月工作总结可以帮助我们保持工作的连续性和稳定性，为接下来的工作提供参考和借鉴。以下是小编为大家找到的一些月工作总结范文，希望能够对大家在写作时提供一些帮助。
公用事业局上半年党风廉政建设监督责任工作总结
根据**市委、市政府《关于实行党风廉政建设责任制实施细则》，按照党风廉政建设和反腐工作任务，特制定经贸局党风廉政建设责任制工作方案：
以邓小平理论为指导，认真贯彻江泽民同志“七一”讲话精神，实践“三个代表”重要思想，全面落实党的十五届六中全会精神，狠抓党风廉政建设和反腐败工作，通过建立健全各项规章制度，强化管理和开展领导干部廉洁自律，纠风治乱和源头治理，整顿机关作风，有力的促进我市经贸系统工作高速、全面、健康发展。
二、保证措施。
（一）加强领导，落实责任。
1.进一步健全和完善纠风和行风建设责任制，党政一把手负总责，分管领导亲自抓，业务主管部门具体负责，各有关部门密切配合，党政齐抓共管，全员参与的纠风和行风建设领导体制和工作机制。
2.把纠风和行风建设作为党风建设责任制的重要内容进行考核，使纠风和行风建设与业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩，坚持并健全纠风和行风建设工作的常规运行机制。
（二）加强学习，提高认识。
认真学习江泽民总书记“七一”讲话精神和“三个代表”重要思想，以及党的十五届六中全会精神。党委成员在工作之余坚持每天学习一到两个小时，定期召开全体干部、职工大会或以科室为单位集中学习。重点学习《党政领导干部选拔任用条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党监督条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及党报、党刊和党和国家领导人的重要讲话。
（三）加强窗口建设，树立良好形象。
重点加强和群众职工接触多的、影响面大的科室窗口的'建设，开展以职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律为主要内容的全员“四职”教育活动，不断强化干部职工形象意识。
1.建立健全、完善行政许可制度，精简从申请到受理、审批的程序，并做到透明、规范。
2.全工作日热情接待申请最低社会生活保障金人员，对应发放的低保，做到及时迅速的发放到困难户手中，做到低保金在本单位滞留不超过24小时。
三、分清责任，明确分工。
按各主管领导分管工作情况和各科室只能，把我局工作分为以下几项，并要求认真加强所分管工作及相关科室的党风廉政建设工作。
（一）企业改制工作及部分企业职工生活困难申请享受最低社会生活保障金的受理发放工作。
（二）在机关各项工作中引发的信访工作。
（三）乡镇中小企业运行管理工作。
（四）整顿市场经济秩序工作，包括酒类专卖、肉品执法及煤炭市场管理等。
二00四年一月十五日。
公用事业管理局上半年脱贫攻坚工作总结
一是大力推进结对共建，组织建设有效增强。指导帮助马庸寺村支部进一步完善党建制度上墙和三务公开等工作，阵地建设进一步加强。组织帮扶村党员开展十九大会议精神、习近平来川视察重要讲话精神、新党章学习活动，大力开展局支部书记进村上党课等活动，大力开展党风廉政建设、平安建设宣传教育，使帮扶贫困村党员政治理论水平和党性修养明显提升，基层组织建设有效增强。
二是大力推进产业发展，群众收入稳步增加。半年来，我局始终坚持以产业发展为龙头在指导思想、督促指导完成180亩晚熟柑橘产业国土地平整、打窝、施府费。捐赠农药、化肥等共价值约10000元农资用物资。督促指导加强120亩核桃产业国管护，完成除草2次，施肥1次，为来年核桃出产提供有力保障。协调完成50亩小龙虾养殖产业承包，集体经济收入增加20000元，达到脱贫标准。贫困户入园务工收入人均达2500元。
完成26户贫困户共计1600余米入户便道规划建设，解决了出行困难，农用物资运输困难等问题。使马庸寺村整体形象大幅提升。
四是大力开展问情连心，干群关系紧密融洽。坚持每月由局班子成员带领帮扶干部入户走访两次以上，及时了解群众实际困难与需求。春节前采购肉、油等生活必需品慰问特困户和空巢老人，组织举办春节坝坝宴;六一儿童节购买书籍、文具等学习用品慰问留守学生，鼓励其努力学习;帮助群众联系禽、蛋等农副产品销售渠道，解决群众农副产品销售难题;帮助协调完成残疾证办理1人、教育扶贫资金申领2人、农保办理3人、五保办理1户、高龄补助申领3人，让群众真切感受到党和政府的关心温暖。
公用事业局上半年党风廉政建设监督责任工作总结
2017年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级商务部门的正确指导和大力支持下，以市委经济工作会议精神为指针，以年初商务工作基本思路为目标，以人为本、科学发展，开创了我市商务工作新局面。现将一年来主要工作做一个简要的汇报。
(一)网点建设初见成效，彰显商务工作亮点。
公用事业局上半年依法行政工作总结
20__年，区评审中心普法依法治理工作以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的、十八届三中、四中全会和_，不断提高普法依法治理工作水平。现将中心20__年普法依法治理工作总结及20__年工作思路汇报如下：
一、加强组织领导，不断完善普法工作机制。
中心领导高度重视，将该项工作纳入重要议事日程，年初明确普法工作分管领导及各部门负责人工作职责，做到年初有计划、年底有总结，形成部门协作、齐抓共管、全中心共同参与的普法工作局面;并且，借鉴全区各单位普法工作中的亮点做法，以提高评审质量和效率为宗旨，广泛开展普法宣传教育活动，努力探索新形势下加强普法依法治理工作的新途径。
二、突出法治宣传，深入开展普法依法治理工作。
一是加强干部职工法治宣传教育。今年，中心持续开展法治宣传教育，引导干部职工遵纪守法、廉洁奉公，为顺利开展我区政府投资项目评审工作提供有力的法律保障。平时，利用每月一次的政治学习会及oa短信功能广泛学习宣传党的十八届三中、四中全会精神中关于法治精神、法治宣传一系列重要论述和关于普法工作的新观点、新部署、新要求，突出加强宪法宣传，增强全体职工的全民法治观念。截至今年10月，已安排政治学习会10次，主要学习了新《环保法》、《政府采购法实施条例》、《关于全面深化法治北仑建设行动计划》、《建设工程招投标法律实务》等与评审工作相关的法律法规。
二是法治宣传活动内容丰富。今年开展的法治宣传活动主要有：与新碶街道签订了综治管理责任书，深入推进社会管理综合治理与维护社会稳定工作;结合法治文化“季风行动”，组织党员干部到结对村和结对社区开展法制宣传活动，学习宣传社会主义法制理念和日常法律知识，不断提高结对村的民主法制建设工作水平;组织学习了与“五水共治”、“三改一拆”等重点工作相关的法律法规学习。
三、不断强化领导干部学法用法。
认真贯彻落实《关于进一步加强领导干部和公务员学法用法工作，提高依法执政能力的实施意见》文件精神，以《公务员学法作业本》为基本内容，积极推进领导干部学法用法工作;坚持中心组集体学法制度，将法制宣传教育作为重要学习内容纳入中心组学习，每次的学习会，中心组成员都能认真学习并做好笔记，事后能做到经常温习;平时，能积极参加区里组织的领导干部讲座，认真参加公务员学法用法考试，进一步增强领导干部依法决策、依法办事的能力水平。
四、20__年工作思路。
20__年，中心将在做好普法常规工作的同时，重点做好以下几项工作：一是加强对十八届五中全会精神和中央依法治国相关法律知识的学习，特别是针对新推出的各项法律法规，要做到学习有深度、有比较、有提高;二是继续深入对与评审工作相关的专业法律的学习，并贯彻到日常评审工作中，为进一步规范评审工作提供法律保障;三是修改并完善中心各项规章制度，确保中心各项工作严格按制度执行;四是继续做好对结对村和结对社区的法治宣传工作，有组织地开展一定规模、丰富多彩的法律法规集中宣传，扩大宣传教育覆盖范围，营造守法、学法、用法的良好社会氛围。
公用事业办上半年工作总结
今年以来，镇公用事业办在市局领导及业务科室的关心和支持下，紧紧围绕年初镇党委、政府提出的工作目标，在全镇干群的支持下，使排污排水、自来水、环境保洁、供气方面的基础工作保持持续、平稳、有序发展。
一、排污排水：
1、xx镇污水提升泵站投入使用以来，平均日处理量近一吨，汛期最大提升量为2.2吨，最低值为0.3吨，今年排污总量超140吨。下半年由于云湖村“百利”等项目的落户，需要换址新建污水泵站并提升污水处理能力。
2、振兴路新铺设污水管道320米，方井41只，隔油池4只，受益纳管店面30家左右。
3、维修更换圆井22套，降低井6只，修复管道5米，同时修复污水井周围路面18平方米。
二、自来水：
1、对去年完工未验收的非集中式供水管道工程的二个标段进行了初步竣工验收。
2、投资近千万元、受益农户4000多户、25套非集中式供水净化设备工程村级征地补偿工作已完成90%,土建已完成30%工程量，下步重点在保证工程质量的'前提下抓征地补偿及工程施工进度。
3、自来水厂对各类自来水管维修80余次，对xx,xx及xx村用户水表安装到位。下半年将加快对xx、xx及xx村用户水表安装到户。提供xx和xx村自来水的xx路泵站安装投用。华东路到茂花村的1.6公里自来水管道尽快施工。
三、环卫工作：
1、振华环境服务所利用镇配置的3吨密式垃圾收运车三辆，5吨降尘洒水车一辆，3吨密式扫地车两辆，5吨吸粪车一辆，对全镇日产垃圾进行密式收集和清运，直送xx广大电厂处置，平均每月清运生活垃圾600多吨，今年共清运3900吨左右。
2、对镇区和各个自然村投放1200只垃圾桶，并进行日常清洗、维修与更换，今年已来共更换垃圾桶363只。
3、原镇区保洁面积50万平方米左右，现增加为硬质面积70多万平方米、绿化面积36多万平方米、八只公厕的清洗、农贸市场的保洁、三乱清理等工作。清理收运镇区道路、小区及省道建筑垃圾1500多吨，工业垃圾80多吨。
4、积极配合镇政府的中心工作，收运龙珠水库浪渣60多吨、清理垃圾中转站污泥100多吨、吸粪250多吨。
四、燃气：
1、目前xx小学及机关食堂燃气改造已完工，宜广路通往育才路燃气主管网工程受阻，正在协调中。
2、下半年将对符合安装燃气管道的成熟居民小区（xx和xx小区）宣传xx燃气公司提供的宣传资料，调查居民安装燃气的意向性后再实施。
五、民生投诉：
公用事业办能认真、耐心的处理每次群众的民生投诉，做到在最短时间内联系当事人了解情况，急群众所急，第一时间到现场处理或协调，得到群众的一致好评。
公用事业局上半年党风廉政建设监督责任工作总结
20xx上半年，我队在县卫生局的领导和上级业务部门的指导下，以医疗卫生监督、学校卫生监督、公共场所卫生监督、生活饮用水卫生监督为重点，加强执法力度，积极维护人民群众身体健康。现将我队20xx年上半年工作总结如下：
一、基础设施项目情况。
截至目前，我县“重大疾病控制体系暨卫生监督体系项目建设”项目主体工程已竣工，完成室内外装修，现处于项目验收阶段，下一步将完成综合业务楼相关配套实施和办公设备的招投标采购工作，保障基础设施建设项目及时投入使用。
二、群教活动开展情况。
自开展党的群众路线教育实践活动以来，按照县委和县卫生局党组群众路线教育实践活动的总体安排，我队结合卫生监督实际情况，组织开展了形式多样、富有成效的教育实践活动。通过6次集中学习、7次专题讨论、向兰辉及侯方杰先进典型学习、反腐倡廉警示专题教育、张思德纪念馆实地调研、党员干部在线学习城的学习、班子成员之间面对面座谈、领导与干部职工座谈等形式，反思查摆问题，开展批评和自我批评，从思想上和各级党委、政府的意见保持高度一致。活动中，共发放征求意见表50份，收回48份，收集意见建议13条；召开恳谈会1次，收集意见建议5条；开展党员双报到1次，组织党员义工活动1次。
三、宣传信息与卫生技能学习情况。
上半年我队共在省卫生监督系统中录入案件50余起，日常监督信息670余条。同时，积极编辑工作简报，及时向上级主管部门反馈工作动态，共印制简报（包括图片新闻）27期，其中办公室9期、行政审批股1期、稽查法制股3期、执法监督一股7期、执法监督二股1期、执法监督三股6期。利用法制宣传日、宣传周进行饮用水卫生、学校及公共场所卫生、医疗卫生等卫生法律知识宣传，上半年共开展对外宣传4次，发放宣传资料4000余份。半年来，我队卫生监督员基本完成了国家卫生信息综合管理平台30课时的学习任务，完成了县党员在线学习课时任务并通过了考试，并利用空余时间勤钻业务知识，充分利用网络、书籍等充实自己的.政策理论，对工作中出现的疑难点进行讨论，学习气氛浓厚。
四、卫生行政许可情况。
上半年，我队共受理公共场所卫生许可49起（新办33起，校验16起）；受理生活饮用水卫生许可2起；发放从业人员健康合格证明1700余份。
五、稽查法制工作情况。
以加强卫生监督稽查为出发点，开展大队内执法质量调查，及时纠正执法过程中的不作为和乱作为现象，发出稽查通报2期，有效督促行政执法人员的执法效能。
六、卫生监督执法情况。
（一）医疗卫生监督。
1.积极开展打击非法行医专项整治。根据上级部门要求，我队在上半年积极开展打击非法行医专项整治活动。此项行动以维护全县医疗卫生秩序为重点，共查处违法医疗案件74起（无证行医案18起，打击游医56起），处罚金额达20余万元。
2.有序开展医疗机构年度审验工作。截止6月底，我队共审验医疗机构921家，其中乡镇卫生院67家，村卫生站817家，个体医疗机构37家，有效保障了医疗机构校验的严肃性和实效性。
3.严格放射诊疗防护工作监督检查。上半年我队完成全县医疗放射人员个人剂量监测仪送检工作，共收集个人剂量监测仪元件140份，合格率99%。针对个人放射剂量仪监测不合格的情况，我队下达了卫生监督意见书，并责令限期整改。
4.加强医疗机构日常监督管理力度。我队严格按照年初计划，加强对辖区内医疗机构的日常监督管理，开展执业医师执业规范、处方书写规范、传染病防控、预防接种、医疗废物、放射诊疗等方面的监督检查工作。出具日常监督意见书252份，日常监督覆盖率达100%，有效地规范了医疗机构的执业行为。
（二）公共场所卫生监督。
上半年，我队对辖区公共场所经营单位进行了重点监督检查，共监督公共场所186家，其中住宿业46家，美容美发业58家，沐浴场所5家，游泳场所3家，其他公共场所74家，现场审验89户，公共场所从业人员培训1082人。监督频率为2户次/半年，监督覆盖率达到了90％。
（三）生活饮用水卫生监督。
上半年，我队共出动卫生监督员225人次，车辆56台次，监督检查市政供水企业1家，乡镇集中式供水单位61家，快速检测25家，行政处罚供水单位1家。卫生监督员一方面从证照管理、人员培训体检、制度建立、水源保护、制水工艺、涉水产品、供水安全等方面对供水企业进行了全面的检查；另一方面对各乡镇供水站逐一摸底，了解现阶段供水安全现状和存在的主要困难。
（四）学校卫生监督。
截止6月底，我队共出动卫生监督员279人次，车辆81台次，日常监督检查学校82所。重点查看各中小学校日常晨检工作开展情况、健康教育开展情况，对于具备自备供水的学校，我队卫生监督员还重点检查了学校自备供水消毒情况。高中考期间，我队组织业务骨干对各考点进行了专项监督检查并蹲点驻守，重点检查了考生寝室、教室内外环境及消毒情况。
公用事业局上半年党风廉政建设监督责任工作总结
今年我局纪检工作按照“三个代表”重要思想和从严治党的要求，全面落实中纪委和省政府廉政工作电视电话会议精神，按照县纪委的工作部署，围绕中心，服务大局，着重在党风廉政建设教育、从源头上预防和治理腐败、监督检查、制定各项规章制度等方面加大工作力度，进一步推进和加强机关党风廉政建设工作，为维护我局今年各项任务的完成起到了积极的保障作用。
一、深入开展党风廉政教育，使广大党员特别是党员领导干部的思想道德观念进一步增强。
1、以党组中心组学习为示范，着力提高领导班子和领导干部的廉政意识和思想道德素质。
理论武装是进行思想教育之首，而理论学习的关键是党员领导干部。中心组则是领导班子和领导干部学习理论、加强思想道德建设的重要的组织形式。上半年中心组集中学习了：中纪委会议精神、国务院廉政工作会议和省政府廉政工作电视电话会议等学习内容，通过学习文件，认清形势，统一思想，明确任务，对全面贯彻落实县纪委今年纪检监察的工作要点，有了清楚的认识。在党组中心组学习的示范带动下，我局的各股室的理论学习也开展得有声有色。在全局形成了良好的学习风气，取得了明显的效果。
2、注重强调学习质量，修订完善了学习制度，保证了政治学习的制度化。
根据我局的工作的实际情况，在招商引资工作任务重、压力大的情况下，为了保证理论学习不受影响，对原有的学习制度进行了修订，在不影响重点工作的前题下，保证了理论学习的落实。每次理论学习都要结合工作和个人思想实际展开认真的讨论，撰写体会，教育每个党员把党和人民的事业摆在至高无上的位置，淡泊名利，廉洁奉公，甘当全心全意为人民服务的公仆。
3、利用典型案例教育全体党员干部，做到警钟常鸣。
利用一些触目惊心的反面教材，对党员干部进行反腐倡廉教育，警示党员干部自觉的遵纪守法，大家认识到权力必须要有可靠、可行、可操作的制度来约束，党风廉政建设制度不能是形同虚设，对党员的思想教育一刻也不能放松，真正的在思想上筑起拒腐防腐的牢固防线。
二、加强从源头上预防和治理腐败，使反腐败抓源头的机制制度进一步完善。
对于从源头上预防和治理腐败现象，各级纪检部门高度重视，
过去我局相应也有一些制度，在反腐倡廉的实践中启到积极的作用，但由于近几年的工作变化、体制的变化、社会经济变化、人员思想变化等。我们对一些制度进行了重新修订，更加适应当前工作实际。分析制定了可能滋生腐败的源头问题，确定了以加强党员干部思想政治教育为基础，以机制、制度创新为重点，标本兼治、综合治理，不断消除可能滋生腐败问题土壤。为规范本局机关接待制度,贯彻落实中央《关于党政机关厉行节约、制止奢侈浪费行为的.若干规定》和“两不准”的规定，制定接待工作若干规定。根据工作需要，本着热情、文明、礼貌、俭朴、有度的原则。制定了标准、明确了程序、确定了审批人和陪同人员，最大限度的减少经费开支。
1、实行党风廉政责任制是我们党在新形势下，在党风廉政建设和反腐败斗争实践中总结出来的一条重要经验，是从严治党、保持党的先进性和纯洁性、增强党的凝聚力和战斗力的一项重要措施。班子成员把执行党风廉政建设责任制的情况列入领导干部民主生活会、述职报告、工作总结的重要内容，并且接受群众的评议和监督。认真执行县纪委的各项廉政规定，没有发现违规情况。
2、我局为了抓好党员干部廉政建设教育，制定了加强廉政建设的若干规定，并将此规定延伸到所有公务人员范围内执行，进一步促进本局全体公务人员廉洁从政。
公用事业局上半年党风廉政建设监督责任工作总结
xx年上半年以来，**市公用事业局在市委、市政府、局党委的正确领导下，依法行政工作以邓--理论、“三个代表”重要思想、国务院关于全面推进依法行政实施纲要为指导，以提高依法行政水平为重点，以强化依法治理效果为目的，规范执法行为，加大执法力度，全面完成了上级交给我们的任务，现将xx年上半年依法行政责任目标完成情况工作总结如下：
一、深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》，强力推进依法行政，
1、领导重视依法行政工作。年初，局党委根据《纲要》，组织人员认真研究xx年市法制办印发的《**市xx年政府法制工作要点》，明确xx年我局法制工作重点。
2、经局长办公会研究通过，印发了《**市公用事业局xx年法制工作要点》，经过排查归纳，共确定公用事业局法制工作20项年度重点工作，明确工作任务、责任科室、责任人，为全面推进依法行政工作提供制度保障。
3、领导重视，成立组织机构保障依法行政工作的顺利开展。xx年上半年成立了以陈光明局长为组长，其他班子成员为副组长的公用事业局依法行政工作领导小组，并按照计划认真落实每一项普法宣传工作，做到工作有部署、有检查、有落实、有总结。
4、创新学习方法。坚持领导干部学法与局长办公会前学法相结合的学习制度，使学习经常化、制度化。把“xx”普法教材内容与公用事业密切相关的法律知识和业务知识，作为学法重点。结合以案说法，结合重大事项决策学法，结合典型事件学法，全面提升领导干部的依法决策，依法办事，依法执政的素质、能力和水平。
二、全面推进行政执法责任制。
为进一步加强行政执法责任制，落实依法行政，推进文明执法、规范办案工作，我局认真开展了行政执法责任制活动，采取学习、培训、教育和督查整改等方式，有效地提升执法人员的整体执法水平。
1、以局xx年下发的有关推行行政执法责任制文件为主要内容，加强学习和培训。通过学习《河南省行政机关执法条例》及其实施办法、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政处罚法》及《城市出租汽车管理办法》、《无照经营查处取缔办法》、《城市供水水质管理规定》等法律法规知识的学习培训，统一了思想、提高了认识。
总结。
目前，我局的所有行政处罚案卷均按照自由裁量阶次制度执行。
[page]3、加强队伍建设，提高执法和服务水平。为适应行政执法新形势、新任务的要求，我局加大执法人员理论学习和法制教育力度，使执法人员法律意识进一步增强。上半年，客运处共查处非法营运车辆43台（次），纠章出租车760台次，规范公交车145台次，联合公安交警查处机动三轮车37台次。严厉打击了非法营运车辆，维护了城市客运市场秩序，保证经营者和从业人员的合法权益，促进行业的稳健发展。污管办上半年共发出催缴通知书524份，征收决定书28份，申请法院强制执行11起，目前已有8家单位履行到位，涉及本金189600.65元，滞纳金21002.30元。申请强制停水7家单位。通过形式多样执法手段的运用，及时有效地保障了污水处理费的及时足额征收。
4、落实行政执法责任追究制。在执法工作中积极查找自身工作的薄弱环节，加大执法力度，增强执法效果，结合我局实际，制定了《市公用事业局行政执法责任追究实施方案》，并实施行政执法责任追究制。
三、积极开展法制宣传活动，切实夯实依法行政基础工作。
1、严格执行依法民主科学决策制度。xx年出台了《**市公用事业局工作规则》，要求在作出每一项重大决策时，都必须经过必要性和可行性论证，组织专家学者、社会组织召开座谈会、论证会、听证会，广泛听取意见，科学民主决策。我局按照“谁决策、谁负责”的原则，明确相应的责任，实现决策权和决策责任的统一。
2、认真组织参加3.22日《全面推进依法行政实施纲要》宣传活动。并利用广播、电视、报刊、网络等媒体的作用，找准切入点、宣传闪光点，宣传公用事业的'政策法规，充分调动全社会参与普法的积极性和主动性，创造良好的法制氛围。
3、抓好落实，强化执法监督，严格实行持证上岗、亮证执法制度，聘请社会监督员，形成了良好的外部监督机制。对内实行监督检查制度：严把“三关”，即行政执法主体资格关；执法人员资格关；执法程序关，每季度对机关各科室、下属各单位进行一次执法检查，年终进行考核，奖优罚劣。
4、坚持执法机构双月例会制度。为促进各执法单位之间行政执法工作的横向联系，认真坚持执法工作双月例会制度。例会主要是总结、研究、交流行政执法工作的情况和经验，分析行政执法的形势，探讨建立依法行政的长效机制。每次例会都针对当时具体实际，确定若干专题，研究探讨解决行政执法中的重点和难点问题。
总之，在依法行政工作中，做了一定的工作，取得了一定的成绩，依法行政的能力有了一定的提高，但与市政府、局党委的要求还有距离，我们有信心，有能力在今后的时间里，求真务实，努力工作，使我局的法制工作再上新台阶，使依法行政水平得到更大的提高，为公用事业再添光彩。
公用事业局上半年依法行政工作总结
20xx年是“十二五”规划的开局之年，按照国务院《关于印发全面推进依法行政实施纲要的通知》（国发[]10号、《关于加强市县政府依法行政的决定》（国发[]17号）、《加强法治政府建设的意见》（国发[]33号）和《xx市交通运输委员会依法行政工作安排》要求，我局紧紧围绕县委、县政府的中心工作，坚持以推进依法行政、促进规范执法、深化法制宣传为重点，把学习实践科学发展观、构建和谐社会与开展推进依法行政工作有机结合起来。随着工作的不断推进，我局依法行政、执法为民、清正廉政、以人为本的形象深入人心，为xx县的发展提供良好支撑，现将今年依法行政工作总结于后：
一、加强组织领导，落实工作责任。
我局坚持依法治交的理念，对交通行政执法工作始终高度重视，成立了由局党组书记、局长任组长，各党组成员为副组长，局机关各科室、各事业单位为领导小组成员单位的依法行政领导小组，下设办公室，办公室设在局政研室。年初，我局根据市交委度依法行政工作安排，制定xx县交通运输局20依法行政工作方案，并建立起执法有依据、行为有规范、权力有制约、过程有监控、违法有追究的行政执法体系，使依法行政工作落到实处。同时在年内依法行政工作中始终坚持公开执法信息，畅通社会监督渠道，强化执法监督，主动接受人民群众的评议评价，促进执法工作的改进提高，不断提升执法水平，使交通行政逐步走向规范化、科学化、人性化。
二、加强法制宣传，规范依法行政。
（一）提高认识，大力推进行政执法工作合法化、规范化、文明化。
1、高度重视执法队伍建设，加强执法监督与指导。一是我局定期或不定期对政执法工作进行督促、指导，确保执法程序、执法行为、案件文书规范、合法。监督和指导《关于进一步加强和规范交通行政执法工作的实施意见》和《xx市交通行政处罚裁量实施细则（试行）》的落实情况。每月向上级部门报送《道路运输违章处罚明细表》、《成都交通道路运输违章查处情况统计表》等。二是精心组织执法培训，突出针对性和操作性。20我局采取送培和自培相结合的方式就《交通行政执法文书制作》、《交通行政执法规范》、《交通运输行政执法评议考核》等内容对全局行政执法人员及新进执法人员进行培训，共组织培训26次，参加培训人员1656人次。组织行政执法资格考试2次，参考率均达到100%。每月组织开展“案例分析会”二至四次，主要对执法程序、执法行为、案件文书及存在问题进行梳理总结，并学习相关的法律法规。三是组织开展全系统执法换证办证工作，严把入门关。行政执法人员一律通过全省换证办证考试后才能上岗执法。我局年初完成了正式执法证年审工作，共年审正式执法证127件，补办正式执法证1件。四是严格执行行政案件会审制度，正确行使《xx县交通局关于规范行政处罚自由裁量权实施方案》，坚持“两级”会审制度对行政案卷进行严格审核、把关，杜绝法律隐患，对不合格的行政案卷一律退审。
2、做好年度行政执法各项迎检工作。一是全面做好了迎接市交委、省厅和交通运输部对我县2011年交通运输行政执法评议考核检查的相关工作，并获得先进单位的称号。二是做好了迎接市人大常委会对我县贯彻实施《xx市行政执法责任制条列》情况进行执法检查的各项工作。三是按照成府法[2011]43号文件要求，我局组织执法大队、路政所、海事处等单位严格按照《xx市行政执法案卷评查标准》认真开展行政执法案卷评查自查工作，做好了迎接市交委xx县政府法制办对我局行政执法案卷的重点抽查工作。
3、群众信访处理得当，社会效应良好。我局安排局政研室专项负责调查和处理交通行政执法工作中的投诉、举报、行政复议和行政诉讼等。对每一起投诉、举报都在第一时间响应、第一时间启动、第一时间反馈，对每一起投诉都定期进行督办，重大案件办理情况要向局长汇报，切实做到每一起投诉、举报有处理、有结果、有回复。全年共处理行政投诉、举报72起，无一例行政复议、行政应诉案件，执法投诉率与去年同期相比有大幅下降。
4、完成我县交通系统规范性文件的清理工作。我局及时对照国务院行政法规和省、市、县政府规章、规范性文件的清理结果，对我局制定的规范性文件进行清理，全年共清理规范性文件29份，其中继续有效15份，废止14份。
（二）法制宣传和建设常抓不懈，积极贯彻落实“六五”普法、普法依法治县精神。
1、为认真做好“六五”普法工作，我局在年初制定了《2011年度普法工作目标责任书》并完成对下属单位的签订工作，将“六五”普法工作纳入目标管理。全年共举行普法会议12次，参会人员达800余人次，法制培训10余次，参训人员500余人次，法制宣传12次，发放资料余份，法制宣传栏12期，受教育人达3500余人。认真做好了普法信息和依法治理相关资料报送工作，每月向县司法局报送《法制宣传工作情况月报表》。
2、配合县委、县政府及县普法依法治县领导小组开展各项法制宣传活动，将普法工作落到实处。2011年我局组织开展了“五五”普法成果和“六五”普法启动宣传、“法律六进”、“醉驾入刑”和“换届选举”等法制宣传相关主题活动，并积极参与“12.4”全国法制宣传日活动，组织本单位法务人员到县激情广场参加现场咨询和发放宣传资料活动，广泛向社会宣传交通法律、法规、规章。同时，我局还利用广播、电视、标语、宣传栏、传单等媒体大力宣传，尤其是《公路法》、《路政管理规定》、《道路运输条例》等重点法律法规，使交通法律、法规、规章被越来越多的人所知晓，为交通部门开展执法奠定了基础。全年共制作横幅10余条、发放宣传资料4000余份等。
3、认真做好行政权力网上公开运行工作。我局根据县政务公开领导小组办公室《关于加强政府信息公开目录和行政权力网上公开透明运行平台录入更新工作的通知》文件要求，及时对我局行政执法主体、依据、职权等信息进行网上全面公示。
三、依法行政，便民为民，切实加强行政审批工作。
为深入贯彻执行《行政许可法》、《xx省政务服务监督管理办法》的“便民、高效、服务”的立法宗旨，我局将县交通行政许可类和赔偿类案件充分授权于行政许可科，由政务中心窗口接件，各业务单位具体组织实施行政审批，授权事项为34项，授权比率为100%。行政许可、审批、收费等行政行为均做到责任明确，程序公开。在行政许可的受理、审查、决定等方面严格遵循法定的程序和时限要求，严格执行行政许可“八公开”制度。做到对行政许可要求的事项一次性告知申请人，行政许可案卷基本齐全、规范。全年共办结行政许可案件3400余件，结案率达到了100%，无一例案件出现拖延或逾期不办理的情况。
公用事业局上半年党风廉政建设监督责任工作总结
上半年，我局的党风廉政建设工作在县委、县政府的正确领导下，在县纪委、第二纪工委的精心指导和帮助下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻十七届五中全会、十七届中纪委六次全会、县委十一届十六次全会和县纪委十一届六次全会精神，认真落实党风廉政建设责任制，加强教育、完善制度，狠抓思想、组织、作风建设，党风廉政建设工作取得明显成效，推动了我县人事和劳动社会保障工作的开展。现将20上半年党风廉政建设工作情况汇报如下：
我局成立了由局长陈忠富任组长，副局长张彦红、曾传涛任副组长，各股室负责人为成员的党风廉政建设工作领导小组，下设办公室在局办，陈昱任办公室主任，负责全局党风廉政建设日常工作。局党组高度重视，把党风廉政建设工作纳入重要议事日程，做到与其他工作同安排、同检查、同总结。此外，单位主要领导和分管领导，分管领导和分管股室负责人、股室负责人与职工层层签订了《党风廉政建设责任书》，形成了分工明确、责任具体、一级抓一级、层层抓落实的责任体系，切实保证党风廉政建设工作落到实处。
二、加强学习教育，筑牢拒腐防变的思想防线。
局领导班子坚持从抓学习教育入手，引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，筑牢党员干部的思想道德防线。
一是强化理论学习，促进党风廉政建设的自觉性。局党组把反腐倡廉理论作为中心组学习的重要内容；结合班子民主评议内容开展反腐倡廉理论专题教育，进一步强化廉政意识，增强反腐倡廉的自觉性。我们还结合人事和劳动社会保障工作实际，组织干部职工学习《社会保险法》、《中华人民共和国公务员法》、《劳动合同法》和政府自身建设系列制度，提高了干部队伍素质，在全局营造了浓厚的廉政教育氛围，警戒党员干部从中吸取教训，时刻警惕职务犯罪，筑牢拒腐防变的思想防线增强了廉洁自律的自觉性。
二是强化党风廉政建设规定的学习，筑牢拒腐防变思想防线。结合我县今年党风廉政建设宣传教育工作和各项工作的要求，我局今年继续强化《廉政准则》的学习，同时组织学习了《廉政准则实施办法》、《换届工作纪律》、《移民工作纪律》等相关党纪规章和移民政策的学习，强化职工廉洁从政意识，从思想上筑牢拒腐防变防线。
三是开展丰富多彩的教育活动，营造风清气正的氛围。今年我局在全体党员干部中继续深入开展“廉政文化进机关”活动，组织观看正反典型警示教育片3场187人次，在机关内部醒目位置制廉政警示牌6块，置廉政书架2个，办廉政专栏3期，读廉政文章2篇，上廉政课1堂，开展廉政主题文体活动2次。我们还加强了干部职工的普法教育，要求干部职工加强部门涉及法律法规和实用性较强等法律的学习，使他们充分掌握了基本的法律、法规常识，增强了自我约束、自我保护的能力。此外，我们还以建党90周年为契机，开展了“党在我心中”主题演讲比赛，在全体干部中深化了爱国主义教育。
三、加强制度建设，切实做好廉洁自律工作。
今年我局建立完善了单位各项制度，健全党风廉政建设机制。一是认真落实领导班子三重一大集体决策制度，凡涉及局内重大决策、干部任免、人事调配、重大项目安排和大额度资金的使用等，必须经局党组集体研究决定，推进了决策科学化、民主化、规范化，防止权利失控、决策失误、行为失范；二是创新和改革干部任前廉政谈话、述职述廉、重大事项报告等制度；三是认真执行重要情况通报和报告、情况反映等制度，强化监督制约机制，切实执行党内监督各项制度，完善监督机制，促使领导干部正确行使权力；四是建立健全财务支出“一支笔”签字和月报制度，推进办公用品采购审批验收制度、派车单出车制度建设。
一是把党风廉政建设与贯彻执行责任政府四项制度相结合。我局严格按照责任政府四项制度要求，公开单位职能职责、法律法规、服务事项、办理程序、办理时限等全面公开，对外承诺，接受社会的全面监督。今年上半年我单位受理涉及服务承诺事项报件数共5116件，报件涉及服务承诺事项数250项，首问首办数5115件，转有关部门办理3件，首问首办率100%，限时办结数5115件，限时办结率100%，零投诉。
二是把党风廉政建设与贯彻执行阳光政府四项制度相结合。我局严格按照阳光政府四项制度要求，做到重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报和政务信息查询制度，主动接受社会的监督，确保所有工作都在阳光下操作。被县人民政府表彰为阳光政府四项制度执行先进单位。今年上半年我局共公开政务信息68条，公示重要事项6条，通报重点工作6条，接听政务信息查询“96128”服务专线电话3次，漏接1次，转接成功率75%，满意率100%。
三是把党风廉政建设与贯彻执行效能政府四项制度相结合。我局严格按照效能政府四项制度的要求，重点落实好行政行为监督，对涉及人员考录、调配、职称评审、五险基金管理、劳动执法监察等重要岗位及关键人员要进行重点监督，确定出关键岗位7个，重点环节8个，重点防控人员11人。落实好监督措施，对潜在性、苗头性的问题早发现、早提醒、早教育，防微杜渐，从根本上遏制和减少了违纪违法行为的发生。同时落实好行政能力提升制度，重点采取措施强化干部职工对业务涉及的法律法规、政策的学习，努力提高全体干部职工依法行政的意识、能力和水平。
四是把党风廉政建设与开展各种主题教育相结合。今年按照县委的'统一安排部署，我局认真组织开展好以“学习杨善洲精神做人民满意的好党员好干部”为主题的学习教育活动，通过广大干部职工学习杨善洲先进事迹、观看杨善洲先进事迹报告会、联系自己思想实际交流心得体会，进一步坚定理想信念、进一步牢固树立宗旨意识、进一步树立自觉遵纪守法意识，不断增强事业心和责任感，广大干部职工表示在今后的工作中要践行杨善洲精神，做好移民帮户工作和本职工作。同时，我局还扎实开展“强素质比奉献”深化“忠诚教育”为主题的教育活动，把“忠诚教育”活动和学习杨善洲同志先进事迹结合起来，加强党性锻炼，强化公仆意识，自觉践行党的宗旨。结合单位实际，强化业务学习，重点学习了《工伤保险条例》、《社会保险法》、《行政机关公务员处分条例》、《公务员考核规定》等部门相关法律法规，有效促进广大干部职工整体素质和工作能力的提高。
五是把党风廉政建设与全县中心工作相结合。()今年我局工作紧紧围绕全县移民迁建，服务**发展这个中心工作来扎实开展。我局严格按照县委政府的统一安排部署，扎实抓好移民政策的学习宣传贯彻，严守移民工作纪律，做好移民意愿调查工作，到目前全面完成移民挂钩帮户搬迁安置意愿调查工作。同时按照县委的统一安排部署，全面完成清查国家工作人员违规插手建筑建材市场工作，完成党员领导干部违规经商办企业情况的清理，对干部职工插手工程领域工作进行全面清查，完成清理和规范庆典、研讨会、论坛活动工作以及公务用车工作清理工作，不断完善相应制度，确保工作落到实处，收到实际效果。
六是把党风廉政建设和业务工作相结合。今年，我局重点开展了-就业专项资金的自查，通过对就业专项资金使用、支出范围、管理是否合规，资料是否齐全、手续是否齐备，进一步严肃了财经纪律，增强了遵纪守法意识确保了专项资金的安全运行；同时也加强了社保资金、医保基金的监管，确保资金安全。其次是强化依法行政工作，切实维护群众利益。今年上半年，我局开展了清理整顿人力资源市场秩序专项行动、劳动合同签订“春暖”行动专项检查、农民工工资支付专项检查和劳动执法年审工作，进一步规范了用工行为，和谐了劳动关系；同时也加强劳动纠纷案件的受理和调处工作，上半年，我局共受理工伤（亡）认定49件，调处工伤（亡）待遇赔付126.84万元；受理劳动能力鉴定27件，监察举报投诉107件，仲裁申诉39件、不予受理5件、待受理13件，法定时效结案率100%；追讨农民工工资387.76万元，涉及农民工1082人。
五、下步工作打算。
一是进一步加强党风廉政教育活动，进一步筑牢广大干部职工拒腐防变的思想防线，从源头上防止腐败和不正之风现象的发生。
二是认真执行上级有关廉洁自律的各项规定，进一步完善局党政领导班子民主决策机制，努力把人事劳动和社会保障局领导班子建设成为一个政治坚强、开拓创新、团结实干、清正廉洁的集体。
三是以广大群众关心的热、难点问题为切入点，从提高服务质量、办事效率、公正便民等方面改进业务工作，突出强化社会监督机制，热情认真接待每位来信来访群众，听民声、访民意、解民忧，用实实在在的作风、行风效果取信于民，赢得人民群众的支持和理解，把人事和劳动社会保障事业推上新台阶。
我局将更加坚定地执行党的路线、方针、政策，严格管理、严格监督，不断深化党风廉政和反腐败工作，努力造就一支政治纪律严明、业务素质精良、组织放心、群众满意的人事和劳动社会保障干部队伍。
上半年工作总结
xx年以来，在镇党委镇政府的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，在相关单位和部门的支持配合下，我镇文教卫生工作，紧紧围绕xx转型发展大局，在全镇中心工作和文化、教育、卫生、体育等各项业务工作中，坚持服务为民，主动作为，通过精心筹划，深入落实，跟踪指导，一线服务，取得一些成效。现将上半年工作总结如下：
1、开展丰富多彩的三节活动。为活跃节日气氛，丰富群众文化生活，切实改善广大群众的民生需求，春节期间，年初三至年初七举办乒乓球赛、象棋赛、篮球比赛、老年人定点投篮、特色团队闹新春等文体活动，元宵节，在鼎球广场举行十番锣鼓竞赛活动，在乾元文体广场开展拔河比赛。十番锣鼓是我镇无锡市非遗项目，通过多年来的广泛宣传，各村越来越重视非遗队伍建设，今年参赛队伍比去年有所增加。年初八，乾元村开展百姓大舞台欢乐闹新春文艺演出暨“百姓大舞台”授牌仪式。村民在欢歌笑语中度过了一个欢乐、祥和、文明、喜庆的新春佳节。
2、开展村级文化服务标准化提升工程建设。去年我镇三个村（xx、xx、xx）通过年度考评，完成创建工作。按照三年建设推进计划，20xx年确保各行政村、社区文化服务全面达标。今年在党委政府领导关心支持下，我镇五个行政村结合“文明乡风沐农家”活动，将全面启动创建活动，三月份全市召开现场推进会，五月份镇组织村书记及相关部门考察参观了浙江文化礼堂，对照“六个有”创建标准，逐村指导，挖掘利用地方传统文化资源，打造文化品牌，重点做好硬件设施建设及村文化特色队伍建设。桥涯村积极参与“五星级农家书屋”创建活动。
3、积极开展“幸福xx、文化民生”区域互动活动。三至六月完成创排筹备，各村、单位各显神通，积极参与，注重节目形式和内容的创新突破，创排一台富有地方特色，集思想性、艺术性、观赏性于一体的综合文艺节目，通过区域互动推介xx，宣传xx。6月27日在我镇龙珠广场开展“幸福xx、文化民生”庆祝建党94周年文艺汇演，这既是为了热烈庆祝建党94周年，也是区域互动的一次自我展示和演练，通过对演出质量不断打磨、锤炼和提高，确保高质量完成演出任务。
4、积极做好《xx老街古村》文史资料征编工作。对我镇胥锦村、襄阳村、乾元村、太平村、里五村、桥涯老街等，专门聘请两个老同志，通过挖掘、整理、精心编辑，全面系统收录史料，包括历史沿革，特色风貌，故事传说以及非物质文化遗产等各方面的历史风貌。
5、积极参加上级文化、体育部门的各项活动，配合做好镇中心工作。做好非遗代表性传承人申报工作；组织参加“沐心香村杯”乒乓球比赛、越野行走公开赛；开展“书香承载梦想，阅读改变人生”读书征文活动。做好文物保护、非遗申报等工作。做好红色文化挖掘和保护工作、做好《亲娘》电影拍摄的后勤保障和协调工作；处理居民举报及12345市民热线事件7件。
1、4月1日在xx镇政府门口开展无偿献血活动，通过前期大力宣传及广大干群积极参与，今年我镇参加无偿献血153人，完成市政府下达的目标任务。
2、4月10日在农贸市场开展爱国卫生和健康教育集中宣传活动，向来往群众发放戒烟控烟、无偿献血及健康保健等方面宣传资料，开展群众现场咨询及义诊体检活动，同时，还免费发放了一些防疫防病器具及灭鼠、灭蟑药物，群众参与踊跃。4月20-30日在全镇范围内开展春夏季病媒生物防制活动，组织各村及重点单位投放灭鼠、灭蟑药物，在重点区域开展灭蚊、灭蝇行动，彻底整治环境卫生，消除四害孳生场所。
3、做好血地寄防工作，开展春季查螺活动。今年我镇是三省联防第一协作片值班乡镇，4月24日联合白岘、新杭两镇在在金钟岕开展三省联防查螺活动，在白岘和新杭镇的田块中均发现钉螺，对查出钉螺的地段由市血防科进行专业查杀，严防钉螺向我省蔓延。我镇组织各村通过自查、互查、抽查三个回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面积不少于75万平方米，未发现新的螺点，圆满完成市定目标任务。
4、做好城乡居民医疗保险工作。上半年新生儿参保25人。
5、xx市基本医疗保险总量分配和结算办法于4月出台，今年我镇门诊定额为663407元，比xx年（704571元）少4万多元。超额不补，由镇财政负担（xx年超额约一万元）。针对我镇实际，会同社区卫生服务中心对各社区卫生站进行走访检查，并召开卫生服务站专题会议，严格执行基本药物制度，实行辖区管理，规范服务流程，严格执行转诊制度，做好公共卫生保健和基本医疗服务。
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1、5月27日，在xx中学召开退休老师协会xx分会理事会换届选举工作，选举产生了新一届理事会成员。充分发挥老教师们在政治、经济、威望等方面的优势，做好老教师服务工作，青少年思想道德教育及关心下一代工作。
3、为庆祝六一儿童节，5月29日xx幼儿园举办“出彩中国娃，幸福在xx”第九届幼儿艺术节，邀请家长和孩子们一起在歌声和舞蹈中过节。6月1日上午xx小学举办第六届“竹文化艺术节”，每个年级都自编自演一个节目；下午开展爱心义卖活动，小朋友们把自己喜爱的一件物品带到学校，进行义卖，所得款项全部捐赠给需要帮助的小朋友，通过此项活动让全体队员从小树立关爱他人的意识，养成乐于助人、乐于奉献的良好品质。
3、做好学校服务工作。开学前夕在镇分管领导的带领下会同安监科对中小学、幼儿园就校园安全开展专项检查。做好中考、小升初考试等后勤保障工作，6月15日供电、派出所、交警中队、城管、卫生等部门召开中考保障工作协调会，各部门各司其职、分工协作，确保中考安全有序，万无一失。
4、xx中、小学积极参加无锡市第35届百灵鸟杯文艺展演。分获xx赛区铜、银奖。
1、7-8月份开展“幸福xx、文化民生”区域互动活动。分别到张渚、新街、湖父三个乡镇演出三场。同时徐舍、芳桥、宜城等到我镇演出三场。
2、完成村级文化服务标准化提升工程建设。11月份接受市级验收与考核。
3、做好文化站升级改造工程，特别是对图书室、电子阅览室建设，规范运作，暑期组织学生开展形式多样的读书活动，全面提升我镇群众的精神文化生活质量。
4、做好中小学理事会换届选举工作。
5、xx成校创建省标准化社区教育中心，11月接受市级验收。
6、10月份做好全镇居民医疗保险的征收工作。
7、做好“三省五县市”血防联防工作。做好第一协作片血防联防值班工作。
8、规范有序做好红十字会工作。做好公益性应急救护培训、红十字助贫助困、人道救助、博爱送万家等工作。
上半年工作总结
今年上半年，我已经能够勤勤恳恳，早出晚归，坚守岗位，默默奉献，积极完成分公司和部门交给的各项任务。能够积极支持部门的营销工作和任务，积极从事x等中介业务。我凭着对保险行业的热爱，全力以赴履行工作和岗位职责，按照上级要求努力做好各方面工作。我取得了一定的成绩，也赢得了领导和同志们的高度赞扬。回顾上半年，我在为自己的成绩感到欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工相比还有一些差距和不足。但我有信心和决心在以后的工作中努力寻找差距，勇敢克服缺点和不足，进一步提高自己的综合素质，做好自己应该做好的工作。
作为一名销售文员，我的工作职责是:尽一切可能完成区域销售任务；努力完成销售管理措施中的所有要求；负责严格执行保险；积极收集市场信息，并及时向领导汇报；严格遵守公司的规章制度；具有高度的敬业精神和高度的主人翁意识；完成领导交办的其他任务。岗位责任是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。自从从事业务工作以来，我一直以岗位责任为行动标准，从工作岗位的一点一滴做起，严格按照职务条款要求自己的行为。这几个月在业务工作中，我可以先从保险知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息，适时制定营销方案。其次，我经常和其他地区的销售人员交流，分析市场行情。在日常事务中，接到领导布置的任务后，我积极采取措施，在保证工作质量的前提下，按时完成任务。总之，这几天的实践证明，一个业务员的业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在x和x市场销售时，他们表现不佳是因为他们缺乏商业知识，业务技能低，市场瞬息万变。
在工作中，我一直知道只有上下级关系，内外工作一视同仁。在接受任务时，我要主动了解领导的意图和需要达到的标准和要求，争取在要求的时限内完成。另一方面，我应该积极考虑和补充他们。
销售是一个长期按部就班的工作，保险缺陷普遍存在。因此，业务员要正确对待客户投诉，把保险销售等客户投诉视为同等重要甚至更糟糕的事情，慎重处理。在保险销售过程中，我会严格遵循公司的销售服务承诺。
在接到客户投诉时，我首先要做好客户投诉记录，并做出口头承诺。
其次，我要及时向领导和相关部门汇报。接到领导指示后，我会和相关部门人员一起制定应对方案。同时我要及时和客户沟通，让客户对治疗方案满意。
熟悉保险知识是销售的前提。在销售的过程中，我也注重产品知识的学习。对公司保险的用途、性能、参数等问题基本能问会答，基本能掌握相关保险的用途和用途。
总结之前的工作，自己的工作还有很多问题和不足，在工作方法和技巧上需要向其他销售人员和同行学习。x月，我打算在上个月工作得失的基础上，取长补短，重点做以下几个方面。
根据x月的区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在祁县和林州地区。
一是打算做好各个猪场的自购用户，选择几个消费量大、经济条件好的猪场:葛东升和周林。拜访，拓展市场，增加没去过的养猪场的销售函。在做好业务的同时，我打算认真学习业务知识、技能和销售实践，以提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质，为企业的进一步发展奠定人力资源基础。为了保证6月份销售任务的完成，我平时积极收集信息，及时汇总，努力开拓新领域市场，扩大保险市场份额。众所周知，保险销售工作是任何一家保险公司的核心，公司其他部门的工作都围绕着销售展开。所以作为销售人员，责任重于泰山。
在这半年里，我知道我的职责是为公司尽职尽责，为客户提供周到的服务。公司制定的制度能够很好的遵守和执行，能够积极的工作。同时可以加强自身学习，不断提高业务知识和工作能力，遵纪守法，不做有损公司利益的事情！总的来说，在过去的半年里，我取得了很大的进步。无论是与老客户的洽谈，还是与新客户的接触，都是一步一个脚印来的。
公用事业科工作总结
各位领导、同志们：
一年来，在市委、市政府的正确领导下，在有关部门的监督支持和积极帮助配合下，在全体干部职工的热心爱护和大力支持下，各项工作得以顺利开展，全局上下出现了多年来难得的好局面。供水、供热重点工程项目进展顺利，各项基础设施明显改善，基层领导班子得到健全，管理、经济效益稳步增长，全体干部职工的素质全面提高，安全稳定工作成效显著。一个人心思安、人心思变、人心思干的良好局面已经形成。
根据市委安排，对照五方面的要求，现将一年来的学习、工作、思想情况向大家作一汇报。
一、加强学习，狠抓思想政治教育。
作为一名党员领导干部，自己一直坚持政治理论学习，努力通过提高个人党性修养和思想作风建设，来带动公用局班子乃至全体干部职工思想作风建设。
一是注重理论学习。俗话说：打铁先要本身硬。在市上组织的警示教育、学习科学发展观和思想道德大教育活动期间，自己始终坚持理论学习，全年共剪贴《人民日报》理论文章40余篇，撰写学习心得5篇，个人学习笔记累计30000字以上。通过学习，深刻领会科学发展观和十六届四中全会的内涵和精髓，努力把握和实践党的路线、方针、政策，不断汲取现代科学知识和社会主义市场经济知识，以此来提高自己的理论素养、政策水平和实际工作能力。
二是加强政治教育。我作为公用局负责人，按照市委的安排部署，在全局8个下属单位中组织开展了一系列思想教育活动，取得了明显成效。特别是去年10月以来在全局深入开展的思想道德大教育活动，共出理论学习板报20余期，开辟学习园地6个，印发学习资料3000余份，在人力三轮车和出租车张贴标语600余条，悬挂宣传标语10余条，印发宣传单5000余份，市电视台宣传报道5次，并对全体干部职工的学习笔记和学习心得进行了全面检查。政治思想教育活动在全局已形成浓厚氛围，大大调动了各方面积极性。目前，我局干部职工的思想作风和工作作风明显转变，事业性、责任感明显增强，建设侯马、发展侯马的信心和决心明显提高，精神面貌焕然一新。
二、求真务实，开拓创新，提高领导能力和科学决策水平。
面对公用局面广、底子薄、人员多、经费缺、任务重的实际状况，我和班子成员沉着面对，冷静分析，理顺思路，把握了三个关键环节。
一是维护全局安全稳定。成立了公用事业稳定安全生产领导组，实行了领导责任制。共散发各类行业安全宣传单2万余份，在市委礼堂前等处开展安全宣传活动15次，召开安全会议8次，电视媒体宣传6次，进行全面安全检查4次，从业人员进行安全培训6次，同下属单位签订安全生产责任书8份，排查各类安全事故隐患50余处。尤其是对安全隐患较大的燃气行业进行了重点整治，对城市规划区内的液化气经营站点、全市大小饭店、火锅店等公共场所进行了多次拉网式检查，对燃气的储存、运输、销售、使用等各个环节进行严格把关，层层监督落实，规范了燃气市场，有效控制了燃气事故的发生。
行业稳定。
上半年工作总结_上半年工作总结
20_年，桓台县盐业公司在省、市盐业公司的正确领导下，以盐业可持续发展总揽全局，紧紧围绕省、市盐业公司发展战略研究方案，以抓好食盐专营、拓展经营、统筹规划布局为重点，积极开展各项工作。截止目前公司各项工作都有较好增长。现将20_年上半年工作情况汇报如下：
一、盐产品业务购销总量稳定增长，
今年上半年，共购进盐产品2859吨。其中食盐完成1374吨，占年计划的56.07%;小包装食盐完成917吨，占年计划的63.22%;多品种营养盐完成527吨，占年计划的321.34%;其他工业盐完成_85吨，占年计划的70.05%。
二、非盐业务工作较快发展。
今年上半年，我公司认真落实省、市盐业工作会议精神，通过转方式、调结构，不断加强市场调研，提升市场运作能力。并抓住了送销网络的优势环节，进一步满足市场需求。1-6月份，非盐产品销售额共计70.39万元，其中郎酒销售1001件，销售额20万元;杀虫剂销售905件，销售额20.48万元;洗化日化产品销售1889件，销售额16.75万元;味精销售842箱，销售额9.65万元;健力宝饮料销售1050件，销售额3.51万元。
三、其他工作情况。
(一)积极做好食盐销售服务和食盐专营宣传工作。
1、持续抓好食盐配送工作，确保食盐安全。今年我单位继续通过调整内部机构，创建精干高效的经营管理体系，建立与市场化要求相适应的组织结构。进一步完善了对食盐零售网点的管理，增加了配送车辆、完善配送服务，使食盐送销服务得到了进一步提升。
3、低钠盐和绿色食盐的推广工作。
作。进一步引导群众正确认识科学用盐的重要性。
(二)做好市场监管工作，确保我县食盐安全。
今年以来通过深入开展专项检查和日常检查工作，加大了行政执法力度，同时对全县的食盐零售网点及用盐单位、饲料加工、禽畜养殖、学校机关、民工企业食堂、饭店等进行不定期的宣传工作，走访检查，进一步净化了盐业市场。
(三)深入开展基层建设年活动。
今年，单位通过进一步转方式、调结构，深入开展“基层建设年”活动，并成立了“基层建设年”活动领导小组，王军任组长，于强、程玉华任副组长，张连国、张丽荣、姚志强为成员。(领导小组办公室设在公司办公室)此次单位班子成员与各科室结合自身实际，围绕抓班子带队伍、抓业务促发展、抓管理上水平，充分突出了活动重点，认真查找经营管理中的薄弱环节，广泛听取职工群众合理化建议，并针对存在问题提出整改措施，明确业务发展和管理目标，确保公司年度目标和发展战略的顺利实施，形成职工群众创先争优、比学赶超的良好发展氛围。
四、今后工作打算。
今后，我们在积极完成省、市盐业工作下达的指令性计划。的同时将工作重点进一步转移到非盐业务的发展，逐步扩大公司经营范围，充分提高单位整体经济效益，为盐业可持续发展打好攻坚战。
上半年工作总结
本年度设备部焊线共7人，其中焊线白.夜班技术带班2人(xxxxxx)，保养维修人员3人(xxxxxxxxxx)，新提升人员2人(xxxxx)，人员稳定，圆满完成公司给设备部20x的设定目标。
1、我们通过工作中遇到的实际情况，不断的对员工进行教育，并制定了相应的对策和处理办法，对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。
2、日常负责对焊线机台进行维护保养，定人定时对设备的使用状况进行确认，保证其它设备日常生产需要的正常运行;并负责对特殊产品(加工机械零部件，样品及尺寸的确认工作)，在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。
1、在处理不是自己分管的工作时，表现不够主动，究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。
2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。
3、班组的管理还不够细致、员工的安全和质量意识仍不够强，导致本年度的1起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但还应以预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的安全意识，从根上减少安全事故隐患的发生。
4、设备常用部品备用库存量及在库量确认不够，应加强自身学习多与管理人员沟通交流，保障设备维修有备用部品更换，减少生产耽误的时间。
以上的缺点我们将通过不断的学习，努力提高自身的工作能力、工作水平的基础上来克服缺点，完善自我，以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦，为公司固定资产的设备管理竭尽全力。展望20x年，工作重点主要放在保证20x年设备正常运转的好势头的同时，加强科室管理和建设上，使设备部的管理上台阶，工作上档次。
在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。
我应聘的岗位是维修主管，所以在工作中不能按员工的标准来要求自己，要把更主要的精力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后，我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员工、新员工交流，了解部门的运行状况，之后我发现目前整个部门缺少积极向上的作风，在工作中比较被动，如：缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通，寻找解决办法并带头工作，最终使部门实现了划区管理，有效的提高了部门全员的工作主动性。
维修管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保，而不是应急抢险。所以在我入职的这段时间里，我主要带头完成了以下工作：
1、粉刷管委会排污井，并划分井盖标识。
2、检查箱式变电站运行状况，对低压部分进行全面检查、保养，测量、紧固零、地线系统并同步完成箱式变压器内外卫生清理，变压器底座进行补刷油漆工作。
3、检查消防系统，对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患，联系并组织施工单位调试，并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。
4、组织人员给供水系统阀门加油，并清理井内卫生。
在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈，这件事情虽然不大，但不予更换会对日后的维修工作带来诸多不便。之后，申请材料采购并及时组织更换，确保以后便于维修中省时省力。
1、协助部门经理拟定箱式变压器的《维修保养计划》，同时编制《停电预案操作规程》呈报公司领导。
2、完善管委会各管道的保温工作，如：消防栓，供水阀门，浇花取水点的保温。
3、在冬季来临前，全面检查管委会空调设备，保障冬季采暖正常使用。
近期我虽然在工作中完成了部分工作，但总体来说，自己还不是太满意，因为我的工作还有很多不足之处，我要在以后的工作中刻苦学习，不断完善，使自己不断进步，争做一名优秀的管理者，为管委会增光添彩。
以上是我对这一年的工作总结，不足之处，敬请领导同事给予指正和帮助。
上半年工作总结_上半年工作总结
光似箭，岁月如梭，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。
作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结：
一、工作情况。
在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。
二、对于工作新的认识。
对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的最大化。
三、工作中存在不足。
由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。
在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
末，真诚的感谢所有的同事，谢谢你们半年多的相伴，让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的_平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在20_越走越好。
上半年工作总结_上半年工作总结
20_年上半年，某某公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将20_年上半年工作作如下汇报：
公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的某某市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆绑式的营销模式，采取一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指导下，在公司领导班子的带领下.在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的“以人为本，打造队伍、完善管理、和谐发展”的工作方针，公司积极采取有效措施，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固。上半年，公司针对市场形势和公司的实际情况，及时出台相关的制度，调整营销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。
(一)生产经营情况。
今年1-6月份完成集装箱理货业务_万标箱，比去年同期增长_%。今年上半年财务收入共计_万元，比去年同期增长_%，利润_元，成本利润率_%。现有员工队伍_人，员工平均工资达_元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。
“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年上半年，公司继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇。
将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多，公司还为员工订做了西服及运动服和运动鞋。一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。
加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。按照公司党委今年的工作计划，公司党委成立了中心学习组，将各部门长、党支部书纳入学习组，每月组织党员干部进行党课学习，由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习，党员干部的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。
充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会是公司党委的得力助手，是公司与员工之间的纽带和桥梁。今年以来，公司团组织和工会在党委的领导下，组织了多项有益员工身心健康的活动。如“新年文艺汇演”、“第一届友谊杯篮球比赛”、“万人献爱心活动”等等。
各部门还针对部门员工多数是青年团员的特点，根据部门实际情况，在工作之余，组织许多年青人喜欢的活动，有学雷锋，做好事活动，台球赛，羽毛球赛活动;也有郊游，烧烤活动，极大地丰富了员工的业余文化生活，既煅炼了身体，陶冶了情操。又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。
发挥舆论宣传作用，正面引导员工奋发向上。__从__年开始创办企业内刊《__》至今已有三十三期了，为领导与员工、干部与员工、员工与员工搭建了一个很好的沟通桥梁和交流平台。通过内刊传达了公司政策精神、指示要求。员工们通过这一平台，交流工作、学习、生活的经验与感受，对公司经营管理提出意见，参与公司的民主管理，不仅丰富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养，还调动了员工参与管理的积极性。
今年以来，为了更好地发挥舆论导向作用，公司加大了好人好事的宣传力度，每期都设有好人好事专栏来表扬在工作中乐于奉献，爱岗敬业，有突出表现的员工。今年二月公司对《__》进行全面改版，由原先的两版扩充到现在的九版，并结合公司的实际，增加具有导向性的文章，极大地丰富了简报的内容。
提高了简报的可视性和可读性，充分发挥其导向作用。另外，各现场操作部门都创办了宣传栏，根据部门的具体情况，创办各种主题的栏目，对部门的好人好事进行宣传和表扬，对工作的特殊情况，注意事项进行宣讲。从而促进了部门的生产管理，又调动了部门员工的工作积极性。
2、加强队伍建设，提升公司竞争力。
队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立至今，已经培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年上半年，公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。
继续实行干部员工动态管理，限度地激发干部员工的奋发向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让普通员工有“盼头”而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合能力。上半年有二名同志被聘任为部门长，有三名理货员提升了见习助理，对多名员工的工作岗位进行了调动。通过这种能者上，庸者让的竞争机制和干部调动机制，公司呈现比学赶超的局面，很好地满足了各个岗位的需要，促进了公司的发展。
3、完善规章制度，严抓贯彻落实。
规章制度是企业健康发展的保证，几年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在安全质量方面。上半年，公司针对一些内部差错反复出现的问题，修订了《贡献奖暂行办法》和《综合管理奖考核办法》将和部门的利益与安全质量挂钩，对差错进行严格的控制，内部差错按个计算。
一旦出现内部差错即取消评比个人贡献奖资格，干部出现内部差错，扣比率扣除安全质量奖;进一步明确对外差错的界定，即只要错误送达、传达外部单位，不管有没造成影响，都视为对外差错。只要出现一个对外差错即取消部门综合管理奖和个人贡献奖的评比。通过这一系列的措施加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了安全质量，受到客户的好评，为进一步扩展市场创造了条件。
今年以来，公司严抓规章制度的贯彻落实，出台了《干部的职责与权限》等规定，进一步明确了职责，使员工在贯彻落实规章制度上有人抓、有人管，而不是当作废纸一张，同时加大对责任人的考核力度，对不遵守公司规章制度的员工给予严肃处理。7月份，现场部门有位员工无视公司的劳动纪律，无故旷工，公司给予通报开除处理，并要求其承担相应的违约责任。
公司还加大了现场操作部的检查力度，出台了《现场部门月度检查内容》，对各部门规章制度的落实情况和安全生产进行检查。通过采取上述措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，从而提高公司在市场上的整体竞争力。
4、开源节流，创造效益。
根据总公司年初的工作会议精神和要求，厦门分公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，争取业务，拓宽营收渠道，一方面加强内部成本控制，节省开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制。各现场操作分部实行岗位相对固定，人员统筹安排的用人机制，解决了周末作业高峰期人手不足的困难，减少各部门人员的编制。其次，实行部门成本核算。
公司各部门的经营、管理、质量和成本纳入部门月度考核，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁精神和节约意识，努力降低成本。其次在管理费上严格控制，尽量压缩机关人员的配置。机关人员多是身兼数职，办公室人事管理员某某兼任党办秘书，在财务部会计请假回家生产后又暂时兼任公司会计。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。
上半年，我司本着审计出效益、审计防风险、审计强管理、审计促发展的原则，积极配合总部和股东对公司的审计工作。通过上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明显的降低。
5、大力加强市场营销工作。
虽然今年因为几家船公司撤线和拆线，导致公司理货箱量的流失，但由于我们争取到了一些业务，从而补足了箱量，巩固了市场份额。在件杂货方面，公司加大营销力度，一有信息，及时跟进，不放过任何的机会，今年公司件杂货的理货份额有明显增长，有几个月还超过了_%。在装拆箱理货方面，加大与堆场和货主的联系，扩大合作，上半年，增加了某某物流的一块业务，特殊理货的业务量也有所增加。
公司还和相关码头加强合作，上半年公司与_码头签定了合作协议，其船边、闸口、验关台的相关理货业务已全部委托我司操作。这证明了我司的营销工作取得了成功，并且有了码头这一有力的支持者，为公司经后的发展打下了基础。
二、存在的不足。
(一)员工的思想水平和综合素质有待提高。
公司成立三年来，经过公司的引导和教育，员工的思想水平和综合素质比刚进公司时有了很大的提高，但随着竞争的加剧，客户我们的员工提出了更高的要求。
(二)干部的管理水平和业务技能有待加强。
有一批能抓管理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键，近三年来，公司涌现出一大批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们毕竟还年青，无论是工作经验、业务能力、管理管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。
(三)规章制度的落实还不够全面到位。
三年来，公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。今年，公司在管理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。
今年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场的主动权。
上半年工作总结
今年以来，我所在市交通局党委的正确领导下，坚持内强素质，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所行风建设工作总结如下：
我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。
二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了***年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展20xx年交通局上半年工作总结工作总结。
二是在收费站悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传；
五是搞好上门宣传工作。主动与收费站周边村、驻地群众及镇政府沟通，解释收费相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。