门诊工作年度计划(精选17篇)

时间:2023-12-01 07:18:44 作者:琉璃

年度总结是对过去一年所取得成绩和经验进行梳理和总结的一种方式。如果你正在为年度总结犯愁,不妨来看看以下是小编为大家整理的范文,或许能给你一些灵感。

门诊工作计划

新的一年,门诊部将在院领导和指导下工作,结合医疗质量安全管理年活动,深入开展各项医疗活动。

一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念。

门诊是医院的前沿阵地,精神风貌和业务水平最能代表医院形象,时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”,把各项工作做好做细,强化“外树形象、内强本质”的观念。

二、门诊日志和处方合格率达100%。

新的一年里,严格管理,按处方管理规定,合格率达100%,门诊日志达100%。

三、传染病漏报率零误差。

严格传染病报告制度,各项漏报率为零。

四、努力完善中医特色科室。

大力推行中医药农村十项适宜技术,服务患者,减轻患者负担,突出中医药的“简、便、廉”的特点,充分发挥中医药在基层的作用。

五、积极配合公卫工作。

公卫工作是群众性工作,教育大家要整体观念强,秉大公卫工作,人人参加,把整体医疗水平上一个台阶。

六、狠抓医疗安全,争取业务收入上台阶。

在狠抓医疗安全的同时,挖掘各自潜力,尽最大努力,让门诊部收入上一个新台阶。

七、树立勤俭节约思想。

教育职工,节约一度电、一滴水,杜绝长明灯,长流水,公共财物爱护完好,损坏赔偿。

阆中樊恩胜医院门诊部。

二0xx年十二月十九日。

门诊工作计划

1、每月一次的组织生活会,增加学习和讨论时事政治形势。通过上海基层党建网、松江基层党建网等平台,学习政治思想理论。

2、鼓励党员将自己喜爱的书籍推荐给大家,并记好读书笔记,多写心得体会。

3、支委带头上微型党课,今年至少推荐三篇参加总支“精品党课”评选。

4、与消化支部做好结对支部共建工作。

5、支部党员至少每人参加一次志愿者活动。

1、组织一次上网检索培训,帮助支部内党员上网查阅业务文献。

2、鼓励党员到医院图书馆借阅图书。

3、保持与相关科主任联系,协调好各科之间的工作关系,避免医疗纠纷发生。

4、要求党员在工作中,寻找工作流程和服务细节上的不足,提出合理化建议,为医院等级复审作贡献。

1、做好党员责任区工作,指导和落实好党群结对联谊活动。

2、关心和慰问支部内困难党员和群众。

3、支部及时收集和反馈群众的意见和建议。

4、组织好医院首届职工运动会,发动党员和群众积极参与。

门诊工作计划

20xx年将继续在上级领导的指导下,遵照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下:

全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为:

一季度(150万元)。

1月份:55万元2月份:45万元3月份:50万元。

二季度(160万元)。

4月份:50万元5月份:60万元6月份:50万元。

三季度(160万元)。

7月份:55万元8月份:55万元9月份:50万元。

四季度(180万元)。

10月份:65万元11月份:55万元12月份:60万元。

各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。

1、加强门诊制度与纪律的监管,规范门诊工作秩序。

2、提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平,夯实经营基矗。

3、经营有侧重点,寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度,特别是耳鼻喉科,争取打造成全院甚至全市的拳头科室。

4、进行资源整合,淘汰经营业绩较差的科室项目,引进市场前景好的新技术项目,为经营创造新的利润增长点。

5、充分利用医保、新农合的优势,加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度,提高手术和住院的比例。

6、加强与企划部的合作,广告宣传求异创新,投放力求精准,以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动,推动经营业绩的持续增长。

7、加强与网络部、市场部的合作,提高营销业绩。

8、加强与导医客服的合作,做优服务,提高患者咨询预约来院就诊率。

9、加强与相关部门、科室的协调合作,减少患者流失率。

1、服从公司及医院的统一领导与管理。

2、做好本部门工作的同时,完成领导安排的其它任务。

3、协调全院搞好各方面的工作及各种活动。

4、促进企业文化的繁荣发展。

5、接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。

为了更进一步方便患者就诊,逐步提高预约门诊比例,减少患者等候时间,推动文明有序挂号就诊,特制定预约门诊比例工作计划。

一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》,落实管理到位。

二、加大宣传力度,开展社区预约门诊。

三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。

四、利用我院“病友会”“健康课堂”宣传预约门诊,开展预约挂号。

门诊工作计划

作为我院重点科室,在新的一年里,计划从以下几方面加大工作力度,使我院精神科进一步发展。

扩大细化病种,计划成立专项病门诊及住院病房;如xx,xx等等,这样对于扩大病原,统一管理,资源共享等都是有好处的。这些医疗单元的建立都可以使我科得到新的发展。

目前我科设床位x张,计划增加至x张,可以逐步与脑外科,心理卫生科等科室进行有序的经验交流,具体到我科医疗人员应积极参加其它科室学术会议,进行技术学习,以期在不远的将来能够成立脑系科专科,这对于广大病患可谓极大的福音。创建脑系科监护室,积极为脑系科危重病人提供及时,全面,有效,便捷的专业医疗护理服务。创建脑脊液病理室,为第一时间精确诊断疑难少见病提供性的依据,为培养专业人才创造良好的环境。

继续完善学科人才梯队结构,年中科内应有x名副主任医师晋升为主任医师,x名主治医师晋升为副主任医师,另增加住院医师x名。培养硕士x名等。

对现有副主任医师及主治医师在临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务,加强他们在基础理论和专业技术理论方面的学习,尽量选送他们外出接受专科进修,参加短期的学术交流,以掌握国内外精神科的研究、发展动态,参加专项技术学习班。对于住院医师的培养则立足于院内和科内,重点在于对他们临床基本机能、医学基础理论和临床思维方法、基本功的培养,以加强平时考核,严格从上级医师的教学查房及病例分析等入手,使他们在住院医师培养计划后,能成为一名合格的主治医师。

护理人员的培训以岗位练兵为主,鼓励她们参加护理专业的高等教育本科自学考试,或到医学院校护理专业接受脱产和半脱产的学历教育,选派优秀人员到各医院进修。

购入核磁共振,开展神经介入治疗,并购置24小时视频脑电图监测仪、肌电诱发电位仪,购置dsa等设备,以提高神经疾病的诊断、鉴别诊断及治疗水平。

继续加强医疗核心制度学习,加强党建及精神文明建设,强调敬业爱岗,以病人为中心的科室文化建设,增强科室凝聚力。

门诊工作制度

一、必须分清非无菌区、相对无菌区、无菌区。

二、手术间分清无菌间、有菌间。如手术间有限,应先做无菌手术。再做污染手术。

三、对感染和特异性感染等手术,所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合,并有标记。手术后手术间地面和空气严密消毒。

四、手术室洗手、护士铺台、刷手、穿隔离衣、戴手套和手术配合均应符合无菌操作要求。

五、巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品。应符合无菌操作要求。

六、各种无菌包及无菌容器中的消毒液,由专人负责定期消毒或更换,尽量减少用浸泡消毒的器械,丝线、刀片、剪等应高压蒸汽消毒。

七、工作人员熟悉各种消毒液的浓度及使用方法,可根据其效能定期检测。

八、经常启盖的无菌盒,每周重复消毒灭菌,固定的敷料包、器械包,过期应重新灭菌。

九、每月对各项灭菌项目进行细菌监测,每月对工作人员作细菌培养,并做好记录。

十、用紫外线杀菌灯消毒时,应有时数登记和紫外线强度监测并登记。

十一、手术室应有定期清洁卫生制度,每日、每周、每月定人、定点、定时,做好清洁、消毒工作。定期做空气培养,手术室空气中细菌总数不得超过200个/m3。

门诊护士年度计划范文

思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;医学.教育网搜集整理爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。

一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。

在即将迎来的,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!

门诊护士年度计划范文

一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在门诊护士的团结协作努力完成护理工作任务,总结如下:

一、增强法律意识,认真学习《处理条例》及其法律法规。

两次参加学习班,并积极参于医院组织的修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少的发生。

二、规范护理工作制度:

深化卫生改革,执行新的处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

三、加强业务学习,努力提高护理队伍素质。

先来个序,对总体情况作概括。可以加点“在。领导下,取得了。”之类的话。

一、总结主要工作内容、作法、成绩等(重点)。

二、总结业务学习方面的情况(重点)。

三、总结服务态度、医德医风方面的情况。

四、总结的经验、体会以及不足之处。

五、明年工作学习的打算。

收尾,表示点决心之类的话。

门诊护士年度计划范文

六、做好护理管理工作:

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。

在岁月的长河里即将远行,我科护理工作基本上按计划顺利完成,面对充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足,在管理意识上还要大胆、创新,持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理,不要只流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠,消毒隔离制度执行不严,执行力不强。上述不足之处,我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力,力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

篇二。

门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所,门诊护士工作量大工作繁杂紧张。每天接触不同病种不同文化层次,不同经济状况身心失衡,求医心切的人群,她们身心疲惫,容易产生情绪的变化,即喜怒悲剧,这不仅影响病人的感知,同时直接关系到门诊护理质量的高低,影响着医院的社会形象与经济效益,所以,不容忽视。

我是一名护士,而且是在工作量十分繁忙的科室-----门诊。在勤务中心这个有我很多美好回忆的门诊科室里,每天提前30分钟到岗,一身淡绿色的工作衣,使我们焕然一新,亭亭玉立的站在大厅,开始一天8小时的工作制,在大厅里我们导医护士可以看到那些求医心切的病人,“您好,有什么我可以帮助的吗?”您好,您要去那个科室?这些极为普通的话语,在病人及家属心中像一根蜡烛点亮心中的希望,在门诊可以看到许多看病的少数名族,那些病人连一句汉语也不懂,听不懂医生说的话,她们仿佛像是不同世界的人,中间有一道隔阂。每天导医都会遇到一些听不懂汉语的病人,于是我们就快快的去求助努尔扎提,让努尔扎提护士来当当翻译,努尔扎提护士每次都很热情的来帮助这些看病得病人。有一次扎提下夜班刚刚要回家,就又被我们叫去当翻译,扎提一声没说快快的就去了,他的这种精神很值得我们学习。

病人就是我们的上帝,以病人为中心的服务宗旨,可以看到那些无理取闹的病人,在大厅出言侮辱,对于导医护士来说已经是家常便饭了,对于这些医院在管理上采取了不少措施,为的是提高医疗和护理质量,具有良好修养的人,能够自觉而有效地控制,加强调节自我控制,真正成为情感的主人,同时具有很高的思想认识水平,能够做到坦然无忧的境地。

门诊工作总结

为认真贯彻落实《20xx年省卫生计生系统突发事件风险隐患排查工作方案》的精神,结合我中心门诊部实际,自20xx年6月起,组织动员进行全面排查,现将突发事件风险隐患排查整改总结如下:

门诊部非常重视突发事件隐患排查整改工作,成立了以中心主管领导为组长,科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议,要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则,营造全体医务人员和群众安全防范意识的局面,从而切实保障了门诊部职工和群众的安全和财产不受损失,维护了门诊部正常的工作秩序。

(一)、医疗安全方面的风险隐患。

1、医疗业务方面的风险隐患。

医务人员在诊疗过程中,无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。

畅通医患沟通渠道,保证医疗质量,提高患者对门诊部的满意度,努力减少医疗医患纠纷。

2、药品方面的风险隐患。

药品是群众诊疗中重要的治疗手段,易引发医患纠纷的重要方面。

对此门诊部结合实际情况,组织制定了《门诊部抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》,就合理使用抗生素进行了专题培训和考核,确保抗生素的合理使用。严格执行《处方管理方法》,通过每月随机抽取50张门诊处方进行处方点评,对不合格的处方,按照门诊部的相关规章制度对当事医务人员进行相应的'处罚。加大对处方和医嘱用药管理,保证合理用药,安全用药,减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。

(二)、医疗服务方面的风险隐患。

急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室,根据实际情况采取了以下相应措施:

1、强化服务意识,提高服务态度。

要求医务人员对患者满腔热忱,高度负责。推行文明用语和服务礼仪,增设收费、药房人员、减少排队,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象,完善患者纠纷投诉处理机制,促进医患关系和谐。

2、改善服务流程,提高工作效率。

顺达通畅。

(三)、消防方面的风险医患。

消防安全工作是安全的重要内容,关系到门诊部人员和群众的生命安全和财产安全,对于这项工作,我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训,通过组织医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练,做到消防设备配备齐全,做好门诊部水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员安全意识,不断改进和完善工作方法,提高安全防范能力,最大可能的提供安全保障,确保门诊部发展不受影响。

(一)、建立有效的长期监督机制。

建立长效的监督工作机制,完善各种规章制度,加强医疗安全和消防安全的管理和监督,努力提高广大职工和群众安全意识,以确保取得实效,确保安定稳定,促进门诊部医疗事业全面协调可持续发展。

(二)、做好安全宣传教育工作。

把安全教育工作真正落实到职工一言一行中去,为实现门诊部安全隐患的要求,门诊部把安全工作作为重点工作来抓,形成了“人人讲安全,事事看安全,安全无小事”的良好局面,通过宣传教育提高广大职工和人民群众的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。及时做好职工之间的宣传教育和沟通工作,积极调解职工间的矛盾,防范突发事件的发生。

(三)、加强医疗安全管理,提高服务意识。

开展组织对医务人员进行医疗质量安全的培训,要求医务人员严。

格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作,努力提升医务人员的技术知识和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通交流,提高服务意识,文明用语,防止医疗纠纷的发生。

门诊工作总结

20xx年,我街道卫生服务中心计免门诊在市、区卫生防疫部门的统一布置下,顺利完成了全年度工作计划,取得了良好的工作成绩,现将具体的工作总结如下:

一、街道卫生服务中心工作人员严格贯彻执行《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》及《疫苗储存和疫苗运输管理条例》,严格计免各项工作规程,根据上级防疫部门的要求利用短信群发的方式督促儿童家长及时带儿童进行计划免疫接种,使得在年终的工作考核中免疫规划类疫苗的全程免疫接种率达90%以上,全年计免共接种3万多针次,取得了良好的经济效益和社会效益。在国家扩大免疫规划的实施方面,我们将扩大的免疫规划疫苗,及时地为适龄儿童接种,并认真的做好对家长的解释工作。

二、中心计免门诊的资料已经比较健全,实行了档案化管理,比如《每日疫苗接种汇总表》,登记规范。安装了数字化门诊,每月的常规免疫接种报表、生物制品月报表能按时上报且准确率很高。

三、在流动儿童的管理上,主动开展搜索工作,对1岁以下流动儿童按常住儿童进行管理,对1岁以上流动儿童能主动搜索,建卡建证,使我辖区内流动儿童的一类疫苗合格接种率达90%以上。同时在各社区工作人员的配合下,对辖区内的.新生儿进行摸底并做好登记工作。

四、在“4.25”的计免宣传日中,街道卫生服务中心计免工作人员向群众宣传了国家免疫规划的相关政策,鼓励群众自觉接种。在入学入托的查验工作中,积极与教育部门配合,开具疫苗补种通知单,收集新生预防接种证,对所有新生进行数字化查验,对未完成国家免疫规划针次的儿童进行查漏补种工作。

五、在妈妈班的开展过程中,每2个月给辖区内的预防接种儿童家长进行特色健康教育讲座,内容涉及预防接种、传染病预防、儿童心理健康等等,得到了辖区内居民的赞许。

在新的一年里,我中心计免工作人员将会继续努力,在上级防疫部门的指导下,使街道卫生服务中心的计免工作做的更好,取得更大的成绩。

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门诊工作总结

20xx年上半年的工作将结束。门诊部作为医院的窗口,在医院领导的正确领导,在上级业务主管部门的帮助下,通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高,为了更好的做好下半年工作,现将上半年工作情况做总结汇报如下:

门诊20xx年1月-6月总收入2930634.77元。

二、抓好自身素质建设,牢固树立以人为本的服务理念,建立完善门诊程序化管理流程,努力缓解“三长一短”现象。

1、挂号及收费室在人员少门诊量增加的情况下,调整工作时间,高峰期保证3个窗口全部开放,有效缩短排队时间。

2、门诊输液室及抽血室满足患者的需求,实行弹性排班,保证流程通畅,使抽血、输液做到方便快捷。

3、努力缩短医技部门及儿保的等候预约时间,等候时间较长的检验、b超、三维彩超等部门通过预约时间、调整流程等措施,等候时间有所缩短,仍需进一步优化流程。

4、门诊收费处及药房也采取相应措施,合理安排人员及工作时间,缓解交费、取药排队长的问题。

三、学习制度、规范例会、提高素质。

1.通过集中学习与个人自学相结合的培训方式,不定期或定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风及党的群众路线教育实践活动学习培训,落实医院各项规章制度,认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务,不断提高了职工医德素养,增强了为人民服务的意识。

2.为统一思想认识,确保医疗工作落到实处。坚持正常例会制度,发现问题及时整改。总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,确保医疗护理工作的安全性。

四、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理。

门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过天天门诊、午间门诊等措施,保证门诊工作质量及有效运转,方便病人就诊。结合每月院大查房对医疗质量进行监控,综合服务态度及门诊量完成情况,针对发现的问题及时解决反馈。要求门诊所有人员认真遵守医院规章制度,医疗服务做到三个规范:

一是语言规范,医务人员与患者交谈时必须使用文明用语,态度真诚,热情友善。二是仪表规范,医务人员配证上岗,仪表端庄。三是岗位规范,医务人员上岗时精神饱满,工作认真负责,严格按照各项操作规范开展医疗工作。

进一步规范门诊导医服务台工作,坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作,做好门诊医师的诊疗服务工作,推行人性化服务,为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务,尽力满足就诊患者的需求。对医护人员的服务态度定期不定期进行抽查,发现问题及时纠正、反馈、整改。

五、存在问题。

1、进一步优化门诊流程,缩短病人就诊时间,提高工作效率,努力消除门诊“瓶颈“。

2、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。

3、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理,制定切实可行的防范措施,加强规章制度的执行及监管,把医疗纠纷降到最低。

门诊工作总结

本人在20xx年仔细工作,精进业务,提升思想,现进行工作总结如下:首先本人重视政治业务学习,不断提高自身素养。一年来,能够主动参与医院组织的各项学习活动,做到思想上、政治上时刻与党保持高度一样。同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。非凡是通过参与医院组织的各项评比活动,比照先进找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。其次,仔细负责地做好医疗工作。“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,医闻工作的`进步在社会发展中具有不行替代的作用,为此,我以对医院负责、对患者负责的精神,主动做好各项工作。一是坚持业务学习不放松,坚持学习肾脏内科、血液净化学学理论探讨的新成果,不断吸取新的养分,促进自己业务水平的不断提高。二是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热忱接待每一位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量。全年共计接待门诊患者20xx余人。

另外,作为一位老同志,本人紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培育等方面开动脑筋、集思广益,提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用。同时,严格要求自己,不摆老资格,不傲慢自满,对年轻同志真诚地关切,坚持以工作为重,遵守各项纪律,坚持代病工作,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。总之,在领导的帮助和同志们的支持下,本人在20xx年的工作取得了肯定成果,但与组织的要求还差得很远,在今后工作中,要接着努力,克服不足,创建更加优异的工作成果。

门诊工作总结

20xx年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我坚持“以病患为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下:

思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。

专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病患,把每一位病患都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病患的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的.信心,当看到病患康复时,觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病患之所急,为病患负责,绝对不要发生因为我的原因而使病患的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!

门诊工作总结

20xx年度中医科在医院领导的正确领导下,在全科医务人员的共同努力下,严格按照等级医院评审标准的要求,以病人为中心,向患者提供优良的医疗及心理、预防、保健等综合服务。为总结经验,改进不足,现将20xx年的工作汇报如下:

20xx年12月—20xx年11月,中医、针炙门诊共诊治病人约2.3万人次;针灸门诊业务收入约120万元;中医病房入院人数为1052人次,较上一年增长20.91%;出院1039人次,较上一年增长22.7%;病房业务收入约1115万元,较上一年增长23.9%;病房药品比例为38.74%,较上一年降低2.44%;病床使用率112.4%;入院与出院诊断符合率99.58%,门诊与出院符合率93.96%;治愈好转率99.9%;住院病人中医治疗率100%;院内会诊覆盖医院全部住院临床科室。

全科人员认真学习党的路线、方针、政策,深刻领会党的十八大精神,积极开展“三好一满意”活动工作。在工作中拒绝商业贿赂,加强行风建设,爱岗敬业,无私奉献,牢固树立全心全意为病人服务的宗旨,积极参加医院组织的各种形式的培训班及职业道德教育,努力解决看病难、看病贵的问题,为病人提供优质、快捷、全方位的医疗护理服务,让病人看病放心,花钱明白,合理检查,合理用药,规范收费。以病人为中心,以质量为核心,努力构建和谐的医患关系。

一年来在医疗质量、护理服务及科室环境等方面都有了较大的提高和改善,受到了病人及社会各界的好评。

为确保医疗安全,全科人员认真学习、贯彻、执行各项医疗法规,积极参加医院组织的各项学习培训,强化依法办事,工作有章可循。严格遵守院内的各项工作制度,加强劳动纪律的管理。全科人员均能自觉遵守院内各项工作制度,做到出满勤、干满点,无迟到、早退等违纪现象发生。科室大多数员工经常主动加班加点,放弃节假日休息,不计较个人得失。廉洁行医,无以医谋私、损害病人利益的现象发生,坚决抵制商业贿赂。

定期召开科务会,传达院领导的各项工作安排及科室工作安排。质量管理小组每月进行一次医疗护理质量检查及总结,对存在的问题及时解决处理,确保医疗安全。

在三甲复审工作中,遵循pdca循环原理,结合本科实际,通过质量管理计划的制定及组织实现的过程,使本科的`医疗质量和安全的持续改进有了极大的提高和完善。

本年度新开展穴位埋线在亚健康患者的应用及中药熏洗、冬病夏治等新业务,拓展了中医业务范围,解决广大患者的病痛,并得到患者的一致好评。通过科内组织讲课,临床试教的方式把以上技术规范化,系统化,由本科室专家传授给下级医师,让这些技术尽快的推广,以带动我科医师向科技化,技术化方向发展。

本年度规范了中医科颈椎病、腰椎间盘突出症、骨关节退行性病诊疗常规,使科室临床诊治过程更加规范。

公开小组下设奖金管理小组及科基金管理小组,做到每一分钱科室全体职工心中在数。

20xx年我科取得了一定的成绩,但与其他兄弟科室相比还是有很大的差距,今后我们将继续发扬成绩,改正和弥补不足,继续按照医院路线方针政策开展工作,围绕以病人为中心,以质量为核心,踏踏实实开展工作,在新的一年里,进一步加强中医科工作,同时完善病房工作制度,拓展思路,开发市场,力争经济效益及社会效益取得双丰收。十八届三中全会的召开明确了医疗市场要向社会开放,医疗市场的竞争,随着政策的放开,将达到白热化。我们将在院领导正确领导下,积极提高业务能力,实实在在的改善我们的服务,加强宣传力度,充分利用我们的优势,以争取更多的病员。新的一年里我们要在质量安全、业务素质、科室经营、团队建设、人才培养等方面力争取得新突破,使我院中医工作再上一个新台阶。

门诊工作总结

随着时间的推移,20xx年工作圆满结束。今年在领导的大力支持与帮助下,在门诊同事的配合下。认真学习治病救人的重要思想,深入贯彻落实科学发展观,继续解放思想,促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念,结合“两好一满意”活动的精神及要求,狠抓医疗安全、医德医风建设,以及医疗制度规范化。结合我院实际情况,制定可行有效的措施,加大医疗质量的管理力度,进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定发展做出了积极的努力。现将半年工作情况汇报如下:

1、加强医疗质量管理:医疗质量是门诊发展和生存的根本问题,狠抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今年的门诊会议上,首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势,从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量:为确保门诊医疗质量管理规范、制度化。从门诊实际出发,狠抓医疗质量管理,严格按照《医疗文书书写规范》标准,检查、反馈、整改。本年共进行了八次医疗质量,针对发现的问题,开会通报,进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上,各种登记、申请单完整正规。

为进一步提高医疗护理人员的业务水平,采取集中学习,个体学习等措施,狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人,人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作,扎实做到服务好、质量好、病人满意。

为统一思想认识,确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度,短会随开制度,发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度,总结汇报阶段实际工作开展情况,查摆工作中存在的问题,制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手,工作中始终遵守医务人员的职业道德,严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位,工作人员认识到位,工作人员工作到位,确保了医疗护理工作的安全性。

本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思,工作中虚心向前辈、同事学习,从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教,取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能,不仅注重向身边的领导、同事学习,就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教,使自己的业务技能、管理能力不断提高,带动了部门工作,促进了科室工作。

工作中严格遵守各项规章制度,按制度严格要求自己,工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业,服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作,工作中不计个人得失、任劳任怨,处处严格要求自己,时时为门诊着想,为病人着想,赢得了病人的赞赏,维护了医务人员的尊严。

开展医疗知识讲座有以下内容:《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步门诊规章制度,为医疗质量发展,医患沟通,两好一满意工作奠定了基础。在年的工作中取得了一定的`成绩但仍有不足之处,今下半年的工作要点以以下几方面为主:

一、加强门诊管理制度,提高门诊业务收入;。

二、加强医疗质量管理,提高医疗安全保障;。

三、加强医疗质量检查,提高医疗文书质量;。

四、加强医德素质教育,提高医疗服务水平;。

五、加强三基三严训练,提高业务实践技能;。

六、加强“两好一满意”活动学习,促进医患关系和谐。

综合全年工作取得的成绩,查摆工作中的问题,制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素,完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题,展开思考,积极改善,吸引病员。抓住以上工作要点展开工作,有目的性的工作。在今后我将更努力的工作,为创造和谐门诊及门诊的辉煌做出加倍的努力。

门诊护理年度计划

____年护理部继续坚持以改革护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵为重点,在管理形式上追求“以病人需求”为导向,在业务上注重知识更新,不断提升服务能力和专业水平为抓手,以创建“三级乙等”医院为契机,按照三级综合医院评审标准要求,结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下:

一、工作目标。

1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质。

7、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展。

二、具体措施。

(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全。

1、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。

1、1护理部:每月专项检查、每季度全面检查1次。

1、2护士长:每周专项检查、每月全面检查1次。

1、3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈,分析原因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理安全。

3、1护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理安全管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。

止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务,确保患者安全。

3、3对实习生的环节监控:加强实习生的岗位培训工作,对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识和能力,使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理,同时指定有临床经验、责任心强,具有护士资格的护士做带教老师,培养他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执行查对制度,杜绝护理差错发生。

3、4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控:督促检查护士长科学排班,合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制度,及时给予指导,消除薄弱环节时段的护理隐患。

3、5加强对icu、手术室、急诊科、供应室的监管,保证危重病人、手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理。

1、认真贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》,推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康;做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点,各护理单元有专科护理常规、标准护理计划,具有专业性,适用性,责任护士要运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。

5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。

6、延伸护理服务,落实出院随访工作。

(三)实施护士岗位管理、绩效管理。

1、争取院领导的支持,实施护理人员岗位管理与绩效考核,充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为n0、n1、n2、n3、n4四级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗。以护士能力为主要评价指标,同时参考护士的工作年限与学历水平,使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,体现“人尽其才,才尽其用”的科学用人机制,从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求,对护士进行合理分工。

2、配合医院科学设置护理岗位,合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则,与人事科共同测定并设置护理岗位,制订护理岗位配置原则,编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上,控制其它护理岗位人数比例5%。

3、合理配置护士数量,按照护理岗位的职责要求合理配置护士,不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要,根据不同专科特点,护理工作量实行科学的排班制度,护士排班兼顾临床需要和护士意愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全程、人性化的护理。计划新增护士30余名,缩小与标准床护比的差距,重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜,满足临床工作需要。

4、完善绩效考核制度,建立并实施护士定期考核制度,包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试,护士的个人收入与绩效考核结果挂钩,建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案,能够体现多劳多得、优劳优酬,充分调动护士工作积极性,并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,调动护理人员积极性。

5、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性。

6、完善岗位说明书系统,落实各项岗位职责。

(四)加快护士长、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整体素质。

1、加强护士长队伍的培训,提高管理水平。

管理,使各级护理管理者能各尽其职,做好表率和有效管理。计划选派20人次以上护理管理人员参加护理管理培训。

1、2护理部组织院内护理管理培训班2期,上、下半年各1期。培训内容详见附件1:护理部____年护士在职培训计划。

2、加强专科护士培养。

2、13月份拟安排重症监护室、急诊科、内三科(糖尿病)、内一科、骨科(伤口造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四川大学华西医院参加专科护士培训。

2、2拟安排妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理,加快专科护理的建设和发展。

2、3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划,提高专科护士水平。

3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等,并分别在内科系统、外科系统、急诊、icu等进行轮转。岗前培训内容详见附件2:____年新护士岗前培训计划。

4、加强机动护士的培训。内容详见附件3:____年机动护士培训计划。

4、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨论,科内每月组织1-2次护理查房。

6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求,制定护士规范化培训手册,制定护士分层培训计划,内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训。

门诊工作总结

门诊导诊台是疗养院的重要服务窗口,担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。多年来,省立医院导诊台下级全体员工在上级党委和团委领导下,在医院领导和社会各界的关心支持下,,积极树立“社会主义荣辱观”,紧紧围绕创建青年文明号“四个一流”的目标,详细执行“省级青年文明号”,坚持“以病人为中心”,坚持“以人为本”,不断完善两项管理制度,努力创建“青年文明岗位”,力求导诊台服务质量和技术水平的全面提升,展示青年文明二号标兵的良好社会形象。现将我部的创建情况汇报如下:

近年,导诊台不断加强岗位服务规范建设,积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务态度服务质量,从代之以单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。

5月23日,有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发现后不仅全程陪护,还为其划帐取药,结算清单。在得知患者容许马路乘公交车回家的情况后,药剂师导诊护士主动坐著该患者过马路,并陪同等车,直到患者顺利下车时后,才安心离去,目睹这一过程的群众无不表示称赞。

今年我院开展了以“病人为中心,以不断提高医疗服务质量进一步增强为主题”的管理年活动。也为继续深化标兵号创建活动提出“四个提高”,即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。随着高科技的不断发展,导诊台为便民服务免费查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的,为病人就诊提供方便,可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。饱受广大群众的欢迎。今年导诊台的工作人员也有了很大的改变,如今导诊台也归属护理部,护士也由临时的转成合同护士,她们几乎是专科毕业的护士,如:助产、护理和急救专业,为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。在实践工作中,不断提高自己的综合素质和各种能力,坚定理论和信念,树立正确的人生观、世界观和价值观。

来到收费处前往工作已经有一段时间了,在这段时间里,我在这里工作着、学习着,在同事们和领导们的帮助和照顾下让,学习到了很多业务,令工作有了很大的进步,每天的组织工作的很开心。

作为收费员这个岗位,每天就是对着各异的面孔,面带微笑的`坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收纯粹一付的简单操作,不需要很高的精密度,也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是观众们眼中的眼中收费工作吧。

然而,工作以来的亲身经历使因着我发自内心体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”其实,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,借助收费处这的窗口,我们代表的是整个医院专科医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

通过这段时间的组织工作学习,我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等管理业务的操作有所学习,并能操作,但是也要继续学习成就:

1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意。

2、认真的学习新农合、医保方面的业务,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保做好各项工作。

3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程。

4、严格遵守门诊收费收费的各项制度,保证前证对齐,规定严格按照医院的财务管理有关规定,做好本职工作。

最后,我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和感谢帮助,收费员的工作虽然不及医生至高无上们那么神圣很平凡,但是我很开心能有这份工作,每天能听到病人或病人说的一声谢谢,感觉心里暖暖的,让我每天都能很开心热情的工作,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中所的不足之处,同事们更要多多的给与指正,这样我才能更远的进步成长。

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