在年度总结中,我们可以对自己的目标和计划进行评估和调整,确保未来的发展方向与个人抱负和价值观相一致。接下来,我们一起来看看一些年度总结的经典范文,希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
销售员年度工作总结
年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简洁的日常工作描述:做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意,就是由于销量差而灰心丧气批判检讨。不应当是被动、被指使,而应当是主动地、积极地,在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作状况,深刻自省,挖掘存在的问题,然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划,只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性进展。这两者是息息相关,亲密关联的。
首先,就本年度市场的整体环境现状进展总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与进展趋势,把握市场大环境的脉动,其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于查找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏。
最终,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建立、销售促进、品牌推广、营销组织建立、营销治理体系、薪酬与鼓励等方面进展剖析。有必要就关键工程进展swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进展初步缘由分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中,决胜在千里划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销规划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,详细具体的行销规划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是详细的、数据化的目标,包括全年总体的.的销售目标、费用目之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进展策略性规标、利润目标、渠道开发目标、终端建立目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发规划、产品改进规划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制标准的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由,还需要制定区域招商规划或者客户开发规划。终端类产品还需要完善商超门店开发规划。
最终,就是营销费用预算,分别制定出各工程费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。
如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺当高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。
销售员年度工作总结
时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不由感叹万千……回首望望走过的一年,虽没有大张旗鼓的战绩,但也算经历了一段不平凡的考核和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我知道了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全部同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也由于有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,环绕公司的中心工作,对照相干标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售体会缺少专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积存市场体会;转眼20xx即逝,不知不觉中,我在本公司做领班兼外采已经快2年了。
这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开阔创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心,现将这一年是以来的工作总结以下:
1、对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有仔细注意天气突变,以至于引发一连串的反应,令事迹位能到达状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有很多差距,专柜的纪律管理实行力不够,影响全部买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到公道的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情形产生一些偏差。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中的其他一些做法也有很大问题,主要表现在:
1、销售工作最基本的会员信息保护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的进程中,不能够把我们的产品的情形十分清楚的转达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。
1、建立一支熟悉产品,而相对稳固的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售事迹都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定,建立一套明确的`专人管理办法。
3、销售目标:以每个月区域目标,逐日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售事迹。
我认为公司明年的发展与员工综合素养,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高实行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,眼光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交换好的工作体会,共同进步。
销售员年度工作总结
面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结:
1、20xx年销售情况。
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。xx年度老板给销售部定下6000万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元,产销率95%,货款回收率98%。
2、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
3、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以廊坊本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
4、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
5、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
神龙迎春,祝我们北京耳福科技有限公司在xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
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销售员年度工作总结
从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
1、对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。
2、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标3、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
4、在营销失败中学到新知识常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会,如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的,制定一个切实可行的计划,今天就做些事情使之成真。
销售员年度工作总结
转瞬xx年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的奉献微薄,但终于为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已渐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作力量是和全体员工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的'缺乏和问题是今后应当时刻留意和逐步改良的。
xx年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素养上下功夫,正确熟悉自身的工作,正确处理与同事之间的关系,把工作重点放在进展新客户上,以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长,改掉自身存在的缺乏,虚心向同事和领导请教,主动承受同事的意见,不断改良工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。
现在我做的就是提高自己效劳质量和业务力量,在将来的工作中,我要更加提高自己的工作力量和专业素养。加强学习,勇于实践,坚持工作热忱。在不断的总结中成长,提高自我的素养和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司的人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我力量,满意客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人,只有人做的好,自己的朋友广泛,交际力量强才能把业务做的更好!做人是一个很重要的方面,还有就是自己的在专业方面的学问是肯定不行缺少的,所以要想做好业务就必需在有限的时间内学习无限的学问,在做人方面要比一般的人有更好的交际范围,和交谈力量!
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极与他人沟通。不断的开发新市场,信任公司肯定会走得更远,市场占有率更高,瀚林人都会洋溢着幸福的笑容!
销售员年度工作总结
岁末年初,新的一年已悄悄来到,回顾过去一年的工作,感慨万千。xx年,在领导的正确领导、关怀下,在个人空间的给予下,使我得到了快速的成长。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错,最终完成了年初既定的任务指标,顺利收官。
这一年真是磕磕绊绊的走过,承受着领导巨大的压力,也有来自部分运营商人员的阻力,经过大量详尽的沟通与交流,终于扫清了所有的障碍,实现了目标。全年累计签订合同717.36万元,开票753.53万元,实现回款527.79万元,实现利润289万元。
与移动公司的合作真可谓一波三折,年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下,由于移动公司网络部主管人员调整,boss系统升级及奥运封网而紧急叫停,对公司上半年的经营造成了影响,使公司一度资金吃紧。在奥运会全面结束后,已经进入了10月份,通过重要公关,千方百计开展业务,重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作,终于在12月份抢下全部的6个合同,累计签订合同493万元,累计开票493万元,累计回款234万元,为完成全年任务指标打下坚实基础。
联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起,3月份开始由政府下发的入地文件一经下达,在广电撤杆入地配合下,联通和电信的线缆也必须无条件的下落。为了更好的提升公司利润,上调销售单价成为了必然,在与运维部主管的沟通单价后,对方表示反对且无法接受,在我方的强硬态度下(不签合同不允许穿缆),经过几次的沟通,最终对方同意了我方的单价,使主管道价格上调8000元/公里,引上价格上调20元/米,整体管道均价上调了10%以上,顺利的签下了xx年的第一个合同。由于利诱,部分人员后续起草了《xx市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项,在经过三次打回来修改再上报的过程后,最终顺利报批,实现管道销售6条,合同价款40余万元。由于近两年xx市政府的市政道路改造,沙河大桥治理是个重点项目,而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改,有些地方甚至迁改了两次三次,为了把改造的费用进行转嫁,与联通公司的谈判也是煞费苦心。在主管人员的百般刁难下,经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通,最终得以报批。在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下,利用政府强制入地,基站建设,资源优化及大客户项目为主导,紧抓重点人员,千方百计公关运作,功夫不负有心人,成功的抓住了最后的合作机会,累积签订合同80余万元。并积极处理遗留问题,现已全部解决。
网通公司一直是xx市合作的老大难问题,xx年也不例外。借建设南路南关大桥的迁改机会,累计签订了合同13万余元,并实现了xx年合同遗留的回款问题。
联通公司的拆分涉及到了资产的拆分,管道资产也相应的部分划拨给了电信公司,使可购买管道减至120万元,经过层层把关,在12月30日近80万元合同终于签字盖章。最终全年实现合同160余万元。
广电公司虽然有政府的背景,但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流,对方也主动帮助想办法签合同,并提高销售价格,广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作,实现了全面带动的大好局面。最终广电实现合同100余万元。
铁通公司由于力量薄弱,新管道的购买工作难以突破。xx年重点运作往年合同余款的回款工作,在与网络部部长建立了良好的私人关系后,目前已得到圆满解决,90余万回款全部到位。并处理遗留零活的合同问题,签订合同近3万余元。
销售员年度工作总结
20xx年过去了。在这一年里,我通过努力获得了一些收获。随着一年的结束,我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训,提升自己,让自己的工作做得更好,让自己有信心、有决心在明年把工作做得更好。下面,我将对自己一年的工作做一个简要的总结。
我是去年9月份来公司工作的,只是因为对销售的热情,缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。为了快速融入这个行业,来到公司后,在学习产品知识、开拓市场的同时,在销售和产品上遇到困难和问题,经常咨询各部门的经理和领导以及其他有经验的同事,寻找解决问题的办法,应对一些难对付的客户,取得了明显的效果。
现在,我能够清晰流畅地处理客户提到的各种问题,准确把握客户的需求,与客户沟通良好,逐渐获得客户的信任。所以经过半年的努力,已经成功协商出部分用户购买我们的产品。在学习产品知识和积累经验的同时,他们的能力和业务水平都比以前有了很大的提高。鉴于市场的一些变化和同行业之间的竞争,我们现在可以拿出一个相对完整的流程来处理一些突发事件。整个过程完全可以操作。
另外,我20xx年的重点是二线销售,二线工作环节很重要。我们dfac卖的每一辆车都要经过二手市场。二线岗位是一线销售和用户之间的桥梁。一是对一线工作的补充和完善,二是对用户的引导和维护。在这么多用户让我觉得有点骄傲!8月底去总部做造型培训,成为一名合格的销售人员。10月份,我在我们的二级公司进行了基础销售和市场调查。也学到了很多中竞争产品的商业知识,对我们的产品销售很有好处。
7月1日,用于事先获得许可的汽车。我们也可以预测上半年的车型肯定是下半年消化不良,因为上半年的车型基本接近饱和,所以选择提前许可的车型是错误的。
至于1万元的差价,我们在dfac三季度会议上做了相应的调整,大部分用户可以接受现在的产品价格。提前领证还是有些错误的。我们准备在今年的旺季消化一些车,看看行情,做出准确的判断!减轻公司和部门的财务压力,让我们dfac人轻松上阵,挑战下一个任务!
我在希望公司给我更多的学习和培训机会,让我的知识更加丰富和充实!
希望明年能从二线岗位转到一线销售岗位,成为一名完整的销售人员。我整整,年熟练掌握了一整套操作规程。另外,我从事销售一年多,对于一些突发事件有自己的处理方法。我相信我能成为一名合格的销售人员。如果我能进入一线销售岗位,我会尽最大努力让我的销售和利润盈利。
是的,我在xx年的工作总结,写的有什么不足之处,望领导谅解!
销售员年度总结
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,201x即将过去,20xx年即将来临。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,下面我将一年来的工作情况及明年的工作计划汇报如下:
回顾过去的一年,在不断的学习工作中我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。我在单位负责的是纯碱的销售,片碱的采购,催收贷款等工作,工作中我忠于职守,兢兢业业,踏实肯干,有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。认真完成领导交给我的每一项工作,对领导交办的每一件事,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。在销售过程中尽量做到知已知彼,扬长避短。做为一名合格的销售人员首先我对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,目的就是为了更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能赢得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;了解市场行情,才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势。
虽然过去的一年取得了一定成绩,但是成绩的取得离不开领导和同事们给予我的帮助和鼓励。
在这一年的学习生活中,我认为在个人素质和与人沟通能力方面有待于提高。销售人员是公司的门面,代表公司的形象,所以必须具备较高的素质。社会的进步要求我必须大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习,用知识来武装自己,不断提高自身素质。而沟通能力是销售员必备的能力之一,也是销售员综合能力的体现,在这方面我也有待于学习,要学会主动与人沟通,提高业绩。与客户沟通时注意仪表仪态、礼貌待人、文明用语;应变能力要强、反映要敏捷、为了兴趣做事;取得客户信任,从朋友做起、情感沟通,关心客户,学会感情投资。总之我将扬长避短,更好的武装自己。
回首20xx年,展望20xx年。决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。在新的一年里,将继承以往积极向上的工作热情。为了公司的目标,做好准备。把责任之心携带在人生的道路上,让我的人生散发出淡淡的,金子般的光辉!
销售员年度工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以促使我们思考,不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编帮大家整理的销售员年度工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
日月更替,四季轮回。20xx年即将过去,20xx年新的篇章随之揭开。回顾过去一年工作过程中的经验教训,期盼未来一年的梦想与计划,弥补过去工作的失误与不足,进一步完善自我,提高工作能力,为今后的工作增加正能量。
20xx年度,山东市场作为我从事壁挂炉销售工作的试验田,在这个市场上使我完成了从纸上谈兵到实际实践的转变,顺利的完成了工作角色的转变,熟练掌握了壁挂炉产品知识与维修技能,提升了客户交往层次,开阔了眼界,并对山东区域的整体市场有了深层的了解与认知。20xx年,对我来说是不平凡的一年,也是职业生涯中难忘的一年,对未来的.自我成长及发展具有非常重要的意义。
山东地区的壁挂炉市场和其他区域的相比,有其共性也有其本身迥异的一面。山东市场公司经营时间长,客户关系相对稳定,客户群体数量较多;个别区域燃气限制和城市集体供暖改造升级,客户单体销售数量并不突出。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。20xx年,任重道远。如何继续保养好客户关系,增加客户合作的稳定性,如何提升单体客户销量,如何开拓空白区域市场,一系列的重要课题都值得我深思。既要有积极乐观的心态,又要有危机感,紧迫感。目前山东无正规店面经营的客户有青岛,胶州、昌邑、章丘、济南、日照6个地区,客户合作的稳定性,长久性,都是值得我考量的问题。在今后的工作当中寻求合理的办法,有效的市场策略,稳步提升上述地区的销量,提供及时有效的售后服务,确保终端用户良好的使用效果,摆脱负面信息的传播与扩散等问题上面加大精力投入,特别是青岛,胶州两个地区,在拜访老客户的同时,争取更多的拜访其他品牌的代理商,做好两手准备,为寻求正确的时机应对市场突变打好基础。即xxxx等7个地区,壁挂炉并非是客户经营当中的主营业务,目前菏泽已经完全放弃壁挂炉业务。今后的工作重点是加强沟通,合理说服客户对壁挂炉业务的精力投入,增加壁挂炉在所经营业务中的份额,以便能更好的提升销量。剩余9个区域的客户,壁挂炉虽然是主营业务之一,单品牌经营的只有无棣,烟台、2个客户,其余都是多品牌经营。增加客户感情,在不违背营销政策的原则下,想客户之所想,急客户之所急,多为客户做一些力所能及的工作,使销售的天平向我们倾斜。
新的一年,新的期待,新的挑战。争取在新的一年里通过一些改变来弥补过去工作中的不足。作为销售人员,所有的工作都是为销售打基础,为提升销量而服务。
1.禅心赠语――再难也要坚持,再好也要淡泊,再差也要自信,再多也要节省,再冷也要热情,再烦也要冷静禅。在新的一年里进一步端正工作态度,提高抗挫折能力。
2.改变过去“串门”式走访客户的陋习,不是简单的“为拜访客户而去拜访客户”,每次拜访客户时都要深思熟虑,都要带有很强的目的性,针对性,挖掘客户潜力。
3.利用好年前这段时间,研究客户,讨论客户,探讨市场,加强交流,相互学习,提高业务技能。
4.“晚上想想千条路,醒来照样走原路”,希望在以后能把想到的尽力付诸行动,在工作中能突破自我,希望在今后能有所创新的把老客户维护好,同时开发新客户。
5.“细节决定成败”。在平时工作中,乐观接受批评指正,注重细节,希望把工作做的更好。
在新的一年里,所有的工作都要围绕市场,围绕客户,紧盯销售任务。任务只是底线,力争超越,在销量上有较大提升,在新客户开发方面有所突破。
借此机会,感谢同事们在过去一年给予我工作的大力支持!感谢同事们在工作中的相互配合!感谢公司提供给我们的工作平台!在新的一年奋发图强,拼搏进取,希望在新的一年里能创造佳绩,希望因我的存在能让市场发生本质的,向上的改变!
销售员年度工作总结
20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年02月份进入公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
年度工作总结销售员
10月我光荣的成为了一名大学生村官,现在__村任书记助理。自10月底正式到村任职至今已有两个多月的时间,我工作在农村,感受农村的风土人情,熟悉基层事务,逐步适应和习惯这里的工作和生活环境,基本完成了从大学生到村官的转变。我到村任职的时间不是很长,甚至还能清晰地记得当初初到农村时的小小激动,随着我对aaa村认识的逐步深入,现就我在基层工作的所见所闻所感所思向组织汇报。
在这两个多月的工作期间里,通过aa书记的指导,我开始逐渐接手我负责的基层党建工作。整理党员支部大会、党员大会等各项会议记录,积极主动搞好远程教育工作,按时播放节目,组织党员干部收看,使远程教育设施得到充分利用,使党员干部能够更快更方便了解党和国家的政策,学习一些有用的科技科普知识,进一步发挥了学用远教效果。组织广大党员,深入学习贯彻精神,提高广大党员思想素质和为民服务的能力,解决群众最关心的热点、难点问题,为群众谋利,发挥党员带头作用。因为之前从没接触过党建工作,所以最初开始时还是有很多的问题,不过在aa书记的耐心指导下,我已经渐渐熟悉自己负责的分管工作了。
当我负责的党建工作不是很忙时,我就帮助别的干部处理工作。十月底时村里进行的人口普查工作,是由村里aa主任负责的,我在工作之余就协助她一起完成,一方面,是因为村里一千多人的工作量让她有些应付不来,另一方面,是因为这次普查需要填写大卡,这对于上了年纪的人来说有一定的难度,但对于我们这种刚毕业的学生来说就是小菜一碟了。
可是,我也有不足的地方,那就是我还不熟悉村里每家每户的基本情况,所以,我和aa主任就分工合作,我负责结合挨家挨户的走访记录和村里的户籍档案来填写一些基本的村民情况,剩下一些具体的情况再交给她,这样分工下来,工作果然进行的快多了。这之后村里又要审核登记低保户,这也是一项繁琐的工作。因为表格的填写要求比较复杂,我就和负责民政的aa主任一起整理,在纸质的表格填完之后,还要将信息录入低保系统,村里没有配备电脑,姚主任也不能灵活的使用电脑,所以就由我拿回家录入。
作为一名大学生,作为村委会学历的工作人员,我们担负着村民的信任和期冀。只有不断加强自己个方面的素质,加深对农村政策的理解和运用,利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事,我们才能够成为一名合格的大学生村官,我们才能够不辜负各级的嘱托和信任。我始终认为,做为一名“村官”,既然来到基层,就要有为百姓办实事的信心,从不懈怠,时刻告诫自己要始终把工作摆在首位,把加快农村发展,致富百姓做为头等大事。我想不管遇到什么挫折,只要心中信仰是坚定的、精神状态是积极向上的,同时在镇里帮助和村委的支持下,就一定能够克服任何困难,去实现既定的奋斗目标。真正为新农村建设添砖加瓦。
我作为一名基层工作者,在今后的工作中,必将以报告的精神严格要求自己,深刻领悟_同志对青年提出的要求和期望,在本职岗位上兢兢业业、深入基层、扎根基层、服务三农,把的新政策、新方法传达到每一个村民心中,以积极的姿态,优异的成绩,助推新农村事业的发展,为新农村建设贡献自己的力量。
销售员年度工作总结
非常高兴能够来到六安处进行销售。
这次来到六安报道,恰逢赶上骆总关于七月份销售的及八月销售提案的会议,通过两天的会议,让我这个刚加入的新成员感触很深。以下是七月份总结。
首先通过骆总的,我了解到,我们六安销售处,主要有六个处组成,其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山,目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县,对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场,对于每个业务处,分别有一个业代负责。能够来到六安销售处,我感到非常荣幸,因为这是一支斗志昂扬,一心,拥有着光辉战绩的团队,上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗,对于这个成绩,我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力,这里的每个业务人员都是值得我敬佩和的榜样,他们其中,有些做业务十几年的,有些和我年龄相仿,但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩,由此让我豁然发现,他们的背后,都有一个人,那就是骆经理,强将手下无弱兵,六安销售处,这个团队,是骆经理一手带出来的,他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗,这得归功于骆总有方,骆总讲:“我带的这只队伍,过去我们是土八,打一枪换一个地方,打游击战,现在我们要向正规军转变,要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处,骆总带领的这个团队,我感到非常高兴和荣幸,希望能够早日融入这个团队,和大家一起。
其次,通过骆总对于七月份销售的总结,我深深的认识到,工作会议总结的重要性,通过这样的工作总结会议,能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题,七月份,虽说我们最终是圆满完成销售目标,但这是不够的,因为我们是六安销售处,我们是整个华东的销售标杆,我们对自己就要有更高的要求,就要不断的超越,在各个方面都要起到先锋模范带头作用,对于取得的成绩,骆总并没有沾沾自喜,但是对于出现的问题,骆总毫不留情,对于每一个业务员出现的问题,骆总都一一进行指正,希望他们早日对出现的问题能够尽快实施解决,对于每次的会议,骆总都认真传达,就比如公司新出的50专案,骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解,这样达成双向沟通,对于理解出现的偏差,骆总及时指正,最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神,从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去,这让我认识到,作为一个领导,你首先要注意沟通,一个良好的沟通,其能够提高员工运用信息的能力,从而使工作效率得以提高。
再次,骆总对八月份工作进行了明确的分工和布置。
1.对于八月份,骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务,酌情制定了每个市场八月份的销售量,要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务,制定奖罚制度,等到月底看每个人的销售业绩达成情况,然后进行工作总结,对于内部要求任务完成不合格及出现违反的情况,都按照奖罚制度执行,罚款所得费用用于奖励及经费。在团队内部建立良好的奖罚机制,以督促和激励员工很好的工作。
过程中,我们一定要稳定市场的价位,以保证每个环节的利润分配,从而延长我们产品在市场上的寿命,以创造更大的效益。
3.根据工作的需要及队伍的正规化,骆总要求每个业务员必须配备本,现在硬件设施已基本落实到位,接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑,以后希望能够进行视频会议,以及完成客户的录入及统计工作,已很好的完成分区建线表及市场透视表,从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和的团队,他们不会停下脚步,为了更高的目标,他们正不断的超越着自我,一边学习一边成长,这让我深感自己还有很长的路要走,比起他们,我们并没有什么优越性,我一定要沉下心来,在这样一个的团队里认真学习。
最后,我还是想说,很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习,很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。
销售员年度总结
20xx年取暖器销售工作经验,重点对20xx年风扇销售工作运作策略研讨,并进一步做好新年度工作规划。
一、前事不忘后事之师。
总结过去是为了深入思考我们的得失,为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司20xx取暖器销售年度的成果,他指出,在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下,国内营销公司赢得了成立以来的开门红,但是也要清醒的认识到,我们现在的工作还存在一些不足之处--市场价格的管控还需加大力度,终端进店率、出样率方面需要抓紧,样板店的建设还没有提到战略高度等,我们的工作还需要进一步统一思想,我们的'工作还需要做细,再接再厉。
市场部高级经理张志勇对20xx市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对20xx的工作做了汇报和分享,阐述了20xx年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广,引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场,江苏、北京、江西、安徽四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。
二、变革创新、超越自我。
此次会议的主题为“变革、激情、超越”,与会人员都进行了深入的总结与反思,使大家认识到了工作中存在的不足之处,明确了新年度的奋斗方向。20xx年风扇销售工作即将拉开帷幕,新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈,助力新年度销售工作,与会人员针对20xx年风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论,会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策,明确了分中心的年度工作任务,为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。
经过激励的小组讨论之后,刘总为20xx取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书,对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。
会议最后,刘总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结,并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出,我们要本着规模化的发展战略,让利与市场,把握市场前进脉搏,全面做好遗留问题的处理工作,努力实现新年度的销售目标。
紧张而充实的会议很快就接近尾声,通过两天的学习与研讨,国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里,相信20xx年国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年,迎来硕果累累的丰收年!
销售员工年度工作总结
我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉十分的幸运。20xx年已经走过,我在过去一年的工作做一下我的总结:
1、进入一个行业,对行业的知识,熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多户型以及户型的价格,如果关系不错,客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告诉。在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。
1、诚实——做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中,要体现自己的诚意。在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任。
2、热情——只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成交的客户却不是很多,我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户,所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。
对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。在这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,一定要有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4、自信心——这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系。
5、勤快,团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作,认真地去核对资料,及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现。
我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在20xx年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候容易急噪,或者不会花时间去检查,也很粗心。以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的置业顾问,或者只是一个刚入门的置业顾问,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质还不过关,每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。
在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户,一定要对自己所销售的楼盘很熟悉,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。
其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台,在这不到一年的时间里学到了太多太多,让我不仅收获了成功开阔了眼界,更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破,也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。
销售员工年度工作总结
各位领导,各位同事大家好!
**年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是**年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2。5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了。
从20xx年9月19日到20xx年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润100**元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,08年的年销量达到80台,利润达到**0000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
1深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态。
2与客户建立良好的合作关系。
3不断的增强专业知识。
4努力完成现定任务量。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈!