长办公室跟局长一说，局长也不想见他，因为见了答应也不是，不能一碗水端平，后患无穷;不答应也不是，得罪了财神爷，将来不好办事。所以也让郭秘书挡驾。郭秘书还没来得及出去，刘科长已经敲门自己走了进来，问道：“怎么，李局长，连我也不想见啊。”李局长很尴尬，马上说：“哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙啊。‘这时，郭秘书见状，急中生智对李局长说：“对不起，局长，我是来提醒您，您该出发了，自来水厂的问题还急等着您去现场处理呢。”李局长一听，马上接过来说：“对，对，你看我都忙糊涂了。对不起啊，老刘，那边的事情很棘手，你的事要是不急，咱们改天再谈，或者你跟郭秘书先谈一下，我有急事先走一步。”局长说完，如释重负地走了。郭秘书请刘科长坐，捧上热茶，对刘科长说：“刘科长请喝茶，您有事请说吧，等局长回来，我替您转达。”刘科长淡淡地说：“也没什么大事，改天再说吧。”喝了口茶，悻悻地走了。

【案例思考】。

3.从本案例中我们可以领会到哪些秘书工作的性质和特点?

【案例评析】。

秘书的职责之一就是为领导排忧解难;领导不方便出现的场合或不方便说的话，秘书应该挺身而出，代领导出席，代领导沟通。但也要在领会领导意图的基础上既坚决执行领导交给的任务，又要注意沟通和处理的方式方法。要与领导在工作中形成一种默契，能够在遇到尴尬的或不利的处境时，运用自己的专业知识和职业素养，巧妙地予以化解。郭秘书在执行局长交给的任务时，就注意了这一点，虽然造成了别人的误解，得罪了人，但为领导客观、公平地处理事情和做决策扫清了障碍，保证了领导工作的主动性。

年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。

由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。

视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。

【案例思考】。

1.王秘书在接待工作中的表现合适吗?’。

2。王秘书在整个接待工作中应该怎么做?

3.经理事后调王秘书去销售科当业务员，你是怎么看待这件事的?

【案例评析】。

王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。

在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报;二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。

秘书选1比较合适。广告公司和秘书的公司是合作者，因此回答赵总称自己的老板日程安排得很满，并询问是否可以回头再电话联系，显得有礼有节，易于对方理解和接受，双方的良好合作关系也能得以保持。事后再向老板报告情况，待老板确定意见后再回复赵总。选择2，直接回绝，给客户一个很傲慢的影响。虽然广告业中一般都是买方市场，广告公司求广告主的情况较多，但是买卖双方在人格上是平等的，何况对方是公司长期的广告代理商，更不应该表现出一种无形的优越感，从而破坏彼此的合作关系。你可以先再不跟对方谈，但要给人家一个理由以求得理解。分析选3和选2犯同样的错误，直接回绝赵总，过于生硬，显得不礼貌，不可取。选4这是自作聪明。姜总不是没有时间，而是现在没心情，也并没有说不谈。在这种情况下，秘书安排别人来谈，这是一种自作主张、违反工作纪律的行为。选5的回答最为糟糕。姜总并没有身体不适，信口说姜总身体不舒服是对领导的大不敬。

秘书考试试题及答案

秘书资格考试真题，秘书资格考试模拟试题，秘书资格考试预测试题，你都有做过吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书考试试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

1写好市场。

调查报告。

的前提和基础是()。

a.与客户做好协调和沟通工作。

实事求是，态度端正。

c.与各部门做好协调和沟通工作。

d.做好深入的市场调查。

2下列。

合同。

履行的担保方式中，属于法定担保的是()。

a.定金b.留置c.抵押d.保证。

3秘书与同级、同事的面谈属于()。

a.上行沟通b.横向沟通c.纵向协调d.外部关系调整。

4涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()。

a.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴。

b.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴。

c.男士可着便装或白天的工作装赴宴。

d.男士可着西装或白天的工作装赴宴。

5礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。

a.尊重个人b.尊卑有序c.各国平等d.以右为尊。

6使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称()。

7我国当前的活期储蓄是()。

a.年利率b.单利c.实际利率d.复利。

8下列不符合信函格式要求的是()。

a.发文机关不加“文件”二字。

b.发文字号在武文线下版心右上角。

c.首页应显示页码。

d.发文机关名称只能标识全称。

9对视频会议的会场布置要求有()。

a.一台摄像机b.主会场和分会场都要悬挂会标c.摆放鲜花d.采用自然光。

10催办是对文件办理情况的()。

a.具体调查b.督促检查c.沟通交流d.清点核对。

1关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。

a.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在。

b.债务人对第三人享有到期债权。

c.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权。

d.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务。

2在使用电子媒介沟通时，不能忽视()。

3不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是()。

a.饮食习惯b.文化背景c.社会制度d.政治倾向。

4联合行文成文日期的标准是()。

第一个机关拟稿日期

最后一个机关拟稿日期

第一个签字日期

最后一个机关签字日期

a.第一个机关拟稿日期

b.最后一个机关拟稿日期

c.第一个签字日期

d.最后一个机关签字日期

5承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。

a.传统预算法b.零基预算法c.增效预算法d.比例预算法。

6在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

17文章的表现工具是()。

结构b主题c语言d内容。

8在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。

a.嘉奖b.督查c.帮助d.干扰。

9海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。

a.物质文化b.精神文化c.行为文化d.制度文化。

10会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。

a.有细化的议题。

b.结合本单位的实际情况。

c.有充足的讨论余地。

d.在会上反复协商。

1在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。

a.间接沟通b.直接沟通c.团队沟通d.语言沟通。

2有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为()办公室。

a.网格式b.半开放式c.开放式d.间隔式。

3下面对。

述职报告。

表述不准确的是()。

a.述职报告是个人对履行。

岗位职责。

的情况所做的评价。

b.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化。

c.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据。

d.述职报告应该下发与会者讨论通过。

4对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()。

a.信息归纳b.信息分析c.信息开发d.信息摘录。

5在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。

a.损益平衡表法b.比率分析法c.质量法d.报告和会议法。

6举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

a.扩大企业影响力b.勤俭节约c.服务社会d.提高企业竞争力。

7内部小型会议的必备用品有()。

a.文具、茶具b.交通工具c.台签d.投票箱。

8企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行cis策划时须遵循()。

a.两个效益兼顾原则b.求异创新原则c.全方位推进原则d.以公众为中心原则。

9一个人拥有管理、记账和it技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式。

a.临时办公桌工作b.兼职工作c.合同工作d.交叉工作。

10电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。

商务秘书试题及答案

商务秘书指协助上司处理各类商业性事务的职位，有做过关于商务秘书考试的试题吗?下面本站小编给大家介绍关于商务秘书试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

单选题(共1题)。

1、在日常接待时，向客人做。

自我介绍。

时间应控制在(d)。

a、越短越好b、两分钟以内。

c、三十秒以内d、三十秒到一分钟内。

二、多选题(共12题)。

1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(abcdefg)。

a、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。

b、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。

c、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。

d、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。

e、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。

f、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。

g、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。

4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(bcd)。

a、红洒配白肉，白酒配红肉。

b、浓重味的葡萄酒配浓重味食物。

c、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物。

d、红洒配红肉，白酒配白肉。

5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：(adefghi)。

a、美国加州b、法国。

c、意大利d、加拿大。

e、澳大利亚f、新西兰。

g、智利\阿根廷h、南非。

i、中国。

6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：(abd)。

a、红葡萄酒b、白葡萄酒。

c、黑葡萄酒d、玫瑰红葡萄酒。

7、茶的种类包括：(abcdef)。

a、绿茶b、红茶c、乌龙茶。

d、黑茶e、黄茶f、白茶。

g、花茶。

8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：(abcd)。

a、铁观音b、西湖龙井c、黄山毛峰。

d、洞庭碧螺春e、云南普洱。

9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(abcdefg)。

a、与客人同行时，让客于前;。

c、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走。

d、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。

e、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时，如果电梯里边有人男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯，如果电梯里边没有人，男士应该现进去，女士再按住电梯，女士再进去。在电梯里，男士负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。

f、乘出租车时，男士应先走近汽车，把右侧的车门打开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。

g、作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。)。

10、与客人交换名片时，需注意：(abcde)。

a、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上，并说“这是我的名片，请多指教”这样的话。

b、接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示仰慕。

c、绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.

d、若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。

e、如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。

11、以下描述正确的有：(abcdefg)。

a、到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。

b、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。在秘鲁，紫色平时禁用，只有在10月份举行宗教仪式时用。

c、向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。

d、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度《古兰经》朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒，禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间，即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。

e、在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前，千万不要忘了脱鞋。

f、南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明”是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。

g、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外，乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。

三、判断题(共4题)。

1、在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后左侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/5杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。(错)。

正确答案：在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后右侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/6杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。

2、黑茶属于后发酵茶，是我国特有的茶类，茶叶黑褐光润，茶性温和，具有独特的陈香。生产历史悠久，以制成紧压茶边销为主，主要产于湖南、湖北，云南等地。近年来黑茶中的“普洱茶”受到众多人的青睐。黑茶有止渴、抗辐射、抗癌、防癌、助醒酒、促进消化、减肥、延缓衰老、降胆固醇等其它茶类共有的作用。(对)。

3、洗茶讲究一个“快”字，只要把茶叶的香味唤醒即可，无需泡出茶味。(对)。

4、品龙井茶的讲究：水温方面应用100摄氏度沸腾的水冲泡，才能冲泡出口感最佳的茶水。(错)。

正确答案：品龙井茶的讲究：水温方面，则应用约75摄氏度到85摄氏度的水。千万不要用100摄氏度沸腾中的水，因为龙井茶是没有经过发酵的茶，所以茶叶本身十分嫩。如果用太热的水去冲泡，就会把茶叶滚坏，而且还会把苦涩的味道一并冲泡出来，影响口感。

商务秘书大赛试题及答案

商务秘书考试练习题及答案

商务秘书试题及答案

一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分)。

(1)开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。

(3)群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则。

(4)调查研究是辅佐领导科学决策的基础。

(5)产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。

(6)自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识。

(7)程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法。

(9)公文从交拟到注办，是公文办理的过程。

(10)抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠。

(11)商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转。

(13)决策是一种意识活动，具有创造性特征。

(14)秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸。

(15)招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。

(16)会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发。

(17)危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商务秘书大赛试题及答案商务秘书大赛试题及答案2016。

(19)保密工作是秘密的条件和保证。

(20)商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。

(21)秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，

a.不松懈b.不主观c.不渎职d.不违纪。

(22)1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。

a.纽约b.伦敦c.巴黎d.布鲁塞尔。

(23)体现一定生产关系属性的是管理的()。

a.科学性b.一般属性c.艺术性d.特殊属性。

(24)决策要有理智，是指决策基本特征的。

a.创造性b.目的性c.主观性d.选择性。

(25)下列关于证明信说法表述正确的一项是。

a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

b.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书。

c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

d.内容一般要证据确凿，言必有据。

(26)手工检索与计算机检索的区别在于。

a.基本原理不同b.检索手段不同c.基础数据不同d.分类方法不同。

(27)下列关于贺信说法表述错误的一项是。

a.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。

b.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。

c.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。

d.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016。

(28)下列判断正确的一项是。

a.广告的唯一作用是促进商品的销售。

b.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面。

c.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式。

d.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化。

(29)以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为()。

a.从量税b.从价税c.混合税d.选择税。

(30)通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是()。

a.委任制b.聘任制c.考任制d.选任制。

(31)评价社会组织声誉好坏的指标是。

a.知名度b.美誉度c.产品质量d.服务质量。

(32)对公众特征的理解，不正确的一项是。

a.公众是公共关系行为的主体b.公众是组织和个人的总和。

c.公众是客观存在的d.公众是相对于特定的组织而存在的。

(33)适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是。

a.按对象分类b.按主题分类c.按形式分类d.按来源分类。

(34)推诿或顶牛属于。

a.进度差b.行为差c.效果差d.失误差。

(35)下列关于总结分类说法表述正确的一项是。

a.按性质可以分为片面总结和专题总结。

b.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。

c.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。

d.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书。

(36)会议议事规则是属于()类文书。

a.会议程序b.主题c.指导d.管理。

(37)政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点。

a.机密性b.政策性c.服务性d.综合性。

(38)大中型会议收集文件的方法是。

a.提前发文件清退目录b.提前逐个登记收集。

c.与会人员个人交清d.会后逐个收集。

(39)下列关于感谢信说法表述正确的一项是。

a.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。

b.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。

c.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。

d.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。

(40)采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是()会议。

a.小型内部b.大中型c.领导办公d.联席。

(41)管理的永恒主题是()。

a.效率b.产品c.质量d.效益。

(42)分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的()要求。

a.要高屋建瓴b.要客观把握c.要注意创新d.要判断风险。

(43)做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、

a.帮助别人b.善待别人c.启发别人d.引导别人。

(44)公共关系活动是一种()活动商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016。

a.人际关系b.广告宣传c.双向传播d.单向传播。

(45)从分析对象的性质出发研究其变化，这属于。

a.归纳演绎法b.矛盾系统分析法c.联系对比分析法d.定性定量分析法。

(46)社会交往中，人们总是以()形象角色出现。

a.一种b.两种c.个人d.组织。

a.计划b.调查报告c.简报d.总结。

a.可以说明原因后收下b.收下上缴c.则应及时汇报d.申明下不为例后收下。

(49)对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是。

a.使受害者及其亲属得到安慰b.使利益受损者得到补偿。

c.使怀疑者获得信心d.使反对者改变态度。

(50)下列关于证明信说法表述正确的一项是。

a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。

b.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。

c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。

(51)对报纸的认识，不正确的一项是。

a.报纸是以刊登新闻为主的定期出版物b.报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅。

c.阅读报纸要受到文化水平的限制d.报纸在公共关系活动中的作用是最重要的。

(52)把自己置身于对方的立场来思考成为()。

a.独立思考b.头脑风暴c.自我沟通d.换位思考。

(53)股份有限公司的最高权力机构是()。

a.董事会b.总经理c.股东会d.监事会。

(54)旅游公司属于。

a.经济组织b.政治组织c.文化组织d.综合组织。

(55)秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的。

a.准确性b.保密度c.思想性d.灵活性。

(56)值班室管理工作之一是负责。

a.环境卫生管理b.值班人员安排c.处理信访d.办公用品管理。

(57)秘书工作性质决定秘书的主要素质是。

a.实干b.坚定c.应变d.随和。

(58)经海关批准注册的特定地区和仓库，称为()。

a.保税区b.过境区c.自由贸易区d.出口加工区。

(59)属于会议管理文书的是。

a.日程安排b.各种记录c.开会须知d.会议公告。

(60)艾维?李的《原则宣言提出的观点是》。

a.联络公众感情b.公众必须被告知c.一切为了公众d.需求层次论。

商务秘书试题及答案

1写好市场调查报告的前提和基础是()。

a.与客户做好协调和沟通工作。

实事求是，态度端正。

c.与各部门做好协调和沟通工作。

d.做好深入的市场调查。

参考答案：d。

2下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是()。

a.定金b.留置c.抵押d.保证。

参考答案：b。

3秘书与同级、同事的面谈属于()。

a.上行沟通b.横向沟通c.纵向协调d.外部关系调整。

参考答案：b。

4涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()。

a.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴。

b.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴。

c.男士可着便装或白天的工作装赴宴。

d.男士可着西装或白天的工作装赴宴。

参考答案：b。

5礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。

a.尊重个人b.尊卑有序c.各国平等d.以右为尊。

参考答案：b。

6使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称()。

参考答案：d。

7我国当前的活期储蓄是()。

a.年利率b.单利c.实际利率d.复利。

参考答案：d。

8下列不符合信函格式要求的是()。

a.发文机关不加“文件”二字。

b.发文字号在武文线下版心右上角。

c.首页应显示页码。

d.发文机关名称只能标识全称。

参考答案：d。

9对视频会议的会场布置要求有()。

a.一台摄像机b.主会场和分会场都要悬挂会标c.摆放鲜花d.采用自然光。

参考答案：b。

10催办是对文件办理情况的()。

a.具体调查b.督促检查c.沟通交流d.清点核对。

参考答案：b。

1关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。

a.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在。

b.债务人对第三人享有到期债权。

c.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权。

d.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务。

参考答案：d。

2在使用电子媒介沟通时，不能忽视()。

参考答案：c。

3不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是()。

a.饮食习惯b.文化背景c.社会制度d.政治倾向。

参考答案：b。

4联合行文成文日期的标准是()。

第一个机关拟稿日期

最后一个机关拟稿日期

第一个签字日期

最后一个机关签字日期

a.第一个机关拟稿日期

b.最后一个机关拟稿日期

c.第一个签字日期

d.最后一个机关签字日期

参考答案：d。

5承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。

a.传统预算法b.零基预算法c.增效预算法d.比例预算法。

参考答案：a。

6在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

参考答案：c。

17文章的表现工具是()。

结构b主题c语言d内容。

参考答案：c。

8在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。

a.嘉奖b.督查c.帮助d.干扰。

参考答案：b。

9海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。

a.物质文化b.精神文化c.行为文化d.制度文化。

参考答案：b。

10会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。

a.有细化的议题。

b.结合本单位的实际情况。

c.有充足的讨论余地。

d.在会上反复协商。

参考答案：b。

1在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。

a.间接沟通b.直接沟通c.团队沟通d.语言沟通。

参考答案：c。

2有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为()办公室。

a.网格式b.半开放式c.开放式d.间隔式。

参考答案：d。

3下面对述职报告表述不准确的是()。

a.述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价。

b.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化。

c.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据。

d.述职报告应该下发与会者讨论通过。

参考答案：d。

4对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()。

a.信息归纳b.信息分析c.信息开发d.信息摘录。

参考答案：c。

5在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。

a.损益平衡表法b.比率分析法c.质量法d.报告和会议法。

参考答案：a。

6举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。

a.扩大企业影响力b.勤俭节约c.服务社会d.提高企业竞争力。

参考答案：b。

7内部小型会议的必备用品有()。

a.文具、茶具b.交通工具c.台签d.投票箱。

参考答案：a。

8企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行cis策划时须遵循()。

a.两个效益兼顾原则b.求异创新原则c.全方位推进原则d.以公众为中心原则。

参考答案：b。

9一个人拥有管理、记账和it技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式。

a.临时办公桌工作b.兼职工作c.合同工作d.交叉工作。

参考答案：b。

10电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。

参考答案：d。