地推个人总结范文（16篇）

总结范文是对一段时间内的工作或学习进行概括和归纳的重要材料。不同类型的总结范文在内容和结构上都有所不同，通过阅读可以对总结的写作技巧有更深入的理解。

个人总结

为期两天的沙盘模拟企业经营实训结束了。我原以为电子沙盘模拟会比物理沙盘轻松，没想到经历两天的实际操作，比物理沙盘更糟。为了制定好每年的运营计划，我们每一个运营年度之前都要认真讨论，但似乎每次都存在盲点，导致每次都有一些不理想的结果。我们学生被分成18个团队，每个团队3人，各代表着ceo（首席执行官）、cfo（财务总监）、市场总监。每个团队会得到300万资产去组建公司，安排生产，宣传、广告、生产线等等，连续从事5个会计年度的经营活动。通过直观的企业沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作等多个方面，在比赛中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。在短短两天的课程比赛中，我们将遇到企业经营中常出现的各种典型问题，必须一同发现机遇，分析问题，制定决策，公司才能保持成功及不断的成长。比赛开始时首先要充分了解比赛规则（也就相当于今后的商业规则、国家政策等）。

在5年的经营过程中虽然担任ceo的我没有领导我们小组获得好的名次，可是我认为这才是我最大的收获，也正是这样体会到很多，也明白了很多：

1、作为ceo必须要有长远的目光，同时结合当前制定短期的经营目标。

2、ceo必须作好各个部门的协调，时常寻问各个部门的发展进度。

3、cfo 市场总监 财务总监也必须做好沟通协调，在做任何一项工作前，必须与其他人员保持一致。

4、在公司出现状况的时候，ceo必须要学会控制各个部门的情绪，在最短的时间内做出最合理的决策，去解决问题，而不是追究问题的原因。

5、ceo必须学会分清计划与控制，在经营过程中你的整个计划是不能随便改变的，可以的只是采取适当的控制变化。

6、永远不要低估所有小费用的总和。

7、ceo必须和你的财务总监保持密切的联系。

8、市场永远是博弈的，很多时候就算你有充分预算，也可能达不到预期。

9、在最初经营的3年内，不要去想能赢利多少，而是想尽量为后面的发展做准备，把3年内的权益下降保持在适当的控制范围内。

10、先期贷款购买厂房也许会在你最关键的时候救你一命，相信我！

11、记得不要在慌乱中下决策，你不会那么走运！

12、不要在下雨的时候再去修补屋顶。

13、当你有充裕的资金时，可以去考虑利润大的投资方案；当你资金紧缺时，可以去考虑利润率高的方案。（很简单，利润高的话，对应投入的所有成本就高）

为期两天的erp沙盘模拟结束了，尽管时间不长，但使我对在专业知识，体系构架理性认识的基础上，更多地对企业经营管理的感性知识层面有了深切的体会。简单总结如下：

1.不断总结、学习

中国有句古语叫 “一将成名万骨枯”，这句话除了对战争残酷性的批判之外，还揭示了一个更加深刻的管理学问题，那就是完全依靠管理实践在实战中培养管理者，其代价是极其惨重的，任何组织和个人都难以承受如此巨大的培养成本。战场上的火线历炼固然可以培养攻无不克的将军，大范围的岗位轮换也是培养经营型管理人才的有效方法，但这些方法同样会使组织付出高昂的培养成本，承受极大的失败风险。

但是在沙盘模拟训练中，我认为多犯错误收获更大。不管你犯了多少低级可笑的错误，

暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会给企业造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会。

2.规划和构建完善的战略思维

原以为战略思维只是一个企业的ceo指定的企业发展方向，是一个很概括，不好度量的概念，通过学习我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即从整体上来思考问题，远比各管一摊有效率得多。

另外，如何建立一个企业的战略也是一个相当重要的问题，不可以被无视企业长期发展的“当期”意识制约管理者战略纵深思维的形成，对企业持续发展和长期利益构成直接伤害。现代优秀的职业经理人必须树立基于现实的未来意识，因为只有这样中国的管理者才能走出势利与卑微，才能回归责任与诚信，管理者的价值才能得以体现，中国的企业才能持续发展、走向未来。

经营之道模拟培训的设计思路充分体现了企业发展必然遵循的历史与逻辑的关系，从企业的诞生到企业的发展壮大都取决于战略的设定。要求管理团队必须在谋求当期的现实利益基础之上做出为将来发展负责的决策。通过学习，让我深刻体会到了现实与未来的因果关系，管理者必须要承担的历史责任，学习运用长期的战略思想制定和评价企业决策，而且必须有诚信的职业操守。

3.学会根据团队做出决策

一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有能力形成并运用组织的智慧。沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，因为我们聆听过太多能人的成功史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。在昔日的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今天，结论已经显而易见：仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组织整体智慧的较量。

最后总结 ：

随着中国市场经济的快速发展，全球经济一体化进程的加快，具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代已款款而至，企业的管理思想和管理手段也在不断变革，具备先进管理理念和作用的erp已被越来越多的企业所认同和接受，其成功的信息集成、市场预测、统筹分析、全面质量管理和成本管理、项目管理等作用已经初步凸现出来了。

比赛结束了，结果自然也出来了。我们虽然是倒数的.名次，不过我心情没有受到任何影响，因为我心里清楚，本来这个冠军是我们的，我们已经学到了很多，知识和失败的经验！这就是最有价值的，而且我相信失败后的笑容远比成功的笑容珍贵！

收获是，深刻体会到生产制造型企业的运转流程。营销，生产，采购，财务，环环紧扣，息息相关。任何一步都不能出差错。熟悉了各个模块的过程。生产部分的计划根据市场订单，与生产能力相平衡，主要还是搞有限生产能力平衡。主生产计划排定后进行物料需求计划的计算。接着采购原料。要时刻计算现金的流动。在财务方面，终于不再是从字面上感受短期贷款，应付帐款，帐期，贴现，等等了。

在团队合作中，明确自己的职责是非常重要的。其他人可以帮忙，但是不应该越权。因为自己最清楚自己负责的工作的具体细节。

己的想法，很多成功后的人的经验告诉我们 ，企业做到后面做一个是毅志，还有一个就是品质------这就需要我们坚持，相信自己的想法，在创业的关键时期如果自己都不相信自己，那你还是不要做企业了。有人说在最困难的时候什么不好的都碰上了，还有那么多的大的竞争者，根本没办法。我想说的是，在我们最危难，最需要温暖的时候，如果没有人来“温暖”你，你必须学会，伸出你的左手去温暖你的右手，坚持“过冬”！还有，我想告诉所有恐惧者，大象很难踩死蚂蚁，关键是“躲”的好！

我坚信！成功只属于意志坚定的人！！！

个人总结

在英语培训中心将近工作了一个月，这段时间，不管是跟老师们一起工作还是给学生讲课，都是件很愉快的事。这份工作，虽然看起来并不难，但是，要真正把它做好，却仍需要努力学习。

在做这份工作的时候，在跟老师们配合以及给学生辅导的过程中，真的学到了不少东西。一个月以来，我明显感觉到自己比以前更细心了，在很多时候，自己的耐心也有所加强。当然，也慢慢学会，要怎么跟老师配合得更好，只是，这方面，自己仍有许多需要改进和加强的地方。

可能是因为来培训中心的时间还比较短，对于这里的有些事情还不是很熟悉，对每个学生的名字以及学习功底也不是很了解，所以，这方面，我做得还很不够。

正是因为对学生的许多状况不了解，所以，对培训班里有些学生的问题也不是很清楚。但，就这一个月所见，对班里的一部分情况还是深有感触的。比如，8b的好几个男生在上课时根本不听，就等着老师给别人改完抄答案，而且，在上课时间无法集中精神，十分活跃，有的学生在自己不学的同时还故意打扰到别人。有的，则是比较诚实，直接跟老师说：你不用改了，我乱写的。另外印象比较深刻的就是9b了，坐在后面的的问题显得比较严重。经常在写作业的时候抄别人的或者玩手机、讲话，很少有安分的时候。还有，在放听力的时候，不是讲话声音太大就是手机上网干扰，听力效果不是很好。另外，在报听写的时候，9b课堂里抄的现象非常严重，有单子的抄单子，没单子的抄旁边的。

对于8b的情况，我觉得可以尝试下采用在规定的时间内让他们集体做完，然后再改，最后针对不同学生的情况进行辅导。这样应该可以避免答案在提前给个别学生改完之后就马上扩散的问题。对于9b，可以从对手机的处理开始，这样应该可以维护课堂纪律，保证听力效果。另外，在报听写的时候，可以把单子集体收上来，让班级里的抄袭现象不至于太严重。对于上课讲话严重的情况，我觉得可以在考虑之后对部分学生的位子进行编排。

以上就是这一个月以来我的收获以及需要改进的地地方，我知道，我还有很多做得不够，在以后的工作中，我会继续努力，争取做得越来越好。上面提到的关于培训班出现的问题的管理办法，只是我个人的一些想法，可能有一些考虑的还不是很周到，希望老师谅解。

个人总结

20xx年转眼而过，回顾这一年来的工作，在车间领导的支持和帮助下，严格要求自己，按照生产要求较好完成了领导下达的任务。通过一年来的学习与工作，工作模式得到了较快的改变，工作能力有了较大的提高，完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、严格遵守厂规厂纪，安全生产。

无规矩不成方圆，厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒，保证在精力充沛的状态下干好本职工作。

安全无小事，严格遵守安全守则“三不伤害”。作为一班之长，心系全员的生命安全，在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保护措施，努力做到每个人安安全全上班，平平安安回家。

二、尽职尽责工作，完成公司下达任务。

1.班前检查不可或缺。

要做好本班工作，班前生产情况的检查非常重要。上班生产状况对本班生产有着积极的指导意义，通过检查安排本班工作，非常清晰地制定班中生产任务，有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排，提高工作效率。

2.做好与中控员的沟通。

的及时调节为现场处理节省了时间，同时也缩短了处理故障的时间，保护了设备也降低了能耗。

3.合理的人员分配可以提高工作效率。

窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点，每个人的技术和知识面不同，所以合理的分工尤为重要，合适的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。工作中注重配合，每个岗位人员有限，遇到事故应及时调配人员合作，调动员工的工作积极性，遇事能快速反应，以最短的时间处理好故障，提高设备的运转率，保证熟料产质量。

4.努力学习提高技术，做好领头羊。

做为班长，技术要扎实，要有预见性。通过这几年的工作，我积累了一些2线设备运行，故障处理经验；能准确及时发现问题，并且能在短时间内处理好故障。在工作中积极主动，不怕脏，不怕累，凡事冲到第一，协调好工作，带领大家快速地处理问题，并能保证大家安全，做到安生生产。

20xx年度烧成系统设备运行基本良好，本班员工工作积极、认真、吃苦耐劳。在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务，这离不开杨主任和李主任的信任与支持，同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成，在下一年的工作中我会加紧学习，努力提高操作技术，以身作则，做好本职工作，带领好大家高效率地干好班中工作，请领导监督，谢谢领导的鼓励与培养！

梁军平。

个人总结

个人总结

作为一名技术型人才，停留在原有的知识面就意味着严重的退步，要在不断地工作和学习中，调整和拓展自己的知识结构，提高自己的业务水平，尤其是现代科技的发展日新月异，建筑领域也不例外，新型材料、新型工艺不断涌现。

因此，在技术领域积极要求进取的我，2017年主动要求参加了安徽池州九华发电循环水泵房工程，并担任该工程的技术负责，沉井分节制作整体性良好，下沉一次性到位，偏差在3cm以内，工程一次性验收合格。

工作之余，我经常阅读专业杂志，积极参加和接受再教育。

2001年在新港造船厂新厂区船体车间工程建设过程中，首次接触工业厂房施工，而且该工程极具有代表性，主副车间均为36m跨，3跨连续，大型构件预制与吊装，后张法预应力桁车梁，钢结构的现场制作与拼装，为了抓住机会，我主动要求参加qc小组，参与了工程建设的全部过程，使我在该领域得到明显的总结与提高。

在国内工作期间，严格地遵守国家的各项法律和法规,从未参与各种违法违纪的活动。

坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的改革开放，以“三个代表”精神作为自己工作的行动纲领，为建设中国有特色的社会主义做出自己应有的贡献。

正是由于这种对党对祖国深切的热爱，使得我时刻提醒自己是一名中国人，从而规范自己的言行，严于律已，宽以待人，不做任何有损中国人形象的事情。

热爱祖国，热爱党，尤其近几年身处异国他乡，形影孤单，时刻想念着自己伟大的祖国，想念自己的亲人和朋友，更加深切体会到祖国怀抱的温暖。

建筑工程在诸多行业中具有其自身的特点，同时建设工程生产过程复杂，涉及领域多，内部因素和外部原因都会影响建设项目的投资与使用。

基于以上特点，从事工程建设的人员除了要有这硬的专业技术知识，还要具备良好的职业道德与操守，在工程质量和经济利润之间合理选择，工程建设不得违反基本建设程序，严格执行项目法人责任制、招标投标制、合同管理制和工程监督制，从而做到对工程负责，善待生命。

首先，它是城市经济建设发展的基础，任何经济发展形式都得从基础工程建设开始，它是经济发展的'前提，直接关系国家财产的损益和人民生命财产安全。

其次，建筑工程项目投资时间长，投资额巨大，少则几十万元，多至几百甚至上千亿元，长江三峡水利枢纽工程静态投资总额900.9亿元，动态投资总额2039亿元，如此巨大的投资容不得建设者有半点的疏忽和麻痹，否则将造成不可估量的损失。

第三，建设工程具有单件性，生产过程复杂，即使二个设计完全相同的项目工程，生产过程也是不尽相同的，因此没有可完全复制的工程。

个人总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的个人总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

眼前的一切对于我来说都是崭新的，和以前的生活环境截然不同，无论是教学施舍，还是教学方式都是新的，对于我来说是一个新的开使，都需要我去适应去学习，缺乏教师和幼儿之间的`沟通。

记得刚跨进中（2）班，幼儿看到了又一位新的教师这里，幼儿似乎不愿意接受我，在教学生活中，我利用晨间活动和离园的时间和幼儿进行沟通，主动去接近他们，关心他们，了解他们的心理，分享他们的快乐和悲伤。让我感觉孩子也是要我们去尊重的，他们也有自尊心，有上进心，有些幼儿是需要教师给他们肯定，所以在对于这些幼儿他们有进步我就会及时鼓励他们。平时有空我会去亲近他们，哪怕是一句小小的问候，还是一个微笑。久而久之，让幼儿感受和老师做朋友的快乐，这样教师和幼儿能更融洽的相处。

在教学方面，我认真地备课，提前准备好所需的材料，保持教学的质量。遇到不懂的问题，我会请教老师，并从中吸收好的教育方法，以及管理措施，如常规，要紧抓。中班幼儿的自我控制能力还不是很好，所以要经常提醒才能顺利抓好常规，还要和搭班老师紧密配合好工作，这样才能带好一个班级。

和他们解释清楚，取得家长的谅解。

由于我是一个新的教师，教学经验有限，处事能力欠佳。还需要不断的去充实自己，虚心的去学习来弥补自己的不足之处。

最后我希望领导能给我多提些意见，让我及时得以改正，做的更好.

个人总结

个人总结

一、网络推广工作 维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。 监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。 利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、加强市场运行分析

1.加强了对县市区市场运行监测工作的考核。今年，我们重新修订了《常德市市场运行监测工作考核办法》，对各县市区商务局的市场运行监测工作进行考核排名，提高了各县市区商务局对数据报送的重视，明确专人负责，按时对监测企业进行督报。充分调动了各县市区辖区内监测样本企业的工作积极性。进一步提高了数据报送的及时性、准确性。

2.做好消费品市场运行分析工作。今年以来，市商务局利用各类监测系统数据，根据市场调查、调研，先后撰写上报各类分析报告50余篇。从20xx年1月份以来，每周编印一期《市场运行监测快报》，分送各级领导，每月攥写一篇消费品市场运行分析，并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布，为有关部门决策提供了参考。

三、行政性协调工作 协助领导做好各项事务性工作

参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。 为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

个人总结

随着周末的 结束，话说开学也一个星期了，我也开始了这个没有硝烟的战争，没有炮没有枪自有那书本来充当 ，没有硝烟滚滚的战场，只有那崭新的图书馆，个人开学后的小总结。

现在的我只是凭着其他前辈的作息时间，适当的做些改正，来开始复习，没有具体的计划，没有具体的参考书，其实我也不知道应该买些什么资料，在论坛上灌水许多天，看着前辈们的帖子，甚是眼花缭乱，所以我也只能在图书馆借些仅有的资料，比如英语词汇类的，可是看着那些厚重的书本，让我根本摸不着头脑，基本上看了没几页就看不下去了，就那一本单词小本，还在继续看，话说一个星期差不多背了读了 四百个左右吧，但是感觉能够回忆的也就那几百个吧，这个可能还是方法问题，有些前辈的方法我也借用了，说什么在阅读中背单词，话说我周三试了一篇五百左右单词的阅读理解，貌似整片下来，分二种情况，第一种：根本不认识，需要一个一个i的查，第二种:认识但是忘记了什么意思，没印象，但是我会继续坚持下去的，工作总结《个人开学后的小总结》。

还有就是复习效率问题，看着这么多时间 都用在背单词上，但是效果不明显，原因很多，其中就是现在没有找到自己中意的学校，深知自己能力怎么样，所以很慎重的在抉择学校，这个问题一直困扰我不能全身心的投入到复习中，可能这个问题会一直持续下去，直到我找自己心意的学校。

好了，不多说了，说了是一周的小总结，又絮叨这么多，从这一周复习情况，所出现的问题来看，开始的不太好，不知道还有那些没提出 来，待等下个星期的具体情况在做调整。

努力不一定成功，但放弃一定 失败。

个人总结

客户服务中心担负着城乡居民生活用电的服务工作。中心设有客户信息部、用电业务办理、用电业务咨询。近年来，客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面，我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。

一、深化窗口硬件建设，营造宾至如归的服务环境。

1、引进信息技术、改进服务手段。业扩报装联动服务，将客户的办理周期缩短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了12398系统，架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费，我们从电费核计票出来后，第一时间通知客户，为客户缩短了时间。

2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力，建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务，大厅内服务项目、工作流程都上墙公布，大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、老花镜等便民用具。整个营业厅定为“无烟区”，制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优雅舒适的环境。

3、建立监督机制、提高服务质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿，聘请了120名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身不足，更好地做好优质服务工作，最大限度地追求客户满意。

二、强化窗口队伍建设，建立一流的服务队伍。

1、加强培训，提升员工素质。窗口人员统一使用文明用语，统一制作了岗位胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了《安泽分公司员工工作礼仪规范》，并组织开展学习。

三、推广特色服务，培育精品服务文化。

1、坚持“首问负责制”，实行一站式服务。我们在公司范围内均实行“一口对外”制度，严格贯彻执行“首问负责制”，坚持公司提出的“三个十条”规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在公司供电服务“十项承诺”规定的时限内办完一切用电手续。

篇四：电力公司客户服务分中心半年工作总结。

半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就20__年半年度工作汇报如下：

一、20__年半年度指标完成情况。

售电量：完成_万kwh万千瓦时，同比增加_万千瓦时，增幅_%。

售电均价：完成_元/千千瓦时，同比增加_元/千千瓦时。

电费回收率：_%。

综合线损率：_%。

优质服务：优质服务承诺兑现率_%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率__%、客户满意度指数：_%。

“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单_起较20__年_起增加_起，其中：业务咨询_起，信息查询_起，故障报修_起，客户投诉_起，举报_起，综合业务_起，工单完成率为100%。真正做到了事事有回音，件件有落实。

业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户_户，总容量59005kva。其中受理315kva及以上用户_户，总容量_kva;新增低压报装用户_户。供电方案按期答复率100%，按期送电率100%，用户报装回访率100%。

二、半年度主要工作开展情况。

一是加强党建工作，注重思想教育。以深入开展“规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委20__年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了20__年党支部工作计划及学习计划;党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋，我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则，将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人，明确活动内容及责任目标。期间，每个党员义务进行了“四个一”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。三是全面开展“规范化管理年活动”，学习公司了规范化管理年工作会议精神，结合本单位实际，制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育，将活动不流于形式，扎实开展各项工作。

(二)抢抓安全管理、落实责任到位。

一是抓安全生产管理工作，扎实地开展安全活动日活动，加强安全规章制度的执行，进一步规范两票与派工单管理，明确思想加强学习，安全工作规范化管理。根据公司开展的“我要安全，幸福平安”安全年活动，组织中心全体职工学习领会，制订了实施方案，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月制定计划。每月开展了_次安全活动日活动，1-5月份组织学习安全活动_次，学习安规_次、两票_次，学习中互相讨论交流心得，达到以学促管。组织全体职工学习《关于开展安全班组“千名家属看电力”主题实践活动通知》，制订了《安全班组行工作方案》。召开了“亲情助安”家属座谈会暨规范化管理年推进会，并取得了对提高员工的安全意识，收到了很好的效果。组队参加了县公司组织的安全知识竞赛，并获得了“安全知识演讲暨安全竞赛”团体二等奖、陈凡个人演讲比赛荣获第一的好成绩。二是确保活动取得实效细化活动方案和具体措施，将活动内容及重点措施明确到班组，落实到个人，形成一级抓一级，层层抓落实，确保活动取得实效进一步强化安全责任体系，成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”。年初，分中心主任同班长，班员，签订了安全生产责任状，班员与班员之间签订了互保协议，明确了各位员工在安全生产中的职责。全面开展基层单位负责人、班组长人员安全职责履职评估工作，促进安全履职到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共计查处违章2次、经济处罚_元，有效地遏止了现场违章行为。通过强化安全生产举措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是开展春季安全大检查工作，分中心在春季安全大检查中，共自查出安全隐患_处。对查出的安全隐患，分中心领导高度重视对安全隐患的整改，亲自监督，及时组织相关人员，落实整改工作措施，把问题分解到班组，落实到人，规定了完成时间。五是加强设备管理，提高供电质量。分中心与维护班签订线路、设备维护责任状，落实工作范围，明确了职责，将生产指标分解到班组，细分到人，狠抓线路设备巡视检查工作，及时掌握线路运行状况。至5月份共开展低压正常巡视约_条次，开展特殊巡视7条次，夜间巡视21条次;加大了线下树障清理力度，5月份组织维护班、抢修班对所辖胜15、胜16、胜17、供电区内_kv及380/220v高低压线路线下树障进行了一次声势浩大的清理活动，共清理树障560余棵，提高线路运行水平，为迎峰度夏线路安全稳定运行夯实了基础。六是积极完成电网申报储备项目建设。

中心经过实地认真勘测申报电网储备项目_个。

(三)加强营销管理，提升服务质效。

一是抓用电营销工作，规范农电管理工作，大力推进电费绿卡村批扣工作，加大电费防范风险，确保电费按时结零率_%。二是加强线损管理，通过跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视、表计轮换四措并举，以高损台区清理为切入点，对高损台区进行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用电检查计划，通过对_名台区管理员所管辖所有台区跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视发现台区管理上存在的问题，共计纠错51起(安全隐患1起、表计故意4起、表码不符1起、抄表不到位1起、串册17起、电价执行不到位7起、农排2起、窃电1起、违约用电1起、销户5起、有表无户_起)。使我中心的线损基础得到进一步的巩固，指标可控在控。

(四)加强优质服务管理，提高服务水平。

一是加强营业窗口标准化的建设，规范员工窗口服务行为，营造一个良好的营业窗口环境，分中心对营业窗口环境卫生区域进行了划分，加大窗口人员劳动纪律、着装服务态度的考核力度。保证了客户高兴而来，满意而归。二是加强行风建设，不断地更新服务观念，改进工作作风，虚心接受社会监督，开展“3、15”系列活动，深入用户，听取意见，采纳建议，发放征求意见书_份。三是加强“四级客户服务体系建设”，落实供电服务责任，更好地服务用电客户，分中心根据员工各自岗位职责，与员工签订了《供电服务“零投诉”单位责任书》;建立服务电话公示制度。在每一供电台区人流量较大且醒目位置，设立一至二块《供电服务信息公示牌》，公示客户经理、供电营业所、县公司客户供电服务和监督电话，方便客户联系与沟通。建立客户经理联系机制，按供电台区、专变设立客户经理，即：台区管理员就是该台区的所有客户经理，专变管理员就是该用户的客户经理;统一设计印制《客户经理供电服务名片》，组织员工走村入户及时将《客户经理供电服务名片》全部发放到发放到每一个用电客户手中，全面畅通供用双方沟通渠道。四是加强停电信息发布管理，通过短信平台将停电信息及时地向各级用户告知(县委领导、公司领导、党政、村书记、各单位员工);理顺停电信息发布工作流程，得到了用户好评，提高了社会的美誉度。

(五)工作中存在的困难和建议。

存在的困难：一是安全方面，部分员工仍不能适应安全生产的新形势、新任务、新要求。个别同志安全意识不强，习惯性违章现象时有发生。二是因电压质量问题造成群众上访和投诉事件时有发生。三是部分抄收人员对推行社会化电费代收认知度不够，存在抵触情绪。四是城区电网下火行线还十分簿弱，抢修材料跟不上，使抢修工作陷入困境。五是电器损坏赔款时间性太长，客户意见大，影响单位工作效率。

建议：一是加大物资材料配置力度，确保抢修顺利进行。二是电器烧坏经现场核实明确是供电公司责任后，需完善有关手续，根据实际情况先登记后安排指定维修点维修，缩短赔付时限。

(六)后段工作重点及举措。

一是抓员工的思想教育，提高队伍的整体素质。为适应新形式下的管理要求，建设一支高素质的队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力强的对伍。二是抓安全生产，防范事故发生。加强安全管理，强化安全教育，坚持计划性工作。1、抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周开展一次安全教育活动，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高员工的技术素质和安全意识;2、抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，开展线路设备巡视除缺，按照抢修最多地方，提前实施计划，及时消除隐患;3、抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;4、开展安全大检查，做到检查有计划、有组织评比、有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。三是狠抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。1、牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和加强故障抢修管理时限，实现早供多供电量;2、加强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改进工作作风，提高服务质量;四是狠抓好降损节能和电费回收，以获得最佳经济效益。每月及时召开营销分析会，对各班组的指标完成情况进行总结和考核，认真寻找差距和不足，制定有针对性的措施，真正做到营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实;3、定期进行线损分析和理论计算，开展各种降损节能活动，技术上要充分利用在线路和配变加装无功补偿;4、管理上一要加强关口表计和抄表率的管理，推行台区考核，落实到人，考核到人，加大用电普查及反窃电的查处力度和广度，杜绝擅自修改表码及黑户;四是全力以赴抓好电费回收工作，强化责任制，落实措施，及时结算。要加大电费风险的控制力度、进一步推进电费绿卡村批扣工作，下半年力争完成绿卡村批扣用户_%，批扣率_%以上。五是狠抓党组织建设工作，努力争创红旗党支部。以党组织为载体，坚持以创先争优精神推进“红领工程”建设，积极开展“规范化管理年”活动，进一步夯实基础、定期组织党员生活，增强党组织的活力，充分发挥党支部战斗堡垒作用，从基础入手，完善资料、健全制度、规范流程。建设以“创先争优”为载体，大力开展：

“举红旗,争先锋,我为党旗添光彩”党内主题实践活动”开展以职工自学为基础的学习型支部、班子、班组、员工多层次推进的学习型企业创建系统，确保人人学有所获。加强先进典型的宣传和挖掘，提升党员形象，增强组织影响力，形成党员间“比、学、赶、超”的良好局面。

半年的时间已过去，总结半年工作是为了将下半年的工作做的更好、更扎实，虽然在上半年的工作中客户分中心取得了一定的成绩，但是仍存在许多困难和问题，客户分中心全体员工将在下半年扬长避短、攻坚破难，有信心全面完成公司年度目标工作任务。

个人研修总结个人总结

一年来，我结合教学实际，以人为本，以校为本，加强合作，相互切磋，取长补短，不断养成自我学习与反思的习惯。研修结合，不断提高自身素质；增强研究意识，以研究的`眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的实际问题，立足校本，不断提高教育教学。

1、进一步研读《信息技术课程标准》，深入理解、掌握新课程的基本理念。

2、学习新教材，走进新教材，把握教材的特点。

3、结合学情，探索信息技术教学的有效途径，提高信息技术教学质量，培养学生学习信息技术的能力。

4、探索适合学生运用的教学方法，使学生更加愿学、乐学。

5、更好地运用多媒体教学，以突出重点，突破难点。

（1）专题培训。

交流研讨、教学设计、说讲评课等形式，将培训学习与自己的教育教学实践紧密结合起来。

（2）专题总结。

结合自己的教学实践和教学经验，对以优化教学过程的基本原则、培养学生创新思维习惯和学习能力的教学模式、在教学中实施素质教育的课堂教学评价标准等方面进行探索和专题总结。对其他教师的专题总结、论文、教案等进行分析与系统整理。

（3）网上学习。

充分利用我校网络资源优势，在网上查找所需学习资料，进行互相学习和交流。

（一）积极参加教师集体学习活动。

1、认真参加教研活动，做好学习笔记。

2、参加教师读书活动。补充新知识，改变理念，开拓眼界，并做好读书笔记。

在以后的校本研修中，我会继续努力学习，力争使我的教育教学工作更上一层楼。

个人总结

时光飞逝，转眼又到一年的年末了，这一年的时光在不知不觉中就过去了，在教学岗位上又多了一年的体悟和感受，我想以个人日记的方式来写这篇年末的个人总结，呈上系领导审阅，也给自己留一些心灵上的记忆。

上个学期我印象中过得很快也很艰难，教学任务比较重，每天都要来学校，开始的时候会觉得很郁闷，学校搬到那么远的地方给每位老师都带来了很大的不便，大家每天要起早赶班车，下班回到家已经天黑了。和老校上班的感觉相差甚远，很多时候甚至会觉得到学校上班是一种痛苦的感觉。每天花那么多时间在路途上，我甚至觉得有点浪费生命。但是开学一段时间以后，我调整了自己的心态，我觉得如果总是觉得累以这种心态来上课是不行的，会给自己造成很不好的心理咨询，我要从这种心理咨询中跳出来，正如"境随心转"，当我每天想着新校区多好啊，有山，有新鲜的空气，更主要的是有非常单纯可爱的学生。想到这里我就有一种开心的感觉，每天来学校，可以和这些学生在一起，用心去教育他们，就好像是一个园丁一样，我可以用我的知识用我的道德去培育他们，我希望他们能够在走出校门的时候非常的自信，以正确的人生观价值观去面对这个复杂的社会，在工作中能够堂堂正正的做人，做一个正直的人，做一个"无欲则刚"的人。我觉得自己的生命很有意义很有价值，因为我在帮助他人，帮助这些可贵的青年，那种油然而生的使命感会让我激情彭湃地登上讲台。每一堂课我都很认真的备课写教案，每一堂课当我站在讲台上时，我会以一种万分崇敬的心情来讲课，对待我的学生们我会拿出十二分的耐心和细致。我喜欢我的职业，由衷热爱她。因为从她身上我知道了什么是使命感和责任感。

在上个学期我讲授了两门课程一门是《网络营销》、一门是新课《flash动画设计》，flash这门课我原来没有学过，所以从假期我就开始自学flash，这门课也很有意思，在讲授过程中我注意引导学生的设计思路，让他们学会技巧和方法后会根据主题和内容来自行设计flash动画，启发学生们的创造性思维。我和学生们说"如果你们用心去做一件事情，专注的去做，你会发现周围一切都不存在了，因为专注可以带给你一种禅定的力量。这种力量可以让你忘却所有烦恼和压力，所以如果你们以后在工作和生活中遇到压力和挫折就用禅定的方法去忘却，这个方法对任何人都适用。在现在这个社会中人心浮躁，竞争压力很大，很多时候我们要自己善于调整自己的心态，这种方法就是――专注当下在做的事情。你会发现没有什么困难是过不去的，一切有什么大不了的，过眼云烟而已。"。在讲授《网络营销》这门课程的时候我结合市场营销中的一些理论加以扩展和启发。比如在营销观念的讲授中我重点讲授了社会市场营销观念，因为社会市场营销观念是非常重要的观念，企业在整个生产制造销售过程中必须要努力去做到企业利润、消费者利益和社会利益的一个平衡。因为如果做不到这点，企业所做的有可能会侵害他人利益甚至是整个社会的'利益，这样做是可耻的，违背了经商的原则。就像做人一样，如果只顾自己个人的利益而无视他人的利益甚至是侵犯他人的利益，这都是非君子的做法。我在讲课中对于学生的很多思想是用正面的正确的观念去引导他们，因为我知道如果我只是教给他们一门课程的知识，他们做人的基础歪了，或者说做人的根本失去的话，那么技术学得再好有什么用，或许会利用这些技术去害人，害人就是害己。所以如果讲课中加入对学生德育的思想，我想对于学生本身是一种道德的潜移默化。我希望以我自己的力量能够去引导他们树立正确的人生观和价值观。

这个学期我讲授了一门《web程序设计》一门新课《电子商务概论》，web这个课程是我比较喜欢的，技术性很强，难度很大，但是却有成就感。学生没有学过程序设计，所以我在讲授过程中对编程的思路讲的很细致。循环语句怎么用，嵌套循环怎么做，思路是怎样的。课后我和学生保持很好的沟通，问他们哪里听不明白，哪里有问题我上课的时候再反复的讲透，让他们理解得更好，每一堂课我都是讲得满满的，内容很丰富紧凑，学生上课我要求的很严格，不能够迟到早退，上课的时候不能做其他事情，所以我的课学生们都非常重视，学习态度很认真，让我非常的欣慰。大一的电子商务概论，这门课程我在讲授中结合很多最新的电子商务案例和新闻来讲，同时对于大一新生我也注意引导他们正确的学习观念，甚至第一堂专门针对学习讲了不少内容，让学生从大一就树立起正确的学习态度。这对他们大学三年的学习很重要。

很多时候从教学中我也能悟出一些道理，人与人之间其实就是将心比心的，如果你以真心和爱心对待他人，别人肯定能感受的到，如果是对于单纯善良的学生来说，他们也会报以你真诚的爱。我从教学中感受到学生对我的爱，我非常的开心，这是我得到最大的回报：教给他们如何做人、如何爱人，他们是一个一个鲜活的生命，他们的心是那样的单纯、善良。我得到的是他们心的回报，我满足了，我的生命很有意义和价值。其实这些或许不应该在个人总结中写出来，但是我还是想写出来，并不是想让别人觉得我多么伟大多么崇高，也不希望以此能够得到什么荣誉或者是发泄什么。而是我想把自己教学中的心得写出来给大家看看，作为高校教师，青年教师。我们是以自己的人生理想来做为工作的动机，不是以加官进爵，也不是为了得到一个教授的头衔。爱因斯坦说过一句话"看一个人的价值不是看他从社会中得到了多少，而是看他为社会付出了多少。"同理当一个人为社会付出的多而要求回报的少那么他的价值是非常大的。写到这里我想笑了，因为这种价值观在当今中国或许不成立。所以虽然这一年的辛苦工作我以教书育人为自己的根本，也带了一批特长生和他们感情很好，还交了很多学生朋友，只是做了这些事情，但是我觉得自己得到的回报很丰厚了，我虽然没有发表任何学术文章也没有做其他似乎更有回报的工作，但是我觉得我很开心，因为我一直是在努力工作，在以自己的信念去工作！今后的工作中，我会继续本着这个原则，在教学岗位上兢兢业业的努力工作，对于其他一切工作只要是我觉得对系里学生有帮助的我都会尽我的力量去做，发挥自己更大的价值！最后也希望领导能够给予我们青年教师更多的帮助和鼓励，让我们能够在学校这个广阔的空间更好的实现自己的人生理想和价值！

个人总结

《企业行为模拟——沙盘推演与erp应用》综合实验课程是广东财经大学的专业拓展课，是全校经管类专业必修课，是一门以深化专业知识与专业知识整合原则，专业理论融于实践原则和引导学生主动参与，自主学习原则设计的高等学校精品课程。本课程的目标是通过erp沙盘竞争博弈实验与erp管理软件综合应用实验，通过模拟经营企业，进一步学习与理解专业知识，整理与构建专业知识体系，拓展学生专业知识面，开发、训练学生综合运用本专业及相关专业的理论知识、基本方法解决实际问题的能力，使学生得以在此平台上融会主修专业和相关专业知识，在与其他相关专业互动过程中强化自己的主修专业技能，并通过企业行为模拟综合实验，进一步提升学生获取知识、整合知识、创新知识的能力，培养学生理论联系实际的能力和专业理论知识的应用能力等综合能力，掌握企业基本业流程与方法，为训练学生的综合执行能力和综合决策能力打下坚实的基础。

本次沙盘推演首先从实物沙盘的模拟对抗开始，熟悉沙盘规则后再开始电子沙盘的模拟对抗。我们通过在模拟的企业虚拟环境中认识，体验企业复杂多变的生存环境，熟悉企业的运作方式与业务流程，整合小组各位同学的专业知识，亲身体验并模拟企业的团队建设、经营管理、经营决策、营销策略和企业之间的竞争与协作等等。我认为通过这次课程，可以增加我们对企业全方位的认识、，激发我们的学习兴趣，变被动学习为主动学习、自助学习；更重要的是培养我们怎样将理论知识与企业实际运作紧密联系、学以致用的能力，提高我们的综合素质和业务能力。

erp沙盘推演实验——个人总结

实 验 班 c8 班 第 47 组 姓名 学 号 专业

公司名称 宇通有限责任公司 职位 ceo

关于erp沙盘推演实验的个人总结

在实物沙盘和电子沙盘中，我都是担任本小组的ceo职位，因为以前在企业行为模拟课程中有担任过ceo的经验。作为ceo，我认为主要的职责有以下几个方面：

一、发挥领导作用。在公司成立之初引领小组各成员完成对公司发展策略、发展方向、发展计划的确立。在开会议的时候时刻记住会议的重点，抓住会议的走向，使会议更有效率。

二、发挥模范作用。在处理公司事务的时候，认真仔细，不怕麻烦，给组员起带头作用。

三、发挥督促作用。在沙盘推演的过程中，严格督促各个部门的主管落实好每一年度的基本工作，在每一年度工作开始前督促他们做好准备工作，不能让他们蒙混过关。

四、做好工作分配。公司就像是一个运作有方的机器，每个部门就像是必不可少的零件，所以部门的分工合作至关重要。作为ceo，应该做好每个每个部门主管的工作分配，不能让一人身兼数职，二另一个人又无所事事的情况出现，这样才能提高工作效率。

五、协调组员之间的工作。电子沙盘的过程中，作为刚接触的我们，难免出现各种状况，所以ceo应该协调组员之间工作，解决矛盾。如果出现什么问题，ceo应集合团队的智慧，进行解决，若解决不了，才去请教老师。

我们组建了宇通有限责任公司，参与主要角色主要有ceo，财务主管，会计主管，生产主管，采购主管，市场主管，销售主管，模拟企业运行的主要环节，包括战略规划,资金筹集,市场营销,产品研发,生产组织,物资采购,设备投资与改造,财务核算与管理等。

总得来说，我们两次沙盘推演的结果都不尽如人意。第一次实物沙盘虽然没有破产，但是公司的盈利不多，本来我们可以获得更多的盈利的。第二次电子沙盘更令人失望，我们第二年就由于经营不善破产了。这里主要以电子沙盘为例，讲讲我的个人心得体会。

出于出奇制胜，兵行险招的心理，我们一致赞同采用会计主管提出的“先下手为强”战略。通过前期对市场需求的分析中，我们选择放弃p2这个大市场，并在p3投巨额广告，但天不遂人愿，居然有人比我们出更高的广告费，最终我们没能如预期那样抢到最大的销售订单，导致第一年销售收入不足以抵付综合费用的支出（综合费用的支出包含着15m的广告费投入），形成亏损，导致第二年的破产。这次重大的教训让我们深刻地明白短期贷款是用来解燃眉之急，并不为维持企业的资金链的。所以在老师给我们注资100m后，我们调整了思路，重新计划，采取谨慎的态度，在广告投入方面均衡考虑，p1、p2、p3都有投资，单不侧重于一个，广告投放量适中，做到以最小的投资换取最大的回报。所以最后4年都有小额盈利。在调整之后，我们小组在接下来的几年都稳稳当当地经营着，到最后第六年账面上还有100多m的现金，其实已经可以还上老师100m的注资，虽然还有长贷没还，但总的来说，我们算是有个好的结局。

混乱：生产主管兼顾采购主管的工作，信息主管兼顾销售主管的工作，会计主管兼顾财务主管的工作。其次，作为ceo，我应更严格要求我的组员，让他们在每一年度开始前就要认认真真做好该年度的各部门计划，这样才能更为准确的预测市场需求，并根据市场需求的分析决定广告的投放量，从而拿到最合适的销售订单。

个人总结

xx年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的xx大报告及xx届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的xx大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法本站》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

个人总结

一年的时间很快过去了，在这一年时间里，我在各位领导及同事的关心和帮忙下，完成了自我的各项工作，在工作本事、心态思想与同事协作方面有了更进一步的提高，现将12年度工作总结：

爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，积极主动的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。同时，严格遵守党和国家的方针政策，按照公司的规范章程来约束自我的行为，并进取的申请加入......

自xx年10月调到结算工作以来，由于对人员不熟悉，为了做好工作，保证客户账款的准确性，在xx年旺季时我一人承担结算的全部工作，加班加点，力求当天的任务在当天完成。

12年初，走过了旺季的紧张忙碌，我开始在工作中总结我平时遇到的问题，力求经过更为简便的方法来解决它们。5月，结算增派人员，我又开始专门学习我司商超系统的具体工作。起初，商超对我来说仅是一个模糊的概念，仅明白它的表面却不了解它的，我每一天都是上商超系统自我研究，上网搜索，给商超总部打电话，然后就是向武汉吴会计学习，也多亏了吴会计的帮忙，让我对商超的工作流程有了进一步的了解，明白自我应当做什么样的前期工作，才能到达我后期想要的结果。

在学习的同时，我们也在进行所有客户的对账工作，从中我们学到了不少的东西，增长了很多经验。工作的同时，我也没有忘记专业知识的学习，每一天空闲的时候，晚上的时候就拿出课本看，最终考过了会计证，提高了自我的本事。

以前的时候很急躁，很容易发脾气，可是到结算工作的日子里，让我懂得了很多做人、做事的道理：做人要谦虚、从容豁达、懂得感恩、心态平和、不急不躁，做事要认真、进取、负责。也许我们没有很强的本事，但我们应当有足够高的素质。

总结一年的工作，尽管有必须的成绩和提高，但在一此方面还存在着不足。专业的知识有限，一此工作还做的不够完善有待于在以后的工作中加以改善。在新的一年里，我将继续严格要求自我，认真做好本职工作，努力提高自我的专业水平，工作本事为公司的发展做出一份贡献。

班长个人总结个人总结

竞选班长时，我想为班级做一些事情，也想锻炼自己。并且还承诺会帮大家做我们班的成长记录。这一些在这个学期都做到了，但是并没有做的完美，存在很多漏洞。

在担任班长期间，首先要获得大家的信任，所以人际关系的处理成了一个重要的环节。这方面我还能较好的`处理。

在组织活动时，我有时候过于情绪化或者理想化，过少的考虑了班级同学的参与兴趣，还有前期的准备和活动时间等等，工作总结《班长个人总结范文》。后来稍稍的进行了改善，多长了个心眼，考虑全面再进行，但组织能力还需提高。

作为班长要进行班委任务的分配，这个问题便很沉重，毕竟当班委各司其职的时候，有时候很难让其他班委(指的是职责不是那方面的)介入，可是在考试来临时，学委的工作过重，还有活动多时，组织委员和团支书的事情繁重等等。在这个学期里，分配任务时，我会让班委互相帮忙，当任务繁重的时候向我提出，我再进行分配。有段时间，我让班委将自己的任务写在任务，再分配，但效果不好。所以暂时只能在班委会时进行搭档分配。班委在工作上都很尽职，同学的信任度也在慢慢提升。

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