工作报告的撰写需要实事求是，客观记录自己的工作内容和成果，避免夸大和虚假。在下面，我们为大家整理了一些优秀的工作报告样本，希望对正在写作报告的各位有所帮助。
专业技术工作报告
xx年至今，由于市场需求，我厂a00、boo机型装机量持续攀升，在校车中aoo机型缸盖漏水现象严重，在因整车返修的时间、人工及零部件更换而产生的经济费用增多，增加了生产成本。针对这个问题，我与技术员进行了深入的沟通，是否先将aoo的螺栓扭矩由原先的125nm提高到140nm，工作中分三次扳紧螺栓(50nm、100nm、140nm)，并严格按照工艺操作规程要求进行装配操作。通过几个月的实践证明，aoo漏水的现象基本上杜绝了，同时也减少了返工的时间，降低了生产成本。
boo国三机型发电机连接板原是固定在发动机齿轮室盖板上的，由于盖板比较薄，而且又是铸铝件，这样在工作装配时容易造成齿轮室盖板变型等问题。通过大家的研究探讨和分析，决定将发电机连接板固定在空压泵支架(铸铝件)上，这样避免了齿轮室盖板变型的问题，也提高了固定螺栓扭矩的合格性，使整机质量进一步的得到了提升。
boo部分机型发动机连接板装于齿轮室盖上，发电机与齿轮室间隙太小，发电机皮带有效调整距离太短，用户使用中由于皮带会慢慢变长，有出现无调整量的隐患，同时齿轮室盖为铝件，连接的螺栓拧紧力矩较小。为了解决此问题技术员连同我和几个人通过现场查看比较，决定在空压泵支架下方加工以通孔，将发电机调节支架装于此处，既解决了发电机皮带有效调整距离太短的问题，同时也增加了发电机调节支架处的连接强度(空压泵支架为铸铁件，齿轮室盖为铝件)。
在日常工作中，凭借扎实的专业知识和理论基础，工作中如鱼得水，在生产工作中解决出现的质量问题和技术指导都样样出色。凭借工作经验时时协助班组长进行tps改进，提升产品质量及现场的管理。
因为市场的需求和需要，我们厂为了能完成装车量，时不时会招聘一批农民工及在校学生到班组进行顶岗装配生产。为了保证他们能尽快的适应生产强度，保证装配质量，了解他们各自岗位的操作要领及工艺要求，工厂及车间进行了一帮一的拜师学艺活动。工作中我耐心细致的为徒弟讲解工作要领和要点，手把手的指导如何装配柴油机，教会他们如何看懂标识以及零部件之间的区别。每天还时不时的提问哪种机型装配什么件号零部件，不定时的检查他们有没有发生装配错误，如果有就及时的纠正他们。近几年来，我已经带出了一批又一批的徒弟，他们各自都已经适应了自己的岗位工作，有些也已经能够出师对自己的徒弟进行传授技艺。
以上是我近年来从事重要技术工作情况的汇总，通过从书本上的学习，到生产中的实践，通过从实践中的学习，到掌握实际操作要领，通过从他人之间的相互学习，互补互助再加之积极的研究分析和思考，使我取得较大的收获和进步。取得可喜成绩的同时也存在着不足之处，经验和教训也是相伴相符的，我将继续努力，克服不足，吸取教训，把自己的工作做好的同时，也不断的充实自己的专业知识。为工厂三次创业的全面胜利，完成“313”战略规划，围绕奋力实现“双过半”的目标做出自己最大的努力和贡献。
专业技术工作报告
季来富，1963年1月出生，1980年毕业于南京农业大学农学系农学专业，获学士学位。于1984年7月分配进入江苏省农科院，一直下乡蹲点，从事作物新品种新技术的研究、示范、推广等工作。1984-1990年，曾参加省重点项目“苏西水稻双杂配套技术研究”，国家“七五”重点科技攻关项目子专题：“中低产田粮食作物综合增产技术及持续高产高效农作制研究”，以及“苏西红壤区水稻高光效群体形成规律及其调控途径研究”等，并在工作中做出了较好的表现，圆满地完成了课题合同任务。于1990年7月如期晋升为助理研究员。任助理研究员以来，政治上能认真学习马列主义政治理论，关心国家时事，遵纪守法，积极参加各种公益活动；尊敬师长，团结同志，勇于开拓，积极进取，时刻不忘自己作为一名共产党员的职责和使命，兢兢业业做好本职工作，受到组织的表彰和奖励，荣获“院八五农村基点建设先进工作者”的荣誉称号。业务上能认真学习业务知识，虚心向课题组长和同行前辈学习，努力提高自己的学术水平和业务工作能力，积极参加各种学术会议和学术活动，树立吃苦耐劳的精神，努力培养实事求是的工作作风和良好的科研道德；在课题组长和同行前辈的指导培养下，专业技术水平不断提高，能独立完成立题、研究计划、年度作业计划，并组织实施，以及撰写论文总结等环节，解决工作过程中出现的各种问题和困难，并协调好各方面的关系，具有较强的业务工作能力。
2．11990.1-1991.12，参加两项国家“七五”重点科技攻关子专题：“中低产田粮食作物综合增产技术及持续高产高效农作制研究”和“苏西红壤区水稻高光效群体形成规律及其调控途径研究”。全面超额完成了课题合同任务，两项课题均于1992年底通过成果鉴定，并均于1993年获农业部科技进步三等奖，本人分别为第4完成者和第9完成者。
2．21992.1~1993.8，主持国家“八五”重点科技攻关项目子专题：苏西红壤区水稻大面积丰产稳产、省工省力新技术研究，主要负责子专题论证报告、作业计划、组织实施、论文总结及示范推广等工作，并协调好子专题其它参加单位和成员之间的关系。全面完成课题合同任务，顺利通过中期检查。
2．3xx年.1~20xx.8，参加国家开发办下达的“水稻吨粮配套技术示范推广”项目，主要负责配套技术及组织实施。圆满完成了课题前两年的合同任务。
199*年，“低丘红壤区农业持续发展配套技术”获农业部科技进步三等奖，第3完成人。
199*年，“江南红壤丘陵区作物周年高产高效调控途径与配套技术”获省科技进步三等奖，第2完成人。xx年，“水稻高稳栽培法的机理与推广应用”获农业部科技进步二等奖，二级证书。
xx年年，获“院七五农村基点建设先进工作者”荣誉称号。
今后，本人将继续努力学习马列主义政治理论，坚持改革开放政策，积极开拓，勇于进取，进一步学好专业技术知识，不断提高业务工作能力，特别是立题、争取项目的能力；并努力升造，不断提高自己的科研素质和品位。发扬竞业爱岗精神，脚踏实地做好本职工作，为祖国的农业现代化和农业科技发展做出应有的贡献。
专业技术工作报告
本人自参加工作以来，工作得到了局、所领导的指导及关心，一直从事公路测量、公路设计、预算相关的专业工作。在几年的工作实践学习，使本人积累了一定的专业理论知识。先后从事公路测量、公路设计、预算。作为一名工程技术人员，在工作中要做好计划，合理安排各个工序和生产要素。提前准备后续工程所需要的人力、材料设备、技术准备、外围关系等等。确保在后续工作实施时，不手忙脚乱，不缺东少西，不影响工期。
在工作中，个人的工作态度也很重要，领导交代的任务必须按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情况不能按时完成的要及时汇报。便于尽快解决问题。
技术人员的工作也是比较辛苦的，白天要在现场爬上爬下指导施工，晚上要对当天的内页资料进行整理并对第二天的工作进行安排。这就需要有吃苦耐劳的精神，当天的工作当天完成，绝不拖到第二天。
技术人员是工作在施工一线的，对施工过程中的质量、安全、进度等要负起责任。及时汇报施工中需要解决和改进的问题，并向领导提出解决方案。在工作中要处理好与施工人员和监理业主的关系，一切以保证进度和质量安全为前提。
在施工过程中形成的各种内页资料及数量确认资料要及时找监理工程师签认，以免影响到后期计量。
我一直严格要求自已，结合理论知识应用到公路施工建设中，取得了一定的实践。严格按照《公路工程技术标准》及《工程质量检验评定标准》进行施工，作为一名合格的技术负责人，我严格工程质量，做好领导的助手，在技术上敢于创新，勇于探索，要总结实践经验，在几年的任职期间，很好地履行了技术员的职责。
本人近几年来为社会为公路事业做了许许多多工作。为了专业技术水平和专业技术工作能力适应公路事业发展，还需继续努力学习专业技术知识，不断总结经验，不断充实自我专业理论水平和实践施工能力，把专业技术职务推向新台阶，为公路建设的发展尽职尽责。
副高专业技术工作报告范文
我自20xx年10月认定为副高级工程师以来，一直在陕西xx元公路工程有限公司工作。在此期间，我努力钻研专业技术知识，在技术管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新设备”，对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任工程师专业技术职务以后，先后在铜黄高速水毁抢修工程、黄延高速一标、铜黄专项养护工程、志丹吴旗二级公路志丹县旦八段二标、西宝高速专项养护工程中施工，先后任项目总工程师、项目经理。多项工程工程质量均到达优良工程标准。在施工一线工作的五年中，在公司总经理和公司总工程师的直接领导下，对技术管理一丝不苟，对工程质量从严控制。经过数年的努力，公司所有施工的项目经理部已建立了严格的管理体系，并且获得了国际承认的建筑施工企业的质量管理体系(iso9001)认证。五年来，在为公司的发展贡献自我的聪明才智的过程中，也使个人的专业技术潜力得到了充实和提高。总之，五年来自我做了一些有益的工作，但也存在着很多有待提高的问题。
20xx年11月，我在铜川至黄陵高速公路水毁抢修工程项目部任总工程师。当时很多路段高边坡均不一样程度地出现滑坡或坍塌，为了尽快修复路况，不影响交通中断，工期就是政治任务，但水毁抢修工程设计图纸不全并不规范，由于时间仓促，有的没有设计，有的工程设计根本不科学。其中有三处边坡主要是石质边坡，只是有一些松散的石块坍塌下来，整体边坡稳定性还是能够满足要求。但设计是锚杆框架梁加固该边坡，若按锚杆框架梁施工，高空施工难度大，工期根本无法保证，经对实际地质构造分析，推荐改用msn主动防护网进行防护石质边坡。经反复论证后业主还是采用了这项新工艺新技术，工期提前了三分之二，也节约了工程造价，经过这几年的运营，边坡稳定，未出现过异常。
工程质量是建筑施工企业的.生命，而要想获得好的工程质量，就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识，作为该工程的技术负责人，由我牵头，首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法，以我为首，将工程质量目标分解到各个专业技术岗位，在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工，并按照创精品工程细部做法要求精心完成每一个分项工程，实现了“创高标准优质工程”的质量目标。透过对该工程技术工作的直接参与和控制，使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。
自从到陕西华泰元公路工程有限公司工作以来，各项工作干得更是出色。在很多项目中，由于时间紧、任务重，只好自愿放下个人休息时间，一心扑于工作中，加班加点，毫无怨言，充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用。
在日常工作中，本人凭借扎实的专业知识和理论基础，工作中如鱼得水，从施工现场的技术指导和质量检查验收到施工技术资料的核查和管理，各项工作样样精通。在工作中构成的技术性文件和各种申报资料做得结构严谨、术语规范，为企业赢得了荣誉。
我在潜心钻研专业技术知识的同时，还努力探索和研究电脑的软、硬件知识，把微软office系列办公软件和autocad系列软件成功应用于日常施工管理之中，在不断地学习和实践中，努力推进工程管理资料的计算机管理，应用word完成字处理工作，打印各种记录表格以及文字材料；应用excel完成工程信息的存储和分析处理，为工程决策带给量化依据；应用powerpoint制作培训用的电子幻灯片，运用现代化的多媒体形式，生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识，彻底改变了传统教育培训的方式，使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理。autocad计算机辅助设计绘图软件在工作中的推广应用，使施工技术人员彻底甩掉了笨重的绘图板和铅笔手工作图的重担，使工程绘图变得异常简单。
我透过学习和钻研计算机软、硬件知识，用心动手实践，并完成了公司内部计算机局域网的建设，使各个科室的计算机实现了资源共享，除了共享数据以外，还能够共享诸如打印机，节省了超多宝贵资金，取得了良好的经济效益。为适应时代发展的需要，还要不断学习、不断更新知识。为此，我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。在工程师任职期间，先后参加有关部门组织的各种专题培训多次，并考取了交通部注册监理工程师和检测工程师证书。
以上是我近五年来从事的主要技术工作的状况，透过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自我的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。我将继续努力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自我的工作做的更好。
副高专业技术工作报告范文
文科党支部党总支委委员，先后被评（聘）为南海优秀教师南海先进科研工作者南海骨干教师南海区教育科研专家库首批入库专家南海区优秀党员及南海优秀党务工作者南海十优团委佛山市先进教育工作者等。20xx年12月由佛山市中学一级教师第二评审委员会评审通过评定为中学英语一级教师，现受聘中学英语一级教师已满五年，任职期间业绩突出，符合申报高级教师的条件，现申报中学高级英语教师资格。
（一）思想品德。
热爱祖国，忠诚于党的教育事业，坚决拥护党的基本路线，遵纪守法，有强烈的责任感和事业心，奉行“学高为师，身正为范”的为师原则。以“教书育人”为已任，按照教育教学规律培养学生，关心、爱护学生，自觉实施素质教育，取得了较好的成绩。在平凡的岗位上勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。积极参加社会公益活动，每年参加无偿献血，多次组织和参加爱心捐助和义工活动，多次评为“优秀共产党员”。
（二）工作业绩。
任现职以来的四年是本人努力学习、摸索实践、不断进步和成长的四年，四年来本人一直以实际行动，力求做一名研究型、学习型、全能型和良师益友型的教师，尽管远非尽善尽美，但盘点过去四年业绩，却也是“几分耕耘几分收获”。限于篇幅所限，此报告不一一细述努力奋斗过程，仅将任现职以来工作业绩罗列如下：
1、教学成绩：
完成高一至高三的教学轮回，20xx-20xx年学年度担任高三英语教学，高考成绩和平时考试的平均分和优秀率均在区内同类学校同层次班级中名列前茅，在20xx年高考中，所担任的班级英语高考平均分排年级第一，其中郭翠弟取得理科第一年级第二的好成绩。熟悉新课程标准及语言教学理论，熟悉新高考大纲，并建有新课程资源库，各种版本教材语料库及试题语料库。
2、参与的科研课题：
（1）全国教育科学“十五”规划教育部重点课题“网络教学设计与评价研究”，20xx年结题获“优秀”成果。
（2）全国教育科学“十五”规划课题“报刊英语阅读辅助英语教学新模式研究”，20xx年结题。
（3）中国外国语教育研究中心“十一五”规划课题“网络环境下的英语教师角色研究”，研究期限：20xx-20xx。
（4）中央电教馆“十一五”规划课题“学科主题学习资源的设计与开发研究”，研究期限：20xx-20xx。
3、辅导学生获奖情况：
20xx年辅导刘萍娟、梁英柱同学获全国中学生英语能力竞赛二等奖，20xx第四届全中小学生素质教育英语知识能力竞赛优秀辅导教师奖；20xx年第五届“思中杯”阅读原著翻译有奖竞赛优秀辅导教师奖；20xx年辅导冯钰同学获全国中学生英语能力竞赛二等奖。
4、所获区级以上荣誉：
”，南海优秀党务工作者，佛山先进教育工作者。
5、科研成果获区级以上奖励：
20xx年科研成果“网络环境下学校教育教学模式创新与发展研究”获佛山市南海区科学技术进步奖三等奖（南海区政府颁发）；20xx年论文《网络教学评价研究与实践》，资源《高中英文名著专题学习网站》均获全国网络交流会二等奖；20xx年获佛山市首届松下杯现代教育技术大赛中学组全能一等奖（课例，资源，教学设计，教学论文）；20xx年资源《高中英文名著专题学习网站》获中央电教馆全国网络教学交流会二等奖；20xx年课例《atthetailorsshop》获广东省多媒体软件比赛一等奖，资源获二等奖；20xx年论文《基于电子学习档案袋的英语教学发展性评价》获全国网络交流会论文一等奖；20xx年科研成果“网络环境教学设计与评价”“基于高中英文名著专题学习网站的教学设计与评价”均获南海区科研成果奖一等奖，“网络环境教学设计与评价”获广东省创新成果奖三等奖。20xx年论文《佛山市信息技术与课程整合现状综述》获国家基础教育实验中心论文评比一等奖。
6、近年承担区级以上公开课、报告和讲座：
20xx年11月在石门中学执教网络教学探索课atthetailorsshop（主办：南海教育局，承办：石门中学）；20xx年执教南海区网络教学研究成果展示会网络教学示范课e-writing（主办：南海电教站，承办：南海一中）；20xx年4月执教南海一中教学开放日教学观摩课olympicgames；20xx年3月执教南海骨干教师示范课familylife，20xx年在全国网络交流会作专题网站资源建设报告；20xx年南海高考工作总结会议上进行“高考书面表达评析”讲座；20xx年在南海教育信息中心对来自英国的ict考察团作网络教学专题报告。
7、近年参与的培训：
20xx年10月参加英特尔未来教师培训获结业证书，20xx年参加心理健康教育c证培训，20xx年7月至20xx年2月在华南师范大学修完全部教育硕士研究生课程，20xx年7月至10月赴英国伯明罕参加英语教师培训。20xx年6月通过计算机能力考试。
专业技术工作报告
根据公司核保核赔专业技术职务评审有关要求，现将本人近年来从事核赔专业技术工作情况报告如下：
本人从基层公司调入市公司理赔中心，任理赔中心副负责人，负责理赔外勤的现场查勘定损、核损报价管理工作及客户投诉管理等工作。
(一)加强业务学习，提高管理水平。认真贯彻执行《保险法》和《民法通则》、《合同法》等相关法律规定，不断完善自己的知识体系，增强业务工作能力，使自己更好的适应岗位工作。我还始终做到严守纪律及规章制度，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任意识、服务意识和奉献意识，立说立行，任劳任怨。在工作思想上，为了做好工作，我积极向领导请教，与经理室成员及分管经理多沟通，向同事学习，自己摸索实践，结合以往积累的工作经验，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
(二)加强员工业务技能培训，提高从业人员综合素质。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训，重点组织好员工学习《保险法》、《侵权法》，以及有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术等有关的知识进行培训，每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价，起到了良好的效果。
(三)加强理赔管理，提高服务质量。核赔是保险经营的核心环节之一。我作为理赔中心副负责人，能够切实履行核赔人的职责，在审核赔案、参与重大和疑难案件研究、处理理赔投诉和争议案件中发现承保、理赔过程中存在的问题，进行归纳并及时反馈相关部门，促进业务质量提升、防范经营风险。我在工作中恪守职业道德，对所审核的案件质量负责，并接受上级理赔管理部门的考核。我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，我始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。例如：对查勘车险现场，双方或多方事故且涉及人员伤亡的案件时，我事先告知保户在交警部门处理前，可复印伤者医疗凭证，到我公司审核，那些该赔、哪些不该赔，让保户心里有数。
(四)加强服务，营造和谐工作氛围。在工作上，我坚持热情大方、收放有度的工作态度，爱岗敬业，无私奉献，表现了较强烈的事业感。严格遵守各项规章制度，以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作，受到公司的好评，以实际行动公司良好社会声誉。为了把各项工作做得更好，我虚心向领导和同事学习，向书本学习，在实践中不断探索，形成了清晰准确的工作思路，并能及时总结不足，努力加以改正，使自己在不断前进中做出更大贡献。同时，我还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
(五)加强作风建设，注重廉洁自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、规规矩矩用权、清清白白从政为自己的行为准则。严格要求自己，以身作则，认真贯彻执行公司党风廉政建设的规定，加强自我监督，进一步严格要求自己，提高廉洁自律意识，以自己的实际行动促进党风廉政建设，坚持“低调做人、高调做事；本色做人，出色做事”，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结。
几年来，我紧跟省、市公司战略部署、把握主动、明确目标、合力攻坚、强势奋进，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。
在这几年中主要做了如下几个方面的工作。
1、建立健全各项制度。如：理赔内控制度、理赔管理规定、理赔案件理赔实务管理办法等20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个理赔工作和个人行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
(二)各项指标情况。
1.20xx年理赔指标情况：20xx年发生有效报案件，共立案件，立案率为%，已决案件件，已决赔款万元，简单赔付率为%，结案率为%，案件处理率为%，进行医疗审核案件件，剔除非医保药和不规范用药万余元，拒赔案件件，拒赔金额万元。上述合计为公司减少赔付万余元。
2.20xx年全市共有有效报案件，已决案件件，未决案件件，结案率为％，简单赔付率为%，同比下降了个百分点，案件处理率为%，同比上升了个百分点，车险涉及人员伤亡的案件案均赔款元，同比上升了元，车险当期发生案件平均理赔周期天，同比提速%，限时立案率为%，医疗审核件，剔除非医保用药多万元。
3.20xx年度理赔指标情况，案件处理率为%,同比上升了个百分点，在全省排名在第位，车险理赔周期为天，同比增加个百分点，在全省排名为第位，件数结案率为%，同比增速%，在全省排名第位，金额结案率为%，同比增加了个百分点，省内排名第位，限时立案率为%，同比增加了个百分点，全省排名第位。
(三)理赔管理工作。
1.核赔工作管理：依据省公司《转授权书》，为了控制理赔成本，降低赔付率，结合本地实际情况，对县支公司核赔权限进行了差异化再转授权调整，20xx年按照总、省公司规定，对辖区所有理赔人员签订了《理赔纪律承诺书》，对基层单位、机关部门负责人签订了《合规经营承诺书》等自律合约。在业务管理上，规范理赔流程和监督检查，使理赔流程更加科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2.建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
3.强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
4.加强客户投诉管理。为提升公司服务水平，加强客户投诉管理，切实降低投诉率。一是认真落实保监会、总公司关于客户投诉工作的要求，切实转变工作思路，将投诉工作与业务发展紧密结合起来，为进一步推进公司客户服务体系建设打下坚实基础。二是严格遵守公司规章制度，牢固树立客户服务意识，从服务源头控制投诉的产生。三是对待客户投诉中反映的问题，妥善处理，防止投诉升级、降低外部投诉率，提升客户满意度。
5.把好理赔质量关。近几年来，我狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据上述统计，近三年来，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔多万元。
1.注重人员招聘、培训、衔接教育提高业务技能。随着我国社会主义市场经济体制不断发展与完善,在保险产业中扮演重要角色的保险公司越来越觉得人材重要性。
2.公开核保核赔内部流程。对于一些涉及消费者知情权地方进行公示，减少“暗箱操作”，如承保、理赔等环节，不能事前不闻不问，事后加大调查力度，拒绝客户理赔。
3.加大消费者投诉处理力度。消费者投诉并不是坏事，实际上增加了一个直接倾听客户心声的平台，投诉可以让公司意识到客户需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善产品设计，优化内部管理，不断提高服务质量和水平，最终提升整个保险业诚信形象。
(二)对公司核保核赔工作的合理化建议。
1.要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。
2.要对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。
3.要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
4.要增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔提高效率。
5.要对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。
6.针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
专业技术工作报告
我进入分公司，至今在公司担任检测员。参加工作以来，我一向负责检测公司所产原材料，如钢筋、水泥、混凝土等，与战斗生产第一线的同仁们并肩合作，以下是对我这年来的工作做一次述评：
年我参加了江苏省建设厅检测员证书考试，并取得了资格证书，自此正式进入建筑行业工作。为了提高工作质量，年到年我自学并参加了全国公路水运检测员关于公路材料和水运材料的相关考试。年，我所在的实验室，被选派参加了比赛，这次比赛让当时的团队成长历练了很多，我们最终也很荣幸地验证结果。到了年，我们团队再次被选派参加了比赛活动，团队在这次比赛中表现优异，被评为了全国工程建设优秀质量管理小组二等奖。
工作中，我一直坚持不断学习充电，有问题和大家一齐讨论解决办法，积累积淀自己的工作经验和实践知识，同时不忘用心参加各项思想教育活动，自觉学习政治理论，努力提高自己的政治理论修养。工多出巧艺，在年我取得了高级证书，这是对我个人工作能力的高度认可。与此同时，我对自己的工作也提出了更高要求。
从年至今，我不断学习钻研专业知识，努力发掘自己的业务潜力、对工作的的驾驭能力。我多次主动参加市政工程检测员考试，通过自己的刻苦敬业，取得了一系列资格证书。除了资格证书，我们团队每年都代表公司，接受全国统一的试验室计量资质证书评审。有了这两样核心资质证书，才能确保公司的生产工作能够顺利有序的进行。
同时，根据相关规定，国家部门针对公路水运资质证书（每五年）、计量资质证书（每六年），都会做一次高标准严要求的复证评审。这些都需要我们实验室团队通力合作，认真准备，付出大量心血。令人欣慰的是，每次的复证评审，我们团队都能够圆满完成再次取得资质证书的任务。
近期，我们实验室团队发起新的挑战，全国范围内拥有这一证书的公司并不多。我们实验室团队定下这一目标，不仅是为了提高公司市场竞争力，也是为了响应社会的需要。
因此，在以后的工作中，我会更加的努力，不断提高自己的专业技术水平，不断改善工作方法。我会积极提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，成为一名合格的建筑材料试验高级工。
专业技术工作报告
我从20xx年10月进入人保公司便从事理赔工作，我是资料收集及理算，刚开始接触理赔，从最底层做起，整理档案，在整理档案的过程中对理赔赔案分类，什么案件需要什么手续，牢记在心。对我快速熟悉理赔工作起到到了很大作用，资料收集严格按照公司要求一次告知保户所需手续，对每天所发生的案件及时电话跟踪，询问出险经过，损失情况，人伤情况，在问的过程中告诉客户手续并同时安慰客户不要着急，有什么不明白的请打电话，我随时为你服务。
回想刚进公司的那段日子，面对陌生的环境及周围的`一切，使我感触很深，是在领导的支持下，在各位同志的密切配合下，使我很快融入这个让人羡慕的大家庭。
专业技术工作报告
2002年7月，我顺利完成了学业，从石家庄铁道学院交通运输专业毕业，并于同年进入建筑集团有限公司工作。参加工作以来，我先后从事施工技术与计量工作，2003年12月，我取得了助理工程师的资格，并于2004年1月被聘用至今。以下对任现职以来的专业技术工作进行简要总结。
一、学习专业知识，提高岗位技能：
本人于2002年7月正式参加工作，工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习公路施工专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的半年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行较复杂的公路施工等日常事务工作。
二、政治思想方面：
求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把理论同实际相结合。
三、组织协调方面：
在实际工作中，努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题，有一定的组织协调能力和科学决策水平。注意学习现代管理知识，较好地掌握了人文社科管理的一般规律。能协助部门负责人做好职工的思想政治工作，为部门工作的有效开展提供了保障。
四、工程管理方面：
1、质量。
公路建设质量是项目管理的核心,要做好质量管理工作,我认为有几点是必须要做到的:。
(1)在投标中选择资金到位、造价合理的项目是关键。
(2)施工项目经理以及项目管理人员、项目监理的考核非常重要,他们能否用到工程项目中,必须要进行严格的考核,一发现不对,就要尽早下决心尽快换掉,虽然每更换一次项目经理或项目管理人员对工程进度、工程代价都是非常巨大的,但更换越晚,对工程的顺利开展越不利,造成的过程损失更大。选择好的项目经理或项目管理人员、责任心强与业务能力强的监理也可以大大的缓解业主的管理压力和工程成本,所以在项目经理或项目管理人员、监理人员的考核必须要慎重、精心考核。
(3)工程管理贯穿整个建设过程,在工程管理中,要认真做好事前。
控制,过程控制和事后的跟踪。首先必须熟悉施工图纸和技术要求、规范标准,它们是工程建设的依据,也是质量检查的准则,在进行质量检查前必须摸透设计意图才能做好质量管理工作。在施工过程中,充分利用监理,加强现场检查,处理质量问题要解决果断,要安排专人跟踪负责,不能马虎走过场,发现问题不处理、处理不彻底都是质量管理的弊病,必须要对质量问题付出代价,这样才能令施工单位不敢再犯、重犯。
2、进度。
进度计划应该在保证工程质量的前提下，以上级主管部门提出的宏观任务目标为依据,科学的分析并制定合理的总体工程计划，提出关键部位的控制工期及各施工段的奋斗目标,结合工程任务的具体情况，制定阶段性的工程控制计划，然后再制定每一阶段、每一季度、每一月份、每一天的具体的工程进度计划。在计划实际执行过程中，往往需要对计划实行动态控制，动态调整，计划不能按时完成是要进行分析，采取补救措施,或者调整计划，或者要求施工队围绕计划安排增加机械设备、人员等资源的投入，并及时跟踪计划的完成进展，对影响工程进度的要尽快解决，确保工程的正常进行。另外，在审核施工进度计划时，对旱季和雨季不同的施工季节的计划和施工投入要完全分开，有可能雨季前后半年时间的进度还不如旱季一个月干得快,所以要根据季节，实事求是的安排不同生产任务，否则，实现不了的计划会失去其严肃性和可行性。
3、专业知识的提升。
（1）高边坡防护。
由于岩土体强度较低,边坡整体存在深层滑动的可能,因此在三、
四、六级边坡分别设计了三排锚索框架防护。在建设管理期间，我熟悉和掌握了预应力锚索框架成孔、锚索的编制与安装、注浆、框架梁施工、锚索张拉、封锚等施工技术的知识。
（2）路面施工。
沥青路面由于具有表面平整、行车舒适、耐磨抗滑、低噪声、维修简便等特点，因此在高速公路建设中被广泛地应用。路面平整度是影响高速公路的使用性能，反映道路综合质量指标的主要因素之一。人们乘车在高速公路上行驶，平整度能直接反映高速公路通车后的整体效果。路面的不平整分纵向和横向两类，纵向表观为坑槽和波浪，横向表现为车辙和隆起。
五、专业理论知识的学习总结：
丰富的.专业知识是从事专业技术工作的前提,自任助理工程师职称以来,我不断总结经验,不断充实自我专业理论水平和实践施工能力,加强专业理论知识的学习。
能力、管理水平等都得到了不断的提升,综合素质也取得了长足进步,在公路建设和管理领域取得了系列成绩,积累了丰富的公路技术、公路施工及公路建设管理的实践经验。我会一如既往地做好本职工作,不断加强专业知识的学习和提高,提高自身的综合业务素质。
专业成果：荣获“河北省建设行业科技成果奖”。
七、继续教育学习方面：
自助理工程师评定后，先后参加的继续教育如下：
（1）2006年5月，在保定参加造价员培训。
（2）2009年8月，刘漫老师主讲《公路（水运）安全生产三类人员知识》的培训。
（3）2010年2月，公司组织《清华大学交通工程管理高级研修班》学习。
八、存在的问题：
以上是我近几年来从事技术工作的简要情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。但是，成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行的。工作中工作的力作、亮点不多，开拓创新不够，决策能力和水平有待提高，重大成果较少等。今后，克服不足，学无止境，我将一如既往地继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，不断提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，为公司、为公路事业贡献我的全部精力。
专业技术工作报告
我于20xx年8月任教至今，从教十年，在从教期间本人在学校的工作安排下，担任过数学、英语、语文教学工作。在这几年以来，在学校领导的关心支持下，虚心好学积极进取不断提高自己的思想政治觉悟和教育教学能力，在各方面都取得了一定进步。为了进一步提高自身素质和有利于今后更好地做好本职工作，现具体总结如下：
自我担任班主任一职工作以来，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班级学风，班级成绩优良突出，年年被评为文明班。作为班主任的我，做到深入了解每个学生的思想动态，经常走进学生的生活和他们打成一片，和他们谈心，了解他们的学习和生活中存在的困难。我还似父母般关心和爱护他们。积极与家长配合，研究教育学生的有效方法，做到及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成自觉学习、讲清洁卫生、讲文明礼貌等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。
在教学工作上，根据学校的工作目标和教材内容，了解学生的实际情况。通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期所担任的科目教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，我做到了认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。细心备课，不断加强教学理论的学习，尝试各种教学的方法，积极进行教学改革，积极参加学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。工作之余我不断充实自我、丰富自我。为了自己的教学方法的更新，我不断加强思想觉悟，学习新的教学理论，特别注重学生对基础知识的掌握程度，同时还特别注重学困生转化工作，在学困生转化过程中坚持以身作则，因人施教的原则，让学生充分认识自己的优点和存在的不足之处，突出学生闪光点和耐心引导学生克服自身存在问题，做到不挖苦不歧视不打击不压制，但又坚持原则对待学困生，不能操之过急要多树立榜样循循善诱持之以恒逐步纠正同时要多给予学困生改正错误机会，做到多关爱他们，让他们体会到老师的关爱如亲情，从思想上改变学困生厌学情绪，帮助他们树立自信心。
在劳动纪律方面我严格按照党员标准来要求自己遵守学校各项规章制度，在工作中任劳任怨，扎实求进，服从领导，听从学校一切安排，从不计较个人得失，保质保量完成各项工作任务，凡是要求学生做到的，自己首先做到，同时经常对学生进行耐心细致的思想教育工作，做到晓之以理、动之以情、导致一行。同时还做到以校为家、爱校如家，从不迟到、早退，从始至终都严格遵守劳动纪律。
在教育教学工作中经过辛勤的努力，我多次取得县的奖励，其中在20xx年七月，教学论文《浅谈小学语文教学探索与思考》在电白县中小学语文学科年会上宣读交流，并荣获二等奖;20xx年十二月，教学设计《阳光》在电白县中小学优秀教学设计评选中，荣获小学语文科三等奖;20xx年七月，教学论文《在语文教学中培养学生的创新能力》在电白县中小学语文学科年会上宣读交流，并荣获二等奖;20xx年七月，《浅谈农村小学班主任德育工作见解》在电白县中小学德育论文评选活动中，荣获二等奖。在教学方面我不断提高自己的教学水平，其中在20xx年六一学科竞赛中，荣获二年级数学科任优秀率第一名;20xx——20xx学年度第一学期统考中，荣获三年级数学学科平均分一等奖;20xx年六一学科竞赛中，荣获二年级数学科任一等奖;20xx——20xx学年度第一学期期末统考中，荣获三年级数学科任一等奖;20xx年元旦学科竞赛中，荣获三年级数学科任二等奖;20xx年元旦学科竞赛中，荣获三年级英语科任一等奖;20xx——20xx学年度第一学期综合质量评估中，成绩显著，荣获小学三年级语文科三等奖;20xx——20xx学年度第一学期被评为全镇的优秀班主任;20xx——20xx学年度第二学期被评为全镇的优秀教师。
在今后工作中我仍将刻苦钻研教学，把握教学规律，克服自己在教学中存在的不足，要更加关心和爱护学生，把他们培养成社会主义建设事业有用人才，同时要坚持政治理论学习，不断提高自己思想文化素质，总之我要努力克服自己不足，虚心学习，取长补短。在这几年的工作中，通过和同事共同的努力我的教学水平大幅度提高，所任课班级学科成绩一直名列榜首。但在教学工作中，我仍有不足之处，还需继续努力提高自身的能力，争取子啊下一阶段不断推进，完善自己，做好本职工作，争做一名领导放心、家长满意的人名教师。
专业技术工作报告
我叫xxx，年龄：x岁，政治面貌：党员。单位是xx医院，我现任门（急）诊护长，本次申报的技术职称是副主任护师。我认为自己具备成为副主任申报副主任护师技术职称的条件，通过这次的申报将使得我的职业生涯提升一个更高的阶段，激励我在医学护理方面，不断进步。本人的专业技术述结报告如下：
一、个人简介。
1、最高学历、毕业院校、毕业时间、所学专业情况。
3、外语、计算机、专业理论考试情况（或符合外语、计算机免试条件的情况）。
4、参加各类培训及继续教育情况。
5、申报优势。
一是我具有比较扎实的多学科护理理论专业知识。
学过药学、医学工程学、管理学、经济学、护理学等专业，自从事医院工作以来宏观上研究国家颁发的关于医疗及护理方面的政策，微观上研究医院护理发展现状，同时，广泛吸纳各方面的新知识、新信息，勤钻研、多思考，不断丰富自己，提高自己。
二是具有较为丰富的实际工作经验。
参加工作10多年来一直该医院工作，先后在我院内科，眼科、急诊部门等多个科室工作过，积累了特别是护理方面丰富的工作经验，了解护理专业发展动态。
三是具备良好的政治素质、身体素质和业务素质。
在“救死扶伤”的神圣职业操守熏陶下，工作中时刻以党员标准要求自己，学习党的理论知识，永葆共产党员先进性。团结同志，相容性好。对待工作一贯严谨、认真、踏实，具备一名医院专业护理人员应有的素质。
担任护师和护士长多年，我完全能够正确、熟练地组织和指导下级护理人员配合医生抢救本专科危重病人。能够正确按照护理程序指导临床护理工作。具有独立解决护理工作中疑难问题的能力，对工作中出现的意外事件能迅速提出措施并进行处理，能作为本专科护理学带头人，承担院内外的护理会诊工作。
在近十几年的医疗护理生涯中，我一直视病人为亲人，心甘情愿奉献自己的青春和热情，使众多危重病人在治疗之际能得到最好的护理照顾。
有一次，某企业职工韩某肝硬化并发消化道大出血，出血量近20xx毫升，血压极低。如此危重病人抢救插管压迫止血，可能出现血喷，冒被感染之风险；作为护士长我亲自参与护理，给病人带来最好的护理照顾，最终患者转危为安。
只要病人有百分之一的希望，我都尽百分之百的努力护理照顾。一位住院的急性心肌梗塞患者，突然神志丧失，出现室颤，心脏停搏，医生立即采取电除颤，使患者恢复了心律。可是恢复之后又停，反复七次，作为护士长，不厌其烦，沉着应战，最终协助医师救治成功。而自己则累得筋疲力尽，几近虚脱。
20xx年3月31日，县120急救中心接报，xx镇xx村二组有一病人昏迷，需急救。120急救车将病人送到人民医院急救中心后，医护人员立即对这位无人缴费、无人护理的单身病人进行检查，查出病人系乙型肝炎、肝硬化引起的重度肝性脑病，需立即住院抢救。作为急救中心护士长以身作则，不怕脏、不怕累，带头帮病人擦洗身体，换上病员服，安排专人守候在床前，给病人送饭送水，端尿端屎。同时，通过公安、民政等部门与病人家属取得联系，原来这位病人叫刘生，从安徽来这里打工，不料工未打成人先病，路费也用完，潦倒他乡。我怀着深切同情，热心治疗护理，病人基本好转后想回家治疗，县人民医院用专车把病人送到家。在场的一位白发老人感叹地说：“还是共产党好，还是xx医院护士长人好，要不是医院及时抢救，护士长不怕辛苦细心护理，这孩子早就病死他乡了。”
听到病人的感谢，作为护士长，我觉得所有的辛苦都不算什么，在我的事迹感染下，在护士中，对待病人胜亲人的事迹就更多了，那种不怕脏、不怕累、不怕受委屈的天使精神着实令人感动。一天，一位颈椎骨折并截瘫的病人突然呼吸困难，4名护士在我的带领下，对病人进行急救，掀开被子才发现，病人肚子肿得象篮球，急需排便通气，当我们插入肛管后，肛管一次次被堵塞，大便还是排不出来，我们只好用手一点点往外抠。一两个小时后，病人腹胀解除，呼吸也畅通了。像这样为病人抠大便、口对口呼吸之类的事，已不是稀罕事。有的护士闻到自己身上溅物的气味，就会大口大口呕吐起来。大家不但不嫌弃，而且十分热爱自己的职业，因为这里真正体现了爱的奉献。
20xx年夏天的一个晚上，来了某校3名食物中毒的学生要抢救，医院护士不够，本来请假要离开的我，急忙加入抢救到第二天凌晨五时。在乘楼梯下班时，我眼中含泪，大家急忙询问我怎么回事，我摇摇头，忙说没事，其实我外婆过世了，我请假就是想能见老人家最后一面。我从小跟着外婆长大，感情胜过父母。当凌晨3点家人打电话给我时，我没有办法离开，因为正在抢救病人情况危急，我把天使特有的高尚纯洁的爱献给了病人，把自身的悲痛藏在心里，没告诉任何人，抢救结束，才抑制不住地痛哭起来。
作为护士长，就需要具备这种奉献的精神，同时，对全院护理队伍建设、业务技术和组织管理我也提出过积极有效的建议。组织制定或修订本专科护理规章制度。管理本专科范围内护理的质量监督与控制工作，能及时解决关键性问题。这还得归功于我多年护理工作的锻炼，使得我具备了较强的协调、组织、人际沟通、应变、决策等能力，在国家级刊物上发表多篇论文。
三、前任职称期间的业绩。
自从我20xx年12月荣获主管护师资格后，就直接在内科任主管护师，历时四年时间，20xx年我又调到了眼科任主管护师。在这几年里，凭着对护理事业的不懈追求，凭着各级领导的无限关爱，应该说许多成绩和荣誉伴随我成长。任职期间，我各项专业技术考核均为优秀。同时，连续几年获得“医院优秀主管护师”、全县“十佳优秀青年”、“五讲四美劳动能手”以及“院先进工作者”的荣誉称号。代表我所在科室跟随院长及主任护师，参加过多次全国性的护理医学研讨会。也多次代表医院参加卫生局组织的各类体育比赛，取得了较好的成绩。
我庆幸在xx医院工作，我更庆幸总院领导给了我广阔的发展空间。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。在我内心深处充满了对单位xx医院的爱。一颗感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。由于我的专业技术水平和能力得到领导的认可，20xx我调在门诊任护士长，任职到现在。
四、工作业绩（护长的管理能力水平）。
自从我成为了护士长，我更加努力工作了。工作中，我被吸收为国际内科护理学会委员和国际神经康复专业护理学会委员；这是对于我专业技术能力的肯定，是对我担任护士长管理能力水平提高的一种激励。
我在以往的6年间做主管护师，在护理岗位上刻苦学习，积累了丰富的经验。在各级领导的帮助与扶持下，我护士长管理工作有了迅猛提高，对护士工作进行了系统化整体护理，让每个护士分管3—4位病人，24小时内完成新入院病人的病历书写，制定危重病人护理计划（按护理程序进行）。随时了解病人的身心变化，做好护理记录。在进行各种检查，试验，治疗，护理前应详细向病人说明，以取得合作。并做好心理护理。开展好病人出院前护理指导工作，出科前完成1份护理病历作为业务考核。我的一系列管理措施，受到所在科室科主任和同事们的高度赞扬。
同时，在急诊任护士长期间，根据急诊室存在的护理安全隐患等问题，我开动脑筋积极制定《急诊护理安全保障组织》、下发了《差错、事故界定标准》、出台了《护士投诉案件暂行处理办法》，设立了《护士委屈倾诉站》。均取得了显著效果。9年按照护理部和医院总体发展目标要求，作为急诊护士长，我把护理工作目标定格为《护理安全﹒优质服务》年。并围绕着护理安全和优质服务开展典型选代表工作。典型事迹教育人、启发人、鼓舞人。好人好事层出不穷，医德医风简报上表扬护士的名字明显增多，日报晚报上不止一次的表扬到我们的护士。我还组织开展了“护士第二课堂”活动。为优质服务奠定更加坚实的基础；又举办了一期卫生员、护理员培训班，防范优质服务的薄弱环节等工作。
我申报成功，通过我从事的技术工作，更多的病人得到良好的护理康复出院了，同时，通过我从事的急诊护士长工作，把护士护理打造成一种文化，使护士对于护理工作全面做到规范、有序、科学、文明。
在护理事业上，过往的成绩告一段落，在工作的征程上，我踏上新起点，带着领导希冀的目光，带着护理界的光荣使命，我必定以新的工作业绩，回报院领导对广大护理人员的厚爱。无论我能否通过申报，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为医院护理事业的发展和医院腾飞做出自己应有的贡献。
专业技术工作报告
1996年7月，我顺利完成了学业，从合肥工业大学土木工程系城市给水排水专业毕业，并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。参加工作以来，我一直从事xxx与管理工作，1999年8月，我取得了助理工程师的资格，并于同月被聘用至今。下面就从专业技术角度，对我这8年来的工作做一次全面总结：
一、学习专业知识，提高岗位技能。
本人于1996年7月正式参加工作，当时我被分配至原xxxx市xxx局xx室从事xx工作。工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习好xx专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的半年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行较复杂的xxxx等日常事务工作。
二、政治思想方面。
在政治上，我对自己严格要求，积极参加各项政治活动，自觉学习政治理论，尤其注重对“三个代表”重要思想的学习，努力提高自己的政治理论修养，思想上行动上同党中央保持一致。具有较强的大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，在新的岗位上摆正位置，把xxxx的事业、把广大人民群众的利益放在首位，努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理论同科研工作实际相结合，积极为本系统制订符合实际的科研发展目标和科研发展措施献计献策。在大是大非和原则面前做到毫不含糊，在xxx事业发展与改革中较好地发挥了一个干部应有的表率作用。
三、组织协调方面。
在实际工作中，努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题，有一定的组织协调能力和科学决策水平。注意学习现代科研管理知识，较好地掌握了人文社科科研管理的一般规律。作为一名兼职的xxx管理工作者，能协助部门负责人做好职工的思想政治工作，为部门工作的有效开展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科级干部，又注意对他们进行培养，较好地发挥了他们的作用。
四、业务能力方面。
从参加工作以来，努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平和教学能力，并根据xxx管理工作的实际需要，通过业余时间以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。通过多年的努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。参加工作以来，多次被评为“全市xxx管理工作先进个人”等荣誉称号。
五、继续教育学习方面。
为了更好地适应当前的土地管理工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习，多次参加各级部门组织的技术培训，2004年6月，我参加了xxxx市首期高级秘书职业培训，并取得高级秘书专业资格证书。参加工作以来，我积极承担xxx管理的各项工作任务，能够做到兢兢业业，圆满完成组织交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，能够积极的参加机关组织的各项活动，由于工作出色，多次受到局领导的肯定。
自参加工作以来，本人积极参与本系统的《xxxx市xxx管理“十五”计划》的编纂工作，先后在《黑龙江环境通报》《中国国土资源报》《安徽日报》《安徽土地》《xxxx报》等多家报刊杂志上发表专业论文、信息稿件20余篇次，其中《xxxx现状及其对策》论文已被收录于大型文献《发展之路文集》，并荣获论文评比二等奖，为做好xxx管理的宣传工作发挥了积极作用。
七、存在的问题。
xx管理工作的力作、亮点不多，开拓创新不够，在科研上投入不够，科研管理的决策能力和水平有待提高，重大成果较少等。在今后的工作中，我一定更加努力学习，运用所学知识努力探索xx保护工作的基本规律，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的xxx管理专业技术人员。
专业技术工作报告
本人自受聘为助理农艺师职位以来，始终从事农机新技术的推广、应用及试验、示范、研究工作。在从事农机工作的这17年中，积极努力参加上级加上级各有关部门组织的种类业务学习，工作上积极主动，勇于创新；团结同事，对工作认真负责；超额完成各级下达的工作任务，积累了丰富的工作经验。现将几年来的专业技术工作总结如下：
水稻品质，提早上市，为种植户增加了经济效益。在农机科工作期间，着重抓了农机安全管理，做了大量的安全教育工作，树立了安全第一、预防为主的意识，营造了一个安全和谐的生活环境。
在每年定期举办的业务培训班中，对作业站干管人员，主要是机务工人重点培训，全面提高干管人员和机务人员自身素质，提高工作能力，使作业站的农机部门的检查。同时积极开展清理“黑车、非驾”，进行田查路检活动，以及抓好田间标准化作业，提高了作业的工作质量。
在日常工作的同时，为了适应时代发展的需要，我不断的'学习、不断更新知识，现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应企业技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切机会参加种植培训班、技术交流活动。在助理工人程师任职期间，先后参加有关部门组织的各种专题培训十余次。通过各种继续再教育培训班，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高。
通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习、再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。多次被农场党委羡为优秀共产党员、先进工作者。当然，成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。我将继续努力，克服不足，总结经验，吸取教训，把自已的工作做的更好。
专业技术工作报告
专业急速工作报告这是什么报告形式，需要写什么内容，格式是怎么样的，下面是整理的关于专业技术工作报告，欢迎借鉴！
积极参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策。团结同志，教育的目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦，关爱学生，为人师表，有奉献精神。并且积极参各级各项活动，提升自己的业务能、教学方面：作为一名物理教育教学工作者来说，加强自身业务水平，提高教学质量无疑是至关重要的。总结教学经验，改进教学方法，努力创设良好的课堂情境，激发学生的学习热情，提高教育教学质量，我在这些方面也做了不少努力：
(1)课前准备：把握物理特点，专研备好物理课。物理是门特殊趣味性较强的学科，为高效上好每一堂课，每次备课都结合学科特点积极参加教研组的教研活动，认真钻研教材、教参，学习好课程标准，虚心向经验丰富的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点，确定自己的教学思路。
(2)课堂上：把握物理特点，上好每一堂课。我在教学当中，非常重视物理实验的启发作用，把物理知识与生活实践紧密联系在一起，注意教学内容的价值取向，同时也尊重学生在学习过程中的独特体验。上课时注重学生主动性的发挥，着重培养学生的动手实践能力，在动手中发现问题，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的学习积极性，创造良好的课堂气氛，课堂尽可能多提问，精心设问让更多的学生处于积极思考问题的状态中，激发了学生学习的积极性和主动性。
(3)课后：认真及时批改作业，注意听取各类学生的意见，及时了解学生的学习情况和思想状况，对学习中存在的问题及时处理，我相信，只要我和学生共同努力，每天进步一点点，最终一定会取得不错的成绩的。
三、
其他方面：把握听课机会。作为新教师的我们最大弱项就是课堂教学把握不好，所以，为较好的上好课我常常向老教师学习课堂教学的方法以及模式，努力探索适合自己的教学模式注重教育理论的学习，注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。一年来，我不仅细心听好自己同事的实验课，而且抓住外出听课的机会，详细地做好笔记，学习借鉴他们的好的方法、举措，然后用来规范提升自己的课堂教学。生活中团结师生，相处较为融洽。
本人于。
xx年。
6月毕业于..电力学校，所学专业为发电厂及电力自动化。后分配至..市供电公司，于xx年12月7曰在公司人力资源部报到至今，己年满四年，详细内容请看下文电力专业技术年终个人总结。
xxxx年期间：第一次跟随师傅参加现场实践工作，参。
加了llokv高崖变电站、llokv新添变电站春季检修工作;参加了新建uokv安定变电站的安装调试工作，安定变电站llokv部分采用先进gis室内一次设备，全站实现无人值班站;参加了uokv新添变电站技改工程工作，实现保护微机化改造;参加了35kv内官变电站、宁远变电站、阳坡变电站实行无人值班站的改造工作；期间，一直参加其他各变电站的消缺工作。在期间工作中逐步熟悉设备和工作程序，熟悉电业安全工作规程中有关条文;在这一年工作中，对变电站、继电保护工作有了系统地初步认识，会合理使用常用工具和专业工具，并做好维护保养工作，正确选用测量仪表、仪器，做好维护保养工作，能正确执行电力安全工作规程及继电保护有关规程，会按整定值通知单整定各种继电器，能正确执行继电保护与自动装置整定通知单中的跨线连接和连片投切等各项要求措施。
xxxx年期间正值“非典”：我随工区师傅及工区领导、公司领导参加了llokv变电站新增#2主变、四条11okv线路保护装置、10kv线路保护、母差装置、低周减载装置、35kv和10kv母联备投装置安装调试工作，期间，现场有新旧设备并存现象，对保护知识有机会全方位认识。在工程验收阶段，遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人员在公司领导带领下冒着生命危险进行抢险工作，使电力设备完好无损，本人也受到公司表扬;参加了新建uokv洮阳变电站综自设备的安装调试工作；参加了各变电站消缺工作；在这一年中，对继电保护知识有了更进一步掌握，能进行简单的继电保护整定值计算和变比计算，能看懂控制信号、测量、以及继电保护与自动装置等二次回路图，并能熟练地按图查线，判断其回路接线的正确性，能核查继电保护装置检验报告填写的正确性和完整性，能正确执行继电保护与自动装置反事故措施内容，处理回路缺陷，对发生的一般故障能调查、分析和处理。
llokv高崖变电站gis室内一次设备及其二次设备的安装调试工作；在这一年中，对继电保护工作已很大程度上掌握了技术。
xxxx年期间：参加了llokv高崖变电站、通渭变电站、变电站的旧直流系统的电池更换工作;参加了llokv渭源变电站、高崖变电站的低周减载安装调试工作；参加了llokv洮阳变电站110kv线路新增、母联保护装置安装调试及投运工作，在这工作中，我在师傅的指导下，学习独立完成工程负责人应该掌握的。在这一年当中，有了独立负责一项普通工程的能力。
xxxx年，刚参加了llokv。
年各项工作的首位，这—主线使自己在这新的一年内有更突出的表现。
在这工作的几年中，我对继电保护工作应知应会、应掌握的基础知识已掌握，对继电保护工作中遇到的诸多问题，有了一定的经验知识，在以后的工作任务中，还是继续向师傅们虚心请教、刻苦钻研继电保护知识，使自己在继电保护工作岗位上发挥得更出色。
我叫聂琼英，年龄：x岁，政治面貌：党员，专业技术工作业绩报告。单位是xx医院，我现任门（急）诊护长，本次申报的技术职称是副主任护师。我认为自己具备成为副主任申报副主任护师技术职称的条件，通过这次的申报将使得我的职业生涯提升一个更高的阶段，激励我在医学护理方面，不断进步。本人的专业技术述结报告如下：
一、个人简介。
1、最高学历、毕业院校、毕业时间、所学专业情况。
3、外语、计算机、专业理论考试情况（或符合外语、计算机免试条件的情况）。
参加工作10多年来一直该医院工作，先后在我院内科，眼科、急诊部门等多个科室工作过，积累了特别是护理方面丰富的工作经验，了解护理专业发展动态。
担任护师和护士长多年，我完全能够正确、熟练地组织和指导下级护理人员配合医生抢救本专科危重病人。能够正确按照护理程序指导临床护理工作。具有独立解决护理工作中疑难问题的能力，对工作中出现的意外事件能迅速提出措施并进行处理，能作为本专科护理学带头人，承担院内外的护理会诊工作。
在近十几年的医疗护理生涯中，我一直视病人为亲人，心甘情愿奉献自己的青春和热情，使众多危重病人在治疗之际能得到最好的护理照顾。
有一次，某企业职工韩某肝硬化并发消化道大出血，出血量近2000毫升，血压极低。如此危重病人抢救插管压迫止血，可能出现血喷，冒被感染之风险;作为护士长我亲自参与护理，给病人带来最好的护理照顾，最终患者转危为安。
只要病人有百分之一的希望，我都尽百分之百的努力护理照顾。一位住院的急性心肌梗塞患者，突然神志丧失，出现室颤，心脏停搏，医生立即采取电除颤，使患者恢复了心律。可是恢复之后又停，反复七次，作为护士长，不厌其烦，沉着应战，最终协助医师救治成功。而自己则累得筋疲力尽，几近虚脱。
2017年3月31日，县120急救中心接报，xx镇xx村二组有一病人昏迷，需急救。120急救车将病人送到人民医院急救中心后，医护人员立即对这位无人缴费、无人护理的单身病人进行检查，查出病人系乙型肝炎、肝硬化引起的重度肝性脑病，需立即住院抢救。作为急救中心护士长以身作则，不怕脏、不怕累，带头帮病人擦洗身体，换上病员服，安排专人守候在床前，给病人送饭送水，端尿端屎。同时，通过公安、民政等部门与病人家属取得联系，原来这位病人叫刘生，从安徽来这里打工，不料工未打成人先病，路费也用完，潦倒他乡。我怀着深切同情，热心治疗护理，病人基本好转后想回家治疗，县人民医院用专车把病人送到家。在场的一位白发老人感叹地说：“还是共产党好，还是xx医院护士长人好，要不是医院及时抢救，护士长不怕辛苦细心护理，这孩子早就病死他乡了。”
稀罕事。有的护士闻到自己身上溅物的气味，就会大口大口呕吐起来。大家不但不嫌弃，而且十分热爱自己的职业，因为这里真正体现了爱的奉献。
2017年夏天的一个晚上，来了某校3名食物中毒的学生要抢救，医院护士不够，本来请假要离开的我，急忙加入抢救到第二天凌晨五时。在乘楼梯下班时，我眼中含泪，大家急忙询问我怎么回事，我摇摇头，忙说没事，其实我外婆过世了，我请假就是想能见老人家最后一面。我从小跟着外婆长大，感情胜过父母。当凌晨3点家人打电话给我时，我没有办法离开，因为正在抢救病人情况危急，我把天使特有的高尚纯洁的爱献给了病人，把自身的悲痛藏在心里，没告诉任何人，抢救结束，才抑制不住地痛哭起来。
作为护士长，就需要具备这种奉献的精神，同时，对全院护理队伍建设、业务技术和组织管理我也提出过积极有效的建议。组织制定或修订本专科护理规章制度。管理本专科范围内护理的质量监督与控制工作，能及时解决关键性问题。这还得归功于我多年护理工作的锻炼，使得我具备了较强的协调、组织、人际沟通、应变、决策等能力，在国家级刊物上发表多篇论文。
三、前任职称期间的业绩。
自从我2017年12月荣获主管护师资格后，就直接在内科任主管护师，历时四年时间，2017年我又调到了眼科任主管护师。在这几年里，凭着对护理事业的不懈追求，凭着各级领导的无限关爱，应该说许多成绩和荣誉伴随我成长。任职期间，我各项专业技术考核均为优秀。同时，连续几年获得“医院优秀主管护师”、全县“十佳优秀青年”、“五讲四美劳动能手”以及“院先进工作者”的荣誉称号。代表我所在科室跟随院长及主任护师，参加过多次全国性的护理医学研讨会。也多次代表医院参加卫生局组织的各类体育比赛，取得了较好的成绩。我庆幸在xx医院工作，我更庆幸总院领导给了我广阔的发展空间。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。在我内心深处充满了对单位xx医院的爱。一颗感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。由于我的专业技术水平和能力得到领导的认可，2017我调在门诊任护士长，任职到现在。
四、工作业绩（护长的管理能力水平）。
自从我成为了护士长，我更加努力工作了。工作中，我被吸收为国际内科护理学会委员和国际神经康复专业护理学会委员；这是对于我专业技术能力的肯定，是对我担任护士长管理能力水平提高的一种激励。
整体护理，让每个护士分管3—4位病人，24小时内完成新入院病人的病历书写，制定危重病人护理计划（按护理程序进行）。随时了解病人的身心变化，做好护理记录。在进行各种检查，试验，治疗，护理前应详细向病人说明，以取得合作.并做好心理护理.开展好病人出院前护理指导工作，出科前完成1份护理病历作为业务考核。我的一系列管理措施，受到所在科室科主任和同事们的高度赞扬。
同时，在急诊任护士长期间，根据急诊室存在的护理安全隐患等问题，我开动脑筋积极制定《急诊护理安全保障组织》、下发了《差错、事故界定标准》、出台了《护士投诉案件暂行处理办法》，设立了《护士委屈倾诉站》。均取得了显著效果。9年按照护理部和医院总体发展目标要求作为急诊护士长，我把护理工作目标定格为《护理安全.优质服务》年。并围绕着护理安全和优质服务开展典型选代表工作。典型事迹教育人、启发人、鼓舞人。好人好事层出不穷，医德医风简报上表扬护士的名字明显增多，日报晚报上不止一次的表扬到我们的护士。我还组织开展了“护士第二课堂”活动。为优质服务奠定更加坚实的基础;又举办了一期卫生员、护理员培训班，防范优质服务的薄弱环节等工作。
我申报成功，通过我从事的技术工作，更多的病人得。
到良好的护理康复出院了，同时，通过我从事的急诊护士长工作，把护士护理打造成一种文化，使护士对于护理工作全面做到规范、有序、科学、文明。
1、制定《20xx年城市道路、桥梁巡查工作方案》，以确保有效完成本处年度安排的工作任务，制定并实行《吉首市城区道路桥梁巡查观测分工责任制》明确全组工作人员职责任务，各负其责。从深挖职工潜能，调动职工积极性入手，加大巡查和维护力度，促进道路、桥梁及市政公用设施安全的长效管护工作。
2、及时组织修复缺损市政公用设施，杜绝市政设施造成的不安全事故，确保市政设施的完好、安全、正常使用；其中更换、安装污水检查井、雨水井485座（套），维修人行护栏20余处共98根，更换损坏路缘石218米，及时疏通不畅排水管道985m，掏挖落水井1728座次。
4、从4月份开始，组织人员对己提前介入对乾州经济开发区管委会将要移交管理的乾州新区城市主次干道、桥梁等市政配套公用设施进行巡查和维护工作。
5、城区南口综合整治安排和《吉首市城区人行道提质维修改造实施方案》要求，从20xx年7月27日至9月16日，听从领导安排组织实施口综合整治违章建筑拆除后的渣土清运、人行道基础开挖和平整等工作。完成整平压实人行道4067m,铺设人行道沙石m,挖运堆积土石方及建筑垃圾共，基本达到人行道平整、畅通、无障碍。
6、8月份，安排人员收集城区地下管线埋设分布现状地。
2管网及电子文档资，并整理归档。目前己收集吉首供电局、湖南有线湘西分公司、湖南省军区国防动员三级指挥网维护中心、中国电信股份有限公司湘西分公司四家单位现有的管网信息资料。为建立地下管网信息管理系统提供真实、完整、准确的信息资料，从而避免施工时对地下管线造成破坏，实现管线信息资源共享。
7、11月至12月份，按照市公用事业管理局要求，组织人员对乾州经济开发区缺失、损坏的检查井、雨水井进行更换维修，共更换、维修检查井65座（套）、雨水井118座（套），清淤疏通220米下水道。排除市政设施不安全隐患，维护维修道路设施，取得了明显效果。
11、20xx年启动紧急预案，积极组织开展应急、抢险突发性工作6起。2月22日、3月18日、12月5日分别对人民北路州交警支队路段、南吉新路好吃街路面、路基突然塌陷进行应急抢修；10月7日、11月30日两次对城区恋爱桥至电力桥路段处健身坡山体滑坡做好抢险工作。
12、3月6日人民路小溪桥大桥桥面出现下沉迹象，立。
即上报并实行临时封闭式交通管制、24小时观察值守。3月6日桥梁观测时，发现人民南路小溪桥靠乾州方向35米跨段拱顶部位桥面下沉明显，腹拱横墙底部有新增加纵向贯通裂缝安全隐患严重，马上上报单位领导及主管局，禁止行人、车辆通行，附近用彩旗拉设警戒线，划定安全隔离区，实行全封闭式管理，3月6日至5月12日定人对该桥梁进行24小时日夜值守、巡视、观测危桥。20xx年城市道路、桥梁、城市排水及其附属设施没有发生安全生产责任事故。
13、加大力宣传度。促进市政管理，树立市政形象，写有关道路、桥梁巡查管理工作的《市政简报》，向团结报投稿，向电视媒体介绍市政工作并接受采访等形式来来宣传市政。14、对管护范围内的道路路况进行全面摸底，按照我市道路的等级、数量、破损程度及养护和维修的定额，核定养护、维修经费，上报技术组便于做好20xx年城市道路及市政附属设施维修、养护方案。
本人虽然完成了领导交付的各项任务，但任存在不足之处，在今后的工作中，还要进一步加强政治理论和业务学习，提高业务知识水平，树立勇于思考，勇于探索，勇于创新的敬业精神，克服自身的缺点和不足，努力向前，为市政的事业尽心尽力。
专业技术工作报告
根据公司核保核赔专业技术职务评审有关要求，现将本人近年来从事核赔专业技术工作情况报告如下：
一、从事本专业工作的基本情况。
本人从基层公司调入市公司理赔中心，任理赔中心副负责人，负责理赔外勤的现场查勘定损、核损报价管理工作及客户投诉管理等工作。
（一）加强业务学习，提高管理水平。认真贯彻执行《保险法》和《民法通则》、《合同法》等相关法律规定，不断完善自己的知识体系，增强业务工作能力，使自己更好的适应岗位工作。我还始终做到严守纪律及规章制度，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任意识、服务意识和奉献意识，立说立行，任劳任怨。在工作思想上，为了做好工作，我积极向领导请教，与经理室成员及分管经理多沟通，向同事学习，自己摸索实践，结合以往积累的工作经验，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
（二）加强员工业务技能培训，提高从业人员综合素质。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训，重点组织好员工学习《保险法》、《侵权法》，以及有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术等有关的知识进行培训，每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价，起到了良好的效果。
（三）加强理赔管理，提高服务质量。核赔是保险经营的核心环节之一。我作为理赔中心副负责人，能够切实履行核赔人的职责，在审核赔案、参与重大和疑难案件研究、处理理赔投诉和争议案件中发现承保、理赔过程中存在的问题，进行归纳并及时反馈相关部门，促进业务质量提升、防范经营风险。我在工作中恪守职业道德，对所审核的案件质量负责，并接受上级理赔管理部门的考核。我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，我始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。例如：对查勘车险现场，双方或多方事故且涉及人员伤亡的案件时，我事先告知保户在交警部门处理前，可复印伤者医疗凭证，到我公司审核，那些该赔、哪些不该赔，让保户心里有数。
（四）加强服务，营造和谐工作氛围。在工作上，我坚持热情大方、收放有度的工作态度，爱岗敬业，无私奉献，表现了较强烈的事业感。严格遵守各项规章制度，以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作，受到公司的好评，以实际行动公司良好社会声誉。为了把各项工作做得更好，我虚心向领导和同事学习，向书本学习，在实践中不断探索，形成了清晰准确的工作思路，并能及时总结不足，努力加以改正，使自己在不断前进中做出更大贡献。同时，我还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
（五）加强作风建设，注重廉洁自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、规规矩矩用权、清清白白从政为自己的行为准则。严格要求自己，以身作则，认真贯彻执行公司党风廉政建设的规定，加强自我监督，进一步严格要求自己，提高廉洁自律意识，以自己的实际行动促进党风廉政建设，坚持“低调做人、高调做事；本色做人，出色做事”，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结。
几年来，我紧跟省、市公司战略部署、把握主动、明确目标、合力攻坚、强势奋进，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。
二、从事本专业工作取得的主要业绩。
在这几年中主要做了如下几个方面的工作。
（一）基础性的工作。
1、建立健全各项制度。如：理赔内控制度、理赔管理规定、理赔案件理赔实务管理办法等20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个理赔工作和个人行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
（二）各项指标情况。
1。20xx年理赔指标情况：20xx年发生有效报案件，共立案件，立案率为%，已决案件件，已决赔款万元，简单赔付率为%，结案率为%，案件处理率为%，进行医疗审核案件件，剔除非医保药和不规范用药万余元，拒赔案件件，拒赔金额万元。上述合计为公司减少赔付万余元。
2。20xx年全市共有有效报案件，已决案件件，未决案件件，结案率为％，简单赔付率为%，同比下降了个百分点，案件处理率为%，同比上升了个百分点，车险涉及人员伤亡的案件案均赔款元，同比上升了元，车险当期发生案件平均理赔周期天，同比提速%，限时立案率为%，医疗审核件，剔除非医保用药多万元。
3。20xx年度理赔指标情况，案件处理率为%，同比上升了个百分点，在全省排名在第位，车险理赔周期为天，同比增加个百分点，在全省排名为第位，件数结案率为%，同比增速%，在全省排名第位，金额结案率为%，同比增加了个百分点，省内排名第位，限时立案率为%，同比增加了个百分点，全省排名第位。
（三）理赔管理工作。
1。核赔工作管理：依据省公司《转授权书》，为了控制理赔成本，降低赔付率，结合本地实际情况，对县支公司核赔权限进行了差异化再转授权调整，20xx年按照总、省公司规定，对辖区所有理赔人员签订了《理赔纪律承诺书》，对基层单位、机关部门负责人签订了《合规经营承诺书》等自律合约。在业务管理上，规范理赔流程和监督检查，使理赔流程更加科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2。建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
3。强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
4。加强客户投诉管理。为提升公司服务水平，加强客户投诉管理，切实降低投诉率。一是认真落实保监会、总公司关于客户投诉工作的要求，切实转变工作思路，将投诉工作与业务发展紧密结合起来，为进一步推进公司客户服务体系建设打下坚实基础。二是严格遵守公司规章制度，牢固树立客户服务意识，从服务源头控制投诉的产生。三是对待客户投诉中反映的问题，妥善处理，防止投诉升级、降低外部投诉率，提升客户满意度。
5。把好理赔质量关。近几年来，我狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据上述统计，近三年来，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔多万元。
三、下一步工作设想及对公司核保核赔工作的合理化建议。
1。注重人员招聘、培训、衔接教育提高业务技能。随着我国社会主义市场经济体制不断发展与完善，在保险产业中扮演重要角色的保险公司越来越觉得人材重要性。
2。公开核保核赔内部流程。对于一些涉及消费者知情权地方进行公示，减少“暗箱操作”，如承保、理赔等环节，不能事前不闻不问，事后加大调查力度，拒绝客户理赔。
3。加大消费者投诉处理力度。消费者投诉并不是坏事，实际上增加了一个直接倾听客户心声的平台，投诉可以让公司意识到客户需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善产品设计，优化内部管理，不断提高服务质量和水平，最终提升整个保险业诚信形象。
（二）对公司核保核赔工作的合理化建议。
1。要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。
2。要对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。
3。要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
4。要增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔提高效率。
5。要对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。
6。针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
专业技术工作报告
本人热爱中国共产党，拥护社会主义制度，热爱本职工作，务实肯干，基础理论扎实。2005年7月毕业于广东水利电力职业技术学院，于2005年6月应聘到祈福集团属下公司——广州市番禺祈福新村房地产有限公司工作，任职装修监理，一直工作于生产第一线。于2007年8月调职至广州市番禺祈福房产有限公司工作，负责沙湾项目地块土建工程现场土建监理工作。因个人工作表现良好，获得公司的重用和提升，2009年8月调职至广州市花都新华祈福房地产有限公司担任高级工程监理，负责花都新华凤凰路地块住宅小区工程土建监理及外围市政园林监理工作。
工作之余，本人通过努力工作与认真学习，于2008年考取建筑工程专业二级建造师资格，并于2009年1月获得华南理工大学工程管理专业，三年制函授本科学历。掌握了工程中各项专业的施工技术和专业理论知识，比如混凝土预制管桩施工、基坑与地下室、混凝土结构、防水处理、园林工程、建筑装饰安装等工程的技术管理，具有丰富的专业技术工作经验，能独立解决本专业的技术问题。现就本人历年的工作情况作一汇报总结。
2005年6月至2006年9月，主要负责如下工作及项目：
（1）负责祈福新村各装修工程甲供材料的统筹申购、材料样板送审及各工程保修期间维修处理等工作，主要与设计、采购和使用部门进行协调沟通，并安排施工单位于合理的时间段进行维修工作。问题普遍集中在墙身裂缝、墙地砖空鼓、石材泛碱和泛黄、空调管漏水等问题，通过跟进维修工作，使本人深刻认识到装修工程一般存在的质量通病和使用功能问题，也为日后在独立负责装修工程项目打下良好的基础，可以有目的地针对可能出现问题的部位或工序采取一定的预前控制措施，从而降低出现质量问题的机率。
（2）祈福新村活力花园住宅示范单位装修工程跟进。
（3）祈福华庭330。
8、3506复式单位高级装修工程跟进。
（4）祈福新村俱乐部宴会厅、美容美体中心及猫头头鹰茶餐厅装修工程跟进。
（5）祈福医院儿童康复中心装修工程跟进。
（6）祈福新村倚湖湾e区房屋（n）型示范单位装修工程跟进。
（7）南沙（祈福）酒店ktv及客房装修工程跟进。
（8）南沙（祈福）酒店消防改造工程跟进。
此外，在跟进项目同时，本人亦积极参与公司组织的材料评估分析工作，协助公司进行各种材料的试验与对比，如组织进行了成品腻子粉试验对比工作，玻璃胶、防裂绷带等建筑装饰材料的试验对比工作，从而确定性价比最优的材料。还进行了铝塑板市场调查分析、水泥基防水材料调查比较以及石材防水施工技术的研究。
在以上任期内所负责跟进的工程项目均未放生过质量、安全事故，并能按时按质量完成各项工作任务，顺利开放或交于使用部门使用。在工作过程中，能根据国家法律法规、设计文件和合同文件严格监督管理，通过结合实际经验和方法以及新技术、新理论的学习和应用，不断总结自身经验和技术，并积极上级提交总结工作报告。
2006年10月至2007年7月，参与祈福新村c1-8c地块e区房屋（n）型及其配套总承包工程，担任装修监理，负责本工程大堂公共部分装修及标准房间装修工程的监督工作。所负责跟进的工程项目均未放生过质量、安全事故，并能按时按质量完成各项工作任务，配合总工程于2007年7月顺利完成竣工验收，质量验收合格。
2007年8月至2009年7月，本人调职至广州市番禺祈福房产有限公司工作，担任土建工程监理，参与完成如下工程项目：
（1）番禺祈福沙湾地块地下室车库工程，该工程由地下2层的框架结构组成，建筑面积约为44000平方米。2008年12月前基本完成了地下室工程的土建工程，顺利交场于后续主体施工单位，工程质量符合规范和设计要求，所完成分部分项工程质量符合规范要求，该工程已完成验收。
（2）番禺祈福沙湾地块商住综合楼工程，该工程由3栋11层的框架结构组成，建筑面积为30344.77平方米。2009年全面完成了土建及装修工程，工程质量符合规范和设计要求。本人参与完成规划、节能、单体和消防验收等工作，于2009年7月顺利完成竣工验收及备案工作。
（3）番禺祈福沙湾地块a区房屋及其配套总承包工程，该工程由1栋垃圾站及9栋12层的框架结构组成，建筑面积为54480.33平方米。2009年全面完成了土建及装修工程，工程质量符合规范和设计要求。本人参与完成规划、节能、单体和消防验收等工作，于2009年7月顺利完成竣工验收及备案工作。
在跟进完成土建工程同时，本人还主持完成小区外围市政园林的监理工作，并顺利配合完成工程竣工验收，及小区交楼等工作。在上述任期，本人独立解决管桩施工质量、混凝土浇注质量、防水卷材施工质量、砌体施工质量、混凝土墙面抹灰空鼓裂缝控制、外墙玻玛的施工质量和管道穿地部位漏水等问题，工程未放生过质量、安全事故，并能按时按质量完成各项工作任务。
因个人工作表现良好，获得公司的提升，2009年8月调职至广州市花都新华祈福房地产有限公司，担任高级工程监理，负责花都新华凤凰路地块住宅小区工程土建监理及外围市政园林监理工作。工程由3栋22层、3栋13层及地下3层的框架剪力墙结构组成，总建筑面积为109040.55平方米。已全面完成了土建及装修工程，工程质量符合规范和设计要求，本人参与完成了规划、节能、单体和消防验收等工作，于2010年12月顺利完成竣工验收及备案工作，并分别于2011年5月和7月顺利交楼于业主。工程施工期间均未发生过质量、安全事故，并能按时按质量完成各项工作任务，受到公司领导和有关方面的好评。
回想和总结多年的工作经历，本人所涉及的专业工程，包括基础工程、主体工程、消防和装修工程、玻璃幕墙工程及市政园林工程等专业工程。本人深知，只有不断学习新技术、新材料、新工艺，努力提升自己各专业的知识水平，在建筑行业才能立足。面对当今竞争激烈的现状，以及社会不断提高的物质需求，只有不断学习和总结经验，积极参加继续再教育和钻研专业技术，才能在知识与技术方面再登上一个层次，在工作中，发挥最佳效能，不断进取、提高，为企业、为社会创造更多的效益。
广州市花都新华祈福房地产有限公司陈纪聪2011年8月1日。
专业技术工作报告
多参数定位立体定向神经内镜手术治疗高血压性脑出血，术前利用计算机技术对手术路径及靶点进行精确定位设计，术中利用立体定向精确导向并在神经内镜监视下进行直视性手术。较其他微创手术比较其主要优点在于：能在计算机多参数定位、立体定向精确导向下经脑的非功能区选择无血管区并尽可能延血肿长径进行手术,在脑室镜直视下清除血肿并进行止血、置管等操作。该方法将计算机技术、立体定向术的准确定位功能和神经内镜术能直视下操作的优点有机结合,早期清除血肿，及时解除对周围脑组织的压迫，减轻继发性脑损害，促进脑功能恢复，显著提高疗效、改善预后，提高手术安全性，减少并发症及治疗费用。适用于出血量30～60ml，中线结构移位1cm的高血压性脑出血患者，尤其适用于年老体弱，不能耐受长时间麻醉及较大手术创伤患者。鉴于高血压性脑出血属常见多发病，尤以老年患者居多，其致死率及致残率极高，县市级以上医院引进设备及掌握立体定向技术即可开展，预计该项目必将有广阔的推广应用前景。
ilock等认为,颅内血肿时间超过6h可对周边脑组织产生机械压迫,造成局部脑缺血和缺血性坏死。脑出血后血肿液在凝固及分解过程中产生的凝血酶、补体、血红蛋白也是导致继发细胞毒性脑水肿的重要原因。尽早清除血肿液、解除血肿造成的机械压迫,可及时阻断继发性脑损伤,挽救神经功能。
传统开颅手术多需在全麻下进行，时间长，风险大，在清除血肿过程中易增加脑的损伤，致术后病死率增加。传统的钻颅碎吸术则是在盲视下行颅内血肿碎吸，往往会留下部分血肿不易吸收完全，若强行吸尽血肿会导致脑组织损伤加重，血管极易损伤，此方法最大缺点是不能止血。自backlund提出立体定向清除高血压脑出血以来，针对这一问题，国内外众多学者开展了多种穿刺治疗的研究，临床上应用较多的微创治疗方法主要有立体定向血肿排空术和锥颅穿刺引流术。血肿排空术只对血肿中心进行定位,穿刺道存在盲区,术中负压吸引,再出血率较高。锥颅穿刺引流术因手术操作简便快捷,被国内众多基层医院所推崇,但定位精度较差，难以达到清除血肿的最佳效果。国内金丹等采用立体定向多参数定位置管引流，结合术后尿激酶灌注治疗，术前对置管位置及手术入路进行精确设计，计算方法方便快捷，消除了穿刺盲区，对入颅点、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管侧孔长度均进行精确设定，并可进行一孔多点穿刺，临床上取得了良好的治疗效果，但仍存在术中不能直视下止血的缺点，适用于血肿量较小患者。内窥镜可以用来清除任何形式的颅内血肿，勿需开颅，直视下手术，操作简单，创伤小，近年主要用于清除多房性慢性硬膜下血肿和高血压脑出血。高血压脑出血患者往往一般情况差，多为高龄者，此时手术越简单越好，内窥镜清除高血压脑出血有其独到之处。如aeur就自发性脑内血肿(主要为高血压脑出血)内窥镜外科治疗和常规内科治疗作了随机对照研究，结果表明内窥镜手术组具有明显低的死亡率和致残率。血肿小于50ml组具有较好的神经功能恢复，血肿大于50ml组则具有较高的存活率。壳核血肿组术后有较高的生存质量和更多的生存机会。
内窥镜联合立体定向手术治疗高血压脑出血国内有数篇报道，但均有不完善之处。我们认为理想的手术方案需达到以下要求：术中采用神经内镜，能在直视下用电凝、激光、凝血酶等方法止血，减少出血并发症，克服单纯立体定向穿刺的不可视性，变为可视性操作;多参数定位手术路径，选定最佳手术路径一次性有效地清除脑内血肿，尽量避开脑功能区和血管区，提高手术安全性，减少脑损伤，避免术后反复多次运用尿激酶而可能导致的再出血。
1、应用领域和技术原理：
高血压脑出血患者大多高龄、一般情况差，此时手术越简单越好，神经内镜因可直视下手术，操作简单，创伤小，尤其适用于该类患者。但近二十年来，神经内镜术清除颅内血肿在临床上并未得到普及应用，其最大缺陷在于不能精确定位手术入路及血肿在脑深部的位置。
神经内镜联合多参数定位立体定向手术治疗高血压脑出血，由于对手术路径及靶点进行了精确定位设计，使常规神经内镜手术得到了进一步完善。其主要优点在于：除能精确定位手术路径和靶点之外,还具有直视下操作的优点,能经脑的非功能区直视下选择无血管区并尽可能延血肿长径为手术入路,尽量减少正常脑组织的损伤,并能在直视下用电凝、激光、凝血酶等方法止血。该方法将立体定向术的准确定位功能和神经内镜术能直视下操作的优点有机结合,兼具微创、快捷的特点，显著提高了手术安全性及手术成功率，防止和减轻脑的继发性损伤，促进脑功能恢复。尤其适用于年老体弱，不能耐受长时间麻醉及较大手术创伤患者。
2、研究目标：利用头部ct定位扫描，立体定向引导，计算机辅助多参数精确定位下经神经内镜清除高血压性脑出血所致脑深部血肿，探讨多参数定位立体定向神经内镜手术治疗高血压性脑出血的疗效及适应症。
3、研究内容：采用多参数定位立体定向引导下经神经内窥镜清除高血压性脑出血所致的脑深部血肿，病人戴leksellg型立体定位框架，送ct室行轴位定向扫描，选择血肿最大层面进行定位测量，多参数设定最佳穿刺路径，精确定位神经内镜进入颅内最佳位置，定向引导直视下清除血肿及必要时直视下止血，术后常规定向置管。并采用随机数表法随机选取其他两种目前常用微创手术方法设立为对照组，对三组患者在术后血肿清除率、术后并发症发生率及预后等方面进行对比性研究。分组如下：a组：多参数定位立体定向神经内镜治疗组;b组：多参数定位立体定向穿刺置管引流组;c组：简易定向锥颅穿刺引流组。
4、成果的创造性、先进性：神经内镜联合多参数定位立体定向手术治疗高血压脑出血，由于对手术路径及靶点进行了精确定位设计，使常规神经内镜手术得到了进一步完善。其主要优点在于：除能精确定位手术路径和靶点之外,还具有直视下操作的优点,能经脑的非功能区直视下选择无血管区并尽可能延血肿长径为手术入路,尽量减少正常脑组织的损伤,并能在直视下用电凝、激光、凝血酶等方法止血。该方法将立体定向术的准确定位功能和神经内镜术能直视下操作的优点有机结合,兼具微创、快捷的特点，显著提高了手术安全性及手术成功率，防止和减轻脑的继发性损伤，促进脑功能恢复。尤其适用于年老体弱，不能耐受长时间麻醉及较大手术创伤患者。
传统开颅手术多需在全麻下进行，时间长，风险大，在清除血肿过程中易增加脑的损伤，致术后病死率增加。传统的钻颅碎吸术则是在盲视下行颅内血肿碎吸，往往会留下部分血肿不易吸收完全，若强行吸尽血肿会导致脑组织损伤加重，血管极易损伤，此方法最大缺点是不能止血。自backlund提出立体定向清除高血压性脑出血以来，国内外众多学者开展了多种穿刺治疗的研究。临床上应用较多的微创治疗方法主要有立体定向血肿排空术和锥颅穿刺引流术。血肿排空术只对血肿中心进行定位,穿刺道存在盲区,术中采用负压吸引,再出血发生率较高。锥颅穿刺引流术因手术操作简便快捷,被国内众多基层医院所推崇,但穿刺方向与血肿长轴垂直,不仅血肿难以充分引流,且对颞叶功能区影响较大，盲视下行颅内血肿碎吸,定位精度较差，难以达到清除血肿的最佳效果。国内金丹等采用立体定向多参数定位置管引流，结合术后尿激酶灌注治疗，术前对置管位置及手术入路进行精确设计，对入颅点、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管侧孔长度均进行精确设定，并可进行一孔多点穿刺，临床上取得了良好的治疗效果，但仍存在术中不能直视下止血的缺点,对较坚硬的血块难以迅速清除，适用于血肿量较小患者。
高血压脑出血患者大多高龄、一般情况差，此时手术越简单越好，神经内镜因可直视下手术，操作简单，创伤小，尤其适用于该类患者手术。auer等于80年代初率先应用神经内镜直视下清除脑内血肿获得成功，并就自发性脑内血肿内窥镜外科治疗和常规内科治疗作了随机对照研究，结果表明内窥镜手术组具有明显低的死亡率和致残率，血肿小于50ml组具有较好的神经功能恢复，血肿大于50ml组则具有较高的存活率。但近二十年来，神经内镜术清除颅内血肿在临床上并未得到普及应用，其最大缺陷在于不能精确定位手术入路及血肿在脑深部的位置。