护理是一项重要的医疗工作,它通过提供必要的照料和支持,为患者提供舒适和安全的环境。请继续阅读以下护理总结范文,以了解如何撰写一篇令人满意的护理总结。
护理承诺书
随着我国社会,经济,政治,文化的发展,医疗市场的竞争日趋激烈,医院的服务意识,服务方式,服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展,必须高度重视服务开发,提升服务品质。因此,用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要,为使医院在激烈的竞争中立于不败之地,以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。
人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好的满足护理对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。
现今就3月24日xx医院召开的:落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房 争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理,做到让患者满意,社会满意,政府满意。坚持以人为本,保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心,社会安心,政府放心。
1.认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗,按照交接-班流程自觉做好交接-班工作,坚守工作岗位。
2.语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物。
3.认真评估病人信息,严格执行三查八对,工作认真负责,一丝不苟。
4.严格执行无菌操作原则,配药注射一人一管。
5.各种注射按医嘱执行,执行医嘱及时准确,并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。
6.加强沟通,促进医患和谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。
7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。
8. 加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。
9. 输液通畅,无外渗,主动加液,注意调节输液速度。
10.加强呼吸道管理,对于气切患者,注意气切口及周围皮肤情况,保持清洁干燥。对于痰多的患者,做到勤吸痰,保持呼吸道通畅。
11.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
12.加强查房,确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中,每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度,并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。
13.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。
14.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示xx医院一良好的精神风貌。
承诺人:鲜之物语
2015-4-4
为进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,提供安全、优质、满意的护理服务,我们的承诺:
1、我们会始终保持室内温度适宜,安宁怡静、没有噪音;床单、被子、舒适、干净、 整齐,医疗仪器设备一尘不染,摆放井然有序,提供一个良好的手术环境。
2、我们会耐心做好术前护理 手术前一日,巡回护士会负责术前访视,收集有关资料,查对病人,用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心,解除病人的思想顾虑。
3、我们会细心做好术中护理 手术当天,我们会由术前访视的护士到病房接患者,查对无误后,进入手术室,在此过程中,语言亲切、态度温和,协助病人过床,动作轻柔地协助医生摆好患者的体位; 巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边,针对病人不同的情况,给予不同的心理护理,使患者有安全感,体现人性的关爱,患者至尊,服务至馨的护理文化。
4.我们会贴心做好术后护理 手术结束后,巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房,安置好正确体位,与病房护士做好交接工作,向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求,及各种创口引流管的管理,以取得配合。术后第一天,巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况,及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适,给予适当的处理,安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度,制定整改措施,提高护理配合质量。征求手术科室意见,及对发现问题及时纠正、解决。
5、对于在外等候的家属,我们会派专人及时给予安慰与解释,让其了解手术进展情况,并奉上茶水等,以缓解焦急与不安。
6、我们会为一些患者提供相关需要物品,如为宫腔镜患者提供卫生纸,卫生巾,牛奶;为小儿外科患者提供玩具等,让患者有一种家的感觉。
7、我们会始终重视各种形式的健康教育,会提供各式的健康教育处
方、书刊,会每月出刊板报,为患者及家属提供更丰富的保健知识。
承诺科室:手术室
2011、3、10
1、 医院服务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答, 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、 如有多收费、多划价、发错药按数退还,并真诚向您陪礼道歉。
伞借用、邮寄检验报告等便民措施。
4、 医护人员不接受吃请及收受您的.礼物或红包,不搭车开药及做其它检查。
5、 严密保护您的隐私,门诊诊室实行一医一患就医,按序候诊。
6、 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制,并向您提供药品明细清单。
7、 门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制,明明白白为您看病,实实在在为您服务。
8、 医院实行24小时就诊,急救病人开设绿色通道,先就诊后挂号。
9、 合理用药、合理检查,对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明,并征得您的同意。
规定或法规处理。
亲爱的患者朋友:
为推进2011年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房 ,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1. 语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2. 坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3. 关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4. 严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。
5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有抢救仪器、设备等功能完好。
6. 了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
7. 坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
承诺人: xx科全体护士
签名:
亲爱的患者朋友们:
为了创建优质护理服务,营造安全、安静、舒适的输液环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1.语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2.坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3.关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题。
5.按时巡视,细心观察病情变化发现问题及时救治。
6.为您提供周到的护理服务。如:免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网,让您安心、放心。
7.保持整洁、安静、舒适的输液环境,空气净化器空气消毒措施到位,现有的抢救仪器、设备功能完好。
8.了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。
9.为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人:东方医院输液室全体护士
护理部服务承诺书
亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务,营造安全、安静、舒适的输液环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1.语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2.坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3.关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题。
5.按时巡视,细心观察病情变化发现问题及时救治。
6.为您提供周到的护理服务。如:免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网,让您安心、放心。
7.保持整洁、安静、舒适的输液环境,空气净化器空气消毒措施到位,现有的抢救仪器、设备功能完好。
8.了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。
9.为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人:xxx。
20xx年xx月xx日。
护理工作承诺书
我承诺:在学校及上级的领导下,认真搞好学校的后勤管理工作,努力服务于学校的教育工作,为师生的生活和学习提供优质服务,具体承诺如下:
1、根据要求,制订每学期总务工作计划,搞好学校的基本建设,保证教学、办公及师生生活、工作、学习所具备的良好条件。
2、坚持为教学服务,为师生生活服务,及时发放办公用品,及时维护和维修教学设施和生活设施。
3、做好校园绿化、美化、净化工作,为全体师生活和学习提供一个优雅舒适的环境。
4、管理好学校食堂的食品卫生工作和饮用水卫生安全工作;加强用水、用电的安全管理。
5、要加强对后勤人员出勤、思想品质的管理,为学校各项工作的开展提供强有力的保障。
6、力争保质保量地完成学校或上级领导交给的各项工作任务。
7、严格遵守学校的各项规章制度,考勤制度,上班时间不迟到、不早退,不无故缺岗,不玩牌、不玩游戏、不聊天,中午不喝酒等。
8以身作则,管好自己;身先士卒,做好自己分管的事。
承诺人:陈崇运。
二0xx年四月二十八日。
护理服务承诺书
为推进20年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1、语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2、坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3、关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4、严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。
5、护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。
6、抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
7、保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。
8、了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
9、坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
护理部服务承诺书
亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务,营造安全、安静、舒适的输液环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
做到“六个一”服务:一张笑脸,一句问候,一壶热水,一张舒适的床,一次详细的入院介绍,一个清洁的休养环境。实行首接负责制,起立接待来人、来来访者,仔细倾听,耐心解答,帮助解决问题。
工作中做到“四轻”:走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。工作主动热情,语言文明,态度和蔼。
做到“五声”:来有迎声、去有送声、问有答声、发生误会有道歉声、不理解有解释声。
落实“四清楚”:接待病人入院须知要介绍清楚,为病人做各种治疗时需要注意的事项要讲解清楚,病人住院费用有疑问要解释清楚,病人出院或转科室时对相关事项要交代清楚。
陈凤娇:主管护师,医护质量科主任,服务格言:您的康复,我的心愿。代昌萍:护师,护士长,服务格言:用心聆听,关爱您健康的每个细节。何雪梅:护师,服务格言:您健康,我快乐。
谭凤:护师,服务格言:用心工作,热情服务。
李艾璘:护师,服务格言:用我心换您心。
胡希:护士,服务格言:用真诚的心,去善待痛苦中的`病人。张前英:护士,服务格言:诚心加细心,一心为病人。
兰印月:护士,服务格言:生命第一,患者至上。
钟倩:护士,服务格言:把苦、累、怨留给自己,把乐、安、康送给患者。蒋雨蒙:护士,服务格言:追求完美服务,做病人的知心朋友。
承诺人:xxx。
20xx年xx月xx日。
护理承诺书
为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,医院决定在全院开展“优质护理服务示范工程”活动。根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,结合我院实际情况,制定本实施方案:
一、指导思想:
深入贯彻落实医药卫生体制改革的总体部署要求及2010年全国卫生工作会议、全国全省护理工作会议精神,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,确保医疗安全,努力为广大伤病员提供安全、优质、满意的护理服务。
二、实施目标:
开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动。开业后选择一个科室为示范病房,通过引导、示范、推广,夯实基础护理,全面提高我院临床护理水平。“示范工程”活动的目标是:
(一)患者满意。
通过开展创建活动,调动广大护理人员的工作积极性,主动为患者提供优质的护理服务,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务水平。
(二)社会满意。
通过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,促进护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会,在全社会树立全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐。
(三)政府满意。
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理工作的满意度,树立行业新风,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、
实施主题:
夯实基础护理,提供满意服务。
四、实施内容:
进一步落实《护士条例》,认真贯彻执行卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》《综合医院分级护理指导原则(试行)》《住院患者基础护理服务项目(试行)》《基础护理工作规范》《常用临床护理技术服务规范》和《医院护理质量标准》的要求,规范护理服务,夯实基础护理。重点做好以下五项工作:
(一)建立健全有关规章制度,明确岗位职责。
1.病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施,护理人员经注册上岗,规范执业。
2.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3.建立护士岗位责任制,制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。
4.建立护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
(二)切实落实基础护理职责,改善护理服务;
1..明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,必须履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务。
2.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价的机制。
3.临床护士护理患者实行责任制,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,实施成组护理,增强护士的责任感,密切护患关系。
4.为患者提供满意的护理服务,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担。
(三)深化“以病人为中心”理念,丰富工作内涵;
9.将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务。
10.不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
(四)充实临床护理队伍,加强人力资源管理;
1.充实临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,临床一线护士占护士总数的比例不低于95%,普通病房床护比要大于1:0.4。
2.结合实际,探索实施护士的分层级管理,采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法,并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
3.护士长技术水平和整体素质较高,具有先进性、示范性和代表性。病房全体成员爱岗敬业,优质服务,廉洁从业,勤奋工作,在病人中享有较高满意度。
(五)完善临床护理质量管理,持续改进质量。
1.完善临床护理质量考核标准,进一步细化和量化考核指标,保证护理工作的落实,能够让患者得到实惠。
2.管理部门与临床建立落实基础护理的责任制,按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度,将经常性检查和定期考核相结合,并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据,持续改进护理质量。
3.严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程,按护理程序实施基础护理和专科护理,基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。
4.简化护理文书,鼓励医院结合实际,采用表格化护理文书,取消不必要的护理文件书写,临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。
五、工作要点。
(一)提高思想认识,加强组织领导;
(二)认真贯彻落实、扎实稳步推进;
(三)加强指导检查,确保取得实效。
护理服务承诺书
亲爱的患者朋友:
为推进20xx年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房 ,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1. 语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2. 坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3. 关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4. 严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。
5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有抢救仪器、设备等功能完好。
6. 了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
7. 坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
承诺人: xx科全体护士
签名:
护理承诺书
随着我国社会,经济,政治,文化的发展,医疗市场的竞争日趋激烈,医院的服务意识,服务方式,服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展,必须高度重视服务开发,提升服务品质。因此,用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要,为使医院在激烈的竞争中立于不败之地,以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。
人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好的满足护理对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。
1.认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗,按照交接班流程自觉做好交接班工作,坚守工作岗位。
2.语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物。
3.认真评估病人信息,严格执行三查八对,工作认真负责,一丝不苟。
4.严格执行无菌操作原则,配药注射一人一管。
5.各种注射按医嘱执行,执行医嘱及时准确,并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。
6.加强沟通,促进医患和谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。
7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。
8.加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。
9.输液通畅,无外渗,主动加液,注意调节输液速度。
10.加强呼吸道管理,对于气切患者,注意气切口及周围皮肤情况,保持清洁干燥。对于痰多的患者,做到勤吸痰,保持呼吸道通畅。
11.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
12.加强查房,确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接班中,每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度,并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。
13.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。
14.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示xx医院一良好的精神风貌。
护理服务承诺书
为进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,提供安全、优质、满意的护理服务,我们的承诺:
1、我们会始终保持室内温度适宜,安宁怡静、没有噪音;床单、被子、舒适、干净、整齐,医疗仪器设备一尘不染,摆放井然有序,提供一个良好的手术环境。
2、我们会耐心做好术前护理手术前一日,巡回护士会负责术前访视,收集有关资料,查对病人,用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心,解除病人的思想顾虑。
3、我们会细心做好术中护理手术当天,我们会由术前访视的护士到病房接患者,查对无误后,进入手术室,在此过程中,语言亲切、态度温和,协助病人过床,动作轻柔地协助医生摆好患者的体位;巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边,针对病人不同的情况,给予不同的心理护理,使患者有安全感,体现人性的.关爱,患者至尊,服务至馨的护理文化。
4、我们会贴心做好术后护理手术结束后,巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房,安置好正确体位,与病房护士做好交接工作,向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求,及各种创口引流管的管理,以取得配合。术后第一天,巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况,及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适,给予适当的处理,安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度,制定整改措施,提高护理配合质量。征求手术科室意见,及对发现问题及时纠正、解决。
5、对于在外等候的家属,我们会派专人及时给予安慰与解释,让其了解手术进展情况,并奉上茶水等,以缓解焦急与不安。
6、我们会为一些患者提供相关需要物品,如为宫腔镜患者提供卫生纸,卫生巾,牛奶;为小儿外科患者提供玩具等,让患者有一种家的感觉。
7、我们会始终重视各种形式的健康教育,会提供各式的健康教育处方、书刊,会每月出刊板报,为患者及家属提供更丰富的保健知识。
承诺科室:手术室。
护理部服务承诺书
亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务,营造安全、安静、舒适的输液环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1、遵守医院各项规章制度,不迟到、不早退、不串岗,特殊情况提前请假。
2、着装整洁,举止端庄大方,交流轻言细语。
3、对新入院病人接诊护士须做入院介绍,讲解住院须知。
4、操作行为应轻柔快捷,动作熟练规范、态度热情友善,语言文明礼貌。
5、治疗护士在更换药液或发放药物时,应主动向病人或陪伴交待清楚,并告诉病人不要擅自调动控速开关,以免因输液过快造成不必要的伤害。
6、随叫随到,经常巡视病房,密切观察病情,做好交接班。
7、保持病区、病房整洁、安静,做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
8、及时更换过期抢救药品,定期检查抢救器械,熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。
我郑重承诺,我能做到以上岗位服务规范的要求,全心全意为病人服务,为医院的发展努力工作。
承诺人:xxx。
20xx年xx月xx日。
护理承诺书
感谢您选择我科,我们将用优质的医疗护理服务来为您的健康保驾护航,为此我们郑重做出以下承诺。
1.当您来到我们病房,护理人员会热情接待,并立即安排床位,通知主管医生为您诊治。
2.急诊入院,开通绿色通道,及时救治。
3.全面开展优质护理服务,实施整体责任包干制,每个病友都有一个责任护士全面负责,为您提供全程、全面的优质护理服务。
4.我们坚持做到“六个一”、“五主动”、“四心”、“三声”优质护理服务:
“六个一”:一声问候;一个微笑;一杯热水;一张整洁的床铺;一。
次热情详细的入院介绍;一张便于咨询的连心卡。
“五主动”:主动介绍;主动宣传;主动进行健康教育;主动解答疑。
问;主动沟通。
“四心”:有热心、细心、耐心、爱心。
“三声”:接待病友有迎声;工作不周有歉声;病友出院有送声。
护理部职责履责承诺书
为贯彻学习讨论落实活动要求,规范工作人员履职行为,提高行政效能,切实改进行风政风,作为工商分局副局长,本人郑重承诺:
一、履行岗位职责。
(一)协助分局长开展工作,兼任工商所法制员和纪检监察员。
(二)组织实施对辖区内市场主体行为和市场交易行为的监督管理,负责市场巡查工作。
(三)负责制订并组织实施辖区内区域巡管方案,指导巡查监管员开展工作。
(四)全面掌握辖区内各类市场的基本情况,组织开展专项或综合执法检查。
(五)负责对辖区内商标使用、印制、广告经营、合同履行等方面的监督管理。
(六)负责工商分局的行政处罚工作,查处辖区内经济违法违章案件,负责法律文书的起草或初审。
(七)定期向分局长汇报工作,及时分析、综合监管情况、提出工作建议。
(八)协助分局长抓好分局党风廉政建设和行风、作风建设,处理好内外关系,掌握分局人员思想、工作动态。
(九)分局长外出期间,按指定主持本分局工作,确保全分局工作顺利进行。
(十)完成上级工商局和分局长交办的其他工作。
二、落实工作任务。
1、做好法制基础工作,规范执法行为、强化执法监督、提高依法行政水平,深化行政指导、加强教育培训、依法行政。突出抓好执法案件评查工作。加强对市场准入、市场交易行为、执法办案行为的法制监督,认真落实了案件报批、核审、回查回访等制度。严格按照有关文件精神进行监督。采取不定期、不分段的随机抽查方式进行,使广大干部职工增强法纪观念,自觉遵纪守法,坚持依法行政、严格执法。
2、坚持一手抓队伍作风教育整顿,一手抓业务工作,通过落实党风廉政建设责任制、深化科技防腐、开展廉政教育、强化监督检查、开展行风评议、深入开展述职述廉、认真受理信访举报等,进一步改进机关作风、增强服务意识、提高队伍整体素质。
3、突出有关服务领域侵害消费者合法权益违法案件的查处,严厉打击霸王条款、欺诈消费等违法行为。全面提升消费维权工作速度、质量,能效,应对消费维权工作面对的新形势新任务。
4、深入推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”规范化建设,进一步做好基层维权工作。加强“一会两站”规范化建设,为群众及时了解维权知识、解决消费争议提供方便。
5、立足职能,科学监管,促进公平交易执法质效进一步提升。
6、宣教结合,净化市场,继续保持对传销行为的高压态势。
7、加强市场监管能力和市场信用体系建设,坚持依法行政、执法为民,树立创新、求实的市场监管理念,积极开展各项市场专项整治和重要商品专项整治工作,提高服务能力和执法能力,完善长效监管机制,积极营造“诚信、健康、规范、安全”的市场环境。
8、依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。
9、依法实施合同行政监督管理,管理动产抵押物登记,组织监督管理拍卖行为,依法查处合同欺诈等违法行为。
10、依法保护商标专用权和查处商标侵权行为,处理商标争议事宜,加强驰名商标的认定和保护工作。加强特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。
11、深化组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理,研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等,为政府决策和社会公众提供信息服务。
12、抓好案件核审工作,严把案件质量关。
13、以助推新荣区企业总量增加为工作目标,积极探索加强我区企业发展的新思路、新方法以及在企业登记中的具体扶持措施。
14、做实宣传信息工作,营造良好舆-论氛围。
15、加强对广告业发展指导,强化广告活动的监督管理工作。
16、认真做好个私协会工作,为会员提供优质服务。督促协会工作人员,认真履行职责,发挥协会桥梁、纽带作用,积极维护会员的合法权益,为会员提供良好的服务。积极开展法制和职业道德等教育活动,有效地提高个体、私营企业的生产、经营能力,维护个、私协会员的合法权益,促进和加快个体、私营会员的发展。
17、继续加强登记注册各项基础性工作建设,通过打牢基础,不断推动各项工作发展创新。进一步提高登记档案管理工作,为企业提供查询服务。加强基础数据、监管数据的归集整理,深入推进企业信用分类监管。进一步加强登记管理统计工作,确保统计报表数据质量。
18、进一步转变服务方式、营造宽松、开放、畅通的市场准入环境。积极探索行政审批制度改革,推进企业登记审批制度改革创新。
19、认真实施红盾帮扶工程,大力发展名牌战略,提高全县企业及产品的市场竞争力。
20、加强对基层工商所的业务指导,推进工商所执法行为规范化。
三、提高服务质量。
(一)坚持政务公开。通过分局、各工商所的办事服务窗口、政务公开栏等,公开工商部门的办事程序和各项优惠政策。
(二)实行首问负责制。工作人员必须做到咨询一次性讲清、表格一次性发清、材料一次性收清、受理一次性审清,为企业发展提供高质量服务。
(三)坚持限时办结。对手续完备的名称核准和个体工商户登记当场办结,企业注册登记和动产抵押登记5个工作日内办结。
(四)推行预约服务、延时服务和跟踪服务。对招商引资项目和重点建设项目,指定专人为企业提供全程跟踪服务,直至办理营业执照。
(五)改进年检服务。积极推行网上年检,实行年检独立审核制和及时办结制,对重点企业、招商引资项目和产业聚集区实行上门办理和集中办理,减少企业办事人员的往返次数。
(六)品牌创新服务。帮助企业制定符合本企业实际的品牌创新规划,积极指导企业实施商标战略,争创“驰名商标”和“著名商标”。
(七)信用指导服务。帮助企业建立完善的信用管理制度,利用工商机关掌握的企业登记监管信息,为企业经营提供资信调查服务。
(八)企业维权服务。帮助企业打击商品侵权行为,保护企业的自主知识产权和其他合法权益。
(九)是实行文明服务制度。工作人员要礼貌待人,热情接待,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“吃、拿、卡、要”等不良行为,对违反规定的工作人员进行严肃处理。
四、加强个人廉洁自律。
自觉遵守领导干部廉洁自律的规定,重视加强党纪政纪学习,树立牢固的廉政意识。认真学习党章、《行政机关公务员处分条例》及上级机关《党风廉政建设》的文件、纪律规定,认真观看反腐倡廉警示片,使自已提高拒腐防变的能力。率先垂范、正人正已。在工作中始终严格要求自己,不以权谋私,不搞吃、卡、拿、要、报等不正之风,严格遵守“禁令”、“五不”的规定。始终坚持公平、公正的原则,坦荡磊落、依法行政、廉洁奉公。
承诺人:xuexila。
日期:20xx年xx月xx日
护理服务的承诺书
为推进20xx年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1、语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2、坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3、关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4、严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。
5、护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。
6、抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
7、保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。
8、了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的'问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
9、坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
护理承诺书
为深入开展“为民服务争先创优暨修医德、铸医魂、强医能”活动,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,本人特向您承诺:
1、创建优质服务病房,语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2、坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3、关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4、严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。
1.保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有抢。
救仪器、设备等功能完好。
2.了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
3.坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
承诺人:
日期:
护理承诺书
1、始终坚持以奉献为核心的`职业道德和行业规范,时刻铭记“健康所系,性命相托”的誓言。
2、遵守医院各项规章制度,不迟到、不早退、不串岗,特殊情况提前请假。
3、着装整洁,佩带胸牌,举止端庄大方,交流轻言细语。
4、尊敬领导,尊重同事,主动招呼问好,建立和谐同事关系。
5、一切为患者提供方便,尽量帮助患者办事,不让患者多跑路。
6、爱医院、爱岗位,严守医院机密,不做有损医院的任何事情。
7、病人入院热情接待,病人出院热情相送,有问必答,不能说“不知道”。
8、对新入院病人接诊护士须做入院介绍,讲解住院须知。
9、操作行为应轻柔快捷,动作熟练规范、态度热情友善,语言文明礼貌。
10、治疗护士在更换药液或发放药物时,应主动向病人或陪伴交待清楚,并告诉病人不要擅自调动控速开关,以免因输液过快造成不必要的伤害。
11、随叫随到,经常巡视病房,密切观察病情,做好交接-班。
12、保持病区安静、舒适,做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
13、值班护士应主动将每日住院费用打成一日清单交给患者或陪伴,对病人或家属因清单上的费用质疑时须耐心细致地讲解清楚,以取得病人的理解和支持。
14、若在工作或操作中有失误,应向病人道歉并解释清楚。
作为中医院的员工,我为自己在岗位上的奉献给患者带来的利益和快乐感到自豪。我郑重承诺,我能做到以上岗位服务规范的要求,全心全意为病人服务,为医院的发展努力工作。
护理承诺书
为落实《黑龙江省文明单位建设条例实施细则》的规定和总局文明办2012年3号文件《关于推荐2012年省级精神文明创建活动先进集体的通知》要求,顺利完成学院省级文明单位标兵创建和迎接检查考核工作,培训中心实施了优质规范服务承诺活动,现将该活动主要内容及落实情况。
总结。
如下:
一、弘扬奉献精神,保障培训中心运营。为了圆满完成了各项接待任务,培训中心全体员工牺牲了双休日和寒暑假的休息时间。学院在双休日和寒暑假期间只开设一辆通勤车,线路较单一,不少员工要自己打车走很长一段路到达通勤站点,而且上下班途中的时间增加不少,但培训中心全体员工没有一人因为这些困难缺勤、缺岗,他们克服了接待宾客层次高,人员多,任务重等困难,圆满完成了各项接待任务。
自2010年9月下旬试营至2012年末的一年多时间里,培训中心在80%的时间里处于接待客人超过100人/天的满负荷运转状态,甚至达到同时接待三个或三个以上会议、培训的超负荷状态,接待客人超过150人/天。截止2012年12月底,培训中心共接待各类会议、培训百余次,包括省委组织部会议、省公安厅、省教育厅会议等高规格接待任务,并超范围接待了“2011全国高职院校心理健康教育学术年会暨表彰大会”“国家林业部指导中心检查团”等全国性的全国会议。
二、强化服务意识,提高服务质量。管理者和全体员工、学生要增强服务意识,始终坚持以人为本、服务森工的方向,将领导满意、社会满意作为培训中心的核心价值体现,提高服务质量,做到热情服务,服务设施整洁,服务标志醒目,服务承诺到位。针对“强化服务意识,提高服务质量”的目标,培训中心完善了实训生绩效考评,调动了学生工作的积极性和创造性。
三、加强安全生产管理,确保安全。要强化安全意识,完善并落实好各项安全生产制度。全体员工要遵章守规,正确操作,纠正、杜绝事故隐患,预防和减少事故发生,确保安全运营。自2010年投入运营至今,培训中心未发生过一起生产事故。
四、树立节能减排理念,做绿色工作的楷模。牢固树立节能减排、低碳运营理念,将节约能源减少环境污染的工作方式贯穿到工作中。培训中心的员工工资、水电费、管理费等所占比重较大,节约费用开支应当抓住这些重点项目,采取有效措施。1.抓水电费的节约,从点滴做起;2.另强对各种设施、设备的维修和保养,提高利用效率,而且可延长其使用寿命,降低设备费用支出。第三,严格控制各种物料消耗,压缩管理费用。
2010年10月至2012年11月开展各项活动的文字材料、图片资料。
一、加强培训中心员工、实训学生专业素质建设。
2.2012年11月8日,举办“2011级培训中心实训学生客房做床比赛”,评出。
3.2012年11月9日,举办“2011级培训中心实训学生餐厅摆台比赛”,评出。
二、积极开展各项活动、晚会。
1.2010年12月31日,举办“培训中心2011年元旦联欢会”
2.2011年6月25日,举办“培训中心2009级实训生欢送暨2010级实训生迎新联欢会”
3.2012年6月27日,举办“培训中心2010级实训生欢送暨2011级实训生迎新联欢会”
参与义务劳动及文明交通志愿引导情况。
为推进义务劳动及文明交通志愿引导活动的开展,培训中心结合工作实际,开展了丰富多彩的志愿服务和文明交通志愿引导活动。
1.2010年—2012年连续三年组织培训中心实习学生20余名,参加学院新生报到礼仪接待工作,在做好礼仪接待的基础上,热心为广大报到的新生及新生家长提供指路、报到流程答疑、帮助老弱病残等志愿服务。
2.2010年—2012年,为培训中心的各类会议及领导检查进行了礼仪接待及向导工作40余次,得到领导们的认可。
3.扫雪自培训中心成立至今的每个冬天,培训中心全体员工做到了以雪为令,雪停即清,自发开展清雪劳动,将培训楼门前及办公区域积雪清理干净,并做到了大雪三天内清理完,中、小雪当天清理完。
4.开展扶贫帮弱志愿服务活动。培训中心通过“一助一”“多助一”等方式,有针对性的对部分家庭有困难的学生提供爱心帮助,为他们提供勤工俭学岗位,切实解决了他们的生活困难,以实际行动推进了志愿服务活动。
护理承诺书
为进一步转变机关作风,提高机关效能,近日,xx市卫生局向社会作出加强领导干部作风和机关效能建设的公开承诺,以便通过社会各界的监督,进一步创优发展环境,促进卫生事业健康发展。
一是优质规范,热情周到。以良好的精神风貌提供最优质的健康服务,建设规范、优质、高效、廉洁的人民满意卫生行政机关和医疗卫生单位。
二是首问负责、限时办结。对前来办事人员实行首问负责和一次性告知。卫生行政审批和医德医风投诉查处由原来的10日缩短到7日内办理完毕。接到卫生案件举报,24小时内进行调查。
三是政务公开,接受监督。公开卫生行政法律法规、办事程序、服务项目、收费标准和依据;公开服务文明用语和忌语。公开投诉举报电话。对收费等有疑问,允许查询。
四是按规收费,标准从低。执行国家收费标准,有收费幅度的,一律按低限收取;首违不罚款,罚款按下限处罚。
五是廉洁勤政,责任追究。严禁吃拿卡要和收受回扣贿赂。对存在医德医风问题或违反承诺的,一经查实,均先作待岗并依法依规严肃处理。
承诺人:
日期:
护理的承诺书
为推进20xx年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1.语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2.坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3.关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您。
的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观。
察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。
5.保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有抢。
救仪器、设备等功能完好。
6.了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真。
听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
7.坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,
一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
承诺人:xx科全体护士。
签名:
护理服务的承诺书
为进一步转变机关作风,提高机关效能,近日,xx市卫生局向社会作出加强领导干部作风和机关效能建设的公开承诺,以便通过社会各界的监督,进一步创优发展环境,促进卫生事业健康发展。
一是优质规范,热情周到。以良好的精神风貌提供最优质的健康服务,建设规范、优质、高效、廉洁的人民满意卫生行政机关和医疗卫生单位。
二是首问负责、限时办结。对前来办事人员实行首问负责和一次性告知。卫生行政审批和医德医风投诉查处由原来的10日缩短到7日内办理完毕。接到卫生案件举报,24小时内进行调查。
三是政务公开,接受监督。公开卫生行政法律法规、办事程序、服务项目、收费标准和依据;公开服务文明用语和忌语。公开投诉举报电话。对收费等有疑问,允许查询。
四是按规收费,标准从低。执行国家收费标准,有收费幅度的,一律按低限收取;首违不罚款,罚款按下限处罚。
五是廉洁勤政,责任追究。严禁吃拿卡要和收受回扣贿赂。对存在医德医风问题或违反承诺的,一经查实,均先作待岗并依法依规严肃处理。
201x年x月x日。
护理承诺书
为推进2011年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1.语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2.坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3.关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严,为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。
5.护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。
6.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
7.保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。
8.了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
9.坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
护理承诺书
为进一步转变服务观念,建立和谐统一的新型现代护患关系,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,提供安全、优质、满意的护理服务,我们的承诺:
1、我们会始终保持室内温度适宜,安宁怡静、没有噪音;床单、被子、舒适、干净、整齐,医疗仪器设备一尘不染,摆放井然有序,提供一个良好的手术环境。
2、我们会耐心做好术前护理手术前一日,巡回护士会负责术前访视,收集有关资料,查对病人,用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心,解除病人的思想顾虑。
3、我们会细心做好术中护理手术当天,我们会由术前访视的护士到病房接患者,查对无误后,进入手术室,在此过程中,语言亲切、态度温和,协助病人过床,动作轻柔地协助医生摆好患者的体位;巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边,针对病人不同的情况,给予不同的心理护理,使患者有安全感,体现人性的关爱,患者至尊,服务至馨的护理文化。
4.我们会贴心做好术后护理手术结束后,巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房,安置好正确体位,与病房护士做好交接工作,向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求,及各种创口引流管的管理,以取得配合。术后第一天,巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况,及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适,给予适当的处理,安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度,制定整改措施,提高护理配合质量。征求手术科室意见,及对发现问题及时纠正、解决。
5、对于在外等候的家属,我们会派专人及时给予安慰与解释,让其了解手术进展情况,并奉上茶水等,以缓解焦急与不安。
6、我们会为一些患者提供相关需要物品,如为宫腔镜患者提供卫生纸,卫生巾,牛奶;为小儿外科患者提供玩具等,让患者有一种家的感觉。
7、我们会始终重视各种形式的健康教育,会提供各式的健康教育处方、书刊,会每月出刊板报,为患者及家属提供更丰富的保健知识。
承诺科室:手术室。
11、3、10。