培训工作总结可以帮助我们明确下一步的工作目标，为未来的培训工作提供指导。接下来，请大家阅读一篇精心打磨的培训工作总结范文，作者在总结中详细梳理了培训过程中的成果和经验。
一季度教育培训总结
今年以来，我局教育培训工作坚持“以人为本、按需施教”的原则，注重新知识和新理论的学习，积极开展一些针对性、实用性、操作性较强的培训，现将2011年一季度教育培训工作情况汇报如下：
一、培训管理工作
（一）年初，制定年度教育培训工作计划，确定了年度教育培训的目标、措施和任务。
（二）细化培训人员层次，确定培训内容。人力资源部按职能分为领导人员、管理人员、生产人员、营销人员；按业务能力分为新入职人员、业务人员、业务骨干；按生产类型分为投递人员、金融从业人员、营销人员、营业人员等。按照细化的不同类型进行针对性培训。如，管理人员着重生产经营管理方面、领导艺术、自身修养等方面的培训。金融从业人员按照储蓄、保险、理财、中间业务等进行分类培训，增加营销理论知识，确保培训有层次、内容具有针对性、实用性。
（三）建立健全干部教育工作档案。按照培训要求，建立员工教育培训档案2个，实行教育培训登记制度，对每位职工培训进行记录，确保记录真实无误。
绩优秀得单位予以奖励，重点在于鼓励先进的示范作用；
（四）指导基层单位工作，确保督促及时、沟通到位。与基础单位及时沟通、督促、指导教育培训工作，掌握基础单位的培训动态。
（五）确立总结制度。每月下发《人力资源通报》，针对当月人力资源的工作内容、重点及时总结并将基层单位好的做法进行全市推广。
（六）加强教育培训机制的落实。把教育培训列入基层单位年度目标责任制进行考核，对培训考核情况定期进行通报。
二、集中培训工作：
（一）围绕培训计划、目标开展有针对性的培训。共举办“代理金融业务”培训班4期，“营销”培训2期，“速递揽投”培训1期，“理财客户经理”4期，培训员工507人。
（二）运用“以考促培”、“以赛促培”、“以评促培”、“以用促培”等多种手段不断提高培训工作的实效性和针对性。
1、确定考试制度，建立培训题库。截止3月末，我市已建立代理金融培训题库、新入职人员上岗题库、岗位练功题库、法律法规题库。涵盖多个岗位、包含企业最新的规章制度、业务章程。合计试卷110张。
2、开展竞赛方式，确保培训效果。我局在集中培训中，采取讲授互动相结合，引入“团队pk”的授课方式。使师生相互交流，增强学员的学习意识，突出培训效果。
2
3、评选优秀学员，树立学习榜样。为了鼓励员工积极踊跃参加培训，每期培训后都在优胜的团队中选出为优秀的学员，以激发学员求学意识。截止3月末，累计评选出优秀学员55名。
4、立足业务实际，突出实用原则。为了更好突出实用原则，在“强化代理金融网点”培训中，我局创先启用一批基层储蓄骨干，打破由邮储银行讲师为主的培训局面。在业务讲师的选用上，选择了管理经验丰富的网点负责人及业务骨干，采用ppt的形式，以业务理论为基础，结合日常工作的实际案例进行讲授，增强培训的实用性。
三、网上培训工作
今年一季度，网上培训为“强化邮政代理金融网点管理学习培训”。我局组织341名员工网上考试全部合格，平均成绩94.4分。取得了动员率、参学率、参考率、合格率四个100%的优异成绩。主要做法是：
（一）认识到位、真抓实干
远程教育培训是我市人力资源部的重要工作之一，2011年之初，我局人力资源部立足远程教育培训的时间灵活、应用性强的特点，指派专人负责督促、监督全市远程教育工作。大大提高了各基层单位对此项工作重要性的认识。同时，要求各基层单位做到全员参与，不留死角，保证了培训的时间、人员到位，确保了培训质量。
（二）制度到位、保障有力
运用《伊春市远程教育培训管理办法（试行）》制度，从员工学习、动态管理、学习档案等方面入手，认真落实到位。首先，试行“日通报、月总结”制度，在培训中实行动态管理，及时通报各单位、个人学习的情况，营造“比、学、赶、超”的学习氛围；其次，建立员工学习档案。为每一位员工建立远程教育培训档案，结合员工特点，个性化的指导员工下一步的学习；2011年，我市参加远程教育培训的人员有341人，全部拥有学习档案。再次，开展“远程教育培训优秀学员”、“远程教育先进单位”的评选活动。通过明确评选范围，即学习热情高、效果好的员工；明确评选条件，即参加多次不同内容的培训班、成绩优秀的员工；据此，评出8位优秀学员。通过各基层单位学习、组织员工情况，评选3个“远程教育先进单位”。通过“评优选先”的活动，激发了员工学习热情，增强基层单位的组织、督促力度；最后，严肃学习纪律，对考试成绩不合格的员工进行每门课程100元的罚款，并全局通报。同时，建立远程教育培训基金，将扣款金额放入此基金中，待员工合格后将钱款返还。
（三）服务生产、效果显著
方保本基金的销售名列全省第二。其次，利用远程教育培训的优质资源，做好人员的知识、技能更新。我局建立了动态的远程“优质课件”档案库。根据远程培训中，一些好做法、新知识，建档成案。在市局统一培训中，选取“优质课件”集中播放，二次强化知识内容。再次，利用自学平台，提升员工自学能力。远程培训中，自学内容丰富，针对员工层次较广。我局以利用远程教育自学平台，分层次、分内容，指导员工开展自学。
2012年第一季度，在公司领导的正确领导和科学决策下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立 “安全为自己，安全为大家”的安全理念，认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神，积极开展各项安全工作，切实将安全工作当作头等大事来抓，实现了公司安全平稳运行。一季度主要做了以下工作：
1、建立健全各项安全教育培训管理制度，各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。培训完毕后，按专业、按工种、按技术进行了考试，对考试未通过者进行了停岗培训，只有再次考试合格后，方可上岗。
2、继续加强安全隐患排查工作，每周组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查，检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改；不定期对井下各施工现场进行突击检查，使员工时时刻刻绷紧安全弦，有效遏制了“三违”现象的发生；定期对各施工队进行安全质量标准化检查，员工严格按照规范操作，坚持文明生产，极大地改善了工作环境，有效的提高了公司安全质量标准化水平。
全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。
4、对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任，确保安全隐患整改落实 到位，保证了公司安全平稳发展。
5、为加强安全管理，有效消除隐患，杜绝“三违” ，自1月份起加大了安全处罚力度，通过经济刺激手段，使广大员工对安全工作引起了高度的重视，提高了安全意识，规范按照规程操作。
6、通过此次培训，我矿实现了本季度零伤亡、零事故的骄人业绩，为下一季度安全教育培训工作打下了良好的基础。
第一季度传染病知识培训总结
为全面贯彻实施《传染病防治法》，认真做好传染病防治法的宣传与培训工作，按照上级卫生行政部门的要求，开展了传染病防治相关知识陪训，现总结如下。
1、领导重视，组织动员到位。我院领导强调举办传染病防治知识培训的重要性，保证全员培训率达到90%以上。
2、组织落实到位。明确培训内容、培训对象、时间安排和考试方法。
3、培训对象单位所有医务人员共有18人。
4、培训时间20xx年2月25日6时至9时。
5、学习：本次培训的教材采用《传染病防治法》、《传染病报告信息管理规范》、《手足口病、甲型h1n1流感等传染病诊断防治相关文件》，并组织传染病防治知识全员考试，共有18名医疗技术人员参加。
通过全员培训，进一步提高了我院卫生专业技术人员的传染病防治知识水平和防控能力，使我院传染病防治工作科学、有序、规范地进行打下了良好的基础。
文档为doc格式。
培训中心一季度总结与二季度计划
局办公室：
按照市局通知精神，现将我中心2012年一季度工作完成情况与二季度工作安排汇报如下：
一、一季度工作完成情况
1.按照市局要求，积极做好2011年度目标考评验收、“三项”建设目标考评验收、2012年度目标任务上报等工作。
2.积极申报区文明单位，并通过验收。1月20日，中心被区委、区人民政府授予“2017～2017年度区文明单位”荣誉称号。
3.开展“拜万家年”活动。把“拜年”活动与扶贫帮困“送温暖”活动、特困家庭挂钩帮扶和关心慰问基层单位结合起来，分两个阶段实施：一是年前慰问，二是节后拜年。走访慰问了12户特困居民。
4.根据《办公厅、省政府办公厅转发〈组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局关于在全省公务员中开展职业道德主题教育实践活动的通知〉的通知》精神，协助相关处室草拟了《市公务员职业道德主题教育实践活动实施方案》。
5.根据《办公室、市政府办公室转发组织部、市人力资源社会保障局〈市公务员职业道德主题教育实践活动实施方案〉的通知》要求，积极开展我市公务员职业道德主题教育实践各项活动，编印了《市公务员职业道德主题教育实践活动简报》10期，做好各单位公务员职业道德主题征文、读书笔记（心得）和演讲稿的上报受理工作。制作运行了全市公务员职业道德主题教育实践活动专题网站。
6.积极配合市局职业能力建设处，拟定好2011年度全市军队转业干部党政培训班实施方案，并做好拟文、发文和培训工作。
7.做好专业证书班的教学和考试工作。
8.做好支部党风廉政教育工作，组织支部全体党员和单位全体工作人员到市看守所参观学习，接受警示教育。
9.完成了局党委交办的其他工作。
二、二季度工作计划
1.做好2011年度全市军转干部党政培训班教学管理工作。
2.配合市局公务员管理处和组织部综合干部处做好2012年全市公务员职业道德主题教育实践活动系列工作。重点做好征文、读书笔记（心得）评比和演讲比赛工作。配合市局公务员管理处和组织部综合处对各县（区）公务员职业道德主题教育实践活动开展情况进行检查。
3.配合市局公务员管理处和组织部综合干部处在市级机关组织实施新一轮-公务员“5+x”能力培训工程，完成公务员职业道德必修课培训。
4.配合市局公务员管理处、组织部机关干部处拟定《关于举办2012年市级机关科级公务员任职培训班的通知》。
5.做好专业证书班的教学和考试工作，做好2012年专业证书班的招生工作。
6.做好支部党员发展对象的.培养考察工作。
7.做好局党委交办的其他工作。
公司每周二组织相关部门对基层各区队以及外委施工单位都进行了两规范以及安全培训工作的检查，现将一季度两规范以及职工安全培训检查的问题和整改情况总结如下：
1、为加强施工单位的安全管理人员、特殊工种及从业人员的培训持证管理，针对施工单位人员流动较大的实际情况，下发了鄂华兴能字〔2017〕17号《关于印发2017年度员工培计划的通知》以及鄂华兴能字〔2017〕38号《关于进一步加强工程承包单位人员取证培训管理的补充规定》。比去年进一步加大了新入矿职工安全教育培训工作的力度。
2、安全管理人员和特殊工种及三新人员培训。 一季度共送培 23人均为管理人员；三新人员培训2期，共计29人。
3、做好新入矿职工安全教育培训工作：
由于施工单位人员流动很大，一季度我们对施工单位新进矿职工开办了5 期入矿安全教育培训班，施工单位新进矿职工 1130人进行了入矿安全教育培训。
4、一般工种培训情况：
和皮带机司机培训班。对436名掘支工进行了掘支工培训、对12名调度员培训人进行了掘支工调度工作培训；对12名防火注浆工和4名皮带机司机进行了培训。
5、“三违”人员培训：
一季度共培训“三违” 人员109人。
6、两规范检查、班前会督导情况及整改措施： 我们坚持每周二两规范检查及班前会督导，在两规范检查及班前会督导中，发现仍然存在着不少问题：一日一题学习本及措施贯彻记录有涂改现象；措施贯彻记录、班前会记录互联保签名有代签的现象，区队安全生产会议记录记录不规范；极少数人员不识字不能写字等情况，针对检查的问题及时下达了四定表，督促其及时整改，并根据公司相关文件规定进行了处罚。
根据外委施工队伍人员流动大以及两规范检查和班前会督导中存在的问题，严把人员进入关，对于不识字的、没有从事过井下工作过的以及西部公司公布的黑名单人员一律不得进入。同时针对两规范检查和班前会督导中存在的问题，一季度开办了二期基层区队班队长如何开好班前会培训班，进一步规范班前会程序，提高了班前会的质量和效果。
两规范检查情况具体见附件
华兴能源有限责任公司
餐饮部一季度培训总结
如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升宾馆餐饮部的服务水平，对宾馆将来的发展都有着重要意义。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。
餐饮行业是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务人员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足宾馆服务的需要,在实践中我们意识到,加强人员的培养与教育是宾馆提高服务质量重中之重,也是促进宾馆生存与发展的根本。为此，餐饮部在规范化的培训和系统的理论讲解，进行了全方位的培训,平时工作中也要根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武. 新老员工之间还注重搞好传帮带，实行“一对一”的跟踪，这对新进员工快速熟练把握工作业务起了很好的作用。
2017年餐饮部一季度的培训如下：婚礼宴会培训、落实星评委检查培训、微笑服务培训、托盘服务培训、宴会斟酒培训、宴会摆台培训、铺叠台布培训、讨论宾馆考核办法培训、餐饮行业案例分析培训、餐饮服务人员工作流程培训、餐饮服务人员岗位职责培训。 服务质量是餐饮行业开展有效市场竞争的根本保证，为了提高餐饮部的服务质量，平时酒店注重经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评选活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。
餐饮部在2017年紧跟公司、宾馆的总体思路与发展部署，纵观现阶段餐饮市场的环境与趋势，从实际出发，根据年初宾馆下达的各项重要工作分解方案，各项工作逐一开展、落实。现就2017年一季度工作做以下总结：
一、深度解读“会议精神”，全员学习、落实会议精神
为进一步促进精神的深入学习，引导员工将会议精神贯彻到实际工作当中，餐饮部组成了“精神宣讲团”，走进基层岗位、班组，为员工细化解读精神，使员工正确理解中央的各项政策与法规，在员工中再次掀起学习精神的热潮。在学习中，餐饮党支部成员以“改变工作作风，改变固定思维模式”的'榜样力量，感染着全体餐饮部员工，使员工自觉自愿的献身工作岗位。
二、深化管理创新机制，加大餐饮营销手段，力争全年指标完成
经营的突破口，在餐饮部经理亲自策划与督导下，餐饮部一季度完成了“吉化职工生日宴促销方案”、“亲情回馈江城父老促销方案”、“新菜品研发方案”、“d座行政酒廊促销方案”“2017年婚寿宴促销方案”等诸多方案，与宾馆领导、主管领导深入探讨方案的可行性，对细节进行商定。最终在宾馆领导的大力支持下，全部通过实施。
三、坚持科学发展，强力推进酒店向五星级迈进
为了实现宾馆“打造五星级花园式酒店”的战略部署，使宾馆的餐饮服务与国际化接轨，使客人充分感受到信息时代、电子产品在餐饮业灵活应用带来的无限感受，餐饮部在2017年第一季度基本完成了电子菜牌的制作。通过电子菜牌的制作，使餐饮部菜品更新率达到20%，结合色彩丰富艳丽的图片，使每一道菜肴唯美、清晰地展现在客人眼中。带来的不仅是美食，更是美色的享受。
四、节能减耗，完善车间班组成本管理
人监管时造成浪费。落实属地管理，对设施设备实行包机制度。前厅班组区域对客开放电气设备进行加大力度监管，视客人需要、人员密集程度开放电灯、空调等电气设备。
五、安全工作紧抓不放，筑牢防线，企业大局保持稳定。 “安全无小事”、“面对安全，小事当作大事办”历来是餐饮部不会改变的工作思路。安全工作能否真正抓实、抓好，领导班子是关键。在2017年，餐饮部核心成员带领全体餐饮部员工，把安全当作事关企业生存发展的头等大事来抓，正确摆正安全、经营、效益的关系。为确保安全事件的发生和保障员工的生产安全，餐饮部在例会中以书面制度的方式，对员工的操作流程与各级主管的作业监控做了详尽的规范。明令禁止员工违章操作及在危险源为彻底消除时强行作业。在部门巡检小组的密切排查与监控下，数次发现厨房燃气泄露，立即联系相关部门，杜绝了重大安全事件。
餐饮部
2017年4月2日
第一季度培训总结
为了不断提高医务人员的健康知识水平，提高健康行为的形成，能更好的服务于患者及社会，我院公共卫生科根据2017年制定的健康教育培训计划，现将2017年第一季度健康教育培训总结如下：
1.在医院领导的高度重视及指导下，组织全院医护人员集中进行健康教育知识培训，各科室健康教育管-理-员要求必须参加。
2.组织医师进行规范化培训，将健康教育内容纳入规范化培训。
3.按照上级部门的要求和培训计划，周密安排，充分准备，精心备课。由香金萍主任讲解了健康教育、健康促进的含义与内容等，培训结束后现场提问疑问人员，并对回答的内容进行纠错、补充、点评。
本次培训参加人员共194人，历时2个小时。通过学习使医务人员掌握了健康教育的含义及目的，充实了我院医务人员健康教育理论知识。 各医护人员能掌握良好的健康知识及健康行为，能积极主动为病患及家属开展良好的健康教育活动。
公共卫生科
二0一五年三月十三日
为提高员工的综合素质，提升员工的.专业技能与工作水平，积极营造全员学习、全员培训、共同进步的文化氛围，人事部于第一季度推出了全员培训计划，对各部门提交的培训计划汇总协调，对培训课程进行了资源共享。一季度培训计划课程5次，实际进行培训课程5次，培训参加总人数25人。
一．培训计划说明
1.培训要求：
培训授课的方式可以为专业技能培训、工作经验分享、典型案例分析等多种方面。
2.上报培训计划情况：技术中心、工程中心、软件中心、营销中心、行政人事部均根据部门发展需要提交了培训计划并按照计划安排协调进行。截至目前，财务部和采购部还未提交培训计划。
二．培训计划执行情况
1.根据各部门培训计划的安排，第一季度计划培训课程22次，实际进行培训课程17次，其中按照计划执行课程13次，计划外增加课程4次。
计划制定科学合理，保质保量的完成了培训计划。
一季度上报计划数及执行情况汇总表
三．培训中存在的问题及改进建议
1.在第一季度的培训中，人事部制定了全员培训计划方案，并按照方案安排进行了培训计划汇总、培训记录收集和培训记录整理汇总等工作，初步建立的培训操作流程，使培训工作进行了初步开展和实施。对于培训效果评估，培训课程的多样化设置等还远未涉及。
2.培训执行情况未及时跟进，执行情况应及时跟进，如有更改需根据实际安排及时进行调整并按照季度或月度进行培训计划公示，方便人员做好工作安排，积极进行个人综合能力提升。
3.课程结束后需及时进行培训需求分析，以提高培训讲师培训讲授能力的逐步提升。
四．第二季度培训工作开展目标
1.针对各部门提交的培训计划外，积极安排多方位的综合素质培训，如：商务礼仪，执行等系列课题，保证每月至少一次课程安排。
2.针对新员工培训课程安排，安排多方位的课程让新员工更快融入公司，增加如新员工团队拓展活动，高层领导的新员工沟通交流会等课程。保证每季度一次。
3.针对培训课程，开展培训效果调查，并出具培训效果调查报告给培训讲师，方便讲师认识到自己的优势与不足，使得授课水平得到逐步提升。
4.按照月度及时跟进各部门培训，并发布月度培训计划，确保计划更改及时通知，尽可能的保证计划按期实施进行。
第一季度安全培训工作总结
第一季度在集团公司董事长及总经理室的大力支持和深切关怀以及各分公司、各部门的紧密配合下，策划培训部圆满的完成了第一季度的各项培训工作任务，促进了集团公司在业务转型升级的初步培训工作朝着健康向上的轨道发展。为了进一步加大、加快集团公司与深圳前海股交中心、与冠蒙集团、与山东网联科技的战略合作，把合作的相关业务流程和产品让每位员工熟练掌握。为了第二季度的相关培训工作和证券部工作做得更好。现将我部门第一季度的相关培训工作总结如下：
一、基本情况
第一季策划培训部充分利用大早会、视频会、邀请合作公司讲师专场培训等多种方式，组织各分公司、各部门分类指导、集团公司还邀请了前海专业培训讲师阮文瑾女士针对前海股交中心中小企业挂牌、融资业务进行了专项培训；策划培训部配合负责网联合作业务的部门经理孔冲就与哈尔滨银行推出的《不等贷》产品，通过视频会、专项培训会进行了讲解。培训过程中充分调动员工参与培训的积极性，不断提高参训人员的业务技能和对相关产品的详细了解，培训期间还以问答的形式进行了互动。为参训人员答疑解惑，给广大合作创业伙伴提供充电、加油，扫清了业务开展障碍。
车去分公司与分公司伙伴一起到企业与企业负责人沟通交流；与当地政府沟通交流。通过实践了解企业的真实情况和当地政府对中小企业扶持的相关政策等。为下一步的工作打下基础，为下一次的培训提供了新素材。
二、证券部业务开展情况
（一）证券部成立
集团公司为了更好的开展与前海股交中心的深层次合作，在董事长的精心安排下，山东宏发投资集团证券部于2017年3月3号设立。证券部经理：姜明军 助理：蒋光仁、李伟 成员：孔玮、孔欣欣、刘金凤、韦福奎、韩强、孔丹丹（后续）。
（二）具体分工：
姜明军负责证券部全面工作，李伟、蒋光仁配合。孔玮负责与前海股交中心业务联系；孔欣欣、孔丹丹负责企业上报资料整理。根据证券部工作需要成立了三个督导组并由专人负责分公司业务的督导。第一督导组由刘金凤负责，服务的分公司为：济南分公司、淄博分公司、烟台分公司、临朐分公司、阳信分公司和章丘分公司；第二督导组由韦福奎负责，服务的分公司为：兖州分公司、汶上分公司、泰安分公司、泗水分公司、沂南分公司、嘉兴分公司和菏泽分公司；第三督导组由韩强负责，服务的分公司为：邹城分公司、莱芜分公司、新泰分公司、滨州分公司、单县分公司、临沂分公司和尼山办事处。由于姜明军未能来总部工作，根据董事长安排其工作由李伟代理。
（三）业务开展情况：
1.目前前海业务共上报企业31家.
2.正在跟进的企业共19家，分别为：
3.搁置的企业共11家，分别为：
4、已挂牌成功的企业共1家，为：济宁昱森源木业有限公司
7、可缴费的企业共4家，分别为：（1）.潍坊永拓化工有限公司（2）莱芜市耀达工贸有限公司（3）.淄博凯业生物科技有限公司（4）.曲阜金轮彩印包装有限公司 8、缴费成功的企业无。 9、各分公司企业上报情况：
三、第二季度工作计划
一是落实责任。坚持把教育培训作为一项硬指标，对培训任务逐项分解，细化量化，落实到各分公司、各部门。把新人培训作为重点，对新员工进行职业道德、业务知识和技能培训并且考试合格后，持证上岗。
二是突出重点。根据集团公司发展的实际情况重点组织相关人员进行专项教育培训。充分利用大早会、视频会，有针对性的`进行日常教育培训，确保员工和合作创业伙伴通过学习全面掌握新产品和相关业务流程达到熟练操作的目的。
（二）、明确目标，树立信心。加大前海股权交易中心企业挂牌业务拓展力度
目前由于对前海股权交易中心中小企业挂牌业务不熟悉，因而进入误区，导致挂牌业务进入瓶颈，业务不能顺利开展。因此证券部必须加大相关业务的知识学习，明确目标，树立信心，突破瓶颈，继续加大分公司挂牌业务的督导、辅导、亲临现场指导力度，确保20家企业挂牌目标提前达成。
《2017年第一季度安全培训工作总结》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
第一季度械班培训总结
3、驾驶员管理制度的学习 培训活动。
在培训活动中车班着重从提高员工思想素质、加强员工纪律规范、增强 员工专业技能三个方面入手。目前以上的培训工作已顺利完成车班全体员工精神面貌、综合素质都有了充分的提高。现对第一季度以来的培训工作做如下总结：
一、培训工作基本概况
目前小车班全体员工计7 人展培训课时全体人员参加培训中无迟到早退。在培训内容上公司采取内部培训的原则。以相互帮助、互相学习的方法完成了培训活动。培训活动无耗资。
二、培训取得的成绩
1、明确中心远景强小车班凝聚力。
在三个月的时间里学习了万主任、王书记会议讲话，明确了中心发展的远景。第一次使小车班员工对中心的发展有了明确的目标与期盼使小车班员工紧密团结在中心发展的道路上有力的提高了中心凝聚力。
2、提高驾驶员素养。
驾驶员礼仪服务培训，努力提高自身素养、提升履职能力一个优秀的驾驶员。阳光心态、理念的提出确定了小车班的发展方向。
3、加深了解、增强驾驶员工作能力。
驾驶员管理制度，本部门、本专业的工作流程、规章制度、相关知识做为培训内容对全体驾驶员进行培训。使驾驶员加强了对专业的理解，增强了各驾驶员合作的可能性高了驾驶员的工作能力。
4、初步建立了小车班培训机制。
培训是中心的长效投，资班组大讲堂是中心发展的推动力。明确了培训的目标确定了中心的'培训机制，有助于中心将培训工作继续进一步发展、深入下去。
三、存在的问题
1、宣传力度不足，个别驾驶员对培训工作不理解为培训占用了他的私人时间，上课开小差、不记笔记、现象时有发生。
2、授课方式方法有待改进。没有固定专门的场所，没有专业老师授课。考评方式不足。不利于成绩的测评。
四、改进措施
1、加强宣传大培训力度。加强培训宣传工作高员工思想认识培训的重要性深入人心员工认识到培训是中心给予员工的最大福利。加大培训力度化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。
2、加大管理力度强考核处罚威慑力。
3、申请培训场所和师资力量。
4、增加考评方式。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
安全教育培训一季度总结
2012年第一季度，在公司领导的正确领导和科学决策下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立 “安全为自己，安全为大家”的安全理念，认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神，积极开展各项安全工作，切实将安全工作当作头等大事来抓，实现了公司安全平稳运行。一季度主要做了以下工作：
1、建立健全各项安全教育培训管理制度，各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。培训完毕后，按专业、按工种、按技术进行了考试，对考试未通过者进行了停岗培训，只有再次考试合格后，方可上岗。
2、继续加强安全隐患排查工作，每周组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查，检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改；不定期对井下各施工现场进行突击检查，使员工时时刻刻绷紧安全弦，有效遏制了“三违”现象的发生；定期对各施工队进行安全质量标准化检查，员工严格按照规范操作，坚持文明生产，极大地改善了工作环境，有效的提高了公司安全质量标准化水平。
全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。
4、对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任，确保安全隐患整改落实 到位，保证了公司安全平稳发展。
5、为加强安全管理，有效消除隐患，杜绝“三违” ，自1月份起加大了安全处罚力度，通过经济刺激手段，使广大员工对安全工作引起了高度的重视，提高了安全意识，规范按照规程操作。
6、通过此次培训，我矿实现了本季度零伤亡、零事故的骄人业绩，为下一季度安全教育培训工作打下了良好的基础。
根据矿井年度培训计划，在各科室的紧密配合下，我矿圆满的完成了第一季度的各项培训工作，促进了全矿职工安全培训工作朝着健康向上的轨道发展，取得了较好的成绩。为了不断的积累安全培训经验，进一步搞好安全培训工作，查找其中的存在的问题和不足。现将我矿第一季度安全培训工作总结如下：
一、2017年第一季度安全培训基本情况
2017年第一季度年我矿认真贯彻落国办发〔99〕号文件精神，按照《2017年安全培训计划》结合我矿现状，深入学习贯彻“双七条”规定等各项法律法规，坚持培训、装备、管理三并重原则，不断完善培训措施，创新机制，优化管理，真抓实干，注重实效，圆满完成了2017年第一季度各项培训任务，使我矿的职工素质和业务水平有了质的提高。
二、安全培训方式方法
(一)狠抓煤矿全员培训，全面提升从业人员素质
内容印制成小卡片，发放到每一位职工手中，教育职工随时随地进行学习，并且能以《守则》内容严格要求自己。
坚持开展多种形式的安全教育培训，按照年度培训计划大纲，分时间、次序对全体职工进行岗中培训学习，及时开展多种形式的安全活动，组织开展安全“大反思、大讨论”活动，组织职工周六“安全活动日”进行学习贯彻当前文件精神，及事故案例分析、观看煤矿事故警示教育片等。
(二)及时安排“三岗”人员培（复）训工作，全面提升安全管理水平
一季度共安排三名五职矿长及时参加安全管理质格证的培（复）训；安排9名安全管理人员进行安全管理质格证的培（复）训；安排特殊工种23人进行特种作业证的培（复）训；安排班组长及时参加复训；并在节后复工前邀请新密市煤炭学校老师对全体职工进行了安全专业知识再培训，并经考核合格取得入境证件后，方可上岗。按照年度培训计划三月份对全体职工进行了防突专业知识、矿井防治水知识的再培训工作。
三、存在问题
我矿为兼并重组矿井技术人才和从业人员素质普遍不足;特别是特种作业人员流动性大，管理制约难度较大，在一定程度上影响了安全生产;工学矛盾比较突出。
第二季度安全教育培训工作计划
按照2017年度安全培训计划，有序推进我矿的安全培训工作，加强“三岗人员”的培训及管理力度，必须保证人人持证上岗；继续深入推进多种形式的安全教育活动，采取多种途径，针对不同层次不同类别人员开展安全生产教育培训，进一步提高煤矿企业从业人员的安全素质，推动煤矿风险预控体系建设，有效预防和减少各类事故的发生，保证矿井的安全生产。
二〇一四年三月三十一日
2017年第一季度安全培训工作总结
二〇一四年三月三十一日
一季度培训总结及二季度培训计划
公司每周二组织相关部门对基层各区队以及外委施工单位都进行了两规范以及安全培训工作的检查，现将一季度两规范以及职工安全培训检查的问题和整改情况总结如下：
1、为加强施工单位的安全管理人员、特殊工种及从业人员的培训持证管理，针对施工单位人员流动较大的实际情况，下发了鄂华兴能字〔2017〕17号《关于印发2017年度员工培计划的通知》以及鄂华兴能字〔2017〕38号《关于进一步加强工程承包单位人员取证培训管理的补充规定》。比去年进一步加大了新入矿职工安全教育培训工作的力度。
2、安全管理人员和特殊工种及三新人员培训。 一季度共送培 23人均为管理人员；三新人员培训2期，共计29人。
3、做好新入矿职工安全教育培训工作：
由于施工单位人员流动很大，一季度我们对施工单位新进矿职工开办了5 期入矿安全教育培训班，施工单位新进矿职工 1130人进行了入矿安全教育培训。
4、一般工种培训情况：
和皮带机司机培训班。对436名掘支工进行了掘支工培训、对12名调度员培训人进行了掘支工调度工作培训；对12名防火注浆工和4名皮带机司机进行了培训。
5、“三违”人员培训：
一季度共培训“三违” 人员109人。
6、两规范检查、班前会督导情况及整改措施： 我们坚持每周二两规范检查及班前会督导，在两规范检查及班前会督导中，发现仍然存在着不少问题：一日一题学习本及措施贯彻记录有涂改现象；措施贯彻记录、班前会记录互联保签名有代签的现象，区队安全生产会议记录记录不规范；极少数人员不识字不能写字等情况，针对检查的问题及时下达了四定表，督促其及时整改，并根据公司相关文件规定进行了处罚。
根据外委施工队伍人员流动大以及两规范检查和班前会督导中存在的问题，严把人员进入关，对于不识字的、没有从事过井下工作过的以及西部公司公布的黑名单人员一律不得进入。同时针对两规范检查和班前会督导中存在的问题，一季度开办了二期基层区队班队长如何开好班前会培训班，进一步规范班前会程序，提高了班前会的质量和效果。
两规范检查情况具体见附件
华兴能源有限责任公司
转眼间，一个季度已经过去了。通过这一个季度的工作，人事部门也慢慢的找到了工作中的技巧，虽然没有达到预期所定的市场人员数量，但是整体来讲，还是比较满意的。当然，在找到工作方法的同时，相信我们下个季度也会给领导一个满意的答复。
一、人事招聘方面
（1）首先是人才市场、劳动力市场的招聘明显比去年力度要的多，去年只是一周参加最多3场，现在达到每周都在5场，虽然人事费用会增加，但是比去年招聘的质量要好很多。所以下个季度我们还是会采用这样的方法进行招聘。
（2）其次是学校的专场招聘，去年经验不足，一直没有看重学校的专场招聘。通过一次山东工商学院的招聘，也找到了一些专场招聘的方法。这个季度只是做了一场，效果还是比较满意的。所以在下一个季度中我们还会去学校进行专场的招聘活动，以更好的储备市场一线人员。
（3）再次还是更好的去跟员工沟通，通过员工的介绍，以更好的稳定并培养我们的骨干员工。
二、员工分配方面
（1）今年的分配领导干涉的都不多，几乎都是靠自己的知觉去分配，当然也是让自己又成长了好多，并对市场有了更好的了解。
（2）从这个季度看来，几个老办事处包括牟平，几乎都比较稳定。主要还是招远、栖霞、莱阳的人员一直没有什么太好的进展。由于公司还要有新的办事处成立，这对我们人事来讲，也属于一个挑战，我这个季度主要抓周边的市场，争取在最短的时间内尽快的把人员配备完善，以达到一个市场的需求。
三、员工的交流有利于市场的'稳定，为市场分忧解难
（1）由于现在陆陆续续的进了好多的新员工，特别是学生比较多，所有我以电话跟踪的要多一点。但是探底的很少主要还是和他们讲些关心的话。
（2）老员工和去年一样，没有电话沟通过太多，几乎都是他们主动打电话去反映一些办事处或者是员工的事情，该辞退谁或者重点培养谁？我觉得今年要比去年好好多，因为毕竟所有的主任对我都比较熟悉，说话也没有什么掩饰了，好就是好，不好或者不行就是辞退不要。
四、培训方面
（1）这个季度培训的时候比较少，几乎都是一上午或者是一下午就会分到办事处，然后再去储备下一匹员工，对新人比较重视，忽略了年前来的好多员工，通过这次的分公司会议，听到年前的老员工还是有那么多对我的感谢，所以说这个季度再忙也会抽时间晚上给他们打电话。
（2）加强一下新员工培训的力度，因为几个主任都打过电话给我说，新员工需要培训的多一点，以助于主任带起来会更容易一点。所以还是要吸取上个季度的教训，对新员工加大点培训力度。
这个季度，从零开始，在吸取上个季度不足的同时，更好的完善人事部门的下个季度工作，以保证市场的顺利运转。还是那句老话：人事工作要跟着公司的大方向走，服从公司的一切安排，尽心尽力。
人事部 金茜
一季度安全教育培训工作总结
德隆煤矿2017年安全教育培训工作总结 今年以来在矿班子的领导下，在上级领导的指导帮助下，我们胜利地完成了安全教育培训工作，这也和在座的同志们以及全矿员工的支持，努力分不开的。下面；我就咱们矿的职工安全教育培训工作，做一简要的总结。
一、 把安全教育培训工作纳入主要议事日程。矿班子会议明确指出；
要把对员工的安全教育培训工作列为重点；尤其是对新工人的培训和对特殊工种人员的培训、复训工作。安全矿长周敏全面负责，并做好具体工作。周敏同志身负矿安全重任，又是零点班代班矿长，每天很辛苦，下班后也来不及吃饭，就要整理培训计划、培训制度、培训档案、考试卷、讲课教材、聘请教师、组织上课，工作起来废寝忘食，在他的努力下，我矿的安全教育培训工作取得了可喜的成绩。
二、 准备充分，措施得力，工作实施井然有序 。今年的职工安全教
育工作从一开始就非常顺利，从计划的落实到开始培训，各单位领导积极支持，工人踊跃参加学习热情十分高涨。培训期间，老师认真讲课，工人认真听讲，学习效果十分显著。学习完毕，由矿安全教育培训办公室主持考试。全员考试成绩平均都在82分以上。我们请大海煤矿高级工程师张忠清担任主讲教师，请辽源矿务局职教培训中心协助培训，我们的培训工作取得令人满意的成绩。
三、 注意平时的安全教育，结合生产实际，加强对职工的安全教育。
源，安全从事煤矿工作。
四、 我们完成了对全员的即从业人员的安全教育培训工作。我们计划
对全矿从业人员，全部进行安全教育培训，我们对从业人员的安全教育培训工作取得了理想的收获，我们培训人员227人，其中，采掘从业人员201人，机电、通风、综合等从业人员26人，全体参加考试。除一人没有文化不能笔答口答外，所有参加考试人员完全考试合格。同时我们对全矿参加考试的人员颁发了培训合格的上岗证，至此，我们全面完成了安全教育培训工作。
五、 及时总结经验，制定改进措施，力争把安全教育培训工作做的更
好。通过工作实践使我们感到，要想把工作做好，除了有一腔热情外，还要讲究工作技巧，要及时总结工作经验，查找我们工作的不足，制定出改造措施，针对我们工作的实际情况，力求改进我们的不足，把我们的工作做得更好。诚望全体同志们努力工作，把我矿的安全教育培训工作做好。
德隆煤矿
一季度，各单位部门认真贯彻落实集团公司、矿安全文件精神，完善培训工作制度，密切配合，共同努力，顺利完成了矿及上级安全培训计划，提高了职工的正规操作意识，为安全生产的顺利实现提供了可靠保证，安全培训工作呈现出平稳、扎实、持续发展的良好态势。
一季度安全培训工作情况：
文件学习季活动，安监处组织学习和抽查考试，安全教育培训中心教活动要求组织部室包区队人员深入区队进行督导，确保了学习活动深入开展。三是充分利用仿真培训系统开展自主培训，各生产区队根据各自特点和生产实际利用周一安全活动，周五技术学习时间开展了自主培训活动，生产技术部安全管理人员进行巡回检查督导，保证了活动效果。四是抓好了特殊岗位工作人员的培训工作。人力资源部及时分解集团公司培训指标，协调有关单位及时派人参加培训，一季度上级下达272人的培训计划，实际派出345人参加各类培训。五是抓好了全员培训和入井资格培训工作。职工安全教育培训中心根据矿安全培训文件要求，做好了2012年全矿从业人员培训工作，19日至月底共培训3期，234人。做好了主体专业77名大学生入井资格培训工作。六是抓好了安全学校建设。根据集团公司要求抓好了安全学校建设，并根据要求对两名“四违”人员进行了帮教培训，经过15天的培训，已顺利结业。
训安排人员不够及时。二是培训的效果还不够理想；从一季度职工违章作业情况来看，职工对安全知识、“手指口述”现场运用还存在较大的差距；三是安全培训的方式方法还有不足，缺乏创新精神，缺乏灵活性。
根据安全培训工作存在的问题，矿安全培训领导小组研究了制定整改措施：一是强化对职工的思想教育，提高他们对学习安全知识重要性的认识，促进由“要我学”到“我要学”的转变，牢固树立安全第一的思想，把安全培训学习放在重要位置。主要方法是严格培训工作制度，采取会议教育、考试考核相结合。职能部门要抓好职工技术学习日活动，抓好可视化培训计划的落实，使职工牢固掌握安全知识，从而达到促进安全生产的目的。此项工作由安全培训职能部门协调配合落实。二是提高区队管理人员对安全教育培训工作重要性的的认识，加强责任心教育，严格履行岗位责任制，把安全培训工作作为一项重要工作来抓，保证自主培训的计划性和衔接性，提高培训效果。此项工作由安全教育培训办公室协调落实。三是安全教育培训职能部门要牢固树立全矿一盘棋的思想，加强相互协调和配合，共同抓好全员培训工作，抓好培训人员的落实。此项工作由人力资源科、安培中心协调配合。四是要抓好“手指口述”在现场的落实，加大监督检查力度。此项工作由安监处牵头落实。
二、二季度安全培训工作思路
优化教学方法，提高培训质量，确保培训效果，真正提高职工的安全操作意识。
二季度，全员培训，班组长培训工作相继展开，培训任务艰巨。希望安全培训各有关部门要加大工作力度，创造性的开展工作，严格各项培训的监督检查，确保培训效果，促进我矿安全生产。
一季度总结
20xx年是公司准备正式投产的关键一年，第一季度，在矿领导的正确领导下，通风部紧紧围绕年度任务目标，全体员工上下齐心，以生产为中心，积极与相关部门配合，精心安排，科学组织，深入贯彻年初生产工作会议精神。坚持“安全生产，预防为主”的安全生产方针，全体“一通三防”工作人员，团结奋进，务实拼搏，圆满的完成了一季度“一通三防”的工作任务。现将一季度以来“一通三防”的工作总结如下：
为保证通风系统的稳定和井下作业人员有一个良好的工作环境，通风系统坚持不懈的加强局部通风管理、维护工作，保证了xx风巷和运巷的顺利贯通和xx掘进工作面的正常生产运行。第一季度，井下建成1所消防库，主斜井变电所建防火门、栅栏门各xx道，拆闭xx道（xx风运巷共xx道、总回风往永和xx道、副斜井底xx道），xx风运巷各建风帐2道，轨道二段拆临时门2xx道，延伸风筒xx节，回收xx节，通风队还对主扇反风门进行维修，不断加强通风设施的维护，保证矿井通风系统稳定、可靠。
由于我矿属于基建期，井下风水管路都需进行改造，一季度，我们不断完善井下的管路改造，完善了消防洒水、隔爆设施，从煤仓至西区永和安xx寸排水管xx米，更换轨道二段后半段静压水管xx米，轨道一二段安装消防管20xx米，主井安装消防管xx米，xx运巷安装隔爆水棚xx组、西区xx寸静压水管改两寸xx米、回收xx寸静压水管xx米。在一季度工作中，完善了各采区和掘进工作面、进回风系统风流净化喷雾和各转载点喷雾，完善了各处隔爆水棚设施，坚持定期洒水灭尘，做到无粉尘堆积。
一季度节假日较多，在放假停产期间，瓦检队对瓦检员加强管理，正常进行瓦斯检查，保证了节假日期间正常瓦检工作。一季度我们还协助伊田主井设置瓦斯巡回检查路线，使伊田主井瓦斯巡回检查路线更加合理，并对瓦检员专业技能进行培训，使瓦检员的业务技能得到提高。
不断完善井下监测监控系统，加大设备检查、维护力度，保证监测设备灵敏、可靠，服务好矿井安全生产，目前，井下共安装监控分站7台，甲烷传感器7台，一氧化碳传感器12台，声光报警仪9台，风速传感器8台，温度传感器6台，为矿井安全生产打下坚实基础。一季度，为西区永和皮带巷采面里加装电话1部，完成对校验co、ch4传感器进行校验，保证了仪器的灵敏、可靠。
总之，回顾一季度的工作，我们虽然取得了一定成绩，但工作中也存在以下问题：
1、基础管理还不够科学规范，有的制度还得做进一步工作，才能得到落实。
2、部分工作进展缓慢，执行力待进一步提高。
3、部分管理和技术人员的专业知识欠缺，专业技术尚待提高。这些问题我们将在进一步的工作研究对策。加以改进和提高。
二季度的工作计划：
1、针对今年西区将展开多条工作面的情况，我部将继续加强对西区通风系统的改造，优化西区的通风系统。
2、安装完善西区风水管路。
3、为消防材料库配备消防设施。
4、xx风运巷各建永久密闭各一道。
5、xx运巷口建通风材料库1个。
6、拆除xx运巷风桥。
第一季度总结
回顾三个多月来的基层生活，我深受感动，我非常热爱自己的工作。虽然期间经历过许多挫折和困难，但我从未退缩，在组织和村委集体的协助下，以及个人的努力下，我顺利地完成从大学毕业生向大学生村官的角色转换，逐渐地适应了农村的工作环境。通过这三个多月来的基层实践，个人的农村工作能力得到了很大地提高，积累了一定的农村工作经验，取得了较好的工作成绩。
俗话说“活到老，学到老”。作为刚进社会的我来说，自己的工作经验就是一张“白纸”，一切都是一片空白，一切都是新的，一切都从头开始。因此，我始终严格要求、鞭策自己、主动学习，一是加强邓小平理论和科学发展观的学习，加强党的方针政策的学习，提高了自身的政治理论素质。二是加强业务学习，主动向老领导、老干部虚心请教，同时加强业务知识的学习，增强了我的业务技能。三是将学到的理论知识运用于工作实践，并不断探索和创新，提高了我的工作能力，为今后工作的顺利开展打下坚实的基础。
想要贴近村民，就必须情系于民，深入到村组体察民情。工作中，我坚持与村民同吃、同住、同干，把自己的心与村民紧贴在一起，真正体会到了村民的思想状况、生活情况，想方设法帮助他们克服困难和解决问题，赢得了群众的支持和信赖。我到三合村任职这三个月，在村里所经历了很多难忘的有利于成长的事情，一连串基层一线的工作让我过得更加充实。今年清明节，村民拜坟引起了火灾，村支两委成员接到电话后立即赶往火灾现场救火，在村干部与当地村民的共同努力下扑灭了大火，保障了村民的生命财产安全。我深深地体会到：大学生到村里任职，哪里出现灾情，我就要出现在哪里!作为一名大学生村官，首先要彰显先锋模范作用，身要扑下去、心要贴上去、脑要钻进去，摸实情、出实招、干实事，工作在群众中去，做群众的贴心人，这是党和人民赋予我的光荣职责，一定要做好，而且必须做好。
上任以来，我立足本职工作，脚踏实地，努力工作，尽职尽责，实干为民。协助村主任和村干部一起处理一些日常事务，努力当好村总支书记的参谋和助手，当好村干部的好帮手和群众的勤务员。在新农村建设中，我主动参与了新农村建设的规划、发展、建设、协调和管理工作。完成了新农村建设的前期准备工作。
虽然做了一定的工作，但是与县引导办和镇党委、政府的要求相比，与其他大学生村官的工作相比，还存在很大差距。
一是学习不够，今后要多加强政策理论和业务知识的学习，加强当代政治、经济、文化、科技及法律法规知识的学习，全面提高自身的综合素质和工作能力。
二是对所在村村情了解不够深入，不够透彻，未能更深入地了解群众。今后要不断深入群众，全面掌握村情村貌，为村领导决策提供科学依据。
三是解决村里复杂事情能力不足，在这三个月里发生过多起群众赌工，影响东南大道工程进程的事件，在与村总支书记一起处理这些事情时缺乏经验，今后要多深入实际，不断探索总结，提高自己处理复杂问题的能力。
一季度总结
为了报告近阶段个人主要工作内容，使公司领导了解个人工作的基本状况，为领导进一步指导工作，纠正不足，改善和提高企业内部管理的业绩作了充分的准备和为指明公司质量管理行动的方向提供了必要的依据和建议。
本人自2月10日进入公司以来，在公司领导正确指引和工作的妥善安排下，担任公司质量。
部主管，主要负责公司有关质量管理体系前期策划工作。经过将近两个月的努力，取得了一定收获：对于建立公司有关质量管理体系方面的工作作了一些必要的准备，针对公司现状，充分利用和配置资源，确保公司质量管理体系组织架构的完整以及对公司有关质量管理系统运行指明了方向和未来工作的重点，同时结合外部审核结果积极开展公司内部质量管理的改进工作，为公司取得客户信任，管理模式与国际接轨，走可持续发展道路，提高整体质量意识和广大中层干部的质量管理水平奠定了基础。现就将第一季度（自进厂以来）本人工作情况报告如下：
1、顺利完成公司质量手册和程序文件以及质量记录的编制工作（见任务清单02）；
总结第一季度的工作，本人在公司领导的有力支持和广大中层干部的积极配合下，虽然取得了一定成绩和为公司服务创造了良好的开端，但仍面临严峻的考验和艰巨的任务：
1、实施质量管理体系工作开展与基层辅导，并跟踪检查和报告；
2、组织公司内部的质量策划以及产品实现的策划工作；
3、策划管理评审工作；
4、策划主导内部审核工作。
根据本人质量管理方面多年的工作经验以及对外部环境发展态势的研究，认为当今形势公司实现质量管理体系要求是大势所趋，而且职业健康安全管理体系也渐渐为各大企业应用并全面推广，注重过程控制，走过程管理趋向模式是必由之路。同时，结合实际情况也希望公司领导慎重考虑，以iso推广为契机，以实现质量管理体系为工作的目标和方向，作为工作的重心，辨明方向，以充分调动广大中层干部的工作积极性，避免内部矛盾，一致团结奋斗，努力进取，设立激励制度为根本目的，发挥个人潜能为前提，领导公司进行内部管理改革，使公司现有资源被充分利用，顺应外部市场的发展需求，提高综合竞争力，为赢得客户更好的信任打下坚实的基础！
报告人：
日期：4月10日
一季度总结
今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络建设水平的不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。
一、卷烟营销工作平稳发展，卷烟销量稳步增长。
卷烟销量平稳增长。
全省累计销售卷烟169.8万箱，同比多销4.5万箱，增长2.7%，全省17家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟147.5万箱，同比少销1.3万箱，下降0.9%;省外烟22.3万箱，同比多销5.8万箱，增长35.6%。全省累计销量完成全年销售计划167.7万箱的101.3%。
结构继续较快提升。
全省商业批发累计实现含税销售收入192.22亿元，同比164.62亿元增加27.60亿元，增幅16.76%;单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;单条均价45.28元/条，同比39.84元/条增加5.44元/条。
分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21.8万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点;二类烟共销20.6万箱，同比23.1万箱减少2.5万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点;三类烟共销78.4万箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个百分点;四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%，同比23.4%减少了2.1个百分点;五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%减少了2.8个百分点。
品牌集中度稳步提高。
全省在销卷烟品牌80个、规格254个，较去年同期分别减少15个、28个。百牌号卷烟销量154.6万箱，同比增长2.7%，占总销量比重91.2%，比重提高0.01个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售160.3万箱，同比157.6万箱增长1.72%，占总销量的比重94.4%。前20个品牌中省产烟品牌9个，累计销量142.2万箱，占总量比重83.8%，同比下降2.3个百分点;省外烟品牌11个，累计销量18.1万箱，占总量比重10.7%，同比提高3.5个百分点。其中，销量同比增幅超过50%的品牌有5个，分别是黄山、红塔山、玉溪、南京、白沙。
库存总体较为合理。
12月末全省商业库存8.0万箱，同比7.8万箱增长2180箱，存销比68.1%，环比6.8万箱增长1.2万箱。其中省产烟库存6.5万箱，同比增长4708箱，存销比63.4%;省外烟库存1.6万箱，同比减少2527箱，存销比98.3%。
分类别看，一类烟库存1.3万箱，存销比67.7%;二类烟库存6489箱，存销比59.8%;三类烟库存2.9万箱，存销比49.6%;四类烟库存2.6万箱，存销比120.5%;五类烟库存6144箱，存销比74.5%。
二、围绕中心，各项工作顺利开展。
突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目标任务的完成。
1、紧紧抓住销量不放松。
为做好今年两节市场的卷烟供应，确保实现卷烟销售开门红，我们早在去年底就开始着手准备，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。元月份全省销售卷烟24.8万箱，同比增加3.9万箱，增长18.7%，创历史单月销量新高。3月份以后，我们根据淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增长。7月份我们认真总结上半年的销售工作，分析了当前面临的形势和压力，进一步引导全省销售工作向稳定协调的方向发展。10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。12月份召开了全省销售工作会议，对年底几天以及xx年上半年的销售工作进行了部署。
2、加强省内外工商沟通。
去年12月份，我们根据对今年市场的预测就省产卷烟计划安排问题，提前与xx中烟工业公司进行了洽谈，对全年省产烟购进数量、结构和低档卷烟数量达成了一致的意见。日常工作中，我们注意经常了解全省卷烟调拨情况，对反映的低档卷烟供应数量、时间不能满足需求等问题及时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。同时，我们积极落实国家局省际间卷烟交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请进来，积极培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。特别是新一届省局领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机制，先后走访了xx、上海、xx、xx、xx、xx等省市工业企业，就xx年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了准备。全年实际购进卷烟170.0万箱，其中省产烟148.0万箱，省外烟22.0万箱，低档卷烟68.0万箱。
3、密切关注市场销售变化。
我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳发展提供指导;同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、"大丰收"卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助;针对上半年卷烟销售结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会议进行研究，不断统一思想认识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。
4、加强低档卷烟销售工作指导。
近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高认识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各单位转变思想观念;另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需矛盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加大“大丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”4.4万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟5.7万箱，环比增长16.5%;6月份销售低档卷烟6.4万箱，环比增长11.1%。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅”批发价格由过去11元/条调整到13.5元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。
加强销售管理工作，努力提高适应市场能力。
1、加强卷烟品牌培育工作。
上半年我们组织开展了“全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评选活动，评选出零售户最喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评选结果在行业内外广泛发布宣传，提高社会认知度，引导各单位加强零售户喜爱的卷烟品牌的培育，不断扩大省内外名优卷烟市场占有率和影响力。下半年针对全省卷烟品牌的发展现状，结合全国卷烟品牌发展战略的要求，我们制定了，主要突出以下方面：一是明确品牌培育目标任务，根据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省品牌发展现状，做好品牌发展的中长期规划;二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争力的状况;三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将所有品牌划分为一定的层级，对每个层级根据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略;四是完善品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准;五是加大品牌培育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。
2、积极适应交易方式变化。
上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的计划管理方式、交易方式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位;提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场预测和库存情况确定各单位购进计划;专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好交易工作提出具体的要求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况;由于交易对协议分解成合同明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化提供帮助。
3、努力做到“三个更加注重”
一是更加注重市场，制定了。积极探索按订单组织货源的供货方式，以增强卷烟商业企业的需求把握能力、市场预测能力、品牌培育能力和货源组织和投放能力;二是更加注重服务，加强全省客户投诉中心建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。通过广泛听取上下游客户和社会各界的合理意见建议，督促各市局改进工作作风、提高服务质量、加强科学管理、提升社会形象。三是更加注重新型工商关系，建立省内工商定期沟通协调机制。衔接的主要方式有年度、半年产销计划衔接会，平常每半个月双方营销管理部门进行一次沟通，特殊情况随时保持沟通，重大事项主要领导亲自参加;同时加强信息的互通和共享，对保持工商双方的协调共同发展起到了积极的作用。
4、不断提高卷烟经营水平。
一是规范劳动用工，完善职责制度。对商业企业逐步实行定岗、定编、定责、定薪制度，完善各项管理制度，用制度规范劳动用工分配行为。二是不断整合资源，优化业务流程。围绕网建推进的要求，不断整合人员、车辆、线路，优化业务流程，提高资源的利用效率。三是加强销售规律研究，科学制订销售计划。通过对前几年卷烟销售情况的分析，找出销售变化的规律，制订出科学的年度和月度采供计划。四是加强库存监控，减少资金占用。对全年的库存指标根据季节的变化下达控制目标，对省外烟、省内烟、低档烟分别测算，加大社会库存监控，保持库存的合理水平。
抓方案，抓区域联动，确保网建目标任务落实。
根据全国网建现场会精神，结合全省网建工作现状，制定了，并于5月中旬召开了全省网络建设工作会议，明确了下一阶段网建工作的具体目标要求。以全省网建达到全国先进水平为目标，进一步巩固卷烟销售网络整体推进工作成果，全面贯彻落实国家局，建立和完善市场服务体系、品牌培育体系、网络标准体系、质量控制体系，优化作业流程、服务流程，强化营销队伍建设，加强管理，提高服务工业企业、零售客户的水平，进一步增强“服务客户，培育品牌，控制市场，科学管理”的能力，全面提升卷烟销售网络建设的水平。一是突出服务。加强对零售客户、工业企业的服务，确保覆盖到位，提高满意度和品牌集中度;二是注重效率。统一省、市两级公司实现上下和内部信息平台，统一和完善市公司取消县级公司法人资格后的体制机制，建立并不断完善网络标准体系，加强现代物流体系建设，强化三层督查的管理机制，提高服务质量管理水平;三是优化流程。完善制度、细化流程、加大执行力度，巩固工作基础和市场基础，提高服务工业企业、零售客户、消费者的水平，增强适应市场的能力;四是提升素质。以客户经理为重点，加强客户经理队伍建设和营销管理队伍建设，开展培训、探索用工制度改革的新办法，完善激励机制抓好营销队伍建设，努力营造公平的市场环境。
1、认真开展网建自查工作。
按照的文件要求，省局专门成立了网建检查考评领导小组和办公室，制定了具体的实施方案，专门召开全省视频动员大会，迅速部署了各单位的自查工作。在各市公司积极自查的同时，省局网建办抽调人员组成检查组，从3月初开始对各市公司开展了复查工作。同时，抽调了124名客户经理，组成17个调查小组，实地开展了零售客户满意度调查活动。在复查中，各检查组认真检查、分析、总结和评估被查单位网建整体推进工作情况，站在找问题的角度，从严掌握评分标准，客观评估工作质量，指出存在问题并提出改进建议。各单位围绕检查组的意见要求，积极开展整改工作，为迎接国家局验收做好了充分的准备。
2、顺利通过国家局网建检查考评。
6月6日至6月12日，以国家局销售公司副总经理张志伟同志为首的国家局网建整体推进工作检查考评组对我省的蚌埠、巢湖、铜陵、池州、安庆5家市局进行了重点检查考评。考评组总体上从六个方面对xx的网建工作给予了肯定：一是把握住了行业对卷烟销售网络建设整体推进工作的要求，统一了全省网络运行的模式。二是省局加强了信息化建设，统一了网络信息平台。三是分片联动促平衡，积极推进全省各市局从传统商业模式向现代物流和现代流通方式转变。四是加强了网络的基础工作，网络运行的质量及管理水平稳步提高。五是严格推行核量管理制度，网络经营规范公平程度有效提高。六是典型引路，发挥优势抓试点，网建工作创新能力不断提高。考评组同时也指出了我们网络建设工作中存在的不足：一是流程再造中电话订货员与客户经理岗位的职能分工问题;二是物流配送环节的全省统一问题;三是货源采购的管理问题上还值得进一步的研究和细化。
3、落实国家局网建验收整改要求。
国家局网建验收结束后，我们及时将考评组提出的整改工作要求下发全省，并专门召开会议进行学习贯彻。为把整改要求落到实处，省局决定：一是把国家局网建整改工作要求作为今年网建考核的主要内容，纳入各单位经济运行质量考核;二是加快全省统一物流建设，针对我省物流建设工作中存在的问题，将物流建设的重点放在配送中心标准化建设、仓储数字化和配送管理等方面;三是加强客户经理队伍建设，通过明确人员配置、细化工作职责、加大队伍培训、规范考核管理等手段，进一步发挥客户经理的作用;四是以“两项检查”为契机，通过全面深入的对照检查，发现不符合规范要求的问题，加强整改，促进经营管理按照内部监管的要求规范化。
三、存在的主要问题。
销售结构增长过快。
1-12月份，全省批发销售单箱含税收入11321元，同比增长13.66%，条均价45.28元/条，同比提高5.44元/条，特别是一类烟增幅高达36.4%，结构增长幅度明显快于地方经济发展和居民收入水平的增长。分析原因主要有城乡居民收入提高对消费的拉动，市场秩序的好转对高端市场控制能力的提高，特别是受诸多因素影响低档卷烟销售不断下降，人为地拉动了销售结构的提升，给卷烟销售的持续发展带来了很大的压力。
低档卷烟下降速度过快。
1-12月份，全省累计销售低档卷烟67.1万箱，同比少销6.9万箱，减少9.3%。其中销售三类烟下限18.2万箱，同比下降2.0%;四类烟36.2万箱，同比下降6.3%;五类烟12.7万箱，同比下降25.3%。低档卷烟下降除了居民消费水平提高的因素以外，主要受到有效货源不足、供应不均衡、品牌不对路、价格调整等方面的制约。从今年以来的情况看，1-2月份卷烟销售旺季，工业都集中生产1-2类烟，很少能够提供低档卷烟货源;平常季节每月上旬也是很难调到低档卷烟，基本上是到中旬以后才开始生产;同时工业加快了低档卷烟品牌整合的力度，一些市场接受程度较高的低档卷烟品牌被不断取消;加上7月份以后，低档卷烟价格归档使部分卷烟批发价格上调，许多消费者很难接受，低档烟销售面临着较为严峻的形势。
持续增长的压力不断加大。
近几年来，我省卷烟销售始终保持着平稳增长的发展态势，20xx年销售卷烟161.5万箱，20xx年销售卷烟165.2万箱，20xx年销售卷烟169.8万箱，每年销量都以4-5万箱的速度在增长。这主要还是得益于国家局宏观调控力度的加大和整顿规范工作的深入开展，使卷烟市场秩序不断好转，腾出了过去被各种非法卷烟占据的市场空间，为卷烟销量的平稳增长提供了条件。随着时间的推移，这部分的空间也在逐步缩小;特别是xx是农业大省，属于经济欠发达的省份，每年都有大量的民工输出到外省，据劳动和社会保障局统计资料显示，20xx年我省老务输出人口达到980万;xx年国家局将实行新的卷烟类别标准，过去的低档卷烟都划归为五类烟，这使过去在我省还有很大一部分市场的五类烟，明年将很难再找到货源，这些因素都将给明年的卷烟销售工作带来很大的压力。
四、xx年销售工作打算。
卷烟销量预测及市场分析。
市场分析：
1、卷烟销量能够继续保持平稳增长。根据省政府，xx年全省国民生产总值预计增长10%以上，社会消费品零售总额预计增长12%以上，社会经济的持续发展必然拉动卷烟消费的增长。从我省目前市场状况看，总体市场形势较好，卷烟销量还有适度的增长潜力，特别是地方经济的发展，基本建设规模的扩大，明年卷烟销量仍有一个较好的预期。
2、低档卷烟销售形势仍然较为严峻。明年，国家局将实行新的卷烟类别划分标准，过去的低档卷烟也就是新类别的五类烟，工业企业在低档烟的供应中自然会加大五类烟结构较高部分卷烟的生产，一些低结构的低档烟货源将很难保证。另外，20xx年下半年低档卷烟实行了归档管理，一些低档卷烟的批发价格有所上调，对低档卷烟的销售有一定影响，由于归档价格变动对明年上半年低档烟销售的影响仍然存在。同时，工业明年还将加大品牌的整合力度，低档卷烟品牌规格将进一步减少，将会给低档卷烟销售带来新的影响。
营销管理工作重点。
1、以客户需求为中心，构建完善的客户服务体系。
完善城乡一体的网络运行模式。
一是充分认识乡镇农村客户，特别是农村中小客户对网建工作深入开展的重要意义;二是为农村零售客户提供优质服务;三是优化农村客户服务资源的配置。合理安排订货及送货周期，保证送货的及时性和到位率;确保客户经理对所有客户拜访频率不少于1次/月;四是在低档紧俏烟的货源分配上，向农村中小客户适当倾斜;五是坚决停止委托代送或变相委托代送业务;六是对农村无电话户和季节性停歇业户实施有针对性的订货和管理办法，避免服务不到位导致这部分客户游离于网络之外。
提高全省网络统一运行的水平。
一是继续坚持和完善片区联动制度，通过联动工作，加强单位之间、片区之间的交流，积极探索，防止出现形式主义，加大区域内部模式统一的力度，并在此基础上逐步制定全省统一的管理制度和业务流程;二是由省局发布网络形象设计方案，统一全省网络形象标识及其使用标准，提升网络的社会服务形象;三是加大物流配送体系的建设力度，本着经济、实用的原则，进一步研究整体规划和设计，提高物流信息化水平，切实解决电话订货的实时监控、数字化仓储管理、分拣系统优化和送货线路、车辆优化等问题;四是认真总结经验，坚持控制违法户、保障守法客户利益的原则，坚持面向市场的原则，坚持对经营大户实行最高限量的原则，将动态核量与订单供货有机结合起来，建立核量操作和管理信息平台，维护核量的公平、公正和公开。
完善客户服务质量的监控机制。
一是完善全省统一的客户投诉受理中心，将其功能定位于“一条服务质量信息的采集渠道、一项监控各区域市场客户满意度以及服务质量的措施、一个发现和解决客户问题的平台”。完善制度和流程，加大社会宣传力度，提高受理队伍素质，规范受理，提高效率，完善基础管理工作，促进服务水平的提升;二是贯彻落实国家局，优化流程、细化标准，结合实际，完善服务工作质量标准体系。同时，进一步加强“三层督察”管理，加强考核，提高管理水平质量。
2、狠抓卷烟销售不放松，坚持以市场为导向，努力提高适应市场的能力。
努力实现卷烟销售的平稳运行。
围绕全年的销售目标任务，做好上下半年月度计划的平衡，进一步加强宏观调控，及时关注市场的发展动态，保证市场需求的基本满足。进一步完善库存管理办法，从低档烟、省产烟、省外烟分别确定库存指标，提高库存管理的科学性，统筹做好年底社会库存和企业库存的平衡。要进一步树立平稳发展的指导思想，提前做好计划的制订、货源的选择、销售结构的预测，做好xx年上半年卷烟集中交易工作，努力实现卷烟销售的预期目标。围绕后几个月市场的总体安排，做好市场需求的保障，计划好年底库存货源储备，确保明年元月份销售实现开门红。
加强工商互动，适应按订单组织货源的卷烟订货和交易方式。
一是不断加强工商企业之间的信息互通，逐步建立完备的生产和经营信息共享机制;二是在条件成熟的情况下，配合工业企业开展工商之间的网上配货;三是深入市场，掌握零售客户经营需求、社会库存、消费习惯变化，关注零售价格走势，努力提高对市场真实需求的把握能力;四是改进货源供应策略，将采购与供应有机的结合起来，优化市场投放的办法和时机，努力在有限货源和市场需求之间取得平衡，提高货源供应的连续性和采购计划的准确性;五是在计划交易方式变革后，坚持以市场为导向，在把握市场的前提下与工业企业签订购销合同，并加强合同履约率的考核管理，坚持诚信，维护与工业企业之间良好的合作关系。
加大品牌培育，完善产品进入和退出机制，为工业企业提供开放公平的市场环境。
一是进一步加强品牌的引入、退出机制建设，不对新进入品牌设置门槛;二是通过系统的分析、维护，提高品牌培育的能力，规范促销行为;三是进一步研究品牌的引入流程和退出标准同时结合全国两个“十多个”的要求，认真落实国家局的品牌发展纲要，认真研究大品牌的培育机制;四是根据全省零售客户喜爱的品牌调查结果，将重点培育的品牌数量保持在二十个左右，并规划好有发展潜力的十个左右大品牌，制订好中长期发展规划，主动适应国家局品牌发展的战略要求;五是工商联手共同培育“黄山”品牌，为做大做强“黄山”品牌提供市场和服务保障。
加大低档烟特别是“大丰收”卷烟销售力度，切实抓好低档烟销售工作。
要进一步落实全省低档烟销售工作会议精神，加强低档烟销售工作，特别是从年初开始就要积极开展低档烟销售工作，积极组织有效货源，加大宣传促销力度，提高农村市场服务水平，满足市场对低档烟的需求。要进一步关注全国共享品牌“大丰收”的销售态势，树立长远观念，培养一批忠实的消费群体，逐步做大规模，为缓解低档烟供需不足的矛盾，促进销售的稳定发展提供帮助。要研究新的类别划分标准实行后，对卷烟销售特别是低档卷烟销售的影响，积极采取措施，克服不利因素，做好低档卷烟销售工作。
3、加强营销队伍建设，不断提高员工整体素质。
一是根据国家局要求，对营销部门及岗位设置进行调整，对新设立的市场经理，进一步明确其岗位职能和工作要求，体现对客户经理的精细化管理和工作的过程监督;二是增强管理人员的工作责任感，尊重客户经理劳动，对客户经理日志认真批阅，对客户经理提出的问题和困难予以重视和解决。同时，畅通市场信息的收集和互通渠道，以便各类市场问题及时处理;三是不断提高营销管理人员的能力和素质。通过加强培训，增强业务和管理知识;通过实践锻炼，积累和提高管理能力;四是重视客户经理队伍建设。在选择上，一方面坚持标准，保证较好的素质基础;一方面注重在市场实践中的表现，不唯学历论人才。在配备上，根据市场情况，配齐客户经理，特别是要配齐农村市场的客户经理。在培训上，注重培训的方式和内容，注重理论与实践的结合，结合工作中的实际问题进行探讨;通过日常工作的管理，引导和帮助客户经理改进工作方法，提高工作质量。在管理上，进一步完善客户经理管理制度和服务流程，明确等级晋升标准，突出绩效与素质要求，完善晋升办法，营造公平环境，实行动态管理、公开评聘过程，坚持标准，对晋升最高等级的评聘要从严掌握。要安排好客户经理工作内容和时间，引导客户经理在系统分析客户、分析市场状况、分析公司营销策略的基础上，提高服务的计划性、有效性。
一季度总结
20xx年，我局坚持科学发展观，围绕“安民生、保稳定、促和谐”和市委、市政府中心工作，在保持价格总水平基本稳定前提下，充分发挥价格杠杆的作用，促进经济平稳较快增长;深化资源产品价格改革，推动经济发展方式转变;加强市场价格监管，不断优化消费环境，着力解决民生价格问题，为我市经济又好又快发展做出了贡献。
一、加强价格监管，营造有利于经济平稳较快发展的价格环境。
经济发展需要一个好的投资环境，价格收费环境的优劣，更进一步影响着区域经济的发展，我局在优化经济发展环境上，注重对企业的服务、注重对乱收费的治理，营造一个好的投资和消费环境，服务地方经济的发展。
(一)严格收费许可证制度，加大收费年审力度。从三月份开始，我们在市财政局的配合下，对全市166家收费单位进行全面细致的收费年度审验，及时取消国家规定停收的收费项目，规范行政事业单位收费行为。对个别单位扩大范围收费、提高标准收费等乱收费情况，按《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚，进一步规范了收费行为。
(二)强化经营服务性收费管理，保障消费者合法权益。结合20xx年经营服务价格监审证的年度审验，对全市30多个经营服务单位收费政策执行情况进行审验规范，明确乡镇建管、环卫等收费标准，使经营服务收费达到规定明确、项目规范、标准清楚、收费合理。
二、充分发挥职能作用，强化价格服务力度。
为适应新形势、新要求，我局在价格监管上，坚持与时俱进，转变观念，加大服务力度，为市域经济健康发展做贡献。
(一)大力开展价格公共服务活动。我局坚持“始于企业需要，终于企业满意”的服务理念，积极主动为企业排忧解难，为企业发展服务。一是开展涉企收费清理，从源头治乱，优化企业发展环境。按省物价局、省监察厅等十六部门开展治理和规范涉企收费工作的通知精神，要求涉企收费的单位(包括社会团体)对实施收费的情况进行自查。同时继续做好涉企收费登记制度，凡进企业收费的单位必须严格亮证收费，实行收费登记，有效扼制向企业乱伸手、乱收费的现象。二是加强移民安置建设工程建筑材料价格监管。今年以来，我局为服务移民安置工程建设，防止建筑材料价格不合理上涨，我局承担了全市移民建筑材料价格监管的`重任，局领导多次带领相关科室深入到砖场、沙场等进行市场价格调查，召开相关企业、移民安置乡镇物价管理检查站等座谈会，对市域内建材生产企业、销售企业进行政策宣传。在移民安置建设工程启动之初，及时下发了《市物价局关于保持移民安置工程建设主要建材价格基本稳定的通知》，并组织专班，到企业、生产厂家、建设工地巡查，督导相关企业严格执行价格政策，对个别违纪行为进行告诫、提醒。耐心细致的工作，保证了我市移民工程建材价格、货运价格的基本稳定。三是切实解决企业发展中存在的问题。为保证我市工业生产企业的用气需求，我局多次主动与华润燃气有限公司协商，启动外采lng，以缓解我市气源紧张状态。为了减少工商用户和企业的矛盾，我局几次主持召开了供气企业和用户的协调座谈会，广泛征求用户的意见和建议，本着互利双赢、和谐统一的原则，保证了居民生活用气，满足了工业生产的需求。
(二)加强涉农价费监管，促进农民增产增收。一是实施涉农收费“阳光工程”，广泛推行涉农价费公示制度，在每个行政村设立涉农收费公示栏，把推行和完善涉农价费公示作为服务社会主义新农村建设，维护农民利益的一件大事来抓。今年5月，我局联合市经管局，印制《20xx年涉农收费价格和收费明白卡》1万余份，将全市涉及对农民收费的公安、民政、农业等10个单位30项对农民的收费进行公示，供广大农民群众掌握并监督收费部门的收费行为。二是落实粮食最低收购价政策。国家公布小麦、稻谷等粮食最低收购价格政策后，我局及时与有关部门联系，及时公布了五部门提高粮食最低收购价格的政策，引导农民积极销售粮食及调整粮食作物种植意向，增加农民收入。
三、落实资源环境价格改革方案，促进经济结构调整和节能减排。
结构调整和节能减排，需要加快推进资源环境改革，使价格能充分反映资源稀缺程度、供求关系，环保收费能合理补偿成本。为此，我们主要做了以下几方面的工作。一是今年上半年，根据国家和省规定，两次调整成品油销售价格，制定了旅客运输价格与燃油价格联动的旅客运输价格，较好地稳定了客运市场价格。二是调整天然气工商业用户气价。根据国家发改委上调陆上天然气出厂基准价格和省局规范口径，我局经请示市政府，报省局批准，从7月1日起，调整了我市天然气工商业用户销售价格;启动了外采lng销售价格，保证了我市工商业用户需求，减少了电力资源的消耗，达到了节能减排的目的。三是调整江汉油田自来水销售价格。我局根据电力价格、工资成本、水资源费等不断上涨实际，在严格审核三年来的供水成本，走访调查相关用户，召开价格听证会广集民智的基础上，调整了江汉油田自来水销售价格，并对水价分类进行了明确，对油田内外职工及居民实行同一水价，更加有利于水资源的节约和利用。三是环卫收费改革逐步深入。在对部分区镇处环卫服务收费情况调查的基础上，明确了我市区镇处环卫服务收费标准，将有力支持我市乡镇环卫事业的发展，切实提高环境卫生管理整体水平。作为垃圾处理费改革的全国6个试点县市之一，我们积极协调，对垃圾处理费代收方式和收费标准进行了认真的调查和测算，已将方案上报市政府。
一季度总结
一季度，在处领导的正确领导下，安全检查科紧紧围绕梁宝寺二号井全年目标要求和安全、质量、工期、造价四大重点开展安全监督检查工作，杜绝了轻微伤以上及侥幸事故的发生，取得了一定的效果，现总结如下：
1、坚持每天多次深入施工现场进行安全监督检查，加大了对施工动态中质量安全监控力度，督促建设各方加强管理，落实质量责任，把质量安全保证措施落到实处，把质量问题、安全隐患，及时消灭在萌芽状态。一季度，共查出安全质量问题148条次，现场落实整改地点、落实整改内容、落实整改时间、整改人员，收到了良好的效果。
2、对正在施工的队伍详细划分了卫生责任区域，进一步加强了对梁宝寺二号井工业广场的管理，保护和改善了二号井项目建设环境，促进了二号井项目建设有序健康的发展。
3、每周四组织开展安全大检查工作，推动整体抓安全质量、文明施工。主要对安全质量、管材码放、工业卫生、安全护具、文明施工等情况进行了监督检查，共组织12次大检查，共查出问题87条次，用问题落实表的形式通知到存在问题的施工单位，由检查人员、施工单位负责人和陪检人员签字，一一落实整改，根据要求落实整改完成时间进行复查，落实到位，不留尾巴。
4、每天下午四点组织召开工程调度会议，掌握调度各施工单位工作进展情况，协调施工当中出现的问题，促使各项工作环节无空间、无间断，保证各项工程顺利运行。
5、加大了安全管理力度，奖惩兑现，对现场违章作业现象进行处罚。一季度安全罚款共计。
一季度总结
今年以来，在街道党工委的正确领导下，在区网格办等业务部门的指导下，网格中心着眼强化网格员队伍建设、提高网格员工作热情，全面铺开“四实”信息采集工作，进一步掌握出租屋治安和流动人口动态变化情况，全面排查整治出租屋安全隐患，有效地维护了辖区的和谐稳定，为全年工作开了个好头。现将第一季度工作总结如下：
网格中心把握“春节前后是流动人口变动的高峰期和各种安全隐患的高发期”这个规律，提前布局、及时行动，全面提升实有人口、实有房屋、实有法人、实有事件的采集率和核实率。一是节假日期间不放松网格管理，网格员加强上门采集信息频率，密切关注人员流动情况，坚持做到“来有登记，走有注销”；二是加强与业主、楼长（楼管人）、物业公司联动，第一时间通报出租屋人员变动信息，及时掌握流动人口动态；三是对辖区各类安全隐患实行不间断、全方位的排查，逐一登记造册上报，配合职能部门逐一消除、化解隐患问题，全力避免安全事故的发生。截止第一季度末，笋岗辖区81个网格共采集人口总数86379人，新增采集人员信息10284人，采集率98.5%，注销10426人未注销率0.8%。；法人6087个，新增305个；房屋46660套间，上报各项隐患信息333条，同比增长6.8%。
为创造良好的工作环境，让网格化管理深入到每一个居民心中，确保各项专项行动顺利进行，网格中心在辖区开展了形式多样的宣传活动。一是悬挂横幅标语。在流动人口密集的地方悬挂标语横幅22条；二是派发传单。通过上门派发、定点派发等手段，派发各种宣传单4200张；三是举行大型宣传活动。在笋岗大厦门前地铁口等社区举行了大型宣传活动，面对面向群众宣传，现场解答群众疑难问题，重点宣传流动人口和出租屋管理的法律法规，在辖区形成了良好的工作氛围。
街道网格中心注重加强对工作人员的纪律教育，制定了《笋岗街道综管所（网格中心）内部管理办法》，分工明确，责任到人，全面调动员工的积极性；网格中心实行社区分片包干制，派出督查组工作人员挂点社区工作站，定期和社区工作站进行信息交流，参加工作站网格工作例会，到一线去发现问题，及时为网格员解决实际问题，确保社区网格管理工作有序开展。
街道网格中心采取多项措施，切实加强网格员队伍建设，为扎实推进社区网格化管理与服务奠定了坚实基础。
1、加强业务培训。为切实提高网格员素质，高效地服务社区居民，网格中心积极组织网格员参加市级、区级各类业务培训。街道网格中心还根据实际情况，第一季度自行举办了1次业务培训，全面提升网格员综合业务能力。
2、完善工作制度。推行社区网格员错时服务、延时服务、预约服务机制，在采集、更新基础信息的同时，要求网格员每天必须走访社区居民，工作中要记录服务对象的基本情况、联系服务时间、反映问题、代办事项、办理反馈结果等内容，做到底数清、情况明、信息准和服务好，成为社区居民的好帮手。
3、严格考评制度。网格中心严格按照《网格员绩效考核办法》，通过网格管理系统后台，查找薄弱环节，进行精准督导。每月对网格员实行交叉考核，将考核结果和绩效工资、网格之星评选挂钩，充分发挥督促考核的激励约束机制，促进社区网格管理质量提升。
今年网格中心工作重点突出实有事件的排查、上报工作。为切实保障人民群众的生命和财产安全，堵塞出租屋安全防范管理漏洞，提高安全防范水平，杜绝发生重特大案件及治安事故和火灾事故，按照市、区网格办的要求，网格中心和笋岗派出所联合制定了《笋岗街道进一步加强出租屋治安、消防隐患排查工作方案》，带领全体网格员在辖区全面铺开安全隐患排查上报工作，共通过pda系统上报实有事件333宗，其中较为重大的事件10宗，如笋西社区工作站的非法贩卖烟花爆竹事件，田心的非法生产洗洁精黑窝点、协助抓获吸毒人员事件，笋岗社区的协助查获黑煤气事件，受到区、街道的好评，为辖区的平安稳定做出了应有的贡献。
今年以来，网格中心在租赁业务方面采取切实措施，规范管理，大力提高租赁业务办事效率，不断增强服务意识，提升服务群众水平。租赁业务人员认真、耐心的对待来电来访咨询，遵守服务规范。第一季度共登记（备案）租赁合同759份，征收房屋租赁私房税360万元。
一季度总结
20xx年第一季度，我镇的环境保护工作在镇党委、镇政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，紧紧围绕《20xx年环保目标管理责任书》和县上下达的各项目标任务，本着解放思想，转变观念，着眼长远，立足当前的工作思路，认真贯彻落实，以支持经济发展为中心，对照年初签定的各项目标责任书，以务求实效的工作作风，开展环境宣传教育，加大环境执法力度，狠抓环保基础工作，加强生态环境保护和新农村环境综合整治，较好的完成了各项工作任务。
一是通过刷写标语、办板报、印发传单等多种形式，在群众中广泛开展环境保护宣传教育活动。据统计，今年第一季度全镇共刷写各类环境保护宣传标语5多条，悬挂横幅2条，印发宣传资料100多份。二是在站儿巷镇九年制学校中开展以“普及环保知识，增强环保意识”为主题的宣传教育活动。
结合全镇产业结构调整，年初，我们对辖区内的嘉源土鸡养殖厂和东霖生态园进行严格的环保考评监测，对辖区内的所有在建工程实施监督管理，对其污染物排放情况进行跟踪检查，督促排污单位采取防治措施，提高污染防治水平，确保辖区内环境无污染。今年，在辖区内，无重大环境事件及有污染事件发生；对各在建工程进行了严格的监督管理，全镇无因环境问题而发生上访事件。
一是加强全镇饮用水源的监督管理。组织人员对饮用水源区开展经常性的检查工作，对在河道洗衣物、饮牲畜的现象进行认真查处，并对相关人员进行了批评教育。二是加大建设项目环境管理力度。根据全镇建设项目进度，及时掌握新、扩、改建项目动态，积极主动参与管理工作。同时，要求城区建筑工地实施封闭施工，严禁将污泥、黄土带出工地，白灰堆放场地采取扬尘防治措施。三是加强城市环境管理，严格控制镇区的扬尘污染和噪声污染。设置专人每天定时打扫街道卫生，由社区负责，与街道店铺和住户签订环境卫生责任书和门前四包责任制，划分卫生区域，按时进行清理打扫，确保镇区的整洁和干净。同时，为防止机动车的噪声污染，确定专人配合派出所人员在逢集日，对镇区车辆进行集中管理，努力创造一个安静舒适的生活环境。
总之，今年一季度的环保工作通过全镇人民的辛勤努力，取得了一定的成绩。但客观的说，工作中也存在不足和问题。主要表现在以下几个方面：一是宣传教育工作不到位，群众环保意识不强；二是规章制度的落实不到位；三是基础设施条件较差，影响环保工作的顺利开展。存在的以上问题，我们将在今后的工作中予以改进。
一季度总结
1、农村劳动力转移就业情况：20xx年度1-3月份，全县共组织引导农村劳动力转移就业7.41万人（次），其中跨省输出1.53万人；实现劳务性收入1.27亿元。
2、城镇劳动力转移就业情况：20xx年度1-3月份，全县城镇劳动力就业341人（次），其中跨省输出24人（次），实现劳务性收入157万元，人均收入4604元。全县新增城镇就业人员412人，完成目标任务的18%。其中：下岗失业人员98人，完成目标任务的19.6%，“4045”人员22人，城镇失业人员116人，大中专毕业生122人。
1、20xx年1-3月份，到我县招聘的企业为187家，提供招聘岗位12786人，其中男11053人，女1733人。
2、20xx年x月至3月底，县就业局按照省人力资源和社会保障厅的部署，举办了4场较大规模的专职招聘会，为企业和用工需求者搭建了强大的劳务对接平台。各乡镇共组织专场招聘活动22次，发放春风卡等宣传资料46957份，本地企业吸纳农村劳动者就业617人。
3、及时调查企业用工情况，开展劳务对接活动。我局于4月x日开始开展了为期一周的企业调查摸底工作，对我县的13家“双百企业”和4家“重点中小型企业”企业进行了用工需求调查，调查结果如下：上述企业现有员工8970人，用工需求为1669人，用工缺口1208人，占用工需求的72.3%。
4、劳务经纪人协会的筹备：通过各乡镇劳动保障站人员的调查、研究，将信誉良好、具有实力的劳务经纪人上报给局里，15个乡镇共推荐劳务经纪人446人，为今后劳务经纪人协会的成立和劳务输出工作打下了坚实的基础。
5、到部分乡镇调查劳务输出情况和用工信息发布情况。
20xx年1-3月份，全县小额担保贷款发放金额538万元，完成目标39.6%。其中：企业3户，发放资金500万元；个人4人，发放资金38万元。
1、为166名县级公益性岗位人员按时发放岗位补贴44.73万元，41名市级公益岗位人员岗位补贴9.3万元。
2、为161名基层社会管理和公共服务、社会保障协理员等岗位人员按时发放岗位补贴65.45万元。
3、失业保险工作：协助税务收缴失业保险费340757.36元,发放失业保险金129480元249人（次）,新增发放失业人员89名,发放医疗补助5733元。为返乡大学生办理手续163份,办理档案52份,就业失业登记证177本。
20xx年度全年计划培训农村劳动力5200人，3月份市上统一招标3900人，其中县就业培训中心中标3个专业500人，一季度全县已开办6个班，培训1050人，其中县就业培训中心已开办电工、抹灰、油漆三个专业培训班，培训400人。为全年培训打下良好局面。
1、继续调查新入工业园区企业的用工情况，并做好劳务对接。
2、加大农村劳务输出力度，力争完成任务的90%以上.
3、与甘河管委会联系，与园区企业协调，按照企业所需工种的要求对应聘人员进行岗前培训。企业与职业学校达成定向培训，由学校直接向企业输送人员。
4、4-6月份新增城镇就业人员1150人，完成目标的50%。
5、小额担保贷款：4-6月份发放小额担保贷款15人，资金75万元。
5、按时发放公益岗位、基层社会管理和公共服务、社会保障协理员等岗位人员岗位补贴。
6、审核、上报经财政局审核同意后，拨付企业吸纳残疾人（89人）、高校毕业生（2人）社保补贴、岗位补贴和一次性奖励。
7、新增失业保险扩面100人,办理就业失登陆记证100本,办理大学生落户手续100份。
8、扶持创业50人，创业带动就业150人，征集并上报创业项目10个。
9、第二季度计划完成汽车驾驶、货车驾驶、装载机、挖掘机驾驶员、刺绣、皮绣等专业培训800人。针对甘河西区失地农民专业需求，向市局积极申请增加货车驾驶员专业培训指标1500人。
一季度总结
在省厅、省局工会和处党委的正确领导下，处工会结合我处实际情况，立足本职工作岗位，做出相关的劳动竞赛、技能比武、科技创新、开源节流、增收节支等一系列的有益活动方案，积极完成上级下达的各项任务。现将工会第一季度工作总结如下：
1、按照《中国工会章程》的要求，规范工会工作，密切联系职工群众，切实做好模范职工之家的创建工作，让职工在枯燥的工作之余感觉有家的温暖。工会申报道州东收费站、宁远南收费站、梅岗收费站、永州东路政中队4家单位。积极响应局党委提出的“三园式”建设目标和要求，借鉴和学习其他管理处“三园”建设经验，抓好处属各单位“三园”建设工作。
2、积极争创工人先锋号。以站队所为单位，积极响应局工会发起的争创工人先锋号的号召。工会申报大忠桥收费站、道州南收费站、宁远南路政中队和宁远北路政中队4家单位，争创了省交通运输系统“工人先锋号”，组织各单位积极参与创建活动，配合各单位准备申报材料。
工会始终坚持以人为本的工作理念，面对改制的新局面，关心职工的生活是工会一项重要的任务，工会坚持以深厚的感情，做好困难职工的帮扶工作。帮助特困职工解决实际困难，春节期间，在处领导在带领下，对全线困难职工进行了慰问走访，并发放困难补助金29500元，让一线员工感受到了处领导对他们的关怀，感受到了高速大家庭的温暖。
根据上级工会要求及年初全省高速公路党政工联席会议有关精神，为各级工会组织发挥好参谋助手作用，积极开展调研，撰写出有价值有深度的调研报告代领导决策参考。根据工作需要，我处制定了“影响当前职工队伍稳定的因素及对策”，请各分工会认真对待此次调研工作，并做为年终评优评先的参考依据。
1、3月21，宁远南收费站吕珞、宁远南路政中队聂绍锋代表我处参加全省高速公路职工登山比赛，吕珞荣获女子组第一名，并将于3月下旬参加厅直单位职工登山比赛，通过活动即提高了职工工作积极性，又丰富了职工的业余文化生活。
2、“三.八”妇女节，为所有女职工发放了节日慰问费53300元，各分工会分别为女职工开展了丰富多彩的庆祝活动，如：卡拉ok，聚餐，踏青，座谈会等，为女职工之间相互了解，增进友谊，交流工作经验搭建了良好的平台。
3、为丰富广大职工业余文化生活，进一步凝聚正能量，我处工会积极筹备参加全局第六届乒乓球比赛，并通过预选为我处选出了4名选手参加全局比赛，并组织一个月的集训，为参赛做准备。
通过一系列活动的举行，有力的促进了职工的身心健康和职工间的和谐，融洽了彼此关系，增强了职工的工作积极性。
处工会在第一季度的工作中，坚持围绕中心，服务大局，发挥工会组织的独特作用，以实事求是的态度做好各项工作，积极配合全处开展好全年的各项工作。团结和带领全体员工抓住机遇，团结奋进，提升素质，承优创新，为实现高速科学和谐发展而努力。
xxx工会。
20xx年xx月xx日。
一季度总结
一季度以来，公司在省市公司的指导和帮助下，迅速转变角色，融入全省一网大家庭，紧紧围绕市公司年初提出的目标任务，开展以“大干一季度，实现开门红”为主题的业务竞赛，努力发扬艰苦奋斗，高位求进的拼搏精神，各项工作平稳推进，重点工作有所突破，整体工作协调发展。
今年以来，我们积极探索网格化运维、推行即报即修、开展网络营销等一系列行之有效的举措，秉承全员营销的经营理念，以服务用户需求为导向，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。一季度，实现营业收入807.29万元，完成全年收入预算的27.93%，超额完成需时进度指标2.93个百分点，实现利润268.70万元，占全年利润预算的115.82%，上缴经营资金总额1323.31万元，占省公司下达收入指标的50%。
“打响有线品牌”，是公司的三大发展愿景之一。一季度，我们立足于追求投入产出比的最大化，加强了有线淘宝网营销力度，做足做活淘宝免费网络平台，制定详细的淘宝营销策略和方案，淘宝营销真正走上正轨。有线淘宝网开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。同时，我们还充分利用城乡墙体广告廉价资源，在全县23个乡镇做了50余个墙体广告，突出4k超高清、3d和“好看的宽带”等比较优势，精心包装，系统策划，打了一场广告宣传的信息化、立体化战役。
“以企为家，爱企如家”是公司每一位员工最熟知的一句话。一季度，我们狠抓7s管理，每周通报不规范，坚持有问必纠，让“家”更加规范有序、朝气蓬勃；通过弘扬“让所有勤奋努力的人都过上体面有尊严的生活”这一发展愿景，彰显付出才有回报、付出就有回报的企业价值观。
加强队伍建设是一项长期的、艰巨的工作任务。一季度，我们通过城区两个营业厅店长竞争上岗，打破论资排辈的传统用人机制，从16名报名竞聘的人员中择优、选优聘用两名店长，给予一年的聘用期，一年后，业绩突出的继续留任，另一位自动淘汰，重新参加竞聘，为一批想干事、会干事、干成事的员工提供了发挥才智的平台；严格实行末位淘汰制，对业绩不过关、考核不过关的3名乡镇站站长，免去站长职务、进行诫勉谈话或调离管理岗位，逐步形成人人身上担子重，人人争当排头兵。
坚持做到责任分解、精力投放、资金投入、质量监管、确保实效“五到位”，项目建设启动早推进。一季度，公司努力克服工程建设资金短缺，工程队人手不足等问题，快速实施3个乡镇数字电视网改工程，做好了3个数字分中心建设工作，规划西南岗片区6个乡镇环网建设，改造网络线路260余公里，安装网络设备52套。
技术无小事，安全无小事，播出无小事。一季度，公司狠抓安全管理，多次组织一线人员参加技术技能培训，不断加大安全播出巡查力度，对播出设备及光缆线路、光节点及电缆分配网等部位进行全面检修，排查解决了供电设备、传输线路的安全隐患，并重新配备灭火器等安全设备，确保人员、设备全部正常运行,杜绝发生任何安全隐患。
一季度公司虽然取得了一定的成绩，但横向比差距仍很大，差距来自于用户基数少，发展不均衡；差距来自于还有17个乡镇数字未整转，压力很大。二季度，公司将落实省市公司年度目标签状大会相关要求，抢抓发展机遇，自加压力，后发快进，努力实现各项指标有所突破。
一是大力实施发展核心战略工程。加大营销培训力度，努力请进来，积极走出去，充分利用微信软文营销、淘宝营销等免费网络资源，不断探索营销新途径，新方法。
二是大力实施数字整转攀升工程。加快构建农村高端优势数字电视产业，快速实施8个乡镇双向化数字改造，稳步推进数字电视整体转换，确保整转率达到80%以上，高清、互动、宽带率达到50%以上。
三是大力实施运维服务保障工程。坚持一手抓技术保障，加快光纤环网建设与改造，提高网络承载和传输能力，提升客户体验；一手抓人本服务，推进网格化管理，推广“接报即修”机制，提升服务品质和服务质量。
四是大力实施企业文化提升工程。深入推行7s管理，深化“家”文化传播工程、落地工程、评价工程，实现“家”文化“全员参与、全面建设、全方位推动”。
尊敬的各位领导，公司在市公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，扎实工作，负重拼搏，较好的完成了一季度的各项目标任务，但是面对二季度的工作仍面临巨大的挑战和考验，我们相信，只要市县一心、上下联动，我们一定会攻克一个有一个难关，顺利完成经营目标任务。
一季度总结
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
下午好！
很高兴能主持这次会议！在刚刚过去的xx年，我们xx全体员工在集团董事xx先生的支持下、公司总经理xx带领下，只争朝夕、奋力拼搏、取得了一定的成绩。为了总结过去这一年的工作历程，展望及计划新年度的工作，表彰先进班组与个人。在这个充满激情、奋进的下午，在xx三楼多功能厅，我们隆重召开xx年工作总结、xx年工作计划暨优秀员工表彰大会。
下面我宣布xx年工作总结、xx年工作计划暨优秀员工表彰大会现在开始！（鼓掌）。
第一项：由各部门经理对本部门的工作进行汇报。
发言顺序：（房务部、餐饮部、中厨、工程部、财务部）。
很感谢各部门经理精彩的发言，
公司的成功在于有这样一支兢兢业业又朴实无华的员工队伍，更有一支业务能力强又热心帮助员工成长的管理队伍，我们才是公司的一家人。
公司能取得如此喜人的成绩，是和我们在座的每一位朴实的长安道里人分不开的。在不同的岗位上涌现了一批默默无闻却无私奉献的员工。
第三项有请总经理宣布优秀员工名单：
有请刚才念到名字的获奖优秀员工上台接受各位领导颁发的荣誉证书。
同事们，优秀员工是我们事业发展的中坚和基石。评选不是目的，意义在于用典型的作用鞭策和带动大家同心同德、齐心协力把各项工作做好，通过评选激励全体员的工作斗志激情。下面有请优秀员工代表王佩上台发言。
第四项：总经理做20xx年工作总结及20xx年工作安排。
感谢总经理精彩的发言，在总经理的讲话中，不仅展现了前一阶段所取得的成果，更明确了下一步的奋斗目标和工作任务。阐述了我们在今后工作中需要把握的一些关键问题，指导性和可操作性强，完全符合工作实际。希望会后各部门进一步落实会议精神，营造求真务实，进一步明确今后的工作重点和保障措施，把这次会议当作新一年的起点，全面启动新一年的各项工作，振奋精神，团结一致，精细管理，持续创新，用实际行动弘扬长安道里人精神。回首20xx年，我们一路艰辛，一路汗水，但是我们获得了荣誉；展望xx年，我们满怀希望、满怀理想、满怀信念，我们将持之以恒。我们坚信在集团董事的领导下，在公司x总的带领下，在全体xx人的努力下，xx的明天一定会更好！各位领导、各位同事，20xx年工作总结、20xx年工作计划暨员工表彰大会到此结束！谢谢！
请优秀班组和优秀员工上台合影留念！