咨询管理公司报告（优质19篇）

公司的成功与否取决于市场竞争力和经营策略的有效执行。希望这些公司总结范文能够激发大家的写作灵感，提供一些新的思路和观点。

咨询公司实习报告

湖南中盛教育咨询有限公司。

公司主要做自考、成教、考证培训；主要专业：工商企业管理、

会计。

（一）实习岗位。

（二）实习岗位工作职责。

电话咨询员工作职责：

2、通过网络的这个强大的宣传媒介，介绍本公司主要做自考、成教、考证方面的培训，主要介绍培训方面的优势，了解客户的需求以便更有效的促进客户来公司报名。

客服专员工作职责：

3、实施和操作客户关系管理系统、呼叫中心；

5、完善客服知识库和客服系统；

7、负责公司总经办和后勤办公室的卫生清洁，并保持整洁干净；

9、安排和主持公司的早会、午会和各种会议；

10、客户和老师的接待和应酬；

11、

会场追单和课后追单。

关于电话咨询员。

因为胸怀梦想，渴望突破。带着激情与憧憬，只身来单位实习，走入了中盛教育。刚开始，我必须从最基层的电话咨询员开始干起，在此我领略到了众成是放飞梦想、挑战实力的最佳舞台，我受益匪浅，收获良多：

1、其实作为一名电话咨询员，无需掌握太多信息，只需要牢记三个关键词—资源、话术、状态！第一阶段就是要想尽一切办法获取更多客户资源，针对不同客户群体创新邀约话术，保持旺盛不衰的工作热情。其中头等重要的事情就是邀约话术，面对不同行业、性别及不同熟悉程度的客户要做好分类，在掌握基本话术的前提下再创新。众成家人有说我是天生干服务行业的料，因为我总有阳光般爽朗的笑声。每当与客户电话沟通时，只要他们一拿起电话，总能听到我开心愉快的笑声，而这也成为拉近我与客户之间距离的一种有效方法。电话营销业务员很多，大多数人可能每天都会接到几十个类似电话，厌倦感让他们渐失耐心。如何别出心裁，吸引客户，快乐的笑声是增进情感的最好方式。记得一位客户曾说过，他从不接培训公司的电话，可对我是个例外，在我看来，真诚微笑是赢得客户的第一步。

2、具备敏锐的客户辨识度能力十分重要，不仅省时，更能瞄准目标对象、适时主动出击、提高成交率。第一次跟客户作通话交流时，基本上要能判断出是否有进一步联系的必要性，再经过几次深入交流，就要确定对方是否为意向客户，最后对客户级别进行登记分类，制定专项服务计划，逐一跟进。而很多同事却忽视了这一能力的培养，为了最大化争取到客户资源，他们花费了大量时间跟进每一位客户，其中也包括了许多无意向客户，结果不仅出不了单、业绩不佳，自信心也受到了不小的打击。所以，要更懂得判断识别，该放手时就放手，下一通电话也许就是奇迹。

3、团队的力量是无穷的，在众成，我深深感受到了“1+12”的团结之力。当我服务客户遇到困惑时，很感激得到了青春队每一位成员的悉心教导，为我答疑解惑；当我第一次收单时，同事坚持陪我在外等候客户3个小时；当我遇到挫折情绪低落时，是领导和家人们给与温暖的支持与鼓励，让我继续风雨兼程。只要你肯努力愿付出，整个公司都是你的资源，整个团队都是你赢得胜利的后备军。

4、很多时候会遇到这样的困惑：与客户关系十分融洽，甚至可以兄弟姐妹相称，但往往关系也仅止于此，成交变得遥遥无期。根本原因就在于对自己的定位不清晰，在与客户作交流时，时刻要谨记自己是众成一员，并坚定一个信念，一切行动都是为了帮助客户企业，而帮助的前提是成交，要让客户也明白这个道理。

5、寻找服务突破口：服务对象一定是企业老总吗？不一定，当大多数人由于工作繁忙而分身乏术时，我们更不能疏于对客户的拜访，多走动，熟悉其公司的人员组织架构，多与各级各部门作沟通，了解企业目前存在的问题症结及重点突破的方面，对症下药推荐合适的课程辅导学习，解决企业的后顾之忧，当这一切在老总不知情的情况下已处理妥当时，收获的除了感激，还有弥足珍贵的信任与认可。

关于客服。

“我们到底是要为客户服务的原则”这是我在三月客户服务中心培训会议上听到的一句话，让我深刻地体会到，企业初创最需要市场，需要服务客户，所以众成的每一个人用最大的热情投入市场拓展，赢得了市场的高速发展。然而众成不仅要拥有足够的市场份额，更加重要的是如何持续服务现有的老客户，拥有更多忠诚客户和朋友，如何为众成的客户创造更大的价值呢？这是一个如何用20年服务好一家客户的问题，所以需要用更大的努力和热情来做好服务！

随着市场经济竞争日益激烈，企业创新进程的不断加快，知识新陈代谢速度的加快，企业历经市场经济的洗礼，广大企业经营管理人员，切身体会到自身素质的提升对创业的重要性。知识改变个人及企业命运的观念已深入人心。做为培训行业的排头兵，时刻关注企业的成长，一切从客户利益出发，如何为客户提供方便、快捷、满意的、有价值的服务，早已成为现代企业经营所追求的目标，众成一直在努力探索着最佳的服务模式。结合市场的发展及现代企业发展的宏伟蓝图，创造性的服务思想和策略的探索。紧紧围绕客户，为客户提供差异化、个性化服务，使服务最终超越客户的期望。

“我们能为客户做些什么，直到满意！我们还能为客户做些什么，直到感动！客户的需求是我们全力以赴的事业！”——这是我们的服务理念。

服务的标准和法则是我们参与未来竞争获得巨大效益的系统工程，它向众成所有客户服务工作的我们提出了更加严格、具体的服务指导和要求，它要求我们扎扎实实做好本职工作，实现“做的比承诺更好”！

每一个客户都是一把名贵的小提琴，都具备完美演奏的潜质，之前和以后众成的不遗余力和努力，都是在为他寻找一把真正属于他的弦，惟其如此才不违背众成最初和最终的信念。我对于服务的理解便基于此，并由此延伸关于服务的定义即：专注、专心、专业，惟其以唯一性，并与客户做最充分的融合，众成所有人才能一起演绎出最完美的乐章！

正因为如此，我“秉持客户至尊的理念，以创造客户的满意为使命，以实际行动代替承诺，用服务回报社会，全力以赴，永不放弃”！

人生就像一个大舞台，每个人都是演员，在这个舞台上扮演着各种各样的角色。也许现在我什么还不是，也许只是一个跑龙套的小小演员，但是小演员身上也能发出璀璨的光芒，因为我心中有伟大的使命，有绚丽的梦想。

梦想的开始—自信。自信是事业的阳光，拥有自信，就能在工作和生活中保持乐观的心态，把工作当成人生的乐趣。自信是需要培养和积淀的一种品质，有一个成长的过程，要从小事做起。每当成功地完成一件事情后，自信心就会逐渐增强。而经过无数次点点滴滴的成功后，强有力的自信心就能真正建立起来。

服务的真谛—用心。知识，创新的基础；学习，成功的捷径；用心，服务的真谛。“谦受益，满招损”，以虚怀若谷的心态去对待他人他事，才能博采众长，兼收并蓄。凡事从客户的角度出发，真正为客户着想，用自己的智力、心力和劳力为客户解决问题，绝不争功诿过。真心服务自然能引起客户的共鸣。

必备的精神—坚持。人生的旅途很难一帆风顺，有喜有悲，有苦有甜，要泰然接受。障碍是成功路上的弯路，要满怀信心迎接它的挑战。当精疲力竭时，要抵制一切能让我松懈下去的诱惑，乘势而上；在别人停滞不前时，我要继续拼搏，终有一天我会收得累累硕果。

最深的体会—感恩失败。人生中要感谢的事情有很多，感谢父母的养育之恩、感谢恩师的孜孜教诲、感谢亲人朋友的鼓励支持、感谢众成这个伟大的平台、感谢众成可亲可敬的家人、感谢生命中的每一位贵人……然而最最应该感谢的是失败。失败是一个大熔炉，把天真炼成成熟，把脆弱炼为坚强，把不谙世事炼为老练圆滑，把鲁莽行事炼为沉稳谨慎。如果没有失败，我便不会成长。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，有了失败的存在才能对照出成功的丽影。

一个人拥有再出色的能力，如果受限于舞台，永远无法跳出最优美的舞蹈；而一个人即使能力平庸，如果给他一个广阔的舞台，不懈努力之下，定能旋出最动人的舞姿。在此我深深地感谢湖南中盛教育咨询有限公司能在我人生转折点的关键时刻给我提供如此一个舞台，让我不断学习，不断成长直至成熟，并将舞出自己美好的未来！

咨询公司调研报告

一、宏观环境总概：

随着市场经济程度的加深，社会分工日益明确和细化的同时，人与人之间无不蒙上利益层次上的关系、相互逐利，人情与利益的矛盾在某种程度上加深加烈，于是中介作为第三方获利体，在市场上日趋成熟和完善，通过对信息的收集和转卖，从中获利的同时协调社会劳动力，优化资源配置，加强社会分工的指向性。总之，中介服务在经济发展中的作用越来越强，并在广大就业者中树立了形象，在我们的这次调查中，有94%表示在其周围存在中介公司，其中有46%通过中介公司找到合适工作并有74%表示对中介公司的态度为“差不多”。说明广大就业者对中介服务期望与依赖加强。在信息缺乏流通的农村与之相反的城市，中介公司处于发展与日趋成熟阶段，这对于我们创业团体，是一个极有诱惑力的市常但首先摆在我们面前的第一道门槛便是如何在其他公司经验基础上加以创新，做到人无我有，人有我优，后起之军才能立于不败之地。

二、市场需求分析：

据我我们的调查显示：待业毕业大学生占16%，下岗员工占21%，有31%表示对目前的就业形势不是很乐观，仅有17%表示通过自己的能力可以轻松找到适合的工作。在剧烈的市场竞争中，剩余劳动力明显偏多，主要群体是高校毕业生以及下岗员工，他们文化层次高或有专业技能，对工作质量的要求也相对较高；另外待业大群体就是广大农民阶层。因此，中介公司以群体定位，针对不同的群体综合分析其特征而对症下药，加以导向，指引他们跨越地域。走向劳动力缺乏的发达城市以达人尽其才，谋求良好生计；在用人事业单位，其发展趋向于扁平化，收缩战线，尽可能的集中力量往专业化发展，非专业性业务寻求借助第三公司完成，企业通过中介公司招工成为大趋势，这也是共赢的方式。所以，中介公司的发展与其他企业的发展是同步的，具有非常良好的前景。

三．市场竞争分析———信息就是生命。

经济领域有句话：收集信息的成本比信息本身的价值还高，可见收集可靠信息的重要性和艰难性，特别是对中介服务行业的竞争，信息就是生命。据我们对焦作人力资源公司总经理的访问，商经理表示：焦作稍有规模的中介公司都建有“市场信息部门”信息收集范围遍布地域广泛，信息系统的建立与完善成为中介公司的竞争王牌。因此，要以此作为创业项目，要立足于信息的收集与处理，建立精英收集团队，信息归整处理机构，并建立待业，就业档案，形成良好的回馈，循环系统。

四、成立“天圆地方”的swot分析。

机会：

1.城市化的加剧，人情味也随之淡化，中介是服务行业的大趋势，通过市场的走访，焦作市的中介公司，比起南方同级城市，实为少数，尚有很大的发展空间。2.人口流动加速，新人口不群体在陌生地方更需要中介公司的指引，少走弯路。

3.中介公司的创立投资成本低、进入门槛低、运营费用低，此“三低”特别适合初次创业的大学生。

4.竞争剧烈，求职者较难找到一份合适的工作，有意向借助第三方寻求工作。

5.随着行业内的宣传，中介已在求职者中形成观念，大多数中介公司资费较低，广泛为求职者所接受。

威胁：

1.在中介方面，尚没有相关的法律规范，各种中介项目鱼龙混杂，让求职者不敢太依赖中介公司。

2.“黑心中介”的存在，欺骗求职者，威胁到其财产、人身安全。

3.中介市场趋于成熟，可延伸发展空间小，发展艰难。

优势：

1.我们的创业团队创业精神、学习情深强，并有强烈的成功欲望与创业信仰。

2.有很长的准备与调研时间，可以充分透视目标市场，作出良好的对策与决策。

3.中介项目的多样化，可形成集体操作效应。4.中介项目定价灵活，定价方式多样，可以针对不同的求职群体、不同的收入阶层而多样化的定位、定价，以此满足求职者的差异需求。

劣势：

1.作为初次创业者，经验和资金缺乏，公司起步艰难。2.资源、信息与人脉不足，没有高立足点，只能从无到有、从小到大，一步一步稳扎稳打，难以越步。

五、“天圆地方”的进军步伐。

定位：经过调查与分析，目前市场竞争较为剧烈，因此我们应该以独特的定位以避开剧烈的竞争。而大学毕业生作为一个难就业与工作高度不稳定群体，并具有分布集中性，具有良好的开发前景。我们将定位与大学生（包括在校大学生）群体，以职介为主，多种中介项目并存运作。

策略：

1.先专攻职介，避免开始就贪大求全，在有一定的资金积累后开发多种项目，如房介、教育中介、出guo中介等产品。2.成立公司的同时，建立市场信息收与处理机构，并在高校设立信息收集点，最快最准的获得各高校信息。

3.建立顾客档案，稳定与求职者的关系，获得客户资源优势。4.针对大学生群体，通过相应的宣传推广方式，如推广渠道、平面广告、促销手段等方式以实现中介服务产品的精确对接。5.积极与外地同类公司建立合作关系，分享信息与交流成功经验。

6.制定公司运作制度，加强人才的锻炼与培养。

价格制度：

1、采取“发布信息制度”，对发布信息者免收所有费用，只收单方费用。

2、大学毕业生在本地找工作，收取20元酬金，不满意者，更换工作；外地找工作者收取第一个月的工资为酬金，报销单程车费。3、所有中介费用都从工资种扣除，提前不收任何费用。4、为在校小学生临时工作以勤工俭学，塑造本公司良好形象。5、响应国家政策，为下岗职工介绍职位。

六、总结：

此次调查处于布置阶段，庞老师不经意间问起一个问题：你们市场营销的学生到底学了些什么？让我顷刻思绪万千，内心久久不能平静。是啊，我们到底学到了什么？这个问题对于大学生是严肃的。我想，不只是我，很多人心里都不知道该如何回答这个问题，只有迷茫与无助。

这次调研虽说是模拟的，但也足够我们这群未出茅庐的学生尝到少许商业气息。一切都是从零开始的。我们收集大量的二手资料，集思广益，设计出调查问卷，开始市场走访，市场观察。走访了焦作人力资源公司、人才市尝新亚大厦和市内大部分的中介公司，访问各个行业的人士。每一份问卷的发放与回收，每一次的访问我相信都有很大的收获，对于我们，不仅是一个报告的完成，而是为将来的成功打下了基础，我们每个人都倍加努力。在此间，我突然感觉到一种精神——创业精神。

选择市场营销专业，创业精神就是学习的灵魂，选择营销，很大程度选择了一条创业之路，企业之路。树立起目标，超越着目标，永不迷失，永不放弃。在学习过程中，我们的灵魂里，已刻入这种创业精神，这便是我们学习到的！

咨询管理公司报告

又是一年暑假，四年大学生活已经即将结束，是时候该想想步入社会该作何打算，所以今年暑假便想提前体验一下作一个社会人的感受。

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。于是我和同学一起开始找工作，工作真的不好找，尤其是夏天，我们在网上投简历，虽然有公司给我们打电话，可是也并不如意，都是一些小公司，我们都不想去，于是就放弃，可是经过了10多天我们还没有找到工作，我们有点急躁了，也不过是什么工作了，当时就想哪怕是小饭馆的服务员都行啊，我们那会真是在坐吃山空了，又过了几天，之前联系过的一个公司给我们打电话，让我们过去培训，我们也不管工资多少，先干着吧，于是就去了，开始培训，一个月的暑期实践就开始了。

我们工作的公司是市场调研咨询公司，培训了两天，无非就是公司的发展历程，公司的企业文化，以及在工作时注意的问题，我们的工作其实很简单，那还有不少别的学校的学生都在那，市场调研，顾名思义，就是了解市场，这就是我们的任务，要想了解市场，就得接近消费者，我们的任务就是了解消费者的想法，我们的部门是cati部，我们通过专业的调研系统进行电话调研，征求消费者或企业对某一产品或服务的一件或建议，并如实记录下来。

在我的工作中，我一共做了三个项目，第一个是关于汽车的满意度调查，在消费者购买汽车后，我们会调查一下汽车的使用情况，维修保养的情况，第二个是通讯类的满意度调查，这个比较简单，现在通讯已经深入到各家各户，所以这个受访人群比较多，问卷也比较简单，耽误一两分钟时间，大多数人还是比较配合的，第三个项目难度最大，是关于用电的，我家都知道，北方是国家电网，南方几个省是南方电网，所以这个行业比较垄断，我想就算供电局做的不好，老百姓说了有什么用，不可能不用电了，而且只能用这一家，所以我觉得这个问卷我认为很多人只是敷衍一下，在我的访问中，百分之八十的受访者没有说供电局不好，说了也没啥用，当然也有人反映了供电局的不好，我们只能如实记录，而且不能跟受访者保证将一定会把这些问题反映上去，因为毕竟这么多问卷，他们能一个一个的看完吗？不可能！也就是抽着看几个，做个数据分析，所有的垄断行业都是一样，就像中石油中石化说涨价就涨价，别的一涨价，就被发改委约去喝茶，所以说发改委和中石油的关系其实大家都清楚，再说这个电力部门搞这个满意度回访，我感觉真没什么用，我感觉有那个钱把服务做好就行了，真想了解民情，就亲自去那看一看，别老整这些形式主义，就像供电局占用人家农民的地，虽然这是为了人民的利益，土地征用也是强制性的，但是也不能牺牲人家的利益，你的赔偿也得按规定来啊，国土资源部规定，征用耕地的补偿费用包括土地补偿费、安置补助费以及地上附着物和青苗的补偿费。征用耕地的`土地补偿费，为该耕地被征用前三年平均年产值的六至十倍。征用耕地的安置补助费，按照需要安置的农业人口数计算。需要安置的农业人口数，按照被征用的耕地数量除以征地前被征用单位平均每人占有耕地的数量计算。每一个需要安置的农业人口的安置补助费标准，为该耕地被征用前三年平均年产值的四至六倍。但是，每公顷被征用耕地的安置补助费，最高不得超过被征用前三年平均年产值的十五倍。供电局给那几百块钱够干嘛，而且人家找村委会，村委会也不管，又让我帮他反映一下，我也只能记录下来，谁知道能不能解决呢。工作内容就是这些，很简单，也很枯燥，不过幸好每周还有一次例会，我们可以放松一下，这也是比较好的地方了，我们可以在一起做游戏，领导也和我们一起玩得很欢，其实在这里最大的收获就是结实一帮朋友，有点相见恨晚的感觉，感觉刚认识大家就要各奔东西了，还记得一个同事要走的时候，一直在跟我们念叨，“有些人，这辈子可能就见这一次了，真是这样啊”，天下没有不散的宴席。

咨询公司实习报告

7月7日至7月8日在沈阳市志同税务师事务所进行我的专业实习。在这几天里，通过受理企业纳税申报，企业所得税汇算清缴的工作，结合所学财政学专业理论，使我更加系统的掌握了所学的专业知识，加强了对税务工作岗位的认知和认同，培养了对所学专业的兴趣和热情，激发了学习专业理论知识的积极性。这是一次考验我的机会。对我来说是一个新的开始，为我以后走向工作岗位和社会奠定了初步的基础。

沈阳志同税务师事务所是一家经国家税务总局批准的，在国家工商行政管理机关注册登记的，专门从事税务代理、涉税签证、组织服务咨询业务的税务服务中介机构。目前，此事务所由2名注册会计师、5名注册税务师、3名高级会计师及税务界业内资深人士组成，是集财务代理、税务咨询及商务代理等多项业务于一体的税务机构。

7月7日，到达实习税务所的第一天，在税务所的相关负责人员详细介绍了工作内容之后，我就投入到了工作中。工作的内容主要包括了解纳税申报的基本内容和审计企业所得税汇算清缴。

首先，纳税申报有国税申报和地税申报之分。地税申报主要应提供辽宁省地方税费表、营业税附表、个人所得税申报表、医疗保险和定单、单位代缴代扣的养老保险表一、财务报表等主要资料。国税申报则分为一般纳税人纳税申报和小规模纳税人纳税申报。一般纳税人的月报应提供增值税三张表、会计报表，季报还应提供除月报提供外的现金流量表和企业所得税报表。

其次，审计企业所得税汇算清缴是本次实习的重要内容。20xx年以前成立的企业，企业所得税归管地税，20xx年以后成立的企业，业所得税归管国税。企业所得税主要表现在企业税后利润的分配上，企业所得税直接影响税后利润变化，从而影响企业的经营活动和经济利益。所以企业所得税是税收的一个重要税种，所以一定要做好企业所得税汇算清缴的审计工作。

在企业所得税汇算清缴时，内资企业应提供法人营业执照副本复印件;国税、地税税务登记副本复印件;组织机构代码证复印件;验资报告复印件;公司章程复印件;12个月份的银行对账单复印件;12月31日的库存现金盘点表;企业基本情况表;如有贷款需提供贷款合同。外资企业还应提供外汇登记证复印件。此外，内外资企业都应提供会计报表。

谈到所得税汇算清缴，先要谈谈所得税。由于所得税涉及的面很广，所以审计的重点很多都是放在利润表上，收入是否确认正确，成本费用是否多记，值得关注的是工资福利费、职工教育费、以及固定资产折旧，无形资产摊销和多种资产的准备等。由于所得税汇算清缴有查账征收和核定征收之分，再加上外商投资企业的所得税汇算清缴的不同，所以所得税汇算清缴的具体审计也不同。以原始凭证为主是必要的，例如，实习过程中遇到这样的一种情况：此工程公司被审计出有三十多万的白条，即有收据没有发票，再加上其他项目的调增，一下子调增应纳所得税额100多万，所以万变不离其宗，一切都以原始凭证为主，所以本次实习我所学到的不仅知识，的是经验。

实习本来就是大学里必经的一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待很重要，我们要面对真实的社会，工作是辛苦的，我们必须抱着一种学习的态度，以正确的心态去对待我们的实习，才能积极主动，有责任的完成任务。

企业管理咨询公司的实习报告

xx年3月至今，我在西安唐汉商务咨询有限责任公司进行实习。担任职务为理财顾问。

西安唐汉商务咨询有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册，并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商，公司具有专业的市场团队，并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队，一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向，专业经营，可持续发展”的基本原则，扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴，拥有和历练了我们这样一支具有专业水准，高素质的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体提供全方位的理财指导。

公司设有：投资管理部、人事部，财务部等主要业务部门，公司的主营业务有：贵金属的电子交易，个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。

农历的新年过后，我就一直在想一个问题，我该何去何从。三月份的时候，我回到学校，面对空荡的教室和没人的宿舍，我才真正的意识到我该找份工作了。

我来到了西安，和朋友住在一起，我开始找工作。当时茫然，根本不知道自己想找个什么样的工作，不知道该入那一行，于是就在赶集网上投了份简历，想碰碰运气，看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后，当天就有很多公司给我打电话，有很多，可是我自己去有点害怕了，才明白原来真的要面对这个社会的时候，才发现原来自己是这么的胆怯，我推了很多面试机会。不仅仅是胆怯，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室外的等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务咨询有限责任公司，应聘的职位是理财顾问，主要的工作任务就是通过电话销售寻找新客户，维护老客户。

我最开始并没有想从事这个行业的想法，我只是想找一份冬暖夏凉，不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候，才明白自己的想法是多么的幼稚，没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我决定真正努力工作，做一个有能力的人。争取做到将公司的利益最大化，并且在这个过程中将自己的能力不断地加强，来适应这个社会。

我深刻地知道只有对自己的产品非常了解，才能够说服客户，促成交易，所以在打电话过程中，我记录下客户问的我回答不了的问题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑，慢慢的我已经对专业问题了解得很清楚了，可是我发现客户总是很容易挂电话，我发现我说话很不专业，而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语，于是我上网了解了关于这一行的术语，之后我发现果然客户可以多听我说几句了。

我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话，我不知道该和客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打，我发现老员工果然是老员工，他们很随意的就能跟客户聊十几分钟，慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题总能回答的很婉转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习，我的电话销售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5个意向客户。终于我在工作第20天谈成功了一个客户，我当时特别高兴，已经可以用激动来形容了，经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了100元的现金奖励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工作，经理很高兴，说我是他的一员大将。我心里非常高兴。

机会永远是留给有准备的人，公司正好赶上从新人中培养销售经理，而很幸运的是我和另外一位同事被选中，进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲，这是一个很好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会有很多做的不足的地方。而且从来没有管理经验，去管理别人是很惶恐的，不过在和指导老师联系后，我才明白是自己太不自信，公司会选我肯定是发现了我有这个潜力，或者在某方面我做的比较好，不过谁都不是一开始什么都会的。可是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务，也需要管理和培训手底下的员工，让自己的团队变得更强。所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管理知识，尽快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业务，带领好团队。

在刚开始的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措，不过看着另外一个经理却还很适应，我慢慢的观察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我的想法法来引导下属。

每天早上我会先开早会，在早会上，我除了总结前天工作和安排今天任务外，我还安排了各种小游戏，而且每天早上都有奖励，我准备了胖大海，每天赢的那个人就可以得到。对于电话销售来说，嗓子很重要，所以大家也很高兴得到这个奖品。

我始终相信人是感情动物，只有人性化的管理才能够达到众望所归的目的。慢慢的我发现我们组的打电话的氛围比另外一组要好很多，而且我们组的员工精神都很饱满。我还经常鼓励他们，给他们讲我从网上搜集到的励志、哲理小故事。根据每个人的特点，给他们写一些鼓励的话，我原本只是想鼓励他们，可我发现大家都把我写的便利贴贴在了自己的办公桌前，眼睛随时都能看到鼓励，我心里很欣慰，而他们也很高兴。我给新人教的一些打电话方法，他们也能很用心的学习应用。

我发现做销售需要有一个良好的心态，并且要学会倾听和不抛弃不放弃不离弃。做销售只有知道阻碍客户成交的问题在哪里，帮客户解决了问题，才能够促成交易，所以倾听很重要，沟通时不能一味的只说，要有效的沟通。我们每天都会打200到300个电话，遭遇90%的拒绝，这就要求我们具有很强大的内心，能够快速的调节自己的情绪。我将我总结的东西和大家分享，解决大家提出的问题，好在我之前已经把这些客户常用的问题整理出来并做出了相应的处理方法，才能够帮助到大家，让大家信服我。我们大家同时学习，一起进步，慢慢的大家都认可了我，而我也可以将领导的任务很好的执行。

在当了市场部经理后，我才发现原来管理人并不在乎你的年龄、资历或者是脾气。要学会沟通和引导，用实际方法帮到他们，即是解决他们提出的问题和顾虑，用自己的人格魅力来吸引他们，让他们从心里的认可自己，才能更好的配合完成工作，达到预期的目标。我始终相信，机会只会留给有准备的人。

对企业：我发现西安唐汉商务咨询有限责任公司存在一些管理上的漏洞，比如说管理不够人性化，应该将制度稍作修改。在培训的过程中应该更系统化，并且加上行政和规章制度的培训，这样才会从根本上解决新人触犯规章制度的概率。

对学校：学校开设的课程太少，如果可以再开设关于心理学方面和金融方面的一些知识会更好。建议学校可以多鼓励和组织学生举办一些有关配合的活动，让学生们学会怎样和团体合作，怎样配合别人。

在实习的这段日子里，我明白了很多道理，什么工作其实并不重要，重要的是你用什么心态去面对这份工作，不管什么工作都会让自己学到很多知识。我们刚上社会的大学生没有任何优势，有想法不会表达，有能力却不被看好，我想着一切可能源自于自己并没有认清自己的处境，而是一味的自我感觉良好，没能及时发现自身存在的一些缺点毛玻我得到的工作经验就是：既来之，则安之;既来之，则听之;既来之，则看之;既来之，则悟之;既来之，则学之;既来之;则改之。

咨询管理公司合同

甲方：

乙方：

甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规，就乙方代甲方编制《x建设项目》的可行性研究报告事宜达成一致，订立本合同。

甲方聘请乙方在为甲方《x建设项目》编制可行性研究报告事宜提供咨询服务，并出具可行性研究报告。

1.委托服务期间自x年x月至x年x月止。

2.本项服务的收费标准为人民币x元。

(一)甲方的基本义务。

1.与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。

2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。

3.按照约定支付乙方服务费。

4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。

(二)乙方的基本义务。

1.必须遵守职业道德和执业纪律。

2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益，充分利用其专业优势、技术技能，完成约定的工作，按时提交可行性研究报告。

3.对工作中知悉的甲方商业秘密或个人隐私应当予以保密。

1.双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。

2.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。

3.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。

_____年____月___日_____年____月___日。

管理咨询公司简介

12。

12。

附录1：大中型企业人力资源管理长期顾问计划简介.....13。

附录2：中小企业人力资源管理长期顾问计划简介.........19。

留言板内容：致广大人力资源管理同仁及各级管理人员..28一、企业管理诊断项目。

主要成果：《企业管理诊断报告》。

项目具体内容和程序。

了解企业目前的基本情况；

对公司关键性职位进行访谈，确认企业管理诊断的目标、方式；

有针对性的设计企业管理诊断问卷；

发放与回收问卷；

对问卷结果进行统计分析并发现问题；

根据问卷分析的问题设计访谈提纲并选取访谈对象；

根据公司高层团队的建议，修订面向员工的诊断报告，并向全体员工宣贯。

需要企业配合的具体内容公司高层介绍公司整体情况，明确公司战略发展思路；

安排员工填写问卷；

安排员工接受访谈；

公司高层团队参与诊断报告的初稿讨论。二、企业竞争战略与盈利模式设计项目（含人力资源战略）。

项目具体内容和程序。

与公司高层进行沟通。

明确企业目前存在的问题；

共同探讨并确认企业的使命与愿景（含一到两次培训）；

挖掘企业创始人的核心价值观；

外部环境分析（环境中正在发生着什么？）。

驱动产业竞争的五种竞争力模型研究（供方侃价能力研究、买方侃价能力研究、新进入者的威胁研究、替代产品或服务的威胁研究、行业中现有公司的竞争状态研究）。

企业成长社会因素的pest分析（哪些重要的政府、社会、政治因素将会给出机遇与危险？）。

企业自身资源的研究（自在first模型)。

财务状况（近几年资产、销售额、盈利的状况）；

企业成长内在驱动因素（企业家精神和高管团队）；

人力资源状况（现有人员的经验、素质、能力结构）；

结构资源（经营模式、组织结构、职位设置、业务流程）；

技术优势；

确立新的竞争战略与盈利模式。

事业理论的重新定义；

基于外部环境和自身资源确立新的战略与盈利模式；

确立在产业价值链中的位势；

现有企业文化的调查与研究。

建立系统的做事原则体系。

撰写《企业文化报告》。

人力资源战略和策略的研究。

与公司高层沟通，确认企业中长期战略目标；

深入研究战略，分析外部人才竞争态势，确定企业人力资源竞争战略思路；

分析企业中长期战略目标，对人力资源的需求进行预测；

根据人力资源竞争战略思路和未来人力资源需求，系统表述在人力资源各模块中基本策略；

撰写《企业人力资源竞争战略与基本策略报告》。

需要企业配合的具体内容。

（包括组织架构、组织管控模式、部门职能定位、业务流程、部门职责描述、职位体系设计、工作分析、职位说明书撰写）。

项目具体内容和程序。

组织体系设计。

目前组织体系分析（存在的问题）；

构建支撑战略的组织结构；

各部门职能定位；

撰写《组织设计报告》；

与高层反馈、交流并确认。

核心流程梳理和设计。

明确需要设计的核心流程；

现有流程梳理及分析；

新的流程设计；撰写《核心流程设计报告》；

与高层和相关人员反馈、交流并确认。

部门职能描述。

根据流程对描述部门职能进行描述；

撰写《部门职能报告》；

与高层和相关人员反馈、交流并确认。

职位体系设计。

根据部门职能和人力资源规划对职位体系进行规划和设计；

撰写《职位体系设计报告》；

与高层和相关人员反馈、交流并确认。

职位说明书的描述。

根据部门职能对典型职位进行描述；

撰写《典型职位说明书》；

与相关人员反馈、交流并确认；

职位说明书编制培训；修订企业根据典型职位说明书自行描述其它的职位说明书；

形成公司《职位说明书报告》；

需要企业配合的具体内容。

按照顾问的要求，公司高层和相关人员参与相关讨论和访谈；

描述相关职位说明书。四、业务流程再造项目。

主要成果：《流程再造诊断报告》、《现有流程梳理及改进思路报告》、《新流程设计要点报告》、《再造后业务流程报告》、《组织管控体系报告》、《部门职责报告》、《职位职责报告》和《新流程渐进式推行计划》。

项目具体内容和程序。

与公司高层进行沟通。

明确公司业务流程的现状和主要问题；

与公司高层就项目目标和方式达成共识；

现有业务流程的梳理。

收集并研究各种信息和资料；

梳理公司现有业务流程，依照目的、目标、起点、终点，定义业务流程；

对流程重要性进行排序，并找出核心业务流程，并分析现有流程问题；

提交《现有业务流程梳理与改进思路报告》，并进行确认。核心业务流程重新设计。

分析公司竞争战略与盈利模式。

从高层次理解现有流程，进行价值链分析。

提出流程改进的策略，并提交《新流程设计要点报告》。

与各级管理者反馈交流、确认。

理顺所有业务流程。

优化与再造核心业务流程。

撰写《再造后业务流程报告》。

与各级管理者反馈、交流、确认。

相关配套制度设计。

按新流程的要求，设计组织管控，提出组织管控体系。

按新流程的要求，描述部门的职责。

按新流程的要求，描述职位的职责。

再造后业务流程导入。

制定新流程渐进式推行计划业务流程再造实施培训。

各级人员讨论。

三个月的项目实施培训与辅导。

六个月的项目技术支持。

一年的项目方案维护。

两年的项目跟踪。

需要企业配合的具体内容。

按照顾问的要求，公司高层和相关人员参与相关讨论和访谈；

参与过程稿和终稿的讨论；

提供现有流程、部门职责、职位说明书等资料。五、员工职业发展体系项目。

（包括员工发展通道设计、任职资格、胜任能力素质特征模型、甄选、晋升、员工培训课程体系）。

项目具体内容和程序。

与公司高层进行沟通。

明确公司职位设置情况、任职资格现状和主要问题；

与公司高层就项目目标和方式达成共识；

职位发展通道规划。

了解公司现有职位体系，并分析其现有通道的问题；

对公司职位体系进行重新规划，形成《职位体系设计报告》；

建立职位发展通道，形成《职位发展通道规划》；

任职资格体系设计。

对公司的代表性职位的现任职者进行访谈；

明确现任职者的资格；分析职位所需任职资格，并形成《任职资格体系报告》。

能力素质模型设计。

按照不同的职位类别，提炼能力素质类别；

对能力素质进行定义分级，建立能力素质词典；

将职位与能力素质建立关系，形成《能力素质模型报告》；

职位晋升管理制度设计。

建立职位晋升的原则与规则；

建立职位晋升的程序与方法；

形成《职位晋升管理制度》；

培训管理体系设计。

建立每个职位类别的培训课程体系；

与职位晋升制度、绩效考核制度相结合，确立培训课程选择的原则和方法；

确定培训效果评估的原则和方法；

形成《培训管理体系》。

需要企业配合的具体内容按照顾问的要求，公司高层和相关人员参与相关讨论和访谈；

参与过程稿和终稿的讨论；

提供现有职位说明书等资料。

项目具体内容和程序。

前期准备工作。

收集企业有关薪酬和绩效管理的文字资料；

与高层沟通，明确目前薪酬和绩效管理中存在和需要解决的问题；

发放、回收薪酬和绩效管理问卷，并进行分析；

就相关问题与相关人员进行访谈；

培训。

对各级管理人员进行绩效管理理念培训；

对各级管理人员进行薪酬管理理念培训；

职位评价设计职位评价的工具；

统计、分析职位评价问卷；

撰写《职位评价报告》；

薪酬和绩效管理体系设计。

市场薪资调查；

确定薪资政策；

薪酬和绩效管理设计要点汇报；

撰写《薪酬管理制度》；

撰写《绩效管理制度》；

编制各职位考核量表；

需要企业配合的具体内容。

公司高层参与讨论，确定薪资政策；

说明。

本计划适用于成立了人力资源部门的大中型企业。

设立“人力资源长期顾问计划”产品的目的：

协助人力资源部经理不断对人力资源管理体系进行调整以适应企业不断发展的需要；

协助人力资源部经理有效推行人力资源管理体系；

协助人力资源部经理指导人力资源部日常的工作；

本建议书正文共分为三个部分：

第三部分根据提供的服务项目和内容，提出了在不同情况供企业选择的收费方式。

附录部分对北京自在基业管理咨询有限公司的基本情况作了简单的介绍。

第一部分。

为什么需要人力资源长期顾问一、大中企业的客观需要。

大中企业在经历高速成长后，随着人员数量的增加，人员管理逐渐复杂，企业家人治式的管理越来越难以奏效。许多有抱负的企业家往往会聘请咨询公司对组织和人力资源管理体系进行系统构建，以奠定下一阶段发展的基础。企业紧接着就面临着灵活应用和推行这套管理体系，并通过日常的人力资源管理活动，做好对企业核心人才的吸引、激励和保留。

其二，涉及专业技术细节方面可能还需要专业咨询公司的支持。

企业人力资源管理长期顾问计划是自在咨询公司针对企业人力资源部经理所面临的两难境地而设计的。其目的在于帮助企业人力资源部经理有效调整和实施人力资源管理体系，提升公司人力资源管理的战略地位和整体管理水平。

“自在咨询”的优势：

其三、1－2名具有潜质的内部员工作为助手。

第二部分。

提供服务的项目和具体内容。

提供服务的具体内容和程序：

了解企业目前的基本情况；

有针对性的设计人力资源诊断问卷；

发放与回收问卷；

对问卷结果进行统计分析并发现问题；

根据问卷分析的问题设计访谈提纲并选取访谈对象；

对公司高层、中层及员工代表进行深度访谈，了解管理者和员工的动向，并进一步挖掘企业目前存在的潜在问题及深层次根源；系统整理、分析企业在人力资源领域的问题，并撰写《企业人力资源诊断报告》，以客观的第三方眼光向企业家提供企业人力资源诊断结果。

需要企业配合的具体内容：

人力资源部经理介绍目前人力资源管理中遇到具体问题；

公司高层介绍公司整体情况，明确公司战略发展思路；

安排员工填写问卷；

安排员工接受访谈。

提供服务的具体内容和程序：

研究现有绩效管理制度（含考核量表）及其执行情况，提出其中存在的问题；

与公司高层和人力资源部经理讨论，确定要改进的问题；

有针对性的设计访谈提纲，选取访谈对象并进行深度访谈；

修订绩效管理制度（含考核量表）；

指导各级管理者实施并帮助其解决实施中存在的技术问题。

需要企业配合的具体内容：

提供现有关于绩效管理制度方面的资料；

按照顾问要求参与相关访谈和培训；

提供服务的具体内容和程序：

研究现有薪酬管理制度及其执行情况，提出其中存在深层次问题；

与公司高层和人力资源部经理讨论，确定要改进的问题以及要实现的目标；

修订公司薪酬管理制度；

对全体员工进行必要的培训和解释。

需要企业配合的具体内容：

提供现有关于薪酬管理制度方面的资料；按照顾问要求参与相关访谈；

提供服务的具体内容和程序：

与公司高层沟通，确定本年度人员需求；

分析本年度招聘形势，并提出招聘组合策略；

设计甄选评价工具；

指导企业使用甄选工具；

参与重要人员甄选过程以及员工最后一轮甄选；

需要企业配合的具体内容：

提供本年度人员需求及其任职资格；

提供公司招聘宣传资料；

具体实施招聘，获取招聘简历；

在顾问指导下具体实施甄选工作；

确定人选；

提供服务的具体内容和程序：

与公司高层沟通，确定所需要竞聘的职位；

根据公司提供的职位说明书、任职资格、胜任能力素质特征模型，研究该职位考察的重点；

设计竞聘上岗的程序；

指导公司对竞聘者进行测试和甄选；

指导公司与竞聘成功者签订绩效协议；

需要企业配合的具体内容：

提供竞聘的职位、职位说明书、任职资格、胜任能力素质特征模型；

聘请专业领域的专家；

提供服务的具体内容和程序：

参与公司董事会重大决策会议；

参与公司战略会议；

参与公司经营计划会议与财务预算会议；

参与公司重要管理人员的确定；参与公司组织架构调整的研究；

参与公司其它管理制度制定；

指导企业的日常人力资源管理活动。

需要企业配合的具体内容：

尽早沟通，提前确定时间。

第三部分。

收费标准和支付方式。

大中企业人力资源管理长期顾问计划的收费标准和支付方式：

方案一：任务式收费方案（适合企业需求明确的情况）。

方案二：计时式收费方案（适合企业需求不明确的情况）。

计时收费：根据实际发生计算收费，按季度支付；

说明。

本计划适用于没有单独成立人力资源部门的中小企业。

设立“中小企业人力资源长期顾问计划”产品的目的：

以长期顾问的形式不断完善人力资源管理体系的各大模块；

不断对中小企业人力资源管理体系进行调整以适应企业不断发展的需要；

帮助中小企业有效推行人力资源管理体系；

指导人力资源部日常的工作；

提升公司整体人力资源管理水平，并为企业内部培养人力资源经理。

本建议书正文共分为三个部分：

第三部分根据提供的服务项目和内容，提出了在不同情况供企业选择的收费方式。附录部分对北京自在基业管理咨询有限公司的基本情况作了简单的介绍。

第一部分。

中小企业为什么需要人力资源长期顾问。

中小企业在成长的过程中，随着人员数量的增加，人员管理逐渐复杂，企业家人治式的管理越来越难以奏效。许多有抱负的企业家往往会聘请咨询公司对组织和人力资源管理体系进行系统构建，以奠定下一阶段发展的基础。企业紧接着就面临着需要一个高水平的人力资源经理来灵活应用和推行这套管理体系，并通过日常的人力资源管理活动，做好对企业核心人才的吸引、激励和保留。

高水平的人力资源经理难以获得：

其一，高速成长的中小企业没有形成相对成熟的人力资源管理模式，因此，他所需要的人力资源经理在水平上甚至需要高于那些管理成熟的大企业。能够有效的领导和推动一个企业的组织和人力资源管理变革的人才并不为多数。

其二，中小企业自身的品牌和实力缺少对优秀人力资源经理的天然吸引力，要引进他们往往需要以高出市场平均水平的薪资。而这种做法一方面代价高昂，另一方面也会引起内部不公平的凸现。

其三，即使企业通过高薪聘请了一名的人力资源经理，但高速成长的企业人力资源管理工作往往与日常的经营活动密不可分，这需要有效的整合企业高层、中层以及基层管理者积极参与。而作为空降部队的人力资源经理，往往易于陷入日常的事务和人际关系中不能自拔，很难发挥其专业能力。

中小企业人力资源管理长期顾问计划是自在咨询公司针对成长型企业所面临的两难境地而设计的。其目的在于帮助中小企业有效推行企业人力资源管理体系，提升公司整体人力资源管理水平，并为企业内部培养人力资源经理。

“自在咨询”的优势：

其三、培养对象，1－2名具有潜质的内部员工作为助手；

第二部分。

提供服务的项目和具体内容。

提供服务的具体内容和程序：

了解企业目前的基本情况；

有针对性的设计人力资源诊断问卷；

发放与回收问卷；

对问卷结果进行统计分析并发现问题；

根据问卷分析的问题设计访谈提纲并选取访谈对象；

对公司高层、中层及员工代表进行深度访谈，了解管理者和员工的动向，并进一步挖掘企业目前存在的潜在问题及深层次根源；系统整理、分析企业在人力资源领域的问题，并撰写《企业人力资源诊断报告》，以客观的第三方眼光向企业家提供企业人力资源诊断结果。

需要企业配合的具体内容：

公司高层介绍公司整体情况，明确公司战略发展思路；

安排员工填写问卷；

安排员工接受访谈。

提供服务的具体内容和程序：

研究现有绩效管理制度（含考核量表）及其执行情况，提出其中存在的问题；

与公司高层讨论，确定要改进的问题；

有针对性的设计访谈提纲，选取访谈对象并进行深度访谈；

修订绩效管理制度（含考核量表）；

与公司高层和相关人员进行沟通、交流并确认；

对全体管理者进行培训，指导其实施，并帮助解决实施中存在的问题。需要企业配合的具体内容：

提供现有关于绩效管理制度方面的资料；

按照顾问要求参与相关访谈和培训；

提供服务的具体内容和程序：

研究现有薪酬管理制度及其执行情况，提出其中存在深层次问题；

与公司高层讨论，确定要改进的问题以及要实现的目标；

修订公司薪酬管理制度；

需要企业配合的具体内容：

提供现有关于薪酬管理制度方面的资料；

按照顾问要求参与相关访谈；

提供服务的具体内容和程序：

与公司高层沟通，确定本年度人员需求；分析本年度招聘形势，并提出招聘组合策略；

设计甄选评价工具；

指导企业使用甄选工具；

参与重要人员甄选过程以及员工最后一轮甄选；

需要企业配合的具体内容：

提供本年度人员需求及其任职资格；

提供公司招聘宣传资料；

具体实施招聘，获取招聘简历；

在顾问指导下具体实施甄选工作；

确定人选；

提供服务的具体内容和程序：

与公司高层沟通，确定所需要竞聘的职位；

根据公司提供的职位说明书、任职资格、胜任能力素质特征模型，研究该职位考察的重点；

设计竞聘上岗的程序；指导公司对竞聘者进行测试和甄选；

指导公司与竞聘成功者签订绩效协议；

需要企业配合的具体内容：

提供竞聘的职位、职位说明书、任职资格、胜任能力素质特征模型；

聘请专业领域的专家；

提供服务的具体内容和程序：

参与公司董事会重大决策会议；

参与公司战略会议；

参与公司经营计划会议与财务预算会议；

参与公司重要管理人员的确定；

参与公司组织架构调整的研究；

参与公司其它管理制度制定；

指导企业的日常人力资源管理活动。

需要企业配合的具体内容：尽早沟通，提前确定时间。

第三部分。

收费标准和支付方式。

中小企业人力资源管理长期顾问计划的收费标准和支付方式：

方案一：任务式收费方案（适合企业需求明确的情况）。

方案二：计时式收费方案（适合企业需求不明确的情况）。

“自在咨询”是由一群以引领企业升级换代为己任的业界精英共同创建的本土管理咨询公司。自在咨询的创始人曾在特大型企业里有过战略规划、组织变革和人力资源管理的诸多实践，并多年作为高级顾问或项目经理全面推动数十家企业的管理变革，在业界颇具盛誉。

知识时代的使命、共同燃烧的梦想，使我们凝聚在一起，为开创企业长青基业贡献我们的智慧！

使命与追求。

“自在咨询”的使命与追求是“打造咨询金领阶层，引领企业升级换代”。

那些依靠搬运方法论、套用结构化模型、贩卖知识和工具为生的人被称为“咨询蓝领”；那些学会了方法论和模型，并以理论联系实际谋生的人被称为“咨询白领”。

“自在咨询”要打造的是“咨询金领”——以管理咨询工作为人生乐趣，建构自己的理论体系，促成企业永续经营的智力贵族。

每个企业有自身特定的成长逻辑，直接套用理论无法真正解决企业个性化问题，“咨询蓝领”和“咨询白领”依靠现成的方法和模式难以促成企业质的飞跃。

“自在咨询”存在的理由就是要从根本上挖掘每个企业的关键成长驱动因素，针对特定的成长阶段，对企业进行全面系统设计，帮助企业领导人完成对企业的系统思考，从而能引领企业跨越新台阶，成功实现升级换代，而这只有靠打造“咨询金领”才能当此大任。

自在之道。

“自在之道”——“人法地、地法天、天法道、道法自然”——全面阐述了自在咨询员工为人做事的系统原则。

“道法自然”——道要取法于自然，为无为，则无不治。“自在咨询”的员工要将规则内化于心，在组织理性下充分享受个人自由，随心所欲而不逾矩，成为悟道之士，达到完全自在的境界，在管理咨询中品味乐趣人生。

团队核心成员简介专家顾问：

吴志明先生：

清华大学经济管理学院教授，心理学博士，国家人事部国家公务员录用考试专家顾问，在国内人力资源管理尤其是人才测评领域享有盛誉，曾参与烟台东方电子和新疆特变电工两个上市公司的战略管理咨询项目、广东万家乐燃气具有限公司、中国机械进出口（集团）有限公司等企业的人力资源开发与管理方面咨询项目；中国银行北京金融研修院人才测评体系、天津史克的医院代表选拔体系、中国网通集团人才测评项目等项目。

专职顾问：

熊通成先生：

毕业于中国人民大学劳动人事学院，博士，现任自在基业管理咨询有限公司董事长、高级顾问师、中国网通集团研究院高级研究员，多年从事企业竞争战略、人力资源策略、组织与职位体系设计、薪酬激励体系、绩效管理体系、人才素质测评体系以及企业文化、营销、企业并购等领域的研究与咨询工作。曾任佐佑咨询公司咨询师、中新人才顾问公司顾问师、德威乐普顾问公司高级顾问师、项目经理、北京德威特公司战略与人力资源总监，参与过深圳云海通讯有限公司、中天企业股份有限公司（现更名为世纪中天）、江中药业集团、广州新科创新有限公司、中信国安世华金融信息有限公司、双鹤药业股份有限公司、中国航天科技集团空间技术研究院、中国航天科工集团35研究所、中国网通集团总部、北京市通信公司等企业管理顾问项目；并全面领导北京首信发展有限公司、北京德威特电力系统自动化有限公司、北京博电新力电力系统仪器有限公司等企业的管理变革项目。

熊通明先生：

中国人民大学商学院工商管理硕士，现任自在基业管理咨询有限公司总经理、高级顾问师，长期从事组织管控模式、业务流程再造、人力资源规划、工作分析、绩效考核与绩效管理、职位评价、薪酬激励、职业生涯设计以及行业命题与事业理论研究、战略规划、企业文化等领域的研究与咨询工作，曾就职于某韩资企业集团、北京德威乐普企业管理顾问有限公司、国经协经济研究院（兼职），在中远集团幸福大厦、北辰集团置地公司、中国新型建材集团公司、北京新型建材集团公司、中远集团中远物流公司、中国航天科技集团510研究所、中国税务总局税务报社、广安门医院、首都机场集团公司等多家企业的管理咨询项目中历任分析师、顾问师、高级顾问师。

漆海霞女士:。

清华大学博士，现任自在基业管理咨询有限公司高级顾问师，擅长于企业治理与权力结构设计、产业民主与员工参与、劳工关系与劳动法、公共部门规划与管理、海外投资环境分析等领域，并参与过多家企业的管理咨询与研究工作。

赵立军先生：

中国人民大学劳动人事学院博士，现任自在基业管理咨询有限公司高级顾问师，在人力资源管理特别是薪酬激励领域有独到的研究，曾参与过中土畜、平安保险、北京市党委等多家大型企业和公共部门的管理咨询与研究项目。

朱飞先生：

中国人民大学劳动人事学院博士，现任自在基业管理咨询有限公司高级顾问师，曾就职于和君创业咨询与研究有限公司，曾参与过武汉邮电科学院等大型企业的管理咨询项目。

成得礼先生：

中国人民大学劳动人事学院博士，现任自在基业管理咨询有限公司高级顾问师，在绩效管理、员工培训等领域有深厚的研究，曾参与过多家企业的人力资源管理咨询项目。

漆小艺先生：

法国普瓦提埃大学mba，现任自在基业管理咨询有限公司顾问师，有丰富的企业管理实践，曾任南昌江龙宾馆主管、北京航新公司市场策划部经理，并参与过数家企业的管理咨询实务。

咨询辅助人员：

尊敬的朋友：

您好：

我们是北京自在基业管理咨询有限公司，我们在房地产、医药、航空航天、建材、电信、电力系统控制、写字楼、媒体、物流、it等行业都具有丰富的管理咨询经验。我们可以以极为优惠的价格在人力资源管理领域为贵公司提供服务和帮助，直到贵公司满意为止。

我们公司的业务简介及相关文件附在附件中，烦您能转交贵公司人力资源部经理或人力资源主管领导。

这些年来，在我们为企业提供人力资源管理咨询的过程中，我们积累了丰富的案例与经验，经过半年多的努力，我们将这些案例与经验整理成一个系列培训课程，主要面向有志于提高自身能力和素质的各级管理者及人力资源部门的人员，目的是培训学员能够从企业战略的角度去系统的思考企业人力资源管理的问题，同时也以期能提高企业现代人力资源管理专业技能的水准。

培训课程共有九门：

《信息时代的人力资源管理》（1天）、《企业竞争战略与盈利模式设计》（1天半）、《组织理论与设计精要》（1天）、《业务流程再造》（半天）、《人力资源战略与规划概论》（半天）、《工作分析与职位说明书的编制》（1天）、《绩效考核与绩效管理》（1天）、《薪酬激励与管理》（1天）、《能力素质模型与招聘甄选》（半天）。

这套培训课程的特点：

培训的内容独特。内容有别于社会上一般的人力资源培训课程，培训师均为本公司的高级顾问师，不单是讲一些理论性的东西，而是从实用的角度出发，结合我们多年的人力资源管理咨询经验，传授一些咨询公司内部的人力资源管理专业技能，比如说，如何编制规范的职位说明书？如何编制考核量表？如何设计薪酬体系？如何设计人员甄选的工具？等等。学员可向从我们附送的培训教材中对培训的内容作进一步的了解。

培训的方式新颖。每期培训班的人数限制在15人左右，这样做的目的是更有利于双方的互动，现场演练，以求更好的培训效果。

培训的费用低廉。本公司将本培训课程定位为非盈利业务，以极低的价格切入，一方面是鼓励有志于提升自身能力和素质的学员可以自费参加，另一方面也希望能尽快转播公司的品牌，扩大公司的咨询市场基础，不过以后每期的价格将会逐步提升，但与市场价格相比，最终还会维持在一个较低的水平。

提供管理咨询实践的机会。有兴趣的学员本公司还可以提供人力资源管理咨询实践的机会，以进一步巩固课堂上所学的内容。

上课时间：每期8天的课程，每周上一次课，每次6小时。

上午：9:00－12:00下午：1:30－4:30。

地点：北京市海淀区西四环北路五孔桥35号鑫荣泉写字楼617室（位于五孔桥西北角）。

收费方式及标准：

总费用为1800元；对于所有课程全选的学员：

企业有2个人参加，每人培训费为1500元；

企业有3个人以上参加，每人培训费为1200元；

为了鼓励学员自费参加，对于自费来听课的学员（不需要发票），我们可以作进一步的优惠。

学员可通过电话或电子邮件预先报名。

在我们为企业提供人力资源管理咨询的过程中，我们感觉到许多企业，特别是处于“二次创业”期的中小企业，在人力资源管理方面存在许多的问题，但请外部管理咨询机构立项来研究的话，很多企业又无法承担昂贵的咨询费用，在这种情况下，我们公司推出了人力资源管理方面的专场培训，目的是培训企业能够自行建立起人力资源管理方面急需的制度或体系。

四个专场培训：《工作分析与职位说明书的编制》、《绩效考核与绩效管理》、《薪酬激励与管理》、《能力素质模型与招聘甄选》培训讲师为本公司的高级顾问师，独立承担过三个以上企业的人力资源管理系统改进项目，具有丰富的管理咨询实际操作经验。

培训时间：每个专场为7小时。

每期人数：限制在10人左右。

每个专场收费方式及标准：

同一企业1人参加，收费为350元；

同一企业有2个人参加，每人培训费为300元；

同一企业有3个人以上参加，每人培训费为250元。

对于有一定管理咨询意向的客户，请与我们联系，我们可以免费提供一次《信息时代的人力资源管理培训》（6小时），着重介绍现代人力资源管理领域的最新理念、方法、工具和技术。

培训的时间为一天，一般安排在周六或周日：

上午：9点—12点。

讲课。

下午：1点—3：30点。

讲课。

3：30点—5点。

答疑、沟通、交流我们的这个培训课程，如果是外面的一些培训机构或企业请我们去讲，讲课费是6000元/天，所以我建议您也不妨把它作为人力资源部搞的一个活动来运作，也算是您工作的一个业绩。

人力资源管理是全体管理者和员工的责任，只有从上到下能一致重视，才好在人力资源管理方面做进一步工作。我们也希望能通过一天的培训来达到这个效果，同时双方也能进一步了解，看看能不能找到合作的机会，帮助企业解决一些问题，也有利于您以后人力资源管理工作的开展。

在参与培训的人员方面，我们建议全体管理者都能参加，特别是总经理和主管领导，因为这个培训除了人力资源管理技能方面的培训外，更多要谈是人力资源管理如何支撑一个企业的可持续发展以及企业的战略和发展目标如何通过人力资源管理的各种职能来落地，坦率来讲，要求你们公司的总经理和主管领导能尽量参与进来，一方面能向大家表明你们公司对人力资源管理的重视，同时也是我们之所以提供免费培训的主要目的。

另外，在培训内容方面，您也可以根据你们企业的情况和需要给我们提些意见，在培训前1周左右发到我们公司。

贵公司在免费培训中的职责：

提供培训场地及相关设备（投影仪、音响设备等）；

协调全体管理者参加（包括总经理及各位主管领导）；

负责我公司培训讲师的交通和食宿（住宿针对非北京地区的企业）；

在培训前一周提出并给我们公司反馈相关培训内容需求的意见；

此致！

祝您：工作愉快！

联系电话：010－86830858、010－86759958。

管理咨询公司业务员实习报告

秦皇岛盛昱企业管理咨询有限公司是河北省秦皇岛市首家极具实力的管理咨询公司，公司创建于20xx年11月，专注于为企业提供企业管理咨询;商务咨询;企业形象策划;公关策划等服务。

回想自己这段时间所走过的路，所经历过的事情，虽然没有太多的惊喜，但是在这段时间里，收获颇深我。

在这段时间里，我从一个一无所知的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。到目前为止，这几个月的实习时间还未能够让我完全蜕变。毕竟从一个学生转变成为职业人需要一定的时间，但通过实习让我得到多方面能力和技能的训练。由于是初次接触此类方面的工作，在实习的过程中感觉到理论和时间是有差距的，毕竟理论只是概括性的内容还有部分案例分析，在现实的工作中必须灵活多变才行得通。在这几个月的工作中，我感觉销售真得很锻炼人，很充实。

由于是业务新人，我就不断地跟有经验的前辈们交流，向他们学习业务的基本功，他们告诉我，做业务首先要沉得住气，吃得了苦，因为做业务的不比其他的工作能够立竿见影，做业务是需要沉淀的，刚开始几个月不开单是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的时候，业务终究会有的。

在刚进公司的第一个星期，我主要通过网络媒介各种书籍熟悉公司运作的流程和主营业务。我们这间公司，属于管理咨询类，主要做的是企业管理咨询;商务咨询;企业形象策划;公关策划。由于公司成立时间较短，所以例如公司的行政部、财务部、公关部、策划部、市场部的工作都得自己不断学习掌握。通过朋友的介绍，我们联系到了一家冶金公司，客户约定三天后在他们厂房见面探讨是否能够合作的事项。当得到这个消息后，自己的内心十分激动，第一次见客户又紧张又兴奋的，一个小时后这种心情慢慢得到缓解，开始考虑该怎么和对方去谈这件事情以致到最后合同的签订。接下来的三天时间堪称不见天日的三天时间，首先在这三天时间里必须充分了解目前全世界以及国内钢铁行业总的信息，然后再进行地区细分细致到省市区都要对这方面的知识如数家珍般熟悉，总的`方面了解了之后，我们就通过网络专家以及搜集到的信息做了份这次业务的草案。时间一分一秒地在不断接近与客户的时间，我们这边也在有条不紊地进行着手里的工作。终于到与客户见面的时间了，我和我们王总通过精心的装扮然后热血沸腾的满怀自信的就杀向了东方冶金公司。等到了之后，由于他们公司刚刚由外包公司转为做实体经济，所以和我们洽谈的总经理也就特别的忙，于是我们就被安排到了休息区等待总经理忙完手头的事情。十分钟后，总经理邀请我们进入了她的办公室，不大的办公桌上一台老式台式电脑，两部电话，以及一些还未来得及收拾的文件，办公室中放着六盆高大绿意盎然的铁树。对面坐的身价上亿的大老板三十岁出头，单身女性，笑容可掬，非常随和也很健谈，因为和我们年纪相差不大所以那天下午聊了很多话题。她说道;由于当今钢铁市场总体环境都不景气，所以只能从什么什么方面入手，再加上他们公司刚刚转型对于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找个这方面的公司试试。虽然我们这家管理咨询公司刚成立没什么经验，但只要做出来的东西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的这番话给了我们很大的鼓舞，在后来的时间里，我们通过调查秦皇岛周边的冶金公司以及通过安排业务人员驻扎他们厂房搜索网络数据等多种渠道做出了一份此次规划的一个草案交到了对方手中，当对方拿到这份草案后对我们的方案连连称赞，又经过两个星期对草案的修改形成最终的执行方案，然后签订合同。虽然那段时间很辛苦很累，但是一切都有回报感到很满足很有成就感很幸福，第一次与别人合作就成功了，那种内心的激动溢于言表。然而快乐永远是短暂的，这个项目结束后，我们对本市空白区域的客户逐一拜访，在拜访的过程中也遇到了很多问题，被问到一些尖锐的问题无法回答以及不懂得如何巧妙地处理突发状况，最后被客户拒绝。由于刚踏入社会，抗压能力不是很强，在被客户拒绝后，心里极度的失落和沮丧。在拜访的过程中，心里都会担心被客户拒绝，害怕继续下去，然后就越来越着急，可是心里越着急，拜访的过程中越是被拒绝。反复如此，使我对拜访客户产生了恐惧感和抗拒感。

后来我把自己的这些问题告诉了一直帮助我们的一位税务师事务所的阿姨，她告诉我，跑业务首先要学会被人拒绝。她还跟我举了很多例子，说了很多人在这个行业做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受业务的低薪水，的原因是不能学会被人拒绝。像你们现在刚开始做成一单生意然后就有点急功近利心浮气躁，都以为只要自己联系了客户就能够签合同，其实这个是不可能的。这个期间要不断地与客户进行沟通，让客户接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被问及尖锐的问题该如何回答如何处理，你要多看、多听，了解和学习有经验的人员的处理方法。

在阿姨的开解下，我慢慢地调整自己的心态，在接下来的时间里，我不断在挫折中成长，承受着被人拒绝的压力，不断地总结，同时常观看行业前辈与客户谈判、拉单的视频，学习别人的经验和谈判技巧。虽然在后面的时间里，我们再也没有新的业务，但因为思想的转变，让我不再会有之前的心理负担，更能心平气和地看待问题和分析问题，也能让我慢慢找回信心和勇气，以及不再对这份工作抱有恐惧和抗拒的心理，能积极地融入这份工作，且加强自我的学习。

通过这几个月的时间我学到了很多知识，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特别是想要与客户签订合同更是难上加难，但是不管自己遇到什么挫折都要去坚强的面对。在这段时间里，朋友们以及前辈们给了我足够的支持和帮助，让我感受到了温暖的关怀。再者，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性，这两个点都是相辅相成的，理论指导实践，实践反馈理论，缺一不可。

这段实习让我明确了自己所处的位置，也明白了刚步入工作岗位要迅速适应角色的转变，并且尽可能快速地掌握工作技能以应对突发事件，遇到困难不能解决时，要坚定并且保持热情，想干有用的事的态度，不但要做好一些细节，同时也要勇于承认错误请教前辈，做好各项工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己该干什么，只要保持极大的热情，相信自己一定会成功，没有不会做，没有做不好的事情。

1.凡事都要投入百分之八十以上的热情，积极主动。

2.尽量去了解别人，尽量设身处地地去想，他们为什么要这样去做。

3.保持良好的工作习惯。

4.不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣。

5.真诚的赞赏他人，真诚的关心别人。

6.注重那些看似小事的事情。

“千里之行，始于足下”这段时间短暂而充实的学习，我认为对我走社社会起到了一个桥梁的作用一个过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对以后有很大帮助，可以避免以后眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的落实贯彻，好的生活习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学习的经验和知识大多来自前辈们的指点以及朋友的教导，这是我一生当中一笔宝贵的财富。这次工作经历也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是当今未来做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的学生来说，需要学习的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们应当不断学习，不断充实自己的大脑，让自己跟上社会的节奏以致引导社会的潮流。最后，感谢老师，是你们让我对于工作知识有了专业系统的了解，感谢你们的辛勤教诲，教会我们许多做人的道理。此次实习，令我终身受益，我将继续努力学习，争取早日成为一名合格的建设者、商界传奇!

管理咨询公司广告词

咨询公司实习报告

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到具体工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入实习单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成长的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。

一、实习时间。

二、实习地点。

三、实习目的。

了解管理咨询行业的规范操作流程，提高调查研究、文献检索和数据挖掘的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

四、实习内容。

在公司实习期间，我从事的是公司的logo设计跟企业宣传册设计以及规划部研究员的工作，主要负责数据分析、数据挖掘方面的工作，同时参与调查研究以及报告撰写方面的工作。

五、工作效果。

实习期间，我很好的完成了老板交代的任务，公司logo设计跟企业宣传册也得到了老板跟员工的肯定，具体工作，受到公司领导和同事的一致好评，在试用期满顺利转正就是很好的说明。

初到遵义，初到公司时，这个城市、工作所有的一切对我来说都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即将在这个城市生活，在公司工作，还曾有一段时间在怀疑孤身一人到这个城市来接受这个工作的决定是不是错误的。进入公司最初的一段时间，没有给我安排任何工作，只是一个人自主学习，零售管理、管理咨询、商业网点规划等相关书籍，大量阅读书籍，但是没有目的性，并不知道自己究竟看进去了什么，同时看到身边的人都在忙，似乎自己是被闲置的，与这个集体格格不入。

在业务基础知识考核合格之后，对工作环境已经基本熟悉，开始有些紧张的心慢慢平静下来。后期有幸加入到一个地产咨询项目当中，和项目经理一起操作这个项目，项目经理是上海财经大学的研究生，思维敏捷，逻辑性极强，性格温和，很容易接近，在项目当中遇到的任何问题她总是耐心解答，时常教我在项目管理、统筹安排时的经验和注意事项。在我实习完成之前，这次的地产咨询项目顺利基本结案，对于项目报告客户也表示满意，但是在整个操作过程中由于没有综合考虑实际操作情况，没有考虑良好的解决措施，导致在执行时遇到很大的困难，拖长调研时间，导致撰写报告时间缩短，影响报告质量。

课本上学习的都是最基本的知识，是一成不变的，跟不上时代的变化与发展。但是社会的变革与发展需要理论知识地推动，两者相辅相成。所以我们在学校时，应该努力学习与本专业相关的各种知识，有了这些基本知识做后盾，要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。但是互联网信息的普及、发展和应用，使我们明白了资讯的重要，我们应该关注各种信息的发布，若不然我们怎么能应付瞬息万变的社会呢？又怎么会洞悉市场的最新发展动向。

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我大学期间难以学习到的。总结有以下几点心得：

1.工作时一定要一丝不苟，认真细致，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错，有时候一个事物不仅仅使自己的工作进程受阻，还会影响他人，因此认认真真做好每一件事显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作时一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检查自己的工作结果，以确保自己的万无一失。同时对于由自己负责、同事协助的工作，一定要自己把关，认真仔细的检查结果。

2.要有丰富的专业知识和专业技能，这使得在工作中更加得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的工作人员，在工作的时候，拥有丰富的专业知识和业务水平会发现自己在工作中左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

3.在与别人打交道时一定要主动积极，在此次实习中发现了自己的不足，比如刚来公司的几天内，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了，虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也意识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新员工到来是很平常的事情，老员工没有必要主动和一个新员工主动打交道，这时候就应该自己主动和别人交流，介绍自己，关心工作，都会让大家认识、了解，留下良好的印象。在后来的实习中，我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

相信这次的'实习将会是我今后人生的一个良好的开始。

咨询公司实习报告

了解管理咨询行业的规范操作流程，提高调查研究、文献检索和数据挖掘的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

在公司实习期间，我从事的是规划部研究员的工作，主要负责数据分析、数据挖掘方面的工作，同时参与调查研究以及报告撰写方面的工作。

具体工作，受到公司领导和同事的一致好评，在试用期满4月21日顺利转正就是很好的说明。

初到武汉，初到公司时，这个城市、工作所有的一切对我来说都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即将在这个城市生活，在公司工作，还曾有一段时间在怀疑孤身一人到这个城市来接受这个工作的决定是不是错误的。进入公司最初的一段时间，没有给我安排任何工作，只是一个人自主学习，零售管理、管理咨询、商业网点规划等相关书籍，大量阅读书籍，但是没有目的性，并不知道自己究竟看进去了什么，同时看到身边的人都在忙，似乎自己是被闲置的，与这个集体格格不入。

在业务基础知识考核合格之后，对工作环境已经基本熟悉，开始有些紧张的心慢慢平静下来。后期有幸加入到一个地产咨询项目当中，和项目经理一起操作这个项目，项目经理是上海财经大学的研究生，思维敏捷，逻辑性极强，性格温和，很容易接近，在项目当中遇到的任何问题她总是耐心解答，时常教我在项目管理、统筹安排时的经验和注意事项。在我实习完成之前，这次的地产咨询项目顺利基本结案，对于项目报告客户也表示满意，但是在整个操作过程中由于没有综合考虑实际操作情况，没有考虑良好的解决措施，导致在执行时遇到很大的困难，拖长调研时间，导致撰写报告时间缩短，影响报告质量。

定性调研阶段，没有找到适合的抽样方法邀请参会人员，造成不必要的时间浪费，且由于样本较少，座谈会并没有严格按照标准流程执行；定量问卷调研阶段，首先，问卷设计过长，导致问卷难度加大，其次，时间紧，访问员招聘、培训机制不健全，导致访问员方面造成不必要的浪费，出现大量时间精力用于培训，但最后真正参与访问员工作的不多，最后，内部沟通不到位，督导之间都没有统一口径，对于问卷中出现的问题没有及时的和督导沟通，在一定程度上导致问卷质量的下降。总结经验教训有以下几点。

3.加强内部沟通，特别是督导之间的沟通，督导对于问卷本身应有最基本的了解，同时对于质量控制方面，各督导应统一口径，代表的是公司的形象，一旦其中一个出现不同说法，对于整体质量控制方面难度将会急剧加大。

在实习过程中，基本熟悉了解管理咨询行业的标准操作流程，能较快、有效地通过相关途径获取所需资料，能使用spss进行基本的数据分析处理工作，同时在项目当中学习，学会统筹安排工作任务，把握时间节点，不延误工作，但是在整个过程中发现自身的不足是急需要学习弥补的。

3.加强管理意识，包括自身管理和项目全局把控，本次项目中由于前期调研占用过长时间，使得后期报告时间缩短，直接影响报告质量；本次项目中前期预算没有全局考虑，使得预算超支。

课本上学习的都是最基本的知识，是一成不变的，跟不上时代的变化与发展。但是社会的变革与发展需要理论知识地推动，两者相辅相成。所以我们在学校时，应该努力学习与本专业相关的各种知识，有了这些基本知识做后盾，要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。但是互联网信息的普及、发展和应用，使我们明白了资讯的重要，我们应该关注各种信息的发布，若不然我们怎么能应付瞬息万变的社会呢？又怎么会洞悉市场的最新发展动向。

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我大学期间难以学习到的。总结有以下几点心得。

1.工作时一定要一丝不苟，认真细致，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错，有时候一个事物不仅仅使自己的工作进程受阻，还会影响他人，因此认认真真做好每一件事显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作时一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检查自己的工作结果，以确保自己的万无一失。同时对于由自己负责、同事协助的工作，一定要自己把关，认真仔细的检查结果。

2.要有丰富的专业知识和专业技能，这使得在工作中更加得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的工作人员，在工作的时候，拥有丰富的专业知识和业务水平会发现自己在工作中左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

3.在与别人打交道时一定要主动积极，在此次实习中发现了自己的不足，比如刚来公司的几天内，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了，虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也意识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新员工到来是很平常的事情，老员工没有必要主动和一个新员工主动打交道，这时候就应该自己主动和别人交流，介绍自己，关心工作，都会让大家认识、了解，留下良好的印象。在后来的实习中，我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

一个管理咨询公司的“意外死亡”管理咨询公司好不好做

笔者曾就职于某驰名全国的饮料集团,亲身经历了一起为苛求与竞品的差异化而导致上亿元的损失,最终全军覆没的惨剧。

曾经辉煌。

集团的主导产品是一种汽茶。准确地讲,是一种含有茶叶成分的碳酸饮料。在上世纪90年代,国内的饮料产品还很单调,市场上也没有类似的产品,品牌也很少,远没有今天这样竞争激烈。所以集团创业之初依靠这个差异化产品很容易取得了成功。鼎盛时期的销售额一度达到了20亿元。集团老总风光无限,各种荣誉接踵而至:全国人大代表、优秀企业家、优秀共产党员。他给下属开会时总是把营销学常用的三大战略“差异化战略、集中一点的战略、低成本战略”挂在嘴边,特别是对差异化战略情有独钟。

败告终。钞票耗费了不少,却始终没有想到最该研制的是丰富茶饮料系列的产品线,结果给对手以可乘之机。

19集团的辉煌业绩给对手康师傅一个重要的启示:大陆有十几亿人口,中国人有几千年的饮茶习惯,因此中国的茶饮料市场有巨大的潜力。这个已稳坐方便面第一品牌的对手发现了集团的失误:始终没有开发出纯茶饮品!于是康师傅便率先推出了热灌装纯茶系列饮料,并赋予独具特色的产品诉求:绿茶:绿色好心情;冰红茶:冰力十足。

借深受消费者青睐的口感质量打开了销路。

盲目“创新”

这时集团如果能抓住时机,迎头赶上,推出热灌装系列纯茶饮品,凭借当时已握有“×饮料第一品牌”的强大品牌优势,顶住康师傅的进攻,至少与康师傅平分秋色还是有把握的,但遗憾的是,集团老总为苛求差异化,钻进了牛角尖:既然康师傅推出了热灌装,我们跟在后面没意思,一定要推出与它不一样的产品来!

于是乎,磨磨蹭蹭过了一年多,集团的差异化产品终于露面了:“变××”，

这种饮料从外表看就是一瓶纯净水,与众不同的是瓶口有个塞子,塞子里面是茶粉和糖精。消费者饮用时需拧开盖子,按破塞子,待茶粉和糖精漏入水中再把盖子拧好,用力摇晃瓶子以使茶粉和糖精溶解,然后再开盖饮用。其创意是:享受自我操作过程的乐趣。

这种闭门造车式开发出来的所谓差异化产品与竞品相比有四大弱点:。

竞品的热灌装茶饮料里含有白糖、蜂蜜,口感绝对优于“变××”用糖精调出的怪甜;。

“变××”的塞子质量不过关,一半以上的塞子手指头根本就按不动。在铺货时,有个店主要求厂家业务人员演示如何按下塞子,摇晃溶解。结果业务人员连开了6瓶都没有按下去,羞得恨不能找个地缝儿钻进去。

将“差异化”进行到底。

针对这些问题,我们及时总结后书面报集团总部。但老总不为所动。还是一方面坚信他的差异化战略是正确的;一方面强调饮料不是高科技,是典型的冲动性购买产品,主要功能是解渴。质量不是主要因素。上面的广告加下面的陈列才是最重要的。

可是广告片拍出来谁也看不懂,谁也不喜欢。纵然是差异化,也要让广告把差异化卖点展现给大众啊,诸如如何按下塞子,摇晃溶解,比热灌装茶的优越之处在哪里等等,这些全部没有。“变××”的广告片真像在变魔术:一个男人手拿产品,上下翻飞,口中念念有词:“我要变,变!变!变!”结果就像孙悟空的金箍棒一样变出来了,谁都看得不知所云,丈二和尚摸不着头脑。但是老总一个人喜欢。广告打了半年多,有的消费者买了依然不知怎样饮用,愣把塞子拔下扔掉当水喝。

集团同时还花了许多冤枉钱在各地报纸刊登软性文章,攻击热灌装茶饮料损失营养等诸多缺点,但消费者依然不买这个账,照样是哪个品牌好喝便买哪个品牌的。

为了把差异化进行到底,老总孤注一掷,零售店每进一箱“变××”,便送1箱中塑“×茶”,宣传口号是“进多少,送多少,连本带利全给你!”这种赌徒式的铺货力度依然未能挽救败局。折腾了半年多,集团在这个差异化产品上损失了一个多亿,到了,集团不得不面对现实,开发生产热灌装茶饮料。但此时大势已去,银行又停止了信贷支持,面对市场败局,集团再也无力回天,一败涂地。

其实差异化是形式,市场需求才是内容。过分强调、盲目追求差异化无异于刻舟求剑。蒙牛细分出了“早餐奶”销售看好,结果各品牌的早餐奶纷纷登场;蒙牛的“酸酸乳”娱乐营销搞得如火如荼,各路“酸酸乳”便紧随其后,其中不乏全国知名品牌,但谁也不笑话谁。前面说到的“大骨面”刚一上市,后面就追上了一群“骨汤面”、“骨汤弹面”……等等,似乎这两年猪骨头与方便面有不解之缘;河北小洋人公司在国内率先开发了牛奶加果汁的“妙恋”果乳饮料并取得了良好的销售业绩,娃哈哈看在眼里,马上跟进了“营养快线”。并依靠其强大的品牌实力,在广告和市场运作力度上压过前者。今年“营养快线”的销量超过“妙恋”已成定局。业内人士都清楚作为食品界巨头的娃哈哈,其创新产品一向很少,大多数都属于跟进型产品,但运作得依然很好。

管理咨询报告范文

1xx公司生产管理现状。

公司情况简介（……）。

企业在其成长过程中，常常会经历各种不同的阶段和遇到不同层面的许多问题点。对于企业来说，发展战略是成功的坚实基础，但是企业往往失败在战术方面。所谓的战术失败，指的是在生产现场的问题点没能得到及时、有效的解决，从而也相应的使问题层出不穷。这种战术上的失败极有可能导致战略上的失败。因此，分析企业生产现场所常遇见的各类问题，提出有建设性的整改咨询意见是很有现实意义的。

我去xx参观时，发现生产现场无秩序、照明条件差、车间内气味难闻、工人较闲散无有序工作安排等。具体如水泥地上粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子摆放不整齐，起重机或台车在狭窄的空间里游走。好不容易导进的最新式设备也未加维护，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。

2存在问题及其产生的原因。

在与车间主任也就是本次接待的负责人进行了交谈和现场参观、资料查询整理后，得出结论，xx的生产现场管理者主要存在以下几个方面的问题：

2、1作业流程不顺畅。

每一条生产线中，一般都包含多个流程。因此，这也是生产现场最常见的问题。xxx车间工人的工作状态以及其生产作业计划清晰的说明了这一点。作业流程不顺畅的最直接影响就是致使公司生产产品所需的平均工时增加，从而相应地降低了生产现场的工作效率，甚至导致产品不能按时交货。当遇到作业流程不顺畅时，最常用的方法是再增加同样的生产线。这样一来势必就浪费了不少工时，增加了企业对生产设备的投入，从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降。

2、2设备故障。

设备故障也是生产线中经常容易出现的问题点。生产中，往往是通过对生产设备的经常维护保养以及出现问题后的及时维修，来保证生产设备的正常使用。生产设备的使用寿命一般都比较长，但在生产过程中设备可能突然发生故障，导致企业来不及正常生产急需的产品。而xx最主要的则是对现有先进设备的维护保养投入跟不上，从而导致先进设备的保养处于半真空状态。

2、3人力增加但产能却不能相应地增加。

在很多企业中，人力的增加并不能相应地带来产能的增加。对于钢铁企业，正处于市场蓬勃发展的有利时机，处于这种情况下的企业所最为关键的是降低成本，从而利用低成本的优势抢占更多的市场份额。因此，企业会想尽办法地全力支援销售部门，在争取到订单的前提下，增加生产线以尽快地完成订单。当产能和人力不够时，企业就增加相关的人员。而迫于资金成本的投入和新劳动法的实施，大多数情况下，xxx雇佣的是xx当地的农民工，所以往往是从表面上看人员虽然增加了，而产能却没有相应地得到明显的增加。

2、4安全设施。

在生产现场还可能出现一些重大的安全事故。安全事故的影响是很大的，发生安全事故会直接打击员工的工作士气。尤其是加工企业和生产作业环境的危险程度比较大的企业，更应针对安全生产的特点，认真地做到安全生产。生产现场的混乱状态将直接影响到企业的生产安全，尤其是钢铁企业，其生产设备和产成品都是大型物资，一旦出现安全问题，其后果不堪设想，所以混乱的生产必然存在巨大的安全隐患。

通常在生产现场出现问题时，现场管理人员往往采用错误的解决方式。实际上，很多管理人员并没有仔细地分析问题，没有意识到问题产生的根源，采取的措施常常过于表面化，而不能使问题得到真正的实质性的改善和解决。例如，当产能不够时，往往是因为产能利用率不高所造成的，直接增加作业人员并不会对产能利用率的提高有任何改善。正确的方法应是在招聘作业人员时就事先注意择优录用，优秀的作业人员的个人绩效高，企业能最大限度地发挥这些作业人员优异的技能，这样整体的产能自然也相应地就可以得到大大提高。

3改善措施。

3、1搞好班组建设、提高班组现场管理水平。

提高对加强班组生产现场管理重要性的认识。生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。

3、2生产现场管理标准化。

创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。

生产现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。生产现场的工作标准可以分解成三个有明显区别的部分：一是管理工作标准，二是工作程序标准，三是工作人员工作标准。与此同时要建立健全生产现场管理规章制度。包括围绕生产、安全、技术和思想政治工作所制订的各种规章制度、条例、程序、办法等，如巡回检查制度、交接班制度、工作票制、岗位责任制度、安全责任制度、技术培训制度等，并且要规范统一，落到实处。

3、3加强6s管理。

通过导入“6s”管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

3、4导入准时化生产方式解决生产现场的人浮于事。

事实上，利用现有的和一般的设备，通过对生产系统的合理化改造和不断的完善，就能够实现生产方式和管理方法从传统向现代化的转变。丰田公司的经验证明，准时化生产体系的建立不一定需要大量的设备投资，而要紧的是生产经营意识的更新，要用“准时化”的理念指导企业物流和信息流的改造，要根据“准时化”的要求重组企业的造物系统，最终从传统生产模式平稳过渡到现代生产摸式，最大效率的利用工人的工时。

总之，搞好现场管理，一是要从实际出发，选择好突破口，有计划地解决现场管理中存在的突出问题；二是要针对班组生产现场的各种作业进行分析，寻求最经济、最有效的作业程序和作业方法；三是定期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深入。

4方案实施效果。

作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，在以下这些方面有独到之处：q（quality：品质）、c（cost：成本）、d（delivery：交期）、s（service：服务）、t（technology：技术）、m（management：管理）。

q是指产品的性能、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好的.品质是赢得顾客信赖的基础。通过生产现场管理标准化能确保生产过程的迅速化、规范化，能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。

c是随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力相应地也就越强，谁就有生存下去的可能。6s可以减少各种浪费，避免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。

d简称为交货期。为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性化生产，多品种而又少批量地生产，只有弹性的、机动灵活的生产才能适应交货期的需要，交货期体现了公司的适应能力的高低。准时化生产方式是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。

s是赢得客源的重要的手段，通过搞好班组建设、提高班组现场管理水平可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外，通过6s还可以提高行政效率，让顾客感到快捷和方便，提高顾客的满意度。

t简称技术，未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力。6s和准时化生产通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本，能加快开发的速度。

m是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法4方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化，综合利润最大化。一个企业通过推进6s活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。

通过实施咨询方案，企业将会实现咨询的量化目标，同时也建立了系统地解决问题和持续提升的机制。有了这样的机制，企业就象一艘巨轮，驶上了正确的航线。巨大的惯性会让它向着成功的彼岸不停的前进。

咨询公司实习报告

实习目的：能够尽快地接受与自己专业相关的工作类型，进行实地学习与实践，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的。

实习时间：20xx年8月5日至8月18日。

实习地点：正大会计咨询服务有限公司。

实习内容：熟悉会计服务各方面流程，整理公司旗下会计培训班资料等琐碎事务。

在大二的这个暑假，通过介绍我进入了一家会计咨询服务公司进行今年的社会实践。与去年不同的是，我终于到了一个与自己专业稍微有关联的公司工作，虽然作为一名临时实习生，公司并不会派任给我比较正式的工作，但是在琐碎的实习过程中，通过自身所在的工作环境，还是对此类工作内容有了些许了解，对我自己本身来说还是有很大帮助的。

人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，再加上家乡今年的夏天尤其的炎热，不免让人心里产生厌烦的感觉，不止一次脑海中浮现出想放弃的念头。当第一天狼狈的工作结束后回到家，我向家人说出了自己一天的经历和想法，随即得到了家人的劝说，经过我冷静地思考后，还是放弃了自己消极的想法，怎么着也得把一星期的工作结束再说。于是经过充沛的休息后，第二天再次踏上了工作岗位。

总经理拿来两本有关公司注册的书让我学习一下，并对我说公司一大部分收入来源于工商注册，所以每个员工除了会计工作外还要会公司注册。现在是月初，而会计工作大部分集中于月底，所以我现在的任务是先了解注册工作，11个步骤，全部记熟练。接下来的几天我一直在努力去学习工商注册的知识，一有空就整理那厚厚的两本书，回家还查阅以前学过的经济法。虽然我不会在这里工作太长时间，但是我还是希望我能够在自己的岗位上负好责，而且能丰富自己的经验，我又何乐而不为呢。另外在其余的时间便是帮同事复印，收传真，跑银行缴税，交费。这些工作听起来简单，可对我来说都是新鲜的，把每一次工作都当成是锻炼我的机会，认真地去完成每件事。每天很早到单位，沏茶倒水，拖地，擦桌子，我都做得井井有条，因为我想得到大家的认可。

注册的工作其实不难，只是较繁琐较细。没过几天我已经能够流利的回答令总经理在午休间歇对我的快速问答。当然也有回答得模棱两可地方。总经理对我说工作中的问题一定不能马虎大意，绝对不能讲“应该”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否则模棱两可的答案可能给客户带来巨大的损失。听了这番话，我很惭愧，想起平时自己在学习时的态度总是马马虎虎，对什么都一知半解，以为只要考试过了85分就对这门科目基本掌握了，其实差得太多了。我学的知识在工作中只能打60分而已。

经过一个星期的努力，基本的工作我也已经可以掌握，和公司里朝夕相处的人也都变的非常熟络，所以我并不想这么快的结束我的实践，于是就在原本一个星期的实习期上延长到了两个星期。在第二个星期里，我一边做着之前做过的事情，另一边又参与到了公司另外一项工作中，就是帮助公司下的会计培训班整理资料，每个月培训班都会新招学习会计的学员，恰好负责招生报名这项工作的姐姐有事请假了，所以我就暂时代替她来做了这项工作，每天等待着前来报名学习的人们，让他们按要求填好报名表，收好现金，开好票据。以前总认为现金工作是非常神秘而又危险的事情，当我真正做了这些事情的时候，反而往往会觉得这是一项很严肃的工作，因为自己拿着别人的钱更要细心谨慎。转眼又想这不就和我们的生活委员，宿舍长等有着很大的共同点么，所以更能理解其他人的工作了。

渐渐地，我的实习马上就要结束了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。在最后一天，实习单位为我的离开进行欢送聚餐时，大家都对我说了许多祝福与希望，并且每个人都给了我很多的建议，我也曾经作为他们其中的一员努力过，看得出大家对我的关心是那么真诚，没想到短短的实习会让我们建立这么深厚的友谊。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。

公司技术咨询合同。

咨询公司实习报告

xx年3月至今，我在西安唐汉商务咨询有限责任公司进行实习。担任职务为理财顾问。现将实习期间的具体情况进行书面报告。

西安唐汉商务咨询有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册，并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商，公司具有专业的市场团队，并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队，一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向，专业经营，可持续发展”的基本原则，扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴，拥有和历练了我们这样一支具有专业水准，高素质的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体提供全方位的理财指导。公司设有：投资管理部、人事部，财务部等主要业务部门，公司的主营业务有：贵金属的电子交易，个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。

农历的新年过后，我就一直在想一个问题，我该何去何从。三月份的时候，我回到学校，面对空荡的教室和没人的宿舍，我才真正的意识到我该找份工作了。

我来到了西安，和朋友住在一起，我开始找工作。当时茫然，根本不知道自己想找个什么样的工作，不知道该入那一行，于是就在赶集网上投了份简历，想碰碰运气，看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后，当天就有很多公司给我打电话，有很多，可是我自己去有点害怕了，才明白原来真的要面对这个社会的时候，才发现原来自己是这么的胆怯，我推了很多面试机会。不仅仅是胆怯，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室外的等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务咨询有限责任公司，应聘的职位是理财顾问，主要的工作任务就是通过电话销售寻找新客户，维护老客户。

我最开始并没有想从事这个行业的想法，我只是想找一份冬暖夏凉，不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候，才明白自己的想法是多么的幼稚，没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我决定真正努力工作，做一个有能力的人。争取做到将公司的利益最大化，并且在这个过程中将自己的能力不断地加强，来适应这个社会。

在经过培训上岗后，我努力适应着公司的节奏，学习相关的专业知识和电销技巧。不断的总结。我知道只有量变才能引起质变，所以，工作时间我就没有停下过，我相信这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对自己的产品非常了解，才能够说服客户，促成交易，所以在打电话过程中，我记录下客户问的我回答不了的问题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑，慢慢的我已经对专业问题了解得很清楚了，可是我发现客户总是很容易挂电话，我发现我说话很不专业，而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语，于是我上网了解了关于这一行的术语，之后我发现果然客户可以多听我说几句了。我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话，我不知道该和客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打，我发现老员工果然是老员工，他们很随意的就能跟客户聊十几分钟，慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题总能回答的很婉转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习，我的电话销售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5个意向客户。终于我在工作第20天谈成功了一个客户，我当时特别高兴，已经可以用激动来形容了，经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了100元的现金奖励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工作，经理很高兴，说我是他的一员大将。我心里非常高兴。

机会永远是留给有准备的人，公司正好赶上从新人中培养销售经理，而很幸运的是我和另外一位同事被选中，进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲，这是一个很好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会有很多做的不足的地方。而且从来没有管理经验，去管理别人是很惶恐的，不过在和指导老师联系后，我才明白是自己太不自信，公司会选我肯定是发现了我有这个潜力，或者在某方面我做的比较好，不过谁都不是一开始什么都会的。可是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务，也需要管理和培训手底下的员工，让自己的团队变得更强。所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管理知识，尽快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业务，带领好团队。

在刚开始的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措，不过看着另外一个经理却还很适应，我慢慢的观察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我的想法法来引导下属。

每天早上我会先开早会，在早会上，我除了总结前天工作和安排今天任务外，我还安排了各种小游戏，而且每天早上都有奖励，我准备了胖大海，每天赢的那个人就可以得到。对于电话销售来说，嗓子很重要，所以大家也很高兴得到这个奖品。我始终相信人是感情动物，只有人性化的管理才能够达到众望所归的目的。慢慢的我发现我们组的打电话的氛围比另外一组要好很多，而且我们组的员工精神都很饱满。我还经常鼓励他们，给他们讲我从网上搜集到的励志、哲理小故事。根据每个人的特点，给他们写一些鼓励的话，我原本只是想鼓励他们，可我发现大家都把我写的便利贴贴在了自己的办公桌前，眼睛随时都能看到鼓励，我心里很欣慰，而他们也很高兴。我给新人教的一些打电话方法，他们也能很用心的学习应用。我发现做销售需要有一个良好的心态，并且要学会倾听和不抛弃不放弃不离弃。做销售只有知道阻碍客户成交的问题在哪里，帮客户解决了问题，才能够促成交易，所以倾听很重要，沟通时不能一味的只说，要有效的沟通。我们每天都会打200到300个电话，遭遇90%的拒绝，这就要求我们具有很强大的内心，能够快速的调节自己的情绪。我将我总结的东西和大家分享，解决大家提出的问题，好在我之前已经把这些客户常用的问题整理出来并做出了相应的处理方法，才能够帮助到大家，让大家信服我。我们大家同时学习，一起进步，慢慢的大家都认可了我，而我也可以将领导的任务很好的执行。

在当了市场部经理后，我才发现原来管理人并不在乎你的年龄、资历或者是脾气。要学会沟通和引导，用实际方法帮到他们，即是解决他们提出的问题和顾虑，用自己的人格魅力来吸引他们，让他们从心里的认可自己，才能更好的配合完成工作，达到预期的目标。我始终相信，机会只会留给有准备的人。

对企业：我发现西安唐汉商务咨询有限责任公司存在一些管理上的漏洞，比如说管理不够人性化，应该将制度稍作修改。在培训的过程中应该更系统化，并且加上行政和规章制度的培训，这样才会从根本上解决新人触犯规章制度的概率。

对学校：学校开设的课程太少，如果可以再开设关于心理学方面和金融方面的一些知识会更好。建议学校可以多鼓励和组织学生举办一些有关配合的活动，让学生们学会怎样和团体合作，怎样配合别人。

在实习的这段日子里，我明白了很多道理，什么工作其实并不重要，重要的是你用什么心态去面对这份工作，不管什么工作都会让自己学到很多知识。我们刚上社会的大学生没有任何优势，有想法不会表达，有能力却不被看好，我想着一切可能源自于自己并没有认清自己的处境，而是一味的自我感觉良好，没能及时发现自身存在的一些缺点毛玻我得到的工作经验就是：既来之，则安之;既来之，则听之;既来之，则看之;既来之，则悟之;既来之，则学之;既来之;则改之。

咨询公司实习报告

：xx(高雄师范大学咨商心理与咨商研究所博士，专长为家族治疗、亲子游戏治疗、亲子咨商、多元文化咨商、亲职咨询、儿童游戏治疗、青少年个别咨商、性咨商。)。

1、个别咨询共计8案，36人次。

2、小团体咨询名称：探索自己，做更好的自己，共计16小时。

3、专业督导姓名：xx，共接受督导8小时。

其实，这些问题，是每一位立志成为专业心理咨询师的人都会面临的，是合格的咨询师在从业与个人成长过程中，必不可少的环节。

我带领的团体属于成长性团体，成员是小学一、二年级的家长。团体咨询的名称是“探索自己，做更好的自己”。

团体开始之前，我接受了余老师的督导，根据我的实际情况，余老师建议我带四次，每次四个小时，刚好16小时。

我担心时间长，成员受不了，我自己也受不了。后来经过督导，又精心设计了团体方案，发现实际操作起来并不像自己想象的那样难，带起来还不算辛苦。

以下是我四次带领团体的自我评价与心得：

也有一些不足：

1、在向成员做自我介绍时，讲了我所学习的课程、在学校给孩子做训练的事情，有点生硬，感觉条理不够清晰。

2、在做摘要方面还需要加强。

3、成员在分享时我没有打断，而是让她们尽情讲，但是感觉有点像是在拖时间。

在小组成员分享时，我能积极倾听、同理、关注每一位成员，不过在语言表达方面不够流畅，有时不知怎么去表达，欠缺丰富的词汇。

在这个过程中成员向我提出的一些问题，我有些急于去回答。咨询结束后回想，感觉像在讲课，不像在带团体。

对于能说的成员，我适当打断她的话并做摘要，让其他成员有机会发表意见。对于较沉默的成员，我在做完摘要后，会让她说说自己的看法。

这次咨询我并没有按照原计划来带，因为在成员分享时，其他成员也很感兴趣的话，我就顺着话题做摘要，让成员展开说，各抒己见。

四个小时里，成员没有离开座位，没喝一口水，没上一次厕所，非常专注听别人的分享，反而觉得时间过得很快。有的成员反馈说这次很有收获，像是实战，别人的经验很好，我回家要试试。

从成员两次评量表的记录中可以看出，成员的反馈挺不错的，她们觉得来参加这次团体是非常值得的。

1、我是怎么样学习的，或在督导中听见了什么，是怎样消化的?可以立刻用在团体中。

有人说，有经验的老师会帮助你看清在咨询中出现的问题根源，帮助你了解自己在心理咨询中的自我局限，并指导你有效的处理咨询困境。这是成长为合格乃至优秀心理咨询师的重要环节。

记得我在接受督导时说，如果没有督导就去接案做团体，是对别人的不负责。余老师说，是的，接受督导是心理咨询专业人员的专业责任，带团体不是高兴怎么带就怎么带，要看能不能带出效果。

我接受了三次关于团体的督导，分别在开始前，团体中，结束后进行。在开始前的督导，让我知道了成员的面谈筛选很重要，筛选好了是团体成功的一半，筛选不好成员易流失，团体难以进行下去。

1、收集团体成员的需求，为团体内容做好准备。

2、时间要有保证，如果成员不能按时来或中途不参加，团体很难进行下去。

1、有特殊疾病、严重身心疾病、严重抑郁症确诊者、有自杀意向或行为的人。

2、人际关系太差。

3、无法全程参与。

4、参加团体的动机与团体目标不同的。

1、做个案咨询时，要学会倾听，听案主想告诉我们什么，不要急于去问问题，去回答案主的问题，要给案主时间，让他们自我觉察。

2、有督导指导，做咨询有方向感，知道要朝哪个方向去做。

3、用游戏治疗为儿童个案做咨询比较好，因为游戏治疗能陪伴个案，让个案感到安全、感到被尊重、被接纳，还能让个案建立自信。

1、做个案时陪伴做得很好。

2、能与个案建立良好的咨询关系。

3、倾听方面做得很好，非常专注，有一双好耳朵，善用耳朵去听，并听重点。

4、在督导时能认真听，勤奋学，并学了马上去用。

余老师让我思考我的个人风格是什么，怎样用个人风格成为我的咨询风格。

我觉得我的风格是，只要有画面，我就能记得住;只要我能记得住，就大概可以做得到。在带团体时，也希望能将画面带给成员们，为他们创造更多的画面去操作。这可以是在讨论的时候多一些比喻，也可以是真的把画面表演出来。

因为有画面，我就很有印象，就很有收获，希望成员们也能因此获益。

感谢xx老师的督导，她不但教我如何做咨询，还帮我整理自己，发现了我咨询的个人风格与特质，让我更了解自己。

咨询公司实习报告

实习期间，我很好的完成了老板交代的任务，公司logo设计跟企业宣传册也得到了老板跟员工的肯定，具体工作，受到公司领导和同事的一致好评，在试用期满顺利转正就是很好的说明。

初到遵义，初到公司时，这个城市、工作所有的一切对我来说都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即将在这个城市生活，在公司工作，还曾有一段时间在怀疑孤身一人到这个城市来接受这个工作的决定是不是错误的。进入公司最初的一段时间，没有给我安排任何工作，只是一个人自主学习，零售管理、管理咨询、商业网点规划等相关书籍，大量阅读书籍，但是没有目的性，并不知道自己究竟看进去了什么，同时看到身边的人都在忙，似乎自己是被闲置的，与这个集体格格不入。

课本上学习的都是最基本的知识，是一成不变的，跟不上时代的变化与发展。但是社会的变革与发展需要理论知识地推动，两者相辅相成。所以我们在学校时，应该努力学习与本专业相关的各种知识，有了这些基本知识做后盾，要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。但是互联网信息的普及、发展和应用，使我们明白了资讯的重要，我们应该关注各种信息的发布，若不然我们怎么能应付瞬息万变的社会呢？又怎么会洞悉市场的最新发展动向。

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我大学期间难以学习到的。总结有以下几点心得。

1.工作时一定要一丝不苟，认真细致，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错，有时候一个事物不仅仅使自己的工作进程受阻，还会影响他人，因此认认真真做好每一件事显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作时一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检查自己的工作结果，以确保自己的万无一失。同时对于由自己负责、同事协助的工作，一定要自己把关，认真仔细的检查结果。

2.要有丰富的专业知识和专业技能，这使得在工作中更加得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的工作人员，在工作的时候，拥有丰富的专业知识和业务水平会发现自己在工作中左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

3.在与别人打交道时一定要主动积极，在此次实习中发现了自己的不足，比如刚来公司的几天内，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了，虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也意识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新员工到来是很平常的事情，老员工没有必要主动和一个新员工主动打交道，这时候就应该自己主动和别人交流，介绍自己，关心工作，都会让大家认识、了解，留下良好的印象。在后来的实习中，我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

相信这次的实习将会是我今后人生的一个良好的开始。致谢。

长了见识，开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的宽容和帮助让我能在这么快的时间内融入集体，掌握工作技能，顺利完成项目，感谢项目经理、部门领导，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导吴老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

一个管理咨询公司的“意外死亡”管理咨询公司好不好做

20**年x月10-11日，公司行政中心领导给我们请来了xjh管理咨询有限公司bg老师，对讲师团成员进行了别开生面的培训，通过这次内训，使我深深意识到自己肩负的责任与使命，陈老师从控场、技能、演练等层级给我们示范，穿插各种必备的临场应用技能，整个场面互动激烈，演练有效，针对性强，使我深受感染，现将体会总结如下：

在2天的培训生活中，让我看到一种团队精神力量，培训组给我们分成6个固定组，一个流动组，每一组学员进行互动训练，大家不顾往日的斯文，将人的本性、热情、积极的一面显露，成就了我心中永远的记忆，当大家互相砥砺，鼓励、拍砖、呐喊时我突然明白什么是真正的团结友谊，一朵孤芳自赏的花只是美丽，一片互相依偎着而怒放的锦绣才灿烂。我们生活在一个集体里，唯有团队，才能为团队增光，为自己添彩，才能促成灿烂的锦绣，看到拍砖时的不知所措，额头上渗出的汗珠，看着大家的不抛弃、不放弃，面对困难与挫折，没有抱怨，只有坚持，人的耐力和韧性其实不必用一件什么大事来衡量，一个简单而有价值的对抗，就是坚持最简单的'体验方法，曾经我也是因为害怕而不能坚持，但现在不一样了，我有了这段精彩体验，将来的路上要面临更多的挑战，我也会坚持到底，决不放弃。

其次，让我体会很深、感触很深的是，内心发生了震撼，人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以专业获得肯定，用实力赢得尊重，学历不等于能力，没有低素质的原工，只有高标准做我所学，学我所做，树立正确的人生观，对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，在人生的这个重要时期塑造真、善、美；让人生变得更有价值。人生如流水，我要懂得珍惜时间、珍爱生命，用心去关心、了解客户，勇敢面对困难，人生最大的敌人是自己，只要突破自我，我坚信，只要努力去奋斗，一定能够实现目标。

在以后工作中我会尽职尽责，勤奋塌实，兢兢业业，把所学到的知识，充分融入日常工作中，把工作做的更好，以此来回报公司领导来对我的栽培，我也相信经过讲师团的积极努力和大力推介，jd的明天更美好!

一个管理咨询公司的“意外死亡”管理咨询公司好不好做

第一条根据有关法律、法规的规定。

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托于乙方实行物业管理，就委托事项双方订立本合同。

第二条物业基本情况。

第三条物业管理服务项目。

1.公用设备、设施的使用管理，维修和养护。包括高低压设备、供水设备、上下水管道、电梯、消防中心及消防设施、消防楼道、水电管道井、厂区内道路等。

2.公用绿地、花木等的养护和管理。

3.公共环境卫生。包括消防楼道及公共场所脏、乱、差的治理。

4.维护房屋办公秩序，保证房屋公共设施、设备的安全。

5.厂区内车辆停放秩序的管理。

6.维持公共秩序，巡视、门岗执勤。

7.负责向物业使用人收取物业管理综合服务费(含房屋共有部位和共用设施日常小型维修费；装璜垃圾清运费等。)；代收代付水电费用。

8.除日常维修外的大型维修时，乙方需在维修期间进行维修相关事宜的接洽、监督及检查，并安排验收事宜。

8.根据甲方及物业使用人的要求，提供各类专项有偿服务。

第四条物业管理服务期限。

委托乙方提供物业管理服务的期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。

第五条甲方的权利和义务。

1.检查乙方服务管理工作实施和制度执行情况。

2.在不破坏和影响房屋结构的条件下，对所属房屋进行装修，但改动方案应报相关部门审批许可后及乙方知晓后方可实施，安装电话、空调，应在乙方指导下进行，确保功率不得超过原设计负荷方可实施，不能自行加大电容，以确保不造成安全隐患。

3.根据乙方所提供服务的项目，应交纳费用的要按时按约交纳。

4.由甲方交纳的水电费用要按时交给乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供电部门规定甲方自行承担滞纳金。

5.对乙方违反法规及制度的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。

6.物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第六条乙方的权利和义务。

1.按下列目标实施服务管理：

1.1按时代收、代付水电费，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承担按供水供电部门规定交纳滞纳金。

1.2房屋外观：无破损、无污垢。

1.3设备运行：保证甲方物业房屋内水通、电明、电梯正常运行。

1.4如遇特殊情况停水停电，提前通知厂区内租赁户，正常维修4小时内完成。供水、供电部门检修、维修设备除外。

1.5公共环境卫生：消防楼道清洁，有照明，垃圾井道畅通。

1.6根据建设部房屋装饰装修管理规定，有权对物业使用人违反装修管理规定及有可能引发安全事故的行为进行制止。

1.7安全：见附件(安全协议书)。

2.根据所提供的服务和本合同的规定，向甲方或物业使用人收取服务管理费。

3.对甲方违反法规及相关条例的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。

4.对物业使用人有违法律法规及物业管理条例的行为的，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。

第七条违约责任。

1.甲方违反本合同的约定，致使乙方无法完成管理目标所规定的服务，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未予解决，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。

2.乙方违反本合同的约定，未能达到管理目标所规定的服务，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。

3.甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的应向对方赔付一定的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予对方赔偿。

第八条。

双方可对本合同的条款进行补充，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具同等效力。本合同及补充协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律法规执行。

第九条。

合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十条。

合同期满，本合同自行终止。双方如愿续订合同，应在本合同期满前30天向对方提出书面意见。

第十一条。

本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，经申、乙双方同意可向人民法院起诉。

第十二条。

合同自双方签字盖章之日起生效。

第十三条。

合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，均具同等效力。

甲方：_____________。

乙方：_____________。

负责人：_____________。

负责人：_____________。

联系电话：_____________。

联系电话：_____________。

_______年_______月_________日。