收费员个人先进事迹材料(热门13篇)

时间:2023-12-01 13:58:55 作者:影墨

事迹材料的写作需要准确表达事实、注重细节和逻辑性,让读者真实感受到事件或者人物。以下是小编为大家准备的事迹材料范文,希望能够激发大家的写作热情,创作出更好的作品。

收费员个人先进事迹

xx,女,汉族,1990年5月出生,20xx年9月加入中国共产党,20xx年9月参加工作,现为山东高速青岛公路有限公司红岛南收费站收费员,她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨,以站为家,工作认真,用自己的言行诠释共产党员的先进性和先锋模范作用。

作为一名青年党员,xx坚持学习党的路线,方针政策,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。在日常工作和生活中不断加强党性修养,严格遵守党的纪律,不断提高综合素质和业务能力,率先垂范,充分发挥了一名共产党员的先锋模范作用。“力求把每一件简单的.事情做到极致”这是她经常说的话。7年来从未有过任何违规事件和投诉事件,在20xx年6月荣获“党员先锋示范岗”称号。

雷锋同志说过“共产党员是块砖,哪里需要哪里搬”。收费岗位是收费站对外服务的窗口,岗位虽小但责任重大,一举一动、一言一行都代表收费站的形象,多年来她严格遵守收费站各项管理制度,是同事们心中的楷模。遇到无理取闹的司机,不管对方怎样吵闹,都保持平和的心态,微笑着耐心解释,用微笑化解着矛盾。红岛南收费站车流量较大,保畅通任务极其艰巨,节假日更是最忙最累的时候,每每此时xx便会主动地去岗上加班,不管多累多热都始终坚守在一线,保障红岛南收费站的畅通无阻。

一名党员就是一面旗帜,她始终牢记一个共产党员的职责和使命,在平凡的岗位默默坚守,努力工作,忠诚践行着全心全意为人民服务的宗旨,她舍小家为大家的高尚情怀,赢得了同事及广大司乘人员的信任和赞赏。

高速公路收费员个人先进事迹材料

在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟,武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本;把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。
       正是在孜孜不倦的学习中,培育了她 对党、对事业的无限忠诚,坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心,也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足,时刻以对对工作高度负责的精神,将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。细微之处见真情!每次,同志上岗前和不收费的时候,她总是闲不住,总觉得做多点事才觉得心里舒服,她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样,工作着就感到充实和幸福。在工作生活中,处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己,把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时,她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰,正值奥运期间,碰巧同事小王家中急事需要处理,站里人手紧缺,实在调配不开。正在小王左右为难间,毫不犹豫的说:“家中事情要紧,我来替你吧!”小王激动的说:“你已经连续上了一天班了……!”但谁也不知,丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话:“孩子在家没人照顾,身体不舒服,你赶紧回家看看吧”,她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底,就又走到岗台上值班去了。春节春运值班,李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了,但她仔细一看,站里小王值班时间刚好是除夕,想到小王家再石家庄,平常很少回家,便找到值班站长主动提出调班的要求,站长说:“你孩子还小,丈夫又在部队工作,平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕,她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班,但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持,站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。
           十年来,她总是坚持自己的班自己上,即便是家里遇到什么事情,她也尽量的克服,从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时,就主动替同事上班,给同事创造方便,有时自己上连班也不提任何要求。奉献尽在无言中!每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时,她心里充满了愧疚,由于工作岗位的原因,她从没有休息过完整的节假日,由于站特殊的地理位置,收费任务比较繁重,家里的大事小事,都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部,每天和官兵吃住在一起,而且执行暑期保卫任务,更是没有时间照顾家和孩子,对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆,照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说,任何人也取代不了父母在心目中的位置,尤其在孩子生病时,更是需要妈妈在身边陪伴,由于夫妻特殊的工作性质,不能经常陪在孩子身边,这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言,会半开玩笑的对她说:“你们收费站比部队还紧张”!于是她就开导丈夫说:“你们保家卫国,我们保路畅通,都是为国家做贡献”!丈夫听后再也不提加班加点的事了。
        由于站地理位置的特殊性,每逢节假日和暑期需要全员留站备岗,就在暑期的一天,一早就来单位备岗上班,家里的保姆电话打到监控室,说孩子发烧39.9℃,不知道什么病因,你赶快回来带孩子去医院吧,而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话,红敏眼里闪着泪花,给孩子年迈的外婆打个电话,委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院,最后孩子确诊为急性喉炎,并且住院治疗,直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时,看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说:“妈妈我难受,你怎么才回来”?作为母亲的她,一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问,丈夫的不语,此时的她,也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够,所欠孩子和家人的太多太多。工作中,始终对自己高标准、严要求,坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作,时刻为了工作,始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。自古忠孝难两全!工作上她是楷模、是标兵、是能手,但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈!身为:儿媳、妻子、母亲,其家庭的责任必然是不可少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役,担负特殊任务,常常不能回家,照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家,家中的零乱,幼小的孩子身着肮脏的衣服,无不让她感到心酸。当然,家庭和工作只能选择一种,她义无反顾的选择了后者,扎根于单位,安心于单位。(今年五一备岗期间,正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院,当看到来来往往的车辆和忙碌的同事,她擦去脸上的泪水,只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。
          一次次的经历,使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧,愧对父母,没有时间再他们膝下承欢 尽孝;她愧对家人,没挤出时间为家人分担负担,把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母,放在丈夫的肩上;她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来,她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆,丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。靓丽的风景展风采。良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的,仪表端庄、举止文雅,成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好,欢迎光临高速,谢谢,旅途愉快,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中,多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动着拒缴人员,满意离去,走时还一再地表示歉意。5月,劳累了一整天的在凌晨1点,过来一辆长途客车,到了收费窗口窗口司机说:“我的车是39座的,给我一个三型车卡”,抬头看了一眼客车,随后对司机说:“您的车是50座,按照规定必须发放50座卡,请您配合”!司机一转刚才温和的态度,蛮横无理的说:“钱收了能拿到你家去啊,你怎么这么死心眼”?并骂骂咧咧的说一些脏话,并未过多的计较司机的蛮横无礼,不卑不亢的说:“这是您50座的车卡,请拿好,祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。十年来,她始终如一,爱岗敬业,任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝,其中的点点滴滴,酸甜苦辣只有她自己才能真正体会,她始终怀着一种神圣的责任感和使命感,始终保持昂扬向上的精神状态,全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动,这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。

收费员个人先进事迹

火红青春献高速。

她,温文尔雅,美丽动人,是***所***站的一名普通收费员。参加工作六年来,她抓住点滴时间加强学习业务知识,努力提高自身的业务素质,并逐渐成为收费行业的标兵,景婺黄高速路上的模范,几年来,她先后被评为十佳收费员、优秀先进工作者、年度微笑服务之星等荣誉称号,她用火红的青春谱写了一曲当代青年成长、成才、甘于奉献的乐章。

立足本职、体现价值。

身为人妻、人母,其家庭的责任必然是不可少,一连8天不能回家料理,这是可想而知的。每次回家,家中的零乱,小孩的幼小并身着肮脏的衣服,无不让她这位做母亲的感到心酸。但是***说,既然选择了单位就必须扎根于单位,安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。***在工作中严格要求自己,高标准、严要求,时刻贯串规章制度及工作纪律。在岗8小时,自觉做到坚守岗位,不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗,并练就少喝水,少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作,力求准确高效、认真细致,每次微笑服务考评都因表现突出,被管理中心考评办表扬嘉奖。

微笑服务、展现风采。

窗口形象需要我们每位员工来塑造。每当她们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上,仪表端庄、举止文雅,无疑成了高速上一道靓丽的"风景"线,***坚持做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。在她心中有一种信念,就是要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的车辆,车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说"快点,伸手要钱还这么慢!"她微笑着问候"您好",接过ic卡快速的读卡操作,报出应缴费额,司机把钱往她手里一丢,接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团,让人见到都心烦,她微笑着对司机说"谢谢!师傅,请您稍等。"然后飞快的整理分类,一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆,将零钱数得一清二楚。她一边把票递给司机一边对她微笑着说"请拿好通行票。祝您一路平安!",转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机,反而有些不好意思了,讪讪的自嘲着说"看你们天天坐在这里收我们的钱,故意考验你。"像这样的插曲还有很多很多,她就是一直用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。***同志真正让"微笑高速路·礼仪景婺黄"的宗旨得到真实的体现。

真诚服务、奉献青春。

工作以来,***同志绐终把优质高效、真诚服务放在第一位,总是用春天般的笑脸,火一样的热情,在高速公路收费服务这个平凡的岗位上,迎送着每一位司乘。

当遇有司乘人员问路或有不明白的事情时,她总是面带笑容,不厌其烦的解答,直到满意为止,当遇有司乘口渴时,她总是热情的给他们倒上一杯开水,当遇有车辆发生故障时,她毫不犹豫的帮他们推车,提供修车工具。她把司乘人员当亲人、真诚、热情、周到地为他们提供各种服务共计几百余次,得到了过往司乘人员的一致称赞和各级领导的高度评价。20xx年春节前,一辆大货车因刹车失灵撞在前一辆等候交费的车辆上,造成追尾,当时驾驶室变型,司机被卡在驾驶室内无法出来,为了尽快解救司机,她顾不上手被划伤一直流血,与站值班领导全力抢救,经过半小时的努力,司机终被救出,当看到被救司机因伤痛和寒冷全身发抖时,她又主动拿自己的大衣为受伤司机挡风寒,拿来急救药品帮司机包扎伤口,使这位司机深受感动,连连道谢。

工作中她总是认认真真,任劳任怨。作为一名收费员,但她始终是我所最勤奋、最忙碌的人。每天要面对千百辆过往车辆,要让每一位司乘旅客都满意是很不容易的。而***就能做到让司乘旅客都高高兴兴地来、笑眯眯地去。靠的就是她把司乘旅客当亲人,真诚的情感和精湛的业务技能。她判断处理车型快速准确,想司乘旅客之所想,急司乘旅客之所急。有时在车型判别问题上与司机存在分岐,但不管司机车主多么刁难,说话多么粗野,她总是心平气和、不愠不怒,处理得有理、有节,最终让司乘旅客心悦诚服,致歉而去。她的服务一直受到司机车主的高度赞扬,真正体现了高速公路收费站"真诚待客,用心服务"的承诺。

***一直说,今天是起点,明天是她追求完美的目标。始终以饱满的热情,坚守在收费岗位上,在平凡的岗位上实现着一名收费员的承诺,履行着一名收费员的职责,展示着当代收费员的风采,为高速事业的发展奉献着火红的青春,贡献着全部力量。

唐瑭,女,汉族,中专学历,泰州西收费站收费员。20xx年7月进公司,现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责,严格遵守团员的守则,牢记团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动,在活动中通过认真学习和思考,不断提高自己各方面的能力和素质。

一、注重思想学习,政治立场坚定。

该同志热爱祖国、热爱党,热爱团的工作,具有较高的政治素质,有鲜明、正确而坚定的政治立场。自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想,认真深入学习贯彻党的十八大会议精神和科学发展观。重视政治理论和专业知识的学习,积极参加团支部的活动,做到不缺席、不迟到,认真思考、不断。

总结。

提高自己的思想政治水平在活动中学习理论在活动中实践理论做到学以致用。在工作中时刻牢记自己是一名共青团员处处以优秀团员的标准严格要求自己遵纪守法品德高尚胸怀坦荡对自己要求严格对他人宽厚仁慈与人为善能与人和睦相处乐于助人。爱岗敬业尊敬领导团结同事勤学上进勇于创新。

二、发挥模范作用,热心帮助同事。

该同志能够坚决服从站部的要求,积极听取同事的意见,不断提高思想觉悟和工作能力,树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己,自觉遵守公司和站部的各项规章制度,具有极强的工作责任心,用宽广的胸怀去包容身边的人和事,帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线,清正自律,"不以恶小而为之,不以善小而不为",平时注重培养自身优秀的职业道德素养,是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中,团结同事,宽以待人。工作中不计较个人得失,从不与同事争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,时时、处处以大局为重,讲团结,讲正气,讲原则。常常关心和帮助其他员工,对人真诚热情,遇到困难从不躲避,积极配合班长做好班组管理,服从大局,认真听从领导的调遣和安排,是收费一线不可多得的优秀员工。

三、

立足本职岗位,塑造温馨形象。

该同志在日常工作中,努力学习收费政策文件,刻苦钻研业务知识,不断提高自己的业务技能。20xx年,业务测试成绩综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来,她积极响应号召,认真配合培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏,不厌其烦地对照录像查找自身不足。当她发现自身微笑不够明显时,主动放弃休息时间,连续多日驻守站部,对着镜子咬筷子进行练习,端坐于工作台练习坐姿,往往一练就是几个小时,嘴酸了、脸疼了、腿麻了,她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息,她总是微笑摇头。去年"五一"期间,她的孩子生病,而丈夫又在外地工作,一时间孩子没人照顾,此时恰逢免费放行高峰时段,她考虑再三,还是将孩子托付给了婆婆,毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。20xx年,她月月被同事推选为站"服务标兵",先后4次被公司评为月度"收费温馨服务标兵";她各项考核指标位居站前列,被评为站"六佳"员工,公司年度先进个人,给所有同事作了表率。她的温馨服务形象深入人心,她甜美的笑容、优美的转姿、标准的动作,在同事中树立了榜样,给过往司机留下深刻印象,她用行动向我们诠释了:敬业爱岗和服务诚信。

工作五年多来,该同志一直以一名优秀团员的标准严格要求自己,处处发挥先锋模范作用,坚持不懈地做好收费温馨服务工作,努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。

高速公路收费员个人先进事迹材料

一年来,在站长某某的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。

高速公路收费员个人先进事迹材料

20___年以来我站在上级各部门的正确领导下,以收费工作为中心,以安全生产作为基石,以争创国家级“青年文明号”,顺利通过“国检”为目标,通过全体职工的共同努力,圆满完成了各项任务,取得了优异成绩,先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

20___年我站的收费任务是1248万元,实际完成1485万元,超额完成237万元,超额完成率为18.99%,较20___年同期增长224万元,增长率为17.76%。经过全体同志的积极努力、精心准备,我站顺利通过“国检”,得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高,整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就20___年以来的具体工作总结如下:

一、加强学习,努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的队伍作为工作的重点,加强教育与培训提高全员的整体素质。

1、我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,找出差距和不足。

2、积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。在去年军事复训中,全员能做到积极参与,认真训练,自觉学习动作要领和纠正不规范的动作,与此同时,我站还围绕迎“国检”工作,自己编制《业务知识手册》,通过强化学习,开展业务知识考试、竞赛等,使员工优秀率达到100%。

3、加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政教育,做到逢会必讲,警钟常鸣,在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作,不断提升服务质量。

(一)以人为本,修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理,使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展,在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会,讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

1、各科室长先提出本科室工作设想,包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等,然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度,并要求在今后的工作中认真执行、严格考核,为一线工作人员做好表率。

2、在以“后勤工作就是围绕一线工作开展,提供强有力保障”为原则的前提下,讨论、研究如何做好后勤保障,如何更好地开展工作,进一步明确今后工作前进的方向。

(二)严格按照规章制度进行考核,进一步提高工作质量。

首先,站领导从自身做起,组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起,为一线工作人员树立榜样。

其次,引进竞争和激励机制,积极开展形式多样的各类竞赛,开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动,同时进行正面引导,共同寻找工作中的差距和不足。

(三)加大稽查力度,落实各项工作。

稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一,我站在开展稽查工作的过程中不断创新,并取得了一定的成效。

1、加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度,监控员审其他收费班组的录象,各监控员之间相互监督,监控班对稽查科负责,稽查科对站领导负责,形成了相互监督,相互制约,连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况,岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况,月票车辆查验情况为主,真正做到“应收不漏,应免不收”。

2、加大稽查力度。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生,岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定,有效地促进了各项工作。

3、以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来,在分班组开会或全员大会时播放,让收费人员自己挑毛病,对号入座,相互共勉,将正面、反面典型扩大化,更好地促进了工作。

(四)以迎“国检”为契机,加强各项管理工作,提高文明服务水平。

根据上级部门通知精神结合我站实际,于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作,从站区各项设施的改造到环境的美化,从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核,从群策群力到齐抓共管,使我站发生了明显的变化,既提高了工作效率,又提高了人员的素质;既规范了岗上动作,又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在:全员精神面貌焕然一新,日常行为更加规范,集体凝聚力、向心力不断增强,文明服务水平不断提高,工作再上新台阶。

(五)各项临时性工作。

在认真做好日常工作的同时,我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。

在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据,圆满出色地完成了工作任务。

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高速公路收费员个人先进事迹材料

作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。

1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。

2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。

3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。

我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。

2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3.损坏了收费人员良好的形象。

4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。

1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。2.正规纪律,

严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1.心放细,手放快,眼放亮。2.调整好心态,平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,我们共建和谐水沟,20我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。

年是考验我们的一年,又是收获的一年。在新的一年,

要有新的面貌,失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。外勤的职责:1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满,姿态端正。5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给2014年制定的,我会说到做到。

公路公司收费员先进事迹材料

生活,姿态万千,生活,充满了艰苦和努力。感恩生活的挫折,是他让我学会在困难面前不低头,不放弃;在挫折面前学会了勇敢去面对;在成功面前不骄傲、不自豪。

我叫贾昊,现任安阳收费站收费三班班长。1997年开始从事收费工作,1997年4月至2004年8月在京港澳高速豫冀界收费站工作,2004年8月来到安阳收费站工作至今。作为一名收费班长,我认真履行职责,带领收费员积极工作,做好文明服务,在司乘心中留下了良好的印象。努力的人终会得到认可,2010年荣获安新分公司“先进工作者”荣誉称号,2012年荣获年度“雷锋式员工”荣誉称号,2021年荣获高发公司“疫情防控先进个人”荣誉称号。

2001年我20岁,在京港澳高速豫冀界收费站刚刚参加工作三年,豫冀界收费站车流量极大,每天的工作都非常忙碌:打扫卫生、处理特情车、做好车道保畅......每天12小时的工作时间里,我从不让自己停下片刻,总是积极主动地去做事,从无抱怨。

一天,我作为外勤和班长在收费车道巡查时,发现一个黑色手包,打开一看里面装着现金数千元、银行卡、身份证驾驶证等贵重物品,我们立即将情况上报站监控及值班站长,正试图通过交警联系失主时,一位司乘急匆匆地来到收费广场说他的手提包丢了,经对包内物品对比核实,确认失物属该位司乘所有,我们便将手包送回失主手中,失主十分感激,非要付我们二百元酬劳,被我婉言谢绝了,失主更是对我们的善举赞不绝口。弘扬正能量,传递真善美,我们用实践行动展现了安新高速优质窗口形象。

2011年我30岁,已到了而立之年。自己多年兢兢业业努力工作得到了领导和同事们的认可,我被任命为安阳收费站收费三班班长。

那是一个寒冬腊月的晚上,我上夜班。因为是年底的缘故,返乡人比较多。我在站区巡查途中,看见一对年轻夫妇,抱着个8、9月大的小孩,提着行李站在护栏边上,估计是在等车。看着小孩只穿着一件应该是在家里暖气房穿的那种保暖服,跟着父母站在寒风中,我动了恻隐之心,因为自己也已为人父,看着小孩就不由得心疼。我走过去,问了下情况,夫妇两是南方人在等回家的大巴,来的早了,还得等一个多小时。让他们进收费亭暖和一会吧,这是规定不允许的。我便打开了司乘之家的门,把一家三口安顿好,又给他们倒了杯热水。夫妇二人拉着她的手一直说着谢谢!

“植根于内心的修养,无需提醒的自觉,以约束为前提的自由,为别人着想的善良”我一直将这四句话作为自己的座右铭,时刻约束自己,使自己成为一个有担当、有责任积极向上的人。

2021年我40岁,到了不惑之年的年龄。年初,石家庄、邢台两地突然爆发新冠病毒疫情。面对来势汹汹的疫情,安阳收费站属地公安、应急、防疫、社区干部联合在安阳收费站设立疫情防控卡点,安阳收费站积极配合疫情防控工作,认真落实习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要指示批示精神和省委、省政府的部署要求,合力严守河南北大门。

“您好,请停车,配合体温检测”,“您好,请问有什么需要帮忙的吗?”……我带领班组收费人员履职尽责,与疫情防控点通力协作,继以续日地全力做好疫情监测、人员排查等疫情防控工作。

2021年1月15日13时,我带领收费员刘玉婷进行绿通货物查验时,发现驾驶员没有戴口罩。于是,我关心地询问:“师傅,现在是特殊时期,您怎么没有戴口罩呢?”当得知司机是因为口罩使用过久,已经没法再正常使用后,我便将自己刚配发还没拆封的口罩递给驾驶员,并叮嘱司机保护好自己,照顾好家人。驾驶员师傅接过口罩戴上,激动地说:“谢谢,谢谢!眼下口罩这样紧缺,你却让给了我,高速公路上的人真是好!”

渺小如我们,大千高速路,芸芸高速人,几人梦想了。“谁无暴风劲雨时,守得云开见明月”。巾帼状元侯润香、发明达人陈军红等一批批感动交投集团人物,让我始终相信,阳光总在风雨后,不经历严冬的酷寒,又怎能迎来面朝大海、春暖花开的美好季节。

公路公司收费员先进事迹材料

郭鹏涛,男,37岁,汉族,大专学历,现任高发公司安新分公司鹤壁南收费站收费副班长。从07年参加工作至今已经14个年头了,分别担任过内业、班长,路政员,期间经历了豫冀界收费站车流量的高峰期和全国收费模式转变,多年的收费工作岗位,得到了历练,积累了丰富的工作经验,提高了自己各方面的能力和素质。

自参加工作以来,该同志坚持学用结合,充分发挥自己的优势,紧密联系工作实际,重点学习收费职业技能,注重提高工作能力,增强个人素质。具有较高的政治素养,有鲜明、正确而坚定的政治立场,重视政治理论和专业知识的学习。在工作中,能严格要求自己,尽职尽责,能够坚决贯彻落实公司的各项规章制度和上级领导的决策部署,在平时的工作与服务司乘等方面做出了显著成绩,受到了领导和同志们的一致认可和好评。

郭鹏涛坚决服从站领导的要求,积极听取同事的意见,不断提高思想觉悟和工作能力,树立起应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,具有极强的工作责任心,用宽广的胸怀去包容身边的人和事,帮助同事和司乘人员。平时注重培养自身优秀的职业道德素养,工作中不计较个人得失,从不与同事争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,时时、处处以大局为重。常常关心和帮助其他员工,对人真诚热情,遇到困难从不躲避,积极配合班长做好班组管理,服从大局,认真听从领导的调遣和安排。

在工作中,郭鹏涛和同事们一起,文明收费、优质服务,做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声。工作的开展并非是一帆风顺,被辱骂是家常便饭,车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道,脏言乱语脱口而出,不理解溢于言表。面对这种情形,从来都是不亢不卑,骂不还口。收费工作使我明白,司机也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光,这一切都默默承受着,还是一遍又一遍地解释着收费政策,一次又一次地给司机敬礼,晓之以理,动之以情,真诚的态度,执着的工作精神,终于感化了司机,司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着,也是一次又一次耐心地解释着,到最后,赢得司机理解和敬佩的目光。

郭鹏涛始终以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评,我认识到一线收费员是联系广大司乘的桥梁,是高速公路的形象代言人,是提供服务的主体,是高速公路一线的“排头兵”。这就是我,在平凡的收费岗位上一干就是十几年。为了公司业绩的蒸蒸日上,我无畏无惧地战斗着,无怨无悔地奋斗着!

收费员个人先进事迹

xxx,女,汉族,山东莱西人。2007年3月参加工作,中共党员。现为山东高速青岛发展有限公司收费稽查中心监控员。该同志爱岗敬业、恪尽职守,多次取得技能比武、业务比赛第一名的好成绩,先后荣获站级、处级、青岛市级、省级公路“先进工作者”“十佳收费员”“服务之星”“劳动之星”等荣誉称号,连续多次年终考核为优秀等次。

作为一名中共党员,xxx始终把学习作为强化素质、提高工作水平的有效途径,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史的学习教育,加强对政治理论、法律法规、党风廉政建设的学习,撰写学习心得体会,不断提升自身理论水平和工作能力,不断锤炼党性。坚持集中学习与个人自学相结合,学理论文献,学党章党规,学先进典型,不断加强自身理论武装。

xxx坚持以身作则、率先垂范,踏实老实扎实干事创业,面对车辆稽查、审核、投诉等繁琐工作,精益求精、极致对待,不误情、不延情、不压情,确保工作有效运行。每碰到困难问题,她都主动请缨、任劳任怨、连续突击、攻坚克难,确保了各项工作平稳高效运行。该同志以为社会公众提供高品质出行服务为初心和使命,每逢重大节假日都主动申请值班执勤,并积极主动与相关部门沟通,确保收费站安全高效运行。疫情防控期间,她一直坚守岗位,积极协助收费站与相关部门,协调解决防疫物资,为疫情防控做出了自己的贡献。

2020年恢复收费以来,列入状态名单1.8万余车次,查补偷逃费车辆762车次、查补金额287488.74元,较上年同期同比增长42.16%。今年一季度处理各类工单3000多个,发起追缴工单600多个,待追缴金额4万余元(进行全路网追缴金额)。完成集团公司专项稽查任务3次。强化与公安、交警、路政协同协作保障,建立“一路四方”工作机制,深入推进路网联勤联动工作。利用门架抓拍系统协助查证、锁定损坏路产车辆6车次,追回路损20余万元;协助交警查获酒驾1车次;入口拒超劝返1801车次。

协助领导每年组织开展收费业务集中培训,现场为其他同志传授经验,并协助收费站进行收费业务培训,切实提升了收费人员的.综合业务能力和文明服务水平,形成了浓厚的学习氛围,涌现出了大批爱岗敬业先进个人。她真正发挥了一名党员的模范先锋作用,让党徽在工作岗位一线熠熠发光。

xxx认真学习党的纪律法规和行业制度规范,主动参加警示教育,敬畏法纪、敬畏纪律,严格遵守“六大纪律”,不断增强反腐倡廉自觉性,打牢“不想腐、不能腐”思想根基,筑牢反腐拒变防线。该同志严格按原则、按程序、按要求办事,规范收费监控操作流程,全面加强对收费人员文明服务、业务操作等方面的监督与指导,确保收费工作“应收不漏、应免不收”。该同志严格遵守政治纪律,坚决听从指挥,坚定维护核心,抓落实不打折扣、不讲条件,积极参加党内生活,用好批评与自我批评武器,不断改造思想、改进作风,不断净化自己的朋友圈、生活圈,做到清清爽爽、干干净净。

收费员先进事迹材料

自20xx年9月合安高速开通起,陈青成为合安高速员工一员。在这两年来,她抓住点滴时间加强学习业务知识,努力提高自身的业务素质,并逐渐成为收费行业的标兵,合安路上的模范。

工作的获得与同她生命的二次逢生,对此她也倍加的珍惜这份工作,没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时,着重加强思想品德意识,加强求稳、求细、求高、求精的意识,加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”,“立合安品牌”为思路,寻找着力点。收费站是窗口单位,它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、,不断总结经验,下之一、二。

以单位为家,奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度,故此这给家庭带来了一定的的冲突,身为:人妻、人母、主妇,其家庭的责任必然是不可少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。每次回家,家中的零乱,小孩的幼小并身着肮脏的衣服,无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种,家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位,安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青。他是这样讲道:“一代人要有一代作为,一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超那样的壮举,但她能立足本职,体现自身价值。在工作中严格要求自己,高标准、严要求,时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时,自觉做到坚守岗位,不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗,并练就少喝水,少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作,力求准确高效、认真细致,几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定,并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。

窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节,上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上,仪表端庄、举止文雅,无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形与环境并存之感,无不让过往乘客为之羡慕,为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念,做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。美在语言,“您好,欢迎光临合安高速,谢谢,旅途愉快,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到,充分了解司乘人员心理,尽量贴近司乘人员,真正与司乘人员形成心灵沟通,实现沟通从心灵开始的服务意识,做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了那位驾驶员,使他愉快缴了费,满意离去,走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。

今天是起点,明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超的事迹为一面镜子对照自己,用一颗不变的心对待工作,相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。

收费员个人先进事迹

自合安高速开通起,陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来,她抓住点滴时间加强学习业务知识,努力提高自身的业务素质,并逐渐成为收费行业的标兵,合安路上的模范。

工作的获得与同她生命的二次逢生,对此她也倍加的珍惜这份工作,没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时,着重加强思想品德意识,加强求稳、求细、求高、求精的意识,加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”,“立合安品牌”为思路,寻找着力点。收费站是窗口单位,它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索,不断总结经验。

以单位为家,奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所在安排班次上实行四班三转制度,故此这给家庭带来了一定的的冲突,身为:人妻、人母、主妇,其家庭的责任必然是不可少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。每次回家,家中的零乱,小孩的幼小并身着肮脏的衣服,无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种,家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位,安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道:“一代人要有一代作为,一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”他那种勇敢的敬业精神,坚持不论干什么,干就一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举,但她能立足本职,体现自身价值。在工作中严格要求自己,高标准、严要求,时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时,自觉做到坚守岗位,不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗,并练就少喝水,少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作,力求准确高效、认真细致,几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定,并多次被上级领导评为“先进个人”和“文明收费员”。

窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的.美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节,上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上,仪表端庄、举止文雅,无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成与环境并存之感,无不让过往乘客为之羡慕,为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念,做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。美在语言,“您好,欢迎光临合安高速,谢谢,旅途愉快,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到,充分了解司乘人员心理,尽量贴近司乘人员,真正与司乘人员形成心灵沟通,实现沟通从心灵开始的服务意识,做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了那位驾驶员,使他愉快缴了费,满意离去,走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗旨得到真实的体现。

今天是起点,明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己,用一颗不变的心对待工作,相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。

收费员的先进事迹材料

奉献尽在无言中――记**公路收费管理处收费员***同志事迹。

***,男,1971年出生,参加工作。xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中,干一行,爱一行,专一行是***同志的工作信条和追求。他严格要求,苦干实干,勤奋踏实,默默奉献,两年来,他完成个人收费额近40万元,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,为收费工作做出了积极的贡献。xx年,他被萍乡市公路管理局评为“十佳收费员”光荣称号;xx年,他又被评为市局年度先进个人,并再次被评为“十佳收费员”,还被推荐参加全国交通行业青年岗位能手评选。

是金子到那里都发光。***同志原来在安源公路分局养护道班工作期间,由于他吃苦耐劳、任劳任怨,多年来,一直是安源公路分局的先进个人。xx年调入收费站工作以来,***仍保持“老黄牛”本色,从没请过一次假,月月出满勤。在三尺岗亭,只要是***值班售票,无论是白班还是夜班,他总能象战士一样守住这方“圣地”,以规范的服务,娴熟的业务,饱满的精神全身地投入到收费工作中去。偶尔遇到拒交通行费的车主,他总是以他憨厚的`态度,作耐心细致的劝说与解释,以自己的真诚使对方心服口服自觉缴费,以致他从未跟车主产生过口角。在业务上,由于他的那份认真,从没出现过短款与差错,也很少因操作失误产生废票。自当收费员以来,他总是以创“文明窗口,当文明收费员”为已任,一贯兢兢业业地按标准收费,文明收费。

细微之处见真情。就说站里的卫生制度,全体职工人人有责任和义务把周围的环境打扫得清洁和干净。可是大多数收费员不太愿意搞卫生,认为那是份外的事情。而***同志却不一样,他打扫卫生一向积极和主动。白天,***只要没有售票,就有闲不住的习惯,总觉得多做点事心里才舒服。他首先把收费亭打扫干净,然后把广场四个车道全部清扫一遍,一个来回一个来回把一堆堆垃圾及泥土运出去,直到有了美观的感觉才布满一身汗水到边亭休息片刻,稍后,又逐个把亭子里用完了的矿泉水瓶一个个收拾到站房里去。他,就是这样,工作着就感到充实和幸福。

在工作生活中,***处处关心同志,日常总是把困难和劳累留给自已,把方便和幸福送给别人。

平常,***都是自已的班自已上,即便家里遇到什么事情,能够克服过去他就尽量克服,从不主动去要求跟别人换班。然而,如果遇到什么难处请求他换班时,他竟会毫犹豫地答应,并做好打连班的准备。今年五月份,他们班四个人中有一个人请了婚假,剩下三个人上班本来就比较辛苦,偏偏这时候有一女同志身体不舒服,他又配合班长让这位女同志请假休息。结果这个班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四个班他都值班售票,整个班上完,票款无一差错,那份疲惫和劳累就自不必说了。

奉献尽在无言中。xx年10月,为迎接交通部319国道检查验收工作,***同志在收费站吃住一个月,没有回过一次家,就连家中爱人和小孩病了,他也没有去医院看过一眼。交通部领导来站里检查,对站里规范管理、文明执收及优美环境给予了高度评价。汗水没有白流,大家都从心里感到高兴。检查过后,***回到家里,爱人埋怨他,他只憨厚地笑,什么也没说!

xx年上半年中,319国道收费站一度出现车辆强行冲杆逃费、群体闹事、暴力抗费的局面,仅3月份就有3000余辆车辆冲杆逃费。为坚决扭转这种局面,萍莲收费处在上级的高度重视下,从4月份开展了一次大规模的为时两个月的公路收费秩序与通行环境专项整顿活动,以坚决杜绝冲杆逃费车辆的肆意漫延。

收费员先进事迹材料

xx收费站于20xx年7月1日正式通车运营,自运营以来,在管理处的正确领导下,xx收费站始终秉承管理处提出的“精品人品同在,诚信创新永恒”的服务理念,坚持制度化管理和人性化管理相结合,坚持“以人为本、安全第一、预防为主”的方针,夯实安全工作基础,全面落实安全生产责任制,加强安全生产宣传教育,在实践中形成了一个纪律严明、业务精湛、团结向上、开拓创新的优秀团队,在温馨和谐、互助友爱的氛围中,结合窗口创建,立足优质文明服务,不断提高收费技能,确保了站口的安全、畅通,并在历次应对恶劣天气、重大节假日的安全保畅和重大接待任务中未发生任何疏漏,取得了优异的成绩,未发生任何安全生产责任事故和一起有理投诉,赢得各级领导和广大司乘人员的一致好评。

安全生产是工作的前提和基础,要常抓不懈,收费站作为高危行业,安全工作更不能掉以轻心。开站之初,xx收费站就把安全生产工作放在首位,建立健全了安全生产管理制度,进一步落实责任追究制,做到安全生产有章可循,责任到人。利用板报、简报等多种形式加大安全生产宣传力度,要求职工从小处着眼,及时发现隐患,提高全体职工的安全意识,采取日常检查和重点抽查相结合,发现安全隐患及时排除,积极开展“安全生产月”活动,形成安全生产长效机制,使安全生产“只有起点,没有终点”、“安全生产无小事”的思想深入人心,确保安全无事故。

同时,为确保职工身体健康,该站严把食品进站质量关,重视食品卫生和食品安全,做好食品卫生监督检查工作,防止食物中毒。为保证站口和车道安全,配备了防撞桶、半刚性护栏、指示牌等。为保证消防和站区安全,每日检查岗亭内和宿办楼消防设施配套是否齐全,设专人每日负责监控设备和配电设施的检查维修。注重加强冬季车辆管理,做好车检记录,及时排除隐患,保证行车安全。该站还组织广大干部职工进行消防演练,观看消防知识的相关影像,使消防意识深入人心。开站以来,该站各项安全措施、安全保护、安全监管严格规范有序,无安全责任事故和人身伤亡事故,出色完成了各项生产任务。

小家功能一支作风优良的队伍,一个优秀的团队,必须有健全的制度作保证。建站之初,该站首先根据管理处有关制度制定了适合本站特点的管理制度,如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生产管理制度》、《站务公开制度》等。在站务管理中,充分发挥全体职工的主人翁意识和职代会的作用,推行全员管理、民主管理,在醒目位置悬挂意见箱,在公示栏进行站务公开、考勤和经费支出以及评先评优结果公开公示,定期召开伙委会,广泛收集职工意见和合理化建议,集思广益,实行重大事项民主决策,充分发挥职代会民主评议、民主监督只能,使各项工作迅速走向正轨。为给职工创造一个温馨怡人的工作、生活环境,该站工会购置了大量活动器材和书籍,完善了会议室、活动室、阅览室的硬件设施。为丰富职工的业余文化生活,配置了跳绳、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球台、羽毛球等,便于职工工余娱乐,陶冶情操。该站工会坚持以人为本,人性化、制度化管理相结合,建设职工小家,并完善餐厅、浴室、厕所、医务室、活动室,妥善解决了在岗人员生活娱乐问题。骄阳似火的夏天,为收费人员送上把熬煮的绿豆汤及防暑药品,组织员工冬至节包饺子,组织员工观看爱国主义电影,组织趣味运动会,组织演讲比赛、乒乓球比赛,组织全站人员每月留营日及节假日聚餐活动和升旗仪式,组织开展年度体检等活动,提供了良好的工作环境和和谐温馨的工作氛围,提高了该站员工的凝聚力、向心力和战斗力。

为强化职工培训工作,提高职工业务水平,该站制定了各项职工培训计划,定期培训,组织员工观看相关业务电视讲座。通过开展技能比赛,提升员工业务技能,结合工作实际,组织员工开展合理化建议、技术革新、岗位练兵等活动。为使职工进一步提高综合技能,该站还组织业务骨干到xx收费站参观学习,通过走出去、请进来,使服务水平和业务技能不断提高。让广大干部职工以服务为乐,以服务为荣,不断拓展服务项目,延伸服务范围,在工作和学习中形成“比学赶帮超”的优良作风,树立了健康文明高效的高速公路形象。该站坚持以收费班组建设为基础,积极开展优秀班组、个人评选活动,不断提升班组建设管理工作,体现班组良好的精神文明风貌,不断推动收费站整体收费管理水平,展示了xx收费站良好的窗口文化形象。为了提高职工的整体业务水平,共同进步,该站成立了帮扶组织,通过谈心、带动、帮助、学习等形式帮助相对落后,能力较差、不安心工作的,提高他们的思想认识提升业务能力,真正体现不抛弃不放弃的团队合作精神,打造了和谐文明的收费站。该站自开站以来,积极开展节能减排、技术革新和合理化建议等创新活动。根据实际情况,认真总结,一方面转变工作作风,提高全站人员职业素养和节约意识,另一方面创新工作方法,如节假日期间收费班由“四班三运转”变为“三班三运转”,实行车道分流,提高了车流高峰时的通行效率。站口设置可变指示牌,方便车辆快速通行;完善站口便民服务箱,自制便民服务卡,为司乘人员做好延伸服务,得到广大司乘人员的好评。

在今后的工作中,xx收费站将继续与时俱进、开拓进取,积极构建学习型、民主型、和谐型收费站,切实落实职工权益,狠抓安全生产,起到工人先锋号模范带头作用。

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