岗位职责是组织和管理工作的基础，它能够明确工作目标和职责分配。学习和借鉴他人的岗位职责，能够帮助我们不断改进和提升自己的工作能力和水平。
装修公司预算员岗位职责
5．参与各类合同的洽谈，掌握市场价格信息，对工程造价作出评价分析。
6．协助财务部对工程项目的进行成本核算。
9．建好公司预结算及进度报表台帐，填报有关报表。
10.及时收集设计变更，现场签证单和有关价格信息的变化，协。
助项目经理做好应收款的催收，如实向领导反映经济信息，当好领导参谋。
11．及时完成领导交办的其他任务。
装修公司职位岗位职责
装修公司行政部管理_岗位职责_司机工作职责一、工作时间保持车辆内外整洁，做好车内各部件的保护。二、安全驾驶，不开赌气车，不违法驾驶。
三、按照公司用车制度驾驶车辆，接受公司统一调度四、做好公司车辆宣传窗口的作用。
三、负责前台的电话接听和分机告知任务，要求用语规范、简洁、礼貌；
四、热情接待每一位来公司拜访的客人，并将其引见给相应的公司职员,并做好访客记录；五、负责打印必要的公司文件资料，不打印私人且不必要的文件；六、公共办公区域卫生的保持工作。
七、公司来电、来访业务信息归公司所有，前台做好详细记录转交办公室安排。
十三、负责完成总经理交办的其他工作任务。
一、按照设计师的图纸和公司定额标准编制概预算。
二、确保项目预算准确率达到98%以上，确保公司合理利润。
三、合同核准的毛利率在合同签订前明确，负责工程内控表的分析，制定详细数据分析单，报送相关部门用于让利客户的参考依据。
四、参与工程部人工费和材料发放数量的审核。五、参与工程设计图纸的审核、联系单的审核、项目内控决算现场审核。工程变更单的核实。六、对发生较大亏损的工程做全面审核，并签署审核意见，报相关部门核定。七、协同公司搞好经营管理，参加单位工程装饰投标。
一、遵守公司的设计师条例。
二、每个工程都要有a、b两个对比性强设计方案。
三、做好的图纸和预算要仔细检查，无误后再交给副总审核，通过后方可与客户沟通，并给客户作准确解释。
四、在公司洽谈客户完毕后，应把客户送至电梯口，而后关灯，整理好有关资料（样板房、材料小样等）并放回原位。五、严格按公司规范要求填写合同，客户在甲方签字处必须由亲自签字确认，对物业管理费，增减项，预收项目等合同条款逐条对甲方进行解释清楚，各种印章齐全。六、建立时间、效率观念，出图在规定时间内完成。七、接受公司的相关业务培训和业绩考核。
八、认真配合施工，对出现的设计问题须及时予以改正。九、确保图纸完整性，在施工进行当中更改的项目必须有相应的图纸和变更单并送工程部审核归档。
十、所有设计作品为公司所有，未经公司许可，所有作品和预算不准外流。十一、100%承担由于设计引起的一切经济责任。
一、按期完成部门下达的各项业务指标。
二、深入市场，了解、掌握市场信息，向上级主管领导反馈信息。三、按时参加公司相关培训和会议。
四、经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的设计名家需求状况，向部门经理提交分析报告。
五、加强同设计部、工程部人员的工作联系配合。
六、认真填写各种报表；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。七、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等设计名家与公装知识。八、按要求认真做好市场、客户开发工作，积累大量有效客户，九、每月在规定日期前向上级领导提交工作总结。十、完成部门经理交付的其他临时性工作。
一、了解掌握本地市场楼市动态及区域变迁、价格波动等相关信息，了解楼盘交付情况，确定和上下游企业的合作模式。
二、及时了解设计名家市场同行信息及营销活动的具体成效。三、根据各阶段实际情况制定公司营销策略并付诸实施。四、培养和带领营销人员开发业务，定期对营销员进行培训。五、参与公司的营销策划，参与公司的展会、宣传、企划。六、完成公司制定的年、季、月等各阶段业绩产值。
和宣传。九、建立完善的客户资料管理体系。十、协助设计部做好客户跟踪工作。十一、配合客服部、工程部做好客户维护及回访工作。十二、维护公司在业内、客户中的良好信誉和口碑。十三、严守公司的机密及客户信息。
一、坚持“一切以客户为中心的”的理念来指导客服工作。
二、负责本公司有关工程、服务质量方面信息的收集、整理、传达和催办工作。
三、负责上述信息的归纳、整理和分析工作，发现当前工程、服务质量方面的薄弱环节，并向上级提出解决建议。四、负责了解、勘察和判断各部门员工在工程、服务质量方面的违规责任，并提出处罚建议。五、负责调解因工程、服务质量引起的客户纠纷。
六、负责组织公司各部门人员对工地联合巡检，对工地相关部门、相关人员提出奖、惩处理意见，提取罚金10%做为客服中心奖励基金。
七、贵宾客户、重点客户，重点关注、重点回访、重点跟踪。
八、定期电话回访客户，组织客户联谊活动，提高公司在老客户中的美誉度。九、尊重员工合理需求，组织安排员工团队活动，增强企业凝聚力。十、负责完成总经理交办的临时任务。
一、服从工程部工作安排，接受质检部的监督管理，遵守公司规定。
二、接到项目后，应尽快熟悉图纸预算，领会图纸内容，了解合同条款，尤其是特殊约定，进场后现场核对尺寸，有问题及时解决，进场结束时提交自购材料进度表给客户，装修开始后，提前一周再次提醒客户购买自购材料。
三、帮客户办好装修审批手续和装修许可证，张贴好公司资料，做好大门保护，挂好灭火器，做好一切交底工作。
六、材料发到工地后，项目经理是材料验收第一把关者和责任人，不合公司标准的材料严禁使用，确保施工质量。
七、严格按施工进度表施工，保质保量完成。八、负责对工班的业务培训，保持人员的稳定性。九、有权对工程管理提出合理的建议。
十、确保一流的服务，用心做装修，达到客户满意。
一、遵守公司各项制度，协调相关部门之间的工作关系。
二、做好工程开工、施工、工种交接、交工验收等全面有步骤的质量、安全监控、各种验收资料的收集，数字化验收工作第一执行官，发现问题及时解决。
三、对工程质量实行全过程监控、做好文明安全施工现场监督，并严格按照公司条例执行。四、每周编制工地巡检表表，包括工期、质量、安全、施工人员配置情况。
五、及时参加相关部门的工作会议，拥有处罚权，根据施工质量、安全情况提出合理建议及处罚决定。
五、提出调整部门组织架构、员工辞退与聘任建议。
六、加强各班组员工的施工技能、服务技能、质量标准的各种培训。七、新工艺、新材料的开发、应用。
八、严守财务纪律，项目款未收不开工，专款专用，保证进度款顺利到位九、负责项目经理责任协议的签订，有效控制项目，各项资料与项目同步十、负责设计图纸和预算的审核，现场交底，客户协调。十一、拥有各工班长生活费、材料发放和、项目经理结算的第一审核权，负责项目日常管理。十二、严格执行公司的安全生产各项制度不断总结落实，对不符合标准要求的坚决杜绝，使生产质量、服务品质更上一层楼。
十三、积极配合质检部的监督，做好数字化验收。十四、老客户的售后服务与保修工作。
一、建立各种税务帐册，做到系统规范管理。
二、有权参与公司人员编制计划、制定经济指标等。三、有权参加有关业务、经营管理会议。
四、有权参与监督、核算财务收支、资金使用和财产保管等情况。
五、建立项目内部核算，资金合理控制，专款专用，给项目经理提供项目成本核算依据。六、建立项目材料登记、报销、分类制度，做好材料合作供应商的每月统计、结算。七、每月有序的工资、生活费、提成发放，协助副总做好各部门的提成测算、项目结算。八、每月向总经理提供财务分析报告，对当月发生不合理的资金流动或项目发生不合理现象，提供参考依据。
一、协助总经理工作，探索企业发展规划思路。二、主管楼盘和大客户信息收集，开发和利用。三、公司营销的策划，市场定位。
七、负责监督办公区域的各项规章制度的实施；八、负责绩效考核及监督；
九、主持大小不定期的工作会议与员工培训；十、配合相关部协调工作与员工培训；
十一、加强企业团队建设，提升综合执行力与竞争力。
制定并完善公司的各项规章制度，使之有效监督执行。公司日常生产事务的管理。
主管工程部、质检部、材料部、后勤仓库等范围内的工作，协助售后服务中心工作。
公司安全责任第一人，负责工装设计名家的安全、质量、进度、效益、文明施工的管理工作主持召开月度安全生产工作会议，并邀请有关人员参加。
制定并完善公司的各项规章制度，使之有效监督执行。公司日常事务的管理，有关活动的组织安排。
主管市场部、设计部、预算部、客服中心等范围内的工作。
协助工程部的管理执行工作，掌握工程进度、工期、质量、安全及其它的相关信息。公司的营销企划，企业外设品牌维护与创建。
主持召开月度市场、设计、生产工作等工作会议。
公司整体人力资源的规划、招聘与培训，各渠道引进人才，加强储备，符合公司发展需要企业目标的落实执行。
装修公司前台岗位职责
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的资料便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。[由整理]。
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我必须遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点。
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务潜力方面，我将做到以下三点：
(1)用心参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)透过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的潜力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。此刻是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人潜力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自我，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我必须会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作。
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际状况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位职责制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我必须注意办事到位而不越位，带给服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
文档为doc格式。
装修公司职位岗位职责
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；3、确定销售部门目标体系和销售配额；4、制定销售计划和销售预算；5、负责销售渠道和客户的管理；6、组建销售队伍，培训销售人员；7、评估销售业绩，建设销售团队。
二、区域销售经理。
1、负责所属区域的零售网络的开发；
8、负责跟踪所管辖区域内客户海外货物运输的进展情况并及时反馈给客户；
9、同时服从并完成公司另外分配的工作；
11、负责新开发项目的策划、谈判、进场、管理等工。
三、销售支持。
1、管理客户信息，处理客户投诉；2、进行销售分析，制作销售业绩报表；
3、跟进各区域工作计划实施进度、销售目标达成情况，组织规划和建立后援运营体系；
四、客户服务。
1、通过公司系统，受理客户咨询、投诉、建议及意见等问题，并做好记录；
2、建立和管理客户档案和信息数据库；3、处理国内外订单；
4、协助仓库盘点工作及运费报销。
五、市场部经理。
3、研究同类竞争企业经营动态等相关信息；
4、协助经理制定新产品上市的市场推广整体策划，撰写策划活动方案；
5、协助经理管理市场策划团队，并对团队成员和相关部门人员进行培训和指导。
七、站编辑。
6、协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
八、财务。
1、完成各项财务核算及会计业务，负责成本管理、费用支出控制，预算编制、更新；
2、协助财务经理进行预算管理，处理税务事宜，组织协调内外部审计；
4、负责工商、税务、财政、银行等政府机构有关证照的年检和更新工作；
7、主持财产清查，并对发现问题提出建议；8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动。
九、出纳。
1、负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销；
2、划转、核算内部往来款项，到款确认，及时登记现金、银行日记帐；
3、现金、银行凭证制作、装订、保管；
4、固定资产、办公用品、低值易耗品的帐务管理、核对与盘点；5、协助会计准备每日、月单据及报表，完成月末结账报税等工作；6、协助部门管理相关客户档案。
十、人事。
2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；
4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；
5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈。7、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。
十一、行政。
1、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
2、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
3、统计员工考勤，按月上报相关部门；
4、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
5、维护公司日常办公秩序和办公环境；
6、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查；7、办理公司车辆的相关手续。
十二、采购。
1、协助采购经理做好日常采购工作，带领所负责的团队实施专业采购任务；
4、执行采购合同订单的下发、物料验收及付款流程，履行跟进落实工作；
7、完成有关发货情况、成本控制及折扣情况的各类报表，提供和保存采购信息记录；
8、供应商资料与产品资料管理。
十三、进出口操作。
4、负责进出口报关资料的统计、整理、存档和保管工作；5、协助财务部门办理外汇核销工作，按时缴纳税款及各种费用；6、负责与进出口海关相关事务的处理。
十四、仓库主管。
1、协助经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行；
2、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；
5、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案；
十五、驾驶员。
1.认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。2.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题即使排除，确保车辆运行。
3.
安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，不违章开车，严禁酒后开车。4.每次出车回来后，如实填写行车记录。
5.
车辆用毕后，原则上车辆停泊在公司，锁好方向盘、门窗等。6.做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。简单的修理应由司机自己完成。车辆出现较大故障时需要修理时，须经总经理批准方可执行。
7.对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。8.驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
9.驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
10.驾驶员在驾驶车辆时，因违反国家交通法规规定，所造成的损失，由个人完全负责。
11.
在工作中司机不得利用车辆做与工作无关的事物。
12.
车辆不得转借或由非本公司人员驾驶。因违反此规定，造成的损失完全由个人负责。
13.
管理权限：行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责。
1、坚决服从公司领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
8、编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；
12、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
13、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；
14、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；15、认真做好公司领导交办的其它工作任务。
管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责。主要职责：
1、坚决服从公司领导的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
3、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
4、负责公司车辆的管理；负责公司办公用品、劳保用品的计划、采购和发放。负责员工各种福利工作的安排，负责公司员工集体活动的组织和安排。
13、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；
14、加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；15、按时完成公司领导交办的其它工作任务。
十九、综合管理部经理岗位职责。
6、负责组织策划公司的重大公关和庆典活动；7、负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；8、审核、控制公司办公费用及接待费用。
12、负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告。
14、负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。
15、负责工会日常工作。负责起草工会年度工作计划；会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。
1、主持公司的日常经营管理，组织实施董事会决议，并将实施情况向董事会报告；
8、聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员和工作人员；9、依有关规章制度决定对公司员工的奖惩、升级、加薪及辞退；10、在职责范围内，对外代表公司处理业务；11、董事会授权的其它事项。
二十一、总经理助理工作职权范围。
1、催收货款，通知销售人员催收该负责区域的销售货款，并跟进。2、跟踪销售人员的工作情况，业务动态，及客户的发展情况；考核销售人员的出差申请报告与流程，审查销售人员的出差费等；同时催收其工作报告。
3、分析销售报表，针对每个销售经理管辖范围内业务量的增长或减少，进行分析，查找原因。
4、b级与c级客户分类的确认，检查b、c级客户的整体销售情况，销售指标的完成情况等，检查b级客户的任务指标、销售合同及预付款等。5、分析每个客户的版本销售情况，同时审核版本的发放。6、发现客服在销售工作中存在的问题，改善原有的规章制度和流程。
7、检查并统计客服开单与仓库发货的错误情况，根据情节的轻重，给予相应处罚。对于及时发现而未产生任何费用的发现一次罚款5元；若已产生费用，并造成损失的，除罚款外，该费用必须由开单人或取发货人员与部门经理共同承担。每月执行奖励制度，根据客服与仓库人员的工作表现，制定无差错奖、无投诉奖等。
8、对于来公司购买墙纸的客户，价格应在c级客户批发价的基础上增加20%。
装修公司岗位职责
3、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报;。
4、协助有关部门下发和传递文件资料;。
5、及时接听外来电话，并及时转达;。
6、对重要电话做好记录和传达、反馈;。
7、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件;。
8、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验;。
9、负责来访客户的接待和引见;。
10、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写;。
11、负责办公用品领用;。
12、完成上级安排的其它工作。
装修公司预算员岗位职责
部门职责：
（一）负责完成公司工程预决算相关规定的制度编制工作。
（二）负责工程内、外决算的审核及管理。1、竣工工程对外正式结算资料的管理。2、在建工程内决算资料的审核及管理。
3、工程承包、劳务分包决算资料的审核及管理。
（三）负责做好在建工程变更签证的办理情况。
（四）参与公司工程的合同评审工作。
（五）根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。
（六）负责本部门erp等信息化系统的建设推进工作。
（七）不断收集标杆企业核算管理的相关资料，通过调研、研究、借鉴、吸收、完善逐渐提升公司核算管理水平和能力。
（八）根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。
一、部门职责。
1、按照公司工程拓展要求完成材料采购任务。2、对国内外的装饰材料及新型材料性能、产品技术和参数、价格及样品进行收集、整理报予机关部门。3、拓展材料采购领域。
4、建立并完善材料采购网络。
二、部门经理职责。
1、全面主持部门工作，进行人员的合理分工。2、根据公司的生产计划作出采购计划。3、负责监督本部门人员的工作情况。
4、协助预算部的报价及预算、决算工作。5、按施工进度控制施工成本。6、负责员工的业绩考评。
三、
材料员职责。
1、按照公司及部门领导的要求，对工程所需材料及时准确地进行采购，并及时作好入帐、报帐手续。
2、采购中灵活撑握市场信息，在保证质量前提下，购买低价位材料。
3、决不做损害公司利益和形象的事情。一、部门职责。
1、按照公司工程业务拓展要求完成预算任务。
2、对国内外装饰市场的材料及新型材料的价格、收集、整理并制作成软件。
3、完善装饰预算软件。
4、负责施工过程中的成本监督。5、负责协助有关人员业务承揽。
二、部门经理职责。
1、主持部门全面工作，合理安排本部门工作。
2、提出预算人员的培训计划和知识的更新要求与办法。3、对个案进行预算监督和检查，并与设计要求进行核对。4、协助有关部门进行业务承揽的洽谈。5、主持对重要材料的询价和报价。6、负责员工的业绩考评。
1、负责按照公司及部门领导的要求对个案进行预算工作。2、负责进行个案的成本监督控制。
3、按公司及部门要求承担新的拓展任务。一、部门职责。
1、负责工程施工前期准备工作，制定施工方案。2、负责工程的质量进度，安全及文明施工的管理。3、完善材料的出入库制度。
4、负责和甲方做好隐蔽工程验收、竣工验收手续。6、工程完工后，做出材料分析及工作。
总结。
7、做好竣工后的客户服务，协助财务部对工程尾款清缴工作。
二、部门经理职责。
1、负责部门全面工作，科学合理分工。
2、监督检查工程施工情况，及时发现问题，解决问题。3、根据管理及业务的需要，提出员工培训及用人计划。4、协助业务部门业务承揽。
5、监督检查本部门人员的工作情况。6、负责部门员工的业绩考评。
项目经理：
1、负责单位工程的全面管理工作，制定施工方案。2、指挥各工种之间的施工配合、人力调整。3、负责提出材料供应计划。
４、监督施工进度、质量、安全及现场文明施工。5、与甲方等有关单位，协调解决工程中出现的问题。做好设计变更、现场经济鉴证。
技术员：
1、负责工程中所涉及的技术工作。2、制定现场施工计划。
3、负责工程技术交底，指导现场施工。4、检查工程质量，负责整理资料。
施工员：
1、合理安排现场施工。
2、掌握工程进度，负责人力调配。
3、监督安全生产，负责现场文明施工。
4、执行项目经理的行政调配和业务指导。保管员：
用及时上报项目经理。3、防止材料浪费和流失。业务部岗位职责。
一、部门职责。
1、负责公司的业务承揽及业务拓展2、制定业务承揽及实施方案。
3、健全客户服务体系，并做好善后服务4、根据公司发展需要员工培训和人才储备。
二、部门经理职责。
1、全面主持部门工作，合理分配工作。2、制定业务员承揽计划，并监督实施。
3、健全客户服务制度，指导员工业务工作。4、完善业务承揽网络，拓展业务渠道。5、负责部门员工的业绩考核。
1、按公司部门领导的要求，做好本职工作。
2、收集、整理业务信息及客户资料，及时主动和客户沟通。3、建立自己的业务网络和实施计划。
4、负责配合有关部门进行方案制定，合同签定和尾款追缴。5、做好客户的回访工作，并整理相关信息交部门经理。
装修公司经理岗位职责
1.严格遵守公司各种规章制度，服从组长安排，按规定程序和标准开展工作。
2.参与工程项目合同及施工队伍认定的洽谈。
3.负责公司的装修工作，审核装修合同、设计方案、设计图纸和装修预算。
4.负责查验装修材料、装修设备，核查施工队伍并对隐蔽装修进行验收。
5.对装修过程中的工艺做法和装修进度进行检查监督，并控制好装修造价。
6.对装修质量进行检查并做好装修结算工作。
7.做好项目竣工验收工作，收集整理各项资料，移交相关部门。
8.负责与装修、施工过程中所涉及部门进行沟通和协调。
9.负责与装修、施工过程中所涉及到的行政主管部门、合作单位进行沟通和协调。
10.完成领导交办的其他工作。
装修公司岗位职责
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。
3、收发公司邮件，并做好登记管理以及转递工作。
4、负责前台和办公区域的环境维护，保证硬件设施安全及正常运转。
5、负责公司会议室的安排及管理。
7、协助行政部门日常工作。
8、保障前台办公环境及秩序。
9、配合运营总监完成招生销售工作。
装修公司经营岗位职责
工作职责包含两个部分：
一、对部门内部日常工作的管理；
监督、管理部内费用支出；4.组织、监督部内的薪酬分配工作；5.组织召开部门内部会议。6.负责对部门费用的审核；7.负责对部门各项工作的指挥、监督、检查、指导；8.二、对本部门业务工作的管理或者直接操作业务：
检查每个工地施工计划的执行情况及施工进度现场记录3.负责协商工长定价；4.负责监理工作检查验收，每个工地分项验收，提出整改方案；5.每月组织工程部全体人员开研讨会（工程进度中存在的问题解决，合理安排6.；下月工作）。
审核监理提供的降低成本的技术组织措施；7.审核施工过程中引起项目直接成本或间接成本变化的事项；8.检查公司预算的执行情况，分析预算执行过程中的问题；9.行政管理制度管理：10.行政管理相关制度的拟定；(1)(2)行政管理制度的执行与监督管理；绩效管理11.组织实施对公司及项目部的绩效考核；(3)处理员工考核纠纷；(4)对员工绩效考核结果进行评估分析。(5)协调工程部同公司其他部门的关系12.。竣工后）木工工程、（隐蔽工程、一个工地工程部经理至少参与三次验收备注：
；年以前，出具细则）2013遗留欠款收账（1.2.；零星工程、售后总体安排（郭丽红、郑水龙）。
处理意见；
对进场成品进行质量验收，安装检查；6.；量施工工程量（监理员配和）7.；督促和检查监理员的工作（施工日志、施工材料管理、工地卫生管理等）8.对工程质量问题负全责；9.）不定期的检查施工安全情况；1安全：10.）分析安全事故原因，处理安全事故；2进行施工安全验收；3)。
料。
与客户洽谈签合同，并在合同规定的期限内完成履约保函、预付款保函、有3.；关保险等保证手续（监理配合）。
6.；现场交底（发工程通知单）。
材料会计工作职责。
出具月度、年度各工地材料、费用成本表；3.
装修公司销售岗位职责
1、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则。严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作无条件接受上级的.督导。
2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表。签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，分析总结成败原因。
4、店长要对导购的工作给予支持和引导，培养发现和正确使用人才。
5、也可不定期组织导购员进行团体活动，促进员工团结友爱，相互促进良好气氛。
6、建议和完善例会工作，调动导购员工作积极性，使他们以最佳精神状态投入工作。
7、公平、合理的进行人事调动，接受导购的正确建议，促使团队精神的建设。
8、主动与客户沟通，吸取顾客意见，建立和完善客户服务工作。
装修公司销售岗位职责
1、全面负责店面经营管理工作，对总经理负责。
2、负责督促并执行公司的各项规章制度，保证政令畅通。
3、经营计划和目标任务的参与制定和具体实施。
4、负责门店授权范围内的折扣、相关报表的量化分析及日常财务管理和监督。
5、定期对公司提出合理化建议和实施。
二、人员
1、店面所有员工的日常行政管理。
2、负责各部门具体事务及人力、物力调配。
3、负责员工的食宿问题。
4、负责店面的.团队建设工作，加强人员能力开发，做好人员调配。
5、随时监督检查全店员工的工作过程和结果。
6、及时了解员工的思想状况，及时鼓励引导
三、财、物
1、负责店内的采购备用金。
2、检查店内设备工具的维护保养。
3、组织每月的盘点工作。
4、负责超市内货品的批量采购工作。
5、消防安全、生产安全的管理与监督。
四、活动
1、及时、准确、有策略的开展市场调研。
2、负责组织店内、店外促销活动。
3、负责客户的回访工作、处理较大客户投诉及突发事件。
五、完成上级交办的其他任务
装修公司客服部岗位职责
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访。
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等。
回访流程。
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。回访内容：
1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）。
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡。
注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语。
回访规范：一个避免，三个必保，即。
避免在客户休息时打扰客户；
必须保证会员客户的100%的回访；
必须保证回访信息的完整记录；
必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？
打扰您了。
交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？
【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作结束：
【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
二、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨：挽回不满意顾客。
投诉解决策略：短—渠道短。
平—代价平。
快—速度快。
认识服务与品牌的关系。
顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。
投诉处理流程：
1、投诉受理。
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断。
了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因。
要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、实施处理方案。
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、总结批价。
首先，言行礼仪按服务规范操作。
与顾客不发生冲突的技巧：
1.不争论；不恶言；不动怒；
2.不轻易承诺，不失言；
3.不推卸责任；
4.不提高说话音调。
5.杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6.不怀疑顾客的诚实品格；须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。
电话营销沟通技巧：
一、掌握客户的心理。
二、声音技巧。
1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、有感情；
3、热诚的态度。
三、开场白的技巧。
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；
立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
四、介绍公司或产品的技巧。
1、面对“碰壁”的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见；
3、要学会回避问题；
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、激发客户购买欲望的技巧。
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
客服代表。
1、协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。
2、负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。
3、落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。
4、负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中。
心突发事件与重要投诉。
5、负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档。
以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满足客户的需求。
6、负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。
1、负责对业务代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。
2、认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。
3、严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。
4、每天日班值班长负责统计当天工作情况（系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报）交由客服部主任。
5、各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉业务知识，熟练掌握操作系统。
6、掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。
7、每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。
1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。
2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主任指定）做详细讲评。
1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
2、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。
3、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。
4、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
5、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报。
6、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。
7、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
8、遵守有关的规章制度，关心集体。
9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
10、总结系统运行问题，及时提交班长。
11、完成领导交办的事宜。
12、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
13、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能，及相关业务流程。
14、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。15、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
16、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报班长。
17、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。
18、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
19、遵守有关的规章制度，关心集体。
20、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
21、总结系统运行问题，及时提交班长。
工作;。
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电。
话销售经验者。
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络二、客服人员需要具备的素质。
（一）心理素质要求：
1."处变不惊"的应变力。
2.挫折打击的承受能力。
3.情绪的自我掌控及调节能力。
4.积极进取、永不言败的良好心态。
（二）品格素质要求：
1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德。
2.不轻易承诺，说了就要做到。
3.勇于承担责任。
4.拥有博爱之心，真诚对待每一个人。
5.谦虚是做好客户服务工作的要素之一。
6.强烈的集体荣誉感。
（三）技能素质要求：
1.良好的语言表达能力。
2.丰富的行业知识及经验。
3.熟练的专业技能。
4.优雅的形体语言表达技巧。
5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。
6.具备良好的人际关系沟通能力。
7.具备专业的客户服务电话接听技巧。
8.良好的倾听能力。
（四）综合素质要求：
1.“客户至上”的服务观念。
2.工作的独立处理能力。
3.各种问题的分析解决能力4.人际关系的协调能力参考资料：
（一）、对客户资料的管理。
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服人员将信息汇总，并进行分析分类，管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服人员应在24小时内与客户进行沟通，并做详细备案。
（二）、对不同类型的客户进行不定期回访。
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
1、回访方式：电话沟通、短信业务等。
2、回访流程：从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，通。
过电话或短信等方式与客户进行交流沟通并认真记。
录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为。
回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
3、回访内容：
1）询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2）特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
4、回访规范及用语回访规范：
您对××服务项目满意吗？
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？
【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改。
进哪方面的工作。
【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们。
取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
愉快/节日快乐），再见！
三）、高效的投诉处理。
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
1）投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
2）投诉解决宗旨：挽回不满意顾客。
3）投诉解决策略：短—渠道短；平—代价平，快—速度快。
4）投诉处理流程：1、投诉受理。
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断。
了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因。
要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、实施处理方案。
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、总结批价。
对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服人员填写《顾客投诉统计表》，并做分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。
5）投诉处理准则。
1.不争论；不恶言；不动怒；
2.不轻易承诺，不失言；3.不推卸责任；
4.不提高说话音调。
5.杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6.不怀疑顾客的诚实品格；
须注意：
尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
四）、客服人员的接交手续。
客服人员在接交工作时需以时间为接点，双方签字确认《客服交接班表》，做到不漏接一个电话，若双方因交接出现问题给公司带来经济损失的则按公司相关规定给予处罚。反之，受到客户及公司一致好评的客服人员将得到相应奖励。
五）、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服人员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。
附：客户常用问题及规范语言。
1.请问你们有什么商品吗？
答：1）您好，请稍等。我帮您查询一下。
2）不好意思现在没有您需要的商品。如果您愿意可以留下您的联系方式给我们，我们会帮您寻找相关商品并及时和您联系。
3）不好意思现在没有您需要的商品，但是我们有内似的商品您可以先看看（发送链接给客户）如果是您需要的您可以直接订购。
2.请问您是做xx商品的吗？
答：是的。我们是这种商品的网络销售代理商。您有什么需求我们可以帮您的？
3.你们有实体店吗？我想来看看商品。答：不好意思，我们是网络销售没有实体店。
4.你好请问你们是xx商品的厂家吗？
答：您好，我们是这个商品的网络销售代理商。
5.你们可以把厂家的电话或是联系方式给我一个吗？
答：不好意思我们无法为您提供厂家的联系方式，请您谅解。
6.请问你们的商品支持货到付款吗？
答：不好意思我们现在暂时不支持货到付款的业务。我们有多种。
网络付款方式您可以从中选择一种。
答：您好，目前的快递都是以重量和体积来定价的，我们可以帮您打包，如果一个包不超过1公斤的话可以只付一次货运费，但是超过的话我们就按快递公司的收费标准进行收费。
8.请问我在你们网站上看到了有什么商品但是有2个价格，它们有什么区别？
答：2个商品看起来外观是一样的,但是它们的材质或配臵是不。
同的，所以价格有所不同。
9.请问你们的商品是正品吗？
答：您好我们网站上销售的商品都是正品，因为我们的网站是云南省商务厅直接下属的购物网站。我们销售的商品受商务厅的直接监管。所有品质是不会有问题的。
装修公司会计岗位职责
2、月末准确计提各项税金，在申报期限内按期缴纳各种税款;。
3、定期制作准确的应收应付账单、发票统计汇总;。
4、定期编制资产负债表、损益表，做到数据准确、内容完整、报送及时;。
5、做好记账凭证、账册、报表等会计资料的整理、归档和保管工作;。
6、完成上级交给的其他日常工作。