通过参与服务月，我们可以提升自己的人际交往能力和领导才能。这是一份关于参与服务月活动的团队总结，通过对团队协作和成果的回顾和评价，对团队的表现进行总结和肯定。
退役军人服务中心半年工作总结集合
20xx年，区紧跟全市农业标准化“委市共建”推进步伐，按照“提质、扩面、总结、推介”的发展思路和“政府推动、部门联动、载体带动、市场拉动”的总体要求，以确保农产品质量安全为主线，多方整合资源,着力巩固老园区、建设新基地，深入推进全区农业标准化技术应用水平的提升，取得了一定的工作成效。
1、完成4个种植业农业生产技术规范的制订，其中水稻品种2个、油菜品种1个、蔬菜品种1个。
2、全区完成农业标准化示范基地建设7个，总面积9.05万亩。其中建立市级农业标准化示范基地4个：逆江坪乡水稻标准化示范合作社基地、示范面积1万亩，园艺场龙牙百合标准化示范合社基地、示范面积300亩，牛鼻滩镇蔬菜标准化示范合作社基地、示范面积1.5万亩，十美堂镇油菜标准化示范合作社基，示范面积1万亩；区级农业标准化示范合作社基地建设3个：黄土店镇水稻标准化示范合作社基地、示范面积3.5万亩，谢家铺镇水稻标准化示范合社基地、示范面积1万亩，韩公镇水稻标准化示范合作社基地、示范面积1万亩。按照“六统一”和“四有一可”目标要求，加强生产管理，印发农业标准化生产档案1100册，农业标准化园区建档率100%、标准化基地技术入户率达100％，20xx年标准化示范基地亩平增收达300元以上。
3、全区完成绿色食品认证续展4个。目前，全区有“三品一标”农产品持证企业6个，持证产品32个（绿色食品16个、无公害农产品16个）；保有省级著名商标20件、中国驰名商标1件、国家地理标志证明商标1件。
4、全区新增农产品加工企业4家，总数达459家，其中规模以上企业26家，新增3家;新增农民专业合作社98家，总数达412家，入社农户36780户，带动农户6.3万户。组织化总生产规模达130万亩（播种面积）。
（一）努力夯实农业标准化建设的工作基础。
1、加强农产品质量安全监管体系建设。一是抓监管网络建设。20xx年区农业局印发了《区农产品质量安全示范乡镇创建活动实施方案》（常鼎农〔20xx〕xx号）。按照创建方案和区人民政府《关于加强农产品质量安全监管工作的意见》要求，农业部门和乡镇、涉农街道积极巩固和完善区、乡、村、组四级农产品质量安全监管网络建设，全区形成了层次清晰、职责明确、覆盖全面、运行良好的农产品质量安全监管巡查、检测、执法、应急体系。二是抓监管责任落实。按照区政府《关于加强农产品质量安全监管工作的意见》，进一步明确了乡镇属地管理责任并不断强化区、乡、村、组四级监管人员的监管工作职责，组织各乡镇农产品质量安全监管员与检测员分别参加了省、市举办的监管骨干与检测人员培训班3期次。区、乡、村逐级签订农产品质量安全责任状，落实目标管理与考核评价机制。三抓监管条件建设。继前两年实施全市乡镇检测能力提升项目的.基础上，20xx年蒿子港、石公桥、黄珠洲、双桥坪、石板滩、长岭岗、唐家铺、沧山、钱家坪、许家桥等10个乡镇实施了检测能力提升项目，统一配备了16通道农残快速检测仪接替原有的便携式农残速测仪，并增配了空调、传真机、办公桌椅等设备设施。截止目前全区所有乡镇均完的了检测能力提升项目的实施，推进农业标准化建设的综合保障能力得到了全面的提升。
2、及时做好标准化技术规范的制修订。区农业局结合全区主要农作物主导品种（推荐）和种植实际情况，及时对现有的农业标准体系进行了新增和修订，完成了2个水稻品种、1个油菜品种、1个蔬菜品种的生产技术规范的制定，组织专家对实际应用的现有的20余个区级技术规范进行了适应性评估，确保技术规范体系对全区主导产业的有效覆盖。
3、扎实开展农产品生产情况调查更新。为进一步夯实农产品质量安全监管与农业标准化建设的工作工作基础，发掘引导潜力产业与区域，区农业局监管股组织局属相关单位和乡镇农产品质量安全监管站，认真开展了《农产品生产企业调查登记表》、《农民专业合作组织调查登记表》、《农产品种植大户调查登表》、《农业产地环境污染源调查登记表》、《农业投入品经营主体调查登记表》、《收贮运主体调查登记表》、《乡镇粮、油、果、蔬生产面积调查表》等的调查，分别更新建档、分类强化管理。
4、大力开展农业标准化生产技术培训。结合农产品质量安全“宣传周”和农产品质量安全监管“百日行动”等重大活动、基层农技推广补助项目、新型职业农民培育等项目实施，组织开展多种形式的培训。共组织开展农产品质量安全及农业标准化相关宣传培训达120余期次，培训人员达1.5万人次，发放技术资料1.6万份。组织区乡监管人员、企业和合作社负责人、种养大户等开展专题培训87期次。在电视台专题报道农产品质量安全监管和农业标准化建设3次；在报刊、网络等媒体宣传信息报道10多次，开设农产品质量安全知识和农业标准化专栏35次、张贴宣传标语xx6条。
5、着力提升核心示范园区的生产条件。区农业局积极争取和整合项目建设投入，用于农业标准核心示范区建设，加快基地生产条件的改善升级，增强核心区的农业标准化综合生产管理措施承载能力和示范带动能力。全区7个示范合作社标准化基地累计制做标准化基地示范牌7块、更新技术公示牌13块，新建农业投入品废弃物包装回收箱25个、更新太阳能杀虫灯73盏，修缮机耕道路2800米，修建沟渠3200米，基地生产条件整体改善效果明显。以逆江坪乡水稻标准化示范基地、十美堂油菜标准化示范基地为核心景观区的紫云英节和油菜花节相继成功举办，受到时了社会的广泛关注与好评。
6、积极开展标准化生产实施主体培育。区农业局积极鼓励优势农产品基地农户成立农民专合作组织，引导运转成熟的农民专业合作组织开展农业标准化生产、产品质量认证和品牌创建，开展规模化生产和品牌化经营，将标准化优势转化为市场化效益。全区每个标准化核心示范基地都择优明确了1个专业合作组织作为实施载体，组织合作社和园区农户如实记录作物的生长进度、农业投入品购买和使用情况、农产品销售情况、接受培训指导和抽样检测情况等，探索实施农产品质量安全追溯管理。利用农业标准化建设的技术、项目、管理等资源助推专业合作组织发展，实现农业标准化的多层次共建，有力地促进了农业标准化建设从部门推动为主向市场带动为主的转变。
（二）多方整合农业标准化建设的有利资源。
1、整合项目资源，保障建设投入。全区安排农产品质量安全监管工作经费108万元，市财政安排农产品质量安全检测示范乡镇建设专项资金20万元，支持10个重点乡镇的检测能力提升，区农业局整合粮油高产创建、秋冬农业开发、现代农业示范园建设等项目资金700多万元支持农业标准化示范基地建设，引导社会投入农业标准化建设资金达3800余万元。
2、整合技术资源，力求精简高效。区农业局将水稻集中育秧、专业化防治、粮油棉高产创建、阳光工程、秋冬业生产等培训资源进行统筹安排，把专题技术与农业标准化、农产品质量安全的要义进行融合，达到一次培训、多重收效。聘请国家杂交水稻工程技术研究中心、省农业大学、省水稻研究所、省作物研究所、市蔬菜研究所的专家担任核心示范园区的首席专家；农业局为每个乡镇下派1名专业技术人员进行联系指导，标准化核心示范园区明确技术骨干蹲点负责。全区推广测土配方施肥220万亩、病虫害专业化统防统治36.41万亩、集中育秧5万亩，在标准化核心区普及率达100%，亩平累计节本增收达335元。
3、整合管理资源，保证稳步推进。区农业局把农产品质量安全与农业标准化建设纳入的局年度工作重点并摆在突出位置，在农业标准化建设、农产品质量安全工作的分工方面与粮食生产联片责任并行，管产量的同时也要管质量。采取了分管领导牵负责、班子成员联片督导，每个核心示范区成立了由联片班子成员任组长、相关业务站站长、所在乡镇监管站站长为主要成员的工作组；乡镇农产品质量安全站负责抓好本乡镇标准化建设任务的分解落实、技术服务和标准化实施载体的遴选与生产管理监督，乡镇农产品质量安全监管人员适时开展农业投入品使用监督、农产品出园监测、农业产地环境保护等工作，农业标准建设的组织推进力度、综合管理力度得到有力保障。
今年以来，xx区政务服务中心紧紧围绕“十四五”战略规划和“一区五城”工作部署，紧盯市区两级考核考绩重点任务，以整体智治理念推进数字化改革，谋划和迭代推进政务服务和公共资源交易工作，着力在政务服务标准化、数字化、便利化和公共资源交易阳光化、电子化、一体化建设方面真抓实干、积极履职，助推营商环境持续优化，全方位推动我区政务服务实现高质量跨越式发展。现将工作情况总结如下：
一、上半年工作情况。
(一)坚持整体智治，迭代升级“智慧化”服务模式。
1.全力打造政务服务2.0新模式。一是优化政务服务2.0应用。全面梳理进驻中心政务服务事项，通过浙江政务服务2.0系统，实现1061项政务服务事项统一办事指南、统一办理流程、统一表单材料，线上线下多端体验一致、同标准办理，打造网上随时办、全域就近办、简易快捷办的“一网通办”模式。二是推进政务服务2.0向基层延伸。争取状元街道列为全市街道级2.0试点地区，对街道行政服务中心事项、人员、设备进行配置授权，同步优化窗口布局及办事流程，加强窗口人员业务培训，并在各街道进行同步推广。目前，街道一级通过政务服务2.0系统可实现x项政务服务事项就近办理。下一步，继续谋划政务服务2.0向社区延伸工作，于5月x日走访调研了xx社区，拟试点推动基层延伸全覆盖。
2.全力提升行政服务中心新形象。一是抓好浙委办发(2020)x号文件贯彻落实。根据省市文件，结合xx实际形成了《关于加强行政服务中心建设的实施方案》初稿，召集区相关部门进行了讨论，待进一步完善后提交区政府研究。二是推进区行政服务中心改造升级。组织入驻窗口赴义乌、萧山学习考察线上线下融合自助办、去中心化等经验，结合政务服务2.0建设要求，对中心进行智能化改造，并制定了大厅智慧化改造方案。目前，已基本完成大厅空间布局腾挪方案，率先启动税务大厅改造升级。
3.全力探索极简审批服务新路径。一是持续推进“一件事”改革。在全市率先推行加装电梯“一件事”改革，起草《关于xx区推进既有住宅加装电梯工程流程审批“一件事”实施方案》，从简化办理流程、精简办理材料、强化提速增效等方面入手,打造住宅增设电梯“民心工程”。二是推行“极简审批+代办服务”。重点开展了以“承诺制”为核心的涉企极简审批服务，深入推进减环节、减材料、减跑动，着力推进审批事项“创新办”“集约办”“智慧办”和“兜底办”。建立掌上代办直通车，将重点项目纳入“一事一微信群”服务，以解决企业难题为导向，将助企服务落到实处。
(二)坚持多跨协同，加快推进“数字化”创新步伐。
深化跨区域通办服务，推出跨部门联办新机制，推进“政企银”合作，聚焦群众办事高频事项，推进政务服务从分项办理到整体推进，推进政务服务大厅向智慧化“政务综合体”转型，减少群众来回跑、跑多部门的时间，实现政务服务便利度有效提升。
1.建立跨区域通办服务机制。为加快推进长三角一体化、海西经济区等省域间的政务服务合作体系建设，确保“跨省通办”事项高质量落地应用。与贵州榕江县和江西鄱阳县对接“跨省通办”合作事宜，签订了“跨省通办”政务服务战略合作互信协议，初步梳理“跨省通办”事项榕江县28个、鄱阳县98个。下步，还将利用“全球通”服务平台，在办理跨境通办业务的基础上，探索开展跨市、跨省通办服务，并推出为侨服务“全球通”移动版的应用。
2.创新跨部门联办服务机制。一是创新推出了“五险直通车”实现医社保联办，通过梳理联办事项、互设直通车窗口、指定办理专员、开通绿色路径、创新直通办理机制，无差别办理、专业化受理，实现群众一次申报取号、两个部门直通办理，解决了以往群众两次取号、两处排队、两头咨询的问题。二是率先试点二手房公积金贷款、商业贷款和不动产登记业务联办，试点开展不动产“转移+抵押”组合流程，大大减轻群众购买xx区二手房支付全部房款造成的资金压力，既破解“过桥资金”周转难题，又同时缩短转移和贷款办理时限。这些改革的创新做法被人民网、浙江日报、温州日报等媒体相继报道。
3.推进“政企银”联动服务机制。大力推进工程银行保函、保证保险保函，推广保证金电子化，实现保函申请、审批、开立、修改、索赔、注销等环节全流程线上化，减少往返现场办理纸质保函的不便，有效解决资金占用的问题，缓解资金压，为企业添便利、降成本、减负担，同时也降低了保证金管理风险，助力我区公共资源交易公平、公正。
(三)坚持阳光运行，全面构建“立体化”督查体系。
1.实施“公共资源交易强基提质工程”。制订公共资源交易工作“强基提质”工程实施方案，推进工程建设招投标领域“一件事”办理、健全公共资源交易信息机制、完善场内巡查监督管理制度、评标专家抽取制度，探索代理机构工作人员退出评标室机制，加强公共资源场内监管，规范代理行为，对公共资源交易活动进行监测分析，推动公共资源交易“公平公正、规范有序”。
2.实施“政务服务全方位大督查活动”。一是加强巡查。制定《政务服务中心巡查工作制度》，依托窗口单位及工作人员考核办法，加强“日巡查—双月考核—双月通报”的窗口管理机制。二是加强“好差评”管理。联合改革办、大数据中心出台《xx区政务服务“好差评”管理办法》，明确差评件的处理流程、申诉整改细则及各单位相关的工作职责。今年以来，收到“好差评”系统差评件67件，申述成功66条，答复12345交办的投诉件5件，有效推动“好差评”制度的落地执行。
(四)坚持聚力融合，扎实推进“示范化”机关建设。
1.创建温州市“清廉机关”示范点。紧抓“清廉机关”建设总路径和主旋律，坚持党建引领、多元共推的一体化共创模式，创建“一墙一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“风险再排查、制度再落实”制度建设抓廉政防范，落实“警示教育月”和干部谈心谈话抓警示提醒，通过党建统廉、文化倡廉、制度立廉、实绩践廉等系列组合拳，打好廉政“预防针”，增强拒腐“免疫力”，着力打造“亲清政务”的清廉机关和“亲清政商”的营商环境。
2.全市率先开展“校地党支部共建”。中心党支部和温州大学资产经营有限公司第一党支部开展党组织共建工作开展机关与高校党支部共建，整合行政服务中心与高校优势资源，通过“共商、共建、共享、共进”的模式，进一步提升共建双方党组织的创造力、凝聚力和战斗力，推动形成具有温州特色的新时代区域化党建工作的新局面。
(一)打造“智慧化”政务服务综合体。
实施行政服务中心提升工程，构建“智能导服、收办分离、线上线下融合”的“互联网+政务服务”运营体系，推动审批智能化、服务自助化、办事移动化，全面推进政务服务提档升级。以税务大厅改造为基础，凸显二楼大厅自助化体验区，扩展一楼自助办理区，升级东裙楼一楼大厅自助化培训区，改造西裙楼一楼大厅为不动产自助办理区，优化升级集智能导服、自助预约、自助申报等智慧化办事为一体的办事大厅，积极引进与政务服务相关的公共服务事项、金融机构服务事项向区行政服务中心进驻，持续推进政务服务“一站式”办结。
(二)释放“四个通办”服务平台效能。
加快推进政务服务“跨省通办”，重点突出长三角一体化、海西经济区等省域间的政务服务合作体系建设，探索拓展“跨省通办”范围和深度;依托政务服务2.0平台，推进政务服务事项“跨市通办”;推进全区域通办，按照省市要求，逐步推进“全省通办”事项可在区、街道办理，努力实现xx全区域办理，实现一点受理，跨层级、跨部门、跨县域之间的业务无差别办理;建立涉企事项通办机制，梳理一批与企业生产经营息息相关的政务服务事项，依托政务服务驿站，实现涉企事项无差别通办;探索社区自助一体化通办点，归集自助终端机、自助收取件柜等自助设备，实现24小时无差别全自助化通办;扩展跨境通办业务，通过全球通服务平台，建立健全跨境通办服务机制，开展跨市、跨省通办服务;推广应用“温州市为侨服务‘全球通’平台移动版，制定《为侨服务“全球通”办事指引》。
(三)推进“政务服务咨询体系建设”。
建设覆盖智能导服、实体大厅窗口、政务网络平台、微信公众号、自助服务终端等线上线下相结合的非接触式智能客服系统，做好高频问题的收集，开发智能答疑、数据检索、数据统计、客服管理、来访管理、常用语管理、评价回访等模块，探索建立集语音、文字和资料传输等多元融合的综合咨询台。建立专兼职辅导人员队伍，编辑高频事项网上办流程手册和录制视频教程，逐步推行“肩并肩”指导服务新模式，组建线上咨询服务团队，为办事群众提供标准化、规范化、便利化的咨询服务。
(四)应用“政务服务大数据分析管理”。
进一步提升现有的大数据展示分析系统功能，通过加强对人流、取号、业务办理等数据的汇聚分析、综合研判，对高峰时间段作出预警。增设“潮汐窗口”，并根据人流量实时调整开设或关闭“潮汐窗口”，最大限度地缩短群众办事等待时间。加强招投标基础数据和专项整治工作业务信息数据的接收、分析、转办、反馈和报送工作机制，实现部门协同执法、案件限时办结、结果主动反馈，进一步提升智能化管理水平。
(五)推动“便利化”代办服务延伸。
一是启动基层政务代办服务示范点建设。健全代办服务网络和人员，推动政务代办向基层延伸，建立基层红色代办帮办服务点;推进街道便民服务中心、社区代办点、政务服务驿站等代办阵地，实行代收代办、上门服务等“一站式”服务，着力解决企业群众“跑远路”问题，打响政务代办服务品牌。二是开辟特殊人群“直通车”服务。结合老年人等特殊人群办事需求，设立老年人专窗，建立特殊人群绿色通道，做到对特殊人群“一对一”专办服务;依托街道社区，建立老年人预约或上门提供高频等事项办理服务，让广大老年人切实感受到贴心、有温度的政务服务。三是推行“党建+代办”，发挥行政服务中心“双首席”领头作用，推出专项代办服务月，强化三级代办联动。四是深化项目审批代办。建成政务代办会客厅，主要用于项目前期咨询、红色代办专家团会诊、代办服务个性化定制、疑难件处理、部门企业接洽会客厅等，为企业群众解决办事的痛点、难点、堵点。
(六)发挥“立体化”监督检查实效一是启动“千人评议”工作。根据区“千人评议”工作实施方案的分工要求，制定审批服务类中层科室和街道服务中心的评议细则，充分利用第三方评议、群众满意度调查和特邀监督员督查等多种方式，对参评单位的工作进行较为全面、公正的评价，努力做到公平、公正。二是开展政务服务“服务之星”立功竞赛活动。通过竞赛活动，充分发挥先进典型的示范引领作用，激发窗口工作人员的工作热情和争先创优的进取精神，进一步提升政治素质和业务能力，全面提升窗口工作人员的服务质量和服务水平，切实为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务。三是切实发挥政务服务特邀监督员作用。结合双月考核现场观摩活动，使政务服务特邀监督员能参与日常的窗口考核，了解窗口单位的正式工作状况，更有效、更公正的对窗口部门工作进行监督。
今年以来，**镇党委、政府在坚持以经济建设为中心的同时，始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以创建省级文明镇为龙头，带动全镇开展文明村创建活动，创建工作取得显著成效。现将创建工作开展情况汇报如下：
全镇争创第九届省级文明镇1个，争创市级文明村2个，争创县级文明村5个;争创市级文明单位3个，争-创县级文明单位4个。
(一)、抓全民教育，努力提高全民素质我镇把提高全民素质作为一个根本任务，贯穿精神文明工作始终，做到常抓不懈。
1、加强理论学习。坚持党委中心组和镇机关干部职工分别每月学习一次的制度;认真组织干部群众学习邓小平理论、党的十七大精神、农村法律法规、市场经济知识和先进人物事迹，进一步提高我镇干部职工的政治素质和理论水平。
2、加强道德教育。抓好《公民道德建设实施纲要》的宣传教育，组织开展公民道德宣传教育月活动，印发宣传品1000余份。充分利用革命传统教育基地，对干部、学生进行革命传统教育，利用清明节、“七一”等节日，组织全镇中小学生、党员干部祭扫革命烈士纪念碑，进行革命历史教育。大力加强社会公德、职业道德和家族美德教育，在群众中广泛宣传计划生育、殡葬改革、移风易俗等内容。
3、普及推广科学文化、法律和实用技术。组织干部群众开展“崇尚科学文明，反对封建愚昧”的科普宣传;开展“五五”普法教育，普及宪法和法律基本常识;抓好农业实用技术培训和推广，今年以来举办水稻、柑桔、烤烟、竹业、小吃等各类实用技术培训20期，20xx人次。
(二)抓文化建设，营造文明向上的精神氛围。
1、发挥文化基地作用和加强农村文化基础设施建设。加强艰苦奋斗革命教育基地建设，把传薪阁、文昌宫、革命烈士陵园的管理和使用当作一项功在当代、利在千秋的事业，纳入精神文明建设的总体规划，加强修复，完善管理，使教育基地做到“有场地、有教员、有教材、有登记薄、有制度”。自年初以来新接待镇内外受教育干部群众26批、2816人。健全镇文化活动中心、健身路径、门球场、露天文艺演出场地、音像店、网吧、歌舞厅等设施，实施镇文化站综合楼新建工程，年底可竣工并投入使用;建设一批镇农村文化室、思想道德教育宣传橱窗和科普宣传画廊等，扩大基层精神文明的宣传阵地。
2、以重大节日和重大活动为载体，开展生动、活泼、参与面广的群众性活动。实施“文化名镇”发展战略，制定“文化名镇”实施方案，逐步推进“文化名镇”方案的实施;举办春节游春牛、游鱼、舞龙等民众表演;于3月12日**“尊师重教日”开展卡拉ok、书法、绘画等比赛;开展了八场庆祝“六一”儿童节的系列文艺演出;成功举办了20xx年首届文化艺术周活动;开展廉政文化“五进”(进学校、进企业、进单位、进农村、进家庭)活动，“迎奥运、讲文明、树新风”主题活动，促进公民思想道德素质的提升。
3、实施文化名镇发展战略。今年来，我镇以提高**知名度为目标，制定了《**镇文化名镇建设实施方案》，大力实施文化名镇建设工程：通过我镇被确认为“苏区”重点区域，抓好了对革命烈士陵园、赤卫队值班炮台和红军驻扎过的罗厝礼堂等遗迹的维护和文物资料的收集;完成《**镇誌》出版的有关前期工作;成立了福建省邓子基教育基金会**镇奖教助学基金;举办了**文化艺术周活动，开展文艺演出6场和书画展一天;文化阵地建设取得新进展，完善了长阜、俞邦、中堡、中街等五个村的村级文化活动室建设，同时新建了李窠、梨树2个村级文化活动室，长阜村农民公园已安装了健身器材并投入使用，篮球场也投入使用，并完成了公园的路径建设，正在着手绿化。
(三)抓环境建设，全力打造良好的镇容镇貌。
1、小城镇建设不断推进。在投入5.1亿元，先后完成了10期旧镇改造，形成了“两纵三横”的集镇道路格局后，随着集镇功能的不断完善，人口加速聚集，我镇注重科学规划，注重以人为本，努力做到环境优美、布局合理、设施配套、功能齐全。20xx年我镇按照“高品位、高起点”的要求，提升集镇品位，占地14886平方米、建筑面积3.2万平方米的文昌小区已全面完工，现正在着手建设中心花园，拟开发的1.38万平方米的金泰小区已完成土地报征、简易房拆迁、青苗补偿，同时占地500余亩的文昌花园建设已完成数字化测量和正在规划设计中。
2、集镇管理不断加强。成立沙县城监大队**中队，加强集镇城管中队、环卫站队伍建设，增加集镇硬件投入，加大集镇环境整治力度和保洁工作。实施茂丰市场改造项目，目前已投入25万元完成了市场屋棚及周边配套设施的改造和建设;西街桥改造项目已完成规划设计、预算等工作;将军路、幼儿园、三角坪等重点地段正在进行整治，彻底解决中山路占道经营问题，中山路围栏即将安装。
3、配套设施不断跟进。加大了在集镇教育、卫生、文化、交通、饮水等方面的投入，进一步完善集镇配套设施，提升集镇。投资160万元的夏二中心校学生公寓楼项目正在施工建设;投资420万元中心卫生院综合楼正在进行室内外装修;投资220万元文化站综合大楼和投资600万元的客运站均已封顶;烟草站建设项目完成土地报批、简易房拆迁，正在进行土地平整和迁坟工作。
(四)抓文明创建，提高村民良好的道德风尚。
今年以来，我们瞄准新目标，采取新措施，广泛开展文明村镇创建活动。
1、开展文明村创建活动，深入开展“创十星，评十户”活动，树立中堡村、俞邦村精品村典型，并利用典型辐射，带动各村开展“星级文明村”创评活动，全镇28个村(居)创评覆盖面达100%，群众参评率达90%以上，深化文明村创建活动，有力地促进了村风民风的好转。评出五星级以上文明户4152户。
2、开展“五好家庭”创评活动。积极弘扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家的家庭美德，在开展创评中，表彰了一批“五好家庭”共2380户。
3、开展签订赡养老人协议活动，以中堡村作为活动的试点，通过动员、宣传，签订赡养合同81户，占全村总户数的三分之二以上，营造尊老爱老的社会风尚。
(五)抓和谐发展，促进各项社会事业全面开展。
我镇以建设和谐**为目标，以文明创建促进全镇各项事业的全面发展。
5、开展汶川地震救灾捐款活动，全镇各界捐款金额达40余万元。
1、继续做好全镇文明村镇创建工作，确保第十届省级文明村镇创建工作取得圆满成功。
2、做好第十届省级文明村镇创建工作的档案整理和归档工作。
今年以来，在任城区委、区政府的坚强领导下，区机关事务服务中心认真履行管理保障服务职能，现将2020年度工作总结及2021年度工作打算报告如下：
(一)抓好基层党建、廉政建设、精神文明、意识形态等工作。
一是深入开展“同心同力谱新篇”专项教育，组织全体党员干部参观学习，召开退役军人座谈会，党组书记上党课，召开专题民主生活会和组织生活会等形式多样的主题党日活动;二是坚持集体领导、充分发扬民主，严格按程序决策、按规矩办事，对于“三重一大”等重大问题全部提交党组集体研究，党组成员集思广益、充分发表意见，做到科学决策、民主决策、依法决策;三是及时传达贯彻落实中央、省、市、区委关于意识形态工作的重要部署要求。定期召开政策形势报告会，及时把握动态。成立网络意识形态领导小组，牢牢把握网络意识形态主动权，宣传好党的主张、传播好党的声音;四是积极响应组织号召，先后选派12名党员干部组成“疫情防控先锋突击队”，深入到镇街疫情防控第一线，参与疫情防控工作;五是做好民意“5”来听工作，为梦圆社区协调消防、供热部门解决因供热管道过低，消防车无法通过的问题等。
(二)深入贯彻落实厉行节约反对浪费工作。
深入贯彻习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出的重要指示精神，落实好省、市、区相关精神和要求，持续大力推进厉行勤俭节约，制止餐饮浪费，建立长效运行和监督机制。
一是提高政治站位，紧跟党中央的决策部署。认真落实好区委、区政府领导批示要求，把厉行勤俭节约、制止餐饮浪费作为一项政治任务紧抓不放。参与起草了《关于在全区开展“厉行节约、反对浪费”专项行动的实施方案》，落实“过紧日子”要求，坚持问题导向、加强督促引导、系统推动落实，坚决制止餐饮浪费行为。二是加大宣传力度，开展专项活动。通过网站、媒体、宣传标语、电子屏等方式宣传厉行勤俭节约、制止餐饮浪费工作。9月28日，举办了“厉行节约、反对浪费”有奖竞答主题活动，通过活动，旨在全区机关干部中形成带头节约的表率作用，推动所在家庭、社区形成反对浪费的潮流，从而推动在全社会形成厉行节约的良好风气。三是强化日常监督，形成制止浪费的长效机制。参与区纪委监委专项督导检查组，深入全区党政机关餐厅和镇街政府食堂进行专项督导检查，对各级餐厅在宣传氛围、节约意识、食材采购、分餐量化、制度建设和人员管理等方面存在的问题现场指正，即说即改，梳理形成问题台账以不同形式反馈给各级主管部门，形成齐抓共管的良好局面。
(三)做好安全保卫及物业服务工作。
一是为了积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，做好防控工作，商务中心外围增加围栏及门禁系统，严格管理人员出入，办公人员进入实行刷脸模式，外来人员实行登记制度。临时关闭集中办公区多处出入口，实行在集中办公区大门口和办公楼大厅内设置体温检测点，按照“三个一律(戴口罩、查健康码、测体温)”引导机关工作人员自觉配合进行体温检测，检测体温无异常后，方可佩戴口罩进入。组织安保人员开展疫情防控知识培训、安全教育培训40余次，应急演练12次，积极做好上访人员的接待、跟访工作;二是第一时间开展复工复产保障工作，加强集中办公区进行防疫消杀，对集中办公区中央空调系统进行全方位的消杀和维保，达到备机状态，设置废弃口罩集中回收处，定期消杀后统一处理;三是完善商务中心车辆管理制度，规范地上车辆停放秩序。进一步完善商务中心微信预约出入程序及制度，对出入人员及车辆做到有约可进、有迹可循、减少聚集等措施。安排专人定期对商务中心大楼内各项设备设施进行检查，对发现的商务中心工程运行方面的问题进行及时维修。定期对商务中心所有楼层及大楼周边的保洁工作进行全方位的抽查、考核，并将检查情况及时反馈。
(四)做好商务中心会议室管理和会务保障工作。
一是会议室实行定期消杀制度。按照“一会一消杀”的原则，会前对会议室内部设施进行全面消杀，会后立即进行消毒，勤开门窗，加强会议室日常通风;二是对d区一楼大会议室进行移动视频设备的安装使用，对音响设备进行检修，确保会议设备的无故障运行;三是疫情期间做好商务中心以及疾控中心24小时值班安排，做到随叫随到，保证会议的有序进行，全年共提供高质量的重大活动和各类会务服务2900余次，外出服务30余次，制作会标300余次，较好的保障了全区会议活动的开展。
(五)做好职工餐厅服务工作。
一是持续做好疫情期间就餐工作。对集中办公区食堂餐区定期全面消杀，餐饮服务人员配备医用口罩。就餐形式改为分散就餐方式，减少人员聚集和拥堵。对就餐使用一次性餐具实行高温消毒，禁止机关食堂采购野味和来自疫区的食材，所有供货商需提供食材安全检测报告，确保食材安全新鲜，供货时必须佩戴口罩进出，加强食品加工流程管理，严格执行食品生熟、成品与半成品隔离规定，食品加热要彻底，减少冷凉食品供应，认真执行菜品留样制度。二是做好“厉行节约、杜绝餐饮浪费”工作。向全区公共机构及干部职工发出《厉行勤俭节约、杜绝餐饮浪费倡议书》，倡导机关干部做“光盘达人”。取餐处放有“适量取餐、杜绝浪费”的指示牌，按用餐人数科学配餐、合理调整减少剩餐浪费。每处餐厅都设多名“厉行节约制止浪费”劝导员及监督员，在用餐前、用餐中发现浪费现象及时劝导，引导干部职工厉行节约、自觉进行餐余垃圾分类，对餐饮浪费行为进行制止和批评，营造了文明用餐、节俭用餐浓厚氛围。
(六)抓好公共机构节能工作。
一是高质量做好公共机构能耗统计工作，在2019年全市公共机构节能工作综合考核中，任城区考核成绩优秀，全市排名第一。对公共机构能耗统计名录库进行更新，创建任城区公共机构节能微信工作群，更好的了解和掌握各单位节能情况，圆满完成2019年“双控”目标责任考核;二是起草并通过区政府办公室印发了《任城区节约型机关创建行动实施方案》。通过省、市、区遴选推荐我区第四批节约型公共机构示范单位申报国家级单位1个(金融大厦)，目前已顺利通过省、市级验收;三是推进既有公共建筑能效提升工程，按照中央、省、市关于加快推进冬季清洁取暖的工作部署，将区疾控中心等4家单位纳入合同能源管理项目，累计改造面积约15.1万平方米，4月份已通过验收，投入使用，预计年可节省电费109.2万元，节约热量费用78.7万元，节约天然气费用19.1万元;四是积极推广垃圾分类工作，全面推进全区公共机构生活垃圾分类工作，发挥好公共机构示范引领作用，对商务中心、科技中心垃圾分类进行实地查看，布置垃圾分类存放位置;五是多形式积极开展节能宣传周和全国低碳日系列活动，着力营造节能宣传氛围。发挥群团组织和社区优势抓宣传，利用多形式媒介普及节能常识，倡导节能理念，增强节能意识，形成行动自觉。六是圆满完成国家节水型城市创建现场评价和验收工作。
(七)加强公务用车平台管理及服务工作。
一是抓好公务用车消杀工作，全力保障防疫工作。公务用车平台接到上级通知后，安排驾驶员到岗，备勤人员24小时待命，全力保障区防疫防控领导小组车辆服务工作。公务用车坚持做好用前用后消杀工作，为驾驶员提供医用口罩，保证防护安全。二是认真履行车辆购置备案、新车挂牌入户等程序规定，有效保证每一辆更新或者新增车辆不超编、不超标。为区疾控中心、南张街道等6家单位的20部车办理车辆购置备案及挂牌手续，做到了快办快结，努力为购车单位提供高效服务;并为阜桥街道、南苑街道等3家部门单位调剂公务用车3辆。三是联系省公车平台，为10余家区直部门30余部公车安装的定位系统进行故障排查、定位校准。四是扎实做好省委巡视组对我区反馈问题整改工作，对涉及的公务用车管理使用问题，选取15个镇街、40个区直部门开展专项检查活动，并形成《问题整改清单》，督促各部门单位对发现的问题及时进行整改。五是切实做好区公务用车平台日常用车工作。区公务用车平台截至今年10月份，共出车479车次，全力为疫情防控、企业复工复产、侦查办案、行政执法、接待调研等任务提供车辆保障。
(八)做好房产调配工作。
一是为充分利用公共资源，有效缓解城区停车压力，满足群众体育健身需求，根据《济宁市任城区机关事业单位停车场地和学校体育场地设施面向社会开放的实施意见》，我单位通过实地查看、论证等方式，确定了首批开放城区15处机关事业单位停车场地和5处学校体育场地设施，8月7日起，正式面向市民错时开放。二是对全区各单位镇街的房产地产情况及办公用房使用情况进行了填表调查，根据区委办通知要求对区直40个单位及15个镇街的办公用房情况开展了专项检查工作;三是积极协调市搬迁后空闲房产，用于镇街公共服务场所或基层党建基地使用，目前已接收市机关事务服务中心房产两处，市就业办劳务公司、市劳动局职教中心;四是做好区级机关办公用房及周转房的保障、调剂和服务工作。
(九)做好城区办公区、宿舍区后勤保障工作。
一是积极做好老办公区、宿舍区防控工作。每天及时清理卫生进行消杀，为工作人员及车辆办理出入证，进一步加强人员进出管理。劝导职工不聚集、戴口罩。每天与社区沟通防疫情况及时汇报处理问题;二是认真做好热交换站各项检修工作，1—3月份供热维修宿舍住户及公共部位25余次，出工60余人次，针对原中区办公区、原任城办公区进行了试压，确保今年正常供暖;三是做好老办公区、宿舍区的维修及文明城市创建工作。半年来维修水、电、下水，计出工600余次。积极协调配合管理内的社区，根据创城要求，进行道路维修，清理垃圾、枯树枝。清理小广告及楼梯卫生计出工60余次;四是做好营业房及宿舍区水、电表查看及费用的收缴;五是通过政府采购程序，6月份招聘了新的物业公司，在管理、卫生等方面明显见好。
2021年，我中心将继续紧紧围绕区委、区政府中心工作，大力推进机关事务管理科学化、服务规范化、保障法制化。一是重点做好机关事务服务中心“十四五”规划。落实好省市区“过紧日子”的要求，对单位各项支出严格把控。结合“七一”建党100周年，组织全体党员干部开展参观学习，重温历史，缅怀革命先烈，继承光荣传统，开展好党组理论中心组学习，研究落实好党的十九大精神，增强领导班子求真务实谋发展的自觉性和坚定性，抓好全体党员干部队伍建设，建过硬党支部;二是继续做好疫情期间餐厅防疫工作，抓好制止餐饮浪费工作，加快做好疾控中心餐厅运行服务单位招投标工作;三是加快针对涉及区级机构改革的单位，调整分配办公用房工作，推进机关办公用房权属统一登记，建立办公用房统一调配制度，进一步扩大全区错时开放停车场及体育设施的单位范围;四是持续抓好“厉行节约反对浪费”工作的开展，认真落实“三大提升”工作，积极协调有关部门、单位，优化充电基础设施布局，加快推进充电桩等建设;五是优化管理，提升集中办公区后勤服务满意度。强化对物业公司和餐饮公司的监督考核，不断提高管理效能和工作效率，重点抓好安全保卫、车辆停放、卫生保洁和职工餐厅的运行管理，把这些关系到干部职工切身利益的服务事项努力做到让领导们放心，让干部职工们满意;六是在创建国家文明城市、驻村联户、脱贫攻坚等各项工作中，按照区委、区政府要求，积极完成职责范围内的各项工作任务。
(一)车辆管理安全、平稳运行。
全县51台公务用车全年累计出车次数12000多车次，行驶里程约280万多公里。实现了无重大行车安全事故，无驾驶员责任及伤亡事故。
(二)加强硬软件设备建设，不断创新会务服务理念会务服务实行硬件软件双促进模式。
全年共计召开大小会议1600多场次，为3.2万多人次提供会务服务。
(三)食堂服务质量进一步提高。
全年就餐人数最高峰时的近200人，接待县政府大型接待活动十多起，圆满完成了就餐接待任务。并且建立食堂微信平台，便于交流沟通，及时调整饭菜品种。建立投诉举报箱，有意见可及时反馈。
(四)安保工作安全有序开展。
维护上访秩序和政府院内工作正常秩序。全年共接访2770多次，约6000人。
(五)办公用房管理工作常态化。
4月25日，协助市督查组对我县党政机关闲置办公用房129间、2943.13平方米的办公用房上门进行了逐一封存、核查。现已将全县闲置的办公用房全部整改到位。同时，今年我中心圆满完成了全县党政机关办公用房信息采集工作。
明年，我们将继续紧紧围绕县委、县政府的中心工作，进一步转变工作理念，重点做好以下几项工作:。
(一)进一步加强安全、维稳工作。
县政府机关大院和一、二家属院落从加强隐患排查着手，加大对影响安全防范的围栏、围墙、门卫和陈旧的水、电设施设备的检查力度，狠抓防火防盗安全和社会治安维稳工作，坚持昼夜不定时的巡逻排查等监管措施，确保全年无安全责任事故。
(二)机关食堂服务管理质量要有新举措。
1、合理搭配食物，不段更新菜的品种和口味。
2、加强和提高服务人员的服务质量和服务态度，满足不同人群的就餐需求。
3、合理控制餐费价格，做到有涨有跌。
4、加强监管，分管领导和管理人员不定期上门检查，收集意见箱的意见和关注食堂群里提出的意见，及时进行整改。
(三)进一步在物业服务上体现精细化。
加强对物业委托合同执行过程的全程监督检查。要求全年物业公司标准化服务次数累计超过10000余次，机关干部职工对物业公司的服务工作满意率达98%。
(四)进一步加强公车管理，车辆安全管理有新办法。
1、把好公车司勤人员准入关，实行淘汰制。
2、提高司勤人员的服务理念和服务意识，制定奖罚办法。
3、提升司勤人员对车辆维护、保养、节约意识，实行保养好的有奖，损坏的有罚。
4、公务用车51台已安装了gps定位系统，公车管理实现“全省一张网”监控管理，随时掌握车辆的行驶位置、行驶速度及行车轨迹，随时监控车辆运行状态，并为查处违纪行为举证。
今年上半年，我中心继续贯彻落实省、市推进最多跑一次改革精神，积极围绕市区党委政府三强两促八重名单等目标要求，进一步推进行政审查和公共资源交易重点改革，取得阶段性成绩。着重推出瓯海特色光伏项目建设一件事和汽车充电桩装载一件事改革，创新不见面投标方式将投标时间从6~7小时缩短到30分钟，全力推进基层政务服务标准化建设，相关工作受到市局和市委改革办公室领导的重视和肯定。行政审查方面，1~5月区中心和分中心共处理各种事项133418件，全区13个镇政务服务中心共处理各种事项76366件，37个社区便民服务中心共处理各种事项61322件。在公共资源交易方面，1~5月共完成了45个工程招标项目，其中29个不见面的投标项目，成交金额为22.7843亿元，节约率为8.44%，完成了43个政府采购项目入场交易，采购预算金额为14412.16万元，实际采购金额为13447.99万元，财政资金为964.17万元，采购节约率为6.69%，完成产权交易12件，成交易金额为1759.26万元。
(一)强调疫情对策和再生产的二战攻势。
一是协助全区开展疫情防控工作。疫情爆发期间，与古岸头村认真合作开展疫情预防管理，每天安排人员在村预防管理卡点开展轮流值守、人员调查、出入登记、体温测量、疫情宣传等特别小组进入集中医学观察点，统一安全稳定、物流保障、健康监测5~6月继续接受机场轮流和隔离点的管理，作为瓯海区进入龙湾机场轮流值班。二是做好中心。
疫工作。为积极应该新冠疫情，我中心及时落实相关措施，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，在审批中心入口处设立扫码点，安排专班专人落实预约对接、身份核验、扫码登记等工作，利用海报、语音播报等加强宣传提醒，进一步确保大厅疫情防控工作落实到位。三是助力企业复工复产。一对一联系帮扶14家企业，派专人参加区级招工组部门前往安徽招工。疫情期间，创新优化审批和公共资源交易服务，如开展线上线下双线审批，积极引导和宣传“网上办、掌上办”；积极跑腿上门开展多种形式的代办服务；采取“不见面开标”方式重启招投标项目，切实助力我区复工复产。
（二）继续推进“最多跑一次”和“一件事”改革。
一是深化便民利企“一件事”改革。继续深化省定41项“一件事”改革工作，重点推出瓯海特色的光伏太阳能项目建设报备验收并网“一件事”和新能源汽车充电桩报装“一件事”，得到了市局及市委改革办领导的重视和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印发，30多个项目已进入流程运作，充电桩“一件事”工作方案也正在区里走印发审批流程。二是继续深化侨务“全球通”工作。将“侨务全球通”的功能向国内延伸，打造“远程办”“视频办”。目前，我区已设置4个服务点，已有17个部门、108项跨境事项可办理，截至5月底完成为侨服务咨询量1152件，温警在线为侨服务73件，“1+3”平台办理业务40件，位列全市前三。三是助推企业投资项目审批提效提速。为达成一般企业投资项目从赋码到竣工“最多80天”工作，牵头组织相关职能部门深入代办服务，做好项目前期服务和审批提速工作。目前完成“最多50天”项目5个、“最多30天”项目22个，实现率均达100%。试点开展企业投资低风险小型项目审批“最多20个工作日”审批，目前在进行项目筛选和对接。四是推进涉批中介服务“最多跑一次”改革。推进“网上中介超市”推广应用，及时审核中介比选项目申请，妥善处理中介比选争议问题，实现全网平稳运行，目前已完成比选项目79个，最高限价364万元，中选金额286万元，下浮率达21%。
（三）强势推进基层政务服务标准化建设。
一是办事大厅标准化再提升。强化镇街内部政务服务事项和基层站所服务事项“两集中两到位”分类推进基层政务服务办事大厅标准化改造提升。目前已打造完成4个示范型、6个标准型、3个合格型镇街政务服务中心。二是服务事项标准化再提升。重新梳理调整街道政务服务事项395项，编制统一的办事指南模板；将355项部门下放事项推送到各镇街中心电脑受理端，由镇街中心进行确认、布设受理地址、受理环节，努力实现办事系统受理端向各镇街下移。三是办理模式标准化再提升。在镇街政务服务大厅布设电脑、浙里办“二维码”，引导办事群众实现“网上办、掌上办”。设置“瓯e办”24小时自助服务区，继续推进“瓯e办”、“市民之窗”自助服务终端的拓面增项。开展精细化无偿代办服务，今年以来已完成精细化代办3322件，办结率100%；社区、村居完成代办件数5936，办结率100%。四是队伍标准化再提升。要求各镇街政务服务中心作为正股级科室，专门负责日常管理和镇街“最多跑一次”改革工作，配足配齐窗口工作人员共54名，落实基层站所工作人员常驻窗口共42人。五是制度标准化再提升。继续完善规范办事指南、办事流程等，全面落实首问负责、限时办结、一次性告知、告知承诺、容缺受理、容错免责机制等制度；健全日常管理考核和奖惩办法，激励优秀工作人员，进一步提升服务热情和服务水平。
（四）积极提升政务服务信息智慧化水平。
一是继续优化“网上办事”。积极参与全市数据家底普查、数据资源归集、系统平台整合工作，完善统一规范的公共数据资源目录，完善南威系统与浙江省政务服务网公共数据的交换与共享,将更多直接关系企业和群众办事的高频数据纳入共享范围。二是继续优化“掌上办事”。配合市政务局、区大数据管理中心构建“一网通办”的在线服务体系，继续优化提升政务服务网、移动端、自助端界面和功能，不断提高民生事项和企业事项的网上办理率。三是继续优化“自助办事”。进一步推广应用“瓯e办”便民服务终端，自主拓展“瓯e办”自助机功能，打造审批大厅“24小时”取件区，配合实现动车站“过路办”，最大限度为民谋便利。四是推进“智慧服务大厅”创建。以“互联网+政务服务”为指导，对智慧考勤系统、大厅背景音乐系统进行改造，引入集人体测温和智能人脸考勤门禁产品，打造智慧服务大厅。
（五）全力推进电子化公共资源交易服务。
一是推出“不见面开标”服务。1月初上线试运行“不见面开标”系统，投标人可以在任何地方通过电脑参与开标，大幅降低企业投标成本和时间成本。3月17日，因疫情原因暂停的城中村改造c-47地块安置房景观附属工程项目开标，投标家数达到347家。我中心采用“不见面开标”方式，开标时间从原线下6-7个小时缩短到线上30分钟，有效避免人员大范围集聚带来的风险隐患，顺利完成疫情防控期间首个工程建设项目的开标。目前已累计完成29个不见面开标项目。二是跨省域远程异地评标增点扩面。去年我中心已成功与泉州台商投资区开展跨省异地评标，今年继续延伸跨省域远程评标，5月份与宁波江北区交易中心合作完成首宗不见面开标+市外的远程异地评标项目。三是打破电子保函市场垄断。大胆引入竞争机制，打破人保在温州电子保函市场一家独大的垄断局面，目前中华联合财产保险有限公司和中国人民保险两家公司已经上线相关功能，累计为48家投标单位办理电子保函，成功打通线上开标“最后一公里”。
（六）完善健全交易平台综合监督工作。
一是加强交易平台综合监督。加强与各行政监管部门的对接，落实开评标区管理制度和项目投诉协调处理机制，加强全过程、全方位巡查监管。继续加大力度对场内中介代理机构考核管理，强化招标投标领域违法行为专项治理工作。二是规范小额工程招投标平台运行。借用市里老的专家管理软件为区小额专家管理软件所使用，提升电话语音卡系统自动拨打等功能，加强对不良行为的专家扣分处理等工作。联合区住建局对小额招投标平台人员、招投标代理机构人员开展业务培训，并加强对镇街平台的业务指导和风险防范意识，取得良好效果。三是扎实推进标后履约检查。为有效打击串标围标泛滥等现象，健全项目履约和事中事后监管的各项机制，六月中旬我中心联合各个行业监管对瓯海在建项目进行专项检查，取得良好效果。
（一）继续深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合区委改革办加快推进两项市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太阳能项目建设报备验收并网“一件事”和新能源汽车充电桩报装“一件事”的落地和宣传工作，增强群众和企业进“最多跑一次”改革的获得感。积极响应和配合市里关于“一区五园”审批互认、智办秒办等最新“最多跑一次”改革政策的出台和推进，加强侨务“全球通”国外国内版的宣传工作，谋划提升办件量。
（二）继续推进企业投资项目提效提速。按照企业投资项目审批“最多80天”改革要求，做好企业投资项目审批代办服务，推进企业投资项目审批工作；对符合要求的低风险小型项目，包括企业投资的新建、改建、扩建的工业项目试行“最多20个工作日”，力争2020年6月起新赋码的企业投资低风险小型项目“最多20天”实现率达到100%。
（三）不断加强代办网络和队伍建设。建立“不见面”代办帮办工作制度，企业群众通过代办系统电脑端、手机端等方式进行“不见面”代办帮办服务。考虑设立一条专门的代办专线负责咨询答疑，设立一个专门的代办窗口负责接待和登记，同时要加快代办信息网络建设，做到代办工作能形成网上咨询、登记、派单、跟踪督办、反馈评价、统计等系统化流程，实现代办工作全流程网络覆盖，提高代办工作效率。
（四）持续推进基层政务服务标准化建设。借势借力，督促相关镇街加快对大厅进行改造提升，重点推进新桥、南白象、丽岙、潘桥、泽雅等5个镇街中心的市场监管窗口实体进驻。同时组织部门加强对镇街窗口人员的培训力度，并根据新的服务事项目录完善《镇街服务事项业务考试试题库》，通过业务考试促进窗口工作人员业务能力。
（五）努力提升政务服务信息化智慧化水平。依托统一政务数据共享交换平台，加快推进行政审批中使用频率较高的数据资源归集共享。继续加强与部门的沟通，加快系统间对接，推进各条线业务办理系统和南威系统及“一窗受理”平台全面打通，争取早日真正实现各部门“网络通、数据通、应用通”。按照“急用先行、分批推进，成熟一批、共享一批”的原则，加快推进高频政务服务数据的共享和业务协同，确保数据开放率、开放容量和开放数据使用率不断提高。
（六）完善打造阳光公共资源交易模式。依托不见面开标系统，运用视频监控开展线上实时监管，实现业主单位、相关行政监管单位和区纪委、监委“三方”共同实时监管。将全流程电子化交易系统与司法局涉公合同在线监管系统无缝对接，把项目履约全过程纳入监管系统，实现履约信息全过程可查可溯，当前已完成业务流程梳理和系统对接，预计8月份完成合同网签功能。
今年上半年，我中心继续贯彻落实省、市关于推进“最多跑一次”改革精神，积极围绕市区党委政府“三强两促”“八重清单”等目标要求，进一步推进行政审批和公共资源交易重点改革工作向纵深发展，取得了阶段性成绩。重点推出瓯海特色的光伏项目建设“一件事”和汽车充电桩报装“一件事”改革，创新“不见面开标”方式将开标时间从6-7个小时缩短到30分钟，全力推进基层政务服务标准化建设，相关工作得到了市局及市委改革办领导的重视和肯定。行政审批方面，1-5月份区中心及分中心共办理各类事项133418件，全区13个镇街政务服务中心共办理各类事项76366件，37个社区便民服务中心共办理各类事项61322件。公共资源交易方面，1-5月份共完成45宗工程招标项目，其中29宗不见面开标项目，成交金额22.7843亿元，节约率为8.44％；完成43宗政府采购项目进场交易，采购预算金额14412.16万元，实际采购金额13447.99万元，节约财政资金964.17万元，采购节约率为6.69%；完成产权交易12宗，成交金额1759.26万元。
一、上半年亮点工作。
（一）突出抓好疫情防控和复工复产“两战”攻坚。
一是配合全区开展防疫工作。疫情爆发期间，认真配合古岸头村开展疫情防控工作，每天安排人员准数到村防控卡点开展轮班值守、人员排查、出入登记、体温测量、疫情宣传等；成立专项小组进驻集中医学观察点，统筹做好安保维稳、后勤保障、健康监测工作；5-6月份继续承接机场轮岗与隔离点管控工作，作为瓯海区进驻龙湾机场轮岗值班。二是做好中心防疫工作。为积极应该新冠疫情，我中心及时落实相关措施，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，在审批中心入口处设立扫码点，安排专班专人落实预约对接、身份核验、扫码登记等工作，利用海报、语音播报等加强宣传提醒，进一步确保大厅疫情防控工作落实到位。三是助力企业复工复产。一对一联系帮扶14家企业，派专人参加区级招工组部门前往安徽招工。疫情期间，创新优化审批和公共资源交易服务，如开展线上线下双线审批，积极引导和宣传“网上办、掌上办”；积极跑腿上门开展多种形式的代办服务；采取“不见面开标”方式重启招投标项目，切实助力我区复工复产。
（二）继续推进“最多跑一次”和“一件事”改革。
一是深化便民利企“一件事”改革。继续深化省定41项“一件事”改革工作，重点推出瓯海特色的光伏太阳能项目建设报备验收并网“一件事”和新能源汽车充电桩报装“一件事”，得到了市局及市委改革办领导的重视和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印发，30多个项目已进入流程运作，充电桩“一件事”工作方案也正在区里走印发审批流程。二是继续深化侨务“全球通”工作。将“侨务全球通”的功能向国内延伸，打造“远程办”“视频办”。目前，我区已设置4个服务点，已有17个部门、108项跨境事项可办理，截至5月底完成为侨服务咨询量1152件，温警在线为侨服务73件，“1+3”平台办理业务40件，位列全市前三。三是助推企业投资项目审批提效提速。为达成一般企业投资项目从赋码到竣工“最多80天”工作，牵头组织相关职能部门深入代办服务，做好项目前期服务和审批提速工作。目前完成“最多50天”项目5个、“最多30天”项目22个，实现率均达100%。试点开展企业投资低风险小型项目审批“最多20个工作日”审批，目前在进行项目筛选和对接。四是推进涉批中介服务“最多跑一次”改革。推进“网上中介超市”推广应用，及时审核中介比选项目申请，妥善处理中介比选争议问题，实现全网平稳运行，目前已完成比选项目79个，最高限价364万元，中选金额286万元，下浮率达21%。
镇退役军人服务中心工作计划
（一）做好退役军人来信来访工作，对退役军人反映的有关诉求进行认真细致的登记并核实有关情况，按照有关退役军人的法律规定认真答复退役军人的咨询，耐心做好政策解释和思想疏导工作。
（二）随时了解退役军人的家庭情况，熟悉辖区内的退役军人群体的情况，落实各项优抚政策，做好优秀退役军人典型的宣传，做到依法依政策落实退役军人的有关待遇。
（三）加强对辖区内退役军人专岗人员的培训工作，不定时的对专岗人员进行业务培训。
（四）迎接好上级下达的各项工作任务，做好服务，让退役军人感受到家的温暖和归属感。严格完成上级下达的各项工作任务。
（五）做好双拥工作，及时定额发放优抚对象的优抚金和抚恤补助费。
（六）是认真做好上级交办的各项临时性工作。
退役军人管理服务中心工作制度
一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。
二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。
三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。
慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。
五、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。
退役军人管理服务中心工作制度范文
定期召开乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站负责人会议。县级退役军人服务中心每季度至少召开一次，乡镇（街道）退役军人服务站每月召开一次，及时传达上级有关指示和政策文件精神，通报工作进展，分析研判形势，交流经验做法，研究部署工作。
及时选派人员参加上级组织的退役军人服务中心（站）工作人员培训。辖区退役军人较多、任务较重的退役军人服务中心（站），采取举办专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，每半年至少组织一次工作人员业务培训，不断提高综合素质。
对下级退役军人服务站上报的问题和困难，县级退役军人服务中心原则上每月、乡镇（街道)退役军人服务站根据情况及时专题研究，力争推动解决；解决不了的重大疑难复杂事项，应当及时上报。
推动退役军人服务管理资源和工作力量向网格延伸，形成以村（社区）为主体、以网格为基本单元的精细化服务管理体系。
按照分类管理、责任到人的要求，对思想政治和党员教育管理、就业创业指导、信访接待、走访慰问、帮扶援助等工作，分门别类建立台账，并指定专人负责。
加强全国退役军人事务综合管理平台在基层退役军人服务中心（站)的使用，充分利用"五个平台"，即退役军人服务中心（站）系统综合服务平台、退役军人学习教育平台、退役军人权益维护平台、退役军人就业创业扶持平台、帮扶援助平台，推进业务线上受理办理。全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据，及时录入信息平台，做到底数清、情况明、无遗漏。
基层退役军人服务中心（站）密切关注、分析研判、逐级即时上报涉及退役军人舆情信息，为上级决策提供参考。
完善本地区退役军人建档立卡等基础性工作；做好基层退役军人服务中心（站）系统内相关资源对接共享，推动地区间基层退役军人服务中心（站）平台资源共享，与其他公共服务平台对接融洽，最大限度方便退役军人。
退役军人服务中心工作总结
我区20**年底及20**年4月共接收退伍军人192人，其中需安置的城镇义务兵129名，转业士官30名，农村义务兵33人。截至20**年11月，我区接收退役士兵中有59人未安置到位，其中未安置到位的退役士兵35人，退役士官24人，20**年以前遗留下来未安置的人员有51人。安置任务非常重。
我区20**年退伍士兵安置工作严格贯彻落实中央、省、市有关文件要求，领导高度重视，多次召开会议进行专题研究，加大财政投入力度，妥善处理了一些重要问题，目前退伍士兵安置工作进展顺利，人员情况稳定。现将一年来的工作总结如下：
我局继续推行安置就业与自谋职业相结合、鼓励自谋职业的安置办法；继续坚持“国防义务均衡负担”的原则，对实行安置就业的退役士兵采取分级负责、包干安置和重点安置相结合的办法。坚决落实国务院23号文件以及省市相关文件精神，“达到5项目标，做到6个100%”。
我们的具体做法是：
（1）凡父母或配偶有工作单位、且该单位有接收能力的，一律开出介绍信，办理安置手续，并督促接收单位尽快安排退役军人上岗。
（2）凡父母或配偶没有工作单位，或单位破产的，均鼓励其办理自谋职业。办理自谋职业的程序为：退役军人填写《自谋职业申请书》，出具街道和社区证明、父母或配偶单位破产文件、退伍证、户口、身份证等证件，经纪委、财政局、民政局、审计局等部门严格审核，对符合条件的予以办理自谋职业，发放自谋职业补偿金。
（3）凡父母或配偶没有工作单位，或单位破产，且不愿意办理自谋职业的，由区政府统一安置到户口所在的街道、社区公益性岗位工作。区属机关、事业单位干部职工子弟统一安置到火车站广场综合治理办公室工作。
1、切实加强领导，迅速组织贯彻。区委、区政府从政治的高度，从维护改革发展稳定大局出发，充分认识做好城镇退役士兵安置工作的重要性和紧迫性，多次召开专题会议进行研究。区民政局及时向复退战士问题工作领导小组汇报，准确把握城镇退役士兵安置的各项政策规定和时限要求，并就本地安置工作做出具体部署，认真执行城镇退役士兵安置政策。
2、加强协调联系，加快安置进度。一是加强与退役士兵接收单位的联系协调协调，通过电话、发函、上门等方式加强与接收单位的联系，加强交流沟通，加大安置政策的宣传力度，争取退役士兵尽快上岗。二是加强与退役士兵本人的联系，通过电话、文字通知等形式与退役士兵联系，有单位的限期到接收单位报到上岗，没有工作单位的加大自谋职业工作力度，抓紧办理自谋职业。到11月止，今年我区共开出劳动关系介绍信79份；办理自谋职业共47人，发放自谋职业金120、05万元，其中士兵41人，士官6人。
由于政府机构改革，事业单位、企业破产改制兼并，再加上历史遗留未安置退役士兵较多，致使今年退伍军人就业安置难的矛盾十分突出。具体表现在：
1、指令性安置落实难。由于安置任务与实际就业需求不足的矛盾，使协调、沟通成了安置部门的主要任务。因部分有接收任务的接收单位不愿接收，经常需要反复登门做工作；部分退役士官也因配偶所在单位效益差等原因不愿意到单位报到上岗。部分接收单位既不愿接收退役士官也不愿意缴纳有偿转移金，或愿意缴纳有偿转移金，但转业士官不愿意办自谋职业，大大增加了地方安置压力，造成部分士官安置不到位。
2、就业观念转变难。退伍士官一味的依赖政府安置部门安排一个好工作，仍寄希望安置到机关事业单位、国有企业，捧铁饭碗，对到非国有企业就业感到不踏实，不愿报到上班，把矛盾重新交回安置部门。
尽管退伍士兵安置工作中存在诸多困难，相关安置政策也需要与时俱进做出一定的调整，但是，我们有信心、有决心把这项工作做好、做实，为国防建设贡献力量！
镇年退役军人服务中心工作计划范文
2020年是退役军人服务中心实现服务保障水平提升的一年，我们将挑战创新新形势下解决退役军人重点难点突出问题的有效措施，使退役军人服务工作上新的台阶，努力实现退役军人服务工作正规化，。
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、***新时期中国特色社会主义思想为统领，以全心全意为退役军人服务为宗旨，以县委、县政府和上级退役军人事务部门相关指示精神为指导，以关于退役军人的政策法规为依据，开拓进取，不断创新，广泛开展政策咨询、信访接待、困难救助、走访慰问、法律援助等工作，高标准完成上级交给的各项任务。
结合我县退役军人服务工作的特点，在打基础上下功夫，主要包括硬件设施和软件工程，硬件设施主要是进一步提升工作人员的业务能力和水平，软件工程主要是制定各项工作制度，完善资料台账，实现服务常态化、制度化、正规化。把服务好退役军人作为工作重点，严格按照“八个一”的标准和要求真诚服务，切实让退役军人感受到受到尊崇。通过政策落实、帮扶救助、荣誉激励、思想教育、党建活动等途径，着力解决退役军人存在的突出矛盾问题，维护我县退役军人和谐稳定。
博罗县退役军人服务中心牢固树立“全心全意为退役军人服务”的宗旨意识，以解决我县退役军人实际困难和存在的突出矛盾问题为总体目标，2020年计划完成以下具体工作目标：
（一）抓好信访稳定。2019年信访工作开展有序，流程基本进入正轨，2020年退役军人服务中心将继续有序开展信访稳定工作，制定信访稳定工作方案，应急预案，抓好元旦春节、国庆中秋等重大节日期间的稳定工作。热情接待周到服务来访的退役军人，搞好登记，建立台账，形成一人一册，并入录信访系统，不属于本单位的职权范围的信访事项，耐心讲解相关政策，做好思想工作，并精准指引解决提出问题的思路。保持我县退役军人和谐稳定的目标。
（二）持续帮扶救助。结合2019年“大走访”活动进一步调查我县退役军人生活、生产、健康状况，依据《关于进一步健全完善我市复退军人服务体系的意见》（惠市委办【2018】10号）、《惠州市优待困难复退军人的实施意见》（惠市委办【2018】11号）、《惠州市复退军人生活困难临时救助优待办法（试行）》（惠府办函【2018】65号）、《惠州市优抚对象医疗保障优待办法（试行）》（惠府办函【2018】66号），《惠州市复退军人子女教育优待办法（试行）》（惠府办函【2018】67号）、《惠州市复退军人就业创业优待办法（试行）》（惠府办函【2018】68号）《惠州市复退军人住房保障优待办法（试行）》（惠府办函【2018】69号）和《广东省退役军人事务厅退役军人应急救助资金管理暂行办法》（粤退役军人规〔2019〕1号）等文件精神对困难退役军人生活、医疗、住房、子女读书、就业创业等方面进行临时性救助。每月向县局报批一次退役军人的困难申请，并在每月底之前完成向各镇（街道）退役军人服务站拨付困难救助资金。指导各镇（街道）退役军人服务站正规困难救助申报程序，完善申请资料，并搞好登记建立台账。各镇（街道）退役军人服务站要入户精准调查退役军人的困难程度，切实使帮扶救助落到实处，力争达到帮扶救助我县80%以上困难退役军人的目标。
（三）搞好走访慰问。做到退役返乡必访，立功受奖必访，英模典型必访，重要节日必访，遇到困难必访，重大变故必访，有思想疙瘩必访，有建议意见必访“八必访”，利用元旦春节、八一、国庆中秋等节日时机和退役军人生病住院时走访慰问部分患重大疾病或生活特别困难的退役军人，在帮扶救助的基础上进一步缓解退役军人实际困难和因病带来的经济压力，切实让退役军人感受到党和政府的深切关怀。
千万不要去退役军人事务局。
退役军人服务中心工作总结
2020年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。
退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。2020年是创建全国示范型退役军人服务中心（站）的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。
（二）便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁。
退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照“横向到边、纵向到底，覆盖全员”要求，区中心整合多方资源，在“军”味上创特色，在“心”字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。
（三）恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作。
面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。
（四）部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利。
部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢固树立“一盘棋”思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以“钉钉子”精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。
采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇（街道）和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系“五有”创建标准，全面推进服务中心（站）建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站做好示范引领工作。
积极准备2020年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的“一站式”服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。
区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实；对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。
退役军人服务中心工作总结
年是全面建成小康社会、深化国防和军队改革的关键一年，也是退役军人服务管理的开局之年。在乡党委、政府的正确领导和区退役军人事务局的大力支持下，我乡严格落实退役军人、优抚对象的各项政策，不断完善服务保障体系建设，使退役军人工作健康有序地开展。
一是机构建设逐步完善。退役军人服务管理工作站成立后，办公场所和服务窗口均配置完善，办公设备齐全，人员也配备到位。保证了退役军人服务管理工作的正常开展。同时辖区内13个村（社区）服务站不断完善，各项工作全面展开，形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作格局。二是建立完善各项规章制度。结合工作实际，建立健全了各项规章制度，行之有效的工作格局已形成。
（一）完成退役军人和优抚对象信息采集工作。采用专业设备、专门信息采集点，以多种形式，广泛宣传信息采集相关政策，确保不漏登不错登一人。目前，同时对增退人员实行动态更新，死亡人员及时注销，今年入伍新兵家属及时采集。我乡目前共采集退役军人和优抚对象667人，审核通过率100%。
（三）认真开展优抚对象数据核查工作。今年6月至9月对我乡所有优抚对象共317人进行了数据核查，通过核查清理了户死亡人员4人，规范了抚恤补助资金使用管理。
今年以来，乡党委政府高度重视双拥工作，再大力宣传双拥共建、拥军优属等政策的同时，还积极开展多种多样的有意义的活动。利用“清明节”等重要节日对广大党员干部群众及青少年学生进行爱国主义教育和革命传统教育，较好地弘扬了大别山革命精神。
“春节”期间，乡组织开展了对部分退役军人、参战老兵和现役军人家属集中慰问活动，共慰问26人次，慰问金1.3万元。
上半年为318位优抚对象打卡发放抚恤金109.75万元，6月底前为22名现役义务兵家属和11名优抚对象发放优待金52.75万元。上半年为住院优抚对象申报医疗补助3人次，共补助金额5099元。
紧紧围绕“服务质量再提升、关爱帮扶见成效、解决难题在基层”的工作目标，全力整改基层工作“有政策、缺感情”问题，切实解决农村生活困难优抚对象的生活保障问题，让退役军人和其他优抚对象满意，让他们成为全社会尊重的人。上半年对有住房困难改善居住环境、身患疾病住院治疗以及特困供养退役老兵提供资金与关爱帮扶，共发放帮扶资金3.38万元。
全面摸排符合接续条件的退役军人，热情周到地向他们宣传社保接续相关政策，积极搜集调取档案资料，先后为25名退役军人办理了申报手续，2020年截至6月底，我乡已完成社保接续缴费人员22人，还有3人已确定不缴费，现已完成了阶段性工作任务。
2020年上半年，在上级退役军人事务部门和乡党委、政府的领导下，工作站各项工作稳步推进，得到了群众的广泛认可。但由于部门组建时间太短，在具体工作中还存在一定的问题：一是乡村工作人员均为兼职，在工作落实上投入的时间精力不够。机构建立不久面临的工作新、任务重、服务群体特殊等情况致使工作上无突出表现；二是村级工作人员业务不精、工作热情不够，少数村有懈怠现象，不能把好政策完全落实到位。针对上述不足之处，2020年下半年工作站将组织业务人员开展业务培训，加强思想教育，让我乡退役军人服务管理工作更上一层楼。
2020年下半年工作计划。
一、继续完善优抚信息管理系统，做好优抚、优待金的发放工作。
三、积极做好双拥工作，结合“不忘初心牢记使命”主题教育学习开展爱国主义教育活动。
四、加大对困难退役军人的关注力度，继续实施精准帮扶。
五、加强对退役军人的思想引领工作，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。
退役军人管理服务中心工作制度
**镇退役军人服务站坚持以退役军人为中心，突出服务功能，服务站主要承担以下职责：
一、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实;。
四、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。
十、完成上级退役军人事务部门交办的其他事务性工作。
退役军人服务中心工作总结
时光飞逝，转眼间退伍已有两个月。在这两个月的工作生活中本人思想较为稳定，无太大的思想波动。没有出现任何违规违纪的行为，依据条令条例约束自身。紧紧团结支部，与支部围绕在一起，将本人的思想行为与支部保持高度一致。在各级领导和战友的帮助下，使本人成功摆脱了部队的阴影，回顾历程，往事一幕幕，其中欢乐、悲伤、辛酸苦辣，无不见证着我的成长。看看此刻的我，雷厉风行的作风，严明如铁的纪律。性格也较以前开朗了许多，人也变得更加稳重成熟。细想来，那些日子里受得那些苦和累到也值得。以下是对自己退伍后工作生活的总结和感言，敬请领导及各位战友指正：
例如学习了《如何尽快摆脱部队阴影》、《金刚般若波罗蜜经般若波罗蜜多心经》以及《教你如何使用电脑》和20xx、20xx年《最给力流行语排行榜》用地方的创新理论武装自己的头脑在地方的红灯酒绿中，本人也能够暂时能经受住*，始终把雷锋同志当作自身模范，积极投身到为人民服务的行列当中去可本人发现，雷锋精神少了，雷人精神多了，扶奶奶过马路的少了，扶*过马路的多了，这一现实问题很叫本人纠结)但这并不能阻止本人把雷锋同志的精神发扬光大!
即将要走上新的工作岗位了。在那里，学习、生活、工作将会是什么样?周围的环境将会是什么样?本人还是一个初到社会的新手，对于这些一无所知。而本人将面临着什么样的斗争、什么样的考验?对于这些我能不能经受得住呢?对于这些，本人有些担心。
但是，正如毛**教导我们的那样，“前途是光明的，道路是曲折的。这个历史的总趋势是任何人也改变不了的。”本人坚信，不管遇到什么样的考验，什么样的风浪，毛**的革命路线必将胜利，共产主义理想一定能够实现!本人决心更加勤奋地学习，更加努力地工作，更加刻苦地改造，发扬成绩、纠正错误，为执行毛**的革命路线而勇敢战斗，为伟大的共产主义事业奋斗终生!
最后，请同志们放心。本人是不会辜负各级领导以及战友们的期望!
这些，就是我此时此刻的心情。会有一些不健康的因素，请同志们批评指正。
镇退役军人服务中心工作计划
2.加强退役军人宣传教育。组织开展面向退役军人的专项普法宣传教育活动，教育引导广大退役军人尊法、学法、守法、用法。不断加强舆论引导，充分展示新时代退役军人工作的新成效，消除个别退役人员过高的不理性心理预期。培树正面典型，深入挖掘爱党爱国、爱岗敬业、勤劳致富、自强不息、无私奉献的退役军人先进典型。
3.发挥退役军人模范作用。引导退役军人积极参与基层政权建设、脱贫攻坚、抢险应急等急难险重工作，充分发挥退役军人忠诚于党、奉献人民的模范作用。倡导退役军人积极参与社会公益事业、提供志愿服务，充分展示退役军人服务社会、乐于助人的良好形象。鼓励优秀退役军人发挥传帮带作用，指导帮助新退役军人顺利实现事业转型、职业转身。
（二）做好安置就业工作，增强退役军人获得感。
4.不断提高安置质量。配合党和国家机构改革、军队改革，做好有关人员安置工作。创新安置方式，简化安置流程，改进安置办法，加快当期安置工作进度。将退役安置与个人牺牲贡献、服役表现直接挂钩，推行安置量化评分、排序选岗、全程公开。突出安置重点，重点安置好功臣模范和长期在艰苦边远地区、特殊岗位服役人员。
5.大力支持自主创业。落实退役军人自主创业相关扶持政策。鼓励各类创业平台为退役军人创业提供服务，认定、建设一批退役军人创业平台。组建退役军人创业指导团队，提供企业管理、市场营销、专业技术等方面咨询服务。广泛征集适合退役军人的创业项目和方案，鼓励举办创业赛事活动。引导企业和社会组织积极扶持退役军人创业，鼓励社会资本设立退役军人创业基金，为退役军人创业提供投融资服务。
6.积极开展教育培训。构建多层次、多样化，退役前后有效衔接、职业生涯终身服务的退役军人教育培训体系。做好转业军官和符合政府安排工作条件的退役士兵适应性培训，开展退役军人创业意识和创业能力培训，不断提高针对性、实用性。
（三）提高优抚保障水平，增强退役军人幸福感。
7.切实做好优待抚恤工作。让退役军人和其他优抚对象充分享受经济社会发展成果。按照牺牲贡献与待遇匹配原则，探索对优抚对象进行分级管理，建立不同层次优待抚恤标准体系。做好参战参试等人员身份精准核查认定工作。不断健全社会优待体系，动态编制优待目录清单，探索发放优待卡，在公共服务场所普遍开设退役军人和其他优抚对象优先服务窗口。着力解决重点优抚对象医疗困难，完善优抚医疗保障办法和医疗救助政策。
8.关爱生活困难退役军人。精准识别生活困难的退役军人和其他优抚对象家庭，建立困难家庭个性化帮扶机制，组织动员全镇机关、企业事业单位、人民团体和社会力量开展定向联系帮扶，确保每个生活困难退役军人和其他优抚对象家庭都有帮扶责任人。设立综合保障体系建设专项资金，支持解决革命老区老红军、中华人民共和国成立前参加革命在乡复员军人、烈军属、老年烈士子女、复退军人和老党员等优抚对象生活、医疗和住房困难。叠加各种普惠与优待政策措施，加大对遇到特殊困难的退役军人和其他优抚对象帮扶关爱工作力度，确保困难退役军人和其他优抚对象家庭生活水平稳步提升。
（四）树牢尊崇褒扬导向，增强退役军人荣誉感。
9.不断加强双拥工作。发扬拥军优属、拥政爱民光荣传统，广泛开展双拥共建活动，提高军供保障能力，扎实做好拥军优属各项工作，努力为部队搞好服务保障，大力支持国防和军队改革建设。支持开展社会化拥军活动，巩固和完善群众性、社会化的大拥军工作格局，让军人成为全社会尊崇的职业。
10.切实加大褒扬力度。经常性开展走访慰问，做好“八一”、春节等重要节假日走访慰问活动。持续做好立功送喜报、悬挂光荣牌等活动，创新活动开展方式，增强活动仪式感。建立邀请优秀退役军人和其他优抚对象代表参加重大活动工作机制，明确活动类型、邀请范围、工作流程，切实体现尊崇。按有关规定开展全省退役军人工作表彰，充分激励退役军人先进典型。
退役军人服务中心半年工作总结
2020年是全面建成小康社会、深化国防和军队改革的关键一年，也是退役军人服务管理的开局之年。在乡党委、政府的正确领导和区退役军人事务局的大力支持下，我乡严格落实退役军人、优抚对象的各项政策，不断完善服务保障体系建设，使退役军人工作健康有序地开展。
一是机构建设逐步完善。退役军人服务管理工作站成立后，办公场所和服务窗口均配置完善，办公设备齐全，人员也配备到位。保证了退役军人服务管理工作的正常开展。同时辖区内13个村（社区）服务站不断完善，各项工作全面展开，形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作格局。二是建立完善各项规章制度。结合工作实际，建立健全了各项规章制度，行之有效的工作格局已形成。
（一）完成退役军人和优抚对象信息采集工作。采用专业设备、专门信息采集点，以多种形式，广泛宣传信息采集相关政策，确保不漏登不错登一人。目前，同时对增退人员实行动态更新，死亡人员及时注销，今年入伍新兵家属及时采集。我乡目前共采集退役军人和优抚对象667人，审核通过率100%。
（三）认真开展优抚对象数据核查工作。今年6月至9月对我乡所有优抚对象共317人进行了数据核查，通过核查清理了户死亡人员4人，规范了抚恤补助资金使用管理。
今年以来，乡党委政府高度重视双拥工作，再大力宣传双拥共建、拥军优属等政策的同时，还积极开展多种多样的有意义的活动。利用“清明节”等重要节日对广大党员干部群众及青少年学生进行爱国主义教育和革命传统教育，较好地弘扬了大别山革命精神。
“春节”期间，乡组织开展了对部分退役军人、参战老兵和现役军人家属集中慰问活动，共慰问26人次，慰问金1.3万元。
上半年为318位优抚对象打卡发放抚恤金109.75万元，6月底前为22名现役义务兵家属和11名优抚对象发放优待金52.75万元。上半年为住院优抚对象申报医疗补助3人次，共补助金额5099元。
紧紧围绕“服务质量再提升、关爱帮扶见成效、解决难题在基层”的工作目标，全力整改基层工作“有政策、缺感情”问题，切实解决农村生活困难优抚对象的生活保障问题，让退役军人和其他优抚对象满意，让他们成为全社会尊重的人。上半年对有住房困难改善居住环境、身患疾病住院治疗以及特困供养退役老兵提供资金与关爱帮扶，共发放帮扶资金3.38万元。
全面摸排符合接续条件的退役军人，热情周到地向他们宣传社保接续相关政策，积极搜集调取档案资料，先后为25名退役军人办理了申报手续，2020年截至6月底，我乡已完成社保接续缴费人员22人，还有3人已确定不缴费，现已完成了阶段性工作任务。
2020年上半年，在上级退役军人事务部门和乡党委、政府的领导下，工作站各项工作稳步推进，得到了群众的广泛认可。但由于部门组建时间太短，在具体工作中还存在一定的问题：一是乡村工作人员均为兼职，在工作落实上投入的时间精力不够。机构建立不久面临的工作新、任务重、服务群体特殊等情况致使工作上无突出表现；二是村级工作人员业务不精、工作热情不够，少数村有懈怠现象，不能把好政策完全落实到位。针对上述不足之处，2020年下半年工作站将组织业务人员开展业务培训，加强思想教育，让我乡退役军人服务管理工作更上一层楼。
2020年下半年工作计划。
一、继续完善优抚信息管理系统，做好优抚、优待金的发放工作。
二、落实部分退役军人社保接续工作的后续工作任务。
三、积极做好双拥工作，结合“不忘初心牢记使命”主题教育学习开展爱国主义教育活动。
四、加大对困难退役军人的关注力度，继续实施精准帮扶。
五、加强对退役军人的思想引领工作，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。
退役军人权益保障和服务管理工作情况完整文档
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市人大：
市政府历来高度重视退役军人权益保障和服务管理工作，始终把退役军人工作作为一项政治任务常抓不懈，特别是xx市退役军人事务局成立以来，市政府坚持以“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”为工作目标，不断探索新时期退役军人事务工作的新方法，顺利完成了退役军人服务体系构建、光荣牌悬挂、社保接续、就业创业、帮扶解困等多项特色鲜明的事务性工作，服务好我市全体退役军人，维护好我市社会安定和谐，发展好我市退役军人事务工作。下面将具体工作汇报如下：
为切实维护退役军人合法权益，加强对退役军人工作的领导，市委、市政府成立了以市委书记、市长为组长，相关部门领导为成员的市退役军人事务工作领导小组和双拥工作领导小组，全面提升服务保障退役军人能力。
两年来，建立和完善了我市退役军人的组织架构，设立退役军人事务局，将原民政局退役士兵移交安置工作、双拥优抚工作和人社局军官转业安置管理工作并入退役军人事务局。市、乡（乡镇、街道）、村（社区）三个层面分别设立退役军人服务中心（站）190个，建成“两站一中心”服务管理保障体系。我市退役军人服务管理机构达到了************提出的“五有”标准，即有机构，有编制，有人员，有经费，有保障。“有编制”，依据市委编办文件，核定市退役军人服务中心全额拨款事业编制17人。2020年乡镇（街道）改革后，各乡镇（街道）综合服务中心设置退役军人服务站，并根据工作量的大小，调剂一定数量的管理岗位事业编制。“有人员”，全市“两站一中心”共配备工作人员223人，其中市退役军人服务中心工作人员14人，乡镇（街道）退役军人服务站工作人员27人，村（社区）退役军人服务站工作人员178人，保证有充足的人员力量做好退役军人工作。“有经费”。2020年市退役军人服务中心办公经费3.25万元，每个乡镇（街道）办公经费1万元，每个村（社区）500元，总计25.5万元，基本满足办公需要。“有保障”。市退役军人服务中心除四个科室外，还设有荣誉室、心理咨询室、文体活动室，各乡镇（街道）服务站也建有相应固定办公场所。“五有”建设实现了退役士兵少跑路，工作人员多服务局面。
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（一）完成好退役军人移交安置工作。一是2019年、2020年共接收11名符合政府安排工作转业士官，协调市委编办，全部安置到全额拨款事业单位。二是2019年、2020年接收退役士兵264人，全部实现自主就业，共发放自主就业补助金330.72万元。三是举办了退役士兵迎接仪式及全员适应性培训，帮助退役士兵提升求职技能。召开了4次退役军人专场招聘会，求职登记307人，累计提供岗位145个，累计扶持就业64人。四是搭建退役士兵创业平台，邀请56名退役士兵参加首届退役士兵电商交流会，学习电商经验。协助市就业局为5名退役士兵办理创业补贴，申请补贴金额2.5万元。五是作为吉林省内四个县区试点之一，完成退役军人事务部就业创业信息系统（一期）先行试点任务，录入招聘岗位130个，形成了岗位资源共享和退役士兵人力资源有效对接。六是为部分退役志愿兵和“两参”退役军人解决生活困难。每月为25名下岗失业生活困难的志愿兵发放生活补助1000元，为“两参”退役军人开发专用岗位73个，共发放生活补助费201.4万元。
（二）开展好双拥优抚各项工作。一是组织光荣牌悬挂工作。为落实***决策部署、弘扬拥军优属优良传统、推进军人荣誉体系建设，按照省政府的部署和要求，退役军人事务局组织开展悬挂光荣牌工作，为退役军人、烈属、军属悬挂光荣牌12716块。二是开展走访慰问活动。连续两年春节前为重点优抚对象送春联；走访慰问驻桦部队、优抚对象和生活困难的退役军人，发放慰问金和慰问品累计达30万元；八一期间开展“爱心献功臣”医疗队送医送药送健康活动，慰问（金）品共计6万元；慰问驻桦部队，送去慰问金12.05万元；中秋前夕走访慰问了生活困难的退役军人家庭，为他们送去慰问品。三是组织开展大型褒扬纪念活动。2019年清明开展了“传承·2019清明祭英烈”纪念活动，全市共46个单位，2587人参加活动。9月30日，举办烈士纪念日纪念活动，全市600余名d政机关干部参加活动。2020年清明开展了“致敬·2020清明祭英烈”网上祭扫活动，烈士纪念日开展“国家丰碑，人民记忆”主题纪念活动。2021年清明开展了“情系最可爱的人·清明祭英烈”祭扫活动，全市共23个单位，1075人参加活动，深切缅怀革命先烈的不朽功绩，大力弘扬革命英雄主义精神。四是落实国家抚恤优待政策。为伤残军人、老复员军人、“三属”“两参”人员，发放优抚对象抚恤金、定期定量生活补助金、临时价格补贴、医疗补助金2670万元；为460名无工作单位的优抚对象缴纳2021年度医保14万元；为35名生活困难的退役军人提供帮扶资金3.5万元；完成评残补评申报、评残新评申报、落籍申报和参试人员身份认定等工作。五是首次甄选16家拥军企业、拥军商户，引导商户为困难退役军人提供让利活动。六是完成第三阶段280座烈士纪念设施数据录入、校核工作。七是为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利75周年、庆祝抗美援朝出国作战胜利70周年，为4名参加过抗日战争的老战士送去慰问金1.2万元，为77名健在的抗美援朝志愿军发放抗美援朝70周年纪念章。
（三）为退役军人提供社保接续服务。为了解决部分退役士兵未能及时参加基本养老、基本医疗保险或参保后因企业经营困难、下岗失业等原因缴费中断，享受养老、医疗保障待遇面临困难的问题，确保退役士兵享有的保障待遇与服役贡献相匹配、与经济社会发展水平相适应。按照国务院、省和吉林市部署和要求，我市制定了《xx市关于解决部分退役士兵社会保险问题的实施方案》并组织实施。我局先后组织召开3次社保接续工作培训会议，共有80名乡镇、街道退役军人服务站工作人员参加培训，为退役军人提供“一门受理、协同办理”的“一站式”服务。自社保接续工作开展以来，我市该项工作一直名列地区前茅，截止目前，共接收1989名退役士兵社保接续个人申请，其中符合社保接续条件的1380名退役士兵。现已进入个人缴费、企业资金和财政资金匹配阶段，财政资金匹配已到社保账户1130人，共计1153万元。社保接续工作预计今年6月底前全部完成。针对达到退休年龄的退役士兵，我局正在积极协调申请财政资金，为他们办理医疗保险补缴工作。
（四）加强退役军人服务站建设。一是开展了省级示范型服务中心（站）创建活动。市退役军人服务中心及乡镇（街道）退役军人服务站全员参加省级评比，提升了服务退役军人质量，经吉林市局审核，全部达到省级示范中心（站）创建标准。二是开展常态化联系退役军人工作。退役军人服务中心（站）通过入户发放服务卡的形式，建立常态化联系体系，实现“一档一卡一日志”，有针对性的制定包保责任制，有针对性的帮扶退役军人。
（五）持续做好优抚老兵的供养工作。xx市光荣院作为公益服务一类全额拨款事业单位，承担供养我市优抚老兵的责任，为保证供养质量，市政府加大硬件设施维护力度，先后维修维护老旧生活设施，改造原救助站即院内三号楼，定期维护院内绿化环境，保证供养老人舒适入住。组织开展“听老兵讲故事”“传承红色精神”“周二文化日”等多项拥军优抚活动，丰富老人生活。去年，为抗击新冠疫情，在市政府的指导下，光荣院进行了长达半年的全封闭管理，无应急事件发生。
三、经验做法和主要成效。
（一）制度创新，因地制宜做好退役军人帮扶解困。退役军人事务部门成立晚，许多政策出台缓慢，老旧政策无法指导新时期退役军人事务工作。为缓解这一矛盾，解决退役军人实际困难，我局在市政府的支持下，不等不靠，大胆创新，先后制定4项《方案》、《意见》，下发了《xx市部分优抚对象数据核查工作的实施方案》、《xx市退役军人事务局关于困难退役军人帮扶援助工作的实施意见（试行）》、《xx市退役军人事务局优抚对象医疗保障实施意见（试行）》、《2020年退役士兵职业技能培训方案》，帮助困难退役军人解决实际问题，取得了良好的社会反响。
（二）攻坚破难，努力解决退役军人历史遗留问题。安置后未上岗退役士兵相关问题一直是我市的信访隐患，为研究解决此类问题，市政府多次召开各部门联席会议，按照《退役士兵安置条例》等4项法规、文件要求，经市信访联席会议确定解决办法。目前已有第一批29名安置后未上岗的退役士兵顺利上岗，缓解了退役士兵的就业矛盾，后续还将继续安排第二批安置后未上岗退役士兵上岗。
（三）培树典型，加强退役军人精神文明建设。通过联合xx市委宣传部举办“xx好人·最美退役军人”评选活动，全市42名退役军人参加评选，10名退役士兵获得“xx市最美退役军人”称号，2名退役军人获得“吉林市退役军人工作先进模范个人”和“吉林好人·最美退役军人”称号。组建xx市退役军人志愿者服务队，开展各类志愿活动，目前志愿者队伍已达134人。开展“追踪老兵足迹、讲好英雄故事、传承红色精神”等活动，通过实景采访7名高龄老兵，向全市人民呈现了xx老兵的感人事迹，其中老兵唐维春事迹选送吉林省退役军人事务厅，在全省广泛宣传。
（四）加强宣传，提升退役军人工作传播力度。向内定期组织开展信息员基础技能培训活动，力争我局干部人人都能成为宣传员。向外拓展宣传渠道，延伸宣传工作触角，提升舆论引导力量。印发了《军人抚恤优待政策宣传手册》3000册，《退役军人服务保障法》3000册，制作了政策宣传展板12块，结合“八一”“十一”等节日进行宣传展览，扩大抚恤优待政策影响力。两年来，在国家级、省级媒体外发稿件10篇，在地市级媒体外发稿件11篇，在本级媒体刊发稿件151篇。
（五）信访维稳，切实维护退役军人合法权益。坚持在信访稳定工作中落实责任、主动应对，抓小抓早、防微杜渐，严格执行信访工作会议制度，每周四召开信访研判会，分析信访工作形势。组建xx市退役军人法律服务站，选聘优秀律师为退役军人答疑解惑。截止目前，我局共接待群众来访事项303批次541人，提供法律服务20余人。无集体访，无进京访，较好的稳定了退役军人群体。
四、下步打算。
（一）贯彻落实《中华人民共和国退役军人保障法》。
《退役军人保障法》于今年1月1日开始实施，我局将在市政府的领导下，以《退役军人保障法》为工作指导，扎实做好xx市退役军人服务保障工作。一是做好《退役军人保障法》的宣传和解读工作。通过召开市退役军人领导小组工作会议，深入传达《保障法》精神；组织基层服务中心（站）进行政策学习，提升服务质量；利用各级媒体，广泛宣传，为广大退役士兵做好《保障法》全面解读，帮助退役士兵维护自身合法权益。二是进一步解决历史遗留安置问题。深入贯彻《退役军人保障法》精神，结合省、市退役军人事务部门出台的地方政策法规，通过细致摸排，了解我市退役军人基本情况，按照问题类别归类，逐步解决历史遗留问题。
（二）抓好就业安置，为退役士兵解决生活出路问题。
从引导退役士兵参加技能培训，拓宽退役士兵就业渠道入手，帮助退役士兵解决就业难题。一是在开展面对面宣传、强化退役士兵就业创业意识、调动退役士兵参加技能培训的积极性和主动性基础上，举办退役士兵技能培训、继续教育、就业服务推介会，通过邀请职业技能培训机构现场精准推介，帮助退役士兵选择合适的技能培训课程，提升退役军人就业竞争力。二是搭建线上线下就业创业服务平台，助推退役军人高质量充分就业。通过与就业局、人社局积极合作，召开退役士兵专场招聘会，帮助退役士兵解决就业职位少的难题。三是进一步贯彻落实《关于推进城镇下岗退役军人再就业工作的意见》，努力为下岗失业的退役士兵创造更多的就业机会。
（三）做好优抚解困，把d政温暖送到退役士兵家中。
一是严格按照政策标准，保证优抚对象抚恤金、定期定量生活补助金、医疗补助金的提标发放。二是结合重要节日，慰问优抚对象和生活困难的退役军人，让这部分退军人生活、医疗有保障。三是做好困难退役军人帮扶工作。贯彻落实《关于加强困难退役军人帮扶援助工作的意见》，通过为退役军人“建档立卡”，摸清我市困难退役军人情况，做到政策帮扶及时、制度保障及时，让帮扶援助工作发挥出最大效应。
（四）突出双拥工作，牢固树立军地“一盘棋”思想。
一是做好驻军部队走访慰问，保证慰问金（品）及时发放，营造拥军优属的社会氛围。二是继续开展拥军企业甄选、让利活动，为我市困难退役军人提供实际帮助。三是组织开展清明节、烈士纪念日大型纪念活动，传承英烈精神，弘扬爱国主义情怀。四是创建双拥模范城。今年我市已按要求开展双拥模范城创建工作，十四五期间，将把创建“省级双拥模范城”作为重要任务，严格按照“双拥模范城”创建标准，细化工作措施，及时补齐工作中的“短板”，抓好任务落实。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
×市退役军人事务局在推广落实“尊崇工作法”过程中，坚持以退役军人为中心，把“四好”要求贯穿到各项工作之中，即“先进典型宣传好、基层基础建设好、困难精准帮扶好、各项业务评价好”，助推“尊崇”工作取得良好成效。
为讲好退役军人故事，学习退役军人典型，弘扬正能量，大力营造尊崇社会氛围，重点抓好以下工作：一是每月一评选。开展退役军人“每月一星”评选活动，今年以来，先后评选出“张富清式老战士”×、“应急救援尖兵”×、“社区防疫守护人”×、“运用大数据助力防疫楷模”×、“抗洪一线模范”×等先进典型，用他们的故事讲述退役军人的忠诚与奉献，展现平凡中的“不平凡”。二是每年一表彰。联合市委宣传部、市人武部举办×市首届“最美退役军人”评选表彰活动，评选出“全省最美退役军人”×、“全省模范退役军人”徐艳兴等×名“最美退役军人”。今年，我局正在筹备第二届“最美退役军人”、首届“最美军嫂”、“双拥模范单位”评选表彰活动，进一步建立常态化退役军人评选表彰机制。三是媒体设专栏。充分发挥新闻媒体的“喉舌”作用，在电视台、微信公众号、×云app等媒体上，开设了“创建全省双拥模范城”、“最美退役军人事迹展”、“防疫一线退役军人风采录”、“×市红色故事会”等专栏，共制作了×期宣传报道，通过每月一评选、每年一表彰、媒体设专栏等多种方式，用心用情讲好退役军人的感人故事，宣传好政策法规，共同营造全社会尊崇军人的浓厚氛围。
市、乡、村“两站一中心”是服务退役军人的主战场，也是推进“尊崇工作法”的主力军，我局牢牢抓住基层阵地建设，筑牢尊崇工作根基。一是打造中心“主战场”。以争创全国示范型服务中心为契机，大力推进中心事项“清单化”、管理“信息化”、程序“规范化”、服务“亲情化”。建立了×市退役军人服务中心服务事项清单，公开亮化×项服务内容；探索建立了退役军人来信来访“七步工作法”，着力规范办理流程；创新退役士兵返乡报到“六个一”工作举措，即一张温馨提示、一处接待窗口、一站办理流程、一场欢迎会、一场招聘会、一次谈心谈话。实现退役军人返乡报到、预备役登记、档案接收、党组织关系转接、户籍落户、社保医保转入等×项内容“一站受理、一天办理”，大大提高办事效率；建立全市退役军人信息化电子档案，全市×余份退役军人档案逐份扫描录入，今年将全部实现电子化，方便日常查阅和管理。二是夯实站所“主阵地”。为抓好“尊崇工作法”在乡、村落地落实，安排×名机关干部具体负责业务指导和协调服务，每项工作做到“专人指导、专人负责、专人跟踪”。积极开展乡、村退役军人服务站示范创建活动。在市、乡两级退役军人服务中心（站）工作经费列入市财政预算的基础上，今年市对村（社区）退役军人服务站给予经费保障。按照村（社区）规模，退役军人×人以下的，每年安排工作经费×元；退役军人×-×人的，每年安排工作经费×元；退役军人×人以上的，每年安排工作经费×元，并与尊崇式示范型退役军人服务站创建结果直接挂钩，示范创建达标的经费予以落实到位，不达标的一律不予安排，并在全市范围内通报，进一步激发村（社区）示范创建的热情，夯实了基层基础。三是提升“专干”执行力。组织开展基层专干“业务能力大比武”，对全市×名乡、村服务专干业务技能公开考核、量化评分，对考核不合格的专干及时调整岗位，提升乡、村基层专干服务能力。结合今年的村（社区）两违换届，在全市×个村（社区）每村安排落实一名优秀退役军人担任村干部。到年底前，实现全市×个村（社区）每村一名退役军人村干部全覆盖。
镇年退役军人服务中心工作
为保证公司正常生产经营秩序,确保公司财产不受损失,杜绝或尽量减少安全事故的发生,遵循"注意防范,自救互救,确保平安,减少损失"的原则,根据本公司实际情况,制定本管理制度。
(一)公司安全工作管理制。
1、总经理是公司安全工作的第一责任人,公司安全工作由总经理领导下的安全工作领导小组(综合治理领导小组)负责，各部门向领导小组负责,实行责任追究制。
3、建立事故报告制度，出现事故10分钟以内报告公司领导，公司24小时内要及时报告上级，对事故的报告要形成书面报告一式三份,一份报集团,一份报区旅游局,一份报市旅游局,不得隐瞒责任事故。
4、建立健全领导值班制，加强公司日常生产经营活动的管理,保证公司的生产经营秩序正常，公司安全员要经常和集团安全处保持密切联系,争取集团对公司安全工作的支持和帮助。
5、加强对公司员工的安全教育、每季度进行一次综合治理“三禁一反”教育，不定期的在公司内开展安全检查,发现隐患及时报告,防患于未然,确保公司工作、经营场所和相应设施既安全又可靠.
6、完成集团公司颁发的年度综合治理责任书规定的指标任务。
(二)公司消防安全制度。
1、加强全体员工的防火安全教育，按《消防法》的要求,做到人人都有维护消防安全,保护消防设施,预防火灾,报告火警的义务，要做到人人都知道火警报警电话119,人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。
2、保障公司的各种灭火设施的良好，做到定期检查,维护,保证设备完好率达到100%,并做好检查记录。
3、办公、营业场所不得用耐火等级低的材料装修。
4、办公、营业场所严禁吸烟及使用明火,下班后工作人员要及时关好门窗,确保安全。
5、消防栓,防火器材等消防设施,要人人爱护，任何人不得随意移动和损坏,违者要严肃处理。
6、加强用电安全检查,安全员必须经常对公司内的用电线路,器材等进行检查,如发现安全隐患,要及时进行整改,维护,确保安全。
7、教育员工在生活中使用煤气时,要掌握正确使用方法,注意防漏气,防爆,防火,使用后要关好气阀,确保安全.
8、对因无视防火安全规定而造成不良后果者,要从重处罚,直至追究法律责任.
(三)财务室安全管理制度。
1、财务室是公司的安全要害部位,财会人员应认真执行《会计法》和财会管理制度,安全保卫责任落实。
2、现金管理必须专人负责,财会室存放现金必须执行现金管理有关规定,超规定存放现金要报经公司领导批准、同时落实防护措施，否则发生事故,由当事人承担责任。
3、财务室门窗,墙壁要坚固,防盗,报警设施经常检查,确保有效,使用经公安,技监部门检测合格的保险柜(箱),保险柜过夜现金不得超出公安机关或银行核定库存现金限额,保险柜(箱)应及时关锁,钥匙出纳随身携带,不准放在办公桌内或转交他人。
4、财会人员应按现金管理制度使用现金,一般超出现金支付数额的,要使用银行支票支付方式进行结算,去银行取现金数额较大时,必须通知公司领导派员护送，不得单身去银行取款。
5、财务室内注意来往人员,陌生人不准进入财务室,非财会人员不准接触保险柜。
6、财务室内不准吸烟或带入其它火种,注意做好防火安全。
(四)办公室、营业部安全管理制度。
1、办公室、营业部门窗要牢固,底楼及无人守护通道上的窗户要有保护栏杆。
2、办公室、营业部安全管理制度健全,相关人员安全保卫责任落实。
3、员工都必须提高警惕,防止不法分子闯入室内，重要的文件,资料要及时送公司保存,个人存放文件、资料要妥善保管,不要乱放乱丢,严防泄密。
4、办公室、营业部的钥匙不得转交本室（部）以外的人员使用,严禁将外人单独留在办公室、营业部内.
5、个人办公桌上的钥匙要随身携带,人离时注意关锁门窗。
6、个人的现金,贵重物品不得放在办公室、营业部桌抽屉,橱柜,以防被盗。
7、进办公室、营业部随带的小包,脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等贵重物品,防止被外来人员顺手牵羊造成损失。
8、不准在办公室、营业部内焚烧杂物,纸张,不准乱接电源,烧电炉,人离时注意关闭电源,认真做好防火工作。
(五)印章和保密资料安全管理制度。
1、公司公章,各部门用章,财务专用章,合同专用章都应有专人保管,启用要严格执行领导批准使用制度。
2、任何部门用章,未经部门领导批准不得带离办公室或借给他人使用。
3、保管人员要妥善保管好印章,掌握使用原则,不得随便为他人加盖公章。
4、所有保密文件,资料都必须经公司办公室登记后方可使用,并按指定对象阅办,不得私下横传。
5、使用保密文件,资料应及时退还办公室,不得长期存放,机密文件不准随便摘抄,复印,防止泄密。
6、保密文件,资料严格借阅登记制度,办公室应定期清查收回。
7、保密文件,资料遗失,应及时查明原因,并报告公司领导。
（六）组团活动安全管理制度。
1、组织旅游团队活动要制定有周密的计划和安全措施,团队预案必须经公司领导审阅签字同意后方可实施。
2、应注意参团人员年龄,身体状况.根据团队实际采取安全防范措施。
3、团队活动的路线,地点,事前应进行实地勘查。
4、团队活动来往的交通工具应向专业运输部门租用,遵守乘车、乘船安全要求,出团前要求营运部门对车进行检修。
5、应落实好安全管理责任制,并采取有效的安全防范措施,途中要注意车辆交通安全,严禁超载带人，要有安全,意外事故的应急预案。
6、团队入住酒店、途中用餐、景区游览要注意防火,防食物中毒,防摔伤事故发生。
7、计调人员必须加强学习,努力提高业务水平和工作能力、提高计调操作水平。
8、导游必须对团队活动全过程进行监控。
9、在团队接待中实行责任追究制,如遇安全事故,追究相关责任人的责。
任。
(七)突发灾害安全防护工作制度。
1、公司应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作,化被动为主动,实行全程监控。
2、在遭遇不可预见的洪灾,火灾,地震,战争等灾害时,应有序组织游客紧急疏散和撤离现场,保证游客的生命安全。
3、向游客传授遇灾后的自救,互救办法。
4、要及时向有关部门报告,请求有关部门和社会的援助,全力保护游客的安全。
5、未经公司领导批准,不得组织游客参加漂流、蹦极等危险性大的旅游活动。
（八)网站安全管理制度。
1、公司网站管理必须认真执行《中华人民共和国信息系统安全保护条例》。
2、任何部门或个人,网站的活动,不得危害或侵入未授权的服务器,工作站.
3、网站设施应符合国家有关规定,认真做好电源防护,防盗,防火,防水,防尘,防震,防静电等工作,必须安装防盗门窗,防范措施应有效得力。
4、严禁任何人在公司网站上使用来历不明或有毒软件。
5、禁止用公司网站制作、复制、查阅和传播违反国家法律法规,不利国家安全稳定的信息。
(九)物品保管安全管理制度。
1、公司购买物品严格领导审批手续,固定资产及时进入物资账,保管人员的账册必须和会计室的账吻合。
2、保管人员按公司规定健全物资保管账册,进出库手续齐全,账物相符,不出差错。
3、贵重物资,易燃,易爆,剧毒物品,要更加严格管理,不得随便散失,严格领用审批制。
4、物资有专人负责保管,门、箱、橱上的钥匙由专人保存,领用,借用手续齐全,防盗,防护设施配齐,不使物品受损失。
5、保管室配齐消防器材,保管员定期检查其性能,妥善保管并会使用。
6、保管人员要随手关好门窗,发现不安全因素,必须及时采取整改措施。
（十）安全检查、监督制度。
1、公司领导、部门经理要对公司安全工作经常进行检查，发现问题及时整改。
2、各部门的安全检查一年至少四次，即一季度“春节”前、二季度“五一节”前、三季度“国庆节”前、一次侍机安排。
3、安全检查的重点部位是：营业场所的门窗防盗安全性；财务点的防盗安全性、库存现金额是否违反规定：贵重物品的管护措施；消防设施是否配备、完好。
4、检查人员要作好检查的现场记录，准确记录检查人员、日期时间、处室单位、具体地点、问题隐患、整改要求、整改期限，重要隐患现场签发整改通知书。
5、对检查出的问题隐患，各部门要制定措施及时整改，对发整改通知书的重要隐患，检查人员负责跟踪整改，直至落实。
6、年终按照《年度综合治理责任书》和本制度考核，对发生重大责任事故的部门、个人，评先、晋级一票否决。
年退役军人服务中心上半年工作总结和下半年工作计划
严格落实普法责任制，依法依规、文明高效开展退役军人事务工作，营造全社会关心支持退役军人工作的浓厚氛围，切实维护退役军人合法权益。
《中华人民共和国退役军人保障法》学习体会20xx年xx月xx日，《中华人民共和国退役军人保障法》已由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过，自20xx年xx月xx日起施行。
《退役军人保障法》共10章85条，涵盖退役军人的移交接收、退役安置、教育培训、就业创业、抚恤优待、褒扬激励等方面内容，是我国第一部关于退役军人的专门法律。
我们要学习宣传好、贯彻落实好《退役军人保障法》，对照法律规范，分析我市退役军人保障工作中存在的不足和短板，加强和改进退役军人保障工作。
《退役军人保障法》的颁布施行将解除退役军人离开军营回归社会的后顾之忧，优化政府退役管理体制和运行方式，对确保各级退役军人事务工作机构更好地维护和保障退役军人的各项合法权益具有十分重要的意义。
《退役军人保障法》对加强退役军人保障工作，维护退役军人合法权益、让军人成为全社会尊崇的职业，具有重大而深远的意义。有了这部法律，意味着我国千千万万的退役军人的权益保护工作将有法可依，尤其对军人退役后的安置工作作了明确规定，为军人退役后的‘出路’问题指明了方向，意义不可小觑。
《退役军人保障法》突出了贡献、参战、荣誉、帮扶、保障5个导向。在激励广大官兵安心服役、建功军营、参战军人优先优待、弘扬英雄烈士精神、困难帮扶、创业扶持、权益维护等保障方面作出了明确规定。
在落实《退役军人保障法》过程中，我们要紧紧围绕总书记提出的“让军人成为全社会尊崇的职业”总要求，在移交接收、退役安置、教育培训、就业创业、抚恤优待、褒扬激励等方面制定更加细化、更加优待、更高标准的配套措施，切实增强退役军人的获得感、幸福感、安全感。
同时，要做好爱国主义教育和国防教育，如结合明年中国共产党成立100周年，选树100名退役军人进行典型宣传，以提升全市退役军人的尊崇感和获得感。
我们要广泛学习宣传《退役军人保障法》，充分利用报刊、广播、电视等进行全方位的学习和宣传。通过广泛学习，为守法、执法打下良好的群众基础，形成拥护支持《退役军人保障法》的舆论氛围和社会共识。同时，发挥一些专门部门的作用，深入基层，到社区、企业、学校等开展形式多样的宣传，全面准确理解把握《退役军人保障法》的精神实质。
在某县退役军人服务中心主任站长工作会议上的主持词
同志们：
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育是党的十九大作出的重大部署。近日，中央、山东省、集团公司和事业部相继召开了“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议，对这项全党全国关注的重大活动作出安排部署。今天，公司党委召开这次会议，主要任务是认真学习贯彻集团公司“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议精神，对公司开展主题教育作以安排部署，动员全体党员提高政治站位，扛起政治责任，以高度的政治责任感，认真负责地把主题教育组织好、开展好，确保取得实实在在的成效。
参加今天会议的有公司党员和入党积极分子。
今天的会议议程有2项，下面逐项进行。
首先进行第一项，请***同志传达***书记在集团公司“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的讲话精神和省委“不忘初心、牢记使命”主题教育第十六巡回指导组组长***的讲话精神。
……
现在进行第二项，请***同志作动员讲话。
……
同志们，在集团公司“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上，***书记就开展主题教育如何把握“十二字”总要求、紧扣“五句话”目标、坚持四个“贯彻始终”，提出了明确具体的指导意见，权威性、针对性都很强，我们务必从讲政治的高度认真抓好学习贯彻。***同志对公司“不忘初心、牢记使命”主题教育工作作了全面安排部署，阐述了这次主题教育的重大意义，点明了这次主题教育的主要任务、方法措施和预期目标，我们要结合各自工作实际抓好贯彻落实。要寻守初心、担当使命、查找差距、狠抓落实，把开展主题教育同当前各项工作有机结合起来，坚持抓具体抓深入，确保主题教育真正取得实效，为公司稳步发展凝聚强大正能量。
年退役军人服务中心上半年工作总结和下半年工作计划
2022年，x区退役军人事务局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”目标定位，以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为根本遵循，进一步提高政治站位，牢牢把握新时代退役军人工作方向，全力做好全区退役军人事务工作，为全区经济社会平稳发展努力奋斗。