铁路春运志愿者活动总结(模板16篇)

时间:2023-12-14 11:25:10 作者:琉璃

活动总结可以帮助我们总结成功经验,发现问题并提出解决方案,为以后的活动提供参考。以下是一些有关活动总结的优秀范文,希望可以给大家在写作时提供一些参考和借鉴。

春运志愿者活动总结

我一定不会让一件事发生两遍,所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方,有人刚上电梯才发现自己上错了,为了方便他会转身下来,那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的,如果不及时跑上去,尤其人多时后果不堪设想,身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的,人是一阵阵的,站在电梯口始终是不安全的,只能把她们掺着上电梯。

让我感到开心的事是,当看到有人拿着车票,而且眼神显得很迷茫,于是上前询问,需要帮您看一下您的车次吗?有些人会警惕的把车票往怀里拿说,干什么?接着他会看你几眼,确定一下你的身份,然后说自己是哪趟车的,需要上楼吗?当你告诉他之后,他会有如释重负似的才对你说谢谢。主动的,被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你,相信你才会让你帮助他们。

让我印象很深刻的是那天上午,一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不可一把那个老人送进站台,他说那个老人年纪有点大了而且他拿了很多东西,现在又不能买站台票,于是我跟着他找到了那位老人,看起来东西确实有些多,我就告诉他可以去老年候车区,如果到时候需要可以找小黄帽帮忙,当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了,他说他们可以。看着两位老人离去的背影时,他们之间的情谊让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事,一对中年夫妇说自己的东西很多,拿不了,志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李,而夫妇只是共提一个行李,当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西,很刺激人心。

我始终觉得好的占多数,不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影,这句话一点也没错,在这里我看到代表着职业的各种穿着,由内及外的各中表情。

“如人饮水,冷暖自知”在这的经历是值得去体味的,它是我成长的一部分,在经历中不断成熟,心里满足了,那些“舍”好像也变得不那么重要了,它在我们身体中,慢慢对我们产生潜移默化的影响,它不是直接效应,也许就是某个细枝末节,连我们自己也不清楚的东西,也许就在某个关键时刻起了作用。

这五天我收获了满满的谢谢,它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很开心,很久没有过的自豪,真的很感动。

春运志愿者活动总结

武汉__年武铁春运已经落幕,这场旅客大迁徙从1月19日起,共计40天。我的服务时间是在年后,虽然只有五天,但有很多事是没法用时间来衡量的,我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸,电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受,这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰,虽然客流量很大,但整个运做显得井然有序,每个人都有明确的分工,而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。

年后的人群主要以打工族为主,也有学生群体,与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问,学会怎么去与别人相处等等。总而言之让我收获很多。

在上岗的前一天晚上我还在担心,自己什么也不会,去了我能顺利的帮助别人吗?我要做些什么?如果有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕,也许人就喜欢往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,慢慢的没那么不安了,而且开始有些兴奋,尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动,他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。

到分配工作的时候大家都很热情,因为是第一天所以被分配到了出站口,相对于其他岗位而言难度不大,让我温暖的是大家都很好,谁的绶带没戴好就帮忙弄弄,一点也不像刚认识的,而且对我这个刚来的很照顾,告诉我应该怎么做,要注意些什么,让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风,哪个地方人多我们就站在哪,及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车,所以对这儿的情况还算熟悉,当然也碰到各种各样的事,有问武广高铁的;也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神,有你给他指清方向感激的眼神;有看到小黄帽后欣喜的眼神;也看到赶不上火车焦急的眼神;也有当你迟疑时轻篾眼神,当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉,好像怎么做都不够,感叹工作的时间太短。

本着体味春运服务他人的想法,到了下午大家自调岗位,目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转,顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候,我看到有志愿者直接喊出来,那样可以更快的疏散人群,对于以前的我而言是不可思议的,因为我不喜欢和不熟悉的人讲话,而且还要提高分贝,当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的,就好像自己被需要了。

以前总为没能出省读书而感到遗憾,当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的,在外不容易。

第二天换到传说任务最重的大厅,那里很复杂,因为是新手所以不熟悉,幸亏有工作人员热心的帮助,而且还把他的表给我说那样会比较方便,组长要负责好的是电梯口那里,刚开始还不是很能理解,慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多,有个老婆婆引起了我的注意,因为她上电梯有些迟疑,我也站着想了一下,但看她东西不多,我想她应该可以自己上去,但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了,想捡也捡不了,她的表情让我映像深刻,如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白,有些事有了想法就要去做,不要犹豫,不要自己做的决定到最后又后悔,这也算是经验教训吧。

我一定不会让一件事发生两遍,所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方,有人刚上电梯才发现自己上错了,为了方便他会转身下来,那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的,如果不及时跑上去,尤其人多时后果不堪设想,身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的,人是一阵阵的,站在电梯口始终是不安全的,只能把她们掺着上电梯。

让我感到开心的事是,当看到有人拿着车票,而且眼神显得很迷茫,于是上前询问,需要帮您看一下您的车次吗?有些人会警惕的把车票往怀里拿说,干什么?接着他会看你几眼,确定一下你的身份,然后说自己是哪趟车的,需要上楼吗?当你告诉他之后,他会有如释重负似的才对你说谢谢。主动的,被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你,相信你才会让你帮助他们。

让我印象很深刻的是那天上午,一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不可一把那个老人送进站台,他说那个老人年纪有点大了而且他拿了很多东西,现在又不能买站台票,于是我跟着他找到了那位老人,看起来东西确实有些多,我就告诉他可以去老年候车区,如果到时候需要可以找小黄帽帮忙,当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了,他说他们可以。看着两位老人离去的背影时,他们之间的情谊让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事,一对中年夫妇说自己的东西很多,拿不了,志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李,而夫妇只是共提一个行李,当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西,很刺激人心。

我始终觉得好的占多数,不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影,这句话一点也没错,在这里我看到代表着职业的各种穿着,由内及外的各中表情。

如人饮水,冷暖自知在这的经历是值得去体味的,它是我成长的一部分,在经历中不断成熟,心里满足了,那些舍好像也变得不那么重要了,它在我们身体中,慢慢对我们产生潜移默化的影响,它不是直接效应,也许就是某个细枝末节,连我们自己也不清楚的东西,也许就在某个关键时刻起了作用。

这五天我收获了满满的谢谢,它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很开心,很久没有过的自豪,真的很感动。

春运志愿者活动总结

武汉20__年武铁春运已经落幕,随之的是春运志愿者活动的圆满收场,但这样一个活动带给我的影响远没有结束。我的服务时间是在年前,虽然只有三天,但很多事情是没办法用时间衡量的,在这短短的两天里,我做了整个寒假最有意义的事。因为这次志愿活动,我的大学生活又增添了精彩的一笔。

年前,随着铁路春运的启动以及团组织的号召,作为一名大学生,我积极投入到武汉市铁路志愿者这个团队中,与来自武汉各大高校的大学生一起努力,为春运工作贡献自己的一份力量。

20__年x月x日,接到铁道部通知,我前往汉口火车站参加志愿者培训,当看到自己的工作时间安排后,才发现,报名时的五天只安排了三天,更为重要的是这三天是过年前的最后三天。想到回家三个多小时的车程,想到自己可能只能在外过年,我当时犹豫了一下,当还是下定了决心,既然选择了,就做下去,绝不能不退缩,毕竟这是一次很有意义的活动。在和爸妈说明情况后,得到了他们的支持,更加坚定了我的决心。

20__年x月x日,是我参加武昌站春运志愿活动的第一天。至此,我开始了为期三天的春运志愿者服务。

虽然在学校志愿者活动参加过不少,但像这样直接面对成百上千人的志愿者活动还是首次,不过,心里的紧张很快就被工作消去。在整个工作过程中,一切还算顺利,大家各司其位,而我被分配到了检票口。站在检票口,遇到需要帮助的旅客我们会主动上前询问,为他们提供车次、进站方式等信息,一些行动不便的旅客,我们会为他搬运行李,此外还在检票口维持秩序。而在进站高峰时段,为了不错过自己的车次,人们匆忙地往车站内赶,有时人们就会挤在一个检票口,而忽略和其它通道,这时我们就会加大嗓门,引导旅客往人少的检票口走。一个上午下来,尽管神疲力乏、嗓子嘶哑,但心里还是十分的高兴,每一声谢谢,就是对我们最好的鼓励。接下来的两天,我分别在不同的岗位工作,每一个工作都体会了一遍。

让我印象深刻的是第二天的上午,一个背着麻皮袋子的阿姨,从穿着看应该是从农村来武汉打工的农民工,我们费了很大劲才听清她的方言,原来她和家人走散了,而自己却没有家人的联系方式,我们让她在检票口等等,同时联系其他组员帮忙寻找,最后不知道她等到了她的家人没有,我想应该找到了吧,但愿如此。看到她站在寒风中焦急的眼神,心里酸酸的。

有人说火车站是社会的一个小缩影,这句话一点也没错,在这里我看到代表着职业的各种穿着,由内及外的各种表情,看到了社会各个层次人生活的状态,以及人与人之间微妙的关系,同时也看到了铁路一线工作人员生活的艰苦。

“如人饮水,冷暖自知”在这的经历是值得去体味的,它是我成长的一部分,在经历中不断成熟,心里满足了,那些“舍”好像也变得不那么重要了,它在我们身体中,慢慢对我们产生潜移默化的影响,它不是直接效应,也许就是某个细枝末节,连我们自己也不清楚的东西,也许就在某个关键时刻起了作用。

我一直认为,能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,尤其是对于素不相识的人,因此大学期间,在志愿者这条路上,我还回继续走下去。此外,和来自不同高校的学生一起工作,不仅收获了友谊与快乐,更学会了如何更好地融入团队。这三天我收获了满满的谢谢,它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很开心,很久没有过的自豪,真的很感动。

春运志愿者活动总结

工作第一天很是兴奋,带队老师把工作分配完成之后我们头戴“小黄帽”,身披“红色绶带”前往各自的工作岗位。我是第二小组的组长,我们负责的a、b两个候车厅。a区五个人,b区四个人,通过内部的简单讨论我们向各自的“目的地”出发了。

一开始我们很快的进入了工作状态,开始熟悉地理环境,大概的了解候车区基础公共设施的位置。包括卫生间、开水房、无障碍电梯、餐饮区及各个进站口。随后我们又分成两个小分队分布在a区候车厅的两端并来回巡视需要帮助的旅客。那么我们的工作内容就是帮助解答各位旅客提出的相关问题,帮助老、弱、病残、孕等重点旅客。通过大半天的工作我们了解到各位旅客遇到的普遍问题就是找不到与自己对应的进站口。我们武汉火车站的候车厅是分为了a、b两个大区每个区有八个进站口,分别对应了不同的候车地点。在安检处有个led的大屏幕,屏幕上很清楚的标注了不同车次的时间和相应的进站口。相信各位旅客没有把目光停留在此!所以我们就用相机、手机拍下屏幕上的信息及时的告诉顾客相应的候车点。

通过了一天的工作,我们也收获了许多感动。让我记忆深刻的就是一家广东旅客,两位老人,一位年轻的父亲和一个基本不会走路的孩子。他们大包小包众多行李很快引起了我们的注意,我们迅速跑上前去接手他们的行李并询问他们的车次,车厢号。您走错了,应该是在b4进站口,我们送你们过去吧!他们很客气的说了几声谢谢,又问你们是大学生,过年不回家?我们答到,我们是武汉本地的。这位年轻的父亲高兴地说了一句,“原来你们武汉人这么热情”,我下次四月份还要来武汉。我说,我们武汉人一直很热情!是的,一句“原来你们武汉人这么热情”值得我们去思考。今天的工作还算顺利,偶尔有点小插曲,好在有惊无险。带队老师把我们召集在一起说了几点注意事项:大家一定要注意自己的人身安全,千万不要下站台,站台地下很危险,你们要学会拒绝别人,要是遇到了什么问题记得电话通知我。好了,今天工作大家辛苦了,早点回家休息吧注意安全!

xx/1/ 晴

工作第二天我们又被分配到a、b区的候车厅。今天我们采取了另一种方式行动。我们今天是7个人a区四个b区三个,强调注意事项后我们又奔向各自的岗位。今天人手不多,我们各自选择用纸条把各个站台的车次抄写下来以便于旅客交流。除此之外,我们选择站在候车厅的大门两侧,采取主动出击的方式,旅客一进来我们就迎上前去请问,您需要帮助么?呵呵,通过我们的主动,大大提高了工作效率,也受到广大旅客的好评。人事百态,也有很多旅客对于我们不屑一顾,但是我们依然会保持乐观的心态积极应对,加油!

最后我想总结的是如何更好的完成我们成为铁路春运志愿者的工作,达到更好的目的让旅客能够方便快捷的平安回家。我们分成三个小组,分别在一楼的公交站台、电梯出入口,车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域,a、b两个候车厅三个大的区域三个小组负责。

首先,大家必备的是一名志愿者应有的基本素质,包括良好的公共道德素质,积极向上的心态,纯粹的志愿性质为出发点服务为主,思考与行动并序的工作态度。只有这样才能更好的服务春运,体验春运,在服务的过程中学习到更多的社会经验和知识!

公交站台、电梯出入口。

作为导航人员应该熟知武汉站公交车站的乘车路线。知晓附近的商业活动中心,基本的旅游景点。能及时解决旅客所提出的问题,对不了解的问题要做好预备工作,回家后可以上网查询。电梯出入口处的同学应该注意提醒顾客不要在电梯上嬉闹,不要让小孩独自乘坐电梯以免发生事故,还应该了解一楼站台的基础服务设施,包括卫生间、取款机、售票厅以及超市等门店。

车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域

在大门的同学要注意观察有需要帮助的乘客,帮助老、弱、病残、孕等重点旅客提拿行李做好交接任务。安检处的同学注意人员的集散分布在人多的时候提醒旅客注意安全排队有序的安检,还应了解大厅内的售票窗口、自动售票机的使用、移动话费自动缴款机的使用。屏幕下方的同学注意熟看屏幕上所显示的车次信息,身体面向旅客,注意自己所占的方位不要给乘客带来不便还应注意提醒行李多的旅客可以凭身份证在屏幕下方的服务台租用推车。

3.a、b候车厅区域

如果人手有余的话可以在候车厅内来回巡视为有需要帮助的乘客服务,热手少的情况就可以在a、b两区的大门处就可以了。在候车厅的同学应该用纸将led屏幕上的信息记下,注意时段的更新。要熟知候车厅内的基础公共设施的位置及使用,包括卫生间、开水房、手机充电处、无障碍电梯、餐饮门店及绿色通道的使用人群。谨记要主动的向旅客询问车次及车厢号以便于他们更方便的找到相应的进站口。如有不知的情况迅速向穿制服的工作人员请教。

以上是我个人总结的几点,希望大家在工作中总结问题、提出问题、解决问题我们才能为大家提供更好的服务!谢谢!最后祝愿各位为春运提供帮助的工作人员及志愿者们新年快乐,合家幸福!

春运志愿者活动总结

20xx年xx月xx日,伴随着冬日的严寒,暖暖的春运志愿者活动在志愿者们的铮铮誓言中拉开了序幕。

开封市志愿者协会自20xx年组织春运志愿者活动,这已是第四个年头了。

本次春运志愿者活动,开封市志愿者协会共20人次参与,主要服务内容:为出入车高中生作文旅客提供指引服务,帮助行动不便的旅客搬运行李,协助车高中生作文工作人员维持秩序,打扫车高中生作文候车大厅环境卫生等。

1、发布公告,招募志愿者。

通过在户外公益、星火燎原等qq群发布活动公告,本次活动共招募志愿者15人。

2、参加培训,有的.放矢。

本次志愿者活动,火车高中生作文给予了集中培训,为更好的服务春运提供了可靠的保证。

1、启动仪式。

2月4日,我协会志愿者同火车高中生作文志愿者、大学志愿者参加了春运志愿者活动启动仪式。

2、活动安排及开展。

本着旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的宗旨,开封市志愿者协会共分两个小组:一个小组在候车大厅负责候车大厅的环境卫生及秩序,一个小组负责候车大厅外部及出高中生作文口的环境卫生及出高中生作文旅客的引导。

由于春运自2月4日一直持续40天,开封市志愿者协会号召志愿者持续服务春运,直至春运结束。

春运志愿者活动总结

工作第一天很是兴奋,带队老师把工作分配完成之后我们头戴“小黄帽”,身披“红色绶带”前往各自的工作岗位。我是第二小组的组长,我们负责的a、b两个候车厅。a区五个人,b区四个人,通过内部的简单讨论我们向各自的“目的地”出发了。

一开始我们很快的进入了工作状态,开始熟悉地理环境,大概的了解候车区基础公共设施的位置。包括卫生间、开水房、无障碍电梯、餐饮区及各个进站口。随后我们又分成两个小分队分布在a区候车厅的两端并来回巡视需要帮助的旅客。那么我们的工作内容就是帮助解答各位旅客提出的相关问题,帮助老、弱、病残、孕等重点旅客。通过大半天的工作我们了解到各位旅客遇到的普遍问题就是找不到与自己对应的进站口。我们武汉火车站的候车厅是分为了a、b两个大区每个区有八个进站口,分别对应了不同的候车地点。在安检处有个led的大屏幕,屏幕上很清楚的标注了不同车次的时间和相应的进站口。相信各位旅客没有把目光停留在此!所以我们就用相机、手机拍下屏幕上的信息及时的告诉顾客相应的候车点。

通过了一天的工作,我们也收获了许多感动。让我记忆深刻的就是一家广东旅客,两位老人,一位年轻的父亲和一个基本不会走路的孩子。他们大包小包众多行李很快引起了我们的注意,我们迅速跑上前去接手他们的行李并询问他们的车次,车厢号。您走错了,应该是在b4进站口,我们送你们过去吧!他们很客气的说了几声谢谢,又问你们是大学生,过年不回家?我们答到,我们是武汉本地的。这位年轻的父亲高兴地说了一句,“原来你们武汉人这么热情”,我下次四月份还要来武汉。我说,我们武汉人一直很热情!是的,一句“原来你们武汉人这么热情”值得我们去思考。今天的工作还算顺利,偶尔有点小插曲,好在有惊无险。带队老师把我们召集在一起说了几点注意事项:大家一定要注意自己的人身安全,千万不要下站台,站台地下很危险,你们要学会拒绝别人,要是遇到了什么问题记得电话通知我。好了,今天工作大家辛苦了,早点回家休息吧注意安全!

春运志愿者活动总结

武汉20xx年武铁春运已经落幕,这场旅客大迁徙从1月19日起,共计40天。我的服务时间是在年后,虽然只有五天,但有很多事是没法用时间来衡量的,我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸,电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受,这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰,虽然客流量很大,但整个运做显得井然有序,每个人都有明确的分工,而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。

年后的人群主要以打工族为主,也有学生群体,与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问,学会怎么去与别人相处等等。。。总而言之让我收获很多。

在上岗的前一天晚上我还在担心,自己什么也不会,去了我能顺利的帮助别人吗?我要做些什么?如果有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕,也许人就喜欢往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,慢慢的没那么不安了,而且开始有些兴奋,尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动,他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。

到分配工作的时候大家都很热情,因为是第一天所以被分配到了出站口,相对于其他岗位而言难度不大,让我温暖的是大家都很好,谁的绶带没戴好就帮忙弄弄,一点也不像刚认识的,而且对我这个刚来的很照顾,告诉我应该怎么做,要注意些什么,让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风,哪个地方人多我们就站在哪,及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车,所以对这儿的情况还算熟悉,当然也碰到各种各样的事,有问武广高铁的;也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神,有你给他指清方向感激的眼神;有看到小黄帽后欣喜的眼神;也看到赶不上火车焦急的眼神;也有当你迟疑时轻篾眼神,当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉,好像怎么做都不够,感叹工作的时间太短。

本着体味春运服务他人的想法,到了下午大家自调岗位,目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转,顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候,我看到有志愿者直接喊出来,那样可以更快的疏散人群,对于以前的我而言是不可思议的,因为我不喜欢和不熟悉的人讲话,而且还要提高分贝,当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的,就好像自己被需要了。

以前总为没能出省读书而感到遗憾,当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的,在外不容易。

第二天换到传说任务最重的大厅,那里很复杂,因为是新手所以不熟悉,幸亏有工作人员热心的帮助,而且还把他的'表给我说那样会比较方便,组长要负责好的是电梯口那里,刚开始还不是很能理解,慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多,有个老婆婆引起了我的注意,因为她上电梯有些迟疑,我也站着想了一下,但看她东西不多,我想她应该可以自己上去,但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了,想捡也捡不了,她的表情让我映像深刻,如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白,有些事有了想法就要去做,不要犹豫,不要自己做的决定到最后又后悔,这也算是经验教训吧。

我一定不会让一件事发生两遍,所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方,有人刚上电梯才发现自己上错了,莲~山为了方便他会转身下来,那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的,如果不及时跑上去,尤其人多时后果不堪设想,身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的,人是一阵阵的,站在电梯口始终是不安全的,只能把她们掺着上电梯。

让我感到开心的事是,当看到有人拿着车票,而且眼神显得很迷茫,于是上前询问,需要帮您看一下您的车次吗?有些人会警惕的把车票往怀里拿说,干什么?接着他会看你几眼,确定一下你的身份,然后说自己是哪趟车的,需要上楼吗?当你告诉他之后,他会有如释重负似的才对你说谢谢。主动的,被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你,相信你才会让你帮助他们。

让我印象很深刻的是那天上午,一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不可一把那个老人送进站台,他说那个老人年纪有点大了而且他拿了很多东西,现在又不能买站台票,于是我跟着他找到了那位老人,看起来东西确实有些多,我就告诉他可以去老年候车区,如果到时候需要可以找小黄帽帮忙,当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了,他说他们可以。看着两位老人离去的背影时,他们之间的情谊让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事,一对中年夫妇说自己的东西很多,拿不了,志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李,而夫妇只是共提一个行李,当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西,很刺激人心。

我始终觉得好的占多数,不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影,这句话一点也没错,在这里我看到代表着职业的各种穿着,由内及外的各中表情。

“如人饮水,冷暖自知”在这的经历是值得去体味的,它是我成长的一部分,在经历中不断成熟,心里满足了,那些“舍”好像也变得不那么重要了,它在我们身体中,慢慢对我们产生潜移默化的影响,它不是直接效应,也许就是某个细枝末节,连我们自己也不清楚的东西,也许就在某个关键时刻起了作用。

这五天我收获了满满的谢谢,它们幻化成记忆让我牢牢记祝作为这个团体中的一员我真的感到很开心,很久没有过的自豪,真的很感动。

春运志愿者活动总结

我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作,虽然只有短短的几天时间,但是我收获了很多,下面是我的心得体会。

刚开始工作的时候,因为我们大都是新人,相互之间很陌生,对这工作也很生疏,我们的队长看到我们的情况,就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法,让我们迅速的熟悉了这项工作,同时通过闲时的交流,我们队员之间也相互认识了,工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作,一些老年人没有儿女的陪伴,独自携带行李上下车很艰难,我们的工作就是帮他们搬运行李,引导他们进出车站和上下车。

参加这志愿者活动,我们不但服务了他人,也锻炼了自己,提高了自己。在工作中,我们学会了如何去与别人沟通,如何去处理一些问题,如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心,增强了我们的爱心,提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人,让我们懂得了微笑的力量,提升了我们的人格魅力。

社会需要和谐更需要爱,正如那首歌唱得:如果人人都献出一份爱,那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动,服务他人,提升自己!

其实还有好多大家平时接触不到的铁路职工,他们也都具有很强的责任感和纪律性。譬如护铁路线的公安警察、开火车的司机、修铁路的养路工、确保信号显示正常的信号工、电话通畅的通讯工、跑列车的乘务员、指挥列车运行的调度员、接发列车的车站值班员等等。他们的工作量也都很大,但是为了确保列车的安全运营,确保旅客的生命财产安全,他们也都默默地奉献了很多很多。

铁路工作不同于其他工作,它有着很强的纪律性和作业标准化,属半军事化管理。因为铁路和火车与平常老百姓的生活密切相关,铁路管理的好与坏,也直接反映着国家的管理水平,体现着我们的综合国力。

春运志愿者活动总结

为进一步弘扬“奉献友爱合作提高”的志愿者精神,流传志愿办事理念,给予人民群众新春的祝福与关爱,我区开展以“温暖回家路·共铸留守情”“邻里守望·温暖新春”“全城洁净”“禁燃禁放文明安全过大年”等为主题的志愿办事运动。

一、“温暖回家路·共铸留守情”

1月28日上午,区文明办联合国基路街道在郑州汽车客运北站开展了志愿办事运动。为返乡旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救护等办事。

一早,汽车客运北站已经人头攒动,在郑州务工、旅游的群众都在这一天踏上回家的征程。他们或拉着观光箱,或背着行囊,或挑着担子,或带着孩子,在繁忙了一整年之后,从汽车客运北站出发,赶回老家与家人团聚,共度新春。

现场,近100名志愿者早早来到运动现场,这边在安监处,赞助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工检票口,帮忙工作人员维持秩序,引导旅客有序快速进入候车大厅;耐心为旅客答疑解惑。运动那头儿桌子、对象一一摆好,一幅幅现写的春联依靠着书法志愿者的美好祝愿,现场还有小小书法志愿者吸引不少叔叔阿姨们的眼球,为少年点赞“少年强则中国强”;此外还有柳林卫生院的医护志愿者一边给群众量着血压,一边交卸着注意事项,现场热闹不凡。

运动现场免费发送100余套内含有春联、福字、窗花等的春节大礼包,现场书写的春联200副、福字400张,先后赞助返乡农民工提包裹200余次,提供康健咨询、血压测量等义诊60余人次,发放计生康健知识、法制鼓吹材料400余份,深受人人的迎接。

志愿者们在春运这个特殊时期不畏严寒,用微笑和行动让旅客在奔走中认为了温暖。固然已经放寒假,但传递爱心的行动并没有停下来。

二、“邻里守望·温暖新春”

为进一步做好民生办事,赓续完善民生保障体系,确保辖区优抚工具、失独白叟、低保户和特困户等艰苦群众获得党和*的温暖。1月28日,在新春佳节即将到来之际,我区南阳路街道做事处党员志愿者开展“邻里守望,温暖新春”志愿办事运动,让社区的艰苦群众过上一个丰裕幸福的新年。花园路街道党员志愿者为辖区内的环卫工人奉上了大米、食用油等慰问品,并为他们奉上冬日温暖,献上新年祝福。

由于辖区必要慰问的艰苦群众较多,社区采取了集中发放的方法,对付那些行动未便,无法到现场领取慰问品的艰苦群众,社区党员志愿者“送货上门”,确保每一个艰苦群众都能实时领到慰问品,一份份米面油,便是一份份关心,尽管不是什么珍贵的礼物,但这份"关爱"是春节前最温暖的礼物。

带着浓浓的眷注之情,社区工作人员还详细扣问了他们的身体环境及生活环境,分外通知白叟们要注意身体,保持优越的心态,在奉上慰问物资的同时,祝愿他们身体康健、新年愉快。一句句暖心的话语,一次次贴心的问候,让优抚工具、失独白叟、低保户和特困户等艰苦群众倍感温暖。

此次慰问运动在穷冬时节实时为他们奉上了温暖,进一步加深了社区与艰苦群众的感情交流,让优抚工具、失独白叟、低保户和特困户等艰苦群众真正感想感染到党和*对他们的关爱,确保他们能过上一个幸福安全的春节。

春运志愿者活动总结

我在武昌火车站已经工作了一个星期,在这一个星期的工作经历中我收获了很多也感悟了很多。看到的不仅是那些赶火车的旅客,还有那些一直服务于武铁春运的工作人员。

在春运期间,可以看到中国人如侯鸟般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作,也是我们当代大学生的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的宝贵经验。

现在我依然记的第一天上岗的情形,那天是2月20日。武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和雷峰小组的所有队员都站在东进站口为旅客们服务。那天,天气很冷所有的队员都冒着严寒,耐心为旅客服务。主动帮助那些需要帮助的旅客运送行李。同时也是工作的第一天我和学长有幸被湖北电视台的记者采访。

记得当时那位女记者问了我这样一个问题:为什么你们要在春运期间参加这次的志愿者活动。我是这样回答的:我希望能为一直奉献于社会的建设们能更好的回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被分配到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。因为我们对乘车时间表的不熟悉造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商解决了这个问题。也是在当天下午服务了一位特殊的旅客。一个约摸4、5岁的小女孩在拥挤的人潮中与自己的父亲走散了,那位小女孩一直无助的哭泣着。我把她带到了服务台请求工作人员帮忙广播寻找爸爸。我则在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是回老家过年的,而她的妈妈在深圳打工。小女孩焦急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她的父亲应该也和她一样的焦急。时间一分一秒的在流逝眼看就要到了我们的服务结束时间她的父亲依然没有出现。最后只得求助铁路局团委和刘明明学长的帮助下顺利的找到了女孩的父亲。小女孩立刻扑到爸爸的怀里,哇哇大哭起来。那一幕感动在场的所有工作人员。

接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都认真的完成着五个一的工作任务。班前点名、班中交流、班后总结、每天一份工作感悟、每天评选服务明星、服务明星的合影留念。在这一星期的工作中我和其他队员分享着彼此的工作经验,共同解决着工作中所遇到的问题。那几天的服务下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门,带着星光回家。往返于学校与武昌火车站40多公里的路程。大家从不叫苦叫累,大家彼此照顾着扶持着。很多队员因为辛苦的工作而生病依然带病上阵,他们真的好伟大。甚至很多队员做梦也想着春运工作,有的在梦中都呼喊着请大家往里走,不要堵在电梯口。大家都努力的付出着。

付出总会有收获我们团队多次受到上级领导和旅客的称赞。在向中央铁路局的领导汇报工作时,他说了一句这样的话;一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来的。仔细想想这句话的内涵,的确如此,锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样急旅客之所急,帮旅客之所需。几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条,对武昌火车站也越来越熟悉。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个枯燥期。厌烦了重复又繁重的工作。我们在学长的带领下努力克服着对工作的枯燥感,以微笑服务于每一位旅客。

在接下来的工作经历中,我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是很多。大家也算的上很清闲,我也有空在二楼的候车室与旅客进行交流。其中碰到了两位十分可爱的农民伯伯。他们拿着一大堆行李和包袱,在二楼的候车厅踟蹰半晌,我忙上前寻问他们的车次和时间。当我看到他们的时间是午夜0;15时,我彻底震惊了,现在是早上9点多离午夜还有十多个小时,他们早早的来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔,我感到有些辛酸。这就是很多中国人们的代表,在火车站工作的这几天大多数都是和这两位农民伯伯一样的劳动人民,拎着沉重的蛇皮袋,带着锅碗瓢盆等一系列家當,奔跑在火车站的电梯上。我不禁有些颤动。他问了我到他们那个地方要多久才能到,我帮他们询问了一下工作人员,很可惜他们也不知道,我很抱歉得跟他们说了一声对不起,要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了,时间一分一秒的流逝着,转眼到了我们中午收班的时间,大伙喊我去休息,我走到一半又想起了那两位农民伯伯,我马上又撤回去提醒他们一下,他们正在吃着自己带着的干粮。我让他们多听喇叭,不要错过搭上火车的时间他们对我感激万分,还让出一个位置让我休息,这一小的举动让我感动了好一阵子。他们好淳朴啊!

这是我工作这么多天,第一次受到农民工群体的理解和相信。原来上岗的时候,经常是我们主动帮住他们,他们会十分排斥我们的帮忙,总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次的解释,由原来的不理解到最后的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我很开心,有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者,这真的是一项很大的进步。还有一次我遇到几位特有意思的大婶,她们十分害怕坐手扶电梯,堵在电梯口又十分想尝试一下坐电梯的感受。我觉得她们十分需要克服一下自己的恐惧,我直接拉着她的手往电梯直冲上去,她惊恐的大叫起来,紧紧地拽着我的手,我鼓励她说这没什么,闭闭一眼就可以做到,她依然很害怕,换了一双平底鞋叫我陪她在上一次,我叫她数一,二,三慢慢扶着电梯的把手上电梯。她慢慢的没有那么的恐惧,我感到很开心我给予一个陌生人很大的安全感。她学会了如何上电梯。我真替她开心。这就是我在火车站所遇到的趣事。这也使我认识到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次工作中收获到不少快乐。

虽然春运服务只有短短的几天,但是我的收获还是蛮大的。

春运志愿者活动总结

20__年x月x日,伴随着冬日的严寒,暖暖的春运志愿者活动在志愿者们的铮铮誓言中拉开了序幕。

开封市志愿者协会自20__年组织春运志愿者活动,这已是第四个年头了。

本次春运志愿者活动,开封市志愿者协会共20人次参与,主要服务内容:为出入车高中生作文旅客提供指引服务,帮助行动不便的旅客搬运行李,协助车高中生作文工作人员维持秩序,打扫车高中生作文候车大厅环境卫生等。

一、活动准备工作。

1、发布公告,招募志愿者。

通过在户外公益、星火燎原等qq群发布活动公告,本次活动共招募志愿者15人。

2、参加培训,有的`放矢。

本次志愿者活动,火车高中生作文给予了集中培训,为更好的服务春运提供了可靠的保证。

二、活动开展。

1、启动仪式。

2月4日,我协会志愿者同火车高中生作文志愿者、大学志愿者参加了春运志愿者活动启动仪式。

2、活动安排及开展。

本着旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的宗旨,开封市志愿者协会共分两个小组:一个小组在候车大厅负责候车大厅的环境卫生及秩序,一个小组负责候车大厅外部及出高中生作文口的环境卫生及出高中生作文旅客的引导。

由于春运自2月4日一直持续40天,开封市志愿者协会号召志愿者持续服务春运,直至春运结束。

[精品]春运志愿者活动总结

武汉xx年武铁春运已经落幕,这场旅客大迁徙从1月19日起,共计40天。我的服务时间是在年后,虽然只有五天,但有很多事是没法用时间来衡量的,我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸,电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受,这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰,虽然客流量很大,但整个运做显得井然有序,每个人都有明确的分工,而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。

年后的人群主要以打工族为主,也有学生群体,与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问,学会怎么去与别人相处等等。。。总而言之让我收获很多。

在上岗的前一天晚上我还在担心,自己什么也不会,去了我能顺利的帮助别人吗?我要做些什么?如果有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕,也许人就喜欢往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,慢慢的没那么不安了,而且开始有些兴奋,尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动,他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。

到分配工作的时候大家都很热情,因为是第一天所以被分配到了出站口,相对于其他岗位而言难度不大,让我温暖的是大家都很好,谁的绶带没戴好就帮忙弄弄,一点也不像刚认识的,而且对我这个刚来的很照顾,告诉我应该怎么做,要注意些什么,让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风,哪个地方人多我们就站在哪,及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车,所以对这儿的情况还算熟悉,当然也碰到各种各样的事,有问武广高铁的;也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神,有你给他指清方向感激的眼神;有看到小黄帽后欣喜的眼神;也看到赶不上火车焦急的眼神;也有当你迟疑时轻篾眼神,当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉,好像怎么做都不够,感叹工作的时间太短。

本着体味春运服务他人的想法,到了下午大家自调岗位,目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转,顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候,我看到有志愿者直接喊出来,那样可以更快的疏散人群,对于以前的我而言是不可思议的,因为我不喜欢和不熟悉的人讲话,而且还要提高分贝,当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的,就好像自己被需要了。

以前总为没能出省读书而感到遗憾,当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的,在外不容易。

第二天换到传说任务最重的大厅,那里很复杂,因为是新手所以不熟悉,幸亏有工作人员热心的帮助,而且还把他的表给我说那样会比较方便,组长要负责好的是电梯口那里,刚开始还不是很能理解,慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多,有个老婆婆引起了我的注意,因为她上电梯有些迟疑,我也站着想了一下,但看她东西不多,我想她应该可以自己上去,但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了,想捡也捡不了,她的表情让我映像深刻,如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白,有些事有了想法就要去做,不要犹豫,不要自己做的决定到最后又后悔,这也算是经验教训吧。

我一定不会让一件事发生两遍,所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方,有人刚上电梯才发现自己上错了,莲~山课件为了方便他会转身下来,那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的,如果不及时跑上去,尤其人多时后果不堪设想,身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的,人是一阵阵的,站在电梯口始终是不安全的,只能把她们掺着上电梯。

让我感到开心的事是,当看到有人拿着车票,而且眼神显得很迷茫,于是上前询问,需要帮您看一下您的车次吗?有些人会警惕的把车票往怀里拿说,干什么?接着他会看你几眼,确定一下你的身份,然后说自己是哪趟车的,需要上楼吗?当你告诉他之后,他会有如释重负似的才对你说谢谢。主动的,被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你,相信你才会让你帮助他们。

让我印象很深刻的是那天上午,一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不可一把那个老人送进站台,他说那个老人年纪有点大了而且他拿了很多东西,现在又不能买站台票,于是我跟着他找到了那位老人,看起来东西确实有些多,我就告诉他可以去老年候车区,如果到时候需要可以找小黄帽帮忙,当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了,他说他们可以。看着两位老人离去的背影时,他们之间的情谊让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事,一对中年夫妇说自己的东西很多,拿不了,志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李,而夫妇只是共提一个行李,当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西,很刺激人心。

我始终觉得好的占多数,不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影,这句话一点也没错,在这里我看到代表着职业的各种穿着,由内及外的各中表情。

如人饮水,冷暖自知在这的经历是值得去体味的,它是我成长的一部分,在经历中不断成熟,心里满足了,那些舍好像也变得不那么重要了,它在我们身体中,慢慢对我们产生潜移默化的影响,它不是直接效应,也许就是某个细枝末节,连我们自己也不清楚的东西,也许就在某个关键时刻起了作用。

这五天我收获了满满的谢谢,它们幻化成记忆让我牢牢记住。作为这个团体中的一员我真的感到很开心,很久没有过的自豪,真的很感动。

[精品]春运志愿者活动总结

为了切实加强对今年春运工作的落实,认真贯彻公司xx年春运工作安排意见,春运前组织召开站务科全体员工春运动员大会,布署了今年春运各岗的任务,并且将各项工作细致到个人,制定了春运旅客运输应急方案,有力地保障了春运工作的顺利展开。

今年春运共计发班15603班次,输送旅客28.71万人次,实现营收1813.01万(不含县内短途),比去年同期营收增加了273.6万元。其中:加班106班次。小件寄存1.25万元。

1、强化安全意识,坚持以人为本的指导思想,安全运输是春运工作的重点,各岗位员工牢记树立安全第一,预防为主的方针,严格执行操作规程。

2、加强安全宣传教育,充分利用广播加大安全宣传力度及时向经营车主和驾乘人员传达有关安全会议精神。

广播员在寄存行礼的同时,每隔几分钟宣传驾驶员安全行车规程和旅客乘车常识,每天不少于200多次。

3、抓好源头管理,坚持“六不出站”制度,春运前对进站参营车辆的资质进行严格审查,对不合格的车辆采取停班整改。严格执行合格后车辆方可报班的原则,同时对驾乘人员进行安全预警教育,坚持“六不出站”制度,认真检查“三危物品”发现可疑行包及时汇同安保部共同检查处理,通过大家的共同努力,无一例违规车辆出站,车上无一例旅客携带“三危物品”乘车。

1、今年春运投入运力337辆,共计客位9027座。春运期间采取运力管制,凡进站参营的车辆一律不得停班、脱班。无故停班、脱班的车辆按《客运管理实施细则》之规定进行处罚,确保了今年春运运力的有效发挥。

2、根据旅客流时、流量、流向及时组织车辆串线加班,最大限度的提高车辆利用率和上座率,缩短旅客滞留在车站的时间。

1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率,合理安排工作计划。根据往年的春运经验,结合今年春运的特点,站务科各管理人员天天亲临现场指挥,并对岗位人员进行了临时调整,组成了专线班车专人检票组。特别对重庆客流量较多的班线,设立了专人微机检票、打单。且根据每日的客流量情况,立马作出应对措施,实行依次发号排队检票,真正杜绝了在客源高峰时段检票混乱之现像。春运期间组织员工加班,特别是超长线、重庆班线,经常加班至深夜,乃至通宵。熬得个个嗓子嘶哑,超量的服用润喉片。吃盒饭,睡办公桌均无一人怨言,真正体现了站务科全体员工爱岗敬业,以企业为家的奉献精神。由于春运期间客流量较大,车辆周转速度相对较慢,加之天气变化因素造成应班车辆不能按时到站应班,全体站务科人员共同向旅客做好解释工作,稳定旅客情绪;同时与经营车主协商,为不能及时乘车的旅客免费提供食宿,得到了旅客的高度赞扬。全体员工在繁忙的工作中,做到细心谨慎,忙而不乱,在做好本职工作的同时不忘服务质量,为旅客排忧解难,照顾重点旅客优先购票乘车,由于我站条件有限,未设军人、学生、儿童、民工、残废军人售票窗口,采用口头方式向旅客宣传,并及时让他们优先购票、乘车,得到了旅客的好评。广播员利用广播帮助旅客接待客人和寻找小孩十几次,这样助人为乐的事迹在站务科数不胜数。

2、认真接待,及时解决处理旅客投诉5起,投诉处理率达100%,让旅客走得及时、满意。

xx年的春运已经圆满结束,虽然在全体工作人员的共同努力下取得较好的社会效益和经济效益,但站务科管理人员一直要求大家坚持不懈,累积经验,进一步提高服务质量、服务意识、服务技能,加强部门与部门之间的衔接,使站务科在以后的工作中更上一个新台阶。

[精品]春运志愿者活动总结

20xx年x月x日,伴随着冬日的严寒,暖暖的春运志愿者活动在志愿者们的铮铮誓言中拉开了序幕。

开封市志愿者协会自20**年组织春运志愿者活动,这已是第四个年头了。

本次春运志愿者活动,开封市志愿者协会共20人次参与,主要服务内容:为出入车高中生作文旅客提供指引服务,帮助行动不便的旅客搬运行李,协助车高中生作文工作人员维持秩序,打扫车高中生作文候车大厅环境卫生等。

1、发布公告,招募志愿者。

通过在户外公益、星火燎原等qq群发布活动公告,本次活动共招募志愿者15人。

2、参加培训,有的放矢。

本次志愿者活动,火车高中生作文给予了集中培训,为更好的服务春运提供了可靠的保证。

1、启动仪式。

2月4日,我协会志愿者同火车高中生作文志愿者、大学志愿者参加了春运志愿者活动启动仪式。

2、活动安排及开展。

本着旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的宗旨,开封市志愿者协会共分两个小组:一个小组在候车大厅负责候车大厅的环境卫生及秩序,一个小组负责候车大厅外部及出高中生作文口的环境卫生及出高中生作文旅客的引导。

由于春运自2月4日一直持续40天,开封市志愿者协会号召志愿者持续服务春运,直至春运结束。

春运志愿者总结,春运志愿者活动总结范文

工作第二天我们又被分配到a、b区的候车厅。今天我们采取了另一种方式行动。我们今天是7个人a区四个b区三个,强调注意事项后我们又奔向各自的岗位。今天人手不多,我们各自选择用纸条把各个站台的车次抄写下来以便于旅客交流。除此之外,我们选择站在候车厅的大门两侧,采取主动出击的方式,旅客一进来我们就迎上前去请问,您需要帮助么?呵呵,通过我们的主动,大大提高了工作效率,也受到广大旅客的好评。人事百态,也有很多旅客对于我们不屑一顾,但是我们依然会保持乐观的心态积极应对,加油!

最后我想总结的是如何更好的完成我们成为铁路春运志愿者的工作,达到更好的目的让旅客能够方便快捷的平安回家。我们分成三个小组,分别在一楼的公交站台、电梯出入口,车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域,a、b两个候车厅三个大的区域三个小组负责。

首先,大家必备的是一名志愿者应有的基本素质,包括良好的公共道德素质,积极向上的心态,纯粹的志愿性质为出发点服务为主,思考与行动并序的工作态度。只有这样才能更好的服务春运,体验春运,在服务的过程中学习到更多的社会经验和知识!

公交站台、电梯出入口。

作为导航人员应该熟知武汉站公交车站的乘车路线。知晓附近的商业活动中心,基本的旅游景点。能及时解决旅客所提出的问题,对不了解的问题要做好预备工作,回家后可以上网查询。电梯出入口处的同学应该注意提醒顾客不要在电梯上嬉闹,不要让小孩独自乘坐电梯以免发生事故,还应该了解一楼站台的基础服务设施,包括卫生间、取款机、售票厅以及超市等门店。

车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域。

在大门的同学要注意观察有需要帮助的乘客,帮助老、弱、病残、孕等重点旅客提拿行李做好交接任务。安检处的同学注意人员的集散分布在人多的时候提醒旅客注意安全排队有序的安检,还应了解大厅内的售票窗口、自动售票机的使用、移动话费自动缴款机的使用。屏幕下方的同学注意熟看屏幕上所显示的车次信息,身体面向旅客,注意自己所占的方位不要给乘客带来不便还应注意提醒行李多的旅客可以凭身份证在屏幕下方的服务台租用推车。

3.a、b候车厅区域。

如果人手有余的话可以在候车厅内来回巡视为有需要帮助的乘客服务,热手少的情况就可以在a、b两区的大门处就可以了。在候车厅的同学应该用纸将led屏幕上的信息记下,注意时段的更新。要熟知候车厅内的基础公共设施的位置及使用,包括卫生间、开水房、手机充电处、无障碍电梯、餐饮门店及绿色通道的使用人群。谨记要主动的向旅客询问车次及车厢号以便于他们更方便的找到相应的进站口。如有不知的情况迅速向穿制服的工作人员请教。

以上是我个人总结的几点,希望大家在工作中总结问题、提出问题、解决问题我们才能为大家提供更好的服务!谢谢!最后祝愿各位为春运提供帮助的工作人员及志愿者们新年快乐,合家幸福!

铁路春运活动总结

活动对象:09、10、11级全体学生。

活动目的:为迎接校级接力赛,我系主办长跑健身活动,意在提高同学们的身体素质,增强体能,为比赛奠定坚实的基础。

活动总结:在我部全体成员的共同努力以及体育系的积极配合下,为期十五天的训练圆满地结束了。通过本次活动,不仅增强了同学们的体质同时也使同学们的大学生活更加多姿多彩。在以后的工作当中,我们全体部员会再接再励,在保证活动质量的同时,举办更多更有新意的活动。

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