总结范文是对过去经历的回顾和总结,它可以帮助我们更好地规划未来的工作和学习方向。小编为大家整理了一些优秀的总结范文,希望可以帮助大家更好地拓展自己的写作思路。
话务员个人评优工作总结
不知不觉中一个多月又过去了,为了更好的促进工作,我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下:
首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的.厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子――肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。
一、作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。
二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。
三、要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。
四、外呼时间上的控制,现在是商品经济时代,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制,我们现在外呼成功率提高了,那投诉率也提高了,所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、团结就是力量。团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力。
中国大学网
公司员工个人评优工作总结
1x年重点是强化班组建设,强化班组建设是要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求,将1x年的重点工作汇总如下:
1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。
2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况及润滑情况。
5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。通过我们的努力,炼焦车间1x年无发生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。
6、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,并且组织开展“安全生产月”活动,提高员工们的安全意识。
7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会,坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作,查出安全隐患及时整改。
8、公司与车间签订全年安全责任书,车间与班长签订全年安全责任书,班组与各岗位职工签订全年安全责任书,公司自上而下层层签订安全责任书,明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。
评优年终个人工作总结
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质
制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
首先,感谢大家对我的信任,感谢领导对我工作的支持与肯定,希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
其实护理也是一门艺术,心与心沟通的艺术,我相信付出了就会有回报。
在工作中对我影响最大的就是院长,不管任何情况下,都会微笑着面对患者,百问不烦地耐心解释,只要患者需要,病情需要,工作永远是第一位的,没有时间和节假日的概念,其实每个患者都是弱势群体,在他需要时,我们哪怕是一个善意的眼神,一个微笑,对他们也许就是春天,在门诊我经常碰到不知所措的人,我总是不等他们询问,而是主动问他们有什么需求,是否需要帮助。把他们领到要找的科室,或是耐心地解答他们的问题,我不认为这是多此一举,我们付出的只是自己的一份热情,而收获的是患者对我们的信任。
工作中总会有许多不如意,摆正一种心态是最重要的,我曾经有过做患者的经历,所有的痛苦让我更珍惜自己的健康,珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,没有什么比拥有健康的身体更重要的,生活中的不如意,工作中的不顺心,我就会想,我比那些病痛的人幸福多了,没有人应该吝啬自己的快乐。
我记得一句话说:微笑对于女人是一种最好的美容,对于男人是一种最好的武器,其实生活就是一面镜子,你对他笑,他就会对你笑,我们的患者也是一面镜子,你对他笑,他也会微笑地回报你,这是不用投资的美容方式,却会让我们受益非浅,同意我观点的,请微笑一次。
让我们的业务水平不断地提高,也扩大了我们的社会影响力。
我们科的护士比较少,工作量有时也很大,经常要24小时连班,第二天还要加班,但是大家都没有怨言。在工作中,我总是去发现她们的优点,及时给予表扬,工作中出现的疏忽和缺陷,我及时发现和纠正,让她们自己去努力改正工作中的不足,而不是居高临下地给予指责,这样是既维护了她们的自尊心,也克服了工作中的各种毛病和缺陷,让她们发挥自己最大的潜能,更好地为患者服务。
对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验,还希望大家一如既往地支持我,及时的为我更正自己身上的缺点找出不足,履行岗位职责,把护理工作干得更好。
优秀的护理人员年终工作总结
一、重视人才培养,优化护理队伍
1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习,与此同时医院部分棠委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍,提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前医学`教育网往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习,这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理,病人均已康复出院。
3、积极完成各项培训。09年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次,参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次,专题讲座4课时,鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底,全院193名临床护士均为大专学历,其中已有5名本科学历,27名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,以护士礼仪表演,护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长,既强化了护理知识,又陶冶了情操,增强集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次,主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度,每名实习生均有固定带教,有小教员针对科室专业定期授课,出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关,确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理安全
1、护理部定期督促检查护理工作,重点加强了节前安全检查,增强护理人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月护士长联查一次,每两周召开护士长例会一次,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量 控制,减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。
三、规范护理文件书写,强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,提高了护理质量;在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质控标准,由一名护士长专门负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
五、提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起,坚持了每半年进行操作及理论考试,每月由科室组织业
务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、围绕医院工作部署,积极协助
1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会,与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动,赢得了科室一致好评。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件,按照文件精神拟订护理人员编制,并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作,为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作,护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
自参加工作以来,已在自己酷爱的幼教事业上工作了八年。在这八年当中,我坚持不懈的努力,在领导的关心,同事们的帮助下,获得了一些成绩,也较好的完成了各项教学工作。现将多年来的工作总结以下,通过总结吸取经验和教训,在以后的工作中扬长避短,争取更大成绩。
一.思想政治
本人酷爱祖国,拥戴中国共*产*党领导全面贯彻党的教育方针,
虔诚党的教育事业,关心国家大事。积极参加园里组织的各项政治活动,认真深进的学习马列主义的理论知识和***同道的三个代表的先进思想,深入领会“三个代表”重要思想的意义。牢固建立正确的世界观、人生观、价值观。为了尽快进步自己的理论水平,我还从广播、报纸中了解现今的国际政治情势,社会动态及党中心的指导方针等。我深入熟悉到***同道的建设有中国特点社会主义理论中,经济发展才是硬道理。时刻关注党的十六大的动态和及时学习十六大的精神。通过量渠道、多途径加强本身的道德修养。积极推动素质教育,以法制教,以德制教,坚持贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园工作规程》。思想上始终以党中心保持一致,积极向党组织靠拢,在过往的一年中,我作为一位入党积极份子的培养对象,在工作中以一个党员的标准要求自己, 常常向党组织汇报自己的思想及工作情况,为自己成为一位合格的党员而努力。
在实际工作中,认真遵守执行幼儿园的各项规章制度,不迟到、不早退,团结同道,做到爱园如家,全心全意弄好教学,言传身教,教书育人。我酷爱幼教事业,立足于本职工作,爱岗敬业。认真学习新的教育理论,及时更新教育理念,积极参加各种培训与观摩。新的教育情势要求我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展,所以我不但重视集体的政治理论学习,还留意从书本上吸取营养,认真学习仔细体会新情势下怎样做一位好教师。
二.教育教学工作
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术,看着孩子们一每天成长起来,做为教师的我感到非常的欣慰。孩子年龄小对新事物布满着好奇心和求知欲,这就要求我具有更多的知识能够满足幼儿的好奇心和求知欲。我就利用休息时间认真浏览大量的书籍,碰到孩子的发问不能当时回答的,就通过书籍、上网查资料,告知幼儿最正确的答案。在教学工作中,我课前认真的书写教学计划,认真备课,力求做到传授知识的正确性和教学方法的艺术性、灵活性。课堂上,积极采用多种情势的教学手段、应用生动、简练的语言吸引幼儿的留意力,给幼儿充足的空间让幼儿发挥想象。坚持面向全体幼儿,根据本班幼儿特点重视个别差异,寓教于乐,使孩子们在玩中学,学中玩,轻松愉快的把握知识。我一直坚稳重能力培养,轻知识的灌输,重视培养幼儿的学习爱好,教给幼儿好的学习方法,使幼儿在实际应用中能够灵活应用,举一反三。
教改,这样才能适应幼儿发展的需要。我一方面留意吸收幼教信息,不放过杂志、观摩、外出学习等一切学习机会,一方面在认真领会新《规程》主旨的基础上,大胆改革、不断创新,主张以人为本,尝试反思教学,重视情感教育,构成了一套自己的教育教学方法。
多年来,我针对所代班的孩子的实际情况,对幼儿进行合适其特点的教学,增进幼儿全面发展。如有的孩子美术方面是其薄弱环节,我就该班孩子语言表达能力强,喜欢说,喜欢讲的特点,把每节美术课的.主题编成一个小故事,在孩子做画之前讲给他们听,通过这类情势,孩子们也要求把自己所画的作品编成故事讲给小朋友听,每次做画,他们都非常认真,画的质量也进步了很多。随着孩子年龄的增长,我不失时机的增加线描画教学,由于孩子第一次接触线描画,爱好高涨,孩子的美术作业有了很大的进步。
有的孩子手工制作非常好,为了充分发挥幼儿优点,我对幼儿进行折纸教学,先教给幼儿最简单的折叠方法与折纸作品,然后逐渐让幼儿自己动手拆已折好的作品,自己想办法学会,这类拆折还原法增加了孩子爱好,培养了幼儿勤于动手、动脑的好习惯。当孩子们有了一定的基础,我就为幼儿出示图例,辅导他们自己看图例学习折纸,通过这类按部就班,由易到难的方法,大大进步了孩子的动手能力。
有的孩子语言表达能力强,我就和班里其他老师商量,合作为幼儿编排小小舞台剧。先让幼儿熟习儿童文学作品,欣赏故事,理解故事内容涵义,然后请幼儿能够熟练的讲故事,最后,我们根据故事情节为每一个故事预备道具,辅导幼儿绘声绘色的表演故事,最后为孩子的表演配上音乐,在六一的家园联欢会上表演给家长,赢得了家长的一致好评。
根据各个年龄段孩子的特点,我采取不同的方法与孩子沟通,和他们成为朋友。小班孩子刚从父母的百般庇护中来到陌生的集体环境中,孩子的哭闹和不适应更加需要老师有足够的爱心,我耐心的教他们学会吃饭、盥洗,哄他们入眠。当他们哭闹的时候我会想妈妈一样抱着他们,讲故事给他们听,使他们情绪稳定下来。对待中班的孩子不但要做好妈妈,更要做好老师,由于中班幼儿爱打闹,这是幼儿学习交往的一个锻炼进程,针对这类情况,我侧重传授给他们多一些的技能技能,使他们学会正确交往。
对大班的孩子, 将面临升进小学,我更要成为他们的朋友,多和他们沟通,使他们消除进学前的紧张情绪。在平常的教育活动中,我主要重视对幼儿常规和良好学习习惯的培养,不失时机的给孩子讲一些小学的情况。并在幼儿园工作的安排下,带领孩子们参观小学,向他们具体讲授学校的设施、规则,让孩子们能对上小学有一个正确的理解,使他们能够轻松、愉快的升进小学,并希看他们能在学校的学习中获得好的成绩。
作为教师关心、酷爱每个孩子是我们必须做到的,特别是要同等对待每一个孩子。每一个人都希看得到他人的尊重和理解,幼儿园的孩子也是一样的,所以我和孩子交谈时都是蹲下来和他们说话,握握他的手,摸摸他的头,或抱一抱,这使孩子很乐意接受,也很兴奋。我把孩子们当做朋友,他们也把我当做了朋友,当和孩子们一起流着泪唱完《毕业歌》的时候,我感到自己是幸福的。
三.班级和家长工作
工作几年来,我一直担负班主任工作,做为班主任调和好和本班老师的工作是相当
重要的。我每项工作争取想在前,做在前,从不计较个人得失,有题目和本班老师共同协商解决。深得其他老师的称赞。
家长工作是幼儿园各项工作的一个重要环节,做好家长工作将对我们各项工作的展开起到很好的增进作用。因此,我首先摆正和家长之间的位置,常常换位思考,了解家长的要求,以便得心应手的做好工作。我还常常把好的教育经验先容给家长,使家长们从中学到了很多育儿知识。在家长中建立了良好的教师形象。
四.成绩
在过往的一年中,我通过自己的努力获得了一些成绩。我辅导的幼儿参加全国儿童计算机比赛中,取得了一个国家级三等奖和一个国家级优秀奖。我所撰写的多篇论文取得省级二等奖和市级三等奖。和同事合著的成果取得了省级一等奖。
市场经济的发展,社会对教师的素质要求愈来愈高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己、努力工作、发扬优点、改正缺点,开辟创新,我祖国的教育事业奉献自己的气力。
话务员个人评优工作总结
有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:
在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的`每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力,而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息,都让我们新来的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了,可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度,后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。
8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。
这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。
俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。
迅速接听电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。
表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。
我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。
人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。
转眼我到公司工作已接近一年了。在这不到一年的时间里是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作,个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,静心回顾这一年的工作生活,收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下:
一、加强学习,提高素质。
认真学习了企业管理细则,并严格要求自己,自觉遵守,进一步强化自己的责任意识和团体意识,其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容,积累自己的业务知识。根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中,通过经理的教育,对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解,为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干,完成工作。
在公司工作的一年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作,后来我开始负责汽车保险工作,由于以前从来没有接触过汽车保险,对保险知识知之甚少,所以要边学边干、边干边学,做到脑勤手勤嘴勤,多想、多记、多问,争取尽早掌握工作方法,尽快适应工作岗位。
三、工作不足及发展规划。
一年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力自觉加强专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的知识水平和业务能力。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。继续提高自身治修养,强化服务意识,努力做好自己的本职工作,为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。
护理部个人评优工作总结
2017年已经过去,在这一年中,我一如既往地在自己的岗位上踏实地工作着,现将工作情况总结如下:
一、思想政治方面:本人拥护中国共产党的领导,拥护党的改革开放政策,坚持走社会主义道路,坚持四项基本原则,思想上时刻与党中央保持一致。遵纪守法,遵守社会公德。
二、日常工作方面:本人严格遵守医院的各项规章制度,认真协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理,包括重新修订、编制护理工作制度、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记,每月汇总并总结。每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。严格管理各类文件、档案,包括医院内部各种资料、护理人员各种证件,保证资料、档案不外流、不外借,确保医院利益。团结行政其他科室,需要协助工作时,能积极、主动配合。
三、学习方面:一年来,我认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度,努力学习新知识、新技术,不断提高专业技术水平及业务能力。多看、多问、多想,主动向领导、向同事请教问题,此外,认真参加各类培训和工作例会,吸取他人的先进经验,掌握了更多业务知识。
四、生活作风方面:尊敬领导,团结同事、真诚待人,作风正派,严格要求自己。平日里乐于助人,积极营造和谐的人际关系,深受领导、同事和群众的认可与赞同。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,展望2015年,我一定认真克服各种缺点,发扬成绩,努力把工作做到更好。
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
机械员个人评优工作总结
在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
服装销售市场的容量一直是很大的,消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时,改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:。
在销售过程中,服装营业员除了将服装展示给客人,并加以说明之外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。
在我给销售员培训服装销售过程中,销售员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客户推荐服装,引起客人的购买欲。
上海马克西姆服饰有限公司,由法国巴黎马克西姆服装进出口公司授权在中国组建注册的公司,马克西姆公司在欧洲享有很高的商业信誉,加盟专卖店已有一千多家,30%的产品在中国采购,以欧洲的时尚设计风格,结合中国的手工艺生产的产品,独具魅力,产品畅销世界各地。
意大利啄木鸟品牌,一个来自原始森林的故事,一个世界著名的服饰品牌,为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。
蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后,以其“自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高贵、优雅”的个性驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服饰世家,蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多奇异而又色彩斑斓的鸟兽中,他以为其品牌商标,籍以表达高尚生活之品味及世界一流之气派。从此,蒙得利家族为之倾注了全部的灵感和智慧。几十年来,因出品高雅之男、女、童装及饰物而享誉欧洲,在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦时装界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚经典的风格,深得世界各地消费者的推崇和信赖,特别是香港、新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。
早在20世纪80年代,“啄木鸟”品牌就已进入中国市场,并深受世界各地华人的青睐在新世纪初,公司收购了法国啄木鸟服饰(香港)国际集团有限公司全部股权,其[(z.m.n.)鸟]牌商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册,注册号:第25类服装,1939467、1939469,第24类床上用品,1992832,第18类,皮件,782。产品分设二十余个项目。由此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰(苏州)有限公司,在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店,展示其所有系列产品,由上海马克西姆服饰有限公司独家代理,组织落实全国各地专卖店加盟。
〖品牌定位〗。
以高品质为核心,实用主义与时尚生活交融的高级商务休闲品牌。适应日常工作、社交以及户外生活的服装服饰,讲究简约、蕴涵时尚、舒适的特点。高贵而不失时尚体面的多元化风格定位,即将秉承良好的信誉和卓越的品质,创造完美、经典、时尚的男装系列。
话务员个人评优工作总结
在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在作为优秀代表派往__进行亲和力培训,在06年被安排去__10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为20__年度优秀员工。在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。
做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您。”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场服务营销》《电话营销》等,与同事讨论电话服务技巧有关的案例,更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转__部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的,优秀的,有综合素质客服人员,这些都是应该关注的。
平凡的客服,不平凡的事业。我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:
在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的`每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力,而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息,都让我们新来的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了,可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度,后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。
8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。
这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。
俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。
迅速接听电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。
表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。
我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。
人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。
评优个人工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,让我们好好写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编帮大家整理的评优个人工作总结优秀,欢迎大家分享。
本人于20xx年8月分配到如皋市经搬中学工作至今,任教高中数学。作为一名为孩子们服务的普普通通的教师,以平常心做着平常事,不为取悦路人,只为那一张张充满天真稚气的笑脸,在塑造别人灵魂的过程中,使自己的生命更有价值,人生更幸福。
从教以来,本人忠诚于党的教育事业,教书育人,诲人不倦。时时以一个优秀教师的标准要求自己,工作勤勤恳恳、兢兢业业、坚持出满勤,从不迟到早退。以校为家,热爱学生、团结同志,在平凡的岗位上认真履行自己的职责。在多年的教育教学中,为了不断提高自己的政治业务素养,提高自己的教学认识水平,我积极参加各种政治学习和活动,积极参加师德师风建设活动,向优秀教师、先进教育工作者学习。经常对学生进行思想品德教育,教育学生做人要自立自强,诚实守信,为人正直;在学习上要积极进取,开拓创新,待人要宽厚,做事要有责任心;在生活上要勤劳节俭,生活俭朴。经常教育学生热爱祖国,热爱人民,热爱集体,做一个社会主义合格的接班人。
作为一名高中数学教师,我认真研究教材教法,研究新课程标准,注重多方位培养学生的能力和学习习惯,对工作讲求实效,对学生因材施教。备课时,做了大量的课前准备工作,精心设计课堂环节,努力钻研教材,上网查阅资料,了解学生特点,做到备教材,备学生,备资源,结合课堂实际运用课件配合教学,打造高效课堂。课堂上给学生畅所欲言的时间和空间,让学生成为课堂上真正的主人。教育学生上,我很注重培优扶差的工作,对于后进生,总是给予特殊的照顾,在课堂上多提问,多巡视,多辅导,对他们的点滴进步给予大力的表扬;课后多找他们谈心、交朋友,树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。所教学科的成绩在同组合中名列前茅。
积极观看各种教学观摩课和报告会,通过各种途径,不断充实自己,借鉴优秀的教学方法,提高自己的教学能力和业务水平,并在20xx年获得校青年教师优秀课评比一等奖。积极参加教科研活动,撰写并发表多篇论文。
热爱学生是做好教育教学工作的前提,也是教师职业道德的基本要求。要教育好学生,首先要关心学生、热爱学生,做学生的知心人。多年来,我对学生思想上积极诱导,学习上耐心帮助,生活上关怀体贴。我经常利用课余时间与学生亲切交谈,多方面了解每一位同学的生活和学习状况。关爱学生还要平等地对待每一位同学,无论学习成绩如何,我一样尊重他们人格权利,无论在任何情况下,从不用刻薄、粗俗的语言打击学生,尤其是体罚和变相体罚学生。
教师评优工作个人总结
我叫吴xxx,35岁,是凯里市第xx小学一名普通的语文教师,中小学一级教师。下面,我将把我在教育教学工作中的点滴做法以及取得的些许成绩总结如下:
2017年师范毕业至今已执教15年余。15年来,我一直坚守在教育教学第一线,恪尽职守、兢兢业业。期间,曾获得不少的荣誉和称号。回顾成绩的取得,得益于一直以来脚踏实地的作风、不懈进取的情怀,得益于一直以来的“专心、用心、恒心、爱心”。具体表现在:
一、锤炼政治素养,坚守“做事即是做人”的人生信念。
认真学习特色社会主义理论,在教育教学中践行“三严三实”,始终严格要求自己,严于律己,克己奉公,保持高度的政治觉悟。
始终坚守一个人民教师应有的职业操守,将自己的人格魅力和专业素养融于日常的教育教学活动中,并以此引领学生健康人格的形成。“教育无小事”,工作中能够始终积极面对工作中的困难与挑战,不抱怨,不推诿,以强烈的责任心对待每件事情、每个学生。多年来的爱心与执着守候着一片属于学生的天空;当一批又一批学生挥手致意,便会有一次再一次的宽慰在心底升腾。
我深知,教育永远不会是一个人的事业,它需要一个团队凝心聚力。植根于集体之中,个人的智慧才会源源不绝,才会成为有源活水。为此,团队内部,我非常注意与整个教学团队精诚团结、坦诚交流,注重汲取集体的智慧并切实转化为现实的工作指导,用集体的智慧指引自己的工作方向。教育,尤其是德育工作,脱离不开不断变革的社会大环境。
为此,我特别注重借重学校之外的教育力量,开发学校教育与社团教育、社区教育、家庭教育、实践教育等多种形式高效结合的复合立体教育模式,通过广拓教育渠道从而实现教育中的“借力而为”。
二、学习现代教育理论,培植自己的教育理想。
教育需要有思想,教育者需要有理想。我始终认为,作为一名教育工作者,要能够通过对学生的教育引领实现学生作为生命个体对真的追溯、对美的求索,立足于当下的现实条件,着眼于未来的理想高地。也许,我和我的学生们终将在现实和理想之间徜徉,但,这并不能阻止我们怀着寻找精神家园的梦想与执著,且吟且行。
相长的真谛,更加坚定了“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”的教育理想追求。
我始终认为,教学是媒介,育人是根本;管理是手段,育人是归宿。本末倒置的做法会危害教育事业。因此,我能够做到始终把育人放到核心的位置,根据学生的潜能,适时引领,促成学生特质的发展;能够以一种亦师亦友的情怀平等对待每一位学生,尊重学生的个性差异;用欣赏的眼光看待学生,鼓励学生用深入的行动放大他们自身的闪光点。为此,每当接手一个新的班级,我总是认真研究学生的身心特点,把握学生的内在需求,并在此基础上进行针对性的教育,为学生的全面发展提供指导和帮助。通过培养和建立融洽的师生关系从而培育一种和谐、向上的班级氛围,而这种氛围具有无形的教育力量,它可以在师生良性互动的过程中,熏陶浸染地培养学生优良的学习习惯和意志品质,形成良好的道德情操、健康的个人心理,进而树立科学的人生观和价值观。
对创新型人才的渴求是社会发展的必然,教育培养的是未来的社会事务的参与者。有理由相信,学生个体和群体中间蕴藏着巨大的创造潜能。教育教学工作要能够为学生的创造潜能的激发提供可能的空间。为此,无论在班级管理上还是学科教学中,我总能在可行的框架内,给学生以足够的空间,引导学生用自己的眼睛去发现,用自己的心智去探究,用自己的灵感去创造。给学生空间并不是放手不管,而恰恰是不机械地重复常规的工作,通过师生的平等参与,引导学生内在力量的自主性发展。
的。课堂,必须能够把育人与文化传播融为一体,实现统一过程的不同功能。为此,我在语文科教学实践中,切实把握教学设计的每一个环节:从课前准备到课堂导入,从主题探究到强化巩固再到总结拓展,通过对课堂主阵地的掌控,有效提高课堂教学效率。在重视课堂主阵地的同时,同样关注对学生的个性化辅导。学生的认知需求是多方面的,认知差异也是切实存在的。统一的进度下,始终会有不同学情的学生要么跟起来吃力,要么太过轻松,这些都不符合教学要密切契合“学生最近发展区”的要求。这样,我在注重对学生的全员引导的前提下,特别关注不同层次学生的个性化需求,有针对性的加以辅导,力求使所有的学生能够在原有的认知背景下完成对新知的自主建构并感受到成功的喜悦、学习的快乐。
系构建为依托,培养学生的逻辑思维能力、创新精神、探究能力以及创造能力。教学设计能够得到学生的认可,教学成效逐渐彰显。做“学习型的教师”意味着教学离不开科研。一线的教育科研不同于教育理论工作者的科研。我在自身的教学实践中,以行动研究为主要的研究范型,通过积极参与学校承担的科研课题为契机,及时将自己的研究成果在相关的刊物中发表出来,借以在更为广泛的空间中和同行们交流探讨,以研促教,在提升教育教学理念的同时实现了自身教学实践的可持续发展。
教务处是学校的核心机构,对学校教学质量的提升有着重要的意义。作为负责人,通过多种形式认真组织教研活动是我义不容辞的责任。每周一次的集体备课与日常教师个人备课、说课相结合,打造出团结协作、积极向上的教研集体。
四、扎实做好辅导员工作。
为学生的成长“护航”多年的辅导员持续着我的工作热情,让我积累了比较丰富的经验,能够更好地引导学生的成长。做学生的工作,我能够客观全面地了解学生,培养学生的集体主义观念和组织管理能力;注重学习习惯和意志品质的培养,帮助学生树立正确的人生观和价值观。对班队管理的每一个细节我都细心琢磨,精益求精。我的管理模式受到学生的欢迎,得到同行的认可和家长的好评,无论在学习还是其他方面都是楷模。
在做辅导员工作时,我要求自己做一名明察秋毫的“气象专家”,及时通过学生的表情来观察“阴晴雨缺”。总是花费大量的休息时间来研究学生的心理,对每一位学生的性格特点、学习情况都了如指掌,并采取有效的措施,把一切不利因素都扼制在萌芽状态。始终坚持给每一位学生建立成长档案,认真分析每一位学生的心理特点。
个人评优工作总结
为了切实保证考核评优工作“公平、公正、公开、民主”,学校领导制定了一套严格而科学民主的考核评优程序:
一是积极研究部署。在迎接完安全检查后,为对我校教职工进行全面系统的评价,党支部、校长办公会根据上级文件精神,结合我校实际,连夜研究我校的考核评优办法,制定出了相关议程,对教师、后勤人员、班主任的考核做了详细的规定。
二是组织全体教职工学习文件,领会精神。组织全体教职工会,校长传达了上级文件精神,让每一位教师领会上级的文件精神。引导教职员工对一学年来的工作进行认真总结和反思,总结交流经验,认识到工作中的薄弱环节, 积极思考改进的方法和思路。。
三是组织讨论,教代会表决,充分发扬民主。在学习文件的基础上,再组织教代会成员进行讨论。学习我校《年度考核办法(草案)》,使每个人的心中有一把标尺。在此基础上,教代会、校委会成员对《办法》进行现场表决,公布结果一致通过,整个过程透明、公开、民主。
常规等方面的已有综合成绩,最后算出教职工的年度考核成绩。
五是及时公示,尊重群众意见,充分保证评优工作的含金量。我们及时将最后的评优结果通过级部予以公示,真诚接受全体教职员工的批评和监督。群众无任何异议,这样我们才最后决定,将评优结果报上级审批。
由于领导重视,决策过程“公平、公正、公开”。我们所评选出来的优秀教师和优秀教育工作者,是众望所归。通过此次评优,激发了全体教职员工的工作热情,对新学期的工作起到了很大的鼓舞作用。
向化下滩学校
文学院按照学校《关于做好2017——2017学年评奖评优工作的通知》《关于做好2017、 —2017学年共青团评奖评优工作的通知》精神,本着严肃认真的态度,坚持“公平、公正、公开”的原则,坚持多层次、多渠道、全方面考核的原则,坚持评价与指导相结合的原则,力争科学、准确的评价学生。 本学年评优圆满结束,取得了良好的效果,为今后工作的开展打下了坚实的基础。文学院特对此次评奖评优工作作如下总结:
(一)依照学校、团委、学工部的通知、文件,建立健全了各项学生奖励制度、评奖评优细则以及各类成绩所占比重的相关制度。
(二)做好评奖评优工作的前期准备,为评奖评优工作有条不紊地进行打下良好的基础。 我院在进行评奖评优之前都要做好各项准备工作。
首先,在党总支副书记徐庆海的主持下,全体文学院全体辅导员参与召开了评奖评优会议。在本次会议中,徐庆海强调了评奖评优工作的重要意义和实施标准,各级辅导员针对各级的不同情况做了详细的说明,并达成共识。会议的召开使全院师生在思想上对评奖评优工作产生了足够的重视。
其次,在征求了院领导、同学们的意见之后出台了评奖评优的具体细则。本次评奖评优结合学生的学习成绩和综合测评成绩予以考查,双管齐下,全面检测学生的综合素质。国家、省、励志、学校各类奖学金的发放首先要求学习成绩优秀能够达到符合管理条例中所要求的百分比,并综合考虑该生取得的各类奖项、科研成果、担任的职务以及其他相关的加分标准。 在统计各类获奖情况和科研成果时,有各班班干部统一收集获奖证书和科研证明进行统计,为预防作假,所有证明均适用原件。各班统计完成绩后,于全院张贴成绩表予以公示。 最后,汇总取得评奖评优资格的学生名单在院内进行公示。
(三)在评奖评优工作的进行中,坚持“公平、公正、公开”的原则,严格评选程序,严密组织过程。
首先,制定选票,对取得评奖评优资格的同学进行民意测验,并当众进行唱票统计。评奖评优工作不单单是辅导员老师或者某个同学的事,而是关系到全院每个同学切身利益的大事,权利应该掌握在所有的同学手中。只有进行全体同学民意测验选出的优秀同学才能够得到老师和学生们的信任。本项环节充分显示了本次评奖评优工作的民主原则和公开原则。 其次,为确保评奖评优工作的公平合理性,我院将评选出同学的名单进行了全院的公示,广泛听取意见,接受监督。个别同学对于评奖评优的加分条例和评选制度存在某些疑问,辅导员老师为存在疑问的同学在出现疑问的地方予以详细认真的解答,并出示了学校团委、学工部下达的相关的文件和制度。这些同学在问题解决后,欣然接受,并对本次评选表示肯定。 本次评选实施中运用民主集中、合理公正、公平公开的原则受到了广大同学们的一致赞同和广泛好评,确保了本次评选的顺利进行。
《关于个人评优工作总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
(四)对今后评奖评优工作的几点思考:
第一,完善网络信息平台,初步实现学生评奖评优工作的信息化;以信息化促进学生评奖评优工作向规范化、高效率方向发展。在今后的评奖评优工作中,逐步实现网络化、信息化,这样既可以实现信息资料的公开透明,又能够提高评选工作的效率,节省时间,减少人力、物力、财力的投放。
第二,以学年的评优评奖为契机,充分调动学生在学习、参与学生活动和民主自我管理方面的积极性。评奖评优工作是用来促进学生学习和素质拓展的,应该让学生树立正确的观念,不能因为评奖评优中的某些制度和规定,刻意追求学习成绩的高分忽视综合能力或者舍本逐末,只求奖项加分而耽误学习,得不偿失。能够正确处理学习和素质拓展之间的关系。
2012年3月11号,11电子商务班团支部召开班级评优评先会议,并请本班入党联系人参加。共青团是党的助手和后备军,推荐优秀团员作为入党发展对象,是共青团组织的光荣任务。为了向党组织输送大批的优秀团员,从源头上保证学生党员的先进性和纯洁性,为支部今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础,我们按照学院要求开展了此次评优活动。
本次推优大会应到人数34人,实到人数32人,两人请假,征求意见后弃权。大会上同学们都非常踊跃地参与,积极配合推优工作,使本次推优大会能够顺利地进行。自我评议中同学们都能够比较清楚地认识到自己的优点和不足之处。在过程中我们本着“公平、公正、公开、规范”的原则认真组织开展相关工作,结合各位团员综合素质测评,严格按照评审条件,通过民主选举,选出本班优秀先进个人。在选举中我们充分考虑到选举对象各方面的综合情况,通过无记名投票的`方式,收集选票,并唱票,直接在黑板上写明每位同学的票数。在投票过程中,出现了两人票数一致的情况,我们结合大家的意见决定再次投票,最终我们评出5位同学,一名校级优秀团员,两名院级优秀团员(干),两名优秀班干部。
具体流程如下:
1、负责人把被推人姓名写到黑板上;
2、由本支部副团支书介绍大会流程,说明注意事项、阐述团内推优的重要意义;
3、被推对象按顺序做自我介绍及评议;
4、对被推对象进行民主评议;
5、对被推对象进行民主投票;
6、在班上进行公开唱票并宣布投票结果;
7、由入党联系人进行总结。
做好“推优”工作,是促进团组织自身建设和发展的需要。青年团员入党的过程,也是党组织对其培养、教育的过程。在这一过程中,共青团组织充分发挥助手作用,既为党组织培养输送新鲜血液,同时也使自身得到锻炼,有利于发挥团组织团结教育青年的作用,在共青团组织先进性与群众性的有机结合中,焕发团员的政治热情,激励团员青年在政治上不断追求、进取,进一步增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。 这次选举,公开公正,体现了我们班良好的风气。大家对选举结果没有任何意见。通过这次选举,选出了一批代表班级良好风貌的优秀学生,提升了班级凝聚力,同时通过这次选举,使这些优秀个人在今后能更好地发挥自己的作用,团结带领同学们取得更大的进步,也使其他同学认识到了自己的有待提高之处,为班级整体实力的提升奠定了良好的基础。
选人的评议和提出的建议更客观和公正。虽然还有很多不足的地方,比如由于本班同学比较活跃所以难免会偶尔激动,显得不够严肃;填写选票的具体注意事项已经强调很多次,但是还是出现选票人数填写错误等情况,说明有时候我们自己认为工作已经做得很细致很到位了,实际还是不够的,所以以后要尽可能的努力。 但是我们会在党的先进思想和工作方针的引导下继续努力,继承本次推优大会的优点并总结和改进其中的不足逐,步完善自我,严格做好做实,务求把今后的工作做的得更好!
时光如梭,转眼间08年已经过去了一半,回首上半年的工作经历,内心不禁感慨万千,可谓经历了一段不平凡的的考验和磨砺。
到7月份,也正是我来环茂工作刚好一周年,整整一年的工作锻炼,使我倍感骄傲,完全脱掉了学生时代的娇气,现在的我更加成熟,更富有责任心,也更深知要做好一份工作的不容易。
今年的上半年,扣在我们工程部每一位同事头上的只有两个字验收,可想而知这整整半年的时间我们的工作重点就是对于去年1452建设项目的验收。按照工程部领导的安排,我被分在了绍兴地区项目组,所以我的主要工作任务就是协助绍兴地区项目经理田立峰完成绍兴地区在线监测项目的验收。也许是我在烟气在线监测项目这方面的验收比较有经验,所以一开始我一直在协助孙斌进行杭州地区的烟气项目的验收,尽管工作压力和强度很大,但是凭着敬业精神和责任心,积极配合监测站,终于还是较为出色的完成了余杭,萧山,富阳和建德地区的验收任务,期间我还去协助金华地区的烟气验收两个星期,当然我也是尽我自己的最大努力去协助王磊的验收工作。自5月12日以来,我就回到绍兴地区项目组,此时正是绍兴地区验收最为紧迫之际,每个人都觉得身上压力巨大,但是我们并没有畏缩,大家都觉得上下拧成一股绳,奋战20天一定可以完成验收任务的,我作为绍兴地区项目组一员更深知要努力再努力,分担项目经理的工作压力,在绍兴期间和运维部的同事一起出色的完成了验收任务,参与了多家烟气在线监测项目的改造和验收,期间田立峰还安排我去完成上虞12家企业的水质在线监测项目的验收比对工作,我克服种种困难,在很短的时间内就完成了验收比对工作。
这半年来可谓高强度的工作,对于我初涉职场的年轻人来说是相当难得的锻炼,我也对自己的表现感到十分满意,压力才有动力,这句话确实是有理的。
胜不骄败不馁。下半年的工作任务还是相当繁重的,1452项目的后续整改,尾款的回收,还有新的建设项目等等,接下来的工作肯定会更加困难,我深知我的职责就是协助服从配合项目经理的工作,更加努力,更富激情,相信肯定可以把工作做得更出色漂亮,对公司作出更大的贡献。
个人评优评先工作总结
时光如梭,转眼间08年已经过去了一半,回首上半年的工作经历,内心不禁感慨万千,可谓经历了一段不平凡的的考验和磨砺。
到7月份,也正是我来环茂工作刚好一周年,整整一年的工作锻炼,使我倍感骄傲,完全脱掉了学生时代的娇气,现在的我更加成熟,更富有责任心,也更深知要做好一份工作的不容易。
今年的上半年,扣在我们工程部每一位同事头上的只有两个字验收,可想而知这整整半年的时间我们的工作重点就是对于去年1452建设项目的验收。按照工程部领导的安排,我被分在了绍兴地区项目组,所以我的主要工作任务就是协助绍兴地区项目经理田立峰完成绍兴地区在线监测项目的验收。也许是我在烟气在线监测项目这方面的验收比较有经验,所以一开始我一直在协助孙斌进行杭州地区的烟气项目的验收,尽管工作压力和强度很大,但是凭着敬业精神和责任心,积极配合监测站,终于还是较为出色的完成了余杭,萧山,富阳和建德地区的验收任务,期间我还去协助金华地区的烟气验收两个星期,当然我也是尽我自己的最大努力去协助王磊的验收工作。自5月12日以来,我就回到绍兴地区项目组,此时正是绍兴地区验收最为紧迫之际,每个人都觉得身上压力巨大,但是我们并没有畏缩,大家都觉得上下拧成一股绳,奋战20天一定可以完成验收任务的,我作为绍兴地区项目组一员更深知要努力再努力,分担项目经理的工作压力,在绍兴期间和运维部的同事一起出色的完成了验收任务,参与了多家烟气在线监测项目的改造和验收,期间田立峰还安排我去完成上虞12家企业的水质在线监测项目的验收比对工作,我克服种种困难,在很短的时间内就完成了验收比对工作。
这半年来可谓高强度的工作,对于我初涉职场的年轻人来说是相当难得的锻炼,我也对自己的表现感到十分满意,压力才有动力,这句话确实是有理的。
胜不骄败不馁。下半年的工作任务还是相当繁重的,1452项目的后续整改,尾款的回收,还有新的建设项目等等,接下来的工作肯定会更加困难,我深知我的职责就是协助服从配合项目经理的工作,更加努力,更富激情,相信肯定可以把工作做得更出色漂亮,对公司作出更大的贡献。
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我来友谊新天地已经三年了,在此期间,我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。
当初进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下,我学到了很多的`专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下,我每天挤出一定的时间不断充实自己,坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师傅们教我怎样维修机器和保养,经过一段时间的锻炼和学习,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自己的责任区。
个更好、更舒适的卖场环境,对机器的湿片进行清洗,对新风井道进行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果,我们提前对冷却塔进行清理,并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂,我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。
回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐,过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢师傅们对我的栽培,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。
总之,在上级领导和师傅们的关心帮助下,我的各方面都有了很大的进步,技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩,但是在一些方面我还是存在着不足。
间不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服辄尝浅止,一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻,为服务一线工作做出更大的贡献。
最后感谢杨总又给了我一次机会,我为自己能够在这样一家具有雄厚实力,发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识,勇于开拓创新,不断提高自我能力,在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作,我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作,我信心百倍,一定要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的美好明天。
个人评优总结
2012年3月11号,11电子商务班团支部召开班级评优评先会议,并请本班入党联系人参加。共青团是党的助手和后备军,推荐优秀团员作为入党发展对象,是共青团组织的光荣任务。为了向党组织输送大批的优秀团员,从源头上保证学生党员的先进性和纯洁性,为支部今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础,我们按照学院要求开展了此次评优活动。
本次推优大会应到人数34人,实到人数32人,两人请假,征求意见后弃权。大会上同学们都非常踊跃地参与,积极配合推优工作,使本次推优大会能够顺利地进行。自我评议中同学们都能够比较清楚地认识到自己的优点和不足之处。在过程中我们本着“公平、公正、公开、规范”的原则认真组织开展相关工作,结合各位团员综合素质测评,严格按照评审条件,通过民主选举,选出本班优秀先进个人。在选举中我们充分考虑到选举对象各方面的综合情况,通过无记名投票的方式,收集选票,并唱票,直接在黑板上写明每位同学的票数。在投票过程中,出现了两人票数一致的情况,我们结合大家的意见决定再次投票,最终我们评出5位同学,一名校级优秀团员,两名院级优秀团员(干),两名优秀班干部。
具体流程如下:
1、负责人把被推人姓名写到黑板上;
2、由本支部副团支书介绍大会流程,说明注意事项、阐述团内推优的重要意义;
3、被推对象按顺序做自我介绍及评议;
4、对被推对象进行民主评议;
5、对被推对象进行民主投票;
6、在班上进行公开唱票并宣布投票结果;
7、由入党联系人进行总结。
做好“推优”工作,是促进团组织自身建设和发展的需要。青年团员入党的过程,也是党组织对其培养、教育的过程。在这一过程中,共青团组织充分发挥助手作用,既为党组织培养输送新鲜血液,同时也使自身得到锻炼,有利于发挥团组织团结教育青年的作用,在共青团组织先进性与群众性的有机结合中,焕发团员的政治热情,激励团员青年在政治上不断追求、进取,进一步增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。 这次选举,公开公正,体现了我们班良好的风气。大家对选举结果没有任何意见。通过这次选举,选出了一批代表班级良好风貌的优秀学生,提升了班级凝聚力,同时通过这次选举,使这些优秀个人在今后能更好地发挥自己的作用,团结带领同学们取得更大的进步,也使其他同学认识到了自己的有待提高之处,为班级整体实力的提升奠定了良好的基础。
选人的评议和提出的建议更客观和公正。虽然还有很多不足的地方,比如由于本班同学比较活跃所以难免会偶尔激动,显得不够严肃;填写选票的具体注意事项已经强调很多次,但是还是出现选票人数填写错误等情况,说明有时候我们自己认为工作已经做得很细致很到位了,实际还是不够的,所以以后要尽可能的努力。 但是我们会在党的先进思想和工作方针的引导下继续努力,继承本次推优大会的优点并总结和改进其中的不足逐,步完善自我,严格做好做实,务求把今后的工作做的得更好!
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我来友谊新天地已经三年了,在此期间,我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。
当初进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下,我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下,我每天挤出一定的时间不断充实自己,坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师傅们教我怎样维修机器和保养,经过一段时间的锻炼和学习,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自己的责任区。
《关于个人评优总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
工作个人评优评先总结
人生就好象一场战斗,只要打好了这场仗,就等于战胜了自己,工作上用心做好每一件事,一步一个脚印脚踏实地,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。
在工作中,我踏实工作,勤奋学习.,不断增强自己的工作能力和操作技术水平。把自己的全部热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀,也做出了很好的成绩,并得到了大家的认可和好评。以高度的爱岗敬业精神从事工作,把满腔的青春热血和全部的知识智慧献给了我所眷恋的事业。
时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高。现将一年的工作总结如下:
一、加强学习,提高自身素质
为适应新形式的发展需要,我不断加强自身修养,努力学习各类金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。不断地充实和提高自己的业务技能。加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;加强自身爱岗敬业的意识,进一步增强工作的责任心、事业心。
二、勤奋务实,履行岗位职责
我先后从事教练员、办公室主任等不同岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够做到积极主动、遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项的工作任务。
三、团结奋进,共建和谐工作氛围
办公室主任工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。虽然只有两年的工作经验,但我也成为了一名老员工,我不仅满足于把自己的工作干好,还努力做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助其它同事,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。在工作中,我团结同事,和同事相互学习,共同进步;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的工作氛围。
总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作,努力学习各项业务知识,不断提高自己的业务能力,争取更丰硕的果实,更喜人的成绩。
转眼间,又过去了一年,这一年里我踏实工作,勤奋学习,不断提高自己的工作能力和技术水平,把自己的全部热情投入到工作中。努力做好每一项工作,并在各方面表现优秀,得到了领导和同事们的认可和好评。
这一年中,我主要参与了鹿楼站高压室和主控室的改造安装工作;全面进行了2017年度雨季预防性试验试验单的录入、审核打印及装订工作;参与预防性试验现场试验工作;多次组织并培训修试工区员工相关专业技术课程;参与工区科技创新成果的研究以及科技创新成果论文的编写,多次得到领导好评;参与工区大型施工时工作现场的组织措施及安全技术措施的制定与编写,对安全管理工作有了一个全面的提升;参与供电处大胡站、龙宫站、牟山站图纸整理与绘制工作;全面进行对本工区所管辖设备的资料收集与统计工作;参与本工区组织的变电站标准化建设工作,积极深入到变电站现场进行缺陷排查和缺陷消除工作。
善自己。虽然取得了一些成绩,但也有不足之处,还需要在领导和同事的监督和帮助之下不断进步。
在以后的工作中,我会不断的加强个人素质修养,不断的学习,努力提高工作水平,发奋工作,克服困难力求把工作做得更好,来年,争取以更好的成绩向大家汇报。
二o一四年一月三日
光阴似箭,岁月荏苒,公司将翻开新的一页,踏上新的征程,蓦然回首2012年已渐行渐远。
回顾过去的一年,在领导正确领导、帮助下,在同事支持、配合下,通过自己的不懈努力,自己在思想水平和工作能力上都有很大进步,期间有苦有乐,但更多的是喜悦!
现将过去一年来的工作情况总结如下,不妥之处请领导指正。
《工作个人评优评先总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
工作评优个人总结
自从2017年进入到***这个公司,这个大家庭,开始了我为这个崭新的家建设发展壮大的努力。在广州粤之宝*****的工作历程,有乐有苦,但更多的是对今后工作的期望。
一、坚持全局观念,做好本职工作
售后部,是公司幕后工作的灵魂,更是公司企业的保障。作为售后部经理助手,坚持大局观念和做好本职工作是我对自己工作的首个要求。在公司上,我全心全力做好一个助理的本职,积极协助售后经理管理售后部门的运转成长,及时、准确并全面收集公司各项的销售业务的数据和对各项售后服务数据的反馈。在自己的努力下,每月准时完成对公司各项数据的收集和整理,对公司的计划安排有很大的帮助。积极联系各部门展开销售工作,对公司各项业务全面清晰,并促进售后工作的开展和总结。同时为大力推动促进公企业形象的发展,强化客户对公司的忠实度,为公司争取最大化的利益和声誉尽自己的每一份力量。
二、擅长沟通交流,强于协助协调
助理,是链接销售和售后工作人员与经理的联系纽带。我充分发挥自身的沟通交流能力,协助经理对售后工作的下达和安排。让每一项售后工作顺利开展并取得最佳的成效。同时积极并不定时在各部门的工作人员中收集各种关于售后服务共改良的政策,并及时反馈给售后经理。同时积极配合各部门工作人员的工作的展开,为他们更好完成对客户的交流,使公司的售后工作更加的顺利,从而为公司赢得更多的客户。
三、坚持学习进步,不断提升自我
不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位,我不断在学习提升自我。在工作上,一方面,常常向各部门的经理吸收工作的经验,学习他们身上优良的工作品质和工作能力。同时虚心向各部门的同事学习,并去发现自身存在的工作不足之处。另一方面积极争取公司的一些培训机会,提升自己的岗位能力。工作之外,通过多阅读书刊,积累各种的工作经验和技巧。
在工作过程中,自己为公司的发展尽自己的每一份能力,过程有乐有苦,同时自己也收获了许多,也发现自己的不足之处。在未来,一切将会变得更好的。
时间的飞速,在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在***工作2年。自2012进入到****成为其中的一员,在这两年,岗位从最初的车间调度员发展到预约专员,再到2017年成为售后经理助理,一路上2年的时间,在不同的岗位,让我从一个对汽车服务行业一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。这些历程让我不断的锻炼和成长,培养了我对工作大局的思想,让我拥有了耐心,坚持,敢于担当的工作态度,发展协助,共同进步的团队精神。这些都让自己2017年在经理助理岗位上把工作做得更好。20114年是成长的一年,在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴,尤其是在领导的关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。2017年里我的工作总结如下:
(一)大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。
(二)全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等工作。
(三)及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工作。
(四)大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。
(五)协助售后前台接车工作。
(六)安排和组织售后部日常的会议及活动。
(七)负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作
这次能成为优秀员工,是公司和各位同事对自己工作的认可,是对我工作的最大鼓舞。同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定的差距,但我会不断的总结和改进。希望明年能够更出色的完成工作,为****集团的发展贡献微薄之力。
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我来友谊新天地已经三年了,在此期间,我由一个对社会一无所知的`学生变成一个合格的员工。
当初进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下,我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下,我每天挤出一定的时间不断充实自己,坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师傅们教我怎样维修机器和保养,经过一段时间的锻炼和学习,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自己的责任区。
《工作评优个人总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
个更好、更舒适的卖场环境,对机器的湿片进行清洗,对新风井道进行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果,我们提前对冷却塔进行清理,并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂,我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。
回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐,过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢师傅们对我的栽培,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。
总之,在上级领导和师傅们的关心帮助下,我的各方面都有了很大的进步,技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩,但是在一些方面我还是存在着不足。
间不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服辄尝浅止,一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻,为服务一线工作做出更大的贡献。
最后感谢杨总又给了我一次机会,我为自己能够在这样一家具有雄厚实力,发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识,勇于开拓创新,不断提高自我能力,在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作,我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作,我信心百倍,一定要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的美好明天。
我,一个江苏南通的女孩,毕业于江苏牧医学院,自毕业后便和万隆结下不解之缘。来万隆已久,然而对于此次能作为“十佳外来务工青年”的候选人仍然受宠若惊,我想既然被信任,说明我的工作是被肯定的,所以就工作以来的情况作一个大概的介绍。期间,我一直相信责任和信任的力量。
初来公司,我们被安排到车间里去具体熟悉产品的生产流程,以便针对具体的熟悉内容和试用情况对以后正式工作内容作相应的安排。
对于刚刚完成学业的我来说,车间的一切都还是新鲜和陌生的。第一天只是看看产品的制作流程,第二天就要自己做了。记得最辛苦的是赶鸭子上架,每回多的一上午要挂一两千只鸭子,架子比我的海拔要高很多,经常一个上午下来胳膊腰脚一并酸疼。由于对产品的制作流程不熟悉常常在上架时将白色的工作服弄成满是酱油色,以至于下班后着实花了很大一翻功夫才将花花的工作服勉强恢复到原来的颜色。值得庆幸的是后来很快熟悉了产品的制作流程,当然在赶鸭子上架时也就顺利多了,工作服上面的污渍越来越少。
凡事都是从不熟悉到熟悉,在包装车间也是如此。三个星期后,我被调到了包装车间。在这里主要的工作无非是打日期、真空、装箱、贴标签等,但这看似简单的工作却往往要花费很大的心思去做,在这里让我懂得:不可小视任何事情。比如最简单的封箱工作,我往往把箱子封的丑陋不堪,这对于公司产品的形象是个不小的影响,而熟练的员工不仅箱子封的漂亮,而且速度很快,几乎是到手就封好,接着下一个。对此我很羞愧的向有经验的师傅讨教,第二天也就能像模像样的封箱了,而且速度日益见长。
做包装不光要速度,更要质量的,有印象最深的是修剪老鸭了,由于夏天,鸭子发往外地为了保证保质期,整只的都需要真空,为了避免漏气,往往在真空前需要对鸭子进行修剪,而从烘房里出来的鸭子都比较硬,相对来说给修剪那些突出的骨刺增加了不少的难度,几只鸭子下来,往往手上也很光荣的冒出来水泡了,磨烂了手掌的皮肉,下班后出了车间,流汗时钻心的疼。当然疼也只是暂时的,技巧掌握了之后不光修剪的速度加快了,而且真空后也很少有需要返工的产品了,我想这也得益于我向有经验的员工学习的缘故吧!
算算我在车间呆了总共六个星期,六星期后我从车间走进办公楼,从此开始了我的市场部助理生活。
我的工作内容主要有以下几个部分:
1、负责市场部内勤工作的全面管理;
2、负责各办事处费用预算、报销的审检;
3、负责办事处的行政管理及售后服务工作;
4、投诉处理及备档;
5、办事处费用明细一览表;
6、市场部工资核算。
以上六条是到岗后市场部经理给我的工作内容所做的一个划分。
在实际工作中,像打印排版是必不可少的,好在我在学校的时候已经拿到了国家计算机一级b教程的优秀证书,所以对于排版等工作倒可以很快适应。但是打字速度当时还达不到经理的要求,有的时候一两万字的文件要打一整天还需要加班到很晚,这样其他的事情就什么也做不了了,于是我就在下班后加班练习,天热,到晚上回到宿舍已经十一二点,但是四五天后打字速度倍增,信心也倍增。
公司外围办事处需要报销的费用等往往在月底五天邮寄回公司,所以在月底的时候十几个办事处的报销单据一起审检很是繁琐,公司有公司的规章制度,哪些可以报销哪些不可以报销,要区别开来,处理好之后要记录下明细以备办事处主管查询。有的时候相差一块钱也有人来查询,如果不清除每个月报销的明细,对外围办事处也是不好交待。
随着公司出货量的增长和对质量要求的加倍严格后,客户投诉的次数少了很多,在解决与回复顾客的时候沟通方法和跟踪问题的力度是很重要的一个环节,这对于刚刚从学校步入公司不久的我来说,要做到科学有效的处理和信息反馈,没有一定的语言沟通能力是不行的。刚接触的一例投诉是一个有经验的同事及时帮我解决了的。后来我为此甚至走火入魔般措词造句反复试验什么样子的词汇更能有效解决投诉,让顾客不至于为了一次的不愉快了却了下次购买公司产品的念头。困难是暂时的,以后的处理结果就很好的体现了“措词造句”不是没有用处的。
在这个职位上,在外人看来,要做的事情没多少,但是真正用心去做了,才体会到要做的事情其实很多也很繁琐,只有我的工作做的有效及时,才可以使市场部的很多工作有效的运行,所以是万万出不得差错的。文件的归档要有条理以便即时查询,有的时候正在做某件事情,一个电话打过来又要忙着去做另外一件事情尽管很繁琐,但是还要很有责任的去做。
说起来这个工作不需要很高的文凭,但是一定要有很好的文件归档意识和责任心。在公司的这段时间,工作从不熟悉到熟练,其间少不了很多同事和领导的关心信任。有了同事之间的相互理解协调和信任,才使得我能把这份工作越做越好。我相信在以后的时间里,责任心和信任的力量会促使我的工作做的更好!
许飞
个人评优工作总结
自从2017年进入到***这个公司,这个大家庭,开始了我为这个崭新的家建设发展壮大的努力。在广州粤之宝*****的工作历程,有乐有苦,但更多的是对今后工作的期望。
一、坚持全局观念,做好本职工作
售后部,是公司幕后工作的灵魂,更是公司企业的保障。作为售后部经理助手,坚持大局观念和做好本职工作是我对自己工作的首个要求。在公司上,我全心全力做好一个助理的本职,积极协助售后经理管理售后部门的运转成长,及时、准确并全面收集公司各项的销售业务的数据和对各项售后服务数据的反馈。在自己的努力下,每月准时完成对公司各项数据的收集和整理,对公司的计划安排有很大的帮助。积极联系各部门展开销售工作,对公司各项业务全面清晰,并促进售后工作的开展和总结。同时为大力推动促进公企业形象的发展,强化客户对公司的忠实度,为公司争取最大化的利益和声誉尽自己的每一份力量。
二、擅长沟通交流,强于协助协调
助理,是链接销售和售后工作人员与经理的联系纽带。我充分发挥自身的沟通交流能力,协助经理对售后工作的下达和安排。让每一项售后工作顺利开展并取得最佳的成效。同时积极并不定时在各部门的工作人员中收集各种关于售后服务共改良的政策,并及时反馈给售后经理。同时积极配合各部门工作人员的工作的展开,为他们更好完成对客户的交流,使公司的售后工作更加的顺利,从而为公司赢得更多的客户。
三、坚持学习进步,不断提升自我
不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位,我不断在学习提升自我。在工作上,一方面,常常向各部门的经理吸收工作的经验,学习他们身上优良的工作品质和工作能力。同时虚心向各部门的同事学习,并去发现自身存在的工作不足之处。另一方面积极争取公司的一些培训机会,提升自己的岗位能力。工作之外,通过多阅读书刊,积累各种的工作经验和技巧。
在工作过程中,自己为公司的发展尽自己的每一份能力,过程有乐有苦,同时自己也收获了许多,也发现自己的不足之处。在未来,一切将会变得更好的。
时间的飞速,在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在***工作2年。自2012进入到****成为其中的一员,在这两年,岗位从最初的车间调度员发展到预约专员,再到2017年成为售后经理助理,一路上2年的时间,在不同的岗位,让我从一个对汽车服务行业一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。这些历程让我不断的锻炼和成长,培养了我对工作大局的思想,让我拥有了耐心,坚持,敢于担当的工作态度,发展协助,共同进步的团队精神。这些都让自己2017年在经理助理岗位上把工作做得更好。20114年是成长的一年,在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴,尤其是在领导的关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。2017年里我的工作总结如下:
(一)大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。
(二)全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等工作。
(三)及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工作。
(四)大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。
(五)协助售后前台接车工作。
(六)安排和组织售后部日常的会议及活动。
(七)负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作
这次能成为优秀员工,是公司和各位同事对自己工作的认可,是对我工作的最大鼓舞。同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定的差距,但我会不断的总结和改进。希望明年能够更出色的完成工作,为****集团的发展贡献微薄之力。
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我来友谊新天地已经三年了,在此期间,我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的.员工。
当初进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下,我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下,我每天挤出一定的时间不断充实自己,坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师傅们教我怎样维修机器和保养,经过一段时间的锻炼和学习,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自己的责任区。
个更好、更舒适的卖场环境,对机器的湿片进行清洗,对新风井道进行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果,我们提前对冷却塔进行清理,并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂,我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。
回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐,过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢师傅们对我的栽培,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。
总之,在上级领导和师傅们的关心帮助下,我的各方面都有了很大的进步,技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩,但是在一些方面我还是存在着不足。
间不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服辄尝浅止,一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻,为服务一线工作做出更大的贡献。
最后感谢杨总又给了我一次机会,我为自己能够在这样一家具有雄厚实力,发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识,勇于开拓创新,不断提高自我能力,在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作,我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作,我信心百倍,一定要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的美好明天。
公司评优个人工作总结
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我来友谊新天地已经三年了,在此期间,我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。
当初进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下,我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下,我每天挤出一定的时间不断充实自己,坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师傅们教我怎样维修机器和保养,经过一段时间的锻炼和学习,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自己的责任区。
个更好、更舒适的卖场环境,对机器的湿片进行清洗,对新风井道进行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果,我们提前对冷却塔进行清理,并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂,我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。
回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐,过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢师傅们对我的栽培,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。
总之,在上级领导和师傅们的关心帮助下,我的各方面都有了很大的进步,技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩,但是在一些方面我还是存在着不足。 在今后的工作中,我会认真的做好每天的工作,把学到的技术体现在工作中,在工作中能采取积极主动,能够参加每项工作。更加严格要求自己,时刻牢记“责任、状态、奉贤、危机”八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题,还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习,提高自身素质。要坚持每天在多挤出一定的时 间不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服辄尝浅止,一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻,为服务一线工作做出更大的贡献。
最后感谢杨总又给了我一次机会,我为自己能够在这样一家具有雄厚实力,发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识,勇于开拓创新,不断提高自我能力,在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作,我会用虚心的`态度和饱满的热情做好工作,我信心百倍,一定要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的美好明天。
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我到黄陵甲醇厂已经一年多了,在这一年多的时间里,在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下,在相关同事的大力支持和配合下,经过自己认真的学习和努力工作,在转化岗位上,尽到了自己应尽的职责,我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一.加强学习,提高自己的工作能力
二.工作积极主动,尽职尽责
工作中,我积极主动,尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人,但我明白,再大的机器设备,一颗螺丝钉松动了也不行,在坚定的信念下,我每每上班期间,深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题,保证了生产的安生顺利进行。同时,还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题,查询有关的资料和信息,不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进,向着更高的方向发展。
《公司评优个人工作总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
三、培养积极思想,不断提高个人综合素质
“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,为了更好的服务于工作,不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作,培养积极、乐观、向上的“阳光心态”和“阳光思维”。正确处理好人际关系,做到尊重领导,尊重同事,协助、配合好团队工作,尽可能站在全局角度考虑问题,主动出谋划策,分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐,过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中,我会认真的做好每天的工作,积极主动,不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
谢谢大家!
邓少兰
二〇一二年四月
时光飞逝,不觉间2012年已悄然向我们挥手作别。首先我很荣幸能成为本年度的先进员工之一,我在此感谢所有领导的关心和指导,再次感谢同事的鼓励和帮助。回首这一年的工作,紧张而又平淡,但就在这一个个紧张平淡的日子里,我一步一个脚印,踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,下面我就这一年的工作总结汇报如下:
一、思想方面
工作以来,我知道做为一名化验员不仅要严格要求自己,热爱工作,更应踏实工作,兢兢业业,恪尽职守,积极参加厂里面的各项活动。在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了巨大的收获。思想上,以减轻不必要的工作为目的和为化验室的美好明天为思想,转变原有固定的思想以团结互助为原则结交各岗位工作人员,为化验室的美好明天打下良好基础同时也为本岗位班组之间和个人方面的团结互助做有利铺垫。
二、工作方面
的利益,把心思运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。在取样存放及样品检验工作方面我严格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”,在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。 在记录数据时我本着“务实 求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
在平时的工作中,让我知道了要想干好化验员的工作,就必须要强化学习,不断提高素质。这对于化验室所有员工来说,学习就显得更为重要。在实际工作中,我坚持边干边学,勤思考,多积累。学习了化验方面的专业知识,书籍;学习了相关的操作流程,如氯离子含量测定等;学习了公司制定的一系列管理制度和岗位职责,了解了各项工作的处理规则和办理程序;通过学习和联系实际,进一步提高了我的工作能力和水平,弥补了我工作上的短板,为做好化验室工作奠定了坚实的基础。
倒。这些对环境都很有影响。同时注意到化验室的通风和各种化学试剂的摆放问题。坚决做到四不伤害原则,把安全时刻放在第一位。正是由于毫不动摇的抓安全,所以才确保了没有出现过任何质量事故。
四、自身的不足
工作中我有因为马虎而造成工作的失误,但是能够及时的发现问
题,并改正。但是这种错误不能总犯,小错不注意必会酿成打错,以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。并且我在分析煤、石灰等实验方面学得不够扎实,以后希望能在领导的带领和指导下对所有的数学实验能够精通,做领导结实的臂膀。
五、感想及体会
我留下了深刻的印象,我也从她们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考 岗位的日常工作比较繁琐,这就需要我们一定要勤于思考,改进工作方法,提高工作效率,减少工作时间。
3、不断学习 要不断的丰富自己的专业知识和技能,这会使
我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为,就必须
要对职位的专业知识熟知,并在不断的学习中拓宽自己的知识面。
六、来年的计划
技术工作评优个人总结
各位领导、同事们:
下午好,很高兴能在这次评优活动上讲话,我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结,不妥之处请领导批评指正。
一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步,专业技术水平也有了很大的提高,特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作,主要有以下几个方面:
1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求,一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力钻研本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的指示精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。
2、在严格管理的同时,努力维护全体职工的利益,工作中严于律己,率先垂范,时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共-党员,又有两名青年职工成为党组织的预备党员,并且有10余名职工积极上交入党申请书,从而激励了职工的上进心,使车间全体职工形成了一个人人求上进,技术比争先的良好氛围。
3、为更好地搞好全车间的安全生产工作,日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求,团结周围的同志,大力抓好车间的安全生产工作。
4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势,在自己的'思想和业务水平不断提高的同时,把积极抓好职工的安全思想教育,也作为自己的一项重要任务,一年来,自己总是利用好班前会,在布置工作任务的同时,结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例,有针对性的对职工进行安全思想教育,让职工牢固树立“安全第一”的思想,提高每位员工互保、自保意识,较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。
09年重点是强化班组建设,强化班组建设是要坚持以人为本,以树立班组团队为核心 ,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求,将09年的重点工作汇总如下:
1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。
2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。
3、严格执行交接-班制度,要求交接-班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交-班,不接-班,防止因交接-班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况及润滑情况。
5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。通过我们的努力,炼焦车间09年无发生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。
6、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,并且组织开展“安全生产月”活动,提高员工们的安全意识。
7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会,坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作,查出安全隐患及时整改。
8、公司与车间签订全年安全责任书,车间与班长签订全年安全责任书,班组与各岗位职工签订全年安全责任书,公司自上而下层层签订安全责任书,明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。
评优个人工作总结【】
在9月份接到参加区评优课任务的时候,我的压力还是比较大的,因为美术评优课不同于其他学科,在抽签知道课题后只有3天的准备时间,这对于我们美术课来说是非常紧张的。为了不让抽签前的时间白白荒废,我每天利用业余时间,从网上下载案例论文吸取教育教学的经验,上网搜集各类图片,丰富我的教学资料。在11月4号星期五得知做课课题后,当天就把教案的初稿完成,并且传给了学校为我请来的专家刘老师,在刘老师的指导下我进行了第一次修改,周日刘老师和李主任又不辞辛苦的来校为我指导,帮我斟酌每个环节的教学设计。在本课教学环节的设计上,我运用了多种教学方法激发学生的学习兴趣,使学生在玩中学,在不知不觉中增长知识。
1.欣赏视频:锯的发明—鲁班的故事。从文化入手,创设情境,激发学生的学习热情。
2.从书中从幻灯去了解仿生学的文化及发展历史。
3.采用做游戏的方式,分析寻找仿生设计的规律及方法。为了能更好的吸引学生,我还自学flashl,来完成本环节的教学内容。
4.在教师示范环节中,老师主要进行讲解是如何利用水母各个器官进行合理的设计。教师尽可能的拓展学生思路启发学生的联想。
5.观察图片,继续发散思维培养创新精神。
6.我运用讨论的形式作为课后的延伸部分,不但使学生对于仿生学的认识进一步升华,而且也使本课的学生活动贯穿首尾。
在这四天的时间里由最初拿到课题时的毫无头绪,到有了自己的设计思路,然后对自己的教案课件进行完善与修改,最后到一节课准备完毕,在课堂上展示。这对我是一个极好的锻炼,短短四天收获良多,有喜有悲。喜的是课上较好的展示了我的教学设计,悲的是通过评优课,了解到我还需要积累更多的知识,丰富自己的教学方法。
要想上好一节评优课,教师的综合素质很关键,教师要具有出色的驾驭可能的能力,同时也要有和蔼从容的教态,清晰地表达,让人置身于和谐的课堂。教师的指导要要具有针对性,教师的评价要具有激励性和学科性。然而所有的能力不是一蹴而就的,它需要教师在平时的教学中,多看书、多听课、多反思。有意识的提高自身语言表达能力和丰富激励性语言。从评优课的准备过程中,我体会到了本身的很多不足之处,这只能从教学的日常授课过程中高标准、有意识的要求自己。
我能很好的完成这次评优课,是多方面支持和协助的结果,只不过直接由上课者直接体现而已。在这次做课中,我得到了校领导的大力支持,请专家指导,并且给我提出了许多的宝贵意见,为了减轻我的压力还帮我倒课代课等等。找美术组的杜老师和李主任一起研讨这节课的教学设计。李主任牺牲休息时间帮我美化课件,唐老师帮我整理打印教案。我每走一步都有很多人在背后支持我,在此我要向科任组的老师们说声谢谢。最后我也非常感谢学校给我这次展示自我的机会,因为我知道每个教师只有经过这样的锻炼,才能有所提高有所收获有所成长。
年度评优个人工作总结
时光如梭,转眼间08年已经过去了一半,回首上半年的工作经历,内心不禁感慨万千,可谓经历了一段不平凡的的考验和磨砺。
到7月份,也正是我来环茂工作刚好一周年,整整一年的工作锻炼,使我倍感骄傲,完全脱掉了学生时代的娇气,现在的我更加成熟,更富有责任心,也更深知要做好一份工作的不容易。
今年的上半年,扣在我们工程部每一位同事头上的只有两个字验收,可想而知这整整半年的时间我们的工作重点就是对于去年1452建设项目的验收。按照工程部领导的安排,我被分在了绍兴地区项目组,所以我的主要工作任务就是协助绍兴地区项目经理田立峰完成绍兴地区在线监测项目的验收。也许是我在烟气在线监测项目这方面的验收比较有经验,所以一开始我一直在协助孙斌进行杭州地区的烟气项目的验收,尽管工作压力和强度很大,但是凭着敬业精神和责任心,积极配合监测站,终于还是较为出色的完成了余杭,萧山,富阳和建德地区的验收任务,期间我还去协助金华地区的烟气验收两个星期,当然我也是尽我自己的最大努力去协助王磊的验收工作。自5月12日以来,我就回到绍兴地区项目组,此时正是绍兴地区验收最为紧迫之际,每个人都觉得身上压力巨大,但是我们并没有畏缩,大家都觉得上下拧成一股绳,奋战20天一定可以完成验收任务的,我作为绍兴地区项目组一员更深知要努力再努力,分担项目经理的工作压力,在绍兴期间和运维部的同事一起出色的完成了验收任务,参与了多家烟气在线监测项目的改造和验收,期间田立峰还安排我去完成上虞12家企业的水质在线监测项目的验收比对工作,我克服种种困难,在很短的时间内就完成了验收比对工作。
这半年来可谓高强度的工作,对于我初涉职场的年轻人来说是相当难得的锻炼,我也对自己的表现感到十分满意,压力才有动力,这句话确实是有理的。
胜不骄败不馁。下半年的工作任务还是相当繁重的,1452项目的后续整改,尾款的回收,还有新的建设项目等等,接下来的工作肯定会更加困难,我深知我的职责就是协助服从配合项目经理的工作,更加努力,更富激情,相信肯定可以把工作做得更出色漂亮,对公司作出更大的贡献。
时光荏苒岁月如梭,不知不觉中已到了2012年年末,回首这一年来,不禁感慨万千,在这一年中,我在车间主任及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的学习与工作,各方面的能力都有所提高,没有辜负大家对我的信任,现将本年度的主要工作情况总结如下:
一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性,在工作中我严格要求自己要做到零误差,以提高准确率和工作效率。
2012年度在车间主任的领导下,工艺员的指导下,我带领本班组和其他同事共同参与并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试,合格率达到100%。我除了写实际记录外还负责参与编写了45批gmp主记录及相关辅助记录。在生产以上这些批丹参提取液中,我已经熟练掌握了生产工艺流程及设备操作技能。
二、 积极配合领导、团结同事、相互学习
1、参加生产部组织学习的7s现场管理,通过对“7s管理的学习我深刻地认识到,必须努力提高自身素养,规范自身行为,在平时的工作中,提高文明标准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯,达到7s现场管理要求。
学习和考试本班组人员对gmp知识及岗位sop有了进一步的认识和提高。同时我自己也对gmp知识及 、岗位sop有了更深层次的认识和提高。
三、其他方面
在这一年里,我参加了公司组织的趣味运动会、篮球比赛、四环新厂建设奠基仪式以及现在建造的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦,特意组织了春游,在春游中还安排了集体活动,并且在参加集体活动的游戏中取得了很好的成绩。
《年度评优个人工作总结》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
总结一年的工作,虽然有了一定的进步和提高,但在一些方面也存在着不足和需要改进,有些工作做的还不够完善、不够完美。希望领导能够给予外派学习的机会,以便提高个人本身素质及更好的创新。
在以后的工作中,我将努力提高工作质量和效率,进一步提高自身的素质、寻找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的进步。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务,同时对本班组人员加强管理和学习《gmp药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识及车间相关文件的培训。
中药提取车间
杨洪峰
又是一年一度的优秀人员评选工作,很荣幸的又担任此次工作的总负责人,不大不小的一项工作,今天算是完美收官,特意借三茅的平台来做一个工作总结。
根据每年优秀人员评选结果公布的时间,提前了一个月开始做评优工作的启动仪式,先是部门内部就去年评优工作做简单的回顾,然后针对今年公司发展的总体情况,如业绩情况、行业趋势和员工士气等。动员大会上提出几个问题:评优的奖项设置?根据预算名额设置?奖励方案设置?评优形式是否更改?此项工作在评优结果出来前一个多月开始谋划。经过两天的部门内部头脑风暴,先是初步把以上问题做了简单的规划,再把简单规划反馈给老板,如同意马上开始撰写方案,如不同意,刚再进一步沟通确认。——这项工作基本维持了2天时间。
根据每个奖项的具体限制条件做陈述性描述,形成初步方案,方案大致如下:
评选目的:比较泛泛而言,此处省略;
评选原则:公平、公正、民主
评选对象标准:根据每个奖项描述对工龄、业绩、亮点、品德等方面的陈述性文字;
评选流程:分为候选人提名流程和正式公开投票、唱票流程;提名流程均由部门内容通过无记名方式公开投票+部门负责人意见综合提名出部门内容的候选人;后者是正式的投票流程,根据每个部门推荐的候选人,由全公司进行公开唱票。——可按不同奖项设置不同流程,如优秀员工和优秀管理人员评选流程不一样。
审核标准:列出行政人事部对所有候选人资格的严格审核标准和计票准则进行说明。
终审评选标准:经由总经理评审通过即为最终正式名单。
奖励明细:列举出当选的优秀人员将享受的福利待遇,如调户、晋升、加薪、旅游等。
评选工作每个阶段的工作要求:如某日前必须提交提名候选人名单、某日前必须完成候选人投票、某日前一级部门全会上各部门进行pk,形成最终名单提交总经理审批。
方案经过会签确认后形成执行的标准,作为后续每项工作的指引。
公布评选方案、评选的奖项、人数限额、公布时间等内容。
根据每个奖项标准,过滤可作为参选的候选人名单,供各部门进行评选,同时提高效率,避免当选的人选因某项处分或请假超时等被刷名单。
追踪每个部门提名候选人名单的收集,及时进行正式的投票工作,以在规定的时间内完成正式候选人的评选结果。
根据以上细则,在规定的时间由部门负责人—— 一级部门负责人—— 总经理确认最终的当选名单,并对全体员工公布评选结果。——今年我们特意不公布,只让一级部门负责人知悉,因为在颁奖环节我们设置了提名奖项,以之鼓励提名未获奖的人员。
由当选优秀人员的直接上级来撰写颁奖词,统一由行政人事部门审核,形成最终稿件,以供设计部制作颁奖视频以提升现场颁奖氛围。
按照以上流程,基本需要1个月时间来完成,每个细节都规划得很细致,所以导致很多细节的工作需要跟进,必须确保充足的时间,才可以把工作做得更完美。