月工作总结是一种对自己工作状态的全面梳理，有助于找出问题所在，做到有的放矢地提升自己的工作效率。下面是一些月工作总结的参考范文，希望对大家的写作有所帮助。
领导班子工作总结
一年来本人在上级党委和中心支部的正确领导下，牢固树立科学发展观，以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想，努力学习并进取落实科学发展观和党的路线、方针、政策，在政治上、思想一和党坚持高度一致。
勤奋学习，与时俱进，始终坚持高度的职责感和强烈的事业心，努力钻研业务，认真履行职责，廉洁秉公办事，依靠上级部门和领导的指导帮忙，在综合科全体同志的帮忙支持下，较好的完成了各项工作任务，各方面都得到了锻炼和提高。现将一年来的工作情景报告如下，请同志们批评指正:。
一、坚持学习、努力钻研，不断提高自身的综合素质。
加强理论学习是提高思想素质、更新观念、与时俱进、提高工作本事和创新本事的必然要求。本人一向比较重视理论学习，一年来能进取参加交通厅组织的干部理论培训班及中心党支部学习，认真学习党的xx大，学习国务院《意见》和省委八届八次全会精神，每次学习都有新的认识和提高。尤其是对科学发展观、构建和谐社会的重大意义有了更深刻的认识。
在学习中本人也经常自我剖析，不断提升思想境界，不断完善品德修养，自觉将认识的提高和学习的成果融入自我的工作和生活中，转化为努力工作的动力。到中心工作后，工作职责和资料发生变化，知识结构和本事要求也要随之转变，要做好综合科的工作，必须具备与岗位职责相适应的业务本事和政策水平。
为此本人平时注重加强业务知识、政策法规等知识的学习，坚持利用业余时间自学，以增加自我的知识储备，根据工作需要认真学习了有关全额拨款事业单位财务管理制度、人事、办公室、党建、纪检、教育、群团、安全生产等方面的知识。进取参加继续教育，认真学习，不断更新专业知识。
经过学习，提高自身的理论水平，并做到理论联系实际，自觉将所学知识指导实践，改善工作方法，提高工作效率。工作中遇到问题时，能够多思多想，勤于总结，能客观的对待工作和问题，能在调查研究的基础上，提出自我的意见和提议。经过努力学习和实践积累，使自我的业务工作本事、组织协调本事有了明显的提高。
二、认真履职、开拓进取，为做好中心的工作尽心尽力。
(一)自觉履行岗位职责，组织和调动本科室同志做好日常工作。科室职工之间能默契配合，团结协作，互帮互助，遇到问题都能进取进行沟通，互相研讨。本人与综合科的同志间能做到勤谈心，常沟通，进取探索政治思想工作新方式新方法，把政治思想工作寄予平常的实践工作中去，防微杜渐，实时引导，使职工思想和行动始终沿正确的轨道发展，并按上级的要求做好综合科的各项工作。
(二)建章立制，加强制度建设。重视各项制度的贯彻落实，先后建立了财务内控制度，明确财务人员的职责权限，使财务管理规范化;建立了车辆管理制度，使车辆管理有章可循;建立人事档案管理办法，规范人事档案管理;建立ab角制，保证工作的正常开展;建立党费管理管理使用办法，规范党费管理;建立招投标管理办法，提高透明度。做到用制度化规范言行，从自身做起。
(三)进取负责地做好办公室日常事务工作。本人能认真负责地做好单位办公室其他日常事务工作。一是做好考勤、车辆管理等事务性工作;二是组织科室人员做好安保、平安建设、综治等工作落实安全生产职责，狠抓各项安全管理措施的落实，及时准确的上报报表并定期做好安全检查，加强监督管理;三是严格办公用品采购，坚持货比三家，并组织做好《福建交通》、《建国60周年》画册印刷费招投标工作;四是抓财产管理，加强固定资产日常管理，及时反映固定资产增减变化。
年初、年末都要对中心固定资产进行全面的盘点，保证账账、账实、账卡相符。做好固定资产核实工作，避免国有资产流失。五是做好后勤保障工作。认真落实为职工办实事项目，协调解决关系职工身心健康、生产安全和切身利益的问题，协助单位领导改善了职工生产、生活中的问题。六是快速反映，完成了临时工作和紧急任务。
(四)加强财务管理，夯实内业基础。能按照上级的要求，认真执行电算化管理办法，严格格执行国库集中支付改革。不断完善会计管理基础工作，使财务管理规范化。不私设小金库。
加强对资金的管理，严格会计核算。按时办理个人所得税纳税申报，及时交纳税款。资金使用上做到量入为出，管好用好各类资金。加强预算的日常管理，把好行政经费与专项经费开支审核关，严格控制行政经费支出，确保预算资金专款专用，充分发挥资金的使用效益。保证行政经费与专项经费不超支。及时编制预、决算，确保会计信息真实、可靠。
(五)组织做好教育培训工作。按照年初计划安排，于20xx年10月25日-27日协助单位领导举办全省交通系统新闻写作与摄影培训班，培训人员55人，完成本年度教育培训任务。并组织做好专业技术人的继续教育工作，着力培养和提高人员素质。
(六)以人为本，做好人事工作。能坚持原则，在事业单位岗位设置中，做到以人为本，广泛征求全体职工的意见，深入调研，对大家不理解的问题，能做耐心细致的解释。钻研政策法规，抓好工作落实。同事之间互相尊重，以诚相待，讲团结，顾全大局，协调好科室内外的工作关系。
(七)结合日常工作，做好党风廉政建设。对职工比较关注的热点问题如大宗物品采购、岗位设置、职称评定、福利发放等，均能严格按照有关规定办理，增强办事透明度。做好党费收缴、使用工作。
三、廉洁从业、遵章守纪，坚持良好的道德修养。
本人能严格遵守各项规章，自觉遵守党员干部廉洁自律的有关规定，认真学习《中国中国共产党党内监督条例》，从思想上筑起抵御腐思想侵蚀的坚固防线。工作中严格要求自我，自觉起表率作用，把握原则，严守组织纪律，不利用工作上的权力谋取任何私利，严格执行物品采购和工程招投标管理规定，自觉理解职工群众的监督。
同时能够严格按照《党风廉政建设职责制制》的要求，加强综合科的廉政教育和管理，做到坚持原则、公道正派，按章办事。
四、正视不足、勤勉改善，明确今后努力方向。
回顾任职一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得离不开各位领导的关心支持和帮忙指导，离不开科室同志的精诚团结和密切协作，我只是尽了一份我应尽的职责。与此同时，自我也感到自身还存在许多不足:。
一是理论学习的系统性和深刻性不够，在学习中存在着浅尝辄止、急于先学的现象;二是在研究新情景、解决新问题，把上级的方针政策同本职工作实际结合起来，创造性的开展工作还做得不够。针对以上不足，本人决心在今后学习、工作中认真加以改善。一是加强学习，完善自我;二是宏扬正气，清正廉洁;三是求真务实，开拓创新。
今后本人将理清思路，总结经验、查找差距、扬长避短，进取研究新情景，探索新办法，解决新问题，以更加成熟的思维，更加理性的工作方法，在领导的带领下与同志们一齐，完成上级下达的各项任务。
领导班子工作总结
一、创新管理机制，推进学校科学发展。
1、践行科学发展观，优教强校，科学育人。
三月初，学校被枣庄市委确定为全市第一批学习实践活动试点单位，学校党支部始终以“优教强校，科学育人”为活动主题，通过专题学习、自学、讨论、调研、谈心、撰写心得体会、召开座谈会、组织生活会、民主生活会等方式，使每位党员深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，达到了学习实践活动目的，得到了上级领导的高度评价。
2、实施精细化管理，努力提高学校管理水平。
九月份，学校调整了部分领导班子，调整后的领导班子更加注重树立民主、科学的管理思想，倡导“低耗时、高效率、轻负担、重质量”的管理理念，采取以制度建设为杠杆，以人格魅力去感人的“刚柔相济”的规范化、精细化、科学化的管理模式;管理目标分解，管理任务层层帮包落实，使全校形成事事有人管，工作有目标，业绩与奖惩相统一的激励机制。围绕制度规范、文化引领、注重效益、崇尚精致的管理思路构建和谐校园。全校工作运行有序，管理效能较高。
学校党支部、校长室非常重视学校班子队伍的建设，一年来始终坚持“团结、民主、务实、廉政、高效”的十字方针，坚持“一把手”负总责，班子成员各负其责的领导责任机制，发扬团结协作、求真务实、艰苦奋斗、迎难而上的作风。深入开展“加强党性修养、弘扬优良作风”主题教育。班子成员秉公办事，以身作则，有较高的凝聚力和战斗力。在管理过程中，班子成员实行年级组、教研组帮包责任制，组织指导教研、教改工作，协助校长处理该年级的具体事务。学校领导经常深入教学工作第一线，与广大教师一起听课、评课，对教师教科研工作精心指导，充分发挥名师的引领作用。
4、搭建平台，打造高素质的教师团队。
学校认真组织教工积极学习教育法律法规，努力实践《公民道德建设实施纲要》和《教师职业道德规范》。通过开展“塑阳光心态，做幸福教师”演讲比赛、撰写教育叙事等活动，让教师去感悟，体验做教师的幸福，从而变职业倦怠为职业欣赏。为提高教师的综合素质和专业水平，学校制定“机制拉动，名师带动，梯度推动，人格驱动，成长感动”的教师培养策略，制定了《名师培养及名师带动工程》，通过“名师培养”和“师徒结对”双线共进，通过“邀请课”“展示课”“汇报课”“指导课”“观摩课”“组内磨课”等形式，采取“请进来，走出去”的方式，积极参加各级各类教学观摩活动，所需经费达12万元。建立《___小学青年教师成长手记》，开展“青年教师比武”和“师徒同讲一节课”等活动，评选“巾帼育人标兵”、“优秀党员”、“优秀教师”、“学科首席教师”、“首席班主任”，有力促进了骨干教师的脱颖而出和青年教师的同步成长。同时学校加大教师基本功的训练，大力推进教师三笔两话(画)一机的培训，并聘请枣庄师范书法教师刘振为我校基本功辅导教师，目前已进行了两次讲座及辅导，将教师基本功训练常态化、制度化、作业化。举行教师“现场限时备课比赛”、“说课比赛”、“教师美文诵读比赛”、“教师课件制作比赛”，组织汉语拼音教学沙龙、“复习有效性”论坛等活动，在山东省语言文字规范化学校的验收中，我校推广普通话所取得的成绩，得到了省语办研究员等专家的好评。目前，学校涌有省、市、区级教学能手25人，市、区名师培养对象6人，市、区学科带头人7人，市、区课改标兵27人，市、区骨干教师23人，区级教学新秀9人。
5、发挥工会职能，实行民主管理。
进一步健全、完善以教代会为基本形式的民主管理和民主监督制度，充分发挥工会参政议政、民主管理、民主监督、保驾护航的职能作用。十月份，学校召开了十一届三次教代会，通过了___小学关于师德考核、教师综合评价、班级管理等方面的规章制度。坚持以人为本，真诚相待，依法维护教师的合法权益。学校每出台一项新的管理规定都要先放给老师讨论，征求意见，再由教代会讨论通过，增强教师主人翁意识。积极实行校务公开制度，有效促进了学校的可持续发展。
二、创新德育管理体制，扎实有效地开展教育活动。
学校推行“德育生活化，生活规范化”的德育模式，秉承“以德治校，以人为本”的办学理念，树立“教在宏观处，育在细微中”的教育思想，拓宽德育渠道，让德育与学生无缝隙对接。
1、强化常规管理，促进行为养成。
把德育工作渗透到学生的学习与生活之中，并延伸到家庭、社会，定位在习惯养成上，立足于抓小、抓稳、抓细。继续深化“八好”活动，加强班级管理及评价工作，实行“星级班级”、“月度星”及“每周一星”评选，增强学生自信和竞争意识。为规范学生的养成教育，把素质教育落到实处，学校编印了《让习惯托起希望——素质教育目标体系》小册子，根据学生的认知情况，从“道德习惯、学习习惯、生活习惯”三个方面分年级设立了不同的素质目标体系，促进学生的规范养成。学校创设的“‘闻乐而动’课间操”、“两队走”、“学生自我展示日”等，强化学生的行为习惯，体现了学校的素质教育。另外，利用国庆节等重大节日的教育契机，开展一系列学生喜闻乐见的活动，加强对学生的思想教育，引导学生牢记历史教训，继承优良传统，激发爱国热情，树立报国之志。三月份，学校承办了全市关心下一代“三项教育”活动现场会，学生的才艺展示、经典诵读得到了市关工委主任高惠民等与会领导的高度评价。
2、加强班队干部队伍建设，提高学生的管理能力。
坚持以少先队为主阵地，加强学生干部培训和指导，并以行为规范督查为载体，充分调动学生干部的工作积极性和主动性，努力提高学生自我约束能力和管理能力。10月份举行的“向祖国敬礼，展雏鹰风采”大队干部竞选活动，展示了学生才华，提高了学生竞争意识，受到了家长的好评。
3、搭建成长平台，张扬学生个性。
学校以发展学生个性特长为突破口，培养学生良好的个性和各项特长，成立了电脑机器人、围棋、书法、乒乓球、管乐、美术等十余类兴趣小组，组建了“‘丝雨’少儿文学社”、“枣庄日报小记者团”、“电脑机器人制作室”、“青少年科学工作室”，为培养学生的兴趣特长提供了丰富而广阔的空间。通过组织学生进行古诗文诵读，手抄报比赛，课本剧展演，小小辩论赛等各种学生喜闻乐见的学习形式，拓宽学生学习的内容、形式和渠道，使学生在广阔的空间里学习、运用，丰富了知识，砥砺了能力。学校举行的“书香伴我成长”国学大阅读活动，为学生终身发展奠定基础;学校创作的学生电子档案，在全市中小学中起到了示范辐射作用。现在，已有近1200名学生参加各种特长培训。五月份，学校代表队在山东省“银鹰杯”中小学电脑机器人竞赛中，获得机器人灭火赛二等奖、机器人足球赛三等奖。一年来，学生在国家、省市各级各类比赛中获奖高达600多人次，有效地促进了学生素质的整体提高。
4、建立健全安全管理体系，确保学校无安全隐患。
学校成立了安全领导小组，制定了一系列有关安全方面的规章制度，逐级签订安全目标责任书。安装了校园安全实时监控系统，杜绝校园重大安全事故的发生。六月份，学校承办了全市消防应急疏散演练现场会，师生的应急疏散演练得到了副市长吴承鉴、市人大第一副主任孙景瑞等领导的高度评价。此外，学校还加强了卫生安全工作，制定了应急预案，采取有效措施，防控“手、足、口”病及甲型h1n1流感等疫情的扩散，确保学生健康成长。副市长赵联冠、市中区区长朱国伟等领导来校检查甲型流感防控工作时，对我校的甲型流感防控工作所取得的成效给予了充分肯定。
5、开展“丝雨”行动，打造学校品牌。
学校围绕“丝雨”，先后开展了“爱我校园，情暖人间”、“我爱社区，我爱我家”、“保护环境，爱我东湖”、“弘扬美德，关爱老人”“小手拉大手”等一系列主题教育及社会实践活动。“丝雨”行动志愿者走进社区，洁净楼道，净化小区，告别白色垃圾，清除“牛皮癣”等公益性活动，为社区居民营造舒适、洁净的生活环境;走进敬老院、走进老年公寓，为老年人表演节目，清扫卫生，让爱心滋润到老人的心田;举行“爱我东湖，‘丝雨’邀您同行”公益广告语征集，并将征集到的公益广告语制作100块匾牌，安家落户在东湖公园，以唤起人们的文明意识，保护环境意识。为了让“丝雨”传递文明，奉献爱心，让更多的人加入到保护环境，爱我东湖的队伍中来。在迎祖国60华诞之际，庆东湖开园之时，在东湖公园举行了“‘丝雨’传递文明，落地润物无声”的授牌仪式，学生代表从市委宣传部副部长、市文明办主任于仁泉手中接过“丝雨”爱心文明匾牌。为了帮助陷入困境家庭的孩子，学校设立“丝雨”爱心基金，举行“丝雨”爱心基金募捐仪式，用募捐的“丝雨“爱心基金救助患病的小学生—徐淑仪、李鑫垚，让他们在“丝雨”爱心基金的滋润下，早日康复，回到校园。目前，学校的“丝雨”行动在社会上引起强烈反响，《枣庄电视台》、《枣庄日报》等多家新闻媒体相继报道，引起了上级领导的高度关注和社会的认可。如今，“丝雨”已经成为市区乃至全市的一个爱心、文明品牌。
三、加强常规管理，凸显科研特色，提升办学品位。
一年来，学校的课程开设严格按照《新课程标准》及枣庄市义务教育课程安排表来设置，实行国家、地方、学校三级课程管理制度，做到开齐课程、开足课时，积极推进课程改革，努力开发具有自身特色的校本课程，组织英语组骨干教师编写了一、二年级少儿英语校本教材。在强化教学常规管理，深化教学改革，努力提高教学质量的同时，学校不断创新教研活动模式，做到常规教研、特色教研齐头并进，多项结合，初步形成了具有___特色的教学管理模式，使学校的教学质量提高到新的起点。学校不断加强校园网建设，大力推行网络教研，并在全市率先建立了新世纪小学数学网络教研基地，积极开展远程教研，有效利用网络资源，取得了显著效果。同时，以课题研究为抓手，充分发挥科研工作在提高教学质量的先导性和基础性作用。一年来，学校有三项课题结题，并获省优秀成果一等奖;被全国“新课程有效课堂教学行动策略研究》课题组评为突出贡献单位;申报的教育科学“十一五”规划20__滚动课题《以体验激活数学教学的有效性策略研究》已被批准立项。同时，学校充分发挥示范辐射作用，采取“物质支援、教师支教、学生交流”等具体的帮扶措施，扎实开展城乡交流活动，促进城乡教育均衡发展。
四、加强硬件建设，夯实物质基础。
学校投资近148万元，加强学校的基础设施、设备更新以及功能室、信息化、网络化建设。增添了音乐、美术、体育等器材;购买了微机、图书;所有教室配备多媒体，实现了“班班通”;全体教师人手一台笔记本电脑，为顺利通过省级规范化学校复验夯实了物质基础。
五、加强后勤管理，为学校快速发展提供保障。
我校认真抓好财务管理工作，严格执行财经制度和纪律，明确收费标准、收费时间和收费手续，实行收费公示制度，规范收费行为。充分地发挥有限经费的使用效益，保证了学校工作正常运转。并积极实行校务公开制度对于招生、收费、工程招标、财务管理等，都以不同等形式及时公布，做到公平、公正、公开。
一年来，学校获得国家、省、市、区各种组织奖励8项;获得“全国改革开放三十年基础教育成就30校”、“山东省依法治校示范校”、“山东省素质教育先进单位”、“枣庄市第十届世界华人学生作文大赛先进单位”、“市中区目标管理考核优秀基层单位”、“市中区‘三项教育’活动先进单位”、“市中区平安市中建设先进单位”、“市中区先进党支部”、“市中区‘天骄杯’少儿才艺大赛一等奖”、“市中区素质教育先进单位”、“市中区政风行风建设先进单位”、“市中区师生美文诵读特别奖”等荣誉称号。12月16日，顺利通过了山东省规范化学校复验。
各位领导、老师们：过去的一年，学校各方面工作尽管取得了一些成绩，但与领导的要求和广大群众接受优质教育的要求还存有一定差距。在今后的工作中，我们将不断更新教育理念，加强责任意识，提高创新水平，推进素质教育，推动学校科学、民主、和谐发展。把“___小学”这个品牌做的更响更亮!
文档为doc格式。
领导班子工作总结
对一年来的学习工作情景进行回顾总结，异常是检查存在的问题和不足，很有必要。相信，这次民主生活会，对加强班子的政治思想建设，提高自身的党性修养很有必要，很有意义，必将增进团结，推动工作。
一年来，我从各方面严格要求自我，努力提高自我，异常是作为副职，在民主集中制问题上，我能够服从领导、服从组织，思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上进取主动，较好地履行了职责。
一是自觉与党中央坚持一致。这是对一个...员的基本要求。无论是在思想上，还是在工作中，我都能够坚持做到。这一点，我始终坚定自觉，没有任何含糊和动摇。二是注意加强学习．努力提高理论水平。重点学习了“三个代表”重要思想，认真学习了“七一”讲话，并以此武装头脑、指导实践。同时，努力拓宽知识面，了解掌握其他多方面的知识，总的来讲，学习的时间多些，应酬的时间少一些。
三是尽心尽力做好工作。作为部领导班子成员，我有较强的事业心和职责感。在部务会的领导下，对所分管处室，认真抓好分管业务，使有关工作得到了加强。理论工作方面，“三个代表”重要思想的学习宣传，不断深入，各级党委中心组的学习得到了重视，在全区范围内开展了“三个代表”重要思想的宣讲活动，共进行了56场，并召开了学习经验交流会．文化艺术工作提高繁荣，组织“心连心”演出，群众性歌会；信息调研工作取得了一些新的成果，稿件采用率处在西部各省市前列。
四是认真贯彻民主集中制。自觉遵守党章党纪，服从组织，服从领导。个人与组织的关系处理得比较好。日常工作中，重要的事情，及时向主要领导请示汇报，主动与班子其他成员沟通，重大事项能够提请部务会团体讨论决定。民主生活会，总结工作是一方面，查找不足是主要方面。对照“三个代表”重要思想找差距，对照宣传思想工作的发展找差距。
这段时间，自我反思，征求意见，感到差距很大。
一是学习上的差距。虽然能够安排一些时间学习，但主要是为了完成上级布皿的学习任务，或者是为了写材料，为了准备平时会议发言而学习，没有把学习看作是提高自我思想政治素质的需要、改造主观世界的需要，仅是一种被动的、应付性的学习，学习不深入，缺乏系统性，没有计划，零敲碎打，对一些重大理论问题理解掌握得不够。学习资料不平衡，时事理论、宣传思想业务关注得多一些，对与宣传思想工作联系不多的知识兴趣不大，对科技、法律、经济知识少一些，在意识形态领域工作中，我们接触的文化人、知识分子比较多，与他们交往，由于自我知识面窄，缺乏沟通和交谈的话题，在必须程度上也影响了工作。
二是工作上的差距。自我阅历不深，经验不足，本事与需要不相适应。工作按部就班，缺乏创新。习惯于布皿啥干啥，能做多少做多少。遇到难度大的事情，攻艰克难的勇气不足，办法不多，没有一抓到底的精神。同时，深入基层、贴近实际不够。有的时候，上级的精神吃得不透，下头的事摸得不清，工作注重形式的多，满足一般的多。抓工作不平衡。对于上级要求多、领导过问紧的工作，用心多，抓得紧，工作有忽冷忽热、时紧时松的情景。
三是贯彻民主集中制上的差距。受社会上奉行的“好人主义”息想的影响，在党内生活上原则性不强。在班子内部、在同志之间，不能进取开展批评，更不能开展进取的思想斗争。有一种不正确的认识，就是怕开展批评影响团结。同时，自我对各方面的批评和帮忙虚心理解不够，自我批评更不够。对民主集中制这一原则在理论上理解多，实践中锻炼少。对一些重要问题，研究思考少，进取建言少。在部务会上讨论问题，有时候自我认为自我正确，有抢先发言、抢先表态的情景，对不合理的东西、不合理的要求、不合理的决定，也有违心迎合、盲目服从的情景。
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市信访局领导班子工作总结
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
按照考核要求，现将我局领导班子２０２１年以来工作总结如下：
一、主要工作完成情况。
（一）做好来访登记办理工作。
截至×月×日，共接待市民走访×件次、×人次。其中集体访×件次、×人次；
个体访×件次、×人次。交办答复×件，按期答复率×%。
（二）畅通信访绿色渠道。
当场解决不了的信访问题，责成有关部门进行调查核实，限期处理并给予答复，并且一包到底，直至“案结事了”。截止×月×日，市级领导下访×批次、接访×批次，通过市级领导接下访工作有效解决了一批信访积案，稳定了信访人的情绪。
（三）深入开展专项行动。
自治区将今年定为“解决信访问题年”，根据上级安排部署，我市迅速开展“解决信访问题年”专项行动。×月×日，召开专题会议，会议传达全盟信访工作会议精神，研究制定了《×市“解决信访问题年”专项行动实施方案》并印发给相关包案领导和事权单位。
其他盟级包案领导均以不同方式对所包联信访案件进行督办，对能化解的信访案件，督促事权单位尽快化解。
自治区交办已化解；
盟级交办案件，已化解×件；
市级排查案件中已化解×件，办结×件。
（四）认真办理信访事项复查工作。
剩余×件正在办理中。申请特殊疑难补助资金，待盟级信访部门审核批准。
（五）全力提升信访工作效能。
一是“阳光信访”得到群众认可。近几年，信访部门着眼于把网上信访打造成为信访主渠道的目标，依托全区信访信息系统，认真开展“互联网+信访”工作，极大地提高了信访工作流程的透明度，得到广大信访群众的认可。今年，针对各责任单位信访干部不能熟练掌握信访信息系统的实际情况，先后召开×次培训班，累计培训专兼职信访干部×余人，有效提高了基层系统应用水平，建立网上信访微信工作平台，随时为基层干部提高咨询指导。截止×月×日，全区信访信息系统转交办案件共×件、其中初访×件，重复访×件，已办结×件、未办结×件(案件未到期正在推进办理中)。信访工作“三率”（按期受理率、按期办结率、群众满意率和参评率）情况，信访部门及时受理率×%，责任单位及时受理率×%，按期办结×%，群众对信访部门满意率×%，参评率×%，群众对责任单位满意率×%，参评率×%。
二是“责任信访”进一步推动信访工作责任落实。今年以来，信访工作联席会议紧紧扭住责任落实这个“牛鼻子”，进一步完善信访工作责任体系，以责任落实推动工作落实，促进信访问题解决。
三是“法治信访”推进信访工作规范化和信访秩序好转。按照国家和自治区“把信访纳入法制化轨道”的决策部署，市委政府运用法治思维谋划信访工作，利用法治方式化解信访问题。信访部门通过发放宣传资料，利用微信公众号等新媒体宣传相关政策法规，引导群众依法逐级走访。群众越级赴区到盟信访同比呈下降态势。
（六）圆满完成重大信访工作任务。
市委、政府高度重视敏感时期信访工作，实行集中排查和动态排查相结合、抓细、抓实、把重点隐患和新生矛盾纠纷全涵盖，把重点领域信访问题和其他信访问题兼顾，并按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，进一步明确化解责任、稳控责任。在全国、全区“两会”、党的十九届五中全会等重要政治、经济、社会活动期间，全市各级党员领导干部，×小时在岗值守，严密防控，守职尽责，圆满完成信访维稳和安保任务。
（七）及时办理中央、自治区巡视组移交信访事项。
截至×月×日，，中央巡视组向我市移交行政类信访事项共×批次、×件，目前，已化解×件，化解率×%，在全盟排名第×位。第一批移交×件，已化解×件，化解率为×%。第二批移交×件，已化解×件，化解率×%。第三批移交×件，已化解×件，化解率×%。第四批移交×件，已化解×件，化解率×%。第五批移交×件，已化解×件，化解率×%。
自治区信访局交办×件重点信访案件，经重新调查办理，办结×件，化解×件，化解率×%。
自治区党委第三巡视组（营商环境专项巡视）共分两批次向我市转交信访案件：第一批次转交办信访事项×件(筛查后退回×件，纯案件×件），经市信访局甄别筛选，其中，涉法涉诉类×件（均有法院判决）、行政类×件（初次信访事项×件已有答复意见、无理诉求信访事项×件、三级终结信访事项×件、其余×件均有答复意见或办理报告，答复率×%）。第二批次×件信访事项，其中，涉法涉诉类×件，行政类×件（行政类信访事项中现已交办×件，拟退回×件，重复件已有答复×件，匿名无具体内容×件），正在办理中。
（八）严格落实党风廉政建设和”三重一大“工作制度。
今年以来，全局上下紧密围绕信访中心工作的同时，严格落实两个责任，切实承担党风廉政建设人的主体责任，落实“一把手负总责，班子成员一岗双责”的工作责任制，采取集中学习、讲党课、个人自学、集中研讨等多种方式认真学习习近平总书记系列重要论述，领会党的十九大及自治区党委、盟市委有关会议精神，将信访中心工作与党风廉政建设工作同部署、同推动，发挥党组织的协助和监督作用，促进我局各项工作任务的完成。严格落实“三重一大”工作制度，今年以来召开“三重一大”会议×次。
（九）存在的困难和不足。
二是个别信访积案化解成果仍不稳固；
三是部门盟直部门和垂直管理单位还存在责任落实不到位，工作开展不积极，不主动的问题。
二、２０２２年工作重点。
２０２２年，在做好常规工作基础上，我局将重点做好以下几项工作。一是进一步明确信访工作职能定位。要按照“法定职责必须为、法无授权不可为”的要求厘清信访职责边界，履行好了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求六项法定职责，防止工作缺位、越位或错位。二是依法维护好信访秩序，要认真抓好逐级走访工作，严格规范工作程序，最大限度地把群众吸附在本级解决问题，最大限度减少信访上行，力争实现逐级走访的常态化。三是进一步规范信访基础业务，要进一步完善配套措施，以信访事项受理办理规定框架内，研究细化业务操作流程和措施，对接待、受理、转办（交办）、办理、办结反馈和系统录入等各个环节都要精心制定程序、标准、责任和要求，确保各项工作环环相扣，运转有序，严谨规范。
２０２２年，我市信访工作将进一步加强组织领导，强化责任落实，在市委、政府的正确领导下，以更加昂扬向上的精神状态，更加求真务实的工作作风，采取更加扎实有效的工作措施，为全市各项改革的深入推进及社会和谐稳定作出新的更大的贡献！
市信访局领导班子工作总结
按照考核要求，现将我局领导班子２０２１年以来工作总结如下：
一、主要工作完成情况。
（一）做好来访登记办理工作。
截至×月×日，共接待市民走访×件次、×人次。其中集体访×件次、×人次；
个体访×件次、×人次。交办答复×件，按期答复率×%。
（二）畅通信访绿色渠道。
当场解决不了的信访问题，责成有关部门进行调查核实，限期处理并给予答复，并且一包到底，直至“案结事了”。截止×月×日，市级领导下访×批次、接访×批次，通过市级领导接下访工作有效解决了一批信访积案，稳定了信访人的情绪。
（三）深入开展专项行动。
自治区将今年定为“解决信访问题年”，根据上级安排部署，我市迅速开展“解决信访问题年”专项行动。×月×日，召开专题会议，会议传达全盟信访工作会议精神，研究制定了《×市“解决信访问题年”专项行动实施方案》并印发给相关包案领导和事权单位。
专门听取包案情况汇报并对信访案件化解工作做出重要指示；
其他盟级包案领导均以不同方式对所包联信访案件进行督办，对能化解的信访案件，督促事权单位尽快化解。
自治区交办已化解；
盟级交办案件，已化解×件；
市级排查案件中已化解×件，办结×件。
（四）认真办理信访事项复查工作。
剩余×件正在办理中。申请特殊疑难补助资金，待盟级信访部门审核批准。
（五）全力提升信访工作效能。
一是“阳光信访”得到群众认可。近几年，信访部门着眼于把网上信访打造成为信访主渠道的目标，依托全区信访信息系统，认真开展“互联网+信访”工作，极大地提高了信访工作流程的透明度，得到广大信访群众的认可。今年，针对各责任单位信访干部不能熟练掌握信访信息系统的实际情况，先后召开×次培训班，累计培训专兼职信访干部×余人，有效提高了基层系统应用水平，建立网上信访微信工作平台，随时为基层干部提高咨询指导。截止×月×日，全区信访信息系统转交办案件共×件、其中初访×件，重复访×件，已办结×件、未办结×件(案件未到期正在推进办理中)。信访工作“三率”（按期受理率、按期办结率、群众满意率和参评率）情况，信访部门及时受理率×%，责任单位及时受理率×%，按期办结×%，群众对信访部门满意率×%，参评率×%，群众对责任单位满意率×%，参评率×%。
二是“责任信访”进一步推动信访工作责任落实。今年以来，信访工作联席会议紧紧扭住责任落实这个“牛鼻子”，进一步完善信访工作责任体系，以责任落实推动工作落实，促进信访问题解决。
三是“法治信访”推进信访工作规范化和信访秩序好转。按照国家和自治区“把信访纳入法制化轨道”的决策部署，市委政府运用法治思维谋划信访工作，利用法治方式化解信访问题。信访部门通过发放宣传资料，利用微信公众号等新媒体宣传相关政策法规，引导群众依法逐级走访。群众越级赴区到盟信访同比呈下降态势。
（六）圆满完成重大信访工作任务。
市委、政府高度重视敏感时期信访工作，实行集中排查和动态排查相结合、抓细、抓实、把重点隐患和新生矛盾纠纷全涵盖，把重点领域信访问题和其他信访问题兼顾，并按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，进一步明确化解责任、稳控责任。在全国、全区“两会”、党的十九届五中全会等重要政治、经济、社会活动期间，全市各级党员领导干部，×小时在岗值守，严密防控，守职尽责，圆满完成信访维稳和安保任务。
（七）及时办理中央、自治区巡视组移交信访事项。
截至×月×日，，中央巡视组向我市移交行政类信访事项共×批次、×件，目前，已化解×件，化解率×%，在全盟排名第×位。第一批移交×件，已化解×件，化解率为×%。第二批移交×件，已化解×件，化解率×%。第三批移交×件，已化解×件，化解率×%。第四批移交×件，已化解×件，化解率×%。第五批移交×件，已化解×件，化解率×%。
自治区信访局交办×件重点信访案件，经重新调查办理，办结×件，化解×件，化解率×%。
自治区党委第三巡视组（营商环境专项巡视）共分两批次向我市转交信访案件：第一批次转交办信访事项×件(筛查后退回×件，纯案件×件），经市信访局甄别筛选，其中，涉法涉诉类×件（均有法院判决）、行政类×件（初次信访事项×件已有答复意见、无理诉求信访事项×件、三级终结信访事项×件、其余×件均有答复意见或办理报告，答复率×%）。第二批次×件信访事项，其中，涉法涉诉类×件，行政类×件（行政类信访事项中现已交办×件，拟退回×件，重复件已有答复×件，匿名无具体内容×件），正在办理中。
（八）严格落实党风廉政建设和”三重一大“工作制度。
个人自学集中研讨等多种方式认真。
学习。
习近平总书记系列重要论述，领会党的十九大及自治区党委、盟市委有关会议精神，将信访中心工作与党风廉政建设工作同部署、同推动，发挥党组织的协助和监督作用，促进我局各项工作任务的完成。严格落实“三重一大”工作。
制度。
今年以来召开“三重一大”会议×次。
（九）存在的困难和不足。
二是个别信访积案化解成果仍不稳固；
三是部门盟直部门和垂直管理单位还存在责任落实不到位，工作开展不积极，不主动的问题。
二、２０２２年工作重点。
２０２２年，在做好常规工作基础上，我局将重点做好以下几项工作。一是进一步明确信访工作职能定位。要按照“法定职责必须为、法无授权不可为”的要求厘清信访职责边界，履行好了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求六项法定职责，防止工作缺位、越位或错位。二是依法维护好信访秩序，要认真抓好逐级走访工作，严格规范工作程序，最大限度地把群众吸附在本级解决问题，最大限度减少信访上行，力争实现逐级走访的常态化。三是进一步规范信访基础业务，要进一步完善配套措施，以信访事项受理办理规定框架内，研究细化业务操作流程和措施，对接待、受理、转办（交办）、办理、办结反馈和系统录入等各个环节都要精心制定程序、标准、责任和要求，确保各项工作环环相扣，运转有序，严谨规范。
２０２２年，我市信访工作将进一步加强组织。
领导。
强化责任落实在市委、政府的正确领导下以更加昂扬向上的精神状态更加求真务实的。
工作。
作风，采取更加扎实有效的工作措施，为全市各项。
改革。
的深入推进及社会和谐稳定作出新的更大的贡献！
市信访局领导班子年工作总结完整文档
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
按照考核要求，现将我局领导班子２０２１年以来工作总结如下：
截至×月×日，共接待市民走访×件次、×人次。其中集体访×件次、×人次；个体访×件次、×人次。交办答复×件，按期答复率×%。
近几年来，我市逐步建立健全了领导干部接待群众来访长效机制，畅通了群众利益诉求表达渠道，维护了群众合法权益，密切了党群干群关系。主要采取定期接访、重点约访和带案下访等方式进行。市级领导主要采取重点约访接待群众来访，各镇、办事处及各职能部门主要领导随时接待群众来访。在接访、下访活动中，市级领导认真倾听信访群众的诉求，疏导群众情绪，对能当场解决信访问题，当场予以答复解决；当场解决不了的信访问题，责成有关部门进行调查核实，限期处理并给予答复，并且一包到底，直至“案结事了”。截止×月×日，市级领导下访×批次、接访×批次，通过市级领导接下访工作有效解决了一批信访积案，稳定了信访人的情绪。
自治区将今年定为“解决信访问题年”，根据上级安排部署，我市迅速开展“解决信访问题年”专项行动。×月×日，召开专题会议，会议传达全盟信访工作会议精神，研究制定了《×市“解决信访问题年”专项行动实施方案》并印发给相关包案领导和事权单位。
自专项行动开展以来，市级包案领导在掌握准确案件情况后积极与盟级包案领导汇报对接。×书记专门听取包案情况汇报并对信访案件化解工作做出重要指示；其他盟级包案领导均以不同方式对所包联信访案件进行督办，对能化解的信访案件，督促事权单位尽快化解。
根据专项行动安排部署，我市共排查出×件信访疑难案件，分别由×位处级领导包案，其中国家交办×件、自治区领导包案×件、盟级交办×件、重点督办×件、市级排查×件。目前，国家交办案件，已化解×件；自治区交办已化解；盟级交办案件，已化解×件；市级排查案件中已化解×件，办结×件。
市信访事项复查工作领导小组共受理复查申请×件，其中，办结×件，×件未受理，退回责任单位重新调查×件；剩余×件正在办理中。申请特殊疑难补助资金，待盟级信访部门审核批准。
一是“阳光信访”得到群众认可。近几年，信访部门着眼于把网上信访打造成为信访主渠道的目标，依托全区信访信息系统，认真开展“互联网+信访”工作，极大地提高了信访工作流程的透明度，得到广大信访群众的认可。今年，针对各责任单位信访干部不能熟练掌握信访信息系统的实际情况，先后召开×次培训班，累计培训专兼职信访干部×余人，有效提高了基层系统应用水平，建立网上信访微信工作平台，随时为基层干部提高咨询指导。截止×月×日，全区信访信息系统转交办案件共×件、其中初访×件，重复访×件，已办结×件、未办结×件(案件未到期正在推进办理中)。信访工作“三率”（按期受理率、按期办结率、群众满意率和参评率）情况，信访部门及时受理率×%，责任单位及时受理率×%，按期办结×%，群众对信访部门满意率×%，参评率×%，群众对责任单位满意率×%，参评率×%。
二是“责任信访”进一步推动信访工作责任落实。今年以来，信访工作联席会议紧紧扭住责任落实这个“牛鼻子”，进一步完善信访工作责任体系，以责任落实推动工作落实，促进信访问题解决。
三是“法治信访”推进信访工作规范化和信访秩序好转。按照国家和自治区“把信访纳入法制化轨道”的决策部署，市委政府运用法治思维谋划信访工作，利用法治方式化解信访问题。信访部门通过发放宣传资料，利用微信公众号等新媒体宣传相关政策法规，引导群众依法逐级走访。群众越级赴区到盟信访同比呈下降态势。
市委、政府高度重视敏感时期信访工作，实行集中排查和动态排查相结合、抓细、抓实、把重点隐患和新生矛盾纠纷全涵盖，把重点领域信访问题和其他信访问题兼顾，并按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，进一步明确化解责任、稳控责任。在全国、全区“两会”、党的***五中***等重要政治、经济、社会活动期间，全市各级党员领导干部，×小时在岗值守，严密防控，守职尽责，圆满完成信访维稳和安保任务。
截至×月×日，，***巡视组向我市移交行政类信访事项共×批次、×件，目前，已化解×件，化解率×%，在全盟排名第×位。第一批移交×件，已化解×件，化解率为×%。第二批移交×件，已化解×件，化解率×%。第三批移交×件，已化解×件，化解率×%。第四批移交×件，已化解×件，化解率×%。第五批移交×件，已化解×件，化解率×%。
自治区信访局交办×件重点信访案件，经重新调查办理，办结×件，化解×件，化解率×%。
自治区党委第三巡视组（营商环境专项巡视）共分两批次向我市转交信访案件：第一批次转交办信访事项×件(筛查后退回×件，纯案件×件），经市信访局甄别筛选，其中，涉法涉诉类×件（均有法院判决）、行政类×件（初次信访事项×件已有答复意见、无理诉求信访事项×件、三级终结信访事项×件、其余×件均有答复意见或办理报告，答复率×%）。第二批次×件信访事项，其中，涉法涉诉类×件，行政类×件（行政类信访事项中现已交办×件，拟退回×件，重复件已有答复×件，匿名无具体内容×件），正在办理中。
今年以来，全局上下紧密围绕信访中心工作的同时，严格落实两个责任，切实承担党风廉政建设人的主体责任，落实“一把手负总责，班子成员一岗双责”的工作责任制，采取集中学习、讲党课、个人自学、集中研讨等多种方式认真学习*********系列重要论述，领会党的十九大及自治区党委、盟市委有关会议精神，将信访中心工作与党风廉政建设工作同部署、同推动，发挥党组织的协助和监督作用，促进我局各项工作任务的完成。严格落实“三重一大”工作制度，今年以来召开“三重一大”会议×次。
一是信访工作的整体水平与***和自治区党委的要求还有一定差距，重点领域的信访隐患仍然较多，群众信访上行的问题仍然比较突出；二是个别信访积案化解成果仍不稳固；三是部门盟直部门和垂直管理单位还存在责任落实不到位，工作开展不积极，不主动的问题。
２０２２年，在做好常规工作基础上，我局将重点做好以下几项工作。一是进一步明确信访工作职能定位。要按照“法定职责必须为、法无授权不可为”的要求厘清信访职责边界，履行好了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求六项法定职责，防止工作缺位、越位或错位。二是依法维护好信访秩序，要认真抓好逐级走访工作，严格规范工作程序，最大限度地把群众吸附在本级解决问题，最大限度减少信访上行，力争实现逐级走访的常态化。三是进一步规范信访基础业务，要进一步完善配套措施，以信访事项受理办理规定框架内，研究细化业务操作流程和措施，对接待、受理、转办（交办）、办理、办结反馈和系统录入等各个环节都要精心制定程序、标准、责任和要求，确保各项工作环环相扣，运转有序，严谨规范。
２０２２年，我市信访工作将进一步加强组织领导，强化责任落实，在市委、政府的正确领导下，以更加昂扬向上的精神状态，更加求真务实的工作作风，采取更加扎实有效的工作措施，为全市各项改革的深入推进及社会和谐稳定作出新的更大的贡献！
领导班子工作总结
20xx年，区教育局领导班子紧紧围绕区委、区政府的决策部署，以办人民满意教育为目标，以改革创新为动力，以质量提升为核心，凝神聚力，开拓创新，取得令人满意的成绩。以总评97分、全市第二、全省第一方阵的位次顺利通过“全国义务教育发展基本均衡县（市、区）”评估验收。
1.全面完成“城建重点工程”任务。xx师范大学附属实验学校一期工程竣工投入使用，建筑面积达4.68万平米。城西和新华路幼儿园于今年暑期完工，新华路幼儿园与徐幼集团实现合作办学，已于9月1日开始招生，城西幼儿园拟于寒假开学办班。总建筑面积13849平米的泉城小学、幼儿园工程主体已竣工，并于11月底顺利通过验收。完成14片中小学运动场地塑胶化建设工程，总计12.7万平米。
2.加快推进“为民办实事”工程。一年来，全区中小学校舍建设、维修改造面积共计88631平米，累计投入约2.8亿元。其中，包含师大附校和泉城小学建设，另外新建柳园小学教学楼5500平米；重建塔山葛湖小学、闫庄小学、耿集王集小学、紫庄新吴窑小学教学楼共计8982平米；加固维修青山泉中学、江庄中心小学、大吴夏庄小学（已移交开发区）教学楼共计13500平米。新建紫庄赵庄、彭庄，江庄前马等9所农村幼儿园，现已投入使用。团结、工业园中心和江庄前马3所幼儿园创建为省优质园，大吴马庄、潘安湖，工业园岗子等5所幼儿园创建为市优质园。
1.加强学校教育技术装备建设。为申报省教育现代化学校创建的10余所学校采购多媒体设备140余套。投入近1000万元为泉城中学采购教学设备，使该校拥有当前最先进的多点触控电子白板和云技术平台。实施光纤提速工程，全区中心小学及中学实现光纤100m到校，村小及幼儿园10m到校。
2.提升教师对现代教育技术应用水平。通过开展培训、举行现代教育技术技能竞赛、评选优秀课件、优秀功能室及优秀管理员等手段提高全区教师现代教育技术应用水平。在第十届全国中小学校园影视节目评选中，我局选送的两件作品《幸福像花儿一样》和《美丽童年寻访美好未来》分获全国综合类金奖及专题类银奖。8名师生在xx市自制教具评选中获奖，10名教师在xx市中学理科优秀实验设计和初中物理实验技能大赛中获奖。
1.合理调剂师资，促进教育均衡发展。为解决学科、区域、学段师资不均衡的矛盾，结合小学生源反弹的现状，暑期共调剂教师524人，其中调整校干12人，分流贾汪中专教职工91人、实验中学教职工28人，移交开发区62人。同时新招聘12名幼儿教师,为师大附校引进53名区外名特优教师，招聘8名初中教师、3名高中教师。
2.搭建培训平台，提升教师专业素质。成立教师发展中心，搭建教师成长平台，全年选派骨干教师参加区级以上培训1108人次。选派8名校长、教师出国培训，分两批组织63名中小学校干赴海门挂职锻炼。一年来，有49人被评为区级第三批名师名校长，9人被评为市级名师名校长。
1.规范课堂教学，提高实效性。将不同学段教育教学常规、过程性考核管理常规落到实处。对全区中小学进行4次学情调研抽测并及时反馈，组织教师到xx永威、南通海门、连云港等地听课观摩共8次，听课1000多节，认真落实“先学后教，当堂训练”及“四清”教学思路。
2.科学备考，提升中高考质量。认真分析20xx年中高考存在问题及原因，积极探索中高考复习策略。两次组织高三教师参加20xx年高考论坛，组织部分高三教师到南京、海安学习交流，邀请市、区级专家10人次开设专题讲座。加大中考模拟联考力度，进行模拟仿真演练。20xx年高考我区本科上线率22.1%，比20xx年提高5.76%个百分点，稳居全市第一方阵。20xx年中考我区总均分提升14分，提升幅度居全市第二名，低分率控制减少11个百分点，提升幅度位居全市第二。
3.加强课程基地建设，推进课程改革。完善徐州七中省级绿色能源课程基地建设，建成校园光伏电站和太阳能浴室工程。贾汪中学地理科普课程基地、建平中学心育育心课程基地创建为市级课程基地，贾汪中学地理科普课程基地还创建为省级培育项目。贾庄中学创建为省级语文课程建设项目，玉龙湾幼儿园创建为市级学前教育课程示范基地，耿集中学的外语课程建设项目顺利通过省级验收。
信访局工作总结
近4年的时间来，在市局领导和同志们的关心、指导、帮助下，较好地完成了职责内的工作任务，同时增长了见识，丰富了阅历，增进了感情，是心情愉快、收获颇丰的4年。简要总结为以下几点。
一、市局和谐团结干事业的工作氛围感染和陶冶了。
我。4年的工作学习经历感触很深，值得总结、提炼、珍藏的东西很多。耳濡目染在这样的环境中，使我树立了立足本职和谐处访、热情服务的工作理念。工作中，以服务大局、服务群众为宗旨，认真做好群众来访的接待工作。落实接访工作规程相关要求，文明接访，和谐处访，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。在接访过程中注重程序，控制节奏，理顺情绪，把握局面，耐心听取群众诉求，认真细致进行讲解，依法接访，以理服人，以情动人，分类施治，想方设法施以帮助。4年来在接待的数百件来访均和谐化解，无一件出现工作失误，无出现一次群众不满投诉情况，有力维护了群众合法权益，先后*次收到上访群众送来的锦旗或表扬信，相应增强了干好信访工作的责任感和自豪感。
二、在工作中锤炼、丰富、提高自己，对今后的成长是一笔宝贵财富。在做好接访工作的基础上，努力学习各种业务，适应各种环境。一是强化协调、督导和信访矛盾化解，有力推进事要解决。对接访的群众来访及时准确转送、交办有关单位，并通过下访督办、召集协调会、分析研判等方式，推进信访事项妥善解决。共通过全国信访信息系统和转送单、交办函等形式，转送各类信访事项***余件，交办重点信访事项***余件。二是加强信访综合工作，为领导决策服务。以《信访专报》形式做好信访动态和重点信访案件的专报工作，为市领导决策提供参考，全年共编发《信访专报》***期。做好每月、每个阶段的信访情况分析，定期对上访情况进行统计、评价，对信访分类、特点、成因进行分析，并提出对策建议。三是积极参加市信访局接访业务岗位练兵、各类学习教育主题活动，熟练掌握基本法律法规政策和社会心理学、接访技巧等必备知识。为工作需要自学法律知识，并于2014年通过了全国司法考试。
三、我将在市局学习的本领、增长的见识带回去，更好地做好今后的工作。在今后的工作中，我将侧重于加强以下三方面的工作。一是加强业务技能和相关知识的学习。增强知识储备，促进工学相长，力争成为信访业务的专家、广泛涉猎的杂家。二是注重经验积累。充分利用好接谈记录等第一手接访资料，及时进行总结、归纳、对比，找出规律性东西进行分析揣摩，特别是认真总结成功或失败正反两方面的经验和教训，扬长避短，指导实践。三是拓展信访工作职能，充分用好建议权。加强与信访责任单位的沟通交流，除在信访程序方面对其予以规范，在处访的方式方法上对其予以指导以外，跳出信访问题本身看信访，对于引发上访的某方面具体工作，及时介绍其他单位的成功经验，比如相类似的事情别人的前期工作是如何开展的，如何更好地预防和避免信访事项的发生，等方面提出合理化建议，从源头上减少信访事项的发生。
总之，很感谢市局给了我4年学习锻炼的机会，4年的感悟和收获是一笔宝贵的财富，我将很好地发挥和利用这笔财富，勤勉治学，认真工作，正直为人，不辜负市局4年来的教育培训。
信访局工作总结
2019年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，按照区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，继续坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注重导向”，紧密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。
一、坚持不懈地抓好依法治访的宣传教育，进一步端正和规范信访工作导向。
今年以来，按照区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣传工作的硬件建设，强化永久性宣传。一是局主要领导和主管领导深入基层对信访宣传工作现状进行调研，找准制约宣传工作上档升级的症结，制定加强宣传工作建设的具体措施。经研究决定对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣传硬件进行统一配置。二是精心制作村级信访宣传标语板块。为使信访宣传工作的具体措施可操作性强，在调查研究的基础上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣传工作的试点，通过认真谋划，结合该村的实际情况，区信访局制定了切实可行的宣传方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，专门用来宣传与群众利益密切相关且通俗易懂的有关信访法规常识，达到了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区信访宣传工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣传工作的成功经验。三是以推进全区信访宣传工作规范化建设为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一致、内容分板块一致的信访宣传板5块，达到宣传条例、教育群众和依法规范信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推进信访宣传工作规范化建设的深入开展。通过采取扎实、深入、有效的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准规范设置区信访接待室，并发放信访明白纸近12万份。为进一步加大信访宣传力度，弥补信访宣传纸保存不长久的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣传牌1000余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注重导向的信访工作总方针。
二、认真开展信访接待工作，努力提高接待工作质量。
一是加强对干部的教育和管理。先后开展了“衣食父母观”教育、懂规矩守规矩教育、依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教育大家换位思考，关心群众疾苦，增强带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上，今年把人大、政协班子等区级领导列为参加信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并继续实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参与接待等工作等项制度。通过认真坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进行检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向规范，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。根据市委要求和我区实际，我区于今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月15~20日为下访日，集中深入农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于12月1~6日安排全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前安排，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达500余次，共解决问题40余件。
为解决群众反映的实际问题，区信访局在认真组织开展学习市委、市政府做出的《关于授予信访部门八项工作权利的决定》的基础上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在信访办案工作中的责任，增强了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以《决定》精神统一思想认识，增强责任感和主动性。全区各级各部门领导，广大干部和工作人员通过学习市委、市政府的《决定》，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按《决定》要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访案件及时解决在基层。区信访局对省以上交办案件，到市访案件、群众来信、信访苗头隐患进行挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展情况，避免办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府及时召开工作调度会议，研究对策，督办落实。区信访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进行调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。
据统计，实行解决信访突出问题和群体性事件联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：1、农村征用土地问题组有4个案件，已全部办结;2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结;3、城镇房屋拆迁问题组有1个案件，已办结;4、涉法涉诉问题组有17个案件，有10个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，1个案件等待宣判，1个案件正在侦察中。
今年以来，市信访局办案处共向我区交办12件要结果案件，已全部按期结案并上报。
四、深入扎实地做好信访苗头隐患的排查化解工作。
今年以来，全区信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题;职工生活待遇问题;环境污染同群众利益问题;社区物业管理问题等问题，面对大量的矛盾和不稳定因素，全区信访系统干部认真开展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群众最关心的土地征用、国有亏损企业职工基本生活保障，社区物业管理等问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区信访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参加的信访苗头隐患排查工作联席会，及时互通信息，对一些重大集体上访事件和不稳定因素及时预报，做好预案，防止发生大的信访事件，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进行深入排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，认真化解矛盾，及时处理。三是加强信访信息工作。今年，全区信访形势又发生了新的变化，区信访局及时建立了区、乡(部门)、村(重点企业)二级信息网络，进一步畅通信息渠道，深入基层了解民情民意，在第一时间掌握信息动态，及时处理。
一、深入贯彻落实xx大精神，努力推进信访工作的开展。按照与时俱进的要求，积极探索新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建设小康社会中的位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。
二、深入开展好区、乡(办)两级领导干部下访工作。提高各级领导干部化解矛盾、驾驭局势的能力，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会矛盾和不稳定因素，为加快经济建设步伐创造和谐、稳定的社会环境。
三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。
四、进一步完善大信访工作网络。按照“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管信访工作的领导要认真履行职责，建立健全单位的信访工作机构，认真解决职责范围内的信访事项，力争妥善解决好矛盾和纠纷，进一步在规范信访工作机制、提高工作质量和加强信访信息上下功夫。
五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决按照区委、区政府《关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施意见》，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。
六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在准确把握全区社情民意的基础上，计划每季度撰写出1—2篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策提供充足信息和准确依据的。
调研报告。
七、内强素质、外树形象，全面加强自身建设。以加强领导班子建设为重点，促进和带动干部队伍整体素质的提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提高干部的思想政治水平、决策水平和抓落实的能力。努力实现“五个一流”的目标，即：建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创造一流业绩。
校领导班子工作总结
加强党建共建工作，促进社区文明建设，组织辖区内党员召开座谈会，学习党的方针、路线、政策，加强党员学习，提高党员素质。开展深入学习实践科学发展观活动，做好科学发展观第三阶段的转段工作，对照检查出来的问题，制定方案认真抓好整改，并健全体现科学发展观要求的规章制度。积极联系共建单位，发挥其共建作用，定期召开联系会议、专题学习会等活动，组织党员认真学习党的路线、方针和政策，抓好各项制度的建设和落实，强化党员的组织观念，使党员紧跟形势，不断提高思想政治素质，提高组织观念，树立科学发展观，坚持用科学理论武装头脑，在社区各项工作与生活中执行党的决策，起模范作用。共建单位在中秋佳节期间上门慰问了困难、重病党员合共6人，并送上慰问品。做好流动红旗的资料整理工作。
二、做好六好平安和谐社区创建。
为创建六好平安和谐社区，以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持以人为本，服务居民为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到创建六好平安和谐社区的具体工作中去，有效地发挥了社区是党委、政府服务群众的前沿阵地和桥梁纽带健全机制，为社区依法自治提供坚强有力的组织保证;健全制度，为实现社区管理有序提供稳固的基础;拓宽内容，为社区居民提供满意的全方位服务;完善网络，构筑社区良好治安管理服务体系;真抓实干，营造洁净优美的社区环境;创新载体，共创文明健康社区新风尚。
三、创建省宜居社区。
我们以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持以人为本，服务居民为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到具体工作中去，坚持以人为本的建设理念，塑造和谐优美的社区生态环境，创造便捷的社区生活配套设施，拥有完善的社区公共安全体系，加强现代化管理和服务水平，提升社区文化和现代文明程度。
四、狠抓消防安全生产工作。
社区成立了以社区党支部书记为组长的社区消防安全领导小组，并指定社区消防专管员和消防安全生产巡查员，成立了一支社区义务消防队。建立健全了一系列消防安全制度，定期召开消防安全工作会议，把社区消防工作作为社区建设工作的重要内容，督促指导社区开展消防工作，从而确保社区消防工作取得实效。大力开展消防宣传教育，一年来，共向居民、业主派发宣传单张1000余份，四次更新宣传栏，普及消防法规和消防知识，提高社区居民消防安全意识，提高居民自防自救及扑救初起火灾的能力。对辖区三小场所进行安全检查，对出现安全隐患的发放整改通知书，责令其限期整改，遇到不合作的，我们及时向安监所汇报，做到检查到位，汇报及时、准确，消除火灾隐患。
五、全面创建计划生育优质服务。
坚持以三为主开展各项计生工作，完成上级下达的各项指标任务。为做好流动人口清查以及登记工作，我社区工作人员利用晚上的时间对辖区的新楼盘、商铺以及出租屋进行上门清查，力求做到一个不漏，登记流动人口达200多人。根据有关指示精神和总体工作部署，我社区成立计生创国优工作领导小组，发展社区计生创国优工作的宣传发动，具体实施和检查落实，有针对性地制定结合实际的工作措施，确保计生工作的顺利进行并取得实效。以住宅小区为单位，划分由社区居委会工作人员个人分片包干负责，明确工作分工，落实工作责任，保证计生信息反馈，常住人口育妇服务管理，以及流动人口育妇服务管理等日常工作有人抓、有人管，抓得实、管得好。
六、做好社区保障工作以及下岗再就业工作。
做好辖区下岗人员再就业，退休人员管理工作，加强社区退休退管人员的管理，我社区根据上级退管所的工作方案要求，解决社区人员再就业，为下岗人员办理《就业失业手册》，多次组织下岗人员参加再就业培训，合共9人。在春节、重阳期间，组织退休退管人员参加茶话会，使他们能够有一个互相沟通的渠道，对社区更有归属感，定期上门和电话慰问退管人员，今年慰问退管人员28人次。做好城镇居民医保的宣传、缴费工作，张贴宣传单张、派发宣传资料达600多份。
七、搞好社区民政服务工作。
全面落实上级最低生活保障政策，切实掌握第一手资料，着重解决居民生活困难，符合低保的应保尽保。定期上门走访低保户，了解他们的生活情况和实际困难，及时上报有关部门，及时解决。为低保户进行一年一次的年审工作。热心居民周姨，每月从自己微薄的退休金里拿出一百元来帮助低保户伍瑞莲一家，这种互相帮助的精神，在社区成为一个榜样。
八、整治社区环境，净化、美化工作。
社区加大宣传力度，提高居民环保意识。对街巷出现的脏、乱、差现象，及时上报、及时整治，认真做好美化、净化工作，为居民营造良好的社区生活环境。为迎接创建文明卫生城市这项工作，社区工作人员到辖区街道派发宣传单张达800份，为居民群众宣传创建文明卫生城市的重要性，使创建文明卫生城市得以顺利进行。
九、加强青少年思想教育。
在寒暑两假期间组织青少年参加各项有益身心的活动，丰富青少年的课余生活。对青少年进行爱国主义和法律法规教育，促进社区青少年德、智、体、美、劳全面发展。
十、搞好社区治保、民事调解工作。
协助各小区管理处做好安全文明小区的巩固和提高工作。今年，我社区协助丽日华庭和丽景南湾两个小区成立业主委员会，及时化解小区内管理处与业主之间的矛盾。在社区开展邻里互帮互助活动，出现问题上门调解，减少社区纠纷发生。对社区内的解除劳教人员、吸毒人员进行耐心细致的帮教，以消除社区内不稳定因素。
信访局工作总结
在市信访局的有力指导和帮助下，在区委、区政府的全面领导下，全区信访工作紧紧围绕“国庆60周年安保”、服务经济发展、保持社会和谐稳定的目标，认真开展了矛盾纠纷大排查、“积案化解年”、“解难题促和谐”等实践活动，着力化解了城市、农村拆动迁、企业转属转制、“蚁力神”养殖户等一大批信访突出问题，有利地维护了全区的和谐稳定。
区委、区政府高度重视信访工作，全年召开书记办公会5次、政府办公会5次、区信访联席会议成员会12次，专题研究信访案件，部署信访工作。
一是领导带头，主动接访。至去年开展区委书记大接访后，我区建立了一整套完善的区级领导接访制度，每月向各区级领导报送接访日程表。区级领导也本着“接访可串不可替”的原则，按时到信访局接待人民群众上访。今年，区级领导亲自接待上访群众320案次，1715人次，亲自协调督促相关责任单位限期全部办结。尤其在国庆安保期间，区委书记、区长每周到区信访接访一天，解决信访案件20余件。
二是创新方式，强化下访。区委、区政府领导亲自带头下访，深入到信访案件责任单位，与责任单位一同研究、一同接访、一同跟踪结案息访状况，全年区级领导共下访50多次。周忠武区长对全区动迁拆案件全部包案，今年共到各动迁街道下访13次，与街道领导逐一研究拆迁案件，部署和落实解决办法，还与上访人面对面交谈，讲解拆迁政策。区委副书记马培钢针对“蚁力神”问题，到全区13个街道办事处下访，了解“蚁力神”重点养殖户稳控措施落实情况和养殖户生活实际情况，有效化解了多起“蚁力神”养殖户越级上访案。
三是全力攻坚，积案。区委、区政府对省、市交办案件、积案化解年活动案件、解难题促和谐案件十分重视，全部实行了社区、街道、区、包片民警四级包保。区信访联席会议总召集人、召集人按照各自的分工定期召开信访案件调度会，认真研究案件情况，逐一案件制定解决方案，使全区信访积案全部结案。全年共召开信访案件调度会72次。四是积极探索，创新机制。区级领导上午在信访局接待来访，听取群众诉求;下午研究措施，抓紧解决。接访做到了零距离服务，心贴心交流，依法、依情去接访。同时，区政府加大信访稳定资金的投入力度，年初财政列支信访专项资金100余万元，截至目前，共投入信访专项资金370万元，集中解决了一批重点信访案件。
2、圆满完成国庆安保工作任务。区委、区政府高度重视国庆安保工作，各单位、各部门加大了协调配合力度，深化工作举措，主动排查，主动化解，实现了进京上访登记为零、进京非访为零、进京滋事为零的工作目标，荣获了国庆安保工作先进单位称号。
一是明确分工，周密部署。全区成立了国庆安保工作信访稳定指挥部，下设驻京、驻省、地方稳控、稳控联络、稳控教育5个工作组，形成高层次、全方位、多角度的控访工作格局，有效避免了国庆安保期间越级上访事件的发生。
二是重点排查，落实包案。全区在每月开展不稳定因素排查的基础上，于20__年8月21日，又在全区范围内开展了一次不稳定因素排查活动，做到了不丢一案、不漏一人。对排查出的不稳定因素全部实行四级包保，做到不稳定人员24小时稳控在视线内，为实现国庆安保期间进京上访为零提供了保证。
三是突出重点，专项治理。我们以解决突出问题和信访积案为重点，采取多种措施，专项治理城市农村拆动迁、企业转属转制、“蚁力神”重点养殖户等突出问题。针对动拆迁问题，各街道成立了入户宣传小分队，入户宣传拆迁政策;针对转属转制问题，成立下访工作小组，对存在隐患的单位逐个下访，找上访代表谈心，解释企业实际情况和市区相关政策;针对蚁力神养殖户问题，对存在越级上访倾向重点人实行了24小时稳控，对有煽动、串联、组织上访行为的重点养殖户依法打击。
四是措施灵活，维护稳定。国庆安保期间，全区各相关单位、部门全部实行值班值宿，每天做好不稳定因素排查，坚持实行不稳定信息“零报告”制度，各单位、部门主要领导不准外出，保证24小时手机畅通。同时，对我区存在进京上访隐患的人员及进京被接回人员，集中送到市文明学习班进行学习教育。五是加强驻京，维护稳定。为更好地做好国庆安保工作，我区成立了由区信访联席会议召集人为组长的驻京工作组，确定了“大事不出、小事不出、进京登记为零”的工作目标。
在国庆安保期间，区委、区政府主要领导、分管领导分别进京工作在一线，指导协调工作。驻京工作组人员不怕苦、不怕累，有时工作到深夜，毫无怨言。驻京工作组人员还分成多个工作小组，每天到国家信访局、中央纪委、公安部、重要火车站、汽车站等地点，做好稳控劝返工作，有效劝返了6起进京集体访。
信访局工作总结
在___委___政府的领导下，在___信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“_”重要思想，结合我___社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中___委___政府、市人社局、___信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局20__年信访工作开展情况和20__年计划安排汇报如下：
(一)加强领导，强化责任。
严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。
2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。
3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确___社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。
4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。
5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。
(三)强化措施，严抓落实。
信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。
1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。
2、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。
3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。
二、20__年工作计划。
(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到20__年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同___党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性事件处置工作。
(二)继续加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。
(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。
信访局工作总结
今年以来，全市信访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级信访部门的关心指导下，认真贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕为“三区三城”建设和率先基本实现现代化营造良好社会环境的目标，以“基层基础建设年”活动为抓手，着力畅通信访渠道、规范信访秩序，推动问题解决、压实工作责任，圆满完成了既定目标，全市信访形势继续保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群众来访、基层基础建设等多项工作经验得到国家、省信访局的充分肯定，市信访局荣获“20xx年度全省信访工作绩效考核先进单位”、“20xx-20xx年全省信访积案化解工作成效显著单位”、苏州市20xx年度“作风效能建设优胜单位”、“党政信息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称号。
紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升信访部门服务大局、服务发展、服务群众的能力和水平。
1.领导高度重视。市委、市政府对全市信访工作始终高度重视，市委常委会、市政府常务会议多次听取汇报，研究部署信访工作。省委常委、苏州市委的书记蒋宏坤指出，要创新信访工作举措，巩固好的做法，强化基层信访接待，定期协调信访中的合理诉求和意见，为营造良好的社会环境作出新贡献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化服务意识，把对群众的承诺变成实实在在的举措和行动，多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领导也多次对信访工作作出指示批示，对疑难复杂信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保信访工作措施有力，成效明显。
2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上，市委、市政府与各市(区)和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了《苏州市2-2x年度信访工作目标责任书》，对信访工作目标要求、考核奖惩和责任追究等进行明确，推动工作落实。2月下旬，市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组，对各市(区)重点信访工作开展情况进行督查，听取汇报，研究措施，明确时限。
3.积极建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用，深入基层调查研究群众反映的热点难点问题，反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策提供依据。上半年，市信访局向市委、市政府报送《信访信息》、《信访简报》等100多件，围绕企事业单位改制、环境保护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出问题，及时报告，讲清情况，探究成因，提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过《苏州日报》、《姑苏晚报》等媒体刊登公告，得到了市民的热烈响应，征集到涉及城市管理、交通出行、社会管理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条，均通过《建议转办单》转送相关部门办理，社会反响较好。
各级领导干部“把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满意当答案”，直面基层，直面群众，实打实解决问题。
1.专题部署，明确目标要求。年初，市委办公室、市政府办公室下发了《关于做好2x年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知》，明确了接访时间、工作要求和组织安排等内容，确保活动规范高效开展。
2.抓住重点，注重难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个非常好的工作办法，接访中一些相对难的问题我们分管领导解决，一般性的问题我们部门来解决，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有帮助的。各级信访部门定期梳理来信来访中的疑难复杂问题，供党政领导有针对性地接访处理。
3.规范办理，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参加接访的，及时填写《领导干部接待群众来访登记单》，由市信访局根据省信访局“领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求，实行领导包案，进行跟踪督办;对领导干部开展接访下访的，及时填写《苏州市领导干部深入基层接访下访工作登记簿》，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了密切联系群众、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的“一举多得”的综合效应。
从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，努力做到群众信访反映的问题桩桩有人管、件件有着落、事事有回音，以“事要解决”的实际效果检验信访工作成效。
1.认真办理群众来信来访。以“办理好每一封群众来信”为目标，通过“抓制度，强基固本促规范;抓办理，提速增效促落实;抓重信，攻坚克难促提升”，不断深化“情系‘百信’”办信工作品牌，提高办信工作质量，提升办信工作效能。接访处(人民来访接待中心)进一步更新观念，创新方法，夯实责任，做到“五个强化”：即：强化联合接访、跟踪督办、联合督查、主动下访、信息预警。认真做好信访事项的复查复核工作，全面提升信访案件办理水平和质量，确保每一件依法终结的信访事项都经得起历史和现实的检验。制定下发了《“省委书记信箱”、“省长信箱”和网民留言办理工作暂行办法》，做到回复及时“零延误”，办理规范“零差错”。
2.着力解决信访突出问题。对一些层面突出问题及时梳理汇总，提交市委常委会研究解决，对涉及人数多、影响范围广的疑难复杂信访问题，市委办公室、市政府办公室专题发文，落实市、县级市(区)两级党政领导及市级机关部门领导包案。各地各部门也都排查了一些信访突出问题，落实领导包案，促进问题解决。市局领导和对应处室多次深入挂钩联系市(区)，指导帮助基层解决疑难问题。
坚持工作重心下移、关口前移，优化配强基层工作力量，整合基层资源，确保基层有条件、有能力排解群众之难、办好群众之事，预防化解矛盾纠纷，减少信访问题的发生。
1.健全基层信访工作网络。按照省纪委、省委组织部、省编办、省监察厅、省财政局、省人社厅、省信访局今年下发的《关于进一步加强和改进基层信访工作的意见》以及市委办、市政府办2x年下发的《关于进一步加强镇(街道)信访工作和信访干部队伍建设的意见》精神，扎实开展“基层基础建设年”活动，不断完善以“镇信访办、村(社区)信访接待室、村民小组(楼道长)”为核心的基层信访工作网络，完善村(社区)“属地化、网格化、小区化”管理制度，推动信访工作基层基础与苏州城乡一体化建设的形势和任务相匹配、相适应。
2.源头预防化解矛盾纠纷。进一步畅通信、访、网、电群众诉求表达渠道，充分听取民意，回应群众关切，关注民生热点问题，主动融入各类惠民利民实事项目，坚持依法行政，推进科学民主依法决策，积极参与社会稳定风险评估，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。6月2日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴到我市调研工作，对我市加强信访基层基础、探索创新“两代表一委员”接待来访群众等工作给予充分肯定，并要求予以推广。推行“村民议事厅”、“老娘舅”等创新做法，宣传“八大员系民情、三知道纾民生、一跟上解民困”的“831”机制的成功经验，确保矛盾纠纷及时有效化解在基层和萌芽状态。
校领导班子工作总结
xx年是我校更名为xx学院第xx属小学，归属学院党委领导的第一年，也是我校圆满完成第一个三年发展规划任务，谋划第二个三年发展规划的开启之年。一年来，我校全面贯彻党的教育方针，在学院党委的领导下，按照科学发展观的总体要求，紧紧围绕学校发展规划工作目标，以提高课堂教学质量和班级管理水平为重点落实内容，全面提高教育教学质量，全力打造具有鲜明儒家文化教育特色的品牌小学。现就学校一年来的重点工作情况、取得主要成绩以及下步工作初步打算汇报如下：
建设一支思想过硬、团结务实、能干事、干好事的领导班子，直接影响着学校发展的方向、速度和未来。对此，学院领导非常关心。在学院组织部的直接领导下，经过考察、评议，在广泛征求意见的基础上推选陈皓、高喆两名同志任副校长，成立了新的学校领导班子。新领导班子深入贯彻落实科学发展观，始终把学校发展作为第一要务，着力提高领导科学发展的能力，秉承老班子的优良作风，工作积极主动、任劳任怨，工作踏实，工作成效突出，圆满出色地完成各项工作任务，推进学校又好又快发展。
2、中层管理队伍建设取得新进展。
今年暑期，经学院组织部批准，在自愿申请基础上，经过民主评议、学校考核，完成了新一轮中层干部聘任工作。新的中层管理队伍，是在过去三年磨合的基础上进一步优化组合，有些岗位进行了调整，有些岗位也吸收了部分年轻成员。调整后各岗位工作人员很快进入角色，积极开展工作，用他们实际工作成效证实，这次中层调整是成功的，广大教师和学校领导是满意的。对学校中层管理，本年度进一步加强，改进目标管理中的过程管理，要求各科室不定期汇报、交流工作，“工作简报”应用于过程管理是我们今年管理的一大亮点。我们还改进了中层科室考评方案，实行“群众投票、领导打分、实绩考察”的方式，实行全面客观的评价，有效的调动了大家的工作积极性，提高了管理效率。
3、成功召开工会一届三次会议，规划学校第二个三年发展目标，完善学校制度建设。
xx年暑期，我校隆重召开工会一届三次会议，在热烈、祥和、民主的气氛中，教师代表积极为学校发展献言献策，共同谋划学校发展，共商学校发展大计。会上通过了《第二个三年发展规划》《学校章程》《中层科室考评方案》《教师考评方案》等规章制度。《第二个三年发展规划》为学校今后发展明确了目标，让我们在新的起点上又开始了新的征程。《学校章程》《中层科室考评方案》《教师考评方案》等规章制度，是我校制度建设再上新台阶的.标志，是我们多年经验的提升。
4、圆满完成了“学习实践科学发展观”活动。
按照xx学院党委的统一安排和部署，xx年3月至7月，学校深入开展了学习实践科学发展观活动。为开展好学习实践活动，确保学校实现跨越式发展，学校专门成立了学习实践活动工作领导小组，召开了全体党员会议，认真制定了《xx学院第xx属小学关于深入学习实践科学发展观活动实施方案》。整个活动紧紧围绕“如何全面实施以校为本的新基础教育改革”，“如何深入探索儒家优秀传统文化与现代小学教育完美结合的特色发展之路”开展。经过全体党员的共同努力，圆满地完成了学习实践科学发展观活动的上级“规定动作”，并在活动内容、活动形式和活动实效上有所创新，有力地促进了学校各项工作全面、协调、可持续发展。
5、重点做好甲流防控，建设学校安全工作长效机制。
今年，面对甲型流感不断蔓延，威胁师生健康和生命安全的不利局面，全校师生一起行动，思想上高度重视，行动上绝不松懈，健全防控机构，制定防控方案，明确责任，落实措施，制定《xx学院第xx属小学甲型h1n1流感的防控预案》，加大力度开展防控知识宣传，建立家校防控机制，坚持做好晨午检和跟踪调查，消毒，通风、零报告等一系列具体措施。在全校上下的共同努力下，有效控制了疫情，保证了教育教学工作的正常进行。
6、加强班级管理，强化习惯养成教育，树立良好的校风、班风、学风。
本年度，为深化学校发展，学校调整了工作思路，把工作的着力点落脚到“班级”和“课堂”。学校提出“德育以孔子仁爱思想为核心，以争做少年君子活动为抓手”，重点落实在班级管理。为加强班级管理，学校组成以校长、分管校长、级部主任、班主任为主的德育队伍；实行班主任交流月例会制度，总结推广班级管理经验，改进教育方法；抓好执勤队伍建设，加强执勤总结、反馈、表彰；开展“校园志愿者”活动、“零废纸活动”、“特色班队建设活动”、“班级文化建设活动”等；充分利用校园之星评比、流动红旗评比，进一步强化、规范班级管理。本年度还坚持每月开展一次班级主题班队会观摩活动，班级主题班队会给教育一片新天地，给学生一个大舞台，班主任老师的精心筹划、良苦用心，孩子们的真诚执着、自信大方给每一位观摩教师都留下深刻印象。
7、开展丰富多彩的校园活动。
充分利用重大节日、纪念日，开展丰富多彩的校园系列活动。本学年开展了春、秋季运动会、校园吉尼斯比赛、举办了首届水果节、开展了读书月活动、第三届全校学生才艺大赛，举办庆祝建国60周年师生书画比赛、建队六十周年“红色故事演讲比赛”等，成功改选了少先大队委，加强了学生干部的管理。
组织开展了教工乒乓球比赛、羽毛球比赛、篮球比赛等多种多样的文体活动等；召开了“三八妇女节”庆祝及表彰大会；重阳节慰问退休教职工、组织外出活动，教师节庆祝活动等。
8、增进学校、家庭、社会联系，构建联动新模式。
xx年上半年家长委员会成功进行了第二次改选，下半年又分级部适时召开形式不同的家长会。组织有经验的教师为家长做家庭教育方面的专题报告，帮助家长提高家庭教育质量，增进家校沟通交流合作，共同促进学生成长。同时，外聘了xx市公安局、司法局、驻区部队、地税局等多家单位领导担任我校校外辅导员，开展活动，增进交流，服务学校。
9、实施“决胜课堂”战略，加强校本教研，提升科研水平，锻炼教师队伍。
加强课堂教学常规管理，严格备课、上课、作业布置与批改、考试等教学环节的管理，根据各班级课堂教学的实际情况，加强重点学科、薄弱学科、重点年级、班级的质量监控与跟踪管理，组织全体教师上好常规课、通评课，期末分项测评、业务检查、家长、学生问卷调查稳步实施。本学年中，学科领导、教研组长、骨干教师经常性进行跟班听课，进行教学调研和指导，并专门召开了一年级和毕业班教师会议、教学研讨会议。
继续深化校本教研活动。“说、上、评”教研活动卓有成效地开展；“精品备课夹”工程提升了教研水平；常规课堂教学的督査工作，促成学生良好学习习惯的养成；教学经验交流会和班主任管理经验交流会，让经验实现共享；观摩课、评优课、示范课等教学比赛和教学展示，让课堂展示了风采。
继续深化国家级课题《传统文化与语文教学》、省级课题《走近孔子》、《我的月亮》等品牌课题的管理。本年度《在校园文化建设中，培养学生的科学素养实验》等五项xx市级课题顺利结题；《传统文化与语文教学》的结题申报工作也已完成。
持续开展青年骨干教师培养对象工程。一是有计划地组织教师外出学习培训。xx年中，我校派出大批学科教师参加各种教研活动。参加了xx全国两岸三地“同课异构”教学研讨会、南京“现代与经典”全国小学语文、数学、学校管理研讨会、《传统文化与语文教学》课题研讨会等。二是鼓励部分教师报名参加了xx市继续教育网上培训，组织全体教师参加了xx市教育知识竞赛等。三是评选部分教师参加第一批电教骨干教师培训等措施。加大了教师培训力度，促进了教师的专业成长。
10、实施开放办学，积极开展教育教学及管理交流。
李校长到香港参加孔教学院儒学研讨活动；xx老师到香港支教；我校与xx师范附属小学、xxxx职小开展了三地的教学联谊活动；和xx市书院街小学和田家炳小学的“同课异构”教学观摩活动。
我校传统文化教育工作和建设先进经验赢得了多方关注，xx年来到我校指导参观交流的领导和同行络绎不绝。我们迎接了美国、加拿大、台北市、香港教育参访团参观访问；接待了上海卢湾区、xx一中分校、梁山泗水等县教育局三十多个参观考察团。
我们还邀请山师xx教授、xx教授、曲师xx教授探讨学校发展思路。邀请xx教育编辑部xx教授来我校指导传统文化建设工作。聘请ldc项目发起人康长运博士为我校顾问。
11、加强幼儿园管理，深化幼儿教育科研工作。
在做好幼儿园常规工作的基础上，精心创设的环境，体现教育性、艺术性；充分发挥青年幼儿教师的优势，针对幼儿的良好习惯养成、自理能力培养、学习兴趣的激发等方面，设计长远研究课题。针对幼儿特点，注意动静结合、室内外结合、知识性与趣味性结合，设计科学合理的幼儿系列游戏活动，通过不同层次的游戏活动，促进幼儿富有个性的发展。
12、其他几项工作。
加强档案和人事管理，建立起全体教师成长档案袋，做好各项证件及各级业绩荣誉统计和管理工作。加强财务管理，全面改进后勤服务工作。加强对外宣传，更新网站，充分利用校报、网站、媒体，加大教育宣传力度。开始筹建数字化校园建设，逐步实施无纸化办公；开通了xx市教育局公文传输系统，到现在为止已经初步实现应用办公现代化。学校一方面努力开源节流，一年来多方筹措资金，努力为学校进一步发展争取更多的教育投入，改善办学条件。
1、“名师”工程建设初见成效。xx校长被评为xx省齐鲁名校长工程建设人选、xx市十佳校长，xx被评为xx市特级教师，并被选派到香港支教；xx被推选为齐鲁名师讲堂成员；有xx等十几位教师分别获得xx、xx优师和十佳、优秀辅导员等荣誉称号。一年来，教师共发表文章40余篇，参编著作5部，国家级、省市级获奖论文30余篇。获得省级、xx、xx三级优质课15人次。
2、一批“名学生”崭露头角。本年度评选表彰了我校首届十佳金星少年、十佳校园志愿者、十佳才艺之星、十佳优秀少先队员；有20名同学分获xx市三好学生、优秀学生干部、“十佳”少先队员和xx学院“十佳学子”荣誉称号。14名学生获《xx青少年》明星小作家、小记者等荣誉。
3、办学水平和教育教学质量不断提高，
xx年，我校获得省规范化学校、省教学示范校和省少先队规范化学校等省级综合荣誉；还荣获了xx市素质教育示范校、xx教科研先进单位，xx市优秀传统文化教育示范校、体卫艺先进单位、办学水平优秀学校，xx市雏鹰大队；xx市幼儿园示范学校；xx、xx市红旗大队，xx市中华古诗文经典诵读优秀学校等。
主要经验是：
1、学校发展必须要依托地域优势，根植儒家文化传统，走特色发展之路，在校园文化建设方面我们着力打造以儒家文化为主的传统文化品牌。
2、紧密依靠上级领导，积极争取领导的关心和支持。
3、领导班子一定要团结、要做事，目标要明，思路要清，做事要实。教师队伍建设是关键，相信老师、激励老师、加大教师培养力度。
1、改革任务需要进一步落实。我们提出的或者试行的一些项目应该说是有前瞻性的，但任务还有认识不到位、落实不具体、效果不明显等问题。
2、当前，困扰学校发展的瓶颈是教师问题、规模问题。一是教师数量需要增加，我校办学规模需要更多的师资力量。二是教师业务水平还需进一步提高。
3、改善办学条件，争取更多资金。东开校门，南扩校园的工作存在很大资金困难；教科研等还需加大资金投入。
总之，在即将过去的一年中我校领导班子与全体教职员工同心同德，携手并肩，务本求实谋发展，真抓实干促质量。第xx小正以崭新的面貌，昂扬的斗志，迎接新的挑战！
谢谢大家！